Iberostar Heritage Grand Mencey

Tags: Hôtel,

• jamel.e

  4 / 5

  Le 16/02/2023 à 10:22

  Hôtel de luxe au coeur de la ville santa-cruz de Tenerife Équipements de chambres et services impeccables Personnels accueillants et très professionnels Spa et restaurants à la carte disponibles Parking payant
• Sabah.h

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 22:43

  personnel très arrangeant. L’équipe du bar est efficace, sympathique et vraiment soucieuse du client. Une des meilleures que nous ayons connue depuis de nombreuses années. Un plaisir de passer son séjour dans cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sabah, Nous sommes très heureux de lire que notre hôtel Iberostar Heritage Grand Mencey vous ai permis de passer une agréable instance parmi nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour répéter ou même dépasser cette expérience. Cordialement, Quality Manager
• Marion.h

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 21:36

  Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Salle de fitness, spa, piscine, bar, restaurant, chambre, petit déjeuner, personnel, tout est absolument parfait !
• I.

  2 / 5

  Le 26/01/2023 à 22:08

  5 étoiles? Moquette tachée, personnel incompétent, dîner au restaurant - un désastre ((( On a tant attendu l histoire de cette hôtel mythique... rien. La réceptionniste ne savait même pas à quand datait le bâtiment, rien pu raconter. Mais à parlé à trois reprises de réceptions et mariages - visiblement l hotel.est plus occupé par ces événements que par ses guests "classiques".... Demi-pension : restaurant sans charme, plats froids, un dessert annoncé à 9 euros sur la carte était 4 morceaux de fruits, arrosés d un sirop. Une catastrophe((

  Réponse du propriétaire :
  Cher clent, Merc beaucoup pour votre vste à l'hôtel berostar Hertage Grand Mencey, où, nous lsons et regrettons toutefos de ne pas avor dépassé vos attentes, car nous nous efforçons pour être un hôtel exemplare en étant nstallés dans un mervelleux envronnement où notre personnel de servce velle à ce que nos nstallatons soent propres et confortables, une cusne de références où notre Chef prépare des menus avec des produts fras et locaux des Canares des menus varés pour ravr nos convves, sans oubler notre personnel tout département confondu est conscent que la satsfacton clent est notre prncpal objectf, et tous sont sélectonnés pour correspondre à nos hauts standards de qualté. C'est donc avec un certan désenchantement que nous constatons que cela n'état pas conforme à vos attentes, et nous nous en excusons. Néanmons comme notre objectf est la totale satsfacton de nos hôtes, nous avons transms l'ensemble de vos remarques à nos responsables, nous sommes conscents qu'en travallant dans cette drecton c'est-à-dre en tenant compte des avs de nos hôtes, nous pourrons offrr un servce proche de l´excellence. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenr. Avec nos salutatons dstnguées. Qualty Manager
• Mateo.o

  1 / 5

  Le 26/01/2023 à 19:06

  Nous avons passé un bon séjour, mais le jour de notre départ, nous avons confié nos bagages à la réception pour la journée. Le soir, au moment de les récupérer, nous avons retrouvé nos sacs éventrés sur l’étagère, passeports et objets personnels éparpillés autour de nos bagages. Aucune explication ne nous a été donnée et nous avons été invités à partir. Inadmissible de la part d’un hôtel de ce standard.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mateo, Merci beaucoup pour votre visite à l'hôtel Iberostar Heritage Grand Mencey, où, bien que vous ayez apprécié votre instance, nous lisons et regrettons votre déconvenue lors de votre départ, car, nous avons procédés aux protocoles de rigueur lorsque nous avons lu votre commentaire, et regrettons le malentendu que vous nous commentez, et qui ne correspond en rien à nos hautes procédures visant à allier le confort, le bien-être, et un service de qualité qui sont pour nous notre leitmotiv. Nous sommes donc navrés que cette impression ne fût pas la vôtre, et nous nous en excusons. Nous espérons tout de même que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir de vous servir avec la qualité du service cinq étoiles qui nous définit. Avec nos salutations distinguées. Cordialement. Quality Manager
• Tania.u

