Four Points by Sheraton Los Angeles International Airport

Tags: Hôtel,

• Ryoya..

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 03:42

  Une navette circule toutes les 30 minutes entre l'aéroport et l'hôtel. Un service de bagagerie a été fourni sans frais supplémentaires. J'ai séjourné dans plusieurs hôtels lors de ce voyage, mais celui-ci était le plus hospitalier. Le service de blanchisserie était un avantage personnel. Il y a deux machines à laver et deux sèche-linge au 1er étage de l'hôtel, utilisables 24h/24. Le paiement se fait uniquement par carte. La lessive est vendue dans la buanderie, mais le prix est un peu élevé. Je ne suis resté qu'une nuit, mais dans l'ensemble, j'ai été satisfait. merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Ryoya, merci pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux séjour au Four Points Los Angeles International Airport et que vous ayez apprécié notre service de navette, nos équipements et notre personnel serviable. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients un accueil chaleureux, des chambres confortables et un service efficace. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir afin que nous puissions partager une autre expérience formidable avec vous. Merci pour votre avis.
• Persian.o

  3 / 5

  Le 26/02/2023 à 21:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Emma.e

  3 / 5

  Le 24/02/2023 à 21:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Meetea.

  1 / 5

  Le 23/02/2023 à 08:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Jeff.r

  1 / 5

  Le 23/02/2023 à 01:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Mark.i

  2 / 5

  Le 22/02/2023 à 23:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Amanda.o

  2 / 5

  Le 18/02/2023 à 15:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Cecily.y

  3 / 5

  Le 18/02/2023 à 03:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Matt.a

  1 / 5

  Le 14/02/2023 à 04:43

  Réponse du propriétaire :
  
• WyKisha.h

  1 / 5

  Le 07/02/2023 à 13:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Green.o

  2 / 5

  Le 06/02/2023 à 04:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Regina.v

  1 / 5

  Le 05/02/2023 à 14:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Ebony.

  1 / 5

  Le 04/02/2023 à 17:13
• Colleen.e

  4 / 5

  Le 03/02/2023 à 06:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Mike.e

  1 / 5

  Le 28/01/2023 à 13:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Misz.a

  2 / 5

  Le 27/01/2023 à 18:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Ayesha.a

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 16:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Evan.l

  1 / 5

  Le 21/01/2023 à 08:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Leonardo.i

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 12:53

  Chambre pas très propre, mauvais service. Il leur a fallu 1 heure pour chercher notre réservation qu'ils n'ont pas pu trouver car ils cherchaient notre nom de famille. alors qu'au lieu de cela, ils avaient enregistré son nom et son prénom. ils nous ont fait perdre notre temps et malgré leur erreur, même pas une once d'excuses. personnel incompétent pour un hôtel rien de spécial. TRÈS CHER.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, Léonard. Nous sommes découragés d'apprendre les défis que vous avez rencontrés pendant votre séjour avec nous. Nous regrettons que notre équipe n'ait pas fait tout son possible pour répondre à vos besoins ou pour que vous vous sentiez apprécié. Nous nous tenons à une norme plus élevée, nous répondrons donc à vos préoccupations avec notre équipe de direction à l'avenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt afin de pouvoir démontrer le haut niveau de service que nous avons l'habitude de partager avec nos clients.
• Mary.a

  2 / 5

  Le 13/01/2023 à 20:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Alessandro.

  3 / 5

  Le 13/01/2023 à 00:08

  Bon rapport coût-bénéfice. Grand hôtel avec 03 ascenseurs, piscine, petite salle de sport. Chambres et salles de bains de bonne taille, mais sans réfrigérateur (il y a une machine à glaçons au sol). L'hôtel est à 30 à 40 minutes en voiture des attractions touristiques et très proche de l'aéroport. Accueil chaleureux, cependant, le chauffeur de la camionnette et la sécurité du parking sont impolis. Au fait, le parking coûte 42 dollars.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé votre avis, Alessandro. Heureux que vous ayez passé un agréable séjour avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos chambres spacieuses et le personnel amical de la réception. Cependant, nous sommes déçus que votre temps avec nous n'ait pas été idéal et que vous ayez rencontré tant de défis avec notre emplacement, notre politique de stationnement et nos commodités. Nous nous soucions de la satisfaction de nos clients, nous ferons donc part de vos préoccupations à notre équipe de direction à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus positive.
• Terry.o

