Travelodge Madrid Alcala

Tags: Hôtel,

• Ignacio.a

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 06:50

  Grande chambre pour 3 personnes et très propre. Petit déjeuner buffet très copieux. Bonne attention du personnel de la réception et des filles de ménage super gentilles et gentilles. Parking à l'hôtel et bon emplacement. Nous allons répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup cher Ignacio de nous avoir donné le meilleur score et de partager vos aimables paroles avec nous. C'est toujours un plaisir de lire des commentaires aussi positifs. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• David.a

  3 / 5

  Le 09/02/2023 à 11:31

  Bon rapport qualité prix. Chambres propres et soignées avec salle de bain assez grande pour ne pas être à l'étroit. Le petit déjeuner buffet est assez bon.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir donné une évaluation positive. Nous avons été ravis de vous avoir parmi nous et espérons vous revoir bientôt lors de votre prochaine visite. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Oriol.o

  3 / 5

  Le 08/02/2023 à 05:45

  Bon hôtel pour passer une nuit quand vous voulez aller dans cette région

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup cher Oriol d'avoir pris quelques minutes pour nous donner une évaluation. Nous avons été ravis de vous avoir parmi nous et espérons vous revoir bientôt lors de votre prochaine visite. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Marina.

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 10:14

  Nous n'y sommes allés qu'une nuit, l'hôtel fait son travail et vous avez de nombreux services. Excellent nettoyage. Pour le reste, pareil : quasiment aucun bruit ne se fait entendre, le lit confortable, nous n'avons pas eu à allumer le chauffage. La salle de bain est très spacieuse. Il y a des distributeurs automatiques et un service de bar-cafétéria. La seule chose qui nous a manqué, c'est le wifi gratuit dans la chambre (il est payant mais gratuit à la cafétéria).

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir donné une évaluation positive. Nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes senti à l'aise dans notre hôtel. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Carlos.v

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 08:13

  Je l'ai trouvé sur Internet lors d'un voyage à Madrid sur le chemin d'une assemblée générale et je l'ai très bien aimé en général, pour lequel j'ai répété et répéterai.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Carlos de nous avoir donné le meilleur score et de partager votre expérience. Recevez un salut affectueux. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• RUBEN.E

  3 / 5

  Le 01/02/2023 à 11:22

  Moyen et ils ne vous informent pas qu'ils ont une construction d'un bâtiment attenant à l'hôtel J'ai dû prendre une chambre donnant sur un patio. La réceptionniste semblait lui devoir quelque chose envers son travail mais elle n'a pas laissé échapper un sourire tout le temps qu'elle m'a assisté et ils y sont allés deux fois. J'ai dû lui demander quelque chose qu'elle devait me dire était son obligation mais je lui ai demandé parce que je suis habitué aux hôtels et ils te gèlent un jour à l'hôtel mais ils te le rendent quand tu paies avec une autre carte, mais elle ne m'a pas expliqué combien de temps cet argent peut mettre pour arriver. mon compte bancaire jusqu'à une semaine plus tard
• Alex.l

  4 / 5

  Le 31/01/2023 à 20:57

  Chambres basiques et tout très bien sauf le chauffage de nuit qui était très faible

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex, merci de nous avoir donné votre évaluation. Nous avons été ravis de vous avoir parmi nous et espérons vous revoir bientôt lors de votre prochaine visite. Nous prenons note de vos instructions. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Antonio.e

  1 / 5

  Le 30/01/2023 à 12:07

  Ils ont déduit 20 euros de notre carte de crédit pour avoir emmené notre animal de compagnie, SANS AVIS, j'ai remarqué sur le relevé bancaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, tout d'abord merci d'avoir pris quelques minutes pour nous donner une évaluation. Les animaux de compagnie sont accueillis comme des membres de la famille au Travelodge. Nous facturons un supplément en raison du nettoyage supplémentaire effectué par la suite. Nous regrettons que vous n'ayez pas vu l'information correspondant au supplément animal de compagnie lors de votre réservation, mais cela ne vous dispense pas de payer ledit supplément à votre arrivée dans notre établissement. De même, nous vous informons que le paiement a été effectué directement par vous à notre réception comme confirmé par votre check-in. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous voir lors de votre prochaine visite à Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Laura.�

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 23:40

  NÉGATIF ​​: La lumière dans la salle de bain est à l'entrée de la pièce au lieu d'être à l'intérieur ou à proximité. Le gel de bain est versé à partir d'un appareil sous pression dans la douche mais c'est horrible, ça ne marche pas, donc c'est mieux si vous avez apporté votre propre gel. Et la puissance et le volume du jet de douche sont suffisants pour une douche plutôt faible (il vous faut beaucoup de temps pour vous doucher et vous dépensez beaucoup plus d'eau pour ces raisons). La barre de savon pour les mains est minuscule. L'un des lits est positionné devant des rideaux par une fenêtre qui a donc vous ne pouvez pas utiliser le dos pour vous soutenir POSITIF : Le système d'étagères + cintres dans l'entrée est idéal pour les minimalistes. Il a tout ce dont vous avez besoin: lit + salle de bain + bureau + chaise + télévision + climatisation. En plus, vous pouvez trouver l'extracteur qui se trouve au plafond de la salle de bain qui élimine rapidement la vapeur lorsque vous avez terminé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup chère Laura de nous avoir donné une appréciation. Les commentaires de nos clients sont d'une grande valeur pour nous. Nous sommes ravis de lire que la disposition des meubles vous a plu. En effet, il est conçu pour maximiser le confort et l'espace. Par contre, sachez que nous prenons bonne note de vos commentaires. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Javier.a

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 09:36

  Un endroit incroyable, propre, le service des réceptionnistes exceptionnel, félicitations à eux, le buffet du petit déjeuner ne pouvait pas être mieux et à un prix super accessible, 10 euros, son parking très sûr, jusqu'à la prochaine fois je les choisirai sûrement à nouveau pour mon prochaine arrivée à Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Javier de nous avoir donné le meilleur score! Nous sommes heureux de lire vos paroles et de savoir que vous vous êtes senti chez vous. Recevez un salut affectueux. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Cristina.a

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 15:29

  Nous sommes allés passer deux jours et une nuit à Madrid et j'ai trouvé que c'était très bien. Un très bon prix pour la chambre. Une chambre normale mais j'ai beaucoup aimé les coussins et tout était très propre. Les réceptionnistes étaient très gentilles.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Cristina de nous avoir donné le meilleur score et d'avoir partagé vos aimables paroles ! Nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes senti à l'aise. Recevez un salut affectueux. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• JESÚS.�

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 12:21

  Comme d'habitude, un 10. Confortable, avec un personnel charmant et bien connecté. Une excellente option qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jesús de nous avoir donné le meilleur score. Nous sommes ravis de lire que votre séjour chez nous s'est déroulé à votre goût et qu'il vous a laissé un bon souvenir. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Adelaide.g

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 03:13

  Je suis resté trois jours je l'ai adoré très propre, confortable, ça ne sent pas la moisissure, super chauffage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Adélaïde, merci beaucoup pour vos commentaires positifs. C'est toujours un plaisir de lire des commentaires comme le vôtre et ce fut un plaisir de vous avoir avec nous. Cordialement. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Pedro.a

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 10:34

  Ce fut un séjour très agréable, le personnel très sympathique et l'hôtel était propre, il y a un parking pour 8 € par jour, même s'il est facile de se garer dans le quartier le week-end, pas tellement pendant les heures de travail ! Quartier calme et à deux pas d'Alcalá

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Pedro Manuel pour vos aimables paroles. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été agréable. Nous espérons vous voir bientôt lors de votre prochaine visite à Madrid. Recevez un salut affectueux. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• maribel.e

