Quels sont les horaires d'ouverture de Sol La Palma Los Llanos ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : 07:00–15:00 19:00–00:00 Mardi : 07:00–15:00 19:00–00:00 Mercredi : 07:00–15:00 19:00–00:00 Jeudi : 07:00–15:00 19:00–00:00 Vendredi : 07:00–15:00 19:00–00:00 Samedi : 07:00–15:00 19:00–00:00 Dimanche : 07:00–15:00 19:00–00:00

Quelle est l'adresse de Sol La Palma Los Llanos

Calle Punto del Pozo, 24 - 38769 Los Llanos

Sol La Palma à Los Llanos | 88 AVIS

Name: Sol La Palma
Address: Calle Punto del Pozo, 24, Los Llanos, 38769, Espagne
Telephone: +34912764747
Rating: 3.3

Damien.e

Très bel hôtel, un personnel très sympa de belle vue sur la mer et un restaurant avec de la bonne nourriture. Généralement quand je vais en vacances en Espagne je me retrouve dans des hôtels avec beaucoup de jeunes qui fais du bruit et aime faire la fête et après plusieurs recherches je suis tombé sur cet hôtel sur cette très belle île et j'ai découvert le calme ou pouvoir me reposer sous le soleil, petite ville juste à coter avec ce qui faut pour faire les courses et cuisiner (si besoins) des restos avec des prix très correcte pas loin et une plage qui n'est pas bonder avec un jolie sable noir. Belle petite visite en bateau avec des dauphins dans la mer et un petit apéro offert dans la ville voisine et possible de réserver par l'hôtel avec taxi qui vient vous chercher et d'autres activités possibles à réserver et faire. Je suis partis en Septembre avec une température très correcte entre 33 et 41 (alors que les sites météo annonçais 25) entre la marche/les sauts en deltaplane et la marche à pied dans les très beau coin de l'île c'était magnifique.

Chris.

Très bel endroit. La nourriture est délicieuse et les chambres sont propres. Vue sur la mer 🌊 magnifique. J'y suis allé deux fois et j'aimerais revenir. merci pour le service 😃✌

Dieter.i

Hôtel magnifiquement situé sur la plage de sable noir avec une promenade et des kiosques où vous pouvez obtenir toutes les boissons MIX alcoolisées servies deux fois par le Camerero à des prix très raisonnables...! A l'hôtel buffet froid et chaud riche et coloré. Grandes chambres bien entretenues. Service dans le style du sud très bon. Je recommanderai l'hôtel. J'aimerais revenir.

Ingeborg.a

LFES.

Un bon hôtel, avec de grandes chambres et de splendides terrasses. 2 lits de 1'05, avec bon matelas. Salle de bain spacieuse et bonne douche. Le buffet est très bon et varié, mais en 4 soirs, il manque quelque chose de nouveau. Je recommande de commander du vin, salez plus sur le compte. Personnel amical et travailleur. Le parking coûte 5 € par jour. La piscine chauffée est un luxe, des vues incroyables. Le prix du café exagéré.

C..

L'excellente équipe d'animation, merci Juanki et Ana... Vous êtes charmants. La salle à manger est très bien, avec une terrasse donnant sur le coucher de soleil sur la mer. Tout le personnel très sympathique. Très bonnes installations... J'ai hâte d'y retourner

Réponse du propriétaire :
Cher CF, Merci de partager votre avis et vos commentaires avec nous. C'est une grande fierté et une grande satisfaction de savoir que nous avons pu répondre pleinement à vos attentes. Nous partagerons vos commentaires avec tous nos collègues, en particulier Juanka et Ana. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre Sol La Palma et dans notre belle île. Salutations cordiales.

Yaiza.f

J'ai besoin de savoir si deux employés de cet hôtel vont bien ou s'ils ont besoin de quelque chose en ce moment où La Palma vit avec le volcan. Ce sont Elena et Carlos, serveurs de cet hôtel. S'il vous plaît, si vous le voyez ou si quelqu'un peut me donner des informations, écrivez-moi. Une salutation et beaucoup d'encouragements la paume.

Réponse du propriétaire :
Cher Yaiza Afonso Garcia, Tout d'abord merci pour vos bons voeux et vos gentils mots. Nous voudrions vous dire que Carlos est en bon état, et nous espérons qu'Elena l'est aussi. Il ne travaillait pas actuellement avec nous et nous regrettons de ne pouvoir vous donner plus d'informations. A votre entière disposition. Salutations cordiales.

mefixta.o

La piscine était divine, le lit l'un des plus confortables dans lequel j'aie jamais dormi et le personnel très attentionné et professionnel. Mis à part le fait que les toilettes se détérioraient, je n'aimais pas qu'un volcan à proximité ait éclaté et ils ne m'ont pas laissé entrer pour récupérer mes affaires. Cela ne m'a pas non plus donné confiance dans la planification d'urgence, le fait que c'est moi qui ai alerté le personnel de l'hôtel lorsque le volcan a explosé. Je lui donne 5 étoiles car au final j'ai récupéré mes affaires (merci à Angeles).

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci de nous avoir choisis, de nous valoriser et de le faire de manière si positive. Nous vous remercions également de votre compréhension en ces temps difficiles. L'évacuation de l'hôtel a été effectuée conformément aux instructions des forces et organes de sécurité de l'État. Nous sommes désolés s'il y a eu des inconvénients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans notre Sol La Palma et sur la belle île. Nos meilleurs voeux.

José.u

Emplacement privilégié, services à la hauteur de la catégorie de la chaîne, piscines extérieures idéales pour la détente (la piscine idéale en bord de mer). Petit déjeuner bien présenté, de bonne qualité et très varié. Chambres spacieuses, bien équipées et bien insonorisées. Personnel sympathique, à l'écoute et prêt à faciliter votre séjour. Propreté et ordre exquis. Pour améliorer le problème du stationnement

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci de nous avoir choisi et de nous valoriser. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au Sol La Palma pour vous offrir un séjour mémorable. Salutations cordiales.

S.a

Nous avons séjourné en août. J'espère que tout se passe bien et que l'hôtel n'est pas affecté par l'éruption. Nous voulons vraiment répéter à votre hôtel. Un gros câlin et je souhaite à tout le monde de bien se porter !

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour vos gentils mots et pour le message de soutien à tous ceux qui composent la famille Sol La Palma. Ce sont des moments difficiles, mais nous sommes sûrs qu'ils seront surmontés. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre Sol La Palma, avec un paysage différent, mais avec la luminosité qui caractérise notre belle île. Nos meilleurs voeux.

Andrii.v

Réponse du propriétaire :

María.u

Attention spectaculaire du Guest Experience Manager (Rubén), il nous a aidés à l'enregistrement et s'est toujours assuré que le séjour était à notre goût. Il nous a aussi aidé à récupérer des peluches oubliées par ma fille dans la chambre. La piscine de l'hôtel se trouve dans un endroit spectaculaire, où vous pourrez profiter de magnifiques couchers de soleil, avec de la musique DJ en direct. À côté de la plage et avec des chambres spacieuses et très confortables pour aller avec des enfants.

Réponse du propriétaire :
Chère Maria Eugenia Arriero, C'est un immense plaisir de recevoir vos commentaires et de savoir que grâce notamment à notre personnel, mention spéciale à notre Guest Experience, le séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons au quotidien d'offrir le meilleur de chacun pour que nos clients se sentent chez eux. Nous partagerons votre retour avec toute l'équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans votre maison sur la magnifique île de Sol La Palma. Nos meilleurs voeux.

Quique.u

Beaucoup à améliorer. Mesures covid très médiocres. Restaurant avec quelques défauts, déchets de glaces par exemple. De bons plats (le grill par exemple) et d'autres très mauvais (je n'ai pas l'habitude de critiquer les buffets, mais dans celui-ci il y avait des plats immangeables). Très bon petit déjeuner. Le personnel est très sympathique mais pas très résolu. L'enregistrement en ligne n'a pas aidé. L'animation approuve, mais c'est quand même de l'animation d'hôtel, ils font ce qu'ils peuvent. Je ne répéterais pas.

Réponse du propriétaire :
Cher Quique Munoz, Salutations de Sol La Palma! Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne répondait pas à vos attentes. Nous prendrons en compte vos commentaires pour continuer à s'améliorer et à prendre des mesures dans les domaines qui peuvent être améliorés. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous transmettre la valeur de notre programme Stay Safe with Melia, car les actions contre le COVID sont très larges et variées. L'intensification des processus de nettoyage, la modification des espaces pour garantir la distanciation sociale et la refonte des processus pour réduire l'interaction avec nos clients sont quelques-unes des mesures que nous avons prises. Nous espérons que vous changerez d'avis et que vous nous donnerez une autre occasion de vous offrir une expérience authentique répondant à toutes vos attentes. Sincères salutations.

Oliver.a

Dans un quartier très calme de l'île. Chambre rénovée avec de belles vues sur la mer et le coucher du soleil.Très bonne piscine, avec musique d'ambiance. Salle à manger donnant sur la plage. Bon petit déjeuner, dîners plus faibles. Pizzas, pâtes, plats préparés et riz faible... Nous n'avons pas aimé que pour changer votre serviette vous deviez payer 1€ en plus de la caution de 20€. Zone humide, les serviettes ne sèchent pas. La climatisation ne fonctionne pas parfaitement. Certaines nuits, nous avons chaud. Pour le reste, l'hôtel et l'île merveilleuse sont recommandés.