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 23:12

  Mon séjour à l’Iberostar Heritage Grand Mencey était incroyable en tout point! L’hôtel est juste super et son grand extérieur avec le parc à tortues est magnifique et très appréciable. Le personnel était très accueillant et très disponible pour nos questions. Un grand merci à toute l’équipe, en particulier à Raul de la réception!
• FABIENNE.O

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 21:46

  Séjour très agréable. Personnel attentionné. Excellent positionnement géographique. La signalétique extérieure de l'hôtel pourrait être améliorée et des places de stationnement laissées libres pour le déchargement des bagages.
• Yannick.i

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 22:00

  Excellent séjour dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yannick , Merci pour cette fantastique évaluation faisant suite à votre séjour dans notre hôtel Iberostar Heritage Grand Mencey A très bientôt, Quality Manager
• Juliette.a

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 21:57

  Petit déjeuner excellent avec un buffet très varié
• chelsea.a

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 21:05

  Personnel accueillant et à l’écoute très bon moment
• Claude.u

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 12:08

  Très bien, vraiment agréable. L’accueil au top, le personnel dévoué, notre chambre avec vue sur le patio était très agréable et spacieuse. Nous y reviendrons avec plaisir.
• Evelyne.i

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 15:35

  Cuisine délicieuse et service attentionné! Une magnifique suite spacieuse et moderne...
• Etienne.p

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 13:43

  Hotel splendide. Service excellent. Aucun point négatif . Un vrai 5 étoiles
• Clément.b

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 15:15

  Séjour, très agréable, personnel aux petits soins, toujours à l’écoute ! Très calme et très propre !
• Aomar.l

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 16:22

  Bonjour, Voici mes appréciations, merci de ne pas mettre mon nom. Si vous voulez en mettre un, vous mettez: Ben Ali Officier Européen du Mérite Invention DCD et DSO de France Accueil:10/10 par Marcel Scholli 20/10 Nourriture: 10/10 Service: 10/10. Les hommes et femmes travaillent comme des fourmis Hygiène toilettes: 10/10 Entretien jardin: 10/10 Entretien piscine: 10/10 Entretien sol parquet et carreaux: 10/10 Marcel est unique parle plusieurs langues et fait toujours des efforts pour écouter les autres, il arrive à satisfaire plusieurs sollicitations. Marcel est une machine, il ne fait jamais de grimace. Bien cordialement
• Philippe.r

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 21:43

  Un très bon hôtel, bien situé à Santa Cruz, ce qui vous permet de sortir rapidement de la ville et à l'exploration de cette belle île de Tenerife. Voici un résumé de cet hôtel: La réception : le personnel est sympathique et toujours à disposition si besoin. Le petit déjeuner : Vous mangez à volonté en vous servant dans un buffet gigantesque. Tout est très bon. Les serveurs sont toujours à disposition et très gentils. Le dîner (en demi-pension) : un service impeccable. Les serveurs sont toujours aux petits soins avec vous. La carte est assez variée et les plats sont très bons. Sachez que vous pouvez troquer votre dîner par le déjeuner en le précisant à la réception le jour-même. La nuit : chambre avec vue sur jardin. Un calme absolu. Un lit King size fabuleux où vous pourrez avoir un bon sommeil réparateur. La chambre est grande pour 2 personnes. Vous avez un grand balcon avec des transats pour profiter du soleil. Les services : - un parking à 10 euros par jour avec accès direct à l'hôtel. Précisez à la réception le nombre de jours, on vous donne un ticket qu'il faut ensuite montrer à un employé du parking, celui-ci vous donne ensuite un ticket avec flash code valable durant le nombre de jours pris. Ne pas oublier de scanner ce fameux ticket à la borne d'entrée du parking (ne pas prendre de ticket), il suffira de le rescanner pour pouvoir sortir du parking. - une piscine accessible toute la journée , serviette prêtée par un surveillant pour s'installer sur un transat. - un spa, 20 euros pour y accéder. En option, de nombreux soins et massages à la carte.
• Marion.e

