Hotel Acapulco Lloret

Tags: Hôtel,

• Sonia.

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 19:38

  Hôtel à la décoration très moderne, bien situé, chambre propre, buffet du petit-déjeuner varié, je recommande
• Jose.a

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 07:48

  Hôtel bien situé, assez proche de la plage et pas trop près des discothèques ... Personnel de l'hôtel aimable, courageux. Côté restauration : Choix varié, en grande quantité. Propreté : impeccable !!! Seul hic, literie trop ferme (enfin pour moi en tous cas) ... !!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et votre temps pris en partager vostre experience
• sylvie.o

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 08:55

  Vraiment top à tous les niveaux

  Réponse du propriétaire :
  Merci de tour cour
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 18:54

  Super personnel gentil et prévenant, nous reviendrons merci beaucoup 😉

  Réponse du propriétaire :
  
• laure.a

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 16:44

  Hôtel très propre et grandes chambres climatisées, personnel très sympathique, restaurant très bon pour un hôtel recevant beaucoup de touristes

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et gentilesse
• J..

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 01:32

  Très bel hotêl, en plein centre de Lloret De Mar. Les chambres sont propres, le petit déjeuner est très bon et varié. Le personnel est aimable. Je n’ai pas eu l’occasion d’essayer la piscine (préférant la plage), mais elle semblait très propre. L’hôtel dispose même d’un service bagages avec des casiers spacieux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et votre gentillesse en partageant votre séjour!
• Antony.i

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 02:19

  Nous avons passé 4 nuits dans cet hôtel, tout s’est bien passé, les chambres sont propres et nettoyées quotidiennement avec beaucoup d’attention. Le buffet petit-déjeuner est vraiment top. La seule amélioration que je vois : ce serait génial si la piscine restait ouverte un peu plus tard pour pouvoir en profiter davantage.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite!
• Alex.A

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 14:13

  Super comme expérience, pour moi c'est le meilleur hôtel du service 4 étoiles dans la région, toute l'équipe est super, toujours propre, l'équipe est super sympa et professionnelle et surtout la restauration est magnifique avec un goût méditerranéen, bravo au chef étoilé et à toute l'équipe, à très bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et votre gentilesse. â bientôt!
• Sandrin.m

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 20:57

  Très bel hôtel familial ! L’équipes au top 👌🏻 les chambres sont très correctes, le ménage est fait avec rigueur ! Les repas variés et très bons ! L’emplacement est pas mal, pas loin de la mer, des commerces et des sorties nocturnes. Les petites attention d’anniversaire sont vraiment appréciable ! La piscine est très agréable, et les soirées musicales aussi ! Bref très bon séjours passé a vos côtés ! Merci à vous !!! Mégane et Émilie

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et gentilesse!
• Yassine.h

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 07:16

  Petit déjeuner industriel, café imbuvable, la chambre permet de creer du lien avec ses voisins car on arrive à discuter a travers les murs très fins...C'est très bien pour un 2 étoiles, seul problème c'est un 4 étoiles...je ne comprends pas... publicité mensongère ? j'anticipe déjà la réponse de l'hôtel en me disant qu'ils feront un effort...franchement allez ailleurs pour le prix totalement injustifié. Édit : je suis un peu sévère oui, mais ce n'est pas déplacé, je suis juste déçu mettez vous à la place de vos clients...

  Réponse du propriétaire :
  Avec tour le respecto que je vous dois, nous trouvons votre opinion deplacee. Nous sommes coinvancus qu'il exoste d'autres etablissements mieux adaptés á vous besoins. Avez vous utilicé notre service d'attention 24/7 ou vous pouvez trouver une solución sur place? Cordialment,
• attia.b

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 20:42

  beau cadre belle terrasse plutôt calme, service impeccable le reste hôtel restaurant on ma dit tres bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et gentillesse! À bientôt!
• Amirouche.e

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 15:37

  Établissement bruyant. La nuit plein d'aller retour dans le couloir voire même des gens qui courent. Le DJ dans la cour de l'hôtel jusqu'à minuit. Mobilier vieux et douche pas terrible. Plein de poussière sous le lit. Personnel sympa et petit déjeuner riche et varié.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite, nous prenons bien en consideration votre opinion et reviserons nos procediments. Merci
• Karina.a

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 12:54

  Du 2 aout au 12 aout 2022 Nous avons passés un bon sejour chambre grande et propre hotel très sympa et moderne. restaurant assez divers en choix mais un personnel exceptionnel, gentillesse souriant petit clin d oeil a mamadou issa et marco en cuisine très gentils avec nous et gros clin d oeil aussi a jana d une gentillesse et tjrs souriante aussi quel accueil au restaurant Piscine un peu petite seul bemol a notre sejour le sommeil bcp bruit dans les rues la nuit mais bon ce fût un super sejour. Nous conseillons vivement cet hôtel. Pas déçus du tout

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite!
• Cinzia.i

  2 / 5

  Le 10/08/2022 à 08:41

  L hotel est beau joli décoration. A l accueil aucune explication de plus lors de la reservation on nous a promis une chambre vue sur la piscine on a eu une chambre qui donnais sur la cour, c est seulement a l arrivé qu on nous a informer qu il y avait des taxes en plus à payer. La propreté de la chambre pas top. Restaurant le petit dejeuner varié. Par contre midi est soir toujours les même dessert et une fois on a grouvé 4 cheveux dans la nourriture,nous avons interpeler le serveur.

