Altis Grand Hotel

Tags: Hôtel,

• bouna.e

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 12:25

  Le standing est à la hauteur. L'emplacement est très bien pour se balader au centre ville . Mais ce qui est plus fort que tout ça : c'est la gentillesse du personnel. Leur professionnalisme. Ils sont au petit soin. Merci , merci et merci. Je le recommande les yeux fermés. Rapport qualité prix TRES CORRECT
• Najoua.e

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 14:29

  J'ai passé un court séjour très agréable, les chambres sont grandes et bien équipées. Le personnel est très agréable et serviable et répondent à toutes les demandes. Propre et calme, le charme se situe dans les terrasses offrant une vue panoramique sur la ville et une remme bouffée d'air frais.
• Marc.o

  4 / 5

  Le 01/09/2022 à 18:28

  Du bon et du moins bon, l'emplacement de l'hôtel est pratique et bien positionné. Les chambres sont agréables, la literie est confortable et la salle d'eau wc spacieuse. Notre chambre n'a pas été faite un jour alors que cela avait été signalé à l'accueil, un mauvais point. Piscine, spa etc... très pratique lorsque l'on rentre de balade en fin d'après midi. Petit déjeuner très copieux avec beaucoup de choix, salé, sucré fruits.... Chambre un peu bruyante côté route pavés même au 8ème étage. La terrasse au 12 et au 13ème étage sont agréables en fin de journée et jusqu'à 1h00 pour savourer un dernier verre.

  Réponse du propriétaire :
  
• alex.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 13:48

  A 5 min à pied du plein centre ville, l'hôtel est spacieux, agréable et le service est parfait même si tous ne parlent pas français, bcp se débrouilles et sinon ce sera en anglais ou espagnol qu'il faudra vous dépatouiller. Quant au restaurant, nous avons très très bien mangé pendant nos 3 jours sur place. N'oublions pas la vue du rooftup très agréable pour profiter du beau temps et l'accès à la piscine (attention, uniquement avec bonnet de bain), jacuzzi et sauna. Bref, parfait pour un séminaire d'entreprise !

  Réponse du propriétaire :
  
• delph.u

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 05:16

  Très bel établissement situé en plein cœur de Lisbonne Chambre spacieuse Literie très confortable Salle de bain top Petit déjeuner buffet avec beaucoup de choix Restaurant repas de qualité, service sympa Salles de reunions nombreuses et bien équipées

  Réponse du propriétaire :
  
• Florence.o

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 15:49

  Tres Bel hotel. Personnel aux petits soins. Roof Top spacieux, Très Belle vue.

  Réponse du propriétaire :
  
• Anne-Sophie.V

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 20:40

  Séjour avec enfant dans un appart hôtel. Appartement très grand et confortable mais manque de luminosité . Le personnel est à l écoute . Le petit déjeuner est correct mais ne vaut pas le petit déjeuner d un cinq étoiles . Les fruits étaient abîmés et peu de diversité

  Réponse du propriétaire :
  
• Emmanuel.r

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 09:01

  Un service parfait, un bon wifi gratuit partout et une excellente localisation. Mais certaines chambres sont sombres, avec une TV très médiocre. On se croirait dans une chambre fumeur des années 80, pas dans un cinq étoiles...

  Réponse du propriétaire :
  
• Charles.

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 13:17

  Magnifique hôtel avec piscine, rooftop, Petit déjeuner parfait. Chambre confortable.

  Réponse du propriétaire :
  
• John.o

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 10:39

  Très bon hôtel rénové. Chambre moderne en Deluxe premium. Agréable spa et personnel très professionnel. Remerciements tous particuliers à Artur Conceição, manager très compétent et à l accueil très chaleureux. Il nous reste encore 4j à passer dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Stéphane.e

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 09:40

  Très bel hôtel bien situé Les chambres sont très confortables et le personnels adorable surtout Miariana au pour l’accueil au petit déjeuner Amélioration possible: ne pas faire payer le bonnet de bain à la piscine mais directement à l’accueil pour plus de facilité Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci de nous avoir laissé une si belle critique. Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience. notre personnel sera certainement heureux de lire ce que vous avez écrit. Nous accordons la priorité à l'expérience et à la satisfaction client. Votre avis réaffirme le travail acharné que nous déployons chaque jour. Merci pour vos aimables paroles et au plaisir de vous revoir. Cordialement, Altis Grand Hotel équipe
• Hery.a

  4 / 5

  Le 29/10/2021 à 14:44

  Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel. Belles prestations. Peut être un peu impersonnel vu la taille de l établissement et décoration vieillissante dans les chambres. Petit déjeuner magnifique

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci de nous avoir laissé une si belle critique. Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience. notre personnel sera certainement heureux de lire ce que vous avez écrit. Nous accordons la priorité à l'expérience et à la satisfaction client. Votre avis réaffirme le travail acharné que nous déployons chaque jour. Merci pour vos aimables paroles et au plaisir de vous revoir. Cordialement, Altis Grand Hotel équipe
• Stéphane.e

  5 / 5

  Le 14/03/2020 à 16:53

  Notre séjour fût des plus agréable, grâce à un personnel très souriant et à notre disposition. Un grand effort pour dialoguer avec nous en français. Hôtel au calme, propreté rien à redire, petit déjeuner varié et de qualité. Nous avons été très touché pour la surprise faîte à l'occasion de l'anniversaire de mon époux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stéphane, Merci beaucoup pour une si bonne critique! Nous travaillons pour offrir le meilleur service possible, nous sommes donc très heureux de constater que nous avons déjà obtenu des résultats lors de votre dernière visite. Nous espérons vous revoir bientôt à Lisbonne. Cordialement, Altis Grand Hotel équipe.
• Béatrice.e

