Daguisa Hotel Golden Tulip Andorra Fènix

Tags: Hôtel,

• David.5

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 11:20

  Superbe accueil, hôtel idéalement situé proche de la Caldea, terrasse superbe...
• Perle.e

  1 / 5

  Le 27/12/2022 à 22:30

  Hotel très beau et un personnel très agréable. Chambre grande et literie confortable. Casier à ski , hôtel ouvert sur une rue commerçante. Grâce à la réservation par internet nous avons pu bénéficier gratuitement de la piscine intérieure et du sauna pour 1h par chambre . Petit dejeuner correct ( sucré, salé ,fruits yaourts... ) Nous avons loué 2 chambres 1 pour 2 et une pour 3 . Je recommande cet hotel !
• Mede.

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 20:58

  Déçut (réservation pour un lit double on s’est retrouvé avec deux lit simple collé, télé qui ne fonctionne pas (pas de signal), nous avions réservé le spa et en arrivant à celui ci tous s’est éteint on nous a dit que c’était automatique une fois qu’on y était et qu’il ne pouvait pas être rallumé manuellement (heureusement pas facturé) parking trop petit) Le personnel est cependant très sympathique et le food truck en roof top vaut le détour Petit déjeuner correct
• brigitte.u

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 10:11

  Très joli hôtel avec garage et 2 emplacements pour recharge véhicule électrique.
• Didier.a

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 11:00

  Tout bien! Petit déjeuner de qualite
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 17:53

  Hôtel au top, super bien placé pour profiter de la rue commerçante, de caldea tout près. Le personnel à la réception parle français. L'hôtel dispose d'un parking mais les places peuvent être limitées. Un conseil, passez par leur site internet pour réserver, vous aurez des tarifs préférentiel moyennant une carte de fidélité gratuite. De plus vous pourrez réserver en même temps le garage à un tarif préférentiel et d'autres services comme l'accès à leur zone spa qui doit être réservée à l'avance. Via le site c'est gratuit alors que sur place cela coûte 7 euros par adulte et 5 euros par enfant. Les chambres sont de bonne dimension et très propres. L'hôtel est calme. Les petits dejeuner en mode buffet sont fantastiques et tres variés. Il y en a pour toutes les cultures. Garage équipé de deux pints de recharges electriques. Bref tout est au top. Rien à redire.
• Maxime.u

  4 / 5

  Le 22/10/2022 à 01:08

  Parking assez cher. Le reste est top je viens toujours a cet hotel jamais déçu. Manque plus d'options végétarienne au different restaurant de l'hôtel
• Floriane.e

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 19:40

  Dès mon arrivée cela à mal commencé, j avais dans le prix de ma chambre l accès au spa de l hôtel m ais aucune réservation possible dans le WE car tout était déjà pris. Je demande si il est possible d avoir accès à la borne de recharge de voiture pas de possibilité. Entrée dans la chambre, odeur de remontée d égout dans la salle de bain, lavabo qui s évacue mal, trou au niveau du rideau. Chambre mal insonorisée on a l impression d être dans la rue tellement on entend tout. Il y a tout de même un point positif petit déjeuner excellent et copieux, avec un personnel de restauration agréable.
• Chrismay.4

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 21:21

  Super toujours un bon accueil et piscine chauffée
• CELINE.O

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 18:55

  Hôtel très agréable, propre. Comme dans tous les hôtels à Andorre le parking ai payant mais pas surprise. Personnel gentil
• Frederic.E

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 14:34

  Hotel situé à 150m de Caldea, hotel tres propre, personnel à l'écoute. Nous avons dîner au restaurant Kronos de l'hôtel très bien et surtout très bon. Petit déjeuner gargantuesque. Je recommande vivement
• Aymeric.o

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 13:18

  Idéalement placé, cet hôtel est très confortable. Il offre un accès sur l'avenue passante des magasins qui amène sur la ville d'Andorre la vielle. Lit confortable ; roof top très sympa ; je pense à voir l'hiver avec la neige.  Un cadre vraiment idéal. pour ma part, je recommande.
• [email protected]

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 15:52

  Manque d isolation au niveau des velux en chambres executive 5eme étage un peu bruyant comfortable bar gratuit en chambre merci
• Pascale.i

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 08:54

  Quel dommage que le parking de l'hôtel soit payant et même plus cher que les parkings publics !
• Sylvain.u

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 20:20

  Accueil ok bien qu'un peu trop long pour remplir la fiche d'admission, chambre ok et petit déjeuner très bien, situation bien.
• Regis.i

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 12:01

  L'hôtel est très agréable et propre. Juste à côté de la rue principale !! Merci pour l'effort du personnel à parler français. Le lobby le bar à tapas vraiment excellent . On mange bien est pas chère. Un grand merci pour la gentillesse de la serveuse et un cuisinier au top. Par contre celui qui est sur le toit de l hôtel, plutôt moyen .. trop dans le speed (dédicace à la seveuse qui nous a servi une grenadine sans eau) Autre point négatif c'est la piscine. Elle est privatisé pour 1h mais pas bien grande et surtout pas du tout adapté pour les enfants de bas âge(1 m 50). Mais le sauna est super. Très bon hôtel, bien placé aux personnels sympathique.
• jeanine.u

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 19:21

  Hôte très bien situé, penser à réserver pour manger sur le toit terrasse....
• Balou09100.

