Globales Acis y Galatea

Tags: Hôtel,

• Célio.i

  4 / 5

  Le 26/02/2023 à 14:39

  Suffisant pour un déplacement professionnel, qui demandait à être un peu plus grand et le petit déjeuner pourrait être plus complet pour le prix qu'il coûte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de rester avec nous! Nous nous soucions beaucoup de rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible, c'est pourquoi nous apprécions vos commentaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures à Madrid. Sincèrement, Carmen Nuñez Responsable qualité
• MIGUEL.V

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 10:37

  Petit hôtel très cosy et bon service. Chambres très silencieuses et agréables dans l'ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Merci beaucoup d'avoir partagé un avis aussi favorable avec l'ensemble de la communauté Google.com. La plus grande satisfaction que nous puissions recevoir en tant que professionnels est de savoir que nous avons réussi à créer un agréable souvenir de votre séjour. Nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes senti chez vous et que l'équipe a réussi à vous transmettre à quel point c'est important pour nous. La passion pour le travail que nous faisons est l'une des plus grandes raisons de fierté de notre hôtel. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau et de pouvoir vous offrir d'autres expériences uniques. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Alberto.i

  3 / 5

  Le 21/02/2023 à 15:57

  Je suis déçu du site. Chambres petites et froides.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Albert, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville, ainsi que pour vos aimables commentaires. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel s'investissent chaque jour pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir rempli les vôtres et nous en prenons note afin que des situations comme la vôtre ne se reproduisent plus. Sincères salutations. Carmen Nunez Responsable qualité
• Molly.u

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 13:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Russell.e

  / 5

  Le 01/11/2023 à 00:00
• Russell.e

  / 5

  Le 01/11/2023 à 00:00
• Miguel.a

  2 / 5

  Le 10/11/2022 à 16:17

  Pour l'emplacement et le prix, c'est assez bon s'il s'agit d'un hôtel de passage. Je m'attendais à un peu plus. La moitié de l'hôtel sont des chambres qui se trouvent dans un sous-sol avec une petite fenêtre avec une corde pour l'ouvrir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous à travers ce commentaire. Les commentaires de nos clients sont extrêmement précieux pour nous car ils constituent la base de notre amélioration continue. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient que nous aurions pu vous causer par rapport à l'emplacement de votre chambre, bien qu'il soit vrai que votre chambre soit située au sous-sol d'un des bâtiments, toutes les chambres ont les mêmes services et caractéristiques afin de pouvoir offrir à tous nos clients un séjour de qualité. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures à Madrid. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Maria.n

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 13:54

  Chambres minuscules, bon nettoyage, emplacement, si vous allez à Ifema, parfait

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Angeles, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous à travers ce commentaire. Les commentaires de nos clients sont extrêmement précieux pour nous car ils constituent la base de notre amélioration continue. Nous apprécions que vous vous référiez à l'emplacement de l'hôtel, qui permet au voyageur de profiter de la tranquillité de la région et de rester à la fois proche de l'aéroport et de l'IFEMA, ainsi que du centre-ville. Merci encore et nous espérons vous voir très bientôt à l'Hôtel Globales Acis & Galatea! Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Pedro..

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 10:30

  Chambres confortables et confortables. L'emplacement n'est pas le meilleur, le métro Canillejas est à environ 8 minutes à pied, la rue dispose d'un parking gratuit (ce n'est pas une zone bleue). Le service est très correct et ils gèrent rapidement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pedro, Merci beaucoup d'avoir fait confiance à l'Hôtel Globales Acis & Galatea! Nous profitons de l'occasion pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Pour nous, il est très important de connaître votre opinion car cela nous aide à continuer à travailler chaque jour pour dépasser les attentes de nos clients et offrir un excellent service. Nous sommes ravis de savoir que le séjour s'est déroulé à votre goût ! Au nom de toute l'équipe Global Hotels, nous sommes ravis que vous ayez été à l'aise et que nous ayons réussi à vous faire sentir comme chez vous ! Merci encore et nous espérons vous voir très bientôt à l'Hôtel Globales Acis & Galatea! Carmen Nunez Responsable qualité
• David.r

  3 / 5

  Le 26/10/2022 à 18:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Moises..

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 08:51

  Le quartier est très calme, il faut marcher un peu jusqu'à la cafétéria la plus proche. La chambre est un peu petite mais assez propre et moderne. J'ai un matelas un peu dur. Vous devez marcher jusqu'au bâtiment suivant où se trouve l'autre bloc de l'hôtel. Service aéroport gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Moïse, Nous apprécions grandement vos paroles et bien sûr le fait que vous nous ayez choisis lors de votre séjour à Madrid. Cela nous remplit de fierté de lire que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir un produit et un service excellents et de qualité. Nous apprécions que vous vous référiez à l'emplacement de l'hôtel, qui permet au voyageur de profiter de la tranquillité de la région et de rester à la fois proche de l'aéroport et de l'IFEMA, ainsi que du centre-ville. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous proposer un autre séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Alice.

  1 / 5

  Le 08/10/2022 à 20:55

  Réponse du propriétaire :
  
• David.o

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 15:00

  Confortable, tout bon pour dormir, petit parking

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville, ainsi que pour vos aimables commentaires. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel donnent le meilleur d'elles-mêmes au quotidien pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes et, d'après votre appréciation et vos commentaires, nous sommes heureux de savoir que cela a été le cas. Ce sera un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures à Madrid. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité
• Mibella.

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 07:37

  C'était correct pour une nuit, mais je chercherais un autre hôtel pour un séjour plus long. Rien de génial et je préférerais moins de cheveux sur les draps mais la chambre a tout ce dont vous avez besoin. Internet serait également extensible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de rester avec nous! Nous attachons une grande importance à rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible et nous apprécions vos commentaires. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors de vos prochains événements à Madrid. Sincères amitiés, Carmen Nunez Responsable qualité
• Andrea.e

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 16:38

  J'ai séjourné à l'hôtel avec un ami car nous avions un festival de musique à proximité, et la vérité est que nous n'aurions pas pu mieux choisir. La personne à l'accueil a été très gentille avec nous, sans oublier le chauffeur du van, David, qui, en plus de venir nous chercher à l'aéroport, nous a emmenés à l'Ifema, où avait lieu le concert, et nous a conseillé sur les moyens de transport pour les genoux. La chambre était comme décrit et le lit était très confortable. Le meilleur de tous, la proximité de l'hôtel avec l'ifema, l'aéroport et les arrêts de bus et de métro. Nous serons de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa, Nous apprécions grandement vos paroles et bien sûr le fait que vous nous ayez choisis lors de votre séjour à Madrid. Cela nous remplit de fierté de lire que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir un produit et un service excellents et de qualité. Nous croyons que la satisfaction de nos clients est notre raison d'être et nous sommes heureux de savoir que notre personnel a su la leur transmettre. Nous avons transmis votre commentaire à notre collègue David. Nous vous remercions de vous référer à l'emplacement car il permet au voyageur de profiter de la tranquillité de la région et de rester à proximité de l'aéroport et de l'IFEMA, ainsi que du centre-ville. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous proposer un autre séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Maria.

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 13:51

  Endroit confortable et propre, très bien?

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup d'avoir partagé un avis aussi favorable avec l'ensemble de la communauté Google.com. La plus grande satisfaction que nous puissions recevoir en tant que professionnels est de savoir que nous avons réussi à créer un agréable souvenir de votre séjour. Nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes senti chez vous et que l'équipe a réussi à vous transmettre à quel point c'est important pour nous. La passion pour le travail que nous faisons est l'une des plus grandes raisons de fierté de notre hôtel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre d'autres expériences uniques. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Andrés.a

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 16:42

  Excellent hôtel près de l'aéroport de Barajas à Madrid

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour séjourner à Madrid et, bien sûr, d'avoir consacré votre temps précieux à évaluer notre hôtel. Tous vos commentaires sont très importants pour nous car ils nous aident à savoir si nous avons pu vous offrir le séjour que vous souhaitiez et, sur la base de votre appréciation et de vos commentaires, nous sommes heureux de savoir que cela a été le cas. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de futures occasions dans la ville. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Judith.r

  3 / 5

  Le 30/09/2022 à 12:08

  L'emplacement de l'hôtel est assez bon par rapport à IFEMA, il est à moins de 10m en voiture. Le nettoyage des chambres n'est pas très minutieux. La moquette et les murs auraient besoin d'un rafraîchissement et le dernier et le pire de tout, les matelas sont en pierres.
• Alberto.e