  5 / 5

  Le 12/03/2020 à 13:49

  Un 5 étoile pour cette hotel 5 étoile .parfait. Le personnel est à l'écoute des desirs de ses clients.Le room service n est pas trop cher et les plats sont délicieux.Les petits déjeuners sont variés et copieux.salés sucrés. Un vrai brunch! L hôtel est propre .Les chambres sont spacieuses et agréable. Les femmes de chambres sont méticuleuse et soigné. Je suis très satisfaite de mon séjour et j espère y retourne un jour .Un grand bravo à tous le personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Béatrice, merci de nous avoir laissé une si belle critique. Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience. notre personnel sera certainement heureux de lire ce que vous avez écrit. Nous accordons la priorité à l'expérience et à la satisfaction client. Votre avis réaffirme le travail acharné que nous déployons chaque jour. Merci pour vos aimables paroles et au plaisir de vous revoir. Cordialement, Altis Grand Hotel équipe.
• Frederic.e

  5 / 5

  Le 24/02/2020 à 16:18

  Navette entre l'aéroport et l'hôtel, accueil serviable literie correcte et chambre assez grande,bien implanté dans Lisbonne

  Réponse du propriétaire :
  
• Lou-Ann.a

  5 / 5

  Le 24/02/2020 à 12:31

  Bel hôtel, accueil agréable et chambre à la hauteur!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lou-Ann, merci de nous avoir laissé une si belle critique. Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience. notre personnel sera certainement heureux de lire ce que vous avez écrit. Nous accordons la priorité à l'expérience et à la satisfaction client. Votre avis réaffirme le travail acharné que nous déployons chaque jour. Merci pour vos aimables paroles et au plaisir de vous revoir. Cordialement, Altis Grand Hotel équipe.
• christophe.r

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 09:31

  Hotel super bien placé, personnel super agréables, petit déjeuner parfait, propreté rien a dire bref je vous conseil a tous et a toutes cet établissements.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, merci de nous avoir laissé une si belle critique. Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience. notre personnel sera certainement heureux de lire ce que vous avez écrit. Nous accordons la priorité à l'expérience et à la satisfaction client. Votre avis réaffirme le travail acharné que nous déployons chaque jour. Merci pour vos aimables paroles et au plaisir de vous revoir. Cordialement, Altis Grand Hotel équipe.
• Frank.

  5 / 5

  Le 12/02/2020 à 17:45

  Le repas officiel c'est tenu au dernier étage, offrant une vue de nuit imprenable sur Lisbonne. Le repas était correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Franck, merci de nous avoir laissé une si belle critique. Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience. notre personnel sera certainement heureux de lire ce que vous avez écrit. Nous accordons la priorité à l'expérience et à la satisfaction client. Votre avis réaffirme le travail acharné que nous déployons chaque jour. Merci pour vos aimables paroles et au plaisir de vous revoir. Cordialement, Altis Grand Hotel équipe.
• Denise.o

  5 / 5

  Le 31/01/2020 à 13:56

  Magique, tout au top , le personnel à l écoute et au petit soins pour notre confort. Vous pouvez manger sur place l hôtel propose plusieurs restaurants. Je recommande vivement .😍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Denise, merci de nous avoir laissé une si belle critique. Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience. Notre personnel sera certainement heureux de lire ce que vous avez écrit. Nous accordons la priorité à l'expérience et à la satisfaction client. Votre avis réaffirme le travail acharné que nous déployons chaque jour. Merci pour vos aimables paroles et au plaisir de vous revoir. Cordialement, Altis Grand Hotel équipe.
• Arnaud.

  4 / 5

  Le 04/01/2020 à 12:10

  Hotel accueillant. Chambre et salle de bain très propres. Hotel proche avenue Edouard VII et métro à moins de 10 minutes à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci de nous avoir laissé une si belle critique. Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience. notre personnel sera certainement heureux de lire ce que vous avez écrit. Nous accordons la priorité à l'expérience et à la satisfaction client. Votre avis réaffirme le travail acharné que nous déployons chaque jour. Merci pour vos aimables paroles et au plaisir de vous revoir. Cordialement, Altis Grand Hotel équipe.
• wieland.a

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 08:23

  Magnifique hôtel et bien centré pour une visite de Lisbonne centre avec piscine

  Réponse du propriétaire :
  Cher Wieland, merci de nous avoir laissé une si belle critique. Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience. notre personnel sera certainement heureux de lire ce que vous avez écrit. Nous accordons la priorité à l'expérience et à la satisfaction client. Votre avis réaffirme le travail acharné que nous déployons chaque jour. Merci pour vos aimables paroles et au plaisir de vous revoir. Cordialement, Altis Grand Hotel équipe.
• Fanny.e

  5 / 5

  Le 28/12/2019 à 19:36

  Abligada Des prestations dignes d’un grand hôtel avec un personnel à l’écoute, réactif, patient et rassurant. Très professionnel Le petit déjeuner une apothéose pour tous les appétits Excellent séjour Fanny Bezet

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fanny, Merci beaucoup pour une si bonne critique! Nous travaillons pour offrir le meilleur service possible, nous sommes donc très heureux de constater que nous avons déjà obtenu des résultats lors de votre dernière visite. Nous espérons vous revoir bientôt à Lisbonne. Cordialement, Altis Grand Hotel équipe.
• Nico.

