Hotel Catalonia Gran Vía Madrid

Tags: Hôtel,

• Michael.a

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 09:40

  Je suis dans cet hôtel depuis deux semaines et c'était merveilleux. Très central, on y mange très bien, le bar est au top et le personnel est très sympa

  Réponse du propriétaire :
  cher Michael, Tout d'abord, merci d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous grâce à notre emplacement fantastique, nos installations rénovées et nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid! Catalogne Gran Via Madrid!
• Patricia.a

  1 / 5

  Le 11/02/2023 à 16:18

  Tout d'abord, disons que le traitement du personnel envers les clients est très bon et tout ce qui concerne leurs services. Mais s'il y a quelque chose à redire, c'est le temps qu'il faut pour régler les problèmes et les désagréments occasionnés. J'avais une réservation pour une nuit, il est possible de dire que je suis une personne qui vient de loin de Madrid, et jusqu'au moment d'entrer dans l'hôtel, ils ne m'ont pas dit qu'ils n'avaient pas de chambre pour moi et mon compagnon après avoir fait la réservation à l'avance. Sa réponse a été très bonne, même s'il convient de noter le court temps de communication avec moi. Je suis vraiment désolé et je ne compterai plus sur les services de Catalonia Gran Vía, pendant au moins un temps raisonnable. Salutations et merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia, Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. C'était un problème de dernière minute. Nous apprécions les bons mots envers notre personnel. Nous serions ravis que vous nous donniez une seconde chance de vous montrer le véritable niveau de service de Catalonia Gran Vía Madrid. Catalogne Gran Via Madrid
• Fabian.o

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 06:58

  Très bel hôtel, personnel très sympas et super bien positionner dans le centre de Madrid

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabian, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez aimé l´hôtel. La qualité du personnel et des installations sont notre priorité alors on essaie de l´obtenir. On reste à l´attente de vous revoir. Cordialement, Catalonia Gran Vía Madrid
• Adam.h

  4 / 5

  Le 06/02/2023 à 18:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Elen.o

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 17:15

  Nous l'aimons, chaque fois que nous le pouvons, nous allons à la Catalogne-Gran Vía; Le personnel est très sympathique et ce que nous avons fini par conquérir, c'est le lait végétal au petit déjeuner et le fromage et la saucisse végétaliens, nous avons littéralement paniqué quand nous l'avons vu, hahaha. J'aimerais que plus d'hôtels prennent note des options végétales... Les meilleures chambres sont sans aucun doute la 325 et la 712, avec leur jacuzzi. Nous serons de retour bientôt :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Merci beaucoup pour votre évaluation fantastique. Merci d'apprécier si fortement nos options de légumes. J'espère que lors de votre prochaine visite, vous visiterez notre restaurant Veggie Corner. nous sommes sûrs que vous l'aimerez. Nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt. merci! Catalogne Gran Via Madrid
• MARIA.O

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 22:01

  Séjour spectaculaire ! Nous avons fait une escapade en famille à Madrid et nous avons choisi cet hôtel et ce fut une grande réussite, une chambre très spacieuse avec des lits superposés pour les enfants et nous avons adoré le petit déjeuner, les produits étaient de grande qualité et il y avait beaucoup de variété. Mais si quelque chose nous a surpris très positivement, c'est le traitement reçu par tout le personnel, ils étaient très attentifs et toujours prêts à nous aider. Sans aucun doute, lors de notre prochaine escapade, nous choisirons à nouveau cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Dolores, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour commenter votre séjour à l'hôtel. Vos commentaires sont la meilleure reconnaissance de l'effort et du travail quotidien que nous pouvons recevoir en tant qu'employés. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid! Cordialement Catalogne Gran Via Madrid
• Maria.s

  1 / 5

  Le 01/02/2023 à 17:10

  Si c'est pour l'hôtel, la chose la plus basique qui soit Et c'est à cause du pire staff commencé par la Gobernata, elle dit qu'elle parle très bien mais au final c'est une autre personne quand tu fais l'entretien ils te proposent une chose quand tu arrives c'en est une autre, par contre les surveillants à commencer par Hilaria n'a ni manières ni manières Pour leur dire les choses qui ne vont pas, elle hurle dans tous les couloirs comme une folle et on travaille avec les nerfs et la pression puisqu'il y a 13-14 chambres qui nous sont attribuées en 6 heures, car elles disent toujours qu'il faut une personne, ce qu'ils mentent, par contre, ils exploitent cette pépite qui, aussi calme soit-elle, est celle qui les empêche de renouveler les contrats en disant du mal des serveuses avec la Gouvernance (Isabel) et tant de choses l'Hôtel s'il avait d'autres membres du personnel qui valorisent le Ce serait un luxe pour les employés de ne pas être harcelés et exploités comme ça, personne ne veut travailler, ils veulent que vous soyez leurs esclaves et celui qui est humain ne peut même pas tomber malade parce que même ça le dérange parce qu'il ne sait jamais et ils tombent malades...
• David.

  4 / 5

  Le 31/01/2023 à 15:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Oriana.a

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 17:35

  En tant que gestionnaire d'événements de mon entreprise, nous travaillons avec l'hôtel Catalonia Gran Vía en tant qu'espace de confiance pour nos événements et séjours clients. Sandra et Cristina, responsables de merveilleux événements ! Des événements soignés et un traitement rapproché qui rendent tout très facile. 100% recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Oriana, Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Ils sont la meilleure reconnaissance de l'effort et du travail quotidien que nous pouvons recevoir en tant qu'employés. Nous apprécions le détail de mettre en évidence l'attention offerte par nos collègues. Nous sommes impatients de collaborer à nouveau dans un avenir très proche. Merci! Catalogne Gran Via Madrid
• jose.a

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 13:17

  Nous avons voyagé en famille et nous avons passé un merveilleux séjour dès l'instant où nous avons franchi la porte de l'hôtel. Tout le personnel vous fait sentir comme chez vous. Chambre spacieuse et lumineuse avec tout le confort. Recommandation : réservez un dîner au restaurant, SPECTACULAIRE !

