Hotel htop Royal Star & SPA

Tags: Hôtel,

• ALEXIA.

  1 / 5

  Le 28/02/2023 à 23:34

  À fuir des le premièr jour de mon arrivée il ont retirer ma voiture en fourrière aucun emplacement ont leur demande de payer pour le parking ils te répondent que pour les petites voiture 225€ de fourrière il retire que les voitures plaque étrangère Personnel désagréable pas souriant Ambiance vieillotte 45 min de piscine par jour si au bout des 45 min vous n'êtes pas sorti le directeur viens vous chercher super pour des vacances en famille mes enfants peuvent même pas profiter
• T.

  1 / 5

  Le 28/02/2023 à 17:04

  Hôtel trop vieux, la nourriture moins bonne qu'une cantine il ne donne pas d'eau sinon payer 20€ par personne et par jour des vrais oufs du coup j'ai ramener met bouteilles et les carafe d'eau il me reclame 2.5€ pour de la calcaire aucune compassion envers mon enfant bref ensuite l'accès a la piscine couverte limité a 45min je ne sait pas pourquoi et pas de vestiaires concernant la chambre un bourbier on entend tout dehors le double vitrage inexistant bruit du courant d'air on entend tout venant des autres chambres meme leur discussions obligé de prévenir les chambres a coté qu'ils sont sur écoute lol et le lit laisse tomber ils ont mis des ressorts de 205 ou quoi ??? Tu rentre droit tu ressort comme le bossu de notre dame un cauchemar et la salle de bain humide les serviettes sont trop petite en résumé ideal pour des retraités en formule tout compris car moins cher au mois qu'un éphad ou maison de retraite. Je donne 1 etoile pas plus et aucune place de parking sinon 25€ par nuit par voiture j'ai passé 3 nuits je ne pouvait pas plus je ne recommande pas ce lieu.
• Nath'.

  1 / 5

  Le 26/02/2023 à 07:09

  A fuir !!! Les photos sont trompeuses, la piscine dite « SPA » est toute petite et on doit la partager avec plus de 20 autres personnes. Les repas du buffet sont fades, sans saveur les lits de la chambre sont dur, et les chambres sont très mal insonorisées. La pire nuit de ma vie dans un hôtel. Horrible !!
• Leila.l

  1 / 5

  Le 23/02/2023 à 20:13

  Hôtel qui pue de l’entrée jusqu’à la chambre . Ça sent le renfermé. 4 jours qui vont être long avec mon fils . Premier repas ce soir : horrible. Aucun goût
• tiphainebelhadj.

  1 / 5

  Le 15/11/2022 à 20:17

  Hotel pas trop loin de la mer, mais c est le seul bon point. Ambiance vieillotte, décoration d'autre temps. Chambres très mal insonorisées, drap troué, rideau de douche sale et la vue sur...un mur . Côté restaurant bas de gamme , sans goût heureusement que nous avons mangé que 3 repas . Bref même à prix intéressant trop cher pour ce que c'est. Ne vaut pas du tout 4 etoiles.
• Kylee.i

  2 / 5

  Le 15/11/2022 à 11:26

  Un vieux hôtel avec des chambres bien usées et pas énormément propre. Restaurant le soir OK mais sans plus. Petit déjeuner excellent.
• Isa.e

  1 / 5

  Le 12/11/2022 à 22:26

  Très mauvais hôtel, toujours aussi vieux au niveau des chambres et des espaces publics, Wi-Fi payant et ne fonctionne pas du tout, la nourriture pas bonne :froide et pas varier plusieurs jours le même choix, personnel du bar désagréable, et la bagagerie n'est même pas surveillée
• Patricia.a

  3 / 5

  Le 05/11/2022 à 10:15

  Depuis plusieurs je vient et cette année déçu de la nourriture
• Julie.i

  3 / 5

  Le 03/11/2022 à 19:36

  Je mets 3 étoiles grâce aux personnels très agréables . Buffet à revoir , manque de goût, manque de choix , toujours le même. Piscine très petite. Nettoyage de la chambre effectué tout les jours. Dessert tricatelle toujours le même, plein de colorant.
• Gérard.e

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 11:26

  Dans l'absolu bien manger généreux varié menus différents chaque jour maintenant ressemble plus à une cantine qu'a un restaurant quelques détails quelques petites choses rien de bien méchant pour ce qui est de l'hôtel très chouette séjour
• Muriel.i

  1 / 5

  Le 24/10/2022 à 10:25

  Je suis aller dans cette hotel la nourriture est froide et pas bonne du tout.faites attention au vol ne laisser pas la fenetre de votre balcon ouverte car il y a des vol il passe par le balcon
• Danielle.o

  1 / 5

  Le 19/10/2022 à 09:36

  A déconseiller. Très mauvaise nourriture plus ou moins fraîche. Personnel peu aimable. Hôtel loin de l mer. Certaines chambres ont une vue déplorable sur des poubelles.
• kevin.o

  1 / 5

  Le 18/10/2022 à 01:41

  Comment dire accueilli par le directeur … —> 1er visite dans un hôtel pour ma part et même 1ere vacances .. le manque d’info es cruel ! -> pas d’info concernant la carte de chambre pour le fonctionnement d’électricité ! Pareil pour les cartes boissons all inclusif .. on ne sais pas où son les piscines ni le bar qui nous donne droit au boissons autre que lors des repas restaurant .. les repas son froid .. même pas chaud .. pour la chambre rien à dire . On es venu voler par le balcon le personnel de l’accueil comme le directeur lui même me rejeté la faute ! En disant en gros faux pas être malin de laisser la fenêtre ouverte en son absence si tout es bien fermé faux être alpiniste pour escalader et venir voler ! En gros personne se préoccupe du vole qui comporte tout mes documents belge (carte identité, carte de banque (3) , carte sodexo., carte consommation football (8 carte de stade belge) , abonnement de bus tec, batterie de secours pour recharge le gsm , chargeur gsm et batterie .. porte feuille lacoste acheté ici clé jour du vol le porte feuille concernant les documents, la sacoche à l’effigie de l’équipe de foot arsenal .. plainte dépose après plus de 24h chaque partie sans contre fou du touriste belge qui occupe l’hôtel ! Me voilà donc dans un pays étranger sans carte de banque et sans argent .. tout cela pour 1semaine me réjouis de rentré en Belgique !!!!! Sans compte le manque d’info pour tout à notre arrivé j’ai encore croisée des gens qui venais d’arrivé lors du dernier souper y ne savais même pas où étais l’ascenseur et y ne l’es on pas prévenu non plus du vol qui avais eu lieu par le balcon pour les mettre en garde .. je m’en suis évidemment chargé .. Bref hôtel clairement a déconseillé et à évite ! 4 étoiles vaux pour le personnel qui nettoie cela oui pour le reste on repassera clairement ! Merci d’avoir gâcher mes 1ere vacances !
• Pascal.e

  1 / 5

  Le 14/10/2022 à 11:48

  Le seul soucis c'est pour manger soit pas cuit ou froid et surtout souvent la même chose à manger
• christophe.i

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 14:34

  chambre très bien buffet répétitif et moins fourni en choix qu'il y a 3 ans all inclusive bien
• Dominique.i

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 12:52

  Bonjour, encore sur place. Je suis déjà venu à cet hôtel que je trouve très bien. Le personnel fait son travail au mieux. Par rapport à d'autres hôtels de lloret de Mar que j'ai connu aussi, le Royal Star est une valeur sûre. Je le recommande.
• Valerie.e

  4 / 5

  Le 07/10/2022 à 08:22

  Très bruyant. Le Spa heu....... Comment dire.. rien de plus bain bouillonnant juste ça en fait un peu déçue du tout. Par contre le personnel a la réception rien à dire.
• Mesq.

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 19:45

  Hôtel facil d acces et pour ce garer en cette periode . Très confortable chambre tres propre avec une terrasseet 2 chaises il manque juste une ptite table ,avec des activités piscine à l extérieur et intérieur plus jacuzzi. Le seul problème c est la barrière de la langues avec les employés certains sont pas tres courtoit et donc il faut réservé à l avance pour le spa ,ça ferme à 17h45 😭😭😭 Mais bon c est qu un détail
• Generalmajor.e

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 16:55

  Hôtel très sympa, personnels agréables, repas sous forme de buffet variés de bonne qualité, hall inclusive et animation complet. Situation hôtel proche du centre de lloret de Mar, et des deux plages de la ville. Le tout est très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Major, Merci pour cet aimable commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié l'amabilité de notre personnel, les qualités gustatives de notre restauration ainsi que nos animations. Nous transmettons vos compliments à l'ensemble de nos équipes. Merci de mettre en avant notre emplacement de choix. Votre entière satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Daniel Perez, Directeur général
• Ariane.