  Réponse du propriétaire :
  Desoles de non etre su votre gout
• Isabelle.l

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 09:50

  Très très bon hôtel propreté impeccable. beau design. Personnel très sympathique. Rien à re dire tout était parfait 🌟🌟🌟🌟🌟

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et gentillesse!
• Nadia.a

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 11:00

  Superbe hôtel, magnifique cadre, je recommande

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicosia.i

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 00:07

  Hôtel à faire apparemment très bien selon des amis

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite!
• christian.l

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 15:14

  Très bien sauf un peu bruyant la nuit et impossible d'aller à la piscine

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite.
• Myriam.o

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 09:03

  Excellent séjour personnel au top, vivement l année prochaine

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et votre gentilesse en partager votre opinion.
• Camille.4

  2 / 5

  Le 15/07/2022 à 11:50

  Pas digne d’un 4 étoiles … L’hôtel en lui même est très beau et agréable. Cependant le personnel n’est pas à la hauteur d’un service 4 étoiles. A l’accueil, nous n’avons eu aucunes explications, on nous a donner notre carte de la chambre et c’est tout, pas d’informations rien du tout, la dame n’était pas du tout souriante et agréable. Au service bar, tout le monde fait « la gueule ». Pas de sourire, ni de bonjour….très désagréable quand on est en vacances d’avoir à faire a des gens comme ça. Au niveau de la piscine, ce n’est pas très propre. La piscine est censé fermée a 20h et a 18h30 - 19h, des agents de l’hôtel viennent et nous sorte des transats pour installer des tables on ne peu même pas profiter du soleil jusqu’à la fin de la journée, et si vous prenez trop de temps on vous sort la serviette et on vous dit aller aller partez. Très très décevant, un gros manque de respect Dans la chambre un frigo est à disposition : qui ne marche pas. On a acheté des petites salades pour la semaine résultat elles sont pourries car le frigo n’était pas assez froid ! (Pourtant regle au maximum) du gaspillage ! N’en parlons pas de la Clim ! Réglée a fond il faisait plus de 26 dans la chambre … Nous ne reviendrons pas ….

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre visite. Nous regrettons que l'expérience vécue dans notre hôtel n'ait pas été à votre goût. Nous mettons tout en oeuvre pour tout mettre en oeuvre afin que vous profitiez de votre séjour, mais nous constatons que dans votre cas cela n'a pas été le cas. Le personnel est le plus apprécié par nos clients 9,2/10 sur booking.com avec plus de 1500 avis. Dans tous les cas, vu que ni le traitement personnalisé, ni la piscine, ni le service de bar, ni le réfrigérateur, ni la climatisation n'ont fonctionné pour vous... nous sommes désolés que notre hôtel n'ait pas été à votre goût. Ce qui est technique peut être résolu par notre service maintenance, c'est ainsi qu'il est résolu dans 99% des cas, pas le vôtre... Cordialement
• Joronaldo.a

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 21:49

  Petit lit un peu dur mes très bon séjour c’était top👌🏾👍🏾

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite!
• Aurelie.e

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 12:58

  En famille. Un superbe hôtel avec une décoration très actuelle. La piscine au top comme tous le personnel qui reste discret serviable et souriant. Petite mention spéciale aux femmes de ménages qui ont merveilleusement décoré le lit de ma petite chaque jours avec tout ses doudoux. A chaque coup ravis ! Merci et bien sûr nous recommandons cet hôtel....

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et votre gentillesse.
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 21:12

  Très bon accueil, la chambre très propre, restaurant buffet très bon Petit déjeuner américain copieux Attention au vis à vis il faut laisser les rideaux fermés

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite!
• Senia.

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 15:25

  Repas pas digne d'un étoilé. On mange mieux a la cantine.

  Réponse du propriétaire :
  Mercat et desoles que le service N,est pas sur votre gout
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 17:32

  Très agréable un séjour à conseillé

  Réponse du propriétaire :
  Merci!
• Kimo.r

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 12:26

  L’hôtel Acapulco est magnifique. C’est l’hôtel 4 étoiles qui a le meilleur rapport qualité prix à Lloret de Mar. Les repas sont très bons, les chambres confortables et agréables. Une position parfaite proche de tout. Le personnel mérite amplement un 20/20. Sergi, Raquel, Claudia à la réception sont Topissimes. Mamadou, Marco et Aissa les chefs cuisiniers ainsi que Renata la femme de chambre, Xavier, Elyas et Jana au restaurant et bien d’autres...tous très sympathiques et adorables comme une petite famille qu’on a pas envie de quitter. J’ai passé deux semaines de rêves dans cet hôtel magnifique et j’y retournerai avec plaisir encore. Karim Kimo

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite!
• virginie.a

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 16:05

  très bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite!
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 22:17

