A propos de : Hôtels Petit Palace Tres Cruces à Madrid
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Tags: Hôtel,
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Les avis (96)
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Khouni.u
5 / 5Le 03/03/2023 à 19:15Hôtel très bien situé et propre gentillesse du personnel, buffet en petit déjeuner parfait
Réponse du propriétaire :
Chère Aurelia Knhouni, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire au sujet de votre expérience au Petit Palace Tres Cruces Madrid. Toute l'équipe est très heureuse de savoir que nous avons pu répondre pleinement à vos attentes et que vous avez apprécié l'expérience Petit Palace. Nous nous efforçons de faire en sorte que tous nos clients se sentent comme chez eux et de les fidéliser, et l'un de nos points forts est l'excellent personnel qui travaille dur chaque jour pour dépasser les attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Meilleures salutations ! Elena Naranjo, Service clientèle Petit Palace Tres Cruces. -
KND.
4 / 5Le 01/03/2023 à 14:11Les chambres sont propres mais ont besoin d'entretien et de réformer certaines choses
Réponse du propriétaire :
, je voudrais tout d'abord vous remercier pour la confiance que vous avez accordée à notre hôtel lors de votre visite à Madrid et pour le fait que vous avez consacré une partie de votre temps à partager publiquement votre opinion. Pour nous, il est d'une grande aide de le connaître pour détecter quels sont nos principaux aspects d'amélioration. Je suis heureux de savoir que vous appréciez si positivement la propreté, cependant, je suis désolé de ne pas avoir répondu à vos attentes dans d'autres aspects de la chambre et je m'en excuse. Je reste à votre disposition au cas où vous voudriez me fournir plus d'informations à ce sujet ou pour toute autre chose dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement, Pilar Mendoza-Experience Manager [email protected] -
Sandrine.
5 / 5Le 27/02/2023 à 17:24très propre. super service. petit-déj délicieux. 5/5 !
Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Il est très gratifiant de savoir que vous vous êtes sentie accueillie et prise en charge par l'ensemble de notre personnel, car nous travaillons pour vous et nous en sommes heureux. Nous sommes très heureux et satisfaits que vous ayez gardé une si belle impression de votre expérience dans notre hôtel et que vous ayez tant apprécié le petit-déjeuner, car nous le préparons avec grand soin chaque matin. Nous profitons de cette occasion pour vous envoyer nos meilleures salutations et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, l'expression de nos sentiments distingués, Elena Naranjo - Service clientèle Petit Palace Tres Cruces. -
maria.
5 / 5Le 24/02/2023 à 09:04Chambres propres et personnel toujours serviable. Petit déjeuner très copieux à la fois sucré et salé. Même les nettoyeurs toujours avec un sourire et un salut. Je recommande vivement également car la structure est située au centre et à pied vous pouvez rejoindre la gran via en une minute.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Tout d'abord, je tiens à vous remercier de nous avoir choisis et d'avoir consacré quelques minutes de votre précieux temps pour nous faire part de vos bons sentiments suite à votre séjour au Petit Palace Tres Cruces. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour a été plus que satisfaisant. Toute l'équipe travaille dur pour que vous vous sentiez comme chez vous et que vous viviez une expérience inoubliable et je ne manquerai pas de transmettre vos commentaires positifs à toute l'équipe ! Vos commentaires nous encouragent à continuer à nous motiver jour après jour pour offrir un service de qualité à tous nos clients. Si vous décidez de revenir à Madrid, nous nous réjouissons d'avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de continuer à être votre référence pour de nombreux voyages futurs dans notre ville. Cordialement, Elena Naranjo. Petit Palace Tres Cruces Guest Service. -
Juan.a
2 / 5Le 18/02/2023 à 15:16329 € pour une chambre quadruple sur cour, c'est un prix exorbitant. Petite chambre sans commodités. Non recommandé à ce prix.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi Petit Palace Tres Cruces et d'avoir pris quelques minutes pour nous donner votre appréciation à la fin de votre séjour chez nous. Je suis désolé si nous n'avons pas répondu à vos attentes à cette occasion. Nous reverrons toutes nos descriptions afin que l'information parvienne correctement à nos clients. Avez-vous discuté de votre désaccord à la réception ? Nous avons plus d'hôtels dans le centre-ville, notre priorité est le bien-être de nos clients, par conséquent, nous pouvons proposer un changement si c'est pour améliorer votre séjour. J'espère que vous apprécierez la ville et comptez sur notre chaîne pour vos prochains séjours à Madrid. À bientôt Esther Fernández directeur de l'hôtel -
daniel.a
5 / 5Le 12/02/2023 à 19:36Lieu privilégié. Parfait rapport coût-bénéfice. Le personnel EXCELLENT !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Daniel, merci beaucoup de nous avoir fait confiance et de nous avoir donné votre précieux avis. Nous sommes plus qu'heureux de savoir que vous avez vécu une expérience mémorable et que le traitement reçu par notre personnel mérite d'être mentionné. Nous ne voudrions rien de plus que de pouvoir vous recevoir à nouveau et continuer à créer des souvenirs ensemble. Je vous envoie mes salutations au nom de tous les Petit Palace Tres Cruces. Cordialement, Pilar Mendoza-Experience Manager [email protected] -
Delphine.i
5 / 5Le 08/02/2023 à 14:23Personnel très sympathique, hôtel très bien placé
Réponse du propriétaire :
Chère , Tout d'abord, je tiens à vous remercier sincèrement de nous avoir fait confiance pour votre visite à Madrid et d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour nous faire part de votre évaluation de votre séjour, car l'opinion de nos clients est très importante pour nous. Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience au Petit Palace Tres Cruces a été plus que satisfaisante, qu'elle a répondu à vos attentes et à vos besoins et que vous vous êtes senti comme chez vous. Les appréciations comme la vôtre sont notre meilleure récompense et nous encouragent à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes chaque jour. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans le futur, ce sera un réel plaisir :) Meilleures salutations, Elena Naranjo. Service clientèle Petit Palace Tres Cruces. -
Aaron.
5 / 5Le 01/02/2023 à 17:50Réponse du propriétaire :
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Mariela.i
5 / 5Le 24/01/2023 à 13:24J'étais deux fois en janvier lors de mon voyage à travers l'Espagne, l'attention de tous les employés de l'hôtel était impeccable, toujours attentive à collaborer à tout ce dont nous pourrions avoir besoin. L'emplacement est excellent. Sans aucun doute, je reviendrai à Madrid et dans ce petit hôtel. Merci!
Réponse du propriétaire :
Chère Mariela, Nous sommes très fiers de lire votre avis, nous travaillons pour offrir les plus hauts standards de qualité tant dans nos services que dans nos installations et il est très motivant de savoir que nos principales références pour connaître la performance de notre travail nous valorisent de manière extraordinaire. Notre objectif principal est que vous viviez des expériences uniques et nous sommes extrêmement heureux de savoir que chaque aspect, de l'emplacement au service de notre équipe, a fait de cette visite un souvenir inoubliable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, Elena Naranjo, Guest Service Petit Palace Tres Cruces. -
Jose.a
5 / 5Le 15/01/2023 à 09:22Hôtel très central, confortable et propre. Nous sommes restés 5 jours et nous nous sommes sentis chez nous. La fille à l'accueil Hélène, très gentille. Fortement recommandé, NOUS SERONS DE RETOUR !!
Réponse du propriétaire :
Cher José, Nous sommes très fiers de lire votre avis, nous travaillons pour offrir les plus hauts standards de qualité tant dans nos services que dans nos installations et il est très motivant de savoir que nos principales références pour connaître la performance de notre travail nous valorisent de manière extraordinaire. Notre objectif principal est que vous viviez des expériences uniques et nous sommes extrêmement heureux de savoir que chaque aspect a fait de cette visite un souvenir inoubliable. Je suis si heureux de savoir que moi, Helen, vous ai fourni un service qui mérite d'être mentionné. Cela nous motive beaucoup de savoir que les clients se souviennent de nous, car ainsi nous savons que nous avons fait du bon travail :) Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, Elena Naranjo, Guest Service Petit Palace Tres Cruces. -
Lara.o
5 / 5Le 14/01/2023 à 12:48Hôtel situé à quelques pas de Gran Via, proche de tous les services. Personnel amical et serviable, excellent petit déjeuner avec un bon choix. Chambres et salles de bains spacieuses et très propres, excellente propreté même dans les parties communes. Disponibilité après le départ ; vous pourrez profiter d'une salle de détente. Je recommande fortement!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Lara, Merci beaucoup d'avoir partagé cette critique positive avec nous après votre expérience au Petit Palace Tres Cruces. Nous sommes très fiers de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour et que vous avez apprécié chaque instant en notre compagnie. Toute l'équipe travaille d'arrache-pied pour leur apporter un service de qualité et surtout leur faire vivre des expériences uniques afin qu'ils gardent de bons souvenirs de la capitale. Nous espérons vous revoir parmi nous très bientôt ! Je te souhaite le meilleur, Elena Naranjo, service client Petit Palace Tres Cruces -
Nico.u
4 / 5Le 08/01/2023 à 10:25Bien situé et bon petit déjeuner Mais nous avons eu un très gros désagrément dans la chambre Nous apprécions le détail mais ils auraient dû changer de chambre à part ça très bien
Réponse du propriétaire :
Cher Nico : Merci beaucoup d'avoir réservé avec nous et d'avoir pris une partie de votre temps pour partager publiquement votre opinion. Pour nous, c'est très important car cela nous permet de détecter sur quels aspects nous devons concentrer nos efforts pour vous offrir une expérience mémorable, ce qui est notre objectif principal. Je suis heureux que grâce à notre emplacement central, vous ayez pu découvrir la ville confortablement et que vous ayez apprécié notre délicieux petit-déjeuner. Cependant, je suis extrêmement désolé pour les désagréments que vous avez eus et surtout qu'au début nous pensions que c'était résolu alors que ce ne l'était pas. Pour éviter d'autres désagréments, nous avons décidé d'agir sur la pièce qui en était à l'origine.Je suis navré que vous vous attendiez à une autre réponse de notre part et ne doutez pas que nous en tiendrons compte pour les occasions futures. Nico, nous ne souhaitons rien de plus que de nous donner l'opportunité de vous recevoir à nouveau et nous sommes convaincus que nous pourrions améliorer votre expérience. Salutations au nom de toute l'équipe de Tres Cruces. Pilar Mendoza-Experience Manager [email protected] -
Sergio.u
5 / 5Le 06/01/2023 à 15:17Pour les normes européennes, c'est un excellent hôtel, en particulier la salle de bain. Spacieux et avec une excellente douche.
