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A propos de : Hôtels Petit Palace Alcalá à Madrid
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Tags: Hôtel,
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Les avis (96)
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Pablo.i
5 / 5Le 17/02/2023 à 17:25Chambres modernes et bien équipées, lit super confortable et superbe salle de bain. De plus, le petit déjeuner est spectaculaire. Le séjour a été un délice. Le service hôtelier excellent.
Réponse du propriétaire :
Cher Paul, Merci de nous avoir donné des mots si généreux. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé être avec nous et que vous vous souvenez de nous avec tant d'affection depuis chez vous. Savoir que nous avons fait partie d'une belle expérience à Madrid nous rend très heureux et nous voulons tous qu'ils nous permettent de continuer à les recevoir encore plusieurs fois. Espérons que cela puisse être très bientôt! Cordialement, Sergio de Dios - Service à la clientèle [email protected] 915321901 -
Roo7y.a
5 / 5Le 14/02/2023 à 11:10Réponse du propriétaire :
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Santiago.z
4 / 5Le 07/02/2023 à 22:09L'ascenseur de la réception et les couloirs à améliorer ! L'excellente attention !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Santiago Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi le Petit Palace Alcalá pour séjourner lors de votre séjour à Madrid et d'avoir pris le temps de discuter de votre séjour avec nous. Nous prenons note des axes d'amélioration que vous nous indiquez et espérons vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre ville. Merci surtout de mentionner le bon traitement reçu par notre équipe humaine en général. Sincères salutations isabelle rodriguez Hôte Petit Palace Alcalá 91 532 19 01 [email protected] -
Teresa.a
5 / 5Le 28/01/2023 à 07:50Nous avons adoré l'hôtel, son emplacement, le petit-déjeuner et bien sûr la chambre avec une vue magnifique, mais s'il y a quelque chose qui se démarque, c'est surtout son personnel, ils forment une super équipe, à l'écoute du client et vous font sentir à maison. Merci beaucoup pour votre attention
Réponse du propriétaire :
Chère Thérèse Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi le Petit Palace Alcalá pour séjourner lors de votre séjour à Madrid et pour le score élevé accordé. Nous sommes heureux que l'excellent emplacement de l'hôtel et notre petit-déjeuner copieux et varié aient été à votre goût. Nous vous remercions particulièrement d'avoir mentionné le bon traitement reçu par notre équipe humaine, car il s'agit d'un domaine très important pour nous. Merci encore et au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Sincères salutations isabelle rodriguez Hôte Petit Palace Alcalá -
True.r
2 / 5Le 27/01/2023 à 18:11L'hôtel est très bien situé. C'est propre. Les gens sont agréables. Par contre les chambres sont très différentes les unes des autres. Chambres 401,402,403,411 sont à éviter car vous n'avez pas de vue. Voir vous aurez un mur à 50cm de votre fenêtre et/ou la tv à droite du lit et une circulation très difficile dans la chambre. Prenez les étages supérieurs ou rien. Pour le prix c'est trop cher pour le niveau de prestation.
Réponse du propriétaire :
Cher s. Merci d'avoir choisi le Petit Palace Alcala pour séjourner lors de votre séjour à Madrid et de partager votre opinion avec nous. Je suis désolé que les chambres n'aient pas été à votre goût, en effet toutes nos chambres ne sont pas identiques car il en existe plusieurs types. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion lors de votre prochaine visite, où nous serons ravis de vous accueillir. Salutations Isabel Rodriguez Host Petit Palace Alcala -
José.u
3 / 5Le 08/01/2023 à 17:13L'emplacement et le personnel de l'hôtel sont fantastiques. Et le petit déjeuner !! Cependant, le prix ne s'accompagne pas d'une bonne qualité des équipements. L'hôtel est vieux et négligé. Petites pièces, petits ascenseurs, vieux planchers, etc. Il y a de bonnes intentions, mais il faut investir !
Réponse du propriétaire :
Cher José Luis; Merci de nous laisser être votre maison et de partager vos évaluations personnelles sur Internet. Vos mots sont très importants pour tout le monde et nous aident à nous améliorer. Nous espérons tous que vous nous laisserez vous recevoir à l'avenir et que vous pourrez profiter de nos améliorations car nous évoluons constamment. À bientôt; Trinité López. Responsable de l'expérience. -
Miguel.v
5 / 5Le 03/01/2023 à 14:53Réponse du propriétaire :
cher Michael Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi le Petit Palace Alcalá pour séjourner lors de votre séjour à Madrid et pour le score élevé accordé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous vous remercions tout particulièrement d'avoir mentionné le bon traitement reçu par notre équipe humaine en général et notre collègue Pablo en particulier. Merci encore et meilleures salutations isabelle rodriguez Hôte Petit Palace Alcalá [email protected] 91 521 10 43 -
Rtulancha.a
4 / 5Le 26/12/2022 à 19:33Central, très bonne attention de la part de la réception.. toujours très attentionné et sympathique, tout est très propre.. la chambre était pour 4 personnes et la porte de la salle de bain manque d'intimité.. tout le reste est très bien..
Réponse du propriétaire :
Cher invité; Merci de nous laisser être votre maison à Madrid et d'être si gentil avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié une belle expérience et nous espérons tous vous accueillir de nouveau très bientôt. Bonne fêtes! Trinité López. Responsable de l'expérience. -
EsterGzGz.o
5 / 5Le 22/12/2022 à 15:32Emplacement imbattable pour les plans que nous aimons à Madrid. Cette deuxième visite a été encore plus spéciale que la première, car ils ont eu des détails avec nous et avec notre petit auxquels nous ne nous attendions pas. Très recommandable.
Réponse du propriétaire :
Chère Esther Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi le Petit Palace Chueca pour séjourner à nouveau au Petit Palace Chueca lors de votre séjour à Madrid et d'avoir pris le temps de commenter votre séjour avec nous et avec le reste des utilisateurs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour dans notre ville. Merci encore et recevez un salut cordial. isabelle rodriguez Hôte Petit Palace Chueca 91 521 10 43 [email protected] -
Pablo.o
5 / 5Le 20/12/2022 à 19:28Très bonne expérience. Ils nous ont très bien traités, très attentifs et détaillés, surtout avec notre petit. Excellent emplacement. Très recommandable.
Réponse du propriétaire :
cher Paul Merci de faire confiance au Petit Palace Alcalá pour rester pendant votre séjour à Madrid avec votre famille et pour le temps passé à discuter de votre séjour à l'hôtel avec nous et avec le reste des utilisateurs. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Sincères salutations isabelle rodriguez Hôte Petit Palace Alcalá 91 532 19 01 [email protected] -
ruben.r
5 / 5Le 19/12/2022 à 19:07Excellent service client. Isabel et les réceptionnistes ont été très attentifs aux détails. Chambre très propre avec une vue magnifique. Je recommande la double supérieure ! La salle à manger a son charme et ses vues.
Réponse du propriétaire :
Cher Ruben Tout d'abord, merci d'avoir choisi le Petit Palace Alcalá pour séjourner lors de votre séjour à Madrid et pour la note élevée accordée. Nous sommes heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour et que notre fantastique salle de petit-déjeuner ait été à votre goût. Merci surtout pour la mention que vous faites du bon traitement reçu par moi et mes collègues. Pour nous, ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite. Sincères salutations isabelle rodriguez Hôte Petit Palace Alcalá 91 532 19 01 [email protected] -
Lara.a
1 / 5Le 13/12/2022 à 19:48Chambre sans espace, à seulement 40 cm du mur, avec une fenêtre de 4 mètres sur un patio intérieur, sans Wi-Fi. La réceptionniste Nadia très lente, un long retard pour être mal fréquentée.