  Excellent hôtel. Ils parlent très bien français et ils sont très accueuillants, l'hôtel est très beau, les chambres sont grandes et jolies, on était à la chambre numéro 434 elle est au calme pour ceux qui n'aiment pas trop le bruit. Parking de l'hôtel souterrain à 200m de l'hôtel, il faut le réserver il coûte 15€, réservez le à l'avance sinon vous risquez de galerer pour trouver une place de parking même souterrain dans la ville. Le repas du soir est très bon et varié. Le petit-déjeuner est très bien aussi. L'hôtel est très bien situé, proche du centre ville et de la mer on peut tout faire à pied. Le seul bémol, ils sont encore à l'ancienne avec leurs sachets de gel douche où il n'y a presque rien dedans plutôt que des distributeurs de gel, donc un conseil prenez votre gel douche et votre champoing. Nous reviendrons dans cet hôtel avec grand plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite, nous somme ravis de vous lire!
• Chaf.e

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 17:55

  Bonjour a tous mon père a séjourner 3jour hotel 4 étoiles salle de sport piscine et un côté jacuzzi hôtel tres propre les employés son super gentil souriant a l'écoute il la pris l'option toute compris matin midi et soir in a super bien mangé ya tout a proximité seule souci le frigo qui Refroidi c'est pas mai tout était top vraiment il vous le conseille fortement hôtel 👌👌👌👌

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite!
• corinne.o

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 21:09

  Magnifique hôtel, classé en chambre supérieure pour le prix de la classique, chambres sublimes avec chaises longues sur la terrasse privative. Bon buffet mais il manque peut être un peu plus de choix. Nous y reviendrons.👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite!
• Felicien.o

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 16:22

  Accueil charmant, dommage qu'il n'y aie pas de parking près de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite!
• Sofian14.

  2 / 5

  Le 29/05/2022 à 20:02

  Très bien placé et belle déco. Mais à fuir absolument si vous voulez être tranquille (les enfants font du bruits et les adultes parlent fort jusqu’à pas d’heures dans les couloirs).

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite!
• al.e

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 17:33

  Belle hôtel, récemment rénové. Installation luxueuse malgré une mauvaise insonorisation de la chambre. Sinon personnel avenant et dynamique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite!
• Philippe.A

  3 / 5

  Le 22/05/2022 à 08:42

  L'hôtel en lui-même est convenable mais n'y allez pas pour dormir, pourtant la fonction première d'un hôtel. Un tapage nocturne en continu suite à des retours de boîtes de nuit, des français mal éduqués 😱

  Réponse du propriétaire :
  
• Evelyne.i

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 13:06

  chambre vaste remise joliment au goût du jour Espace extérieur très agréable et verdoyant

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite!
• Steve.

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 12:02

  Accueil souriant Personnels du bar et restaurant souriants Plats buffet variés Piscine Animations dj tous lundi mercredi vendredi

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre visite!
• marie-france.o

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 18:32

  Personnel très chaleureux. Chambres Sympa. Très bel hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et votre gentillesse en partageant votre sejour! Nous sommes ravis de vous accueil! A bientôt!
• Jade.o

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 15:14

  Nous y sommes allés avec mon copain au mois d’août 2021, aucuns points négatifs à notifier. Cet hôtel est très agréable ainsi que le personnel, au niveau de la restauration rien à dire : la nourriture est excellente et diverses variétés de produits. La chambre est top, le balcon est un peu petit mais reste tout de même convenable. Et concernant l’emplacement de l’hôtel : c’est parfait, nous étions à 5/10 minutes environ de la plage, 5 minutes du centre avec tous les restaurants, les casinos, les boutiques de souvenirs etc.. Nous y reviendrons!

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre temps en partageant votre opinion. Nous sommes tres heureux de vous lire et nous sommes dans l'attente de vous revoir de nouveau. Merci Jade et bon week end!
• Isabelle.a

  2 / 5

  Le 28/09/2021 à 11:04

  Chambre et sdb très exiguë Terrasse n'en parlons pas Repas bon mais pas beaucoup de variété...et surtout ne partez pas de votre table pour allez chercher du pain ou autre car quand vous reviendrai a table votre assiette seras retiré Bref pas pour nous rapport qualité prix trop cher

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et votre temps pris en partager votre opinion. Nous nous excusons de nom etre a l,hauteur de vos attentes. Nous prenons consideration de votre ecrit et reviserons nos process. Merci
• MARIE.O

  4 / 5

  Le 26/09/2021 à 10:16

  Personnel très sympa Nourriture très bien Propreté impeccable Bruyant le soir Bruit de la rue musique Clients de l hôtel Bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et votre temps pris a partager votre opinion! A la prochaine
• Sophie.U

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 18:32

  Hotel agréable, accueil professionnel et agréable. Notre chambre, bien que pas très grande, était sympa. La vue piscine n'est pas vraiment un plus à mon avis, l'hôtel est encerclé par d'autres hôtels et donc des routes d'accès. Nous n'avons subit aucune nuisances pour autant. Nous avons pris la place de parking proposée par l'hôtel à 10€/jour. Le parking est un éloigné mais le véhicule en sécurité. Emplacement idéal car accès rapide au centre, très très animé et de la plage. Petit déjeuner correct.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et votre gentilesse!
• Yves..