Réponse du propriétaire :
Cher Sergio Luiz, Toute l'équipe du Petit Palace Tres Cruces tient à vous remercier de nous avoir choisi comme hôtel pour votre séjour à Madrid et d'avoir pris quelques minutes de votre temps précieux pour nous faire part de votre évaluation de votre expérience, car les retours des clients sont cruciaux pour nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons dépassé vos attentes. Si vous décidez de revenir à Madrid, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Elena Naranjo - Service à la clientèle du Petit Palace Tres Cruces. -
LLUIS.U
5 / 5Le 04/01/2023 à 15:29Petit hôtel central, personnel très sympathique et propre.
Réponse du propriétaire :
LLuis, merci beaucoup de nous avoir choisis et de partager publiquement vos aimables paroles. C'est un plaisir de savoir que vous gardez un beau souvenir de l'expérience vécue avec nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. Salutations au nom de tous les Petit Palace Tres Cruces : Pilar Mendoza-Experience Manager [email protected] -
Xavi..
5 / 5Le 27/12/2022 à 14:16Hôtel avec un excellent emplacement imbattable, tout est très propre, chambre moderne avec des lits confortables, un personnel attentif et sympathique, et avec un petit déjeuner varié et copieux, 100 × 100 recommandé, l'enregistrement en ligne est très utile à l'arrivée, salutations à tout le monde l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Xaxi H.F, Merci beaucoup de nous avoir donné une appréciation si spéciale après votre expérience au Petit Palace Tres Cruces. Nous sommes très fiers de lire votre avis, nous travaillons pour offrir les plus hauts standards de qualité tant dans nos services que dans nos installations et il est très motivant de savoir que nos principales références pour connaître la performance de notre travail nous valorisent de manière extraordinaire. Notre objectif principal est de vous faire vivre des expériences uniques et nous sommes extrêmement heureux de savoir que chaque aspect, de l'emplacement au service de toute notre équipe, a fait de cette visite un souvenir inoubliable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, Elena Naranjo, Guest Service Petit Palace Tres Cruces -
Martin.o
4 / 5Le 20/12/2022 à 15:42Réponse du propriétaire :
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Manuel.o
5 / 5Le 16/12/2022 à 07:36Emplacement idéal centre de Madrid calme
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Merci beaucoup de nous donner une si bonne critique après votre expérience au Petit Palace Tres Cruces. Nous sommes très fiers de lire votre commentaire, nous travaillons pour offrir les plus hauts standards de qualité dans nos services et nos installations et c'est une grande motivation de savoir que nos principales références pour connaître la performance de notre travail nous apprécient d'une manière extraordinaire. Notre principal objectif est de vous faire vivre des expériences uniques et nous sommes très heureux de savoir que chaque aspect de votre visite en a fait un souvenir inoubliable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Elena Naranjo, Service clientèle du Petit Palace Tres Cruces -
Wilson.
3 / 5Le 15/12/2022 à 21:47Nous n'avons passé qu'une nuit. C'est bien. situé . Proche de la grande route.
Réponse du propriétaire :
Cher . : Merci beaucoup d'avoir fait confiance au Petit Palace Tres Cruces pour votre séjour à Madrid et d'avoir partagé votre expérience avec la communauté Google. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel ait été agréable et nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à l'avenir. Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palais Trois Croix. +34 915 22 33 27 -
alberto.o
5 / 5Le 23/11/2022 à 23:30Réponse du propriétaire :
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Elad.h
5 / 5Le 19/11/2022 à 11:26Excellent emplacement. Service excellent. très propre Un bon petit déjeuner. Les chambres sont un peu petites
Réponse du propriétaire :
Cher Elad Shay, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et pour votre aimable réponse. Nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes senti si à l'aise au Petit Palace Tres Cruces grâce à notre emplacement central, ainsi qu'à l'aimable attention de notre personnel et à notre délicieux petit déjeuner. Cependant, nous sommes désolés que la taille de nos chambres semble petite. Nous notons également que nous sommes à votre disposition à la réception 24 heures sur 24 afin que nous puissions vous aider avec tout ce dont vous avez besoin et vous déplacer (si notre disponibilité le permet) dans une autre chambre qui correspond le mieux à vos préférences. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, nous n'en voudrions plus. Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palace Tres Cruces. +34 915 22 33 27 -
Family.a
3 / 5Le 18/11/2022 à 13:30L'emplacement est excellent. Une immense pièce dont une grande partie est la douche (?). La chambre a un petit placard et au-delà il n'y a pas d'espaces de rangement, pas d'étagères et pas de tiroirs. A cet égard, convient pour un seul locataire ou un couple pour une courte période. Nous avons séjourné dans une chambre donnant sur la rue et avons souffert du bruit et des cris tous les soirs
Réponse du propriétaire :
Chère famille Bash, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et pour votre aimable réponse. Cela nous rend très heureux de savoir que vous vous êtes trouvé si confortable au Petit Palace Tres Cruces grâce à notre emplacement central ainsi qu'à l'aimable attention de notre personnel. Cependant, nous sommes désolés que d'autres détails n'aient pas été entièrement à votre goût. Nous notons également que nous sommes à votre disposition à la réception 24 heures sur 24 afin que nous puissions vous aider avec tout ce dont vous avez besoin et vous déplacer (si notre disponibilité le permet) dans une autre chambre qui correspond le mieux à vos préférences. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, nous n'en voudrions plus. Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palace Tres Cruces. +34 915 22 33 27 -
Andrea.b
5 / 5Le 12/11/2022 à 21:12Mon séjour à l'hôtel Tres Cruces était super. Le personnel est fantastique ; Maria, la directrice, est très professionnelle et très sympathique. Je reviendrai à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Chère Andréa, Merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour rester à Madrid et de partager votre expérience avec nous. Cela me rend très heureux de savoir que votre expérience au Petit Palace Tres Cruces a été satisfaisante à 100%. Ce fut un plaisir pour moi de vous accueillir et j'espère que vous déciderez de nous rendre visite à nouveau très bientôt. N'hésitez pas à me contacter pour votre prochain séjour, je me ferai un plaisir d'effectuer la réservation pour vous personnellement. Cordialement, Marie Romero. Héberger. [email protected] -
Max.
3 / 5Le 08/11/2022 à 18:45HÔTEL EN CENTRE VILLE À QUELQUES PAS DE PORT DEL SOL. PERSONNEL TRÈS GENTIL ET COURT. ACCESSIBLE EN FAUTEUIL ROULANT
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions beaucoup de nous avoir accueillis lors de votre visite à Madrid et d'avoir partagé votre expérience avec la communauté Google. Nous apprécions également votre aimable reconnaissance de notre emplacement idéal au cœur de Madrid, ainsi que de notre service amical et de nos installations. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau au Petit Palace Tres Cruces dans le futur, nous serions ravis ! Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palace Tres Cruces. +34 915 22 33 27 -
Marc.i
5 / 5Le 05/11/2022 à 07:47Il a tout, chambre très correcte, salle de bain de première classe, petit déjeuner très bon et complet et très central à 3 minutes de la Puerta del Sol ou de la Gran Via
Réponse du propriétaire :
Cher Mark, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et de partager votre expérience avec la communauté Google. Cela nous rend très heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes et nous nous réjouissons de votre prochaine visite au Petit Palace Tres Cruces. Cordialement votre, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palais Trois Croix. +34 915 22 33 27 -
Victor.a
5 / 5Le 01/11/2022 à 14:26J'ai vraiment aimé l'emplacement car il se trouve à quelques mètres de la Gran Vía, le personnel est toujours attentif. Chambres confortables et propres
Réponse du propriétaire :
Cher Victor Manuel, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et de partager votre expérience avec la communauté Google. Cela nous rend très heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes et nous espérons que notre emplacement central, ainsi que notre aimable attention et notre propreté exigeante ont contribué à faire de votre visite dans cette merveilleuse ville quelque chose de fantastique. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau si vous revenez à Madrid, nous ne voudrions rien de plus que vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palais Trois Croix. +34 915 22 33 27 -
DGH.
