Hotel Madrid Atocha Affiliated by Meliá

Tags: Hôtel,

• carlo.e

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 14:58

  Excellent hôtel, très pratique pour le métro et le centre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous apprécions la mention concernant la position de l'hôtel, situé dans une zone bien desservie par les transports en commun, grâce à laquelle il est possible de rejoindre rapidement les principaux lieux d'intérêt de la ville. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Maria Fdez. Valderrama, Coordinateur Voix du Client
• Ferran.

  3 / 5

  Le 16/02/2023 à 16:45

  La chambre était un peu juste, il y avait aussi des travaux et le bruit était très gênant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ferran, Merci de nous avoir envoyé votre évaluation. Nous sommes désolés si vous avez entendu des bruits de construction qui ont perturbé votre repos et nous nous en excusons. Face à ce type de désagrément, nous vous recommandons de prendre contact avec notre personnel qui s'efforcera de vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Concernant la taille de la chambre, dites-lui que cela dépend du type de réservation effectuée. Nous avons des chambres de différentes tailles. Pour une autre occasion, n'hésitez pas à nous faire part de vos préférences et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes à cet égard. Nous serions ravis de vous recevoir une autre fois. Cordialement, Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• Joan.i

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 18:18

  Hôtel très calme et confortable, situé très près du centre, à seulement 10 minutes de la Plaza Mayor

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Linares, Tout d'abord, nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos aimables paroles et votre évaluation imbattable. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est bien passé et que vous mettez en avant le confort dont vous avez pu profiter dans la chambre où vous avez séjourné. Comme vous l'avez vu, notre hôtel est idéal pour se reposer et se détendre, dans un environnement très calme à Madrid. Nous vous envoyons un salut très cordial, en espérant votre prochain retour. Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• Hristina.o

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 08:23

  Emplacement très central, parfait. Le personnel très sympathique. La chambre est très spacieuse, super propre. Le restaurant avec une nourriture de haute qualité et variée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Todorova Valcheva, Merci d'avoir séjourné à l'hôtel Madrid Atocha, affilié à Meliá et d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous sommes très heureux que vous appréciez le nettoyage en profondeur que nous essayons de mettre en œuvre dans tous les espaces de l'hôtel. Ne doutez pas que nous aviserons le service correspondant. Nous sommes également très heureux de savoir que l'emplacement central de l'hôtel a mérité sa note positive. Merci beaucoup pour votre avis et nous espérons vous revoir bientôt. Un accueil très chaleureux, Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• Juan.

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 14:12

  Excellente attention d'Eva et Julián et de tout le personnel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Juan Delfino, Merci d'avoir séjourné à l'Hôtel Madrid Atocha, Affilié par Meliá et de partager vos impressions avec nous. Après avoir lu votre aimable critique, nous sommes satisfaits du devoir accompli sachant par vos commentaires que vous avez pu vivre une expérience agréable dans nos installations. Notre personnel a bien reçu vos commentaires sur les soins prodigués, si positifs, et vous remercie pour votre gentillesse. Dans l'attente de votre retour, nous en profitons pour vous adresser un salut cordial, Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• Sara.�

  3 / 5

  Le 15/01/2023 à 12:21

  Normal en tous points, rien de plus. Pour un hôtel 4 étoiles, je m'attendais à mieux. Bien sûr, à prendre en compte la mauvaise insonorisation. Surtout aux fenêtres, car la circulation extérieure (personnes, voitures, etc.) peut être entendue, ce qui, sans être excessif, peut vous gêner si vous êtes sensible au bruit. Par contre, la chambre avait une marche pour accéder à la salle de bain (je comprends qu'il y en aura des accessibles, mais je n'ai pas plus de détails).

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sarah, Merci pour le temps que vous avez investi pour nous faire part de votre commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés si l'état de certaines de nos installations n'a pas répondu à vos attentes. Nous y apportons des améliorations continues et nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas perçu de cette façon. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de tranquillité et de qualité de votre repos. Pour une prochaine visite, nous vous rappelons qu'à tout moment vous pouvez demander à notre personnel d'accueil de changer de chambre. Notre principal désir est de répondre aux besoins des clients et, chaque fois qu'il y a de la disponibilité, nous pouvons apporter ce changement si vous le demandez. D'autre part, nous sommes heureux de vous informer que, grâce aux commentaires reçus et à notre besoin d'amélioration continue du service, nous attendons de poursuivre une réforme complète de l'hôtel. Nous aimerions profiter de cette occasion pour nous assurer que nous avons partagé vos impressions avec la direction et l'équipe impliquée afin de répondre à tous vos besoins à l'avenir. Recevez un salut cordial. Cordialement. Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• Gabriel.o