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 19:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrea.t

  3 / 5

  Le 21/09/2022 à 12:08

  Proche de l'aéroport, à 13 minutes du Terminal 4. Chambres très petites, un prix très élevé pour ce qu'elles proposent. Le petit déjeuner est correct mais rien d'exceptionnel. Le parc est super étroit

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville, ainsi que d'avoir consacré votre temps précieux à évaluer et commenter nos installations et services. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel s'investissent chaque jour pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes. Sincères salutations, Carmen Nunez Responsable qualité
• cris.d

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 10:02

  L'attention de la réceptionniste a été excellente, tout d'abord j'ai pris une chambre sur demande (plus petite que d'habitude mais je la voulais uniquement pour passer la nuit je n'allais pas rester plus longtemps et j'ai accepté) car il n'y en avait pas d'autre et quand je suis arrivé le lendemain j'avais sauvé une chambre individuelle qui avait été annulée à la dernière minute. Chambre propre et confortable, avait tout ce dont vous avez besoin, y compris la salle de bain. Aussi super proche de l'aéroport!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chris, Merci beaucoup d'avoir fait confiance à l'Hôtel Globales Acis & Galatea! Nous profitons de l'occasion pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Pour nous, il est très important de connaître votre opinion car cela nous aide à continuer à travailler chaque jour pour dépasser les attentes de nos clients et offrir un excellent service. Nous sommes ravis de savoir que le séjour s'est déroulé à votre goût ! Au nom de toute l'équipe Global Hotels, nous sommes ravis que vous ayez été à l'aise et que nous ayons réussi à vous faire sentir comme chez vous ! Nous avons transmis votre commentaire à notre personnel d'accueil. Ce fut un plaisir de vous accueillir avec nous. Merci encore et nous espérons vous voir très bientôt à l'Hôtel Globales Acis & Galatea ! Sincères salutations, Carmen Nunez Responsable qualité
• Gloria.a

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 08:39

  L'hôtel est dans un quartier très calme. La chambre n'est pas très grande, mais elle a tout ce dont vous avez besoin pour passer quelques jours. Le personnel de la réception est très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gloire, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour séjourner à Madrid et, bien sûr, d'avoir consacré votre temps précieux à évaluer nos installations et nos services. Tous vos commentaires sont très importants pour nous car ils nous aident à savoir si nous avons pu vous offrir le séjour que vous souhaitiez et, sur la base de votre appréciation et de vos commentaires, nous sommes heureux de savoir que cela a été le cas. Ce sera un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau lors de futures occasions dans la ville. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• MARTA.O

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 09:27

  Chambres propres, hôtel calme, bien situé et avec transfert aéroport gratuit

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé un avis aussi favorable avec toute la communauté Google. La plus grande satisfaction que nous puissions recevoir en tant que professionnels est de savoir que nous avons réussi à créer un agréable souvenir de votre séjour. Nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes senti chez vous et que l'équipe a réussi à vous transmettre à quel point c'est important pour nous. La passion pour le travail que nous faisons est l'une des plus grandes raisons de fierté de notre hôtel. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures à Madrid. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Yadira.r

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 20:00

  Ce n'était pas ce à quoi je m'attendais, les commentaires qui sont dans la publication ne sont pas du tout comparables à la réalité, ce n'est pas un hôtel 4 étoiles mais 3, il ne faut pas s'y tromper, piscine minimum, max 4 personnes dedans, un baignoire de 80cm de profondeur et d'environ 8 mètres de long et 3 mètres de large, toute petite et extrêmement froide, très désagréable, un puit, la douche avec eau chaude en plein été, le lit épouvantable, le matelas trop vieux qu'il était enfoncé, trop jeté de tout, très cher pour ce qu'il propose, mieux vaut payer moins au centre que de payer plus ici, pour la piscine c'est minime et on ne peut pas faire une seule longueur car pour se mouiller complètement il faut submergez-vous allongé et vos bras frôleront le sol, car vous ne coulerez même pas, les viennoiseries, les toasts et la charcuterie du petit-déjeuner sont communs, ennuyeux et simples pour un hôtel qui en dit long et n'offre rien de spécial. Nous étions en lune de miel et ils n'ont pas pu mettre de fleur, rien de spécial puisqu'ils ne le font pas seulement en détail car ils n'ont même pas voulu payer. La propreté et le personnel sont la seule chose qui était très bien mais il y a de meilleurs hôtels dans le centre, moins chers et plus centraux. Je n'y retournerais pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jadira, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à travers ce commentaire. Les commentaires de nos clients sont extrêmement précieux pour nous car ils constituent la base de notre amélioration continue. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient que nous aurions pu vous causer. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• arantxa.o

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 07:53

  Bon hôtel pour les départs d'avion de Barajas ou si vous voulez visiter Madrid sans aller dans le centre.Bonne desserte avec les bus et le métro à proximité de l'hôtel.Les chambres correctes, avec une petite piscine qui est appréciée pour se rafraîchir en été.Options de petit-déjeuner intéressantes déjà qu'aux alentours il n'y a presque rien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Arantxa, Nous apprécions grandement vos paroles et bien sûr le fait que vous nous ayez choisis lors de votre séjour à Madrid. Cela nous remplit de fierté de lire que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir un produit et un service excellents et de qualité. Nous apprécions que vous vous référiez à l'emplacement de l'hôtel car il permet au voyageur de profiter de la tranquillité de la région et de rester à proximité de l'aéroport et de l'IFEMA, ainsi que du centre-ville. Nous apprécions que vous le mentionniez dans votre commentaire. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de futures occasions dans la ville. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité
• Jorge.z

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 13:55

  Hôtel presque à la périphérie de Madrid, avec la gare de Canilejas à 6 minutes à pied, des chambres avec tout ce dont vous avez besoin, y compris un mini-réfrigérateur, pas d'ascenseur, un service de petit-déjeuner et une mini piscine extérieure....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jorge, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville ainsi que pour vos aimables commentaires. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel s'investissent chaque jour pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de futures occasions à Madrid. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• JJCG.

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 07:47

  Magnifique, calme, charmant et peu de chambres, si vous prenez le petit déjeuner buffet (9€) vous pourrez repartir avec un bon petit déjeuner pour une journée intense. Très bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous apprécions grandement vos paroles et bien sûr le fait que vous nous ayez choisis lors de votre séjour à Madrid. Cela nous remplit de fierté de lire que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir un produit et un service excellents et de qualité. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous proposer un autre séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Andrew.a

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 21:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Solimar.e

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 08:53

  Nous partons à l'instant et je ne voulais pas arrêter de vous féliciter, nous sommes arrivés hier soir juste à la fin du transfert et ils sont venus nous chercher très rapidement, la chambre était très confortable et le petit déjeuner très copieux et varié. Soulignez la sympathie des deux chauffeurs à la fois celui avec le tonnerre la nuit et celui du matin. Merci beaucoup et je recommande de rester ici

  Réponse du propriétaire :
  Cher Solimar, Merci beaucoup d'avoir partagé un avis aussi favorable avec l'ensemble de la communauté Google.com. La plus grande satisfaction que nous puissions recevoir en tant que professionnels est de savoir que nous avons réussi à créer un agréable souvenir de votre séjour. Nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes senti chez vous et que l'équipe a réussi à vous transmettre à quel point c'est important pour nous. La passion pour le travail que nous faisons est l'une des plus grandes raisons de fierté de notre hôtel. Nous transmettons votre commentaire à tout le personnel avec une mention spéciale aux chauffeurs de transfert. Merci encore et nous espérons vous voir très bientôt à l'Hôtel Globales Acis & Galatea ! Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• bramba.a

  3 / 5

  Le 22/06/2022 à 15:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Kiko.