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Manuel, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre fantastique évaluation. Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer à travailler pour offrir le meilleur service à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel et restaurant. Salutations et merci! Catalogne Gran Via Madrid
• Juan.a

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 12:27

  À l'hôtel Catalonia sur la Gran Vía, nous avons la cafétéria "nueve" où vous pourrez prendre un très bon café en ayant l'impression d'être sur la même Gran Vía mais à l'abri. Le café, n'étant pas une spécialité, montre qu'il s'agit d'un arabica de la plus haute qualité. Ils ont une carte des vins très complète, de nombreux pays. Il y a aussi un restaurant appelé Bloved et un espace de restauration végétarienne "veggie corner"

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Merci beaucoup pour votre évaluation fantastique. Nous espérons que vous visiterez bientôt nos restaurants et nous laisserez vos impressions. Salutations, Catalogne Gran Via Madrid
• Fengfenggg.g

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 00:10

  Réponse du propriétaire :
  
• jean-charles.E

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 17:26

  Personnel très agréable et chambre 624 au top ! Jacuzzi sur la terrasse grande chambre et soleil en fin de journée c’est parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Charles, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions positive de votre séjour au Catalonia Gran Vía. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de notre équipe au Catalonia Gran Vía et c’est avec plaisir que nous avons partagé vos commentaires avec notre équipe. Nous nous réjouissons d’une nouvelle opportunité pour vous démontrer notre dévouement à délivrer une expérience hôtelière impeccable. Veuillez recevoir, cher client, nos salutations les meilleures. Bien à vous, Catalonia Gran Vía Madrid
• Emmy.i

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 05:39

  L'hôtel Catalonia Gran Vía Madrid est situé au coeur de Madrid, à quelques mètres de la Plaza Cibeles et de la Puerta del Sol.Aménagé dans un bâtiment du début du XXe siècle, tout près du musée du Prado et de la galerie Thyssen, cet hôtel de charme vous permet de profiter pleinement de l'offre culturelle de Madrid. Ils ont un bon service, une bonne hygiène

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emmy, Merci beaucoup pour votre commentaire positif, nous sommes ravis de voir que nous avons été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Toute l'équipe vous attend très bientôt. Un câlin, Catalogne Gran Via Madrid
• moises.b

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 14:25

  Le bar de la cafétéria est un havre de paix et de tranquillité face au tourbillon de personnes qui s'affairent toute la journée sur la Gran Vía, un endroit confortable et décoré avec goût si vous voulez impressionner quelqu'un. Super recommandé. Serveurs attentifs, mais ne commettez pas l'erreur de demander un gin tonic et de ne pas demander un prix ou de spécifier une marque, car ils vous apporteront le plus cher, comme cela m'est arrivé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Moïse, Merci beaucoup pour votre commentaire positif, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. En ce qui concerne votre observation sur les prix, nous vous recommandons de voir notre menu situé sur la même table à l'avance afin que vous puissiez demander ce que vous voulez en connaissant les prix à l'avance. Toute l'équipe vous attend de retour très bientôt ! Merci beaucoup, Catalogne Gran Via Madrid
• Adam.i

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 21:07

  Un hôtel avec un excellent emplacement. Il est proche des sites commerciaux et des restaurants. Même à proximité d'un immense Primark de 5 étages. Soyez prudent dans l'hôtel et ne prenez pas de chambres au 7ème étage. L'ascenseur n'atteint que 6 puis les escaliers. Excellent petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  
• Papipu.e

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 18:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Victoria.a

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 18:14

  L'hôtel Catalonia Gran Vía m'a semblé être un bon hôtel. L'attention et le service très bien. Le petit déjeuner exceptionnel. Les chambres sont très belles et spacieuses, la seule chose qui m'a surpris c'est que le matelas du lit était moelleux comme s'il avait quelques années, la chambre est en 609. Dommage car le repos est important. Pour tout le reste très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Victoria, Merci beaucoup pour votre commentaire positif, nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié avec nous. Nous prenons bonne note de votre observation et toute l'équipe vous attend très bientôt avec le meilleur de nos sourires. Cordialement, Catalogne Gran Via Madrid
• Alexander.e

  1 / 5

  Le 05/01/2023 à 13:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Georgette.o

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 11:09

  Très bon emplacement. Les chambres sont très confortables. Le petit déjeuner buffet est très bon. Très bon nettoyage et les produits ont une très bonne odeur. Le personnel de la réception est très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Georgette, Merci beaucoup pour vos paroles et votre avis positif. Nous sommes ravis de voir que nous avons été à la hauteur de vos attentes et toute l'équipe vous attend avec le meilleur de nos sourires. Cordialement, Catalogne Gran Via Madrid
• Miroslav.�

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 13:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Ad.�

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 05:47

  J'ai tout aimé dans cet hôtel, très proche de plusieurs points historiques, le lit et la chambre étaient extrêmement confortables et l'attention du personnel était incroyable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ad Sanchez, Merci pour votre merveilleux commentaire concernant votre récent séjour avec nous. Nous sommes très heureux que notre service ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez vécu une expérience magnifique. Toute l'équipe vous attend très bientôt avec le meilleur de nos sourires. Un câlin, Catalogne Gran Via Madrid
• Arieh.z

  4 / 5

  Le 24/12/2022 à 18:41

  Excellent emplacement sur la Grand Via, accessible partout à pied. Chambres propres, petit déjeuner délicieux avec un grand choix. Une salle de bain sans baignoire mais avec une grande douche. Petits ascenseurs.

  Réponse du propriétaire :
  
• Laila.l

  1 / 5

  Le 16/12/2022 à 12:32

  Si c'était moins je le leur donnerais, c'est dommage j'ai réservé l'hôtel du 14 au 17 pour certains proches venus de l'étranger quand ils sont arrivés l'après-midi ils leur ont dit que l'hôtel était complet, en parlant à eux ils m'ont dit que la carte ne fonctionnait pas, Et qu'ils m'ont appelé je n'ai pas décroché le téléphone. Dire quelque chose parce que ça n'a pas de sens si je leur donne la carte au cas où, comme garantie mais je mets le paiement dans la réservation sérieuse à l'hôtel. Ils ont arrangé ce qui s'est passé une nuit, l'hôtel s'est occupé de les emmener dans un autre hôtel, mais ce qui est bien pour l'hôtel Catalonia Gran Via, c'est que quelque chose de super a été fait, et ils sont aussi en colère parce qu'ils ont payé un taxi, pour eux cela ne suffit pas. Ils utilisent la carte sans autorisation pour facturer une nuit, même si je l'ai bien précisé, l'hôtel facture un montant de 3 nuits, 767 euros. Je les ai appelés hier pour voir de quel droit ils ont d'utiliser la carte sans autorisation que je peux leur signaler pour cela, quoi qu'il arrive, ils m'ont laissé attendre environ 30 minutes, à la fin l'un d'eux me dit quel est le problème c'est qu'elle voit comme normal, si je veux être à l'hôtel sans le payer Quelle courtoisie et éducation, j'ai trouvé ça très fort... de la part de l'hôtel. J'ai choisi cet hôtel parce que j'ai fait confiance aux critiques qu'il avait. Mais en réalité, cela n'a rien à voir.
• Juan.e

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 10:14

  Bon accueil. Le personnel est très sympathique et désireux d'aider. Le tout très correct. Nous avons été très bons. Nous sommes de retour!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Merci pour vos gentils mots, toute l'équipe vous attend très bientôt. Un câlin, Catalogne Gran Via Madrid
• Susana.u

  1 / 5

  Le 05/12/2022 à 00:25

  Chambre avec un radiateur bruyant. Il est midi et demi du soir, il n'y a pas d'entretien qui puisse vérifier pourquoi le chauffage est bruyant. Ils nous proposent d'aller dans un autre hôtel comme solution car ils l'ont plein, oui, le taxi pour aller dans un autre hôtel, il faut le payer... dommage.
• daniel.

