Hotel Catalonia Plaza Mayor

Tags: Hôtel,

• Manel.u

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 09:03

  Personnel super sympa, emplacement parfait. Nous avons adoré et nous reviendrons sûrement bientôt. merci alia

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos gentils commentaires A bientôt !!!!
• salih.a

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 01:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Mayur.a

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 12:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Cristina.o

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 12:22

  J'y suis allé pour mon anniversaire et je ne pouvais pas choisir un meilleur hôtel. Super bon emplacement, très cosy avec tous les détails, et surtout mettre en valeur son personnel ; Depuis notre arrivée, J.Miguel était à la réception et le collègue qui nous a reçu, qui nous a aidé pour tout à l'enregistrement, comme le reste des réceptionnistes. Ils avaient aussi plusieurs détails qui rendaient le séjour exceptionnel. Recommandé à 100 %. Lorsque nous reviendrons à Madrid, nous resterons bien sûr ici.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cristine, Nous sommes super contents du succès de ton anniversaire. Nous espérons que vous vous souviendrez de cette expérience chaque fois que vous reviendrez à Madrid. Pour nous, ce fut une pleine satisfaction d'y avoir contribué. À bientôt !!!!
• Sergio.m

  4 / 5

  Le 13/02/2023 à 18:24

  Bon emplacement confort haute tion

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sergio, Tout d'abord, merci d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous grâce à notre emplacement fantastique et à nos installations. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid! Cordialement Plaza Mayor de Catalogne
• Carlos.i

  4 / 5

  Le 13/02/2023 à 14:51

  Petite chambre, le lit avait une couverture qui était trop à mon goût. A 14h00 le deuxième jour, la chambre n'avait pas été réparée, ayant dû demander son aménagement alors qu'elle était libre avec la pancarte qu'elle peut être réparée à partir de 9h30.

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, J'apprécie votre participation et vos impressions sur votre séjour parmi nous. Bien que je puisse garantir la parfaite hygiène des couvertures dans notre hôtel, nous reprenons le gant en la matière. Nous avons procédé à la commande de nouvelles couettes pour transformer l'image et la qualité des lits de notre hôtel. J'espère que lors de votre prochaine visite, vous pourrez apprécier la nouvelle sensation et la différence. Merci pour vos contributions. Manel Ruiz - Réalisateur
• JohnUSG.

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 11:30

  J'étais récemment pour le travail et j'ai passé un excellent séjour, le personnel super sympa et surtout Angela à la réception, très attentionné fournissant toutes les informations dont j'avais besoin et sympathique, l'hôtel très bien équipé, parking très proche et emplacement parfait pour le transport.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour commenter votre séjour à l'hôtel. Vos commentaires sont la meilleure reconnaissance de l'effort et du travail quotidien que nous pouvons recevoir en tant qu'employés. Nous transmettrons vos paroles à Ángela qui, comme indiqué, est une grande professionnelle. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Catalonia Plaza Mayor. Salutations, Plaza Mayor de Catalogne
• Olga.o

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 16:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Rosa.R

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 20:25

  Je suis allé à Madrid ce week-end, pour aller au théâtre et réserver cet hôtel, très satisfait du choix, l'emplacement est parfait pour visiter le Centre de Madrid à pied car il est très proche de la Puerta del Sol, Gran Via, Chueca. J'ai été ravi de mon voyage à Madrid et j'y retournerai bientôt et je réserverai sûrement à nouveau ici.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rose, Tout d'abord, merci d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous grâce à notre emplacement fantastique. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid! Cordialement Plaza Mayor de Catalogne
• José.�

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 15:53

  Je n'étais là que pour une réunion que nous avions au premier étage de l'hôtel, mais d'après ce que j'ai pu voir, c'est un hôtel de luxe, et avec toutes sortes de détails.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous espérons que vous pourrez rester avec nous à l'avenir afin que vous puissiez également profiter de nos chambres et d'autres services. Toute l'équipe sera ravie de vous recevoir. Sincères salutations, Plaza Mayor de Catalogne
• Yana.r

