The Principal Madrid Hotel
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A propos de : Hôtels The Principal Madrid Hotel à Madrid
Hôtel haut de gamme avec chambres élégantes, restaurant renommé, bar sur le toit et spa bien-être. Hôtel chic avec restaurant sur toit.
Tags: Hôtel, Résidence hôtelière,
Les photos
Les avis (98)
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Carles.e
4 / 5Le 17/02/2023 à 12:01Bon restaurant avec un mobilier très soigné, de bons plats d'avant-garde avec une bonne présentation. Prix élevé mais correct avec le niveau. Personnel attentionné et sympathique. Ambiance un peu sérieuse, mais agréable à discuter. Idéal pour un couple.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sampere, Tout d'abord, merci pour votre récente visite au restaurant Ático et à l'hôtel The Principal Madrid. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes tant dans la préparation des plats que dans le traitement reçu. Nous espérons continuer à vous recevoir lors d'occasions futures. Sincères salutations, Caroline G Responsable des ventes et des événements -
Rosa.a
5 / 5Le 10/02/2023 à 10:33Hôtel qui mérite largement ses 5 étoiles. Personnel prévenant, vue superbe et suite confortable. À faire sans hésiter
Réponse du propriétaire :
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Andras.l
5 / 5Le 15/01/2023 à 14:15Réponse du propriétaire :
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B.i
5 / 5Le 10/01/2023 à 17:51Réponse du propriétaire :
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Dr..u
5 / 5Le 31/12/2022 à 19:52Réponse du propriétaire :
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Fatima.a
5 / 5Le 27/12/2022 à 15:38Tout était parfait ! De l’accueil au départ ! Une équipe sympathique. Des prestations au top ! Et des sourires constants !
Réponse du propriétaire :
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Claude.l
5 / 5Le 19/12/2022 à 19:51Hôtel très bien situé Agréable Bon accueil Service efficace et souriant Petit déjeuner TOP
Réponse du propriétaire :
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Mariachis.e
5 / 5Le 19/12/2022 à 15:34Très bel endroit avec une vue impressionnante sur le centre de Madrid, nous avons assisté à une magnifique demande d'un coup de main, fortement recommandé 👌
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre expérience à l'hôtel The Principal Madrid. Ce fut un plaisir de vous avoir à l'hôtel et merci beaucoup d'avoir animé la belle proposition pour la main. Nous espérons vous recevoir à d'autres occasions, Cordialement, caroline garcia Responsable de l'expérience client -
Juan.o
1 / 5Le 13/12/2022 à 15:01Décevant. L'hôtel ne dispose pas de salle à utiliser, bien qu'il s'agisse d'un bâtiment emblématique. C'est un hôtel sombre, sans grands services. Le petit déjeuner est très ordinaire. Personnel peu aimable et peu coopératif. Cher pour ce que c'est vraiment. Il n'a pas répondu à nos attentes.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cano, Tout d'abord, merci d'avoir choisi The Principal Madrid pour votre séjour dans la ville. Au nom de toute l'équipe, nous sommes extrêmement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous aimerions mieux comprendre ce qui s'est passé, j'apprécierais que vous me contactiez : [email protected]. Vos commentaires sont d'une grande aide pour continuer à améliorer nos services et l'expérience de nos clients. Je reste à votre entière disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, caroline garcia Responsable de l'expérience client -
Andrea.i
5 / 5Le 08/12/2022 à 02:15Très bonne attention, très bons cocktails. Le site est fortement recommandé, les serveurs sont très gentils 🥰🥰
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Rivera, Merci beaucoup pour le commentaire 5 étoiles que vous nous avez transmis au sujet de votre récente expérience au Principal Madrid. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre offre large et originale de cocktails signature que nous avons à la fois dans le bar du hall de l'hôtel et sur le toit. Également conçu par le prestigieux mixologue Manel Vehí. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt et restons à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, caroline garcia Responsable de l'expérience client -
Laura.e
5 / 5Le 07/12/2022 à 08:00Je regardais le restaurant et l'endroit est charmant, la décoration très exquise et l'attention du personnel aussi Les plats que nous avons commandés étaient des cannellonis, des hamburgers, de la morue, du jambon ibérique et quelques autres, tous de très bon goût, mais il faut y aller avec peu de faim car les portions sont petites. La terrasse offre une vue magnifique sur la calle Alcalá et la gran via
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Reyes, Tout d'abord, merci pour votre récente visite à l'hôtel The Principal Madrid et au restaurant Ático. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié à la fois la cuisine soignée conçue par Ramón Freixa, ainsi que l'attention et la décoration. Nous sommes heureux que vous ayez également eu l'occasion de voir le toit de l'hôtel et ses magnifiques vues sur la ville. L'endroit idéal à ces dates pour profiter de l'illumination de Noël à Madrid. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt et restons à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, caroline garcia Responsable de l'expérience client -
Fatima.e
5 / 5Le 30/11/2022 à 21:50Nous sommes de Pampelune. Mon petit ami et moi sommes allés manger pour notre anniversaire ce samedi à Ático. Merci pour l'attention personnalisée du restaurant et sa gastronomie (notamment l'oeuf poché). Soulignez également l'attention de Claudia pour l'attention particulière et aidez-nous à planifier l'après-midi à Madrid. Un succès.