Réponse du propriétaire :
Chère Lara Tout d'abord, merci d'avoir choisi le Petit Palace Alcalá pour y séjourner. Je suis désolé que vous n'ayez pas apprécié votre séjour et que l'attention reçue de notre collègue Nadia n'ait pas été à votre goût, étant l'un des membres les plus appréciés de notre personnel. Peut-être que le retard s'est produit car il y avait plus de monde à la réception à ce moment-là et je suis désolé que vous ayez dû attendre pour être assisté. La chambre mise à disposition est celle réservée, je ne sais si par vous ou par une agence, puisqu'une petite chambre a été réservée qui, comme indiqué dans sa description, sont des chambres de petite taille, intérieures et avec un lit double. Je suis désolé que vous n'ayez pas vu ou été informé du type de chambre qui vous était réservé. Merci encore et nous espérons que vous apprécierez davantage votre séjour lors de votre prochaine visite à Madrid Sincères salutations isabelle rodriguez Hôte Petit Palace Alcalá -
Raul..
5 / 5Le 08/12/2022 à 04:44Hôtel magnifique, j'adore. Très bon accueil, travail serviable et impeccable. J'ai adoré cet endroit jusqu'au bout, je le recommande totalement ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Merci de prendre soin de nous
Réponse du propriétaire :
Cher Raúl, Merci beaucoup d'avoir écrit un commentaire sur votre séjour, c'est un plaisir de savoir que vous vous êtes senti à l'aise et que vous appréciez nos efforts pour y parvenir. Nous continuerons à travailler dur pour obtenir des commentaires comme le vôtre. C'est un plaisir de vous avoir reçu à l'Hôtel Petit Palace Alcalá, et nous espérons le faire à nouveau bientôt. Recevez un salut cordial, Sergio de Dios. -
Dimos.l
5 / 5Le 01/12/2022 à 23:15Réponse du propriétaire :
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alejandro.o
5 / 5Le 25/11/2022 à 14:21L'attention du personnel était incroyable et l'hôtel était le meilleur, il est très bien situé, vivement recommandé sans aucun doute !
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Merci beaucoup de nous avoir noté. Nous apprécions grandement votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que nous avons contribué à ce que vous passiez un séjour fantastique. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au Petit Palace, Recevez un salut cordial, Sergio de Dios. -
Mark.i
5 / 5Le 24/10/2022 à 18:33Réponse du propriétaire :
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Franck.e
1 / 5Le 24/10/2022 à 06:35Plus de 350 € la nuit, 15 minutes d'attente pour le seul ascenseur disponible. Attention à l'accueil minable, chambre en mauvais état déconseillé séjour minable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été aussi bon que prévu. L'hôtel dispose de deux ascenseurs principaux et de deux ascenseurs auxiliaires. Toutes nos excuses si, pour une raison quelconque, vous avez dû attendre plus longtemps que ce qui est considéré comme normal pour monter dans l'ascenseur. Tout le personnel travaille dur chaque jour pour s'assurer que nos clients passent d'excellents séjours. En ce qui concerne les tarifs, ce dernier mois a été très occupé et tous les hôtels de la région ont eu ces tarifs. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au Petit Palace, Salutations, Susana Romero Gestionnaire d'expérience -
Alexandre..
5 / 5Le 14/10/2022 à 01:03Hôtel bien situé, service de qualité 1⁰
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous vous êtes senti à l'aise à l'hôtel et que vous en avez gardé un bon souvenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Petit Palace, Une salutation, Susana Romero Gestionnaire d'expérience -
Oscar.N
4 / 5Le 29/09/2022 à 17:55Gentillesse à l'accueil. Bel hôtel central avec d'excellentes vues depuis la chambre.
Réponse du propriétaire :
Chère MaryOscar, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel et que vous avez apprécié l'emplacement et les vues. Sincères salutations, Susana Romero Gestionnaire d'expérience -
Vilma.e
4 / 5Le 23/09/2022 à 15:19C'est un hôtel de plus de 100 ans... sauf la réception, les petits ascenseurs. Changer le mobilier et la décoration des chambres.
Réponse du propriétaire :
Chère Wilma Merci d'avoir choisi le Petit Palace Alcalá pour rester pendant votre séjour à Madrid et pour le temps que vous avez passé à partager votre séjour avec nous. L'hôtel est situé dans un bâtiment de plus de 100 ans, nous ne pouvons donc effectuer aucun type de rénovation structurelle, c'est pourquoi l'espace dont nous disposons pour les ascenseurs est réduit et nous avons installé 2 ascenseurs, ce qui est toujours mieux qu'un . Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade à Madrid. Merci à nouveau isabelle rodriguez Hôte Petit Palace Alcala [email protected] 01 532 19 01 -
mohammed.l
4 / 5Le 18/09/2022 à 23:29Réponse du propriétaire :
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Min.i
4 / 5Le 17/09/2022 à 21:29Réponse du propriétaire :
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Edwin.o
5 / 5Le 06/09/2022 à 08:47Le personnel est très serviable et sympathique. Ils savent vraiment ce qu'est l'hospitalité. Du ménage à la réception, ils étaient prêts à vous aider. L'emplacement est génial. En plein centre à côté d'un arrêt de bus et de métro. Les chambres sont bien. Les chambres sont bien insonorisées. Si un bus passe, vous ne l'entendez pas dans la pièce. La salle de bain est super. Il y a une douche à effet pluie et la salle de bain est spacieuse. Il y a trois choses dans lesquelles cet hôtel excelle. J'ai déjà mentionné le premier et c'est l'hospitalité. La seconde est le ménage. Les chambres sont vraiment super propres. De plus, les employés de ménage font vraiment attention à vous lorsque vous demandez quelque chose. Troisièmement, le petit-déjeuner : la salle du petit-déjeuner est magnifiquement située sur un toit et elle est couverte. C'est une sorte de serre sur un toit. C'est un buffet avec tout. Il y a toujours des fruits frais et le café est délicieux. En bref, vivement recommandé pour un city trip à Madrid !
Réponse du propriétaire :
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silvina.a
2 / 5Le 28/08/2022 à 19:51Le plus de cet hôtel c'est l'emplacement à deux pas de la galerie Canalejas. Hôtel inconfortable, peu (2) très petits ascenseurs, il n'a pas de quai pour descendre les bagages. Il faut sonner à la cloche à l'arrivée (puis avec le carte de chambre, vous entrez dans l'hôtel, vous devez la passer comme si c'était une clé qui vous permet d'entrer dans l'hôtel), par contre le personnel vous voit chargé de bagages mais ils ne vous aident pas même par hasard. la chambre est de bonnes dimensions, confortable, la salle de bain aussi Il n'y a rien de mal ni de remarquable.