  1 / 5

  Le 13/09/2022 à 11:06

  Bonjour, J'ai réservé un séjour dans votre hôtel pour le 8/10 et malheureusement pour moi je n'ai pas lu les commentaires avant de réserver. Tant de commentaires négatifs sur la propreté, la nourriture, l'amabilité du personnel, l'insonorisation,...... Moi qui ai besoin de repos et de détente, je m'attends déjà à une catastrophe!!!!!!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ariane, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas été satisfaisant. L'hygiène est un aspect primordial de nos prestations et nos chambres sont faites tous les jours. Nous invitons nos hôtes à nous signaler tout manquement sur place afin que nous puissions y remédier dans l'immédiat. Nous sommes également désolés d’apprendre que l'accueil ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Daniel Perez, Directeur général
• Filipa.e

  2 / 5

  Le 05/09/2022 à 23:05

  J'ai pris pension complète et je regrette beaucoup. Les plats toujours beaucoup salé. Et les desserts pour fois pas bonnes, goût acide. Le dernier jour moi et mon amie on a eu de la diarrhée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Filipa, C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre commentaire. Notre offre de restauration est généralement très appréciée de nos hôtes et nous sommes navrés qu'elle n'ait pas été à votre convenance. Nous comprenons cependant que chacun ait ses goûts en la matière. Bien à vous, Daniel Perez, Directeur général
• Cécile.e

  2 / 5

  Le 03/09/2022 à 19:58

  Un accueil pas chaleureux du tout, des chambres pour 3 minuscules, aucune insonorisation entre les chambres, des équipes de sport qui viennent pendant quelques jours et font un bruit monstre que ce soit la journée ou même la nuit (a vous en gâcher les vacances). La restauration laisse vraiment à désirer, les photos sont trompeuses. Je ne recommande pas cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cécile, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. C'est avec regret que nous apprenons que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et veuillez nous excuser pour les nuisances sonores. N'hésitez pas à faire part de votre inconfort directement sur place. Nous aurions pu intervenir afin de rendre votre séjour plus agréable et vous proposer une solution dans les meilleurs délais. De plus, nous précisons que nos hôtes apprécient généralement la qualité de notre offre de restauration mais restons ouverts à vos suggestions. Aussi, nous sommes navrés d’apprendre que l'accueil ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. La salle de sport est en train d'être rénovée et devrait être opérationnelle dès l'année prochaine. Nous espérons néanmoins que vous avez apprécié notre emplacement. Ce serait un plaisir que vous nous donniez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour plus réussi, Bien à vous, Daniel Perez, Directeur général
• Ayten.o

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 10:02

  L'hôtel est bien. Chambre très propre ! Nettoyé tous les jours. 1 Piscine intérieur avec jacuzzi et 2 extérieur .. sauna payant. Toboggan gonflable glissant pour les enfants . Installée pour la mâtiné et dégonflé à 12h . La piscine intérieur est à réserver, et c'est que pour 45 minutes je trouve cela n'importe quoi mais bon ! Il faut passer 5 min avant a l'accueil pour prendre les clefs , mais pas de chance si il y a du monde on a pas la priorité pour une carte à donner , on perd donc des minutes ... Bref très mal organisé sachant qu'il n'y a pas beaucoup de monde pourquoi restreindre à une vingtaine de personnes. Les choses payante Boisson repas sauna sont gratuites pour les forfaits all inclusive... Parking payant aussi , qui était rempli donc fallait tourner autour pour trouver une place ... Proche de la plage (en voiture) Proche à pied du centre. J'enlève une étoile pour le personel pas très agréable à l'accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ayten, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté et l'emplacement de notre établissement. Le prix de notre parking est en adéquation avec ceux pratiqués autour de nous. Nous sommes navrés que vous ayez eu du mal à trouver une place. Nous sommes également désolés d’apprendre que l'accueil ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses.
  
  Un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Daniel Perez, Directeur général
• Daria.i

  2 / 5

  Le 25/08/2022 à 22:28

  A FUIR !!! D'abord, avec tous ces mots "royal" et "spa" presents dans quasi tous les noms des hôtels à Lloret et les mêmes belles photos pour tous les hôtels aussi, nous nous sommes trompé d'hôtel. Nous l'avons bien regretté, mais il était trop tard. Led deux seuls points positifs c'est que le personnel est vraiment très accueillant, gentils et parlent plusieurs langues, et un autre point est qu'ils nous ont donné une superbe chambre divisée en deux (on était 4 + un bébé). MAIS : L'isolation des chambres est nulle, elle n'existe pas. Il y a des familles, mais il y a aussi des jeunes qui viennent faire la fête. Et ça, on n'est pas du tout sur la même longueur d'ondes... Des jeunes sont venus pour le championnat de water-polo pour trois jours et le soir c'est juste infernal. Ils sont une centaine et ils font du bruit dans tous les sens, ils courent, ils crient, ils se parlent de leurs balcons en criant, ils claquent les portes. Cela nous a gaché carrément le séjour. Nous nous couchions tard d'habitude, mais le soir de leur venue nous avions besoin de coucher nos enfants plus tôt... Nos enfants aussi vont s'en rappeler. C'est hôtel est vraiment à fuir...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Daria, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement navrés pour les nuisances sonores indépendantes de notre volonté. Sachez que nous déplorons autant que vous le comportement indélicat de certains de nos hôtes. Nous invitons donc nos hôtes, en cas de désagrément, à se rapprocher de la réception pour qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux et vous apporter le confort recherché. Merci de souligner néanmoins l'amabilité de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre. Nous espérons vous revoir pour un séjour bien plus réussi. Bien à vous, Daniel Perez, Directeur général
• Captain_Cuddle.

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 15:53

  Assez mitigé. Les services sont bons mais l'isolation sonores des chambres est à revoir selon moi. L'emplacement est animé avec pas mal d'activités en journée comme la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les prestations que nous proposons et notre emplacement. Cependant, si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Nous espérons avoir le plaisir de revoir pour un séjour sans fausse note, Daniel Perez, Directeur général
• djamel.j

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 22:57

  Le personnel du restaurant est toujours aussi efficace, ainsi que les barmans (mention spéciale à mon ami Javier), dommage que la piscine intérieure soit maintenant sur réservation uniquement, mais surtout arrêtez d'accepter des groupes de jeunes mal encadrés par leurs "animateurs", qui se comportent mal au détriment des autres clients.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Djamel, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Quelle joie de lire que vous avez apprécié le dévouement de nos équipes à la satisfaction de nos clients. Vos compliments seront partagés. Nous prenons note de vos remarques et ne manquerons pas d'en tenir compte. Ce serait un réel plaisir de vous recevoir de nouveau, Daniel Perez, Directeur général
• Michael.a

  2 / 5

  Le 19/08/2022 à 14:10

  Hôtel propre mais vieillissant c’était un 4 étoiles il y a 20 ans pour le reste tout est dans son jus je ne critique pas mais payer 220€ pour une nuit au mois d’août c’est bcp trop cher par rapport à l’état de l’hotel qui en plus ne possède pas de parking … j’y suis passé je n’y retournerais pas !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas correspondu à vos attentes et que notre tarif ne vous ait pas convenu. Nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la demande. Nous invitons donc nos hôtes à réserver à l'avance afin de bénéficier de meilleurs tarifs. Nous précisons que nos hôtes plébiscitent généralement notre bon rapport qualité-prix. Effectivement, nous ne disposons pas de parking privé sur place. Cependant, nous pouvons vous aider à trouver un emplacement sur l'un des nombreux parkings publics de la zone. Merci de souligner néanmoins la propreté de notre établissement. Nous espérons avoir un jour le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour bien plus réussi. Bien à vous, Daniel Perez, Directeur général
• Mickey-007.

  2 / 5

  Le 13/08/2022 à 17:29

  Trop de bruit entre les chambre malgré un rappel au personnel, ils ne font rien ! Restaurant pas top Personnel froid Clients bruyant A éviter fortement !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mickey, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Sachez que nous déplorons autant que vous, le manque de civilité de certains clients. Nous regrettons ce type de débordements, difficiles à anticiper lors de la commercialisation, et surtout difficiles à contenir sur site malgré la vigilance dont fait preuve notre personnel. Enfin, vos remarques ont été partagées avec les services concernés. Nous espérons vous revoir pour un meilleur séjour, Daniel Perez, Directeur général
• Anouar.o

  2 / 5

  Le 09/08/2022 à 17:11

  Séjour assez médiocre, on arrive dans la chambre on voit qu’il y a un lit minuscule alors qu’on est 3 personne de plus d’1m85, ensuite la porte de la terrasse ne se verrouille pas à tout moment on pouvait se faire voler nos affaires, lorsque nous sommes dans la salle de bain de l’eau tombait sur notre tête en passant par la lampe ce qui est tres dangereux car il y a un risque d’électrocution, le seul côté positif est les 2 piscines, ne parlons même pas des voisins qui mettent de la musique à 4h du matin ( l’isolation des chambre n’est pas leur fort) Pour finir, je ne reviendrai plus jamais dans cette hôtel et je ne le conseillerais à personne

  Réponse du propriétaire :
  Cher Anouar, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes sincèrement navrés que votre passage chez nous n'ait pas été à votre convenance. Notre literie est généralement très appréciée de nos hôtes. Nous regrettons qu'elle n'ait pas été à votre convenance, Nous déplorons tout comme vous le comportement de certains de nos hôtes. N'hésitez pas à solliciter notre réception sur place afin que nous puissions intervenir directement. Merci de souligner néanmoins l'agrément de nos piscines. Nous espérons vous revoir pour un meilleur sentiment. Bien à vous, Daniel Perez, Directeur général
• Florian.

