Iberostar Selection Fuerteventura Palace

Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,

• Laetitia.v

  5 / 5

  Le 04/03/2023 à 23:42

  Séjour merveilleux ! Petit clin d’œil à Aliou pour sa gentillesse ! A bientôt
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 04/03/2023 à 12:53

  Magnifique hôtel idéalement situé calme très propre et restauration digne d'un 5 étoiles une mention spéciale pour le personnel toujours à l'écoute spécialement Aliou
• Lcs.d

  5 / 5

  Le 03/03/2023 à 22:37

  Super séjour. On retient : un service aux petits soins et à l’écoute (notamment Aliou le serveur), des animations variées, des animateurs très sympathiques. Concernant les buffets: très bons et variés (viandes, poisson, plats typiques) et mention spéciale pour les pizzas qui sont délicieuses. Regresaremos aseguramente :)
• Patrick.O

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 20:41

  Très bel établissement et bien situé, vue mer splendide. La restauration est parfaite et le personnel est très serviable, réactif et toujours prêt à rendre service. Propreté irréprochable, belles chambres. Mention spéciale à Lita pour l’accueil et Aliou pour son écoute, bravo à ces belles personnes !
• Nicolas.i

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 22:45

  Très bon service!
• Philippe.A

  4 / 5

  Le 13/02/2023 à 10:02

  Magnifique
• Marie-Laure.e

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 21:26

  Hôtel super, joli et propre. Personnel très agréable et à l’écoute. Service au top. La nourriture est excellente et variée. Nous recommandons !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie-Laure, Comme il est agréable de lire votre opinion sur notre hôtel Iberostar Selection Fuerteventura Palace. Nous sommes vraiment reconnaissants que vous preniez la peine de nous détailler votre expérience, ce qui nous permet de rester à votre écoute. Nous voulons aussi contribuer à ce que nos installations soient entièrement exemptes de plastique à usage unique comme partie intégrante de notre initiative, car, à Iberostar nous avons choisi d'être axé sur la récupération et la protection de notre envirronnement car nous pensons qu'il est primordial de poursuivre ces actions pour un tourisme responsable. Nous espérons que nous pourrons vous recevoir à nouveau parmi nous. Cordialement, Quality Manager
• Fabian.h

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 21:24

  Tiptop ! Nous recommandons. Le personnel est aux petits soins et les prestations dignes de ce type d'établissement.
• audrey.e

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 15:48

  Séjour agréable et reposant, équipe sympathique et à l’écoute des clients, chambre très calme. Par contre selon l’heure il y a énormément de monde au restaurant le soir et c’est très bruyant. Et le midi nous aurions apprécié de déjeuner au soleil , les tables y sont dressées mais vous vous faites expulser si vous vous y installez, moment pas très agréable. Heureusement Aliou est là pour nous servir un excellent café à la terrasse du bar au soleil👍🏼.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Audrey, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur notre hôtel Iberostar Selection Fuerteventura Palace. Nous transmettrons vos remarques au département concerné, car nous sommes plus que tout, très attachés au confort et au bien-être de nos hôtes. Nous sommes impatients de vous retrouver très prochainement parmi nous. Cordialement, Quality Manager
• francois.u

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 15:40

  Personnel sympathique Bonne nourriture Très bon rapport qualité prix en star prestige

  Réponse du propriétaire :
  Cher François, Nous sommes très heureux de lire que notre hôtel Iberostar Selection Fuerteventura Palace a été à la hauteur de vos attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour répéter ou même dépasser cette expérience. Cordialement, Quality Manager
• Léa.e

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 12:40

  Nous étions un bon groupe et nous avons été très bien servi. J’ai adoré mon expérience à Fuerteventura. Les gens, de la réception jusqu’à la piscine, sont extrêmement gentils et serviables. Nous sommes satisfaits de notre voyage et du service reçu. Nous recommandons à 100%. Les chambres étaient toujours propres, la nourriture avait de la diversité et était délicieuse, les lieux étaient propres et que dire de la vue que nous avons. Venant du Québec, cette destination est parfaite pour se reposer et changer “d’air”. Merci !
• Nadia.a

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 12:33

  Température et nourriture
• Nadia.a

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 21:49

  Service attentionné , propreté des chambre exceptionnel, On recommandera cette destination Merci pour ce magnifique séjour Steeve Lessard
• Ariane.e

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 21:48

  Service incroyable! Les gens sont trop sympathiques! Merci au staff:)
• Rachel.�

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 21:13

  Super séjour, vue imprenable sur la mer, personnel super sympa, Aliou parle français et vraiment au top avec les clients. Si vous venez, faites sa connaissance ! Chambre et service impeccable, buffets très variés. On reviendra, promis !
• Razum.t