Réponse du propriétaire :
Chère Silvine, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que l'emplacement et la chambre vous aient plu. Le bâtiment est historique, c'était le premier gratte-ciel de Madrid ; certaines zones, comme les escaliers et les ascenseurs, sont des éléments protégés et ne peuvent pas être modifiés. Je suis désolé que tu n'aies pas aimé. Nous n'avons pas de service de portier, nous nous excusons de ne pas vous avoir aidé. Nous essayons d'aider autant que possible. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au Petit Palace, Sincères salutations, Susana Romero Gestionnaire d'expérience -
Charo.r
5 / 5Le 22/08/2022 à 19:26Central et très bien desservi. Les chambres sont spacieuses et très propres. Le fabuleux personnel de l'hôtel, ils nous ont traités de manière phénoménale et ont été très attentifs. Nous serons de retour.
Réponse du propriétaire :
Cher Charo, Merci beaucoup de rester avec nous pour votre visite à Madrid et pour la grande évaluation que vous faites de votre séjour. Nous sommes très heureux de savoir que tout pendant votre séjour était à votre goût, et que vous avez aimé la chambre et le traitement de notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid, d'ici là, recevez les salutations affectueuses de toute l'équipe du Petit Palace Alcalá. Serge de Dieu Service clientèle -
Laurie.n
5 / 5Le 21/08/2022 à 02:24Réponse du propriétaire :
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Javier.
5 / 5Le 19/08/2022 à 23:57Le séjour parfait, une découverte idéale. Dès notre arrivée avec Susana, j'ai vu que le traitement personnel était différent des autres hôtels (et j'ai également pu le vérifier avec tous les travailleurs): détails pour une nuit plus agréable pour ma famille, bâtiment avec histoire, emplacement parfait pour ne rien manquer du Madrid historique, chambres propres et de bon goût, coins décorés avec un style agréable et défini et, en même temps, fonctionnels et avec l'idée de faire en sorte que le visiteur se sente chez lui, petit déjeuner varié et riche et dans une salle à manger d'une beauté particulière et d'une vue imprenable... pour mettre un hic... les bonnes choses ne durent pas longtemps.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre opinion sur votre expérience au Petit Palace Alcalá. Nous sommes fiers d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous avez passé d'excellentes journées à Madrid, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Avec nos meilleures salutations, Manuel Fernández -
cavomi.a
5 / 5Le 19/08/2022 à 08:16Très bel hôtel dans un quartier stratégique, proche du métro. Très bon petit déjeuner buffet et personnel très serviable. Bonne propreté, chambre (la nôtre était une quadruple) grande et optimale avec tout le nécessaire et très accueillante. Fortement recommandé et pour y retourner.
Réponse du propriétaire :
Cher Cavomi, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes senti à l'aise et que votre séjour a été excellent. Nous sommes ravis de savoir que vous reviendrez et que vous nous recommanderez. Nous nous réjouissons d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au Petit Palace, Je te souhaite le meilleur, Susana Romero Gestionnaire d'expérience -
Ce.o
5 / 5Le 15/08/2022 à 06:52Très bon service, chambres propres et confortables, petit déjeuner de luxe !
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre opinion sur votre expérience au Petit Palace Alcalá. Nous sommes fiers d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous avez passé d'excellentes journées à Madrid, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Avec nos meilleures salutations, Manuel Fernández -
Karthigan.e
4 / 5Le 09/08/2022 à 17:19Réponse du propriétaire :
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Alan.o
5 / 5Le 29/07/2022 à 12:31Réponse du propriétaire :
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Jorge.a
5 / 5Le 25/07/2022 à 19:14Réponse du propriétaire :
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Regina.G
3 / 5Le 17/07/2022 à 23:57Pablo nous a accompagnés, il a un excellent service et sa volonté d'aider, les chambres sont très propres, mais la climatisation des 2 chambres qu'ils nous ont proposées ne fonctionnait pas. Nous avons très chaud, il nous était impossible de rester à l'hôtel. Mais Pablo était toujours en parfaite disposition pour résoudre le problème. 10/10 au personnel ! L'hôtel a une vue exceptionnelle, mais le manque de climatisation est pour moi un non retentissant.
Réponse du propriétaire :
Chère Régina, Merci beaucoup d'avoir écrit un commentaire sur votre séjour. Je suis content d'entendre que c'était si positif. C'est un plaisir de lire que vous vous êtes senti à l'aise dans l'hôtel, que vous avez été satisfait du traitement reçu par nous tous et surtout par Pablo. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur. Sincèrement, Sergio de Dieu. -
Thinh.o
3 / 5Le 25/06/2022 à 22:16Réponse du propriétaire :
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Brian.e
1 / 5Le 16/06/2022 à 22:19Réponse du propriétaire :
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Tony..
4 / 5Le 15/06/2022 à 22:58Réponse du propriétaire :
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Paullo.a
5 / 5Le 15/06/2022 à 21:10Suzana m'a très bien reçu à l'arrivée. Tout le personnel est incroyablement sympathique. Surtout Nadia qui a rendu mon expérience à l'hôtel tout simplement incroyable.
Réponse du propriétaire :
Cher Paulo, Merci beaucoup pour votre commentaire, je suis heureux que vous ayez aimé l'hôtel Petit Palace Alcalá et que vous vous soyez senti bien entouré pendant votre séjour, en particulier par Susana et Nadia. Nous espérons avoir collaboré pour faire de votre visite à Madrid un moment inoubliable. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau une autre fois. Salutations, Sergio de Dieu. -
Ahmed.a
3 / 5Le 12/06/2022 à 18:47Réponse du propriétaire :
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Massimo.o
4 / 5Le 07/06/2022 à 13:11très bonne affaire des gens très sympathiques Chambre de 20m2, propre Les lits pourraient être un peu mieux mais au total ⭐⭐⭐⭐ quatre étoiles méritées
Réponse du propriétaire :
Cher Massimo, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience au Petit Palace Alcalá. Nous sommes fiers de lire que le service et la propreté ont été à la hauteur des attentes. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter pour résoudre tout doute, nous sommes disponibles 24h/24. Cordialement, Sergio de Dios. -
Mabel.i
5 / 5Le 05/06/2022 à 01:19Excellent emplacement !!! Chambres très propres. litière confortable Juste espace pour passer la nuit pendant les vacances ! Avec de nombreuses options à proximité pour la nourriture et les visites importantes
Réponse du propriétaire :
Chère Mabel, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été à l'aise à l'hôtel et que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Petit Palace, Salutations, Susana Romero Gestionnaire d'expérience -
Adam.
4 / 5Le 28/05/2022 à 10:03Réponse du propriétaire :
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Josefina.r
5 / 5Le 15/05/2022 à 17:32Le site est magnifique, très bien desservi, à une courte distance de Sol. Le personnel professionnel et sympathique (surtout le garçon qui nous a accompagné, Pablo, était super avec ma mère qui nous a fait une petite frayeur à notre arrivée à l'hôtel). La chambre très propre et en détail, une vue imprenable. Et que dire du petit déjeuner... tout est très bon, en quantité et variété et la terrasse couverte où il est servi est très cosy et belle.