  2 / 5

  Le 30/07/2022 à 12:39

  Hôtel vraiment pas terrible. La moitié du personnel est sympa comme une porte de prison. Au niveau des chambres, le premier jour, 3 lits sur 4 étaient faits, le deuxième jour, les femmes de ménages sont passées lorsque nous dormions encore et ont juste changé les serviettes, un autre jour elles ne sont pas passées du tout et un autre elles ont oublié de remettre des nouvelles serviettes. La chambre était sale à cause du sable, elle n’a jamais été nettoyée. Les murs ne sont pas du tout insonorisés, on se réveille plusieurs fois sur la nuit. Au niveau du restaurant, le débarrassage des tables est extrêmement long, voire inexistant, les distributeurs de boissons sont parfois vides et il est également souvent difficile de se servir à cause de bugs. Il faut savoir que le petit déjeuner est mis sur le comptoir la veille au soir, les pains au chocolats, gâteaux et autres sont donc à l’air libre durant toute la nuit, avec les mouches et moustiques qui peuvent se nourrir. Le Wi-Fi est payant (20€ la semaine) et il n’y avait pas de frigo dans notre chambre. Pour moi c’est un hôtel 3 étoiles, voire 2.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Florian, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Un rappel a été fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité d'accueil et de service qui fait habituellement notre réputation. N'hésitez pas à nous solliciter sur place, à la moindre remarque sur le ménage. Si vous avez le sommeil léger, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que l'on vous attribue l'une de nos chambres les plus calmes. Nous prenons note de toutes vos remarques dans un souci constant d'amélioration. Nous espérons vous revoir pour un séjour bien plus réussi. Bien à vous, Daniel Perez, Directeur général
• soraya.

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 12:33

  Hôtel sympa, qui accepte le burkini Le personnel gentille est réactif aux besoins. A savoir : l eau est payante mm à table ( pas de carafe d eau 😏) la nouriture fade a par les fruits de saison les 2 plages à 10mn prévoir parasolle parceque 14€ le parasolle et Transat la journée 🙄, et pour finir le ménage laisse à désiré. La WiFi gratuite ouaii à côté de l acceuil 😄. Conclusion: les prix sont à l'identique qu en france juste que la qualité est meilleure chez nous 🇫🇷.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Soraya, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe et transmettons votre commentaire à nos collaborateurs. Nous sommes navrés que le repas ne vous ait pas plu. N'hésitez jamais à nous faire part sur place de vos appréciations, notre équipe sera toujours à votre écoute. Concernant la propreté de votre logement, nous aurions souhaité que vous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage. L'entière satisfaction de nos hôtes est notre principale priorité. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau d'ici peu. Bien à vous, Daniel Perez, Directeur général
• Fif'240.

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 23:19

  Quelle est la différence entre un all inclusive silver, gold et tout compris ? Est-ce réellement utile ? Y'a-t'il un gain de qualité sur les alcools ?

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fawzi, Les 3 formules proposent une sélection de boissons comprise. Cependant, la Silver et la Gold, proposent un plus large choix ainsi que l'accès à des alcools de marque Premium. Cordialement, Daniel Perez, Directeur général
• Sam.j

  2 / 5

  Le 26/07/2022 à 10:46

  Le seul hôtel qui accepte le BURKINI à Lloret del Mar, c'est une bonne chose en terme de tolérance. L'hôtel possède 4 étoiles mais cela correspond aux normes espagnoles, il n'est pas vraiment digne d'un 4 étoiles. L'hygiène reste à revoir en ce qui concerne le ménage des chambres, les piscines et les espaces communs. En terme de nourriture, le buffet est varié mais assez fade. L'hôtel est à proximité de 2 plages (10min à pied), il y a une pharmacie en face, un carrefour à 5 min à pied. Le personnel est au top, la plus part parle bien français. L'hôtel est proche des parcs aquatique, des activités nautiques. L'hôtel reste un hôtel convivial, familial et chaleureux il y a tous les soirs des animations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sam, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement de choix ainsi que la réactivité de notre personnel à qui nous transmettons vos compliments. Nous prenons note de vos remarques et ne manquerons pas d'en tenir compte. L'entière satisfaction de nos hôtes est notre principale priorité. C'est également un plaisir de savoir que vous avez apprécié les activités offertes par notre équipe d'animation. Nous espérons avoir le plaisir de revoir parmi nous pour un séjour sans fausse note, Bien à vous, Daniel Perez, Directeur général
• Baptiste.e

  3 / 5

  Le 23/07/2022 à 23:10

  Pas trop mal, piscine sympa, personnel sympathique, clientèle très agitée et bruyante, buffet relativement moyen et sans eau

  Réponse du propriétaire :
  Cher Baptiste, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe et la piscine. Nous sommes désolés pour le comportement indélicat de certains clients, notre équipe est là pour intervenir au moindre problème. Cependant, nous avons habituellement une clientèle respectueuse. Également, nous partageons votre remarque avec notre chef. Ce serait une joie de vous revoir pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous. Daniel Perez, Directeur général
• Laurent.E

  2 / 5

  Le 22/07/2022 à 17:58

  Points positifs : la piscine intérieure, la gentillesse du personnel et la propreté de la chambre. Points négatifs : ou est le parking ??? C'est vieillot, loin des photos, la taille ridicule de la piscine extérieure et la localisation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que notre hôtel n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos sincères excuses. Nous constatons que vous avez eu des difficultés pour trouver le parking. Celui-ci se trouve dans le bâtiment voisin situé à l’arrière de notre hôtel. Comme indiqué sur nos supports de communication, nous ne disposons que de quelques places, pour lesquelles nous ne pouvons proposer de réservation. Notre équipe de réception est à votre écoute, pour vous donner toutes les informations dont vous auriez besoin, durant votre séjour. n’hésitez pas la solliciter dès votre arrivée. Par ailleurs, nous regrettons votre ressenti au sujet de notre piscine, car cela ne correspond pas aux avis favorables que nous recevons habituellement. Cependant, nous restons toujours attentifs aux commentaires de nos hôtes car ils sont essentiels, afin d’améliorer ce qui peut l’être. Nous vous en remercions. Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous pour un séjour 100% réussi. Cordialement, Daniel Perez, Directeur général
• Otaku.o

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 20:56

  A FUIR. J'ai accosté 16 personnes de 4 groupes différents. Ils se sont tous plains. Hôtel avec 4 étoiles filantes. Clim qui ne fonctionne pas. Les serveurs sont muets. Pas de merci, pas de bonjour, pas de sourire, alors qu'on prend la peine de passer commande en espagnol. Une honte. Quand je lis la réponse de l hôtel qui dit : "nous sommes surpris car la communication est leur point fort.... " c'est encore plus insultant envers la clientèle. À l'accueil, ils nous donnent un système de carte obsolète pour pouvoir boire et rentrer dans les chambres. 7 cartes à manipuler quotidiennement pour 2 personnes. En 2022, je sais qu'il existe un système de bracelet qui remplace tout ces casses têtes inutiles. Je pense qu'ils sont bloqués dans le passé. La nourriture... mon dieu. En un mot : moisissure. Photos trompeuses, bien évidemment. J'aurai bien voulu mettre 0.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous avons pris bonne note de vos remarques et sommes désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'hospitalité est une valeur primordiale de notre établissement. Nous ne manquerons pas de refaire le point avec notre équipe afin de leur rappeler l'importance d'un accueil et d'un service de qualité. Notre offre de restauration est généralement appréciée de nos hôtes. Nous sommes navrés qu'elle n'ait pas été à votre goût et restons ouverts à toutes suggestions de votre part. Nous espérons vous revoir pour un séjour bien plus réussi, Daniel Perez, Directeur général
• Jade.o

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 16:01

  PAS DE PARKING !! On arrive, on leur demande ou il est parce que c’est marqué sur l’annonce « parking inclu ». Les gens se garent n’importe ou dans les champs etc parce que plus de places. L’hôtel est pas du tout comme sur les photos. Pire qu’une maison de retraite. Inadmissible on a du se garer à l’autre bout de la ville, même pas un geste. On doit directement payer les taxes. On reviendra plus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jade, Nous sommes très surpris par votre commentaire. En effet, comme nous indiquons sur tous nos supports de communication, le parking est en supplément et sujet à disponibilité. Nous souhaiterions avoir où vous avez eu cette information afin de faire les vérifications nécessaires. Enfin, les taxes de séjour font toujours l'objet d'une facturation séparée, car elles sont prélevées par la ville. Nous espérons tout de même que le reste de votre séjour vous a satisfaite et que nous aurons le plaisir de vous revoir. Bien cordialement, Daniel Perez, Directeur général
• Franck.e