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 21:52

  Cinq minutes en taxi d'IFEMA et de bonnes chambres. La piscine sur le toit n'est pas mal du tout, petite mais avec une belle terrasse. Le personnel est très attentionné. En tant que surclassement, ce serait bien d'avoir un service de chambre, bien que des sandwichs froids et des collations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kiko, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville ainsi que pour vos aimables paroles. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel s'investissent chaque jour pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes. Nous vous remercions de vous référer à l'emplacement de l'hôtel, qui permet au voyageur de profiter de la tranquillité de la région et de rester proche à la fois de l'aéroport et de l'IFEMA, ainsi que du centre-ville. Nous apprécions que vous le mentionniez dans votre commentaire. En revanche, nous prenons note de votre proposition concernant le room service et la transmettons au service correspondant afin qu'il puisse l'évaluer et en tenir compte dans les futures améliorations de l'hôtel. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de futures occasions à Madrid. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité
• Noelia.l

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 23:28

  Nous sommes allés en visite express à Madrid et cherchions un logement près de l'aéroport. L'emplacement si c'est à cet effet est super. L'hôtel était propre et très confortable. Ils ont également une terrasse sur le toit avec une piscine et un très beau solarium. Le petit déjeuner est de type buffet et varié. Personnel très attentionné. Les seuls inconvénients qu'il faisait très chaud et que la climatisation ne fonctionnait pas bien et l'absence d'ascenseur.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Noélia, Merci beaucoup d'avoir fait confiance à l'Hôtel Globales Acis & Galatea! Nous profitons de l'occasion pour vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps pour partager votre expérience. Pour nous, il est très important de connaître votre opinion car cela nous aide à continuer à travailler chaque jour pour dépasser les attentes de nos clients et offrir un excellent service. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons pu vous proposer un séjour et des prestations à la hauteur de vos attentes. Bien que nous devions revoir certains aspects. De même, nous vous informons que l'hôtel se compose de 2 bâtiments, dont l'un a été récemment rénové et dispose d'un ascenseur avec accès à tous les étages. Nous vous encourageons à faire vos réservations dans ce bâtiment lors d'occasions futures. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité
• Jose.e

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 20:20

  Bon hôtel, situé dans un quartier calme de Madrid, à proximité de l'aéroport et du centre-ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner à Madrid et, bien sûr, d'avoir consacré votre temps précieux à évaluer notre hôtel. Nous apprécions que vous vous référiez à l'emplacement de l'hôtel, qui permet au voyageur de profiter de la tranquillité de la région et de rester à proximité de l'aéroport et de l'IFEMA, ainsi que du centre-ville. Nous apprécions que vous le mentionniez dans votre commentaire. Ce sera un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau lors de futures occasions dans la ville. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Aa.e

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 21:44

  Une attention amicale, tout est très propre et. Agréable petit déjeuner buffet complet, fruits variés appréciés.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Thérèse, Merci beaucoup d'avoir fait confiance à l'Hôtel Globales Acis & Galatea! Nous profitons de l'occasion pour vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps pour partager votre expérience. Pour nous, il est très important de connaître votre opinion car cela nous aide à continuer à travailler chaque jour pour dépasser les attentes de nos clients et offrir un excellent service. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est déroulé à votre goût ! Au nom de toute l'équipe Hoteles Globales, nous sommes ravis que vous ayez été à l'aise et que nous ayons réussi à vous faire sentir comme chez vous ! Nous transmettrons votre commentaire à tout le personnel. Ce fut un plaisir de vous accueillir avec nous. Merci encore et nous espérons vous voir très bientôt à l'Hôtel Globales Acis & Galatea! Sincères salutations, Carmen Nunez Responsable qualité
• Carlos..

  3 / 5

  Le 26/05/2022 à 06:02

  L'hôtel est bien situé pour aller à l'aéroport, quartier résidentiel calme et installations rénovées. Le problème est qu'ils nous ont mis dans la chambre 102 à côté de la réception et nous pouvions entendre toutes les personnes qui s'enregistraient et c'était ennuyeux. Nous aurions apprécié dormir au dernier étage et pouvoir nous reposer davantage car nous devions nous lever tôt pour aller à l'aéroport.

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous à travers ce commentaire. Les commentaires de nos clients sont extrêmement précieux pour nous car ils constituent la base de notre amélioration continue. Nous nous excusons si, en raison de l'emplacement de votre chambre, votre repos peut être altéré à tout moment. Lors d'occasions futures, nous vous encourageons à nous faire part de vos préférences afin de vous accueillir dans une chambre plus adaptée à vos besoins. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures à Madrid. Sincères salutations. Carmen Nunez Responsable qualité
• Ani.G

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 09:33

  Hôtel totalement recommandable, tout est très propre, service impeccable, surtout le gars super sympa à la réception, il a un solarium au dernier étage, la piscine est minuscule mais parfaite pour se rafraîchir, aussi le métro et le bus sont à 5 minutes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous apprécions grandement vos paroles et bien sûr le fait que vous nous ayez choisis lors de votre séjour à Madrid. Nous sommes fiers de lire que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir un excellent produit et service de qualité. Nous pensons que la satisfaction de nos clients est notre raison d'être et nous sommes heureux de savoir que notre personnel a su vous la transmettre. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous proposer un autre séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Motor.e

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 15:23

  Plusieurs collègues sont restés pour un cours près d'Ifema, fortement recommandé, excellent service et personnel, l'emplacement et la chambre très spacieuse et tout très nouveau. Si nous revenons à Madrid, nous reviendrons sans aucun doute dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chers messieurs, Merci beaucoup d'avoir fait confiance à l'Hôtel Globales Acis & Galatea! Nous profitons de l'occasion pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Pour nous, il est très important de connaître votre opinion car cela nous aide à continuer à travailler chaque jour pour dépasser les attentes de nos clients et offrir un excellent service. Nous sommes ravis de savoir que le séjour s'est déroulé à votre goût ! Au nom de toute l'équipe Global Hotels, nous sommes ravis que vous ayez été à l'aise et que nous ayons réussi à vous faire sentir comme chez vous ! Ce fut un plaisir de vous accueillir chez nous et nous serons ravis de vous accueillir lors de futures occasions dans la ville. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité
• PatLop.o

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 15:37

  Je voyageais dans le but d'aller à Ifema, et l'emplacement par rapport au parc des expositions est très bon. Ce n'est pas l'un des endroits les plus proches, mais c'est un endroit très calme et familier. La chambre était correcte, même si elle manquait un peu d'hygiène, notamment la moquette au sol. Sinon, le service très bien et le petit déjeuner très complet. Dommage qu'ils ne préparent pas le déjeuner ou le dîner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville et d'avoir passé votre temps précieux à évaluer notre hôtel. L'avis de nos clients est extrêmement précieux pour nous, car il constitue la base de notre amélioration continue. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout désagrément que nous avons pu vous causer en termes de nettoyage. Nous pouvons vous assurer que nous avons mis tous les moyens pour résoudre les aspects que vous indiquez. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures et dépasserez vos attentes les plus élevées. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité
• Elias.a

  2 / 5

  Le 10/05/2022 à 06:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Jorge.u

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 15:04

  Un hôtel particulier en ce sens qu'il s'agit de 2 bâtiments avec des entrées séparées. Mais au final c'est ce qui compte pour le reste très bien calme et chez soi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jorge Juan, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville et pour vos aimables commentaires. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel donnent chaque jour le meilleur d'elles-mêmes pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes et, sur la base de leur appréciation et de leurs commentaires, nous espérons que cela a été le cas. Ce sera un plaisir pour nous de vous revoir bientôt. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• fernando.i

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 23:07

  Un hôtel confortable et bien situé, vous avez un arrêt de train, de bus et de taxi à proximité, ainsi que des services de restauration, son personnel est très attentionné et poli. La chambre est spacieuse et la décoration m'a surpris pour de bon, le lit est grand, ce qui J'aime , le seul inconvénient est que lorsque nous sommes arrivés, à notre grande surprise, ils n'avaient pas d'ascenseur, plus que tout, c'est important au cas où vous arrivez d'un long voyage et avec plusieurs valises, il est difficile de porter des valises quelques escaliers, autre chose et moins important, la télévision est petite et en désaccord avec la pièce. Pour le reste, on peut dire que le rapport qualité prix est bon et recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fernando, Merci beaucoup d'avoir partagé un avis aussi favorable avec l'ensemble de la communauté Google.com. La plus grande satisfaction que nous puissions recevoir en tant que professionnels est de savoir que nous avons réussi à créer un agréable souvenir de votre séjour. Nous sommes extrêmement heureux de savoir que vous vous êtes senti chez vous et que l'équipe a réussi à vous transmettre à quel point c'est important pour nous. La passion pour le travail que nous faisons est l'une des plus grandes raisons de fierté de notre hôtel. Nous apprécions également votre référence à l'emplacement de l'hôtel, qui permet aux voyageurs de profiter de la tranquillité de la région et de rester à proximité de l'IFEMA et de l'aéroport, ainsi que du centre-ville. Nous apprécions que vous le mentionniez dans votre commentaire et que vous nous recommandiez à d'autres clients qui ne nous connaissent pas encore. Enfin, nous vous informons que notre hôtel se compose de deux bâtiments, l'un d'eux récemment incorporé et qu'il dispose d'un ascenseur pour accéder à tous les étages. Nous vous encourageons à faire vos réservations dans ce bâtiment lors d'occasions futures pour votre confort total. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'occasions futures à Madrid. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Anabel.h