5 / 5Le 23/10/2022 à 20:49Bon hôtel situé à 3 minutes de l'entrée du métro Gran Vía.Grandes chambres lumineuses, propres et modernes avec tout ce dont vous avez besoin pour l'hygiène personnelle. Lits confortables et confortables. La seule chose qui me manque est une prise de courant dans chacun des lits superposés. Super recommandé, si nous revenons à Madrid, ce sera notre maison.
Réponse du propriétaire :
Cher . Merci beaucoup de nous avoir choisi comme option dans la ville et de nous avoir laissé vos impressions. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour avec nous. Tout le monde dans l'équipe travaille avec passion pour offrir les meilleures expériences et à partir de vos mots, nous réalisons que nous y parvenons. Nous prenons note de votre critique constructive pour améliorer les prestations dans le séjour, je l'apprécie sincèrement. Alberto Ocaña Réception Service à la clientèle Petit Palace Tres Cruces. -
Hamed.i
4 / 5Le 22/10/2022 à 13:27L'emplacement est très beau.. L'intérieur de l'hôtel est bien rangé et le mobilier est normal.. Les chambres sont petites
Réponse du propriétaire :
Cher Hamed Bonjour, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et de partager votre expérience avec la communauté Google. Nous sommes généralement ravis que votre expérience au Petit Palace Tres Cruces ait été agréable et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à l'avenir. Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palace Tres Cruces. +34 915 22 33 27 -
VDB.
2 / 5Le 19/10/2022 à 18:22Réponse du propriétaire :
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Ale.
5 / 5Le 19/10/2022 à 16:22L'expérience a été très bonne, le petit déjeuner varié et complet, pour tous les goûts, la chambre confortable avec la taille nécessaire pour deux personnes et un fauteuil roulant pliant. Très bon lit, manque de confort dans les tables de chevet. Ils sont super sympas à la réception, surtout Flavio qui est toujours souriant et prêt à vous aider de toutes les manières possibles. Les deux autres filles, nuit et après-midi aussi divines. j'y retournerais et recommanderais
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup de nous avoir choisi comme option dans la ville et de nous avoir laissé vos impressions. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour avec nous. Tous les membres de l'équipe travaillent avec passion pour offrir les meilleures expériences et à partir de leurs paroles, nous réalisons que nous y parvenons. Nous laisserons Flavio et le reste des collègues connaître vos mots de reconnaissance ! Nous espérons vous revoir très bientôt afin que nous puissions continuer à collectionner des moments ensemble. Tout le meilleur, Elena Naranjo, Guest Service Petit Palace Tres Cruces. -
Clau.o
5 / 5Le 10/10/2022 à 19:56Tous excellents. Emplacement idéal pour se promener dans la ville ou avec les transports en commun. Très bon service de la réceptionniste. Très sympathique et prêt à aider et à fournir des informations. . Chambres et propreté très bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Claude Gonzalez : Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et de partager votre expérience avec la communauté Google.com. Cela nous rend très heureux de savoir que votre séjour au Petit Palace Tres Cruces a été si agréable grâce à notre emplacement central, notre service amical et nos installations confortables et propres. Nous attendons avec impatience votre retour dans notre hôtel à l'avenir, nous ne voudrions rien de plus ! Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palais Trois Croix. +34 915 22 33 27 -
Edith.e
5 / 5Le 03/10/2022 à 09:55C'est un excellent hôtel et j'y suis allé trois fois, les chambres que j'occupe sont magnifiques, le personnel Flavio, Teresa la directrice Maria, sont un spectacle de qualité d'attention. Nous reviendrons sûrement et nous le recommandons
Réponse du propriétaire :
Chère Édith, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Petit Palace Tres Cruces Madrid. Nous aimons connaître de première main les expériences de nos clients pour continuer à nous améliorer quotidiennement et maintenir une motivation maximale. Nous sommes heureux de savoir que nous y parvenons. C'est un honneur pour nous de savoir que vous avez tellement apprécié votre séjour, et que c'est grâce à toute notre équipe, en particulier Flavio, Teresa et María, dont nous pouvons apprécier le traitement qui a été élégant et mérite d'être mentionné. Je vous assure que je transmettrai votre message à tous, qui en seront extrêmement reconnaissants. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement pour continuer à vivre ensemble des moments inoubliables. Salutations cordiales, Elena Naranjo - Service à la clientèle Petit Palace Tres Cruces. -
Antonio.a
5 / 5Le 30/09/2022 à 12:31Belles vacances, excellent emplacement très proche de Gran Via et du centre, il est possible de se déplacer à pied, chambres confortables, confortables et propres, petit déjeuner très varié et abondant, personnel de la réception et de la salle à manger très gentil et très serviable, je recommande vraiment ...
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio Merci beaucoup d'avoir répondu à l'enquête de qualité de Booking.com et d'avoir partagé ces gentils mots avec la communauté C'est notre objectif, que vous vous sentiez chez vous et que votre satisfaction soit totale En espérant vous revoir bientôt au Petit Palace Tres Cruces Recevez un salut cordial Alberto Ocaña Service à la clientèle à la réception -
Isabel.o
5 / 5Le 28/09/2022 à 18:30Séjour fantastique ... Propre au centre et avec un personnel charmant .... Merci à Flavio, Albert, Helen, Teresa, Mónica, Yago, Víctor et la gérante Maria.
Réponse du propriétaire :
Chère Élisabeth : Merci beaucoup d'avoir fait confiance au Petit Palace Tres Cruces pour votre visite à Madrid et d'avoir apprécié notre emplacement idéal au cœur de cette merveilleuse ville, ainsi que notre propreté exigeante et l'attention bienveillante de notre équipe. Cela nous rend très heureux de savoir que vous vous êtes senti chez vous dans notre hôtel et nous attendons votre retour avec impatience ! Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palais Trois Croix. +34 915 22 33 27 -
Judy.t
5 / 5Le 26/09/2022 à 12:18Réponse du propriétaire :
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K.
4 / 5Le 26/09/2022 à 00:54Réponse du propriétaire :
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Isa.
5 / 5Le 20/09/2022 à 20:47Super hôtel, mais plus super étaient les employés qui nous ont accompagnés, ils sont très sympathiques. Toujours prêt à aider. Nous avions demandé un lit bébé et à notre arrivée, ils avaient tout ce que nous avions demandé. Ils nous ont même mis une baignoire pour bébé sans le demander, car ce n'est pas courant dans les hôtels d'en avoir, donc ce fut une agréable surprise. Il dispose également de chauffe-biberons, ce qui est idéal pour les familles voyageant avec des enfants. Nous nous sommes sentis très bien pendant notre séjour. Chambres propres et bien entretenues. Chaque jour, quand ils nettoyaient, ils mettaient un assainisseur d'air agréable à entrer dans la pièce. Petit déjeuner copieux. Zone hôtelière super centrale. Sans aucun doute, si nous revenons à Madrid, nous répéterons avec eux.
Réponse du propriétaire :
Chère : Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Petit Palace Tres Cruces. Nous aimons connaître de première main les expériences de nos clients pour continuer à nous améliorer quotidiennement et maintenir une motivation maximale. C'est un honneur pour nous que vous ayez passé un agréable séjour et que le traitement reçu par toute l'équipe vous ait fait vous sentir chez vous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Marie Romero. Héberger [email protected] -
Droguería.i
4 / 5Le 19/09/2022 à 20:38Très bien situé avec un petit déjeuner complet chambres très petites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci beaucoup pour votre avis, j'espère que vous nous rendrez visite bientôt et nous vous donnerons de nombreuses autres raisons de ne pas arrêter de le faire Sincères salutations Alberto Ocana Service à la clientèle à la réception Petit Palace Tres Cruces -
Jaime.e
4 / 5Le 18/09/2022 à 11:29Réponse du propriétaire :
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Giusi.o
5 / 5Le 06/09/2022 à 19:10Nous avons passé un bon moment, accueil propre, petit déjeuner délicieux, Flavio très sympa. Merci pour tout
Réponse du propriétaire :
Cher Giusi, Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour partager votre expérience de votre séjour avec nous. Nous sommes vraiment ravis de savoir qu'ils ont profité au maximum de votre expérience avec nous et qu'ils ont particulièrement apprécié l'excellent service offert par Flavio. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous accueillir et nous serons à nouveau les bienvenus lors de votre prochaine visite dans la ville. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Marie Romero Héberger [email protected] -
mauriziokatia.i
5 / 5Le 03/09/2022 à 06:08Très bien situé, personnel sympathique et serviable, chambres bien équipées, idéal pour ceux qui voyagent avec une famille comme moi et non. Je vous conseille.
Réponse du propriétaire :
Cher mauriziokatia reçu, Merci beaucoup d'avoir fait confiance au Petit Palace Tres Cruces pour votre séjour à Madrid et pour votre avis sur Google.com. Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience au Petit Palace Tres Cruces a répondu à vos attentes et nous nous réjouissons de votre retour dans notre hôtel, car nous ne voulons rien de plus ! Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palace Tres Cruces. +34 915 22 33 27 -
Mariluz.s
4 / 5Le 25/08/2022 à 16:10Un hôtel 3 étoiles qui a besoin d'un peu plus d'entretien. Petit déjeuner spectaculaire. Situé dans la station de métro Gran Vía.
