Catalonia Punta del Rey

Tags: Hôtel,

• Regine.

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 15:39

  Très propre et de bonne qualité

  Réponse du propriétaire :
  Estimée Regine Merci beaucoup de partager les informations sur votre séjour chez nous. Nous regrettons qu'il n'a pas pleinement apprécié votre séjour. Nous saisissons cette occasion pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Notre objectif est de dépasser les attentes de nos clients, nous nous sentons pas avoir réussi. Nous avons déplacé votre commentaire à notre département et à être en mesure de répondre à des occasions futures Attentivement
• Pirotte.n

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 02:00

  Très bon rapport qualité prix. Bus pour Santa Cruz à 20 mètres. Très beaux choix de buffets. Personnel au top. Hôtel très propre. Animation au top. 👌

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pirotte Nous sommes ravis que votre séjour avec nous était à votre goût. Je vais transmettre à tous mes collègues de vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous. salutations
• marie.d

  3 / 5

  Le 31/01/2023 à 12:46

  Nôtre séjour d’une semaine a été très agréable. Personnel accueillant et très disponible, les animateurs très sympathiques. Côté buffet, rien à dire. Seul bémol, l’insonorisation inexistante des chambres. On entend tout se qui se passe dans les chambres mitoyennes et les portes des chambres donnant dans le couloir ne sont pas isolées phonétiquement . Difficile de dormir et de se reposer dans ces conditions !!! Dommage!!

  Réponse du propriétaire :
  Estimée Marie Merci beaucoup de partager les informations sur votre séjour chez nous. Nous regrettons qu'il n'a pas pleinement apprécié votre séjour. Nous saisissons cette occasion pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Notre objectif est de dépasser les attentes de nos clients, nous nous sentons pas avoir réussi. Nous avons déplacé votre commentaire à notre département et à être en mesure de répondre à des occasions futures Attentivement
• Manon.e

  4 / 5

  Le 31/01/2023 à 07:29

  Très bon accueil à notre arrivée, a la réception ils parlent français. Chambre premium propre et spacieuse, ménage fait tous les jours, juste une petite fuite au niveau du bas de la baignoire. Grand dressing, coffre fort, bouteille de champagne offerte, bouteille d’eau, chocolat, bouilloire, thé, café, petit balcon vue sur piscine et mer. Buffet correct très varié, seul bémol les serveurs débarrassent vos assiettes avant que vous ayez finis( par exemple j’étais partis chercher une boisson je suis revenue plus d’assiettes). Activité club jumbo pour tout les goûts (Loto, paddle, puissance 4, yoga……)de 10h a 16h. Animateurs et animatrice très sympas!! On a eu une soirée fluo, une soirée blanche, karaoke’s, cirque ect……. Genial! Hotel quand même très mal situé rien de fou aux alentours… arrêt de bus juste à côté heureusement. Et taxi pas trop chère. Merci à Anna pour les excursions proposées!!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Manon Nous sommes ravis que votre séjour avec nous était à votre goût. Je vais transmettre à tous mes collègues de vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous. salutations
• Delphine.A

  2 / 5

  Le 18/01/2023 à 16:48

  Très déçue par les prestations de l'hôtel 🙁, hôtel vétuste qui mériterait des travaux de rénovation. Très bruyant et si vous êtes au 1er étage vous bénéficiez des odeurs de cuisine dès le matin et du bruit venant de la salle de spectacle. Nous avons demandé à changer de chambre dès le lendemain de notre arrivée, et on nous a donné une chambre au 9eme étage qui était beaucoup mieux. La piscine près du bar était non chauffée ( l'eau était gelée) et la 2eme pareille ( il faut traverser la rue pour y aller) et si vous voulez aller au solarium il vous faut traverser une 2eme rue! La restauration, ça fait plutôt cantine qu'autre chose! 🙁 Je ne recommande pas cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Estimée Delphine Merci beaucoup de partager les informations sur votre séjour chez nous. Nous regrettons qu'il n'a pas pleinement apprécié votre séjour. Nous saisissons cette occasion pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Notre objectif est de dépasser les attentes de nos clients, nous nous sentons pas avoir réussi. Nous avons déplacé votre commentaire à notre département et à être en mesure de répondre à des occasions futures Attentivement
• Rebelle.

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 18:32

  Un séjour au top ! L’équipe jumbo et tout le personnel de l’hôtel est hyper agréable toujours à notre écoute ! Chambre top et buffet varié de quoi faire plaisir à tout le moment ! Mention spéciale à Marlène Hedy Théodore et gianluca pour leur sympathie ! ♥️

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes ravis que votre séjour avec nous était à votre goût. Je vais transmettre à tous mes collègues de vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous. salutations
• Karine.i

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 11:54

  Superbe séjour,bien accueilli,les animations et animateurs au top,le restaurant bien très diversifié pour la nourriture il y en a pour tout les goûts !!!la chambre correct,dommage que les wc soit dans la salle de bains,on reviendra 😁
• CAT.u

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 07:59

  Dommage que la climatisation de la chambre soit aussi mal entretenue
• Laura.5

  3 / 5

  Le 15/12/2022 à 18:08

  Hotel très bruyant et très chaud/humide en décembre. Chambre très propre et assez spacieuse. La nourriture y est correcte mais il est tout de même difficile de manger sainement sans que cela soit répétitif. Cela nous a convenu puisque nous partions le matin et revenions le soir. Nous n'avons donc pas participé aux activités proposées par l'hôtel.
• Michèle.r

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 09:17

  Jolie hôtel. Buffet bien. Piscine agréable.
• Naziha.u

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 15:06

  Excellent accueil ! Agréables séjours ! Un grand MERCI à toutes l'équipes de Club Jumbo
• Jose.m

  2 / 5

  Le 16/10/2022 à 19:30

  Personnel très accueillant et serviable, sauf a l'accueil,qui ne présentent pas les différents endroits de l'hôtel ( ascenseurs, restaurants etc.!! débrouillez vous...) restaurant très correct, très varié, l'ensemble ne mérite pas un 4 étoiles (oui il y a 20 ans) Structures très vieillissantes, manque d'espace autour des piscines et bars. chambres peu insonorisées. Animations trop bruyantes
• Marie.a

  4 / 5

  Le 14/10/2022 à 09:17

  Super...club med par contre !!! Petit déjeuner au top et chambre propre..4 étoiles des années 1980 par contre
• Nadine.h

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 14:20

  A fuir hôtel vetuste et bruyant des fuite partout à fuir..emplacement loin de tout..
• 2JK.G

  4 / 5

  Le 30/09/2022 à 12:38

  Excellent hôtel, un peu vieillissant se remet des années du Covid. Excellent service le personnel au top disponible et au service des clients. Le restaurant très correct un buffet très varié avec des divers thème chaque soir. Les différents bars de l’établissement sont excellent. Une équipe d’animation excellent, des diverses activités proposées chaque soir et dans la journée, bien adoptée pour chaque nationalité. Une salle de sport est disponible sur place. Une excellente coiffeuse est disponible sûre place avec des tarifs très corrects. Des petits boutique sont aussi présent dans l’hôtel. Le solarium et piscine sont très propre et bien animé. Dans l’ensemble excellent hôtel service de qualité. Nous reviendrons sans hésiter.
• krai.b

  1 / 5

  Le 28/09/2022 à 06:39

  Nul, hôtel 4 étoiles, il ne mérite même pas 1 étoile. La chasse d'eau coule toujours Le lis bouge, il est creux La salle de bain est vieille d'il y a 60 ans La TV : des chaînes anglaises, 2 francophones. La nourriture, il y en a beaucoup, MAIS le poisson toujours trop sallé, les obergines servi cru. Les piscines, petites, profondeur 1m20.les places toujours prisent... à savoir que pour la deuxième piscine il faut traverser la rue.. Les animations sont rares... La mer à 100m, mais caillouteux, dangereux...
• Bru.u

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 19:40

  Hôtel un peu vieillot mais très propre, service et accueil parfait, nourriture varié. Cet ensemble, nous a fait passé un bon séjour.
• S.