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 21:00

  Très bon séjour. Un hôtel de qualité, avec des services très appréciables à disposition (spa, massages…) Un porc ibérique totalement succulent. Rien que cela vaut le détour. Pour le reste c est vraiment un excellent rapport qualité prix. Personnel à l’écoute. Une excellente adresse. Je recommande.
• Julio.M

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 11:21

  Personnel très compétent et serviable
• I.e

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 09:01

  Très bel hôtel architecture espagnole Belle prestation Petit déjeuner pantagruélique Les chambres sont plus simples mais les vues jardin sont très calme Quartier agréable beau parc en face et facile de sortir de la ville pour atteindre les autoroutes
• Sébastien.h

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 19:46

  Séjour dans un lieu unique avec un personnel adorable
• Clement.u

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 14:32

  L’emplacement de l’hôtel est idéal ! Le personnel adorable, les chambres et les installations modernes et agréables. Le rapport qualité-prix m’a semblé excellent également, pour autant la chambre est peut-être un peu élevé. Je ne me rend pas compte ! Le buffet pour le petit déjeuner est de qualité également. Je recommande vivement cette hôtel !
• Anne.O

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 21:58

  Nous sommes venus pour la seconde fois dans cet hôtel qui ai regard de sa situation et des infrastructures nous convient parfaitement.
• vincent.o

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 20:35

  Top au restaurant très bien manger les serveur sont au top avec un plus pour Raisa
• Jean.e

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 18:26

  Très bien. Personnel très agréable et serviable , faisant des efforts pour nous comprendre.
• Béatrice.d

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 22:49

  Personnels souriants agréables disponibles efficaces toujours à l'écoute et prêts à faire plaisir à leurs clients. Tout était parfait très bel hôtel bon emplacement les chambres en revanche sont trop petites et la déco peut mieux faire.
• Noémie.n

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 08:40

  Personnel très accueillant et à l’écoute. Petit déjeuner avec un large choix, idéal pour tous les goûts.
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 19:59

  Cadre idyllique ! Personnel au petit soin, architecture majestueuse ! Hôtel incontournable à Santa Cruz !
• Chloe.i

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 19:57

  Accueil excellent, chambre à disposition plus tôt, calme, vrai oasis de douceur dans la ville
• Romain.o

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 14:49

  Un seul mot… Délicieux !
• Marine.r

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 14:48

  Restaurant excellent !!! Et les desserts un délice
• Robin.r

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 14:52

  Superbe Hôtel, chambre spacieuse climatisée. Le personnel de l’hôtel est très sympathique et toujours disponible
• Anais.u

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 14:51

  Personnel très accueillant et toujours à notre service. Lieu magnifique! Tout était parfait !
• Ballade.l

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 14:04

  Super endroit magnifique . Au calme . Multiples services au top , les employés sont agréables et font en sorte de nous comprendre en avant la barrière de la la rue .
• AU.O

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 11:01

  Superbe hôtel et très belle chambre confortable . le petit-déjeuner est extraordinaire et le repas du soir excellent. A la piscine des petits cocktails de fruits et des glace de temps en temps et gratuitement Le repas du restaurant Papa Negra de très haut qualité avec un petit cocktail offert pour notre anniversaire 😉 Excellent séjour merci ☺️
• Corinne.A

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 21:39

  Hôtel très agréable, très bien situé. Buffet du petit déjeuner varié et très bon. Le personnel très attentionné . Un remerciement particulier à Raoul à l’accueil qui est souriant, prévenant et très professionnel.
• Ambre.A

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 21:36

  L’hôtel est super ! Le personnel très professionnel, Raul a été parfait !
• Shelby.

