Novotel Madrid Center

Tags: Hôtel,

• Lydia.o

  3 / 5

  Le 02/03/2023 à 01:03

  Personnel sympathique (à l'exception du Monsieur très bougon qui s'occupe des smoothies au petit-déjeuner... rarement vu une personne aussi désagréable), chambres pas top (matelas peu confortable et pas du tout digne d'un Novotel, fenêtre qui mériterait du double vitrage au moins pour les chambres qui donnent sur la rue car sinon c'est très bruyant le soir...), restaurant et petit dej OK. Toujours beaucoup d'embouteillage près des ascenseurs. Proposer seulement 4 ascenseurs quand on compte 800 chambres dans son hôtel c'est totalement absurde !

  Réponse du propriétaire :
  Chére Lydia, Il est pour nous un vrai plaissir recevoir vos commentaires. On travaille pour votre satisfaction rien nous fait plus de plaisir que savoir que le client a eu un bon séjour chez Nous. Nous prendrons note de vos commentaires. Merci, @NovotelMCenter
• Jfm.

  / 5

  Le 02/22/2023 à 01:00

  Hotel situé à 15 à 20 minutes de l'aéroport, proche des métros et transports en commun. Calme, accueil souriant et petit déjeuner très complet en comparaison avec bien d'autres hôtels Novotel
• Gilbert..

  / 5

  Le 02/16/2023 à 01:00

  Hôtel en parfait état, quasiment neuf, très bien placé pour accéder au centre ville et l'accueil est parfait. Un excellent séjour !!!
• Pierre.

  / 5

  Le 02/13/2023 à 01:00

  Excellent accueil lors de notre arrivée comme au départ. Super petit déjeuné comme d'habitude + cocktail de fruits frais fait à l'instant. Continuez.
• Gaëtan.a

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 22:09

  J'y suis allez pour 1 semaine en juin dernier, c'etait génial et le petit dejeuner est muy cayenté

  Réponse du propriétaire :
  Merci Gaëtan. @NovotelMcenter
• Cédric.e

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 19:19

  L'hôtel est très joli et bien placé dans un quartier animé proche du Retiro. Chambre très jolie mais juste la mienne n'était pas éclairée avec une seule fenêtre donnant sur cours et quasiment pas possible de l'ouvrir... Le restaurant sur la terrasse est très très bon et l'ensemble du personnel est très aimable et souriant. A bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cédric, Il est pour nous un vrai plaissir recevoir vos commentaires. On travaille pour votre satisfaction rien nous fait plus de plaisir que savoir que le client a eu un bon séjour chez Nous. @NovotelMCenter
• ouahb.L

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 11:48

  L accueil peut être amélioré

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre commentaire Ouahb. @NovotelMCenter
• BMW.6

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 16:31

  Très bon hôtel Malheureusement sans parking

  Réponse du propriétaire :
  On est tres contents de savoir que vous avez eu une agradable séjour. @NovotelMCenter
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 18:16

  Superbe hôtel !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoupe Alexandre. @NovotelMCenter
• mark.s

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 09:20

  Excellent hôtel ! 👌 chambre familiale top !
• Romuald.a

  3 / 5

  Le 09/08/2022 à 22:45

  Bel hôtel très classe bon petit déjeuner mais mal agencé il y en n’a dans tous les coins piscine fermez sans aucunes raison pris cet hôtel pour les 2 enfants de 15 et 18ans et pour finir le jour de partir on me dit que je doit régler une nuit sur 3 alors que j’ai déjà payé il me reste que les petits déjeuner pas très pro

  Réponse du propriétaire :
  Cher Romuald. Merci pour vos commentaires. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons examiné vos commentaires et la piscine a été fermée pendant 24 heures en raison d'un problème d'eau. Nous sommes désolés. D'autre part, nous avons examiné les frais et ils sont corrects, mais si vous souhaitez que nous le revoyions, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected]
• fred.o

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 19:55

  Grand hôtel du centre de Madrid idéalement situé. L accueil est très professionnel, les espaces communs sont corrects. Les chambres sont silencieuses, et de surface suffisante, hélas la décoration et l ameublement ont un peu vieilli. De la même façon, la connectique est réduit au minimum. Rapport qualité prix satisfaisant.