  3 / 5

  Le 29/11/2022 à 23:14
• Jose.o

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 15:07

  Merveilleux hôtel pour passer quelques jours dans le centre de Madrid. Chambres spacieuses au design très moderne. Installations très bien entretenues et propres. Attention correcte. Le seul point faible à souligner est la piscine qui ressemble plus à une baignoire, pour le reste tout est formidable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, Merci beaucoup pour votre fantastique évaluation, nous sommes heureux que notre service ait été à la hauteur de vos attentes et toute l'équipe espère vous revoir très bientôt. Un câlin, Catalogne Gran Via Madrid
• Maria.e

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 13:21

  L'hôtel bénéficie d'un emplacement très central, parfait pour visiter la ville ! Le personnel très sympathique, soulignant l'attention de Néstor à la réception, qui avec sa sympathie nous a reçus et assistés à notre arrivée à l'hôtel et nous a beaucoup aidés. Nous allons répéter à coup sûr !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie Jésus, Merci beaucoup pour votre évaluation positive concernant votre récent séjour avec nous. Nous sommes extrêmement heureux de lire que nous avons été à la hauteur de vos attentes et nous apprécions votre mention spéciale à notre collègue Néstor. Toute l'équipe vous attend avec le meilleur de nos sourires. Cordialement, Catalogne Gran Via
• Lawrence.r

  4 / 5

  Le 11/11/2022 à 08:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Lucas..

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 13:31

  Très bien !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lucas, Merci pour votre commentaire positif, nous avons tous hâte de vous revoir très bientôt avec le meilleur de nos sourires. Cordialement, Catalogne Gran Via
• Lola.�

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 23:29

  C'est un hôtel central, nous l'avons pris bien à l'avance et ce n'était pas très cher. La chambre est moderne et cosy. Le service est sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lola, Merci beaucoup pour vos gentils mots, toute l'équipe vous attend très bientôt. Cordialement, Catalogne Gran Via
• David.i

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 20:29

  Nous avions réservé 4 nuits à l'hôtel et nous n'étions pas satisfaits dans l'ensemble. L'emplacement de l'hôtel est vraiment positif et la douche était super. Dans l'ensemble, notre chambre était propre et la taille était appropriée. Cependant, nous avons fini par en attendre plus et avons fini par être déçus, surtout pour le prix que nous avons payé. Par exemple, les serviettes étaient aussi dures qu'une planche, la couette s'est dissoute pendant la nuit et vous avez toujours eu un rhume sur la peau. Les fenêtres étaient également difficiles à manœuvrer, car elles étaient plutôt vieilles et usées. En conséquence, pas mal de bruit de la rue est entré dans la pièce. C'était aussi très bruyant dans le couloir, de sorte que nous nous sommes toujours réveillés tôt involontairement. De plus, les lambris du couloir avaient été agrémentés de papier adhésif, qui avait l'air plutôt bon marché. Nous sommes régulièrement à Madrid et réserverons à nouveau nos hôtels éprouvés à l'avenir.

  Réponse du propriétaire :
  
• Vesna.e

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 14:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Arturo.i

  4 / 5

  Le 25/10/2022 à 17:57

  C'est un hôtel où vous allez passer un bon moment. Les installations ne sont pas luxueuses mais elles sont excellentes, avec des chambres confortables et un bon bar. Ce qui est luxueux, c'est le traitement, les gens ici sont très sympathiques et professionnels à tout moment. Ils se mettent en quatre pour s'assurer que l'on est confortable et bien pris en charge. Le seul problème que j'ai eu était Internet et pour cela mes quatre étoiles; De nos jours, un hôtel avec une si mauvaise connexion Internet, de sorte que vous ne pouvez pas prendre d'appel, a l'air très mauvais. A part cela, tout est excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Arthur, Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire concernant votre récent séjour avec nous. Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié votre expérience avec nous et que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de votre mention du service Wi-Fi et toute l'équipe vous attend très bientôt avec le meilleur de nos sourires. Cordialement, Catalogne Gran Via
• Eduardo.c

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 19:44

  Honnêtement, c'est peut-être le meilleur hôtel dans lequel j'ai séjourné aujourd'hui. La décoration moderne sans perdre le style chaleureux très approprié. Un lit immense et une terrasse avec jacuzzi m'ont rendu très triste de partir là

  Réponse du propriétaire :
  Cher Edouard, Merci beaucoup pour vos mots très gentils. Nous sommes très heureux de voir que notre service a été à la hauteur de vos attentes et toute l'équipe vous attend très bientôt avec le meilleur de nos sourires. Un câlin, Catalogne Gran Via
• Mar.o

  1 / 5

  Le 09/10/2022 à 14:51

  Car c'était pour donner à quelques amis qui se mariaient et ils nous semblaient très méfiants puisqu'ils ont passé le montant sur le compte avant même que les mariés n'arrivent quand il était fermé qu'ils prenaient l'argent en espèces. Ils nous ont aussi dit que la piscine était chauffée et pas du tout... Pour ce qu'ils vous font payer pour une chambre, nous avons trouvé ça ridicule.

  Réponse du propriétaire :
  Chère mer, Tout d'abord, merci pour la confiance accordée à Catalonia Gran Vía pour le séjour de vos amis. En référence à ce que vous mentionnez, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée mais nous tenons à vous informer que dans notre établissement vous payez toujours à l'avance. Dans votre cas, étant un cadeau, le seul moyen de payer à l'avance serait par virement bancaire avant la date d'arrivée de la même réservation. D'autre part, informez-vous que notre piscine est chauffée, mais en fonction de la température extérieure, cela l'influence également. Nous sommes désolés des désagréments que cela a pu vous causer lors de votre expérience et toute l'équipe vous attend très bientôt avec le meilleur des sourires. Cordialement, Catalogne Gran Via
• K.

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 00:20

  Réponse du propriétaire :
  
• K.