  1 / 5

  Le 06/01/2023 à 04:48
• Ching.e

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 07:26

  Parce que le vol a été annulé, la compagnie aérienne a dédommagé l'hébergement à l'hôtel. La chambre est tout à fait satisfaisante, le lit est bon pour dormir, il y a une baignoire et de l'eau minérale, et une navette aéroport gratuite, adaptée aux passagers qui souhaitent prend l'avion.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre excellente critique, Ching! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Four Points LAX ! Nous visons l'excellence, nous sommes donc ravis que vous appréciiez non seulement nos lits confortables et nos nombreux équipements, mais également notre service de navette gratuit ! Vos éloges nous permettent de savoir que nous faisons notre travail ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une autre expérience merveilleuse!
• Jami.i

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 02:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Jimena.a

  2 / 5

  Le 29/12/2022 à 15:57

  J'ai fait la réservation environ 1 ou 2 mois avant pour qu'il n'y ait pas de désagrément, cependant quand nous sommes arrivés à l'hôtel il y avait plusieurs points avec lesquels nous ne nous sentions pas à l'aise. Pour commencer, l'homme qui est censé vous recevoir et vous dire où vous garer nous a accueillis grossièrement en disant que vous ne pouvez pas vous garer ici, ce camion est très gros (nous avons pris une camionnette pour 10 personnes) qu'ils auraient dû mentionner avant de charger moi plus tard, ils m'ont facturé 46 dollars pour garer mon camion, je n'avais pas d'autre choix que de les payer. Nous continuons à avoir des problèmes puisque le gars à la réception voulait nous donner 1 chambre pour 10 personnes, je le répète, la réservation a été faite beaucoup plus tôt et c'est supposé qu'ils devraient l'avoir sous contrôle maintenant, ils voulaient nous donner 1 chambre pour 10 personnes malgré le paiement de la réservation. . à chaque étage malgré avoir mentionné dans la réservation qu'il fallait que les 3 chambres que nous avons louées soient au même étage pour des raisons évidentes. Il n'y a personne dans l'hôtel pour vous dire quelle est votre chambre, encore moins pour vous aider à porter vos bagages.La vérité est que le service est généralement médiocre. L'hôtel est agréable et propre et les chambres sont bien mais pour le service je ne le recommanderais pas, surtout si vous venez avec des bagages et de la famille.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous contacter, Jimena. Nous sommes profondément déçus d'apprendre que vous n'étiez pas satisfait de votre séjour. Nous sommes fiers de notre personnel amical et accueillant, il est donc bouleversant d'entendre parler de ce type de service. Nous informerons notre équipe de direction de votre expérience et verrons ce que nous pouvons faire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. S'il y a quelque chose que nous pouvons faire pour organiser un futur séjour avec nous, veuillez nous le faire savoir. Nous aimerions avoir une autre chance de vous montrer à quel point nous sommes incroyables, alors nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
• Brandon.u

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 00:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Hasan.J

