CoolRooms Palacio de Luces Relais&Châteaux

Tags: Hôtel,

• javier.R

  1 / 5

  Le 30/01/2023 à 03:32

  Nous venons d'appeler pour rester en déplacement et personne ne répond au téléphone. Leur perte. Mauvais service

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Javier, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre appel à temps. Nous en profitons pour vous informer que notre hôtel est fermé du 2 janvier au 6 mars, bien que nous continuions à recevoir un accueil téléphonique du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables. Nous serons heureux de vous accueillir à partir du 6 mars lors de la réouverture de nos portes. Désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement, CoolRooms Palais des Lumières Relais&Châteaux
• R.M

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 21:06

  Un excellent endroit pour passer quelques jours de détente absolue et de service de luxe, Hautement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher @RHM, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience après votre visite à l'hôtel CoolRooms Palacio de Luces. Votre reconnaissance nous remplit de joie, car elle nous indique que nous avons dépassé vos attentes. C'est une grande satisfaction de savoir que vous avez apprécié de manière si excellente la sérénité que transmettent nos installations, situées dans un environnement naturel où l'âme trouve le repos et la précipitation n'existe pas. Merci pour la mention spéciale à l'équipe, s'il y a quelque chose qui ne nous caractérise pas et dont nous sommes fiers, c'est notre caractère affable et toujours prêt à faire plaisir à ceux qui nous visitent. Nous travaillons chaque jour pour que nos hôtes aient d'agréables souvenirs et leur désir de nous recommander est notre meilleure récompense. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite. Un accueil très chaleureux. Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Doria.a

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 19:56

  Nous sommes très voyageurs et nous aimons bien le faire, nous n'avons jamais vécu une expérience aussi agréable, je dirais spectaculaire ! De la réception jusqu'au moment de notre départ, ils ont été les bienvenus et consentants, les installations, la nourriture, l'environnement, l'architecture, les chambres d'une élégance simple, pleines de détails, le service chaleureux et professionnel. Sans aucun doute nous reviendrons très bientôt, merci beaucoup Doria

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Taracena, C'est une grande satisfaction de savoir que nos clients sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances et nous sommes très reconnaissants pour le temps et les efforts qu'ils ont consacrés à partager leur expérience personnelle à l'hôtel CoolRooms Palacio de Luces. Nos alegra saber que disfrutaron de la oferta gastronómica basada en una cocina de origen, el entorno natural que nos rodea, la decoración que es una prolongación de los verdes paisajes que nos rodea y sobre todo de la profesionalidad y cariño que caracteriza a todo el personal de l'hôtel. Notre objectif est toujours d'atteindre la satisfaction maximale de nos clients et il n'y aura pas de plus grande récompense que de les accueillir à nouveau. J'en profite pour vous inviter à visiter d'autres hôtels de la société CoolRooms où vous vous sentirez aussi bien accueillis que chez nous. Je vous dis au revoir avec un à bientôt et au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons un Joyeux Noël ! Un salut affectueux. Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Pablo.e

  4 / 5

  Le 20/12/2022 à 12:41

  L'endroit est idéal pour se reposer, déconnecter et très bien manger. Il propose un service de spa avec des installations très confortables. Il dispose de douches avec différentes options de jets, de saunas, d'une piscine et même d'une belle terrasse avec des chaises longues pour se détendre à l'extérieur. La restauration propose une gamme de produits de grande qualité et avec des prix variables. Vous pouvez manger au restaurant et ils ont également un service de snack-bar avec des alternatives pour dîner différemment et des collations. Le personnel très agréable et serviable, qui nous a facilités et animés à tout moment pendant les jours de notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gebhard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous adresser ces aimables paroles après votre visite à l'hôtel CoolRooms Palacio de Luces. C'est une fierté de savoir que j'apprécie les installations qu'offre l'espace bien-être. La salle de gym est également l'un des services gratuits pour nos clients avec des machines Technogym avancées et innovantes. Notre pari gastronomique, que ce soit dans le restaurant Tella avec un menu plus élaboré ou le gastrobar La Palmera avec un style plus informel, est une cuisine d'origine, un menu traditionnel avec des touches de différentes cultures qui incorporent des produits bio et km 0. Un merci spécial pour mentionner le personnel, chacun de nous met son cœur dans ce que nous faisons et le résultat d'une équipe professionnelle et proche ne peut être autre que la satisfaction de nos clients. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons vous revoir prochainement. un salut affectueux Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Karolina.i

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 15:59

  Expérience familiale inoubliable! Nous sommes arrivés au Palacio de Luces un vendredi soir et dès la première minute, nous avons reçu un traitement exceptionnel. Quand nous nous sommes levés le samedi matin, nous sommes allés au restaurant pour le petit déjeuner et tout était délicieux. De certains croissants qui ont le goût et le croquant comme le devrait le croissant de la meilleure pâtisserie de Paris, à des omelettes aux œufs de la région qui étaient formidables. Elena, la responsable de l'expérience client est adorable, elle a recommandé plusieurs endroits à visiter qui ont été un succès pour les enfants. Au retour de notre promenade, nous avons eu la chance de parler avec le gérant, Bruno, qui est charmant et nous a fait sentir comme chez nous. Pour clôturer notre week-end de rêve, nous avons dîné au restaurant Tella où Patxi nous a fait faire un voyage gastronomique à travers son menu dégustation, digne à mon avis d'une étoile Michelin. Il avait également une attitude très proche et gentille avec les enfants qui voulaient laisser des dessins à chacune de ces personnes qui ont rendu notre voyage très spécial. Merci à toute l'équipe du Palacio de Luces, nous serons bientôt de retour. Karolina, Umberto, Olivia et Alvaro

  Réponse du propriétaire :
  Chère Caroline, Quelle joie de lire vos aimables paroles, nous tenons à vous remercier pour les commentaires positifs que vous avez partagés au sujet de votre récente visite à notre hôtel CoolRooms Palacio de Luces. C'est très gratifiant de savoir que vous rentrez chez vous avec de beaux souvenirs de vos vacances. Merci pour la mention spéciale de notre espace gastronomique, une cuisine d'origine qui intègre majoritairement des produits locaux bio et où le cœur que l'équipe de cuisine y met se reflète à chaque bouchée. Vos commentaires seront partagés avec tous les membres de l'hôtel, car ils trouveront dans vos commentaires la motivation de continuer à travailler pour et pour la satisfaction de nos clients. Ce fut un réel plaisir de vous rencontrer ainsi que votre merveilleuse famille et il n'y aura pas de plus grande récompense que de pouvoir vous accueillir à nouveau, jusqu'à ce jour mes meilleurs vœux. un salut affectueux Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Alberto.a

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 11:50

  Ils ne manquent jamais, ils vous surprennent toujours, il a été récemment rénové et la gastronomie est imbattable, un vrai privilège.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Martinez, Le privilège est à nous. Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à cette critique très réconfortante de votre séjour après votre visite à l'hôtel CoolRooms Palacio de Luces. Ce sont les détails qui font de votre séjour chez nous une expérience unique, car ils reflètent le cœur que toute l'équipe met à dépasser les attentes de nos clients. La décoration exquise, le soin et l'attention du personnel, l'enclave unique qui nous entoure, sont quelques-uns des exemples qui confèrent à ce palais particulier. Je vous dis au revoir avec un à bientôt et d'ici là nous vous souhaitons tout le meilleur. Cordialement Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• JOSE.G

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 17:05

  Bel endroit digne d'un bon séjour et d'un partage

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rojas, Quel immense plaisir de lire votre avis, votre recommandation est notre plus belle récompense et nous vous sommes très reconnaissants d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience à l'hôtel CoolRooms Palacio de Luces. un salut affectueux Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Rocio.u

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 08:54

  Le personnel excellent à tous points de vue, et chacun d'entre eux. Les environs et l'hôtel lui-même, également merveilleux. Le seul reproche que je ferais, c'est que nous avions réservé une suite junior, ce qui nous a un peu déçus car elle était de la même taille que les chambres standard. On nous a dit que c'était mieux pour la vue, car c'était au premier étage, mais la vue n'était pas terrible non plus. Nous aurions aimé une chambre un peu plus grande.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Núñez, Votre appréciation du personnel de l'hôtel n'est pas très heureuse, sachant que vous avez senti que le professionnalisme et la chaleur de toute l'équipe sont très importants pour nous. L'environnement et les installations de l'hôtel offrent une occasion parfaite de se déconnecter et de se reposer là où la tranquillité règne. Par contre, nous regrettons que la chambre n'ait pas dépassé vos attentes, comme nous vous l'avions dit, les chambres standard sont généralement situées au rez-de-chaussée et disposent d'autres types de prestations. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau et de vous conseiller de réserver une chambre supérieure pour rendre votre séjour le plus enrichissant possible. un salut affectueux Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Casilda.a

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 08:13

  Menu dégustation super riche dans un cadre enviable!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Casilda Calleja, Au nom de toute l'équipe de l'Hôtel CoolRooms Palacio de Luces et Tella Restaurante, nous vous remercions de consacrer une partie de votre temps à valoriser notre gastronomie et notre environnement. C'est une fierté de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes dans le service offert et avec nos espaces spécialement conçus pour votre plaisir et votre satisfaction. Nous espérons vous revoir bientôt. Expérience client, Palace of Lights by CoolRooms Manor Hotels
• Enrique.u

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 20:25

  Hôtel fantastique. Le service, l'emplacement, les chambres, la décoration, la gastronomie, le spa... Un 10 !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci beaucoup d'apprécier et d'apprécier une grande partie de nos services, sans aucun doute vos paroles nous motivent et rendent toute l'équipe particulièrement enthousiaste à l'idée de continuer à faire en sorte que nos clients ressentent l'excellence que nous aspirons à offrir. Un salut affectueux, Expérience client, Palace of Lights by CoolRooms Manor Hotels
• Stephan.l

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 09:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Marina.o

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 10:30

  L'hôtel répond à toutes les exigences de repos et, en même temps, est parfaitement relié aux principales enclaves urbaines, plages et sentiers de randonnée. Les chambres sont équipées de tout le confort. Par contre, le personnel se démarque par son professionnalisme. Dans la salle à manger, Nacho et Carmen étaient toujours particulièrement gentils. Bref hôtel à recommander