  1 / 5

  Le 06/10/2022 à 16:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Erica.a

  2 / 5

  Le 01/10/2022 à 22:21

  Emplacement parfait mais il y avait beaucoup de points négatifs pour le prix. Nous sommes allés avec la société et nous avions 5 chambres. 2 salles de bain sentaient très mauvais, 1 avait le chauffage à plein régime en septembre et l'autre avait beaucoup de bruit de la rue. Les cartes de la chambre ont cessé de fonctionner plusieurs fois et à 9 heures du matin, on a frappé à la porte pour la nettoyer, réveillant la personne qui s'y trouvait. Je ne sais pas si cela correspond à 4 étoiles mais cela ne vaut pas ce que vous payez.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Érica, Tout d'abord, merci pour la confiance accordée à Catalonia Gran Vía par rapport à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, c'est pourquoi nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous informez également que notre service réception est disponible 24h/24 et 7j/7 pour pouvoir vous proposer immédiatement la meilleure solution. Ce sera un plaisir de vous revoir parmi nous très bientôt. Cordialement, Catalogne Gran Via
• Sandra.

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 09:53

  Un hôtel très propre et agréable. Bien soigné. Le personnel très sympathique et attentionné. L'endroit idéal pour passer quelques jours à Madrid. Le petit déjeuner très complet, il y en a pour tous les goûts. La seule chose est la piscine, qui est très petite. Mais pour se rafraîchir cela nous a bien servi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Merci beaucoup pour votre commentaire fantastique sur la façon dont votre séjour dans notre hôtel a été. Nous serons ravis de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Madrid. une énorme salutation
• Christophe.s

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 00:54

  2 nuits dans votre hôtel, tout était parfait, le personnel à su répondre à nos demandes très rapidement,( un WC qui fuyait, et un gel douche manquant)...la chambre très propre et suffisamment insonorisé malgré la route, la piscine toute petite mais suffisante pour se rafraîchir et admirer la vue...Bravo à toute l'équipe, CONTINUEZ COMME ÇA

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Astorg, Merci beaucoup de nous avoir laissé une si bonne évaluation et d'avoir commenté votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis que tout pendant votre séjour ait été pratiquement parfait. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. une énorme salutation
• Flavia.e

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 10:35

  Excellent emplacement sur la grande rue de Madrid pour les sites touristiques et le shopping. Très bel hôtel, chambre spacieuse avec tout le confort, lits confortables et salle de bain spacieuse. Au 6ème étage une petite terrasse avec une petite piscine, sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Flavie, Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Ce sera un réel plaisir de vous avoir à nouveau parmi nous. Cordialement, Catalogne Gran Via
• christophe.a

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 11:03

  Hôtel idéalement situé au centre de Madrid. Le personnel est vraiment présent pour les clients et toujours souriant. Le petit déjeuner est composé essentiellement de produits frais et variés en grande quantité. Hôtel extrêmement propre avec un nettoyage journalier. Nous avions réservé une chambre avec jacuzzi... Un vrai bonheur. Établissement où vous pouvez réserver les yeux fermés si vous devez passer quelques jours dans la capitale ibérique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite au Catalonia Gran Vía. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre visite et sachez que nous partagerons vos commentaires avec les équipes qui en ont été très ravies. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement très prochainement. Bien cordialement, Catalonia Gran Vía
• Aurora.o

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 14:39

  L'hôtel est magnifique et bien situé, le personnel n'a pas l'air très proche du client... mais rien de critique à dire non plus. Recommandé. Bien sûr, les prix sont très, très chers... que vous puissiez vous les permettre ou non... 2 bières 8 €... un abus de mon point de vue

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurore, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et notre décoration uniques. Nous sommes désolés que le traitement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous tenons à vous demander nos plus sincères excuses dans le cas où cela aurait été un inconvénient lors de votre expérience. Toute l'équipe vous attend avec le meilleur de nos sourires. Cordialement, Gran Vía de Catalogne
• Loïc.e

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 12:27

  Très bonne expérience

  Réponse du propriétaire :
  Cher Loïc, Nous vous remercions sincèrement pour votre séjour au Catalonia Gran Vía et d’avoir pris le temps de nous adresser vos commentaires relatifs à celui-ci. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite et vous adressons nos meilleures salutations du Catalonia Gran Vía Madrid. Bien à vous, Catalonia Gran Vía
• Simon.i

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 13:37

  Hôtel très bien placé, mais nous avons eu une chambre sombre donnant sur un puits de lumière. Pour un hôtel de cette gamme , c'est regrettable qu'il n'y est aucune chaîne française disponible sur la TV.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Simon, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions relatives à votre sèjour au Catalonia Gran Vía. Nous sommes ravis que vous avez apprécié le service aussi chez nous. Nous nous réjouissons de vous souhaiter la bienvenue de nouveau au Catalonia Gran Vía et d’une prochaine opportunité pour vous enchanter avec une expérience hôtelière irréprochable. Dans l’attente du plaisir de vous lire ou entendre, veuillez recevoir, cher client, nos salutations les meilleures. Bien à vous, Catalonia Gran Vía Madrid
• M.B

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 20:12

  La très belle décoration, l'excellent emplacement et le personnel très sympathique et décisif. Les chambres sont très confortables, la climatisation fonctionne très bien, la femme de ménage est super confortable et la salle de bain dispose d'équipements tels qu'un porte-serviettes. Le buffet du petit déjeuner est très complet et les filles y sont très sympathiques. La salle de gym est petite mais de nouvelles machines, nous avons pu aller au vélo elliptique et au tapis de course tous les jours, ils vous donnent des serviettes pour cela.

  Réponse du propriétaire :
  Cher MMB, Merci beaucoup pour vos mots très gentils. Nous sommes très heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes et toute l'équipe vous attend très bientôt avec le meilleur de nos sourires ! Un câlin, Catalogne Gran Via
• Carsten.a

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 06:47

  Dans l'ensemble seulement 3 étoiles, puisque nous avons été mis dans une mauvaise et surtout petite catégorie de chambre autre que ce que nous avions réservé, sans possibilité de discussion. Mauvaise réception à cause de cela. Le petit déjeuner était correct, la propreté de la chambre était également bonne. Emplacement très central.