Réponse du propriétaire :
Chère Joséphine, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour passer quelques jours à Madrid et de partager avec nous votre expérience dans notre hôtel Petit Palace Alcalá. Je suis heureux de savoir que tout était à votre goût, en particulier l'attention reçue par mon collègue Pablo. Nous espérons vous revoir bientôt, Salutations, Sergio de Dios. -
Lana.r
4 / 5Le 03/05/2022 à 22:48Nous avons réservé via le site Web et j'ai vraiment aimé l'enregistrement en ligne. L'hôtel a une position imbattable, super centrale mais cachée du chaos de la Puerta del Sol ou de la Gran Vía. Le petit déjeuner buffet est charmant, la salle est belle, la variété est très bonne ainsi que la qualité. J'ai adoré la quantité de fruits et de sucreries à base de noix, la variété de laits et de jus fraîchement pressés. L'hôtel est propre, les chambres aussi. Il y a des petits détails qui, à ma connaissance, pourraient être améliorés : les angles du dallage pourraient être renouvelés ainsi que des fenêtres totalement obscurcies pour la nuit. La lumière est entrée par le rideau au petit matin. L'idée des distributeurs de savon dans les salles de bain est très bonne. Le traitement a été très attentif et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Chère Lana, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience sur Google. Nous avons adoré votre commentaire et votre appréciation de notre position et de notre petit-déjeuner. Nous prenons note de vos suggestions d'amélioration. Ils nous aident à nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Petit Palace, Sincères salutations, Susana Romero Gestionnaire d'expérience -
Mercedes.i
4 / 5Le 01/05/2022 à 13:28Réponse du propriétaire :
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Juana.a
3 / 5Le 29/03/2022 à 23:59L'emplacement et l'excellente attention, Manuel, à la réception, charmant, un traitement exquis mais le bâtiment serait un bon candidat pour réformer et améliorer ses chambres et ses dépendances en général.
Réponse du propriétaire :
Chère Jeanne, Merci beaucoup pour votre avis. Nous apprécions votre mention spéciale à Manuel. Il est charmant et meilleur compagnon. Merci pour la suggestion d'amélioration. Nous rénovons et modifions progressivement différents espaces de l'hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir au Petit Palace, Sincères salutations, Susana Romero gestionnaire d'expérience -
Noélie.l
4 / 5Le 22/03/2022 à 15:07Tres bon acceuil, superbe lieu pour le petit dejeuné. Petit dejeuné très très copieux et avec un large choix.Personnel au top. Petit problème d'insonorisation au niveau de la porte d'entrée de la chambre. Manque d'intimité entre la salle de bain, les toilettes et la chambre. Litierie acceptable. Petit salon du rdc tres beau pour patienter.
Réponse du propriétaire :
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Emilio.a
5 / 5Le 21/03/2022 à 22:31Tout le personnel de l'hôtel est très sympathique. Les conditions de la propriété sont excellentes. Il en va de même pour leur hygiène et leur protection contre le COVID. Son emplacement est imbattable ; Situé au centre, il a l'avantage de ne pas être sur une avenue principale (Alcalá) mais il y mène. Par conséquent, bien que la rue de l'hôtel ne soit pas encombrée, elle offre un accès facile à tous les types de transports. Les taxis passent très fréquemment et peuvent être confortablement attendus à l'entrée. A quelques mètres d'une pharmacie et d'un supermarché et de plusieurs établissements alimentaires. Ils ont une machine à café (gratuit) dans le hall. L'hôtel a un accord avec une clinique pour effectuer des tests d'antigène et PCR sur les clients (ils viennent dans la chambre pour les faire) et l'ensemble du processus, y compris l'envoi du rapport à l'e-mail du client (avec toutes les données requises), c'est efficace et vite. (De même, si vous avez besoin du rapport imprimé, vous pouvez l'envoyer par e-mail à la réception et ils auront la gentillesse de l'imprimer. Ils sont au courant de toute éventualité). L'attention a été, à tous points de vue, familière et excellente.
Réponse du propriétaire :
Cher Emilio, Nous vous remercions infiniment, au nom de toute l'équipe de l'hôtel, pour vos commentaires et votre appréciation. C'est une grande satisfaction de voir comment tout pendant votre séjour s'est déroulé comme prévu. Nous transmettrons votre gentil commentaire à tous nos collègues. Nous travaillons quotidiennement pour obtenir des commentaires comme le vôtre. Nous espérons vous recevoir à nouveau, recevez un salut, Sergio de Dios. -
Evelyne.e
5 / 5Le 14/03/2022 à 17:02Hôtel confortable bien situé
Réponse du propriétaire :
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Salili.8
4 / 5Le 12/03/2022 à 20:22Bien situé près de Gran Via rue commerciale, plaza del Sol, le parc Retiro, le Prado
Réponse du propriétaire :
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paqui..
5 / 5Le 02/03/2022 à 09:29C'est la troisième fois que nous allons dans cet Hotel et comme toujours un 10. Réceptionnistes très sympathiques. La chambre au 11ème étage a de très belles vues. Et le buffet du petit déjeuner est très varié et très bon.
Réponse du propriétaire :
Cher Paqui c, Merci beaucoup de nous avoir choisis une fois de plus comme hôtel à Madrid, cela nous fait très plaisir d'être votre hôtel de référence :) C'est formidable de voir que vous avez pu profiter de la vue magnifique depuis l'une de nos chambres dans la tour ainsi que de notre service de petit-déjeuner. Nous attendons avec impatience votre quatrième visite très bientôt !!! Salutations, Laura Ortega Héberger [email protected] -
Julio.i
4 / 5Le 01/03/2022 à 14:28Très central nécessaire pour voir Madrid. Chambre parfaite et très propre. Besoin d'un peu plus de lumière. Tout le personnel très attentionné et sympathique. Bref, j'ai beaucoup aimé.
Réponse du propriétaire :
Cher Julio, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires et de les partager avec la communauté Google. Nous aimons savoir que vous nous avez aimés. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir au Petit Palace Alcalá. Cordialement, Sergio de Dios. -
Pedro.u
5 / 5Le 28/02/2022 à 10:25Notre séjour dans cet hôtel a été incroyable, parfaitement situé dans un bâtiment emblématique de Madrid, les réceptionnistes étaient super sympas, surtout Thalia et Irene, qui étaient super gentilles, elles nous ont recommandé beaucoup d'endroits pour manger et visiter et elles nous ont laissé ranger nos sacs pendant quelques heures.heures après avoir quitté la chambre, un charme !
Réponse du propriétaire :
Cher Pedro, Nous vous remercions infiniment, au nom de toute l'équipe de l'hôtel, pour vos commentaires et votre appréciation. C'est une grande satisfaction de voir comment tout pendant votre séjour s'est déroulé comme prévu. Nous transmettrons votre gentil commentaire à nos collègues. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau, recevoir un salut, Sergio de Dios. -
Claudia.r
4 / 5Le 15/02/2022 à 19:51Très bon service client, leur personnel est très serviable. La chambre avec un lit double simple est un peu petite mais ce n'est pas inconfortable. Quant à son emplacement, il est excellent, surtout si vous souhaitez explorer le centre de Madrid.