  5 / 5

  Le 28/12/2019 à 19:06

  Bonne situation dans un cadre verdoyant pour un hyper centre proche de l'avenue de la liberté. Très bon accueil, personnel sympathique et réactif. Petit déjeuner de haut niveau. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nico, merci de nous avoir laissé une si belle critique. Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience. notre personnel sera certainement heureux de lire ce que vous avez écrit. Nous accordons la priorité à l'expérience et à la satisfaction client. Votre avis réaffirme le travail acharné que nous déployons chaque jour. Merci pour vos aimables paroles et au plaisir de vous revoir. Cordialement, Altis Grand Hotel équipe
• candice.o

  4 / 5

  Le 04/12/2019 à 21:53

  Un hôtel avec un accueil chaleureux, le personnel est bienveillant avec les clients. On y mange très bien. Les chambres sont bien, propre, linges de bain changes quotidiennement. Un coin spa, jaccuzi, piscine, sauna et hammam (pensez au bonnet de bain ) appréciable après une journée de visite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci de nous avoir laissé une si belle critique. Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience, notre personnel sera certainement heureux de lire ce que vous avez écrit. Nous accordons la priorité à l'expérience et à la satisfaction client. Votre avis réaffirme le travail acharné que nous déployons chaque jour. Merci pour vos aimables paroles et au plaisir de vous revoir. Cordialement, Altis Grand Hotel équipe
• Hokkaido.i

  5 / 5

  Le 03/11/2019 à 14:03

  Cette résidence hôtelière est accolée à l’hôtel Altis Grand Hôtel ce qui permet de bénéficier de tous les services de ce 5 étoiles. Il faut toutefois sortir pour aller d’un bâtiment à l’autre. Ils sont situés à quelques mètres de l’av da liberdade et ses boutiques de luxe. Le métro est seulement à quelques minutes à pied et on peut accéder aux quartiers touristiques en moins de 20 minutes de marche. Les appartements sont spacieux et propres. La literie est de bonne qualité. Le perso yet le service sont soignés. Très bonne adresse!
• catherine.i

  3 / 5

  Le 02/10/2019 à 08:10

  magnifique hotel. Dommage que lors de notre séjour les équipements du spa ne soient pas à la hauteur d'un si bel hotel: jacuzzi en panne, douche multijet en panne et pas d'eau chaude dans les douches du vestiaire.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mamalli.r

  5 / 5

  Le 17/09/2019 à 12:25

  Nous avons passé un super séjour : belle chambre et grande salle de bains, le personnel est très gentil et le roof top très agréable. Mon mari a même eu droit à un gâteau et une bouteille d champagne surprise pour son anniversaire ! Au top !

  Réponse du propriétaire :
  
• Anthony.o

  4 / 5

  Le 30/08/2019 à 13:15

  Personnel accueillant. Nous avions une petite suite. Plutôt jolie mais climatisation un peu bruyante et pas très efficace. Un peu de rafraîchissement ne ferait pas de mal. Nous avons apprécié les boissons offertes dans le mini bar et la petite terrasse. Dommage qu'elle ne soit pas aménagée. La piscine est vraiment agréable. La nourriture du room service est vraiment mauvaise (pizza et pasta) et donc cher pour ce que c'est. Nous avons également apprécié le transfert gratuit à l'aéroport.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marco.a

  3 / 5

  Le 18/08/2019 à 05:52

  La climatisation de la chambre est très brouillante. Pour le reste ok

  Réponse du propriétaire :
  
• Jocelyn.

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 17:52

  Très bon hôtel a Lisbonne, la literie est très confortable et les chambres sont très bien équipés, mini bar, peignoirs, cafetière Nespresso, thé... De plus le personnel est très attentif au séjour de ses clients. Il faut noter que le buffet de petit déjeuner est juste parfait ! On trouve même les pasteis de nata parmis les viennoiseries 😃 De plus l'hôtel est assez bien situé pour visiter Lisbonne

  Réponse du propriétaire :
  
• Flo.o

  5 / 5

  Le 27/07/2019 à 15:36

  Nous y avons séjourné pendant 10 jours début aout avec mon mari et notre fils ...nous avons eu la surprise à notre arrivée d être surclassé... Kesako? C était génial la grande classe ...le petit déjeuner ouah!!!le personnel adorable à n importe quelle heure

  Réponse du propriétaire :
  
• Farid.a

  4 / 5

  Le 16/07/2019 à 14:19

  Très bel hôtel. Très calme avec tout le confort. Restaurant au top. Belle piscine.

  Réponse du propriétaire :
  
• Pauline.E

  1 / 5

  Le 11/07/2019 à 20:18

  Victimes d’un vol d’argent dans la chambre, avec la preuve grace au relevé de carte magnétique qu’un des employés s’est entroduit dans la chambre pdt que nous étions au petit dejeuner. Devant cette preuve irréfutable, nous avons tenté de nous expliquer avec l’hotel en leur demandant de faire venir notamment la personne qui s’etait introduite dans la chamvre. Sans succès, leur seule réponse était d’aller voir la police, ce qui n’a aucun sens puisqu’ils avaient la preuve sous leurs yeux. Nous repartions le lendemain et étions là bas pour célébrer l’enterrement de vie jeune fille d’une amie; passer des heures au commissariat n’était donc pas dans nos projets et ne servait à rien puisque l’hôtel responsable de ce vol et de ses employés en avait la preuve. Cette reaction pr un hôtel 5 etoiles est + que honteuse, d’autant plus qu’ils ont pr la suite refusé de faire nos chambres sans que nous soyons là. Nous avons donc paye un tarif 5 etoiles sans que nos chambres aient pu être faites de tout le week end. Quel manque de professionnalisme et quel irrespect de la clientèle, quelle honte pour un 5 étoiles.
• camille.o

  1 / 5

  Le 11/07/2019 à 20:11

  Nous avons été victimes d'un vol d'argent par le personnel de l'hôtel au moment de faire le ménage dans la chambre (les clés magnétiques de la chambre on bien montré que quelqu'un du personnel s'était introduit dans la chambre). La manière dont la direction de l'hôtel a géré cette situation a été lamentable et indigne d'un établissement 5 étoiles... Je pensais que la satisfaction du client était essentiel pour ce genre d'établissement mais la direction a préféré couvrir un membre du personnel malhonnête. La direction a choisi d'adopter une attitude très bizarre vis-à-vis de nous : service en chambre pas effectué dans la journée. C'est le minimum qu'on puisse attendre de ce genre d'établissement. Lorsque j'ai demandé à ce que le service de chambre soit fait, un homme est venu accompagner et surveiller le personnel de ménage pendant leur travail (alors que j'étais présente dans la chambre). J'ai trouvé cette réaction enfantine et très irrespectueuse. En résumé, personnel malhonnête et direction pas à l'écoute.
• J.