  Réponse du propriétaire :
  On est tres contents de savoir que vous avez eu une agradable séjour Fred. Je vais transmettre votre remerciement a notre collégue, qui será vraiment trés contente de le savoir. Nous souhaitons compter avec vous trés tôt et nous vous remercions de votre commentaire. @NovotelMCenter
• jean.a

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 10:56

  Séjour de 4 nuits dans cet hôtel pour fêter notre anniversaire de Mariage. Nous sommes membres du système de fidélité Accor. Très bon accueil en français possible. l'hôtel nous a surclasssé avec une spacieuse chambre au 8ème étage avec terrasse MERCI !!. Petit déjeuné international copieux et de qualité, assez varié. Lorsque que j'ai commandé une bouteille de champagne le jour de notre anniversaire de mariage, le Directeur nous a écris un petit mot personnalisé. MERCI !! Solarium au dernier étage trés agréable même si c'est un peu petit vu la taille de l'hôtel. L'hôtel est a proximité du métro. Gran Via accessible même à pied. Le fabuleux parc du RETIRO à 10mn a pieds, une suggestion peut être, la création d'un espace bien être avec massages, ... NOUS AVONS ADORE MADRID et reviendrons avec plaisir dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean Marie, Il est pour nous un vrai plaissir recevoir vos commentaires. On travaille pour votre satisfaction rien nous fait plus de plaisir que savoir que le client a eu un bon séjour chez Nous. @NovotelmCenter
• Christophe.u

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 21:41

  Bel hôtel idéalement placé Chambre sympathique Personnel sympathique Seule la piscine est vraiment petite pour le plus gros Novotel du monde

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Il est pour nous un vrai plaissir recevoir vos commentaires. On travaille pour votre satisfaction rien nous fait plus de plaisir que savoir que le client a eu un bon séjour chez Nous. @NovotelMcenter
• Jean.a

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 15:57

  Chambres parfaites restaurant très moyen

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoupe Jean Marie. @NovotelMcenter
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 21:43

  Très très satisfait ! Excellent insonorisation et hôtel très calme , personnel Accueillant. Hôtel à 2,5 km eu centre , immeuble traversant avec une cour privée et un parking ( 25 euros par jour mini). Rapport qualité prix excellent. ( et même une petite bouteille f eau par personne et par jour offerte ).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Il est pour nous un vrai plaissir recevoir vos commentaires. @NovotelMCenter
• Claire.A

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 20:31

  Tout le personnel est très sympathique. La chambre confortable. Près du Métro Goya ou O'Donnell et près du parc du Retiro. Petit déjeuner varié.

  Réponse du propriétaire :
  Nous souhaitons compter avec vous bientôt! Merci pour tout Claire, @NovotelMCenter
• Julie.u

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 22:07

  Bon compromis pour la capitale. Emplacement idéal : pas trop loin de la station métro Goya ou pour les plus courageux à pieds des musées. Chambre correcte pour la notre car sur la cour intérieure calme mais literie un peu faible. Attention, hôtel avec un nombre de chambres incroyable donc le petit déjeuner est très bruyant avec des produits de qualité bas de gamme. L'offre est large: céréales, fruits charcuterie, viennoiseries, asiatique... Parking sous l'hôtel pour 25€ par jour.

  Réponse du propriétaire :
  Chére Julie, On est tres contents de savoir que vous avez eu une agradable séjour. Nous souhaitons compter avec vous trés tôt et nous vous remercions de votre commentaire. @NovotelmCenter
• Francoise.a

  4 / 5

  Le 22/12/2021 à 12:35

  Hôtel idéalement situé pour profiter d’un séjour au centre ville de Madrid. Le métro est à proximité et il est possible d’accéder à certains lieux touristiques à pieds. L’accueil est très professionnel, le petit déjeuner copieux, varié avec des produits locaux et de qualité. Je mets juste un bémol sur la literie qui est à améliorer. Je recommande cependant !

  Réponse du propriétaire :
  On est tres contents de savoir que vous avez eu une agradable séjour Francoise! On vous remercie votre observation on la tient en compte on sá mis dejá sur travaille pour ameliorer. @NovotelMcenter
• Bruno.A

  3 / 5

  Le 09/11/2021 à 21:29

  Impossible de dormir, nous avons eu de la musique jusqu'au petit matin, pas de chance, nous étions au 1er étage. J'irai ailleurs la prochaine fois que j'irai à Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  On vous remercie votre observation on la tient en compte on sá mis dejá sur travaille pour ameliorer. @NovotelMCenter
• Sophie.A

  4 / 5

  Le 29/10/2021 à 20:26

  Hôtel accessible rapidement auprès des sites touristiques de Madrid Chambres, rooftop, piscine, salle de sport et petit déjeuner impeccable Une équipe à l écoute des clients

  Réponse du propriétaire :
  Il est pour nous un vrai plaissir recevoir vos commentaires. Merci Sophie. @NovotelMCenter
• Eric..

  4 / 5

  Le 24/09/2021 à 21:25

  très bien situé en centre-ville
• Patricia.