Réponse du propriétaire :
Chère Claudie, Merci beaucoup pour votre commentaire sur notre personnel. Nous aimons savoir que vous nous avez aimés. Nous avons différents types de chambres, peut-être qu'un autre type de chambre sera meilleur la prochaine fois. Je suis content que dans le petit double il était aussi à l'aise. Notre emplacement est magnifique, nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, Sincères salutations, Susana Romero Gestionnaire d'expérience -
Susana.a
1 / 5Le 13/02/2022 à 14:11Bonjour, il y a deux semaines nous avions réservé dans une suite, nous avions réservé 3 nuits, pour des raisons professionnelles nous avons dû modifier la réservation, puisque nous parlons d'un hôtel je suppose que c'est quelque chose de quotidien pour eux qu'il y a un changement de plans, ce n'est pas la première fois que nous séjournons dans cet hôtel. Eh bien, la première nuit, ils nous ont donné une chambre qui ressemblait à un trou, et la seconde, ils nous ont donné une chambre qui n'a rien à voir avec ce que nous séjournons normalement dans ledit hôtel. Ma colère n'est pas autre que ce séjour a été réservé plus de 2 semaines à l'avance et on nous a informés que nous allions changer une nuit, nous avions réservé le 11ème étage et nous sommes au 2ème étage. Salutations, Suzanne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Suzanne, Je suis Susana, la responsable de la réception. La réservation était correcte; Il a été fabriqué pendant une semaine et par téléphone il a été changé la semaine suivante. Vous vous êtes présenté le lendemain de la date de la réservation modifiée. L'hôtel avait tout comme convenu au téléphone avec la personne qui a fait la réservation. Le samedi, nous n'avions qu'une chambre double intérieure disponible, je suis désolé que cela ne vous ait pas plu. Le jour de son départ, j'ai personnellement parlé à la personne qui a fait la réservation et nous avons tout clarifié. Les demandes de chambres sont toujours sur demande et selon disponibilité. Nous ne garantissons jamais un numéro de chambre. Je suis profondément désolé pour ce malentendu car vous êtes des clients réguliers et nous voulons toujours le meilleur pour nos clients. Pour toute question ou pour tout ce dont vous avez besoin, je reste à votre disposition. Salutations, Susana Romero Gestionnaire d'expérience [email protected] -
Beatriz.b
5 / 5Le 12/02/2022 à 10:03Excellent emplacement. Personnel très sympathique. Chambre spacieuse, avec assez d'espace pour 3 lits avec espace séparé. S'il y avait un bémol, ce serait que l'entretien soit régulier, mais sinon, fantastique
Réponse du propriétaire :
Chère Béatrice, Merci beaucoup de partager votre expérience avec tous les utilisateurs de Google, votre avis est très important pour nous. Je suis heureux de savoir que l'hôtel a répondu à vos attentes, cependant, sur la base de votre commentaire sur la chambre, je le transmettrai au service de maintenance afin qu'il puisse l'examiner. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt, Cordialement, Sergio de Dios. -
Rocio.a
4 / 5Le 10/02/2022 à 20:37Endroit très cosy, nous avions réservé une petite chambre double, nous avons demandé à changer pour une plus grande car nous pensions que c'était très petit et il n'y avait pas de problème, pour 10 euros de plus ça valait le coup. Les petits déjeuners sont très bons, rien à redire, je le répète. Le personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Rocio, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous tous et de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid. Je suis ravi que vous ayez passé un bon séjour dans notre hôtel suite à la gestion du changement de chambre en chambre supérieure. Chaque jour, nous travaillons pour obtenir des commentaires comme le vôtre. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons pouvoir le faire à nouveau à l'avenir. Sincèrement, Sergio de Dieu. -
Santiago.e
5 / 5Le 10/02/2022 à 16:11Réponse du propriétaire :
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Maribel.o
4 / 5Le 02/02/2022 à 20:12L'hôtel est bien. Il est hyper bien situé. Au centre. À 5 minutes de Sol et à 15 minutes du parc du Retiro. Chambre propre. Je dois dire que le service est très sympathique et très attentionné. Si je retourne à Madrid, ce serait l'une des options d'hôtel que j'aurais en tête.
Réponse du propriétaire :
Chère Maribel, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre magnifique emplacement au cœur de la ville, ainsi que que vous appréciiez la propreté et l'attention irréprochable de notre équipe. En espérant être votre choix d'hébergement lors d'occasions futures, recevez un accueil affectueux. Paul Sanchez Service clientèle -
David.o
5 / 5Le 24/01/2022 à 17:41Hôtel très central et confortable avec de belles vues! Le personnel est très sympathique, jeune, très bon prix. Il y a une accessibilité au métro à quelques secondes, plusieurs arrêts de bus et à 300 mètres de la Plza del Sol
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel, c'est un plaisir de voir que votre séjour parmi nous a été à votre goût et que vous avez pu profiter de notre excellent emplacement et de l'excellent service de notre personnel. Nous espérons vous recevoir à nouveau à une autre occasion, recevez un salut cordial. Pablo Sánchez Service clientèle -
Julian.a
4 / 5Le 21/01/2022 à 19:34L'hôtel semble assez récent ou récemment rénové. Le personnel de l'hôtel est assez sympathique et prêt à vous aider avec tout ce dont vous avez besoin. En tout cas, 4* je pense que c'est trop. La pièce était petite et la fenêtre donnait sur un patio intérieur, une pièce sans lumière naturelle. Pour tout le reste, je pense que c'est un bon hôtel, même pas cher pour sa situation à Madrid. Je reviendrais ici.
Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour commenter votre séjour chez nous. Cela nous laisse très satisfaits de voir comment vous avez apprécié votre séjour à Madrid et l'attention reçue de notre part. Nous prenons note de votre commentaire sur la chambre, cependant, comme vous pouvez le lire sur les sites de réservation, nous avons différents types de chambres avec des tailles différentes en fonction des besoins des clients et toutes leurs caractéristiques sont expliquées en détail. En espérant pouvoir vous conseiller personnellement lors de votre prochain voyage à Madrid, recevez un salut cordial, Sergio de Dios. -
Luis..
4 / 5Le 17/01/2022 à 20:47Excellent emplacement à 5 minutes à pied de la Puerta del Sol et à 10 minutes à pied de la place principale et de Cibeles. L'ascenseur est très petit, pour 2 personnes maximum et il n'est pas accessible aux fauteuils roulants, mais l'emplacement est excellent pour se promener
Réponse du propriétaire :
Cher Louis, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience de séjour dans notre hôtel avec l'ensemble de la communauté Booking.com, et merci de nous avoir choisis. Je vois que vous avez passé un séjour exemplaire, valorisant si gentiment notre excellent emplacement. L'hôtel est situé dans un bâtiment historique, comme vous le dites, au centre de Madrid dans un emplacement privilégié. C'est le premier gratte-ciel de Madrid et, en tant que tel, il est protégé. Les ascenseurs sont également protégés et ne peuvent pas être remplacés. Cependant, il s'agit d'un bâtiment entièrement adapté aux personnes à mobilité réduite, ayant accès à n'importe quelle partie du bâtiment conformément à la législation en vigueur. Nous avons 4 ascenseurs qui donnent accès à toutes les chambres de l'hôtel depuis la rue. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur, Sincèrement, Sergio de Dieu. -
Noël.a
5 / 5Le 17/01/2022 à 09:26Un Hôtel situé en plein centre de Madrid. Un personnel d'une rare gentillesse, de la chaleur, des sourires, un vrai plaisir à chaque retour à l'hôtel. La chambre était parfaite, très bon lit, salle de bain au TOP, une grande TV, un petit frigo avec de l'eau fraîche, ... Du café en grain gratuit dans le petit salon du Rdc, un cadre vraiment très joli. Vraiment super ! Je recommande très chaudement cet hôtel, à la fois pour son emplacement et pour la qualité de l'accueil et des services. Ajoutons l'esthétique des lieux.
Réponse du propriétaire :
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Merce.