  2 / 5

  Le 14/01/2023 à 12:00

  Je n'ai pas aimé la douche, l'hôtel a été rénové mais la douche est très miteuse, avec des rideaux et fixée au mur, je pense qu'ils auraient pu faire un peu plus d'efforts. Le petit déjeuner buffet ne vaut-il pas 9 euros ? Sans oublier, Garnier est proche et pour 5 euros vous pouvez le broder

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maribel, merci tout d'abord d'avoir pris quelques minutes pour nous donner une appréciation. Nous sommes désolés que la douche n'ait pas fini de vous convaincre. Il est conçu pour maximiser le confort et l'espace. En revanche, bien que nous estimions que le prix du petit-déjeuner est très compétitif pour proposer un buffet suffisamment varié pour satisfaire tous les goûts, nous étudierons tout changement éventuel. Recevez un salut affectueux. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Montse.o

  1 / 5

  Le 05/01/2023 à 05:58

  L'hôtel est à 9 km du centre. Ils font des travaux dans certaines chambres et vous ne pouvez pas vous reposer. Et le service, hormis le ménage qui est correct, et le bar, s'est seulement excusé pour la gêne occasionnée, sans donner de précisions. Je conseille de ne pas y aller avec des animaux, c'est très cher.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Montse, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous donner une évaluation. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi positive qu'elle l'aurait été, et que vous ayez vécu des désagréments liés aux travaux. En revanche, les animaux de compagnie au Travelodge sont les bienvenus, et le surcoût qu'ils entraînent est justifié par les travaux de nettoyage qui sont effectués par la suite. Nous sommes désolés qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Recevez un salut affectueux. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité et que nous pourrons vous recevoir bientôt. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Juan.a

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 15:35

  Bonne agréable et pas cher. Bien situé si vous prenez l'avion le lendemain et souhaitez passer la journée avant de visiter Madrid, avec une station de métro à 10 minutes. Chambre basique qui remplit ses fonctions mais sans balai WC dans la salle de bain.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir donné une évaluation positive et pour vos aimables paroles. Nous avons été ravis de vous recevoir. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• B.

  3 / 5

  Le 29/12/2022 à 22:49

  Bon, assez de sommeil à un bon prix. Chambres et salle de bain simples mais propres aussi. La fille à l'arrivée avait l'air d'avoir "bu quelque chose", et elle était toute énervée... mais au départ, super, le gars était super sympa

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité. Tout d'abord merci d'avoir choisi Travelodge pour séjourner et pour vos aimables paroles. Nous apprécions également votre patience en période de trafic accru. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Jose.s

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 23:40

  Bon hôtel, l'attention a été très cordiale, chambres à partir de 50 euros et intérieur très confortable. La seule chose que je n'ai pas beaucoup aimée, c'est l'emplacement car il n'y a rien à visiter dans les environs, mais la bonne chose est qu'ils ont une cuisine à l'intérieur pour que vous puissiez commander sans avoir à sortir

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup José de nous avoir donné une évaluation positive. Nous étions heureux de vous avoir avec nous et espérons vous voir bientôt lors de votre prochaine visite. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• viviana.a

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 14:33

  Bon endroit pour rester avec la famille 🙌 excellente attention et service

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Viviana pour votre évaluation et vos aimables paroles! Ce fut un plaisir de vous avoir et nous espérons vous voir bientôt lors de votre prochaine visite à Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• S.-

  2 / 5

  Le 26/12/2022 à 08:18

  Je reste 2 nuits, la chambre pour passer 2 nuits est bien, - Il n'y a pas de placard, juste un bar avec quelques cintres. - LE PIRE DE TOUT: je suis resté parce que je travaille dans la région pendant les heures de nuit (j'arrive à l'hôtel pour dormir 😴 à 10 heures du matin) IL N'A PAS DE STORES ET LES RIDEAUX LAISSENT COMPLÈTEMENT TRAVERSER LA LUMIÈRE. PHOTO DU LIT

  Réponse du propriétaire :
  Merci, cher invité, d'avoir pris quelques minutes pour nous donner une évaluation. Nous sommes désolés que la disposition de la salle ne vous ait pas convaincu. Il est conçu pour maximiser le confort et l'espace, ce qui est normalement signalé par nos clients. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Eco.0

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 13:00

  Très calme, pas de bruit, bonne attention du personnel, chauffage parfait, bonne puissance de l'eau, très confortable à utiliser et à réguler la température, prix très abordable, transport vers le centre très proche, puisque la Calle de Alcalá monte une petite colline . .. place aux alentours pour se garer, si vous ne voulez pas payer de parking, qui sont chers... nous reviendrons sans hésiter !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir donné le meilleur score ! Nous étions heureux de vous avoir avec nous et espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Jose.a

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 20:22

  Fortement recommandé, excellent emplacement et rapport qualité-prix. Tout est très propre, bonnes chambres, personnel et service au top. Je répéterais sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jose de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez de bons souvenirs de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Toni.o

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 18:33

  Nous avons séjourné dans cet établissement pour profiter du pont de décembre à Madrid. L'hôtel n'est pas au centre de la ville mais il est bien desservi par le métro.De l'hôtel, il faut 5 minutes pour arriver à la station de métro et c'est direct au Palais Royal. Les chambres sont très propres et les lits sont très confortables. Le petit-déjeuner buffet coûte 9 € et il y a une grande variété de produits. On reviendra certainement

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Toni de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et espérons vous revoir dans notre hôtel. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Vanesa.P

  2 / 5

  Le 14/12/2022 à 19:58

  Rester 5 jours dans cet hôtel et ils n'ont pas le détail de vous laisser un sèche-cheveux (s'ils le laissent, mais contre une caution de 10 euros) Il n'est pas adapté aux longs séjours, il n'a pas d'armoire, il n'a pas de mini-réfrigérateur, il n'y a pas de fer à repasser, ni de matas si vous avez froid... Honnêtement, je m'attendais à un meilleur traitement et à plus d'installations

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, nous vous remercions de nous accorder de votre temps pour nous évaluer car chez Travelodge connaître la satisfaction et les avis de nos clients est notre principale priorité. Pour votre évaluation, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que nous le souhaitions. Quant au mobilier de rangement, il est spécialement conçu pour notre chaîne hôtelière, car nous comprenons qu'un meuble conçu ouvert, sans portes, est une garantie qu'il est toujours propre et que le client peut le vérifier à l'œil nu. Nous regrettons que ne pas avoir de réfrigérateur pour vous soit un point négatif, par standard de chaîne nos chambres n'incluent pas ce service. Pour une autre occasion si vous avez besoin de plus de couvertures, n'hésitez pas à en demander à la réception. Nous vous assurons qu'ils vous fourniront tous ceux dont vous avez besoin en ce moment. Ce fut un plaisir d'avoir votre présence et ne doutons pas que nous prenons bonne note du reste de vos consignes pour continuer à améliorer notre service client jour après jour, puisque c'est notre raison d'être. Nous espérons que vous nous en donnerez l'occasion lors de votre prochaine visite dans la ville de Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• María.