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 18:29

  Nous avons passé 2 semaines agréables. Même si l'hôtel est un peu vieillissant, il offre de belles prestations. L'accueil est chaleureux. Le buffet est vraiment de qualité et diversifié (thème pour chaque soirée). Il y a 2 piscines dont une réservée aux adultes en face de l'hôtel et calme. Les chambres sont faites quotidiennement, c’est très propre. Le personnel est très agréable. Merci à Simona pour sa gentillesse et son sourire au quotidien. Les points négatifs sont la localisation de l'hôtel. Il faut louer une voiture si vous voulez visiter. Les lieux touristiques se concentrent dans le Sud de l'île. De plus, assez bruyant la nuit à cause de vacanciers fêtards et alcoolisés, principalement anglais 🏴󠁧󠁢󠁥󠁮󠁧󠁿.
• figen.i

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 07:50

  Nous sommes actuellement au buffet de l’hôtel et nous sommes très satisfaits de notre séjour (1 semaine). Nous avons demandé à changer de chambre dès notre arrivé car le lit ne correspondait pas à nos attentes, la réceptionniste nous a trouvé une solution rapidement. Le personnel est accueillant, le buffet est très varié et très bon, l’hôtel propose des activités, des excursions, un loueur de voiture à l’accueil et en face de l’hôtel, des soirées a thèmes chaque jour, hôtel propre et très agréable. Un solarium avec une vue à couper le souffle, une piscine propre ainsi qu’une salle de sport est mis à votre disposition. Nous remercions particulièrement Simona (restaurant), Robertin (restaurant) et Fatima (femme de chambre) pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Nous reviendrons ! (chambre 917)
• lili_lison.

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 17:24

  Superbe hôtel ! Personnel fort attentionné, propreté dans les chambres et chouettes spectacles le soir. Piscines diverses et variées
• lindsay.a

  2 / 5

  Le 05/09/2022 à 22:26

  Nous venons de revenir d’une semaine de séjour dans cet hôtel et nous sommes assez déçu de la qualité des prestations. Cet hôtel ne vaut pas 4 étoiles. A notre arrivé, on nous remets nos cartes d’entrée pour les chambres sans nous indiqué réellement où se trouve notre chambre donc c’est parti pour une chasse au trésor ! La chambre est plutôt correcte et propre et la literie est confortable mais surprise, nous avons eu le droit à une superbe vue sur les poubelles du restaurant ainsi que tout les bruits désagréables qui vont avec donc les livraisons à partir du matin et le personnel qui rigole en triant les poubelles jusqu’à minuit … Petite surprise également, un matin en me levant, je me rends que le voisin du dessus prend sa douche et que l’eau coule dans notre salle de bain donc nous signalons le problème à la réception mais évidemment nous n’avons vu personne se présenter dans notre chambre pour s’occuper du problème. Nous avons réservé notre séjour en all inclusive et n’ayant pas de réfrigérateur dans notre chambre, nous demandons une bouteille d’eau fraîche pour la nuit, chose que nous n’avons pas pu avoir car nous ne sommes pas en premium ( premiere fois que je découvre une option premium qui prime sur all inclusive ) donc on indique de nous servir au distributeur d’eau qui reste au soleil tout la journée et que l’eau est chaude ou de se payer une bouteille d’eau au distributeur automatique ( réponse de la réception) Hôtel très bruyant jour et nuit aucun respect pour les gens qui dorment la nuit. La piscine intérieur de l’hôtel est en mauvaise état et le fond de la piscine est sale ainsi que l’ensemble des sols autour de la piscine. Les jacuzzi sont beaucoup trop petit pour les nombres de personnes dans l’hôtel. Les piscines pour les + de 16 ans et + de 18 ans sont intéressantes et propres mais personnes de la réception ne vous indiquent où elles se trouvent. Par contre levez vous tôt pour avoir une transat ! Dans l’ensemble, l’hôtel ne vaut pas ses 4 étoiles, les services et les repas ne sont pas terribles ainsi que les cocktails. Pour avoir fait d’autres hôtels en all inclusive, je suis vraiment déçu par celui la, qui ne correspond pas du tout à un public français.
• Laura.l

  2 / 5

  Le 31/08/2022 à 14:14

  Un semaine à Ténérife... 4 étoiles loin de ce qu'on attend... Aucune amabilité du personnel, on avait l'impression de déranger lorsque l'on posait une question ou faisait une demande. J'ai dû faire changer nos cartes d'entrée de chambre qui ne fonctionnaient pas, la personne à l'accueil m'a soutenu que c'est parce que je la mettait près de mon portable (ce qui était faux en plus), les nouvelles cartes ne fonctionnaient guerre mieux... A 23h on est éjecté sans ménagement des terrasses extérieures par les personnes qui viennent ranger. Pili l'hôtesse du bar de la piscine est extrêmement désagréable et ne connait pas ses cocktails et quand on lui demande une modification souffle et nous verse un trait d'alcool comme si on était alcoolique. Dans la salle de restaurant, il faut s'accrocher à son assiette au risque de se la voir enlever tellement ils veulent clôturer vite le service. Mention spéciale au personnes de cuisine qui préparent un buffet extrêmement copieux, varié et de très bonne qualité gustative pour un all inclusive. La formule all inclusive est également intéressante car fait rentrer beaucoup de boissons inclues et pas seulement les boissons locales. L'hôtel est correct sans plus, la piscine naturelle était fermée sans qu'on nous le dise, certaines chambres étaient au dessus des sorties arrière du restaurant avec des bruits de poubelles / chariots... jusqu'à minuit et à partir de 6H. La propreté des parties communes très moyenne, mais les deux femmes de chambres qui se sont occupé de notre chambre étaient très bien et la chambre propre.
• Laetitia.o

  2 / 5

  Le 23/08/2022 à 17:26

  Chambres vieillottes mais literie correcte. Service en All In médiocre, serveurs pas souriants pas agréables. Au niveau du restaurant, beaucoup de choix de plats mais ne déposer pas vos couverts sinon on vous enlève directement votre assiette ! Hôtel situé au Nord-est de l'île où il n'y a pas d'activités à faire. Concernant la piscine accessible à tous, le fond est délabré et la propreté laisse à désirer. Si vous avez + de 16ans et + de 18ans vous avez accès à une autre piscine et à un solarium uniquement jusqu' 17h-17h30 (dommage pour un accès adultes!) Ils sont situés de l'autre côté de la rue, et vous devez deviner pour y accéder.

