Gran View Apartments Madrid

Tags: Édifice à appartements,

• Juan.o

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 13:49

  Tout particulièrement fantastique. Appartement et situation.
• Morten.v

  4 / 5

  Le 24/02/2023 à 09:55

  Emplacement central avec un très bon hôte. Fiable, agréable et orienté vers les solutions. Un merci spécial à Sergio pour son service exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  
• sagarika.a

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 09:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Jale.o

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 08:47
• Charles.

  2 / 5

  Le 08/01/2023 à 09:47

  Équipements lit + canapé lit : mauvais état, 2 étoiles pour la propreté Par contre, l'hôtel est bien placé

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps d'évaluer nos appartements, votre expérience est très importante pour nous. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous prendrons note de tout ce qui ne vous a pas mis à l'aise. Nous prenons très au sérieux les commentaires reçus qui nous aident à nous améliorer. Actuellement des améliorations sont apportées au ponçage des sols, au changement des rideaux, des décorations, etc... et nous travaillons à nous améliorer. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans le centre de Madrid. Nous espérons vous revoir à Gran View Apartments. Cordialement, Équipe Gran View Apartments
• Conchi.a

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 15:15

  Nous étions amis et tout était super, la seule chose était que nous étions quatre et nous avions une réservation pour cinq, nous avons prévenu 48 heures avant et ils n'ont rien réduit.
• Jorge.l

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 21:03

  Un super endroit pour séjourner au coeur de Madrid
• Alejandro.a

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 15:13

  emplacement parfait. La propreté pourrait être améliorée, mais nous avons été très confortables à un très bon prix. Nous allons répéter!
• Raquel.a

  4 / 5

  Le 25/12/2022 à 16:31

  C'est la deuxième fois que nous séjournons, l'emplacement est imbattable et les appartements sont magnifiques. Cette fois, le canapé-lit est poussiéreux et la vérité est que dormir là-bas a été le pire
• Pablo.a

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 10:59

  Mon expérience à cet endroit était exceptionnelle. Bien que le prix ne soit pas accessible à tout le monde, il vaut vraiment chaque euro. J'ai aussi eu une promotion et c'était encore mieux. L'emplacement est fantastique, à Olena Gran Vía, mais l'appartement en lui-même est extraordinaire. Agréable, spacieux, confortable, moderne et entièrement équipé. Un luxe du début à la fin, avec tout le confort. Il a tous les extras souhaitables, y compris un magnifique toit pour voir Madrid d'en haut. Le service était également impeccable, amical et serviable. L'un des meilleurs endroits où j'aie jamais séjourné.
• Enrique.l

  3 / 5

  Le 14/12/2022 à 09:11

  Appartements très centraux et spacieux, nous sommes venus plusieurs fois maintenant, les premières fois tout était parfait mais avec le temps il semble qu'il en reste un peu en termes d'entretien. La lumière sur la table de chevet de la chambre double ne fonctionne pas, la hotte aspirante non plus, il a fallu taper sur une des lampes du salon pour l'allumer, les interrupteurs des stores automatiques dans la chambre avec les 2 lits, l'un d'eux, lorsque vous avez appuyé pour monter les stores une lumière s'est éteinte, les sols de la cuisine avec de nombreuses taches, pas de gel ni de shampoing dans les bouteilles de douche de la grande salle de bain. Bref, un bon séjour mais je le dis déjà avec de nombreux manquements au niveau de l'entretien.
• Irene.a

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 09:29

  Un appartement de 10. Emplacement, propreté et services imbattables. Nous allons répéter.
• Esteban.i

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 16:30

  Tout spectaculaire. Et la grande affaire. Serge très gentil.
• Ana.e

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 16:26

  Un bel appartement. Il ne manque pas un détail. Super complet et super propre. Vue spectaculaire depuis la terrasse supérieure de l'immeuble. Et l'excellent traitement. Sergio est super sympa.
• Estefania.M

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 23:07

  Nous sommes restés pour le week-end et le séjour a été fabuleux ! En fait, nous répéterons chaque fois que nous reviendrons à Madrid ! Et nous les recommandons à nos amis. Les appartements sont grands et ont tout ce dont vous avez besoin, c'est très bien décoré, les lits sont confortables, ce qui est le plus important, et le personnel de la réception était très sympathique.L'emplacement est imbattable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stéphanie, Merci pour votre avis et pour avoir choisi nos appartements. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter d'un séjour confortable et agréable. Nous serons ravis de vous avoir à nouveau comme client dans nos appartements : Gran View Apartments. Cordialement, Olga et toute l'équipe qui compose Gran View Apartments.
• Colanthony.u

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 13:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Olatz.a

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 13:11

  C'était parfait, et j'ai passé une nuit mais le traitement a été exceptionnel. Un appartement avec beaucoup d'espace. Très bien entretenu et avec tout ce dont vous avez besoin. Le seul inconvénient est que le rideau de douche devrait être réparé car il manque des crochets, sinon tout allait bien. Les réceptionnistes sont d'une gentillesse incroyable. Je reviendrai ici, ça fait plaisir de pouvoir rester ici depuis qu'on enlève un petit truc, c'est en plein centre sans avoir à prendre de taxi, uber... on peut aller partout à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olatz. Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre appréciation positive de votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations. Daniela et toute l'équipe du Gran View Apartments.
• Loukia.f

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 11:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Luke.l