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 21:13

  L’hôtel est vraiment super, il y a une belle vue sur la mer, le personnel est super sympa, la nourriture de l’hôtel est vraiment bonne, l’hôtel est proche de la ville de Jandia il est facile d’y accéder à pieds. Aliou parle français et il est super sympa, je vous souhaite de le rencontrer.
• cat.a

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 13:15

  Séjour agréable, personnels réactifs, souriants et très actifs!
• Nicolas.E

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 15:55

  6 ans après notre première venue ici au fuerteventura palace nous avons voulu renouveler l’expérience avec des enfants plus grands. Une semaine juste avant Noël. Le service est parfait et l’équipe est toujours au rendez-vous. Le restaurant est varié et excellent. Le nouveau restaurant Japonais avec son chef Zhenhang ajoute encore à cette expérience all inclusive. 😉 Nous tenons à remercier l’ensemble du personnel mais plus particulièrement l’équipe Francophone avec Sana à l’accueil, Moussa le bagagiste, Aliou chef de salle au bar mais aussi les serveurs du restaurant Ben et Moustapha au piano. Nous reviendrons c’est sûr! 6 years after our first visit here to Fuerteventura Palace, we wanted to renew the experience with older children. One holidays week just before Christmas day. The service is perfect and the team is always there. The restaurant is varied and excellent. The new Japanese restaurant with its chef Zhenhang further adds to this all-inclusive experience. 😉We would like to thank all the staff but more particularly the French-speaking team with Sana at the reception, Moussa for the luggage, Aliou manager at the bar but also the restaurant servers Ben & Moustapha at the grill. we will come back for sure !
• Clémence.r

  3 / 5

  Le 15/12/2022 à 11:23

  Nous venons de passer 3 jours dans cet hôtel. Point positif: cadre, repas, personnels. Point négatif : pour les réservations petit déjeuner et repas les boissons ne sont pas incluses y compris eau. Qualité prestation chambre n’est pas au RDV : problème évacuation eaux douche, fixation porte papier toilette, ergonomie de la salle de bain, qualité robinetterie. Oublie changement verres propres, et de remettre frein lit… Niveau buffet parfois manque d’ustensiles pour se servir, étiquettes correspondent pas aux plats indiqués. Peut de personnels de l’hôtel parlent français, mais ils restent aimables. Déçue par certains détails pour un hôtel 5 étoiles dit palace dommage , il correspond plus à un hôtel 4 étoiles. En résumé on paye l’emplacement et le cadre mais les prestations ne suivent pas.
• Marie.u

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 13:09

  Notre 3eme séjour dans cet hôtel et je suis toujours séduite par cet endroit paradisiaque. Accueil très chaleureux, un hôtel bien placé avec une vue latérale sur l’océan, vous en prendrez plein les yeux. Magnifique chambre au bord de la piscine toujours avec cette vue sur l’océan. Une longue balade de 6 km au long de la plage. Très bon rapport qualité/prix. Je vous conseille sans hésiter
• Francois.u

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 13:00

  Très bon séjour. Hôtel de bord de plage: grande balade sur le sable au pied de l’hôtel. Nous avons séjourné dans une chambre au bord de la piscine avec transat : top. Personnel agréable et disponible. Belle coupure. Petit bémol : pas de musique d’ambiance au bar le soir.
• Stephane.O

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 12:27

  Excellent service avec de la bonne humeur ! Je vous le recommande 👍
• Isabelle.E

  3 / 5

  Le 26/10/2022 à 22:27

  Joli décors mais je suis française et on me parle en allemand sur une île espagnole.... les chambres ne sont pas insonorisées et lorsque quelqu'un passe dans le couloir, impossible de dormir. Quant à l'espace star palace piscine, attention car je n'ai pas eu le temps de me servir un verre que soudain une allemande m'a pris la bouteille des mains. Le dîner se déroule à la cantine.... pensez aux autres nationalités...merci, nous payons la cuenta comme tout comme tout le monde.
• Harold.i

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 11:00

  😍😍 Formidable! Ben très gentil merci bcp
• Francois.o

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 23:58

  Très bonne expérience Tout est parfait
• Virtuelle.