Réponse du propriétaire :
Cher Olivier Baeza, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre récent séjour et d'avoir choisi Sol La Palma pour profiter de vos vacances bien méritées. C'est un plaisir de savoir qu'en général votre séjour a été mémorable, mettant en valeur nos chambres avec de belles vues sur la mer et les couchers de soleil, la piscine, l'ambiance, le buffet et l'emplacement idéal. Nous sommes désolés qu'il y ait d'autres aspects qui n'aient pas pleinement répondu à vos attentes ; Nous allons travailler dessus pour continuer à nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans votre maison sur la belle île. Nos meilleurs voeux.

Yurena.o

L'hôtel est bien, propre et les chambres sont spacieuses. La piscine est de taille moyenne mais la plage est juste à côté. Je ne lui donne pas 5 étoiles car la nourriture était un peu faible et les œufs pochés étaient durs car ils étaient laissés dans l'eau au lieu de les retirer une fois cuits, mais en général c'est un hôtel fortement recommandé !

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir choisi notre Sol La Palma pour profiter de vos vacances bien méritées et pour le temps que vous avez pris pour nous envoyer vos commentaires. Savoir que d'une manière générale votre séjour a été tout à fait agréable, à la hauteur de vos attentes, est une grande motivation pour toute la famille qui compose cet hôtel. Nous nous excusons de ne pas avoir entièrement couvert tous les aspects et nous continuerons à y travailler afin que si vous nous rendez visite à nouveau, votre séjour soit pleinement complet. Nous vous envoyons un salut cordial, vous attendant à nouveau chez vous sur la belle île.

Miren.r

La nourriture : la qualité pourrait être améliorée. Ils n'ont pas rendu la caution de 20 € pour le contrôle de la climatisation. Ils ont accepté de vérifier et j'attends toujours. Si vous laissez une caution, demandez un justificatif !

lakritz.5

Très bien situé, très proche de la plage, grandes piscines, suffisamment de transats. Grands appartements propres avec balcon et climatisation parfaite (demandez impérativement une télécommande pour la climatisation à la réception, sinon elle ne fonctionne pas correctement). Très bon petit déjeuner, buffet du soir correct, mais pas exceptionnel. Une très grande attention a été portée au respect des règles d'hygiène corona. Très belle équipe sportive engagée avec de belles offres. Service amical tout en mangeant. La réception a essayé honnêtement. Nous y avons passé de merveilleuses vacances !

Réponse du propriétaire :
Chère Réglisse 45, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre Sol La Palma pour vos vacances; ainsi que de prendre le temps de partager vos expériences récentes avec nous. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et vous pouvez être sûr que vos commentaires ont été transmis aux différents services de l'hôtel et au personnel, car ce n'est que grâce à leurs efforts et leur dévouement que nous ont atteint notre objectif - la satisfaction de nos clients - accessible. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans votre résidence secondaire, le Sol La Palma.

Ana.r

Si vous êtes coeliaque vous avez peu de chance malgré le fait que nous vous prévenons bien à l'avance et tous les jours au restaurant. Ils se limitent à mettre en arrière-plan, uniquement au petit-déjeuner, des sacs de pain et des viennoiseries avec un micro-onde. Il n'y a aucune signalisation sur les allergènes et personne n'en sait rien. Attention aux cafards au bord de la piscine la nuit. Ils sont nombreux. Améliorer l'attention et ajouter quelques bières sans gluten ne coûte rien. Pour les résidents canariens, les prix sont élevés.

Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour votre commentaire et nous excusons de ne pas vous avoir proposé un séjour à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à souligner que nous traitons très sérieusement tous les allergènes et que, par conséquent, dans notre buffet, une grande variété de produits sans gluten est proposée. Au petit-déjeuner, il y a un coin spécial, à l'arrière, pour éviter la contamination croisée et pendant le dîner, nous commandons généralement la nourriture, dans le cadre du menu établi, pour la préparer directement dans la cuisine. De plus, nous disposons d'un carnet d'allergènes où sont rassemblées toutes les informations sur chacun de nos produits. La bière sans gluten, si nécessaire, est acquise afin que pendant le séjour de nos clients, ils puissent en profiter. Nous sommes désolés s'il y a eu un malentendu et nous étudions déjà vos commentaires, car ce n'est pas la procédure habituelle. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir au Sol La Palma, nous vous disons au revoir en vous envoyant un salut cordial.

Teresa.g

Bon hôtel, avec des chambres rénovées. Il y a des zones de l'hôtel qui n'ont pas l'air très bien, mais généralement bien. Le préposé au parking, un peu embêtant, même si nous lui avions dit que nous n'allions que décharger, il nous a suivi jusqu'à ce que mon mari prenne la voiture. La chambre était confortable et large. Les lits bien. La terrasse donnant sur le parking le pire. Le petit déjeuner était assez bon, même si les mesures covid m'ont semblé exagérées et contre-productives, en entrant dans le restaurant, en plus du gel, que je considère comme normal, également des gants, qu'il faut ensuite retirer et laisser sur la table. Excellent emplacement. Rapport qualité prix normal à élevé.

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir choisi Sol La Palma pour profiter de vos vacances bien méritées et d'avoir évalué votre séjour de manière si positive. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au Sol La Palma. Nos meilleurs voeux.

Magol.o

Des installations grandes et spacieuses, des chambres soignées et propres, si vous obtenez une chambre face à la mer, vous pourrez profiter de magnifiques couchers de soleil. Si vous avez un véhicule vous pouvez le laisser dans le parking payant mais ce n'est pas cher. Le petit-déjeuner est un buffet avec toutes les mesures de sécurité et d'hygiène.

Réponse du propriétaire :
Cher , Salutations de Sol La Palma! C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires de nos clients, surtout s'ils sont aussi positifs, car ils motivent tout le personnel en récompensant notre travail. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincères salutations.

E.

Hôtel avec des parties rénovées et d'autres en mauvais état, c'est dans un quartier calme, mais il y a de la musique en tout temps comme si vous étiez dans une discothèque ! Le seul point positif ce sont les petits déjeuners!.. nous avons quitté l'hôtel le matin et nous ne sommes même pas allés dîner car nous n'écoutions pas la musique, dommage qu'il ne laisse même pas entendre les vagues de la mer!

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci de nous avoir choisis, de nous apprécier et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Excusez-nous mais nous ne comprenons pas ce qui est exposé à propos de la musique à tout moment. Différons sur cet aspect, puisque le programme musical commence le soir, en mode ambiant, à l'exception de quelques activités diurnes et pendant le dîner au restaurant, il n'y a pas d'animation musicale, puisque le programme se concentre sur la plage de Salado à une autre zone de l'hôtel. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos besoins et attentes. Nous continuerons à travailler pour couvrir tous les aspects. Nous vous envoyons un salut cordial.

MARIA.E

Grande chambre avec une vue imprenable. Espace piscine super sympa. Grande variété de plats dans la salle à manger. Le stationnement était un problème au début, mais il y a un parking municipal à 5 minutes à pied et le chemin vers l'hôtel est beaucoup plus agréable à partir de là le long de la promenade en bord de mer. À mon avis, cela ne vaut pas la peine de payer 5 € par jour, à moins que vous n'aimiez pas vous garer sur terre. En guise d'amélioration, renforcer le nombre de personnel en salle, toute l'équipe est adorable mais ils n'étaient pas suffisants aux heures de pointe. Il est important de savoir que vous êtes à La Palma, un paradis naturel, si vous cherchez un hôtel 5 étoiles, ma recommandation est d'aller dans une autre des îles Canaries, La Palma est nature et simplicité.

Réponse du propriétaire :
Chère Maria Fernández, Merci de nous avoir choisis pour profiter de votre séjour à Isla Bonita et d'avoir pris quelques minutes pour partager vos commentaires avec nous et nos futurs clients. Il est agréable de savoir que, d'une manière générale, votre séjour a été totalement satisfaisant. Nous prendrons note de vos commentaires pour continuer à nous améliorer. Nous vous adressons nos meilleurs vœux.

Òscar.e

BUFFET INCOMESTIBLE. Désolé d'être si dur, mais je voudrais empêcher quiconque de passer le mauvais moment que mon partenaire et moi avons passé au restaurant (buffet) de l'hôtel. Nous avons presque tout essayé : Légumes, fruits de mer, poissons, viandes et desserts. Tout était moche, pour ne pas dire dégoûtant, vraiment. Surtout les fruits de mer, quelque chose que nous voulions manger. Les rasoirs, les moules et les palourdes étaient mortels. Ils avaient une texture et un goût horribles. Ensuite, la viande et le poisson qui sont cuits devant vous, également horribles. Le saumon n'avait même pas le goût du saumon et la viande était sèche et de mauvaise qualité. Nous ne comprenons pas pourquoi 18 € sont facturés pour un si mauvais repas dans un hôtel 4 étoiles.

Réponse du propriétaire :
Cher Oscar Fernández Gomez, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous proposer un buffet à la hauteur de vos attentes et nous sommes surpris d'apprendre ainsi votre insatisfaction quant au dîner dans notre restaurant de Puerto Naos, puisque tout le personnel de la salle avait sentiment contraire dans la nuit d'hier lors de sa visite. Nous sommes toujours disponibles pour nos clients, les écoutant et acceptant leurs suggestions ainsi que demandant, pendant le service, de savoir si tout est au goût de nos clients. Encore plus si possible si l'on observe que la vaisselle s'enlève complètement, ce qui n'est pas le cas. Les commentaires de nos clients ont été très positifs, notamment en ce qui concerne le coin fruits de mer. Nous pouvons comprendre que ce n'était pas à votre goût, mais nous pensons que des mots comme dégoûtant ou horrible ne sont pas appropriés pour désigner la nourriture, surtout avec la situation qui existe dans certains endroits où vous luttez quotidiennement pour avoir quelque chose à manger. Encore une fois, nous regrettons de ne pas avoir atteint ce qui était demandé. Nous vous adressons nos meilleurs vœux.