  1 / 5

  Le 28/06/2019 à 07:56

  tres déçue par le service de cet hotel 5 etoiles. Nous avons eu un vol d’argent pendant notre sejour et l’hotel nous a carrément accusé de mentir sous pretexte de ne rien vouloir gérer .. lorsque la preuve comme quoi quelqu’un était bien rentre dans notre chambre pendant notre absence ( par le details des cartes de chambres magnétiques) , ils nous ont dit : « nous allons voir lorsque vous reviendrez ce soir... » .. nous sommes rentrés et toujours rien ni excuse ni geste commercial, absolument rien et pour finir nos chambres non faites ( nous etions un groupe de 3) . sous pretexte de ne plus vouloir faire nos chambre compte tenu des circonstances... donc nous sommes dans un 5 etoiles et la chambre n’a ni été nettoyée, ni rangée, ni les serviettes changées, pas de papier toilette, ni gel douche. le jour de notre départ on nous demande de payer 18 euros le petit dej supplementaire que cette nous avions pris le jour de notre arrivée car il n’etait pas inclus mais celui ci lorsque vous faites parti de l’hotel n’est censé couter que 10 euros. 3 chambres avec petit dej avaient été réservées pendant le sejour, une fois de plus ... aucun geste commercial ( j’ai trouve ca très limite) ... je suis très déçue. attention pour le spa ne vous attendez pas à passer un moment de relaxation cela ressemble à une piscine municipale : port du bonnet obligatoire et crient de gens qui viennent en famille à la piscine . il fait tres tres chaud sous la serre lorsque le soleil tape dessus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jennifer D., Merci d'avoir choisi l'Altis Grand Hotel lors de votre visite à Lisbonne. Nous sommes désolés de voir votre commentaire concernant votre accusation de vol ainsi que de savoir que le service n'a pas remplis vos attentes puisque que toute l'assistance possible a été donné à vous. En cas d'accusation de vol nous préférons de travaille directement avec des entités de Police, comme nous avons suggéré, au lieu de négocier quelque geste commercial comme vous avez demandé, depuis ce genre de suggestion ne correspond pas à nos critères de service et résolution des litiges. C'est aussi très triste de voir votre remarque concernant le Service de Ménage depuis le la décision de ne pas nettoyer les chambres, pendant votre absence, a été partagé ainsi que autorisé par vous. Il a également été convenu que, à votre retour, un Service de Ménage pourrait être demandé. Merci. Nous vous souhaitons une bonne journée.
• JMC.

  4 / 5

  Le 27/05/2019 à 14:30

  Avis assez partagé mais plutôt positif pour cet hôtel . L' équipement est assez bon : Belle piscine intérieure , jacuzzi , sauna ,salle de sport , un agréable roof top , un super petit-déjeuner , un restaurant haut de gamme , parking en sous-sol à 13 Euros par jour , un service en chambre gratuit à prix raisonnables . Pour les points négatifs : Déco un peu vieillotte , chambre et sdb qui auraient besoin d' un petit coup de neuf , joint de baignoire noircis , pare douche pas étanche , pas de prises prés des lits et isolation acoustique côté sdb très moyenne .Néanmoins l' emplacement est bien et assez calme . L' accueil est bon et certains parlent différentes langues . Le rapport qualité prix est bon .

  Réponse du propriétaire :
  
• Laurent.H

  4 / 5

  Le 16/04/2019 à 15:19

  L'hôtel est très bien organisé, Pas mal de services non payants comme le bar en chambre. Piscine et salle de sport bien équipée. L'établissement manque peu être juste de modernité, comme les ascenseurs ils commencent à dater.

  Réponse du propriétaire :
  
• M.

  5 / 5

  Le 15/04/2019 à 09:20

  Pour avoir séjourné une seconde fois dans cet hôtel en février le personnel toujours au top ,hôtel propre et agréable et à 5mn à pieds du centre de Lisbonne.

  Réponse du propriétaire :
  
• Cécilia.

  5 / 5

  Le 14/04/2019 à 14:12

  Superbe hôtel avec chambre spacieuse et bien situé. L'accueil et le service sont au rendez-vous, à faire !

  Réponse du propriétaire :
  
• Annick.e

  3 / 5

  Le 11/03/2019 à 07:58

  Confort, sourire un peu décentré par contre attention piscine non admise pour les enfants en début de soirée... annoncé nulle part donc décevant quand on rentre de la journée en ville...assez nul pour ce point!

  Réponse du propriétaire :
  
• Mimi.

  5 / 5

  Le 15/02/2019 à 16:02

  Hôtel très confortable avec une très belle qualité de services les plus divers tels que navette gratuite aéroport, visite guidée gratuite de la ville, piscine, spa..... Personnel très attentif au bon déroulement du séjour.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jack.l

  3 / 5

  Le 20/01/2019 à 08:54

  Bel hôtel, chambres modernes et spacieuses séjour très agréable

  Réponse du propriétaire :
  
• Josie.A

  5 / 5

  Le 14/01/2019 à 09:55

  Hôtel au top. Accueil excellent, propreté dans tout l'hôtel, qualité des services. En résumé juste super.

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.r

  5 / 5

  Le 06/01/2019 à 16:38

  Excellent séjour sur place très belle hôtel, un personnel très agréable ! Parfait !

  Réponse du propriétaire :
  
• Antoine..