  1 / 5

  Le 21/01/2023 à 21:42

  Nous avons réservé une chambre standard pour 175 euros par nuit via la réservation, standard avec un lit et des fenêtres régulières. A notre arrivée, ils nous ont donné une chambre dans le grenier et nous ont dit qu'il n'y avait pas d'autres chambres dans la catégorie standard, et si nous voulons une chambre avec des fenêtres ordinaires, nous pouvons payer 40 euros supplémentaires pour une chambre de catégorie supérieure. Nous avons dû chercher un autre hôtel, ce n'était pas pratique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Grigorieva ! Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise impression de notre hôtel. Mais nous devons insister sur le fait qu'à votre arrivée à l'hôtel, vous n'avez PAS de réservation avec laquelle nous ne pouvons pas garantir ce que vous voulez. Je demande une chambre double standard, nous nous enregistrons et quand nous le voyons, ils ne l'aiment pas et nous leur montrons 2 autres chambres qu'ils n'aiment pas non plus. Nous leur avons proposé une catégorie de chambre différente, double supérieure matrimoniale et extérieure, mais ils n'ont pas aimé payer un supplément pour une chambre de statut supérieur. Votre réclamation est irrecevable car vous n'avez pas payé et vous n'aviez pas de réservation et l'hôtel ne propose que ce qui est disponible sans aucun engagement. Sincèrement.
• Anna.a

  4 / 5

  Le 20/01/2023 à 19:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Marta.a

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 10:40

  Meilleur hôtel pour les séjours d'affaires à Madrid, parfait en termes de qualité, de service, d'emplacement et d'un excellent service client. C'est toujours un luxe de pouvoir séjourner ici.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marthe, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre expérience au Catalonia Plaza Mayor. Nous sommes heureux de savoir que, encore une fois, vous avez apprécié votre séjour et nous vous remercions pour les mots sur le traitement reçu par le personnel. Des commentaires comme le vôtre sont la meilleure récompense pour notre travail quotidien. Nous espérons vous revoir très bientôt! Sincères salutations, Plaza Mayor de Catalogne
• R.h

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 16:02

  Le site mérite le meilleur score car ses travailleurs sont les meilleurs au monde et en fait je vous encourage à bien prendre soin d'eux car ils le méritent

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour commenter votre séjour à l'hôtel. Vos commentaires sont la meilleure reconnaissance de l'effort et du travail quotidien que nous pouvons recevoir en tant qu'employés. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Catalonia Plaza Mayor. Salutations, Plaza Mayor de Catalogne
• Lorena.g

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 18:41

  Très bel hôtel, la salle de sport un peu petite.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lorraine, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre fantastique évaluation. Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer à travailler pour offrir le meilleur service à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Salutations et merci! Plaza Mayor de Catalogne
• jose.u

  2 / 5

  Le 28/12/2022 à 19:14

  C'est propre et central. Les prises sur la table de chevet ne fonctionnent pas, ils me disent que le personnel de maintenance est en vacances (je comprends) Ils ont mis une rallonge qui traverse la pièce de part en part. L'homme à la réception m'a dit ce que c'était. Nous sommes allés dans d'autres Catalognes et je dois dire que ce furent toujours de bonnes expériences, jusqu'à aujourd'hui.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Luis, Après avoir lu votre commentaire, nous avons immédiatement commencé à enquêter sur ce qui s'est passé car ce que vous commentez n'est pas du tout notre façon de procéder. Permettez-moi de vous informer que dans cet hôtel, il n'y a aucun client enregistré sous un nom comme le vôtre l'année dernière et aucun employé de la réception ne se souvient d'une situation comme celle que vous mentionnez, nous ne pouvons donc que penser que vous avez été confus hôtel au moment de valorisant. Veuillez vérifier les détails de votre séjour. Salutations et bonne année Plaza Mayor de Catalogne
• Daniella.e

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 09:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Rubencio.

  1 / 5

  Le 21/12/2022 à 15:27

  Ils me font payer le minibar quand je n'ai rien consommé. Un manque total de respect. Sans aucune preuve.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Toutes les chambres sont surveillées afin que vous disposiez de tout l'équipement, avant l'entrée du client, y compris un minibar. Etant donné que le minibar est plein à l'arrivée et qu'il manque plusieurs produits et idem dans une autre chambre de votre groupe (à un étage différent) le lendemain, vous comprendrez que d'autres tests sont nécessaires pour déterminer que vous avez consommé les produits manquants.
• Cathy.i

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 18:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.a

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 20:26

  Chambres à très bon prix, absolument insonorisées, à proximité de la Gran Vía et de superbes douches avec une bonne pression. Lit super confortable aussi. Un 10 ! Chapeau !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Laure, Fantastique!!! pour un séjour sublime. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Madrid et que nous ayons pu vous aider à le réaliser. Nous espérons avoir votre confiance lors de votre prochaine visite à Madrid. À bientôt!!
• Mandy.i

  1 / 5

  Le 22/11/2022 à 21:20

  Réponse du propriétaire :
  
• faisal.