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 09:18

  Excellente option pour rester à proximité mais pas si près que cela peut devenir bruyant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gabriel, C'est très gratifiant pour nous de connaître vos évaluations positives et nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié un séjour confortable dans nos installations et l'emplacement qui se connecte si bien avec les attractions de Madrid. C'est fantastique de voir, à travers votre score, que votre séjour dans nos installations a été agréable et que vous avez tout trouvé à votre goût. Nous travaillons quotidiennement pour offrir les meilleurs services à ceux qui nous visitent et nous sommes heureux que vous l'ayez perçu. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. En attendant d'avoir une nouvelle occasion de vous servir et de vous accorder à nouveau le meilleur de notre attention, nous vous disons au revoir cordialement. Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• Virma.l

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 16:47

  Recommandé à 100 %. Très bon emplacement, service exceptionnel et buffet de petit-déjeuner incroyable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Virma Almeida, Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez à notre établissement. Nous sommes ravis que vous vous sentiez si bien entouré par tout notre personnel. Nous essayons toujours de faire en sorte que nos clients bénéficient d'une attention personnalisée et des détails qui les font se sentir chez eux. Il est également très gratifiant que vous mentionniez non seulement notre bon emplacement, mais aussi le merveilleux petit-déjeuner que vous avez pu déguster. Après un séjour aussi agréable, nous espérons que vous serez bientôt encouragé à le renouveler. Un accueil très chaleureux. Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• Marc..

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 13:48

  Très bonne expérience à l'hôtel. Tous les travailleurs très sympathiques. Excellente restauration. Juste en face de la station de métro, pour se déplacer dans Madrid. Je vais répéter sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher ., Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'excellente connexion que nous avons avec les transports en commun, un facteur clé pour pouvoir explorer la ville rapidement et confortablement. Mais par-dessus tout, nous trouvons très gratifiant de recevoir votre grande satisfaction à l'égard de votre expérience globale et de l'équipe qui a pu vous aider. Nous apprécions le temps que vous passez à partager vos commentaires avec nous et le fait que vous nous ayez choisis. Ce serait un grand plaisir de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Cordialement, l'équipe de l'Hôtel Madrid Atocha, Affilié par Meliá. Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• Vale.

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 16:42

  Hôtel absolument recommandable. Situé à 5 minutes à pied de la Placa Major et de la Puerta do Sol, mais aussi très proche de Sant'Ana et non loin de la Gran Via. Vous pouvez pratiquement marcher partout en quelques minutes. Petit déjeuner excellent et copieux même continental. Chambres confortables et calmes. Personnel très gentil. Excellent rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Valério, Merci d'avoir évalué notre hôtel. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes en termes de confort. Merci d'avoir mentionné notre copieux petit-déjeuner. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Madrid Atocha, Affilié par Meliá, nous vous adressons nos meilleures salutations. Maria Fdez. Valderrama, Coordinateur Voix du Client
• Fabricio.e

  4 / 5

  Le 24/12/2022 à 13:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Inma.i

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 17:23

  Très bon service et chambres très confortables

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emma, Nous sommes très heureux de voir à travers vos excellents commentaires que vous avez été si satisfait de votre expérience à l'Hôtel Madrid Atocha, Affilié par Meliá. Merci beaucoup pour votre séjour dans notre hôtel et d'avoir pris le temps d'écrire un si gentil commentaire. Au nom de tout notre personnel, nous vous remercions pour les appréciations très positives que vous avez laissées dans vos commentaires sur le confort et le service dont vous avez apprécié. Nous serions ravis de vous servir à nouveau dans un proche avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Recevez mes salutations les plus cordiales. Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• Fausto.o

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 11:58

  Les chambres sont un peu petites mais ont tout ce dont vous avez besoin. Le personnel de la réception est très attentionné et les femmes de chambre sont très efficaces.

  Réponse du propriétaire :
  Chère S. Molina, Merci beaucoup pour votre avis sur votre séjour dans notre hôtel. Les commentaires des clients sont très précieux pour nous et sont toujours les bienvenus. Nous vous remercions de votre récente visite, nous profitons de votre commentaire, toujours le bienvenu, pour vous informer que nous avons des chambres de différentes tailles. Pour une prochaine visite, il nous fera plaisir de vous offrir une chambre plus grande où vous trouverez assurément l'espace dont vous avez besoin pour votre confort total. Enfin, merci beaucoup pour votre reconnaissance de l'attention reçue. Nous sommes fiers de notre équipe pour ses performances, son traitement amical et son dévouement envers chaque invité. En espérant vous accueillir à nouveau à une autre occasion, nous vous adressons nos plus chaleureuses salutations. Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• Marcos.u

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 17:20

  Personnel super sympa. L'emplacement est exceptionnel pour passer quelques jours en famille à Madrid. Proche de Sol, Atocha, Retiro, la région des Habsbourg... etc. Le buffet est très varié et avec différentes options pour tous les goûts. Le jus d'orange, par exemple, est naturel et les pâtisseries sont de grande qualité (les croissants sont délicieux). Nous avons été surpris qu'il y ait des churros et des porras fraîchement préparés tous les jours et ils nous ont choyés avec tout le luxe des détails. Nous reviendrons à coup sûr !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mark, Merci beaucoup pour vos commentaires. C'est fantastique que votre satisfaction ait été totale après votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre emplacement vous ait plu et nous vous remercions d'avoir souligné la gentillesse de notre équipe. Le plaisir des clients est notre priorité et nous sommes très heureux de l'avoir atteint dans votre cas. En attendant d'avoir une nouvelle occasion de vous servir et de vous accorder à nouveau le meilleur de notre attention, nous vous disons au revoir cordialement. Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• Cruz.o