  5 / 5

  Le 13/11/2018 à 22:48

  Très bon séjour dans cet hôtel. Personnel agréable. Chambre très confortable (10 11). Merci pour les marques d'attention pour les anniversaires. Piscine et spa très appréciable après ces belles journées de visite de Lisbonne.

  Réponse du propriétaire :
  
• doumé.e

  5 / 5

  Le 02/11/2018 à 11:00

  Très bon hôtel. Accueil chaleureux, de nombreuses personnes parlent français. Restaurant agréable et de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  
• muriele.r

  3 / 5

  Le 02/11/2018 à 10:27

  Bon accueil ! Personnel qualifié ! Service impeccable ! Excellent petit déjeuner, varié et frais! Seul bémol sur l’entretien des chambres! La chambre n’a pas été faite avant 17h30! Et nous y étions ! Un peu excentré à notre goût!

  Réponse du propriétaire :
  
• Lorette.r

  5 / 5

  Le 29/10/2018 à 17:21

  Arrivée organisée, accueil chaleureux et personnalisé. Chambre spacieuse,insonorisee, hygiène parfaite. Personnel nombreux ,courtois, patient, professionnel, à l écoute et disponible. Cuisine goûteuse, plats proposés en nombre suffisant , dans un cadre agréable et reposant. Petit déjeuner très varié, qualité et quantité à disposition et là encore, personnel très présent .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci d'avoir pris votre temps de poster un commentaire aussi positif et détaillé sur votre récent séjour chez nous. Ça a été un plaisir de vous avoir reçu. Nous espérons vous revoir très bientôt.
• Laurian.i

  5 / 5

  Le 26/10/2018 à 21:25

  Altis Grand Hotel est un hôtel 5 étoiles qui, je trouve, les mérite. De nombreux bars et restaurants, un spa, une salle de sport, un coiffeur homme/femme, une terrasse avec un bar au-dessus de l'hôtel (Garden Roof Bar), une galerie d'art, un vendeur de céramiques... Un accueil très soigné, le ménage des chambres impeccable, de nombreux systèmes et installations sympathiques (mini-bar dans la chambre, machine à café, nombreuses installations sur la télévision), cet hôtel a un style que je trouve beau. Les femmes de chambres, employés et les serveurs de restaurants sont toujours là pour nous aider, ils parlent EN GÉNÉRAL le portugais, l'anglais, le français (un peu)... Cet hôtel est luxueux! Je le conseille même si les nuits sont chères. C'est un excellent hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Mademoiselle Laurien Vives, merci d'avoir pris votre temps de poster un commentaire aussi positif et détaillé sur votre récent séjour chez nous.
• Matteo.

  5 / 5

  Le 23/10/2018 à 19:01

  Très bel hôtel, très bien situé, proche du métro et de l'avenue principale. Le personnel est hyper sympa et bienveillant.Quel fut la joie de mon fils de trouver un gâteau d'anniversaire dans notre chambre. C'est une très belle attention. Merci pour ce geste. Sinon le petit dej est top, il y en a pour tous les gouts, aussi bien sucré que salé. La piscine, sauna et salle de gym top. Je reviendrai surement.

  Réponse du propriétaire :
  
• Yohann.m

  4 / 5

  Le 06/09/2018 à 19:44

  Superbe hotel. Belle chambre. Personnel très accueillant. Je recommande fortement cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ambre..

  5 / 5

  Le 05/09/2018 à 11:51

  Très très bon hotel petit dej super très bon accueil juste parfait!👌

  Réponse du propriétaire :
  
• Elisabeth.r

  5 / 5

  Le 03/09/2018 à 06:39

  5 étoiles dans toute leur splendeur, personnel irréprochable et d'une gentillesse extrême, cocktails féeriques, restaurant fantastique et avec menu à 18€ ce qui est étonnant pr la qualité des plats servis. J'y reviendrai!

  Réponse du propriétaire :
  Chere Mademoiselle , Merci d'avoir pris votre temps de poster un commentaire aussi positif et détaillé sur votre récent séjour chez nous.
• V.G

  2 / 5

  Le 26/08/2018 à 06:45

  L'Altis Grand Hôtel n'est pas digne d'un 5 étoile. Nous avons attendu jusqu'à 16h avant d'avoir nos chambres, et celles-ci ne convenaient pas à ce que nous avions demandé. La piscine et le spa sont médiocres, d'une propreté douteuse. Il est d'ailleurs obligatoire d'y porter un bonnet de bain, demande superflue et désagréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, L'équipe de l’Altis Grand Hotel est dédié à la promotion de séjours mémorables, pour cette raison, vos commentaires sont très importants pour identifier les domaines qui ont besoin de notre attention particulière.
• daniel.a

  4 / 5

  Le 22/08/2018 à 07:02

  Très bon accueil et personnel attentif Petit déjeuner pas exceptionnel pour ce type d hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci beaucoup d'avoir pris votre temps d'écrire sur votre expérience chez nous.
• Jean.i

  5 / 5

  Le 18/08/2018 à 21:34

  Superbe séjour, à renouveler, personnels au top de gentillesse et serviabilité...
• Arlette.E

  4 / 5

  Le 17/08/2018 à 16:17

  Bel Hôtel très propre 4 étoiles au lieu de 5 .....Personnel restaurant bars petit déjeuner très attentionné .un peu trop impersonnel Par sa taille ... Bonne situation 10 mns du métro .

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir choisi l’Altis Grand Hotel ainsi que de vos aimables commentaires car ils sont très utiles pour améliorer notre service. Cela nous permet de nous développer et continuer à innover.
• Carmela.n

  5 / 5

  Le 09/08/2018 à 09:21

  Un super hotel ,le personnel tres accueillent ,aimable au petit soin avec nous . Un hôtel splendide nous reviendrons .les chambres aux top ainsi que le petit déjeuner et le dîner .