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 14:37

  Merveilleux séjour ! Hôtel magnifique avec un personnel au petit soin.
• Florian..

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 10:33

  Agréable séjour dans cet hôtel, le personnel est au petit soin. Un grand plus pour la piscine extérieure et la salle de sport. Attention cependant la piscine intérieure fait partie du spa non accessible gratuitement par les clients de l'hôtel (20€ par personne pour 1h30 de spa). Le petit déjeuner est au top, très varié 👍 Nous nous sommes régalés ! La chambre n'est pas très moderne mais le lit est super confortable. Pas de douche à l'italienne Dans l'ensemble hôtel très relaxant, merci à vous !
• Fazo.K

  2 / 5

  Le 19/08/2022 à 19:27

  Je modifie mon avis car je commence à douter de cet hôtel.. le ménage dans la chambre et de plus en plus mal fait de plus il faut réclamer quotidiennement une bouteille d’eau qui doit systématiquement être mise dans la chambre, personnel dont l’amabilité est changeante

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fazo, Merci de partager votre opinion suite à votre récent séjour dans notre hôtel Iberostar Heritage Grand Mencey, où, nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré l'attitude proactive de notre équipe toujours enclin à satisfaire nos hòtes pour obtenir la satisfaction client qui est propre à nos hauts standards de qualité. Nous escomptons, que vous avez pu profiter du reste de nos services et installations et nous espérons que nous aurons l'occasion de vous servir à nouveau afin de pouvoir vous conquérir dans le plus pur style Iberostar. Cordialement, Léa Quality Manager
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 12:32

  Très bien et excellent service.
• Augusta.O

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 21:01

  Excellent service. Un personnel souriant, agréable et toujours disponible. Une belle expérience !
• Coralie.a

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 08:35

  Chambre et accueil au top, les seuls petits points à améliorer seraient pour moi les horaires de la salle de sport le week-end et également avoir une piscine pour les enfants
• kadidja.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 11:23

  Séjour exceptionnel à l’Iberostar Gran Menecey. Le personnel est très accueillant, chaleureux et souriant (petite mention pour Carlos au bar qui était d’une grande gentillesse et très serviable ) Merci pour ces moments.
• Amin.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 11:22

  Séjour incroyable, le cadre est vraiment magnifique, le personnel est au top et petite mention à Carlos qui était au petit soin avec nous
• Maeva.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 19:41

  Un séjour merveilleux. Nous avons été très bien accueillis et la qualité du service est digne d’un ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ainsi que le menu proposé.
• REMI.O

  4 / 5

  Le 27/06/2022 à 19:40

  Le personnel est très sympathique et nous avons été bien accueilli. Le coin piscine est paisible et très convivial avec un bar juste à côté. En demi pension, c'est le menu du chef qui est proposé et qui est varié. La nourriture est très bonne et fraîche. La chambre était digne du 5 étoile. Seul bémol, l'insonorisation de la chambre côté vue sur la mer. La chambre mériterait un double vitrage.
• Mireille.L

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 18:21

  Hôtel confortable à la décoration raffinée Excellent accueil, merci encore a Victor pour sa gentillesse et son efficacité. Restauration de qualité, service attentionné (particulièrement Aaron)
• Marie.e

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 16:21

  Super séjour de 3 nuits dans ce cadre magnifique et calme. Le petit déjeuner est gargantuesque, chacun pourra trouver son bonheur. Les chambres sont spacieuses, et les lits sont très confortables. Mention spéciale pour le personnel, serviable, souriant et professionnel. Nous recommandons bien évidemment ce superbe hôtel, vous ne serez pas déçu.
• Ann-Julie.a

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 09:46

  Les installations sont magnifiques et les invités sont traités aux petits oignons. Nous avons passé 6 nuits à cet hôtel très agréable à relaxer à la piscine ou prendre un verre sur notre balcon avec vue sur la mer. Carlos et tous les employés avec qui nous avons échangés étaient bienveillants. Je recommande cet hôtel pour se poser. Il est très facile de parcourir l’île durant le jour puis rentrer au confort de l’hôtel le soir.
• LUC.O

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 08:52

  Très bien passé, si ce n’est quelques suggestions à vous faire pour vous aider à parfaire les prochains
• Thierry..