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 10:02

  Super hôtel
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 13:42

  Bonjour L hôtel est magnifique le service au top. Le petit bémol est la chambre 5308 où nous sejournions . Nous avions le bruit des déplacements de chaises au restaurant ou bar et la musique le weekend end . Et notre demande avec la carte infinity de être surclassee qui n a pas abouti. Nous avons passé 9 années dans des Iberostar. Malgré tout je recommanderai les hôtels et particulièrement celui ci.
• Belkacem.e

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 12:48

  Excellent hôtel. Grand cc pour Ben du pool bar et les autres également. 😍
• fauvelle.m

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 12:45

  Très bon séjour, la nourriture est bonne et le personnel est très accueillant. Les piscines sont très bien, il y a toujours des transats de disponible
• Ile.E

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 10:45

  Partis avec Fram, on s est débrouillés tout seuls dés l atterrissage... personne au comptoir Fram. Le "vue mer lateral" nous a offert une chambre sur la route à double sens. Il n y a pas de double vitrage et les rideaux ne sont pas adaptés ... Le soleil nous fait lever. A part cela la restauration était top. Le ménage sérieux et les spectacles le soir étaient très agréables. Le all exclusive est délicieusement agréable !! Le restaurant japonais du 8 ème étage est inclus. Si vous en avez les moyens prenez le Star Prestige ils sont a part et il n y a presque personne idéal pour une lune de miel !
• Malouk.i

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 12:58

  Un super accueil dès notre arrivée ,une équipe au top et un grand merci particulièrement à Ben le serveur pour son accueil,son dévouements ,son professionnalisme ainsi que tous les petits conseils prodigués pour qu’on passe un excellent séjour dans l’établissement et sur l’île. Les prestations sont plus que conformes à nos attentes.
• Eugenie.R

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 20:30

  Un hôtel magnifique, un buffet très varié et excellent et surtout un personnel adorable et très souriant ! Merci à eux, qui rendent notre séjour exceptionnel !
• Mobser.o

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 13:53

  Tout simplement magnifique 🤩 tout à été parfait lors de notre séjour . Le personnel est particulièrement attentif au moindre soin et souhait des vacanciers durant tout le séjour. Nous avons particulièrement sympathisé avec le personnel du lobby bar Aliou Esao et ts les autres sont extrêmement à l’écoute du moindre souhait . Nous reviendrons
• nicolas.u

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 08:05

  L'hôtel correspondait à nos attentes. Bon buffet pour les repas et surtout le personnel très sympathique et à nos petits soins.
• François.

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 15:44

  Un lieu magique, magnifique.... Nous étions cinq et grâce à vous tous nous avons passé un séjour de rêve... Hôtel superbe, paysage magnifique, restaurant très bon, un super personnel très gentil...... Je recommande a 100 % 👍👍👍
• Didier.a

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 23:30

  Nous avons passé un séjour extraordinaire dans un hotel au top. Félicitations à Aliou ,Ben et toute leur équipe pour vos sourires, votre professionnalisme.
• Giada.o

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 13:44

  C’était vraiment super! Magnifique vue sur la mer. Personnel accueillant. Nourriture de super qualité!
• Patrice.o

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 13:44

  Très belles vacances. Emplacement exceptionnel, hôtel sur la plage. Personnel accueillant
• Silvio.o

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 13:43

  Vacances fantastiques, plage très proche et propre. L'hôtel très accueillant, le service très bon.
• David..

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 17:12

  Excellent séjour dans cet hôtel bien tenu qui se distingue par une localisation idéale donnant sur la plage de Jandia, un buffet de grande qualité au petit déjeuner / dîner et un service impeccable. Prendre absolument une chambre avec vue mer.
• David.C

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 21:38

  Hôtel bien placé, service exemplaire, (allez voir Ben, Aliou et Moussa qui parlent français). Superbe plage. Propreté impeccable et décorations superbes. Buffets variés et délicieux. On recommande et de notre côté on recommencera surement.
• Leboucq.h

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 13:13

  Séjour excellent hôtel très agréable et personnel au top merci à Aliou pour sa gentillesse
• Julie.e

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 12:18

  Très bon hôtel, le cadre et les services sont parfaits. Personnel très accueillant et agréable. Propreté irréprochable de l’hôtel. La restauration très bonne et variée. Pensée à Aliou pour sa sympathie et sa gentillesse
• Fatima.a

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 20:57

  Merci pour tous les services top , un hôtel excellent , la restauration le bar , le nettoyage. Merci a Sr Aliou pour son amabilité. Merci a Moussa! Merci a la direction Yaiza pour la chambre.
• Christèle.e

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 18:02

  Décompression total. Service , accueil, personnel très très agréable et serviable
• Aline.o

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 20:18

  Hotel très sympa un peu grand mais on ne ressent pas le monde. La nourriture est excellente et variées. Le personnel est vraiment adorable au petits soins pour nous. Il font même l'effort de parlé français j'ai vraiment apprécié. Je recommande cette hôtel je vais même revenir au mois de septembre.
• Jerome.u