  Réponse du propriétaire :
  Chere Mademoiselle , merci d'avoir pris votre temps de poster un commentaire aussi positif et détaillé sur votre récent séjour chez nous.
• Laurent.A

  4 / 5

  Le 07/08/2018 à 21:28

  Accueil excellent : c'est le point fort. Chambre confortable. Service de chambre impeccable. Petit déjeuner plutôt moyen pour un établissement de cette catégorie. Répétitif. Emplacement hôtel plutôt correct pour le tourisme... un peu loin du centre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Laurent, merci d'avoir pris votre temps de poster un commentaire aussi positif et détaillé sur votre récent séjour chez nous. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite à Lisbonne.
• alain.y

  5 / 5

  Le 07/08/2018 à 18:34

  Top classe acceuil services chambres top qualité 5 étoiles méritées

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , merci beaucoup d'avoir pris votre temps d'écrire sur votre expérience chez nous.
• Albert.e

  4 / 5

  Le 24/07/2018 à 10:07

  Emplacement parfait un personnelle très bien un hôtel vieillissant dommage

  Réponse du propriétaire :
  
• Franck.i

  1 / 5

  Le 20/07/2018 à 23:26

  5 etoiles ! On rigole Les vitres ont ete faites il y a 10 ans, Moquette tachee, pas de mitigeur ds la salle de bain, eau chaude et froide inversee, megot et stylo retrouvé dans lavabo, literie et oreiller tres dure personnel aimaible comme des militaires, bar de nuit qui commence a fermer a 0h45 pour 1 h prevue il a mieux ailleurs et c moins cher

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, nous vous remercions d'avoir choisi l’Altis Grand Hotel ainsi que de vos aimables commentaires car ils sont très utiles pour améliorer notre service. Cela nous permet de nous développer et continuer à innover.
• Marlène.o

  3 / 5

  Le 17/07/2018 à 08:47

  Pas un vrai hôtel 5 étoiles, manque de précision dans le service. Mais tout de même un lieu agréable, bars et piscine-sauna sympa

  Réponse du propriétaire :
  Chere Mademoiselle , merci d’avoir pris votre temps de partager votre opinion et vos commentaires. C’est très important pour nous (pensons que nous devrions toujours pouvoir) receuillir l’avis de nos clients. Nous espérons vous recevoir de nouveau a très bientôt
• Catherine.r

  5 / 5

  Le 10/07/2018 à 08:28

  Super hôtel... terrasse magnifique avec une vue sur Lisbonne incroyable... personnel sympathique... rien à redire...

  Réponse du propriétaire :
  
• Gregory.e

  3 / 5

  Le 10/07/2018 à 07:47

  Très bien situé. Petit déjeuner très complet. À moderniser et espace spa à rénover (piscine, sauna, transats,.... Dommage).

  Réponse du propriétaire :
  
• philippe.h

  3 / 5

  Le 29/06/2018 à 07:48

  Chambre correcte, petit dejeuner et buffet dejeunatoire sympa , bar etage 12 tres bien grand choix de coktails, rapport qualite prix correct

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , merci beaucoup d'avoir pris votre temps d'écrire sur votre expérience chez nous.
• Valentina.r

  4 / 5

  Le 15/06/2018 à 10:23

  Bien situé. Super petit déjeuner. Hôtel vieillissant, à rafraîchir.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Mademoiselle , merci beaucoup d'avoir pris votre temps d'écrire sur votre expérience chez nous.
• Gi.e

  4 / 5

  Le 28/05/2018 à 17:49

  Hôtel classe un Roof top super .personnel très attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  
• Carmelina.u

  5 / 5

  Le 10/05/2018 à 06:46

  Personel super gentil... chambre tres propre... jacuzzi sur le toit bien chauffe... super petit déjeuner bref tout était au top et les enfants ont bien adorée 😊

  Réponse du propriétaire :
  
• Damien.

  5 / 5

  Le 08/05/2018 à 14:16

  Très bel hôtel très bien entretenu avec des chambres spacieuses. Il est cependant un peu excentré

  Réponse du propriétaire :
  Cher Clent, merci beaucoup d'avoir pris votre temps d'écrire sur votre expérience chez nous.
• Estelle.O

  3 / 5

  Le 02/05/2018 à 06:41

  Correct dans l ensemble mais la literie est à revoir et le service de chambre également. Relativement bien situé. Le point fort : la piscine chauffée et le jacuzzi.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Mademoiselle , merci beaucoup d'avoir pris votre temps d'écrire sur votre expérience chez nous. Merci d’avoir pris votre temps de partager votre opinion et vos commentaires. C’est très important pour nous (pensons que nous devrions toujours pouvoir) receuillir l’avis de nos clients.
• Alain.r

  4 / 5

  Le 14/04/2018 à 21:35

  Hôtel très Bien, personnel très sympathique, restaurant tres correct, petit déjeuner top! Merci à l'hôtel et au personnel de m'avoir offert une bouteille de champagne et un gâteau délicieux le jour de mon anniversaire! Très gentille attention. À.Crom

  Réponse du propriétaire :
  Merci d’avoir pris votre temps de partager votre opinion et vos commentaires. C’est très important pour nous (pensons que nous devrions toujours pouvoir) receuillir l’avis de nos clients.
• Pierre-Yves.u

  4 / 5

  Le 05/04/2018 à 13:50

  bien placé. a mal vieilli et devrait être rénové. est un hotel 4*. pas 5

  Réponse du propriétaire :
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• Pascale.e

  3 / 5

  Le 18/03/2018 à 13:06

  Hôtel très bien situé pas très loin du centre bonne literie cependant un peu vieillot et pas du tout insonorisé ! Petit cerise sur le gâteau bons ptits dej😉
• Agathe.e