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 13:28

  Hotel qui ne mérite pas ces 4 étoiles literie de très mauvaise qualité insonorisation des chambres nul très grande difficulté à ce garer en voiture ...nous avant pris la formule demi pension je le regrette la nourriture du buffet été vraiment pas bonne.je déconseille vraiment cet hotel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Franck, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de votre déception lors de votre séjour, nous aurions alors pu vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Votre satisfaction est notre principale priorité ! Nous sommes navrés que votre literie n'ait pas été à votre goût. De qualité professionnelle, elle est généralement très appréciée par nos hôtes mais nous comprenons qu'en la matière, chacun puisse avoir ses préférences. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous proposer une prestation bien meilleure. Bien cordialement, Daniel Perez, Directeur général
• Tiphaine.e

  3 / 5

  Le 19/06/2022 à 12:47

  Le personnel est chaleureux. Le lieu est propre. Les photos sont un peu trompeuses, la piscine n'est pas aussi grande.. Le décor est un peu vieillot mais plus que confortable et convenable. Cependant, les chambres, si vous souhaitez une bonne nuit de sommeil, c'est impossible. On entends tout, toute la nuit. Horrible. Mais les 3 étoiles sont quand même méritée pour le personnel accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tiphaine, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la convivialité de notre équipe à qui nous transmettons votre compliment. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément que vous mentionnez. Dans de pareil cas, notre équipe est à votre disposition pour réagir au plus vite et au mieux pour assurer votre confort. N'hésitez jamais à nous solliciter. Ce serait un plaisir de vous accueillir une nouvelle fois bientôt. Sincères salutations, Daniel Perez, Directeur général
• Sarah.e

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 16:21

  Petite piscine restaurant a l'intérieur pas bon du tout très bruyant la nuit ne recommande pas le service et très sympathique
• Perso.o

  2 / 5

  Le 09/06/2022 à 07:39

  Nous sommes allé dans cet hôtel ce week-end, chambre 135. La chambre n'était pas très propre, cheveux au sol, lavabo bouché, la clim ne fonctionnait pas (je vous explique pas le sommeil avec cette chaleur) et drap avec trou de cigarette. Nous avons dû utiliser les serviettes comme tapis et pour se garer la cata. Le buffet n'était pas top je suis tombé sur du pain rassis avec in mauvais goût.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Noémye, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre retour et sommes navrés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces désagréments, très éloignés des standards que nous nous imposons. Notre réception se tient à votre entière disposition afin de réagir à toute situation inhabituelle et au moindre manquement. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. En attendant, un suivi a été fait avec les services concernés, quant à l'importance de la propreté et de la qualité de notre offre de restauration, qui font notre réputation. En ce qui concerne le parking, n'hésitez pas à solliciter la réception, qui se fera un plaisir de vous indiquer où vous pouvez faire stationner votre véhicule. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses. Bien cordialement, Daniel Perez, Directeur général
• P.

  3 / 5

  Le 25/05/2022 à 14:57

  Hotel très bruyant. Pas d insonorisation entre les chambres. Les portes de chambres pas adaptés elle claquent sinon on les retient pas ( système de ressorts inadaptés). Repas moyens, peu de choix dans les desserts et ces desserts sont industrialisés. Paella insipide ( enfin si on peu appelés ça comme ça riz bouilli pas de crustacé, ni poulets et j en passe . Piscine pas chauffée me si on m'a affirmé le contraire soi disant à 27 degré. Même sous ma douche le 27 degré est plus chaud .lit 1 place confortable mais étroit et très haut ( tu tombe tu te pète une épaule et te fracasse la tête avec la table de nuit. Pour la télé peu de chaînes françaises (4 ). Soirée bof bof bof . Et le centre ville et les 2 plages à 10 minutes à pied si on est motivés

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Merci d'avoir souligné la qualité de la literie malgré la taille. Nous prenons note de vos remarques sur la restauration et l'animation et sommes navrés qu'elle n'aient pas été à la hauteur. Vos retour nous sont utiles pour progresser et nous en faisons le suivi avec les équipes concernées. Encore toutes nos excuses. En cas de nuisances sonores, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux. Nous espérons vous recevoir de nouveau pour un séjour 100 % réussi. Bien cordialement, Daniel Perez, Directeur général
• 357M.

  2 / 5

  Le 15/05/2022 à 12:38

  Personnel efficace et réactif Hotel d'une autre époque Buffet plus que moyen Club du 3eme âge Déçu par les prestation ,notamment de la piscine intérieur qui n'était pas chauffée contrairement à ceux qui était annoncé.. Isolation des chambres inexistance et bruit de la rue en continue ... Dernière fois ici Bonne chance !

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à vous rapprocher de la réception si vous rencontrez le moindre inconfort lors de votre séjour. Notre équipe, toujours à l'écoute de nos hôtes, fera son maximum pour vous apporter une solution. En attendant, sachez que votre opinion est importante pour nous et que nous avons bien pris note de vos remarques ainsi que de vos observations. Elles nous seront utiles dans notre désir d'améliorer toujours plus la qualité de nos prestations. Merci d'avoir souligné le professionnalisme et la réactivité de notre équipe. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Daniel Perez, Directeur général
• Veronique.h

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 21:40

  À éviter !! Retrouvé de la nourriture moisie dans le buffet de desserts ce soir même. Infâme et gras. Espace Spa froid et pas très accueillant. Propreté de la chambre sommaire. Mauvaise odeur dans la sdb

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véronique, Merci de partager votre avis avec nous. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre commentaire qui ne représente pas le retour que nous avons habituellement de la part de nos hôtes. Nous sommes désolés de ce désagrément concernant les desserts et faisons vérifier ce problème en l'instant. N'hésitez pas à nous faire part de tout manquement lors de votre séjour, afin que nous puissions vous envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. En attendant, un suivi a été fait avec les services concernés quant à l'importance de la propreté des lieux et la qualité de notre cuisine qui font notre réputation. Nous espérons malgré tout vous revoir pour une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Daniel Perez, Directeur général
• laurent.o

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 10:17

  Que dire de ce séjour?! Décevant buffet infecte, j'ai retrouvé un morceau d'eponge métallique dans la paella et là direction avait pas l'air de trouver cela presque normal. Les chambres pas insonorisées du tous , les femmes de ménages crie dans les couloir à 8h du matin.sans parler du faite que la piscine, sauna etc,.. ne sont accessibles que 45 min par jour et avec prise de rdv préalable. Personnel peux sympathique. Je pense que sur 25 ans c'est le pire séjour pour nous .Merci d'avoir gâché les seuls jours de repos de cette années

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'accueil et l’hygiène sont essentiels pour nous et nos hôtes en sont généralement satisfaits. Nous prenons très au sérieux vos observations et sommes désolés pour les désagréments évoqués, car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Nous vous prions de nous en excuser. Un suivi sera fait avec l'équipe. Par ailleurs, l’utilisation de nos piscines a du être revue en raison des normes liées au Covid-19, pour préserver la santé de nos hôtes comme de notre personnel. Enfin, pour les personnes sensibles au bruit, qui nous le signalent, nous attribuons nos chambres les plus calmes. Bien cordialement, Daniel Perez, Directeur général
• Martine.e

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 21:02

  Franchement qualité prix top du top chambre très correct sauf mal insonorisées,la nourriture abondantes et variées, le personnel très sympathique, moyen de trouver beaucoup mieux mais faut mettre le prix 😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Martine, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est une joie de lire que vous avez apprécié la générosité de notre offre de restauration ainsi que la sympathie de notre équipe. Merci d'avoir souligné notre bon rapport qualité-prix et le confort de votre chambre. Cependant, Si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Daniel Perez, Directeur général
• Marion.a

  2 / 5

  Le 21/04/2022 à 16:24

  Hôtel bien situé, petit bémol compliqué pour se garer car pas de parking, dommage. Accueil pas très chaleureux mais langue française parlée donc un bon point. Nous sommes tombes sur un week-end de beau temps et assez chaud, pas de clim dans la chambre ni chauffage d'ailleurs, à l'accueil on nous informe ne pas encore les allumer, avec un petit garçon d'1 et demi fiévreux a ce moment la, on aurait apprécié de la fraîcheur et pas de frigo grosse déception pour garder tout médicament au frais, système D la baignoire. Vu sur la piscine extérieure, on cherche toujours celle à l'intérieur. Jaccuzi au dernier étage sympathique. Repas du soir, horaire courte, et lorsqu'on demande à manger faut payer à l'accueil et ça souffle, système tout inclus, demi pension. Qualité du buffet laisse à désirer malheureusement mais vu le monde et la quantité de nourriture on peut pas demander du gastro non plus. Salle de repas bien trop bruyante, une cantine quoi. La nuit, on est tombé sur un week-end de 3j donc hôtel full et pas d'isolation entre les chambres, la moindre parole est entendue. Ultra bruyant. Lit à ressort et dur comme jamais. Point positif petit déjeuner copieux et bons. Moment du départ, départ 10h, à 9h ca ouvre sans frapper à la porte une première fois. 9h50 et que ca frappe pour faire la chambre alors que les départs c'est que 10h comment nous pousser vers la sortie. Dommage j'aurai du lire les avis avant de m'y pointer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marion, Merci d'avoir mentionné notre emplacement, le fait que notre équipe parle votre langue et la qualité de notre généreux petit déjeuner ainsi que la piscine et la baignoire. En revanche, nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous vous présentons nos plus sincères excuses. À cette période de l'année, la climatisation n'est pas encore en fonction. Cependant, nous aurions pu garder les médicaments de votre fils dans l'un de nos frigos, si vous nous aviez fait par de ce besoin important. En effet, nous ne disposons pas de parking privé, mais notre équipe peut vous renseigner sur les possibilités les plus proches. Actuellement et conformément aux recommandations gouvernementales, la piscine intérieure est uniquement sur réservation. Concernant notre offre de restauration, nous avons habituellement de bons retours et nous sommes désolés qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes. Néanmoins, nous prenons note de vos remarques dans notre désir constant d'amélioration. Enfin, si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de changer votre perception. Bien à vous, Daniel Perez, Directeur général
• super.l