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 18:26

  J'ai été à un concert. Salle magnifique et très bon son. Le personnel adorable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Conesa, Nous tenons à exprimer notre appréciation pour les commentaires que vous avez faits au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur expérience avec nous. Nous sommes heureux de corroborer à travers votre avis et votre remarquable appréciation le confort que vous avez trouvé dans nos installations et la convivialité que vous avez perçue au service de notre équipe. Merci pour ta confiance. Dans l'attente d'avoir une nouvelle occasion de vous servir et de vous accorder à nouveau le meilleur de notre attention, nous vous disons cordialement au revoir, Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• P.a

  2 / 5

  Le 24/11/2022 à 09:11

  Pour ce prix ça ne vaut pas le coup. Le petit déjeuner n'est pas bon et demander à la femme le matin un service lui coûte la vie avec son arrogance

  Réponse du propriétaire :
  Cher Père Martin, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour partager votre opinion après votre visite. Les opinions de nos clients sont de la plus haute importance pour assurer le respect de nos normes de service en tout temps. Nous sommes désolés si votre séjour dans nos installations n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons quotidiennement d'offrir le meilleur service à ceux qui nous visitent et nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas perçu de cette façon. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans le futur. Cordialement. Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• Upower.p

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 01:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.u

  4 / 5

  Le 18/11/2022 à 15:44

  Bon hôtel, emplacement parfait. Température de l'eau très mauvaise avec des fluctuations très désagréables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Luis, Merci pour votre avis sur votre séjour dans notre hôtel. C'est très aimable à vous de souligner notre emplacement à Madrid comme un aspect très satisfaisant. Nous sommes heureux que vous l'ayez tant aimé. En revanche, concernant l'eau chaude, nous vous présentons nos excuses si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire et nous le transférerons au secteur correspondant pour un examen ultérieur au cas où il pourrait s'agir d'un problème dans nos installations et non d'une pression générale dans la région comme nous le pensons. Cependant, pour cette raison, nous tenons à exprimer que notre personnel est à la disposition du client, de sorte qu'au moment où il signale tout inconvénient et qu'il se fera un plaisir de l'aider et de le résoudre. Nous sommes ravis de voir que vous gardez un excellent souvenir de votre visite et que votre note a été excellente. Nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients une expérience agréable et nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi dans votre cas. Nous espérons que vous renouvellerez l'expérience avec nous. En attendant, recevez nos plus chaleureuses salutations, Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• Francisco.i

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 12:50

  Je suis resté 3 nuits et mets en avant 3 choses, la première le personnel de l'hôtel très attentionné et professionnel, la seconde l'emplacement est exceptionnel et enfin une bonne chambre et un petit déjeuner parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Piñero, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire faisant l'éloge de votre récente visite dans notre hôtel Hotel Madrid Atocha, Affilié par Meliá et nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à notre établissement et nous sommes ravis que vous vous sentiez si bien entouré par l'ensemble de notre personnel. Nous veillons toujours à ce que nos clients bénéficient d'une attention personnalisée et de détails qui les font se sentir chez eux. Il est également très gratifiant que vous mentionniez non seulement notre bon emplacement, mais aussi le merveilleux petit-déjeuner que vous avez pu déguster. Merci beaucoup pour votre confiance et sachez que nous attendrons de recevoir l'agréable nouvelle de votre retour. Un accueil très chaleureux. Maria Fdez.Valderrama, Guest Service Center
• Aarón.a

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 20:08

  La chambre puait la plomberie. La douche était impossible à régler. Le petit déjeuner pourrait clairement être amélioré (café à jeter). Prix ​​abusif. Je ne recommande pas du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Zapico, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience à l'hôtel Madrid Atocha. Les commentaires de nos clients nous aident à améliorer le service quotidien. Nous avons été très surpris par votre commentaire et sommes désolés de lire votre mécontentement face à votre expérience. Notre objectif est de créer une expérience mémorable pour tous nos clients en offrant les meilleurs soins et en veillant à ce que tous leurs besoins soient satisfaits. C'est pourquoi nous sommes attristés de savoir qu'à cette occasion nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout inconvénient qui aurait pu survenir pendant votre séjour avec nous. D'autre part, nous avons le plaisir de vous informer que nous attendons de poursuivre une réforme complète de l'hôtel. Nous aimerions profiter de cette occasion pour nous assurer que nous avons partagé vos impressions avec la direction et l'équipe impliquée afin de répondre à tous vos besoins à l'avenir. Nous serions ravis de vous revoir bientôt parmi nous, alors n'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine visite à Madrid, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau et de prendre soin au maximum de votre séjour. Nous sommes à votre service. Cordialement, Maria Fdez.Valderrama, Guest Service Center
• Fani.i