  1 / 5

  Le 19/11/2022 à 13:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Cristina.o

  1 / 5

  Le 16/11/2022 à 16:49

  Nous avons séjourné dans ces appartements pendant deux jours et la vérité est que nous sommes partis très déçus. Appartements sales, draps tachés, poussière, quelques choses cassées... Lorsque nous avons décidé de rester ici, la raison principale était l'adaptation pour les personnes à mobilité réduite, ce qui n'est pas le cas. Les salles de bain avaient zéro adaptation, impossible d'entrer dans la douche, pour accéder aux WC il n'y a pas de place pour faire le transfert Dans l'une des salles de bains, il était impossible d'entrer par la porte. À aucun moment, ils ne nous ont donné la possibilité de changer d'appartement et le traitement du personnel était assez désagréable. Le quartier n'était pas mal mais juste dans la rue de l'hôtel beaucoup de bruit, de bagarres, etc. Bref, une déception. Je n'y retournerai pas et je ne recommande pas ces appartements.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Pozas. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes à cette occasion. Les commentaires sur le nettoyage ont déjà été discutés par moi personnellement avec les responsables du département afin que des choses similaires ne se reproduisent pas à l'avenir, car ce ne sont pas les normes que nous souhaitons pour nos clients. En ce qui concerne l'adaptation de l'évier, je peux vous informer que même en comprenant qu'il pourrait y avoir d'autres types d'adaptations, nous respectons toutes les exigences de la mairie de Madrid pour nos installations. J'apprécie vos commentaires car ils sont très importants pour nous et nous aident à nous améliorer. Nous espérons que vous ne donnerez pas une autre occasion à l'avenir de vous montrer ce qu'est vraiment un séjour chez nous. Cordialement. Carlos Alonso Gerente générale.
• Ruben.r

  1 / 5

  Le 13/11/2022 à 12:00

  Tout avait l'air très bien en entrant mais... Beaucoup de crasse, des masques derrière les radiateurs, des cheveux dans le lit, du sang sur l'oreiller et pour couronner le tout ça dit qu'il y a un accès pour les handicapés et l'adaptation est minable sinon nulle. Le traitement du personnel d'accueil est très mauvais, on leur dit qu'il y a beaucoup de saleté et ils nous reprochent le fait que ça sentait le tabac alors que personne ne fume. Je ne recommande pas cet appartement à toute personne ayant des besoins particuliers, car ma fille s'est blessée à cause du lavabo non adapté. Dommage, ne plus jamais recommencer. Si je ne mets pas 0 étoiles c'est qu'il n'y en a pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ruben. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes à cette occasion. Les commentaires sur le nettoyage ont déjà été discutés par moi personnellement avec les responsables du département afin que des choses similaires ne se reproduisent pas à l'avenir, car ce ne sont pas les normes que nous souhaitons pour nos clients. En ce qui concerne l'adaptation de l'évier, je peux vous informer que même en comprenant qu'il pourrait y avoir d'autres types d'adaptations, nous respectons toutes les exigences de la mairie de Madrid pour nos installations. J'apprécie vos commentaires car ils sont très importants pour nous et nous aident à nous améliorer. Nous espérons que vous ne donnerez pas une autre occasion à l'avenir de vous montrer ce qu'est vraiment un séjour chez nous. Cordialement. Carlos Alonso Gerente générale.
• Ian.

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 08:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Bruno.r

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 12:25

  Parfait pour passer quelques jours à visiter Madrid. Hôtel central confortable avec une vue incroyable depuis sa terrasse sur le toit, à répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Bruno. Nous apprécions grandement que vous preniez quelques minutes de votre temps pour partager votre avis positif. Nous espérons vous revoir très bientôt. salutations Toute l'équipe de Gran View Apartments.
• MEI.

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 18:51

  Le cadre est très beau, en plein centre de Madrid, et nous l'avons tous tellement apprécié que nous l'avons réservé à nouveau pour notre voyage de Noël.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Meï, Merci beaucoup pour vos bons commentaires. Nous ne pouvons pas avoir de lleure récompense de nos clients que le retour, nous avons donc hâte de les recevoir à nouveau à Noël. Salutations et à bientôt. Toute l'équipe de Gran View Apartments.
• willi.

  1 / 5

  Le 02/11/2022 à 22:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.c

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 13:59

  Appartement moderne dans un emplacement très central avec une vue magnifique depuis la terrasse sur le toit

  Réponse du propriétaire :
  