  3 / 5

  Le 14/12/2022 à 14:24

  Un homme est entré dans ma chambre pendant que j'étais à l'intérieur parce qu'on lui avait assigné la même chambre. Rien de plus à ajouter. J'avais réservé une semaine et le lendemain, je suis parti, personne ne m'a demandé pourquoi.
• jose.o

  2 / 5

  Le 13/12/2022 à 10:33

  Hôtel propre, la literie est correcte. Je changerais le rideau de douche pour un paravent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jose, nous vous remercions de nous avoir accordé de votre temps pour nous évaluer car chez Travelodge connaître la satisfaction et les opinions de nos clients est notre principale priorité. Pour votre évaluation, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que nous le souhaitions. Ce fut un plaisir d'avoir votre présence et ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à améliorer notre service à la clientèle jour après jour, puisque c'est notre raison d'être. Nous espérons que vous nous en donnerez l'occasion lors de votre prochaine visite dans la ville de Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• JOSE.U

  3 / 5

  Le 11/12/2022 à 09:33

  Bon emplacement et bonne attention. Gardez à l'esprit que, juste sur un terrain à côté du mur de l'hôtel, les travaux de construction commencent, donc à partir de 08h00, ils commencent à travailler ponctuellement, avec le bruit et les inconvénients qui en résultent. Difficile de se garer dans le quartier, l'hôtel dispose d'un parking payant. Le WiFi dans les chambres est payant si vous ne réservez pas directement sur leur site internet.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Jose Luis. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel et vous ne doutez pas que nous prenons bonne note de chacune de vos instructions pour continuer à améliorer notre service client jour après jour, car c'est notre raison d'être. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par les travaux, mais comme ce n'est que pour une courte durée, il est certain que lors de votre prochaine visite ils seront terminés. De Travelodge, nous espérons vous revoir très bientôt. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Pau.i

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 09:26

  Hôtel neuf et très propre, personnel super sympa, petit déjeuner correct et à 10 minutes en métro ligne directe du centre. Nous avons été 6 nuits 4 adultes Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Pau de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez de bons souvenirs de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Roberto.a

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 18:33

  Bon hôtel avec une chambre simple mais assez cosy, parking à l'hôtel pour 15 euros par jour, très bien situé et si vous ne voulez pas prendre la voiture, le bus et le métro sont à 500 mètres

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Roberto de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez de bons souvenirs de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Flor.r

  1 / 5

  Le 05/12/2022 à 07:11

  Nous avons passé 2 nuits à l'hôtel, pour le travail. Durant notre séjour, nous avons passé la journée à l'extérieur de l'hôtel sauf une demi-heure vers 15h30. La chambre n'était pas faite et la fille est passée juste au moment où nous sommes revenus et nous lui avons demandé de bien vouloir revenir dans 10 minutes, nous partions. Enfin, ils n'ont pas fait notre chambre, ils n'ont rien remplacé, donc il n'y avait pas de papier toilette. De plus, les housses de couette étaient retournées, les coutures dépassant. Je comprends qu'ils sont venus de la blanchisserie comme ça. Lorsque j'ai signalé à la réception qu'ils n'avaient pas été nettoyés, la réceptionniste a essayé de le dissimuler en supposant que nous avions mis l'avis Ne pas déranger, et l'a finalement vérifié pour nous dire qu'elle était au courant que la chambre n'avait pas été faite. Dommage la vérité. Nous sommes partis avec un mauvais pressentiment et aucune envie de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Arroyo, Nous regrettons ce qui s'est passé puisque depuis notre établissement nous nous efforçons de rendre l'expérience de nos clients satisfaisante. En ce qui concerne votre plainte, nous n'avons pas été en mesure de localiser votre réservation dans notre système sous le nom de votre profil, nous vous serions donc reconnaissants si vous pouviez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante [email protected] afin de pouvoir vous offrir une réponse personnalisée et localiser votre incident de réservation et de nettoyage de votre chambre. En vous remerciant pour la confiance accordée à Travelodge, Sincères salutations.
• Laura.L

  4 / 5

  Le 01/12/2022 à 13:14

  C'est un super hôtel, la chambre est meilleure que je ne le pensais, il y a beaucoup de sécurité car ils vous donnent une carte et vous devez la glisser avant d'entrer dans toutes les chambres, puis dans votre chambre spécifique. La mauvaise chose est ce que tout le monde dit, vous ne pouvez pas entrer dans la douche sans vous mouiller les cheveux, et croyez-le ou non si vous êtes pressé un jour et que vous ne voulez pas vous mouiller pour des raisons, c'est mauvais. Mais alors par rapport à la nourriture, les pizzas sont très bonnes, et très rapides !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Laura. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel et vous ne doutez pas que nous prenons bonne note de chacune de vos instructions pour continuer à améliorer notre service client jour après jour, car c'est notre raison d'être. De Travelodge nous souhaitons vous revoir très bientôt. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Elsa..

  4 / 5

  Le 17/11/2022 à 12:17

  Nous avions réservé quelques nuits, mais pour des raisons personnelles, nous n'avons pu rester qu'une nuit. Ils se sont très bien comportés, car ils nous ont rendu notre argent de l'autre soir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Elsa de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis qu'elle garde de bons souvenirs de son séjour au Travelodge et nous avons hâte de la revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• JOSE.U

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 09:17

  Chambres propres et neuves, je suis resté avec mon fils et le traitement des filles à la réception était extraordinaire, le seul inconvénient est qu'il y a des travaux à proximité et le bruit du matin était un peu gênant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jose Luis de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Lau.a

  3 / 5

  Le 14/11/2022 à 22:04

  La ubicacion es mala porque es lejos de todo lo turistico y encima tiene una subida enorme para ir a tomar el metro se hace cuesta arriba con valijas, la habitacion estaba bien limpia y la atencion del personal fue buena, respecto a precios para desayunar y comer c'est cher. Il a plusieurs magasins à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation Laure. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel et vous ne doutez pas que nous prenons bonne note de chacune de vos instructions pour continuer à améliorer notre service client jour après jour, car c'est notre raison d'être. Nous regrettons que nos emplacements n'aient pas fini de vous convaincre alors qu'ils sont l'un des points que nos clients apprécient le plus. Concernant les prix du petit-déjeuner et du déjeuner, nous pouvons vous assurer qu'ils sont les plus compétitifs. De Travelodge nous souhaitons vous revoir très bientôt. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Rafael.u

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 09:35

  Chambres grandes et impeccables. Réceptionniste très sympathique, prix abordables.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Rafael de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Sigifredo.l

  1 / 5

  Le 03/11/2022 à 06:10

  Lit de prison horrible, écran de salle de bain inexistant avec un rideau qui n'existe plus même chez ikea, le service de gobelet en plastique le moins cher des chinois à Cobo Calleja, meubles inexistants avec des stratifiés obsolètes et déjà en désuétude (possiblement acquis par des fabricants asiatiques de le moins cher). Conclusion : JE NE REVIENDRAI PAS ET MON AVIS EST QUE POUR 100 EUROS LA NUIT C'EST UN VOL AUDACIEUX. LE PERSONNEL EST TRÈS CORRECT ET TOTALEMENT RENVOYÉ PAR LA TERRIBLE STRUCTURE AUBERGE.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sigifredo, nous vous remercions de nous avoir accordé de votre temps pour nous évaluer car chez Travelodge connaître la satisfaction et les opinions de nos clients est notre principale priorité. Pour votre évaluation, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que nous le souhaitions. Nous sommes désolés que nos lits ne vous aient pas convaincus malgré qu'ils soient l'un des points les plus appréciés par la grande majorité de nos clients. Nous sommes désolés que nos tarifs aient semblé un peu élevés. Mais nous vous assurons que nous avons le meilleur rapport qualité-prix de la région. Nous tenons également à souligner que tous les matériaux que vous mentionnez sont de la plus haute qualité et non, comme indiqué, de ce type de fournisseur. Ce fut un plaisir d'avoir votre présence et ne doutons pas que nous prenons bonne note du reste de vos consignes pour continuer à nous améliorer jour après jour dans notre service client puisque c'est notre raison d'être. Nous espérons que vous nous en donnerez l'occasion lors de votre prochaine visite dans la ville de Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Juanjo..

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 14:40

  Je ne suis venu qu'un soir pour voir un match au Metropolitano, le stade de l'Atlético de Madrid, mais je le recommande. Le traitement a été très bon et il convient de noter que malgré le fait que je sois arrivé presque 1 heure avant, le réceptionniste m'a cherché une chambre. La chambre était confortable et spacieuse et la douche fonctionnait parfaitement. Le service du petit déjeuner est très complet et les filles sont très sympathiques. Si je reviens dans ce domaine, je vais répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Juanjo de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Carmen.