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Gomez, C'est une immense fierté de lire vos gentils mots après votre séjour à l'Hôtel Relais & Châteaux CoolRooms Palacio de Luces. Nous sommes certainement situés dans une enclave unique, près des montagnes de la Sierra del Sueve, de la mer Cantabrique et entourés d'un immense paysage verdoyant. La nature, des chambres spacieuses et confortables, les installations de l'espace bien-être, un personnel amical et proche renforcent le sentiment d'harmonie et de bien-être de nos hôtes, ce qui est notre objectif principal. C'est pourquoi nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes et votre retour sera notre plus belle récompense. D'ici là, nos meilleurs vœux. Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Antonio.o

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 08:46

  Sans aucun doute un endroit agréable pour se reposer et visiter de nombreuses enclaves à proximité. La grande attention avec une mention spéciale pour Nacho et tout le personnel du restaurant. Les chambres spacieuses avec beaucoup de détails.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Modèle, Merci beaucoup pour vos aimables paroles, cela nous rend profondément fiers de notre travail et il n'y a pas de plus grande récompense que de savoir que vous vous êtes senti si à l'aise dans notre hôtel. Sans aucun doute, votre commentaire rendra Nacho et tout le personnel de salle très enthousiastes, qui les encourageront à continuer à s'efforcer chaque jour pour que nos clients ressentent tous les soins et le service offerts. Les environs calmes, avec leurs paysages verdoyants, à deux kilomètres du joli village de Lastres, le bleu de la mer Cantabrique et les montagnes de la Sierra del Sueve présentent l'emplacement imbattable de l'Hôtel Palacio de Luces. Les installations sont un autre des grands atouts de l'hôtel, avec ses chambres récemment rénovées et confortables qui invitent ceux qui nous visitent à se sentir chez eux. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous vous attendrons à nouveau très prochainement, en attendant, nous vous souhaitons le meilleur. Avec amour Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• maria.o

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 20:10

  Nous avons célébré le mariage de ma fille dans ce Palais, le 3 septembre. Ce fut un succès, le bel endroit, la nourriture spectaculaire, le traitement de tout le personnel imbattable. Je n'ai pas de mots pour remercier tant d'amour qu'ils nous ont donné. De plus, le Palace est situé dans un quartier super calme, avec une vue magnifique. En bref, 100% recommandé dans tous les aspects. Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Sincèrement et de tout coeur vos mots sont un cadeau. C'est un honneur qu'ils nous aient choisis pour célébrer une journée aussi spéciale et qu'ils se souviennent de nous avec tant d'affection. L'intention de tous les efforts derrière cette grande équipe n'est autre que celle que ceux qui nous accordent leur confiance ressentent la passion que nous ressentons à transformer ces moments en quelque chose de spécial, et je suis heureux de savoir que dans leur cas, nous y sommes parvenus. Nous espérons vous revoir et être des participants et des créateurs de votre joie pour de nombreuses années à venir.En attendant, au nom de tout le personnel du Palacio de Luces, nous vous souhaitons le meilleur aujourd'hui, demain et toujours. un salut affectueux Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Sussana.

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 18:28

  Ça vaut le coup même si vous n'y allez que pour un vin

  Réponse du propriétaire :
  Chère @SussanaQ, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire ces aimables paroles après votre visite à l'Hôtel Palacio de Luces. Comme vous l'indiquez, en raison de notre emplacement privilégié, de notre histoire et de notre engagement gastronomique, cela vaut bien une visite et je suggère l'expérience de rester avec nous et de profiter d'une nuit glamour et romantique. Merci beaucoup encore et nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Natxo.a

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 17:02

  Personnel très sympathique, excellent restaurant et chambres très confortables

  Réponse du propriétaire :
  Cher Naxo, Au nom de toute l'équipe du Relais & Châteaux CoolRooms Palacio de Luces, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux de lire vos aimables paroles et vous remercions beaucoup pour la mention spéciale au personnel. Ce fut un plaisir de vous accueillir à l'hôtel et nous espérons vous revoir dans un proche avenir et d'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur. Cordialement Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Borja..

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 11:20

  Super hôtel. Très bon service. Très poli. Tranquillité. Bonnes chambres. Nettoyage. Très bon petit déjeuner. Le seul point négatif, je n'autoriserais pas les enfants de moins de 10-12 ans dans cet hôtel. ....bien que ce ne soit pas la faute des enfants, bien sûr..... Mais cela le limiterait un peu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Borgia, Nous apprécions grandement la note élevée attribuée et d'avoir pris la liberté de transmettre vos commentaires après votre visite à l'Hôtel Relais & Châteaux Cool Rooms Palacio de Luces. La gentillesse du personnel est sans aucun doute le cœur de l'hôtel et nous sommes heureux de savoir que nous avons dépassé vos attentes tant sur le plan humain que professionnel. Les installations, le confort des chambres, la propreté sont des exigences essentielles pour que nos hôtes puissent profiter de quelques jours paisibles. Après un sommeil réparateur, il n'y a pas de plus grand luxe que de profiter d'un petit déjeuner revitalisant tout en contemplant le lever du soleil et les belles vues de la Sierra del Sueve. Nous prenons en considération votre commentaire sur les enfants, même s'il est vrai que nous ne sommes pas un hôtel exclusivement réservé aux adultes et nous nous excusons si votre séjour a été affecté de quelque manière que ce soit. Nous vous attendrons à nouveau dans un proche avenir avec la même passion et la même joie qui nous caractérisent. Sincères salutations Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Diana.e

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 11:50

  Nous avons pris 10 chambres lors de d une randonnée en vélo dans les Asturies. Excellence du service chambres de grand confort cuisine exceptionnelle. A ne pas rater Bravo Eisa

  Réponse du propriétaire :
  Madame Des Moutis, Merci beaucoup pour votre confiance dans l'hôtel Relais & Chateaux CoolRooms Palacio de Luces, c'est un plaisir de vous avoir accueilli. Les Asturies sont une excellente destination pour toutes sortes d'activités de plein air et l'emplacement privilégié où nous nous trouvons est un point stratégique pour profiter de ses paysages verts. La cuisine gastronomique de notre restaurant Tella mérite plus d'une visite, le pari créatif du chef Canellada avec son équipe, un service proche et qualifié, et la vue panoramique en font une expérience unique. Les chambres confortables ont été entièrement rénovées cette année et c'est sans aucun doute l'un des aspects les plus appréciés par nos clients. Merci pour la mention spéciale d'Elisa, notre responsable de la réception, elle est un exemple de professionnalisme et d'amabilité pour lequel beaucoup d'entre nous ont une grande admiration. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Meilleures salutations Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Camachocapell.a

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 11:59

  Très bon goût à tous égards. Un hôtel à la hauteur du luxe des relais & châteaux. Chambres spacieuses et bien entretenues, avec un lit de cinéma. Il propose toutes sortes de services, dont un super chargeur pour voitures électriques, gratuit ! Personnel très professionnel et expérimenté. Sans aucun doute, hautement recommandé! Nous allons répéter !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher @Camachocapell, Au nom de toute l'équipe de l'Hôtel Relais & Châteaux CoolRooms Palacio de Luces, merci beaucoup de nous consacrer une partie de votre temps avec de si bons mots.Le professionnalisme, le dévouement et l'attention portée à nos clients sont des qualités essentielles dont nous sommes très fiers . C'est merveilleux de savoir que nous avons pu rendre votre séjour spécial, que nous avons pu vous offrir un repos parfait grâce au confort de nos chambres et que vous avez apprécié tous les services fournis par l'hôtel. Sans aucun doute, votre désir de répéter l'expérience avec nous est la plus grande de toutes les récompenses. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Un accueil très chaleureux. Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Jose.a

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 23:46

  Excellent traitement et professionnalisme de tout le personnel, un 10 pour tous. Les installations de luxe et les vues pour en profiter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur José Manuel, Quelle grande satisfaction de savoir que vous avez une si magnifique impression de votre séjour parmi nous et du service chaleureux et personnalisé que nous offrons à tous nos hôtes à l'Hôtel Relais & Châteaux CoolRooms Palacio de Luces. Il ne fait aucun doute que les Asturies sont un paradis à vivre en toute tranquillité et, en ce sens, tant les vues sur les paysages verdoyants que les installations de l'hôtel et sa gastronomie contribuent à ce que tous ceux qui nous visitent vivent une expérience attachante. Lors de votre prochaine visite dans les Asturies, nous aimerions beaucoup que vous nous fassiez à nouveau confiance. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, recevez un accueil chaleureux. Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Estela.�

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 18:02

  Je n'ai jamais séjourné à l'hôtel, mais cet été, nous y avons célébré la première communion de mon fils aîné. La nourriture incroyable, le traitement imbattable, digne d'un vrai 5 étoiles. Service de 10, absolument tous les serveurs nous ont fait sentir comme chez nous. Et Vanesa, des événements, l'une des personnes les plus efficaces avec qui j'ai pu traiter depuis des années. C'est agréable de rencontrer d'aussi bons professionnels et des gens qui veulent bien faire les choses. Nous n'hésiterons pas à répéter pour de futurs événements familiaux, sans aucun doute. 100% recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Perez, Quelle grande satisfaction de lire votre commentaire et nous vous sommes très reconnaissants pour vos aimables paroles. Mille mercis pour la mention spéciale à Vanesa et à toute l'équipe pour leur professionnalisme, leur attention et le soin particulier qu'ils mettent dans chaque détail, avec leurs efforts ils créent des souvenirs inoubliables dans les familles qui nous visitent. Ici, nous vous attendrons à bras ouverts, vous et toute votre famille, pour tous ces moments que vous souhaitez célébrer en notre compagnie. tous nos remerciements Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Jesus..

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 20:33

  C'est un excellent hôtel. Toutes nos félicitations. Un hôtel calme, reposant, dans un lieu paradisiaque, avec un personnel très professionnel et agréable. L'un des meilleurs hôtels où je suis allé. Donne des idées pour créer des expériences inoubliables. Merci Elena pour votre temps et votre travail parfait. Je recommande de prendre le petit déjeuner. un 10

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus, Nous ne pourrions pas être plus fiers après vos aimables paroles. Notre objectif est d'offrir une expérience unique avec un service personnalisé à nos clients et sur la base de vos merveilleux commentaires, je pense que nous y sommes parvenus. Merci de mentionner notre personnel, dont nous sommes très fiers pour leur dévouement et leur dévouement envers chaque invité et c'est une excellente incitation à continuer à travailler dans le même esprit de professionnalisme, de convivialité et de proximité. À l'Hôtel Relais & Châteaux CoolRooms Palacio de Luces, nous sommes en équilibre avec l'environnement naturel et c'est parfait pour se détendre et profiter de quelques jours de tranquillité sans renoncer au confort. Le restaurant Tella avec sa vue panoramique sur la Sierra del Sueve est un bon témoin des soirées animées. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous espérons continuer à vous recevoir à nouveau dans un proche avenir. Mes meilleurs voeux. Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• MadalAnas.