Réponse du propriétaire :
Chère Fátima, Merci beaucoup d'avoir choisi Ático pour une célébration aussi spéciale que votre anniversaire. Je suis heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes tant au niveau du service de restauration que de l'attention de mon collègue du département Guest Experience. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, caroline garcia Responsable de l'expérience client -
Peter.o
5 / 5Le 12/11/2022 à 17:11Réponse du propriétaire :
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arkin.a
4 / 5Le 06/11/2022 à 14:44Réponse du propriétaire :
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Carolina..
5 / 5Le 02/11/2022 à 08:22Belles chambres avec une vue divine. La terrasse est magnifique. Très recommandable!
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé sur votre récente expérience au Principal Madrid. Je suis très heureux de savoir que nous avons répondu à toutes vos attentes. Merci de mettre en valeur la décoration de nos chambres, ainsi que le rooftop au septième étage avec une vue incroyable sur la ville. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement et nous restons à votre entière disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, Caroline García Responsable de l'expérience client -
Ana.a
4 / 5Le 25/10/2022 à 16:16Très bonne cuisine et service soigné, ambiances très agréables
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Galvez, Merci beaucoup d'avoir pris un peu de votre temps pour partager votre récente expérience avec nous et d'autres utilisateurs de Google. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt et nous restons à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, Caroline García Responsable de l'expérience client -
Ellegancia.
5 / 5Le 24/10/2022 à 11:44Cet hôtel situé au cœur de Madrid, dispose d'une terrasse avec des vues spectaculaires sur la Gran Vía. En été sa terrasse est un délice car elle dispose de transats et est parfaite pour boire un verre au soleil. Également au 6ème étage, il y a une cafétéria et une salle de relaxation parfaites pour se ressourcer après une journée de visites à Madrid.
Réponse du propriétaire :
Chère Élégance S, Tout d'abord, merci pour votre récente visite à l'hôtel The Principal Madrid. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Caroline García Responsable de l'expérience client -
Eddie..
4 / 5Le 22/10/2022 à 18:47Réponse du propriétaire :
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Janice.e
4 / 5Le 20/10/2022 à 19:05Réponse du propriétaire :
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MªJesús.l
5 / 5Le 17/10/2022 à 12:14J'étais avec mes parents pour fêter leur anniversaire et René et Juan nous ont traités de manière phénoménale. Nous reviendrons sûrement car la nourriture était également très savoureuse. Et pour les vues, cela en vaut la peine.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Plaza, Merci beaucoup pour votre récent commentaire. Je suis heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience au Principal Madrid, d'autant plus que c'était l'anniversaire de vos parents. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement et nous restons à votre entière disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, Caroline García Responsable de l'expérience client -
Edgar.B
5 / 5Le 14/10/2022 à 20:02Réponse du propriétaire :
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Ailen.e
5 / 5Le 14/10/2022 à 20:01Réponse du propriétaire :
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Celine.
5 / 5Le 01/10/2022 à 23:42 -
Laurent.r
4 / 5Le 26/09/2022 à 08:43Très bel hôtel situé à deux pas du parc du Ritero (10mn) et à 15mn du Prado. Seul bémol, le temps d'attente des ascenseurs (réception au 6e étage) et le service du petit déjeuner plutôt cahotique et désorganisé.
Réponse du propriétaire :
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Cesar.o
4 / 5Le 21/09/2022 à 17:21Eh bien, j'ai été sur la terrasse pour un événement qui était là et bien, ils nous ont traités correctement, la vérité est que je vous recommande de visiter la terrasse pour une vue magnifique 👌
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Laurent, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre récente expérience avec nous. Nous apprécions que vous mettiez en valeur les belles vues de la ville depuis notre toit. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt et nous restons à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, Caroline García Responsable de l'expérience client -
Margarita..
5 / 5Le 13/09/2022 à 23:30Un coin très spécial avec un emplacement imbattable. L'attention reçue par les serveurs d'une dizaine. Je vais répéter à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Chère Marguerite, Merci beaucoup pour le magnifique commentaire que vous partagez avec nous au sujet de votre récente expérience à l'hôtel The Principal Madrid. Nous restons à votre entière disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin et nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Caroline García Responsable de l'expérience client -
Lorena.e
4 / 5Le 13/09/2022 à 23:24💫 Attention : 4/5 Pascual a été formidable et nous a reçu sans réservation (nous étions 7). A l'étage, le service était médiocre. 🌺 Présentation : 5/5 📝variété : 3/5 💵 Prix : $$$$$ 😎Ambiance : terrasse avec jolie vue mais le bar lui-même n'a pas de vue.