  5 / 5

  Le 09/03/2018 à 14:15

  Hôtel très agréable proche du centre ville. Les chambres sont belles et spacieuses. Le petit déjeuner est vraiment top et les 2 restaurants sont de bonnes qualités à des prix plutôt abordables pour un 5*... Le personnel est accueillant et disponible. Nous avons passé un excellent séjour!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci d'avoir pris votre temps de poster un commentaire aussi positif et détaillé sur votre récent séjour chez nous.
• Vero.e

  4 / 5

  Le 02/03/2018 à 07:50

  J ai séjourné dans cet hôtel 3 nuit. Personnel très sympathique parlant certains un peu le français. Petit déjeuner copieux. Chambre très confortable un peu bruillante le matin de bon heure côté rue latérale mais pas de crainte on y dort bien. Hôtel bien situé près du métro et du centre ville touristique. La piscine est bien mais 1m20 de profondeur pas assez pour y nager correctement. Le spa génial surtout le hammam et jacuzzi gratuits. Prévoir un bonnet de bain sinon a payer sur place. Room service correct. Je recommande cet hôtel très classe

  Réponse du propriétaire :
  Chér Client, Merci d'avoir pris votre temps de poster un commentaire aussi positif et détaillé sur votre récent séjour chez nous.
• Zadig.o

  3 / 5

  Le 26/02/2018 à 10:21

  Si vous voulez rester anonyme c’est l’hôtel qu’il vous faut ! L’hôtel est vraiment très grand,les chambres confortables, le personnel au petit soin, le petit-déjeuner continental est très correct.., Quelques bémols, les fenêtres ne sont isophoniques, on entend le bruit des voitures. Le hall de l’hôtel est vraiment resté dans son jus d’autres fois, très sombre... L’attente des ascenseurs ! insupportable, je n’ose pas imaginer l’hôtel en haute fréquentation. La literie est quand même très dure.... Le plus, salle de sport qui ne ferme pas 24/24. Une piscine au niveau 3, petite mais suffisante pour se décontracter (avec seulement 1,20 de profondeur et attention le port du Bonne est obligatoire). Au même niveau possibilité de faire un SPA, jacuzzi... Autre point nul concernant la piscine, les enfants ne sont admis que jusqu’à 16 h ! Encore un règlement stupide... L’hôtel est quand même bien situé, un peu au dessus de la station de métro AVENIDA. Il faut quand marcher 6 minutes.. mais rien de grave cela permet de visité les alentours.... J’y ai séjourné du 19/02 au 24/02/2018 Ma notation : 3* ZV

  Réponse du propriétaire :
  Merci d’avoir pris votre temps de partager votre opinion et vos commentaires. C’est très important pour nous (pensons que nous devrions toujours pouvoir) receuillir l’avis de nos clients.
• Clem.

  5 / 5

  Le 17/02/2018 à 19:39

  Hôtel très pro ! Déjeuner pour tout les goûts ! Bien rangé, télé super , vue sur Lisbonne au restaurant! Je vous le conseille !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris votre temps d'écrire sur votre expérience chez nous.
• Florian.I

  3 / 5

  Le 29/01/2018 à 14:01

  Pour un 5 étoiles, qualité literie passable, salle de bain pas très fonctionnel. Isolation phonique pas terrible. Accueil et services parfait. Piscine, spa parfait. Je recommande cet établissement mais peut s améliorer sur la nouveauté.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d’avoir pris votre temps de partager votre opinion et vos commentaires. C’est très important pour nous (pensons que nous devrions toujours pouvoir) receuillir l’avis de nos clients.
• José.e

  5 / 5

  Le 14/01/2018 à 22:20

  Excelent accueil, personnel extrêmement sympathique, de petites attentions chaque jour très appréciées en chambre, un personnel toujours à l'écoute des besoins du client. Un spa avec là encore un personnel au top, arrangeant et très pro. Excellente acolhimento, pessoal muitíssimo simpático, pequeninas atenções muito agradáveis, em cada dia uma surpresa. Recomendamos também o acolhimento do spà e em geral todo o pessoal sempre sorridente.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , merci d'avoir pris votre temps de poster un commentaire aussi positif et détaillé sur votre récent séjour chez nous. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite à Lisbonne.
• Garry.r

  3 / 5

  Le 06/01/2018 à 21:34

  D'apparence bien mais ne vaut pas c'est 5 étoiles. J'ai réservé une chambre première double de Luxe. Certes le service est là pour vous rendre le moindre service mais pour le reste: chambre manque de propreté (surtout pour un soit disant 5 étoiles), poussière, tâches sur la moquette, mobilier usés, ... Pour l'espace Spa: Steam Bath ne fonctionne pas, hammam mal réglé le jet trop fort brûle la peau. Dommage de voir que l'état de dégrade vu le prix de la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous vous remercions d'avoir choisi l’Altis Grand Hotel ainsi que de vos aimables commentaires car ils sont très utiles pour améliorer notre service. Cela nous permet de nous développer et continuer à innover.
• jean-baptiste.e

  5 / 5

  Le 05/01/2018 à 14:01

  Un grand hôtel bien équipé pour les familles avec bébés

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous sommes heureux que vous ayez profité de votre expérience chez nous.
• Roselyne.o

  1 / 5

  Le 30/12/2017 à 23:20

  Nous sommes actuellement à l'hôtel depuis quelques jours, et suis étonnée que le nettoyage de la chambre est très succinct. Les maniaques s'abstenir de confirmer dans cet hôtel. Vous y seriez très malheureux !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous souhaitons vous présenter nos sincères excuses pour tous les inconvénients survenus pendant votre séjour à l’Altis Grand Hotel, et nous vous assurons que vos commentaires reçoivent notre meilleure attention et considération.
• Piller.e

  3 / 5

  Le 27/10/2017 à 08:41

  Bel hôtel dans l'ensemble...Proximité du centre et métro pour joindre tous les différents sites à visiter..Déception du restaurant de l'hôtel ne correspondant pas au standing de l'établissement..Cuisine peu raffinée sans goût et insipide...Menu à 34 €...Poisson juste grillé servi avec des légumes cuit à l'eau..En dessert (Panacota ) caoutchouteux.. ... Le signalement laissé au maître d'hôtel ,lequel n'a esquissé aucun effet ..Bref à éviter..