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 17:04

  J'aime cet hôtel pour de nombreuses raisons, l'une d'entre elles est son emplacement, à un point intermédiaire entre Atocha et Sol et à côté du quartier des lettres, avec lequel vous avez tout à proximité, restaurants, bars, gares et stations de métro, magasins et tout .le plus important, bonne ambiance. On m'a donné une chambre dans la partie rénovée, même si l'extérieur et ses couloirs conservent le charme du bâtiment historique dans lequel il se trouve. Personnel très attentionné et petit déjeuner fabuleux, rien ne manquait. Aussi le jour de mon arrivée, ils ont mis une assiette avec des produits ibériques et du fromage Manchego dans ma chambre. Merci beaucoup pour tout. Sans aucun doute, si j'en ai l'occasion, je recommencerai.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Nicolas, Merci d'avoir évalué notre hôtel de manière si positive et d'avoir souligné à quel point tout était bon. Comme vous l'avez vu, le confort de nos chambres rénovées est magnifiquement complété par l'excellent service fourni par notre personnel attentionné et il est très gratifiant de savoir que vous gardez un souvenir imbattable de ces jours que vous avez passés avec nous. D'autre part, nous sommes heureux que vous ayez souligné le confort, l'emplacement de l'hôtel à Madrid et notre service de petit-déjeuner équilibré et varié. Ce fut un plaisir de vous accueillir. Nous espérons vous accueillir une autre fois. Sincères salutations, Maria Fdez.Valderrama, Guest Service Center
• Mariluo.a

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 19:48

  Hôtel très bien situé. Attention du personnel d'une dizaine. Bons petits déjeuners.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Orange, Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à notre établissement et nous sommes ravis que vous vous sentiez si bien entouré par l'ensemble de notre personnel. Nous veillons toujours à ce que nos clients bénéficient d'une attention personnalisée et de détails qui les font se sentir chez eux. Il est également très gratifiant que vous mentionniez non seulement notre bon emplacement, mais aussi le merveilleux petit-déjeuner que vous avez pu déguster. Nous vous adressons un salut affectueux, Maria Fdez.Valderrama, Guest Service Center
• Sofia.e

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 16:43

  Excellent service hôtelier, personnel sympathique et attentionné, petit déjeuner incroyable avec de nombreux types de plats différents et savoureux, chambres très propres et organisées et l'emplacement est également idéal, il est proche de nombreuses attractions et restaurants. L'expérience de l'hôtel en vaut vraiment la peine. Je recommande fortement.
• Marina.o

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 19:45

  L'hôtel est très bien situé, littéralement à côté de la station de métro et "à distance de marche" de divers points d'intérêt. Les logements sont très confortables et ont tout ce dont vous avez besoin. Les employés de l'hôtel étaient très attentionnés et sympathiques, m'ont donné des conseils sur la région et m'ont aidé à réserver un taxi pour l'aéroport. Le petit déjeuner était facultatif mais à un bon prix et très complet.
• Shasa.o

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 09:33
• Gloria.a

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 15:18

  Hôtel central très bien desservi par les transports en commun. En quittant l'hôtel, il y a un arrêt de taxi et la ligne 1 du métro Anton Martin. Quartier calme dans le quartier Las Letras de Madrid. Chambres confortables et très bon service du personnel de l'hôtel. Excellente option pour découvrir Madrid
• Adelmo.a

  3 / 5

  Le 05/10/2022 à 19:00

  Hôtel de qualité (4 étoiles) avec un bon petit déjeuner et dans un excellent emplacement. Chambres bien meublées et soignées : la mienne était supérieure, je dois dire valable, mais la seule fenêtre donnait sur un triste atrium
• Essi.

  1 / 5

  Le 05/10/2022 à 08:13
• Marco.o

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 10:25

  Très bien, l'attention des employés très polis et un très bon emplacement, l'hôtel n'a pas son propre parking mais en face il y en a exactement un...
• gaston.u

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 02:40

  Hôtel agréable et bien situé, ils ont besoin de travailler davantage sur la qualité de l'attention portée aux gens, ils vous traitent comme s'ils vous rendaient service.
• Esther.e

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 07:00

  Hôtel très bien situé, très central. Il a été récemment rénové. Les pièces qui nous ont touchés nous ont quasiment lâché. Très propre, très agréable, lit super confortable. Le petit déjeuner varié, tout est très bon et le personnel très attentionné et sympathique.
• LUIS.O

  4 / 5

  Le 28/09/2022 à 17:35

  Chambre correcte mais minuscule. Dans les toilettes, vous ne pouviez pratiquement pas vous asseoir, car il y avait le papier peint et le lavabo de chaque côté et un bidet juste en face. Le téléviseur est ramassé avec un bras sur le mur et je ne sais pas comment il peut être complètement étendu. Le personnel très sympathique et correct. L'emplacement idéal.
• Hunter.e