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 16:39

  Super séjour accueil du personnel parfait mention spéciale pour Salou au bar
• hussin.n

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 19:27

  Serviceimpeccable.personel parfaitnels compétent et très
• Cécile.u

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 19:25

  Parfait pour tout et un service impeccable.
• annick.U

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 18:13

  L hôtel est magnifique emplacement superbe nourriture très bonne. Le personnel exceptionnel. Accueillants discrets souriants professionnels bienveillants ce sont eux qui rendent votre séjour aussi beau bravo à eux tous
• christophe.l

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 19:33

  Excellent séjour chez vous,restauration parfaite comme le personnel l
• Christine.h

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 13:57

  Personnel très sympathique
• Sebastien.e

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 14:05

  Arrivé depuis 1 jour et une merveille malgrés une galère (fuite dans la douche) reclassement dans une chambre superieur en moins de 2h les buffets sont vraiment extraordinaires de qualité pour du all-in le client est roi ici est nous le sommes... Foncez Éviter les vue latereales mer aucun intérêt
• Françoise.e

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 16:00

  Très belle chambre, repas variés et délicieux, personnel au top, hotel chambre piscine transat tout était très propre. Je recommande cet hôtel.
• Teddy.r

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 17:21

  Vacance d'une semaine en starprestige au mois de juillet 2021 Très bonne hôtel haut de gammes, très peu d'attente, très calme je recommande fortement
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 08:32

  Personnel de l'hôtel exceptionnel, j'ai aussi apprécié la qualité des chambres et des repas, le calme est très agréable pour se reposer. Je conseille vivement cet hôtel pour des couples et personnes qui souhaitent se reposer. Merci à toute l'équipe de cet hôtel.
• Bruno.l

  4 / 5

  Le 09/02/2022 à 14:53

  Parfait dans l'ensemble à part la vue latérale sur la mer.
• Oktawian.u

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 16:54

  Un immense hôtel au bord de la plage un peu à l'ancienne. Les chambres sont rénover et décorer avec du goût. Tout le personnel fait un travail remarquable. Ce qui fait vraiment la différence c'est la qualité de la nourriture. Le choix et la qualité est vraiment impressionnant. Bravo👍
• Alexandre.i

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:40

  Un palace qui mérite bien son nom. Tout y est très agréable. La cuisine est vraiment très savoureuse. La propreté des lieux est incroyable! Une vue sur mer magnifique. Une piscine chauffée aurait été appréciable. Les soirées animées le sont avec professionnalisme et d'un beau standing. Un grand bravo et merci au personnel qui est, en toute discrétion, toujours présent et on ne peut plus agréable. Une semaine au top!
• 1962.

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 16:38

  Un hôtel de grande classe avec un buffet de qualité
• PASCALE.O

  2 / 5

  Le 09/12/2021 à 12:55

  Nous sommes revenus dans cet hôtel en raison d’une grande satisfaction il y a un an Cette fois ci nous avons été déçus le Covid peux expliquer des choses mais pas toutes Une organisation de la restauration ou l entrée du restaurant ressemble à une cantine scolaire Pour manger dehors si vous n’avez pas la formule prestige passez votre chemin si vous souhaitez aller au bar après dîner juste pas possible aucun fauteuil disponible Personnel très agréable qui se donne à fond pour donner satisfaction mais qui ne peut pas faire plus La qualité de la nourriture a baissé et répétitif sur une semaine Hotel fréquenté exclusivement par des allemands Hôtel correspondant désormais à un 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pascale, Nous vous sommes reconnaissant pour votre fidélité envers notre chaîne hôtelière ainsi que d'avoir partagé votre opinion suite à votre récent séjour dans notre hôtel Iberostar Selection Fuerteventura Palace. Dans notre restauration, pour des raisons de sécurité, non seulement nous avons réduit sa capacité, mis en place des créneaux horaires mais nous avons également réparti les espaces évitant ainsi tout contact physique, et nous veuillons à ce que tous nos clients suivent nos normes. Il est vrai qu'en ayant moins de place , nous avons réinventé la présentation et la distribution des plats, mais nous vous prions de croire que la qualité est toujours la même que les années précédentes et nous regrettons que vous ne l'ayez pas appréciée, et, surtout, que vous n'ayez pas partagé vos impressions personnellement avec notre équipe de direction, toujours présente, ou avec nos collègues réceptionnistes, nous donnant ainsi l'occasion d'optimiser davantage votre expérience. Nous espérons aussi, chère Pascale, que vous pourrez comprendre qu'étant une chaîne hôtelière internationale, nous ne faisons aucune différence entre les diverses nationalités qui viennent séjourner dans notre hôtel et, tous sont reçus de la même manière et avec la même qualité de service qui nous caractérise, et nous regrettons l´impression que vous en avez eu. D'autre part, nous souhaitons offrir une attention excellente et personnalisée en mettant à votre disposition notre principal atout : une équipe de professionnels de premier ordre. Nous sommes donc vraiment enchantés de lire que leur savoir-faire vous a comblé, et nous ne manquerons pas à les féliciter. Nous espérons que vous voudrez bien nous accorder une prochaine visite dans l'un des 120 hôtels que compte notre chaîne Iberostar. Cordialement, Léa Quality Manager
• Thierry.e