Réponse du propriétaire :
Chère Mariluz, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi le Petit Palace Tres Cruces pour rester pendant votre séjour à Madrid et pour le temps passé à commenter votre séjour avec nous et avec le reste des utilisateurs. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'excellent emplacement de l'Hôtel et que notre petit-déjeuner copieux et varié ait été à votre goût, car nous savons à quel point il est important de bien commencer la journée. Merci encore et au plaisir de vous accueillir à nouveau pour votre prochain séjour. Sincères salutations isabelle rodriguez Hôte Petit Palace Tres Cruces -
Ana.E
5 / 5Le 05/08/2022 à 23:39100% recommandé. Emplacement parfait. Le personnel est très attentionné et tout le monde est très gentil. Chambre très cosy et excellent petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Tout d'abord, je tiens à vous remercier chaleureusement de nous avoir fait confiance pour votre visite à Madrid et d'avoir consacré quelques minutes de votre précieux temps à partager votre aimable appréciation de votre séjour, car l'avis de nos clients est très important à nous. . Cela nous rend très heureux de savoir que votre expérience au Petit Palace Tres Cruces a été un succès complet, répondant à vos besoins, et que notre emplacement privilégié, ainsi que le traitement reçu par toute l'équipe, le confort de la chambre et notre service des petits déjeuners ont répondu à leurs attentes. Des notes comme la vôtre sont notre meilleure récompense et nous encouragent à continuer à faire de notre mieux chaque jour. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très bientôt. Rappelez-vous qu'ici à Madrid, vous avez votre maison. Salutations cordiales, Ellen Orange. Service à la clientèle Petit Palace Tres Cruces. -
Burcu.t
4 / 5Le 03/08/2022 à 09:39Nous l'avons choisi car il est au milieu de la ville, l'emplacement est vraiment bon. Les chambres étaient petites mais nous ne l'avons utilisé que pour dormir la nuit. Donc dans l'ensemble c'était bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Burcu Şahin Ata, Tout d'abord, je tiens à vous remercier sincèrement de nous avoir fait confiance pour votre visite à Madrid et d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour partager votre aimable commentaire sur votre séjour, car l'avis de nos clients est très important. à nous.. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience au Petit Palace Tres Cruces s'est bien déroulée, a répondu à vos attentes et besoins, et vous a fait vous sentir comme chez vous. Nous espérons avoir la chance de nous choisir à nouveau et d'être votre référence lors de vos futurs voyages dans notre ville. Meilleures salutations, Elena Naranjo, Guest Service Petit Palace Tres Cruces. -
Mari.i
5 / 5Le 02/08/2022 à 20:48Très bon service et emplacement Hôtel très bien situé, au centre de Madrid et avec un personnel très sympathique et professionnel, en particulier l'attention de Flavio à la réception. Chambres très confortables et très propres. Hôtel fortement recommandé si vous voyagez à Madrid sans véhicule, car il est proche de nombreux lieux d'intérêt à visite et dispose également d'une bonne communication par les transports en commun. Sans pour autant Sans aucun doute, si nous revenons à Madrid, nous choisirons à nouveau le Petit Palace Tres Cruces.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria Pilar, Tout d'abord, je tiens à vous remercier chaleureusement de nous avoir fait confiance pour votre visite à Madrid et d'avoir consacré quelques minutes de votre précieux temps à partager votre aimable appréciation de votre séjour, car l'avis de nos clients est très important à nous. . Cela nous rend très heureux de savoir que votre expérience au Petit Palace Tres Cruces a été plus que satisfaisante, répondant à vos attentes et à vos besoins, et que notre emplacement privilégié, ainsi que le confort de la chambre et l'excellent traitement reçu par tous les équipe, en particulier celle de notre collègue Flavio, ont été les aspects les plus remarquablement positifs de son séjour. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt et rappelez-vous qu'ici à Madrid, vous avez votre maison. Meilleurs voeux, Ellen Orange. Service à la clientèle Petit Palace Tres Cruces. -
Jeroen.
4 / 5Le 02/08/2022 à 07:53Emplacement idéal en plein centre, super chambre et excellent service de Flavio. Le petit déjeuner était correct.
Réponse du propriétaire :
Cher Tout d'abord, merci d'avoir choisi Petit Palace Tres Cruces pour votre séjour à Madrid et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et le reste de ses utilisateurs. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que vous ayez aimé le petit déjeuner et la chambre et surtout merci d'avoir mentionné le bon traitement que vous avez reçu de notre collègue Flavio. Sincères salutations Isabelle Rodriguez Hôtel Petit Palace Tres Cruces -
Gustavo.d
5 / 5Le 18/07/2022 à 22:47Excellent. J'étais avec Gloria, ma femme, il y a quelques semaines et pendant 6 jours. Excellente attention, service, emplacement, etc. Personnel administratif admirable. Nous nous souvenons avec plaisir et gratitude de M. Alberto à la réception et de Margarita au petit déjeuner. Merci beaucoup ... nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Cher Gustavo Adolfo : Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et de partager votre excellente expérience avec la communauté Google. C'est un plaisir pour nous de vous avoir compté parmi nos invités et nous apprécions votre appréciation positive de notre aimable attention (en particulier celle de nos collègues Alberto et Margarita), de notre service efficace et de notre emplacement central. Nous attendons votre retour avec impatience, nous restons à votre entière disposition pour gérer votre prochaine réservation ! Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palais Trois Croix. +34 915 22 33 27 -
Cecilia.l
1 / 5Le 18/07/2022 à 18:30Une vraie honte d'une chambre pour 71 €/nuit. Elle était toute petite (un lit de 90 et sans table), elle donnait sur une cour étroite et sur la climatisation de l'hôtel, et elle était située juste à côté de l'ascenseur, donc je pouvais l'entendre dès qu'il fonctionnait. Je l'ai mentionné à l'homme à la réception et il n'a proposé aucune solution. Je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Cécile : Nous sommes désolés que votre expérience au Petit Palace Tres Cruces n'ait pas été du tout ce que nous aurions aimé. Si notre collègue n'a pas pu vous proposer d'alternative, c'est que nous n'avions malheureusement pas d'autre choix, car notre passion du client est une vertu qui nous distingue. Toutefois, si vous souhaitez nous accorder une seconde chance, nous restons à votre entière disposition pour pouvoir gérer personnellement votre réservation et rendre votre expérience aussi personnalisée et adaptée à vos goûts que possible. Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palais Trois Croix. +34 915 22 33 27 -
Laura.a
5 / 5Le 16/07/2022 à 20:58Parfait ! Petit déjeuner complet et excellent. Chambre jolie et bien agencé. Lit super confortable. Pour finir hôtel très bien situé, on a tout fait à pied !
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Merci beaucoup d'avoir accordé votre confiance au Petit Palace Tres Cruces et pour votre aimable commentaire. Cela nous rend très heureux d'avoir répondu à 100% à vos attentes et nous sommes heureux que vous ayez pu vous sentir chez nous, car nous nous efforçons chaque jour d'y parvenir. N'hésitez pas à revenir chez nous si vous revenez dans cette merveilleuse ville ! Cordialement, Teresa de la Rosa, Experience Manager. [email protected] Petit Palace Tres Cruces. +34 915 22 33 27 -
Vanessa.a
5 / 5Le 16/07/2022 à 13:36Les chambres sont plutôt petites. Le placard est mini et une robe taille longue est accrochée au sol du placard. La valise ne rentrait pas dans le placard, elle devait être au milieu de la pièce et gênait un peu. Le personnel très sympathique, la propreté optimale, le petit-déjeuner buffet assez complet et l'emplacement, la vérité est qu'il est imbattable. 😉
Réponse du propriétaire :
Chère Vanessa : Merci beaucoup d'avoir fait confiance au Petit Palace Tres Cruces pour votre séjour à Madrid et d'avoir partagé votre expérience avec la communauté Google.com. Nous sommes heureux que notre personnel amical, ainsi que notre propreté exigeante, notre buffet frais et varié et notre emplacement idéal dans le centre de Madrid aient plus que répondu à vos attentes. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau, nous serons ravis de le faire ! Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palais Trois Croix. +34 915 22 33 27 -
MrRiverwind.
5 / 5Le 14/07/2022 à 13:37Je ne rendais visite qu'à quelques parents qui y séjournaient, mais j'ai bien aimé son emplacement central pour connaître le centre de Madrid... à quelques mètres de la Gran Vía, et l'attention du personnel que j'ai eu l'occasion de vérifier, très agréable et serviable. Les chambres sont un peu petites mais propres et bien rénovées. Je resterais si je devais rester quelques jours dans le centre et je le vois à un bon prix.
Réponse du propriétaire :
Cher MonsieurRiverwind, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience avec la communauté Google.com. Nous apprécions également votre appréciation positive concernant notre emplacement idéal, la gentillesse de notre personnel et la qualité de nos installations. Nous espérons qu'à l'avenir, vous déciderez de rester avec nous pour profiter de l'expérience Petit Palace par vous-même. Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palais Trois Croix. +34 915 22 33 27 -
Bea.u
5 / 5Le 11/07/2022 à 09:35Situé au coeur de Madrid et dans une rue calme où vous pourrez vous détendre. Proche de tout, commerces, monuments, restaurants... Le petit déjeuner est très bon et je voudrais remercier tout le personnel de l'hôtel et surtout Teresa pour avoir rendu le séjour plus spécial.