  1 / 5

  Le 22/10/2022 à 12:04

  Je pense qu'ils devraient me prévenir s'ils ont des travaux attenants à l'hôtel et surtout s'ils vont vous donner une chambre qui donne complètement sur les travaux, en plus du fait que la fenêtre ne se fermait pas complètement... car je le ferais J'ai cherché un autre hôtel.... Je ne dépense pas près de 300 € pour deux nuits pour ne pas pouvoir me reposer.....

  Réponse du propriétaire :
  Chère , nous vous remercions de nous accorder de votre temps pour nous évaluer car chez Travelodge connaître la satisfaction et les avis de nos clients est notre principale priorité. Pour votre évaluation, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que nous le souhaitions. Nous sommes désolés que les travaux vous aient autant dérangé, mais c'est quelque chose de temporaire et d'étranger à notre établissement. Dans tous les cas, vous auriez pu nous signaler votre problème avec la fenêtre et celui-ci aurait été résolu immédiatement. Ce fut un plaisir d'avoir votre présence et ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à nous améliorer jour après jour dans notre service à la clientèle puisque c'est notre raison d'être. Nous espérons que vous nous en donnerez l'occasion lors de votre prochaine visite dans la ville de Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• beatriz.o

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 09:50

  Brillant! C'est la deuxième fois que nous y séjournons et c'est super. Chambres spacieuses et propres. Petit déjeuner plus que correct. Personnel super sympa. Un rapport qualité prix exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Beatriz de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Paulo.o

  1 / 5

  Le 15/10/2022 à 21:46

  Il n'y a pas de wifi gratuit, vous devez payer plus pour l'utiliser. La chambre double n'a qu'une seule serviette. Si vous utilisez le parking ne serait-ce qu'une minute, vous serez facturé quotidiennement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nobrega, Travelodge Hotels offre une connexion Wi-Fi gratuite dans les espaces communs et une cafétéria à tous ses clients. D'autre part, lors de la réservation via TRAVELODGE.es ou notre centre d'appels, le Wi-Fi est également gratuit dans les chambres. De même, nous vous informons qu'ayant effectué votre réservation pour une personne, vous n'aviez qu'un seul jeu de serviettes dans votre chambre. Nous vous recommandons d'indiquer correctement lors d'une prochaine occasion le nombre de personnes qui passeront la nuit dans la chambre pour éviter ce type de confusion. Sincères salutations, HÔTELS TRAVELODGE
• Ruben.

  1 / 5

  Le 12/10/2022 à 10:52

  Dans Booking, il est apparu qu'ils avaient plusieurs chambres disponibles. Nous en avons réservé un via l'application, au bout d'un moment cette réservation a disparu alors que nous étions déjà en route. Mon partenaire et moi avons payé un Uber à l'hôtel qui nous a coûté 20 € A notre arrivée à l'hôtel, le réceptionniste nous a dit qu'il n'avait plus de chambre disponible. Heureusement, il y a un hôtel juste à côté qui s'appelle Ibis Budget. C'est moins cher et ils répondent au téléphone 24h/24. Je le recommande totalement

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Lorsque vous êtes arrivé dans notre établissement, vous n'aviez pas effectué de réservation car vous n'aviez pas reçu d'e-mail de confirmation de Booking.com et vous n'avez pas pu nous montrer de preuve de réservation ou de localisation de celle-ci. Comme nous vous en avions informé, notre établissement était complet et votre réservation n'avait pas été traitée. Dans ce cas, et après avoir effectué votre réservation par l'intermédiaire d'un tiers, nous vous recommandons de contacter Booking.com pour vérifier la raison de l'erreur dans votre réservation. De même, nous vous recommandons de vérifier ultérieurement la confirmation de votre réservation avant d'entreprendre votre voyage dans notre ou tout autre établissement. Sincères salutations,
• Luciano.e

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 19:49

  Tout est très bon et très joli j'aime beaucoup 😍😍😍 mais ce que je n'aime pas c'est que les chambres n'ont pas de frigo.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Luciano de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous sommes désolés que ne pas avoir de frigo pour vous soit un point négatif, nos chambres n'incluant pas ce service comme standard de la chaîne. Nous sommes impatients de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Rocío.

  2 / 5

  Le 09/10/2022 à 11:35

  Nous avons réservé dans cet hôtel car vous pouvez y aller avec des animaux de compagnie. Cependant, ils ne permettent pas au chien d'entrer dans la cafétéria. Vous ne pouvez pas non plus le laisser seul dans la chambre, bien que nous portions une cage pour ne pas le lâcher. Dans d'autres hôtels on nous a même laissé un lit et une fontaine à eau pour rendre le séjour plus agréable, dans celui-ci rien de tout cela, malgré le supplément de 20€. Quant à la valorisation de la pièce, elle est très juste. C'est petit avec très peu d'espace, pas d'armoire, sèche-cheveux, brosse de toilette, un pain de savon comme commodités et dans la douche un distributeur de gel qui est sorti d'une toute petite fille qui était désespérée et après 2 jours c'était déjà dépensé. Le pire c'est que dans la douche il y avait des rideaux qui collent au corps pendant qu'on se douche, très peu de pression d'eau. Bref, je racaneo à la puissance maximale. Je ne répéterais pas à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rocío, nous vous remercions de nous avoir accordé de votre temps pour nous évaluer car chez Travelodge connaître la satisfaction et les opinions de nos clients est notre principale priorité. Pour votre évaluation, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que nous le souhaitions. Quant au meuble de rangement, il est spécialement conçu pour notre chaîne hôtelière, car nous comprenons qu'un meuble au design ouvert, sans portes, est une garantie qu'il est toujours propre et que le client peut le vérifier en un coup d'œil. Concernant le sèche-cheveux, nous vous rappelons que vous pouvez en faire la demande à la réception en versant une caution de 10 euros. Pour une autre occasion, si le gel de bain est versé à nouveau, n'hésitez pas à l'indiquer et il sera remplacé immédiatement. Ce fut un plaisir d'avoir votre présence et ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à nous améliorer jour après jour dans notre service à la clientèle puisque c'est notre raison d'être. Nous espérons que vous nous en donnerez l'occasion lors de votre prochaine visite dans la ville de Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Eva.i

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 10:05

  Un hôtel merveilleux, la chambre est propre, bien rangée, la chambre est grande, nous avons pris une chambre simple avec un lit double. Réservé la veille de l'arrivée, aucun prépaiement n'était requis. Personnel poli, a commandé un taxi pour l'aéroport. Nous avons vraiment aimé l'emplacement, à 20 minutes du centre en métro, quartier Ciudad Lineal. Proche de tous commerces, Lidl, Mercadona, 2 stations de métro, Ciudad Lineal et Suances. Vous pouvez prendre le petit-déjeuner, ainsi que prendre de la nourriture, qui est disponible 24h/24. Les prix sont acceptables. Petit déjeuner adulte 9 euros, enfant 4,50 euros Nous reviendrons encore et encore !

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci à Eva pour nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes ravis que vous ayez gardé de bons souvenirs de votre séjour au Travelodge et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Joaquín.o

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 19:50

  Un hôtel assez améliorable, des chambres normales et des prix un peu élevés. J'ai été dans de bien meilleurs hôtels de la région et moins chers. Hôtel propre, petit déjeuner médiocre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joaquín, nous vous remercions de nous avoir accordé de votre temps pour nous évaluer car chez Travelodge connaître la satisfaction et les opinions de nos clients est notre principale priorité. Pour votre évaluation, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que nous le souhaitions. Ce que nous pouvons vous assurer, c'est que notre hôtel a le meilleur rapport qualité-prix de la région. Étant donné que même les clients le laissent généralement apparaître dans leurs avis. Ce fut un plaisir d'avoir votre présence et ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à nous améliorer jour après jour dans notre service à la clientèle puisque c'est notre raison d'être. Nous espérons que vous nous en donnerez l'occasion lors de votre prochaine visite dans la ville de Barcelone. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• KDH.