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 15:54

  Emplacement spectaculaire. C'est dans un quartier très calme et isolé des masses. En entrant, vous respirez la tranquillité. Nous sommes seulement allés manger au restaurant. J'ai fait la réservation sur le web et c'était rapide, facile et confortable. À la fin, vous recevrez une confirmation par e-mail. Nous avons réservé à 15h et avons eu la chance d'être seuls dans la salle à manger. Un très bel endroit pour la décoration et les vues. Nous sommes allés avec des enfants et ils ont été très bien traités. Ils ont un menu pour enfants fait maison, avec une option demi-menu. Nous commandons à partir du menu, tout est délicieux. Surtout le surlonge angus, le tronc de thon et le pain perdu avec glace au riz au lait. Portions très généreuses pour les plats principaux. Il y a entrée détail (apéritif) et dessert (jelly beans et marshmallows maison). Sans aucun doute j'essaie le 10, la cuisine le 10 et le lieu le 10, à refaire ! Et recommander!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madal Anas Nous sommes très heureux de recevoir votre commentaire et nous vous sommes immensément reconnaissants d'avoir partagé votre récente expérience dans notre restaurant Tella avec le monde entier. Les vues magnifiques de la salle du restaurant sur la Sierra del Sueve, un menu élaboré avec cœur où la créativité du chef Nacho Canellada et de son équipe peuvent être appréciées, et un traitement amical et professionnel dans la salle sont notre pari pour surprendre nos invités. Pour cela, les produits sont incontournables, comme le poisson frais de la mer Cantabrique en saison, pour les palais les plus gourmands, le pain perdu au riz au lait est le dessert vedette. Encore une fois, merci beaucoup pour vos recommandations et pour la mention spéciale à toute l'équipe, ce sera un plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite. tous nos remerciements Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Juanchu.

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 18:38

  Hôtel appartenant à des Relais & Châteaux mais qui de notre point de vue n'offre pas les autres Relais & Châteaux où nous sommes allés, puisqu'ils permettent aux enfants l'accès à l'espace Spa, et soi-disant c'est un espace Bien-être et Détente qui a été impossible se détendre à cause des cris et des éclaboussures des enfants... Si ce que vous cherchez est de vous déconnecter et de vous détendre, cet hôtel n'est pas une bonne option…

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juancho, Merci d'avoir partagé votre récente expérience à l'Hôtel Relais & Châteaux Palacio de Luces. Nous sommes désolés que votre repos ait été affecté par d'autres clients de l'hôtel, c'est quelque chose qui, comme vous pouvez le voir dans d'autres commentaires de nos clients, est quelque peu circonstanciel. En été, les Asturies, et comme tant d'autres endroits, sont choisies comme destination familiale. Cependant, nous prenons note de votre observation, qui sera étudiée avec le plus grand soin. Cordialement. Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• RV.f

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 09:56

  Excellent hôtel avec un traitement exquis de tout son personnel, des vues spectaculaires qui vous déconnectent du monde et surtout avec une gastronomie qui plaira à tous les palais, aussi exigeants soient-ils. Toutes nos félicitations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher @RV Officiel, Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire et pour avoir partagé votre expérience sur votre séjour à l'Hôtel Relais & Châteaux Palacio de Luces. Vos commentaires sur notre service sont extrêmement bienvenus, le personnel est l'atout le plus précieux. Notre restaurant Tella avec son vaste menu gastronomique est basé sur des produits biologiques locaux, des plats traditionnels asturiens et l'influence des Indes. L'hôtel a été entouré d'un environnement naturel sans pareil, entre bois d'ifs, hêtres, cerisiers, pins et houx et à une très courte distance de la mer Cantabrique. Cet environnement privilégié plein de contrastes, plonge nos hôtes dans le repos et la détente. Encore mille mercis de nous avoir choisis pour votre séjour dans les Asturies et nous espérons vous revoir bientôt. un salut affectueux Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• chemado.h

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 17:04

  Nous sommes allés au restaurant et ce fut une expérience fantastique. Le service est sympathique, professionnel et attentionné. La nourriture très très bonne. Ils ont un point de recharge pour les véhicules électriques, même s'ils devraient augmenter leur puissance. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chem, Merci beaucoup pour votre récente visite, nous sommes ravis que votre expérience culinaire au restaurant Tella ait répondu à vos attentes. Nous essayons d'offrir une proposition gastronomique variée et de qualité avec des produits frais de la région, des vues incomparables et un service aimable et qualifié qui contribuent à donner à nos visiteurs le privilège de savourer la cuisine asturienne dans un environnement exclusif. La borne de recharge pour voitures électriques est un service gratuit que nous proposons aux clients séjournant à l'hôtel, nous disposons d'un double chargeur de la marque Tesla et d'un autre jusqu'à 11kwh, nous sommes désolés si votre voiture ne s'est pas complètement chargée. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Luis.a

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 15:55

  Hôtel fantastique avec un excellent service. Le meilleur petit déjeuner que j'ai jamais eu

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nieto, Merci beaucoup d'avoir pris le temps et de partager votre splendide évaluation de votre séjour. Le personnel est l'âme des entreprises et nous sommes fiers que notre professionnalisme ait été à la hauteur de leurs attentes. Après un sommeil réparateur, il est essentiel de faire le plein d'énergie avec un bon petit déjeuner et avec vue sur la Sierra del Sueve et la mer Cantabrique, il devient un hommage aux sens. Avec nos meilleurs vœux, nous vous disons au revoir, dans l'attente de votre retour prochain. Un accueil très chaleureux Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Eugenio.a

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 13:06

  Nous sommes restés quatre jours et à la fois l'hôtel, les installations, l'emplacement, le cadre et la cuisine, tous exceptionnels. Le traitement avec le client, excellent. Nous reviendrons certainement. Très recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gestaka, Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique! Ses mots nous remplissent de fierté et de satisfaction car c'est le but de toute l'équipe, de prendre soin de chaque détail pour que nos hôtes passent un séjour unique. Avec les vues magnifiques sur la Sierra del Sueve, le village de pêcheurs de Lastres, le phare des Luces illuminant les nuits étoilées, nous sommes sans aucun doute dans une enclave unique. Le spa avec vue sur le vert infini, le traitement amical du personnel vous invitent à vous détendre et à soulager les tensions de la vie quotidienne. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau, un salut affectueux. Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Almudena.e

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 00:59

  Un endroit avec un environnement incroyable, un excellent traitement du personnel et une cuisine délicieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Fernandez, Merci d'avoir pris le temps de partager vos appréciations. Des commentaires comme le vôtre nous encouragent à continuer à travailler pour l'expérience de nos clients. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié tous les aspects de votre séjour, en raison de notre emplacement avec ces immenses paysages verts et avec une équipe professionnelle et amicale. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Miguel.h

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 09:56

  À mon avis, un hôtel plein de tranquillité et avec des employés qui sont de grands professionnels au service du client. Je me suis trouvé très à l'aise et surtout en appréciant la paix que transmettent l'intérieur et l'extérieur de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Wheel, Merci beaucoup pour votre commentaire. Quel bonheur d'avoir répondu à vos attentes ! Le professionnalisme de notre service, la gentillesse du traitement et le fait que nos clients emportent de si agréables souvenirs de leur expérience sont une source de fierté pour nous. L'emplacement et les installations de l'hôtel invitent nos clients à se détendre, ses vues sur la mer Cantabrique et la Sierra del Sueve sont spectaculaires ainsi que l'espace spa et le soin que notre équipe met dans les détails, aide sans aucun doute à prendre une pause et recharger avec une bonne énergie. Ce fut un plaisir de vous accueillir, merci de nous avoir choisis. Avec nos meilleurs vœux, nous vous disons au revoir, dans l'attente de votre retour prochain. Un accueil très chaleureux Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Javier.e

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 22:11

  Super calme, bon emplacement, attention imbattable. Très recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur De Paz, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux que vous ayez vécu une excellente expérience et nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau, que ce soit dans les Asturies, Madrid ou Séville, où se trouvent nos hôtels CoolRooms. Recevez un accueil cordial, Elena Molinero Guest Experience, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels.
• Ana.e

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 12:49

  Nous avons passé trois nuits dans ce merveilleux hôtel et nous ne pouvons que dire que c'est SPECTACULAIRE. Le service client est imbattable par toute l'équipe. Mettant en avant Vicente à la réception qui vous accueille toujours avec le sourire et Nacho au restaurant, vous sentez que ce bon travail ne peut venir que d'une équipe aux petits soins. Le spa a une piscine assez grande, avec une température parfaite, un sauna... etc... tout est neuf et soigné. Les chambres sont spacieuses et ne manquent pas de détails, mais si vous choisissez celle avec terrasse... vous ne le regretterez pas. Le lit est très confortable. Le restaurant Tella, très digne d'une étoile Michelin, est sur le point d'y parvenir... dîner ici est une expérience inoubliable. Et que dire du petit déjeuner... très complet, et d'un superbe point de vue. Je ne m'étendrai pas plus... juste merci de nous avoir fait passer une Semaine Sainte Parfaite. Et dites-vous... nous reviendrons à coup sûr!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Gomez, Merci du fond du cœur pour ce précieux avis que nous transmettrons sans aucun doute à toute l'équipe de CoolRooms Palacio de Luces. Ce fut un réel plaisir de vous avoir avec nous pendant vos vacances et d'avoir fait partie d'une expérience aussi agréable. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un excellent service, avec la qualité et le luxe dignes de notre catégorie, et voir un client heureux après son séjour est le plus beau cadeau que nous puissions recevoir. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de toutes les installations de l'hôtel, ainsi que de son restaurant, Tella, et nous espérons que vous avez eu l'occasion d'explorer la belle enclave dans laquelle nous nous trouvons. Il ne nous reste plus qu'à vous remercier encore une fois et à vous dire que c'est chez vous et que nous vous attendrons toujours à bras ouverts. Cordialement, Équipe d'expérience client, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Javier.e