Réponse du propriétaire :
Chère Béa Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi le Petit Palace pour rester pendant votre séjour à Madrid et pour le temps passé à commenter votre séjour avec nous et avec le reste des utilisateurs. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite et que l'excellent emplacement au cœur de la ville vous ait plu. Un merci spécial pour la mention que vous faites du bon traitement reçu de notre équipe humaine en général et de notre collègue Teresa en particulier. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour pour atteindre à nouveau 100% de satisfaction. Sincères salutations isabelle rodriguez Hôte Petit Palace Tres Cruces [email protected] 91 522 33 27 -
Juan.a
3 / 5Le 10/07/2022 à 11:37C'est un petit hôtel très bien situé à quelques pas de la Gran Vía. Il est propre et sûr adapté à sa catégorie. Son emplacement a le problème d'avoir 2 boîtes de nuit miteuses à côté, donc arriver la nuit peut être inconfortable. La place à côté de l'hôtel est le repos des sans-abri. L'attention du personnel est magnifique. Mais les chambres ont quelques problèmes. Je le recommande vivement pour les groupes de jeunes voyageurs, mais pas tellement pour les familles.
Réponse du propriétaire :
Cher Juan Carlos Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi le Petit Palace Tres Cruces pour rester pendant votre séjour à Madrid et pour le temps passé à partager votre expérience à l'hôtel avec nous et avec le reste des utilisateurs. Nous sommes heureux que les normes de propreté et l'emplacement de l'Hôtel aient été à votre goût et surtout nous vous remercions pour vos aimables paroles sur l'attention reçue par notre équipe humaine. Ils commencent maintenant le remodelage de la Plaza del Carmen avec lequel nous espérons que le quartier s'améliorera. A côté de l'hôtel il y a une salle de concert et un théâtre où une émission de télévision est enregistrée quotidiennement mais nous n'avons jamais vraiment eu de problèmes dans la rue. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion lors de votre prochaine visite pour atteindre 100% de satisfaction. Sincères salutations isabelle rodriguez Hôte Petit Palace Tres Cruces [email protected] 91 522 33 27 -
Jesus.�
4 / 5Le 04/07/2022 à 19:43Nous avons adoré son emplacement, être au cœur de Madrid et à deux pas de ces lieux emblématiques à ne pas manquer. Soins parfaits dans le traitement et très bon nettoyage tant dans les parties communes que dans les chambres.
Réponse du propriétaire :
Cher Jésus Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi le Petit Palace Tres Cruces pour rester pendant votre séjour à Madrid et pour le temps passé à partager votre expérience à l'hôtel avec nous et avec le reste des utilisateurs. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'excellent emplacement de l'hôtel au cœur de la ville et que cela vous permette de mieux connaître Madrid plus confortablement et que les normes de propreté de l'hôtel aient été à la hauteur de vos attentes. Merci pour vos aimables paroles sur le bon traitement reçu. Pour vos prochaines réservations, n'hésitez pas à vous inscrire sur notre site www.petitpalace.com où vous bénéficierez de remises exclusives. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Sincères salutations isabelle rodriguez Hôte Petit Palace Tres Cruces [email protected] 915223327 -
Manuel.o
4 / 5Le 01/07/2022 à 14:09Emplacement très bien situé. C'est un hôtel simple, très propre et proche de tout le centre de Madrid. Endroit idéal pour ceux qui souhaitent passer quelques jours à Madrid et avoir quelque chose de propre et confortable à proximité.
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel Merci d'avoir choisi le Petit Palace Tres Cruces pour séjourner lors de votre séjour à Madrid et pour le score élevé attribué. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre ville. Pour vos prochaines réservations, n'hésitez pas à vous inscrire sur notre site www.petitpalace.com où vous bénéficierez de remises exclusives. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour Recevez un salut cordial Isabel Rodriguez Host Petit Palace Tres Cruces [email protected] 915223327 -
Ruben.a
5 / 5Le 19/06/2022 à 16:30Excellent. Bonne localisation. Chambre très confortable et confortable, avec tout ce dont vous avez besoin pour un séjour parfait. J'ai vraiment aimé la propreté, et plus encore en ces temps, immaculée. Je souligne et apprécie, surtout, l'attention de Victor, à l'accueil le soir. Il nous a aidé sur plusieurs points avec une gentillesse, un professionnalisme et une convivialité dont je ne me souvenais plus dans les hôtels, même de catégories supérieures, quand les ouvriers sont toujours l'âme de l'hôtel. Merci Victor. Hôtel recommandé 100x100.
Réponse du propriétaire :
Cher Ruben Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi le Petit Palace Tres Cruces pour rester pendant votre séjour à Madrid et de partager votre expérience à l'hôtel avec nous et avec le reste des utilisateurs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous vous remercions surtout pour vos aimables paroles sur le bon traitement reçu par notre équipe humaine en général et notre collègue Victor en particulier. Je vous enverrai personnellement vos félicitations. Merci encore et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage à Madrid isabelle rodriguez Hôte Petit Palace Tres Cruces [email protected] 91 522 33 27 -
Cristo.o
5 / 5Le 12/06/2022 à 17:24Bon endroit pour séjourner à Madrid. Très bien situé, à quelques mètres de la Gran Vía.Très bon service et chambres propres et confortables. En raison de son emplacement, c'est un endroit à prendre en compte lors d'occasions futures.
Réponse du propriétaire :
Cher Christ Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi le Petit Palace Tres Cruces pour séjourner lors de votre séjour à Madrid et pour le score élevé obtenu. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'excellent emplacement de l'Hôtel et que les standards de confort et de propreté aient été à la hauteur de vos attentes. Merci surtout pour la mention que vous faites du bon traitement reçu par notre équipe humaine. Merci encore et au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Sincères salutations isabelle rodriguez Hôte Petit Palace Tres Cruces [email protected] 91 522 33 27 -
Silvia.a
4 / 5Le 12/06/2022 à 01:41Mon premier voyage en solo à Madrid. Une belle surprise l'emplacement, le service, la chambre. Tous excellents. Hautement recommandé. reviendrait
Réponse du propriétaire :
Chère Silvia : Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et pour votre merveilleuse critique. Nous sommes heureux d'avoir répondu si positivement à vos attentes et que notre emplacement idéal au cœur de Madrid, ainsi que notre attention amicale et nos installations aient été à votre goût. Nous apprécions votre recommandation et nous espérons vous accueillir à nouveau au Petit Palace Tres Cruces à l'avenir, nous ne voudrions rien de plus. Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palais Trois Croix. +34 915 22 33 27 -
Marcos.r
4 / 5Le 31/05/2022 à 12:11Au début, je n'aimais pas l'emplacement, mais ensuite j'ai découvert d'excellents restaurants aux alentours et la facilité de se déplacer. En dehors de sa petite taille pour ma situation, je l'ai beaucoup aimé. Il y a aussi un petit espace pour le petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher João, Merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour votre séjour à Madrid et de partager votre expérience avec la communauté Google.com. Nous sommes heureux que votre expérience au Petit Palace Tres Cruces ait été agréable, même si nous regrettons que la taille de votre chambre - petit intérieur double -, entre autres aspects, n'ait pas été entièrement à votre goût. Pour les occasions futures, nous vous rappelons que vous pouvez réserver une chambre double standard, dans laquelle nous sommes sûrs que vous bénéficierez de plus d'espace. De la même manière, nous espérons que, bien que l'espace de notre salle de petit-déjeuner semble petit, vous avez apprécié sa qualité. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur et pour y contribuer vous pourrez utiliser le code de réduction MERCI lors de votre prochaine réservation (10% de réduction cumulée pour les clients privilégiés si vous êtes inscrit en tant que Tripster sur notre site http://www .petitpalace .com). Sincèrement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palace Tres Cruces. +34 915 22 33 27 -
Phil.a
4 / 5Le 23/05/2022 à 14:52Bon emplacement, bon service et belles chambres. Juste un peu bruyant le matin car les portes ne sont pas bien insonorisées.
Réponse du propriétaire :
cher Phil, Merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et de partager votre expérience avec la communauté Booking.com. Nous sommes ravis que votre expérience au Petit Palace Tres Cruces ait été si positive et que nous ayons répondu à vos attentes dans pratiquement tous les aspects. Nous prenons note de votre suggestion d'amélioration, que nous apprécions également. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau, nous serions ravis de vous revoir ! Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palace Tres Cruces. +34 915 22 33 27 -
Rosa.�
4 / 5Le 12/05/2022 à 22:03Très bon emplacement. Propre. Sans bruits. Personnel très sympathique. Le seul inconvénient est qu'il ne touchait pas une chambre avec un grenier et c'était un peu inconfortable d'accéder à un côté du lit. Le reste, tout est correct.
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Yaiza.�
5 / 5Le 09/05/2022 à 18:04Séjour imbattable. Chambres impeccables et, surtout, insonorisées. J'ai beaucoup de mal à m'endormir avec le bruit, mais nous n'avons pas entendu une seule mouche. Traitement imbattable, mention spéciale à Monica, qui a été très attentionnée et cordiale avec nous. Si nous devons retourner à Madrid, nous reviendrons sans hésitation !