  2 / 5

  Le 27/09/2022 à 09:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Nel.e

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 05:36

  Bon hôtel, chambres propres avec air conditionné, bon service, bon petit déjeuner buffet et employés sympathiques. Le métro est à plus d'1 km, mais c'est une montée sur le chemin. Dommage que la rue dans laquelle il se trouve semble un peu délabrée.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Nel pour avoir donné la meilleure note. Nous sommes très heureux que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous tenons à vous informer que le métro est à moins d'un kilomètre. Nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Alexander.n

  1 / 5

  Le 23/09/2022 à 08:17

  L'hôtel est un pur échec. Vous effectuez une réservation et choisissez de payer l'hébergement et de facturer immédiatement 40% de la totalité du séjour. Incroyable? ne réservez pas avec eux!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Par l'intermédiaire du canal de vente où vous avez effectué votre réservation, il est précisé que l'Hôtel se réserve le droit de vérifier la validité de la carte fournie lors de votre réservation, pour laquelle notre établissement effectue une pré-autorisation du montant correspondant à la première nuit. Si votre réservation est flexible et que vous souhaitez l'annuler, le montant sera débloqué sans encourir de frais en appliquant la politique d'annulation choisie par le client. Sincères salutations,
• Kiran.d

  3 / 5

  Le 15/09/2022 à 19:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Michele.e

  1 / 5

  Le 15/09/2022 à 11:40

  Réponse du propriétaire :
  
• khali.b

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 08:48

  Très bon hôtel, facile d'accès, propre, petit-déjeuner verie, très bon rapport qualité prix, je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Khali. Merci beaucoup d'avoir donné à notre hôtel la meilleure note et d'avoir souligné tous les aspects positifs de notre hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que notre hôtel a répondu à vos besoins et que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Ce fut un plaisir de vous servir et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau chez Travelodge. Travelodge - Customer Care Team
• Carmit.v

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 06:36

  L'hôtel accepte les chiens Les chambres sont grandes et propres Bon petit déjeuner avec un grand choix de pâtisseries Nous sommes arrivés avec une voiture et il y avait un parking dans la rue Ce n'est pas proche du centre à distance de marche, nous avons pris un train à environ 9 arrêts du centre

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Carmit de nous avoir donné une évaluation parfaite. Nous sommes très heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec Travelodge et que vous ayez évalué si positivement divers aspects de notre hôtel. Enfin, sachez que nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Sol.o

  1 / 5

  Le 07/09/2022 à 20:32

  J'écris ici pour répondre à mon commentaire précédent. Pendant notre séjour il n'y avait pas de fruits, ni frais ni au sirop... Uniquement du lait de vache, pas d'option pour les allergiques, soja, amandes ou avoine. Je ne peux pas remettre en cause la préparation des réceptionnistes, mais ils devraient voir s'ils la mettent en pratique. Beaucoup de mauvaises critiques parlent de la même chose.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sol, tout d'abord nous voudrions vous remercier de nous accorder de votre temps pour nous valoriser. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été satisfaisante. Nous regrettons également que l'image de notre personnel n'ait pas été plus positive, car ils ont été sélectionnés après un processus de sélection exhaustif par lequel ils sont formés selon les normes de notre entreprise. Permettez-nous de prendre note de votre indication pour l'examiner avec le service correspondant et nous assurer qu'aucun client ne puisse plus quitter nos installations avec ce sentiment. Quant au petit-déjeuner buffet, il a un prix de 9,00 €, un prix très compétitif dans le cas d'un buffet. On y trouve des fruits frais, des fruits au sirop, trois jus différents, deux sortes de céréales différentes, trois sortes de viennoiseries, des saucisses, des œufs brouillés, du bacon, du chorizo, du salami, du fromage, de la dinde, quatre sortes de pain différentes, des yaourts , lait, café, infusions, deux types de confiture et beurre. Nous pensons que la variété est suffisante, bien que nous étudierons quelques changements pour un changement dans les produits proposés. Nous espérons que malgré les inconvénients, vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir à nouveau en tant que client dans un proche avenir. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• #loveart.a

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 11:44

  Ils nous informent à l'arrivée qu'il y a une panne dans la rue et que nous n'avons pas du tout d'eau. Ils ne nous ont pas donné de solution, ils ne nous ont pas non plus changés dans un autre de leurs hôtels, toute la nuit avec le bruit des travaux et pas la moindre compensation. Incroyable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Smith, Nous sommes désolés du dérangement. Comme ils ont été informés à la réception et qu'ils ont pu le constater dans la rue principale, une panne du Canal de Isabel II, sans rapport avec notre établissement, a maintenu tout le bloc sans eau tout au long de l'après-midi/nuit. Le service a été rétabli à cinq heures du matin, heure à laquelle notre personnel de maintenance est venu mettre l'installation en marche afin que nos clients puissent se doucher en se levant. Le manque de disponibilité dans certains types de chambres a rendu impossible de proposer un transfert vers notre établissement situé rue Torrelaguna et les hôtels autour de nous ont subi le même incident que nous, donc le transfert n'avait aucun sens. Face à ces incidents imprévisibles à l'extérieur de notre établissement, nous avons peu d'alternatives que nous pouvons proposer à nos clients, cependant nous espérons que le reste des prestations vous a plu et que vous pourrez séjourner dans notre établissement à une prochaine occasion. Cordialement, TRAVELODGE Madrid Alcalá
• Vanesa.a

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 07:48

  Nous sommes restés 2 nuits, nous l'avons pris juste pour dormir car nous allions à l'avertisseur. Nous avons adoré la chambre car elle est super spacieuse, puisque nous étions 2 adultes et 2 filles. Nous ne pouvons pas commenter la cafétéria car nous n'avons pas pu y aller et dire finalement que les employés sont très gentils.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Vanesa de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Félix.i

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 10:38

  Endroit simple et calme, très pratique pour les personnes qui vont travailler dans le quartier de García Noblejas. Bien connecté et peu voyagé. Les prix sont très abordables, autour de 45-55 euros selon la période où vous partez. Service proche et sympathique. Grands lits et chambres avec leur propre salle de bain, toutes très pratiques. Ils ont un bar où vous pouvez prendre le petit déjeuner et le déjeuner. Service de nettoyage efficace et discret. Un endroit idéal pour s'arrêter et passer une journée ou deux de détente.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Félix de nous avoir accordé la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Gloria.S

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 07:31

  C'est un hôtel très basique, à mon avis pour ne pas passer plus de quelques jours, car comme mentionné dans d'autres évaluations, il n'a pas de placard pour ranger les vêtements, mais environ 5 ou 6 cintres, avec lesquels il n'y a pas de place pour rangez-les si vous restez plus de jours. Comme points d'amélioration, je recommanderais de mettre un autre type de douche, car comme la pomme de douche est fixée au mur, il est difficile de se doucher sans se mouiller les cheveux. Il serait également conseillé d'avoir un sèche-linge, dans mon cas comme j'y suis allé en été je n'en ai pas eu besoin, mais quand il fait froid... Soulignons comme points positifs, que le petit déjeuner buffet n'est pas grand mais il a tout, c'est bien. De plus, il y a une station de métro à environ 200 mètres, la ligne 5, avec laquelle vous pourrez vous rendre au centre en 40 minutes environ. Enfin, les lits sont confortables et le personnel est agréable. Il n'y a que deux choses que je n'ai pas aimées dans mon séjour, la première qu'ils ne nous ont donné qu'une petite serviette, étant 4 personnes, le minimum pour pouvoir se sécher les mains sans avoir à utiliser la salle de bain. La seconde est qu'ils n'ont pas fait notre chambre, selon eux parce que nous avons mis le panneau Ne pas déranger, mais ce n'était là que jusqu'à 10h30.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis Gloria. Cela a été un plaisir de vous avoir dans notre hôtel et nous ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à améliorer notre service client jour après jour puisque c'est notre raison d'être. Concernant le sèche-cheveux, nous vous rappelons que pour une autre occasion vous pouvez en faire la demande à la réception en versant une caution de 10 euros. De Travelodge nous souhaitons vous revoir très bientôt. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• malak.a