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 15:45

  Super hôtel situé dans le centre de ville quartier O'Donell pour se garer c'est très compliqué sinon vous avez le parking attenant à l'hôtel et cela vous coûte 25€ la journée le petit déjeuner en buffet est pas mal servis jusqu'à 10h30 c'est top. La chambre spacieuse avec petit frigo et bouteille d'eau offerte , coffre fort sans supplément et de quoi faire café ou thé. Hôtel propre et bien entretenu. Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  , Merci beaucoup pour votre commentaires. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir très prochainement au Novotel Madrid Center.
• Bernard.r

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 13:48

  Très grand hôtel dans le centre de Madrid, très pratique pour visiter la ville, métro à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Bernard!
• Sylvia.h

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 16:28

  Tres bon accueil ! Tres propre! Situation au top dans le centre de Madrid
• Patrice.r

  4 / 5

  Le 04/03/2020 à 09:02

  Bel hôtel avec prestations haut de gamme. Très bon et copieux petit déjeuner. Chambre un peu impersonnel et quand même très bien. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Il est pour nous un vrai plaissir recevoir vos commentaires, Patrice. On travaille pour votre satisfaction rien nous fait plus de plaisir que savoir que le client a eu un bon séjour chez Nous. @NovotelMCenter
• Jeanne.l

  5 / 5

  Le 16/02/2020 à 20:12

  Un très bel hôtel, bien situé à deux pas du quartier des très belles boutiques de Luxe et de quelques bons restos typiques. Endroit propre, personnel hyper sympa, petit dej. de qualité et même un resto qui sert des plats simples mais bons. L'accueil avec citronnade ou eau de concombre: génial à toute heure de la journée pour se poser dans les grands fauteuils du lobby afin de discuter un peu de sa journée. On apprécie également les bouteilles d'eau fraîche mises à disposition tous les jours en chambre. Hôtel très accueillant pour les enfants. Un seul hic: les chambres sont un peu sombres.
• Lyes.e

  4 / 5

  Le 17/01/2020 à 22:49

  Très bon établissement en plein centre ville.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Lyes! @NovotelMCenter
• Nadia.a

  3 / 5

  Le 10/01/2020 à 11:11

  Personnel de la réception médiocre... à notre arrivée, la réceptionniste ne nous a rien expliqué sur l hôtel, ni même donné spontanément un plan de la ville... peut-être parce que nous n étions pas habillés en costard... pour le check out, le receptioniste ne nous a même pas demandé si le sejour s etait bien passé et lors du paiement avec la carte Monsieur était sur son natel...sinon concernant l hôtel, la pression des douches est nulle, ma douche dure 15 minutes au lieu de 5... le personnel aux étages est tres polis et plus agréable que ceux de la réception. Pour un hotel Accor je suis un peu déçue... autrement chouette car proche de la ville (40min a pied)

  Réponse du propriétaire :
  
• Françoise.t

  2 / 5

  Le 01/01/2020 à 20:25

  Manque les peignoirs dans la chambre comme indiqué sur leur site lors de ma réservation et malgré mon signalement à la réception

  Réponse du propriétaire :
  On vous remercie votre observation on la tient en compte on sá mis dejá sur travaille pour ameliorer. @NovotelMCenter
• c_evan_gnv.

  5 / 5

  Le 23/11/2019 à 12:23

  Check-in et check-out super rapides, personnel accueillant, chambres luxueuses, petit-déjeuner en buffet énorme (de la tortilla aux sushis) et lieu très bien placé (à côté du wizink center) Merci beaucoup !!!

  Réponse du propriétaire :
  On est vraiment ravie de savoir que vous avez eu un agréable séjour Evan. Je vais transmettre votre remerciement a notre staff :) @NovotelMcenter
• Brigitte.�

  3 / 5

  Le 10/11/2019 à 03:28

  Grande chambre très agréable et surtout bien insonorisée! Mais grosse déception à notre arrivée : la piscine avait fermée la semaine précédente.. Hors, rien ne l'indiquait sur le site de réservation, ce qui est très trompeur
• ahmed.e

  4 / 5

  Le 25/10/2019 à 14:08

  Excellent accueil. Très propre. Personnel très pro. J'y retournerai avec grand plaisir.
• Annick.r

  5 / 5

  Le 24/10/2019 à 20:45

  Très bon hôtel très très propre bien insonorisé literie très bonne le seul reproche que je ferais c'est qu'il y 1 seule chaine française pour la TV
• alicia.t

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 14:30

  Un accueil au top, on se sent directement bien dans ce très bel hôtel! Une réception, gigantesque décoré avec goût. Une chambre au top de la propreté des finitions sans rien a redire. Le plus, une très belle (quoique un peu petite) piscine en roof top, avec une jolie vu au dessus de Madrid. L hôtel dispose également d'un parking souterrain, cependant attention l'accès est un peu serré, et peu devenir presque impossible pour les grosses voitures. Le petit déjeuné est copieux et de qualité! (sucré + salé + fruit frais + jus de fruit a la centrifugeuse) Vraiment un hôtel que je conseil avec un service irréprochable!
• Ouhbakrim.o

  4 / 5

  Le 22/08/2019 à 23:58

  Très bon hôtel mais parking 25 euro/jour
• JHK.