• Manu.e

  1 / 5

  Le 27/10/2022 à 15:30

  Je joins des photos de l'état RÉEL dans lequel se trouvent les appartements. Du moins le duplex de trois chambres avec terrasse dans lequel j'ai fait ma réservation. Dès que je suis arrivé et que j'ai vu l'état réel, rien à voir avec ce qui était affiché sur le web, j'ai demandé à être remboursé (650 € la nuit, 1 950 € au total) et j'ai dû passer la matinée à chercher un nouveau logement. Heureusement, vu les photos que j'ai jointes, ils n'ont pas pu me refuser le retour de l'argent. Ils m'ont dit que les appartements étaient en attente de rénovation et qu'ils avaient tout à fait raison. Et cela me fait me demander... Ne serait-il pas préférable de ne pas proposer ces appartements tant qu'ils sont dans cet état ? Et s'ils le font, ne devraient-ils pas fixer un prix en fonction de l'État ? C'est une arnaque de se laisser guider par quelques photos pour réserver un appartement de LUXE et trouver quelque chose de plus typique d'une pension avec un bon emplacement. Regardez les photos que j'ai jointes avant de faire la réservation et demandez si les appartements ont été rénovés et nettoyés. Il n'y a nulle part où le prendre, c'est une arnaque. oh! La marque du fer était le couvre-lit du lit dans la pièce principale, ce n'est pas la marque d'être auberge, c'est brûlé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bermudez, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions et je suis désolé qu'à cette occasion nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes. Depuis que nous avons repris la gestion de la propriété, nous avons investi beaucoup de temps et de ressources pour continuer à améliorer nos installations et, en particulier dans le cas de votre appartement, un rembourrage du mobilier de terrasse et un ponçage de tout le parquet sont déjà prévu pour l'instant. Je comprends que même s'il ne s'agissait pas de salissures, l'impression d'usure sur certaines pièces pouvait vous donner un mauvais pressentiment et c'est parce que nous apprécions nos clients que nous acceptons leur appréciation et que nous ne nous sommes pas opposés à un remboursement intégral. Comme vous pouvez le voir, nous continuons à travailler pour nous améliorer autant que possible dans les limites des ressources et de la disponibilité dont nous disposons. Cette amélioration continue ne s'arrêtera jamais car il y a toujours place à l'amélioration, nous espérons donc que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir de profiter de nos installations. Cordialement. Carlos Alonso Directeur général.
• Marina.e

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 21:13
• Jonathan.o

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 12:23
• mac.r

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 23:35

  L'équipe de l'appartement granview est très sympathique... nous avons pris cet appartement le jour de notre mariage et tout s'est bien passé, cela nous a beaucoup aidé, merci APPARTEMENT GRANVIEW...
• Felipe.u

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 17:29
• Maria.

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 14:25

  Jusqu'à présent, le meilleur endroit où j'ai séjourné à Madrid. Jusqu'à présent, j'étais assez réticent au thème de l'appartement et cela m'a fait complètement changer d'avis. Emplacement central de 10, personnel sympathique, propreté et décoration soignée... nous le répéterons certainement si nous revenons dans la ville. Nous étions au 11ème étage et l'appartement avait une grande terrasse. L'appartement dispose d'une cuisine avec tous les appareils et ustensiles de cuisine. La réception est ouverte 24h/24 et se compose d'une salle de sport, d'un sauna et d'un toit-terrasse avec un bar et une piscine saisonnière. La seule chose qui s'améliorerait serait l'entretien du sol de l'appartement qui était assez usé et le réglage de la paroi de douche, pour le reste du 10.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis et pour avoir choisi nos appartements. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter d'un séjour confortable et agréable. Nous serons ravis de vous avoir à nouveau comme client chez Gran View Apartments. Sincèrement, Olga et toute l'équipe du Gran View Apartments.
• Davide.a

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 06:27

  Fortement recommandé pour vivre et visiter le centre de Madrid. Directement sur Gran Via, appartements modernes et très confortables, équipés de toutes les commodités. Cuisine spectaculaire, salon avec table où vous pouvez travailler et canapé + coin TV. Chambre séparée avec portes coulissantes. Fenêtres à ouverture automatique, parquet en bois, salle de bain aux murs en marbre et douche assez grande. Également équipé d'une salle de sport au 12ème étage avec une terrasse/toit d'où vous pourrez voir tout Madrid. Parfait pour vivre en touriste et pouvoir travailler sans être dérangé. Début octobre 2022 prix par chambre : 180 €

  Réponse du propriétaire :
  
• Santiago.a

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 20:17

  Emplacement privilégié, vues spectaculaires sur Madrid, appartement fortement recommandé pour aller en famille car il dispose d'un bon équipement. Personnel très sympathique. Nous avons apprécié le séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Santiago, Merci pour votre avis et pour avoir choisi nos appartements. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un séjour agréable et confortable avec nous. Nous devrons bientôt l'avoir à nouveau comme invité à Gran View Apartments. Avec nos meilleures salutations, Olga et toute l'équipe de Gran View Apartments.
• Carolina.u

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 09:04

  Appartements spectaculaires, confortables, modernes et très confortables. Emplacement imbattable, j'y retournerais sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Caroline : Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Sincères salutations, Daniela et toute l'équipe de Gran View Apartments.
• Alex.

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 06:41

  Les appartements sont très spacieux, propre et la literie est de qualité. Le coucher de soleil sur le Rooftop est magnifique

  Réponse du propriétaire :
  
• Jonathan.n

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 08:50
• Herbert.a

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 09:24
• Santiago.a

  1 / 5

  Le 07/09/2022 à 17:47

  Attention minable ! Nous sommes sur place en plein été et la climatisation ne marche pas et la réceptionniste nous dit qu'il n'y a pas de solution, qu'elle ne peut pas changer de chambre et qu'elle ne peut pas rendre notre argent. Vos soins moche! La seule chose que je dois admettre, c'est que l'endroit est très agréable, l'emplacement aussi et que les réceptionnistes de l'équipe du matin sont un amour, ils nous ont très bien traités.
• fernando.m

  1 / 5

  Le 07/09/2022 à 17:26

  SERVICE AWFUL, l'air ne fonctionnait pas au milieu de l'été. La réponse est que je ne sais pas quoi faire et que nous n'avons plus d'appartement et que s'ils partent, l'argent n'est pas rendu. réfléchissez avant de rester
• Eva.u