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 21:27

  Nous avons voyagé en couple avec une fille de 3 ans. Nous avons un berceau portable et nous demandons une chambre double si possible et nous mettons le berceau car la fille est petite et ne dort généralement pas au lit et ils me disent oui lors d'un premier appel. Le même jour, j'appelle pour confirmer l'arrivée et ils me disent que non, que nous ne pouvons pas entrer dans l'hôtel avec la fille si nous ne changeons pas pour une chambre familiale à 4 lits !!! Avec son augmentation économique respective. C'est la solution, c'est le service client, il n'y a pas de mots. Honte

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Darkash, Nous regrettons la perception négative que notre politique enfants a pu vous causer sur notre établissement. Chaque chambre a une capacité maximale de personnes et elles ne peuvent être occupées par un nombre supérieur à celui déclaré. Un enfant de 3 ans n'est pas considéré comme un bébé et occupe une place, c'est pourquoi il ne peut pas séjourner dans une chambre double, qui a une capacité de deux personnes. Comme ils vous en ont informé lors de votre appel à notre établissement, les enfants peuvent séjourner tant que la réservation est effectuée dans le type de chambre correspondant et pour le nombre de personnes qui apparaît dans votre réservation d'origine. Appréciant la confiance accordée à Travelodge, Sincères salutations,
• CARMEN.E

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 14:23

  Petit déjeuner qualité prix..... EXCESSIF 9 EUROS/PERSONNE et il n'y a pas de variété viennoiseries 2 sortes différentes, pain bimbo ou muffin, céréales deux sortes ou avec ou sans sucre. Jus de machine (orange, ananas ou tropical) Bien sûr.....Cafés 7 sortes différentes !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire Carmen. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel et nous ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications concernant le petit-déjeuner pour continuer à améliorer jour après jour notre service client car c'est notre raison d'être. De Travelodge nous souhaitons vous revoir très bientôt. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• erika.l

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 10:55

  Par rapport à l'expérience, je dois ajouter que le seul aspect positif est la cafétéria. C'est ouvert 24h/24 et grâce à cela nous avons pu dîner à des heures imprévues. En ce qui concerne les aspects à améliorer ou négatifs, je dois dire qu'ils nous ont donné une chambre avec deux lits simples au lieu d'un double, dont nous n'avions pas été informés auparavant ni eu la possibilité d'opter pour un autre. En ce sens j'ai dû dormir avec ma compagne dans des lits séparés en payant le même prix que si nous avions opté pour un lit double. De même, la salle de bain ne dispose que d'un distributeur de gel et la douche est fixée en hauteur, donc si vous ne voulez pas vous mouiller les cheveux, vous n'avez pas cette possibilité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Erika, nous vous remercions de nous avoir accordé de votre temps pour nous évaluer car chez Travelodge connaître la satisfaction et les opinions de nos clients est notre principale priorité. Pour votre évaluation, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que nous le souhaitions. Vous informer que les campas sont basés sur la disponibilité du moment comme indiqué dans nos politiques. Ce fut un plaisir d'avoir votre présence et ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à nous améliorer jour après jour dans notre service à la clientèle puisque c'est notre raison d'être. Nous espérons que vous nous en donnerez l'occasion lors de votre prochaine visite dans la ville de Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Edwin.m

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 00:05

  Pour commencer, ils ont des pannes techniques que je n'ai pas eu de clé d'entrée pendant tout le séjour. Ensuite, ils chargent le wifi, dans ladite eau sort de la rouille, l'évier chaque jour une petite araignée est sortie. La nuit, vous ne pouvez pas dormir à cause du bruit d'un trou de ventilation à l'intérieur de la salle de bain avec tout éteint, le son ne vous a pas laissé dormir. Et j'ai ressenti un peu de discrimination de la part des réceptionnistes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Edwin, nous apprécions que vous nous donniez de votre temps pour nous évaluer car chez Travelodge connaître la satisfaction et les opinions de nos clients est notre principale priorité. Pour votre évaluation, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que nous le souhaitions. Nous regrettons votre indication en référence à notre personnel car c'est précisément l'un des points les plus appréciés par nos clients. Et nous garantissons que chacun d'entre eux a été formé selon les normes les plus élevées en matière de service à la clientèle. Cela n'a donc jamais été son intention. Concernant le Wi-Fi, nous vous rappelons que si vous effectuez vos réservations via notre site internet, le Wi-Fi est entièrement gratuit pendant toute la durée de votre séjour. Par rapport à ce que vous dites sur la rayure, cela nous surprend vraiment puisqu'il n'y a jamais eu de cas similaire. En effet, notre hôtel passe régulièrement tous les contrôles de lutte antiparasitaire. Ce fut un plaisir d'avoir votre présence et ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos autres indications pour continuer à nous améliorer jour après jour dans notre service à la clientèle puisque c'est notre raison d'être. Nous espérons que vous nous en donnerez l'occasion lors de votre prochaine visite dans la ville de Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• john.r

  1 / 5

  Le 04/08/2022 à 19:55

  Je n'étais pas autorisé à entrer dans la chambre si je ne laissais pas de carte de crédit comme "caution" selon la réceptionniste. Le fait que j'avais conduit pendant 7 heures et qu'il était 12 heures du soir, j'ai accepté la coercition claire, surtout lorsque la chambre était déjà payée. J'ai seulement pris la chambre parce que je devais dormir quelque part. A 8 heures du matin, nous sommes partis. Ces manies de certains hôtels de maltraiter le client prendront fin lorsqu'ils commenceront à réclamer judiciairement. J'insiste, c'est une coercition. Nulle part il n'est dit que cette pratique s'applique à cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, nous vous remercions de nous avoir accordé de votre temps pour nous évaluer car chez Travelodge connaître la satisfaction et les opinions de nos clients est notre principale priorité. Pour votre évaluation, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que nous le souhaitions. Nous sommes désolés de ce que vous nous dites sur la carte, mais toutes ces casuistiques au moment de l'enregistrement se reflètent clairement dans nos politiques. Ce fut un plaisir d'avoir votre présence et ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à nous améliorer jour après jour dans notre service à la clientèle puisque c'est notre raison d'être. Nous espérons que vous nous en donnerez l'occasion lors de votre prochaine visite dans la ville de Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• david.a

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 11:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Estefanía.u

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 09:56

  La chambre est spacieuse, lit très confortable, salle de bain acceptable et tout est propre. Vous pouvez régler la température comme vous le souhaitez. L'air fonctionnait parfaitement. Comme une chambre et des installations parfaites. Le seul point négatif est la fille à la réception dans l'après-midi du 16/07/22 Je ne sais pas s'ils vont changer d'équipe. Elle était très impolie, elle se contredisait et n'était pas très résolue au moment de l'enregistrement. . . le reste du personnel était de 10.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire Estefania. Cela a été un plaisir de vous avoir dans notre hôtel et nous ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à améliorer notre service client jour après jour puisque c'est notre raison d'être. Nous sommes désolés que vous ayez eu une telle impression de la part de certains de nos collaborateurs, mais nous pouvons vous assurer qu'à aucun moment nous n'avons eu l'intention de vous transmettre une telle impression. De Travelodge nous souhaitons vous revoir très bientôt. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Ismael.l

  2 / 5

  Le 15/07/2022 à 05:14

  Je suis allé à une réunion à proximité, nous avons demandé un lit double et ils nous ont mis 2 lits, lorsque la réservation a été traitée avec un lit X, la chambre sans shampoing ni gel, hôtel pour bien se reposer seulement quelques heures pas pour des vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ismael, nous vous remercions de nous avoir accordé de votre temps pour nous évaluer car chez Travelodge connaître la satisfaction et les avis de nos clients est notre principale priorité. Pour votre évaluation, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que nous le souhaitions. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous attribuer la chambre avec un lit double, mais nous indiquons toujours qu'elle est soumise à disponibilité. Ce fut un plaisir d'avoir votre présence et ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à nous améliorer jour après jour dans notre service à la clientèle puisque c'est notre raison d'être. Nous espérons que vous nous en donnerez l'occasion lors de votre prochaine visite dans la ville de Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• carobrigan.