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 13:27

  Super endroit où séjourner. Excellent service, bon prix et petit déjeuner fantastique. Très propre. Un excellent hôtel pour les vacances. Le service est excellent, précis et un déjeuner fantastique. Et c'est aussi très propre.
• Cristina.a

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 10:17

  Un hôtel très agréable, un personnel très sympathique, des chambres spacieuses et du moins la mienne, très calme, correcte, allez-y. Le petit déjeuner magnifique, varié et appétissant. Il a le métro à la porte et la gare d'Atocha à quelques minutes à pied. Quand je vais à Madrid pour le travail, j'essaie toujours de séjourner dans cet hôtel.
• Babsie.a

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 05:51
• Eli.l

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 19:45
• Romy.o

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 06:32

  Excellentes attentions ! Très bien situé près de tout! Idéal pour un séjour à Madrid !
• Antonio.a

  3 / 5

  Le 18/09/2022 à 09:40

  La meilleure chose à propos de l'hôtel est son emplacement. Il est rénové et très bien insonorisé. Petit déjeuner buffet très complet et personnel très sympathique. C'est la première fois que nous venons (samedi soir) et pour le dire autrement, mais la chambre qu'ils m'ont donnée était très petite, même si tout était très propre. Le prix à mon avis un peu cher.
• Maria.d

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 05:34

  Hôtel très bien situé au centre de Madrid. Soulignez la propreté de la chambre mais elles sont petites et elles ont besoin d'une rénovation car l'hôtel a déjà quelques années. Le personnel de la réception est très sympathique et les formalités d'arrivée et de départ sont très rapides !
• Carmen.t

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 15:01

  Nous avons adoré le traitement propre, calme et excellent. Nous reviendrons certainement. Merci.
• Adriana.a

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 18:51

  Très bien situé, employés très sympathiques !
• Netrufo.f

  3 / 5

  Le 09/09/2022 à 07:26

  L'hôtel est situé dans un très bon endroit. A l'arrivée et au check-in ils me disent que la chambre n'est pas disponible, je pars et reviens 3 heures plus tard, et ils me répètent que ce n'est pas encore, il est 13h00, je repars. Je reviens à 15h00 et la chambre n'est toujours pas là, je leur dis que s'il n'y a pas de chambres, donnez-m'en une autre, ma chambre apparaît mystérieusement....., En raison du retard ou de l'erreur qu'ils me donnent le buffet du petit déjeuner, qui est vraiment médiocre mais qui enlève la faim. Quelqu'un peut-il m'expliquer pourquoi il n'y a pas d'eau ??? Je lui donne 3 étoiles parce que je ne sais vraiment pas pourquoi ils ne m'ont pas donné la chambre avant et quand je suis devenu de mauvaise humeur, j'étais déjà là.
• Genma.a

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 19:11

  Excellent personnel, bon petit déjeuner mais place à l'amélioration et chambres de bonne taille.
• Yolanda.o

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 11:43

  Hôtel très bien situé, avec un personnel très agréable, ils avaient un détail pour notre anniversaire, petit déjeuner fortement recommandé.
• Didi.o

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 11:49
• Miguel.i

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 22:24

  Très bien situé, excellent petit déjeuner, personnel sympathique.
• Miguel.e

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 12:11

  Tout est super, des chambres confortables, à 10 minutes de la Plaza Mayor, avec l'arrêt Anton Martín devant la porte et un personnel très attentionné.
• Jordi.l

  2 / 5

  Le 25/06/2022 à 12:54

  L'attention n'est pas l'attention d'un Meliá ! A chaque fois que vous franchissez la porte en tenue de sport, le "portier" vous arrête comme si vous étiez un criminel jusqu'à ce que vous sortiez votre carte... Par contre, j'ai appelé la réception pour demander une fourchette et ils n'ont pas apporté par manque de personnel, au final j'ai fini de descendre et d'attendre plus de 15' pour la fourche. Malheureusement, en tant que client Meliá, je ne fréquenterai plus cet hôtel.
• Sebastian.'

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 07:14

  L'hôtel est très bien situé, dans un quartier central. Les chambres et la salle de bain sont immenses. L'architecture de l'hôtel est très agréable, mais les chambres pourraient être modernisées. Le petit déjeuner propose une grande variété de sucré et salé... Pour tous les goûts.
• Gema.a

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 20:10

  Excellent emplacement, à côté du quartier des lettres. Belles prestations et en parfait état, décoration sobre et élégante.Chambre et salle de bain spacieuses et très propres, avec fer à repasser dans la chambre; Pour mettre en valeur le sèche-cheveux, le meilleur que j'ai trouvé. Le personnel très attentionné. La chaîne Melua ne déçoit jamais👌
• Pinball.i

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 19:07
• Claudio.a

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 01:26

  À l'arrivée à Madrid, Juliá Turismo n'avait pas fait la réservation pour ma femme et moi-même. Même si les journaux ont dit oui. Ils nous ont accueillis et ont pris soin de résoudre l'erreur de Julia. Quelques génies !!! reconnaissantpeur totale
• Timothy.c

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 21:03
• Andrés.