  4 / 5

  Le 14/08/2019 à 17:20

  Bon rapport qualité prix, surtout pour le petit déjeuner. Personnel très aidant. Seul bémol piscine minuscule.
• Ana..

  5 / 5

  Le 04/08/2019 à 11:59

  Calme. Propre. Personnel accueillant et parlant français. Nous avions une très grande chambre familiale. La piscine sur la terrasse de l hôtel est petite mais agréable lors des fortes chaleurs. Il y a beaucoup de transats avec des ventilateurs brumisateurs.
• Hicham.l

  2 / 5

  Le 16/06/2019 à 18:10

  Chambre standard réservée avec Agoda avec l option largBed ne correspond pas aux photos et à la promesse de minimum 25 m2 et surtout ne vaut pas 294 euros pour 2 nuits. La chambre est trop petite style 2 ou 3 étoiles. L emplacement est très bien pour visiter Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  On vous remercie votre observation on la tient en compte on sá mis dejá sur travaille pour ameliorer. @NovotelMCenter
• David.e

  5 / 5

  Le 14/06/2019 à 21:46

  Hôtel très confortable et beaucoup de services et de petites attentions

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup David. @NovotelMCenter
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 11/06/2019 à 22:31

  Super hotel. Placé non loin de la ligne 2 pour aller au centre ou même sortir sur Goya. Le service est impeccable, le petit déjeuner de luxe(jamais vu autant de variétés : il y a même des sushis, pour dire), la chambre est très confortable avec des produits pour le bain de qualité. Le seul petit moins, l'humeur non chalante de la personne qui fait les jus de fruits... Mais ce n' est qu un détail. Je reviendrai

  Réponse du propriétaire :
  Nous souhaitons compter avec vous bientôt Nicolas! Merci pour tout, @NovotelMCenter
• Lidia.e

  5 / 5

  Le 11/06/2019 à 12:38

  Très beau petit déjeuner super superbe chambre très propre

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Lidia. @NovotelMCenter
• Sophie.o

  4 / 5

  Le 05/06/2019 à 07:10

  Très confortable et personnel charmant, mais j'avais une chambre quasiment aveugle : donnant sur un tout petit trou de lumière.. d'ailleurs c'est révélateur car quand on arrive tous les rideaux sont tirés, y compris les occultant.. Très bon petit déjeuner, très varié

  Réponse du propriétaire :
  Merci Sophie! @NovotelMcenter
• Laurence.o

  4 / 5

  Le 27/05/2019 à 21:30

  Très bon hôtel, petit déjeuner excellent, dîner le soir, moins bien.
• VALLET.M

  5 / 5

  Le 13/05/2019 à 20:22

  Très bien, beaucoup plus accueillant que celui de Lisbonne. Je recommande fortement.
• Vincent.

  5 / 5

  Le 22/04/2019 à 01:29

  Nous avons séjourné plusieurs nuits dans cet hôtel que nous recommandons pour sa bonne situation géographique : proximité du parc Retiro notamment. À noter qu'une station de métro est très proche : O'donnell. La chambre était très propre et bien aménagée. L'insonorisation est bonne. La climatisation fonctionne bien. La terrasse était très sympa malgré que la vue soit anodine. Le personnel, à défaut d'être chaleureux, est très compétent et c'est déjà beaucoup. Ne passez pas à côté du petit déjeuner, il est formidable avec son vaste choix sucré/salé! En somme, cet hôtel dispose de réels atouts qui permettent de passer un moment agréable de détente et de repos.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Vincent! On est tres contents de savoir que vous avez eu une agradable séjour :) Je vais transmettre votre remerciement a notre collégue, qui será vraiment trés contente de le savoir. Nous souhaitons compter avec vous trés tôt. @NovotelMcenter
• Michèle.

  4 / 5

  Le 21/04/2019 à 09:39

  Bon Hôtel proche du centre de Madrid et du Parc Retiro. Calme et spacieux. Bouteilles d eau offertes, verres offerts le 1er soir. Des bus et métro à proximité. Plein de petites bakery et restos.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Lizzy! Je vais transmettre votre remerciement a notre staff. Nous souhaitons compter avec vous bientôt! @NovotelMCenter
• Solal.U

  5 / 5

  Le 20/04/2019 à 11:16

  Grand, beau, agréable, super petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Solal. @NovotelMcenter
• Amelie.a

  4 / 5

  Le 18/04/2019 à 23:28

  Rien à dire. Parfaitement situé, staff super agréable, restaurant délicieux et chambres spacieuses. Je recommande, tout est à disposition et on vous prête même les parapluies !