Réponse du propriétaire :
Chère Lorraine, Tout d'abord, merci pour votre récente visite au Principal Madrid. Je suis désolé d'apprendre que le service Terrasse n'a pas répondu à vos attentes. Si vous le souhaitez, vous pouvez me contacter directement et ainsi en savoir un peu plus sur quels aspects nous avons échoué, vos commentaires sont d'une grande aide pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur, Cordialement, Caroline García Responsable de l'expérience client [email protected] -
CM.a
1 / 5Le 10/09/2022 à 19:54Rooftop service catastrophique
Réponse du propriétaire :
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alejandra.l
5 / 5Le 06/09/2022 à 23:05Endroit très calme, serveurs très attentifs. Je reviendrai certainement.
Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra, Merci beaucoup pour l'excellente évaluation que vous nous donnez de votre récente expérience avec nous. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt et nous restons à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, Caroline García Responsable de l'expérience client -
Celia.o
5 / 5Le 06/09/2022 à 23:03La terrasse à l'étage très bien entretenue et les serveurs à 10.
Réponse du propriétaire :
Chère Cécile, Merci beaucoup pour l'excellente évaluation que vous nous donnez de votre récente expérience avec nous. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt et nous restons à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, Caroline García Responsable de l'expérience client -
barbara.r
5 / 5Le 06/09/2022 à 12:41Réponse du propriétaire :
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Diana.u
4 / 5Le 05/09/2022 à 21:56Le personnel sans aucun doute le meilleur atout de cet hôtel et de son restaurant et de sa terrasse
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Rusu, Merci beaucoup pour l'excellente évaluation que vous nous donnez de votre récente expérience avec nous. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt et nous restons à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, Caroline García Responsable de l'expérience client -
Jorge.a
4 / 5Le 25/08/2022 à 22:08Le superbe top roof... on touche de la main le toit de l'immeuble Metropolis... idéal pour prendre un verre en plein air avec vue sur Madrid du haut... des bons points de vue
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sagardia, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de commenter votre récente expérience avec nous. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt et nous restons à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, Caroline García Responsable de l'expérience client -
Camila.i
5 / 5Le 21/08/2022 à 07:37Je ne suis pas resté à l'hôtel, je suis allé un après-midi dîner à La Terraza. C'était incroyable, l'attention est vraiment excellente, la nourriture était spectaculaire et avec de très bons prix pour l'endroit et son emplacement. L'atmosphère de la terrasse est très belle et le coucher de soleil sur la Gran Via était vraiment magnifique. Fortement recommandé, pendant l'été, ils organisent même des sessions de musique live. la réservation est nécessaire
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Vionnet, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de commenter votre récente expérience avec nous. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt et nous restons à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, Caroline García Responsable de l'expérience client -
Jessica.o
5 / 5Le 15/08/2022 à 09:03 -
Alvaro.h
2 / 5Le 13/08/2022 à 01:04Nous y avons dîné en terrasse. Nous avons commandé 2 bières et ils nous les ont apportées avec des verres chauds. Ensuite, nous avons commandé un bol de thon et un assortiment de 8 pièces. . . Une demi-heure jusqu'à ce qu'ils nous l'apportent. Ça me donne que c'est un endroit juste pour boire un verre
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AleFer.
2 / 5Le 03/08/2022 à 11:31Le personnel est très sympathique et vous aide à tout moment. Je suis allé à un concert sur leur rooftop/terrasse et j'ai dû passer par la porte arrière où ils sortent les poubelles, le chariot élévateur sentait très mauvais, le rooftop n'a pas non plus de salle de bain adaptée♿️
Réponse du propriétaire :
Cher Peter Kusac, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous vous remercions d'avoir si gentiment souligné le service reçu de mes collègues. Par contre, nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de l'accès au toit de l'hôtel. Nous serions ravis que vous reveniez, n'hésitez pas à me contacter directement : [email protected] afin que je puisse personnellement m'occuper de votre réservation. Sincères salutations, Caroline García Responsable de l'expérience client -
Fabienne.