  Réponse du propriétaire :
  Estimée Laetitia Merci beaucoup de partager les informations sur votre séjour chez nous. Nous regrettons qu'il n'a pas pleinement apprécié votre séjour. Nous saisissons cette occasion pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Notre objectif est de dépasser les attentes de nos clients, nous nous sentons pas avoir réussi. Nous avons déplacé votre commentaire à notre département et à être en mesure de répondre à des occasions futures Attentivement
• WANAT.a

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 13:15

  Nous avons passé 15j en famille. Super hôtel à deux pas de la mer, avec des prestations au top, animations tous les soirs, buffets variés, merci à Elvia et Simona qui ont su prendre soin de nous pendant notre séjour. Les piscines et jacuzzi sont au top. Nous recommandons cet hôtel à 100%. Nous avons loué un véhicule et avons pu faire toutes l'île en 15j❤️ de merveilleuses vacances cet été 2022❤️

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Wanat Nous sommes ravis que votre séjour avec nous était à votre goût. Je vais transmettre à tous mes collègues de vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous. salutations
• Daniel.u

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 07:57

  Nous avons passé deux semaines avec 2ados dans cet excellent hôtel. L'ensemble du personnel (tout service confondu )est au top. L'hôtel est très propre.,les repas sont variés.. Dommage qu'il n'y ait pas de frigo dans la chambre, (location, 4€la journée). Nous conseillons fortement cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Daniel Nous sommes ravis que votre séjour avec nous était à votre goût. Je vais transmettre à tous mes collègues de vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous. salutations
• Roméo.E

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 21:32

  Hôtel superbe ! Il mérite largement les 5 étoiles ! Ravie du début à la fin, l’accueil est chaleureux, le personnel adorable et à l’écoute des attentes de chaque client. Le buffet est vraiment de qualité, diversifié etc… (thème pour chaque soirée). Les animations sont très bien également avec des animateurs qui donnent tout pour rendre le moment agréable ! Il y a de belles prestations (plusieurs piscines, spa, piscine naturelle, bar, boite de nuit, terrain de tennis…). Les chambres sont faites quotidiennement, c’est très propre. Une bouteille de champagne vous sera offerte pour votre anniversaire (belle attention). Une gros point positif pour le personnel, gros coup de coeur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Roméo Nous sommes ravis que votre séjour avec nous était à votre goût. Je vais transmettre à tous mes collègues de vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous. salutations
• C.�

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 12:17

  Très satisfaite de notre séjour dans cet hôtel, le personnel est agréable, l'hôtel est bien situé et ses piscines sont top. Le buffet est varié. Je recommande sans hésiter

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes ravis que votre séjour avec nous était à votre goût. Je vais transmettre à tous mes collègues de vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous. salutations
• laurent.o

  3 / 5

  Le 08/08/2022 à 18:27

  Les chambres ont besoin d un petit coup de jeune sinon le personnel est vraiment attentionné spectacle tous les soirs on a apprécié

  Réponse du propriétaire :
  Estimée Laurent Merci beaucoup de partager les informations sur votre séjour chez nous. Nous regrettons qu'il n'a pas pleinement apprécié votre séjour. Nous saisissons cette occasion pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Notre objectif est de dépasser les attentes de nos clients, nous nous sentons pas avoir réussi. Nous avons déplacé votre commentaire à notre département et à être en mesure de répondre à des occasions futures Attentivement
• Jézébel.e

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 15:04

  Hôtel très sympa, le tout inclus est vraiment chouette. Un buffet qui change tous les jours, des piscines avec vue et buvette. Très bien situé car a côté de la mer. Chambre très spacieuse. Idéal pour se détendre et profiter des vacances

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jézébel Nous sommes ravis que votre séjour avec nous était à votre goût. Je vais transmettre à tous mes collègues de vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous. salutations
• Michael.a

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 21:17

  Chouette hôtel surtout pour le nombre de piscine 4 dont 3 adulte only, dont 2 sont à bulles avec une vue plongeante sur la mer, salle de spectacle, petite salle de fitness, animation diverses, et même une discothèque en sous sol

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes ravis que votre séjour avec nous était à votre goût. Je vais transmettre à tous mes collègues de vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous. salutations
• Aurelie.a

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 17:44

  Séjour d une semaine en tout compris en maman solo avec 2 ados, personnel très réactif et très sympathique(accueil de nuit pour l arrivée à cause d un retard de l avion on nous a ouvert le snack rien que pour nous :-) , arrivée au buffet un jour 10 min avant la fermeture et personnel au petit soin). Chambre agréable avec vue sur la mer, propre et bien agencée avec une très bonne literie, clim et ventilateur de plafond . Buffet avec de grandes amplitudes horaires , variété, qualité, un espace plus tranquille à gauche avec vue sur le patio, un ilot le soir spécial végétarien renouvelé chaque jour, service impeccable. 3 espaces piscines indépendants: 1 familial au centre de l hôtel, 1 + 16 ans très tranquille avec une activité aquatique le matin(stretch,relaxation,yoga,fitness…) et 1 face à l océan + 18 ans avec 2 jacuzzis,plus intime au niveau des espaces transats. Des spectacles chaque soir dans la salle dédiée puis discothèque et animations dans la journée à la piscine principale. Un arret de bus pour promener à 100m.Alentours sécures pour balader le soir. Une séjour à la carte en fonction de l humeur de chacun. Je conseille de réserver les excursions TUI ( rien a voir avec l hôtel mais stand dans leur hall ) à l’avance par internet( moins cher , plus de dispo et mieux expliqué) ou de louer une voiture car les horaires TUI sont un peu aléatoires. Super hôtel on s est régalées :-)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aurelie Nous sommes ravis que votre séjour avec nous était à votre goût. Je vais transmettre à tous mes collègues de vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous. salutations
• nim.

  3 / 5

  Le 01/08/2022 à 11:27

  Repas et insonorisation Moyens. Personnel sympathique. Nous ne reviendrons pas dans ce type de très très grand hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Estimée Merci beaucoup de partager les informations sur votre séjour chez nous. Nous regrettons qu'il n'a pas pleinement apprécié votre séjour. Nous saisissons cette occasion pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Notre objectif est de dépasser les attentes de nos clients, nous nous sentons pas avoir réussi. Nous avons déplacé votre commentaire à notre département et à être en mesure de répondre à des occasions futures Attentivement
• Diane.

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 06:24

  Bien venu a beauf-land! Hôtel particulièrement bruyant notamment du a la piscine. Le personnel à la réception est peu compétent, a notre arrivée on nous as fourni les mauvais bracelets. A un moment du séjour notre carte de chambre ne fonctionnait plus. Le personnel de chambre a refait 3 fois ma carte et j'ai du insister la 3eme fois pour qu'un réparateur viennent avec moi. Ce n'est pas normal. Le petit déjeuner est dégueulasse. Il n'as rien de typique. Le jus de pomme pique la gorge et le café est infecte. Pour l'eau, il y a aucun endroit où on peu remplir ses gourdes. Enfin la piscine est placé a côté du bar en contre bas donc une fois sur deux vous vous retrouvez avec votre coca sur les pieds car un ballon c'est échapper. Il y a deux jacuzzi très agréable mais bien trop petit pour la capacité de l'hôtel. En bref fuyez cet hôtel!

  Réponse du propriétaire :
  Estimée Merci beaucoup de partager les informations sur votre séjour chez nous. Nous regrettons qu'il n'a pas pleinement apprécié votre séjour. Nous saisissons cette occasion pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Notre objectif est de dépasser les attentes de nos clients, nous nous sentons pas avoir réussi. Nous avons déplacé votre commentaire à notre département et à être en mesure de répondre à des occasions futures Attentivement
• Cindy.o

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 22:05

  Séjour très agréable, personnels hyper serviables, mais les chambres manque d'un coup de jeune (armoire difficile à ouvrir car abîmé/usée, salle de bain vieillotte,...), manque une espace pour le change des plus petits, ... mais ce ne sont que des détails car pour le reste tout est super! (Séjour de 7 jours en "all-in" chambres premium, 2 adultes avec petit de 20 mois)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes ravis que votre séjour avec nous était à votre goût. Je vais transmettre à tous mes collègues de vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous. salutations
• Corinne.i

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 12:18

  Pour les touristes français il serait bien de prévoir des bols pour les petits déjeuners.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes ravis que votre séjour avec nous était à votre goût. Je vais transmettre à tous mes collègues de vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous. salutations
• Jean.l

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 21:02

  Séjour très satisfaisant buffets très variés personnel très à l'écoute hôtel assez isolé mais bus à proximite

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean Claude Nous sommes ravis que votre séjour avec nous était à votre goût. Je vais transmettre à tous mes collègues de vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous. salutations
• karine.