  Réponse du propriétaire :
  On est tres contents de savoir que vous avez eu une agradable séjour Amelie! @NovotelMCenter
• Sphinx.

  5 / 5

  Le 15/04/2019 à 18:28

  Un super hôtel bien positionné si vous y allez vous n'allez pas être dessus 👍.

  Réponse du propriétaire :
  OH OUI! Merci beaucoup Ilan. @NovotelMCenter
• Alex.e

  5 / 5

  Le 08/04/2019 à 22:14

  Très bon rapport qualité prix. Quartier sympa. Parking disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucupe Alex! @NovotelMCenter
• Moulay.L

  4 / 5

  Le 08/04/2019 à 10:46

  J'ai passe un sejour agreable. Bon service.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Moulay. @NovotelMCenter
• Guillaume.o

  5 / 5

  Le 20/03/2019 à 18:29

  Un magnifique Hôtel, à deux pas du WiZink Center, idéal pour assister à un concert et ne pas attendre un taxi des heures. L'hôtel est bien situé, à proximité du centre ville. Les chambres sont spacieuses et disposent de tout l'équipement nécessaire, allant même jusqu'à proposer un téléphone Espagnol afin de ne pas utiliser votre forfait étranger! Le petit déjeuné est frais et il y en a pour tous les goûts. Que vous soyez en vacances ou à Madrid pour le travail, c'est un excellent hôtel ! Je reviendrai sans hésiter, d'autant que le prix n'est pas exagéré.

  Réponse du propriétaire :
  Nous souhaitons compter avec vous bientôt! Merci pour tout Guillaume. NovotelMCenter
• Marc.B

  4 / 5

  Le 08/03/2019 à 15:28

  Confortable mais les chambres sur la cour peuvent être bruyante. Dommage... Pour y être allé un certain nombre de fois, on peut aussi y trouver des chambres calmes. Le bar et la piscine sur le toit sont bien agréables.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Marc. @NovotelMCenter
• daniel.e

  5 / 5

  Le 01/03/2019 à 10:13

  Accueil excellent chambre spacieuse et propre pdj ex

  Réponse du propriétaire :
  Nous souhaitons compter avec vous bientôt! Merci Daniel. @NovotelMCenter
• Stephane.O

  4 / 5

  Le 09/01/2019 à 08:30

  Bonne adresse pour visiter Madrid. Calme et grande chambre. Accès métro à 500m. Salle de sport super bien équipée. Restaurant bon rapport qualité prix Petit déjeuner garguantuesque.!!! Le bémol : aucun effort du personnel pour parler Français 🙁.
• Xavier.a

  4 / 5

  Le 29/12/2018 à 18:36

  Très bon hôtel, irréprochable.
• S.

  4 / 5

  Le 01/11/2018 à 07:05

  Nous avons passés 4 jours avec les enfants c'était super. Accueil rien à dire parfait, petit déjeuner excellent, situation de l'hôtel super, seul inconvénient le pkg un peu onéreux. Super séjour à refaire.

  Réponse du propriétaire :
  Il est pour nous un vrai plaissir recevoir vos commentaires. On travaille pour votre satisfaction rien nous fait plus de plaisir que savoir que le client a eu un bon séjour chez Nous. @NovotelMCenter
• Sophie.r

  4 / 5

  Le 17/10/2018 à 20:32

  Hôtel un peu excentré, mais au calme! À 10-15 minutes à pied du Retiro . 2 lignes de métro , très pratique! En bref , si vous voulez Profiter de Madrid mais aussi Dormir c’est parfait . Deco classique pour un Novotel .. c’est un très très grand hôtel .. avec beaucoup beaucoup de monde .. pour le petit déjeuner (le seul point noir) beaucoup trop de monde , trop de bruit .. énormément de choix .. mais la qualité est médiocre.. personnel en règle générale plutôt sympa .. j’y suis restée 5 semaines..

  Réponse du propriétaire :
  On est très contents de savoir que vous avez eu une agradable séjour Sophie. @NovotelMCenter
• Philippe.E

  2 / 5

  Le 14/10/2018 à 12:35

  Immense complexe hôtelier limite usine américaine à touristes, les chambres ne sont pas au standard du groupe NOVOTEL car plus petite. Petit-déjeuner agréable et impressionnant surtout avec le monsieur qui vous prépare sur place des jus de fruits sur mesure 👍🏻👍🏻 problèmes rencontrés lors de notre séjour de 4 jours : une fenêtre non étanche donnant sur la rue très passante et donc très bruyante 😫 ! et surtout un parking dangereux car inaccessible au monospace et ce malgré le feu vert du gardien de parking: la rampe d’accès est hors norme et conçue pour les toutes petites voitures 🚗 je me suis retrouvé bloqué avec mon SMax dans la rampe !! Ce qui m’a coûté une aile complète à refaire en carrosserie !!! 😱