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 13:02

  L'hôtel parfait. Séjour à mi mai. Très Propre. Très agréable. Beaucoup de Verdure. Équipements au top. Personnel discret et efficace. Hôtel silencieux sans enfants qui courent partout autour de la piscine ( j adore les enfants ;) mais pas en vacances. La chambre est grande avec une très bonne literie. Le choix au petit déjeuner est immense. L hotel est situé à deux pas d un parc magnifique qu il faut traverser pour aller au centre ville. Pour moi un sans faute. 10/10
• Lyzia.E

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 11:23

  Très bel établissement gastronomique pour un séjour en couple entre des randonnées et visites de l’île
• Mathias.O

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 20:40

  Superbes vacances, cuisine de grande qualité, personnels à l'écoute et au top , endroit super calme, à recommander les yeux fermés
• Corinne.A

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 09:09

  Le personnel est hyper sympa ! La restauration est excellente, la chambre est parfaite, tout ça dans un environnement magnifique et calme. Tout est réuni pour des vacances agréables.
• Doriane.e

  4 / 5

  Le 06/05/2022 à 08:34

  Dans l’ensemble un très bon séjour et une très belle attention de la part de la direction pour mon anniversaire que j’ai particulièrement apprécié. Localisation parfaite, cadre magnifique, piscine, salle de sport et SPA parfaits ! Le personnel adorable 🥰 la nourriture excellente 🤩 un petit déjeuner extraordinaire! Néanmoins, je note quelques inconvénients : chambre bruyante par rapport aux bruits de la rue, réservation service en chambre oublié, commande omelette au petit déjeuner oubliée, quelques imperfections concernant le ménage et pas de thé et bouilloire à disposition dans la chambre ... mais peut-être suffisait-il tout simplement de le demander ?.
• Fanja.e

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 07:51

  Services, restauration d'excellente qualité pour Iberostar Gran Mercey. Le personnel est aux soins dans la discrétion. Au calme et dans un bel emplacement central à Santa Cruz. Excellent séjour
• pier.w

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 08:32

  Séjour professionnel dans le cadre d'un tournage, équipe à l'écoute, hôtel bien situé, buffet petit-déjeuner très varié et de qualité.
• christian.o

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 08:05

  Attention particulière de cet hôtel qui me souhaite mon anniversaire au petit déjeuner !! Quelle douce et agréable surprise !!!
• florence.o

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 09:04

  Tout était parfait! Superbe expérience en famille. La propreté est exceptionnelle, le service soigné et attentionné. Merci à Carlos en particulier. Nous garderons un excellent souvenir!
• lisa.o

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 09:03

  Lieu très exotique et naturel, le personnel est charmant notamment le serveur Carlos qui a été très agréable. Magnifique séjour
• Tom.a

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 08:41

  La chambre n'était pas très insonorisée. Le Spa est payant pour les occupants de l'hôtel. Le reste (petit déjeuner, personnel, environnement) sont exceptionnels.
• Henri.A

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 21:02

  L'hôtel est très bien situé et très agréable. La restauration est de bonne qualité et les repas sont variés. Nous avions réservé une junior suite en pensant que cela impliquait obligatoirement une terrasse ou un balcon mais ce n'était pas le cas. Au final, nous avons obtenu un changement de chambre mais il vaut mieux privilégier une chambre sur jardin, plus calme. Le personnel est prévenant et à l'ecoute, endroit idéal pour passer un séjour en famille à tenerife.
• David.h

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 17:07

  Tout était parfait, tant au niveau de l'hébergement que de la restauration. Personnel attentionné et très souriant. Piscine extérieure magnifique. Excellent petit-déjeuner (buffet). Tout y est pour passer un excellent séjour à Tenerife.
• Simon.a