  4 / 5

  Le 12/09/2021 à 18:21

  Hôtel à proximité immédiate de la plage, du centre-ville. Commerces au pied de l'hôtel. Buffet varié à un prix très correct. Personnel souriant et agréable. Parking moto dans l'hôtel. Sympa ++++

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et gentilesse!
• Yannick.o

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 15:02

  Notre semaine vient de se terminer dans se superbe hôtel. Un personnel au top petite pensée particulière pour Lucia . Une propreté irréprochable, une déco très sympa et un rapport qualité prix au TOP. Nous recommandons cet hôtel franchement nous reviendrons c'est sur.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et les temps pris a partager votre opinion!
• Christian.a

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 15:48

  C'était une bonne semaine de vacances. Bel hôtel, bon séjour. Rien à redire sur le séjour

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite!
• Olivier.e

  4 / 5

  Le 28/08/2021 à 13:37

  Établissement très très propre juste un manque de parler le Français et le restaurant de l'établissement que j'ai pas du tout aimé ou on y mange mal et où l'on vous débarrasse à peine terminé votre assiette

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite! Nous reviserons nos procediments!
• Saliha.e

  4 / 5

  Le 27/08/2021 à 19:58

  Propre. Restauration bonne. Accueil parfait sauf une hôtesse d'accueil brune aux cheveux courts, n'entend pas les demandes et agressive sûrement la fin de carrière. Mais tout le reste du personnel est sympa

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite!
• Soso.e

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 15:23

  Bien mes les voisin de l hitel respect rien le bordel dans les chambre jai eu un cas a 1h du matin ya le voisin qui pousse des meuble et sa taper domange

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite, nous Avon's le service 24 h de reception.
• Tarek.b

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 14:09

  Parfait rapport qualité prix au top. Restauration ,piscine nickel

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et gentilesse!
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 00:49

  Nous y avons séjourné fin juillet en famille dans une chambre supérieure. L’hôtel est très bien situé (nous n’avons pas eu besoin de nous déplacer en voiture) tout est à proximité. Il est à 10 min environ de la plage. Je n’ai pas trouvé l’hôtel bruyant ni dérangeant. Le gros plus est vraiment la propreté au top 👌🏽. Les buffets sont variés bons et copieux. Un super rapport qualité/prix. Par contre il n’y a pas d’ambiance à l’hôtel c’est le calme plat d’ailleurs la clientèle était essentiellement des familles. Je recommande cet hôtel et nous y reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et gentilesse!
• Hafida.s

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 11:22

  Super !! Bien situé, à proximité de pleins de restaurants et petits commerces ! Propre et l'équipe très sympa !! Je recommande les yeux fermés 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et gentilesse!
• TIJANIA.A

  3 / 5

  Le 19/08/2021 à 02:59

  Réservez avec booking. Com, pour un séjour en famille un couple avec un enfant de 4 ans préciser lors de la réservation. À notre arrivée dame à l'accueil qui parle français très serviable et accueillante nous dit que le troisième lit et un lit bébé. 1 bémol je dit à la dame qui me faut un lit adulte pour mon enfant et que le lit a barreaux et trop petit , du coup notre chambre trop petit avec peux d'espace pour circuler avec se lit de bébé. Il à dû dormir avec nous tout le séjour ,pas de proposition d'un lit adulte à la place !!!! Chambre correct sans plus. Evier qui coule dans la salle de bain . Le soldat innonder signalé plusieurs fois . Il sont venu réparer au bout du 2 jours. Le monsieur de la sécurité très serviable et accueillant. Personnels au bar très froid !!!! Lors des commandes de cocktail. Piscine non ensoleillée le matin eau très froide . Piscine très petit pour la capacité d'accueil de l'hôtel. Pas d'animations pour enfants comparer au hôtel alentours. Buffet le matin bon . Buffet le soir correct , pas assez variée et cuisinée pas très agréable qand on lui pose des questions sur les plats préparés. Pas assez de choix en dessert fromage , yaourt pour pour hotel sois disant familial il devrait proposer plus de choix en laitages Eau payante. Serveuses sympathique et serviables. Si vous voulez choisir un hôtel avec animations ou espace grand dans les chambres avec enfants vous serait déçu de cette hotel. Je suis déçu de la chambre !!! Animations et surtout la piscines !!! Les femmes de ménages sont top. La chambre toujour clean. L'hôtel et bien située, artention au vol de sac dans les rue .

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite!
• Cindy.z

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 22:48

  L’hôtel est super. Nous avons passé de bonnes vacances en famille avec un bébé de 2 mois. Propreté, personnel très accueillant et disponible, repas copieux et très bon ! Les points négatifs sont le parking de l’hôtel dont il est difficile d’avoir une place, pas de carafe d’eau gratuite au restaurant dej !

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite!
• Claire.

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 11:39

  Très bon séjour, hôtel situé dans le centre. Accueil très professionnels, l’hôtel a de nombreuses prestations de qualités (salle de sport, piscine, restaurant..) Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite et gentilesse!
• kteta33.

  4 / 5

  Le 16/08/2021 à 14:57

  Hôtel top et propre, personnels professionnels et sympathiques. Les mesures d'hygiène sont appliquées, petit bémol car pas de carafes d'eau pour les repas obligés d'en commander.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite!
• Stephan.e

  2 / 5

  Le 04/08/2021 à 17:13

  Ayant réservé avec booking.com nous avons eu un accueil très moyen , chambre sympa mais w.c sale , traces d urine et du reste aussi . A voir pour les jours suivants , pour ce qui est du premier ressenti c est très moyen .