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 15:11

  Nous avons adoré, il y a un petit déjeuner buffet à un très bon prix. Chambres familiales spacieuses et confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir accordé la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 07:34

  Rapport qualité-prix excellent. J'y suis venu avec mes 20 enfants et le séjour s'est bien déroulé. Personnel attentif. Climatisation fonctionnelle. Localisation acceptable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup. Guillaume pour nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous espérons vous revoir dans notre hôtel. Travelodge - Équipe d'assistance à la clientèle
• Zoé.

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 22:47

  Hôtel bien situé, le seul point positif. Chambre super incomplète, pas de sèche-linge, pas de balayette, peu de papier, des draps épais en été, même pas une armoire... En plus des choses illogiques comme une seule chaise dans une chambre à deux... Nous ne répéterons certainement pas. Et un mauvais nettoyage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , nous vous remercions de nous accorder de votre temps pour nous évaluer car chez Travelodge connaître la satisfaction et les avis de nos clients est notre principale priorité. Pour votre évaluation, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que nous le souhaitions. Nous regrettons que le fait d'avoir une brosse de toilette dans votre salle de bain n'ait pas été un inconvénient. Mais nous vous informons que notre service de nettoyage en dispose. Concernant le sèche-cheveux, nous vous rappelons que vous pouvez l'acheter à la réception en versant une caution de 20 euros. Ce fut un plaisir d'avoir votre présence et ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à améliorer notre service à la clientèle jour après jour, puisque c'est notre raison d'être. Nous espérons que vous nous en donnerez l'occasion lors de votre prochaine visite dans la ville de Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Cati.o

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 20:53

  Emplacement : une bonne option sans être trop loin du centre, environ 40 minutes en métro sans avoir à changer ; et en même temps assez proche de l'aéroport, environ 10-15 minutes en voiture selon le trafic (un Uber XL nous a coûté 25 €). Nous l'avons choisi pour être le lendemain plus ou moins près de l'aéroport Chambre et salle de bain : hôtel fonctionnel typique, à la fois la chambre et la salle de bain correctes, comme prévu.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Capi de nous avoir attribué votre note la plus élevée. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez de bons souvenirs de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Daniel.e

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 10:36

  Hôtel pour une escapade rapide près de la Calle Alcalá et à proximité de la station de métro Ciudad Lineal. La chambre était propre avec tous les services, mais elle n'avait pas le confort d'une table de chevet (creux dans la tête de lit) ni d'un placard (porte-manteau extérieur). Les lits très confortables. Table de travail. La salle de bain était propre, il n'y avait pas de sèche-cheveux car il fallait en faire la demande à la réception (gratuit et selon disponibilité), et les verres étaient en plastique. Le WI-FI de la chambre en option et de paiement. Le stationnement en surface est comme le stationnement dans la rue, sans aucun type de sécurité ou de surveillance et n'importe qui dans la rue peut entrer pour vous faire une blague. Petit déjeuner buffet très bon et varié.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Daniel Jésus. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel et vous ne doutez pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à améliorer notre service client jour après jour, car c'est notre raison d'être. Concernant le Wi-Fi, nous vous rappelons que si vous effectuez vos réservations via notre site internet, le Wi-Fi est entièrement gratuit pendant tout votre séjour. De Travelodge, nous espérons vous revoir très bientôt. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Frank.u

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 16:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Lucky64.

  3 / 5

  Le 17/05/2022 à 08:55

  WiFi gratuit dans l'espace cafétéria. Si vous voulez dans la chambre, vous payez séparément, au moins à partir de la réservation de réservation. Il n'y a pas de placard. Juste une étagère et quelques cintres. A part ça, service très sympathique du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire Lucky. Cela a été un plaisir de vous avoir dans notre hôtel et nous ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à améliorer notre service client jour après jour, car c'est notre raison d'être. Concernant le Wi-Fi, nous vous rappelons que si vous effectuez vos réservations via notre site internet, le Wi-Fi est entièrement gratuit pendant toute la durée de votre séjour. De Travelodge nous souhaitons vous revoir très bientôt. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Andrea.n

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 12:37

  Je suis resté ce week-end avec mon partenaire et j'ai lu des critiques qui ne s'additionnent pas. . . Le ménage était bien !!! La salle de bain avec beaucoup d'espace et la douche aussi. Le lit très confortable et les oreillers, à mon avis, j'ai mal aux cervicales, super confortable ! Température réglable et télévision avec chaînes mythiques. Il a des cintres (pour ceux qui disent qu'il n'y a pas de placard, si vous pouvez accrocher des vêtements) Il a un bureau pour lire et étudier quoi que ce soit. Petit-déjeuner à 9 euros par personne avec de nombreux produits (les gens disent que si vous descendez tard vous ne prendrez pas de petit-déjeuner... Je suis descendu à des heures différentes et j'ai pris le même petit-déjeuner et la serveuse a réapprovisionné tous les deux fois trois) Mon séjour en général s'est très bien passé ! J'espère revenir bientôt !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Andrea de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez de bons souvenirs de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• MARIA.O

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 18:53

  Hôtel sale, petite chambre, il n'y a même pas de placard. La pomme de douche fait 2 mètres de haut sans pouvoir la régler, si vous ne voulez pas vous mouiller les cheveux... vous ne pouvez pas l'avoir ici, un sourire avec des roues et un lit minuscule... c'est si € 170 pour une nuit... un vol. Ils ont dû venir de la réception pour enlever les peluches sous le lit. .

  Réponse du propriétaire :
  Chère María José, nous vous remercions de nous avoir accordé de votre temps pour nous évaluer car chez Travelodge connaître la satisfaction et les opinions de nos clients est notre principale priorité. Pour votre évaluation, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que nous le souhaitions. Nous sommes vraiment surpris par vos commentaires concernant la propreté, car c'est l'un des points les plus appréciés par nos clients. Nous avons un personnel formé selon les normes de qualité les plus élevées dans ce type de service. Nous informerons l'équipe de votre réclamation afin qu'elle en soit informée. Nous regrettons également que nos lits n'aient pas fini de vous convaincre malgré les bonnes notes qu'ils reçoivent habituellement. Ce fut un plaisir d'avoir votre présence et ne doutons pas que nous prenons bonne note du reste de vos indications pour continuer à améliorer notre service client jour après jour, puisque c'est notre raison d'être. Nous espérons que vous nous en donnerez l'occasion lors de votre prochaine visite dans la ville de Madrid. Sincères salutations. Travelodge - Équipe de service à la clientèle
• Patricia.

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 11:56

  Nous avons passé 5 jours dans cet hôtel et nous avons été très satisfaits de l'expérience. Indiquez qu'il y a eu une nuit où ils nous ont fait peur car l'alarme s'est déclenchée à 5 heures du matin nous demandant de quitter le bâtiment alors que tout avait peur. Le plus gros inconvénient est la distance qui le sépare d'une entrée de métro (8 à 10 minutes). La bonne chose est que vous pouvez vous déplacer à partir de là par la ligne 5 qui relie les rues principales de Madrid. Service très attentionné, ils nettoient la chambre tous les jours, c'est très calme même si un autre point négatif est que vous n'avez même pas le Wi-Fi gratuit. Pour le reste, un endroit recommandé pour se reposer et passer quelques jours à Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis . Cela a été un plaisir de vous avoir dans notre hôtel et nous ne doutons pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à améliorer notre service client jour après jour puisque c'est notre raison d'être. Concernant le Wi-Fi, nous vous rappelons que si vous effectuez vos réservations via notre site internet, le Wi-Fi est entièrement gratuit pendant toute la durée de votre séjour. De Travelodge nous souhaitons vous revoir très bientôt. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• A.E.B.T.