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 00:12

  Super séjour de 10 jours , on ne s'ennuie pas avec les spectacles professionnels du soir, la salle de fitness et les piscines.. la restauration est variée et bonne ... Petite attention pour mon anniversaire, une belle surprise avec une bouteille de champagne dans ma chambre et une délicate attention le soir de mon anniv de la part d'Aron 👌 un animateur super sympa et toujours souriant ., Bon animateur 👌🙏 merci Karine et Laurent

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Karine Nous sommes ravis que votre séjour avec nous était à votre goût. Je vais transmettre à tous mes collègues de vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous. salutations
• Poonam.o

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 12:28

  Hotel agréable, avec une salle de sport, piscine et 2 jacuzzis, c'était très agréable, avec une belle vue sur la côte

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes ravis que votre séjour avec nous était à votre goût. Je vais transmettre à tous mes collègues de vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous. salutations
• Lauréna.

  3 / 5

  Le 07/03/2022 à 06:59

  Nous avons séjourné une semaine au Catalonia Punta del Rey. C'est un grand hôtel avec plusieurs piscines, un grand espace de restauration pour tout les goûts. Cependant, nous y mettrons un point négatif sur l'insonorisation qui est inexistante.

  Réponse du propriétaire :
  Estimée Merci beaucoup de partager les informations sur votre séjour chez nous. Nous regrettons qu'il n'a pas pleinement apprécié votre séjour. Nous saisissons cette occasion pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Notre objectif est de dépasser les attentes de nos clients, nous nous sentons pas avoir réussi. Nous avons déplacé votre commentaire à notre département et à être en mesure de répondre à des occasions futures Attentivement
• Killian.t

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 19:40

  Séjour excellent, personnel très aimable et à l’écoute, propreté parfaite, literie d’une qualité excellente. Bon savoir, l’hôtel est placé à environ 50m de l’arrêt de bus amenant à la capitale, Santa Cruz. Buffet varié à chaque repas et d’une qualité excellente. Ne surtout pas hésiter

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Killian Nous sommes ravis que votre séjour avec nous était à votre goût. Je vais transmettre à tous mes collègues de vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous. salutations
• Clasped.

  2 / 5

  Le 20/12/2021 à 10:34

  on voit bien que les 4 étoiles en espagne ne valent pas les 4 en france. chambre sans aucune isolation phonique. nous étions 3, ils ont simplement rajouté un lit dans une chambre pour 2 alors que ce n’était pas convenu de cette sorte. la nourriture est bonne mais souvent la même. une bonne rénovation serait à faire

  Réponse du propriétaire :
  Estimée Merci beaucoup de partager les informations sur votre séjour chez nous. Nous regrettons qu'il n'a pas pleinement apprécié votre séjour. Nous saisissons cette occasion pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Notre objectif est de dépasser les attentes de nos clients, nous nous sentons pas avoir réussi. Nous avons déplacé votre commentaire à notre département et à être en mesure de répondre à des occasions futures Attentivement
• Véronique.O

  3 / 5

  Le 16/11/2021 à 07:24

  Nous y avons séjourné une semaine. Hôtel sur l'île situé à un endroit qui n'est pas dutout touristique, loin de tout. Hyper sonore, accueil très froid. Déçue.

  Réponse du propriétaire :
  Estimée Merci beaucoup de partager les informations sur votre séjour chez nous. Nous regrettons qu'il n'a pas pleinement apprécié votre séjour. Nous saisissons cette occasion pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Notre objectif est de dépasser les attentes de nos clients, nous nous sentons pas avoir réussi. Nous avons déplacé votre commentaire à notre département et à être en mesure de répondre à des occasions futures Attentivement
• Michel.e

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 10:26

  Certes la construction de l'hôtel date un peu' certes l'insonorisation est insuffisante, cependant il reste que cet endroit est un lieu de villégiature agréable avec de grands espaces communs, de nombreuses terrasses où il est possible d'être au calme, une grande piscine. La restauration est de la qualité d'un bon restaurant d'entreprise, avec une grande offre de plats. Une mention particulière à la gentillesse et à la disponibilité du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Michel Nous sommes ravis que votre séjour avec nous était à votre goût. Je vais transmettre à tous mes collègues de vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous. salutations
• Jérôme.e

  3 / 5

  Le 05/11/2021 à 15:35

  Un hôtel agréable mais le restaurant est TRÈS bruyant ... Une petite rénovation pourrait régler le problème..

  Réponse du propriétaire :
  Estimée Merci beaucoup de partager les informations sur votre séjour chez nous. Nous regrettons qu'il n'a pas pleinement apprécié votre séjour. Nous saisissons cette occasion pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Notre objectif est de dépasser les attentes de nos clients, nous nous sentons pas avoir réussi. Nous avons déplacé votre commentaire à notre département et à être en mesure de répondre à des occasions futures Attentivement
• LeBoy.a

  2 / 5

  Le 13/10/2021 à 20:07

  Le buffet très copieux et la nourriture est de mauvaise qualité (conserve pour pratiquement tout) Sur booking on nous a montré des images de plage mais c'est seulement à l'arrivée qu'on a remarqué qu'il y'en avait pas et la seule bonne plage et à une heure de bus de l'hôtel. L'hôtel et infesté de cafard surtout en soirée ne vous promenez surtout pas près des piscines 🦗🦗

  Réponse du propriétaire :
  Estimée Merci beaucoup de partager les informations sur votre séjour chez nous. Nous regrettons qu'il n'a pas pleinement apprécié votre séjour. Nous saisissons cette occasion pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Notre objectif est de dépasser les attentes de nos clients, nous nous sentons pas avoir réussi. Nous avons déplacé votre commentaire à notre département et à être en mesure de répondre à des occasions futures Attentivement
• Christian.i

  4 / 5

  Le 04/10/2021 à 14:30

  Agreable sejour du 18/09 au25/09 avec du personnel sympa .Hotel bien placé Un arret de bus a 50 m qui nous emmenes a la gare routiere qui dessert toute l ile La restauration est correct ,le seul hic a mon avis est l heure du dejeuner(13h30) un peut tard pour moi (13h serait bien) Sinon les piscines jacuzzis et toutes les animations bien pour nous Le soleil et une bonne temperature en plus tout pour passer un bon sejour Je recommande Christian Sylvie

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes ravis que votre séjour avec nous était à votre goût. Je vais transmettre à tous mes collègues de vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous. salutations
• quentin.o

  1 / 5

  Le 03/10/2021 à 16:34

  Voilà tout était super... Excepté le vol des femmes de ménage dans notre chambre..Ce qui explique ma note. Un conseil mettez tout dans vos valises et verrouillez les bien. Vacances gâchés en plus de ça l'hôtel se detache de toutes responsabilités inadmissible! Le code de notre valise à changé 3x pendant le séjour... Je n'y retournerais pas. En espérant que cet avis vous soit utile.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de partager les informations sur votre séjour chez nous. Nous regrettons qu'il n'a pas pleinement apprécié votre séjour. Nous saisissons cette occasion pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Notre objectif est de dépasser les attentes de nos clients, nous nous sentons pas avoir réussi. Nous avons déplacé votre commentaire à notre département et à être en mesure de répondre à des occasions futures Attentivement
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 15:10

  Hôtel bien situé car pas trop loin des endroits stratégiques... Hôtel un peu bétonné mais chambres propres, ménage fait tout les jours et personnels agréables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes ravis que votre séjour avec nous était à votre goût. Je vais transmettre à tous mes collègues de vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous. salutations
• Laurence.a

  3 / 5

  Le 29/08/2021 à 15:07

  J'ai passé une très bonne semaine, beaucoup d'activités proposées par l'équipe d'animation. Super, bravo et merci. Buffets complets surtout le midi, beaucoup de choix, bonne nourriture.