5 / 5Le 30/07/2022 à 14:37🥰♥️ inoubliable
Réponse du propriétaire :
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Elizabeth.o
5 / 5Le 29/07/2022 à 09:38Réponse du propriétaire :
Chère Madame Nostrant, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre récente expérience avec nous. Je suis heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes et vous remercie d'avoir si gentiment souligné le traitement reçu par mes collègues. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt et nous restons à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, Caroline García Responsable de l'expérience client -
Luis.o
3 / 5Le 24/07/2022 à 22:58Nous sommes allés dîner à la Terrasse de l'Hôtel. Le principal. Son emplacement est très bon à la fin de la Gran Vía presque à l'intersection avec la Calle Alcalá. L'arrivée correcte à l'hôtel, ils vous reçoivent et vous conduisent à l'endroit où vous allez puisque vous pouvez accéder à l'hôtel dont la réception est au 6ème étage, au restaurant Ramón Freixa Ático ou à la terrasse au 7ème étage comment était-ce Notre choix. J'y suis allé avec une réservation mais on a vu qu'une fois sur place les gens montaient sans réservation pour prendre un verre ou même des cocktails qui apparemment sont plutôt bons. Nous avons eu des sushis pour le dîner qui étaient corrects, ce n'était pas l'un des meilleurs que nous ayons mangé. L'attention n'était pas très cohérente avec l'endroit, je pense que cela peut être amélioré un peu, même si je ne veux pas dire que c'était mauvais. La meilleure chose est l'environnement et les vues. Ils avaient un détail que je pense qu'ils devraient peaufiner, si nous partons avec une réservation et un acompte, je pense que les serveurs eux-mêmes devraient savoir au moment de prendre le compte quels clients sont dans ces conditions, puisque je devais les laisser sais personnellement que j'avais déjà avancé un montant du dîner. Pour le reste, correct.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rodriguez, Merci beaucoup pour votre récente visite au Principal Madrid et plus particulièrement à La Terraza. Nous sommes heureux que notre emplacement et la vue sur la ville vous aient plu. Nous nous excusons pour la confusion lors de la soumission de votre facture de dîner. C'est un cas particulier, mais cela n'aurait quand même pas dû se produire. Nous espérons vous recevoir à une autre occasion, Sincères salutations, Caroline García Responsable de l'expérience client -
Amy.o
5 / 5Le 22/07/2022 à 09:00Réponse du propriétaire :
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Christian.u
5 / 5Le 06/07/2022 à 06:20Terrasse d'une capacité d'environ 60 à 100 personnes belle belle vue décoration chaleureuse bon sushi sélection de cocktails bon service rapide
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Duran, Merci beaucoup d'avoir pris un peu de votre temps pour partager votre récente expérience avec nous et d'autres utilisateurs de Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre offre de sushis et de cocktails signature sur notre terrasse. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt et nous restons à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, Caroline García Responsable de l'expérience client -
Dani.i
4 / 5Le 01/07/2022 à 21:23Bonne terrasse pour boire un verre à Madrid, même si le rapport qualité prix n'est pas des meilleurs. Personnel amical. Prix plus élevés que ceux de la région.
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Arin.i
3 / 5Le 01/07/2022 à 07:54Réponse du propriétaire :
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Maria.e
5 / 5Le 30/06/2022 à 10:24Le traitement exquis des serveurs, l'ambiance, le dîner, la soirée. Un délice, dommage qu'on parte maintenant. Mais nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Navarro, Merci beaucoup pour votre récent commentaire. Je suis très heureux de savoir que vous avez tant apprécié votre dîner et le traitement reçu de mes collègues. Je partagerai volontiers vos paroles avec eux tous. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt et nous restons à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, Caroline García Responsable de l'expérience client -
chris.
5 / 5Le 24/06/2022 à 23:00 -
Fahad.l
5 / 5Le 17/06/2022 à 10:37Très bonne ambiance ! Je vous recommande à 100%. A acheté des billets pour la musique live Sunset Session avant qu'ils ne se vendent. C'est incroyable même si le temps n'était pas en notre faveur, les serveurs n'ont pas arrêté de nous donner de l'eau froide avec des glaçons et autres boissons. De plus, je recommande les cocktails, ils les font très bien. Je suis très satisfait!
Réponse du propriétaire :
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kasandra.e
5 / 5Le 17/06/2022 à 09:43Le mercredi vous trouvez de la musique live, il faut réserver, l'endroit est sympa, la vue impressionnante, des cocktails et des tapas très savoureux, les plats de sushis pourraient être améliorés car pour le prix j'ai mieux mangé.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hernandez, Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé sur votre récente expérience au Principal Madrid. Je suis heureux de savoir que vous avez aimé notre offre de musique live, de cocktails et de tapas sur notre terrasse. Nous prenons note de vos commentaires qui nous aideront à continuer à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt et nous restons à votre entière disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, caroline garcia Responsable de l'expérience client -
lafadamadrinha.
1 / 5Le 16/06/2022 à 15:42J'aimerais vraiment dire que l'expérience des Sunset Sessions d'hier a été fantastique, mais ce n'est pas le cas. J'avais une réservation à partir du 1er juin et après une précédente conversation téléphonique avec l'hôtel et ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de problème et qu'ils l'avaient écrit, j'ai fait une deuxième réservation pour deux amis. Quand nous sommes arrivés, le serveur nous a dit qu'il ne savait rien et n'a pas pris la peine de lui demander non plus. Nous nous sommes retrouvés à une table où nous n'avons ni vu ni entendu le concert. Par contre, j'avais lu des commentaires sur le retard du service, mais je ne pensais pas que cela prendrait autant de temps. Il est dommage qu'étant un endroit aussi charmant, on reparte avec un sentiment aussi négatif. J'espère qu'ils pourront le réparer bientôt.