Réponse du propriétaire :
Chère Yaiza, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et de partager votre excellente expérience avec la communauté Google.com. Cela nous rend très heureux de savoir que nos installations et services ont répondu à vos attentes et que notre aimable attention, en particulier celle de notre collègue Mónica, a été si remarquable, car nous nous efforçons chaque jour de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux. N'hésitez pas à revenir au Petit Palace Tres Cruces si vous revenez à Madrid, nous serions ravis de vous compter à nouveau parmi nos clients. Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palais Trois Croix. +34 915 22 33 27 -
Pau.a
5 / 5Le 10/04/2022 à 12:48Petit Palace est très bien situé. Au coeur de la ville, proche de tout. Malgré cela, le prix n'est pas cher. Pour souligner l'excellent service client. Tous les employés à qui nous avons eu affaire étaient adorables.
Réponse du propriétaire :
Cher Paul: Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et de partager votre expérience avec la communauté Google. Merci beaucoup, également, d'avoir apprécié notre emplacement central au cœur de Madrid, notre rapport qualité-prix et l'aimable attention de notre personnel, car nous nous efforçons chaque jour de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau au Petit Palace Tres Cruces, nous ne voudrions rien de plus. Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palais Trois Croix. +34 915 22 33 27 -
Flo.
5 / 5Le 05/04/2022 à 17:29Très bon emplacement !
Réponse du propriétaire :
Cher/e ., Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et de partager votre expérience avec la communauté Google. Cela nous rend très heureux de savoir que vous avez pleinement apprécié votre expérience au Petit Palace Tres Cruces et que notre emplacement idéal y a particulièrement contribué. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir, nous ne voudrions rien de plus. Cordialement, Teresa de la Rosa, Experience Manager. [email protected] Petit Palace Tres Cruces. +34 915 22 33 27 -
MARIA.O
4 / 5Le 06/02/2022 à 14:58Bonne localisation. Bien que nous ayons eu un incident car la chambre n'est pas ce à quoi nous nous attendions, ils nous l'ont changée sans problème. Que si chambre propre et avec des détails qui rendent notre séjour à Madrid très agréable. Nous serons de retour
Réponse du propriétaire :
Chère Maria José : Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et de partager votre expérience avec la communauté Google. Nous sommes ravis que votre expérience au Petit Palace Tres Cruces ait été si positive et que nous ayons pu répondre à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir afin que vous puissiez profiter de cette merveilleuse ville qu'est Madrid, nous ne voudrions rien de plus. Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palais Trois Croix. +34 915 22 33 27 -
iliana.i
5 / 5Le 04/02/2022 à 12:52Nous avons adoré... tout était très propre, traitement très amical, nous ne sommes restés qu'une nuit mais ils étaient très gentils, nous avons pu laisser nos bagages avant d'entrer dans la chambre sans aucun problème. Nous reviendrons à coup sûr quand nous serons à Madrid
Réponse du propriétaire :
Chère Iliana : Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et de partager votre expérience avec la communauté Google. Cela nous rend très heureux de savoir que vous avez pleinement apprécié votre expérience au Petit Palace Tres Cruces et que notre service amical a répondu à vos attentes. Nous avons hâte de vous voir, vous savez où vous habitez ici à Madrid ! Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palais Trois Croix. +34 915 22 33 27 -
Mónica.
5 / 5Le 01/02/2022 à 09:14Nous passions le week-end dans le centre de Madrid, nous avons cherché à l'avance pour vivre la meilleure expérience et nous avons adoré. Nous voyageons toujours avec notre chien et c'était merveilleux de découvrir qu'il existe des hôtels où l'on se sent chez soi. Le personnel attentionné et sympathique. Plus précisément, le gars de la réception qui était de nuit s'est très bien occupé de nous. Bien qu'il soit au centre, la qualité du sommeil était imbattable, des lits confortables, une salle de bain spacieuse et tout était très propre. Nous reviendrons certainement et recommanderons. Merci. ❤
Réponse du propriétaire :
Estimation de Monica C : Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et de partager votre merveilleuse expérience avec la communauté de Google. Nous sommes heureux de savoir qu'ils se sont sentis chez eux avec nous alors que nous nous efforçons chaque jour de l'obtenir. Merci beaucoup également d'apprécier comme un ajout positif à nos soins, le confort et la propreté de nos installations. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite, vous savez où est leur maison à Madrid ! Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palais Trois Croix. +34 915 22 33 27 -
Karin.a
5 / 5Le 29/01/2022 à 13:17Pour notre premier séjour à Madrid cet hôtel était vraiment très bien emplacement top, petit déjeuner top, chambre très bien, personnels très agréables. Je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Chère : Merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour votre séjour à Madrid et de partager votre expérience avec la communauté Google. Cela nous rend très heureux de savoir que votre expérience au Petit Palace Tres Cruces a répondu à vos attentes et nous espérons avoir la chance de vous recevoir à nouveau dans notre hôtel lors de votre retour à Madrid, nous ne voudrions rien de plus, puisque vous avez votre maison ici. À bientôt! Teresa de la Rosa, Experience Manager. [email protected] Petit Palace Tres Cruces. +34 915 22 33 27 -
Diego.u
5 / 5Le 24/01/2022 à 08:04Un bon hôtel au centre de Madrid, les chambres ne sont pas luxueuses, mais elles sont confortables. Les télévisions sont grandes, bien que Madrid ait beaucoup à regarder dans la rue, cela ne vaut pas la peine de rester dans la chambre. Le chauffage était un peu bruyant, si vous avez le sommeil léger, cela pourrait vous causer des problèmes.
Réponse du propriétaire :
Cher Diego, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et de partager votre expérience. Cela nous rend très heureux de savoir que vous vous êtes trouvé si à l'aise avec nous et nous espérons que vous avez profité au maximum de cette merveilleuse ville qu'est Madrid. En ce qui concerne le bruit du chauffage, nous passerons en revue ce qui aurait pu se passer et comment nous pouvons y remédier, et nous vous rappelons qu'à partir de la réception, nous sommes à la disposition de nos clients 24 heures sur 24 pour répondre à tout ce dont ils pourraient avoir besoin, comme dans ce cas. . Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palais Trois Croix. +34 915 22 33 27 -
Naty.
5 / 5Le 09/01/2022 à 19:10Je tiens à souligner l'attention irréprochable du Personnel, toujours prêt à rendre service. Il est important de préciser que l'hôtel dispose d'un ascenseur et que la chambre et la salle de bain sont très spacieuses. Le lit était très confortable.
Réponse du propriétaire :
Cher Nate : Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et pour votre excellent commentaire. Nous réitérons notre gratitude concernant votre aimable reconnaissance de l'attention apportée par notre équipe, car nous nous efforçons chaque jour de faire en sorte que nos hôtes se sentent chez eux et cela nous fait très plaisir de savoir que cela a été le cas avec vous. . Merci beaucoup, également, pour votre description détaillée de nos installations et nous sommes heureux que vous ayez pu vous reposer si bien dans nos lits confortables. Nous espérons vous recevoir à nouveau au Petit Palace Tres Cruces à l'avenir, nous ne voudrions rien de plus ! Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. -
Teresa.r
1 / 5Le 03/01/2022 à 11:13Nous ne sommes pas venus pour rester, j'en suis sûr et les commentaires indiquent que cela aurait été un séjour parfait, c'est précisément pour cette raison que nous avons choisi cet hôtel. Nous avons pris l'hôtel 2 mois à l'avance et avec annulation gratuite. À Noël, la question du covid s'est compliquée et bien que la réservation était pour le 9 janvier, l'annulation gratuite s'est terminée le 26 décembre, sans possibilité de la rapprocher du séjour lui-même. Le 29, j'ai contacté l'hôtel pour voir si nous pouvions annuler vu l'augmentation exponentielle des cas, et si nous ne pouvions pas annuler, ils nous laisseraient changer les dates pour un peu plus tard et ainsi ni eux ni nous ne perdrions d'argent . Il n'y a eu aucun moyen, nous nous sommes donc retrouvés sans essayer l'hôtel et ne voulant plus jamais réserver. Dommage, car le séjour n'est pas bon marché, si nous l'avons choisi, c'était pour le confort et la qualité, mais ils nous ont montré qu'ils avaient une politique très inhumaine puisque, bien que je sois vaccinée, je suis enceinte et le risque d'infection covid augmente, d'où nous avons pris le séjour avec annulation.