  Réponse du propriétaire :
  Estimée Laurence Merci beaucoup de partager les informations sur votre séjour chez nous. Nous regrettons qu'il n'a pas pleinement apprécié votre séjour. Nous saisissons cette occasion pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Notre objectif est de dépasser les attentes de nos clients, nous nous sentons pas avoir réussi. Nous avons déplacé votre commentaire à notre département et à être en mesure de répondre à des occasions futures Attentivement
• Kahina.a

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 08:59

  Hôtel qui n’a rien avoir avec la description qui en est faite . Hôtel insalubre, vétuste et très sale. Les piscines, terrasses, parties communes n’ont jamais été nettoyées pendant une semaine de séjour, même les poubelles ne sont pas vidées et changées. Le personnel est désagréable, fuyant toutes questions et agressif lorsqu’on leur fait part de nos réclamations. Dans cet hôtel ce sont les employés qui sont rois et non pas le client. En effet ils arrivent avec plusieurs heures de retard pour l’ouverture des piscines mais sont les premiers pour le petit déjeuner qu’ils prennent avec nous et n’hésitent pas à passer devant nous meme ! En plus ils arrivent avec 20 minutes d’avance pour virer tous les vacanciers de la piscine à 17h ! Il faut aussi évoquer les cafards ils sont énormes et ils volent donc ils sont présents au neuf étages de l’hôtel. Voilà nous déconseillons fortement c’est vraiment dommage car les paysages sont magnifiques. Il ne mérite aucune étoile

  Réponse du propriétaire :
  Estimée Kahina Merci beaucoup de partager les informations sur votre séjour chez nous. Nous regrettons qu'il n'a pas pleinement apprécié votre séjour. Nous saisissons cette occasion pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Notre objectif est de dépasser les attentes de nos clients, nous nous sentons pas avoir réussi. Nous avons déplacé votre commentaire à notre département et à être en mesure de répondre à des occasions futures Attentivement
• jean-françois.e

  2 / 5

  Le 20/08/2021 à 17:33

  Nourriture de cantine,peu de viande,la restauration ne vaut même pas un flunch,chambre correct, l'hôtel est un 4 etoiles en Espagne mais vaut à peine un 2 etoiles en France A eviter

  Réponse du propriétaire :
  Estimée Jean Merci beaucoup de partager les informations sur votre séjour chez nous. Nous regrettons qu'il n'a pas pleinement apprécié votre séjour. Nous saisissons cette occasion pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Notre objectif est de dépasser les attentes de nos clients, nous nous sentons pas avoir réussi. Nous avons déplacé votre commentaire à notre département et à être en mesure de répondre à des occasions futures Attentivement
• Audrey.r

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 17:49

  Je met une étoile juste pour la chambre qui était spacieuse et le lit plutôt confortable mais la climatisation fonctionnais pas bien, hôtel bruyant aucune surveillance la nuit, mur épais comme une feuille de cigarette, on entendais tout ce que faisait les voisin Buffet toujours la même chose, produit de mauvaise qualité, cocktail pas bon, Piscine sale, bassin à coter dela mer très sale et son escalier et sa rambarde y menant casser et dangereux. C'est un hôtel qui ne mérite pas ses 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Estimée Audrey Merci beaucoup de partager les informations sur votre séjour chez nous. Nous regrettons qu'il n'a pas pleinement apprécié votre séjour. Nous saisissons cette occasion pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Notre objectif est de dépasser les attentes de nos clients, nous nous sentons pas avoir réussi. Nous avons déplacé votre commentaire à notre département et à être en mesure de répondre à des occasions futures Attentivement
• Stefa.o

  3 / 5

  Le 21/07/2021 à 17:45

  Points forts : le personnel très sympathique, la literie, la propreté des lieux. Points faibles : les buffets peu copieux sans produits local, la piscine est gondolée à l'intérieur, il n'y a pas d'animation ou de magasin aux alentours obligé de prendre un véhicule. Dans l'ensemble je suis très déçu 😞 rien n'est en cohérence avec les superbes photos que j'avais pu voir sur le site de voyage.

  Réponse du propriétaire :
  Estimée Merci beaucoup de partager les informations sur votre séjour chez nous. Nous regrettons qu'il n'a pas pleinement apprécié votre séjour. Nous saisissons cette occasion pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Notre objectif est de dépasser les attentes de nos clients, nous nous sentons pas avoir réussi. Nous avons déplacé votre commentaire à notre département et à être en mesure de répondre à des occasions futures Attentivement
• Fabian.y

  1 / 5

  Le 14/06/2021 à 15:36

  Toujours présent en ce moment ,hôtel miteux vendu par tui be ,indigne d'un 4 étoiles, et pour le manger c'est un 0 jamais vu un hôtel pareil. A déconseillé vivement

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de partager les informations sur votre séjour chez nous. Nous regrettons qu'il n'a pas pleinement apprécié votre séjour. Nous saisissons cette occasion pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Notre objectif est de dépasser les attentes de nos clients, nous nous sentons pas avoir réussi. Nous avons déplacé votre commentaire à notre département et à être en mesure de répondre à des occasions futures Attentivement
• Dalila.u

  1 / 5

  Le 02/06/2021 à 23:20

  Très mauvais service sur place. Service minimum non assuré pas de nettoyage de la piscine et aucune activité à l’hôtel. TUI a été non transparent sur le package. Hôtel 2* et non 4* comme vendu par TUI. Je ne recommanderai plus TUI à mes amis.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de partager les informations sur votre séjour chez nous. Nous regrettons qu'il n'a pas pleinement apprécié votre séjour. Nous saisissons cette occasion pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Notre objectif est de dépasser les attentes de nos clients, nous nous sentons pas avoir réussi. Nous avons déplacé votre commentaire à notre département et à être en mesure de répondre à des occasions futures Attentivement
• Serge.

  4 / 5

  Le 06/04/2021 à 18:28

  Hôtel très sympathique le seul hic le manque de savoir vivre de certains pensionnaires.. Sinon le personnel est très Kool et serviable et les infrastructures sont géniales

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes ravis que votre séjour avec nous était à votre goût. Je vais transmettre à tous mes collègues de vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous. salutations
• Rodica.t

  4 / 5

  Le 02/10/2020 à 13:49

  J ai adoré le séjour !!! Toutes étais parfait,la nourriture très bonne et variés, les chambres assez propre et le personnel de la salle à manger et le bar tres serviable et gentille !!!!Je reviens avec plaisir
• sylvain.a

  3 / 5

  Le 14/09/2020 à 18:40

  Passé une semaine du 07/09 au 13/09.. Attention au weekend pas mal d espagnol qui font beaucoup la fête et qu'ils ne savent pas trop boire 😂😂... Ensuite par rapport au covid service restreint mais bon rapport qualité prix.. A savoir les 2 jacuzzi en face de l hôtel sont squoitter par les locaux... Donc y a moyen que vous y passé la nuit mais vous y serez pas seul. Personnel aimable et serviable.
• Amaury.i