  2 / 5

  Le 05/09/2022 à 17:50

  Séjour de 3 nuits , Appartement spacieux , belle salle de bain , une vue de Madrid en 360 degrés sur le rooftop magnifique et bien situé pour tourisme. Cependant , le sol de l’appartement n’était pas nettoyé ou très mal depuis le début de notre séjour, tige du robinet cuisine casser , machine à café pas nettoyer ( capsules et eau restant des anciens clients ) . Le personnel était au courant mais sont juste venus réparer le robinet et rien de plus . La personne qui s’occupe du ménage ment en disant que ça été fait ce qui est totalement faux. Les vitres de la piscine étaient ultra sales ( pas comme sur les photos ) Appartement brouillant la nuit dû à Gran Via , aux personnes bourrées dehors/ dans les couloirs et police. Pas de toilettes à disposition au Rez de chaussée pour les clients de l’hôtel.
• Luca.a

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 07:48

  Endroit parfait au coeur de Madrid, parfaites grandes chambres spacieuses avec tout le confort, belles vues surtout sur le toit où il y a une petite piscine où vous pourrez vous détendre sous le soleil de Madrid.
• FRAGOLA.O

  2 / 5

  Le 31/08/2022 à 14:04

  Nettoyage urgent des tissus d'ameublement, des rideaux et des fenêtres... vous l'acceptez pour la vue sur la Gran Vía (si cela ne tient qu'à vous). Pour le prix, évaluez une bonne chambre à Gran Vía.
• CARLOS.E

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 17:53

  Mes sincères félicitations à la direction des appartements. J'étais très réticent à rester dans des appartements, je dois admettre que cela a répondu à toutes mes attentes. Et pour passer quelques jours en famille dix sur dix, très bon emplacement, personnel très attentionné et très agréable. Bref, nous reviendrons !!!!!
• Irene.o

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 17:09

  L'appartement est très bien au niveau de l'emplacement, il est agréable car la décoration est moderne et a beaucoup de lumière, au niveau de la propreté on s'attendait à quelque chose de plus, il y avait beaucoup de poussière et le sol n'était pas en très bon état. Cependant, le personnel nous a bien traités, ils sont sympathiques et en particulier la réceptionniste Reydel a montré beaucoup d'intérêt et s'est inquiétée de notre confort.
• Lionnel.e

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 14:39

  Location appartement exécutive 3 nuits en août 2022. Localisation idéale sur l’artère Gran Via, métro Callao au pied de l’immeuble même si tout peut se faire à pied. En bas de l’immeuble un supermarché carrefour ouvert 24/24, très pratique. Parking payant mais avec accès direct depuis le hall. Personnel accueil très sympa, dispo 24/24. Immeuble de standing, appartement au 10eme étage avec belle vue dégagée et tout équipé (spacieux, lave vaisselle, lave linge, sèche cheveux, cafetière nespresso, grand frigo, etc.). Pas testé la salle de gym ou le sauna, mais le roof top est magnifique pour prendre le petit déjeuner ou pour se détendre dans la piscine très appréciée par les enfants !
• Betty.o

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 09:26
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 05:06

  Grand appartement au coeur de Madrid. Il est appréciable que dès votre arrivée au Gran View, vous soyez accueillis par une réceptionniste sympathique, à l'écoute et généreuse dans ses explications. Merci beaucoup, Reydel.😊
• Sergi.a

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 13:10

  La piscine un peu juste à cause des gens là-bas, tout le reste très bien.
• Amarpreet.r

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 09:38
• Victor.l

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 21:30

  Excellente chambre, avec un emplacement parfait et avec Reydel, le meilleur réceptionniste !!
• Elena.z

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 13:19

  Les chambres très détériorées ne sont pas du tout entretenues, Allez, il y avait des choses qui étaient dégoûtantes
• Maria.a

  3 / 5

  Le 04/08/2022 à 18:17

  L'appartement en tant que tel est plutôt bien, nous avons sorti celui avec la terrasse... mais il a fallu faire plus de ménage... la table à manger était en bois et elle était toute recouverte d'un foulard... l'air les bouches de climatisation étaient toutes pleines de poussière... et on ne parle plus de la saleté du sol... tout rayé... sinon tout parfait. Le gars à la réception Javi super sympa et gentil... grâce à lui tout était parfait !
• Maria.u

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 08:27

  Très bonne expérience ! La réceptionniste Reydel était très sympathique et efficace !
• Camille.l

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 08:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Jhon.r

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:29

  Mention spéciale à l'excellente attention de Daniel, le barman de la piscine, très sympathique et à l'écoute. Comme à la réception, Javi. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Merci , d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que nous sommes votre premier choix lorsque vous visitez Madrid. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au Gran View Apartments À bientôt!. relations avec les clients
• Edan.u

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 06:58
• Eder.r

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 07:03

  Sensationnel ! Confortable et tout très propre et organisé, très spacieux et note de service de réception 1 million que des éloges !!!! Je recommande et reviendrai
• Carlos.r

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 15:01
• Vanesa.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 14:37
• Santiago.o

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 23:56
• Anne.u

  2 / 5

  Le 08/07/2022 à 23:02

  Personnel plutôt aimable. Fauteuils à la réception et canapés du roof top couverts de taches. Extrêmement bruyant car calle Gran Via très animée la nuit Canapé -lit de la chambre couvert de tâches La Piscine est très petite, rien à voir avec les photos du site… elle n’est accessible qu’à 12.00 …..sur 10 transats 9 sont cassés et rafistolés avec des liens en plastique…. Dommage je déconseille…. Peu de matériel de cuisine.
• Afef.y