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 14:27

  Hôtel idéal pour déconnecter ou s'inspirer !! Les chambres et les vues TOP. Le personnel est très sympathique et discret. La cuisine du restaurant TELLA est à recommander.Excellent petit déjeuner.Et les ravioles aux morilles, incroyable. Je serai de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pereira, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Cela nous rend incroyablement heureux que cela ait été si positif. Sans aucun doute, nous sommes dans un environnement privilégié et les chambres ont été récemment rénovées. Nous sommes ravis qu'ils vous aient plu. Quant à notre restaurant, Tella, nous ne pouvons que dire que nous travaillons avec des produits locaux, de qualité et de saison et notre équipe de cuisine met tout en œuvre pour préparer les plats afin que les convives vivent une excellente expérience gastronomique. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau au CoolRooms Palacio de Luces. Sincères salutations, Équipe d'expérience client, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Viviana.t

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 11:15

  TOUT MERVEILLEUX !!! Juste des mots de remerciements et nos félicitations pour la chaleur, l'attention et la qualité du service! Notre expérience ici ces 5 nuits a été merveilleuse. Une belle ambiance et une équipe spectaculaire, de la gastronomie, à votre réception. Verger, aménagement paysager, cadre et design intérieur d'un niveau qui ont rendu notre séjour encore plus que prévu. Cette expérience est à ne pas manquer !! Merci Dario et Viviana Erlich

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Starosielski, Merci beaucoup pour vos mots et votre évaluation! C'est merveilleux de recevoir des commentaires comme le vôtre. Ils valorisent nos efforts et notre dévouement. Toute l'équipe de CoolRooms Palacio de Luces travaille dur pour s'assurer que les clients ont une excellente expérience à tous les niveaux. Nous venons de sortir notre nouvelle décoration, ainsi que la nouvelle carte du restaurant, Tella, nous sommes donc ravis que les deux aient été à votre goût. D'autre part, notre équipe de réception et d'expérience client essaie de faire en sorte que chaque client se sente chez lui pendant son séjour et soit là pour tout ce dont il peut avoir besoin. Merci encore, du fond du coeur. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir ces jours-ci et nous espérons pouvoir le refaire lors de prochaines visites, que ce soit dans les Asturies, Madrid ou Séville, où se trouvent nos hôtels CoolRooms. Sincères salutations, Équipe d'expérience client, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Mª.o

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 13:23

  Nous avons passé un week-end et à la fois l'hôtel, les installations, l'emplacement, le cadre et la cuisine, tous exceptionnels. Le traitement avec le client, excellent. Le chef, impressionnant !!! Nous reviendrons certainement. Très recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Margarida del Pozo, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience au CoolRooms Palacio de Luces. Vos commentaires nous sont très précieux. C'est merveilleux de voir que vous avez apprécié votre week-end sous tous ses aspects. Nous n'hésiterons pas à partager vos mots avec toute l'équipe qui sera très fière d'avoir contribué à rendre votre séjour chez nous parfait. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que le service est excellent et qu'il est à la hauteur de ce que nos clients méritent. Merci encore et nous vous attendons à bras ouverts. Cordialement, Équipe d'expérience client, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Calos.e

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 18:01

  C'est à visiter et à apprécier. Merci Monsieur Bruno pour votre accueil et votre gentillesse. Nous serons de retour bientôt. Un câlin et bonne année 2022.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Carlos Legazpi Suárez, Nous apprécions grandement que vous partagiez votre expérience avec nous. Rien ne nous rend plus heureux que de voir nos hôtes satisfaits et heureux après leur séjour. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Encore une fois, merci et bonne année 2022 ! Sincères salutations, Équipe d'expérience client, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Ainhoa.r

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 18:38

  Absolument merveilleux, ils continuent de s'améliorer chaque année, tout est parfait, de la nourriture, du spa, du personnel... tous les 10, nous continuerons à célébrer Noël ensemble car vous faites déjà partie de notre famille, merci mille fois pour tant amour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ainhoa, Merci beaucoup d'avoir accordé votre confiance à l'Hôtel CoolRooms Palacio de Luces Relais & Châteaux à une date aussi importante. Merci pour vos compliments à notre équipe, qui, avec professionnalisme et proximité, essaie de faire en sorte que nos clients se sentent bien pris en charge à tout moment. Je leur transmettrai tous vos commentaires et nous sommes sûrs qu'ils seront ravis de savoir que leurs efforts ont été appréciés. Nous vous remercions également de souligner la qualité de nos installations et services, dont la variété garantit un maximum de détente et de plaisir à nos clients. Votre reconnaissance nous remplit de joie et il n'y aura pas de plus belle récompense que de continuer à la recevoir chaque année jusque-là. un salut affectueux Elena Molinero - Guest Experience Manager, Palacio de Luces by CoolRooms Manor Hotels
• Alejandra.e

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 13:43

  Excellent traitement par le personnel de l'hôtel. Installations parfaites. Recommandé à 100 %

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Dª.  ; Merci beaucoup pour votre évaluation et votre excellent commentaire. Nous transmettrons vos aimables paroles à toute l'équipe. Nous espérons que vous avez passé un merveilleux séjour dans notre palais du XVIe siècle dans les Asturies. Nous travaillons chaque jour avec passion pour atteindre l'excellence. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau dans les Asturies ou dans l'un de nos hôtels CoolRooms en Espagne. Sincères salutations. Équipe d'expérience client du Palacio de Luces par CoolRooms Manor Hotels
• Fernando.e

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 14:10

  Spectaculaire en tout. La merveilleuse cuisine. L'équipe humaine sympathique, proche et répondant toujours positivement. L'excellent emplacement. Les magnifiques installations, y compris les chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fernando Menéndez Vallina ; Merci beaucoup pour votre évaluation et votre excellent commentaire. Nous transmettrons vos aimables paroles à toute l'équipe. Nous espérons que vous avez passé un merveilleux séjour dans notre palais du XVIe siècle dans les Asturies. Nous travaillons chaque jour avec passion pour atteindre l'excellence. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau dans les Asturies ou dans l'un de nos hôtels CoolRooms en Espagne. Sincères salutations. Équipe d'expérience client du Palacio de Luces par CoolRooms Manor Hotels
• Pedro..

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 00:04

  Je l'ai aimé. Très bon service et nourriture exquise. Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur D. Pedro ; Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons que vous avez passé un merveilleux séjour dans notre palais du XVIe siècle dans les Asturies. Nous travaillons chaque jour avec passion pour atteindre l'excellence. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau dans les Asturies ou dans l'un de nos hôtels CoolRooms en Espagne. Sincères salutations. Équipe d'expérience client du Palacio de Luces par CoolRooms Manor Hotels
• Piedad.e

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 15:24

  Excellent traitement, professionnalisme et proximité, je souligne l'attention personnalisée du compteur Ezequiel et du reste du personnel. Rapidité, efficacité et qualité du service client. Hautement recommandé, nous allons certainement répéter

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Piedad Hernández ; Merci beaucoup pour votre excellente évaluation et pour votre aimable critique. Nous transmettrons vos commentaires à toute l'équipe de CoolRooms Palacio de Luces Relais & Châteaux. Que vous ayez vécu une expérience mémorable est notre plus grande satisfaction et la raison pour laquelle nous travaillons chaque jour. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau dans les Asturies ou dans l'un de nos hôtels CoolRooms en Espagne. Sincères salutations. Expérience Client Equipe CoolRooms Palais des Lumières Relais & Châteaux
• Alicia.�

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 16:39

  Le site est spectaculaire. Installations imbattables. Le personnel est merveilleux. Je souligne la gentille attention de Daniel à la réception, mais en général absolument tout le personnel est excellent. Nous avons adoré le petit déjeuner. Nous allons répéter et bientôt. Nous le recommandons à 200%

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme ; Merci beaucoup pour la merveilleuse évaluation et pour le gentil commentaire et la recommandation, nous l'apprécions vraiment. Nous transmettrons vos mots à toute l'équipe et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement dans notre palais du XVIe siècle aux Asturies ou dans le reste des palais des hôtels CoolRooms en Espagne. Cordialement, Équipe CoolRooms Palais des Lumières Relais & Châteaux
• Óscar.i

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 23:44

  Hôtel fantastique, personnel super attentionné, tout très soigné, très bon restaurant, j'espère revenir très bientôt, ça vaut le coup

  Réponse du propriétaire :
  Cher Oscar Cid Ruiz; Merci beaucoup pour vos aimables paroles, c'est un honneur pour nous de recevoir le meilleur score possible avec des commentaires aussi positifs. Merci de nous avoir choisis et d'avoir tant loué nos installations. Restaurant et surtout notre grande équipe humaine qui travaille chaque jour pour offrir des services et un service à la clientèle impeccables, il est pour nous de la plus haute importance de répondre aux normes d'accueil que nos clients méritent. Nous savons que la touche de différenciation réside dans le détail, c'est pourquoi nous consacrons du temps et des efforts pour rendre possible un séjour inoubliable. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau lors d'une prochaine occasion, nous vous attendons à bras ouverts et le sourire jusqu'aux oreilles. Recevez un salut affectueux L'équipe Relais&Châteaux Palais des Lumières
• Gonzalo.l

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 19:18

  J'y suis allé avec mon partenaire pour prendre un thé et les installations et le service étaient impeccables. Surtout Daniel à l'accueil qui, voyant que mon masque s'était cassé, m'a proposé un kit où il y avait non seulement un masque mais aussi un gel hydroalcoolique, avec des détails comme celui-ci on n'hésitera pas à revenir. Merci!