Réponse du propriétaire :
Chère , Tout d'abord, merci pour votre récente visite au Principal Madrid et l'une de nos Sunset Sessions. Nous sommes désolés pour la confusion avec votre réservation et les dommages que cela a pu vous causer. Je voudrais discuter avec vous de ce qui s'est passé. Je vous serais reconnaissant si vous pouviez m'écrire directement en m'informant de vos coordonnées : [email protected] Nous restons à votre entière disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, Caroline García Responsable de l'expérience client -
José.a
4 / 5Le 05/06/2022 à 00:26L'endroit est spectaculaire, sa terrasse est très agréable et le personnel du bar propose un bon cocktail accompagné d'une bonne carte de sushis "bien exécutée". Il propose également une proposition gastronomique que nous laisserons pour une autre occasion. ❤️🙏
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur La Riva, Merci beaucoup d'avoir partagé votre récente expérience au Principal Madrid. Je suis ravi que vous ayez autant apprécié notre terrasse et notre offre de cocktails signature et de sushis. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Cordialement, caroline garcia Responsable de l'expérience client -
Aaron.r
5 / 5Le 03/06/2022 à 14:24Réponse du propriétaire :
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Luis.e
5 / 5Le 02/06/2022 à 00:48J'ai apprécié un concert intime sur la terrasse de l'hôtel. Une expérience très enrichissante et un chanteur avec l'une des meilleures voix que j'aie jamais entendues. ça s'appelle rolita
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mejias, Merci beaucoup d'avoir partagé votre récente expérience au Principal Madrid. Je suis heureux de savoir que vous avez tant apprécié l'une de nos Sunset Sessions que nous vous proposons tous les mercredis à 20h00 sur notre rooftop et avec différents styles musicaux. Rolita a une voix spectaculaire. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans une autre de nos sessions. Cordialement, caroline garcia Responsable de l'expérience client -
Joanna.c
5 / 5Le 31/05/2022 à 16:42Réponse du propriétaire :
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Rodrigo.s
2 / 5Le 29/05/2022 à 17:21Le menu qu'ils proposent en terrasse n'est pas celui présenté sur le site internet, il est ouvert de 12h à 1h00. Nous sommes arrivés pour le déjeuner à 14h30 et il y avait une carte très réduite avec 5 options très basiques, sans bar à sushi… Le service était bon mais sans arguments pour justifier l'offre de nourriture en terrasse dans cet hôtel 5*
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Esquivel, Tout d'abord, merci pour votre récente visite au Principal Madrid. Nous sommes désolés pour la confusion avec nos horaires et les dommages que cela a pu vous causer. J'aimerais pouvoir discuter avec vous de ce qui s'est passé. J'apprécierais que vous m'écriviez directement en m'informant de vos coordonnées : [email protected] Nous restons à votre entière disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, caroline garcia Responsable de l'expérience client -
Natalia.a
5 / 5Le 28/05/2022 à 17:00L'endroit est l'une des meilleures terrasses de Madrid, intime et avec une atmosphère confortable. Le personnel adorable, Andrés nous a assisté super serviable mais à mon avis ils manquent de personnel. Il faisait de son mieux pour ne pas retarder ce que nous avions commandé mais il était difficile de servir autant de tables. Je donnerais 4 étoiles s'il n'y avait pas la façon dont Andrés nous a traités aujourd'hui.
Réponse du propriétaire :
Chère Natalia, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre récente expérience avec nous. Nous nous excusons si vous avez rencontré des retards avec le service. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt et restons à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, caroline garcia Responsable de l'expérience client -
Dr..o
5 / 5Le 28/05/2022 à 16:54La terrasse la plus charmante et la plus spéciale de Madrid, sans aucun doute. Il ne nous manque que plus de personnel servant la terrasse : Merci beaucoup Andrés d'avoir compensé avec un très bon service.