Acorán.�

excellente situation. L'hôtel a plus que répondu à nos attentes. Bon prix, beaucoup de variété et de qualité dans la nourriture, personnel très attentionné et agréable (surtout Rosi, la fille qui nous a reçus dans la salle à manger et qui a traité ma fille de 2 ans comme une princesse).... Venez sur, totalement recommandé et à la hauteur d'une île magnifique que nous avions besoin de connaître.

Réponse du propriétaire :
Cher Acorán Galván, Salutations de Sol La Palma! Quelle joie de savoir que nous avons su répondre à vos attentes, créant des souvenirs qui resteront à jamais. Nous avons partagé vos commentaires avec tout le personnel, en particulier avec Rosi, qui se souviendra toujours de la petite fille avec le sourire. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et vous remercions de toujours nous recommander. Nos meilleurs voeux.

Negro.t

Je viens d'arriver à l'hôtel et il nous a fallu plus d'une demi-heure juste pour nous enregistrer car apparemment décrocher le téléphone est plus important que de s'occuper des clients qui arrivent. Par contre, pour ce que vous payez, il devrait y avoir un Site activé pour le stationnement pour tous les invités, car nous avons dû nous garer assez loin. La chambre est bien et la piscine aussi..

Réponse du propriétaire :
Cher nègre Otero, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée à votre arrivée et espérons que vous apprécierez votre séjour parmi nous. Nous sommes à votre entière disposition pour tout aspect dont vous pourriez avoir besoin. Sincères salutations.

J.

Les chambres et les lits sont bons. Malheureusement, il y a de la musique très forte dans la piscine tous les soirs jusqu'à au moins 23 heures, qui peut également être entendue extrêmement fort avec les fenêtres fermées. Les Espagnols ne s'en souciaient évidemment pas, car la réception était toujours surprise lorsque nous nous sommes plaints. La climatisation centrale peut n'être que d'environ 5 degrés plus froide que la température extérieure, à 40 degrés, il n'est pas très confortable de dormir. Le restaurant à la carte Salado est vraiment indigne d'un hôtel 4 étoiles. Nous y avons mangé deux fois, les deux fois toute la nourriture était immangeable ! Le buffet du petit déjeuner est correct, mais pas comme d'habitude au Melia. La réception est en sous-effectif.

Réponse du propriétaire :
Liber JK, Merci pour vos commentaires sur votre récente expérience de vacances avec nous. Comme notre objectif principal est de toujours offrir à nos clients une expérience de vacances mémorable, vos commentaires sont essentiels. Nous vous sommes extrêmement reconnaissants pour votre temps et vos critiques constructives. Merci encore pour cet avis sur notre hôtel et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement.

José.a

Hôtel à la situation exceptionnelle, avec une vue incroyable sur la mer et des piscines en pierre rénovées très agréables. Ils ont un plan d'activités très varié qui rend votre séjour plus agréable. Personnel très gentil et sympathique. Nous avons eu beaucoup de contacts avec les animateurs, en particulier Ana et Juankar, et avec les sauveteurs, tous très gentils et attentionnés.

Réponse du propriétaire :
Cher endez, Quelle joie de recevoir vos commentaires, cela nous permet de savoir que chaque effort a sa récompense. L'équipe de Sol La Palma s'efforce quotidiennement de fournir le meilleur de chacun pour atteindre tous nos clients et les faire se sentir chez eux. Ils recevront vos paroles avec une grande joie, en particulier Ana, Juankar et tous les sauveteurs. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au Sol La Palma et continuer à créer des souvenirs uniques et mémorables. Nos meilleurs voeux.

giorgio.n

D'abord les bonnes choses : Emplacement, chambre, vue et un personnel très gentil et efficace. Maintenant le mauvais : Le parking (payant) ne peut pas être réservé 😳 et il faut avoir de la chance en arrivant. Nous sommes allés une semaine sans climatisation malgré avoir essayé de le réparer 3 fois. Nous aurions pu demander à changer de chambre, mais il aurait été plus logique qu'ils le proposent, s'ils ne l'avaient pas fait ils étaient probablement tous dans la même situation ou.... manque de management. Le buffet était copieux, mais un peu trop canarien. C'est vrai, nous sommes italiens et prétentieux, mais un peu plus international c'était mieux. Je le répète, le personnel était au niveau d'un Melia, la structure ne l'était pas.

Réponse du propriétaire :

Nat.a

Très mauvais rapport qualité prix. C'est très vieux, mal entretenu. Il a beaucoup de potentiel, avec un bon lifting, il aurait fière allure. Nous avons été assez déçus. Super vieux appartements et choses cassées. Buffet régulier.

Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter pleinement de votre séjour. Rassurez-vous, vos commentaires seront étudiés et nous continuerons à mener des actions d'amélioration afin de ne pas décevoir nos clients, puisque notre objectif est contraire au ressenti provoqué en vous. Nos excuses. Sincères salutations.

Erica.o

J'attends plus des installations et du personnel de l'hôtel. De la part de l'hôtel mauvaise rénovation, il y a de l'humidité et la propreté peu à désirer. Petit contrôle covi. La piscine a l'air publique, les gens viennent de la plage car rien ne la limite. Le personnel n'est pas donné aux gens, travail par engagement nous l'avons vu. Le buffet est varié mais pas en quantité. Ils manquent d'enveloppes de colacao par exemple. Ne ressemble pas à un hôtel 4* pour moi. Je lui donne 3* et merci.

Réponse du propriétaire :
Chère Erica More Hernandez, Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience dans notre Sol La Palma et pour le temps que vous y avez consacré. Nous sommes attristés de lire votre commentaire, d'autant plus que nous pouvons vous assurer que toute l'équipe fait de son mieux pour obtenir l'entière satisfaction de tous ceux qui nous visitent. Cependant, nous apprécions que vous nous fassiez part de votre expérience et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre occasion de vous montrer notre véritable niveau d'hospitalité. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau au Sol La Palma.

Javier.e

Bon hôtel. Si vous demandez une chambre supérieure, ça vaut le coup. Les vues sur la mer sont spectaculaires. Personnel sympathique et chambres mises à jour. L'emplacement est parfait. À côté d'une plage impressionnante. Aucune plainte. Il a répondu à mes attentes en termes de rapport qualité/prix.

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci, nous ne pouvons que vous remercier pour vos très bons commentaires sur notre hôtel et votre récent séjour parmi nous, ainsi que pour les avoir partagés avec nous tous et futurs clients. Il va sans dire que ce sera un immense plaisir pour tous de vous accueillir de nouveau chez vous sur la magnifique île de Sol La Palma. Nos meilleurs voeux.

nacho.d

Hôtel bien situé où la piscine disparaît dans la mer, superbes couchers de soleil où il y a toujours des DJ ou de la musique live. Les meilleures chambres sont celles avec une terrasse supplémentaire. Peu de détails qui peuvent sortir du scénario, salle de courtoisie etc.

Réponse du propriétaire :
Cher , Des commentaires comme le vôtre sont la plus belle récompense de notre travail quotidien :-) Merci beaucoup de partager avec tous les lecteurs votre belle opinion sur notre Sol La Palma. Nous espérons que cette situation passera bientôt et que nous pourrons à nouveau disposer de tous les services et installations actifs, comme notre salle de courtoisie. Revenez nous rendre visite bientôt!

Toni.s

Chambres très propres et spacieuses, le meilleur buffet que j'ai vu avec une grande variété de plats. . . Piscine un peu juste mais il y a une plage juste en face... 4 étoiles pour le problème de la piscine...

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour vos commentaires et d'avoir choisi Sol La Palma pour vous reposer et profiter de quelques jours plus que mérités. Nous sommes heureux de recevoir vos commentaires, notamment sur le buffet; Savoir que c'est le meilleur que vous ayez vu avec une grande variété d'aliments est une source de fierté, car c'est un aspect sur lequel beaucoup de travail a été fait pour arriver à un buffet optimal et de qualité. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères salutations.

Jorge.

Excellent endroit pour passer quelques jours de vacances. Un 10 au restaurant pour sa qualité et son service. Je suis coeliaque et son inquiétude est maximale. Superbes patrons de grillades. Idem pour l'accueil après un malentendu extérieur à l'hôtel et un serveur a été résolu. Avis spécial pour la responsable de la réception, Mme Rodríguez, pour son professionnalisme et sa gentillesse. En général, les réceptionnistes sont très sympathiques.

Réponse du propriétaire :
Cher , C'est un plaisir de recevoir vos commentaires et de les partager avec toute la famille Sol La Palma, en particulier avec les collègues du restaurant, du grill et d'Angeles, notre responsable de la réception. Tous offrent le meilleur pour que nos clients se sentent chez eux. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans votre maison sur la belle île. Nous vous adressons nos meilleurs vœux.

Adrian.a

Ni le prix que vous payez ni les étoiles qu'il a ne correspondent à la réalité. Le service, très médiocre en général et surtout dans le resto à la carte. Bien que les gens soient gentils, très inattentifs et détaillés. À mon avis, tout ce qui est négatif est lié à une mauvaise gestion de la part de la direction de l'hôtel, ou du moins c'est l'impression que j'ai eue. Le service de chambre et les installations, bien.