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 18:00

  Un hôtel très calme, tout est propre, il est proche de la station de métro qui vous laisse directement au centre, je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anabelle, Nous apprécions grandement vos paroles et bien sûr le fait que vous nous ayez choisis lors de votre séjour à Madrid. Nous sommes fiers de lire que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir un excellent produit et service de qualité. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous proposer un autre séjour à la hauteur de vos attentes. Carmen Nunez Responsable qualité
• EA.e

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 02:07

  Une expérience incroyable, un excellent service, la réceptionniste est très gentille et toujours serviable, m'a beaucoup aidé pendant mon séjour, chambre super confortable et magnifique, un environnement fantastique. Ow et il y a aussi une douche merveilleuse pour ceux qui veulent un bain super chaud, je le recommande vivement. Très bien situé près de l'aéroport de Madrid, super endroit à proximité du métro, des magasins, etc. Rue calme et belle, ça vaut vraiment la peine de rester ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de rester avec nous! Nous tenons beaucoup à rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible, c'est pourquoi nous apprécions vos commentaires. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement et vous proposer un autre séjour à la hauteur de vos attentes. Sincèrement, Carmen Nuñez Responsable qualité
• Natitxu.

  2 / 5

  Le 03/04/2022 à 20:49

  Merci pour la réponse à mon avis. Mais les excuses ne compensent pas la mauvaise nuit passée à votre hôtel. Il me semble bon de penser aux futurs clients, mais la direction n'a pas pensé à moi. Et c'est malheureux. Les bons mots sans gestes sonnent creux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous à travers ce commentaire. L'avis de nos clients est extrêmement précieux pour nous, car il constitue la base de notre amélioration continue. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient que nous aurions pu vous causer concernant le fonctionnement du chauffage. Nous avons informé le service correspondant pour le résoudre dans les plus brefs délais et ainsi éviter les problèmes avec les futurs clients. De même, nous reverrons l'hygiène de notre literie afin que de tels événements ne se reproduisent plus. Concernant le manque de détails dans la salle de bain, on imagine qu'il fait référence aux commodités. Ceux-ci ont été supprimés en raison de la réglementation Covid. Néanmoins, toutes les salles de bains disposent de distributeurs de gel et de shampoing à votre disposition. Et, si vous avez besoin d'autres types d'effets personnels, vous pouvez les demander à notre réception. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité de démontrer la qualité de service dont nous sommes fiers. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• ana.s

  4 / 5

  Le 03/04/2022 à 08:13

  L'hôtel est très bien, le lit est super mais le seul problème c'est que la douche ne s'évacue pas bien et il y a une cafetière qui ne marche pas, le nettoyage est bon et l'emplacement est super métro et bus à proximité

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana Isabelle, Merci beaucoup de rester avec nous et d'avoir pris votre temps précieux pour évaluer notre hôtel. Tous vos commentaires sont très importants pour nous car ils nous aident à savoir si nous avons pu vous offrir le séjour que vous souhaitiez et, sur la base de votre appréciation et de vos commentaires, nous sommes heureux de savoir que cela a été le cas. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau lors d'occasions futures dans la ville. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité
• JOSE.A

  4 / 5

  Le 30/03/2022 à 20:25

  Petit hôtel à Madrid, propre et soigné, dans un quartier calme, personnel très sympathique, près d'IFEMA.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Ramón, Merci beaucoup d'avoir fait confiance à l'Hôtel Globales Acis & Galatea! Nous profitons de l'occasion pour vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps pour partager votre expérience. Pour nous, il est très important de connaître votre opinion car cela nous aide à continuer à travailler chaque jour pour dépasser les attentes de nos clients et offrir un excellent service. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est déroulé à votre goût ! Au nom de toute l'équipe, nous sommes ravis que vous ayez été à l'aise et que nous ayons réussi à vous faire sentir comme chez vous ! Nous transmettrons votre commentaire à tout le personnel. Ce fut un plaisir de vous accueillir avec nous. Merci encore et nous espérons vous voir très bientôt! Sincères salutations, Carmen Nunez Responsable qualité
• Maria.e

  4 / 5

  Le 26/03/2022 à 18:04

  Bon hôtel, transfert à l'hôtel 10 minutes.Petit déjeuner propre, correct, varié. Proche métro, bus, taxi. Et surtout dans un quartier calme avec 0 bruit. Merci. je vais répéter

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria del Pilar, Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement pour séjourner à San Sebastián de los Reyes et de nous avoir dédié de si aimables paroles. La plus grande fierté que nous puissions ressentir est de savoir que nous avons su vous offrir un séjour de qualité à la hauteur de vos attentes et que nous avons su vous faire voir à quel point vous êtes important pour nous. Ce sera un plaisir pour nous de vous recevoir à nouveau lors de futures occasions dans la ville. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité
• Valerio.i

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 20:06

  Salut. La première impression n'était pas très agréable, car il n'y a pas d'ascenseur, nous avons dû porter nos valises jusqu'au deuxième étage en les tirant dans les escaliers, chose indésirable quand on arrive très fatigué de voyager. Une autre chose que nous avons vue était quelque chose de très sale, et c'est que la porte de la salle de bain à la hauteur du bouton un peu plus bas était très dégoûtante, très sale comme sous le lit, beaucoup de peluches. C'est pourquoi je ne peux pas le recommander. Salutations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hidalgo, Tout d'abord, merci beaucoup de partager votre expérience et de nous offrir votre précieux avis, qui est essentiel pour nous. Nous aimerions que vous sachiez que le bien-être du client est notre priorité et je suis profondément attristé qu'en raison des incidents que vous avez signalés, nous n'ayons pas été en mesure de vous faire savoir que notre objectif premier est que vous profitiez de votre séjour . Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les faits que vous mentionnez concernant la propreté de la chambre. Bien sûr, ce fait ne répond en aucune façon aux normes exigeantes de qualité et de service à la clientèle qui définissent notre façon d'être. Vous pouvez être convaincu que nous avons mis en place toutes les mesures nécessaires pour que de tels événements ne se reproduisent plus. Concernant l'emplacement de la chambre, nous sommes désolés qu'elle n'ait pas été à votre goût. À l'avenir, nous vous encourageons à demander votre réservation dans le bâtiment voisin, qui dispose d'un ascenseur pour toutes les chambres. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous donner l'opportunité de vous recevoir à nouveau prochainement et de dépasser, cette fois, vos attentes les plus élevées. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• EMMANOUIL.T

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 22:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Viviana.u

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 13:25

  Excellente option pour ceux d'entre nous qui assistent à des événements à l'IFEMA, ils assurent le transport vers la foire, tout le personnel est agréable, sympathique et serviable. Bon petit déjeuner et services dans la région, un endroit calme pour se reposer après une journée de travail.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Viviane, Nous apprécions grandement vos paroles et bien sûr le fait que vous nous ayez choisis lors de votre séjour à Madrid. Nous sommes fiers de lire que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir un produit et un service de qualité. Nous pensons que la satisfaction de nos clients est notre raison d'être et nous sommes heureux de savoir que notre personnel a su vous la transmettre. Ce sera un plaisir pour nous de vous recevoir à nouveau très prochainement et de vous proposer d'autres séjours à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Erind.u

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 16:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Dunia.e

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 18:07

  Le réceptionniste Eduardo très sympathique et attentionné. Nous trouvons deux détails, que nous ne nous attendions pas à trouver : 1. Deux bouteilles d'eau dans le mini frigo (Font Vella) 2. Deux boîtes avec leurs masques et gels désinfectants correspondants Le quartier est très calme et facile à garer. Nous avons réservé par réservation, par l'intermédiaire d'un collaborateur, ce qui était 14 euros moins cher. Nous étions dans la chambre 205, mentionnons que nous n'avions pas de bouilloire électrique comme mentionné dans la réservation (voir photo ci-jointe) Le sac de couverture était cassé, il faudrait le changer, aussi économiquement, c'est relativement bon marché Le placard aurait besoin de plus de nettoyage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Dunya, Nous apprécions grandement vos paroles et bien sûr le fait que vous nous ayez choisis lors de votre séjour à Madrid. Nous sommes fiers de lire que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir un excellent produit et service de qualité. Nous pensons que la satisfaction de nos clients est notre raison d'être et nous sommes heureux de savoir que notre personnel a su vous la transmettre. Nous transmettrons vos paroles à notre service d'accueil et, en particulier, à Eduardo. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous proposer un autre séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Francisco.O

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 21:06

  Moyen mais tout très propre, vous vous garez devant la porte, à 5 minutes du métro à pied et ils vous emmènent gratuitement à l'aéroport et à IFEMA. Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Cher François, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville et pour vos commentaires. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel donnent chaque jour le meilleur d'elles-mêmes pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes et, d'après votre appréciation, nous sommes heureux de savoir que cela a été le cas. Nous sommes heureux que vous vous référiez à notre service de transfert gratuit depuis/vers l'aéroport et l'IFEMA qui permet au client de se rendre à ces endroits sans frais. Nous espérons vous revoir lors d'occasions futures dans la ville. Mes salutations distinguées, Carmen Nunez Responsable qualité
• Víctor.