  3 / 5

  Le 21/06/2022 à 11:10

  Très bon accueil du personnel de la réception et du personnel, par contre mauvaise insonorisation de la chambre qui donnée côté rue très bruyante, autre exemple la propreté des couloirs où il y a des poubelles et bien le ménage se fait autour et on voit qu’il faut décaler la poubelle pour bien nettoyer.le petit déjeuner est emmené à table cause Covid et il vaudrait mieux qu’il y es une carte car on vous emmène du sucré et du salé mais il y a un énorme gaspillage.
• sarah.u

  3 / 5

  Le 19/06/2022 à 22:33

  Nous avions pris la suite junior, où, c'est bien indiqué que nous aurions droit au spa gratuitement tout le séjour et nous nous sommes fais virer de la parti eau alors qu'on été seul et tranquille.. Puis sur internet réservation 140 euros la nuit et au final ils nous on facturé 169 euros au départ de l'hôtel... Le cadre est très sympa mais alors l'accueil et le service moyennement apprécié...
• Vi.i

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 11:37

  Chambre propre, prix abordable. On peut privatiser la piscine, c’est vraiment cool.
• Babeth.a

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 06:40

  Superbe hotel bien situé le seul soucis je n'ai pas eu de place dans leur garage pour ma voiture
• Vince.

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 18:50

  Chambre 415 à fuir. Trop de bruit depuis la rue passante. Isolation nulle
• Migos.u

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 17:59

  Le petit dej est au top! A la réception la dame est au top! Tout est vraiment cool
• Gerald.a

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 14:14

  Très bon Hôtel bien placé pour aller faire le shopping et Caldea. Personnel courtois et serviable. Par contre si vous avez un véhicule électrique attention premier arrivé premier servi, malgré mon commentaire lors de ma réservation sur leur site. Pour qu’il me réserve la place équipé de la borne de charge, ainsi que mon appel téléphonique quelques jours au paravent afin de m’assurer la réservation de la borne. Du coup durant mon séjour (5 jours) impossible de changer, donc prévoyez le coup. Dommage pour ce manque de considération, car sinon rien à redire
• Melissa.o

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 20:47

  Superbe hôtel,très bon accueil,petit déjeuner très copieux,personnel sérieux et je recommande le lobby bar avec des tapas 100% maison
• Kévin.e

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 06:25

  Un des rares rooftop d'Andorre, c'est apprécié. Le week-end c'est dj cool 😙
• Charles.e

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 11:43

  Nous avons séjourné dans cet hôtel deux nuits. L'emplacement de celui-ci est parfait avec la proximité de la rue principale pour faire du shopping et Caldea. La literie est bonne et les chambres (malgré un manque de rénovation) sont de bonne taille. Nous avons eu un souci avec la TV qui a été vite solutionné. Les seuls points négatifs sont l'isolation des chambres dans les autres chambres et le couloir où on entend tout et le non respect des chambres non fumeur. Celle juste à côté de nous la personne fumé dedans et cela se sentais dans le couloir de l'hôtel ainsi que dans nos chambres. Cependant, cela reste un bon hôtel pour séjourner une ou deux nuits.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Charly, Merci beaucoup d'avoir fait confiance à notre Golden Tulip Fènix et pour le temps passé à évaluer votre expérience. Nous prendrons en compte chacun de vos commentaires pour les futures améliorations de notre hôtel. Nous sommes désolés qu'il y ait des clients qui enfreignent les règles qui doivent être appliquées dans toutes les zones non-fumeurs de notre hôtel. Nous espérons très bientôt vous réserver le meilleur des accueils. Au nom de toute l'équipe, nous vous envoyons un salut cordial. Equipe de Direction. Daguisa Hotels.
• Drone.y

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 21:16

  Nous avons été victime de racisme dans hôtel, on voulait manger au restaurant et la femme de l'accueil nous as demandé de payer avant de monter au restaurant. De toutes nos vie c'est la pire humiliation. Honte à vous vous n'avez aucune valeur humaines......

  Réponse du propriétaire :
  Cher drone, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel. Nous pensons que la perception qu'ils en retirent est ce qu'ils nous disent. Je vous assure que notre équipe est multi-raciale et avec des valeurs très fortes vers l'égalité et loin du racisme. Nous ne comprenons pas comment une action dans un service qui est menée avec tous les invités est utilisée comme un acte de racisme. Dans notre hôtel, lorsqu'un client n'a pas le dîner inclus, veuillez le réserver à la réception de l'hôtel pour la capacité et les contrôles dudit service. Je suis désolé que votre perception était bien sûr erronée. Nous espérons que vous réfléchirez à la loi et que vous nous donnerez une autre occasion de vous souhaiter la meilleure des bienvenues. Salutations au nom de toute l'équipe. Equipe de Direction. Hôtels Daguisa.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 14:47

  Séjour en famille pour les vacances de Noël. Hôtel très bien situé, très propre et calme.le personnel est très sympathique. Petit déjeuner et repas très copieux.mention spéciale à la personne qui s'occupe du restaurant ultra sympathique et toujours la pour ses clients. Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, Merci pour chacun de vos mots dédiés à notre Golden Tulip Fènix. Ce fut un réel plaisir pour nous de profiter de Noël en votre compagnie. Nous féliciterons nos équipes en particulier notre compagnon de restauration. Nous espérons très prochainement vous réserver à nouveau le meilleur des accueils. Les salutations, Equipe de Direction. Daguisa Hotels.
• alex.a