  Réponse du propriétaire :
  
• Aurelie.e

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 15:32

  Je déconseille vraiment cet hôtel. 1. Nous réservons sur booking, je reçois 5 mails pour me dire de faire le checkin online mais le lien ne fonctionne pas. 2. On arrive à l’hôtel. Il y a 5 personnes à la réception mais seulement une qui fait les Check in…. On est patient. 3. Je commente l’histoire des mails et on me réponds qu’il ne fonctionne pas et qu’ils ne l’ont pas encore désactivé depuis la période Covid 4. On prend une chambre pour 4 (2 adultes + 2 enfants) : 254€ sans petit déjeuner. 5. La chambre : vue sur un mur intérieur, pas de lumière. 6. Nos filles étaient très motivées pour la piscine en roof top. …. Sur la photo elle semble raisonnablement grande… en réalité elle ne fait même pas 4 mètres de long et l’espace est super petit. Conclusion : les photos sur booking ou leur site ne correspondent pas à la réalité. Nous ne sommes pas restés …. Et la direction n’a pas estimé nécessaire de faire un geste commercial… une honte.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jorge.e

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 20:09

  Beau jusqu'à présent, petit déjeuner très varié, je n'avais quasiment aucun rapport avec les employés à part la fille à l'accueil mais elle était très gentille. Les chambres sont très propres (et ma mère est assez exigeante à ce sujet). Lit et oreillers très mangés. Très grande douche. A une piscine! Je ne l'ai pas encore rencontrée cependant. Et l'emplacement est idéal, sur la Gran Vía. Recommandable !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jorge, Merci beaucoup pour votre commentaire positif concernant votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un merveilleux séjour et toute l'équipe vous attend très bientôt avec le meilleur de nos sourires ! Un câlin, Catalogne Gran Via
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 00:32

  Bonsoir j adore cette endroit c est magnifique c est très animée surtout ils ont très accueillants très aimable respectueux de l'environnement et souriant aux clients... franchement très bonne réputation je vous félicite.. excellente soirée et douce nuit...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabrina, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions relatives à votre dernier séjour au Catalonia Gran Vía. Nous sommes ravis que vous avez apprécié le service aussi chez nous. Nous nous réjouissons d’une nouvelle opportunité pour vous démontrer notre dévouement à délivrer une expérience hôtelière impeccable. Veuillez recevoir, cher client, nos salutations les meilleures. Bien à vous, Catalonia Gran Vía
• fanny.a

  4 / 5

  Le 27/04/2022 à 11:54

  Hotel bien situé ! En bas de Gran Via donc facile de faire tout a pied Pour le prix on s'attendait à une chambre un peu plus grande (chambre 632) mais très confortable, belle salle de bain, literie top et propreté impeccable ! Dommage le ptit dej n'était pas inclus également...

  Réponse du propriétaire :
  Chere Fanny, Merci pour votre commentaire. Nous esperons vous revoir a nouveau au plus tot possible. Cordialement, Hotel Catalonia Gran Vía Madrid
• Jean-Claude.a

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 11:35

  Bien placé pour les visites

  Réponse du propriétaire :
  
• A.S

  4 / 5

  Le 01/01/2022 à 00:13

  Parfait !

  Réponse du propriétaire :
  
• Na.E

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 16:34

  Très bon accueil, hôtel dans l'hyper centre-ville, de très nombreux commerces et restaurants à proximité. Activités culturelles, musées etc... Lobby, bar et restaurant luxueux. Seul bémol, réponses désagréables du room service que les choix ou questions exaspèrent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions positives de votre séjour au Catalonia Gran Vía. Nous sommes ravis que vous avez apprécié le service aussi chez nous. Nous sommes desolées pour le mal compris dans le restaurant. Nous nous réjouissons d’une nouvelle opportunité pour vous démontrer notre dévouement à délivrer une expérience hôtelière impeccable. Veuillez recevoir, cher client, nos salutations les meilleures. Bien à vous.
• Sylvie.E

  4 / 5

  Le 19/10/2021 à 18:00

  Très belle chambre, grand confort, frigo et coffre fort ds la chambre. Superbe salle de bain, douche à l'italienne. Personnel très accueillant. Petit déjeuner copieux et diversifié. Dîner peu varié .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Le Goff, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions relatives à votre dernier séjour au Catalonia Gran Vía. Nous nous réjouissons de vous souhaiter la bienvenue de nouveau au Catalonia Gran Vía et d’une prochaine opportunité pour vous enchanter avec une expérience hôtelière irréprochable. Bien à vous.
• C..e

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 11:15

  Des chambres très confortables. Pas bruyantes. Un buffet au PdJ copieux et variés. Du personnel très agréable. Hôtel très bien situé : central par rapport aux sites à visiter dans Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Geslin, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions positives de votre séjour au Catalonia Gran Vía. Nous sommes ravis que vous avez apprécié le service aussi chez nous. Nous nous réjouissons de vous souhaiter la bienvenue de nouveau au Catalonia Gran Vía et d’une prochaine opportunité pour vous enchanter avec une expérience hôtelière irréprochable. Mes salutations les meilleures. Bien à vous,
• Jean.u

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 10:16

  Excellent accueil, personnel aimable et toujours disponible. De plus l'hôtel est situé en plein centre de Madrid. N'hésitez pas une seconde !

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Peraut, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions positives de votre séjour au Catalonia Gran Vía et merci beaucoup pour votre recommandation, vous etes très gentil. Nous sommes ravis que vous avez apprécié le service aussi chez nous.Nous nous réjouissons d’une nouvelle opportunité pour vous démontrer notre dévouement à délivrer une expérience hôtelière impeccable. Veuillez recevoir, cher client, nos salutations les meilleures. Bien à vous.
• Marina.u

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 01:44

  Nous avons passé un super moment au mois de juillet. Le jacuzzi en terrasse est super. Il y avait pas de vis à vis pour nous. C'est vrai que parfois il etait compliqué de le régler, mais au final ça a allé. Le personnel est à l'écoute. Piscine est petite donc le jacuzzi sauve vraiment. Un très grand lit où on dort trop bien. Les chambres sont super spacieuses

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marina, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions positives de votre séjour au Catalonia Gran Vía. Nous sommes ravis que vous avez apprécié le chambre avec le jacuzzi prive. Nous nous réjouissons d’une nouvelle opportunité pour vous démontrer notre dévouement à délivrer une expérience hôtelière impeccable. Veuillez recevoir, cher client, nos salutations les meilleures. Bien à vous.
• Kevin.e

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 20:55

  Incroyable accueil, chambre d'une propreté parfaite et piscine sur le toit (elle fait 5m de long sur 3m de large mais reste un plus indéniable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kevin, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions positives de votre séjour au Catalonia Gran Vía. Nous sommes ravis que vous avez apprécié le service aussi chez nous. Nous nous réjouissons d’une nouvelle opportunité pour vous démontrer notre dévouement à délivrer une expérience hôtelière impeccable. Veuillez recevoir, cher client, nos salutations les meilleures. Bien à vous, Catalonia Gran Vía
• Etienne.e