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir choisi l’Altis Grand Hotel ainsi que de vos aimables commentaires car ils sont très utiles pour améliorer notre service. Cela nous permet de nous développer et continuer à innover.
• Mickael.h

  5 / 5

  Le 15/10/2017 à 16:14

  Très bel hotel, avec un skybar. Superbe vue sur Lisbonne.

  Réponse du propriétaire :
  
• Julien.e

  4 / 5

  Le 31/08/2017 à 18:57

  Hôtel sympa mais pas digne d'un cinq étoiles en france. Literie viellote et présence de moisissures dans la salle de bain. Personnel gentil et attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , L'équipe de l’Altis Grand Hotel est dédié à la promotion de séjours mémorables, pour cette raison, vos commentaires sont très importants pour identifier les domaines qui ont besoin de notre attention particulière.
• Hélène.a

  1 / 5

  Le 24/08/2017 à 11:40

  hôtel très vieillissant, personnel de l accueil désagréable, ne compter pas dormir jusqu'à 9h vu le bruit que font les femmes de ménages. réservé une chambre pour 2 adultes et 1 enfant et se retrouver dans une chambre simple avec notre enfant de 7 ans sur un lit d appoint a roulette pour un 5 étoiles ce n est pas très sérieux.... eau payante dans la chambre... trop loin du vieux centre de Lisbonne. points positifs la gentillesse du personnel au petit déjeuner et des voituriers... cela est très léger pour un 5etoiles mérite 2etoiles seulement en France et encore nous avons fait des mercure 3 étoiles beaucoup plus agréable classe calme et à l écoute avec les mêmes prestations piscine et spa..... regarder ailleurs avant de vous engager avec cet hotel
• Gilles.A

  5 / 5

  Le 09/08/2017 à 05:44

  Le service est moins top que d habitude Pas de prise en charge des bagages à l arrivée Obligé de téléphoner 2 fois pour obtenir un fer à repasser

  Réponse du propriétaire :
  
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 06/08/2017 à 11:39

  Grand luxe chambre très grande. Piscine et hammam super.

  Réponse du propriétaire :
  
• ny.i

  5 / 5

  Le 26/07/2017 à 14:10

  Excellent hotel, rien a dire. Le personnel tres accueillant et tjrs au petit soin. Nous avons meme croisé le Directeur de l'Hotel, tres professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris votre temps de poster un commentaire aussi positif et détaillé sur votre récent séjour chez nous.
• Loris..

  5 / 5

  Le 01/07/2017 à 19:04

  J'ai passé deux nuits dans cet hôtel pour événement professionnel, j'ai apprécié le séjour: Belle chambre spacieuse, personnel agréable, le petit déjeuner est bon est varié et l'espace spa/salle de sport est bien équipé et agréable

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris votre temps de poster un commentaire aussi positif et détaillé sur votre récent séjour chez nous.
• Zinedine.h

  4 / 5

  Le 09/05/2017 à 22:10

  Hotel très bien placé La piscine ouvre à 9h et ferme a 20h

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Zinedine, merci beaucoup pour vos commentaires!
• harley.a

  2 / 5

  Le 02/02/2017 à 02:56

  J avais réservé par mégarde un appartement studio J ai demande a changer contre une chambre simple Je me suis retrouve dans une petite chambre avec un lit de 140 Pour 2 personnes mais le pire c est qu on m a fait croire que c était le même prix que l appartement 1 a paignoire Pour 2
• Rochdi.a

  4 / 5

  Le 02/01/2017 à 07:13

  Très bel hôtel J'ai adoré la piscine Et le spa Bonne année à tous
• LUCIE.H

  5 / 5

  Le 19/12/2016 à 10:21

  Hôtel réservé à -50% sur booking com, idéal en hiver avec des enfants, la piscine et le spa en fin de journée sont très agréables ! Petit déjeuner buffet copieux et le personnel est très accueillant !
• Fabrice.E

  5 / 5

  Le 26/11/2016 à 18:36

  Les suites junior sont grandes Literies grand confort Propre. Personnel souriant et accueillant. Je conseille cet hôtel très bien situé.
• Abdeslam.a

  4 / 5

  Le 10/08/2016 à 17:06

  Très bon hotel non loin du centre ville desservi par plusieurs bus (plusieurs arrêts sont à côté de Praça Marquès de Pombal). L'hotel offre aussi un bus qui fait la navette entre l'hotel et l'aéroport. Le petit déjeuner en libre service est excellent et varié et servit dès 6h du matin.
• Marine.o

  5 / 5

  Le 26/06/2016 à 22:42

  Service d'une très grande qualité. Qu'il s'agisse de l'accueil, du ménage, du mobilier, du petit déjeuner ou encore du service d'informations. Nous nous y sommes rendus dans le cadre d'un séjour et nous avons été très bien informés sur les possibilités touristiques environnantes. De plus, avons pu déposer nos bagages à l’hôtel avant que la chambre ne soit libre. Si l'on souhaite s'y rendre depuis l'aéroport, cela coûte environ 10€ (avec une valise).
• Talal.h

  4 / 5

  Le 03/03/2015 à 15:57

  Excellent accueil. Le wifi est assez fort et gratuit. La bouffe est tres bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Talal
• Jean.

  5 / 5

  Le 11/02/2015 à 21:26

  Très bon hôtel que je recommande