Réponse du propriétaire :
Cher Adrien Sanz Salgado, Nous regrettons de vous avoir causé cette impression lors de votre séjour, car c'est totalement contraire à notre objectif, puisque toute l'équipe, direction comprise, s'efforce de répondre aux attentes de nos clients et qu'ils se sentent chez eux. Nous continuerons à nous efforcer pour que nos clients puissent s'amuser au maximum sans soucis. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous pourrons changer votre point de vue. Sincères salutations.

M.

Tout le personnel très sympathique. Ce que je trouve incroyable, c'est qu'ils vous font payer le parking ou qu'ils vous demandent une caution pour une simple serviette. La réforme lui a fait très "facelift" pour s'en sortir et le tour est joué (et justifier la hausse des prix). Le buffet est très varié mais la qualité de la nourriture est vraiment mauvaise. Trop cher pour ce qu'ils proposent. Ils devraient également faire attention à qui se faufile, surtout avec le problème du covid, car nous avons vu un groupe d'enfants se faufiler la nuit dernière, s'allonger sur les transats et se promener dans l'hôtel et personne ne l'a remarqué.

Réponse du propriétaire :
Chère Jaismy Concepcion Mendoza, Merci de nous avoir choisis pour profiter de quelques jours de déconnexion et de détente et nous regrettons de ne pas avoir pu dépasser vos attentes. Nous nous efforçons quotidiennement pour que nos clients puissent vivre pleinement l'expérience mais nous savons qu'il existe des points à améliorer, auxquels nous allons nous attaquer. Le parking est privé, gardé 24h/24, mais nous indiquons toujours à nos clients les options publiques les plus proches. Concernant les serviettes, il s'agit d'une simple caution qui vous est restituée à la fin du séjour. Nous regrettons que la réforme n'ait pas été à votre goût. Toutes les chambres et les espaces communs ont été rénovés et c'est quelque chose que nos clients apprécient remarquablement. Néanmoins, il y a des espaces qui continueront d'être améliorés. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au Sol La Palma. Nos meilleurs voeux.

Norbert.c

On a l'impression de rester debout à l'enregistrement pendant des heures. Les employés sont désespérément débordés parce qu'ils sont en sous-effectif et que la technologie ne fonctionne pas. La patronne vient voir de temps en temps, mais s'éloigne dès qu'elle voit ce qui se passe devant. L'hôtel est un château de lit désuet, les chambres sont propres et la vue est sensationnelle. Les boissons à la piscine sont hors de prix. C'est à cela que sert le service. Le petit déjeuner se compose d'un assortiment de très mauvais aliments. Conclusion : Déconseillé du tout

Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour dans notre resort. Vos commentaires nous sont très précieux pour continuer à améliorer notre service et nos installations jour après jour. Il va sans dire que notre objectif est de faire en sorte que tous nos clients passent des vacances incroyables et nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à répondre à vos attentes cette fois-ci. Au nom de toute l'équipe de Sol La Palma, nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau dans notre complexe pour vous convaincre de notre passion pour le service et regagner votre confiance en notre entreprise. Si vous changez d'avis et décidez de nous rendre visite à nouveau, n'hésitez pas à contacter notre service client. Notre personnel fera tout pour que vos prochaines vacances avec nous soient entièrement satisfaisantes. Sincères amitiés.

Lucia.l

Il y a quelques semaines, ma famille et moi avons passé 7 jours à La Palma, que nous avons trouvé magnifique. La situation de l'hôtel, à mon avis, est la meilleure si vous voulez être au calme. Il est très agréable de pouvoir se rendre à pied à la plage de sable juste à côté, ou flâner le long de la promenade, ou boire un verre en terrasse. Tous les employés de l'hôtel ont été adorables avec nous. Surtout la personne chargée de recevoir en salle à manger, le serveur à la cafétéria de la piscine le soir et les gars de l'animation. Les chambres sont très propres, confortables et très calmes la nuit (en ouvrant les portes du balcon on n'entendait que les vagues sur la plage) Notre chance était d'être sur quelques jours qu'il n'y avait pas de foule. Donc c'était calme à l'heure du petit déjeuner et du dîner. Pour mettre un coup, la question du droit de passage.

Réponse du propriétaire :
Chère , C'est un plaisir d'avoir reçu vos commentaires et de les partager avec toute l'équipe, en particulier avec Raquel, notre responsable de la salle à manger, Carlos, notre serveur au bar de la plage, et Aythami, Juanka et Iris, nos animatrices. Savoir que nous pourrions vous faire sentir chez vous est notre maxime. Merci de nous avoir choisis et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Nos meilleurs voeux.

Beatriz.a

L'hôtel est à côté d'une plage de sable noir avec une belle vue, mais c'est l'une des rares bonnes choses. Il lui reste une étoile. Quand nous sommes arrivés, la salle de bain était sale et sentait le drain et le jeu complet de serviettes n'était pas là. La nourriture du buffet, tant au petit déjeuner qu'au dîner, très très peu. Ils ne vous accompagnaient pas à table, serveurs peu aimables et peu de mesures anti-covid : la nourriture était dans des chaudrons couverts qu'il fallait soulever pour voir ce que c'était, ils n'avaient pas de pancartes avec les noms ou les allergènes, les vinaigrettes étaient pas individuel, ...Mon fils est allergique et le maître d'hôtel n'a pas pris beaucoup de peine pour me "proposer" de faire quelque chose dans la cuisine pour éviter les allergies croisées. Je n'ai vu à aucun moment changer les cuillères des plats. Enfin, on entend tout d'une pièce à l'autre, surtout si l'on est sur le balcon.

Réponse du propriétaire :
Chère , Salutations de Sol La Palma! Merci de nous avoir choisis pour profiter de vos vacances bien méritées et pour les minutes prises de votre temps précieux pour nous faire part de vos commentaires. D'autre part, nous exprimons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous étudions attentivement vos commentaires, car nous avons une large gamme de produits sans gluten à la disposition de nos clients ainsi qu'un registre de produits, où vous pouvez vérifier les ingrédients de chaque plat. Nous sommes surpris par vos commentaires concernant les mesures Covid et nous regrettons de ne pas avoir pu transférer notre programme Stay Safe with Melia, avec des mesures et des protocoles stricts concernant la désinfection et le nettoyage, y compris l'utilisation de gel hydroalcoolique obligatoire dans le restaurant, gants à disposition et changer fréquemment les ustensiles du buffet. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au Sol La Palma et de corriger les erreurs qui n'auraient pas dû se produire. Nos meilleurs voeux.

Beatriz.�

Bon hôtel, avec de bonnes installations et de belles vues. Pero tiene detalles con los clientes un poco feos como cobrarte una fianza por darte el mando a distancia del aire acondicionado (el de la TV no) o por no tener una habitación de cortesía o vestuarios en los que te puedas asear si tu vuelo sale por le soir. Ils vous facturent 24 € pour prolonger le départ jusqu'à 16h00.

Réponse du propriétaire :
Chère Beatriz Lopez, Merci beaucoup pour votre temps et pour avoir évalué notre Sol La Palma avec un si bon score. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau, la famille Sol La Palma vous attend à bras ouverts. Nos meilleurs voeux.

M..e

Deux gros défauts de ce "gros" hôtel : -Le manque de personnel est évident (et qu'il n'y aura même pas 30% d'occupation); -La restauration est décevante, peu variée, répétition des quatre plats habituels, cuisine peu chaude (quand le cuisinier est là...), que demander de plus ? Bon, il faut attendre une demi-heure pour qu'ils préparent votre table, et une autre demie pour qu'ils prennent votre commande de boissons... Le personnel n'est pas à blâmer pour tout cela, ils sont très sympathiques et cordiaux, mais je suppose qu'ils doivent subir une "coupe" dans le budget. Il y a aussi un habitant (voir photo)

Réponse du propriétaire :
Cher Evan M., Nous vous remercions de nous avoir choisi pour profiter de vos vacances bien méritées et nous vous excusons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous avons pris note de chacun de vos commentaires et des actions d'amélioration sont déjà en cours par différents chefs de service pour une amélioration continue. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir et de vous montrer comment, après une écoute active de nos clients, nous parvenons à nous améliorer de jour en jour. Salutations cordiales.

jef.e

Manque un petit quelque chose...

Réponse du propriétaire :

Thorsten.

Bel hôtel, qui se caractérise notamment par de spacieux balcons / terrasses donnant directement sur la mer (chambre Xtra ou suite). Les chambres sont très belles et le personnel est relativement gentil. Il y a un petit supermarché sur place à un prix raisonnable - ce qui est un vrai plus. Le petit déjeuner est correct, mais en raison de la taille de l'hôtel et du grand nombre d'invités (de nombreux retraités allemands en février), l'agitation et l'agitation ne vous permettent pas de vous asseoir bien. Sinon, nous n'avons pas mangé - mais cela n'a pas l'air attrayant et le quartier offre de nombreux excellents restaurants. P.S. : Une panne de courant a duré toute la journée - y compris pas de café au petit déjeuner, pas d'ascenseurs en état de marche (difficile pour les personnes âgées) et pas de réfrigérateur et pas de lumière dans la chambre le soir.

Réponse du propriétaire :
Cher Thorsten, Tout d'abord, merci d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour nous faire part de votre avis. Merci pour les gentils mots sur la chambre, le personnel et le buffet. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé de bonnes vacances avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés, Yeray Diaz Expérience client.