  2 / 5

  Le 19/11/2022 à 23:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Jessicka.a

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 12:27

  Excellent emplacement, l'hôtel est très propre, les lits sont très confortables et le personnel est très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jessica, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes fiers de lire que vous avez reçu une si bonne impression de notre service de nettoyage et, surtout, de notre personnel. Pour nous, il n'y a pas de plus grande récompense. Nous vous souhaitons un salut cordial et espérons vous revoir bientôt, Réception Catalogne Plaza Mayor****
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 06:50

  Bel hôtel 4 étoiles, en excellent état, très bien placé pour visiter le centre de Madrid. Les chambres qui donnent sur le patio sont très calmes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Nous remercions vos aimables comentaires. Malgré la situation de l'hôtel, au coeur de Madrid, le calme règne à l'intérieur. Nous comprenons que c'est essentiel. Merci et à bientôt.
• Lola.e

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 11:31

  Week-end pour aller au théâtre. Emplacement idéal pour se promener dans le centre. Soins et attention par le personnel à tout moment. Chambre spectaculaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, merci d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de voir que vous avez pu profiter de votre séjour chez nous grâce à notre emplacement fantastique, notre personnel et nos installations et services mis à jour. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid! Cordialement Plaza Mayor de Catalogne
• Jim.o

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 21:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Mauricio.a

  4 / 5

  Le 04/11/2022 à 09:56

  Un hôtel confortable avec un service client très accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Maurice, Merci d'avoir pris le temps de répondre aux avis et pour vos aimables commentaires. Cordialement
• Vlad.a

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 10:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Dr..b

  4 / 5

  Le 20/10/2022 à 12:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Miguel.a

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 14:51

  L'un des meilleurs hôtels où je suis allé Sans hésiter un 10

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous envoyer un si bon commentaire suite à votre expérience au Catalonia Plaza Mayor. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à toutes vos attentes et que vous avez apprécié notre excellent emplacement au centre de Madrid. Nous espérons vous accueillir très bientôt. Restons à votre disposition. Merci beaucoup, salutations. Plaza Mayor de Catalogne
• Andy.e

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 22:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Natalia.u

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 16:42

  Hôtel très bien situé Rapport qualité prix correct Chambres très bien insonorisées. Petit déjeuner très complet Tout le personnel est très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Natalia, Nous apprécions vraiment vos aimables paroles et votre gentillesse. Notre personnel se fera un plaisir de vérifier votre satisfaction. Nous espérons être votre hôtel de référence lors de votre retour à Madrid. À bientôt
• Dinesh.u

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 19:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Stéphanie.u

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 14:14

  Hôtel bien entretenu Personnel souriant

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Stéphanie, Un sourire ne coûte rien et rend la vie heureuse à ceux qui le reçoivent, vous ne trouvez pas ? C'est notre philosophie. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous à Madrid. Nous espérons vous revoir très bientôt !!!
• ALFRED.O

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 10:33

  Hôtel très bien situé, attention irréprochable, tout parfait pour revenir sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Appréciez Alfred, Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé comme prévu. Tout le personnel du Catalonia Plaza Mayor est très reconnaissant pour ses évaluations et commentaires Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid. À bientôt !!!!
• Nick.o

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 06:43

  Réponse du propriétaire :
  
• esther.a

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 14:51

  Très bon emplacement, excellent service. Cela ressemble à une oasis au centre de la grande ville.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Esther, Merci pour vos commentaires. En effet, l'insonorisation est spectaculaire et malgré le fait d'être au centre de Madrid, on n'entend rien du tout.
• Anna.o

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 14:46

  Hôtel très central, chambres parfaites, très propre, personnel très sympathique et petit déjeuner très complet. Une bonne option pour visiter Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Anna, C'est un plaisir de vérifier que votre séjour s'est déroulé comme prévu. Nous apprécions vos commentaires sur notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid. Merci encore.
• Silvia..

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 17:19

  Emplacement parfait, personnel très sympathique et attentionné, petit déjeuner super copieux ! Nous étions dans une suite et c'était super avec toute son attention et super propre. Nous serons de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Silvia, Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre logement. Nous attendrons avec plaisir votre retour à Madrid
• Prof..d

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 11:30

  Réponse du propriétaire :
  Merci Edna pour vos commentaires et pour avoir pris le temps de partager vos pensées. En effet, l'hôtel est très bien situé à Madrid, que ce soit pour les loisirs, le shopping, les musées ou les affaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos installations et nos services.
• Luis.

