Sercotel Puerto de la Luz

Tags: Hôtel,

• Eli.V

  4 / 5

  Le 28/02/2023 à 04:08

  Belle chambre et décoration en général, la salle de bain est un peu mauvaise si vous partagez une chambre
• Maryal.o

  3 / 5

  Le 24/02/2023 à 12:26

  Hôtel standard avec un personnel très sympathique. Je n'y retournerais pas car c'est sur une route très passante et malgré être au cinquième étage le bruit était pénible et j'ai détesté ces petites lumières dans la chambre (télé, miroir etc.) la douche est une sorte d'aquarium divisé, les WC sont de l'autre côté, les deux sont un peu envahissants de la pièce, il surplombe la zone portuaire avec "vue sur la mer" et il est à environ 10 minutes à pied de la plage, le lit est confortable, l'hôtel est rénové, la piscine n'est pas chauffée mais le coin terrasse le rend magnifique.Je n'ai pas pris de petit déjeuner car il y a des cafétérias à proximité avec de très bons prix et de la nourriture locale, mais il y avait un buffet très varié.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maryal, Merci pour votre évaluation, notre intention est de nous améliorer constamment afin que nos clients aient la meilleure expérience à l'Hôtel Sercotel Puerto de La Luz. Sincères salutations.
• Kelly.r

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 19:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Bel.u

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 17:40

  Personnel charmant et efficace, surtout à la réception. Le petit déjeuner très bien. A refaire, sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Au nom de tout le personnel, nous vous remercions pour l'excellente note et le commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes impatients de vous revoir. Sincères salutations, José.- Réception
• Robert.A

  4 / 5

  Le 15/02/2023 à 13:46

  L'établissement est agréable, les chambres sont propres, confortables et bien équipées. L'ensemble du personnel ( accueil, bar et petit-déjeuners, ainsi que les femmes de chambre) est souriant, sympathique et attentionné. Le petit-déjeuner qui est proposé est très bon, varié, frais, et de bonne qualité. Un roof-top au 6ème étage propose un point de vue à 360° ainsi que d'une mini piscine. L'hôtel bénéficie d'une bonne situation géographique proche du marché couvert, des bars et des restaurants du bord de mer, ainsi que de la plage "las Canteras". Un garage public se trouve à proximité avec un discount intéressant sur présentation d'un justificatif fourni par l'hôtel. Une très bonne adresse à recommander vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rober RA, Merci d'avoir souligné la propreté, l'emplacement et le confort qui, avec le bon traitement de notre personnel, font de nous un hôtel idéal pour passer vos vacances dans la ville. Au nom de tout le personnel, nous vous remercions pour vos mots chaleureux. Nous espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations, José.- Réception
• Derek.a

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 13:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Marta.e

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 15:21

  Excellent site d'hébergement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bétancur, Au nom de tout le personnel, nous vous remercions pour l'excellente note et le commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau lors de vos prochaines visites dans la ville. Sincères salutations, Sercotel Puerto de la Luz
• John.h

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 15:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Sònia.o

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 13:57

  Un hôtel très moderne ... avec des chambres très propres et spacieuses ... et surtout avec les garçons et les filles à la réception, à la salle à manger et au nettoyage ... super sympa ... un salut à Cristina et Claudia, ils nous ont conseillé le meilleur de l'île... une salutation 😉

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sonya, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Sincères salutations.
• Lúa.i

  4 / 5

  Le 20/01/2023 à 22:00

  Nous avions réservé une chambre classique et ils l'ont changée à l'arrivée pour une classique avec vue sur la mer, un grand détail et une chambre spectaculaire avec vue sur le port de Las Palmas de Gran Canaria. La fenêtre n'allait pas bien et il y avait beaucoup de bruit de la circulation, mais si vous n'avez pas besoin d'un silence absolu pour dormir, ce n'est pas un problème. Ce qui est très curieux, c'est que le minibar ne fonctionnait qu'avec la carte électrique, donc le frigo n'était pas froid.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lua Gil, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Sincères salutations.
• Imre.e

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 10:23

  Propreté, personnel sympathique (Kristina), délicieux petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  
• Celia.a

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 18:33

  Nous y étions pour 7 nuits à Noël. La première chose que je soulignerais est la gentillesse et la volonté de TOUS les employés de l'hôtel pour vous aider à résoudre vos doutes à tout moment (la réception est ouverte 24h/24). La chambre était un canapé-lit qui fonctionnait comme un lit double, mais très confortable, avec vue sur la mer, bac à douche, coffre-fort, réfrigérateur, bouilloire (qui ne fonctionnait pas si vous n'appuyiez pas tout le temps sur le bouton) , petit mais confortable Le petit déjeuner avait une grande variété de plats froids et chauds, mais toujours les mêmes et la salle à manger assez petite mais avec suffisamment de tables pour les personnes de l'extérieur également. L'emplacement est le meilleur de tous, à 4 pâtés de maisons de la plage de Las Canteras. Selon notre expérience, nous pourrions répéter parfaitement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Célia, Au nom de tout le personnel, nous vous remercions pour l'excellente note et le commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Sincères salutations.
• Tatiana.