  4 / 5

  Le 01/11/2021 à 17:55

  Rapport prestation propreté emplacement prix impeccable. Chambre spacieuse, service restauration sympa et accès au spa de l'hôtel. On y revient depuis trois ans déjà... En plus, c'est à quelques pas de Caldea pour se détendre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex, Merci beaucoup pour votre fidélité à notre Golden Tulip Fènix. Pour nous, il est très important de recevoir vos commentaires, surtout dans votre cas en tant que client régulier. Nous sommes heureux une fois de plus d'avoir réussi à créer une bonne expérience pour vous. Nous sommes déjà impatients de vous réserver à nouveau le meilleur des accueils ! Salutations, Equipe de Direction, Daguisa Hotels.
• Richard.U

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 19:01

  Hotel bien situé. Chambre et salle de bain spacieuses. Accueil très sympathique. On y séjourne chaque fois que l'on vient à Andorre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Richard, Merci encore une fois pour la confiance que vous accordez à notre Golden Tulip Fènix. Nous sommes heureux de recevoir de si bonnes recommandations d'un invité régulier et fidèle de notre service. Richard nous travaillons déjà pour préparer votre prochain séjour et vous réserver le meilleur des accueils. Salutations, Equipe de Direction. Daguisa Hotels.
• Xavier.e

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 15:15

  Hôtel agréable. Très joli terrasse pour déguster un cocktail.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel Golden Tulip Fènix. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié avec nous, en particulier notre terrasse "The Roof Top Van" avec une variété de plats et de cocktails. Nous espérons vous revoir bientôt !!! Cordialement. L'équipe Directive. Golden Tulip Fènix.
• Olivier.R

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 11:52

  Très bon hôtel, très propre, très bon services, personnel très agréable et aux petits soins (un grand merci à Patricia pour son accueil). Petit déjeuner copieux. Cet hôtel est devenu mon point de chute à chaque fois que je me rends en Andorre. On peux y aller les yeux fermés. Je recommande sans aucuns problèmes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Merci beaucoup pour ces merveilleuses recommandations. Ce fut un plaisir d'être vos hôtes et de savoir que nous avons répondu à vos attentes. En votre nom, nous félicitons toute l'équipe, en particulier notre collègue Patricia. Nous espérons très prochainement vous réserver à nouveau le meilleur des accueils! Cordialement, L'équipe Directive. Golden Tulip Fènix.
• thierry.o

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 15:19

  Bonjour nous venons de faire un séjour de 9 jours en demi pension. Le personnel à l accueil et au restaurant matin et soir super aimable et à notre écoute un grand merci à eux qui a contribué à passer un séjour ultra agréable. La nourriture le matin et soir très variées et de bonne qualité. Par contre à mon goût pour un hôtel 4* écran tv trop petit. Nous avions la place 15 au parking un peu juste avec une Mercedes. Dommage que certaines femmes de ménages ont du mal à sourire et dire bonjour, gros contraste avec le personnel de l’accueil et restaurant qui est au top. Nous vous remercions pour ce super séjour Horrillo Thierry

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thierry, Merci d'avoir choisi notre hôtel Golden et de partager votre expérience avec nous. Vos avis nous sont précieux pour continuer à travailler avec nos équipes et à améliorer chaque service. Nous sommes heureux de savoir que le deuxième jour nous avons résolu les incidents survenus avec le restaurant, en effet le premier jour nous avons eu de nouvelles recrues qui sont déjà parfaitement formées. Concernant le service parking, notre hôtel dispose de son propre parking avec accès aux chambres mais avec des places limitées. Nous prenons note de votre commentaire sur les chambres pour des améliorations futures. Nous espérons vous accueillir à nouveau et être vos hôtes bientôt. Au nom de toute l'équipe, nous vous adressons un salut cordial. L'équipe Directive. Golden Tulip Fènix.
• jean-claude.a

  2 / 5

  Le 18/08/2021 à 23:29

  Les chambres sont confortables mais mérite un net rafraissement, , rideau d occultation déchiré , deux vis restées dans le mur pour une ancienne fixation , prise électrique cassePetit déjeuner très moyen montrant une organisation de service à revoir. oubli du jus d orange des tasses de lait pour mes petits enfants. Dîner quelconque hormis la morue , salade avec avocats où on a cherché l avocat qui a du reste à cuisine.. Bref lorsqu on arrive à payer une certaine somme pour trouver autants de point négatifs on ira ailleurs la prochaine fois..Pour prendre un verre sur la terrasse il faut reserver ...j oubliais de préciser que cette année cela fait 55 ans que je vient Andorre régulièrement et que les hôtels je les connais..les bons comme les mauvais..donc le rapport qualité prix je connais. Déçu ..très déçu😡😡

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Claude, Merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps d'apprécier l'expérience. Nous sommes désolés cette fois de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous prendrons certainement en compte vos commentaires pour continuer à travailler et à améliorer ces détails. Notre restauration est très appréciée par nos hôtes et ils nous font part de leurs commentaires. Nous nous excusons car en raison de l'état de COVID nous sommes obligés de réduire nos capacités et devons gérer nos points de restauration. Nous espérons que vous comprenez la situation actuelle et que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de créer une expérience telle que d'autres clients nous l'apportent et l'ont partagée avec nous. Nous restons à votre disposition et j'en profite pour vous adresser un salut cordial. L'équipe Directive. Golden Tulip Fènix.
• Catherine.t