  4 / 5

  Le 26/10/2021 à 21:18

  Personnelles au petit soins.chambre et hotel de très bonne qualité . Buffet du soir rien à dire très bon. Petit bémol manque de siege autour des piscines.je recommande sans problème.
• Goetz.a

  4 / 5

  Le 14/10/2021 à 22:41

  - Pas assez de transat pour l'ensemble des clients et certains réservent tôt le matin 08H30 et ne viennent que vers 16H00, inacceptable... à l'hôtel de faire le nécessaire - il manque le programme de la semaine des spectacles qui ont lieu à 21H30 - paiement des boissons pas clair de savoir ce qui est payant ou pas - la majorité des clients de langue allemande.. il y a des magazines, livres etc... pour le français choix TRES réduit ou même pas du tout
• francoise.a

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 13:01

  Confort total. Personnel efficace. Propreté.
• Fred.o

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 16:08

  Malheureusement toujours pas de bouilloire,et absence de prise de courant pratique mais le reste comme toujours chez iberostar très bien et surtout le personnel 😀
• Cillian.E

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 13:29

  Wouaw, hôtel haut de gamme avec des prestations à hauteur d'un 5 étoile 🌟 Bravo au personnel !
• Jean.h

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 11:11

  Super hôtel
• Brandon.i

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 13:50

  Excellent !
• Christine.i

  4 / 5

  Le 29/07/2021 à 17:34

  Très bel hôtel restauration impeccable personnel agréable. Le gros problème la communication Cet hôtel n'a aucune personne parlant français. La langue principal en dehors de l'espagnol est l'allemand et un peu l'anglais. Il ne faut pas avoir de pb à régler.
• sommayya.a

  3 / 5

  Le 14/07/2021 à 17:09

  Nous avons choisi cet hôtel en all inclusive pour notre voyage de noces car malheureusement nous avons pas eu le choix sur les destinations au vu du contexte actuel et nous avons été déçus. D'abord, nous avons choisi une chambre vue sur mer et nous avons eu une chambre vue sur mer mais avec deux grands palmiers devant ce qui cache donc la vue, SUPER comment payer un supplément de 300 euros pour pas grand chose au final... A notre arrivée, on est allés à la plage et grosse surprise transats et parasols payants, 13,5 euros alors que lors de la réservation sur le site ce n'était pas mentionné, c'est moyen, je le précise car c'est quand même bon à savoir. S'ajoute à cela la piscine qui n'est pas chauffée et comme il y a du vent, elle est quasiment vide et c'est très dommage pour un hôtel 5 étoiles. De plus, je n'ai pas fermé l'œil les deux dernières nuits à cause du vent fort et comme les transats , parasols etc. (la piscine est située au 4ème étage) bougent, je vous laisse imaginer le bruit que ça fait. La moindre des choses c'est de ranger tout quand il y a un vent fort comme ça la nuit... Pour le transfert qu'ils proposent sur leur site, il faut faire attention car c'est des minibus /cars partagés qui font le tour de tous les hôtels avant d'arriver à l'aéroport, ce qui a fait que le départ pour nous était à 6h du matin alors qu'on décolle qu'à 11h. Les animations sont de qualité moyenne, ils durent 1h en moyenne et finissent à 22h30, c'est très tôt pour une fin de soirée. Enfin et heureusement que les serveurs sont très sympathiques et gentils, la nourriture était bonne et variée avec des thèmes le soir mais les cocktails sont de qualité moyenne. En gros, c'était des prestations d'un hôtel 4 étoiles plutôt que 5 étoiles, trop cher pour ce que c'était, nous ne reprendrons donc plus Iberostar à l'avenir.
• Julien.