  4 / 5

  Le 11/01/2023 à 00:26

  J'ai payé un supplément pour un lit double et j'ai trouvé un canapé-lit qui tient miraculeusement dans la chambre. Les bords en fer (becs) sont assez coupants et vous grattent (fissure) à chaque passage puisqu'il y a moins de 20cm entre le lit et le mur. Il y avait une bouteille de gel douche mais pas de gel. Nous étions deux personnes et il n'y avait qu'une seule brosse à dents. Les vues sont très belles. La terrasse avec une piscine spectaculaire, même si les fenêtres pourraient être un peu nettoyées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire sur notre hôtel! Notre intention est de nous améliorer constamment afin que nos clients aient la meilleure expérience à l'Hôtel Sercotel Puerto de La Luz. Nous espérons vous revoir bientôt. Sincères salutations.
• Routa.u

  3 / 5

  Le 07/01/2023 à 17:00

  Un hôtel trois étoiles au nord de Las Palmas. Et juste comme ça, et malheureusement rien de plus. Le personnel de Respa était très sympathique, avec de bonnes compétences linguistiques et un esprit de service. Mais c'était tout, tout le reste était d'or brillant : Les toilettes pour hommes dans les espaces publics n'avaient pas de serrures aux portes, les petits déjeuners étaient d'un bon niveau moyen et il n'y avait pas de toilettes appropriées dans l'hôtel. Il a fallu une semaine pour obtenir des draps propres. Une bouilloire intacte n'a jamais été vue. Les publicités mentionnaient l'insonorisation, mais elle ne s'appliquait qu'aux parois latérales ; du couloir et de l'extérieur (bruit continu de la circulation) emporté dans la chambre. Il y avait un bain à remous et un bar annoncés sur le toit de l'hôtel, bien que le premier ne soit pas chauffé (si vous ne comptez pas le soleil) et que le second n'était ouvert que les jours fériés. Désolé de le dire, mais pas plus. Pour le même prix, vous obtenez un meilleur service.

  Réponse du propriétaire :
  
• Felice.u

  4 / 5

  Le 05/01/2023 à 12:13

  Excellent à 5 minutes du front de mer

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sr Felice, Merci d'avoir évalué notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos propriétés. Cordialement.
• Elisabet.o

  3 / 5

  Le 30/12/2022 à 23:54

  Très bel hôtel. Notre chambre était Deluxe, spacieuse et confortable. Petit déjeuner varié et copieux. La terrasse sur le toit avec piscine et vue spectaculaire sur le port. L'attention du personnel de la réception est très bonne. La seule chose à objecter serait la mauvaise insonorisation de la chambre, tout le bruit de l'extérieur filtré et aussi de mentionner un petit incident que nous avons eu avec l'eau chaude dans la douche. L'eau est sortie tiède, plutôt froide. Nous avons appelé deux fois pour signaler le problème et ils ne l'ont pas résolu, nous avons compris qu'ils ne pouvaient pas. Aux heures de pointe, quand on imaginait que plus de gens prenaient des douches, on manquait d'eau chaude. Dommage car pour nous c'est quelque chose d'important lors d'un séjour dans un hôtel. Cela améliorerait l'insonorisation et le détail de l'eau chaude.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisabeth, Merci pour votre évaluation, notre intention est de nous améliorer constamment afin que nos clients aient la meilleure expérience à l'Hôtel Sercotel Puerto de La Luz. Sincères salutations.
• Maria.n

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 20:31

  Hôtel de charme récemment ouvert et agréable. Le personnel est très gentil et serviable. La terrasse sur le toit avec une jolie petite piscine est un plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Anderson, Nous sommes heureux que votre séjour ait été agréable, ainsi que votre appréciation de la propreté et du bon traitement reçu par notre personnel. Sincères salutations, Olga - Sercotel Hôtel Puerto de la Luz
• Rita.e

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 21:16

  Le traitement du personnel est de 10. Très attentionné. L'emplacement est parfait. Le petit déjeuner très copieux. Nous allons certainement répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rita, Nous apprécions que vous souligniez les efforts de notre personnel pour rendre votre séjour le plus agréable possible et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre petit-déjeuner. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite dans la ville, Sincères salutations Olga - Sercotel Hôtel Puerto de la Luz
• Carmen.a

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 10:34

  Tout est très propre, confortable et le traitement du personnel, excellent. Totalement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen, Nous apprécions que vous souligniez la propreté, l'emplacement et le confort, ainsi que le bon traitement de notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt lors de votre prochaine visite dans la ville, Cordialement, Federico - Hôtel Sercotel Puerto de la Luz
• Wowny.u

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 20:50

  La chambre était belle et propre. Nous avions une chambre juste sur la rue principale et c'était calme tant que les fenêtres étaient fermées. Cependant, la climatisation était très fraîche et lorsqu'elle n'était pas utilisée, il faisait très chaud dans la chambre. Les toilettes et la douche étaient séparées les unes des autres. Les deux n'avaient que des murs de verre dans la pièce, donc l'intimité n'était pas là. Le sol était très glissant si vous aviez les pieds mouillés après la douche. Il y avait une terrasse à l'étage avec une petite piscine qui avait une belle vue vers le bas. La chambre était belle et propre. Nous avions une chambre juste sur la rue principale et c'était calme tant que les fenêtres étaient fermées. Cependant, la climatisation était très fraîche et lorsqu'elle n'était pas utilisée, il faisait très chaud dans la chambre. Les toilettes et la douche étaient séparées les unes des autres. Les deux n'avaient que des murs de verre dans la pièce, donc l'intimité n'était pas là. Le sol était très glissant si vous aviez les pieds mouillés après la douche. Il y avait une terrasse à l'étage avec une petite piscine qui avait une belle vue vers le bas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rule, Nous apprécions votre commentaire et que vous avez passé un agréable séjour avec nous. Nous tenons également à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Sincères amitiés, Cristina - Sercotel Hôtel Puerto de la Luz
• Raquel.o