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:11

  Un hôtel pour se reposer, être à Madrid et pouvoir prendre la voiture. J'ai dû demander quelques choses et elles étaient super. Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Victor, Merci beaucoup d'avoir partagé un avis aussi favorable avec toute la communauté Google. La plus grande satisfaction que nous puissions recevoir en tant que professionnels est de savoir que nous avons réussi à créer un agréable souvenir de votre séjour. Nous pensons que la satisfaction de nos clients est notre raison d'être et nous sommes heureux de savoir que notre personnel a su vous la transmettre. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous proposer un autre séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Cristina.e

  2 / 5

  Le 19/12/2021 à 08:52

  J'ai mis deux étoiles pour la raison suivante, ils m'ont donné la chambre qui était juste à côté de la réception (tout s'est entendu) malgré avoir demandé à être changé j'ai dû le supporter. Évidemment, je n'ai pas pu dormir tard à cause du bruit de la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour séjourner dans la ville, ainsi que d'avoir consacré votre temps précieux à évaluer notre hôtel. Tous vos commentaires nous sont très précieux car ils nous aident à savoir si nous avons pu vous offrir le séjour que vous souhaitiez. Nous nous excusons pour les bruits que vous pourriez entendre de votre chambre en provenance de la réception. Samedi nous avions occupé toutes les chambres de la catégorie choisie par vous, c'est la raison pour laquelle nous n'avons pas pu faciliter le changement de chambre. S'il y avait eu une autre chambre de la même catégorie, nous aurions facilité le changement sans aucun problème. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous recevoir à nouveau lors d'occasions futures dans la ville et, cette fois, dépasserez vos attentes les plus élevées. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Giovanna.o

  2 / 5

  Le 13/12/2021 à 11:09

  Je suis désolé de ne donner que deux étoiles à l'hôtel... d'abord à cause de la propreté et ensuite parce qu'un ouvrier était très désagréable et désagréable. Celui de l'équipe du matin du vendredi 10 au buffet du petit déjeuner était désagréable, même le client qui prenait aussi le petit-déjeuner Il l'a dit, en plus, il avait payé deux petits-déjeuners de plus et nous avons décidé de ne pas aller perdre mon argent, je pense que le nettoyage peut être amélioré et plus maintenant avec COVID. L'emplacement est parfait et je dois dire que les réceptionnistes sont adorables et très sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Giovanna, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour séjourner dans la ville et d'avoir consacré votre temps précieux à évaluer notre hôtel. Tous vos commentaires sont très importants pour nous car ils nous aident à savoir si nous avons pu vous offrir le séjour que vous souhaitiez. Nous sommes heureux de savoir que notre personnel à la réception a su leur faire voir à quel point ils sont importants pour nous. Et nous nous excusons que, du fait des faits que vous signalez auprès du personnel du restaurant, votre séjour ait pu être altéré à un moment donné. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir nous donner l'opportunité de vous recevoir à nouveau prochainement et de dépasser, cette fois, vos attentes les plus élevées. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Jair.a

  3 / 5

  Le 12/12/2021 à 22:57

  Nous avons séjourné dans les chambres "Galatea" de l'hôtel qui correspondent à un bâtiment fait "exprès" à côté de l'hôtel principal. Le côté positif de la situation est que ledit bâtiment est entièrement neuf. Le côté négatif est que les chambres sont assez petites. Il est même difficile de se déplacer à l'intérieur avec des bagages. Le traitement humain est excellent de la part des employés de l'hôtel. Le petit déjeuner est assez petit en variété. Je pense que c'est un point où ils ont une grande marge d'amélioration.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jaire, Tout d'abord, merci beaucoup de partager votre expérience et de nous offrir votre précieux avis, qui est essentiel pour nous. Je voudrais que vous sachiez que le bien-être du client est notre priorité. Je suis extrêmement heureux de savoir que vous vous êtes senti chez vous et que l'équipe a réussi à vous transmettre à quel point c'est important pour nous. La passion pour le travail que nous faisons est l'une des plus grandes raisons de fierté de notre hôtel. En revanche, nous vous prions de nous excuser si, du fait des faits que vous signalez, votre séjour pouvait être modifié à tout moment. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'occasions futures à Madrid. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Pepa.e

  3 / 5

  Le 19/11/2021 à 19:24

  Les + : quartier résidentiel, propre, bons lits, proche d'Ifema avec transfert gratuit. Les inconvénients: chambres minuscules et à moins de payer 13 € pour le petit-déjeuner, vous ne pouvez même pas prendre un café. Des bars super miteux à proximité !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pépé, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour séjourner dans la ville et d'avoir consacré votre temps précieux à évaluer notre hôtel. Nous apprécions votre référence à l'emplacement de l'hôtel, qui permet aux voyageurs de profiter de la tranquillité de la région, tout en restant à proximité du centre-ville, d'Ifema et de l'aéroport. Par contre, nous vous informons que le prix du petit-déjeuner buffet est de 9 € et non de 13 € et, au cas où vous ne souhaiteriez pas profiter de ce type de petit-déjeuner, vous avez la possibilité de demander un petit-déjeuner continental à votre convenance. Nous vous encourageons à demander ces informations lors d'occasions futures. Sincères salutations. Carmen Nunez Responsable qualité
• VICTOR.P

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 18:48

  Installations modernes et bien équipées. Prix ​​chambre single un peu cher 102€ le 9 octobre 2021.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Victor, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et de nous avoir fait part de vos précieux commentaires, qui nous sont essentiels. Nous aimerions que vous sachiez que le bien-être du client est notre priorité et, en raison de votre évaluation des installations et des services, nous sommes heureux de savoir que nous vous avons fait ressentir cela. Quant aux prix par chambre, cela dépend toujours de la demande et de l'avance avec laquelle ils effectuent leurs réservations. Nous vous recommandons de faire vos réservations suffisamment de jours à l'avance pour obtenir des prix plus compétitifs. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors de futures occasions à Madrid. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Jhonny.a

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 19:07

  Bon prix pour le service qu'ils offrent. La personne qui nous a servi était très gentille et sympathique. La chambre était propre et bien rangée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Johnny Xavier, Merci beaucoup d'avoir partagé un avis aussi favorable avec toute la communauté Google. La plus grande satisfaction que nous puissions recevoir en tant que professionnels est de savoir que nous avons réussi à créer un agréable souvenir de votre séjour. Nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes senti chez vous et que l'équipe a réussi à vous transmettre à quel point c'est important pour nous. La passion pour le travail que nous faisons est l'une des plus grandes raisons de fierté de notre hôtel. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'occasions futures dans la ville. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Angel.r

  4 / 5

  Le 26/09/2021 à 11:51

  Bon rapport qualité prix hôtel. Dans un quartier calme et très proche du parc des expositions IFEMA. Bien sûr, étant dans un quartier résidentiel, trouvant un peu de vie ou des endroits où se restaurer, il vous faudra marcher un peu
• Alejandro.i

  3 / 5

  Le 22/09/2021 à 05:10

  Les chambres sont très petites et il n'y a pratiquement pas de services aux alentours, il faut aller dans la Calle Alcalá. Mais, en sa faveur, je dirai que les chambres disposent d'un réfrigérateur, d'une bouilloire et d'un micro-ondes (et elles sont très petites). Ces détails sont très appréciés.
• Julio.r