  / 5

  Le 09/03/2022 à 00:00
• E..e

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 08:38

  Le personnel très sympathique et attentionné. L'hôtel est très bien situé, les animaux sont acceptés. Les chambres et l'hôtel en général très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher E. King, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre séjour dans notre hôtel, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations et notre magnifique emplacement, et nous apprécions également le détail de mentionner l'attention de notre personnel, dans notre hôtel nous s'efforcer de faire en sorte que chaque client rentre chez lui avec le plus beau sourire. Nous vous attendons à nouveau. Cordialement Plaza Mayor de Catalogne
• AZ.

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 16:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Inmaculada.r

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 18:22

  Imbattable. Nous le considérons comme notre maison à Madrid. Toutes les attentions et conforts. Personnel super attentif et aidant de toutes les manières possibles. Pour souligner Juan, Veronica. La propreté, l'emplacement, le traitement, les chambres... tout est phénoménal Comme on dit, quand on va à Madrid, on y va.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Immaculée, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous envoyer un si bon commentaire suite à votre expérience au Catalonia Plaza Mayor. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à toutes vos attentes et que vous avez apprécié notre excellent emplacement au centre de Madrid. Nous espérons vous accueillir très bientôt. Restons à votre disposition. Merci beaucoup, salutations. Plaza Mayor de Catalogne
• Victor.a

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 14:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Vanessa.a

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 22:58

  L’emplacement est géniale on est prêt de tout et on peut facilement tout faire à pied. L’hôtel est en plein centre et il y a toutes les commodités à côté: restaurant, brunch, bar, métro supermarché etc.. de plus l’établissement est tres beau et bien décoré Par contre le niveau d'insonorisation n'est pas aussi bon qu'ils prétendent mais ce n'est qu'un détail

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, Nous apprécions grandement vos commentaires. En même temps, nous sommes ravis de lire que votre logement était presque parfait. L'insonorisation n'a jamais été un problème mais merci de nous le dire car nous vérifierons l'incidence. Merci et à bientôt
• Rick.u

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 12:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Ashvin.a

  4 / 5

  Le 27/06/2022 à 16:36

  L'hôtel central, les chambres un peu justes à vrai dire, la propreté et l'hygiène parfaite. J'ai réservé sur le web et quand j'y suis arrivé les tarifs étaient la moitié de ce que j'avais payé et quand on demande des explications, ils me répondent que ce sont "des fluctuations selon l'offre et la demande", je ne l'ai pas vu Juste mais c'est quoi il y en a avec les chaines hôtelières.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous envoyer votre appréciation suite à votre expérience au Catalonia Plaza Mayor. Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer à travailler pour offrir le meilleur service à nos clients. Les tarifs changent tous les jours en fonction de l'occupation. Nous sommes désolés que cela ne vous ait pas plu. Salutations, Plaza Mayor de Catalogne
• Paul.r

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 16:03

  Toujours bien accueilli ici. Merci

  Réponse du propriétaire :
  
• ninfusio.

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 21:29

  Traitement exceptionnel. Très attentif au confort des clients, chambres très propres et belles. Très bon marché pour son emplacement; Le centre le plus touristique de Madrid est à moins d'1km.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous envoyer un si bon commentaire suite à votre expérience au Catalonia Plaza Mayor. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à toutes vos attentes et que vous avez apprécié notre excellent emplacement au centre de Madrid. Nous espérons vous accueillir très bientôt. Restons à votre disposition. Merci beaucoup, salutations. Plaza Mayor de Catalogne
• Fini.l

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 18:26

  Hôtel très central, chambres grandes et confortables. L'excellent traitement du personnel et surtout de Jorge, très gentil et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fini, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre avis fantastique. Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer à travailler pour offrir le meilleur service à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Salutations et merci! Plaza Mayor de Catalogne
• Noelia.r

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 18:15

  Nous avons séjourné dans cet hôtel et c'était très agréable. Très bon emplacement et très belles chambres, même si nous avons eu une nuit froide. J'ai de bons souvenirs de là-bas et du personnel, tous très attentionnés et sympathiques, mais je veux nommer JORGE, un gars très gentil qui est très attentionné avec nous.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Noëlle, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre avis fantastique. Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer à travailler pour offrir le meilleur service à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Salutations et merci! Plaza Mayor de Catalogne
• María.o

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 18:12

  Très bonne option si vous allez à Madrid, un peu froid dans les chambres mais le reste est très bien... mention spéciale à Jorge, employé de l'hôtel, très pro et agréable... c'est sympa de trouver des ouvriers comme ça dans les hôtels