  1 / 5

  Le 30/11/2022 à 12:36

  J'y étais le 25 novembre, j'ai payé 243 euros pour deux nuits sans droit à rien et le pire n'était pas le prix, pas la chambre à coucher, il y avait un cam-chair pour deux personnes, le bac à douche quand on se douche presque tombé sur le lit je me suis suicidé en glissant, j'ai parlé à la réception et à la femme de ménage et personne n'a rien fait, à part la piscine était de l'eau verte et une marque sur le mur de la piscine jaune, c'était une expérience difficile à oublier et très décevant, je peux le vérifier avec des échos je n'attendais qu'un appel et des excuses mais personne n'a été laissé là c'était la chambre 110 du 1er étage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rachel, Tout d'abord, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de votre séjour au Sercotel Puerto Luz. Concernant vos commentaires sur la chambre, indiquez que le même type de chambre qui vous a été attribuée correspond à celle que vous aviez réservée. Il est vrai que nous avons 2 décorations du même type de chambre dans l'hôtel, toutes deux avec vue mer et avec un lit de 150x200. L'équipe d'accueil a pris connaissance de l'incident avec l'eau de la douche mais malheureusement le service technique n'était pas opérationnel. Cependant, nous savons qu'il a reçu l'aide nécessaire pour nettoyer l'eau, ainsi que des serviettes pour résoudre l'incident. En référence à la piscine, dites-lui qu'il s'agit d'une piscine avec un éclairage chromatique et qu'elle change de couleur, cela peut donc ressembler à une sensation de manque d'hygiène dans l'eau. Il est dommage que vous ne nous ayez pas fait part de votre malaise lors de votre séjour afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais. Pour toute autre question ou demande, nous sommes à votre disposition. Cordialement, Département d'accueil.
• Jesús.a

  1 / 5

  Le 23/11/2022 à 01:18

  Taille de la chambre médiocre Bruit de la chambre médiocre Taille de la salle de bain médiocre Médiocre la taille du lit Bruit de buffet médiocre Attention médiocre reçue Le lit est un canapé-lit

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus, Je suis désolé que vous ayez passé un séjour aussi désagréable dans notre établissement. Nous avons essayé de retrouver votre réservation mais nous n'avons aucun séjour à votre nom, pouvez-vous nous donner plus de détails ? Merci beaucoup, Cordialement Hôtel Sercotel Puerto de la Luz
• Javier.e

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 13:50

  Super hôtel et bonne expérience en général.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre évaluation, notre intention est de nous améliorer constamment afin que nos clients aient la meilleure expérience à l'Hôtel Sercotel Puerto de La Luz. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau lors de vos prochaines visites dans la ville. Sincères salutations, José G.- Réception
• Roberto.o

  3 / 5

  Le 21/11/2022 à 15:54

  Les chambres sont très bien, mais très mal approvisionnées, sans eau ni shampoing.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robert; Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous dédier vos mots et nous tiendrons compte de votre commentaire, cela nous aide à continuer à grandir. Sincères salutations, Cristina - Sercotel Puerto Luz
• Ana.a

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 09:56

  Mon conjoint et moi avons séjourné à l'hôtel pour un premier séjour de 2 nuits. A notre arrivée, nous nous sommes enregistrés rapidement et facilement et notre chambre était prête. Nous avons pris l'option vue mer avec petit déjeuner inclus. Se sentant chez nous, nous avons décidé de prolonger notre séjour et avons fini par rester 6 nuits. Je voudrais souligner l'aimable attention de tout le personnel de l'hôtel, en particulier Armando et Olga. Le service de nettoyage était exceptionnel et toute leur équipe incroyablement gentille, ils prennent la peine de laisser les chambres impeccables tous les jours, de manière méticuleuse. Le petit déjeuner était un 10, les détails ne manquaient pas, tous les produits étaient frais et le menu proposé le midi à un rapport qualité prix incroyable. Toute l'équipe du bar nous a également offert un traitement exceptionnel. En résumé, nous nous sommes sentis chez nous, puisque tout le personnel de l'hôtel nous a offert sa meilleure attention. Enfin, je voudrais dire que malgré sa note de 3 étoiles, il a largement dépassé mes attentes et mériterait sans aucun doute 4. Enfin, ils ont un toit incroyable avec vue sur le port que si vous avez de la chance, vous pourrez déguster avec un cocktail du bar sur le toit. Nous allons répéter à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Garcia, Merci beaucoup pour votre score et votre évaluation de votre séjour dans notre hôtel. Nous apprécions que vous souligniez l'effort de notre personnel pour rendre votre séjour le plus agréable possible et nous sommes heureux de savoir que vous l'avez apprécié. Cordialement, José M. González - équipe de réception Sercotel Puerto de la Luz
• Nestor.a