  Réponse du propriétaire :
  Cher ; Merci de nous avoir choisis pour déguster un thé en bonne compagnie, merci de faire l'éloge de nos installations et surtout de notre personnel. Nous avons une grande équipe humaine qui travaille sur chaque détail et service, nous savons que ces détails font la différence et nos clients passent avant tout pour nous. Notre philosophie est de répondre aux attentes de nos clients et parfois avec une certaine fortune de pouvoir les dépasser. Nous espérons vous accueillir de nouveau chez nous très bientôt afin que vous puissiez à nouveau profiter d'une soirée spéciale. Recevez un accueil chaleureux Equipe Relais & Châteaux Palais des Lumières
• Pina.a

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 10:24

  Nous étions avec un groupe d'amis pour un week-end. L'hôtel est entièrement rénové, avec des chambres très spacieuses et confortables, la salle de bain est grande et confortable, tout est décoré avec beaucoup de goût. Le restaurant est incroyable. Le cuisinier Nacho, disciple de Fernando, propriétaire du légendaire restaurant Tres Corrales à Oviedo, est formidable. Il nous a fait une dégustation de 4 plats de fabada différents, que je n'ai jamais mangés aussi exquis dans aucun restaurant. Le pain, les glaces, les yaourts, le chocolat sont tous fabriqués par l'hôtel et magnifiques. Cuisine internationale et d'une qualité extraordinaire. Le petit déjeuner est également très bon, et très soigné. Je le recommande pour un plan familial. Ils se sentiront chez eux. Pina Ferrari

  Réponse du propriétaire :
  L'équipe du Palacio de Luces Relais&ChâteauChère  ; Tout d'abord, nous vous remercions pour votre description détaillée de votre séjour et de votre expérience chez nous, c'est un plaisir de vous accueillir, de vous offrir une expérience unique à la hauteur des attentes de chacun de nos clients. Merci de définir notre restaurant comme un lieu spectaculaire, notre travail quotidien est à la recherche de l'excellence et offrir une proposition gastronomique inégalée se traduit par des expériences comme la vôtre. Tous les produits de notre cuisine sont KM0, de la plus haute qualité et écologiques, respectant l'environnement naturel qui entoure le Palacio de Luces, notre joyau caché des Asturies. Lire des commentaires comme le vôtre est la plus grande satisfaction de notre équipe entièrement dévouée à nos clients et qui est l'âme de notre hôtel emblématique. Nous espérons que vous nous donnerez la chance de pouvoir accueillir des invités aussi merveilleux que dans votre cas, nous vous attendrons avec des portes ouvertes, un sourire d'une oreille à l'autre et nos cuisinières en marche. Recevez les salutations affectueuses de toute l'équipe. L'équipe du Palais des Lumières Relais&Châteaux
• Teresa.a

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 17:52

  Je ne sais pas par où commencer! Que ce soit pour le merveilleux emplacement, les vues et les paysages qui entourent l'hôtel, pour la gentillesse de tout le personnel, l'extraordinaire petit-déjeuner à la carte, la nourriture au restaurant…. Nous avons passé un week-end extraordinaire : le vrai luxe des détails et se sentir chez soi

  Réponse du propriétaire :
  Chère Teresa de La Fresa ; Merci pour vos mots qui ont touché nos cœurs. Notre hôtel élève l'art de savoir vivre à son expression maximale, en s'intégrant à la culture du lieu et à l'unicité d'un hébergement engagé à protéger, faire connaître la richesse de la tradition et préserver le patrimoine local et environnemental. C'est un endroit unique pour se déconnecter pour créer des moments inoubliables. Notre petit déjeuner est une proposition très soignée, avec des produits locaux de la plus haute qualité, bio et KM0, les pâtisseries faites instantanément à l'hôtel Merci d'avoir loué tant d'aspects positifs et nous espérons que vous avez apprécié votre séjour chez nous, nous espérons que vous nous donnerez la chance de nous rendre visite à nouveau à la prochaine occasion, au nom de votre maison asturienne. Soyez assuré que nous transmettrons votre commentaire à l'équipe, ils seront très heureux de lire votre avis. Recevez un accueil chaleureux Equipe Relais & Châteaux Palais des Lumières
• Jorge.u

  3 / 5

  Le 12/09/2021 à 00:36

  La vérité est que je m'attendais à beaucoup plus d'un hôtel 5 étoiles, je m'attendais à des chambres impressionnantes à cause des détails, de la taille et ce n'était pas comme ça, cela m'a donné un sentiment d'un peu vieux, nous étions à un événement et le la vérité est que nous étions très proches les uns des autres, nous pouvions à peine dépasser notre proximité, par contre l'attention de tous les serveurs et travailleurs était spectaculaire, la gentillesse et le traitement de 10, le service était 5 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher M.  ; Nous vous remercions d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à nous faire part de vos impressions sur votre séjour.Nous apprécions tous les commentaires de nos clients, car ils sont un outil essentiel pour mesurer le respect des normes d'accueil et de service dans notre établissement. Nous apprécions votre point de vue sur les installations, si vous me permettez de vous informer, nous avons rénové une grande partie des chambres et inclus de nouveaux meubles tels que des parties améliorées du spa et de la piscine, nous continuerons à nous améliorer de jour en jour pour répondre aux attentes de nos clients. Concernant votre commentaire sur l'événement, dans notre hôtel, nous avons des protocoles de sécurité pour le respect de la réglementation Covid-19 que nous assurons de suivre pour la sécurité et le bien-être de nos clients. Merci d'avoir loué notre service et notre personnel, notre équipe est entièrement dédiée au service de nos clients. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir à une autre occasion, afin que vous passiez un séjour inoubliable. Recevez un salut affectueux L'équipe Relais&Châteaux Palais des Lumières
• José.a

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 23:46

  Excellent hôtel, excellente expérience Nous avons passé une semaine dans les Asturies en utilisant l'hôtel comme base. Les installations sont magnifiques. Nous avons pris 2 chambres communicantes (nous sommes une famille avec 3 enfants), les chambres sont très spacieuses et confortables, un haut niveau de propreté et de confort. Notre expérience au restaurant était très bonne. Plats de grande qualité. Un détail que nous avons trouvé intéressant était que le menu enfant était bien élaboré, incorporant des plats au-delà de ce que l'on trouve habituellement (nuggets, hamburger...) par ex. Purée de légumes On a aimé l'approche du petit déjeuner : on ne se lève pas, on vous le sert à table, beaucoup plus confortable Le personnel de la réception, les femmes de chambre, le personnel du restaurant... traitement EXCELLENT et affectueux avec les enfants. Nous reviendrons à coup sûr!! NOUS AIMONS LES ADULTES ET LES PETITS

  Réponse du propriétaire :
  Cher M.  ; Nous voulons vous transmettre au nom de toute l'équipe qui compose le Palacio de Luces que vos paroles ont touché nos cœurs, pour nous la plus grande satisfaction est de donner des expériences uniques et inoubliables à nos clients et le bonheur de nos invités quand ils sont dans notre maison (à partir de maintenant, avec votre permission, également la vôtre en toute occasion que vous appréciez les Asturies), merci beaucoup pour vos paroles et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous avons la chance d'avoir une belle équipe humaine passionnée par le travail qu'ils font et par conséquent nous obtenons des standards de service et de qualité orientés vers l'excellence comme on nous appelle. Nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour profiter de votre semaine en famille, c'est un plaisir pour nous de vous avoir reçu et nous espérons que vous nous donnerez la chance de pouvoir vous recevoir à de futures occasions. Nos propositions gastronomiques sont élaborées avec beaucoup de délicatesse et adaptées à tous les publics, avec des produits locaux, bio et KM0 de qualité. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et nous espérons continuer à vous surprendre lors d'occasions futures. Nous vous attendrons les portes ouvertes, les poêles préparés et avec le sourire d'une oreille à l'autre, depuis votre maison asturienne. Recevoir les salutations L'équipe Relais&Châteaux Palais des Lumières
• Sonny.

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 15:20

  Je lui donne 5 car il propose un menu végétarien, et cela montre que c'est un hôtel avancé et moderne. L'attention au restaurant était idéale et, en général, j'ai vraiment apprécié. Pour le prix, cela semblait très bien, même si je voudrais y aller pendant la journée pour profiter de la vue.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Montero; Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre agréable expérience avec nous. Merci d'avoir mis en avant notre proposition gastronomique, nous sommes très reconnaissants de recevoir des commentaires aussi positifs de nos hôtes. Nous adaptons notre menu à la plus grande variété d'options possibles, avec des produits de qualité et KM 0. Notre grande équipe humaine est orientée vers l'excellence du service et le souci du détail, nous sommes très fiers de recevoir des critiques comme la vôtre. Nous espérons que vous nous donnerez la chance de pouvoir vous accueillir à nouveau et que vous pourrez profiter de la vue de notre point de vue spectaculaire pendant la journée. Recevez un salut affectueux L'équipe du Palais des Lumières Relais&Châteaux
• Rafael.o

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 10:39

  Probablement le meilleur hôtel des Asturies. Table, amabilité extrême de tout le personnel, confort et restauration (petit déjeuner, déjeuner et dîner). Spa idéal pour se détendre un peu en cours de route. On va répéter !

  Réponse du propriétaire :
  Cher M.  ; Merci beaucoup pour vos aimables paroles envers notre établissement. Tout d'abord, nous voulons exprimer notre gratitude pour votre geste de partager votre récente expérience à Lastres et pour les merveilleux commentaires sur notre équipe et le service que nous offrons. Recevoir le meilleur score n'est pas une tâche facile, mais nous travaillons chaque jour pour répondre et dépasser les attentes de nos clients. Merci d'avoir souligné tant d'aspects de nous, nous sommes très heureux que vous ayez pu vous détendre dans notre spa. Notre équipe est l'âme de ce palace et elle est entièrement tournée vers le bonheur de nos clients.Nous espérons que vous apprécierez votre séjour parmi nous et que vous nous choisirez à nouveau lors de vos prochains voyages. Nous transmettrons votre commentaire à l'équipe, ils seront très heureux de lire votre expérience avec nous. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt, nous vous attendons à bras ouverts. Recevez un salut affectueux L'équipe Relais&Châteaux Palais des Lumières
• Irian.i

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 13:26

  Je ne peux pas faire de commentaire sur l'hôtel car nous n'y sommes pas restés, mais le restaurant était super. Nourriture abondante et savoureuse. Produit frais et de saison. Ils vous ont montré le poisson avant de le faire cuire afin que vous puissiez voir à quel point il était frais. Ma femme est enceinte et ils ont toujours recommandé les plats qu'elle pouvait manger et ceux qu'elle ne pouvait pas. Nous avons tout aimé mais le riz avec Pitu était brutal. L'attention de tout le personnel était super. Il est clair que nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. ; Merci beaucoup pour vos mots, nous avons reçu vos commentaires à la fois sur Cover Manager et sur cette plateforme et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Cela nous rend très heureux et c'est notre moteur pour améliorer les expériences positives de nos clients jour après jour. Nous transmettrons vos commentaires à toute l'équipe qui compose Palacio de Luces et je vous assure que vos paroles les rendront très heureux . Comme vous le mentionnez, nous travaillons avec des produits frais et de saison, dirigés par le chef Nacho García Canellada répond au marché, aux produits biologiques locaux, à ce que propose Colunga, qui comprend presque tout, des légumineuses au poisson, des crustacés à la chasse et au corral. Recettes traditionnelles asturiennes avec l'influence de Las Indias. Merci d'avoir choisi notre maison pour votre soirée, nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt, nous vous attendons portes ouvertes et poêles prêts. Recevez un salut affectueux L'équipe Relais&Châteaux Palais des Lumières
• Veronica.