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 16:08

  Réponse du propriétaire :
  
• ANDREA.O

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 20:01

  C'est un appartement avec un emplacement idéal, beaucoup de lumière, de propreté et d'espace. Les chambres sont telles qu'elles apparaissent sur les photos. Sur le toit il y a une piscine et un bar. A mettre une amélioration : le bar pouvait ouvrir avant 15h00 ! Nous reviendrons à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité. Merci pour votre avis et d'avoir choisi notre résidence. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter d'un séjour confortable et agréable. Nous serons ravis de vous avoir à nouveau comme client dans nos appartements Gran View.
• Teo.a

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 19:40

  C'est la quatrième ou cinquième fois que je séjourne dans ces appartements. Chaque année, ils s'améliorent et se surpassent, ce qui est très difficile, car le degré de qualité et de design, de luxe et de confort est très élevé, tout simplement fantastique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité. Merci pour votre avis et d'avoir choisi notre résidence. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter d'un séjour confortable et agréable. Nous serons ravis de vous avoir à nouveau comme client dans nos appartements Gran View.
• Saudy.a

  2 / 5

  Le 27/06/2022 à 16:56

  Estuve tres días el servicio y apartamento muy bueno el check in y check out es un desorden
• Hartmann_photographer.

  3 / 5

  Le 21/06/2022 à 09:01

  Il n'y avait pas d'eau chaude et ils le savaient. Il me semble fatal qu'ils le sachent et ne préviennent pas le client. De plus, je leur ai demandé de me dédommager et la compensation est désolée, la prochaine fois, ce sera réparé. Il ne me semble pas acceptable qu'ils vous facturent une caution de 300 euros au cas où vous cassez une assiette mais quand elle casse ils n'appliquent pas de bonus. C'est dans ces détails que les entreprises sont vues.
• Mauricio.e

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 08:39
• Krista.l

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 14:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Niels.e

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 09:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Victoria.l

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 14:56

  Je suis arrivé à Gran View, et j'ai trouvé une réception avec plus de 40 personnes et seulement 2 réceptionnistes, où j'avais plus d'une demi-heure à attendre pour m'enregistrer. Lorsque j'ai donné mes informations à la réception, mon sac à dos (où j'avais le compteur de sucre et les injections d'insuline) et mon ordinateur ont été volés. Non seulement l'hôtel n'est pas responsable, mais j'ai dû personnellement m'occuper de contacter le 091. Comme si cela ne suffisait pas, la chambre qui devait être prête à 15h00 ne m'a été livrée qu'à 18h00, et le coffre-fort n'a jamais fonctionné. Une très mauvaise expérience, où l'hôtel non seulement ne prend pas ses responsabilités, mais ne fournit également aucune aide pour résoudre le problème. Je ne reviendrai pas et je ne le recommande pas à cause du peu de sérieux. Le personnel de la réception était sympathique et compréhensif, contrairement à la direction qui n'a pas voulu y assister car c'était un week-end.
• na..v

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 18:38

  MINUTIEUX! Mauvaise organisation et peu de sérieux. Ils ont mis beaucoup de temps à nous donner la chambre et pendant que nous attendions, des gens de l'extérieur de l'hôtel sont entrés et ont volé certaines de nos affaires. Très mauvaise expérience que l'hôtel a encore pire!
• Greg.e

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 06:28

  Idéalement placé cette hôtel est très bien avec piscine et bar sur le toit au 13 ème étages. Les chambres sont bien équipés cuisine, serviettes, capsules de thé et café... Lave vaisselle. Pour l'emplacement, top , en plein centre de Madrid a 5 min de tout les lieux à visiter

  Réponse du propriétaire :
  Chère Greg Lille, Merci pour votre avis et pour avoir choisi notre apartments. Je suis heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau au Gran View Apartments. Salutations cordiales, Daniela et tout le equipe de Gran View Apartments.
• Trish.o

  2 / 5

  Le 27/04/2022 à 17:50
• Marcos.e

  1 / 5

  Le 10/04/2022 à 23:11

  Quel est l'appartement sans aucune plainte, la seule plainte est le personnel, sans généraliser. Un après-midi, nous sommes montés sur la terrasse au dernier étage, et le serveur nous a très grossièrement dit que nous ne pouvions pas prendre de photos sans un verre préalable, atteignant des menaces et je cite; travail terminé à 8h30, je t'attendrai dans la rue. Un manque de respect envers le client, un mauvais moment et une attention terrible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mark. Je suis terriblement désolé de lire vos commentaires et je suis choqué que notre barman, de qui nous avons reçu de très bons commentaires, ait dit quelque chose de similaire et encore plus alors que nous ne fermons pas habituellement le bar à ce moment-là sauf si la météo nous y oblige. Comme dans tout hôtel, bar ou terrasse, nous sommes ravis qu'un client passe et voit l'endroit et même prenne des photos, mais pour utiliser les tables il faudrait consommer comme dans d'autres établissements. Je suis désolé si vous avez compris quelque chose de différent à un moment donné qui vous a amené à penser quelque chose de différent. Cordialement. Carlos, directeur général
• Elena.o

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 18:08

  Un emplacement imbattable pour visiter Madrid. Appartements modernes et neufs, ils sont entièrement équipés et très spacieux, avec une vue magnifique sur Madrid, je vous laisse quelques photos ! Le personnel de la réception est très attentionné et ils ont aussi un service pour ranger sa valise le jour du départ, ce qui est appréciable. La vérité est que nous allons répéter à coup sûr! Il a une petite terrasse au 13ème étage qui vaut le détour pour profiter de la vue sur la Gran Via !