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 14:35

  Globalement l'hôtel est très bien, très tranquille. Beaucoup de personnel pour s'occuper de vous, qualité du buffet avec mention, chambres rénovées récemment. Attention car quelques points qui penchent vers le 4 étoiles toutefois. Je recommande ! Les plus +++ Buffet d'excellente qualité. Variété des plats, une soirée à thème asiatique, tout est très savoureux. Rien que pour la nourriture, cela vaut la peine d'être en pension complète. +++ Vue sur la mer exceptionnelle. Le supplément vaut le coup. La plage en bas de l'hôtel est longue de 25 kms et d'une beauté à couper le souffle. ++ Le parti pris concernant l'écologie sans renier à la qualité. Des produits de bain bio en self service dans la salle de bain, des pailles en carton recyclé au bar, ils ont pensé à tout. ++ L'attention du personnel. Souriants, chaleureux, ils vous proposent des recommandations pour le voyage. Toujours un mot gentil. ++ Alcool de qualité au bar. C'est toujours bien de le préciser, en tout inclus on a parfois des surprises. ++ Chaises longues avec matelas ultra confortables ! Les moins --- Le check in à faire soi-même via le smartphone. En soi je ne suis pas contre mais rien n'est pré rempli et en 2021 c'est moyen. --- L'ascenseur mal programmé. Pas de bouton d'appel pour monter ou descendre mais un seul. Du coup il s'arrête en permanence alors que les gens ne vont pas dans la même direction. Pas d'alternative au niveau des escaliers qui sont sans lumière et ne s'arrêtent qu'à l'étage inférieur ou supérieur. Une plaie. --- La piscine est quasiment inutilisable car non chauffée. Avec le vent en plus ce n'est pas agréable. -- Devoir tourner pendant deux minutes pour obtenir une table lors des repas. Le mec à l'entrée qui prend le numéro de chambre serait plus utile comme maître d'hôtel afin de nous accompagner jusqu'à une table libre. -- Globalement il faut compter jusqu'à 10 minutes pour retourner à sa chambre depuis la réception. On fait vite ses pas quotidiens à coup d'allers-retours... -- Les animations en soirée sont de qualité moyenne. Notamment trois jeunes femmes qui faisaient de la gymnastique autour d'un spectacle pyrotechnique. - Le minibar vide dans la chambre justifié à cause du covid c'est moyen. - Peu d'efforts concernant les jardins. Quelques arbustes fleuris comme à Lanzarote ajouterait du cachet à l'hôtel et à la partie accidentée avant la plage.
• Evelyne.e

  1 / 5

  Le 06/06/2021 à 18:23

  Très déçue de cet hôtel qui n est pas ce qu on nous a vendu il faut tout réclamer même l eau du mini bar alors que nous sommes en formule prestige et al inclusive hôtel sensé être adult only et il y a des enfants restaurant asiatique n ouvre pas le covid à bon dos et le prix très élevé reste le même quel déception pour cet hôtel nos vacances sont gâchées et notre argent part à la poubelle on a jamais vu cela encore depuis tant d années que nous partons ..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Evelyne, Nous sommes à la fois surpris et désolés de lire vos commentaires concernant les prestations de notre hôtel 5 étoiles Iberostar Selection Fuerteventura Palace, car, notre personnel s’est enquéri avec vous, chère Evelyne, de vérifier que toutes nos actions professionnelles, nos mesures de protocoles, notre service en Star Prestige soient à la hauteur de votre attente, et nous regrettons que nos efforts n’aient pas réussi à vous surprendre. Nous vous assurons que nous examinerons chaque question et utiliserons vos commentaires de façon constructive pour nous améliorer et ainsi répondre immédiatement et de façon appropriée à toutes les attentes de nos hôtes. Nous réitérons nos remerciements à vos critiques constructives, transmises aux différents responsables de service : c'est grâce à elles que nous pouvons offrir un service toujours plus proche de l´excellence. Cordialement, Léa Quality Manager
• LES.I

  5 / 5

  Le 02/05/2021 à 11:28

  bonjour nous arrivons mardi 4 mai 2021, nous souhaitons contacter l'hotel par mail mais nous ne trouvons pas , pourriez vous nous l'indiquer merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Il est assez difficile de vous répondre sans avoir de détails sur votre réservation, si elle a été faite à travers d’une agence de voyage, nous vous prions de les contacter. Vous pouvez contacter notre contact center au 0805542779 depuis le territoire français ou au 080081526 depuis la Belgique ou au 0800102885 depuis la Suisse. Cordialement,
• Yves.h

  5 / 5

  Le 29/12/2020 à 09:07

  Super hôtel a cote de la plage
• Anastasia.O

  4 / 5

  Le 15/08/2020 à 17:30

  Super hotel avec un emplacement idéal. Le personnel est très agréable.
• Justine.