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 18:06

  Très bel hôtel de charme avec un personnel très accueillant, disponible et de bon conseil. Le restaurant Papa Negra vaut le détour pour une expérience gastronomique de la cuisine canarienne. Parking disponible sur place, piscine chauffée, bar et restaurant. A refaire sans hésitation. Mention spéciale pour le maître d hôtel qui garantit un accueil et un séjour parfait. On se sent tout de suite très bien.
• karim.m

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 09:12

  Très bel hôtel avec un service attentionné. Jolie piscine et cadre agréable. La nourriture est top. Petit déjeuner copieux (n’hésitez à demander au chef pour une omelette ou des œufs au plat) Dîner du soir au restaurant top (inclus en demi pension) La gentillesse du personnel 🙏🙏🙏
• Valérie.o

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 08:05

  Hôtel parfait avec un service impeccable et des serveurs adorables.
• Sophie.

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 16:10

  Très bel hôtel, décoration coloniale très intéressante. Notre chambre (annoncée comme junior suite) n'était pas bien grande, et un peu terne. Mais le bâtiment en lui même et les espaces autour de la piscine sont merveilleux. Le quartier est très sympa, de nombreux restos intéressants (nous avons mangé chez NOI, très très bon).
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 19:43

  Super hôtel bien placé ! Équipe au top! Restaurants goûtus
• Lucas.r

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 19:41

  Très bel hôtel avec un service de restauration au top
• sylvie.n

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 18:47

  Un grand moment de plaisir et le spa et les soins sont une merveille
• Xavier.E

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 21:44

  Excellent hôtel que je recommande absolument ! Un incontournable pour passer un séjour de rêve ! Le personnel est efficace, à l’écoute de toute demande, bienveillance et sourire sont au rendez vous 24h/24. Bravo et merci pour ce séjour fantastique !!
• Valjean.

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 16:55

  Agréable séjour dans ce bel hôtel, avec piscine, spa, salle de muscu et jardin d’intérieur🤩. Le petit déjeuner est au top et le personnel très à l’écoute.
• Anaïs.r

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 23:38

  Nous avons passé un agréable séjour très reposant en Août 2019. Les lieux sont toujours très propres. Le personnel y est très accueillant, un atout de l’hôtel ! Piscine et Spa très propres également.
• Serg.l

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 16:26

  Iberostar a su moderniser cet hôtel mythique tout en lui gardant une part de son âme. Le résultat est que les chambres sont propres, confortables et calmes. Le personnel est très agréable et de manière générale le service est au top. La piscine est bien, légèrement salée. Le restaurant est au top ! Nous étions en demi pension espérant un buffet pour manger light, en fait vous avez accès au menu du restaurant où nt le chef excelle ! Un régal !
• Olivier.o

  3 / 5

  Le 09/08/2021 à 14:40

  Très bel hôtel, bien situé. Plutôt classe... Alors pourquoi facturer 10 euros la bouteille d'eau minérale en chambre ? La première est offerte, les jours suivant c'est 10€ soit le prix du cocktail au bar. La question n'est pas anecdotique. L'eau du robinet (dessalinisée) est tellement chlorée qu'on a l'impression de boire la tasse à la piscine. J' ai connu des hôtels moins chers en asie ou au Maroc ou la bouteille était offerte chaque jour...
• Marie-Ange.o

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 18:46

  Beaucoup de cachet sur la partie ancienne bonne situation. Suite tres bien et service impeccable
• Myriam.A

  5 / 5

  Le 30/05/2021 à 09:55

  Superbe hôtel, très propre et calme. Le personnel est très attentif aux clients que ce soit restauration , ménage..... Le restaurant est délicieux très bonne cuisine Je recommande fortement
• Louise.O

  4 / 5

  Le 03/05/2021 à 08:32

  L'hôtel est très propre et calme, les chambres sont de taille très correctes et bien nettoyées chaque jour. Le personnel est aimable. petit bémol côté bar et restaurant, cocktails moyens et repas décevants.
• alain.l