  4 / 5

  Le 16/08/2021 à 18:53

  Bon établissement qui toutefois mériterait une petite rénovation… ce qui pourtant a été le cas pour le hall de la réception… Malgré les mesures sanitaires le petit déjeuner est bien organisé et copieux. Le personnel étant attentif. Bonne literie, chambre et salle de bain propres même si un peu désuet. C’est notre second séjour et l’accueil est toujours aussi agréable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine, Merci beaucoup d'avoir à nouveau fait confiance à notre hôtel Golden Tulip Fènix et de nous avoir donné l'opportunité d'être vos hôtes. En effet, en cette période de COVID, notre service de petit-déjeuner est servi à table par notre équipe et avec une variété. Nous continuons à travailler et à fournir de nouveaux espaces pour vous, nos clients, tels que notre nouveau "The Lobby & Bar" et notre terrasse "The Roof Top Van". Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Au nom de toute l'équipe, nous vous adressons un salut cordial. L'équipe Directive. Golden Tulip Fènix.
• Syl.i

  3 / 5

  Le 13/08/2021 à 09:45

  Hôtel plutôt sympa dans l’ensemble. L’accueil est très agréable, seul pb quand on arrive en voiture cela reste compliqué comme partout en Andorre et le parking est très cher. Les chambres sont propres mais pas chaleureux et grand manque de lumière. Le petit déjeuner est plutôt copieux et la salle agreable. Le roof top pourrait être plus attrayant mais la répétition de la playlist devient vite usant sinon le cadre est très sympa en plein été Cela reste un hôtel très bien mais un peu cher pour le niveau de prestations

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sylvie Via, Merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir partagé votre expérience. Sans aucun doute, c'est la meilleure des aides que nous pouvons recevoir pour le processus d'amélioration dans lequel nous nous trouvons chaque jour. Nous discuterons avec les équipes des astuces partagées avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe Directive. Golden Tulip Fènix
• Yvan.E

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 15:23

  Personnel agréable et professionnel, petit déjeuner copieux et varié, chambre spacieuse et propre, parking bien entretenu, et hôtel idéalement placé pour découvrir Andorre la Vieille.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yvan, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis comme hôtel de référence. Nous sommes très heureux de recevoir une si excellente recommandation. Savoir que notre service et nos installations ont répondu à vos attentes est un cadeau. Je féliciterai l'équipe en votre nom, en particulier l'équipe du petit-déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe Directive. Golden Tulip Fènix.
• Anne.a

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 09:10

  Excellent hôtel. Personnel sympathique et à l écoute. Literie impeccable. Chambre spacieuse et pas de bruit. Excellent et copieux petit déjeuner Je recommande !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne, Merci beaucoup d'avoir recommandé notre hôtel Golden Tulip Fènix, ce fut un honneur d'être vos hôtes et d'apprécier votre visite. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos petits déjeuners que notre équipe prépare chaque matin, donnant le meilleur bonjour avec un service personnalisé à nos clients. Nous espérons vous accueillir très prochainement. Atentament, Equip Direcció. Golden Tulip Fènix
• René.A

  4 / 5

  Le 27/06/2021 à 19:25

  Très bon hôtel, Belle chambre mais manquant de luminosité. Petit déjeuner sympa

  Réponse du propriétaire :
  Cher René, Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel et de l'avoir recommandé. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé notre petit-déjeuner et nos chambres. Pour la prochaine fois, demandez-nous une chambre avec plus de lumière, il nous fera plaisir de vous l'attribuer tant que nous aurons des disponibilités à votre arrivée. Cordialement, L'équipe Directive. Golden Tulip Fènix.
• Nadege.h

  3 / 5

  Le 28/03/2021 à 08:37

  Ouais bof ... Accueil sympathique Chambre ménage à revoir ex:lavette oubliée sur la tête de lit sale évidement et degoulinante... je vous passe les poils derrière la table de chevet Petit dej moyen tartines froide chocolat chaud servi froid Bref très cher au vue de prestation

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés de la experience que vous avez eu. Nous allons prendre les mesures adéquates et vos commentaires seront transmis et pris en compte pour améliorer notre service. Salutations Directeur Hotel Golden Tulip Fènix
• Johanna.o

  1 / 5

  Le 13/03/2021 à 22:16

  Ne vous fier pas aux 4 étoiles de cet hôtel ! À part la réception qui est très belle et qui fait bonne impression il n'a pas grand chose d'un 4 étoiles. Literie, meubles, services et propreté opselette ! Nous avons pris une nuit avec accès piscine compris et du au covid nous avons du réserver une tranche horaire. Arrivé à la piscine nous nous sommes fait jeter comme des malpropre par 2 clients odieux qui prétendaient avoir réservé à la même heure que nous. La femme de la réception est donc venue à son tour nous "dégager" de la piscine sans proposition d'un accord, juste en disant désolé je vous avais noté pour 20h... Bien pour un 4 étoiles. Bref à part le petit déjeuner qui est très bon je ne vous conseille pas cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés de la expérience que vous avez eu. Nous allons prendre les mesures adéquates et vos commentaires seront transmis et pris en compte. Tous vos commentaires sont essentiels pour améliorer notre service. Salutations. Directeur Hotel Golden Tulip Andorra Fènix.
• Biljana.r

  5 / 5

  Le 01/03/2021 à 11:53

  Hôtel très bien situé,propre,le personnels super,accueil et service parfait. Le spa était accessible avec réservation au préalable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Yvan.�

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 15:09

  Super accueil De belle chambre propre et confortable Le plus les chaînes télé en français rare ici

  Réponse du propriétaire :
  Cher client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très fiers de pouvoir répondre aux demandes de nos clients de la meilleure façon possible. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci Directeur Hotel Golden Tulip Andorra Fenix.
• Sam.a

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 18:40

  Hôtel super sympa et propre. Situé à 150 mètres du centre caldea

  Réponse du propriétaire :
  
• Francis.