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 01:18

  J’ai réservé une suite avec Jacuzzi: eau très froide, et impossible de le mettre en route. Selon le personnel, le chauffage de l’eau ne peut se faire en été ! Résultat, 18 degrés ! Payer le prix fort pour ne pas pouvoir profiter du service payé, c’est considéré comme une arnaque, mais l’hôtel n’a pas pu trouver de solution, à par offrir le petit déjeuner (quelques centimes en coût pour eux). J’aurais apprécié une réduction et régler le prix d’une chambre classique, vu que le spa ne fonctionnait pas, mais impossible. C’est inacceptable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Etienne, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions relatives à votre dernier séjour au Catalonia Gran Vía. Nous sommes vraiment désolés de vous avoir dessus pendant votre visite à notre hôtel. Votre expérience ne correspond pas du tout à nos exigences et nos objectifs et je vous prie de croire que votre commentaire a été revu par nos équipes afin de concentrer nos efforts sur ces points souligné. Mes salutations les meilleures.
• Charlotte.o

  2 / 5

  Le 06/08/2021 à 11:02

  1. Si vous souhaitez venir avec votre chien : fuyez ! L'hôtel n'est en aucun cas dog friendly. - Vous devez payer 20€ / nuit en supplément pour votre chien : à quoi sert cet argent ? A faire le ménage ? Passer l'aspirateur ? Visiblement non ! Nous avons dû demander à la réception que l'aspirateur soit passé dans notre chambre - Une caution de 200€ est demandée (ce n'est pas vraiment une caution puisque l'argent est directement prélevé sur votre compte) - Vous découvrez à l'arrivée (quand le séjour n'est plus annulable) que votre chien n'est accepté nul part dans l'hôtel hormis votre chambre et si vous le laissez seul, il doit rester dans une cage. Une belle arnaque pour 20€/nuit 2. L'hôtel se revendique "Safe covid" mais aucun gel hydroalcoolique n'est mis à disposition dans l'hôtel (ils sont tous vides). 3. Vous ne pouvez pas arriver en voiture jusqu'à l'hôtel car il est situé dans la zone de transport limité mais vous ne recevez pas d'email pour vous prévenir. 4. L'espace piscine est minuscule - aucun parasol n'est mis à disposition. 5. Les climatiseurs sont mal positionnés et vous soufflent l'air directement dans le visage quand vous dormez. En demandant de changer de chambre, ils nous ont proposé une chambre de catégorie inférieure ...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Portafaix, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions relatives à votre dernier séjour au Catalonia Gran Vía. Nous sommes vraiment désolés de vous avoir dessus pendant votre visite à notre hôtel. Votre expérience ne correspond pas du tout à nos exigences et nos objectifs et je vous prie de croire que votre commentaire a été revu par nos équipes afin de concentrer nos efforts sur ces points souligné. Nous nous réjouissons de vous souhaiter la bienvenue de nouveau au Catalonia Gran Vía et d’une prochaine opportunité pour vous enchanter avec une expérience hôtelière irréprochable. Mes salutations les meilleures. Bien à vous,
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 14/03/2021 à 13:42

  Super hôtel. Chambre très bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabrine, Merci pour votre merveilleuse critique, nous vous attendons à bras ouverts. Cordialement, Catalogne Gran Via
• Gogo.T

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 22:00

  Les chambres sont SUPERBES

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions positive de votre dernier séjour au Catalonia Gran Vía. Nous sommes ravis que vous avez apprécié les chambres et c’est avec plaisir que nous avons partagé vos commentaires avec l`équipe. Veuillez recevoir, cher client, nos salutations les meilleures. Bien à vous, Catalonia Gran Vía
• gaetan.a

  3 / 5

  Le 23/02/2020 à 20:19

  En travaux actuellement. Beaucoup de bruit dans les couloirs. Sinon les chambres sont superbes

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gaetan, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions relatives à votre experience au Catalonia Gran Vía. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les chambres rénovées. Par contre, nous sommes vraiment désolés de vous avoir dessus pendant votre visite en ce qui concerne le bruit dans les couloirs. Nous nous réjouissons de vous souhaiter la bienvenue de nouveau au Catalonia Gran Vía et d’une prochaine opportunité pour vous enchanter avec une expérience hôtelière irréprochable Veuillez recevoir nos salutations les meilleures. Bien à vous, Catalonia Gran Vía
• Robert.h

  5 / 5

  Le 29/01/2020 à 18:28

  Très bon hôtel, et super bar

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robert, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions relatives à votre experience au Catalonia Gran Vía. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les chambres rénovées et la qualité de notre service. Veuillez recevoir nos salutations les meilleures. Bien à vous, Catalonia Gran Vía
• Mohamed.Y

  4 / 5

  Le 13/12/2019 à 08:37

  Malheureusement il y a 2 catégories de chambres: - les chambres non encore rénovées sont de standard au plus 3 étoiles! - les chambres rénovées sont top à tous les niveaux confort, décor, meubles....tous équipements. C'est ce que je vous recommande de prendre!

  Réponse du propriétaire :
  Chèr Mohamed, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions relatives à votre séjour au Catalonia Gran Vía. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les chambres rénovées et la qualité de notre service. Veuillez recevoir nos salutations les meilleures. Bien à vous, Catalonia Gran Vía
• Roland.h

  3 / 5

  Le 23/10/2019 à 19:26

  Trop cher pour la chambre et le service

  Réponse du propriétaire :
  Chèr Roland, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions relatives à votre séjour au Catalonia Gran Vía. Nous sommes vraiment désolés de vous avoir dessus pendant votre visite. Votre expérience ne correspond pas du tout à nos exigences et nos objectifs et je vous prie de croire que votre commentaire a été revu par nos équipes afin de concentrer nos efforts sur ces points souligné. Nous nous réjouissons de vous souhaiter la bienvenue de nouveau au Catalonia Gran Vía et d’une prochaine opportunité pour vous enchanter avec une expérience hôtelière irréprochable. Dans l’attente du plaisir de vous lire ou entendre, veuillez recevoir, cher client, mes salutations les meilleures. Bien à vous, Catalonia Gran Vía
• José.a

  4 / 5

  Le 20/10/2019 à 22:15

  Hôtel très bien situé en centre ville . Agréable et on y mange bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chèr José, Je vous remercie sincèrement pour votre séjour au Catalonia Gran Vía et d’avoir pris le temps de partager vos impressions positive de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service, l’ambiance et l'emplacement de l'hôtel. Nous nous réjouissons d’une nouvelle opportunité pour vous démontrer notre dévouement à délivrer une expérience hôtelière impeccable. Veuillez recevoir mes salutations les meilleures. Catalonia Gran Vía
• Michel.o