  4 / 5

  Le 02/04/2021 à 14:50

  Hôtel traditionnel Cararien, très calme, avec un bon rapport qualité prix. Excellent petit déjeuner.
• Jérôme.h

  5 / 5

  Le 30/03/2020 à 14:24

  Accueil et prise en charge exceptionnelle de la directrice de l'établissement suite à un rapatriement suite à l'annulation d'un vol, l'hôtel est sublime et d'une propreté irréprochable. Merci pour tout.
• Yvon.e

  5 / 5

  Le 23/03/2020 à 17:03

  Confiné durant 6 jours nous avons pu apprécier la gentillesse et l efficacité du personnel vraiment remarquable à tous les niveaux
• Saint.a

  5 / 5

  Le 17/03/2020 à 19:57

  Nous venons de passer 2 jours de confinement dans cet Etablissement ou la Direction, le personnel, la propreté, le luxe des chambres est incomparable. Merci pour la compétence et l'écoute de toutes ces personnes. qui ont sus répondre et apporter leur soutien. Merci.
• florian.a

  4 / 5

  Le 08/03/2020 à 10:44

  Superbe hôtel 5* le service et formidable le prix très compétitifs le petit déjeuner et à profusion environ une soixantaine de choix si ce n'est pas plus Piscine et environnement agréable Le personnel a l'écoute que l'on paye 65 ou 400€ la nuit pas vraiment de distinction seulement pour les suite de luxe a 1500€ ou la c'est normal diffence il y à. Je n'est pas mis 5 étoiles pour des petites chose assez bêtes En effet les salles de bain 100%marbre laisse apparaître fissures et tâches 1 seule bouteille d'eau (gratuite) par jour dans la chambre et insonorisation extérieur inexistante pour notre cas Après cela ne nous à pas empêché de dormir profondément.
• Christophe.i

  4 / 5

  Le 22/01/2020 à 08:46

  très bel hôtel avec des chambres spacieuses et confortables. Le petit-déjeuner est très variés.
• jean.a

  4 / 5

  Le 25/12/2019 à 06:50

  Très bel hôtel , parfaitement situé .chambre et literie parfaite, grand extérieur avec très grande piscine et très belle plantations.fait la demie pension avec restaurant dédié , mais la nourriture est industrielle et gavee de conservateurs..pour les intolérants cela est un enfer.c est pour cela que ma note n est pas maximale.
• Muriel.a

  4 / 5

  Le 24/11/2019 à 19:29

  Séjour bien ainsi la gastronomie ....sauf une chose les chambres sont faites trop tardivement pour nous clients sur une semaine obligé d attendre 16h pour voir notre chambre faite....hotel bruyant surtout dans la nuit de vendredi à samedi inadmissible pour le repos des clients et le standing dcet hotel....certains serveurs aimables d autres moins et surtout un grand merci au service du petit déjeuner en particulier au serveur des smoothies exceptionnel par sa gaité et mise à l ambiance le matin par son humour et sourire....les tarifs boissons élevés malgré notre demi pension. Pas sûr que jreviennes
• Linda.o

  5 / 5

  Le 07/09/2019 à 14:39

  J'ai beaucoup apprécié très calme, beau dommage le restaurant n est pas aussi bon
• Christophe.