  3 / 5

  Le 29/09/2020 à 20:57

  L'hôtel mérite un petit coup de rafraîchissement, notamment la salle de bain avec baignoire, pas top. Le point le plus négatif est le restaurant. Les employés ne sont pas accueillant, notamment un chef de rang blond, vraiment très désagréable, qui ne fait aucun effort pour communiquer, à part en anglais et qui vous fait bien comprendre qu'il n'en a rien a faire de vous. Les repas sont ceux que vous trouvez dans les cantines d'entreprise, et encore. Il faut avaler vos repas, car ils n'ont visiblement pas de temps à perdre. En bref, L'hôtel est pas mal, et le restaurant à fuir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés de la experience que vous avez eu. Nous allons prendre les mesures adéquates et vos commentaires seront transmis et pris en compte pour améliorer notre service. Salutations. Directeur Golden Tulip Fenix.
• françoise.a

  2 / 5

  Le 26/09/2020 à 09:21

  Séjour, il est vrai à prix réduit mais service aussi,à prix réduit.Prestations qui ne sont pas à l'image de ce qu'on attend d'un un 4 étoiles. Non respect des codes de savoir vivre primaires.Chambre jolie, mais pas très propre plaques du plafond soulevées, paterre qui pend dans la salle de bain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’hôtel. Je suis désolé d’apprendre que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires. Ils sont essentiels pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt en Andorra. Merci.
• Elisabeth.C

  3 / 5

  Le 25/09/2020 à 12:50

  Au niveau des chambres, elles sont spacieuses et et bonne literie, les repas sont trop copieux par rapport aux petits déjeuner où on vous propose du pain de mie et des mini vienoiserie

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions de vos commentaires et d’avoir choisi notre hôtel. Nous sommes heureux que vous apprécie votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir prochainement. Merci. Directeur Hôtel Golden Tulip Andorra Fènix.
• Ahmed.a

  3 / 5

  Le 04/09/2020 à 15:39

  Moyen ! Pour un 4 étoiles, la chambre n'était pas à la hauteur ! Un bon rafraîchissement serait nécessaire. Bon accueil et bonne restauration. Protocole Covid-19 très bien respecté.
• pierre-jean.h

  4 / 5

  Le 04/09/2020 à 10:41

  Propre et agréable, bien situé dommage que la piscine soit interdite aux enfants de - 5 ans ( pas dit lors de la réservation téléphonique !) Et prix garage excessif. Mais peu de places en ville donc c'est un peu obligatoire. Séjour agréable néanmoins.
• Delphine.o

  3 / 5

  Le 25/08/2020 à 19:19

  Nous sommes restés 2 nuits. Assez déçue du rapport qualité/prix Les points faible : - le petit-déjeuner n'était pas à notre goût, pas de jus d'orange frais, pas de pain frais, les viennoiseries trop sucré... - le "wellness" payant 7€ supplémentaire pour un carré de piscine... - parking 26 € par nuit !!! Super cher Les points fort : - Bien placé à 400 mètres de Caldea et situé sur la rue marchande - Literie correcte - Roof top sympa pour prendre un verre
• Amanda.

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 16:06

  Je suis venu quelques jours en Mars. Superbe hôtel, personnels agréables. Petit déjeuner au top. Emplacement parfait. La chambre était vraiment top. J’y retournerais sans hésiter.
• Charles.h

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 19:16

  Nous venons en Andorre depuis 45 ans...maître année, dans un contexte très difficile (Covid 19) c'était un des rares hôtels de cette qualité à être encore ouvert pour un rapport qualité prix très intéressant et inchangé (alors que d'autres ont majoré leurs prix). Nous connaissions déjà cet hôtel pour y avoir séjourné et tout le Personnel est toujours ,malgré les difficultés, resté professionnel avenant courtois disponible et Souriant (A travers le masque 😂😂😅😅😅 Le petit déjeuner est non seulement Gargantuesque mais très bon et servi à table par un Personnel Sympathique et prévenant... Encore merci à toute l'Equipe et au plaisir de vous revoir très prochainement. 👍👍👋👋
• Florian.i

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 22:46

  Bel hôtel, chambre spacieuse et confortable. très bon rapport qualité prix, bien situé à côté de caldea et de la rue commerçante principale. Le petit plus un espace avec boisson chaude gratuite a disposition.
• Corinne.e

  4 / 5

  Le 23/07/2020 à 19:50

  J'y vais régulièrement, en centre ville proche commerces et restaurants. Très bon rapport qualité-prix
• myrtil.e

  5 / 5

  Le 21/02/2020 à 17:52

  Petit déjeuner et dîner au top ! Belle chambre, propre et spacieuse.
• J.C..a

  4 / 5

  Le 27/12/2019 à 15:37

  Bon hôtel, literie confortable. Manque d'un peu d'isolation phonique sur les tuyauteries pour être parfait. Personnel très aimable et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires et d'avoir choisi notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Vos commentaires seront transmis et pris en compte pour améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre hôtel. Merci!!! Salutations Directeur Hotel
• Isabel.a