  4 / 5

  Le 27/10/2022 à 05:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Nairy.a

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 11:27

  Je suis tombé amoureux de cet hôtel, il est confortable, les chambres sont très propres et belles, l'attention de son personnel est magnifique, le petit déjeuner délicieux, beau solarium et piscine, j'adore totalement ❤

  Réponse du propriétaire :
  Chère Naire, Nous sommes heureux que votre séjour ait été agréable, ainsi que votre appréciation de la propreté et du bon traitement reçu par notre personnel. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau lors de vos prochaines visites dans la ville. Sincères salutations, Hôtel Sercotel Puerto de la Luz.
• Omar.u

  1 / 5

  Le 23/10/2022 à 17:14

  Problèmes avec la climatisation, chaleur et humidité terribles, impossible de me reposer depuis mon arrivée, ils m'ont donné le vertige qu'ils allaient le résoudre, après 5 heures et plusieurs plaintes ils me disent que le problème ne va pas être résolu et qu'ils le font pas de chambre pour me reloger, seulement La solution qu'ils me donnent est qu'ils m'hébergent dans un autre hôtel, je leur dis que nous sommes un équipage et qu'ils devraient tous nous déplacer et ils me disent que seuls ceux qui sont touchés, ils n'offrez pas de ventilateurs ou quoi que ce soit. Pour une nuit que je reste après avoir travaillé toute la journée impossible de me reposer… Le paiement est effectué en totalité, pas une seule concession pour les dommages causés. En raison de cette expérience, je ne le recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Omar bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous souhaitons que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. C'est pourquoi nous vous demandons nos excuses les plus sincères. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Avec nos meilleures salutations, Sercotel Puerto de la Luz
• JuanJ.o

  3 / 5

  Le 16/10/2022 à 10:01

  L'Hôtel est rénové, et est très bon. La salle n'est pas grande mais elle est bien utilisée. L'attention à l'arrivée parfaite, deux filles super sympas (vendredi 14 octobre, 16h00), le personnel de ménage très gentil et à l'écoute. Mais au moment du départ (samedi 15 octobre à 10h30), il y avait un gars pour récupérer la clé qui a dit au revoir au client précédent en demandant "une bonne critique". Il n'a pas pu regarder ma réservation et je lui ai demandé si c'était avec le petit-déjeuner inclus, j'étais presque sûr que c'était le cas, mais. Je ne comprends pas pourquoi il nous a dit non, alors qu'en fait il l'était. Il ne nous a pas demandé la "bonne critique" et nous sommes partis sans petit déjeuner, bien sûr. Je ne sais pas pourquoi ce mauvais détail.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Merci pour votre évaluation, notre intention est de nous améliorer constamment afin que nos clients aient la meilleure expérience à l'Hôtel Sercotel Puerto de La Luz. Merci beaucoup d'avoir souligné le traitement du personnel. Recevez un cordial, Olga - Sercotel Hotel Puerto de la Luz
• Pedro..

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 10:35

  Hôtel assez récent, avec un design moderne des chambres qui remplissent leur fonction cafetière et chauffe-eau Lorsque je suis entré dans la chambre, la salle de bain n'avait pas été nettoyée, il était clairement visible qu'il s'agissait d'un simple oubli Dans ce que je suis allé au supermarché d'à côté, ils l'avaient déjà résolu Très sympathique tout le personnel de l'accueil, du ménage et du buffet du petit déjeuner Bien qu'il soit petit, il a ce qu'il faut pour un séjour agréable Très proche de la jetée, de Santa Catalina et du centre commercial Vues sur le port

  Réponse du propriétaire :
  Cher Martin, Merci pour votre évaluation, notre intention est de nous améliorer constamment afin que nos clients aient la meilleure expérience à l'Hôtel Sercotel Puerto de La Luz. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau lors de vos prochaines visites dans la ville. Avec nos meilleures salutations, Armando - Equipe d'accueil
• Fernando.l

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 07:52

  Je suis resté quelques jours et exceptionnel. Nouvel hôtel, avec des chambres très propres et équipées (ils ont même Nespresso). Au dernier étage avec terrasse et piscine (désolé je n'ai pas mis de maillot de bain). Très bon emplacement, à 2 pas de la plage de Las Canteras. Excellent petit déjeuner et très bonne attention de tout le personnel. Je vais sûrement répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Olivares, Merci beaucoup de partager votre opinion avec nous! Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et nous apprécions vos commentaires positifs sur le travail de notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos établissements. N'oubliez pas votre maillot de bain pour votre prochain séjour ! Sincères salutations. Federico - Équipe de réception
• Kurko.o

  2 / 5

  Le 24/09/2022 à 18:53
• José.a

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 23:09

  Recommandé à 100 x 100. Très bon service. Amabilité absolue du personnel. Chambres très propres et belles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Manuel, Nous apprécions grandement que vous partagiez votre satisfaction avec les utilisateurs de Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pleinement apprécié nos installations, nos services et notre personnel. Votre envie de nous recommander est la plus belle des récompenses. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Cordial Vista Acuario! Sincères salutations, Département des Opérations beCordial Hotels & Resorts
• Raquel.A

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 03:55

  La vérité est que vous êtes très à l'aise en général. Le pire, c'est que si vous y allez en voiture, il est très difficile de trouver un parking et ils sont actuellement en cours de rénovation.
• Eduardo.a

  4 / 5

  Le 01/08/2022 à 06:07

  Chambres très confortables et calmes. Le personnel est très attentionné. L'hôtel ne possède pas de salle à manger. Il y a un parking payant à proximité (discutez-en avec l'hôtel) il est très difficile de se garer dans la rue. Situé à 5 minutes de la plage de Las Canteras. Dans l'ensemble, un bon endroit pour rester quelques jours
• Dunia.