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre récente expérience avec nous. Nous nous excusons si vous avez rencontré des retards avec le service. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt et restons à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, caroline garcia Responsable de l'expérience client -
Eugenia.r
5 / 5Le 24/05/2022 à 17:16Nous sommes allés à Sunset Sessions sur le toit de l'hôtel pour écouter de la musique live et nous avons adoré l'expérience. Au départ j'avais essayé d'y aller la semaine d'avant et c'était complet, vu la situation, le personnel de l'hôtel m'a proposé de me faire une réservation pour aller la semaine d'après écouter du jazz et j'ai été très content du service et de l'expérience, sans doute qu'il soit unique. Si quelqu'un qui lit cette critique veut se rendre sur le toit le mercredi pour écouter de la musique live, il doit faire une réservation à l'avance, sinon il sera impossible de trouver une table disponible. L'artiste qui a joué de la musique live est excellent, j'espère qu'ils l'invitent très souvent, il chante à merveille et est très talentueux.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Crespo, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre récente expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez tant apprécié nos Sunset Sessions que nous organisons tous les mercredis sur la terrasse de l'hôtel et plus particulièrement la prestation de Juan Zelada, que nous répéterons sûrement avec lui. En attendant, vous pouvez consulter notre programme hebdomadaire de concerts sur notre site Web : https://www.theprincipalmadridhotel.com/es/actividades/the-principal-sunset-sessions/ Nous espérons vous revoir très bientôt, Cordialement, caroline garcia Responsable de l'expérience client -
Amandine.l
4 / 5Le 18/05/2022 à 13:33Nous sommes allés avec un ami manger des sushis sur la terrasse de l'hôtel. La nourriture était très bonne même si l'attente a été un peu longue (+30 minutes). Inés la serveuse était très inquiète pour nous et la vérité est qu'elle nous a fait passer un moment merveilleux. Je recommande d'aller à cet endroit avec le temps, de profiter de son atmosphère et de la beauté de cet endroit.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Stoquert, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre récente expérience avec nous. Nous nous excusons pour le retard dans le service des sushis. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt et nous restons à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, Caroline García Responsable de l'expérience client -
Andrea.o
5 / 5Le 09/05/2022 à 21:23La terrasse est magnifique. Excellent pour profiter des vues et des toits de Madrid. Bien que le meilleur sans aucun doute le service et les serveurs qui nous ont accompagnés, merveilleux. Mention spéciale à Inés qui a pratiquement rendu notre semaine heureuse avec son sourire et sa gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Gomez, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre récente expérience avec nous. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt et nous restons à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, Caroline García Responsable de l'expérience client -
Paul.a
5 / 5Le 27/04/2022 à 22:38Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bannon, Merci beaucoup d'avoir pris un peu de votre temps pour partager votre récente expérience avec nous et d'autres utilisateurs de Google. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt et nous restons à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, Caroline García Responsable de l'expérience client -
Genesis.u
5 / 5Le 25/04/2022 à 19:00Réponse du propriétaire :
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Tracy.l
3 / 5Le 22/04/2022 à 09:38Réponse du propriétaire :
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Asier.u
5 / 5Le 10/04/2022 à 22:09Un super endroit pour passer un moment très agréable avec une vue magnifique. Un service très attentionné, rapide et sympathique, où l'on peut déguster un assez bon menu !! Parmi les plats à mettre en avant les sushis. Ils le préparent dans la cuisine, rien de la restauration, ni acheté à d'autres endroits. Le point de cuisson et d'élaboration est bien atteint avec une quantité adéquate de riz cherchant un équilibre avec le produit, que ce soit du thon, du saumon, de l'anguille, etc. Servi à température ambiante, c'est ainsi qu'il doit être apprécié. Sans aucun doute, un endroit hautement recommandé!
Réponse du propriétaire :
Cher Asier, Merci beaucoup d'avoir pris un peu de votre temps pour partager votre récente expérience avec nous et d'autres utilisateurs de Google. Nous sommes ravis de savoir que vous avez essayé notre nouveau menu de sushis, que nous avons inclus comme nouveauté cette année dans notre menu. Nos clients peuvent voir notre sushiman préparer les plats, puisque le bar est situé sur la même terrasse. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt et nous restons à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, Caroline García Responsable de l'expérience client -
Rania.
1 / 5Le 01/03/2022 à 10:28 -
Alba.�
5 / 5Le 26/02/2022 à 23:37Nous sommes allés prendre un cocktail et nous avons adoré ! Nous reviendrons certainement pour un peu plus avec un dîner spécial. L'atmosphère est très élégante et agréable, le mobilier, l'éclairage et les détails invitent à la détente. Nous vous recommandons fortement d'y aller pour boire un verre ou pour manger. Cocktails signatures pour tous les goûts.
Réponse du propriétaire :
Chère Alba, Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps pour commenter votre récente expérience avec nous. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt et profiter de notre restaurant Ático. Nous restons à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, caroline garcia Responsable de l'expérience client -
Julie.a
1 / 5Le 18/02/2022 à 10:50Nous avons réservé une suite pour un client et avions demandé de la traiter avec soin: il est arrivé la chambre était sale et le room service de la précedente personne n'était pas débarassé. Catastrophique.
Réponse du propriétaire :
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Tuan.g
4 / 5Le 23/12/2021 à 09:02Réponse du propriétaire :
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Sara.
4 / 5Le 21/12/2021 à 09:35Très agréable de boire un verre. Ils ont des radiateurs sur les tables et des couvertures. Il y a deux terrasses, fermées en hiver, la supérieure qui offre une vue incroyable à 360 degrés sur tout Madrid (7ème étage), la inférieure avec vue sur Gran Vía et Cibeles (6ème étage) avec de petites tables mais plus petites. Fortement recommandé de prendre un verre avec une vue chaleureuse et sans personne.