3 / 5Le 29/12/2021 à 21:58Hôtel très bien situé, à côté de Calle Alcalá et Gran Vía. C'est un vieux bâtiment, la chambre dans laquelle nous avons séjourné était très petite, mais avec une belle vue. Il n'y avait pas de bruit extérieur, mais de la chambre voisine. La salle de bain était neuve, mais le mobilier était insuffisant pour ce type de séjour. Il aurait besoin d'une couche de peinture et serait un succès si c'était une couleur claire. Le frigo et le coffre sont appréciés. Dans le hall de l'hôtel, il y a un petit bureau avec des boissons chaudes gratuites. Le petit déjeuner est au cinquième étage, dans une très belle salle à manger avec vue sur la rue Alcala. Bon café et jus d'orange naturel, avec des options chaudes, sucrées ou plus diététiques. Personnel très sympathique. Nettoyage amélioré.
Réponse du propriétaire :
Chère des, Merci beaucoup pour votre commentaire et vos suggestions. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié la ville et tout ce que nous offrons à l'hôtel. Nous avons discuté de votre suggestion et en janvier nous nous mettrons au travail. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au Petit Palace, Toute l'équipe vous souhaite une bonne année ! salutations, Susana Romero Gestionnaire d'expérience -
Núria.a
5 / 5Le 20/12/2021 à 10:46Mon conjoint et moi avons séjourné à l'hôtel pendant 3 jours pour le déjeuner. Je n'ai que de bons mots ! Nous sommes arrivés très tôt et notre chambre n'était pas prête mais ils nous ont gardé nos bagages sans problème. 2 heures plus tard, nous sommes retournés à l'hôtel car nous avions oublié quelque chose et notre chambre était prête, alors que cela aurait dû être des heures plus tard. Le personnel de la réception a été très correct et sympathique à tout moment. La salle est magnifique avec possibilité de se préparer un thé ou un café. L'hôtel est très bien situé dans le centre ce qui permet de se promener presque n'importe où. Sinon, il y a un arrêt de métro et de bus pratiquement devant l'hôtel. Le déjeuner est très varié et riche en fruits, saucisses, fromages, pâtisseries, etc. et vous trouvez de belles vues et ici nous devons une mention à Sheila (responsable du déjeuner) qui nous a préparé un super déjeuner à emporter le jour de notre départ car en raison de l'horaire, nous n'avons pas pu déjeuner à l'hôtel. Un grand merci à tout le personnel. Notre séjour a été super !
Réponse du propriétaire :
Chère Nuria, Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez été à l'aise et que vous ayez aimé notre personnel. Sheyla est très gentille; Il vous envoie une salutation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Petit Palace. Joyeuses fêtes de la part de toute l'équipe, Susana Romero Gestionnaire d'expérience -
Miguel.s
5 / 5Le 11/12/2021 à 14:26La situation est la meilleure que l'on puisse demander, à deux pas de tout ce qui est intéressant, Congreso, Prado, Sol, Gran Vía, etc. La chambre était spacieuse et la salle de bain était également confortable pour nous quatre. Le seul inconvénient est la table de chevet, elle n'en a pas et elle est inconfortable à cause du mobile. Le petit déjeuner est un excellent point en sa faveur tout ce que vous voulez et que vous voulez bien commencer la journée.
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Merci beaucoup d'avoir commenté votre expérience! Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise à l'hôtel et que vous ayez apprécié l'emplacement et notre petit-déjeuner. Concernant le meuble, nous essaierons de ne pas répéter sa structure lorsque nous le renouvellerons. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir au Petit Palace, Sincères salutations, Susana Romero Gestionnaire d'expérience -
Virginia.i
5 / 5Le 08/12/2021 à 22:17Nous l'avons aimé. Personnel charmant. Très propre. Esthétiquement, la décoration est actuelle. La salle de petit-déjeuner avec des vues spectaculaires, lumineuse, avec une atmosphère calme et détendue. Et le petit déjeuner très copieux sans négliger les plus sains. Nous allons répéter.
Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été à l'aise et que vous avez passé quelques jours agréables. L'espace petit-déjeuner, l'ambiance, la variété des produits et ses vues incroyables font du petit-déjeuner un moment spectaculaire de la journée. Ici, nous vous attendrons Bonne fêtes, Susana Romero Gestionnaire d'expérience -
Maribel.a
5 / 5Le 27/11/2021 à 23:14Mon conjoint et moi sommes arrivés à l'hôtel le jeudi 18 à midi et à l'entrée, le gars de la réception était très sympathique. Mais pour des raisons de santé graves d'un membre de la famille le vendredi 19 novembre, nous avons dû nous précipiter hors de l'hôtel pour Malaga, et je tiens à remercier la fille de la réception qui nous a traités de manière exquise. Il avait une énorme empathie avec nous et avec la situation. D'un autre côté, remerciez le directeur de l'hôtel de s'être inquiété de ce qui s'est passé et envoyez un message à mon mari. Je recommande cet hôtel pour son emplacement, mais surtout pour la qualité humaine de ses ouvriers et bien sûr nous reviendrons et nous reviendrons certainement dans ce super hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Maribel, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel avec nous tous, et merci beaucoup de nous avoir choisis. Je suis heureux qu'entre nous tous, nous ayons pu l'aider avec ce qui était en notre pouvoir. Espérons qu'ils aient fait un bon voyage de retour. Si vous décidez de revenir à Madrid, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Sergio de Dios. -
Silvia.o
5 / 5Le 25/11/2021 à 18:02Ils nous ont laissé sans voix. Super détaillé. A l'intérieur la décoration est très cosy. température convenable. Et dès que vous entrez dans une salle qui n'est pas seulement pour les vues. Ils vous offrent des sièges confortables, des livres de lecture, une machine à café et des thés gratuits, de l'eau avec du citron... Ils vous offrent des parapluies et même des vélos pour vous promener dans la ville. Les employés étaient très sympathiques et nous ont toujours aidés à nous repérer. Et la chambre a 10. Le meilleur petit déjeuner. . . Non seulement pour la nourriture mais pour la vue qu'il a. Photo publique de la fenêtre et petit-déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Chère Silvia, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel Petit Palace Alcalá avec toute la communauté Google. Et surtout pour de si belles paroles. Ils nous encouragent à continuer à travailler comme avant et à dépasser les attentes de nos clients. C'est notre objectif. Si vous décidez de revenir à Madrid, n'hésitez pas à nous recontacter, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Sincèrement, Sergio de Dieu. -
Santiago.i
3 / 5Le 29/10/2021 à 10:00Il est très bien situé juste à côté de la Puerta del Sol et à seulement un pâté de maisons de la Gran Vía. C'est un bel hôtel, si vous n'allez pas y passer beaucoup de temps mais que vous allez l'utiliser pour vous endormir, cela fonctionne très bien. Si vous allez y passer beaucoup de temps, il existe peut-être de meilleures options.
Réponse du propriétaire :
Cher Santiago, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre voyage à Madrid et d'avoir consacré une partie de votre temps à partager l'expérience avec nous. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un séjour agréable et que vous trouvez notre emplacement optimal, comme vous le dites, très proche de la Gran Vía et à côté de la Puerta del Sol Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau à l'avenir Salutations, Laura Ortega hôte -
sebas.i
5 / 5Le 16/10/2021 à 19:39Belle expérience, personnel très agréable et professionnel. Les chambres sont très propres mais un peu petites. Le petit déjeuner est merveilleux avec des vues spectaculaires.