Walter.t

Réponse du propriétaire :

Peter.a

Grand hôtel très agréable, chambre spacieuse très propre. Buffet petit-déjeuner et dîner très copieux avec diverses offres pour tous les goûts. Malheureusement, il n'y avait que 10 parasols à la piscine, bien que 16 stands aient été fournis. Les animations étaient très bonnes et variées, tout simplement merveilleuses pour se détendre ou participer.

Réponse du propriétaire :
Cher Peter, Tout d'abord, merci d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour partager vos réflexions avec nous. Nous attendons vos commentaires sur notre complexe hôtelier, la chambre, le buffet et les animations. Nous vous attendons bientôt! Meilleures salutations, Yeray Díaz Expérience client.

Jasmin.e

Un très beau grand hôtel avec des appartements modernes, un personnel super sympa et serviable. Mon appartement était toujours nettoyé d'une propreté éclatante. La nourriture (buffet) était très riche et délicieuse. Environ 4 plats de poisson différents, de la viande, des légumes et des desserts et des gâteaux incroyablement délicieux chaque jour. je reviendrai avec plaisir

Réponse du propriétaire :
Chère Jasmine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Sol La Palma. C'est un plaisir de lire vos aimables paroles sur notre emplacement, la nourriture, le personnel, le nettoyage et l'appartement et nous sommes ravis que vous ayez passé des vacances mémorables avec nous. Nous vous attendons bientôt parmi nous. Sincères amitiés, Yeray Diaz Expérience client.

Hartmut.�

Nous avons séjourné dans cet hôtel à Noël et au réveillon du Nouvel An. Tout joliment décoré !! C'était un très bon service avec un personnel extrêmement sympathique à la réception. Vous ne pouvez absolument pas vous plaindre du buffet. Tout était très savoureux, frais et varié. Ils se sont même surpassés la veille de Noël et du Nouvel An. Le réveillon du Nouvel An était très agréable dans la danse connectée, la scène, la salle de théâtre avec de la musique live et un programme de spectacle. De plus, il y a un excellent emplacement. Le seul inconvénient est la situation de stationnement. Nous reviendrions et reviendrons encore et encore.

Réponse du propriétaire :
Cher Hartmut, Tout d'abord, merci d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié vos vacances avec nous et de souligner les dîners spéciaux de Noël et du Nouvel An. Merci pour les aimables paroles sur notre personnel et la nourriture. En revanche, nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant le parking. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Yeray Diaz Expérience client.

Fred.o

Comment les responsables de l'hotel peuvent-ils escroquer les touristes à ce point sans être nullement inquiétés par la justice espagnole et européenne? J'avais réservé une chambre avec vue sur la mer (payée 3 fois plus cher qu'une chambre normale), et voici réellement avec cette photo, ce que j'ai vu depuis la chambre durant mes vacances. C est une escroquerie. Il n'y a pas d'autre mot pour définir ce dont j 'ai été victime. Je précise que j'ai réservé avec Booking et que leur SAV n'a pas été en mesure de résoudre cette injustice. De toutes façons, cet hotel dans l'ensemble est d une nullité infinie, le personel de l accueil est uniquement souriant avec les touristes allemands. D'aiilleurs, on y ressent un profond racisme. Si les nazis et les franquistes avaient donné naissance à un hotel, ce serait le Sol La Palma. Cet hotel est à fuir absolument.

Anton.e

Réponse du propriétaire :

Wolfgang.i

Un hôtel quatre étoiles, qui n'en est pas un. Le studio non rénové est ancien et délabré avec une odeur d'environ 30 ans. L'hôtel en lui-même a besoin d'être rénové à de nombreux endroits, les chambres sont rénovées mais vous avez une odeur de moisi, seule la vue sur la mer depuis la chambre est magnifique. Des frais supplémentaires s'appliquent pour le coffre-fort et le parking. Mais ça va vraiment mal au restaurant: un hall de gare avec des sièges très inconfortables et un personnel antipathique. La nourriture présentée négligemment, gardée au chaud toujours tiède à froide, la viande à moitié crue ou rôtie morte (sèche et dure).Le matin, il faut éviter le yaourt, il semble être fait de poudre sèche et d'eau, ressemble à de la pâte à papier peint . La comptabilité des boissons mène au chaos dans la zone d'entrée. De plus, le personnel à la réception et au bar est antipathique et indifférent. Seuls encourageants et amicaux étaient les animateurs.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Wolfgang, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Sol La Palma. Nous sommes désolés que vos attentes n'aient pas été satisfaites à votre entière satisfaction. Nous prenons également en compte vos critiques et essayons de nous améliorer davantage. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ou dans un autre hôtel Melia Hotels International dans un proche avenir. Cordialement Thérèse Guerrero Responsable de l'expérience client

E..a

C'est un bon hôtel. Les chambres sont confortables. Le lit est confortable. Bonnes vues. Tout cela serait parfait pour un hôtel de moindre prix et catégorie. C'est un hôtel cher pour ce qu'il offre, 120 € en novembre. Peu de commodités, le même gel fonctionne comme un shampoing. Pas même un stylo et du papier dans la chambre. Il n'y a pas de cafetière. Il n'y a pas de bouilloire. Il n'y a rien. Obtenir la serviette de piscine m'a pris une demi-heure de recherche et de chalutage. Les transats très proches les uns des autres, il n'y a pas de table où poser les choses. Il n'a pas de catégorie Melia.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bárcena, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur Sol La Palma. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'hôtel en général et que vous ayez apprécié le confort de nos chambres. Nous regrettons que le rapport qualité prix n'ait pas été à votre goût. Nous devons mentionner que novembre est la haute saison pour nous. Nous avons un service de thé et de café dans la chambre, avec un contrat préalable à la réception pour 3 € par jour. Nous incluons un chauffe-eau, une bouteille d'eau quotidienne, différents thés, café, sucre, etc. Nous prenons note de votre suggestion concernant les tables de billard et les transats. Cela nous sera d'une grande aide pour améliorer et augmenter nos services. Nous vous rappelons que Meliá Hotels International possède plusieurs marques (types d'hôtels), dont SOL. Chacune de ces marques a un profil différent et des services différents. Nous vous invitons à découvrir la grande variété d'options que Meliá propose dans le monde entier. Sincères salutations, Sara Rodríguez.- Équipe d'accueil.

Nazareno.o

Nous avons séjourné ici pendant 3 nuits et en fait, nous avons pensé que c'était correct. Accueil très agréable et serviable. Nous serions reçus vraiment bien. Situation de stationnement pour tant de chambres absolument pas suffisante et toujours complète. Il y a de nombreuses places de parking dans le quartier (500m à pied) mais nous avons en fait supposé que nous pouvions réserver l'hôtel directement sur place. Les chambres sont très propres et récemment rénovées. Nous avons réservé une chambre avec balcon et vue mer. Le balcon est un balcon entre environ 50 autres balcons sur lesquels vous ne pouvez vraiment pas vous détendre car il est absolument trop bruyant à cause d'une sorte de ventilation qui fonctionne jour et nuit et vous n'y avez aucune intimité. Vue mer... Eh bien. Vous pouvez voir de l'eau entre les balcons et les palmiers. Le buffet du petit déjeuner est tout à fait correct. Nous n'avons pas aimé le buffet du soir... Personnel en sous-effectif comme dans d'autres grands hôtels. Tout un peu froid. La nourriture est correcte... ni plus ni moins. Pour le prix du buffet on peut très bien manger dans les restaurants de la plage. L'emplacement de l'hôtel est super. Vous êtes juste sur la plage. Espace extérieur bien entretenu et grand. La chose qui m'a le plus dérangé est la ventilation bruyante ou similaire qui est constamment allumée (peut être entendue même lorsque la fenêtre est fermée). Malheureusement, nous ne reviendrions pas, désolé!

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir partagé votre expérience au Sol La Palma. Merci pour vos aimables paroles à notre équipe de réception. Nous vous l'enverrons. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chambres récemment rénovées. Nous regrettons que notre service traiteur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note. Nous sommes vraiment désolés que vous ne souhaitiez pas retourner à Sol La Palma. Nous vous invitons à découvrir les nombreuses possibilités qu'offre Meliá. Salutations, Sara Rodríguez.- Équipe de la réception

Jodi.e

Réponse du propriétaire :

Carole.o

Les suotes sont très sympas, la piscine vue sur mer est magnifique, et CHAUFFEE, le paradis pour des vacances en hors saison ! Les restaurants sont pas mal mais les boissons sont assez cheres : 2 €, la bouteille d eau de 33cl ! Pour info, les touristes sont principalement allemands et âgés ! Le personnel est tres sympathique Le plus gros bémol est l accueil a la réception : nous avons attendus 30 minutes avant de pouvoir daire le check in. Et une erreur sur l attribution de la chambre, ca rend l arrivé est peu plus compliquée surtout quand on voyage avec 2 enfants en bas age !