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 20:37

  Nous sommes juste retournés visiter et boire un verre. Haut niveau. Les clients se sont plaints que la piscine était froide... Je n'ai pris qu'un thé. Ce que vous voyez, précieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Sanchez Silva ; Merci de valoriser notre établissement et de le partager avec les autres utilisateurs du réseau. Nous travaillons chaque jour pour offrir un service conforme aux normes de l'accueil et nous sommes en constante recherche de l'excellence. Tous les commentaires de nos clients sont très importants pour nous dans la mesure de ces normes, alors n'hésitez pas à nous écrire pour toute question que vous pourriez avoir. Nous espérons vous revoir prochainement. Recevez un salut affectueux L'équipe du Palais des Lumières Relais&Châteaux
• Ana.l

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 16:51

  Impressionnant. Nous avons visité le café et avons été ravis. Nous avons eu un vin délicieux et ils nous ont très bien traités

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme  ; Nous vous remercions sincèrement pour le temps que vous avez consacré à nous laisser cette merveilleuse critique avec votre expérience. Notre hôtel est le secret le mieux gardé des Asturies. Un palais réhabilité et récemment rénové du XVIe siècle, avec une architecture et un design exquis. Nous avons la chance d'avoir une grande équipe humaine passionnée par son travail et ses détails, nous travaillons chaque jour à la recherche de l'excellence dans le service, l'hébergement et l'expérience unique. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre maison. Recevez un salut affectueux L'équipe du Palais des Lumières Relais&Châteaux.
• Lourdes.r

  5 / 5

  Le 14/10/2020 à 12:03

  Hôtel dans un cadre magnifique, les vues sont imbattables. L'éclairage de l'hôtel la nuit est magnifique et rend la vue encore meilleure ainsi que le verre de la salle de petit-déjeuner. Le personnel est très attentionné à tout moment et prêt à vous aider dans tout. La chambre était spectaculaire, très propre et très soignée dans tous les détails. Lit très confortable. Les incroyables attentions de bienvenue. La piscine et la salle de sport sont très agréables. Le petit déjeuner est très complet et très copieux. Un 10 en tout, sans aucun doute. Merci pour l'amour et le soin avec lesquels vous nous avez traités.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Lourdes : Merci d'avoir évalué votre récente expérience à l'Hôtel Palacio de Luces et d'avoir nommé un élément essentiel lors de votre séjour dans notre palais, en profitant des vues spectaculaires sur la Sierra del Sueve, les Picos de Europa et la mer Cantabrique depuis les grandes fenêtres du restaurant Tella. Ce sera un plaisir de transmettre vos mots chaleureux à l'équipe qui vous a personnellement assisté pendant votre séjour. Ils sont la principale valeur de notre proposition et nous avons la chance de les avoir et de partager leur vocation de service et d'accueil d'antan. Merci également d'avoir évalué si positivement nos installations, en fait, à la saison suivante, elles seront mises à jour avec d'autres services et ce serait un plaisir pour nous d'avoir l'opportunité d'être à nouveau à votre service et de pouvoir vous dorloter comme tu mérites. Merci encore du fond du coeur. Recevez un salut affectueux. Desiree M. (Directrice des Relations Clients)
• george.r

  1 / 5

  Le 07/09/2020 à 23:33

  J'ai dormi une nuit dans cet hotel et diné au restaurant (menu gastronomique du 7 septembre 2020. J'ai rarement aussi mal diné surtout à ce prix là. Le poisson était un peu trop cuit mais surtout sans saveurs. Le plat était fade. Le viande était très sèche et la sauce sans intérêt. En dessert le pain perdu était servi froid. Quel dommage. Bref beaucoup de complexités pour faire comme dans les restaurants étoilés tandis que les bases ne sont pas maitrisées. Le service était bien ainsi que le vin et 2 amuses bouches réussis, c'est tout. Très grosse déception surtout pour l'anniversaire de ma femme. De plus le serveur se trompe dans la note, refuse de nous rembourser et nous donne une bouteille d'eau en échange. Si vous êtes gastronomes, ce restaurant est à fuir. En ce qui concerne l'hôtel, la chambre était bien mais très sonore (on entend que le ménage est fait dans la chambre du dessus à 9h ainsi que le couloir. La salle de bain est bien mais il n'y a pas de support pour savon dans la douche... enfin la rembarde de la fenêtre est abimé. Ce sont de petits détails pour certains mais que je n'ai pas retrouvé dans d'autres relais et châteaux. Pour résumer l'hôtel est correct mais pas pour un 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Brown: Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre dernière expérience au restaurant Tella. Je suis sincèrement navrée de lire votre déception quant à la mauvaise expérience que vous et votre femme avez vécu, davantage encore pour un événement aussi spécial que son anniversaire. Je vous prie de croire que vos commentaires ont été transmis, par mes soins, à l’ensemble des équipes concernées ainsi qu'au chef de notre restaurant afin de déterminer la cause de cette mauvaise expérience. Ils nous sont extrêmement précieux, puisque nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et que notre métier est une permanente remise en question. Sachez que cela ne reflète en aucun cas la qualité de notre service au quotidien et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au restaurant Tella afin que vous ne restiez pas sur ce bilan mitigé. Sincèrement, Desirée M. (Guest Relations Director)
• Aisha.d

  4 / 5

  Le 30/08/2020 à 19:23

  L'attention est très bonne, tous les serveurs sont très serviables. La nourriture est bonne mais c'est un peu rare, dans les plats qui ne sont pas au menu ils ne vous disent pas le prix et ils sont beaucoup plus chers que la moyenne. Par exemple, les coques 35 € et le salpicón de homard 45 €. C'est un endroit où aller une fois pour le connaître mais ce n'est pas à refaire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Aisha Adheres : Merci d'avoir pris un moment de votre temps pour partager votre impression sur l'Hôtel Palacio de Luces. Nous sommes désolés de voir que notre proposition de service n'a pas atteint son objectif à cette occasion. Nous prenons très au sérieux vos commentaires, qui nous aident sans aucun doute chaque jour à nous efforcer d'améliorer nos services. Notre gastronomie est basée sur des matières premières km 0 de haute qualité, servies selon des normes de service strictes, dans l'enclave privilégiée dont ce palais jouit depuis des siècles. Nous présentons les produits en dehors du menu directement du marché dans une nature morte, économisant suffisamment de distances mais permettant à nos clients de voir et de choisir facilement la pièce souhaitée. La sélection de homards femelles avec un contraste intéressant de textures de leurs différentes zones charnues et le dernier lot de coques de gros calibre a été exceptionnel et a été très bien accueilli par nos clients, c'est pourquoi nous regrettons de ne pas avoir répondu à leurs attentes, malgré le partage d'un produit si délicieux et nous nous en excusons. Sans plus tarder, nous réitérons nos remerciements d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur nos services et nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement GRD.
• Miquel.a

  5 / 5

  Le 14/08/2020 à 00:54

  Très confortable. Chambres très spacieuses et modernes. Lit très confortable. Vous devez profiter de la piscine et du sauna. Petit déjeuner très complet, de grande qualité. Vous pouvez dîner au restaurant ou au café, très bonne nourriture et bon service. répéter

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dº Miquel: Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Lastres et d'avoir écrit une critique aussi chaleureuse sur cette plateforme. C'est un plaisir pour nous de savoir que nous avons dépassé vos attentes, la vérité est que tout le personnel s'efforce quotidiennement de rendre l'expérience de nos clients inoubliable, par conséquent, la lecture de vos aimables paroles nous donne une motivation supplémentaire pour continuer dans cette ligne. Nous attendons l'occasion de faire don de la bénédiction du nouvel aviat. Cordialement, Desirée M. (Directrice des relations clients)
• Oscar.o

  4 / 5

  Le 30/07/2020 à 11:05

  Souligner. Chambres spacieuses, bel immeuble, bon emplacement près de Lastres, silence et paix. À améliorer. Petit déjeuner et service inadapté d'un Relais Chateaux. Trop de personnel nobel qui ressemble à des stagiaires. La qualité du produit room service, terrible, je pense que cette année ils ont un problème avec la cuisine. Pourtant, recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Rodriguez : Merci pour les précieux commentaires publiés sur votre expérience dans notre hôtel-palais du XVIe siècle. Nous tiendrons compte des opportunités d'amélioration qui s'y reflètent. Nous vérifierons quelles mesures nous pouvons optimiser pour que, tout en donnant l'opportunité aux jeunes serveurs désireux d'apprendre et d'appartenir à une brigade comme Relais & Châteaux, nos clients puissent toujours ramener chez eux une expérience mémorable. J'ai demandé des détails sur le service de service en chambre pour pouvoir évaluer, avec l'équipe de cuisine, ce qui s'est passé dans votre commande de deux plats, nos fournisseurs continuent d'être hautement fiables et nous continuons à travailler uniquement avec ceux qui offrent le sujet de la garantie à la nouvelle réglementation. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous montrer que nous sommes capables de vous fournir l'excellent service auquel vous vous attendez. Je reste à votre entière disposition au cas où vous souhaiteriez partager plus de détails avec moi en interne, merci encore pour votre temps. Cordialement, Desirée M. (Directrice des relations clients)
• Joaquín.C