  5 / 5

  Le 24/12/2019 à 10:05

  Très bel hôtel, le personnel acceuillant. Un bon prix pour un bon service qui serait a dire excellent

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour le temps que vous avez passé à apprécier votre séjour à l'hôtel. Je suis très heureux de savoir que le traitement reçu par le personnel était à votre goût et que l'hôtel a répondu à vos attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Le directeur.
• Stéphane.a

  4 / 5

  Le 02/12/2019 à 20:13

  Bonne soirée étape, hôtel moderne, grande chambre, bon repas et petit déjeuner pour un hôtel andorran

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires sur notre hôtel. Nous sommes très fiers de pouvoir répondre aux demandes de nos clients de la meilleure façon possible. Si vous souhaitez revenir à Andorre, nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement Directeur Hôtel
• toxic.a

  5 / 5

  Le 13/11/2019 à 07:46

  Hôtel très bien placé en centre ville avec parking privé sous- terrain ,rien à reprocher

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme ou M., Merci pour votre comentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Cordialement. La direction.
• Kty.r

  5 / 5

  Le 30/10/2019 à 00:18

  Très bel hôtel bien situé avec pts-dejeuners et dîners copieux.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sibylle.1

  1 / 5

  Le 17/10/2019 à 18:41

  L'accueil est froid et désagréable Les chambres sont sales Quand vous voulez garer votre voiture dans le parking, la personne veut garder les clés de votre véhicule pendant tout le séjour et c'est fort ennuyant

  Réponse du propriétaire :
  
• Marielle.l

  4 / 5

  Le 06/10/2019 à 19:01

  Hôtel bien placé et de standing. Petit déjeuner copieux avec choix salé et sucré de qualité. Dommage pour l insonorisation. Il y a un pub juste en dessous de nos fenêtres et beaucoup de bruit la nuit. Idem dans les couloirs.
• Seb.U

  4 / 5

  Le 29/09/2019 à 17:10

  Hôtel très sympathique, bien situé dans le centre. Le bémol un matelas trop mou, mal de dos. Sinon, le reste était parfait
• Laplante.�

  5 / 5

  Le 25/09/2019 à 14:36

  Hôtel très bien situé. Personnel avenant. Très propre.
• noel.a

  5 / 5

  Le 24/09/2019 à 16:45

  Possibilité de garer sa voiture pour 20€ la journée, le voiturier était très sympa. La chambre exécutive que nous avions réservé était équipée d'un lit king size, très confortable et d'une très belle salle de bain. Isolation très bonne. La piscine est fonctionnelle, et des serviettes sont fournies. Nous avons dîné dans le restaurant, les serveurs sont très professionnels, et le repas est très bon. Le petit-déjeuner est très bien fourni. Merci aux hôtesses à la réception pour leur sourire et leur disponibilité. Nous y reviendrons lors d'un autre passage sur Andorre.
• pierre.i

  5 / 5

  Le 18/09/2019 à 13:30

  Très bel hôtel très bien reçu même le restaurant à 18€ le petit déjeuner à 11€ super, le parking à 20€🙁 nous sommes obligé de laisser les clés du véhicule au responsable du parking, sinon tu vas bien.
• Leonel.a

  5 / 5

  Le 05/09/2019 à 19:11

  Un très bon hôtel pour passer un bon séjour, un hôtel élégant, spacieux et bon personnel. En thème prix on va dire que c'est ne pas donné mais sa vaut le coup si vous voulez passe un week-end tranquille.
• marie-christine.e

  4 / 5

  Le 20/08/2019 à 16:50

  Chambre confortable, dîner et petit-déjeuner copieux et bon. Personnel super sympa, aux petits soins. J'ai apprécié la mise à dispo du petit en-cas tte la journée.
• Audrey.O

  5 / 5

  Le 16/08/2019 à 17:10

  Séjour très agréable. Et buffet du petit déjeuner très complet.
• Vincent.A

  4 / 5

  Le 16/08/2019 à 10:01

  C'est la 2nde fois que je viens ici l'hôtel est super les chambres spacieuses et très confortable. Le petit déjeuner est juste énorme un régal
• PRATVIEL.a

  1 / 5

  Le 10/08/2019 à 09:49

  En rentrant le soir nous trouvons notre fenêtre ouverte, elle ne fermait plus. Appel accueil : aucun dépannage possible ( je passe le délai d’intervention).... Donc nuit sans climatisation et au bruit de la rue ! Nuit horrible dans un 4 étoiles !! le lendemain aucun remboursement, aucune réduction possibles car chambre déjà payée. Seule proposition de la direction : un prix sur le prochain séjour ! 😂 Nous sommes très déçus de l’accueil et de la qualité de services. Nous ne recommandons pas cet hôtel !
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 04/07/2019 à 21:30

  Hôtel très confortable et d'un grand confort. Très bien situé. Deux excellences son insonorisation sur l'extérieur et un buffet de petit déjeuner avec un grand choix de salé et sucré, vraiment exceptionnel !! A recommander si vous allez à Andorre la Vieille.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour le temps que vous avez passé à évaluer votre séjour à l'hôtel. Je suis très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que l'hôtel a répondu à vos attentes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Le directeur.
• herve.i

  5 / 5

  Le 01/07/2019 à 21:58

  Bravo au personnel du restaurant très professionnel qualité dès repas et du service du 30 juin au soir comme d'habitude madame Claudia et son personnel bravo nous venons souvent et nous reviendrons Michèle et Hervé Piquemal Toulouse merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour le temps que vous avez passé à valoriser votre séjour à l’hôtel et pour la confiance accordée à notre hôtel. Je suis très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Le directeur.
• Merco.3