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre avis fantastique. Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer à travailler pour offrir le meilleur service à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Salutations et merci! Plaza Mayor de Catalogne
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 18:10

  Très bon emplacement, chambres spacieuses, propres et très agréables. Traitement imbattable surtout par Jorge. Merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre avis fantastique. Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer à travailler pour offrir le meilleur service à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Salutations et merci! Plaza Mayor de Catalogne
• toni.u

  2 / 5

  Le 02/06/2022 à 14:59

  Peu de professionnalisme à l'accueil. Nous sommes arrivés avant le check-in et avons demandé une chambre à l'étage supérieur. Pas de problème. Mais quand nous sommes revenus à midi, notre chambre n'était pas encore prête, puis ils ont eu une panne et finalement ils nous ont proposé une chambre... au premier étage. Nous étions mécontents même si la chambre était supérieure. L'hôtel est central et les chambres sont correctes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cucala, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous envoyer votre commentaire. Votre avis est très important pour nous et nous aide à continuer à nous améliorer. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de l'enregistrement. Nous avions prévu pour vous une chambre répondant à vos demandes. Malheureusement, c'était l'une des dernières chambres à vérifier, d'où le retard. De plus, après examen, nous avons pris connaissance d'un problème de maintenance que nous n'étions pas en mesure de résoudre à l'époque. C'est pourquoi nous avons choisi de vous donner une chambre supérieure. Nous essayons d'être aussi décisifs que possible et de résoudre les incidents dans les plus brefs délais, mais dans ce cas, cela n'a pas été possible. Nous serions ravis que vous nous donniez une seconde chance de vous montrer le véritable niveau de service de Catalonia Plaza Mayor. Cordialement,
• Parparri..

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 19:26

  Après une longue recherche du bon hôtel, j'ai finalement trouvé celui-ci. Et c'était parfait pour notre voyage en ville en famille. L'hôtel n'est pas trop grand, est en plein centre-ville, très proche des principales attractions. Malgré cela, grâce aux doubles fenêtres, il n'y a pratiquement aucun bruit, même de la rue. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et serviable ! Le petit déjeuner (inclus si réservé directement sur le site de l'hôtel) était excellent. Il y avait quelque chose pour tout le monde! A première vue, le buffet n'a pas l'air trop grand, mais il est quand même très copieux ! 2 machines à café entièrement automatiques, divers jus, lait et substituts de lait, eau, cola, vin mousseux, yaourt, fromage blanc, muesli et diverses céréales, divers types de pain, fromage, saucisse, jambon, œufs au plat, légumes, plats chauds, fruits , gâteaux, confitures.... Très propre dans l'ensemble. Eau rafraîchissante dans le hall pendant la journée. La seule chose à laquelle il faut s'habituer, c'est que la porte de la salle de bain dans la chambre n'est qu'une porte vitrée battante... Sinon, tout était super et absolument recommandable! Tout à distance de marche, aéroport à 20-30 minutes en taxi

  Réponse du propriétaire :
  
• Eric.i

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 14:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Ariadna.a

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 18:00

  La chambre incroyable et la salle de bain enviable. Le petit déjeuner était très bon et l'équipe qui m'a assisté était très sympathique, bien que le processus d'enregistrement ait été un peu lent alors que j'avais déjà passé tous les documents par courrier

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ariane, Merci pour votre commentaire positif concernant votre expérience! Nous aimons lire vos mots et nous avons tous hâte de vous revoir très bientôt avec notre plus beau sourire. Un câlin! Plaza Mayor de Catalogne
• Luiz.i

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 15:56

  J'ai tout aimé, surtout le service du personnel du petit déjeuner, le bar au Le lobby, le merveilleux café, la taille et le confort de la chambre. 10 e année

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis, Merci beaucoup pour vos mots très gentils. Nous sommes extrêmement heureux de voir que vous avez vécu une expérience merveilleuse avec nous et vos paroles sont vraiment la meilleure récompense que nous puissions obtenir pour le travail quotidien effectué. Nous sommes tous impatients de vous accueillir à nouveau. Un câlin, Plaza Mayor de Catalogne
• Alberto.e

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 20:48

  Un hôtel fantastique. Impossible de trouver un inconvénient. Tout est impeccable. La chambre est splendide, elle a une double fenêtre qui donne sur la rue et on n'entend aucun bruit. Le petit déjeuner est exceptionnel, juste après le meilleur de mes souvenirs dans un hôtel où j'ai séjourné à Vienne. L'hôtel dispose d'une petite salle de sport au sous-sol et d'un grand jacuzzi pour se détendre. Le personnel est adorable. L'emplacement bien sûr, sur 10. Un hôtel où retourner chaque fois que vous visitez Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Albert, Merci beaucoup pour vos mots très gentils. Nous sommes extrêmement heureux de voir que vous avez vécu une expérience merveilleuse avec nous et vos paroles sont vraiment la meilleure récompense que nous puissions obtenir pour le travail quotidien effectué. Nous sommes tous impatients de vous accueillir à nouveau. Un câlin, Plaza Mayor de Catalogne
• Yoav.r

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 19:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Fernando.