Réponse du propriétaire :
Cher Sebas, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous allez bien. Nous avons différents types de chambres. Peut-être que la prochaine fois, nous pourrons vous conseiller sur celui qui correspond le mieux à vos besoins. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau chez nous. Sincères salutations, Susana Romero Gestionnaire d'expérience -
Susana.g
4 / 5Le 02/10/2021 à 07:01Très central et bien desservi, cet hôtel 4 étoiles est à deux pas de Sol, Gran Via, Retiro et ses musées... une option parfaite pour visiter Madrid. Les chambres sont spacieuses avec une décoration moderne. Personnel très gentil et gentil. L'entrée avec la réception au 1er étage avec un escalier raide qu'exige l'architecture de ce bâtiment emblématique peut être sauvée par un ascenseur. C'est la première impression quand vous arrivez et c'est petit et faiblement éclairé comme la salle d'attente
Réponse du propriétaire :
Chère Susan, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur notre hôtel Petit Palace Alcalá avec nous tous. Il est très important pour nous de continuer à nous améliorer et d'offrir des expériences uniques à nos clients. En effet, notre bâtiment est situé dans un endroit privilégié à côté de la Plaza de Sol, de la Plaza Mayor ou de la Gran Vía, c'est un bâtiment historique et en tant que tel il est protégé. En effet, l'entrée comporte quelques escaliers, mais comme vous le dites, nous avons un ascenseur au niveau de la rue pour les sauver et faire de ce bâtiment historique un bâtiment complètement adapté. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel, Sincères salutations, Serge de Dieu -
Stephanie.o
4 / 5Le 28/09/2021 à 12:27Réponse du propriétaire :
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Doanyelle.o
5 / 5Le 22/09/2021 à 20:57Réponse du propriétaire :
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bernard.h
5 / 5Le 04/07/2021 à 08:41Chambre un peu petite mais très sympathique emplacement génial petit déjeuner et salle de petit déjeuner superbe vue sur Madrid et responsable de réception aussi charmante que sympathique.bravo Madrid.
Réponse du propriétaire :
Cher Bernard Merci beaucoup pour vos commentaires. Toute l'équipe de l'hôtel est heureuse de savoir que tout a été à votre goût. Sincères salutations, Iñaki Galve Hôte Petit Palace -
Sarah.e
5 / 5Le 06/03/2020 à 14:53Réponse du propriétaire :
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Ido.e
5 / 5Le 10/02/2020 à 07:12Réponse du propriétaire :
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Lisa.p
4 / 5Le 04/01/2020 à 14:42Hôtel extrêmement bien situé au centre de tous les lieux touristiques de madrid. Petit bémol pour la vétusté des lieux
Réponse du propriétaire :
Chère Lisa, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Cette année Nous allons rénover les couloirs et les salles de bain. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau au Petit Palace, Salutations, Susana Romero Experience Manager -
nada.a
4 / 5Le 01/12/2019 à 21:19C'est le meilleur petit dejeuner dans une belle verrière en rooftop. Qualité des produits bio et diet. différents types de chambres bien insonorisées et à l'entrée de l'hotel un petit salon avec de la tisane ou boisson à volonté. Hotel à recommander pour la vue et la qualité du petit dej .
Réponse du propriétaire :
Chère Nada Sacy, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires. Nous aimons savoir que vous avez apprécié le petit déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de séjourner à nouveau au Petit Palace, Sincères salutations, Susana Romero Experience Manager -
neldorelle.
3 / 5Le 22/11/2019 à 14:23Hôtel très bien placé dans le centre de Madrid, proche des commerces et métros. Les chambres sont propres, la petit déjeuner est passable. Le personnel y est accueillant. Mais très cher par rapport à la qualité de l'hôtel. On paye avant tout l'emplacement. Les chambres sont mal agencée, sombres et donnent parfois vu sur des toits...
Réponse du propriétaire :
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Kim.a
5 / 5Le 24/10/2019 à 15:56Très bien, Ras
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci de votre évaluation et de votre commentaire. Nous espérons vous revoir dans un Hotel Petit Palace, Salutations, Susana Romero Experience Manager -
Teddy.o
4 / 5Le 29/09/2019 à 11:20Hôtel très bien situé. À dix minutes à pied du musée du Prado ou de la place de l’hôtel de ville. Chambre très propres et calme. Le personnel est charmant.
Réponse du propriétaire :
Cher Teddy, Merci beaucoup d'avoir écrit vos commentaires sur Google. Nous sommes heureux que vous ayez aimé notre emplacement. Nous espérons vous revoir au Petit Palace, Susana Romero Experience Manager Salutations, -
andré.i
4 / 5Le 28/08/2019 à 11:30Hôtel très bien situé dans le centre-ville, personnel agréable et sympathique. Très calme, bon petit déjeuner Très bonne expérience
Réponse du propriétaire :
Cher André, Merci beaucoup pour vos commentaires. C'est un plaisir de savoir que vous êtes à l'aise avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le petit-déjeuner avec sa vue magnifique et que vous ayez vécu une expérience agréable. Nous espérons avoir le plaisir de que vous retourner au Petit Palace. Avec nos meilleures salutations, Susana Romero Experience Manager -
Mourad.h
3 / 5Le 10/03/2019 à 15:50Chambres trop petites
Réponse du propriétaire :
Cher Mourad, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour. Nous regrettons si la taille de la salle n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous informons que nous avons différentes tailles / catégories de chambres: standard, supérieure et petite. Si vous le souhaitez, pour votre prochaine réservation, contactez-nous afin de pouvoir vous conseiller celle qui correspond le mieux à vos besoins. Ce fut un plaisir d'y assister et nous espérons le refaire très bientôt. Cordialement, Jorge Fernández. Guest Experience Petit Palace Alcalá. +34 915321901 [email protected] -
Jamel.e
4 / 5Le 06/12/2018 à 16:12Excellente malgré le chantier de rénovation de Madrid.
Réponse du propriétaire :
Cher Jamel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec le reste des utilisateurs. Nous sommes fiers que vous ayez apprécié votre séjour, comme indiqué, malgré les travaux de rénovation en cours à proximité de l'hôtel. Nous espérons que vous avez terminé pour votre prochaine visite. Merci de nous avoir choisi. Ce fut un plaisir de vous aider. Nos meilleurs voeux pour ces vacances et pour l'année 2019 qui est sur le point de commencer. Cordialement, Jorge Fernández Guest Experience Petit Palace Alcalá. -
Begoña.
3 / 5Le 18/06/2018 à 00:02L'hôtel est très central et le personnel est très sympathique. C'est un point très en sa faveur. La chambre double standard est un peu petite en espace... le buffet du petit déjeuner est bon. Il n'est pas recommandé aux personnes à mobilité réduite, l'espace dans les ascenseurs et les escaliers d'entrée de l'hôtel sont très petits, malgré le fait qu'il y ait un ascenseur presque au niveau de la rue, c'est inconfortable. Il pourrait utiliser une épinette globale pour l'amener là où il se trouve.
Réponse du propriétaire :
Chère Bégona, Merci beaucoup pour vos commentaires, ils nous aident à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Merci, Salutations, Susana Romero Chargé d'accueil -
Jean.i
4 / 5Le 15/05/2018 à 22:13Hôtel très bien situé en venant de l'aéroport via le métro Très agréable, déjà la seconde fois qu'on y descend
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Pierre, Merci beaucoup pour votre score. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Salutations, Susana Romero Chef de réception -
Lignon.a
4 / 5Le 10/05/2018 à 22:44Hôtel très bien placé, bonne isolation de la rue, petit déjeuner copieux et de qualité. La chambre double et le lit un peu petits.