Réponse du propriétaire :
Chere Sarah, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre récente expérience avec nous. Je suis très heureux de savoir que vous avez apprécié nos terrasses et leurs vues sur la ville. Désormais, en hiver, ils sont parfaitement équipés pour continuer à profiter de nos cocktails signature. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt et nous restons à votre entière disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, caroline garcia Responsable de l'expérience client -
Rudolf.t
5 / 5Le 07/11/2021 à 19:53Spectaculaire repas familial avec quelques verres en terrasse. Personnel du restaurant très attentionné et sympathique. Un endroit pour manger tranquillement et de la bonne musique flndo discrète. Parfait!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sterchi, Merci beaucoup pour votre récent commentaire. Je suis très heureux de savoir que nous avons répondu à toutes vos attentes. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt et nous restons à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, Caroline García Responsable de l'expérience client -
Ramiro.o
4 / 5Le 26/09/2021 à 19:28 -
Coral.e
4 / 5Le 11/09/2021 à 22:48Nous étions sur la terrasse de l'hôtel, Daniel nous a assisté, attentif à tout moment, il n'a manqué aucun détail pour que nous soyons à l'aise, sympathiques et sans aucun doute nous avons adoré, l'endroit est magnifique, mais avoir du personnel comme ça prendre soin de vous est encore plus fantastique.
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Lara.e
5 / 5Le 05/09/2021 à 22:16 -
Juan..
2 / 5Le 12/06/2021 à 19:50Le restaurant Ático a des prix très élevés pour la qualité et la quantité de la nourriture. Croquettes, jambon, salade... ça ne peut pas valoir 50€ par personne, désolé. Les plats principaux avec plus de poisson qu'autre chose, une bonne saveur mais de très petites portions. Mais ça ne va pas être si mal : si vous voulez un endroit agréable et romantique et que vous ne vous souciez pas beaucoup de la nourriture, alors c'est chez vous ! Lorsque vous avez fini votre repas, montez sur le toit qui est très agréable, et même si la plupart des tables n'ont pas de vue, cela vaut le détour et pouvoir en parler à IG. Les cocktails sont très savoureux, mais à 16 € je dois dire qu'ils sont plus chers que la normale. Bien sûr, l'attention du personnel du restaurant et la terrasse spectaculaire.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience avec nous. Au nom de toute l'équipe, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à 100% à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires et nous y travaillerons pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons que dans un futur proche vous pourrez à nouveau nous faire confiance. Pour cela, il me fera plaisir de vous aider personnellement avec la réservation et de rendre votre expérience mémorable. - Mon email est : [email protected] Nous restons à votre entière disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, Jacob Récarte Responsable de l'expérience client -
Jennifer.i
2 / 5Le 07/06/2021 à 23:45Séjours plus que agréables rien à dire fabuleux
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Oscar.a
5 / 5Le 30/05/2021 à 13:22Comme Inès, nous avons assisté à un mariage vendredi. Le couple nous a déjà parlé de cet endroit comme l'un de leurs coins préférés à Madrid ; il a tout de même dépassé toutes nos attentes et fait de cette soirée quelque chose de spécial : le coucher de soleil, le musicien, la terrasse... Tout a été soigné dans les moindres détails par l'Hôtel et par nos amis. Sans aucun doute, nous y reviendrons. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Varela, Merci beaucoup pour votre récent commentaire sur votre récente expérience avec nous. Ce fut un réel plaisir pour nous tous de vous recevoir et de vous assister lors de la célébration. Je suis très heureux de savoir que vous l'avez tant apprécié. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Nous restons à votre entière disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, Jacob Récarte Responsable de l'expérience client. -
Fernando.a
5 / 5Le 02/05/2021 à 16:40Excellent service, décor et ambiance. Nous avons eu un menu dégustation de six plats de Ramón Freixa dans son restaurant situé au dernier étage de l'immeuble, qui convenait parfaitement à ma compagne enceinte. Très bel endroit aussi pour un cocktail et des vues.
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Laura.
5 / 5Le 09/02/2020 à 09:31La terrasse est spectaculaire pour prendre un verre, avec de belles vues. L'année dernière où j'y suis allé, ils ont changé la terrasse et il n'y avait plus de vue, c'est toujours spectaculaire. Cher mais les vues en valent la peine. Une attention exquise, des serveurs très sympathiques et ils vous recommandent très bien.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre récente expérience avec nous. Nous apprécions votre aimable recommandation concernant le service sur notre terrasse et les vues fabuleuses sur la ville depuis celle-ci. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt et restons à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, caroline garcia Responsable de l'expérience client -
carmen.i
5 / 5Le 11/10/2019 à 21:37Nous sommes allés prendre l'apéritif en terrasse. Un lieu élégant et intimiste. L'entrée de la terrasse est gratuite et les prix sont honnêtes (coca cola 5€) Je rappelle que c'est quand même un hôtel 5 étoiles. Personnel courtois et gentil. Hautement recommandé.
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Lauren.l
5 / 5Le 13/09/2019 à 04:42Réponse du propriétaire :
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Jessica.o
5 / 5Le 11/09/2019 à 01:58Réponse du propriétaire :
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Dale.o
5 / 5Le 12/07/2019 à 00:56Je suis allé sur la terrasse et j'ai trouvé cela très agréable. Bonnes vues et pas très occupé pendant la semaine, ce qui, à mon avis, est un avantage. Les prix pour les boissons sont ce à quoi vous pouvez vous attendre sur une terrasse à Madrid. Un tiers d'Estrella Galicia et un litre d'eau minérale 11 €. Le traitement des serveurs, exquis.