  5 / 5

  Le 19/07/2020 à 23:34

  Très beau. L'affaire était super. Les chambres sont grandes et très confortables. Et le restaurant un vrai luxe. Nous avons adoré et nous le répéterons...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joaquín : Merci beaucoup d'avoir partagé votre évaluation. Nous tenons compte de l'avis de chacun de nos clients afin de continuer à nous améliorer et d'obtenir chaque jour leur satisfaction. Encore une fois, merci beaucoup et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Desirée M. (Directrice des relations clients)
• Ismael.e

  5 / 5

  Le 12/07/2020 à 17:12

  L'un des meilleurs hôtels que je connaisse. Pour y aller en couple, le mieux. Nous étions en septembre 2017. Nous reviendrons à coup sûr. Merveilleux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dº Ismael: Merci beaucoup de partager votre expérience sur cette plateforme, toute l'équipe du palace vous remercie pour votre choix, nous sommes fiers de figurer parmi les meilleurs hôtels que vous avez appréciés. Les portes de notre palais sont ouvertes, merci de revenir très bientôt. Cordialement, Desiree M. (Directrice des Relations Clients)
• Fabien.o

  5 / 5

  Le 27/11/2019 à 00:17

  Excellent ! Le lieu, la région, l'hôtel, son parc, son Spa et surtout son restaurant et son maître d'hôtel. Je recommande tout

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabien: Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel et laissez votre avis. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Desirée M.Villaverde (Guest Relations Director)
• Anita.r

  5 / 5

  Le 16/10/2019 à 17:57

  Week-end fantastique dans un super hôtel. Le personnel, l'espace, la propreté et le silence dans les chambres, la gastronomie, l'environnement... J'ai tout aimé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ana : Merci de nous avoir choisis et de partager cette merveilleuse critique sur cette plateforme. Dans chacun de ses mots, je peux percevoir qu'il a gardé un merveilleux souvenir de nous et de cette terre. Nous espérons vraiment vous accueillir à nouveau très bientôt. Recevez un salut affectueux, Désirée M. Villaverde (Directrice des Relations Clients)
• Cristina.o

  5 / 5

  Le 15/10/2019 à 11:38

  Tu es calme et comme toi caru et tu vois pas bien le prix de la mer

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Cristina : Merci d'avoir choisi notre palace et de nous avoir attribué cette excellente note. Nous nous réjouissons d'une nouvelle visite très bientôt et nous vous souhaitons une excellente journée. Recevez un salut affectueux, Desiree M. Villaverde (Directrice des Relations Clients)
• Carmen.e

  5 / 5

  Le 21/09/2019 à 17:51

  Un endroit idyllique très calme avec une vue incroyable. Nous prenons le menu. Tout était délicieux et le traitement exquis. Nous reviendrons et recommanderons

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Carmen : Merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Palacio de Luces Relais & Châteaux. Votre recommandation est très appréciée. C'est un honneur de recevoir des mots comme le vôtre à propos de notre proposition gastronomique et ce sera un plaisir de les partager avec l'équipe comme motivation. Recevez un salut affectueux, Désirée M. Villaverde (Directrice des Relations Clients)
• Maria.o

  5 / 5

  Le 16/09/2019 à 00:27

  Nous avons passé quatre jours formidables. C'est un endroit très calme, avec des possibilités de se reposer et en même temps de profiter de la visite de très belles villes voisines. L'hôtel dispose d'un personnel très agréable et très professionnel. La propreté et l'excellent service de chambre. Le petit déjeuner super complet, avec une grande variété et qualité. Coins très agréables et confortables. Chambre spacieuse et avec tout le confort. Salle de bain avec douche très spacieuse et baignoire également. Nous reviendrons certainement et le recommanderons. Merci de nous avoir fait passer un séjour aussi agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme María José : Merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Palacio de Luces Relais & Châteaux, nous sommes fiers de savoir que notre palais crénelé du XVIe siècle et cette merveilleuse enclave laissent ces souvenirs à nos clients. Vous avez mis en évidence chacune des bases de notre proposition et ce sera un plaisir de partager votre avis avec toute l'équipe car ce sera une incitation à continuer à travailler avec enthousiasme chaque jour. Merci de nous avoir choisis et nous espérons vraiment vous accueillir à nouveau très bientôt dans la nouvelle saison avec toutes les surprises que nous vous réservons. Recevez un salut affectueux, Désirée M. Villaverde (Directrice des Relations Clients)
• Julio.e

  5 / 5

  Le 14/09/2019 à 16:06

  spectaculaire. il n'y a pas de mais. Grand buffet avec show-cooking. des lits king-size et une salle de bain plus grande que de nombreuses chambres d'hôtel. piscine couverte. un week-end pour se reposer assurément

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Julio : Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre séjour à l'Hôtel Palacio de Luces Relais & Châteaux. Un excellent service est ce pour quoi nous aimons être connus; par conséquent, vos commentaires sont extrêmement importants car ils nous aident à améliorer nos services et à offrir une expérience mémorable à nos précieux clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, merci encore, recevez un salut affectueux. Desiree M. Villaverde (Directrice des Relations Clients)
• Encarna.o

  5 / 5

  Le 04/09/2019 à 00:17

  C'est un excellent hôtel. Je traite tout le personnel magnifique. Propre, avec une décoration exquise. Bon rapport qualité prix. Et le meilleur de la tranquillité qui soit. Un endroit idéal pour se reposer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Encarna : Merci d'avoir fait cette excellente contribution et de nous avoir accordé la note la plus élevée. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Recevez un salut affectueux, Desirée M.Villaverde (Guest Relations Director)
• Reyes.

  5 / 5

  Le 22/08/2019 à 12:17

  Très bon hôtel. De superbes chambres avec tous les détails que vous recherchez lorsque vous vous rendez dans un hôtel de cette catégorie. Le personnel parfait, professionnel et à l'écoute. Le buffet du petit déjeuner est l'un des plus complets que j'ai vu et de qualité. Le restaurant propose un menu très sélectionné d'excellente qualité, très bien préparé et présenté. Sans aucun doute de 10, un excellent choix si vous passez par la région

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dª : Merci d'avoir choisi notre palais lors de votre récente visite dans cette merveilleuse enclave. Il a magnifiquement mis en valeur l'ensemble de notre proposition. Travailler sur notre proposition gastronomique est essentiel pour nous et l'une des bases de notre différenciation dans le secteur. Ce fut un plaisir de vous avoir ici et nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Recevez les salutations affectueuses de toute l'équipe. Desiree M. Villaverde (Directrice des Relations Clients)
• Raul.e

  3 / 5

  Le 18/08/2019 à 20:18

  Les installations en général sont assez bonnes, un cadre magnifique mais les lits sont très mauvais. Il manque beaucoup de détails pour un hôtel 5 étoiles, il n'y a pas de serviettes pour la plage, une partie du personnel n'est pas à la hauteur d'un cinq étoiles. Je prends le service si vous demandez moins de 10 euros, ils ne le téléchargent pas dans la chambre. Le petit déjeuner est très complet et de grande qualité. J'ai payé 371 euros par nuit et la vérité est que cela n'en vaut pas la peine. J'espère que cela aide à s'améliorer. salutations

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Raúl : Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris un moment de votre précieux temps pour nous donner votre avis sur votre expérience à l'Hôtel Palacio de Luces Relais & Châteauax. Pour nous, votre avis est d'une grande valeur car nous sommes plongés dans une amélioration constante pour toujours offrir le meilleur service possible et nos clients peuvent profiter pleinement de nos expériences. En raison du taux d'occupation élevé de l'hôtel, nous avons travaillé de la meilleure façon possible, en offrant le meilleur service, dans toutes les demandes que vous avez faites. Je suis désolé pour le malentendu car l'hôtel dispose de serviettes de piscine et d'un service de chambre avec un minimum de commande. Encore une fois, nous vous réitérons nos excuses les plus sincères et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance en notre hôtel. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe, Équipe des relations avec les clients
• Eusebio.i

  1 / 5

  Le 10/08/2019 à 22:26

  Prenez garde à ne pas utiliser la robinetterie à deux sinon risque de brûlures graves....

  Réponse du propriétaire :
  Cher : Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et allons procéder à une vérification de la chambre suite à votre commentaire. Nous vous prions de vous assurer que votre confort et la sécurité de nos clients est notre priorité et que nos installations sont vérifiés très régulièrement. Nous espérons que cet évènement isolé et tout à fait exceptionnel n'entachera pas la confiance que vous nous portez. En vous remerciant pour votre compréhension, nous vous prions de croire, cher à nos salutations les plus distinguées. Desirée M.Villaverde (Guest Relations Director)
• Guillermo.

  5 / 5

  Le 04/08/2019 à 21:56

  Le restaurant est excellent (je ne peux pas juger l'hôtel); Le menu Gourmand à 35 € est très bien utilisé, avec une sélection de plats de haute qualité (les verdinas et les fideuá étaient le vice), un service de luxe et une grande fenêtre donnant sur le sueve. Ce n'est pas un caprice bon marché, mais un pari sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Guillermo : Merci d'avoir partagé vos commentaires sur votre récente visite dans notre restaurant. Je suis heureux de voir que vous avez trouvé le service exceptionnel et que vous avez encore plus apprécié la nourriture, les saveurs uniques et l'ambiance. Notre chef est passionné par les légumineuses et leur préparation correcte, et la verdina est une excellente légumineuse, très appréciée pour sa saveur délicate et la finesse qu'elle offre au palais. L'équipe du Balcón del Sueve est ravie de lire vos commentaires et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Avec nos meilleures salutations, Desiree M. Villaverde (Directrice des Relations Clients)
• Ricky.a

  5 / 5

  Le 03/08/2019 à 20:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Juan.e

  5 / 5

  Le 09/07/2019 à 11:26

  Difficile d'expliquer l'expérience, le paradis sur terre ?... Oui... C'est possible. Restauration personnel de niveau, digne d'une étoile Michelin. Reste du personnel attentionné non... La suite. Très haut niveau professionnel. Installations impeccables. Félicitations pour avoir fait quelque chose de complètement différent du reste du GL de la région, qui est en déclin en raison de la réticence et du manque d'attention.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dº Juan: Merci de partager cet avis sincère et précieux, ce sera un réel plaisir pour moi de le partager avec toute l'équipe car c'est la meilleure réponse à tout le travail et les efforts que nous mettons dans ce projet avec enthousiasme. En fait, bientôt concentrés sur le service à nos clients, nous allons agrandir et améliorer nos installations, n'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau, une fin d'année passionnante nous attend. Recevez les salutations affectueuses de toute l'équipe, Desirée M.Villaverde (Guest Relations Director)
• Marco.e