  Réponse du propriétaire :
  Je vais transmettre votre commentaire a notre staff. On vous remercie vos observations on las tient en compte on sá mis dejá sur travaille pour ameliorer. Merci Philippe. @NovotelmCenter
• Sabri.a

  3 / 5

  Le 26/08/2018 à 13:44

  Hôtel très grand,très beau.personel agréable. Restaurant très bon.points negatifs:beaucoup de monde et surtout,aucune insonorisation. On entend les voitures et les gens qui circulent fortement. Présence d'une discothèque en bas et restaurants....camion poubelle qui passe à 2h30 du matin....et le matin,de bonne heure,beaucoup de bruits avec tous les clients qui circulent.
• A1ex.

  5 / 5

  Le 20/08/2018 à 19:28

  Hôtel très moderne par rapport à ceux présents en France avec bar et piscine sur le toit ! Bon petit déjeuner également

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Alex. @NovotelMcenter
• E.T

  3 / 5

  Le 16/08/2018 à 18:13

  Poussière sur les meubles de la chambre, odeur de renfermé, photo de la piscine trompeuse (les dimensions ne sont pas annoncées sur le site) par rapport à la realité, très décevant car beaucoup trop petite.
• Feriel.o

  5 / 5

  Le 13/08/2018 à 12:37

  Superbe hôtel personnel adorable. Et métro a 3 min à pied . Parfait en amoureux ou en famille
• nan.u

  4 / 5

  Le 10/08/2018 à 11:39

  Hôtel bien situé. Chambre épuré. Bonne literie.
• Gilles.o

  4 / 5

  Le 08/08/2018 à 22:11

  En plus d'etre le plus grand des Novotels il est tres bien situé pres du parc Retiro Belles chambres et bon accueuil Attention toutefois si vous estes en voiture le prix du parking est a 25€ par jour
• marouane.z

  5 / 5

  Le 31/07/2018 à 10:48

  Excellent hôtel, bien situé à madrid. Le personnel est d'une gentillesse et d'une qualité rarement vue. Les chambres spacieuses. Au 7ème étage la piscine (même petite) est très pratique pour vous rafraîchir en été et le bar en terrasse vous propose des rafraichissement à des prix abordables. En un seul mot : JE LE RECOMMANDE.
• Marion..

  2 / 5

  Le 29/07/2018 à 12:01

  Hotel a eviter dans Madrid, cest une veritable usine !! le personnel a l'accueuil n'est pas du tout souriant et quand on les appelle au telephone personne ne repond. le petit dejeuner sous forme de buffet n'est pas re-rempli quand certains plats sont vides ( alors qu'il etait a peine 9h du matin) et la piscine est minuscule pour les milliers de clients de l'hotel, on ne peut pas meme pas en profiter !!! je recommande pas du tout
• apolline&paloma.o

  1 / 5

  Le 30/06/2018 à 10:25

  Tré décevant je n y retournerais plus personnelle tré débile .tré bon au restaurant du soir mais le personnelle du bar de la piscine inconpétant(pas aimable du tout) il faut attendre 1 h 00 !!!!!pour avoir une salade césar (pas bon!!!!) le lit été sal je déconseille fortement cette hôtel !!!!!!!! Le matin le personnelle pas sympa obliger d insister pour que ils nettoie une table !!!!Je me suis fait bousculé par une serveuse qui es tré tré tré désagréable!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chére Melissa, On est vraiment desolé pour les inconvenients causes. Je vais transmettre votre plainte á notre colléges et on trouvera une solution pour que cela ne se produisse plus. Merci, Lucía S. @NovotelMCenter
• Alain.a

  4 / 5

  Le 28/05/2018 à 11:06

  Chambres petite, bruyantes suivant l'exposition, éviter la clinique en face. Hôtel très bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  On est tres contents de savoir que vous avez eu une agradable séjour Alain! @NovotelMCenter
• Luc.n

  4 / 5

  Le 12/05/2018 à 10:24

  Classe,bon service , super petit déjeuner Rien à signaler

  Réponse du propriétaire :
  Il est pour nous un vrai plaissir recevoir vos commentaires Luc. MERCI! @NovotelMCenter
• Vincent.e

  4 / 5

  Le 29/03/2018 à 18:26

  Très grand, mais plutôt calme. N'y allez pas pour le charme mais c'est confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoupe Vincent! @NovotelMCenter
• Belle.y

  4 / 5

  Le 18/03/2018 à 21:48

  personel bof...otel gran et bo...resto proche...materniter en fas...pre d transpor...kool

  Réponse du propriétaire :
  Merci Belle. @NovotelMCenter
• Charles.E

  4 / 5

  Le 18/01/2018 à 22:19

  Grand moderne confortable buffet petit dej bien fourni

  Réponse du propriétaire :
  On est vraiment ravie de savoir que vous avez eu un agréable séjour. Merci Olivier! @NovotelMCenter
• Guillaume.