  1 / 5

  Le 17/04/2022 à 16:56

  Hôtel médiocre, personnelle incompétent. Accès à la piscine 30minutes sur réservation or c'était écris accès à la piscine intérieure. A fuir !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le service est essentiel à nos yeux et nous vous prions de nous excuser pour ce manquement inhahituel. Nous aimerions en savoir davantage. Nous faisons en sorte que tout le monde puisse accéder à la piscine dans de bonnes conditions et dans le respect des règles sanitaires, même en cas de forte affluence. C'est la raison pour laquelle nous établissons ces horaires. Heureusement la mer est là toute proche pour vous offrir une alternative de baignade. Nous espérons vous accueillir une fois encore pour vous convaincre avec une prestation impeccable. Bien à vous, Daniel Perez, Directeur général
• Philou.

  4 / 5

  Le 15/04/2022 à 18:34

  Malgré les nombreuses et mauvaises critiques, nous avons trouvé cet hôtel très bien. Certes il est vieillot et mal insonorisé, mais il était très propre et les chambres aussi. Pour le bruit, il suffit de mettre des bouchons d'oreilles. La nourriture était très bonne, le buffet du matin et du soir très varié (demi pension), de plus des plats différents tous les jours ainsi que deux potages différents tous les jours aussi. En cas de soucis, le personnel de l'accueil est très réactif. L'hôtel n'est pas en bord de plage mais il es bien situé entre le centre de Lloret et la plage de Fenals. Nous avons été ravis de notre séjour.👍Bravo à tout le personnel.👋😁

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le soin de nous faire part de votre expérience. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Ravis que la propreté ainsi que la variété et la qualité de nos buffets aient contribué à votre entière satisfaction. Merci d'avoir également souligné notre emplacement, proche du centre et de la plage. Toute l'équipe vous remercie pour vos compliments concernant sa disponibilité et sympathie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien à vous, Daniel Perez, Directeur général
• Fanny.e

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 22:12

  Nous sommes partie en voyage rétho dans cet hôtel et voilà les avis qui sont ressortis suite à notre séjour. La plus part du personnel est désagréable et antipathique, nourriture infecte (pourriture, cheveux dans les plats), beaucoup de problème avec les cartes de chambre, chambres très mal insonorisées voir pas du tout et j’en passe. Photo absolument pas représentative de l’hôtel, draps répugnant. La majeur partie de la clientèle (pour ne pas dire toute) était des personnes âgées. Les 4 étoiles sur la façade me font bcp rire !!! Sous prétexte que nous sommes des jeunes adultes de 18 ans, ils se permettent beaucoup de choses (vigile qui rentre dans la chambre sans autorisation, insulte de la part du personnel, attitude hautaine) Je ne recommande absolument pas cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fanny, Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. La convivialité de notre équipe et notre offre de restauration sont habituellement des points forts de nos prestations. Nous regrettons que ce ne soit pas votre ressenti. Cependant, nous souhaitons préciser que si notre vigile est intervenu, c'est que certains comportements ne respectaient pas le règlement intérieur. Nous devons garantir la tranquillité de tous nos clients. Concernant la clé de la chambre, celle-ci est magnétisée. Si elle est mise à proximité d'un téléphone ou d'une tablette, elle se démagnétise. Enfin, nous accueillons tous types de clients. Nous sommes un hôtel familial. Nous sommes désolés que cela vous ait dérangé. Nous espérons tout de même vous revoir pour un meilleur sentiment, Daniel Perez, Directeur général
• Christophe.i

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 16:05

  Soirée spécial 3ème âges chambre pas du tout insonorisées très bruyant pas de contrôle de passe sanitaire ou pcr, les résidents promène dans l'établissement sans masque et personne ne dit rien,pour les repas même à la cantine ont mange mieux, pour les demie pensionnaires et complète il n'y a pas de boisson prévu même pas un verre d'eau pour les enfants c'est honteux. Le positif C'est le personnel gentil agréable et parle plusieurs langues
• patrick.e

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 21:15

  Que dire de cet hôtel 4 étoiles Je sais pas ou ils les ont trouvées Piscine intérieure petite( 1 mètre de profondeur et peu chaude) 1 spa de 1.8m pour l hôtel Chambres passable et mal insonorisées Literie à revoir Maintenant la cerise sur le gâteau : LE RESTAURANT Je ne sais pas comment on peut faire si mauvais , même le petit déjeuner et horrible On avait pris avec repas , on a fini par manger ailleurs Hôtel à fuir
• Vincent.h

  3 / 5

  Le 04/11/2021 à 23:37

  Nous somme venue avec ma famille pendant 1 semaine c'était un bon séjour malgré certains point négatif mais aussi des point positifs Point négatif : -Manque d'isolation dans les chambre est couloir -Piscine intérieure pas chauffer malgré que ces écrit sur le site et jacuzzi trop petit pour accueillir tout le monde -Nourriture à revoir mais reste assez de choix pour manger à ça fain -décoration de la chambre à revoir même si beaucoup d'hôtel en Espagne on la même décoration Point positif : -Personnelle agréable -Bonne ambiance dans les animations -Le all exclusive au top avec des cocktail du jour bonne idée -hôtel très proche des bar est boîte de nuit et du centre ville pour les familles est jeune Merci pour ce séjour
• Kathy.a

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 09:59

  Acceuil excellent, très bonne nourriture, hygiène et propreté au top, equipe formidable et à l écoute. Proche de tout Je conseille vivement cet hôtel J y retourne l annee prochaine

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kathy, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le professionnalisme ainsi que la gentillesse de notre équipe et nous vous remercions d'avoir souligné la propreté des lieux ! Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Daniel Perez, Directeur général
• Patrick.i

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 16:46

  Bonjour à tous,nous venons de passer une semaine dans cet hôtel ,2 couples avec 4 enfants . Nous avions réservé un hôtel mystère et franchement nous avons passé une très bonne semaine,la nourriture à été très variée et très bonne. Le personnel de l'hôtel vraiment très sympathique. L'hôtel se trouve pas très loin du centre ville et de la plage et le fait d'avoir 2 piscines extérieures nos enfants se sont bien amusés. Merci à tous le monde.Sandrine et Patrick

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick, Merci infiniment pour votre gentille appréciation de notre établissement. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très bon séjour en notre compagnie. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de service de notre équipe, la piscine et la qualité de la restauration. Au plaisir de vous revoir pour un séjour toujours de qualité. Cordialement,
• Pau.a

  2 / 5

  Le 28/08/2021 à 13:03

  Je suis venue passer une semaine avec mon conjoint, pensant tomber sur un vrai hôtel 4 étoiles... Résultats on repart avec un mal de dos a cause de la mauvaise literie, une piscine intérieure fermée, un buffet digne d’une cantine d’un collège. Un point positif tout de meme le personnel est très agréable et le ménage irréprochable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir mis en avant la convivialité de notre équipe. Notre literie est généralement appréciée de nos hôtes et nous sommes désolés qu'elle n'ait pas été parfaitement à votre convenance. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre expérience au restaurant et aurions souhaité plus de détails afin d'améliorer notre offre. Merci de souligner la propreté des lieux. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous,
• Berenice.e

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 11:28

  Hôtel sympa mais déco un peu vieille , personnel souriant et agréable. Animation pour les adultes et les enfants tout au long de la journée (zumba, aquagym, ping pong, bowling, maquillage...), 2 grandes piscines avec transats (dommage que les gens réservent les transats toute la journée alors qu'ils ne s'y allongent pas...). Les buffets du matin et du soir sont bien garnis et variés, pas d'eau en carafe il faut acheter les boissons en plus. Des grillades supers bonnes et le cuisinier est très sympa,il y a pas mal de spécialités d'Espagne. Chambre spacieuse et propre, lit confortable et quelques chaînes françaises sur la télé. Juste un petit bémol sur les façades de l'hôtel qui ne sont pas très bien nettoyés et salis par les pigeons qu'on voit malheureusement quand nous sommes sur les balcons c'est un peu dommage.... En bref un séjour bien sympa dans cette hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bérénice, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel, la sympathie de notre équipe ainsi que nos généreux buffets. Merci d'avoir également souligné les confort de votre chambre et celui de votre literie, ainsi que les animations que nous proposons à longueur de journée. Nous prenons par ailleurs note de vos remarques et ne manquerons pas de de les prendre en considération afin d'améliorer ce qui doit l'être. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Cordialement, Daniel Perez, Directeur général
• MARY.A