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 08:24

  Un hôtel avec un excellent emplacement. Les chambres sont cosy et très joliment conçues. La meilleure chose à propos de l'hôtel est son personnel. Très sympathique, proche, toujours avec le sourire et prêt à aider. Ils ont des détails qui sont appréciés comme l'eau, la cafetière et la bouilloire, avec la fourniture de courtoisie de cafés et d'infusions ainsi que le détail de laisser des bouchons sur la table de chevet à utiliser au cas où le bruit nous dérangerait. La chambre est faite pour vous chaque jour. Pour mettre quelque chose qui pourrait être amélioré, ce serait qu'il me manquait des cintres dans la salle de bain pour les serviettes et les oreillers, car le lit est très confortable et pas tellement les oreillers que d'ailleurs vous en trouvez deux pour chaque invité. Je donne la note la plus élevée à l'hôtel car ces petits détails peuvent être améliorés et comparé à toutes les bonnes choses qu'il a, il le mérite.
• Melisa.a

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 08:04

  Hôtel très confortable. Installations en bon état et lit confortable. L'attention des gens de la réception est très bonne et proche, je dirais que le meilleur de l'hôtel sans aucun doute. A 5 minutes du port et de la plage de Las Canteras. Si vous venez en voiture il y a un parking juste devant vous à prix réduit pour être de l'hôtel ou il y a une zone bleue aux alentours.
• Anahí.o

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 10:38

  Un très bel endroit, propre et la chambre très bien. Détails et décoration. La réceptionniste super sympa. Nous serons de retour
• Castillo.e

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 18:00

  Un emplacement privilégié face à la baie et très proche de la plage de Las Canteras
• Nicola.a

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 11:58

  Christine et toute son équipe essaient de répondre aux souhaits de chaque invité. Vous vous occupez de vos invités de quarantaine avec amour. Son principe est "Nous faisons l'impossible immédiatement ou en temps opportun. Merci à toute l'équipe de s'occuper de ma fille et de son petit ami avec tant d'amour et de bien. Christine, un merci spécial.
• María.o

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 09:13

  Bon traitement des réceptionnistes de l'hôtel. Hôtel très propre et lumineux, le lit phénoménal, nous nous sommes beaucoup reposés tout en étant super grand. Ils ont de très bons gestes en laissant du café, de l'eau, du chocolat et tout gratuitement. 100% recommandé
• Lady.r

  1 / 5

  Le 31/10/2021 à 01:50

  Médiocre ne suffit pas, j'ai réservé pour la nuit dernière car ils m'ont donné l'option et maintenant ils me disent qu'ils me factureront la même chose que j'y aille ou non. Ce sont des escrocs, ne donnez pas la possibilité de réserver si plus tard ils vont dire non et en plus je reçois un mail disant que ma carte n'a pas été acceptée alors que c'était qu'ils ne faisaient pas leur travail comme il se doit.
• Mike.

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 08:44
• Ángel.l

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 04:43

  Excellent hôtel. Propreté, attention bien situé avec une bonne qualité dans ses installations surtout la chambre. C'est assez cosy.
• Ángel.

  3 / 5

  Le 02/10/2021 à 14:22

  Il n'est pas bien insonorisé et le bruit de la circulation passe à travers. Ils n'ont pas de cuisine. La seule chose qui ressort, ce sont les chambres qui sont très neuves et mignonnes.
• Nany.h

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 13:19

  Excellent! Très bonne attention, proche, amical et très disposé à aider si nécessaire. L'hôtel a été construit récemment et cela se voit dans ses installations fraîches, propres et bien entretenues. Le service de nettoyage exquis et une terrasse dans la partie supérieure idéale pour être avec des amis en regardant la ville. Sans aucun doute, un hôtel confortable et charmant au coeur de la ville à quelques mètres du marché du port (un endroit avec une atmosphère agréable, des boissons et des animations l'après-midi/soirée et la plage de Las Canteras). Le parking est sous l'hôtel. Nous l'avons aimé!
• Vanesa.x

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 10:30

  Fantastique. Super propre. Et très bon traitement. nous allons répéter
• Rogelio.a

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 12:42

  Très confortable, bon service, pratique et bien situé.
• Alfredo.a

  4 / 5

  Le 15/07/2021 à 06:32

  Très confortable et à deux pas de Las Canteras. Proche des supermarchés et des restaurants. Accueil efficace et sympathique.
• Alicia.a