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 19:52

  Nous avons aimé, nous reviendrons certainement! . Les chambres sont propres et confortables. L'hôtel dispose d'une cafétéria ouverte 24h/24 et c'est super. Le personnel est gentil. Et le rapport qualité prix est idéal.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous gardiez de bons souvenirs de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Justin.a

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 07:16

  parfait pour un petit week-end, sauf la douche. On reviendras

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire Justin. Ce fut un plaisir de vous recevoir dans notre hôtel et ne doutez pas que nous prenons bonne note de chacune de vos indications pour continuer à améliorer jour après jour notre service client, car c'est notre raison d'être. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt. Travelodge – Customer Care Team
• barbara.s

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 10:13

  Personnel très sympathique. Les chambres sont assez spacieuses et propres. L'environnement est peut-être un peu "froid", mais fonctionnel. J'ai mangé une pizza au bar et ce n'était pas si bon. Petit déjeuner correct. J'ai apprécié la possibilité d'avoir une bouilloire dans la chambre, mais je trouve absurde qu'on ne puisse pas avoir de café instantané. Emplacement assez pratique pour la foire. Absolument négatif : le Wi-Fi uniquement pour les clients Booking est payant dans les chambres, 3,90 € par jour. je trouve ça absurde ! Si vous réservez directement auprès de l'hôtel, c'est gratuit, mais si vous réservez avec Booking, vous payez ! Nous sommes en 2022, le service Wi-Fi devrait être gratuit partout.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Barbara pour votre avis. Ce fut un plaisir de vous avoir dans notre hôtel et il ne fait aucun doute que nous prenons note de toutes vos indications pour continuer à améliorer chaque jour notre service client, ce qui est notre raison d'être. Nous avons hâte de vous revoir bientôt. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Larissa.i

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 20:13

  Je suis allé en août 2019 à l'hôtel et j'ai vraiment aimé. C'est un hôtel 3 étoiles typique. Tout est très confortable. Il n'y a aucun moyen de s'attendre à une connexion Wi-Fi gratuite dans les hôtels en dehors du Brésil car ce n'est pas ainsi que cela fonctionne à l'étranger, car tout est payant. Comme j'étudiais en Espagne et que j'avais déjà payé un forfait de données mobiles (je pense avoir payé 30 euros par mois), je n'ai même pas eu à payer le Wi-Fi de l'hôtel car mon internet fonctionnait déjà. Il y a une machine à soda et une machine à snack/chocolat à l'entrée, à côté de la réception, donc avec quelques pièces ou billets, vous pouvez acheter quelque chose comme une collation. À côté de l'hôtel se trouve un métro ou un Burger King (je ne me souviens plus maintenant). Leur parking est payant mais vous pouvez aussi laisser votre voiture à l'extérieur, ce que j'ai fait, donc je n'ai pas eu à payer. Le petit déjeuner est suffisant, ce n'est pas copieux, mais il en a assez pour que vous vous sentiez rassasié. Un peu pareil avec le petit déjeuner dans une pousada au Brésil. C'est un hôtel que je recommande si vous avez une voiture et que vous voulez découvrir Madrid - Saragosse - Barcelone. Cela en vaut la peine pour la distance d'un point à un autre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Larissa de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez gardé un si bon souvenir de votre séjour au Travelodge et nous avons hâte de vous revoir dans notre hôtel. Travelodge – Équipe de service à la clientèle
• Fahdiñho.

  4 / 5

  Le 21/08/2020 à 16:00

  👍

  Réponse du propriétaire :
  
• Una.a

  3 / 5

  Le 31/12/2019 à 17:54

  De base. Oui vraiment de base ambiance cité U. Non pas d internet.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir donné votre évaluation. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été parfaite. Chez Travelodge, nous travaillons chaque jour pour fournir le meilleur service. En ce qui concerne votre indication sur le Wifi, Travelodge offre le wifi gratuit et illimité dans les parties communes mais avec un supplément journalier dans les chambres sauf pour les réservations faites depuis le site officiel de l'hôtel qui auront le wifi gratuit dans les chambres. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Tout le personnel de Travelodge a pris plaisir à vous servir et nous espérons que vous nous donnerez une chance lors de votre prochain séjour à Madrid. Travelodge - Customer Care Team.
• madiha.e

  5 / 5

  Le 18/11/2019 à 14:33

  Propre pas plus un peu cher

  Réponse du propriétaire :
  Nous aimerions remercier Madiha de nous avoir donné son temps pour nous évaluer et nous laisser un commentaire. Depuis Travelodge, nous travaillons tous les jours pour offrir le meilleur service et les meilleures installations et l'une de nos caractéristiques est d'offrir à nos clients le meilleur rapport qualité-prix. Nous regrettons si dans votre cas notre politique ne s'est pas parfaitement adaptée à vous. Enfin, sachez que ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de le faire lors de votre prochain séjour à Madrid.
• Lucie.a

  5 / 5

  Le 28/07/2019 à 21:45

  Hotel a la périphérie de Madrid mais très propre et accueil chaleureux

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Lucie de nous avoir donné la meilleure note. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez un bon souvenir de votre séjour à Travelodge et nous avons hâte de vous revoir à notre hôtel. Travelodge - Customer Care Team
• fox.u

  3 / 5

  Le 02/09/2018 à 22:14

  Belle endroit

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fox, de Travelodge, nous aimerions vous remercier pour le temps que vous avez passé à nous évaluer et pour nous avoir donné une bonne note. Ce fut un plaisir de vous avoir comme client et nous nous réjouissons de vous revoir très bientôt à notre hôtel. Travelodge - Customer Care Team
• E.

  4 / 5

  Le 22/06/2018 à 20:30

  Manque le WiFi gratuit dans les chambres.
• ahmed.a

  5 / 5

  Le 12/06/2018 à 13:45

  Propreté impeccable réceptionniste super sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ahmed, nous vous remercions beaucoup de nous accorder cinq étoiles. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous apprécions grandement vos commentaires positifs sur la propreté de l'hôtel et de notre personnel. Nous souhaitons profiter de votre présence très prochainement au Travelodge Madrid Alcalá. Travelodge - Customer Care Team
• Jérémie.h

  4 / 5

  Le 08/02/2018 à 01:04

  Très bel hôtel construit récemment. De très belles chambres confortables
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 12/01/2018 à 13:21

  Conforme aux attentes et accueil très chaleureux
• Didier.e

  4 / 5

  Le 06/01/2018 à 16:20

  Bon hôtel. Dommage que le parking soit payant à hauteur de 15 euros et que mon chien qui est nain et dort dans sa niche paye 20 euros quand la chambre nous a été facturée 48 euros à réfléchir
• Primoty.i

  4 / 5

  Le 19/12/2017 à 13:30

  Petit hôtel très sympa et très propres. Chambres modestes mais confortables. Personnel a l écoute et sympa
• Philippe.O

  3 / 5

  Le 06/11/2017 à 14:50

  Chambres spartiates, payement d'avance Propre
• Anne.M

  4 / 5

  Le 18/10/2017 à 04:05

  Un Hôtel de charme , accueillant, confortable et calme un peu excentré mais aux tarifs tout à fait raisonnables.
• Fabrizio.a

  3 / 5

  Le 16/09/2017 à 08:51

  Bon pour une ou deux nuits
• Flore.y

  2 / 5

  Le 08/09/2017 à 18:02

  La communication fait problème
• Wafa.a

  4 / 5

  Le 11/08/2017 à 07:01

  Propre agréable et bien situé
• Santi.e

  4 / 5

  Le 29/07/2017 à 22:20

  Rapport qualité prix correct,à proximité de transport
• Florian.e

  5 / 5

  Le 12/11/2014 à 17:16

  Propre, spacieux et excellent rapport qualité-prix !