  1 / 5

  Le 25/12/2022 à 16:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Ajit.a

  2 / 5

  Le 25/12/2022 à 05:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Kawter.h

  4 / 5

  Le 20/12/2022 à 15:04

  Agréable expérience, un personnel professionnel mais surtout très accueillant. La chambre était propre et le lit confortable. L’hôtel a pris l’initiative de nous envoyer un mail avant notre arrivée contenant toutes les informations nécessaires pour trouver facilement la navette gratuite qui nous a transporté de l’aéroport à l’hôtel et cela nous a permis de gagner un temps fou. Lors de notre départ, nous devions effectuer le Check-out à 12h alors que notre vol était prévu pour 22h, le personnel a donc gentiment accepté de garder nos valises pour nous permettre de profiter de cette dernière journée, nous avons d’ailleurs pu profiter de la navette qui nous a déposé à l’aéroport après les avoir récupérés en fin d’après-midi.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la bonne note, Kawter! L'équipe du Four Points Los Angeles International Airport travaille toujours très dur pour offrir une expérience de haute qualité à tous nos clients. C'est formidable d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour avec nous et que vous avez adoré notre personnel aimable, nos chambres confortables et propres et notre service de navette pratique ! Nous espérons que vous prévoyez de rester avec nous bientôt! Nous serions ravis de partager une expérience encore meilleure avec vous. Merci encore.
• Chelsea.r

  1 / 5

  Le 14/12/2022 à 15:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Cindy.o

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 02:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Shep.h

  1 / 5

  Le 10/12/2022 à 03:45

  Réponse du propriétaire :
  
• T.D

  3 / 5

  Le 08/12/2022 à 21:39

  Réponse du propriétaire :
  
• EA.a

  1 / 5

  Le 07/12/2022 à 09:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Mexipino.l

  2 / 5

  Le 03/12/2022 à 16:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Curtiz.

  1 / 5

  Le 01/12/2022 à 10:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Meemie.a

  1 / 5

  Le 28/11/2022 à 00:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Gail.s

  3 / 5

  Le 28/10/2022 à 21:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Adam.e

  3 / 5

  Le 26/10/2022 à 12:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Dannica.o

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 23:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Kerry.o

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 05:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Ebony.o

  1 / 5

  Le 12/10/2022 à 17:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Ryan.

  3 / 5

  Le 11/10/2022 à 11:31

  Réponse du propriétaire :
  
• FromTheSky.

  1 / 5

  Le 06/10/2022 à 22:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Corina.r

  1 / 5

  Le 05/10/2022 à 16:43
• Keith.o

  1 / 5

  Le 04/10/2022 à 15:10
• Pierre.o

  2 / 5

  Le 03/10/2022 à 03:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Lee.r

  2 / 5

  Le 25/09/2022 à 18:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Swati.o

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 17:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Jesse.-

  2 / 5

  Le 24/09/2022 à 17:34
• Chelsea.

  1 / 5

  Le 24/09/2022 à 09:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Salma.i

  1 / 5

  Le 21/09/2022 à 03:51

  Réponse du propriétaire :
  
• GF.l

  3 / 5

  Le 19/09/2022 à 03:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Julia.c

  2 / 5

  Le 16/09/2022 à 23:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Isabel.c

  1 / 5

  Le 15/09/2022 à 13:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexa.a

  1 / 5

  Le 14/09/2022 à 17:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Garron.o

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 14:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Verified.o

  / 5

  Le 09/14/2022 à 00:00
• Johannes.

  2 / 5

  Le 13/09/2022 à 11:37

  L'emplacement de l'aéroport et des stations de location de voitures est bon (d'où deux étoiles au lieu d'une), mais sinon, la région n'a pas grand-chose à offrir. L'état de la chambre était absolument misérable et aurait grand besoin d'être rénové. La taille de la pièce était très petite et il n'y avait pratiquement pas d'espace de rangement pour les vêtements.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires, John. Il est regrettable d'apprendre que vous n'étiez pas entièrement satisfait de votre récente expérience, car nous nous efforçons de faire en sorte que tous nos invités vivent une expérience merveilleuse du début à la fin. Veuillez noter que vos commentaires seront dirigés vers les membres appropriés de notre équipe afin que nous puissions nous améliorer pour l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir l'expérience de qualité que nous pouvons vraiment partager avec nos clients.
• Jeff.