  4 / 5

  Le 08/09/2020 à 21:25

  La nourriture et le choix.. bof bof Sinon il y a des activités chaque soir, l'hôtel est au nord donc le climat est plus frais dans le sud malheureusement mais on a passé une merveilleuse semaine .. Je penses que l'emplacement nous aurait vraiment embêté si on avait pas de voiture de location, mais on en avait une heureusement :D AH AUSSI !!!! Chaque jour on devait laisser couler l'eau 10 minutes avant de se laver car jaune ... pas très écologique.. mais on est pas des râleurs, dans l'ensemble c'était bien :D
• doriane.a

  1 / 5

  Le 24/07/2020 à 15:19

  Hotel sale !! Pendant 1 semaine aucun nettoyage aux abords de la piscine, On a mangé des boites de conserve , et identiquement la même chose tous les jours, aucunes activité. Quand on se plaint à la réception on nous répond que l'hôtel na plus de sous et que cest comme ça. Alors il ne fallait pas ouvrir. Manger froid tous les jours car la nourriture nest même pas chaude. La piscine est dans un état lamentable
• Marco.i

  4 / 5

  Le 20/06/2020 à 14:21

  Hôtel un peu vieillot au niveau de la décoration et des infrastructures en général (chambres, restaurant-buffet, pièces communes). L'espace Adult Only sur la jetée est au top ! Nous y avons passé tout de même un très agréable séjour.
• Ludivine.u

  4 / 5

  Le 17/02/2020 à 14:53

  Très bon hôtel , pour nous pas de nuisances sonores, personnel très bien, chambre avec vue sur mer. Manque juste un peu plus de variété dans le restaurant. Et peut-être donner des verres plastiques reutilisable au bar comme on trouve sur les croisières que des gobelets en plastique qui ne font pas très écologique. On reviendra sans problème. restaurant et

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ludivine Nous sommes ravis que votre séjour avec nous était à votre goût. Je vais transmettre à tous mes collègues de vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous. salutations
• Jorge.o

  3 / 5

  Le 13/02/2020 à 08:35

  Hotel des années 80 mais avec du personnel compétent. La taille des chambres est correct mais le principal défaut est l'insonorisation, on entend tout se qui se passe chez les voisins de droite et gauche, sans compter de couloir! Et l'emplacement de l'hôtel est quelconque, plus industriel que balnéaire. C'est dommage parce que le personnel est top, comme la cuisine ou on y mange très bien et la piscine est grande et la tour assez vaste pour y trouver une place au soleil. Sympa aussi les espaces réservés adultes comme la piscine privée de l'autre côté de la rue ou l'espace jaccusi extérieur. Donc je recommande ni l'hôtel ni l'emplacement, visez plutôt le sud si vous cherchez une ambiance vacance.

  Réponse du propriétaire :
  Estimée Jorge Merci beaucoup de partager les informations sur votre séjour chez nous. Nous regrettons qu'il n'a pas pleinement apprécié votre séjour. Nous saisissons cette occasion pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Notre objectif est de dépasser les attentes de nos clients, nous nous sentons pas avoir réussi. Nous avons déplacé votre commentaire à notre département et à être en mesure de répondre à des occasions futures Attentivement
• François.

  5 / 5

  Le 12/02/2020 à 14:23

  Personnel super sympa. Très bons repas variées. Très bel emplacement. Juste un petit souci d'insonorisation des chambres... Un beau moment.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour François Nous sommes ravis que votre séjour avec nous était à votre goût. Je vais transmettre à tous mes collègues de vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous. salutations
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 22/01/2020 à 11:01

  Car le zéro n existe pas. Ce n est pas un hotel mais un EPAHD avec chaises roulantes déambulateurs et cannes à fouison (tout en reconnaissant le juste droit à ces personnes de voyager). Une clientèle majoritaire allemande invivable et irrespectueuse. 2 bâtiments de 9 étages impersonnels datant des années1960 non modernisés. Seul point positif la gentilesse du personnel et la propreté. DECONSEILLE A TOUS.

  Réponse du propriétaire :
  Estimée Patrick Merci beaucoup de partager les informations sur votre séjour chez nous. Nous regrettons qu'il n'a pas pleinement apprécié votre séjour. Nous saisissons cette occasion pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Notre objectif est de dépasser les attentes de nos clients, nous nous sentons pas avoir réussi. Nous avons déplacé votre commentaire à notre département et à être en mesure de répondre à des occasions futures Attentivement
• laure.u

  2 / 5

  Le 25/07/2019 à 20:55

  Horrible !! A éviter si vous cherchez des vacances tranquille : il faut se lever tôt pour pouvoir réserver un transat à la piscine pas trop loin pour surveiller les enfants ( alors qu'il est noté dans son règlement qu'il est interdit de réserver les transats), le solarium et le spa leur etant interdit mais comme personne surveille c'est aux clients de se débrouiller ! Animations bruyantes tardives et surtout hotel rempli d'allemands et d'anglais irrespectueux sales et malpolis. Nous avons opté pour une location de voiture pour visiter l'île et s'enfuir de ce bordel !!! Cependant bon buffet et bonne literie.. Pour le reste BOF 😱

  Réponse du propriétaire :
  Estimée , Merci beaucoup de partager les informations sur votre séjour chez nous. Nous regrettons qu'il n'a pas pleinement apprécié votre séjour. Nous saisissons cette occasion pour présenter des excuses pour la gêne occasionnée. Notre objectif est de dépasser les attentes de nos clients, nous nous sentons pas avoir réussi. Nous avons déplacé votre commentaire à notre département et à être en mesure de répondre à des occasions futures Attentivement
• patrick.o

  5 / 5

  Le 24/07/2019 à 13:09

  Une semaine en février. Personnel très sympathique. Buffet varié et très bon . Juste la chambre un peu vieillot. J y retourne pour 15 jours du 30 novembre au 14décembre, j espère que tout sera aussi bien.. voilà je reviens juste de vacances j y était du 16 décembre au 30 déc 2021 , c était magnifique comme à chaque fois . A très bientôt pour m'a 27 ème année dans cette hôtel .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous sommes ravis que votre séjour avec nous était à votre goût. Je vais transmettre à tous mes collègues de vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous. salutations
• Gianni.a

  5 / 5

  Le 29/06/2019 à 11:23

  J'y ai passé un très bon séjour lors du mois de juin 2018, l'hôtel est très beau, bien placé proche de la mer et des transports en communs. La formule tout inclus est impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes ravis que votre séjour avec nous était à votre goût. Je vais transmettre à tous mes collègues de vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous. salutations
• Carlos.a

  5 / 5

  Le 29/04/2019 à 11:20

  Séjour parfait, très bonne hôtel en tout point. Équipe d'animation très dynamique et très efficace pleine d'entrain et de bonne humeur. Spectacles de qualité. très bonne nourriture ,très varié. Marie et Carlos

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous sommes ravis que votre séjour avec nous était à votre goût. Je vais transmettre à tous mes collègues de vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous. salutations
• sylvie.e

  5 / 5

  Le 26/04/2019 à 15:53

  Nous venons de passer une semaine formidable dans cet hôtel!Nous étions chambre 721.C'est une grande chambre simple mais d'une grande propreté. Le personnel est très sympatique et surtout très serviable. Les buffets sont très corrects,il ne manque vraiment rien! Quant aux piscines et jaccuzis pour adultes c'est génial! Nous espérons pouvoir revenir dans cet hôtel. Cordialement Mme Le Henauff
• Fabrice.o

  4 / 5

  Le 05/04/2019 à 09:54

  Superbes moments...bonne équipe d'animation... Buffets variés et bons... Nous reviendrons, c'est sûr. Hôtel un peu vieillot mais service à la hauteur de nos exigences.... parfait
• Yohann.u