  5 / 5

  Le 05/01/2018 à 15:56

  bien situé. Belle presentation. chambre propre et spacieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Merci . @NovotelMCenter
• Nicolas.r

  3 / 5

  Le 17/12/2017 à 19:32

  C'est correct mais sans plus. Ça ne vaut pas le prix. L'endroit est triste, les chambres très basiques et le wifi fonctionne très mal. Ce n'était pas à la hauteur de mes attentes.

  Réponse du propriétaire :
  On vous remercie vos observations on las tient en compte on sá mis dejá sur travaille pour ameliorer. @NovotelMCenter
• Rémy.a

  4 / 5

  Le 14/12/2017 à 22:50

  Hotel très bien situé. Chambre en très bon état. De bonnes promotions à trouver sur internet

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Rémy. @NovotelMCenter
• Atman.A

  5 / 5

  Le 23/10/2017 à 12:02

  bon hôtel. petit déjeuner royale avec beaucoup de choix. Chambre grandes et spacieuses. a refaire

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoupe Atman. @NovotelMCenter
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 15/10/2017 à 13:05

  Excellent hôtel situé près du Retiro. Personnel très sympathique. Excellente cuisine pour le petit-déjeuner et le dîner Chambre très propre et lits très confortables Nous y retournerons et nous le recommandons à tous les voyageurs

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoupe Pierre. On est tres contents de savoir que vous avez eu une agradable séjour Je vais transmettre votre remerciement a notre collégue, qui será vraiment trés contente de le savoir. Nous souhaitons compter avec vous trés tôt. @NovotelMCenter
• François.E

  5 / 5

  Le 13/10/2017 à 06:51

  Arrivee + accueil rapide et impressione par l espace sympathie de l accueil Chambre au (roof) top 😀 Petit dejeuner gargantuesque personnel souriant et efficace,....

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoupe François :) @NovotelMCenter
• Médéric.A

  5 / 5

  Le 08/10/2017 à 22:40

  Un hôtel moderne Proche du centre ville Un personnel qualifié et très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoupe Méderic! @NovotelMCenter
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 25/09/2017 à 17:31

  Petit dejeuner moyen Pas de fer à repasser dans la chambre En revanche, excellent service au bar!

  Réponse du propriétaire :
  Philippe, je vais transmettre votre plainte á notre colléges. Nous aimerons vous avoir de nouveau chez nous. @NovotelMCenter
• Bruno.e

  5 / 5

  Le 29/08/2017 à 10:28

  Nous sommes restés 2 jours avec mes 8 enfants sur notre trajet des vacances en direction de l'Algarve. L'hôtel est moderne à l'intérieur, les chambres n'ont rien à voir avec celles standardisées avec les Novotel Français des années 80. La literie est parfaite, aussi bien pour les parents que pour les enfants, les salles de bains bien équipées avec douches à l'italienne. Rien à dire sur l'accueil non plus. Nous n'avons pas pris les petits déjeuners qui étaient hors de prix mais il y a tout ce qu'il faut dans les rues à proximité pour profiter d'un petit déjeuner typique. Idem pour le stationnement, j'ai pu me garer dans une rue à proximité sans risque. 2 observations : la climatisation poussée à fond dans le hall d'accueil qui fait aussi bar et salle de restauration le soir à tel point qu'en plein mois d'août de nombreuses personnes étaient obligés d'enfiler un pull, et le bruit insoutenable de cette salle. Un point extrêmement négatif : au restaurant et malgré une consommation importante de 10 personnes avec apéritif, entrée, plat et dessert, le serveur à eu le culot de me dire : "ici, nous n'avons pas de carafe d'eau". Que le l'hôtel cherche à gagner de l'argent c'est normal mais il y a des abus qui ne sont pas tolérables ! même sur la plaza mayor attrape touriste par excellence ils en servent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bruno, Il est pour nous un vrai plaissir recevoir vos commentaires. On travaille pour votre satisfaction rien nous fait plus de plaisir que savoir que le client a eu un bon séjour chez nous! Merci, @NovotelMCenter
• François.o

  5 / 5

  Le 20/08/2017 à 14:44

  Accueil parfait, établissement top, chambre très bien. Le petit déjeuner était très bien.
• experience.t

  5 / 5

  Le 15/08/2017 à 18:56

  L'hôtel est neuf, les chambres très spacieuses avec un confort de haut standing (grande télé, matelas très confortable, vrai lit enfant) . Malgré le nombre de chambre élevé , grand silence dans celle ci. Le buffet du matin est à couper le souffle de part la diversité proposée aux clients. Très grand hall d'entrée avec jeux enfants et service gratuit, bravo
• Linda.j