Réponse du propriétaire :

Henni.�

Nous avons réservé des vacances (K). Premièrement, il n'y avait pas de beurre sans sel au petit-déjeuner. Après que la plainte ait été déposée le 3ème jour - sur demande - cela a été distribué. Malheureusement, cela n'était possible que jusqu'à hier -10/21/19. Aujourd'hui, après environ 10 minutes d'attente, le message "il n'y en a plus et quand est incertain". La viande brièvement rôtie est souvent carbonisée (feu ouvert) et le poisson est très sec, c'est dommage !!! Quand j'ai demandé à changer les dates de traitement, ils ont seulement dit que c'était des vacances et qu'un changement n'était pas possible. Pas même une tentative a été faite pour demander aux autres clients si un échange serait possible. Les rendez-vous - le matin à 8h00, il fait encore noir, on ne s'en est pas aperçu. C'est très bruyant dans la chambre car le bourdonnement d'un système technique se fait entendre du matin au soir. Notre chambre est la première d'une aile de l'hôtel et la vue sur la mer est très limitée. Dans l'ensemble, il faut avoir de la chance pour l'attribution des chambres ainsi que pour les rendez-vous de soins et il est préférable d'acheter du beurre non salé au supermarché d'à côté. L'emplacement et la propreté de la chambre sont les raisons pour lesquelles j'ai donné la bonne note.

Réponse du propriétaire :

Lucy.i

Réponse du propriétaire :

Conny.c

Un bel hôtel dans un endroit fantastique. Nous avions une chambre Xtra avec un immense balcon/terrasse avec une vue directe sur la mer. La chambre et la salle de bain ont été récemment rénovées. La nourriture/demi-pension était toujours abondante, fraîche et très savoureuse. Au petit-déjeuner, vous pouvez également obtenir une omelette fraîchement frite si vous le souhaitez. Le personnel est très amical. L'ensemble de l'hôtel est très propre, les jardins sont bien entretenus. A l'exception de quelques petits endroits où il manque de la peinture ou du plâtre, il n'y a absolument rien à redire. Un grand merci à toute l'équipe de l'hôtel pour des vacances de rêve absolues, nous serions ravis de revenir. C.Schneider

Réponse du propriétaire :
Cher M. Schneider, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir choisi notre hôtel pour vos vacances. Je suis très reconnaissant du commentaire positif que vous avez envoyé et je suis heureux que nous ayons répondu à vos attentes. Je transmettrai vos éloges au personnel de l'hôtel. Merci beaucoup pour votre confiance, cela nous fera nous sentir bien à nouveau. Avec les salutations ensoleillées de Sol La Palma, Sara Rodríguez - Équipe de réception

Hitsu.a

On reste sur une bonne impression générale mais ils doivent corriger quelques aspects. Par exemple, la peinture extérieure du bâtiment. En arrivant, la première impression que l'on a est que l'endroit est un peu abîmé et on se dit qu'à l'intérieur ce sera pareil, ce qui n'est pas le cas, car à l'intérieur c'est plutôt agréable et confortable. Le buffet du petit-déjeuner est peu varié et parfois on n'a même pas envie d'y manger (les jus devraient être améliorés s'il vous plaît). S'ils améliorent cela, cela peut devenir un hôtel parfait.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de faire confiance à Sol La Palma pour passer vos vacances. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes reparti avec une bonne impression de l'hôtel. Concernant votre commentaire sur les jus, laissez-moi vous dire que nous avons amélioré notre offre en ajoutant chaque jour des jus naturels à nos clients au petit déjeuner. Cependant, nous prenons note de vos suggestions d'améliorations supplémentaires. Nous espérons que lors de votre prochaine visite vous pourrez apprécier les améliorations apportées. Cordialement Thérèse Guerrero Responsable de l'expérience client

Maria.l

J'adore!! L'hôtel est très bien, la piscine chauffée et le super service ! La réception était un traitement cordial, amical et imbattable; En ce qui concerne le restaurant, je dois dire que le service était très bon, aux heures de pointe la charge de travail est perceptible et le besoin de plus de serveurs est très perceptible car ceux qui sont là ne se sont pas arrêtés et ils ne sont pas assez pour nettoyer, choisir remonter, réapprovisionner, etc. Nettoyage impeccable, avec attention et sans aucune plainte. Vues incroyables sur la mer et coucher de soleil fantastique. Il est à noter que le stationnement gratuit est nécessaire car le paiement est excessif en raison de la faible disponibilité de stationnement dans la zone

Réponse du propriétaire :
Chère Selene Alonso, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager et apprécier votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé de "belles" vacances et que nous avons répondu à vos attentes. Nous apprécions votre bonne évaluation de nos services. Nous prenons note de vos observations pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons vous revoir au Sol La Palma. Salutations Thérèse Guerrero expérience client

Stefanie.

Nous avons séjourné au Sol la Palma pendant 1 semaine et nous le recommandons ! Nous avons une chambre économique à l'hôtel Je l'ai réservé car il était spacieux et moderne et, comme nous le savions, faisait face au parking. Surtout, l'emplacement sur la plage et la mer cristalline sont un gros plus, le temps est parfait. L'espace extérieur est également très agréable, l'hôtel est très spacieux à l'intérieur. La nourriture/buffet était standard, les assiettes toujours pleines. Seuls bémols : nous avons trouvé dommage que la scène avec flamenco et folklore soit malheureusement à l'intérieur et que vous n'ayez pas l'ambiance extérieure. Et les cocktails ne sont pas mélangés comme décrit sur la carte sauf pour la décoration. Depuis nous avons trouvé les cocktails sur la plage meilleurs.

Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis que nous ayons répondu à vos attentes et que vous ayez passé des vacances très agréables et reposantes. Nous utiliserons vos commentaires pour améliorer encore notre offre. Merci pour vos recommandations. Nous espérons vous revoir au Sol La Palma. Sincères amitiés Thérèse Guerrero Responsable de l'expérience client

Federico.a

Pas tout nouvel hôtel mais de l'emplacement il a un grand impact. En fait, il est situé directement sur la falaise face à l'océan. La vue des chambres face à la mer est tout simplement exceptionnelle. L'espace extérieur avec la piscine et le jardin, également face à l'océan, est très agréable. Ici, les notes positives se terminent cependant. Les notes négatives, du moins pour moi, sont le trop de bruit que l'on est obligé d'entendre la plupart du temps entre l'animation du même hôtel et / ou pire de la ville voisine. Le soir, vous risquez d'entendre l'écho (c'est le moins qu'on puisse dire) de la musique tournée à des volumes incroyables et qui gâche l'atmosphère d'un lieu où le bruit des vagues au coucher du soleil suffirait à les rendre magiques. Pas mal de services comme la salle de gym bien équipée mais la qualité du petit déjeuner est mauvaise. Beaucoup de variété mais très mauvaise qualité des produits. Très curieux mais aussi pas agréable, le fait que l'accès au jardin et à la piscine soit ouvert et que n'importe qui puisse entrer de l'extérieur. Souvent les garçons de la ville passent pour accéder à la falaise où ils plongent pendant des heures avec des cris et caquètements relatifs. Ce n'est pas le meilleur si vous voulez profiter d'un peu de tranquillité. Bref, chambres agréables et assez grandes, bonne propreté et vue splendide. Si vous recherchez la tranquillité et la paix, ce n'est pas l'endroit idéal.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Federico Zafferani, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience au Sol La Palma. Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre emplacement. Nous tiendrons compte de vos conseils afin de toujours améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau Cordialement Thérèse Guerrero Responsable de l'expérience client

Encarna.o

Pour moi une déception : je ne le recommande pas L'hôtel profite de son excellente situation pour être 4 étoiles. Je ne soulignerais rien d'autre. Installations très anciennes, dans mon cas peu de gentillesse du personnel d'accueil qui ne m'a même pas donné une carte de l'île, seulement quand j'ai demandé, ils m'ont donné une photocopie et m'ont envoyé à l'office de tourisme. Le buffet de très mauvaise qualité, sans jus naturel ni rien à mettre en valeur, ils ne m'ont même pas facilité le dîner en terrasse, dîner à l'intérieur était assez pénible. . Bref, je ne referais pas l'hôtel, même si je referais cette merveille d'une île.

Réponse du propriétaire :
Chère Encarna González Flores, Tout d'abord, merci d'avoir choisi Sol La Palma pour passer vos vacances et d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour exprimer vos appréciations. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été satisfaisant et que nous n'ayons pas répondu à vos attentes dans nos installations améliorées. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de profiter des améliorations apportées. Sincères salutations Thérèse Guerrero Responsable de l'expérience client

Elena.a

La seule bonne chose à ce sujet est son emplacement. La chambre rénovée a beaucoup à désirer étant un hôtel 4 étoiles, par exemple, pas une bouteille d'eau de bienvenue, la porte de la salle de bain ne ferme pas, la porte de la terrasse non plus... Et le service de restauration... nul, rare et de mauvaise qualité. Ça a été une déception... Heureusement, j'ai adoré l'île...

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Cabezas, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps précieux pour partager votre opinion sur Sol La Palma. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel. Nous sommes désolés que nos chambres récemment rénovées n'aient pas été à votre goût car la plupart de nos clients apprécient vraiment ce changement. Nous regrettons que vous n'ayez pas signalé les incidents dans votre chambre lors de votre séjour, nos collègues auraient donc pu les corriger par la même occasion. Pour chacun de nos départements, la satisfaction du client passe avant tout. Il est dommage que vous n'ayez pas aimé notre service de restauration, nous prenons note de votre avis, et nous apprécions vivement ce commentaire, puisque chacun d'entre eux nous aide à nous améliorer au quotidien. Nous espérons que cette expérience ne nuira pas à votre perception de Sol by Melia et nous vous invitons à découvrir toutes les possibilités qu'offre Melia Hotels International. cordialement, Sarah Rodriguez. Service d'accueil

Antonio.h

Pas entièrement satisfait, pour un hôtel 4 étoiles l'organisation laisse à désirer, je veux dire le système pour les boissons au buffet ouvert, la collecte et le retour des serviettes, le nettoyage des chambres laisse à désirer ; le petit déjeuner et le buffet du dîner sont de mauvaise qualité ; les prés qui sont arrosés à 11h du matin avec des personnes prenant le soleil obligées de se déplacer, et enfin le matin on va prendre le petit déjeuner et le restaurant est fermé, et il n'y avait aucune indication sur où aller. Franchement je ne retournerais pas dans cet établissement

Réponse du propriétaire :

Carlos.a

Buen desayuno y cena de buffet muy variado y bien atendido, los chic@s de animación se desviven por hacer cosas pero no va mucha gente y son unos FENÓMENOS, y dar las gracias a la Dirección del hotel por sus detalles en nuestro día de Bodas en argent. Nettoyage très bien par les femmes de chambre.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions profondément ces mots que vous nous dédiez. Nous voulions vous féliciter encore une fois pour un anniversaire si spécial, nous sommes heureux d'avoir pu rendre cette journée un peu plus spéciale pour vous, si possible. Des commentaires comme celui-ci nous aident à nous améliorer chaque jour. salutations, Sarah Rodriguez. Réception du département.