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 18:31

  J'ai passé 2 nuits dans une chambre supérieure. L'hôtel est magnifique, les équipements super. Un fait curieux, du moins dans mon type de logement, c'est qu'ils font la chambre (ou du moins les lits) deux fois par jour. Les commodités sont aussi au lait, vous avez tout. Le seul point négatif et c'est pour ça que je lui donne 4 étoiles c'est à cause d'internet qui ne marche pas (c'est extrêmement lent, on ne peut pas regarder une vidéo). J'ai également demandé un départ anticipé et tardif, mais les deux n'étaient pas possibles, pas de leur faute. En général, c'est un hôtel hautement recommandé et très propre. Je recommande de réserver via le site Web de la Catalogne, et non via des portails externes. Déjà sur le web, c'est moins cher et ils vous donnent plus d'avantages (par exemple, une réduction sur la nourriture et une bouteille d'eau quotidienne)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fernando, Merci beaucoup pour vos belles paroles. Nous sommes extrêmement heureux de voir que nous avons été à la hauteur de vos attentes et que vous nous recommandez à d'autres voyageurs. Concernant votre constat, les lits sont faits deux fois au cas où vous en auriez besoin en raison du service de couverture l'après-midi et nous prenons note de votre mention concernant le wifi pour l'améliorer pour l'avenir. Merci encore une fois pour votre confiance et toute l'équipe vous attend très bientôt avec le meilleur de nos sourires ! Un câlin, Plaza Mayor de Catalogne
• Roberto.a

  4 / 5

  Le 01/04/2022 à 16:45

  Hôtel situé à 2 pas de la Plaza Mayor, excellent emplacement pour visiter le centre de Madrid. Chambres confortables et agréablement meublées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robert, Merci beaucoup pour votre réponse positive concernant votre séjour chez nous. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous et toute l'équipe vous attend avec le meilleur de nos sourires. Un câlin, Plaza Mayor de Catalogne
• Miki.P

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 09:08

  Comme toute la Catalogne très bon Hôtel très bien situé et le service à plaisir et l'attention du personnel incomparable. Quand je vais en fauteuil roulant, c'est du 100×100 adapté 💪

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour la confiance accordée à Catalonia Plaza Mayor pour votre récent séjour à Madrid, nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié nos installations et que vous avez passé une bonne expérience. Toute l'équipe vous attend très bientôt ! Un câlin, Plaza Mayor de Catalogne
• GENI.l

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 21:18

  Je réserve une chambre pour 2 personnes et une fille de 10 ans et ils nous donnent un lit de 150 mètres, sans possibilité de mettre un lit simple. Pas content, la salle de bain n'a que des serviettes pour deux. De plus, la réservation était une chambre de luxe pour trois. un désastre.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Messieurs, Votre réservation a été traitée à notre hôtel via AGODA. Dans votre réservation, vous avez demandé une chambre double, ce que nous avons réservé. Plus tard, lors de l'examen de la réservation la veille de l'arrivée, nous avons vérifié qu'elle était en observation (2 + 1), nous avons donc appelé AGODA pour clarifier. Ils nous ont dit que c'était censé être un triple. Ce à quoi nous avons répondu que l'hôtel avait toutes les chambres triples réservées, sans possibilité de solution. A notre arrivée, nous avons constaté qu'AGODA ne les avait pas informés, et pour cette raison, et malgré les efforts que nous avons déployés, la mauvaise image est véhiculée par notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés de votre mécontentement mais, croyez-moi, cela a été totalement étranger à notre volonté et à notre gestion. Cordialement Manel Ruiz - Réalisateur
• Piotr.y

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 19:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.g