  5 / 5

  Le 14/08/2017 à 11:47

  excellent petit déjeuner/chambre très propre et confortable/animations pour les enfants/personnel charmant
• Sandy.o

  5 / 5

  Le 13/08/2017 à 10:33

  Hôtel très bien situé, accès au centre ville et au centre historique à pied. Très calme. Très propre. Très fonctionnel. Personnel accueillant.
• Sabine.e

  5 / 5

  Le 12/08/2017 à 08:53

  Hôtel excellent sous tous les cotés, accueil, chambre, sdb, personnel très professionnel, propreté. Très bonne localisation pour visiter Madrid. Restaurants très bien autour. L'unique "défaut", c est le coût du parking (25 euros par jour), non annoncé sur le site (donc on pense gratuit) et non annoncé lors du check in.....
• Veronique.o

  5 / 5

  Le 11/08/2017 à 13:38

  Un super hôtel! Le confort est jute exceptionnel ! Une literie de rêve! Un personnel à la cafétéria adorable. Un service permanent êt très bon menu! Petit déjeuné exceptionnel! Un peu éloigné du coeur de madrid mais le parcours pour accéder à la puerta sel sol est tellement agréable ! Surtout en passant par le parc retiro! Je recommande sans soucis!
• Pauline.a

  5 / 5

  Le 11/08/2017 à 02:20

  Hotel au top ! Service sympa, vous pouvez vous reposer dans le hall, boire un verre devant l'hôtel, etc. Les chambres sont spacieuses et impeccables. Positionnement idéal dans Madrid pour être au calme mais proche de tout. Je recommande vivement !
• Seb.u

  4 / 5

  Le 09/08/2017 à 23:30

  Hôtel très bien situé à deux minutes à pied de la station de métro O'Donnell et de l'arrêt de bus pour l'aéroport. Chambres spacieuses et propres. Prix raisonnables pour un 4 étoiles. Réceptionnistes courtois et aimables. Literie confortable. Par contre, isolation intérieure et extérieure moyenne.
• Gilbert.a

  5 / 5

  Le 08/08/2017 à 02:29

  Très bel hotel. Très bien situé à proximité du métro. Très bel accueil.
• Kasbi.a

  5 / 5

  Le 02/08/2017 à 23:44

  Un endroit magnifique aceuil challeureux..hotel propre..petit dej trés varié..je penserai a y revenir
• philippe.B

  5 / 5

  Le 30/07/2017 à 22:30

  Hôtel immense mais avec du personnel compétent, une fontaine d eau à disposition à l accueil, une Playstation pour les enfants. Un super breakfast très complet avec des produits centrifugés à la demande. Chambre familiale gigantesque avec deux télévisions et bien séparées. Seul bémol leur parking à 25 euros par jour n accepte pas les voitures ne plus de 4 m 50. Mais allez-vous garer au parking d en face pour le même prix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoupe Philippe. Nous souhaitons compter avec vous bientôt! @NovotelMCenter
• killian.e

  4 / 5

  Le 07/05/2017 à 16:18

  On est très bien accueilli, le petit déjeuner y est très bon mais la poignée de la fenêtre était cassée et je trouve que c'est un peu limite, de plus le wifi est nul dans les chambres.
• Jérôme.u

  5 / 5

  Le 01/05/2017 à 00:46

  Hotel très spacieux, avec un service 5*.
• Ibis.r

  2 / 5

  Le 26/04/2017 à 12:20

  Usine à dormir. Personne au guichet Le Club. 3 personnes à l'arrivée à la réception (hôtel de 790 chambres). Accueil au buffet vraiment pas sympathique par la personne responsable. Beaucoup de bruit dans la cours intérieure qui résonne jusqu'au 6ème étage (chambre privilège supérieur). Lobby froid sans âme. Très déçu.
• Benjamin.I

  5 / 5

  Le 14/04/2017 à 22:24

  Un Novotel remarquable en tous points : - Globalement l'hôtel est très bien (neuf et moderne) et bien situé (géographiquement) - Côté personnel : Accueil sympathique et services au top - Côté chambre : Propreté et agencement moderne (seul bémol : une fenêtre un peu petite) - Les prestations : Petit déjeuner remarquable
• Nicolas.A

  4 / 5

  Le 11/02/2017 à 23:10

  Cet hôtel est bien situé. Le centre ville est accessible à pied en 10min. Il est bien décoré et le personnel très agréable. Cerise sur le gâteau, l'accès en taxi depuis l'aéroport est rapide. Donc un bon rapport qualité prix.
• tarik.a

  3 / 5

  Le 02/09/2016 à 15:12

  Très bon petit déjeuner, literie et salle de bain. Personnel à l écoute et accueillant. Par contre le parking en extra c'est vraiment très dommage pour un hôtel de ce standing.