  Réponse du propriétaire :
  Salut Elena, Quelle belle critique, nous apprécions sincèrement votre confiance en nous. Nous sommes vraiment heureux d'apprendre que nos services, nos installations et notre personnel ont été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt à Gran View Apartments. Un salut affectueux, Javier.
• Erikmar.e

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 11:49

  Un séjour IMBATTABLE !!!! Le directeur de l'hôtel et le personnel de la réception sont charmants, attentionnés et soucieux de nous rendre le plus confortable possible. Et sans oublier la chambre... impeccable, en parfait état et équipée de tout ce qu'il faut pour se sentir chez soi. J'ai hâte d'y retourner et de répéter !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir choisi nos appartements et pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous avons hâte de séjourner à nouveau au Gran View Apartments. Cordialement, Daniela et toute l'équipe de Gran View Apartments.
• Edgar.o

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 00:14

  Chambre 10/10 mais ce qui ressort le plus c'est l'attention du personnel... très professionnel à l'accueil, nous le répéterons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher . Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que notre personnel a fait en sorte que vous vous sentiez comme chez vous. C'est vraiment l'une des choses dont nous sommes les plus fiers chez Gran View Apartments. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Relations avec les clients.
• Laura.a

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 19:03

  L'expérience a été formidable, ils nous ont donné un magnifique penthouse propre, une terrasse spectaculaire et de nombreux équipements. Le traitement du personnel est irréprochable.Nous reviendrons à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Chère  : Merci d'avoir choisi nos appartements. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Gran View Apartments. Avec nos meilleures salutations, Daniela et toute l'équipe de Gran View Apartments.
• Sophia.e

  4 / 5

  Le 24/02/2022 à 21:05

  L'emplacement est le meilleur de cet hôtel. Nous avons aimé le standing général de l'appartement, les lits très confortables, la cuisine bien équipée. Le solarium est spectaculaire avec ses vues. L'attention de la réception pourrait être améliorée mais c'était correct. Ce qui m'a déçu, c'est que la salle de gym était en construction et que le sauna était fermé, services pour lesquels j'avais choisi cet hôtel parmi les nombreux sur la Gran Via. Malgré tout, nous l'avons beaucoup aimé et nous reviendrons sûrement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie Fernandes, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience globale à Gran View Apartments a été positive. Ne doutez pas que nous prendrons note de tous vos commentaires pour améliorer jour après jour nos installations et nos services. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement au Gran View Apartments. À bientôt! Daniela et toute l'équipe de Gran View Apartments.
• Vanessa.a

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 14:39

  Une véritable arnaque publicitaire, l'appartement n'a rien à voir avec celui que vous louez en photo sur le site internet, à notre arrivée nous avons été très déçus, il ne correspondait pas aux conditions que nous avions réservées, ainsi que sale, vieux et totalement différent de celui qu'ils vendent lors de votre réservation, c'était tellement ennuyeux que nous ne sommes pas restés et nous avons demandé le remboursement de l'argent à ce moment précis, ils ont rendu ce que nous venions de payer pour pouvoir y accéder, mais les 90€ de la réservation ne nous ont pas été restitués. En plus de la publicité trompeuse, ce sont des escrocs. un vrai gâchis

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sabater, Merci de partager votre expérience avec nous. Chez Gran View Apartments, nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients, car nous les considérons comme une opportunité d'améliorer nos installations et nos services. Nous regrettons qu'à cette occasion nous n'ayons pas su répondre à vos attentes et besoins. Je vous demanderais de nous contacter directement à l'e-mail de la réception avec des informations plus détaillées afin que nous puissions réévaluer votre cas car, comme vous pouvez le voir dans d'autres avis, l'état des appartements n'est pas celui mentionné et nous continuons à investir des ressources pour les améliorer. Une fois que vous nous aurez contactés, je m'occuperai personnellement d'étudier votre dossier et je me ferai un plaisir de vous aider. Cordialement Carlos Alonso Gerente générale.
• Natalie.i

  2 / 5

  Le 06/01/2022 à 15:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Ra.p

  4 / 5

  Le 26/12/2021 à 20:54

  Emplacement parfait, appartement agréable et lumineux. Très bon traitement reçu. La cuisine impeccablement propre mais Il y a un manque de propreté dans les salles de bain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir choisi notre résidence. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Gran View Apartments. Avec nos meilleures salutations, Relations avec les clients.
• Mario.a

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 17:09

  Bonjour, mon avis s'adresse cette fois au traitement reçu, et bien que je n'aie pas pu savourer ledit séjour à Madrid, je peux dire que le traitement et la communication avec le personnel de ces appartements en service téléphonique et à la tête de M. Carlos Alonso a été 5 étoiles. Je suppose que passer quelques jours dans ces appartements serait à la hauteur du traitement reçu. J'espère vous recontacter et pouvoir profiter de Madrid, en attendant, je dois dire que votre attention, M. Alonso, a été spectaculaire. Bravo, continuez à travailler comme ça, vous faites une bonne équipe !!!. Salutations. Mario García.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir choisi notre résidence. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous avons hâte de séjourner à nouveau au Gran View Apartments. Avec nos meilleures salutations, Relations avec les clients.
• natxo.u