  Réponse du propriétaire :
  Merci Stephan, vous pouve, nous appeller a la receptiom de l,hotel et ouffrions des solutions.
• Amel.a

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 09:40

  Sublime , entièrement rénovée , apporte de belles prestations et aceuil très professionnel et sympa. Bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite!
• Lucie.a

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 04:04

  Décoration magnifique Hotel bien situé. Seul bémol parking payant à 5 min à pied

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite!
• Olive.

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 15:53

  Un hôtel agréable, bien situé, rénové et surtout un personnel très sympa et à l'écoute des attentes et qui répond présent en cas de petit problème. Merci à eux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de vostre visites! A la prochaine!
• Hugo.h

  2 / 5

  Le 10/07/2021 à 19:57

  L’amabilité du personnel est une catastrophe, ils ont deux mots à la bouche « Argent » « Payer ». Les serveuses du restaurant sont vraiment irrespectueuses. La piscine est froide et on se fait réveiller le matin à 9h par un désagréable bruit de travaux. Les carafes d’eau à tables sont payantes comme d’ailleurs tout les services de cet hôtel, c’est une honte ! Toujours payer ! payer ! ils ne pensent qu’à ça ici ! Ne venez pas ici pour des vacances. Seul point positif la propreté de l’hôtel et les femmes de ménages qui sont super aimable, les serveuses devraient en prendre pour exemple. Hôtel à éviter sur lloret del mar les autres sont beaucoup mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Voyant votre écriture telle qu'elle se reflète, nous mettons nos efforts pour obtenir le meilleur pour nos clients mais dans leur cas nous n'avons pas pu. Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé et souhaitons que vous ayez eu un bon retour à la maison.
• Deborah..

  2 / 5

  Le 24/11/2019 à 07:40

  L'équipe est d une exceptionnelle gentillesse, la piscine agréable et les espaces et animations dans les espaces communs vraiment sympa. En revanche, les chambres n'ont rien à voir avec les photos et si vous partez seul, le but est juste de vous mettre quelque part : chambre avec lit simple, extrêmement sombre, ni balcon, ni terrasse, ni déco et couvertures qui piquent. Une chambre digne d'un pénitencier pas agréable du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Déborah
• Anen.d

  1 / 5

  Le 24/10/2019 à 18:02

  Nous avions effectué notre réservation en ligne pour 2 adultes et 1 enfant, nous avons réglé par carte bancaire, et arrivé sur place ils nous disent que notre enfant n'est pas pris en charge dans la réservation, nous leur montrons la facture détaillée, rien à faire ils nous ont fait payer un supplément (non négligeable) pour notre enfant nous ne reviendrons malheureusement pas,

  Réponse du propriétaire :
  Cher Anen, notre politique concernant les bébés est gratuite jusqu'à 2 ans. A partir de cet âge, ils bénéficient de la réduction correspondante et sont informés dans tous les portails et sites où l'hôtel est en vente. Merci de votre réponse.
• Nicole.r

  5 / 5

  Le 06/10/2019 à 16:11

  Excellent séjour hôtel au top sur tous les points .y compris g ateau d anniversaire .nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite!
• Tuti.a

  5 / 5

  Le 22/09/2019 à 10:26

  Très bon hôtel personnel très sympa animation le soir. Bord de la piscine déjeuner très correct très bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre visite!
• Anaïs.a

  4 / 5

  Le 10/09/2019 à 19:32

  Personnel tres aimable et compétent. Chambre confortable. Petit déjeuné très correct. Bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Anaïs
• yannis.e

  4 / 5

  Le 03/09/2019 à 15:57

  Hôtel très bien placé piscine très agréable restauration très correcte et personnel très agréable ! Juste literie un peu dure.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Yannis!
• Moreaux.e

  2 / 5

  Le 13/08/2019 à 06:21

  Hôtel très bien entretenu très bien situé et les repas sont très bon . Mais impossible de dormir en pleine saison. Nous y sommes actuellement et nous sommes réveillé toutes les demi heures par des bruits dans les couloirs de gens irrespectueux qui rentrent de boîte de nuit . L’hotel est extrêmement mal insonorisé c’est très dommageable pour un quatre étoiles de cette qualité . Le personnel de nuit pourtant nombreux n’arrive pas à gérer le problème

  Réponse du propriétaire :
  Chere client, merci pour votre info, nous apprecions vos commentaires pour améliorer nos prestations
• Jean-Philippe.a

  1 / 5

  Le 05/08/2019 à 21:13

  Bonsoir! Je voulais m'insurger contre l'agression scandaleuse qu'un de vos employés , Axel ou Alex, a effectué auprès de deux amis de mes enfants lors de leur séjour à Lloret de Mar. Si vous n'entreprenez pas de mesures disciplinaires contre cet individu qui a giflé un jeune qui n'avait rien fait en lui faisant une clé de bras ensuite, je vais contacter mon avocat. C'est scandaleux. Son métier est quand même de reconnaître les vrais voyous et les vrais délits. De tels comportements sont dangereux.