  2 / 5

  Le 14/09/2021 à 08:19

  Bonjour, je me suis senti obligé de mettre la critique méritée de cet "hôtel" qui m'a donné une chambre minuscule, avec un lit encore plus petit, dans laquelle j'ai dû essayer de dormir recroquevillé pour entrer. De plus, malgré la fenêtre fermée pendant la nuit, je n'ai pas cessé d'entendre le trafic, car la chambre était dans un bâtiment attenant avec la fenêtre donnant sur une avenue avec de nombreux véhicules. Les deux étoiles sont pour la propreté, car j'évalue également l'attention comme déficiente, pourquoi j'ai été obligé de demander l'annulation de la dernière nuit en raison d'un problème familial qui m'a obligé à revenir plus tôt. Bien qu'ils m'aient prévenu le vendredi après-midi que je partirais le samedi, ils n'ont pas pris en compte cette demande, je pense que c'était dû au fait que j'ai remis les clés de la chambre à 12h39 le samedi. A tout cela, et logiquement, la deuxième nuit j'ai cherché une alternative au sommeil puisque mon intention était de me reposer car j'étais à Madrid pour un congrès de travail. Merci d'avoir chargé trois nuits pour essayer d'en dormir une.
• Anne.r

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 14:37

  Nous y sommes allés pour la deuxième fois et c'était super. Nous avons eu la même chambre (N15) mais, quoi qu'il en soit, nous étions très contents et confortables. Répéter
• Benson.a

  1 / 5

  Le 15/08/2021 à 03:32

  La chambre n'est pas mal, mais la clim était fatale, ça ressemblait plus à un ventilateur qu'à de l'air. Au milieu de l'été et avec une alerte de chaleur à Madrid, nous avons passé un moment terrible grâce à cela. Ensuite, il y a une cafetière à l'intérieur qui nous a semblé être une bonne idée, mais elle était endommagée.
• Lauraa.u

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 20:31

  C'est un peu à l'écart, mais c'est bien car il n'y a pas de bruit malgré la proximité de la route. Personnel très sympathique et hôtel très propre. La chambre très confortable et lumineuse. Les petits déjeuners sont incroyables. A l'étage se trouve la partie du solarium avec la piscine, elle est très bien entretenue et propre.
• Luis.l

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 14:30

  Une bonne option pour rester un ou deux jours. Mon séjour a été excellent. L'excellente attention. Les chambres sont petites mais modernes, belles et très fonctionnelles. L'hôtel charmant et agréable. Stationnement facile et gratuit à proximité. La terrasse de la piscine est plutôt cool. Les commodités très bien. Le café et le thé avec bouilloire très bon détail. La piscine est très peu profonde. Lors de l'enregistrement, ils pourraient vous envoyer dans une chambre dans un autre hôtel à 30 mètres. Même si ce n'est pas un gros problème.
• Audrey.a

  3 / 5

  Le 24/07/2021 à 08:03

  C'est un petit hôtel dans un quartier résidentiel près de Canillejas a raison. Je ne sais pas si c'était de la malchance mais des mini déceptions accumulées qui rendent le séjour pas agréable. Je suis arrivé et ils m'ont mis dans le bâtiment annexe, alors qu'aucune des descriptions ne le mentionne. Ensuite la piscine est un seau en métal de 3x10 et de 80 cm de profondeur, je l'ai apprécié dans la canicule mais j'ai dû m'asseoir sur le fond pour me couvrir. Il n'a pas de restaurant, sauf pour le petit-déjeuner, il ne sert pas de nourriture, de boissons ou d'eau. C'est vrai qu'Ubereats et les livreurs de glovo l'apportent à votre porte mais quand même 🤦🏼 il n'y a rien à acheter à proximité. Je n'y retournerais pas vraiment.
• Janet.

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 10:55

  Très calme, très propre, très bon petit déjeuner, la femme à l'accueil très attentionnée et sympathique. La piscine a une capacité réduite (je suppose à cause du covid) mais avec de la patience nous avons pu prendre un bain ☺

  Réponse du propriétaire :
  Chère Janet, Merci beaucoup pour votre aimable critique. C'est super que vous ayez passé un agréable séjour. Cordialement, Suzanne. Responsable Qualité Globale
• Lorena.

  2 / 5

  Le 19/05/2021 à 09:01

  Très mauvais éclairage, très petite douche, climatisation un peu miteuse, lit double c'est à dire deux lits côte à côte et ils les font passer pour un lit double en mettant un grand drap dessus, sans stores, avec beaucoup de bruit surtout la nuit. Le frigo était cassé (minibar) ils nous l'ont changé mais il refroidissait à peine. Je ne reviendrai pas sur ce site je ne le recommande pas.
• Mercedes.l

  5 / 5

  Le 23/09/2020 à 17:53

  J'ai aimé l'hôtel pour être très calme, la chambre très propre et ils nous ont donné une enveloppe avec un masque et des enveloppes hydrogel. De plus, la piscine contrôlait la capacité et il y avait suffisamment d'espace pour maintenir la distance nécessaire avec les autres clients de l'hôtel. Je le recommande.
• Rachel.

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 18:46

  Ils ont pris toutes les mesures d'hygiène liées au covid19, très propre et sécuritaire. Très bon accueil et rapport qualité prix imbattable. Stationnement facile et bien situé.
• Natalia.

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 17:33

  J'ai séjourné il y a quelques années avec mon compagnon dans cet hôtel et nous avons été ravis de la chambre et surtout du personnel. Nous sommes revenus cette année et l'attention est toujours magnifique. La meilleure chose à ce sujet est la facilité de stationnement dans la région. Il dispose d'un parking privé mais ce n'est pas nécessaire car il est bien garé. Dans le quartier, il y a de nombreux bars pour manger et prendre le petit déjeuner à un bon prix. Quant aux mesures liées au covid-19, elles ont été très bien appliquées. Je vais répéter sans aucun doute.
• Diana.

  2 / 5

  Le 30/07/2020 à 15:04

  L'endroit est propre mais ils m'ont mis dans une pièce qui ressemblait plus à un entrepôt souterrain. Il est joliment décoré mais le sentiment est claustrophobe. De plus, il ne dispose pas de cafétéria ni de distributeur de boissons. Le petit déjeuner est cependant assez complet.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Diane, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville et pour vos commentaires. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel donnent le meilleur d'elles-mêmes chaque jour pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes, nous sommes donc profondément désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme prévu. En effet, l'hôtel dispose de chambres situées au sous-sol, bien que toutes reçoivent la lumière naturelle grâce aux fenêtres en haut. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'occasions futures à Madrid. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Cristina.r

  1 / 5

  Le 26/07/2020 à 22:44

  Si vous réservez dans cet hôtel, je vous conseille de vous assurer avant d'effectuer le paiement que la chambre est celle que vous avez demandée, puisque j'en ai demandé une avec terrasse en payant une chambre supérieure, et ils ont décidé de me donner une chambre sans terrasse et sans baisser le prix car il y avait un hydromassage (baignoire avec peu de jets et très petite) et aucune alternative ne m'a été proposée. Quant à la piscine, elle est petite, mais c'est bien pour piquer une tête. Petit déjeuner simple. Personnel sympathique et bon quartier avec place de parking

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour séjourner à Madrid et, bien sûr, d'avoir consacré votre temps précieux à évaluer notre hôtel. Nous aimerions que vous sachiez que le bien-être du client est notre priorité et nous sommes profondément attristés qu'en raison des événements que vous avez signalés, nous n'ayons pas été en mesure de vous faire savoir que notre objectif premier est que vous profitiez de votre séjour. . Concernant la demande de type de chambre, il faut savoir que ces demandes faites par les clients sont toujours sous réserve de disponibilité au moment du check-in à l'hôtel. Nos chambres supérieures sont de deux types, soit avec terrasse, soit avec baignoire hydromassante. Si au moment du check-in nous n'avons pas pu vous proposer une chambre avec terrasse, c'est qu'elles étaient toutes déjà occupées et nous avons dû vous mettre à disposition un bain à remous. Le montant de la chambre reste le même puisque vous avez séjourné dans le type de chambre que vous avez sélectionné avec les caractéristiques d'une chambre supérieure. Encore une fois, nous nous excusons pour les éventuels désagréments causés et nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'occasions futures dans la ville. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Lourdes.a

  4 / 5

  Le 30/12/2019 à 23:41

  Chambre grande et propre. Le personnel de la réception est très poli. Au calme et à moins de 10 minutes à pied du métro. Belle touche de cafetière avec café. Le seul inconvénient est qu'il n'a pas d'ascenseur, mais pour tout le reste, c'est parfait et fortement recommandé 😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lourde, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville ainsi que pour vos aimables commentaires. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel donnent le meilleur d'elles-mêmes au quotidien pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes et, sur la base de leur appréciation et de leurs commentaires, nous sommes heureux de savoir que cela a été le cas. Nous souhaitons vous revoir bientôt. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Armando.o