  4 / 5

  Le 12/03/2022 à 01:31

  - Le séjour s'est très bien passé. Le traitement, l'attention et la gentillesse du personnel sont des aspects très soignés de l'hôtel et je les apprécie positivement. La situation est parfaite pour découvrir Madrid Centro. J'estime un très bon rapport qualité/prix. Je vais répéter. :-)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Merci pour votre évaluation, ce sera un plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement, Plaza Mayor de Catalogne
• Axel.a

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 09:09

  très bien et personnel de qualité très aimable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Axelle, Nous apprécions vraiment vos commentaires, très gentils. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Madrid. À bientôt !!!!
• JOSE.I

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 22:52

  Je fais une réservation via Booking, ils me demandent de confirmer ma carte, alors je le fais. Et aujourd'hui, je reçois une communication indiquant que ma réservation est annulée sans me prévenir car la réservation est à mon nom et la carte appartient à ma femme. Que si je veux réserver à nouveau maintenant, c'est plus cher. Je pense qu'ils devraient revoir leurs processus et communiquer plus clairement la raison de l'annulation d'une seule réservation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Vicente, Les conditions de réservation de Booking sont claires. Le titulaire de la réservation doit fournir sa propre carte. La carte d'une autre personne n'est pas valable, même s'il s'agit de votre femme. Elle n'est pas sur la réserve. Lorsque cela se produit, l'hôtel le signale sur le site Web de réservation et vous en informe à temps pour que vous signaliez la nouvelle carte. Passé 48 heures à compter de cette notification, et sans avoir reçu de nouvelles de votre part, Booking et son système annulent automatiquement votre réservation. L'hôtel n'annule jamais votre réservation. J'espère que ces informations vous ont été utiles. Merci
• Nilsa.

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 20:39

  Excellent petit-déjeuner buffet central Service SPECTACULAIRE et excellent nettoyage. Je reviens le 2 mai et j'emmène mon fils et sa femme avec moi, j'espère profiter à nouveau de votre excellent service.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ivy, Merci beaucoup pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une excellente expérience et ce sera un plaisir de vous revoir parmi nous. Un câlin, Plaza Mayor de Catalogne
• Raquel.S

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 11:54

  C'était notre deuxième séjour dans cet hôtel. A cette occasion, nous avons réservé deux chambres car nous voyagions en famille. S'il est vrai que dans ce deuxième séjour nous avons senti qu'il manquait des choses au premier (nettoyage des chambres plusieurs fois par jour, commodités, chocolats,...), cela reste un hôtel où retourner. Il a un très bon emplacement, le personnel est très sympathique et attentionné (surtout les gars qui nous ont assisté le premier jour à la réception : Dani et celui qui nous a accompagnés jusqu'au parking et dont on ne se souvient plus du nom :( ), désireux de vous aider de toutes les manières possibles, et les installations et les chambres sont superbes et confortables (oui, il est vrai qu'une des chambres que nous avions devait être pour les fumeurs à cause des cendriers que nous avons vus et, surtout, à cause de l'odeur désagréable qui venait de la salle de bain). , les aspects positifs l'emportent davantage et, par conséquent, nous continuerons à revenir dans cet hôtel dès que nous le pourrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rachel, Merci pour votre commentaire très positif. Nous sommes très heureux que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous attend très bientôt. Un câlin, Plaza Mayor de Catalogne
• Kebaili.y

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 16:04

  Superbe hôtel. Super prix. Chambre assez spacieuse avec salle de douche parfaite pour 2. Coffre fort mini bar. possibilité de laisser ses bagages quelques heures avant ou après le Check-in et out. Jacuzzi et salle de sport. Petit déjeuner sous forme de buffet. Le personnel est très agréable

  Réponse du propriétaire :
  
• Stanimira.y

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 14:44

  Très bon hôtel proche du centre avec des chambres propres, un personnel sympathique et un petit déjeuner très savoureux avec un large choix. Tout est à un niveau élevé. Nous sommes très heureux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stanimira, Merci beaucoup de nous avoir donné votre appréciation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations et l'attention reçue de tout le personnel. Nous espérons que vous reviendrez avec nous dans un avenir très proche. Sincères salutations
• Dodo.