  Réponse du propriétaire :
  Salut, En honneur de la vérité, nous répondrons à votre commentaire. 1. Nous ne savons pas comment Google autorise les commentaires des clients qui ne séjournent pas à l'hôtel. 2. Les 3 garçons urinaient sur le mur de l'hôtel à 2 heures de la nuit. Ils en ont été informés. Les garçons ont ignoré les avertissements de notre équipe. Un garçon a fait face à notre personnel et nous avons dû nous défendre. Nous avons immédiatement informé la police locale et le garçon a été signalé. Avez-vous vu la police bien? Quelle aurait été votre performance dans les mêmes circonstances, si cela s'était passé en face de votre maison? Nous regrettons ces faits, notre service au fil des ans est contrasté dans les différentes opinions des différents portails. Notre objectif est d'offrir un bon service à nos clients. Pour ceux qui ne séjournent pas, nous donnons la possibilité d'utiliser les services de toilettes gratuitement pendant la nuit car nous comprenons que l'hôtel est situé au centre ville. Cordialement,
• Cerine.o

  3 / 5

  Le 02/08/2019 à 22:19

  Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel. Nous avons payé au total 252 euros pour 3 nuits dans une chambre standard pour 2 personnes, avec petit déjeuné compris. Soit : 84 euros la nuit avec petit déjeuné. (En pleine saison, fin juillet début août 2019) Nous avons eu une chambre au 2 ème étage, l’ascenseur était constamment rempli de gens, il fallait tout le temps l’attendre, et les escaliers semblaient inexistant, du moins difficile à trouver et/ou mal indiqués. La chambre était sécurisé, il fallait insérer la clef électronique (petite carte pour pouvoir y accéder). La chambre standard dispose donc de deux lits 1 places qu’on peut relier. Elle est bien éclairée, et dispose d’un balcon assez large (2 chaises et une table). Il y avait une télévision, un bureau, les lits et tables de chevets, un placard encastré ainsi qu’une salle de bain disposant d’un WC, un bidet et une baignoire. Il y avait un frigo, mais il ne fonctionnait absolument pas, déçue de cela. L’hotel est très bien situé. Mais il est à éviter pour les personnes qui recherchent le calme, car situé en plein dans un quartier très animé et très jeune. Un matin, nous avons croisé la femme de ménage dans le couloir. Arrivé en bas de l’hotel nous nous sommes rendus compte que nous avions oublié quelque chose, et en remontant, nous l’avons trouvé dans la salle de bain, la porte grande ouverte. Il n’y avait pas de petit papier que l’on accroche sur la poignée pour indiquer aux agents d’entretien notre souhait de ne pas vouloir qu’ils rentrent nettoyer pendant notre séjour. Nous avons dit à la gentil femme de ménage que nous ne souhaitions pas qu’elle nettoie la chambre pendant notre séjour, ( je pense qu’en y restant 3 nuits ce n’est pas la peine, et ayant des objets de valeurs dans mes affaires, je ne souhaitait pas que d’autres personnes y ait accès. Le lendemain, nous dormions quand la femme de ménage s’est permise d’entrer dans la chambre sans même toquer. Je n’étais pas habillé et j’ai trouvé ça très énervant et irrespectueux. ( sachant que la vielle nous lui avions demandé de ne plus entrer, et qu’elle n’a pas toqué, et qu’il était 9h30). Les chambres sont propres. Le petit déjeuné est assez copieux. Le dîner coute 12 euros par personnes; mais il n’est absolument pas bon, pas de goût, très peux de choix, et les serveurs et serveuses qui vous fixent constamment. La piscine est trop petite. L’extérieur est assez sympathique, piscine + verdure. Le parking est à 15 euros par jour, mais il se situe à presque 10 minutes à pieds de l’hotel. Il y a une épicerie juste en bas, des restaurants, une banque, des boutiques, des bars, une boîte de nuit. L’hotel est bien, mais il ne vaut pas ses 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre opinion, nous sommes désolés que nous n'avons pas arriver a vous satisfaire pendant votre séjour
• Jean.a

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 22:20

  Hôtel superbe..cuisine excellente. Personnel agréable... On reviendra en septembre

  Réponse du propriétaire :
  
• Patricia.E

  5 / 5

  Le 26/07/2019 à 16:24

  Trop bien et hôtel et j y retourne cette année super professionnelle le personnel merci a eux..

  Réponse du propriétaire :
  Merci Patricia! À la prochaine!
• Mathilde.

  5 / 5

  Le 12/07/2019 à 19:39

  Excellent. Nous avons passé un séjour merveilleux: - Hotel très propre, soigné, très bien entretenu - Buffet à volonté garni, beaucoup de choix - Endroit calme et familial - Personnel très agréable, souriant, à l'écoute et attentionnés. Une excellente adresse que je recommande vraiment !

  Réponse du propriétaire :
  Merci !
• Alain.i

  3 / 5

  Le 05/06/2019 à 09:55

  Hôtel Acapulco bien sans plus parking un peu loin de hôtel et mal insonorise les chambres à côté de la votre on entend tout à corriger pour un 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Merci Alain pour votre visite, nous prenons bien en consideration vos commentaires a fin d'améliorer nos prestations.
• Corinne.o

  5 / 5

  Le 30/05/2019 à 17:17

  Hôtel très sympas belle chambres, très bon buffet et personnel très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Merci Corinne
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 13/05/2019 à 17:11

  Très bon accueil personnels serviables hôtel plus que correct pour le prix proposé