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 20:16

  Propre et prudent. Les dames de l'accueil sont adorables.
• Ámbar.e

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 19:58

  Tout propre. Les filles de l'accueil sont sympathiques. Le lit phénoménal ! Ils ont des détails dans la chambre comme du café, des infusions, des chocolats, des bouteilles d'eau ! Ma chambre avait une vue. Très bien situé et avec parking derrière l'hôtel. Merci .
• pilla.o

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 15:21

  Je reste toujours dans cet hôtel, c'est pas cher, il a de la qualité, du confort, du design... on ne peut pas demander plus pour ce que l'on paie 🙌
• Samantha.e

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 16:29

  Je traite un service très sympathique de dix, un excellent emplacement et tout vraiment propre et moderne.. A répéter !!
• Yurena.o

  5 / 5

  Le 28/05/2021 à 21:55

  Cosy, confortable, propre, très bon rapport qualité prix, lits confortables et spacieux... Totalement recommandé
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 28/05/2021 à 08:13

  Génial! Équipe super sympa, attentive à chaque détail. Emplacement parfait pour aller à Las Canteras. Il est proche de l'aquarium, du centre commercial, du marché du port. Il y a un parking devant. J'adore l'esthétique de l'hôtel. N'hésitez pas à choisir la chambre vue mer, cela fait vraiment la différence. Le seul bémol est le bruit. Les chambres ont une insonorisation quasi nulle (de l'extérieur mais aussi des chambres voisines). Le rooftop vaut le coup ! Ils peuvent y acheter leur déjeuner ou leur dîner et en profiter. Au fait, la chambre vue mer vaut le coup ! Belle expérience! L'équipe est super sympa et gentille. Ils sont prêts à satisfaire chaque détail pendant votre séjour. L'emplacement est également parfait : près de la plage (las Canteras), du Mercado del Puerto (marché du port), de l'aquarium, d'un centre commercial, d'un parking, d'épiceries. J'ai vraiment apprécié mon séjour là-bas même si le bruit (de l'extérieur mais aussi des chambres à côté de la mienne) était présent tous les jours 🙃. Ils ont un super toit et vous pouvez acheter votre petit-déjeuner / déjeuner / dîner / collations à l'extérieur et en profiter. Je vais certainement revenir
• Néstor.�

  4 / 5

  Le 17/04/2021 à 14:07

  Ils l'ont laissée belle, la chambre est bien et le lit est confortable
• David.e

  5 / 5

  Le 08/04/2021 à 16:52

  Hôtel très mignon, simple mais très moderne, personnel très attentionné et agréable, une terrasse chill-out très cool, petit déjeuner buffet très simple (je suppose que c'était dû au Cov-19). Chambre avec kit machine à café Nespresso pour prendre un café quand bon vous semble, frigo avec 1 bouteille d'eau offerte. Il est situé dans une zone très centrale et très proche de la plage, il est facilement accessible en voiture. Je vais répéter à coup sûr.
• AnaIs.n

  3 / 5

  Le 27/03/2021 à 13:15

  Très belles vues, traitement imbattable du personnel et très bon emplacement. Comme "contre" l'ascenseur n'a pas de capteur de fermeture de porte et qu'il vous écrase, en plus d'être super lent, la température de la chambre est difficile à contrôler car beaucoup de chaleur entre par les fenêtres et la climatisation frappe directement contre le lit et les toilettes Très froid, et par contre, le placard qui sert de tête de lit est un danger pour la tête et la pièce excessivement petite.
• Ico.a

  5 / 5

  Le 21/03/2021 à 12:12

  Emplacement idéal et central. Excellent traitement et service. Nous serons de retour
• Ivan.r

  4 / 5

  Le 04/03/2021 à 11:03

  Hôtel fonctionnel avec d'excellentes vues depuis la terrasse. Le personnel est adorable et professionnel.
• Hugo.e

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 11:32

  J'ai adoré, le traitement du personnel exquis, les super bonnes chambres, vous vous reposez très bien et je le répète, eh bien, j'ai déjà répété plusieurs fois je pense à 4 si je ne me trompe pas ou 5 plus ou moins
• Heriberto.o

  2 / 5

  Le 18/01/2021 à 17:04

  Emplacement imbattable et meilleur traitement... Très bons prix pour la région...
• Clivia.i

  5 / 5

  Le 13/01/2021 à 23:59

  Endroit propre, bonne présence, une agence réceptionniste splendide, à l'écoute et très sympathique, service qualité-prix a 10, j'ai adoré, j'y retournerai
• Arobed.0

  5 / 5

  Le 12/01/2021 à 20:06

  Nous avons choisi la chambre au 5ème étage et la seule disponible était la plus petite mais je l'ai trouvée très confortable et cosy pour un couple, belle vue sur l'extérieur, pas bruyante, ça vaut la peine de payer la différence de prix avec celle sans vue . Réceptionnistes très gentils et coopératifs avec l'heure d'enregistrement / de départ, car nous avons pu rester un peu plus longtemps sans aucun problème. La terrasse a des vues spectaculaires, le bar est fermé, mais ils vous permettent de monter et de profiter des installations pendant que vous prenez votre propre boisson, à la réception il y a des assiettes et des couverts jetables. Le seul inconvénient était que vous ne pouviez pas regarder des plateformes comme Netflix ou Amazon Prime sur la télévision intelligente de notre chambre.
• Tony.l

  4 / 5

  Le 27/12/2020 à 11:25

  Un hôtel charmant et bien situé.
• 321gengen.