  4 / 5

  Le 23/08/2021 à 12:56

  Hôtel familial agréable bien situé près du centre ville et doté de deux piscines. Les animations à thème à 22h sont un peu tardives après le disco. Il serait préférable d'inverser. L'aire de jeux pour enfants pourraient être enrichie. Bon séjour malgré tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mary, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et tout particulièrement notre emplacement proche du centre ville et l'agrément de nos deux piscines. Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et ne manquerons pas de les prendre en considération. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir une nouvelle fois prochainement. Bien cordialement, Daniel Perez, Directeur général
• Flavie.i

  3 / 5

  Le 22/08/2021 à 16:05

  J’ai effectué un séjour de 2 nuits dans cet hôtel, il est grand et propre mais à néanmoins quelques défauts. Tout d’abord, la piscine intérieur est fermé et on est pas prévenu à l’avance. De plus, les chambres sont assez mal insonorisées vaut mieux pour vous de ne pas tomber à côté d’une famille avec bébé. Le buffet est assez limité pour les repas du midi et du soir par contre le matin il est assez complet. L’hôtel reste convenable pour un séjour de 2 nuits mais je n’y serais pas resté une semaine. Je ne pense pas qu’il mérite ces 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Flavie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre petit-déjeuner. En cas de nuisances sonores, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Nous vous remercions de votre remarque constructive, nous allons en tenir compte afin d'améliorer ce que nous pouvons. Merci d'avoir mentionné la propreté de notre établissement. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de vous convaincre par un séjour plus réussi ! Daniel Perez, Directeur général
• franck.a

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 01:48

  Très bien ... super propre ... à 5 minutes du centre-ville .... le buffet du soir 1 peu limite par rapport à d'autres mais très bon ... le buffet du matin excellent !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Franck, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est une joie de lire que votre séjour s'est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié la propreté ainsi que l'emplacement de notre hôtel. Merci d'avoir souligné la qualité de notre offre de restauration ! Au plaisir de vous revoir parmi nous, Daniel Perez, Directeur général
• Atmane.o

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 16:57

  J’ai mis une étoile car il n’y a pas moins A éviter si vous cherchez le calme en famille Une calamité cet hôtel Chambre insonorisée vous entendez tt ce qui se passe chez les voisins Des bouts de verres par terre au pied du lit de la petite Personnel incompétent désagréable et agressif Piscine pleine de chlore Un vrai labyrinthe pour accéder aux chambres tellement l’hôtel est grand un vrai dortoir en plus on se croirait dans une cité En gros si vous cherchez un séjour au calme évitez cet calamité!!!!
• Nass.k

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 10:17

  Heureusement que le buffet reste correct car hôtel et l'emplacement est catastrophique, insonoritė et incivisme sont au rdv, je ne le conseille pas aux familles ou couple qui recherchent ne serait ce un peu de calme ...
• M..E

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 00:01

  Les points positifs : - Le ménage est fait quotidiennement - Les draps sont changés quotidiennement - On arrive de temps à autre à capter les chaînes françaises de la TNT - l'hôtel est ancien mis plus au moins bien entretenu. Les points négatifs : - Une insonorisation très très faible des murs et des portes fenêtres du balcon. - Internet très bas débit, il faut débourser 5 euros pas jour pour avoir une connection digne de ce nom. - Parking payant ! Et impossible de trouver une place !!! - les horaires de restauration restreint 8:00 - 9:00 le matin 12:00 - 13:00 à midi 19:00 - 20:10 le soir - Animations très petit budget. - Repas préparé pourritures partir d'aliments Surgelés, j'ai pris essentiellement des crudités. - La ville Lloret de Mar a été structuré à des fins de pomper l'argent des touristes.
• Lucas.L

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 15:12

  Un hotel de jeune ? Si vous souhaitez discuter dans votre chambre avec vos amis après 22h n'y comptez pas ! Le self que dit-je la cantoch'! Nourriture tres approximative et indigeste. La piscine ? Un troupeau de gamins qui hurle a tire la rigo ! Les consommations de boissons a volonté ? Absolument aucun gout meme l'eau n'est pas bonne. Tres mal dormi a cause des mauvais lits. Pour se garer ? Aucun parking et aucune place 2h pour se garer. Les vigiles ne sont vraiment pas aggreables et menace d'appeler la policia ou de nous sortir de l'hotel comme des mal propre, nous avons étaient '' traité '' comme des enfants et pour des vacances que l'ont oaye ce n'est vraiment pas tolerable. Résultats vacances gaché.
• Karim.a

  4 / 5

  Le 06/08/2021 à 22:48

  Hotel très bien situer proche de la ville et de la mer ,le service restauration ainsi que son personnel rien à dire,au bar de la piscine les serveurs josé et icham sont très accueillant et toujours avec le sourire👍👍,la femme de chambre impeccable vraiment un bon séjour rapport qualité prix à refaire.
• Alexandre.i

  3 / 5

  Le 06/08/2021 à 21:55

  Hôtel correct... Un peu vieillot mais comme énormément d'hôtel en Espagne... Le buffet est correct. Les chambres mal insonorisées mais avec un peu de chance si vous tombez sur des voisins calmes, ça peut passer... Cependant la situation est excellente (1kms du centre et des 2 plages principales de Lloret). Attention au stationnement dans le quartier...
• Asma.d

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 22:14

  J'ai mis une étoile parce qu on pouvait pas en mettre 0. Hotel a éviter. - repas mediocre - photos trompeuse - piscine pleine de chlore - wifi payant 5euros par jour mais ne fonctionne pas dans la chambre . - chambre pas propre . -hotel très bruyant musique dans les chambres jusqu'à 4h du matin. - pas de parking . - hôtel vieillot date des années 90 besoin de rénovation . Ne mérite absolument ces 4 étoiles, un formule 1 est plus propre . Famille qui recherche du calme passé votre chemin.
• mlle.m

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 00:04

  Pire hôtel de notre vies Dans le cadre de première vacances en amoureux, nous sommes tombés de haut quand arrivés a 22h a l’hôtel, aucun moyen de manger. Le reste du temps la réception ne dis pas bonjour et n’est pas très réactive aux demandes. Toutes les activités, y compris la piscine intérieure, le sauna, la salle de sport et le club enfant fermé. aucune animation, usine à touriste. chambres ancienne et très mal isolées, n’est pas équipée de chaise sur le balcon ni de cendrier. La porte de la salle de bain faisait un bruit monstrueux, l’évacuation de l’eau est bouchée... impossible de fermer l’œil entre ceux qui rentrent de soirée et les lèves tôt du petit déjeuner. Nous entendons toutes les conversations et bruits des voisins ainsi que les passant dans le couloir. La femme de ménage est entrée dans la chambre malgré le cadre de la porte rouge, et depuis elle n’est revenu que 2 fois sur 7 jours pour nettoyer la chambre. on nous passait les serviettes et les sacs poubelle en fin de soirée. La chambre est également sale, (voir photos) Au niveau de la nourriture, comparable à une cantine, avec les mêmes plats chaque jours, fades et surgelés. (Pour quelqu’un qui ne mange pas de porc, vous ne trouvez rien d’autre).Tout est payant, du pèse bagage, au coffre fort 7€ par jour, un unique distributeur d’eau à 2€ le litre. Le wifi est payant (10€ pour 3jours) mais celui ci ne fonctionnait pas Le bar sert des boissons hors de prix et n’est pas aimable, impossible de rajouter du soft dans un verre d’alcool trop dosé sans payer. La piscine est petite est surpeuplée malgré que l’hôtel ne soit pas plein. L’hotel ne se situe pas à 10 minutes de la plage et plutôt à 25min à pied dans une avenue très bruyante.
• tchilmi.c

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 11:14

  Parfait séjour : Très bon rapport qualité/prix. Les chambres (2 lits) étaient spacieuses et ressemblantes aux photos. Bien accueillie, le personnel était toujours là en cas de besoin. Je n'ai pas trouvé les bruits aussi dérangeants, mais rue assez fréquentée, l'hôtel est à 3 minutes de l'avenue la plus fréquentée, la mer est à moins de 10 minutes à pied. Super point positif : les piscines interieures et les 2 spas! Merci!
• Sandrine.e

  1 / 5

  Le 15/02/2020 à 21:37

  Pas de remarque sur la restauration très bien par contre vétusté dans les chambre et salle de bain à revoir. Baignoire.. Etc. Pas insonorisé. Literie médiocre. Avons passé 3 jours désagréables du aux groupes d enfants non encadrés qui courent et crient dans les couloirs... Bon courage au personnel
• Katia.l

  2 / 5

  Le 14/02/2020 à 18:31

  Nous sommes restés 5 nuit en 1/2 pension hôtel correct nourriture correct, malheureusement nous sommes tombés en même temps qu'un groupe d'enfants polonais qui occupaient les 3/4 de l'hôtel, donc je vous dit pas l'ambiance de la salle de restaurant. Je plein le personnel pour le manque total d'organisation de la direction vis a vis de ce groupe pour que les autres clients de l'hôtel puisse profiter du lieu dans le calme et le respect des autres......
• Emilie.