  Réponse du propriétaire :
  Merci Philippe!
• Michel.o

  3 / 5

  Le 20/04/2019 à 07:41

  Rien à dire pour cet hôtel pourrait être mieux repas un peu juste pour un quatre étoiles chambre propre personnel bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre visite Michel. Nous essayons pour améliorer notre service
• isabelle.I

  4 / 5

  Le 18/04/2019 à 10:52

  Nous avons apprécié le séjour dans cet hôtel. .. + Personnel très sympa + Repas variés et goûteux + Chambre propre - Literie trop ferme - Stationnement difficile - Vue de notre chambre

  Réponse du propriétaire :
  Merci por votre visite
• franc.E

  4 / 5

  Le 25/11/2018 à 11:16

  trop de bruit, Mais les repas sont complet et bon qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Hassan
• Serge.e

  5 / 5

  Le 22/09/2018 à 10:01

  Rien à redire. Service irréprochable, cuisine excellente, ambiance assurée, personnels exigent et très à l écoute et serviable. Hôtel à 10 min de la mer. On a passé un super séjour à l hôtel Acapulco de Lloret de Mar. Félicitations à tous le personnels. Nous reviendrons avec grand plaisir l année prochaine 👍🌞🌞

  Réponse du propriétaire :
  Merci Serge
• Raphaël.a

  4 / 5

  Le 14/09/2018 à 09:49

  Les chambres sont très propres, le personnel est très aimable. J ai pris le petit-déjeuner ainsi que le dîner. Les deux repas étaient très bons, les produits très frais. L hotel est à minutes de la plage à pied et il y a beaucoup de commerces autour. Par contre lors de notre réservation, on a demandé un lit double, on a eu deux lits séparés et il manquait de coffre fort comme décrit dans l annonce. Des détails ... De plus on pouvait entendre nos voisins de chambre de temps en temps, heureusement qu'ils n'étaient pas très bruyants. Après, c'est sûr qu'on était en pleine période estivale ou quasiment toutes les chambres étaient prises. En général je suis satisfait

  Réponse du propriétaire :
  Merci Hamdan pour votre visite. Il faut dire que dans votre chambre, tous les coffres forts sont dans les armoires de chaque chambre. Merci et à la prochaine.
• brigitte.l

  3 / 5

  Le 07/09/2018 à 23:10

  Hôtel un peu bruyant a réserver aux fetard. Hôtel sans grand intérêt à part sa situation géographique puisque en centre ville.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Brigitte
• Stéphane.

  5 / 5

  Le 27/08/2018 à 15:37

  Un hôtel bien situé et bien tenu, pour un excellent séjour à Lloret. Mais varier un peu le petit déjeuner ne ferait pas de tort...

  Réponse du propriétaire :
  Merci Steph!
• Saint.o

  5 / 5

  Le 26/08/2018 à 13:32

  Le meilleur hôtel c’est Acapulco , personnelle très sympathique et surtout les petite dames qui travaille au bar 😉😉😉

  Réponse du propriétaire :
  Merci!!! A la prochaine!
• christopher.i

  2 / 5

  Le 21/08/2018 à 15:37

  une belle prestation pour la chambre. toutefois les abords de l hôtel sont bruyants. le personnel assez négligeant

  Réponse du propriétaire :
  Merci Christopher pour votre visite. Desus pour votre experience, seulement nous voulons remarquer que notre personnel c'est des plus bien valoré par nos clients, nous sommes désolé que votre séjour ne soit pasagréable.
• Victoire.e

  4 / 5

  Le 17/08/2018 à 20:54

  Hotel très agréable à Lloret. Il reste globalement familial, assez calme malgré la proximité du centre. Personal accueillant, à l'écoute, trouvant des solutions rapidement. Chambre propre, et assez grande, même pour une standard. Buffet tres correct, diversifié, et pour tous les goûts. Note spécial pour le matin, un régal. Manque juste de bons jus de fruits. Pisicine bien proportionné, car peu de monde dedans. Bref, excellent rapport qualité-prix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Victoire! À la prochaine
• Annie.A

  4 / 5

  Le 21/06/2018 à 11:37

  Bon hotel mais cuisine pas assez variée avec plats espagnols.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Annie
• Childishhh.o

  1 / 5

  Le 22/05/2018 à 10:33

  Hotel à éviter, ce "4 étoiles" en vaut 2 en France, le personnel est insupportable surtout 2 hommes qui s'appellent Enrique et David , vous les remarquerez de part leur attitudes déplacés au self, une femme aux cheveux courts aussi au self est insupportable, elle vous dénigre si vous ne payez pas l'eau.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre temps pour écrire votre avis et nous regrettons que vous n'avez pas apprécié votre expérience. Nous voulons commenter que l'une des valeurs les plus remarquables de notre hôtel est notre personnel. Nous sommes un hôtel familial avec un service personnalisé très proche et très apprécié par nos clients dans les différents canaux d'opinion. Notre hôtel est régi par des normes et une méthode de service visant à satisfaire nos clients de la meilleure façon possible. Quoi qu'il en soit, nous pouvons toujours faire des erreurs, et si c'est le cas, nous nous en excusons. Mais ce que nous ne pouvons pas accepter c'est de traiter deux de nos employés avec les qualificatifs que vous avez utilisés et que nous avons signalés à google.com comme étant inadéquats. Avec nos meilleures salutations,
• Moi.o