  4 / 5

  Le 11/07/2020 à 16:10

  Seul bémol concernant l'adulte only promis par l'agence qui n'en est plus un depuis mai... Sinon magnifique hôtel, services particulièrement chaleureux, nourriture excellente. Un cadre paradisiaque...
• Pascal.g

  2 / 5

  Le 12/03/2020 à 09:35

  Lorsque je choisie un hôtel palace 5 étoiles je pense que je suis en droit d attendre certaines prestations et non pas d être réveillé par le bruit des voitures le matin à 6h30. La route principale est à une cinquantaine de mètres de la chambre. Voir google Maps.De très nombreuses chambres sont face à la route. Les extérieurs, la terrasse, la piscine qui surplombe la mer est très sympa. De même que le personnel toujours souriant. Ce que j appelle le suicide alimentaire (les repas à volonté) sont très corrects et diversifiés avec du poisons, et des crustaces. Je suis sévère avec la note, mais lorsque je part en vacances c est pour me reposer et pas pour être réveillé si tôt. Surtout dans un 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pascal, Nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Iberostar Selection Fuerteventura Palace et d’avoir pris le temps de publier votre expérience chez nous. Nous regrettons que vous n´ayez pas osé nous informer du fait que l’emplacement de votre chambre n’était pas à la hauteur de vos attentes, car nous aurions pu, sous disponibilité, réaliser un changement vers une autre chambre de même catégorie afin de rendre votre séjour plus agréable, car comme vous nous le dites si gentiment, notre personnel n´a qu´une seule devise, satisfaire tous nos hôtes. Nous vous remercions encore pour votre visite et nous souhaitons vivement vous retrouver parmi nous. Cordialement, Léa Quality Manager
• Jean-paul.s

  5 / 5

  Le 08/01/2020 à 11:56

  Nous avons été la semaine de Noël 2019 superbe expérience avec qualité de service et de cuisine rarement vu,nous reviendrons certainement......
• Andre.r

  5 / 5

  Le 29/10/2019 à 18:04

  Superbe hôtel
• Gerard.e

  5 / 5

  Le 29/10/2019 à 17:05

  Situation privilégiée au bord de la plage de Jandia. Restauration parfaite
• Cécile.e

  4 / 5

  Le 14/10/2019 à 12:05

  Très bon service, personnel agréable. Confort au top. Idéal pour une semaine de repos
• Isabelle.T

  5 / 5

  Le 16/09/2019 à 13:30

  Splendide plage hôtel restaurant jamais vu autant de choix les soins superbes .Ile y a pas frangine chose à voir mais les hôtels fantastiques et les plages aussi la mer toujours à minimum 22 degrés
• Philippe.E

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 13:57

  Un superbe hôtel (adult only), tout est bien, le personnel est aimable, l'équipe d'animation très pro, les buffets sont excellents, le ménage est fait plusieurs fois par jour, de belles piscines, la plage de sable fin est à 50 mètres et un restaurant japonais à ne pas louper
• Nawal.o

  5 / 5

  Le 11/05/2019 à 22:22

  Mon gâteau au chocolat ❤
• E.a

  5 / 5

  Le 09/05/2019 à 20:35

  Très beau complexe,excellent all inclusive ,produits de qualité,superbe vue,personnel très sympa
• Alcide..

  5 / 5

  Le 27/04/2019 à 07:39

  Comme des Rois, accueil, gentillesse du personnel, chambre, piscines, bars, restaurant, tout parfait pour une semaine de vacances au soleil. Hôtel rénové de moins d'un an, superbe. Plage à 100m, que demander de plus...
• SD.R

  5 / 5

  Le 18/04/2019 à 08:55

  Hôtel adults only. Personnel vraiment dévoué et buffets variés et délicieux
• Simon.i

  5 / 5

  Le 27/03/2019 à 23:41

  Excellente
• Xara.

  4 / 5

  Le 01/03/2019 à 08:29

  Buffets variés et très bien présenté. Changent chaque jours de thèmes. Restaurant asiatique sympathique. Apéro ds la chambre très cher. Si pas"all inclusive" : les consommations élevées. Nous étions côté route: trop bruyant, dommage...
• SERGEEVA.V

  3 / 5

  Le 01/02/2019 à 16:37

  Pour moi, c'est un peu en dessous de 5 étoiles. Le buffet génial, rien à dire, personnelle correcte, mais quand on viens en demi pension, on a l'impression être moins bien que les tout inclus.... Nous étions tout au bout de l'hôtel. Il fallait faire un marche de 10 min chaque fois juste pour arriver à l'accueil. Pour les lits, ils sont séparées juste accrocher ensemble, ça fait que dormir à deux n'est pas très confortable. Il ny a pas de plage privé dédiée à l'hôtel, ça fait que une fois arrivé à la plage, il faut payer 15euros par jour pour un chaiselong.... Les googdies dans la chambre mis en avant comme si c'était un cadeau, mais tu le retrouve bien dans ton compte de départ....
• Cathy.h