  4 / 5

  Le 04/03/2019 à 19:51

  Une très bonne semaine passée dans cet hôtel. Le personnel a été très souriant, chaleureux. Les chambres sont grandes, propres et semblent toutes disposer d'une petit terrasse fort sympathique. Accès rapide à l'océan et aux plages (playa las arenas, de puntagorda et punta larga) très belles. Piscine grande avec de nombreux transats plus ou moins exposés au soleil. En traversant la rue, nous avons aussi accès à une piscine plus petite, ambiance plus intime. 2 jacuzzi sont aussi à disposition. Ne pas hésiter à prendre le service tout inclus : accès au bar et au snack toute la journée gratuitement. Large buffet à volonté très riche et qui se renouvelle assez pour le petit déjeuner, déjeuner, dîner. Petit bémol, les chambres sont moyennement insonorisées. On entend assez vite ce que font les voisins dans la chambre d'à côté.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes ravis que votre séjour avec nous était à votre goût. Je vais transmettre à tous mes collègues de vos commentaires. Nous espérons vous avoir avec nous. salutations
• Serge.a

  4 / 5

  Le 20/02/2019 à 21:33

  Repas de qualite et varié tout au long de la semaine avec chaque jour un thème.Bravo aux cuisiniers pour la variété. Le personnel à l accueil est serviable et disponible. Dommage que certaines serveuses en salle soient peu aimables et ne disent même pas "bonjour "comme une dénommée Delgado qui par plusieurs fois lors du sejour a montré un visage vraiment antipathique. Je la nomme car ce n est pas normal tout simplement et cela n avait rien à voir avec de la timidité. La chambre et la literie sont très bien. Je recommande cet hotel.
• Serge.e

  4 / 5

  Le 09/12/2018 à 16:46

  Bon hôtel dans son ensemble. Chambres agréable, literie de très bonne qualité, propreté et personnel attentionné à rendez-vous. Animations variées et intéressantes, et équipement de bonne augure. Environnement bruyant cependant aux abords des points d'animation le soir et durant la nuit. De très belles prestations autour de l'hôtel pour nous ravir. Sur un site assez condensé, nous avons passé de belles vacances à Ténérife.
• Batata.8

  4 / 5

  Le 20/11/2018 à 21:43

  Tout est parfait ! C'est la 2eme fois que jy retourne en 2 ans. Le restaurant est super bon, le personnel est adorable, les Djs, les piscines, les jacuzzis et les chambres sont tres propres. Il manque juste qu'ils exterminent les cafards (cucarachas) de la terrasse a proximité du bar El teide pour avoir les 5 etoiles.
• Alban.A

  2 / 5

  Le 20/10/2018 à 05:48

  Hôtel vieillissant mais entretenu, les chambres sont très mal insonorisées mais assez spacieuses avec literie de bonne qualitée, climatisation et TV. Le coffre fort est en plus (18€ la semaine). La nourriture est certes assez variée mais de qualité médiocre, ce n'est que de la cuisine de cantine, trop de sel ou trop de sucre. Pour les amateurs d'animation en tout genre c'est parfait, l'hôtel en propose constamment. Côté piscine et snack, c'est le lieu de concentration des fumeurs, donc impossible d'en profiter sans être incommodé par la fumée. Pour faire bref, si vous n'êtes pas gastronome, que vous aimez les animations bruyantes, que vous fumez, ça devrait vous plaire, sinon comme moi vous serez très déçu.
• Laurie.E

  5 / 5

  Le 16/10/2018 à 16:28

  Endroit idéalement situé. Propre et tous conforts. Buffet de folie à tous les repas, literie confortable. Climatisation. Multiples lieux de baignade et détente. Personnel très agréable. Juste murs mal isolés phonétiquement.
• Yolande.a

  5 / 5

  Le 16/10/2018 à 15:43

  Hôtel très bien, nourriture excellente. Chambre très grande avec la climatisation qui fonctionne. Réfrigérateur et coffre fort gratuits. Personnel très accueillant et prêt à vous rendre service. Petit bémol : les alcools et cocktails moyens.
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 16/09/2018 à 15:33

  Bel endroit face à l'océan. Des animations une discothèque,salle de jeux et bars. Deux piscines et un solarium avec jacuzzis. Les plages sont pas très loins à pieds. Et les centres commerciaux non plus. Les arrêts de bus sont aux pieds de l'hôtel pour aller notamment à la capitale "Santa Cruz".
• Tela.o

  5 / 5

  Le 14/09/2018 à 16:06

  Hôtel, rien à redire... Le personnel quel qu'il soit est adorable, agréable, souriant et bienveillant, les buffets sont à volonté et bien diversifiés, les chambres très correctes. Le petit bémol va aux animations proposés ainsi que la musique, qui sont parfois un peu dépassés, je peux comprendre vu la moyenne d'âge, mais à revoir tout de même. Mais dans l'ensemble de très bons moments... Les alentours sont un peu pauvre mais il y a de quoi passer de bons moments, comme la plage de sable noir situé non loin de l'hôtel, qui lui propose aussi des espaces détente comme le solarium. Ne pas hésiter à faire une tour à Santa Cruz, la capitale accessible en bus ou si vous louez un véhicule, à Playa De Las Americas. Je reviendrais. Bon séjour à vous...
• Elisabeth.a

  3 / 5

  Le 04/09/2018 à 06:32

  All in de 1 semaine top accès aux cocktails, snack, buffet,.. dommage que 1 seul billard fonctionnait. Dernier jour jacuzzi éteins. Presque rien à faire aux alentours. Sinon top hôtel, employés très sympathiques et parle français.
• Johanne.s

  3 / 5

  Le 27/08/2018 à 08:42

  J’y suis resté pour deux semaines à peu prêt, il y a deux semaines. C’est un bon hôtel mais les 4 étoiles ne sont pas du tout méritée ! Une piscine pleine, il faut se lever tôt pour avoir de la place. Il y a un snack bar, donc si vos transats sont collant c’est normal. J’ai pu voir un cafard au bord de la piscine. Dommage que les chambres ne sont pas insonorisé, le matin 9h30 activité jusqu’au soir 23h musique à fond. Impossible de faire une grasse matinée, sans que les femmes de ménage nous réveil à 8h pour nettoyer. Sachant qu’elle toc une fois tout et entre. Donc surprise en serviette dans la salle de bain, par la femme de ménage. Ils ne changent pas les draps ! Par contre, le staff est génial, ils sont accueillant. Des petits stands en bas, pour réserver des excursions qui viennent directement nous chercher à l’hôtel, pour bas prix. Impossible de s’ennuyer ! Manque d’organisation pour le snack bar, quand ce n’est pas un tout compris. Ils disent que c’est pas compris mais tout le monde se sert sans aucun contrôle!
• Sophie.r

  5 / 5

  Le 26/08/2018 à 10:31

  Nous rentrons d un séjour au top. Grand hôtel très belle chambre personnel au taquet et très aimable animations variées en jour et en soirée très sympathiques. 2 piscines tout est entretenu buffet varié à thème chaque jour. Il y a deux boutiques dans l hôtel mais aussi coiffeur pédicure et massages. A vrai dire on s’y est tellement bien plu qu on avait pas envie de visiter. Sinon si on sort de l hôtel tout est indiqué pour les premiers commerces plages ou pharmacie le bus est à 100 m. Le seul point négatif est l insonorisation des chambres sinon rien à redire. Je recommande cet hôtel.
• A.