  5 / 5

  Le 20/10/2019 à 14:28

  Bien situé Chambre spacieuse Salle de bain agréable Petit déjeuner très bien sauf machine à café

  Réponse du propriétaire :
  Chèr Michel, Je vous remercie vivement de votre séjour au Catalonia Gran Vía et que vous avez pris le temps de partager vos impressions à votre expérience. Je suis ravi que vous ayez pu profiter de votre séjour et que vous avez bien aimé votre belle chambre. J’espère que vous garderez un bon souvenir de notre hôtel et je me réjouis de vous revoir bientôt, en attendant, je vous présente mes salutations les meilleures. Bien cordialement, Catalonia Gran Vía
• Agnès.E

  5 / 5

  Le 17/10/2019 à 20:18

  Très bel hôtel, bien situé, chambre spacieuse très propre et bien décorée, bonne literie. Produit de toilette et thé à disposition.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Agnés, Je vous remercie vivement de votre séjour au Catalonia Gran Vía Madrid et que vous avez pris le temps de partager vos impressions à votre expérience. Je suis ravi que vous ayez pu profiter de votre séjour et que vous avez bien aimé votre belle chambre. J’espère que vous garderez un bon souvenir de notre hôtel et je me réjouis de vous revoir bientôt, en attendant, je vous présente mes salutations les meilleures. Bien cordialement,
• Thomas.

  5 / 5

  Le 15/08/2019 à 21:59

  Cet hôtel est juste parfait, très bien situé sur une des plus belles avenue de Madrid, la piscine est top, le personnel accueillant, et le bar est a tester.

  Réponse du propriétaire :
  Chèr , Je vous remercie sincèrement pour votre séjour au Catalonia Gran Vía et d’avoir pris le temps de partager vos impressions positive de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service, l’ambiance et l'emplacement de l'hôtel. C’est avec plaisir que nous avons partagé vos commentaires avec tout notre équipe de l´hôtel. Nous nous réjouissons d’une nouvelle opportunité pour vous démontrer notre dévouement à délivrer une expérience hôtelière impeccable. Veuillez recevoir mes salutations les meilleures. Catalonia Gran Vía
• Jean.I

  2 / 5

  Le 04/07/2019 à 20:25

  Restaurant en sous sol inintéressant

  Réponse du propriétaire :
  
• saadia.

  4 / 5

  Le 15/04/2019 à 11:07

  Hôtel bien situe sur la grande avenue "gran via". Pres de la placa del sol et pas loin de la placa mayor. Equipement bien. Personnel souriant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires, Saadia. Nous sommes heureux que notre emplacement central ait marqué la différence et que notre personnel ait rendu votre séjour plus agréable. Un gros câlin et à bientôt.
• rambour.h

  3 / 5

  Le 07/03/2019 à 21:19

  Hôtel vraiment très bien les chambres sont trop classe Mais au niveau du resto moins bien les plats sont beaux mais ça manque de légumes J avais commandé un cochon de lait confit avec sa sauce à l abricot et j ai eu un carpaccio de poisson ??? La traduction ne suis pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions pour vos commentaires car ils nous aident toujours à nous améliorer. Nous sommes heureux que vous ayez tant aimé les chambres et que votre séjour ait été satisfaisant. En ce qui concerne son commentaire sur le manque de légumes dans les plats, nous souhaitons mentionner que nous avons plusieurs plats de légumes au menu et que nous ouvrirons ensuite un restaurant végétarien. Nous espérons vous revoir lors de nos prochaines visites à Madrid. Un gros câlin.
• Gaetan.e

  4 / 5

  Le 20/01/2019 à 10:06

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gaetan, merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires sur cet hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Un gros câlin et à bientôt.
• Gaetan.e

  4 / 5

  Le 19/01/2019 à 19:14

  très belles prestations

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gaetan, merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires sur cet hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Un gros câlin et à bientôt.
• Evelyne.e

  2 / 5

  Le 09/09/2018 à 23:35

  Chambre avec un lit cassé, décoration de chambre vieillotte et abîmée. Attente longue à la réception. Hôtel que je ne recommande pas si ce n'est par sa situation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Evelyne, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été satisfaisant. Notre motivation est de nous efforcer de nous améliorer jour après jour et de tirer des leçons de nos erreurs pour que le séjour de nos clients soit le meilleur possible. Nous continuerons à travailler dur pour y parvenir. Le problème de commentaires dans son lit était dû à une jambe endommagée et réparée immédiatement, nous réitérons nos sincères excuses à cet égard. Cordialement
• cresp'.l

  5 / 5

  Le 04/09/2018 à 00:24

  Absolument rien à en redire, sinon que tout y est PAR-FAIT 😊

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos excellents commentaires et votre évaluation de l'hôtel. Nous sommes toujours motivés pour recevoir des commentaires comme les vôtres, nous continuerons à travailler dur pour que tous nos invités partent aussi satisfaits que vous. Un gros câlin et à bientôt.
• Elisabeth.a

  3 / 5

  Le 23/08/2018 à 18:35

  Chambres confortables mais un peu vieillottes et exiguës L’hôtel est très bien placé à deux pas de la Puerta Del Sol

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elisabeth, merci de nous avoir choisis pour passer votre séjour à Madrid. Nous sommes heureux que l'emplacement central de l'hôtel ait été à votre goût et que le confort de la chambre ait été un point à considérer. Nous avons récemment rénové les chambres Premium, permettez-moi de vous les recommander pour vos futures réservations, je suis sûr qu'elles vous plairont. Un gros câlin et à bientôt.
• Stephane.h

  2 / 5

  Le 16/06/2018 à 12:10

  Ma chambre était un peu vieillote. Papier peint en mauvais état et lit carrément cassé au niveau des pieds. Pour le prix j'aurais espéré mieux. Par contre personnel sympathique. Mais je ne conseille pas vraiment cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation de l'hôtel, Stéphane. Pour nous, il est toujours positif de recevoir des commentaires de nos clients car cela nous aide à nous améliorer. Je suis heureux que le traitement reçu par notre personnel était sympathique et nous nous sommes sentis les bienvenus. En ce qui concerne les lacunes qui ont présenté sa chambre, je m'excuse pour cela, nous allons examiner les installations pour que tout soit résolu de toute urgence, je sens le désagrément causé. Cordialement.
• Jérôme.o