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 14:31

  Central et très joli. La salle centrale pour les réunions est incroyable, nous étions à une convention et c'était spectaculaire. Les chambres étaient adéquates et spacieuses. L'attention était très correcte et le petit déjeuner assez complet.
• Sergio..

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 08:21

  Tout correct, excellent emplacement, propreté, personnel attentionné et professionnel, mention spéciale à Viti, un 10 qui fait son travail, il sait donner à chaque Client ce dont il a besoin. 100% recommandé, très bon rapport qualité/prix. Merci à toute l'équipe pour le cadeau d'anniversaire, une belle surprise.
• David.e

  3 / 5

  Le 24/04/2022 à 11:07

  C'est le deuxième Meliá que nous visitons en moins d'un an et la vérité est qu'ils ont un besoin urgent de mettre à jour les chambres, y compris le style. Dans celui-ci, il faut dire que les deux lits avaient un matelas trop mou avec des oreillers trop raides. Le coffre-fort était verrouillé et il y est resté. La salle de bain est spacieuse et propre, bien qu'il y ait une baignoire au lieu d'une douche... Je sais que c'était une chambre normale, mais les détails de laisser des pantoufles autour de la chambre, un peigne, un stylo, des feuilles de papier,... faites en sorte que vous soyez plus heureux d'y rester. Les réceptionnistes sont tous attentifs et sympathiques. Petit déjeuner merveilleux. L'emplacement idéal avec une station de métro juste à côté et à 9 minutes à pied d'Atocha.
• Hugo.o

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 05:48

  Excellent séjour dans cet hôtel, je n'avais que le petit détail d'aller déjeuner à une heure précise, par quart de travail, à cause du problème COVID, mais à part ça j'ai aimé y séjourner, il est situé dans un endroit stratégique pour le tourisme, je reviendra certainement.
• Leire.a

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 13:28

  Excellent emplacement, dans un quartier calme mais proche du centre. La chambre est très spacieuse, avec un matelas très confortable. La qualité du service. Ils prennent soin de chaque détail
• Davide.a

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 09:45

  Super hôtel au coeur de Madrid. Tout d'abord il faut applaudir pour l'emplacement, logistiquement l'hôtel est vraiment bien situé car il est situé à environ 15 minutes à pied du palais royal et à 10 minutes du "parc du retiro". De plus il y a (juste en face de l'hôtel) la présence de la station de métro Anton Martin. Compte tenu de l'excellent emplacement, lors de notre séjour à Madrid, nous nous sommes pratiquement toujours déplacés à pied et nous n'avons utilisé le métro que pour atteindre les endroits les plus éloignés du centre comme le stade Santiago Bernabeu et la "plaza de toros". Excellent hôtel également pour le professionnalisme, la gentillesse et la serviabilité du personnel. Nous sommes arrivés à une heure du matin et nous n'avons eu aucun problème pour nous enregistrer, obtenir des informations sur la ville et accéder à la chambre. A l'intérieur, l'hôtel est un vrai quatre étoiles. Spacieux, propre et plein de tout confort ainsi que la salle de bain. Le seul défaut pourrait être la présence de la baignoire au lieu de la douche pour certains types de clients. Chaque jour, lors du nettoyage de la chambre, le personnel de l'hôtel place gratuitement des bouteilles d'eau d'un demi-litre dans le réfrigérateur, autant qu'il y a de clients dans la chambre. Excellent rapport qualité prix du moins pour notre expérience !!
• José.a

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 10:08

  Un très bon hôtel 4 étoiles situé avec une station de métro juste à côté ! A 10 minutes à pied se trouve la Puerta del Sol !! Les chambres de l'hôtel sont très propres et bien entretenues ! Le buffet du petit déjeuner était très bon, très varié ! Le personnel du buffet est très sympathique.
• Özgur.u

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 19:22
• MONTSERRAT.A

  2 / 5

  Le 28/02/2022 à 14:16

  Il est mi-vendredi et samedi, et une soirée à l'hôtel, en dormant, était impossible depuis notre chambre, qui jouait dans l'auditorium. La chambre n'était pas prête à 14h45 le samedi. Personnel sympathique mais pas très empathique. Petit déjeuner assez bon.
• Pablo.e

  2 / 5

  Le 27/02/2022 à 17:58

  Trop de bruit, il est difficile de bien se reposer. Les chambres avec terrasse ressemblent beaucoup à une prison, elles n'ont la visite que d'un mur. Mauvais rapport qualité prix
• Y.M

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 09:21

  L'hôtel est à côté de la station de métro, très accessible. Le personnel a été très attentionné et le buffet du petit déjeuner est spectaculaire ! 100% recommandé La chaîne hôtelière Meliá est l'une des meilleures en termes de rapport qualité-prix. Choisir l'un de ses hôtels est toujours un succès.
• Aida.e