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 20:24
• Rincón.e

  5 / 5

  Le 03/12/2020 à 13:04

  Superbe service, fortement recommandé. Et très bien situé.
• Yurvey.o

  5 / 5

  Le 10/11/2020 à 18:49

  Les réceptionnistes sont spectaculaires et très polis, l'hôtel est au centre, tout est à proximité et c'est parfait pour aller à la plage et faire de longues promenades, et il y a un parking
• Patricia.

  5 / 5

  Le 07/11/2020 à 15:48

  Grande attention Installations modernes, propres et confortables. Pour un week-end.
• Maksim.e

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 22:57

  Très bon hôtel. Chambres fraîches et confortables avec un intérieur intéressant. Le toit est un bon endroit pour s'asseoir le soir.
• José.r

  4 / 5

  Le 14/08/2020 à 13:07

  Une attention parfaite à la réception, très bon emplacement, parking juste à côté et arrangé avec l'hôtel.
• David.l

  5 / 5

  Le 11/08/2020 à 13:15

  HOTEL Neuf, très bonne décoration, propre et proche de la plage de Las Canteras, il dispose d'une terrasse au dernier. Étage d'où vous pourrez prendre un verre en regardant le port de Lumière, le personnel de l'hôtel est super sympa et ils ont une bonne ambiance. . . . 100% recommandé .. ??
• Juvenal.r

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 14:30

  Personnel et hôtel merveilleux. 100% recommandé
• Mary.o

  1 / 5

  Le 06/06/2020 à 13:50

  J'aurais aimé évaluer ses installations, mais ce n'était pas possible, je voulais connaître l'hôtel et en essayer un nouveau car je voyage beaucoup pour le travail. Ma surprise a été à l'arrivée lorsque j'ai indiqué que j'avais une réservation CONFIRMÉE AVEC UN LOCALISATEUR, ils m'ont dit que le matin même "quelqu'un" avait annulé ma réservation sans me montrer cet e-mail ni me donner plus d'informations, ne faisant que blâmer l'agence de voyages avec Qui ai-je embauché » (sans qu'ils sachent que ladite agence appartient à la même entreprise pour laquelle je travaille). J'appelle mon agence et ils ne notifient pas "cette annulation soudaine" non plus. Alors je voyage pour le travail et je trouve son annulation et sans chercher de solution et avec son ton ironique. Alors évidemment JE NE REVIENDRAI JAMAIS NI NE LE RECOMMANDERAI.
• Beatrice.o

  5 / 5

  Le 21/04/2020 à 17:09

  J'y suis resté trois jours, car ma société a réservé une chambre après m'avoir débarqué du navire où je travaille, pour m'inscrire à l'hôpital de Las Palmas. J'ai eu un accueil formidable, des gars de la réception aux femmes de ménage. Mes plus sincères félicitations. J'espère revenir en tant que touriste. vous êtes merveilleux Mille merci!!!!
• NiaGrace.a

  3 / 5

  Le 16/04/2020 à 02:44
• HG.

  4 / 5

  Le 03/04/2020 à 04:44
• Mike.e

  4 / 5

  Le 17/03/2020 à 12:16

  Le personnel était très sympathique et m'a beaucoup aidé avec mon petit problème. Le petit déjeuner est de bonne qualité mais pourrait être un peu plus varié. Plus d'un hôtel de ville typique.
• frederic.o

  4 / 5

  Le 11/03/2020 à 12:30

  Super accueil. N'hésitez pas à demander des conseils sur la ville a l'accueil ils vous orienteront avec plaisir !
• Carlos.�

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 13:27

  Charmant dans le traitement. Bonne propreté et hygiène. Chambres confortables avec vue sur le port.
• Sergio.l

  4 / 5

  Le 07/02/2020 à 17:38

  Un hôtel pour passer une nuit. La chambre est acceptable, moderne et avec un grand lit. La personne à l'accueil est charmante. Pour un voyage de quelques jours correct.
• Carito.n

  4 / 5

  Le 25/01/2020 à 09:28

  Bon emplacement, chambre confortable et propre bien qu'avec peu d'intimité pour aller à la salle de bain si elle est partagée et personnel très sympathique. Hôtel urbain.
• Ellen.r

  4 / 5

  Le 09/01/2020 à 14:06

  Bel hôtel près du port. Assez nouveau et moderne tout. personnel sympathique.
• Chillonthe.i

  4 / 5

  Le 02/01/2020 à 10:54
• Justine.a

  5 / 5

  Le 28/12/2019 à 10:01
• Martien.a

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 10:07
• Vicente.a

  5 / 5

  Le 15/12/2019 à 16:51

  Hôtel très bien situé, chambres très pratiques, bien décorées et fonctionnelles, traitement très agréable.
• Manuel.l

  3 / 5

  Le 12/12/2019 à 21:31

  Chambres spacieuses et modernes mais mal insonorisées, beaucoup de bruit de la rue
• AN..