  3 / 5

  Le 27/05/2018 à 16:31

  Chambre petite, sombre, mauvaise vue, fenêtre cassé, couloir peu esthétique en bois. Aucune indication pour se diriger vers le spa, petite "piscine" extérieur. TV fonctionne mal grésillement. Pas de ralentisseur sur abattant wc, lumière à l'extérieur ce qui réveil l'autre si on veut y aller la nuit. Pas de peignoir pour le spa, ni chausson. Assez chère au vu du standing. Devrais prêter des parapluies à ses clients si nécessaire. +Lit confortable Localisation Belle entrée de l'hôtel Belle salle de bain Casier au spa Garde bagage

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je suis désolé pour les désagréments que vous dites car ce n'est pas habituel et cela ne correspond pas à nos standards, j'espère que vous accepterez mes sincères excuses et je vous encourage à me contacter pour pouvoir commenter personnellement, Un abrazo.
• Alexis.E

  5 / 5

  Le 21/05/2018 à 13:39

  C'est un bon Catalonia, une valeur sûre quand on voyage dans les pays hispanophone. Le personnel est sympathique, les chambres propres, les salles de bain grandes. Je n'ai pas testé le petit déjeuner en revanche!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexis, merci pour les 5 étoiles et pour vos commentaires. Je suis très heureux que vous soyez revenu à Catalonia Hotels & Resorts pour rester, pour nous c'est une satisfaction de savoir que notre travail est reconnu. Je vous encourage à essayer notre excellent petit déjeuner buffet avec cuisson en direct lors de futures visites à l'Hôtel. Un gros câlin.
• Michael.e

  1 / 5

  Le 22/02/2018 à 12:38

  Pas souriant. Il rentre dans la chambre sans frapper

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Je suis désolé pour la confusion que vous nous dites en entrant dans votre chambre puisque c'est la première fois que cela nous arrive et bien sûr ne répond pas à nos normes de qualité strictes Je vous envoie mes sincères excuses et je vous dirai que nous prendrons les mesures appropriées pour que cela ne se produise pas à l'avenir. Salutations.
• Catherine.r

  5 / 5

  Le 21/02/2018 à 08:55

  Grand soleil ce matin !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour l'excellente évaluation de votre séjour à notre hôtel, Catherine. C'est toujours très motivant de trouver des commentaires comme le vôtre, je suis heureux que votre séjour ait été si satisfaisant et j'espère que vous aurez l'occasion de nous rendre visite bientôt. Un gros câlin.
• Raimoana.a

  3 / 5

  Le 09/01/2018 à 03:38

  3 étoiles de notation car la piscine sur le toit en hiver n'est pas chauffé, alors que sur le site, on dit qu'il est chauffé , Par contre bon emplacement, le pa!ais royale n'est pas loin (minimum 18 minutes et 1.5 km de marche) . Les commerces y sont tout autour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci de nous choisir pour passer votre séjour à Madrid. Le grenier surplombant Gran Vía est chauffé toutes les saisons à l'exception de ceux où il y a un risque de gel car cela endommagerait l'installation, je regrette tout inconvénient que cela a pu causer et nous vous encourageons à nous rendre visite à nouveau. Cordialement.
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 22/12/2017 à 09:09

  Superbe
• kenza.a

  4 / 5

  Le 03/10/2017 à 14:34

  Très bon emplacement. Vous pouvez visiter a pieds tous lieux touristiques principaux. Seul bémol, il y a des chambres non encore rénovées. Donc s'assurer a l'avance que votre chambre fait partie du lot dernièrement rénové.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation, Kenza. Je suis content que vous aimez nos nouvelles chambres Premium. J'espère que tu reviendras bientôt nous rendre visite. Un câlin.
• Nadiny.h

  4 / 5

  Le 18/09/2017 à 20:26

  Bon hôtel très très bien situé. Un peu bruyant malheureusement

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires Nadiny. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt. Un câlin.
• jean.i

  5 / 5

  Le 14/09/2017 à 00:44

  un grand plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Ce fut également un plaisir pour nous de pouvoir vous aider Jean Pierre. J'espère que vous nous choisirez à nouveau si vous revenez à Madrid. Un câlin.
• Yvon.e

  3 / 5

  Le 27/08/2017 à 08:34

  Hôtel correct 3 étoiles en France. La déco vieillotte. Hôtel à relooker. Le personnel en roue libre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yves Lefebvre, merci pour vos commentaires parce qu'ils nous donnent toujours l'occasion de continuer à améliorer. Dans les prochains séjours, demandez-nous à propos de nos nouvelles chambres Premiun, je suis sûr qu'elles seront à votre convenance. Un câlin.
• Laurent.Z

  4 / 5

  Le 15/06/2017 à 23:59

  Beau hotel en centre ville

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Hôtel, Laurent. Je suis heureux que vous avez apprécié notre emplacement central et espérons que vous nous rendre visite bientôt.
• Stef.a

  3 / 5

  Le 06/06/2017 à 18:44

  Hôtel correct , rien d'extraordinaire pour un 4 étoiles. . Le personnel reste tout de même accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous rendre visite à nouveau, Stef. Nous allons continuer à travailler pour améliorer et atteindre surprise. Un gros câlin et à bientôt.
• Guillaume.E

  2 / 5

  Le 18/03/2017 à 07:22

  Mauvaise odeur dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillaume, sentir l'inconvénient de l'odeur, passez en revue votre chambre pour localiser le problème. Salutations.
• Najd.e

  3 / 5

  Le 19/01/2017 à 11:50

  Chambres singles et doubles très correctes, ce qui n'est pas le cas pour les triples dont le 3ème lit ressemble à une civière plus qu'à un lit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Najd, nous passerons en revue des lits supplémentaires pour améliorer le service. Je suis désolé que ce lit est pas à votre goût, désolé pour la gêne occasionnée. Un câlin. J. M. Gestionnaire Général de l'hôtel
• Cedrick.A

  5 / 5

  Le 27/10/2016 à 17:49

  Hôtel sympa. Situation parfaite dans Madrid. au centre de tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cedric, je vous remercie pour votre excellente note de l'hôtel, je vous souhaite revenir bientôt nous rendre visite. Un gros câlin.
• Evelyne.a

  1 / 5

  Le 06/03/2016 à 22:30

  Les services proposés ne correspondent pas à ceux décrits sur le site lors de la réservation. Il n'y a pas de spa ni de sauna contrairement à ce qui est annoncé. Aucun geste commercial en contre partie .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Evelyne, notre Alegría Spa est situé au niveau -1 de l'hôtel a jacuzzi, sauna, bain turc, salles de soins et des douches relaxantes. Salutations.