  4 / 5

  Le 25/06/2019 à 17:00

  Bon hôtel mais inadmissible que les boissons et la bouteille d'eau ne soient pas renouvelées dans le mini bar quand on reste plusieurs jours même dans la suite junior. Le parking est à 20 € unpeu cher mais le gardien est très sympathique et professionnel

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour le temps que vous avez passé à évaluer votre séjour à l'hôtel. Je recommande que pour d'éventuels futurs séjours, n'hésitez pas à contacter la réception pour que le minibar soit réapprovisionné tous les jours. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Le directeur.
• Ana.a

  4 / 5

  Le 27/03/2019 à 06:42

  Hôtel très propre, personnel très agréable. Côté détente sauna et piscine avec superbe vue panoramique sur la vallée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour le temps que vous avez passé à nous donner votre opinion. Rien ne me fait plus plaisir que de savoir qu'il a apprécié son séjour et que tout lui a plu. Sincères salutations, Le directeur.
• Delphine.a

  4 / 5

  Le 26/03/2019 à 21:53

  Hotel sympa bien que bruyant, mais le petit dejeuner et vraiment au top

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour le temps que vous avez passé à évaluer votre séjour, je suis heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que le service du petit-déjeuner était à votre goût. Je regrette le désagrément possible causé par le problème du bruit. Sincères salutations, Le directeur.
• emmanuel.e

  4 / 5

  Le 22/03/2019 à 21:31

  Le personnel est très sympa. Par contre bien remarquer au moment de la réservation que de parking est facturé en sus 20 € par jour. Je déplore également comme dans nombre d'hôtel qu'il n'y ait pas de volet. Pour ceux qui comme moi on besoin de l'obscurité absolue pour dormir, le rideau épais ne masque pas de lumière sur les côtés ce qui réveille dès les premières lueurs du jour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, J'apprécie le temps que vous avez passé à évaluer votre séjour à l'hôtel. Je suis heureux de savoir que le traitement reçu par le personnel vous a plu. Je regrette de ne pas pouvoir bien profiter de votre repos, je vais en informer le service responsable afin que cet aspect puisse être amélioré. Sincères salutations, Le directeur.
• Vinhas.u

  4 / 5

  Le 08/03/2019 à 14:46

  hôtel sympa. très bonne table. Peut mieux faire sur les détails

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, J'apprécie sincèrement le temps que vous avez passé à évaluer votre séjour à l'hôtel. Je suis heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que l'hôtel vous a plu. Cordialement, Le directeur.
• Leïla.B.

  1 / 5

  Le 04/03/2019 à 10:53

  Attention l'accès à la piscine n'est pas inclus dans le prix. La chambre est petite. Le lit 2 personnes est en fait 2 lits 1 personne rapprochés. Enfin il faut donner la clé de la voiture à une personne au parking mais sa manière de conduire, nous avons refusé. La prochaine fois, nous irons ailleurs !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, J'apprécie le temps que vous avez passé à évaluer votre séjour à l'hôtel. Je suis vraiment désolé que les services offerts ne répondent pas à vos attentes. Sincères salutations, Le directeur.
• Kuruma.h

  5 / 5

  Le 06/10/2018 à 17:01

  Très bel hôtel, les prestations sont excellentes. Reste à améliorer le côté piscine et spa.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de prendre quelques minutes pour nous évaluer. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les services offerts par l’hôtel. Nous prenons en compte vos commentaires sur le SPA et pouvons vous fournir un meilleur service lors de votre prochaine visite. Sincères salutations, La directrice
• Élisée.i

  5 / 5

  Le 15/09/2018 à 02:00

  Situé au coeur d'Andorre, les chambres sont spacieuses , le petit-déjeuner au top et l'emplacement est tout simplement parfait. J'ai eu un magnifique séjour dans cet établissement, le restaurant très bonne nourriture. Le wifi gratuit et cela marche très bien aucun soucis. Le personnel en général tous sympas. Le parking très sécurisé. Je vous recommende!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions votre merveilleuse évaluation. Nous aimons savoir que nos clients apprécient leur séjour chez nous. Je suis sûr que d'autres voyageurs apprécieront vos commentaires. Nous espérons que vous nous reverrez bientôt. Salutations, La directrice
• Michèle.h

  4 / 5

  Le 01/08/2018 à 11:03

  L'hôtel est situé au début de la zone piétonne, idéal pour le shopping et proche des restaurants. Notre chambre était spacieuse et la literie très confortable. Le buffet au petit-déjeuner était varié et bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour vos commentaires et commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner buffet et le confort de nos lits. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, La directrice
• Laurent.k

  5 / 5

  Le 24/07/2018 à 16:40

  Hotel situé en centre ville. Les chambres sont grandes et climatisées. On y trouve tout le confort. L'isolation phonique est de qualité, nous n'avons rien entendu dans les couloirs ou à l'extérieur. Le parking sous terrain est exigue mais le voiturier est là pour cela. Au Rez de chaussée, il y a l'accueil et un coin détente avec du café et autres sucreries à disposition. Le petit déjeuner est très copieux et à volonté. Nous avons apprécié y trouver du lait sans lactose. Nous n'avons pas eu le temps de tester le solarium et la piscine sur le spa car nous avions préféré aller à Caldéa