Ingo.i

Notre salle de bain a dû être nettoyée deux fois car elle puait les égouts. Vue moche de la chambre. La brosse des toilettes était complètement cassée et après une plainte, il a fallu 2 jours pour la remplacer. Nourriture (choix disponible, qualité correcte), mais la salle à manger a le charme notamment du volume d'un hall de gare. Dans l'ensemble un hôtel, bien que partiellement rénové, mais vieillissant. En juin 2019, l'âge moyen inférieur estimé des invités était bien supérieur à 60 ans, qui se sentaient apparemment assez à l'aise lorsqu'ils étaient autorisés à attendre dans de longues files d'attente devant la salle à manger à partir de 19 heures. Pour moi/nous, la visite ici restera une expérience unique, car ici le capital est constitué de divers services supplémentaires, tandis que le facteur bien-être a été laissé de côté chez nous. Enfin, je voudrais attirer votre attention sur la merveilleuse situation de l'hôtel : la plage à proximité immédiate, à 5 minutes maximum à pied, la promenade de la plage est accessible directement depuis l'hôtel, les bananeraies sont situées autour de l'hôtel et sont protégés par les plus belles serres en plastique. Je ressens aussi un sentiment d'anxiété en traversant les beaux murs gris qui divisent la bananeraie en parcelles et la protègent des intrus. Dans l'ensemble, je me sentais disgracieux.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Je voudrais profiter de cette occasion pour vous remercier personnellement d'avoir passé vos vacances avec nous et d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Sol La Palma. Nous sommes désolés que vos attentes n'aient pas été satisfaites à votre entière satisfaction. Tous les services concernés seront bien entendu informés. Nous serons heureux de prendre en compte ce qui précède afin d'améliorer encore notre offre. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ou dans un autre hôtel Melia Hotels International dans un proche avenir. Sincères amitiés, Thérèse Guerrero Responsable de l'expérience client

massimo.o

Endroit très agréable et fonctionnel. Vous avez tout ce que vous voulez pour des vacances. Ménage, chambres, personnel, restauration, animations, piscines, etc. sans compter tout ce que vous pouvez faire en externe. Les journées peuvent être lourdes pour ce que vous voulez faire, mais comme vous vous laissez aller dans n'importe quel espace de l'hôtel mais aussi à l'extérieur, vous avez une paix absolue et relaxante.

Réponse du propriétaire :
Cher M. , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Sol La Palma. C'est bien de savoir que vos vacances ont été excellentes et que vous avez dépassé vos attentes. J'espère que vous aimerez savoir que j'ai partagé ce message merveilleux avec le reste de l'équipe et que nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau au Sol La Palma. Salut Teresa Guerrero Guest Experience Manager

Jorge.u

Un bon hôtel avec une vue imprenable. Situé dans un quartier très calme de l'île, il dispose de piscines et d'un accès presque direct à la plage. Les chambres sont spacieuses avec un balcon avec vue. Bon nettoyage. Le personnel était très sympathique et toujours prêt à aider. Nous avons également participé à la Transvulcania et ce jour-là, ils ont avancé l'heure du petit-déjeuner afin que nous puissions partir avant la course. La nourriture est très riche et assez variée, et avec des horaires assez étendus, surtout au dîner pour ceux d'entre nous qui ont mangé tard. Le séjour a été un vrai plaisir.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion et d'avoir choisi Sol La Palma pour participer à la Transvulcania. Nous sommes heureux de savoir que l'hôtel a dépassé vos attentes et que vous avez passé un agréable séjour. Nous continuerons à travailler dur dans cette ligne afin d'offrir le meilleur de nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans votre maison à La Palma. Avec nos meilleures salutations Thérèse Guerrero Responsable de l'expérience client

Thomas.�

J'ai été très déçu par cet hôtel. A mon avis, cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles. L'hôtel est grand et impersonnel. Le processus d'enregistrement prend une éternité. Les cartes d'identité seront conservées. Ce n'est pas ainsi que cela fonctionne. J'ai été particulièrement déçu par la nourriture. La nourriture était principalement froide, les frites nageaient dans la graisse et il n'y avait pas assez de personnel dans la zone de cuisson. En conséquence, tout a été fait rapidement et sans enthousiasme. Dommage en fait.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Moeller, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir écrit vos commentaires dans Google. Nous sommes désolés que vos attentes concernant l'hôtel et la nourriture n'aient pas été satisfaites à votre entière satisfaction. Tous les services concernés seront bien entendu informés. Nous serons heureux de prendre en compte ce qui précède afin d'améliorer encore notre offre. Nous espérons vous accueillir bientôt dans un autre hôtel de notre famille Meliá Hotels International Sincères amitiés, Yeray Diaz Coordonnatrice de l'expérience client

Ingrid.e

Très bien situé, service très attentionné, calme et bon air. Mais la qualité de la nourriture était moyenne, à mon avis pire que n'importe quelle cantine allemande. Il n'y a que du silence dans le bar du hall lorsque le pianiste qui improvise ennuyeusement n'est pas là. Chambres spacieuses, malheureusement les placards n'ont pas de portes. Dans l'ensemble, l'hôtel a l'ambiance d'un sanatorium pour moi. . . .

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Reppel, Tout d'abord, merci d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant la nourriture et la musique live, pour nous la satisfaction du client est toujours la chose la plus importante. Vos avis sont toujours importants pour nous et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services. D'autre part, nous attendons avec impatience vos commentaires sur notre emplacement, le service et la chambre. Nous espérons que nous aurons à nouveau l'occasion de regagner votre confiance et ainsi pouvoir vous montrer les améliorations. Cordialement de l'Hôtel Sol La Palma, Yeray Diaz Coordonnatrice de l'expérience client.

Cristina.a

Comme tous les hôtels, il a des avantages et des inconvénients. C'est toujours une question subjective. Assez pour moi étant donné que c'est un 4 étoiles et qu'il fait partie de la chaîne Melia. Une chose que je ne tolèrerai pas : on m'a vendu le forfait demi-pension incluant "place de parking gratuite". N'EXISTE PAS!! Il y a des places de parking dans la rue pour se rendre à l'hôtel. Toujours plein, ou un parking non goudronné, qui ne fait pas non plus partie de l'hôtel. Si vous voulez vous garer à l'hôtel, c'est 5,00 euros la journée ! Cher hôtel Sol La Palma, lorsque vous garantissez un parking gratuit à vos clients, celui-ci doit être à l'intérieur de l'hôtel et clôturé.

Réponse du propriétaire :

Roman.c

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 2 semaines en novembre et nous avons été entièrement satisfaits. Même s'il était encore partiellement reconstruit, nous n'avons jamais été dérangés par le bruit, etc. La nourriture était abondante et il y avait toujours assez de choix. Le service de chambre et le personnel de la salle à manger étaient toujours sympathiques et serviables. Nous reviendrions dans cet hôtel à tout moment.

Réponse du propriétaire :
Cher Romain, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs et le temps que vous y avez consacré. Merci pour les aimables paroles concernant notre personnel, la nourriture et le nettoyage. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé de bonnes vacances avec nous et que vous avez été entièrement satisfait. Nous vous attendons bientôt parmi nous. Sincères amitiés, Yeray Diaz Coordonnatrice de l'expérience client

Brigitte.c

Belle installation. Bon appétit. Appartement bien agencé et grand balcon. Des artisans viennent immédiatement réparer les défauts. Deux piscine. Dans le plus grand, vous pouvez bien nager. L'eau est trop froide pour certains. La plus petite piscine avec vue directe sur la mer doit être chauffée.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Schobess, Tout d'abord, merci d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour nous faire part de votre avis. Vos avis sont toujours importants pour nous et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services. Merci pour vos mots sur l'établissement et la nourriture. Nous prenons note de votre avis sur la piscine. Cordialement de l'Hôtel Sol La Palma, Yeray Diaz Coordonnatrice de l'expérience client.

Roberto.