  5 / 5

  Le 31/05/2019 à 16:15

  Hôtel dans un cadre bucolique autour d'un jardin et d'une piscine très agréable Personnel et service irréprochable. Gentillesse et serviabilité le tout avec le sourire Parfait pour la détente le repos
• Natalia.h

  5 / 5

  Le 31/12/2018 à 18:52

  C'est ÉNORME ,trop beau .les chambre sont assée grande . Il y a beaucoup de restaurant qui sont trop bon . Je vous conseille d'y aller , vous aller ADORRER 😉❤
• Fabienne.o

  5 / 5

  Le 27/12/2018 à 21:11

  Superbe hôtel grand confort personnel aux petits soins, sourire chaleureux. Le spa est super super agréable. Les chambres spacieuses et confortables. Très belle architecture. À faire absolument. Prix tout à fait correct
• Laury.O

  5 / 5

  Le 29/09/2018 à 21:33

  Une semaine de rêve au Mencey ! Je ne trouve aucun qualificatif négatif à cet hôtel. Personnel très agréable, petit déjeuner plus que complet, services remarquables, cocktails délicieux, nettoyage impeccable, aucune nuisance sonore, etc... Je recommande cet hôtel !
• Nadda.a

  4 / 5

  Le 29/08/2018 à 08:38

  Hotel top par contre la restauration c est pas trop ça même en dehors du resto compliqué de bien mangé dans une île !!! Dommage
• JPhN.

  4 / 5

  Le 19/08/2018 à 22:07

  Très bel hotel dans une bâtisse de l'époque coloniale. Proche du centre-ville. Facile d'accès en voiture par la rambla. Chambres spacieuses et agréables même si la salle d'eau est d'un style un peu dépassé Demi-pension restaurant avec buffet copieux et varié Deux restaurants gastronomiques Un restaurant pour le déjeuner au bord de la piscine
• Seb.

  4 / 5

  Le 12/08/2018 à 21:59

  Pas grand chose à dire de négatif. L avantage des 5* étant que le personnel est agréable contrairement aux complexes 4*... Ah si, tout est payant même la simple bouteille d eau... Mais bon nous ne sommes pas à 2€ prêts sur ce genre d hotel
• Lacour.a

  2 / 5

  Le 20/04/2018 à 17:32

  Hôtel 5* par sa situation, son architecture et ses prestations. Personnel 6* compétent et serviable. Chambre 0* dans la partie nouvelle juste au dessus des poubelles, impossible de dormir sans boules quies. Restauration 3* le petit déjeuner superbe par contre le restaurant des demi-pensions n'est pas au niveau d'un 5*, la carte ne change jamais, le service très long. Pour info le personnel ne parle pas français.
• Thomas.D

  2 / 5

  Le 14/04/2018 à 19:38

  Bon hotel, mais ne vaut ni son prix ni ses étoiles. J'ai vu des 3 étoiles de plus grande qualité et bien plus a notre écoute.
• Françoise.a

  4 / 5

  Le 18/03/2018 à 13:01

  Grande classe proche de la ville. Très bon restaurant gastronomique. Bon équipement de loisirs et chambre avec terrasse agréable
• Axelle.e

  5 / 5

  Le 25/10/2017 à 07:39

  Rien à dire juste génial !!! Très bon emplacement et au calme quand même Piscine sublime et chambres agréables
• Boc.y

  2 / 5

  Le 11/02/2017 à 18:22

  Où et comment cet hôtel à toi il obtenu ses 5*????? Le ménage laisse à désirer, le mini bar est incomplet, pas de chaîne de télévision en français, et pour aller au centre, il faut tout de même marcher 10 minutes. Le coin "tourist office " est resté désespérément vide pendant 50min, alors qu'une affichette indiquait "retour dans 15 min". De qui se moque t on ? Si je compare avec le Barcelo Teguise beach de Lanzarote qui n'a que 3*, et bien on devrait inverser l'attribution de ces notes ! Peut-être m'a t'on attribué la pire chambre ? Ça me donne envie de partir et de retourner dans le 4* où je suis venue en novembre dernier : jardines de Nivaria, dans le sud de tenerife. Ça c'est de l'hôtellerie de haut de gamme. ...mais ici c'est du tape à l'oeil mais rien de bien. A fuir à tout prix.
• Daniel.e

  4 / 5

  Le 06/09/2016 à 07:44

  C'est un hôtel bien placé avec tout le niveau de confort, je mets une reserve sur le nombre d' étoiles qui pour moi est plus 4 que 5.