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Dylan.i
5 / 5Le 19/06/2019 à 22:04 -
Richard.h
5 / 5Le 05/06/2019 à 09:18 -
Geraldine.a
5 / 5Le 26/03/2019 à 23:49TRES FANTASTIQUE!
Réponse du propriétaire :
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Betty.o
5 / 5Le 03/03/2019 à 22:56Magnifiaaatttt ma chérie Superbe
Réponse du propriétaire :
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Maik-Alexander.u
5 / 5Le 16/12/2018 à 11:43Absolument central pour tout atteindre à pied. Les chambres étaient très, très propres, y compris la salle de bain et les salles de douche. Room service également très discret et pas gênant. Personnel très sympathique et serviable. Petit déjeuner correct pour un hôtel 5 étoiles. Donc, toutes les notes et fortement recommandé à tout moment aux voyageurs en provenance d'Allemagne.
Réponse du propriétaire :
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alexandre.u
2 / 5Le 05/12/2018 à 19:06Loin d’un service 5 étoiles à moin d’être quatari ou émirati.
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Carly.a
1 / 5Le 07/09/2018 à 00:04 -
Airaud.a
5 / 5Le 10/08/2018 à 19:15caipirinhas excellentes !
Réponse du propriétaire :
Cher Nathan, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager cette excellente critique sur Google. Je suis très heureux de savoir que vous avez tellement apprécié l'expérience au Principal Madrid et nos cocktails. Nous restons à votre entière disposition pour toute assistance complémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau au Principal Madrid très bientôt. Merci beaucoup pour votre temps et votre considération. Cordialement, Gestionnaire d'expérience client. Jacobo Recarte -
James.a
1 / 5Le 20/07/2018 à 09:00Un accueil très désagréable du portier, un service très lent au bar et des pauvres petites cacahuètes pour grignoter. L'addition elle est plus salée que les cacahuètes. Sachez qu'il n'y a pas de vue de la terrasse où le service est assuré.
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Kunal.
5 / 5Le 30/06/2018 à 01:16 -
Gabrielle.e
3 / 5Le 04/02/2018 à 01:18Personnel adorable mais chambre donnant sur une cour intérieure lugubre. Besoin d'expliquer trois fois que nous sommes deux pour avoir deux peignoirs, deux gels douches... Cela ne vaut evidemment pas cinq étoiles ...
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Priscilla.a
5 / 5Le 12/12/2017 à 01:27Suppperrr bien
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Habsbourg, Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles sur votre récente expérience à l'hôtel The Principal Madrid. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt. Nous restons à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. Merci beaucoup pour votre temps et votre considération. Cordialement, James R . Responsable de l'expérience client -
Noelia.o
4 / 5Le 02/11/2017 à 12:10La terrasse Attic offre de belles vues, idéales pour boire un verre quand le temps le permet. Le restaurant avec une ambiance sympa et avec un traitement par le personnel qui fait plaisir. En résumé, la soirée a été agréable mais au niveau de la nourriture, rien à souligner. Nous avons pris le dessert sur la terrasse du restaurant et comme il faisait froid ils l'ont gardé fermé... en été ça doit être plus impressionnant.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Cobo, Merci beaucoup de partager votre expérience avec nous et les autres utilisateurs de Google. Cela me touche énormément de savoir que The Principal Madrid a répondu à toutes vos attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous restons à votre entière disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, James R. Responsable de l'expérience client -
Walker.
5 / 5Le 13/09/2017 à 19:14 -
cali.a
4 / 5Le 30/11/2016 à 03:25Bien
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Violeta.o
5 / 5Le 28/06/2016 à 08:47Spectaculaire comme restaurant (je n'ai pas été dans les chambres). Nous avons pris un verre au sixième étage, qui a une très belle terrasse couverte, puis nous avons dîné au septième étage, qui est une terrasse ouverte. Un magnifique rooftop. Bien sûr, c'est un menu fermé mais la vérité est qu'il est très varié (vous pouvez choisir entre quelques entrées, secondes et desserts). Tous très exquis. L'attention du 10.
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Rod.
5 / 5Le 22/09/2015 à 14:18
Carles.e
Rosa.a
Andras.l
B.i
Dr..u
Fatima.a
Claude.l
Mariachis.e
Juan.o
Andrea.i
Laura.e
Fatima.e
Peter.o
arkin.a
Carolina..
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Eddie..
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Margarita..
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Dr..o
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Andrea.o
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Rania.
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Julie.a
Tuan.g
Sara.
Rudolf.t
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Coral.e
Lara.e
Juan..
Jennifer.i
Oscar.a
Fernando.a
Laura.
carmen.i
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Jessica.o
Dale.o
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Richard.h
Geraldine.a
Betty.o
Maik-Alexander.u
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Kunal.
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