  5 / 5

  Le 08/01/2019 à 15:47

  Très bel hôtel personnel très agréable,serviable toujours le sourire et très poli,,le restaurant est servi en buffet il y en a pour tous les goût,le petit déjeuner et les repas sont très copieux,raffinés et dignes d'un grand restaurant,pour nous l'un des meilleur que l'on ai eu de tous nos voyages dans le monde L'hôtel est tres beau ,tres propre et tres agreable il vaut ses 5 etoiles ,il se situe en bord de plages qui sont magnifiques et immenses. Les chambres sont spacieuses elles sont équipées d'un mini bar,d'une cafetière ,fer à repasser,coffre fort gratuit ,des serviettes de plage et un panier,des bouteilles d'eau gratuites,peignoir et chaussons.c'est un hôtel ou nous retourneront volontier c'est un de nos favori .
• Alicia.o

  5 / 5

  Le 28/12/2018 à 23:57

  Superbe hôtel. Personnel adorable. Je recommande à 100%
• Johanna.t

  5 / 5

  Le 18/11/2018 à 11:36

  Hôtel parfait! Les repas et petit déjeuner sont parfaits aussi ! Je recommande à 100%
• Denis.a

  5 / 5

  Le 29/10/2018 à 23:04

  Calme, très bonne nourriture, chambre agréable
• Khalil.h

  5 / 5

  Le 05/10/2018 à 19:28

  Superbe hôtel.
• Alexandra.i

  4 / 5

  Le 22/08/2018 à 19:23

  Nous avons passé un super séjour,dans l'ensemble l'hôtel est bien mais il ne vaut pas ses 5 étoiles. Buffet très varié, boissons correctes,aménagement du restaurant et de la terrasse au top, pas l'impression d'être dans une cantine malgré le nombre élevé de clients, le personnel était là pour toi, pas beaucoup d'attente pour être servi pour les boissons. Chambre spacieuse mais la vue de la chambre déplorable (matériaux de construction à côté de l'hôtel alors qu'il n'y avait pas de travaux à l'extérieur....petit conseil prendre le supplément pour la vue mer, sur les photos la plage est magnifique mais elle est a couper le souffle lorsqu'on arrive sur les terrasses de l'hôtel). Piscines propres avec des nombreuses chaiselongues. Serviettes de plage et sac plage mis à disposition, changement tous les soirs à la même heure.(service inclus). Machine à café dans la chambre dosettes nespresso.👍 Mini bar approvisionné tous les matins (soft inclus dans le all inclusive) Les animations du soir sur la terrasse ne sont pas nombreuses. Le personnel du bar est serviable mais sans plus... Points à revoir pour avoir une prestations au top: -Niveau accueil: plus d'informations sur les services proposés dans le all inclusive, les activités qui peuvent être faites aux allentour de l'hôtel, la météo, en gros des conseils pour pouvoir profiter du séjour à 100%(le personnel est la juste pour donner les clés, pour les informations il n'est pas très serviable, reponse soit je ne sais pas où bien aller voir les classeurs avec les informations...un peu décevant.. ) -Les couloirs de l'hôtel reste à améliorer (voir des personnes qui font des retouche peinture ou nettoyage de la maquette en haute saison ce n'est pas agréable). - Le personnel, donne l'image d'un hôtel s'il n'est pas souriant, accueillant,chaleureux ... l'envie de revenir et de récomender l'hôtel sera vite oubliée Je termine mon avis sur une note favorable pour les personnes qui veulent passer un séjour 100% à l'hôtel je pense que le personnel s'attache plus à une personne qui est la tous les jours à la même heure au même endroit.
• Patrick.i

  4 / 5

  Le 22/01/2017 à 11:50

  Très beaux temps à conseiller
• Thomas.

  5 / 5

  Le 25/10/2016 à 19:28

  Notre chambre était belle et confortable, wifi dans tout l'hôtel, piscine et accès facile à la plage. Un hôtel de prestige
• Christine.e

  1 / 5

  Le 06/08/2016 à 10:21

  Si vous souhaitez passer un moment de repos, à la piscine, et bien il faut aller ailleurs, beaucoup d allemands bruyants, mal élevés, et en plus du bruit, les plages de la piscine sont sales, les allées sont nettoyées, mais pas entre les transats, donc nous devons éviter les verres qui se trouvent par terre, les pailles, les papiers, etc le mot palace et luxueux est un peu fort....