  4 / 5

  Le 13/02/2020 à 09:41

  Vraiment j'ai passé un bon séjour dans cette hôtel. Il y plusieurs piscines à disposition, jacuzzi... Il y a aussi 2 bars avec des salles de jeux (billards, machines à pince...). Le buffet est aussi varié même si certains plats ne changent pas tous le temps. Le seul bémol s'est les enfants du club de foot qui étaient là toute la semaine et qui on passé leur temps à crié mais le personnel de l'hôtel n'a rien fait pour les arrêter.
• Robert.R

  1 / 5

  Le 08/01/2020 à 11:34

  Hotel très mal insonorisé, literie très dure et format de lit petits (lit de 70 pour un adulte). La piscine intérieure est très jolie mais fait 1 m de profondeur et quand la chute d'eau est en fonction, l'odeur est nauséabonde. Les pâtisseries ne sont pas top (crème catalane liquide avec un gout d'oeuf). Séjour en All inclusive mais pas une cacahuète en apéritif sauf si on paye un supplément ... Le classique mojito en supplément également ... La dernière nuit nous n'avons pas dormi car une anglaise a hurlé de minuit à 3 heures du matin non stop sans que la direction ne règle le pb malgré les nombreuses plaintes de la moitié de l’hôtel durant toute la nuit. Réaction du directeur le lendemain, il n'y a pas de soucis tout va bien. Nous avons pris la route sans avoir dormi, sans excuse de la direction ni geste commercial. Indigne et inacceptable pour un hôtel 4*
• Nanie.a

  4 / 5

  Le 02/01/2020 à 19:07

  Hôtel agréable, malheureusement beaucoup de bruit dans les couloirs très tard le soir. Gaspillage Énorme au restaurant self service, PLUS De contrôle avec les parents qui laissent leurs enfants se "servir" eux même ! des doigts dans les plats ,les desserts etc. Beurk.... ! Inacceptable, dégoûtant ! Sinon séjour sympa, bonne équipe d'animation.
• PHILIPPE.R

  1 / 5

  Le 08/10/2019 à 12:53

  Chambre très mal insonorisée, tous les jours réveillés en pleine nuits par les anglais sur place rentrant saouls. Couloir et chambres très vétustes, rien à voir avec un 4 étoiles.
  Le personnel aux service du clients et aimable. Les repas répétitifs et pas au top.pour ma part je préfère 100 x mieux le h top de Calella qui est plus propre et même point d vue proprete la piscine et jaccuzy.
• Line.u

  4 / 5

  Le 19/09/2019 à 08:01

  Les chambres sont agréables. 2 vélos pret seulement dans l hotel.. Mais le personnel est agréable même si on arrive avec un peu de retard au restau. Pour les piscines on a le choix une réseau soleil et l autre avec moins de monde et plus ombragée.
• Romane.e

  1 / 5

  Le 31/08/2019 à 00:27

  J’ai été très déçu lors de mon arrivé dans l’hôtel, les photos ne sont pas du tout représentatives, l’hôtel n’est pas du tout entretenu! C’est très bruyant, les gens sont irrespectueux, le personnel de même. Une copine qui était dans la chambre à coter avait de la moisissure sur ses rideaux, de l’alcool au plafond, une paire de chaussette sous la table de nuit, ainsi qu’un morceau de mur qui se dégradait. Les piscines sont très petites, il n’y a jamais de place. Je ne recommande pas cet hôtel si vous souhaiter vous reposer et profiter de vos vacances (très très bruyant, on entends les gens marcher et crier, ainsi que les odeurs pour les personnes qui fument dans les chambres car c’est une seule et même aération pour un étage, personnes irrespectueuses). Lorsque nous sortions sur notre balcon, nous avions vue sur un mur, un très grand mur. Très humides, aucune lumière, et très peu d’intimité. Les gens crachent par dessus les balcons (qui atterrissent sur d’autres balcons) ainsi que leur mégots de cigarette. Malgré ça, le seul point positif que j’ai pue trouver, c’est la nourriture, qui est assez varié, et de bonne qualité.
• MELANIE.U

  1 / 5

  Le 28/08/2019 à 18:10

  Personnel très désagréable. Le restaurant, si on peu appeler ça un restaurant est tout simplement infâme. Nous avons rien manger du séjour. Pas de carafe d’eau mise à disposition. 2h d’attente pour avoir 2 serviettes. Cet hôtel n’est tout simplement pas à la hauteur d’un 4 étoiles.
• Bina.

  1 / 5

  Le 27/08/2019 à 18:05

  Franchement je recommande pas cette hôtel. Grosse surprise à la découverte de la chambre. La décoration est trop vieille et personnellement je ne trouve pas la chambre spacieuse. Nous sommes 4, deux adultes et 1 enfant de 13 ans ainsi que de 3 ans.
  La salle de bain sur les Wc une trace de sang et de la mousse avec un cheveux dans la baignoire. La déco de cette dernière est raccord avec la chambre.... vraiment à l’ancienne. La porte de la salle de bain ne ferme pas car le contour a dû gonfler donc prévenir les membres de la famille qu’on y est pour avoir un peu d’intimité. Nous sommes en all inclusive et pourtant en dehors des boissons et des buffets snacks a des heures bien précises nous avons le droit à rien. Le reste est payant même pour faire l’apéro. Niveau nourriture, je trouve que ça passe juste peut être un peu répétitif niveau proposition.
  Malheureusement beaucoup de bruit surtout le matin tôt (retour de boîte)
  Murs des chambres pas très épais. A 1km de la plage donc ça va et des boutiques sur le chemin... pour une famille je recommande pas cet hôtel.
• Tommy.u

  4 / 5

  Le 20/08/2019 à 10:40

  Très bon hôtel, plusieurs activités tout les jours de la semaine, jeux gonflables avec toboggan dans la piscine, aquagym, water-Polo, etc. Les chambres sont propres mais un peu vieilles. Cependant faites attention car si vous prenez cet hôtel pour son parking sachez qu'à l'arrivée on vous dira qu'il n'est pas disponible.
• Luimar.

  1 / 5

  Le 02/08/2019 à 09:13

  Hôtel 4 étoiles? Pas vraiment, il n’y a de 4 étoiles que les étoiles sur la porte d’entrée. Le personnel est gentil mais rien de plus que leur obligation professionnelle. L’ho Respire le vieux, sans être péjoratif, et en effet, ce n’est pas un endroit pour être en mode détendu. Même en pension complète, nous devons payer le wifi (5€/jour et 10€ les 3 jours) qui va fonctionner si vous êtes proche du signal sinon pour vous connecter la première fois, vous devez vous rendre à la réception. Pendant, la période estivale, il y a énormément de monde donc du bruit et l’incivisme ce faisant ressentir, pour l’anecdote, j’ai surpris un enfant faire pipi dans la piscine extérieur en fin de journée. Je ne vous conseil pas cet hôtel. J’espère vous avoir donné une idée de l’endroit oú je me trouve actuellement, malheureusement. A bon entendeur!
• marie.g

  2 / 5

  Le 27/07/2019 à 12:08

  L'hôtel a grand besoin d'un nettoyage murs extérieurs , et également changer la peinture des chambres , les tentures et couvre- lit font très vieux en plus cette couleur est fade chambres pour des vieux qui se trouvent dans les homes les baignoires sont veilles pas nickels et maintenant les rideaux de douches qui colle sur notre peau quand on se douche pas très agréable . maintenant questions du personnels rien à dire super agréables . Quand à la nourritures sur la semaine on revoit souvent la même chose midi et soir présenté autrement mais en bouche c'est pareille .beaucoup de choses à revoir .
• Sebastien.o

  3 / 5

  Le 10/06/2019 à 13:18

  Un bon rapport qualité prix, l'hôtel est bien entretenu même si d'aspect année 80. Le restaurant bruyant avec un buffet "cantine". La chambre assez spacieuse et il y à 2 piscines extérieures et une intérieure. La plage est à environ 1km. Il y a tout pour faire la fête à côté. Au prix de la nuit c 'est un bon compromis.
• Bernadette.E

  4 / 5

  Le 14/04/2019 à 11:06

  Petit séjour de 5 jours. Le personnel est très gentil. Les buffets super copieux et variés. De nombreuses activités tous les jours. C'est vrai que les murs entre les chambres ne sont pas épais mais je ne suis pas sûre que dans de telles stations balnéaires ce soit mieux.
• Jp.