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 22:27

  Nous avions séjourné dans des hôtels de cette chaîne à d'autres occasions et nous n'avons pas été déçus. C'est notre première fois spécifiquement dans cet hôtel de la rue Atocha et nous avons trouvé que c'était un emplacement extraordinaire. Nous ne savions pas non plus qu'il y avait autant d'options de restauration et de petit-déjeuner autour de l'hôtel et d'une telle qualité. Sans aucun doute, un emplacement extraordinaire et très bien relié en métro à tous les endroits. Bien sûr, les chambres de l'hôtel sont très propres et bien entretenues et le personnel est très sympathique.
• Fernando.o

  3 / 5

  Le 23/12/2021 à 16:49

  L'hôtel est bien et très bien situé. Le service est mauvais, les professionnels pas à l'écoute et toujours le visage fermé. Le nettoyage est bon. Bien qu'il n'ait pas aimé le manque d'attention et de gentillesse des professionnels indiens, l'hôtel est une bonne option pour séjourner à Madrid.
• Toni.u

  4 / 5

  Le 12/12/2021 à 18:46

  Hôtel 4 étoiles très bien situé et proche de la gare d'Atocha. Le service et l'accueil très attentionné. Les chambres classiques sont bien, même si elles ne se démarquent pas du tout. Le lit est très grand et confortable avec plusieurs oreillers. La salle de bain est bonne et le nettoyage est très bon. Ils nous ont donné une chambre donnant sur le patio intérieur et c'était assez calme. Point négatif, il faisait extrêmement chaud dans la chambre car nous ne pouvions pas gérer nous même le chauffage et il était très élevé.
• Eranx.s

  2 / 5

  Le 22/11/2021 à 12:26
• Roger.l

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 18:20

  Très bon hôtel situé à 10 min à pied du Retiro et de la Puerta del Sol Bon service et bon bar-restaurant avec une cuisine de qualité. Le seul bémol que je peux mettre c'est la douche dans la chambre qui sortait avec peu d'eau. Sinon tout parfait
• Laura.r

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 23:29

  Chambre très chaude, sans possibilité de baisser la température, clim débranchée. Je demande un changement de chambre le lendemain matin et ils me donnent une autre chambre plus petite et un lit plus petit, sans remplir d'engagement préalable de conditions avec un accord d'entreprise.
• anitakin.k

  3 / 5

  Le 10/11/2021 à 17:10

  Ma chambre était très éloignée de la réception, devant traverser plusieurs couloirs pour y accéder. Il fallait monter une marche pour entrer dans la salle de bain, ce qui est inconfortable et même dangereux, surtout quand on sort dans la chambre. Cependant le lit était très confortable et la situation de l'hôtel est fabuleuse
• Emilio.u

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 22:37

  Je n'étais pas allé dans les hôtels Meliá depuis plusieurs années car ils avaient annulé mes points de fidélité gagnés pour la consommation, car ils expirent inexplicablement. Comme nous avions besoin de passer une nuit à Madrid, nous avons de nouveau réservé dans cet hôtel de chaîne, que nous connaissions déjà et notre séjour a été des plus agréables avec une chambre très confortable et calme. Très propre, désinfecté et organisé avec un matelas de 10, température agréable et service de bar gratuit. Le buffet du petit déjeuner, impressionnant par la variété des produits et la qualité proposée. La vérité est que la qualité offerte par Meliá continue d'être excellente.
• Gaspar.o

  4 / 5

  Le 25/10/2021 à 10:08

  La chambre était très confortable, le ménage très bien et le petit déjeuner était très copieux et varié. Le quartier est proche de tout ce que vous devez voir à Madrid et bien que l'hôtel ne dispose pas de son propre parking, il en a un public en face, donc il n'y a pas de problème.
• Meldea.

  4 / 5

  Le 22/10/2021 à 19:49
• siscu.o

  3 / 5

  Le 19/10/2021 à 07:53

  La chambre correcte, rien de spécial pour être un 4*. La mauvaise chose est le bruit de la rue. Le pire, et quelque chose qui dérange beaucoup, c'est que le room service se met à nettoyer avec un aspirateur, dans la pièce à côté, déplacer des meubles, fermer des portes... soit c'est fait à un autre moment soit on leur dit de le faire avec un peu plus de tact, que de dormir un peu plus le jour où tu peux, et tu le mérites, tu l'aimes aussi. Sinon rien à redire.
• Astrid.i

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 07:29
• Thomas.r

  4 / 5

  Le 17/10/2021 à 18:06

  Super, chambre un poil petite mais quand bien même très réglo pour le centre de Madrid. Tout est niquel, service au top, propreté irréprochable et surtout proche des lieux animés de Madrid. J’y retourne sans hésiter.
• Frederic.E

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 14:55
• antoniojum.