Réponse du propriétaire :
Cher Nadine, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires. C'est un plaisir de savoir que vous avez été à l'aise. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Salutations, Susana Romero Jefa de Recepción -
Raffaele.i
5 / 5Le 07/03/2018 à 09:22L'hôtel est parfait en tout, proche du centre et de tout point d'intérêt. Très propre, meublé avec style et soin et le personnel est très gentil. Les deux seuls points négatifs sont : - le lit double était composé de deux lits simples qui se séparaient très facilement - le robinet du lavabo dans la salle de bain est à droite, très gênant pour le lavage Pour le reste, je recommanderais cet hôtel à toutes les personnes qui viennent visiter Madrid pour le travail ou le plaisir. Ah, j'ai oublié le petit déjeuner. Fabuleux et abondant en tout, vraiment très bon. J'ai hâte de retourner à Madrid et de séjourner au "Petit Palace Alcalà". À bientôt! :)
Réponse du propriétaire :
Cher Raphaël, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que votre chambre et nos installations étaient confortables. En ce qui concerne notre petit-déjeuner, nous essayons de maintenir des niveaux élevés de qualité et de variété et, aujourd'hui, nous avons également une large offre pour ceux qui ont des besoins nutritionnels particuliers. Comme indiqué, nous sommes stratégiquement situés au cœur de la ville et à proximité des points les plus emblématiques. Concernant les lits, nous avons des doubles avec un grand lit et 2 lits, selon les disponibilités l'une ou l'autre option est proposée, mais n'hésitez pas lors de vos prochaines réservations à demander ce qui correspond le mieux à vos besoins et essayez d'attribuer une chambre qui ce sens, répondre à vos attentes. En ce qui concerne ce qui précède concernant le puits, nous notons les améliorations et implémentations futures. Nous vous remercions de votre contribution. Enfin, merci pour les aimables paroles adressées à notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement Suzanne Romero. Responsable de la réception Petit Palace Alcala. -
Malcolm.a
5 / 5Le 03/01/2018 à 11:29Réponse du propriétaire :
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noangel971.
5 / 5Le 24/11/2017 à 21:54Un magnifique séjour avec un bel hôtel et de belles prestations. Petit déjeuner agréable et très varié (menu vegan, bio, ou pour les gourmands amateurs de viande et de pâtisseries diverses). Un personnel agréble, disponible et à l'écoute. Un emplacement idéal en plein centre : vous pouvez tout faire à pied ou en métro. Seul bémol ; si vous êtes grand prenez un lit queen ou king (à moins de vouloir dormir collé à votre conjoint). La notion de taille diffère quelque peu donc les lits double sont basiques et un peu petit. La chambre était propre, insonorisé , propre. La salle de bain était la meilleure partie, avec des accessoires de bain, shampoing crème, parfum, aux odeurs vraiment très agréables.
Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord nous vous remercions vivement d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Madrid et d'avoir partagé votre expérience sur Google+. Nous sommes par ailleurs ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour agréable et c’est un plaisir aussi de savoir que vous avez profité de notre hôtel qui effectivement jouit d’une situation unique, le cadre idéal pour passer de merveilleuses vacances, et le confort de nos chambres. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau. Nos meilleures salutations, Ana B. Manager -
AYSSAM..
4 / 5Le 31/08/2017 à 14:21Emplacement parfait
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur El Ghighai, Merci beaucoup de prendre quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience via Google.com. De tout le personnel qui fait partie du Petit Palace Alcala Torre Hotel, nous vous remercions de l'évaluation que vous avez faite de notre établissement. Tout notre personnel s'efforce de réaliser une expérience unique et nous voyons que dans votre cas a été atteint. Nous espérons vous revoir à notre hôtel dans un futur séjour à Madrid Cordialement Noelia Clemente -
Rémy.O
4 / 5Le 25/03/2017 à 20:16Hôtel très bien situé. Personnel très agréable. Petit déjeuner correct dans une salle agréable. Chambre : impossibilité de régler la ventilation et la climatisation. Pas de table de nuit ou surface utilisable comme telle pour les 3 lits. Vasque et robinet modernes mais pas pratiques (vasque trop haute, robinet trop bas). Hygiène : WC non propre à l'arrivée.
Réponse du propriétaire :
Cher Rémy, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hotel et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notre petit-dejeuner. Nous notos vos recomendations sur la chambre pour mes ameliorations futures et regrettons si vous avez tenú des problèmes a votre arrivée avec le bain. Nous esperons de vous revoir a votre prochaine visit a Madrid. Cordialement, Isabel Rodríguez. Front Desk Manager. -
Laetitia.u
4 / 5Le 17/11/2016 à 09:33Tout était à la hauteur de nos attentes. emplacement idéal. Petit déjeuner très bien. Personnel à l'écoute et très serviable. Nous avons eu très chaud dans la chambre. Impossible d'avoir de la clim en hiver. Vu le passage dans le quartier impossible de garder fenêtre ouverte. Petit bémol sur la propreté des communs.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notre emplacement, dans le centre de la ville. A propos de le chaud, c´est trés compliquée pour nous dans c´est saison de garder la parfait climatización parce que il y a jours trés chaud et aussi trés froid. Nous sommes desolé de savoir que vous avez passe chaud. Pour finir, merci pour votre gentil mots sur le personnel, nous essayons de donner un bon service pour convertir votre sejour chez nous en un grand experience. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. María Franco. Front Desk Manager Petit Palace Alcalá Torre. -
mohamed.K
5 / 5Le 08/11/2016 à 22:13Bonjour, personnel très accueillant , aimable et très serviable. la chambre est grande,une salle de bain spacieuse et très propre. en gros l'hotel est très bien situé et offre un très bon confort pour bien passer un très bon séjour.je reviendrai surement.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Mohamed, je vous remercie beaucoup d'avoir pris UOS minutes de votre précieux temps pour répondre à la qualité de l'enquête et de nous évaluer de manière aussi positive. Nous sommes très heureux de savoir qui a eu un plus que satisfaisant expérience avec nous et ont répondu à leurs besoins et attentes. Commentaires comme la vôtre nous encouragent à poursuivre nos efforts pour que les clients aient la meilleure expérience dans Petit Palace. Il a été un plaisir de vous avoir avec nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Mes meilleures salutations, Maria Franco, chef de réception -
Pablo.A
5 / 5Le 04/09/2016 à 12:14Un excellent accueil : personnel toujours disponible et très agréable. Super petit déjeuner dans un cadre agréable situation géographique parfaite
Réponse du propriétaire :
Cher Marconnet., Premier merci voulu partager avec nous votre expérience agréable dans notre hôtel. Des commentaires comme cela nous aide chaque jour pour donner le meilleur de nous. De toute l'équipe du Petit Palace Alcalá Torre je vous remercie beaucoup! Nous espérons voir à nouveau dans votre prochaine visite à Madrid. Salutations cordiales, Maria Franco, chef de réception -
David.a
5 / 5Le 18/05/2016 à 08:29Hôtel propre et très bien situé en plein centre de la ville. Le petit déjeuner est excellent et très copieux. Le personnel et très sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher Martin David Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nos salutations distinguées. María Franco Petit Palace Alcalá torre
Pablo.i
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Miguel.v
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