  3 / 5

  Le 16/02/2019 à 07:33

  Établissement vieillissant mais qui reste correct. Seule la literie d appoint qui est très mauvaise. Très mauvaise isolation phonique. Buffet très correct et personnel plutôt agréable. Situation sympa à une 10ene de minutes à pied de la plage et non loin des commerces.
• Patricia.u

  3 / 5

  Le 10/12/2018 à 14:37

  Hôtel très proche des plages de fanal et lloret chambres très correctes par contre ayant déjà fréquenté plusieurs htop peu mieux faire pour la nourriture...dommage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement de choix pour profiter de la ville ainsi que le confort de votre chambre. Nous avons bien pris note de votre suggestion d'amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Daniel Perez, Directeur général
• Camille.I

  2 / 5

  Le 25/09/2018 à 11:13

  Hôtel pas terrible, pour informer la clientèle sur le site qu’il est bruyant, il est très très bruyant ! Claquement de porte jour comme nuit, on entend les ronflements du voisin, groupe de jeune qui hurlent et sautent dans la piscine. Bouteille d’eau dans les évacuations de piscine. Jaccuzi dans la piscine sous sol pas très propre. La femme de ménage qui rentre dans la chambre sans tapé et il n’y a pas de taquet à la porte de salle de bain donc sans cesse à se demander si on va être déranger. La chasse d’eau qui ne s’arrête jamais. L’hôtel et vieillot tout comme les chambres. 2 lits une place collé l’un à l’autre pour un couple c’est pas génial. Un homme ivre vers 3h00 du matin qui essaie de rentrer dans votre chambre... super Au niveau repas c’est correct. Mais en résumé plus jamais.
• Amandine.A

  2 / 5

  Le 18/09/2018 à 14:49

  Nous avons été déçu, le buffet n'est vraiment pas top et nous n'avions pas eu droit à de l eau du robinet. Nous avons du attendre de retourner dans la chambre pour boire. Le personnel est plutôt correct et le ménage aussi. Nous ne reviendront pas dans cet hôtel ni même cette ville qui n'est pas aussi sympathique que ses voisines.
• Lisa.o

  5 / 5

  Le 16/09/2018 à 10:10

  J’ai lu beaucoup d’avis négatifs sur cet hôtel et je pense que les personnes étaient juste mal tombé que ce soit sur le personnel ou les chambres. Personnellement j’ai eu une très bonne expérience que ce soit au niveau de la chambre, des buffets (quand même assez varié alors que c’est rare pour ce genre d’hôtels) et au niveau du personnel. A quelques pas vous vous retrouvez au centre ville et à la plage. Rien a dire.
• Maureen.r

  4 / 5

  Le 11/09/2018 à 10:41

  Hôtel agréable, bien situé. Personnel agréable aussi. Mérite un petit rafraîchissement car l'hôtel est un peu vieillot. Les repas sont corrects mais sans plus, les boissons sont un peu cher. Les 3 piscines extérieures sont agréable de même que la piscine intérieure, le seul bémol : les jacuzzis ne sont très propres. Parking de l'hôtel payant mais possibilité de se garer dans les alentours.
• Sébastien.a

  1 / 5

  Le 09/09/2018 à 16:19

  Hôtel sois disant 4 étoiles mais qui ne les vaux pas. Personnels de chambre désagréable et qui ne balaye pas le sol de la chambre! La chambre décor vieillot et bruyant la chambre n'est pas refaite tout les jours manque toujours un truc, serviettes ou savon ou papier toilette ! Le petit déjeuner est mangeable mais pas de folies pour un hôtel 4 étoiles!
• Marie.o

  3 / 5

  Le 28/08/2018 à 17:45

  Hôtel assez bien , mais pas de parking pour se garer , chambre avec climatisation, télé et balcon . Restaurant en self service bien le petit déjeuner est bon et le dîner est assez bon malgré un sac plastique retrouvé dans un tacos, et la boisson qui est payante , aussi non dans l'ensemble l'hôtel est bien .
• alexis.o

  3 / 5

  Le 16/08/2018 à 18:39

  Hotel dans l'ensemble correct, les buffets du soir on chacun un thème différent (pays), le salé est bon mais pour le sucré cela reste à désiré. L'hotel à 3 piscines (2 extérieurs 1 intérieur) cela convient pour le nombre de personnes dans l'hôtel. Pour ce qui est du jaccuzi malheureusement il est froid. Le personnel est très agréable et réponde à toute vos question.
• Castes.r

  2 / 5

  Le 29/07/2018 à 12:08

  Hôtel de vacances usine , éloigné de la plage. Fréquenté par une clientèle populaire cosmopolite et bruyante, des Européens , du Nord et russes dénudés, aux familles maghrébines aux femmes «enturbannees». Avec des nuées d 'enfants mal élevés et livrés à eux mêmes y compris au restaurant ascenseurs etc . Beaucoup de bandes d' ados qui font du vacarme et de la musique la nuit ( éviter les chambres étages bas donnant sur cour sans vue : c est là qu' ils sont). Restaurant style buffet : nourriture abondante et plats bien regarnis y compris petit déjeuner. Tièdes la plupart de temps et produits de qualité médiocre , peu goûteux , plutôt gras, mais qui semblent convenir à la clientèle vu les portions dans leurs assiettes. A noter des fruits frais , en abondance. Pour les boissons aller se les procurer au bar du restaurant (peu chères), ou faire la queue a un autre endroit pour les « all inclusive» où certaines boissons basiques sont comprises. WIFI PAYANT Chambres grandes et propres ,confortables ,avec terrasse, (agréable après déménagement étage élevé, vue sur la ville.) Bon air conditionné, coffre fort payant exagérément cher 7 € par jour, ou forfait semaine. Bonne TV, avec un choix de chaînes françaises ,entre autres. Piscine surpeuplée (haute saison..) TOUT le personnel est très aimable et très professionnel ( réception, Bars, restaurant et femmes de chambre) . Ils travaillent dur et sont très patients avec les clients! Bravo ! Hôtel non spécialement recommandé, sauf pour y dormir ,en étage élevé, et si vous obtenez un tarif bas. Et l affichage 4° n est bien sûr pas justifié .
• Marguerite.a

  1 / 5

  Le 27/07/2018 à 14:06

  Je mets très rarement des avis mais là, rien ne va: - un personnel de chambre désagréable, qui devient agressif lorsqu'on est dans la chambre et qu'il est supposé ranger - un buffet au déjeuner et au dîner avec une nourriture exécrable, jamais vu une nourriture d'aussi basse qualité et je suis pourtant peu exigeante - une clim qui cesse de fonctionner entre 10h et 12h - pas de coffre ni de frigo gratuits dans les chambres Quelques bons points cependant: des chambres correctes, un restaurant propre, et un bon petit-déjeuner, mais ce sont des éléments négligeables face à la médiocre qualité du service. Un hôtel qui se prétend 4 étoiles et qui n'en vaut pas 2, à fuir à tout prix.
• Bruno.m

  3 / 5

  Le 03/04/2018 à 22:07

  Hôtel sympa mais bruyant nourriture pas trop renouvelées piscine pas très propre pas de places de parking il faut se débrouiller pour trouver une place dans la rue. Aussi les bouteilles d'eau sont payantes et très cher. Le vin aussi. Nous avons passés de bon moments quand même.
• Elsa.u

  3 / 5

  Le 02/01/2018 à 04:38

  Hôtel et chambres propres. Littreie et insonorisation à revoir. Nourriture trop répétitive.. Très bon accueil.
• Hosni.a

  2 / 5

  Le 23/08/2016 à 22:36

  Méfiez vous de l'hôtel quand vous prenez pension complète!!! Pensez à avoir un budget pour les boissons et plus grave l EAU car même celle-ci est payante. La wifi 20€ la semaine, piscine trop petite pour le volume de l'hôtel en résumé vaut mieux payer un peu plus chère et prendre un hôtel dans lequel vous vous y retrouver en qualité prix. Seul point positif c'est que l'on est en plein centre ville. Ps un serveur nous a dit que dans cette hôtel même l'air était payante :))
• richard.a

  1 / 5

  Le 06/07/2016 à 16:28

  Réservation pour une semaine au mois de juillet ! Eh ben on a pas fini la semaine ... Hôtel très désagréable , la chambre : Télé des années 80 .. Tout en espagnol super ! Isolation inexistante , on entend tout ce qui se passe dans l'hôtel même quand c'est à 3 étages en dessous et 5 chambres plus loin !! Les femmes de ménages qui font un bordel du feu de dieu impossible de faire une grasse mat !! Bouffe dégueulasse malade tout le séjour ce qui nous a poussé à partir 3 jours après notre arrivée .. L'eau est payante et il faut demander pour en avoir au bar alors que le soda est en libre accès >< inconcevable !! Personnel pas aimable ! Literie déplorable .. Une usine avec l'odeur ai restaurant qui laisse un goût amer .. On se demande où sont les 4 étoiles ..... Bref un hôtel et un séjour à ne pas recommander !
• iris.u

  1 / 5

  Le 04/03/2014 à 11:02

  Séjour du 28/02 au 3 mars 2014. Manque de personnel à l'accueil.Chambre avec une literie en mauvais état. Téléviseur ancien avec une mauvaise qualité de l'image et du son. Salle de bain avec baignoire et bidet datant des années 70. Pas adapté pour personne handicapée. Restauration minable ressemble a une cantine scolaire pas beaucoup de choix. petit déjeuné nul avec café en poudre dégueulasse. manque de machine à café et de personnel en salle. table pas débarrassée. En conclusion Hotel avec beaucoup de tape à l’œil (2 piscines - 2 ou 3 bars) Le Personnel pas sympathique sauf les femmes de chambres. Hôtel très bruyant toute la nuit. Ne mérite pas les "4 étoiles"