  4 / 5

  Le 08/12/2021 à 16:46

  Très bien situé, espace, lumière, belle décoration, insonorisation acceptable compte tenu du fait que nous sommes sur la Gran Vía, 2 ascenseurs pour plus de 100 appartements sont peu nombreux et la logistique de nettoyage échoue, vous entrez à 15h00 et il ne peut pas être qu'ils vous livrer l'appartement à 18h00 à moitié nettoyé (je suis sûr que ce n'est pas la faute du professionnel) car ce n'est pas suffisant.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Violette ! Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé, nous sommes heureux de voir que vous avez passé d'agréables journées dans la ville. Nous nous excusons pour le retard lors de l'enregistrement, nous prenons bonne note pour analyser ce qui s'est passé et essayons d'accélérer le processus autant que possible. Pour nous, il est très important de connaître de première main votre opinion et votre expérience pour nous améliorer jour après jour. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans un proche avenir. Salutations, Relations avec les clients.
• Jose.u

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 11:07

  Nous avons réservé une chambre supérieure avec terrasse avec vue sur la Gran Vía deux mois à l'avance, ils nous ont confirmé que oui, ils nous ont donné une chambre à prendre... La taille de la salle de bain est ridicule, on ne peut même pas s'y intégrer la douche, ils ne vous donnent que deux rouleaux de papier pendant 4 jours et deux personnes, la même misère aura été constatée. L'odeur et la propreté de la chambre fatale, je pense que nous l'avons plus parfumée et mieux repartie que nous ne l'avons trouvée à l'arrivée. Juste pour dire que nous avons eu la chambre pendant 4 jours, et le troisième nous sommes partis. De grandes attentes et à la fin un grand échec. Nous avions réservé deux mois à l'avance une chambre supérieure avec une terrasse donnant sur la gran via, ils nous ont confirmé que oui, ben ils nous ont donné une chambre à prendre pour.... La taille de la salle de bain est hilarante, on ne peut même pas s'y glisser la douche, ils ne vous donnent que deux rouleaux de papier pendant 4 jours et deux personnes, vous aurez vu la même misère. L'odeur et la propreté de la chambre fatale, je pense qu'on la parfume plus et qu'on la laisse mieux qu'on ne l'a trouvée à l'arrivée. Disons simplement que nous avons eu la chambre pendant 4 jours et que le troisième jour, nous sommes partis. Beaucoup d'attentes et au final un grand échec.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sanchez. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et je suis désolé si vous avez trouvé la salle de bain petite (ce n'est pas un commentaire que nous recevons de nos clients), mais surtout je tiens à m'excuser si le niveau de propreté n'était pas à la hauteur la norme que nous exigeons, nous aussi pour nos clients. Cela a déjà été signalé au service concerné afin que la surveillance des appartements soit améliorée avant la livraison à nos clients. Pour le papier toilette, nous mettons toujours deux rouleaux car il ne nous semble pas esthétique d'en mettre plus, mais c'est pourquoi nous avons une réception ouverte 24h/24 où vous pouvez en demander plus quand vous le souhaitez. Je suis désolé si vous avez eu l'idée que les appartements avec terrasses donnent sur la Gran Vía, mais cette information '' n'est donnée nulle part puisque tous nos appartements d'une chambre ont vue sur la ville (c'est ce qui apparaît dans la description de l'appartement ), mais pas du côté de la Gran Vía. J'aimerais en savoir plus en détail sur votre séjour et ainsi pouvoir voir comment améliorer et expliquer davantage chacun de nos services et appartements afin que; s'ils voulaient nous donner une autre chance ; Ils ont passé un séjour qui correspondait parfaitement à leurs attentes. J'apprécierais que vous nous contactiez directement. Cordialement. Carlos Alonso
• Daniele.e

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 08:04

  Excellent emplacement pour séjourner à Madrid. Au centre de la Gran Via. Entretien et nettoyage des chambres.

  Réponse du propriétaire :
  
• Aureliana.u

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 13:05

  Appartement de luxe, très beau, cependant il nous a été livré sale, ayant été prévenu que nous avions des enfants, dont un bébé. Pas d'articles essentiels comme des torchons de cuisine. Inacceptablement pas d'eau chaude dans toutes les salles de bains. Personnel sympathique mais pas attaché au bien-être de ceux qui les paient. Si je peux, je n'y retournerai pas.

  Réponse du propriétaire :
  
• neaj.a

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 11:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Ashley.a

  4 / 5

  Le 20/09/2021 à 22:46

  Réponse du propriétaire :
  
• César.e

  3 / 5

  Le 10/08/2021 à 10:34

  C'est la deuxième année que nous partons, et depuis celle d'avant, je pense qu'ils ont changé d'entreprise. Avec cela, LE NETTOYAGE DE L'APPARTEMENT LAISSE BEAUCOUP A DESIRER. Les canapés étaient dégueulasses, on a renversé de l'eau par terre, on s'est passé un bout de papier et C'ÉTAIT NOIR !! Ils retiennent la caution de 300 €. La piscine n'a rien à voir avec l'année dernière, il y avait un bar, de la musique d'ambiance et les jets fonctionnaient. Cette année, rien du tout... avec ce que ça coûte, ça devrait être plus propre et plus prudent