  5 / 5

  Le 18/12/2019 à 08:14

  Le traitement exquis, les installations sont très bonnes. J'aime le tapis, car il fait chaud quand on marche pieds nus, même si j'avoue que ce n'est peut-être pas le sol le plus facile à nettoyer. Le petit déjeuner est totalement recommandé, le café est directement moulu et les produits sont de qualité. Très bon. Le jus est naturel et délicieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luis Armando, Nous apprécions grandement vos paroles et bien sûr le fait que vous nous ayez choisis lors de votre séjour à Madrid. Cela me remplit de fierté de lire que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir un produit et un service excellents et de qualité. Nous croyons que la satisfaction de nos clients est notre raison d'être et je suis heureux de savoir que notre personnel a su vous la transmettre. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous proposer un autre séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Claudiu.l

  4 / 5

  Le 09/10/2019 à 08:18

  Il est situé dans un quartier aéré de Madrid. L'emplacement est bon compte tenu du rapport qualité/prix. C'est un peu loin de la station de métro. J'ai choisi l'emplacement compte tenu de sa proximité avec Ifema. Malheureusement, il n'y a pas de transport en commun pour s'y rendre. Il y a la possibilité d'un transfert gratuit depuis l'hôtel, à condition de prévenir 24 heures à l'avance.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de rester avec nous! Nous nous soucions profondément de rendre nos clients aussi confortables que possible, c'est pourquoi nous apprécions vos commentaires. Sincèrement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Stanislaw.U

  4 / 5

  Le 25/09/2019 à 22:34

  Bien situé. Chambres impeccables. Le petit déjeuner était bon, varié et copieux. Transfert gratuit à l'aéroport, par un monsieur qui connaît les meilleurs itinéraires pour arriver à l'heure. Je pense que l'accueil pourrait être plus agréable si les personnes chargées de vous accueillir vous regardaient en face. Cette étape à l'arrivée réduit la qualité de l'accueil du client. Cependant je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stanislas, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville ainsi que pour vos aimables commentaires. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel s'investissent chaque jour pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes. Nous sommes désolés si, en raison des faits que vous indiquez dans votre commentaire, nous n'avons pas pu vous faire voir à quel point nos clients sont importants pour nous. Un bon petit déjeuner est essentiel pour bien commencer la journée, et quoi de mieux que de déguster une sélection complète de produits frais et artisanaux, adaptés à tous les goûts et besoins. Je vous remercie de le mentionner dans votre commentaire. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures à Madrid et vous faire sentir comme chez vous. Sincères salutations, Carmen Nunez Responsable qualité
• Yolanda.a

  1 / 5

  Le 10/09/2019 à 09:48

  Comme point positif, chambres propres et gentillesse du personnel, mais comme point négatif, il n'y a pas d'ascenseur et il faut monter ses valises, dans notre cas le gars de la réception l'a pris pour nous, ça parait incroyable de moi pour un nouvel hôtel trois étoiles. Il n'y a pas non plus de service de bar, seulement des petits déjeuners. Nous sommes arrivés à 10 heures du soir de Madrid et nous voulions prendre un verre et ils n'avaient pas de service de restauration.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yolande, Je tiens à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner à Madrid et d'avoir pris votre temps précieux pour commenter notre hôtel. Nous croyons que la satisfaction de nos clients est notre raison d'être et je suis heureux de savoir que notre personnel a su vous la transmettre. D'autre part, nous sommes désolés pour le désagrément que l'hôtel ne dispose pas d'ascenseur. Pour les occasions futures, nous vous encourageons à réserver des chambres dans l'autre bâtiment, qui est tout neuf et dispose d'un ascenseur à tous les étages. Cordialement. Carmen Nunez Responsable qualité
• Sara.

  5 / 5

  Le 27/08/2019 à 16:27

  Hôtel très cosy, avec un rapport qualité-prix incroyable. Tout est très propre et la construction et le mobilier ont l'air assez neufs. Le petit déjeuner est merveilleux, il a pratiquement tout et il ne manque pas de détails. L'attention est très bonne, surtout celle de la femme qui est là pendant le petit déjeuner, nous avons adoré sa gentillesse et son éducation. Le seul inconvénient que je peux mettre est la cloche, nous avons été dans la chambre 104 et s'ils sonnaient à la réception à 7 heures du matin, nous nous réveillions. Cela a été beaucoup entendu et il existe sûrement un autre moyen de le résoudre sans déranger le reste des clients. En tout cas, nous sommes très contents et nous allons recommencer, sans hésiter puisque nous allons souvent à Madrid. Merci beaucoup!!

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sarah, Nous apprécions grandement vos paroles et bien sûr le fait que vous nous ayez choisis lors de votre séjour à Madrid. Cela me remplit de fierté de lire que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir un produit et un service excellents et de qualité. Nous croyons que la satisfaction de nos clients est notre raison d'être et je suis heureux de savoir que notre personnel a su vous la transmettre. Ce sera un plaisir pour nous de vous recevoir à nouveau très prochainement et de vous proposer un autre séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Jacobo.u

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 23:24

  Hôtel près de Barajas, idéal pour venir à Madrid en voiture et prendre un vol, il dispose d'une piscine, idéale en été, d'un métro à 2 pas et de nombreuses places de parking. La chambre dans notre cas très bien dommage lits individuels tv sans smart tv et hôtel sans bar, mais bonne douche, lit et clim. c'est-à-dire pour notre cas un 10 et fortement recommandé à coup sûr nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jacob, Tout d'abord, merci beaucoup de partager votre expérience et de nous offrir votre précieux avis, qui est essentiel pour nous. J'apprécie que vous vous référiez à l'emplacement de l'hôtel, qui permet au voyageur de profiter de la tranquillité de la région et de rester à la fois proche du centre-ville, de l'aéroport et de l'IFEMA. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Carmen Nunez Responsable qualité
• marie-helene.e

  5 / 5

  Le 14/05/2019 à 18:47

  Hôtel très agréable bon séjour très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marie-Helene, Je vous remercie de rester avec nous! Nous prenons grand soin de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible, et nous apprécions vos commentaires. Veuillez agréer, Carmen Núñez Quality Manager
• Aimara.a

  5 / 5

  Le 06/04/2019 à 12:55

  J'ai passé un séjour dans cet endroit, et la vérité est très heureuse. Il a de très bonnes liaisons de l'aéroport à l'hôtel et vice versa en bus, en 20 minutes. Avec la ligne de métro 5 très proche, vous pouvez vous déplacer facilement vers le ville Quartier très calme et sûr Recommandation à 100% Excellent nettoyage et bon traitement par le personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aymara, Merci beaucoup d'avoir partagé un avis aussi favorable avec toute la communauté Google. La plus grande satisfaction que nous puissions recevoir en tant que professionnels est de savoir que nous avons réussi à créer un agréable souvenir de votre séjour. Je suis extrêmement heureux de savoir que vous vous êtes senti chez vous et que l'équipe a réussi à vous transmettre à quel point c'est important pour nous. La passion pour le travail que nous faisons est l'une des plus grandes raisons de fierté de notre hôtel. Ce sera un plaisir pour nous de vous recevoir à nouveau lors d'occasions futures à Madrid. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Alberto.e

  1 / 5

  Le 09/02/2019 à 08:42

  Le rapport qualité/prix (environ 75 dollars la nuit) m'a semblé très améliorable à bien des égards. La salle de bain ressemble à un camping-car toutes sortes de préfabriqués. La chambre sentait la cigarette qui retirait. Dans une rue difficile à trouver. Pas d'ascenseur pour monter ou descendre dans les chambres. Pas de petit déjeuner inclus dans ce prix. Pour se rendre à un café voisin, il faut marcher un moment. La chambre de l'autre personne qui était avec moi était au rez-de-chaussée sans fenêtre ni quoi que ce soit. Nous n'y retournerons certainement pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cepedano, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville et d'avoir partagé votre opinion avec nous. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour ne vous ait pas plu alors que vous avez payé 63€ (et non 75€ comme vous l'indiquiez dans votre commentaire) pour une chambre simple, et que vous ayez été logé en chambre double, c'est à dire en supérieure chambre de catégorie. En effet, la personne qui vous accompagnait a été logée dans une chambre individuelle correspondant au prix que vous avez payé et située au demi sous-sol de l'hôtel. Concernant l'odeur de tabac, nous nous en excusons. L'hôtel est non-fumeur, mais tout le monde n'est pas disposé à respecter les règles de l'établissement. Sincères salutations. Carmen Nunez Responsable qualité
• Iboncio.1