  / 5

  Le 09/13/2022 à 00:00
• Verified.o

  / 5

  Le 09/13/2022 à 00:00
• Rhina.a

  1 / 5

  Le 12/09/2022 à 09:28
• Andree.n

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 15:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Julissa.h

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 01:58
• tom.a

  1 / 5

  Le 09/09/2022 à 15:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Chrissy.r

  1 / 5

  Le 09/09/2022 à 15:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Dominic.r

  2 / 5

  Le 09/09/2022 à 03:16

  Réponse du propriétaire :
  
• James.w

  2 / 5

  Le 03/09/2022 à 06:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Adit.h

  1 / 5

  Le 23/08/2022 à 03:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Sudabeh.a

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 14:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Gill.r

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 16:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Alberto.e

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 00:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Christine.r

  2 / 5

  Le 16/08/2022 à 23:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Breanna.a

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 15:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Jeff.a

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 19:34

  Réponse du propriétaire :
  
• George.a

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 15:19

  Réponse du propriétaire :
  
• J.

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 17:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Ricci.u

  2 / 5

  Le 10/08/2022 à 22:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Reese.u

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 04:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Maddy.o

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 06:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Mediocre.

  / 5

  Le 02/15/2022 à 00:00

  Très bruyant, pas de double vitrage près de l'aéroport restaurant déplorable et hors de prix aucun service bagages et pas de chariot chambre correcte mais sans frigo !
• Ish.

  / 5

  Le 01/26/2020 à 00:00

  La staff.. (Réception) impolis, l’hôtel a besoin des rénovations, surtout les ascenseurs et le gym. Y’a pas grand chose de près pour manger.
• Lili20.

  / 5

  Le 09/21/2019 à 00:00

  Je ne recommanderais pas l’hotel car le personnel à la réception n’etait pas du tout professionnel, pas du tout aimable.
• Famille710427.

  / 5

  Le 07/29/2019 à 00:00

  Bon service en général.dommmage que l'hôtel soit démodé et trop bruyant et la buanderie en piteux état et pas très propre.
• Moana64.

  / 5

  Le 06/15/2019 à 00:00

  Hôtel très bien situé, personnels très pro
• Romain.

  / 5

  Le 06/07/2019 à 00:00

  Bon séjour dans l’hôtel chambre propre et confortable hôtel bien situé personnel aimable restauration chère pour ce sui est proposé
• Dominique.

  / 5

  Le 06/01/2019 à 00:00

  Un peu déçus par la chambre du 7e, nous sommes revenus pour l’emplacement, le restaurant et le rapport qualité /prix. Et nous avons apprécié la chambre du 4e.
• FFR38.

  / 5

  Le 12/24/2018 à 00:00

  Trop bruyant (avions) et nettement trop froid dans la chambre
• Tahia.U

  3 / 5

  Le 23/12/2018 à 19:40

  Près de l'aéroport avec navette. Personnel très serviable et attentionné.
• Boiboise.

  / 5

  Le 08/27/2018 à 00:00

  Situation très intéressante Hôtel grand, propre (l’extérieur paraît un peu vieillot certes), personnels souriants et agréables
• Mohand.r

  5 / 5

  Le 24/02/2018 à 11:40

  l'hôtel est vraiment pas mal et pas chère
• Geoffrey.O

  2 / 5

  Le 04/08/2017 à 14:02

  Vraiment pas terrible, aurait besoin de rénové sérieusement les chambres. Salle de bain des années 70, pas de pommeau de douche, pratique pour laver les enfants. Moquette au sol d un autre temps. Lits normaux sans plus. Pas au niveau pour mettre le nom Sheraton Ne reviendra jamais
• pascal.o

  1 / 5

  Le 27/06/2017 à 21:03

  Comportement lamentable de l'équipe d'accueil et leurs 2 managers. Après avoir passé 4 nuits , blocage vers 10h de l'accès à notre chambre pour une erreur de leur part ! Celle-ci leur a fait penser que ma CB n'avait plus de capacité de paiement. Il aura fallu plus de 2h de discussion (Après m'être assuré auprès de ma bq que le pb provenait bien de l'hôtel) et que je retire du liquide pour prouver que l'erreur provenait de leur manipulations ! Pas même une excuse ! Et c'est un bien court résumé... Dommage car l'emplacement est pratique et la chambre confortable.