Hôtel idéalement situé, les chambres face à l'océan offrent des couchers de soleil à couper le souffle. Le nettoyage de la chambre est impeccable. La piscine, entourée aux trois quarts d'un parapet de verre, surplombe presque l'océan, et la vue est unique. Je n'ai pas donné 5 étoiles pour quelques petits détails de confort, selon mes expériences personnelles ; la douche manque de quelques étagères pour les accessoires; sur la terrasse, complètement à l'extérieur, où il est possible de prendre le petit déjeuner, il est interdit de fumer ; Je répète que c'est un vice personnel, mais prendre le petit déjeuner dans un endroit fantastique et ne pas pouvoir fumer est un manque de confort pour moi.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Sol La Palma. C'est agréable de savoir que vos vacances se sont bien passées et que vous avez dépassé vos attentes. J'espère que vous êtes heureux de savoir que j'ai partagé ce beau message avec le reste de l'équipe et que nous espérons avoir bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau. Nous prendrons note de vos commentaires afin que nous puissions continuer à améliorer encore plus notre service Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau. Salut Thérèse Guerrero Responsable de l'expérience client

Paola.h

Hôtes pour une semaine, avec 2 enfants, nous avons choisi un appartement avec une chambre et vue mer latérale. L'appartement est très spacieux, avec une grande terrasse parfaite, vue mer des deux côtés, les vagues de l'océan vous bercent pour vous endormir. Des couchers de soleil spectaculaires. Et les pêcheurs dans la baie. Personnel d'accueil très serviable et à l'écoute. menus très variés, show cooking coin, serveurs et barmen professionnels et sympathiques. Restaurant avec terrasse extérieure avec vue magnifique. Enfants choyés par tout le monde, même par les aides-baigneurs avec des pensées qui leur sont dédiées. Le garçon qui s'occupe du miniclub, mais aussi de l'observatoire est bon même quand le ciel est un peu nuageux. Piscines propres toutes les deux avec vue mer, celle sur le promontoire est également chauffée. Nous avons lu des avis pas très beaux, et peut-être des travaux seront à faire. Mais nous nous sommes définitivement bien retrouvés et s'il y avait besoin, une solution.merci pour les belles vacances.de plus, la palma est définitivement une île à découvrir. Nous avons passé les journées à monter et descendre, littéralement, entre l'océan et les montagnes.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Sol La Palma. C'est agréable de savoir que vos vacances se sont bien passées et que vous avez dépassé vos attentes. Toute l'équipe vous remercie pour vos commentaires positifs. J'espère que vous êtes heureux de savoir que j'ai partagé ce beau message avec le reste de l'équipe et que nous espérons avoir bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau. Thérèse Guerrero Responsable de l'expérience client

Peter.c

Un très bel hôtel avec un emplacement fantastique. Nous avons une chambre avec vue sur la mer qui est à couper le souffle tous les jours. Bien qu'il soit déjà un peu usé, il doit être rénové cet été. Nous avons pris le supplément demi-pension. Il faut dire que la cuisine est très bonne et l'immense buffet est très varié. Mais malheureusement, les récipients chauffants ne sont pas bons et la plupart des très bons plats sont presque froids. Dommage. Je peux fortement recommander l'hôtel et j'y reviendrais. Additif: Je suis heureux que la critique ait été répondue, car la nourriture est maintenant chaude dans les récipients chauffants. Nous sommes vraiment contents. Merci beaucoup.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schrack, Merci de votre confiance pour passer vos vacances au Sol La Palma. Merci également pour les aimables paroles à ce sujet, notre personnel sera très heureux. D'après vos commentaires, je peux vous dire que nous prévoyons apporter des améliorations à cet égard. Nous espérons que vous pourrez profiter de cette amélioration lors de votre prochain séjour. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invités. Thérèse Guerrero Responsable de l'expérience client

BAILLON.a

Nul vieil hôtel pas rénové télé radiola douchette pas une douche robinets en laiton usés nourriture très mauvaise et dans notre chambre les fauteuils sentaient la sueur

Réponse du propriétaire :

Cathrin.e

L'hôtel est très vieux. Certaines réparations/rénovations sont nécessaires de toute urgence. La norme n'est plus quatre étoiles. Le personnel de la réception est débordé. A l'enregistrement, nous avons dû attendre 20 minutes avant même que ce soit notre tour. La nourriture de l'hôtel est très bonne. Cependant, il y a tellement d'agitation dans la salle à manger aux heures de pointe qu'on a presque l'impression d'être dans une gare. Un jour, il y avait une longue file d'attente devant la salle à manger et seuls les invités étaient autorisés à entrer lorsque les autres partaient. Néanmoins, il y avait toujours assez de tous les plats.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lepp, Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de nous écrire un commentaire, car vos commentaires sont très utiles pour le développement de notre hôtel. Merci pour vos aimables paroles sur notre nourriture. Nous nous excusons pour l'attente à l'enregistrement et ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Yeray Diaz Département de l'expérience client

Vincenzo.u

L'hôtel est très agréable dans les parties communes (hall, restaurant, etc ...) mais les chambres doivent être rénovées. Même si nous avions réservé une chambre de luxe, la chambre était délabrée et la salle de bain aurait besoin d'un crochet ou d'un support supplémentaire pour pouvoir mettre des peignoirs et des serviettes. La belle vue

Réponse du propriétaire :

GordanEvo.

Près de 48 heures sans électricité / eau chaude et seulement de l'eau froide extrêmement sporadique dans tout le système ! Aucune compensation / courtoisie du personnel de l'hôtel !!! Rien n'a été fait pour les invités !! Installation ancienne et mal entretenue pour la plupart, vieux lits inconfortables, mauvaise situation de stationnement, cafards, à partir de 4 heures du matin cris d'animaux. Buffet du soir de mauvaise qualité (essayé une fois, pire nourriture des 2 semaines sur l'île) Un service de chambre bon et sympathique fait un bon travail de nettoyage, malheureusement, il ne fait pas grand-chose pour l'ancien établissement. Emplacement génial.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rosenbaum, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances. Merci beaucoup pour le commentaire positif sur le service de chambre. Nous nous excusons à nouveau pour les désagréments causés par la panne d'électricité. Nous avons proposé à chaque client une solution individuelle en fonction de ses besoins et de sa situation. Vos commentaires nous aident à trouver des moyens d'améliorer diverses actions pour notre service. Je suis désolé que vous ne répondiez pas à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons un bon moment d'ici là ! Thérèse Guerrero Responsable de l'expérience client

Opdebeeck.o

Chambre ok nourriture ok personnel super sympa tout ok pour se reposer magnifique merci sunjets pour la super promo a conseillé merci pour tout qualité prix le must

Peter.a

Ulrich.e

Les chambres doubles montrent leur âge, la salle de bain a été rénovée de manière très peu pratique, de la moisissure se développe dans les coins. La chambre était simple, ancienne et meublée de façon rustique ; Vue sur la mer depuis le balcon avec balustrade en verre entre les palmiers, également vue sur la zone de bronzage. Le service de chambre changeait tous les jours, la propreté laissait beaucoup à désirer. La réception a montré peu d'intérêt non seulement lors de l'enregistrement, mais également lors du signalement d'un vol dans notre chambre pendant le petit déjeuner ! Le service au dîner manquait d'une certaine convivialité. La place de parking du véhicule loué a été âprement disputée jusqu'à l'entrée de la route d'accès à l'hôtel. La petite boutique d'en face proposait tout ce qu'il fallait à des prix normaux, toujours avec une convivialité rafraîchissante.

Michael.a

L'hôtel n'est plus le plus récent mais il est très bien entretenu et très propre. Nous y sommes déjà allés deux fois et toujours très satisfaits. La piscine est assez grande et a de beaux endroits ombragés sous les palmiers qui l'entourent. Une piscine encore plus grande est plus dans la zone de l'appartement. Il dispose également d'un bar de piscine. Le soir, il y a souvent de petits événements. Nous n'avions réservé qu'avec le petit déjeuner. Le buffet était très riche et varié approvisionné.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Markovicz, Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de nous écrire un commentaire, car vos commentaires sont très utiles pour le développement de notre hôtel. Merci pour vos aimables paroles sur notre buffet, notre piscine et le programme du soir. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Yeray Diaz Département de l'expérience client

Fabien.e

Très belle situation, mais manque un peu de charme, certaines chambres un peu sombres

Clara.

Plus : beau cadre, chambre et hôtel spacieux, cadeau pour l'anniversaire, chambre calme, salle de sport bien fournie (1 elliptique, 2 tapis de course, 2 vélos, banc abdos, banc développé couché + tour triceps biceps) avec serviettes fournies : claire, propre avec accueil pour le spa (bcp d'options de massages relaxants) Moins : buffet de moyenne qualite, accueil impersonnel et aucune indication au départ et pendant tout le séjour (pas de sens du service) chambre vétuste, balcon petit, piscines pas très propres et pas très grandes, plage proche mais sable brûlant toute la journée donc à éviter avant 19h, cocktails mauvais, un billard sur 2 en état de marche, toujours bcp d'attente à la réception, peu de place sur le parking, personnel parle à peine anglais (hôtel ++ pour les espagnols et les allemands)

Ekaterina.

Bon emplacement, bon hôtel (pas neuf, mais pas minable), correspond absolument à la déclaration. Calme, calme. Les voisins ne sont pas entendus. La nourriture n'est peut-être pas très savoureuse (parfois), mais comme le choix est très large, ce n'est pas un problème. J'ai tout aimé, pas de commentaires. Selon les critiques et les notes, je m'attendais au pire, mais tout s'est avéré meilleur que ce qu'ils écrivent dans les critiques.

Ekaterina.

Bon emplacement, bon hôtel (pas neuf, mais pas minable), correspond absolument à la déclaration. Calme, calme. Les voisins ne sont pas entendus. La nourriture n'est peut-être pas très savoureuse (parfois), mais comme le choix est très large, ce n'est pas un problème. J'ai tout aimé, pas de commentaires. Selon les critiques et les notes, je m'attendais au pire, mais tout s'est avéré meilleur que ce qu'ils écrivent dans les critiques.

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