Réponse du propriétaire :
Chère Thérèse : Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que l'expérience n'ait pas été ce que vous vouliez et qu'en fin de compte vous ne soyez pas resté avec nous. Compte tenu des conditions de réservation que vous avez choisies, si vous avez volontairement décidé - après la date limite - de ne pas visiter Madrid, nous ne pouvons faire aucune exception, mais nous en tenons à ce qui est stipulé dans la réservation. Pour éviter ce type de situation, l'idéal est de choisir un tarif dont les conditions d'annulation vous permettent de prendre la décision de rester chez nous ou non jusqu'à la veille de votre arrivée. Si à l'avenir vous envisagez de nous rendre visite à nouveau, nous restons à votre entière disposition pour pouvoir vous offrir une expérience aussi personnalisée et adaptée à vos besoins que possible. Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. [email protected] Petit Palais Trois Croix. +34 915 22 33 27 -
Sven.o
4 / 5Le 30/12/2021 à 08:12Réponse du propriétaire :
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Isa.a
5 / 5Le 18/12/2021 à 18:40Malheureusement, je n'ai pas pu y aller car nous avons été testés positifs pour COVID le même jour d'entrée, j'ai appelé pour le communiquer et demander l'annulation de la réservation (bien qu'il n'y ait plus d'option d'annulation gratuite) et ils ont très gentiment fait l'annulation et m'a remboursé l'argent qui avait payé à l'avance. Ils ont un excellent service client, ce qui n'est malheureusement pas le cas dans tous les hébergements. Très recommandable
Réponse du propriétaire :
Chère Isa : Je suis vraiment désolé que vous n'ayez finalement pas pu nous rendre visite à cette occasion. La chose la plus importante est votre santé, j'espère que vous allez bien et que vous aurez la possibilité de retourner à Madrid à l'avenir. Nous vous attendrons. J'en profite pour vous souhaiter de très bonnes fêtes. Cordialement, Marie Romero héberger [email protected] -
Jon.t
4 / 5Le 04/12/2021 à 23:24Un hôtel très central. Bien que la rue soit un peu sale et vieille, ce n'est pas la faute de l'hôtel. Personnel très sympathique. Les chambres sont pratiquement neuves. Ils ne sont pas de première qualité, mais pour le prix qu'il a, c'est très bon. Je le recommande, mais ne prenez pas ma place ! 👍🏼 oui je reviendrais
Réponse du propriétaire :
Cher Jon : Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et pour votre aimable commentaire sur Google. Nous sommes heureux que vous ayez été si à l'aise au Petit Palace Tres Cruces et que nos installations et services aient répondu à vos attentes, ainsi que que vous nous recommandiez si positivement. Ne vous inquiétez pas, nous vous avons réservé une place ! Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. -
Jose.u
5 / 5Le 01/12/2021 à 08:34Je suis resté pour des raisons professionnelles. L'emplacement est central (à deux minutes à pied de Sol, la Gran Vía est visible depuis la fenêtre) et très, très calme. Très accessible. La station de métro sur le même trottoir à une très courte distance, la station de taxis juste à côté. Accueil : très très attentionné, très agréable, exceptionnel. Petit déjeuner : très complet, produits frais et/ou de fabrication récente. Une attention exceptionnelle. Nettoyage : Excellent est un euphémisme. Le rapport qualité/prix est plus que raisonnable. Ils m'ont tellement surpris que je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Cher José Juan : Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et de partager votre expérience avec la communauté Google. Vous ne pouvez pas imaginer à quel point vous nous rendez heureux avec une critique aussi positive, merci beaucoup d'avoir tant apprécié nos installations et services et d'une manière aussi excellente, car nous travaillons dur chaque jour pour que nos clients se sentent chez eux avec nous et nous Nous sommes heureux que ce soit le cas avec vous. Nous attendons avec impatience votre retour au Petit Palace Tres Cruces ! Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. -
Cuenta.u
5 / 5Le 12/11/2021 à 14:26Bon hôtel, très central et confortable pour se déplacer dans Madrid. Ils acceptent les animaux de compagnie et sont très affectueux et détaillés avec eux. La chambre accessible n'était pas particulièrement spacieuse, car elle dispose d'un lit superposé qui prend de la place, mais le lit et l'armoire sont facilement accessibles. La salle de bain a une barre dans les toilettes et une chaise de douche. La douche a un système d'hydromassage, mais elle est très, très haute. Évier accessible, mais le savon pour les mains est fixé au mur et n'est pas facilement accessible. Bon chauffage, bien que le thermostat soit situé en hauteur sur le mur. Nous allons répéter, c'est sûr!
Réponse du propriétaire :
Cher conteur : Merci beaucoup pour votre aimable critique sur Google, qui nous a rendus extrêmement enthousiastes à lire. Merci d'avoir apprécié notre emplacement central et notre amour pour vos animaux de compagnie (qui font partie de la famille et traités avec les soins qu'ils méritent). De même, merci également d'avoir évalué nos chambres et leur équipement, et pour vos commentaires afin d'améliorer ces détails que nous pouvons affiner pour rendre votre séjour encore meilleur ici au Petit Palace Tres Cruces. Vous savez déjà où vous avez votre maison à Madrid, nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir ! Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de l'expérience. -
Stav.i
4 / 5Le 29/10/2021 à 20:59Réponse du propriétaire :
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christian.o
5 / 5Le 04/01/2020 à 12:45Super hôtel près de tout lieux de visite personnel très professionnel et sympathique petit déjeuner super du choix
Réponse du propriétaire :
Cher Christian, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et pour votre excellent score. Nous sommes heureux que votre expérience au Petit Palace Tres Cruces ait été si agréable grâce à notre emplacement idéal, notre propreté exigeante, notre petit déjeuner délicieux et varié et notre personnel amical. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Recevez un salut très cordial, Teresa de la Rosa, Experience Manager. -
Andrea.u
5 / 5Le 04/12/2019 à 12:15Excellent traitement, très bon emplacement. Les chambres sont très confortables et propres avec tout ce dont vous avez besoin. Point à part le très grand sèche-cheveux pour nous les filles n'est pas commun dans la plupart des hôtels. Le petit-déjeuner vaut la peine, très varié et complet. Nous reviendrons sans hésiter. Merci Pablo pour votre attention.
Réponse du propriétaire :
Chère Mariela, Je tiens à vous remercier d'avoir rendu public sur Google ce merveilleux commentaire sur votre séjour dans notre hôtel, situé au cœur de Madrid. Je suis heureux de savoir que votre séjour a été si satisfaisant et que notre personnel a répondu à tous vos besoins. Merci d'avoir pris le petit déjeuner avec nous et d'avoir noté que nous vous avons surpris avec ce très grand sèche-cheveux. Ce fut un plaisir de vous rencontrer personnellement. Nous espérons vous revoir très bientôt. Un salut affectueux, Pablo Rozas hôte [email protected] -
Odile.
4 / 5Le 11/11/2019 à 20:41Accueil très sympathique et chaleureux. Caroline s est très bien occupée de nous. L entree donne envie de rentrer. Chambre au 1er étage, très jolie, conforme aux photos du site. Salle de bain superbe avec 1 immense douche. Seul bémol, il manque 1 porte manteaux et 1 miroir dans la chambre. Demain nous testons le petit-déjeuner
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Marie de nous avoir choisi pour vos journées à Madrid. Nous sommes très heureux de savoir que notre emplacement et l'attention de notre équipe ont fait de votre séjour une expérience unique et inoubliable. Merci également de souligner le confort de nos chambres, nous continuerons à travailler pour offrir la meilleure expérience à tous nos clients et nous espérons vous voir dans un proche avenir pour vous fournir le meilleur service! Un accueil chaleureux de toute l'équipe Tres Cruces. Pablo Rozas Host -
Jean.i
2 / 5Le 30/06/2019 à 08:46Chambre promise via le site expedia.be pour 20 m2 alors que la chambre faisait tout juste 10 m2 salle d'eaux comprise.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Pierre, Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions suite à votre séjour au Petit Palace Tres Cruces. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait par votre dernier séjour dans notre hôtel et nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous restons à votre entière disposition pour toutes vos demandes à venir et en espérant également que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons vous recevoir à nouveau prochainement, je vous présente mes plus respectueuses salutations. Pablo Rozas Host -Director -
Christelle.i
5 / 5Le 24/01/2019 à 12:47Très bon accueil. Chambre très propre, confortable et non bruyant. Petit déjeuner varié. Personnel adorable et très serviable.
Réponse du propriétaire :
Chère Christelle, Merci beaucoup de nous avoir choisis et d’avoir si bien valorisé votre expérience dans notre hôtel que c’est un plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous tenons également à vous remercier d’avoir mis au service du professionnalisme de notre personnel, c’est pour nous la meilleure récompense pour l’effort quotidien consistant à offrir des séjours mémorables. En espérant avoir bientôt le plaisir de vous revoir, Cordialement, David Brañas | Experience Manager +34 915223327 [email protected] Petit Palace Tres Cruces -
Dominque.O
3 / 5Le 03/11/2018 à 22:03Accueil sympathique personnel disponible pour être agréable par contre le bruit des portes de chambres sont nulles souvent réveillé par sursaut acoustique intérieur très mauvais les les vélos sont les bienvenus mais pas du tout entretenu pas de lumière pneu dégonflé pas de suivi très bon accueil pour nos amis et les petits chien
Réponse du propriétaire :
Cher Dominique, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions relatives à votre récent séjour au Petit Palace Tres Cruces. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé, et vos encouragements ont été transmis à tous les services concernés. Nous nous excusons si vous avez remarqué un excès de bruit et je vous garantis que votre commentaire sera pris en compte pour les travaux d’amélioration futurs. Aussi, je suis désolé si les vélos n'étaient pas en parfait état. Croyez-moi, nous les examinons avec assiduité pour offrir un service optimal. Cependant, notre équipe de maintenance les a examinées afin que tous nos invités puissent en profiter. Nous restons à votre entière disposition pour toutes vos demandes à venir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt pour une nouvelle expérience Petit Palace Avec mes meilleures salutations, Pablo Rozas Host-Director Petit Palace Tres Cruces -
Juan.a
5 / 5Le 02/11/2018 à 12:04L'emplacement est imbattable car il est proche de Gran Vía près de Sol et en plus la rue n'a pratiquement pas de circulation et est très calme. Le personnel de l'hôtel est très attentionné et les installations sont très confortables.