  3 / 5

  Le 01/12/2019 à 11:43

  C'est cher. La chambre très petite, que si bien conditionnée. Il faut faire attention, le parking d'à côté facture 5€ pour être client de l'hôtel et si vous payez le réceptionniste il veut vous facturer 9€

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, merci de partager vos expériences sur Google et d'avoir fait confiance à notre Cordial Vista Acuario Hotel pour votre repos bien mérité. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos chambres bien équipées. Cependant, nous regrettons profondément le malentendu avec le service de parking extérieur. Les tarifs proposés sont en relation avec le point d'acquisition de celui-ci, étant le tarif proposé à partir de notre réception en tant qu'intermédiaires avec le prestataire de services final. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel Cordial Vista Acuario. Sincères salutations, Département des Opérations beCordial Hotels & Resorts
• Meyeyes.G

  5 / 5

  Le 28/11/2019 à 11:10

  Hôtel neuf, chambres décorées avec soin, vue sur le port, personnel très sympathique. Grande valeur pour le prix. Je reviendrai à coup sûr
• LE.A

  3 / 5

  Le 25/11/2019 à 15:38

  Un hôtel charmant et confortable, je déconseille de prendre les chambres côté rue, on ne peux pas se reposer correctement. Personnel au top
• PEDRO.O

  4 / 5

  Le 18/11/2019 à 11:26

  Recommandé, excellent petit déjeuner et gentillesse des ouvriers très agréable, il est bien situé mais a un peu de bruit extérieur des véhicules
• Ramon..

  4 / 5

  Le 16/11/2019 à 20:15

  Très bon emplacement, petit déjeuner assez correct, chambre confortable et pratique, personnel très sympathique. Le seul bémol est le manque d'insonorisation des chambres donnant sur la rue, car on entend beaucoup le bruit de la circulation en dormant.
• Th...

  5 / 5

  Le 06/11/2019 à 12:06

  La chambre était très belle et élégante. Le lit très confortable. la climatisation fonctionne très bien. Le personnel est très amical.
• Ana.e

  5 / 5

  Le 22/10/2019 à 16:46

  C'est un petit hôtel très confortable, très propre et avec un lit super confortable. La douche est également fantastique. Le traitement impeccable du personnel, Cristina nous a très bien traités dès notre arrivée jusqu'à notre départ, mon mari et moi avons beaucoup apprécié notre séjour
• Federico.u

  5 / 5

  Le 18/10/2019 à 08:11

  Chambre très propre grande attention
• Xabi.e

  1 / 5

  Le 09/10/2019 à 21:38

  Excellent traitement personnel, mais nous sommes arrivés et la pièce est en proie à la poussière, il est très visible qu'elle est nouvellement construite, le rideau était et est plein de poussière, nous l'avons dit à la réception et quelque chose a été nettoyé mais la poussière est toujours là . Nous voulions utiliser le réfrigérateur et quelque chose ne va pas car il ne fait pas froid. La bonne chose à ce sujet est que nous sommes toujours à l'hôtel et que cela peut être résolu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xabi, Merci d'avoir évalué notre nouvel Hôtel Cordial Vista Acuario sur Google et de nous avoir fait confiance pour votre repos bien mérité. Nous sommes désolés que de la poussière ait été retrouvée dans votre chambre, ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos hôtes, pour laquelle nous nous excusons sincèrement. Chez beCordial Hotels & Resorts, nous prenons très au sérieux les opinions de nos clients, car elles sont le meilleur moyen d'améliorer et de maintenir des normes de qualité en adéquation avec leurs besoins. Nous avons bien pris note des points que vous nous exposez et je vous assure que nous le transmettrons aux services en charge de son amélioration. Nous ferons tout notre possible pour que vous puissiez profiter du reste de votre séjour avec une excellente expérience amicale, dont beaucoup de nos clients ont eu l'occasion de profiter. Sincères salutations, Département des Opérations beCordial Hotels & Resorts.
• Rosi.e

  5 / 5

  Le 08/09/2019 à 09:02

  Chambre. Super traitement du personnel nouvel hôtel nous avons adoré tout ce que nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rose, Nous vous remercions pour votre merveilleuse critique de notre Hôtel Cordial Vista Acuario sur Google et de nous avoir choisis pour votre repos bien mérité. Nous sommes très heureux de savoir que notre Hôtel a répondu à vos attentes avec nos chambres, nos installations et surtout avec l'attention reçue. Comme l'indique clairement notre marque beCordial, le fondement de notre philosophie n'est autre que l'engagement, du fond du cœur, avec le bien-être de nos clients et il n'y a pas de plus grande satisfaction que de voir cet objectif atteint. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Département des Opérations beCordial Hotels & Resorts.
• Debra.u

  5 / 5

  Le 27/08/2019 à 11:44

  Excellent, bonne attention des ouvriers et excellent confort

  Réponse du propriétaire :
  Chère Debra, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre nouvel hôtel Cordial Vista Acuario et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous envoyer vos gentils mots via Google. Votre avis est très important pour nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié une excellente expérience avec nous et que notre personnel a rempli le fondement principal de notre philosophie, qui n'est autre que l'engagement, du fond du cœur, avec le bien-être de nos clients. Des commentaires comme le vôtre sont la meilleure récompense pour la passion que nous mettons dans ce que nous faisons et le travail acharné de notre équipe. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre Hôtel Cordial Vista Acuario. Sincères salutations, Département des Opérations beCordial Hotels & Resorts.