  Réponse du propriétaire :
  Cher César. J'apprécie vos commentaires car ils sont les meilleures informations que nous pouvons recevoir pour améliorer notre service. J'ai déjà partagé vos commentaires concernant le nettoyage afin que ces aspects importants et contrôlables soient toujours ce que nos clients méritent. Comme vous l'avez souligné à juste titre, nous n'exploitons le bâtiment que depuis février de cette année et nous faisons de notre mieux pour nous assurer que toutes les installations sont conformes aux normes de notre entreprise pour tous nos clients. Nous espérons que vous reviendrez pour une troisième montre et ainsi apprécierez et apprécierez les différentes améliorations que nous mettons progressivement en place. Comme le bar sur le toit qui a été ouvert durant la seconde quinzaine d'août. Salutations et (j'espère) à bientôt. Carlos et toute l'équipe du Gran View Apartments.
• Sergio.o

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 20:32

  Emplacement = Imbattable, Appartement = Spectaculaire. Cela dit, le service et la gestion de la réservation = REGRETABLE. Lorsque vous effectuez la réservation et payez la chambre à votre arrivée, ils libèrent la perle qu'ils retiendront 300 € en cas de dégâts ou si vous fumez dans la chambre, en vous disant qu'ils vous la rendront après 2-3 jours. Je m'occupe de mon logement comme de ma maison, je ne fume pas… et soi-disant à cause de ce qu'un des ouvriers m'a dit, la caution m'a été restituée puisque tout était visiblement correct. Cela fait presque 10 jours depuis ma réservation et j'ai toujours l'argent en attente. J'avais prévu de toujours revenir à Madrid dans cet appartement, mais avec cela, non seulement je n'y retournerai pas, mais je ne le recommanderai jamais. Ils devraient en informer dans Booking ou ailleurs, car si j'avais su, je n'y serais pas resté. TRÈS MAIS TRÈS MÉcontent. Ils vous facturent déjà là-bas pour le moment, mais il semble qu'ils ne soient pas pressés de vous rendre VOTRE argent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sergio. Merci d'avoir partagé votre expérience et je suis désolé si le retour sous garantie n'a pas été retourné par votre banque plus rapidement. Nous aimerions que vous nous donniez la possibilité de rester à nouveau avec nous et nous pourrions vous fournir le reçu du retour dans les délais indiqués. Les informations concernant la garantie sont publiées à la fois sur booking.com et sur notre site internet et d'autres sites internet donc n'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin que nous vous les envoyions. Nous sommes impatients de vous revoir à l'avenir et nous veillerons à ce que tout se passe bien. Cordialement Carlos Alonso Directeur des appartements Gran View.
• Fabien.e

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 20:17

  Très bien situé dans Madrid avec parking public sous l'hôtel qu'il est possible de réserver en réservant une chambre. Notez la réservation de l'hôtel et du parking permet d'accèder à l'hôtel en voiture malgré les restrictions d'accès du centre ville. Les chambres sont belles et modernes et confortables. Le rooftop et la piscine sont très agréables. Par contre, il manque de vaisselle, et on entend les bruits de la ville (ça peut être gênant durant la nuit). Je recommande vivement cette hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fafa Pixs , Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Savoir que vous ayez passé un agréable séjour et que nos services aient été à la hauteur de toutes vos attentes est une grande satisfaction pour nous. N'oubliez pas que vous pouvez toujours demander tout ce dont vous avez besoin à notre réception ouverte 24h/24. Nous espérons vous voir très bientôt à Gran View Apartments . Une salutation. L'équipe de Gran View Apartments
• Hector.

  2 / 5

  Le 13/07/2021 à 07:56

  Bonne attention du personnel. Nous avons passé une nuit à profiter de la piscine dans laquelle il n'y a qu'une seule douche, il n'y a pas d'ombre, les jets ne fonctionnaient pas et il n'y a pas de salle de bain, ce qui oblige à descendre fréquemment à l'appartement, n'ayant qu'un seul ascenseur pour cela ... L'appartement est bien sauf les coussins de la terrasse qui sont directement jetés... pleins de taches et de saletés... c'est vraiment dégueulasse de s'asseoir dessus... il n'y a pas non plus d'ombre sur les terrasses.

  Réponse du propriétaire :
  Cher . Tout d'abord, merci pour votre bonne opinion de notre personnel, qui est essentielle puisque le reste des points que vous commentez sont en train d'être améliorés, donc je suis très reconnaissant que vous nous les ayez mentionnés, car cela indique que nous priorisons les points les plus importants. Certaines des améliorations qui ont été commencées sont la modification du mobilier sur les terrasses et les toits-terrasses, ainsi que la mise en place d'auvents sur l'un des côtés afin que vous puissiez être à l'ombre pendant que vous pouvez boire un verre, car les boissons seront également servi. Il y a une salle de bain dans la salle de sport au 12ème étage, mais en raison de la pandémie, l'utilisation de la salle de sport a dû être limitée sur réservation et pour le moment, il n'est pas possible d'accéder à la piscine, mais dès que la situation s'améliorera, nos clients le feront ont des salles de bains une fois au-dessous auxquelles on peut accéder par des escaliers. Nous espérons vous voir bientôt et profiter de toutes les améliorations sur lesquelles nous travaillons. salutations Carlos et toute l'équipe du Gran View Apartments.