Réponse du propriétaire :
Cher Juan Manuel, Merci beaucoup de nous avoir choisi pour votre séjour et surtout merci pour votre évaluation. Je suis très heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Des évaluations comme la vôtre nous aident à continuer à travailler dans le même sens et nous rendent très fiers du travail bien fait. Nous espérons devenir votre hôtel de référence et vous faire savoir que je suis à votre disposition pour de futurs séjours. Un salut affectueux, Pablo Rozas Hôte-Directeur Petit Palais Trois Croix -
François-Julien.O
4 / 5Le 03/08/2018 à 08:28Excellent Hotel très bien situé. Au centre de tout ce qu’il faut voir à Madrid. L’accueil est très bien et l’équipe est professionnelle, agréable et serviable ! Le petit déjeuner est de qualité et nous avons eu la chance de pouvoir faire du vélo puisque l’hôtel en prête sur simple réservation.
Réponse du propriétaire :
Cher François-Julien, Merci beaucoup d'avoir choisi Petit Palace Tres Cruces pour votre séjour à Madrid et pour l'excellent score qu'il nous donne. Nous espérons vous accueillir de nouveau à notre hôtel et que vous pourrez profiter pleinement de l'expérience du Petit Palace si vous revenez à Madrid. Cordialement, Teresa de la Rosa, chef de réception. -
Jesús.a
5 / 5Le 17/06/2018 à 10:03Le buffet du petit déjeuner si bon et si complet ! Hautement recommandé. Je mets à jour quelques années plus tard pour indiquer que le service est impeccable, son personnel est très sympathique et prêt à tout, mention spéciale à Teresa (bien que tout son personnel soit toujours prêt à aider à tout moment), toujours disponible pour résoudre tout incident , les chambres sont spacieuses, la salle de bain est immense et la propreté est impeccable.Chaque fois que je viens à Madrid, je reste ici s'il y a de la disponibilité à proximité, la rue est très calme et tout cela rend le séjour très agréable. Merci
Réponse du propriétaire :
Cher Jésus : Merci beaucoup d'avoir fait confiance à Petit Palace Tres Cruces et pour votre excellent commentaire après votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez pu vous sentir chez nous, ainsi que que vous ayez pu profiter de notre petit déjeuner buffet délicieux et varié, préparé avec soin par nos collègues. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel si vous revenez à Madrid ! Cordialement, Teresa de la Rosa, responsable de la réception. -
Christine.e
5 / 5Le 29/04/2018 à 09:09Emplacement exceptionnel, personnel très professionnel et sympathique. Depuis plus de 12 ans nous allons (1xan)🤩 🤩 🤩 🤩 🤩 🤩
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Merci beaucoup d'avoir fait confiance année après année à Petit Palace Tres Cruces et pour le temps investi dans votre commentaire. C'est pour nous une raison de grande satisfaction d'avoir des clients comme vous, qui se sentent tellement à l'aise avec nous grâce à notre emplacement idéal et notre excellent service! Nous vous attendons avec impatience l'année prochaine! Cordialement, Teresa de la Rosa, chef de réception. -
Flios.o
5 / 5Le 06/02/2018 à 18:49Très bon hôtel près de Sol. Prix dans la moyenne des ***, et service sans fausse notes. Petit déjeuner au top.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hotel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notre petit-déjeuner et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées, Teresa de la Rosa, chef de réception. -
Brigitte.i
4 / 5Le 15/11/2017 à 10:42Situation idéale. Un peu trop de bruit avec la fenêtre ouverte. fenêtre fermée ok mais conditionnement d'air trop sec ce qui nous a donné un mal de gorge. cela pourrait être résolu.
Réponse du propriétaire :
Chére Mme. Simal, Merci de consacrer quelques minutes pour partager son expérience dans notre Hotel Petit Palace Tres Cruces. Nous sommes très hereuses avec votre opinion sur notre situation. Nous regrettons du bruit dans centre ville et le mal de gorge. Dans votre chambre vous avait un petit appareil pour régler l’air conditionne, dans futures occasions vous pouvez le laisser macher et quand vous regresser vous pouvez le fermer pour eviter cet mal. Nous espérons que vous choirisez notre hotel pour futures occasions Mes meilleures salutations, Pilar Mendoza. Front Desk Manager -
dubois.l
4 / 5Le 05/11/2017 à 13:19Personnel charmant Petit hotel agréable Petits déjeuners copieux et variés bons produits Bémols salle petit déjeuners trop petite poir Accueillir Les hôtes et chambre pour 4 un peu petite Demande de réparation du coffre fort de la chambre non faite pendant notre séjour dommage
Réponse du propriétaire :
Cher M. Dubois, Merci de consacrer quelques minutes pour partager son expérience avec nous à Petit Palace Tres Cruces. Nous regrettons que la taille de la chambre et de la salle de petit déjeuner n'est pas à votre goût. Nous avons un cour qui vous permet en été de prenez le petit déjeuner avec le soleil et pour l'hiver, nous recommandons d'assister à certaines heures où l'afflux est plus faible. Nous regrettons aussi que n'ait jamais réparé votre coffre-fort pendant votre séjour, malheureusement, si vous n'êtes pas dans votre chambre quand il est en service, il ne peut pas être entretenu. Nous espérons que vous choirisez notre hotel pour futures occasions Mes meilleures salutations Pilar Mendoza. Front Desk Manager -
elmesbahi.a
5 / 5Le 28/07/2017 à 09:27Génial,rien à dire
Réponse du propriétaire :
Monsieur Karim: Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Pilar Mendoza. Front Desk Manager -
Benjamin.o
4 / 5Le 17/05/2017 à 18:02L'hôtel est juste à la sortie du train pour l'aéroport. Il est très bien situé. La chambre est suffisante pour deux personnes et les services disponible sont très utiles. Je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Benjamin, Merci beaucoup de partager votre expérience au Petit Palace Tres Cruces Je suis très heureux que vous ayez senti chez vous avec l'attention reçue, car c'est notre plus grand engagement pour nos invités. Nous continuerons à vous surprendre et à dépasser vos attentes. Je profite de l'occasion pour vous encourager à partager votre commentaire avec la communauté de TripAdvisor afin que votre message puisse atteindre le plus grand nombre de voyageurs dans le monde. Https://goo.gl/bBBlai Javier Martín | Front Desk Manager -
Pascal.o
5 / 5Le 21/02/2017 à 22:47parfaitement situé, propre gentillesse du personnel, buffet petit déjeuner parfait
Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Merci beaucoup de partager votre expérience au Petit Palace Tres Cruces. Je suis très heureux que vous vous soyez sentis à l'aise avec l'attention reçue, parce que c'est notre plus grand engagement envers nos clients Nous continuerons à travailler l'année prochaine pour continuer à surprendre et dépasser toutes les attentes qu'ils peuvent avoir. Je profite de l'occasion pour vous encourager à partager votre commentaire avec la communauté TripAdvisor, afin que votre message puisse atteindre le plus grand nombre de voyageurs dans le monde! Https://goo.gl/bBBlai Javier Martín | Front Desk Manager -
Sibylle.a
4 / 5Le 06/02/2017 à 08:02Hôtel très propre et bien situé. La literie est de qualité. 2 remarques pour améliorer le service. En premier, le nombre de personnes désirant déjeuner dépassait le nombre de tables disponibles. Nous avons dû attendre pour pouvoir avoir une table disponible. La disposition des buffets et des tables ne permettent pas une circulation agréable entre les personnes. En deuxième, la chambre était sous le toit, nous étions 2 adultes et la personne qui dormait côté pente, se cognait systématiquement la tête au plafond (bas). De plus nous dormions sous un velux peut insonoriser mais charmant, c'était chouette de voir le ciel madrilien de son lit!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Silbylle, Merci pour votre évaluation, Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons néanmoins que cela vous aidera dans vos recherches. Cordialement, Javier Martín | Réceptionniste -
Lucas.a
5 / 5Le 24/01/2017 à 16:05Hotel très bien placé Personnel compétent et efficace Chambres propres Petit déjeuner de qualité
Réponse du propriétaire :
Chèr Lucas, Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre maison. Vos impressions sur notre établissement reflètent en tout point son âme, et le cadre que l’on souhaite offrir à nos hôtes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau à Petit Palace Tres Cruces. Mes respectueuses salutations, Javier Martín | Front Desk Manager -
Will.s
5 / 5Le 05/01/2017 à 16:07Très bon hôtel. Idéalement situé.
Réponse du propriétaire :
Chère Wilson, Nous espérons néanmoins que cela vous aidera dans vos recherches. Original en anglais Language Weaver Notez cette traduction: Merci pour votre évaluation Mauvaise Bonne Tous les employés qui travaillent à l'hôtel sont heureux de savoir que l'expérience vécu avec nous a été inoubliable. Nous travaillons tous les jours pour générer de tels sentiments chez nos clients et nous sommes heureux de savoir que, dans votre cas, nous avons réussi. Nous espérons être votre hôtel de référence pour de futurs séjours à Madrid. Je profite de cette occasion pour vous encourager à partager votre expérience avec la communauté TripAdvisor et transmettre votre message aux voyageurs de partout dans le monde! Https://goo.gl/40ypJp Cordialement Javier Martín | Front Desk Manager -
Didier.e
4 / 5Le 26/11/2016 à 07:30Idéalement situé à deux pas de Gran Via, du Prado, du centre ville. Pour le touriste ne rechignant pas a user ses semelles, sa position met "tout" Madrid à portée de pieds. Confort très correct, wifi OK, petit-dejeuner sucre et salé. Jus de fruits frais
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. Nous sommes heureux que notre situation va profiter. Cordiallement, Javier Martin
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