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 01:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Alain.e

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 14:47

  Hôtel 4 étoiles situé au coeur de Madrid. À environ 600 m à pied de Sol et de la Plaza Mayor. Et à 1,5 km de la gare d'Atocha. Les installations de l'hôtel et les chambres sont en excellent état. Tout est propre, bien entretenu et mieux décoré. Le personnel de l'hôtel est sympathique et prêt à vous aider. Le seul inconvénient que cela pourrait peut-être être, c'est que ce n'est pas vraiment bon marché. Le petit-déjeuner, par exemple, a des prix qui ne sont pas forcément les plus raisonnables, comparés à ce que proposent les autres hôtels. Cependant, ce qui a été dit... C'est un hôtel central et magnifique. Donc, pour passer un week-end ici, se promener et profiter de Madrid, cela semble être une très bonne option.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alain, Merci pour la confiance accordée à Catalonia Plaza Mayor et pour vos paroles. Nous sommes heureux qu'en général vous ayez apprécié nos installations et toute l'équipe vous attend avec le meilleur de nos sourires. Cordialement, Plaza Mayor de Catalogne
• Lee.e

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 18:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Fares.e

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 18:08

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  
• Catherine.l

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 12:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Valérie.a

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 08:58

  Très agréable hôtel particulièrement bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Valérie, Nous voudrons vous remercier l´effort pris pour partager votre séjour á l´hôtel Catalonia Plaza Mayor. Votre opinion est très importante pour nous et elle nous aide pour continuer à améliorer chaque jour. Cordialement, Catalonia Plaza Mayor
• Amy.e

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 23:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Amadou.i

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 11:07

  Très belle et bon hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Amaudou, Nous enchanté de voir votre satisfaction pendant votre séjour chez nous. Merci pour vos mots et votre évaluation. À bientôt !!!
• Alexis.E

  5 / 5

  Le 03/03/2020 à 20:06

  Super hôtel, bien situé mais très calme malgré sa localisation. Le personnel très accueillant, comme dans tous les hôtels de la chaîne !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexis, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez aimé l´hôtel. La qualité du personnel et des installations sont notre priorité alors on essaie de l´obtenir. On reste à l´attente de vous revoir. Cordialement,
• Philippe.h

  4 / 5

  Le 10/01/2020 à 21:17

  Très bon hotel idealmente placé en plein centre de Madrid. Bon rapport qualité-prix et personnel souriant, professionnel et disponible. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher X, Merci beaucoup pour votre commentaire, c'est très gentile! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour à Madrid et que vous avez bien apprécié nos services et installations. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau. Cordialement,
• Cournac.i

  4 / 5

  Le 30/08/2019 à 17:13

  Superbe hotel dans un immeuble du 19ème siècle totalement rénové avec des chambres sobrement decorées dans le style japonisant actuel alliant les tons beige, peau de taupe et blanc. Salle de bains de rêve. Situation interessante en plein coeur du Madrid historique. Personnel peu acueillant

  Réponse du propriétaire :
  
• Michelle.i

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 18:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Ornit.o

  4 / 5

  Le 11/06/2019 à 11:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Zohra.O

  5 / 5

  Le 26/12/2018 à 12:32

  Excellents souvenirs . Chambre confortable et spacieuse. Petit déjeuner royal. Personnel au top. Toujours à notre écoute et toujours avec le sourire. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Zohra , Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez aimé l´hôtel. La qualité du personnel et des installations sont notre priorité alors on essaie de l´obtenir. On reste à l´attente de vous revoir. Cordialement,
• Andy.u

  5 / 5

  Le 22/10/2018 à 19:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Flo.

  4 / 5

  Le 02/09/2018 à 09:38

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour nous faire partager votre expérience à l'hôtel Catalonia Plaza Mayor. Merci.
• Tarik.a

  5 / 5

  Le 11/08/2018 à 06:20

  Très bien situé à deux pas des endroits touristiques Plaza major, Puerta de sol, royal palace, des cathédrales et marché historiques . Pas loin aussi de la station du train Talucha À visiter

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Catalonia Plaza Mayor. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour à Madrid et que vous avez bien apprécié nos services et installations. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau. Cordialement,
• Danielle.a

  5 / 5

  Le 08/08/2018 à 10:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Jessica.a

  5 / 5

  Le 03/07/2018 à 18:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Vassilis..

  4 / 5

  Le 08/06/2018 à 16:32
• Walter.u

  3 / 5

  Le 13/01/2018 à 22:25

  Jolie Hotel pour le prix manque quelques petits détails comme par exemple peignoir pantoufle mais pour le reste rien à dire. ... petit déjeuner un peut chère
• Soares.d

  5 / 5

  Le 20/01/2017 à 08:28

  Exceptionnel!

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment ravis de voir vos évaluations, que nous apprécions grandement. Merci !!!
• Rafik.a

  5 / 5

  Le 13/01/2017 à 10:33

  accueil,propreté,situation géo
• Nicolas.�

  4 / 5

  Le 06/09/2016 à 20:41

  Pas mal