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour aussi agréable avec nous. Nous sommes heureux que les petits détails vous aient permis de vous sentir à l'aise pendant votre séjour. Nous espérons vous revoir avec nous lors d'un prochain voyage en Andorre. Cordialement, La directrice
• alex.u

  4 / 5

  Le 02/07/2018 à 08:54

  Tres bon rapport qualite prix. Buffet petit dejeuner excellent. Chambre spacieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. Dulout, Merci beaucoup pour le temps que vous avez passé à évaluer votre séjour à l'hôtel. Rien ne me fait plus plaisir que de savoir que la salle vous a plu et que le restaurant a répondu à vos attentes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Le directeur.
• Eric.I

  5 / 5

  Le 10/06/2018 à 10:54

  Excellente localisation pour ce bel hôtel. Belles chambres confortables, propres et spacieuses. Beau standing, literie fermes et confortables. Nourriture excellente. Bref beau séjour au milieu d'Andorre la vieille, tout à pieds....
• Maxime.o

  5 / 5

  Le 09/04/2018 à 19:11

  Très bon hôtel personnel courtois et avenant. La terrasse donne un bon point de vue sur la ville, le spa à été très agréable et la gamme de massage est très bien. Je le conseille
• eva.l

  5 / 5

  Le 01/04/2018 à 08:42

  Encore des étoiles dans les yeux de ce séjour en Andorre dans ce bel hôtel. Tout était là. Chambre parfaite et propre.
• Cha.e

  3 / 5

  Le 21/02/2018 à 00:35

  Hôtel bien placé. Chambre confortable. Bémol sur la salle de bain, vieillote et le sèche cheveux cassé. Le spa est à 7€ et contrairement au site, il n'y a pas de hammam. Le petit déjeuner est complet. Ne prenez pas vos repas le soir là bas, c'est vraiment mauvais, froid et la viande a goût de rien. Impossible de savoir si c'est du boeuf, du veau ou du porc.. Vraiment mauvais..
• Fanny..

  5 / 5

  Le 12/02/2018 à 08:57

  Super établissement. Malgré les 4 jours passés, nous n'avons pas pu profiter du restaurant (complet tous les soirs), ni du spa, mais pour l'accueil, la chambre, le petit déjeuner rien à redire tout est parfait.
• Jérôme.a

  5 / 5

  Le 21/12/2017 à 18:59

  Hôtel très bien avec des prestations excellentes chambre super malgré un manque d éclairage dans la salle de bain
• Hughes.o

  3 / 5

  Le 29/09/2017 à 19:15

  Personnel du restaurant toujours souriant mais le menu pas toujours au top. Bonne literie mais chambre mal insonorisée...
• Dominique.a

  4 / 5

  Le 22/08/2017 à 13:53

  Hôtel luxueux, bon accueil, chambre spacieuse. Je necregrette pas mon passage...
• Sébastien.a

  4 / 5

  Le 17/08/2017 à 16:41

  Hôtel très bien placé, très propre. Un seul souci l'insonorisation des fenêtres très mauvaise. La cuisine du restaurant est très bonne.le service est très efficace.
• David.a

  3 / 5

  Le 03/08/2017 à 16:27

  Dommage plusieurs chose décevantes climatisation qui ne fonctionne pas comme il le faudrais, frigidaire HS, poubelle de salle de bain cassé, douchette de la baignoire cassé,aucune luminosité avec vu sur un mur, plus de pile dans la télécommande du TV, gestion du parking catastrophique (voiturier)20mn pour récupérer son véhicule(20€ par jour même si vous arrivez à 23h). Bref plein de petits détails qui ternissent le tableau.
• Rigo.e

  2 / 5

  Le 14/07/2017 à 23:17

  Bel hôtel dans l'ensemble. Points négatifs vue des chambres, literie peu confortable et piscine spa payant en supplement 7€ par jour et par personnes
• romain.l

  4 / 5

  Le 12/06/2017 à 16:21

  Hotel tres moderne et tres bien entretenu avec un personnel tres accueillant . Coté + : chambre vraiment tres belle ( literie impeccable , et tres propre ). Coté - : nous somme arrivés un dimanche et malheureusement spa hamam et piscine fermé le dimanche . Le lendemain nous avons donc voulu en profiter dés le lendemain 10h comme indiqué et a 11h30 la piscine n'etait toujours pas rempli car vidé le dimanche . Donc regrettable pour un 4 étoiles .
• Estelle.e

  5 / 5

  Le 21/03/2017 à 19:15

  Très bon accueil, hôtel de standing, chambre double spacieuse. Il dispose d'une piscine et d'un hammam, ce qui est parfait après une journée de ski ou de shopping. Les séances de massages sont fabuleuses et le prix reste accessible. L'hôtel a un très bon rapport qualité prix !
• Manel.e

  4 / 5

  Le 15/03/2017 à 13:14

  Nous y avons séjourné quelques jours pour skier et shoppé . Dans une suite qui était nickel. Service en chambre parfait. L'équipe au complet compétentes, malgré quelques difficultés de langue. Mon espagnol n'étant pas au top et ces derniers ne parlant pas français. J'aurais mis 5 étoiles si l'espace balnéothérapie n'aurais pas laisser à desirer.
• NICOLAS.A

  4 / 5

  Le 22/12/2014 à 21:39

  Très bon hôtel ! Il est très bien situé, en plein centre. Seuls bémols, l'ascenseur en panne et le parking payant à 22€ la journée !