  2 / 5

  Le 08/10/2021 à 22:25

  Hôtel 4 étoiles très bien situé. Les chambres sont bien aménagées et propres. Mais il a un gros défaut. Les chambres sont très mal insonorisées et il est difficile de dormir avec tout le bruit que l'on entend de la rue.
• francois.o

  5 / 5

  Le 08/03/2020 à 12:46

  Hôtel avec une excellente position stratégique à 50 mètres de la gare Anton Martin. Les chambres sont suffisamment spacieuses. Personnel sympathique, ils parlent bien anglais. Rien à redire sur la propreté des chambres. Super petit déjeuner. Attention seulement s'ils vous donnent la chambre qui donne sur une cour intérieure car vous aurez peu de lumière dans la chambre et zéro panorama. Le quartier où il se situe regorge de restaurants typiques, vous n'aurez que l'embarras du choix.
• Yolanda.

  / 5

  Le 12/17/2019 à 00:00

  La chambre est très grande et confortable. Avec plusieurs oreillers pour choisir différentes duretés. Plus que décevant, il faisait très chaud et il m'était difficile de trouver où mettre la carte pour la lumière. Et j'aurais aimé trouver un petit détail comme l'eau de courtoisie, car ce n'est pas un hôtel très bon marché, ou le pack typique dans la salle de bain.
• Yolanda.

  / 5

  Le 12/17/2019 à 00:00

  La chambre est très grande et confortable. Avec plusieurs oreillers pour choisir différentes duretés. Plus que décevant, il faisait très chaud et il m'était difficile de trouver où mettre la carte pour la lumière. Et j'aurais aimé trouver un petit détail comme l'eau de courtoisie, car ce n'est pas un hôtel très bon marché, ou le pack typique dans la salle de bain.
• Langdon.l

  2 / 5

  Le 08/12/2019 à 09:27
• VASCO.A

  3 / 5

  Le 05/11/2019 à 15:35

  Dans l'ensemble pas mal et surtout pratique pour l'emplacement dans la ville. La chambre spacieuse et bien aménagée avait des fenêtres donnant sur un cloître exigu. Le service de climatisation, même si nécessaire, était désactivé. Ils n'ont pas pu changer un sommier ou un matelas partiellement cassé. Le petit déjeuner était excellent
• Isabel..

  4 / 5

  Le 25/09/2019 à 12:41

  En général c'est bien. Le petit déjeuner est très complet et tout a l'air très bon. Le personnel très sympathique et attentionné. Je ne lui ai pas donné 5 étoiles car même si la chambre était très confortable et très propre, elle se trouvait sur une "mezzanine" qui n'était pas accessible par l'ascenseur et j'ai dû monter ma valise sur deux étages.
• zidk.a

  5 / 5

  Le 30/07/2019 à 11:11

  Je suis très contente de mon séjour dans cet hôtel.personnel gentil disponible et souriant. Le buffet est complet. Propreté impeccable. Hôtel proche de tout les commerces .je le recommande et je retournerai.
• amine.h

  4 / 5

  Le 19/06/2019 à 12:10

  Hotel magnifique dans un emplacement magique
• Mathias.e

  5 / 5

  Le 24/04/2019 à 08:47

  Super hôtel, très bon petit déjeuner !
• José..

  5 / 5

  Le 17/03/2019 à 11:12

  C'est un excellent hôtel de ville. C'est un vieil immeuble avec une bonne rénovation. Ce n'est pas un hôtel particulièrement grand. C'est un endroit confortable pour conduire et avec de très beaux espaces publics. Nous avons apprécié une chambre familiale. C'était grand, spacieux et très propre. Il est situé au cœur de Madrid, à quelques pas de toute l'agitation. Bien communiqué. Personnel agréable et très professionnel. La seule chose négative que je soulignerais est que le matin, ils commencent à travailler très tôt, en particulier les femmes de chambre.
• Mamadou.i

  5 / 5

  Le 02/02/2019 à 14:16

  Fabuleux
• Vanessa.e

  5 / 5

  Le 12/10/2018 à 18:21

  Super hotel personnel tre sympa
• Katie.i

  4 / 5

  Le 15/08/2018 à 15:36
• farida.o

  4 / 5

  Le 11/07/2018 à 20:42

  Hôtel calme propre. Domage que les chambres familiales du rez-de-chaussée ont une vue pas terrible ( sur un toit-terrasse) petit déjeuner varié et de qualité correct.
• Pierre.E

  5 / 5

  Le 07/05/2018 à 19:39

  Très bel hôtel . En plein centre et silencieux
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 27/11/2016 à 14:38

  Bel hôtel, chic.
• Cherif.o

  1 / 5

  Le 30/07/2015 à 16:02

  Il n'y a pas d'accueil, pas d'entretien!!!! Tu appels la réception pour un service il te dit qu'il va me rappeler alors tu peux attendre des heures sans réponse! Le sèche cheveux ne fonctionne pas et personne ne vient le changer! Tu as deux menus pour livrer dans la chambre mais le restaurant est fermé.... Trop déçue