  5 / 5

  Le 06/07/2019 à 12:37

  Merveilleuse attention, emplacement approprié et bien desservi. Les installations sont complètes et parfaitement entretenues. Endroit idéal pour profiter d'une bonne table et se détendre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur : Nous apprécions vos commentaires après votre récente visite. Puisque nous essayons toujours de nous améliorer, vos commentaires sont essentiels à notre succès futur. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, Desirée M.Villaverde (Directrice des relations clients)
• Blanca.o

  5 / 5

  Le 04/01/2019 à 10:33

  Hôtel calme. Très belle vue et personnel très poli et serviable. Mention spéciale au chasseur un 10 en efficacité et gentillesse, il a tout expliqué parfaitement et avec beaucoup de patience. Merci beaucoup. Chambres très spacieuses et très propres. La piscine très bien entretenue. Les petits déjeuners sont très complets et avec une bonne matière première. Je recommande cet hôtel tant pour l'emplacement que pour le service. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère  : Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour nous donner le meilleur score et partager votre appréciation avec tous les utilisateurs de Google. Toute l'équipe travaille très fort pour s'assurer que nous offrons un service de haute qualité et une expérience différente et mémorable. Encore une fois, nous vous remercions pour votre évaluation de notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Desirée M.Villaverde (Directrice des Relations Clients)
• Laura.e

  4 / 5

  Le 08/12/2018 à 13:39

  Hôtel spectaculaire dans les #Asturies, bonne ambiance, bonne cuisine (bien que le restaurant ait des prix élevés) et bonnes installations. Chambres entièrement équipées avec peignoir et pantoufles. Il dispose d'une piscine chauffée, d'une salle de sport, d'une salle de massage et d'un minigolf extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura Fernández, Merci d'avoir séjourné dans notre établissement et d'avoir pris quelques minutes pour évaluer nos installations et nos services. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Merci d'avoir souligné nos touches spéciales, nous en profitons pour vous informer que nous travaillons sur une nouvelle proposition gastronomique d'avant-garde en ligne avec le marché, nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt et nous donnerons une autre occasion de vous surprendre dans Ceci concerne. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes, recevez les salutations affectueuses de toute la nouvelle équipe. Desiree M. Villaverde (Directrice des Relations Clients)
• Rafael.i

  5 / 5

  Le 16/10/2018 à 10:43

  Un hôtel fantastique. Très bonne nourriture et, surtout, excellent service. Tous ses employés sont très gentils, à l'écoute et de bons professionnels. De ceux en charge de la salle à manger à ceux de la cafétéria, en passant par ceux de la réception. Vous pouvez dire que ce sont des Asturiens ou qu'ils ont été infectés par eux. Ça a été quelques jours formidables. Merci beaucoup.
• Carlos.a

  5 / 5

  Le 13/10/2018 à 16:50

  Nous avons mangé aujourd'hui et l'attention a été très bonne, produit de qualité, très belles vues sur la Sierra del Sueve et les Picos de Europa. Nous reviendrons sans aucun doute et nous le recommanderons à tout mon peuple.
• Md.a

  5 / 5

  Le 11/10/2018 à 12:02
• Covadonga.�

  5 / 5

  Le 05/10/2018 à 17:53

  Cet été, nous avons célébré notre mariage au Palacio de Luces et cela n'aurait pas pu mieux se passer. Dès le premier jour où nous sommes allés chercher des informations, nous avons été suivis par María Dolores, la directrice, qui est charmante et nous a aidés pour tout. Tout le monde était très content de la nourriture et des vues depuis la chambre, qui sont spectaculaires.
• Mercedes.�

  3 / 5

  Le 25/09/2018 à 11:29

  Nous venons de passer deux nuits à l'hôtel (dimanche et lundi). La chambre parfaite, le petit déjeuner, phénoménal. Mais on repart avec un mauvais goût dans la bouche. Sans oublier qu'hier il faisait 15 degrés dehors, et l'hôtel avait l'air éteint et se sentait au frais... Le soir nous allons prendre une collation à la cafétéria, après avoir attendu un moment, je me lève à la réception pour qu'ils puissent prévenir un serveur car il n'y a personne et nous voulons dîner. Je me suis levé à nouveau à la réception après une demi-heure pour continuer de la même manière. Au bout de 50 minutes, ils nous servent la boisson, la fille casse un verre sur la table, ramasse les verres et laisse la nappe allumée. . . nous avons commandé 3 portions (ils auraient pu nous dire que deux feraient l'affaire) et en résumant, nous s'est assis à 21h20 et s'est levé à 22h50, étant seul à côté d'une autre table de deux, qui d'ailleurs a été servie et servie avant nous, étant arrivée plus tard. Au moment de payer maintenant, ils expliquent dans la note la répartition du séjour et du dîner, qu'ils nous facturent 70,08 €, un détail de leur part sur les 8 centimes, oui.
• Vero.

  4 / 5

  Le 07/09/2018 à 11:35

  J'étais à un mariage, l'endroit est très beau, nous avons eu une journée ensoleillée donc encore plus belle. Je ne peux pas évaluer les chambres puisque je ne reste pas... Juste pour dire que les chambres sont belles et les installations que j'ai vues, il y a un grand prau et deux parkings. Personnel amical. Très bel environnement n'oubliez pas de visiter le Faro De Luces !!!
• CM.

  4 / 5

  Le 03/09/2018 à 10:48
• María.o

  5 / 5

  Le 29/08/2018 à 20:09

  Un hôtel relaxant très spécial et de grande qualité. Environnement fabuleux, belle décoration, bonnes installations et gastronomie. Un endroit pour revenir
• Antonio.s

  5 / 5

  Le 21/08/2018 à 21:55

  Hôtel spectaculaire, excellent traitement, c'est vraiment un endroit qui fait la différence. Chambres super propres, le lit est très confortable. Les ouvriers sont toujours très attentifs à tout. Nous reviendrons à coup sûr
• Ignacio.z

  5 / 5

  Le 31/03/2018 à 13:11

  Hôtel de haut niveau avec une cuisine élaborée et un personnel formidable et attentionné et des vues extraordinaires sur la Sierra del Sueve et les Picos de Europa. Tout cela, en plus de la proximité de la ville de Lastres, fait de l'hôtel une enclave à visiter et à connaître.
• EMILIO.O

  5 / 5

  Le 06/08/2017 à 15:24

  Un lieu exceptionnel... un environnement calme... avec une vue magnifique... à la fois sur la mer et sur le Mont Sueve. Bonne attention, un menu pas très complet, mais avec des plats très bien préparés... alliant tradition et innovation... et comment pourrait-il en être autrement... avec Agua de Borines...
• Jesús.i

  5 / 5

  Le 02/07/2017 à 19:04

  Nous sommes restés pour le déjeuner (lors d'un mariage), la nuit et le petit déjeuner. La cuisine de l'hôtel est très bonne et le petit déjeuner est spectaculaire. La chambre est très confortable, comme il se doit pour un hôtel de ces caractéristiques. Le personnel était très serviable et très serviable. Nous utilisons les services de la piscine et du minigolf. La ferme est très grande et spectaculaire.
• Alberto.e

  4 / 5

  Le 13/08/2016 à 21:45

  L'hôtel est très bien, un peu à l'écart pour se détendre. En revanche, il est inacceptable que le WiFi ne fonctionne pas (la deuxième année que je viens ici) et que le service du bar soit totalement sans surveillance. Un hôtel 5 étoiles devrait avoir quelqu'un qui fréquente en permanence la terrasse et le bar et ce qui se passe ici est inadmissible.
• Coral.�

  5 / 5

  Le 11/08/2016 à 10:52

  Je ne connais pas l'hôtel. J'étais dans leur restaurant "El balcon de sueves" Des vues impressionnantes ainsi que leur nourriture, servie avec élégance et originalité et le traitement reçu. Tout cela fait de ce restaurant le numéro un sur ma liste personnelle... Je lui donnerais un 15 sur 10
• Eva.l

  1 / 5

  Le 10/06/2016 à 12:17

  Un désastre le menu rare les entrées répétitives le jambon est sorti chaud et rassis .5 personnes et ils sortent 4 toasts à un diner ils le laissent sans pain à l'autre ils ne lui apportent pas la bière..Les raviolis sont froids et 15 minutes entre les plats sont très lents.Les cartilleras sont courtes avec de la sauce et avec une finale acide. Les desserts ne valent même pas le menu du jour. Nous partions de Bilbao avec un grand désir et ce fut une grande déception.Cette cuisine a besoin d'un changement.
• Stefania.E

  5 / 5

  Le 06/06/2016 à 21:23

  Excellent dîner et, petit déjeuner fantastique, personnel ensoleillé et gentil très serviable, excellente chambre, dans la verdure avec vue sur le Pic de l'Europe et à deux pas l'océan Atlantique

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires. Vos commentaires nous aident à nous améliorer. Au plaisir de vous revoir pour découvrir davantage notre environnement. Salut!
• Jorge.s

  3 / 5

  Le 24/12/2014 à 11:22

  Des installations magnifiques et un cadre magnifique. Cependant, le restaurant est loin de la qualité de l'établissement. Je ne renouvellerais pas l'escapade gastronomique. Il n'y a pas d'offre à la carte, c'est une proposition de dîner sans alternative. La commande a de la qualité dans le produit et une préparation soignée. La cave est intermédiaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire. Je suis désolé que vous n'ayez pas aimé l'expérience dans notre restaurant et sans aucun doute pour cette nouvelle saison je tiendrai compte de vos commentaires afin que l'escapade gastronomique ait une variété de plats au choix. Ce fut un plaisir de vous accueillir à l'hôtel. Sincères salutations, Ricardo Silvetre Directeur
• Mikel.

  5 / 5

  Le 07/09/2013 à 11:26

  Hôtel génial. Très bon service et très, très calme. Magnifique petit déjeuner avec buffet et musique classique. La piscine pour nous seuls. Ils nous ont donné un détail de bienvenue et un autre à la sortie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lopez, J'apprécie le temps que vous avez passé à partager votre expérience dans notre établissement et je suis heureux de savoir que cela vous a plu. Sincères salutations Richard Silvestre Directeur