  2 / 5

  Le 12/07/2018 à 16:08

  Les chambres standar ne valent même pas un 3 étoiles. Mal entretenue , toilette bouchée , balcon et chambre mal nettoyée , la porte qui mène au balcon est difficile à ouvrir) les carrelages du couloir bougent , les chaînes de tv beug . Sinon pour le reste ça va .
• Guylaine.a

  4 / 5

  Le 14/06/2018 à 10:06

  Un hôtel oú le premier mot d ordre est la propreté :-) Le personnel est très à l écoute, aimable, sociable Un endroit à découvrir Notre guide et traductrice se prénomme Espérance, c est une femme remarquable...
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 04/06/2018 à 16:57

  Hôtel pas tout neuf mais vraiment bien entretenu, très propre, et se modernisant (ouverture d'un solarium privatif (18 ans et plus car alcool en libre service sur place) avec bain à remous), le personnel est très agréable, et trilingue An/Fr/Es pour la très grosse majorité. Le buffet à volonté du restaurant aux différentes heures de repas est varié au possible, impossible de manger deux fois la même chose à moins de vraiment le vouloir. Boutiques et poste sur place. Beaucoup d'animations en journée et en soirée, impossible de s'ennuyer. Tout cela en plus des excursions prévues par les différents opérateurs pour les formules all-inclusive. Les chambres sont sobre mais très correctes, propres, et dressing et coffre fort à disposition.
• Kevin.c

  3 / 5

  Le 04/03/2018 à 12:03

  Chambre bien. Petit déjeuner nul , beaucoup de chose de qualité médiocre. Ambiance cantine . Rien à voir avec un 3 étoiles. Jacuzzi 1 sur 2 qui fonctionne. Sinon le reste est cool . Proche des plages , belle décoration.
• Julien.

  3 / 5

  Le 05/11/2017 à 07:46

  Hôtel bien agencé, spacieux, disposant du confort nécessaire pour un séjour aux Canaries. Par contre, à ceux qui espèrent se reposer ici, passez votre chemin; isolation sonore des chambres quasi inexistante, animations qui durent jusque tard et qui perturbent les soirées et nuits, portes non pourvues de systèmes de retenues, donc ça claque perpétuellement, systèmes d'aération en extérieur très bruyants. Dommage.
• Anne-.a

  5 / 5

  Le 05/10/2017 à 22:26

  J,ai réservé dans cet hôtel 4 étoiles , je le précise. Des commentaires non fondés me sortent des yeux. En 3 semaines , j,ai pu constater le tout. La nourriture est excellente , propreté des chambres , des parties communes etc.... mais l,être humain ne se résigne pas à jeter dans les poubelles les gobelets ou assiettes des tables de la terrasse .... inadmissible !.... les femmes de ménages ne sont pas vos bonnes ...un petit geste et poubelle . Il y en a de partout ainsi que des cendriers mais trop fatiguant . WiFi gratuite de partout et au jaccuzi Et piscine Personnel super sympathique de partout...bus en face de l,hôtel ... Idéal pour passer de bonnes vacances avec un tarif très appréciable Seul bémol, je conseille de changer les matelas. Pas trop confortable Merci à vous tous, nous reviendrons et vous ferons de la publicité
• Sandrine.

  4 / 5

  Le 04/10/2017 à 09:51

  Très bon accueil, j'avais pris la formule tout compris ce qui est géniale! Repas et activités varient chaque jour. Chaque jour, les femmes de chambres nous changent les draps et les serviettes ! Mais la piscine est salée un peu moins que la mer dommage. Pas de clim dans le restaurant dommage aussi.
• Marie-Laura.e

  5 / 5

  Le 28/08/2017 à 16:09

  Super bon accueil, équipe pro et serviable. Nourriture bonne et variée, alcool à volonté pour les tout inclus. Beaucoup d'animation. On y est allé avec un bébé de 1 an et tout s'est bien passé. Juste l'eau de la piscine est sale et les anglais font la queue dès 7h pour avoir un transat à la piscine. Donc quand on arrive à la piscine plus de place et des transats pris par des serviettes...
• Moez.

  4 / 5

  Le 26/07/2017 à 15:42

  J'y étais en juillet et je le conseil vivement. Personnel très agréable et a disposition. Une bonne bouffe et une propreté correcte des chambres. Faut juste qu'il lave plus souvent les nappes rouges du restaurant et mieux insonoriser les chambres. A faire et a refaire :):)
• Christelle.i

  4 / 5

  Le 21/07/2017 à 10:06

  Personnel sympathique hôtel bien aménagé mais un peu loin du centre ville de La Castillas. Hygiène des lieux communs parfois un peu limite comme autour de la piscine par exemple. Touristes qui réservent leur transat dès tôt le matin et personne n intervient malgré ce qui est noté. Restaurant bien diversifié sauf les desserts Par contre fontaine au chocolat très appréciée
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 21/07/2017 à 08:12

  Très bon hôtel.bon séjour chez eux on a passer. très propre le personnel très correcte a la réception a l écoute des clients tout les soir spectacle on y mange très bien petit déjeuné très correcte jolie piscine tout pour que le clients ce sente bien chez eux.boison gratuit.juste pour y donne une critique pas assez de jeune chez eux.je conseil ce séjour à tous.pension complète chez eux aller moi j ais passer une semaine chez eux je leur donne 8 étoile il les m émérite bravo.
• Steeven.l

  3 / 5

  Le 11/06/2017 à 07:22

  Vue sur la mer du couloir, piscine, jacuzzi. Les repas sont variés. Le personnel parle un peu français. Seul bémol les chambres ne sont pas insonorisées. Beaucoup de bruit la nuit. Pas de lits doubles. Les chambres laissent un peu à désirer.
• Mapy.5

  3 / 5

  Le 08/05/2017 à 14:41

  Hôtel correcte mais pas assez D insonorisation mais propre . Personnel sympathique Repas et boissons nickel surtout en all in Mais dommage que les anglais abusent trop des boissons alcoolisées A part ça nous avons passé une bonne semaine de vacances du 29/05 au 06/06/2017 avec une excursion au volcan el tiède que je vous recommande absolument. Hervé et maria.
• RUDDY.R

  2 / 5

  Le 25/02/2017 à 23:21

  Hôtel très bruyant et mal insonorisé. L' animation de jour comme de nuit est médiocre, voire mal organisée. Les points positifs restent la nourriture et la gentillesse des personnels.
• Lena.l

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  Le 18/02/2017 à 18:38

  l'hôtel est très bruyant, impossible de dormir musique à fond jusqu'à minuit minimum!!! les gens hurlent sur les balcons à 3 h du mat ou chantent dans les couloirs et aucun personnel n'intervient. L'alcool est trop présent. la piscine n'est pas chauffée comme décrit sur la présentation. La nourriture est simplement écœurante!!! il y a une grosse quantité de nourriture mais c'est immangeable. sinon c'est propre et les chambres sont grandes. Ce n'est pas un hôtel pour les familles. Nos vacances ont étaient gâchées!
• Fan.o

  3 / 5

  Le 04/02/2017 à 10:57

  L'hôtel est bien situé dans l'île pour tout visiter. Le personnel est agréable et professionnel. La nourriture est est correcte. Par contre, les lits sont vétustes et pas terribles pour le dos; Les chambres pourtant agréables sont bruyantes ( on sait tout de son voisin) ; ne pas envoyer de cartes postales de l'hotel, elles disparaissent ... et surtout la plaie de cet hôtel est l'alcool gratuit car les anglais et autres sont saouls tous les soirs !
• michel.a

  3 / 5

  Le 04/12/2016 à 16:08

  Le grand inconvénient de ce lieu est la présence d'anglais lamdba qui qui comme partout dans le monde prennent un All Inclusive, restent toute la journée à l'hôtel à boire plus que de raison et être ivres tous les jours des 10h00. Cela s'enchaîne tard dans la nuit. Il faut aussi mentionner que la salle de spectacle ainsi que la boîte de nuit se trouvent sous les chambres, donc bonjour le repos. Sinon très bonne cuisine variee