  4 / 5

  Le 19/05/2018 à 19:09

  La Localisation m'a beaucoup plu, le personnel agréable, tout en général était très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci ! A la prochaine!
• Dedette.e

  4 / 5

  Le 04/05/2018 à 17:25

  Très beau hôtel propre très bon restaurant personnels sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Merci Dedette! À la prochaine
• Mazza.a

  5 / 5

  Le 29/04/2018 à 16:22

  Hôtel très sympathique, propre, accueillant, animateur et personnel très disponible, animation sympathique, bonne cuisine diversifiée, un petit bémol toutefois pour les desserts fruits toujours les mêmes et peu de choix des gâteaux mais nous sommes content

  Réponse du propriétaire :
  Merci Macé !
• Gaetan.u

  5 / 5

  Le 12/04/2018 à 18:55

  Bien sous tous rapports personnels sympa hôtel nickel repas copieux....rien à dire..

  Réponse du propriétaire :
  Merci Gaetan! À la prochaine!
• Anne.a

  2 / 5

  Le 11/09/2017 à 17:37

  Plats froids non variés manque beaucoup choses dans les chambres (porte placard ,sacs poubelles , oreillers.......)

  Réponse du propriétaire :
  Merci Anne Marie pour votre opinion.Nous prendrons en compte votre opinion afin de nous améliorer.
• Perino.u

  1 / 5

  Le 21/08/2017 à 14:49

  La localisation et les prestations ne sont pas à la hauteur d'un 4 étoiles mais plutôt 2 étoiles. Le petit déjeuner est mauvais viennoiseries et pains rasis. Le café du jus de chaussettes et les jus de fruits de l'eau aromatisée.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Perino pour ton avis. Nous vous informons que cette saison nous avons apporté des améliorations dans notre restaurant, à la fois infrastructure et offre gastronomique. Nous aimerions vous revoir à notre hôtel et profiter de ces améliorations. À la prochaine!
• Aurélia.A

  4 / 5

  Le 27/07/2017 à 13:08

  Magnifique hôtel ! Le prix vaut la qualité ! Large choix de produits pour le petit déjeuner ainsi que le dîner ! Chambres au calme et belle vue ! En revanche, pas de parking à proximité, et les plus proches sont payants, dommage...

  Réponse du propriétaire :
  Merci Aurélia,
• Elodie.

  3 / 5

  Le 23/06/2017 à 22:54

  Hôtel très bruyant, confort des lits plus que médiocre, jus de fruits du petit déjeuner au goût de médicaments : horrible. Le parking est assez cher : 10 euros par jour et la connexion wifi est vraiment nulle, gardez votre argent! Les animations le soir sont moyennes, mieux vaut se balader en ville. En revanche, il est bien situé, le personnel est assez sympathique, le buffet est varié et change chaque jour. Dommage cependant de ne pas y trouver plus de fruits de saison, surtout en été (melon, pastèque...)
• tropiquette.

  3 / 5

  Le 28/05/2017 à 15:48

  Hotel situe dans une petite rue. Sans parking attribué confort moyen buffet moyen. Jus de fruit affreux ! Du chimique pur. !!! Un personnel éteint...convient à des jeunes pour faire la fête
• Lucien.o

  4 / 5

  Le 08/01/2017 à 13:43

  Génial séjour, équipe sympathique, accueil parfait, et restaurants très convivial.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Lucien de votre visite et votre opinion.
• Diebold.h

  5 / 5

  Le 15/09/2016 à 15:41

  Hola, Avons passé de très belles vacances. Hôtel à conseiller. Tous les employés sont supers : réception, salle de restauration, femmes de chambres et serveurs. Les repas sous formes de buffet = impeccable et très variés. Le seul petit B mol est le bruit dans les chambres le soir... Mais c'est l'Espagne est c'était les vacances, la fiesta ça se passe la nuit ! CH et MC

  Réponse du propriétaire :
  Merci Charles, à la prochaine!
• Simon.i

  4 / 5

  Le 07/08/2016 à 13:32

  Un peu bruyant mais l'hotel était sympathique. Quelques animations le soir, un buffet pas trop mal et varié, un personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  
• Anthony.a

  4 / 5

  Le 09/07/2016 à 17:24

  Le meilleur hôtel de lloret si vous souhaitez passer vos vacances dans une bonne ambiance,tranquille et agréable parmi tous les hôtels disons le, un peu "club med". Une équipe formidable et souriante vous accueille,d'autant qu'ils se donnent l'effort de parler français. La piscine est très agréable ainsi que le restaurant,les chambres sont très belles par rapport au prix mais aussi très bien insonorisées. Nous vous conseillons fortement cette hôtel. Si jamais vous y allez, passer le bonjour à Sergi de notre part.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Anthony
• christine.a

  4 / 5

  Le 30/06/2016 à 05:11

  Trés bon accueil , propre , avec petite épicerie attenante ce qui est bien pratique . Les chambres sont un peu vieillottes mais il y a tout ce qu il faut , sauf un petit étendoir sur le balcon .Le personnel est adorable surtout celui des chambres , et en particulier Loli à qui nous faisons de gros bisous .La restauration pas top du tout , peu de choix et qualité trés moyenne .L animation pour nous qui avons de quoi comparer est trés médiocre , dommage .

  Réponse du propriétaire :
  Merci Christine