  1 / 5

  Le 20/01/2019 à 23:07

  En termes d'équipements, c'est très bien, mais en termes de service, ce n'est pas ce que l'on peut attendre d'un hôtel de cette catégorie. J'y suis allé en décembre et la chambre était glaciale. Même si vous avez allumé le chauffage, vous n'avez pas remarqué beaucoup de changement de température. Quant au petit-déjeuner, il y avait l'essentiel, mais parfois il manquait et ils mettaient beaucoup de temps à se réapprovisionner. Il y avait une femme qui s'en occupait, mais beaucoup de clients devaient attendre plusieurs minutes pour avoir du lait chaud car elle n'avait qu'un seul pichet. Donc, toute l'expérience était acceptable. Mais le pire de tout est venu quand nous sommes rentrés à la maison. Ils ont débité notre carte de crédit pour une bouteille de vin du minibar que nous n'avions pas consommée. Nous avons appelé pour clarifier la situation mais ils vous renvoient vers d'autres départements de la chaîne. Au final nous avons dû débourser 4,60€ pour la bouteille de vin que nous n'avons pas consommée et c'est probablement que le client précédent l'a consommée, ou qu'il a confondu le numéro de chambre. Cette expérience a créé en nous une telle impuissance que tout ce que je pouvais dire de bon sur l'hôtel a été oublié. D'où la note d'une seule étoile.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de rester avec nous! Nous nous soucions beaucoup de rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible, c'est pourquoi nous apprécions vos commentaires. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Katerina.e

  1 / 5

  Le 12/01/2019 à 07:58

  Une expérience horrible. J'ai passé 2 nuits dans cet hôtel avec mes parents et mon compagnon. Ils m'ont fait payer 2,10 € pour "manger" une barre de chocolat, alors que cette barre de chocolat n'existait même pas. En entrant dans la chambre, voyant tout ce qu'il y avait dans la chambre, nous avons regardé le minibar, nous avons lu les prix et il n'y avait pas de barre de chocolat, et nous ne l'avons pas remarqué. Quand nous avons quitté l'hôtel et à midi, je vois dans ma banque qu'ils m'ont pris 2,10 € pour cette barre de chocolat, j'ai été étonné. Je les ai tout de suite appelés et ils m'ont dit que la femme de ménage avait vu qu'il manquait une tablette de chocolat (évidemment parce qu'elle n'a jamais existé et qu'elle ne l'a pas remplacée, sa faute) et ils nous l'ont fait payer. La réceptionniste m'a dit qu'il allait parler au directeur et qu'ils me donneraient une réponse, je les attendais jusqu'au lendemain et ils n'ont pas appelé, jusqu'à ce que je doive m'appeler pour m'informer et il m'a dit qu'en effet comme l'a dit la femme de ménage Ce qui manquait c'est qu'ils m'ont facturé, je n'ai pas donné de crédit. Et je ne crois toujours pas à ce qui m'arrive, puisque nous avons payé 400 euros dans cet hôtel et pour 2 euros de plus, si j'avais mangé cette barre de chocolat, je l'aurais dit, mais cela n'a pas été le cas. Donc, à vous tous qui allez dans cet hôtel, faites très attention à ce que le nettoyeur veuille vous introduire ces choses en douce.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Katerine, Je vous remercie d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville et d'avoir passé votre temps précieux à évaluer et à nous faire part de votre problème. Je m'excuse pour les éventuels désagréments causés par l'erreur dans la collecte de ladite barre de chocolat. Ce prélèvement de 2,10 € a déjà été reversé sur votre carte. Nous regrettons profondément la grande gêne causée qui vous a amené à évaluer tous nos services avec le score le plus bas. Cordialement. Carmen Nunez Responsable qualité
• Sébastien.u

  4 / 5

  Le 09/11/2018 à 04:15

  Bel hôtel, jolie chambre spacieuse et propre. Navette vers aéroport mais horaires limités. Ne parle pas Français. Très bonne situation à 10 min de l'aéroport, 10 min de IFEMA, 5 min du métro direct centre de Madrid. Pas de restaurant à l'hôtel. Bon choix pour le petit déjeuner. Ne pas prendre de chambre au rdc car bruyant, on entend la réception de la chambre. J'y retournerai avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sébastien, Je vous remercie de rester avec nous! Nous prenons grand soin de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible, et nous apprécions vos commentaires. Veuillez agréer, Carmen Núñez Quality Manager
• Tetiana.a

  4 / 5

  Le 08/11/2018 à 18:46

  Bien 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tétian, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner à Madrid et de nous avoir attribué une note aussi élevée. Pour nous, il est très important de connaître votre opinion car cela nous aide à savoir si nous sommes capables de vous offrir le séjour que vous souhaitiez et, sur la base de votre évaluation, nous espérons que ce fut le cas. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de futures occasions dans la ville. Cordialement, Carmen Nunez Responsable qualité
• Valera.u

  4 / 5

  Le 29/10/2018 à 08:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Carlos.a

  5 / 5

  Le 18/08/2018 à 16:26

  Petit hôtel mais avec de nombreux points favorables : - La fille à l'accueil très sympathique et agréable. - Petit bassin supérieur mais idéal pour se rafraîchir. - Toutes les nouvelles installations. - Agréable salle à manger semi-extérieure. - Très proche du Wanda, facilement accessible. Très recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville et pour vos aimables commentaires. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel donnent le meilleur d'elles-mêmes chaque jour pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes et, d'après leurs propos, nous sommes heureux de savoir que cela a été le cas. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de futures occasions dans la ville. Cordialement, Carmen Nunez Directeur commercial - Global Hotels (Madrid)
• Kiara.l

  5 / 5

  Le 25/05/2018 à 09:49

  L'hôtel est très bien situé dans un quartier résidentiel calme avec un parking facile. Super proche d'IFEMA, ce qui m'a permis de me rendre facilement au travail le matin aux heures de pointe. Check in / Check out correct avec un personnel aimable et sympathique. La chambre avec une décoration agréable, un matelas et des oreillers confortables et une tranquillité absolue. Il dispose du Wi-Fi. La salle de bain spacieuse avec une baignoire hydromassante. Et le détail de la cafetière à capsules de café, nous l'avons beaucoup aimé le matin. Bref, nous avons passé un bon séjour, d'où mes 5 étoiles pour cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kiara, Nous apprécions grandement vos paroles et bien sûr le fait que vous nous ayez choisis lors de votre séjour à Madrid. Cela me remplit de fierté de lire que votre séjour a été fantastique et que nous avons pu vous offrir un produit et un service excellents et de qualité. Nous croyons que la satisfaction de nos clients est notre raison d'être et je suis heureux de savoir que notre personnel a su vous la transmettre. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous proposer un autre séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Carmen Nunez Directeur commercial - Global Hotels (Madrid)
• Yamini.

  3 / 5

  Le 06/05/2018 à 16:22

  Réponse du propriétaire :
  
• ROUEN.A

  4 / 5

  Le 31/07/2017 à 17:16

  Très Belles chambres soignées et décorées avec goût, sans bruits de rue malgré la voie rapide à proximité, très calme, très agréable piscine sur le toit. Bref bon choix pour Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je vous remercie de rester avec nous! Nous prenons grand soin de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible, et nous apprécions vos commentaires. Veuillez agréer, Carmen Núñez Sales Manager - Hoteles Globales (Madrid)
• Rodrigo.a

  5 / 5

  Le 02/05/2017 à 23:19

  Bel endroit pour se reposer. Loin du centre de Madrid, à 20 minutes du centre en métro (station à 500m de l'hôtel). Lits confortables et grands. Il dispose d'une piscine et d'un solarium. Petit déjeuner copieux et copieux. Personnel très attentionné !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner dans la ville et pour vos aimables commentaires. Toutes les personnes qui composent l'équipe de l'hôtel s'investissent chaque jour pour que le séjour de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes. Nous souhaitons vous revoir bientôt. Cordialement, Carmen Núñez Directrice Commerciale - Hoteles Globales (Madrid)
• José.a

  4 / 5

  Le 27/09/2013 à 20:57

  Super hôtel dans un bon quartier Chambres en très bon état grand matelas nettoie très bien Petit déjeuner suffisant personnel amical Très tranquille Y a-t-il une place à l'extérieur pour se garer ? Bon prix, je reviendrai !! Je suis revenu après deux ans et ce n'est plus si bon marché 67 € la nuit avec petit déjeuner