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A propos de : Hôtels Hard Rock Hotel Madrid à Madrid
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Tags: Hôtel,
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Les avis (98)
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Hervé.r
4 / 5Le 27/02/2023 à 12:29Hôtel original, récent situé vers les musées de la Reine Sofia, du Prado, du jardin Botanique et de la Gare Centrale. Personnel exceptionnellement aimable. Petit déjeuner copieux. Restaurant moyen. Décor et musique rock permanente L’originalité par contre n’est pas synonyme d’efficacité! Le lavabo est en face du lit à côté de la télé…et les toilettes ainsi que la salle de bains sont obstruées par des portes en verre poli et ne ferment pas…d’où une intimité quelque peu écornée! Utilisateur régulier de la salle de sports dans les hôtels visités j’ai remarqué qu’il n’y avait pas d’accès de l’intérieur, qu’il fallait sortir pour entrer dans celle du Hard Rock et que les seules altères disponibles étaient au dessus de 10 kgs! Finalement pour le prix on pouvait s’attendre à mieux.
Réponse du propriétaire :
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Iñaki.
3 / 5Le 26/02/2023 à 23:36L'hôtel est correct, mais la nuit il y a beaucoup de bruit de la musique et des fêtes dans le bar et le restaurant...
Réponse du propriétaire :
Cher Inaki, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions sur votre séjour au Hard Rock Hotel Madrid. Nous regrettons profondément que le bruit provenant de notre hall ait interrompu votre repos. Je vous assure que je transmettrai votre commentaire à notre équipe du son afin qu'ils contrôlent le volume de la musique et que cela ne se reproduise plus. Enfin, je veux que vous sachiez que ce fut un réel plaisir pour toute l'équipe de vous avoir avec nous, nous espérons avoir une seconde chance. Je vous assure que nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience mémorable. Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
Carmen.i
5 / 5Le 25/02/2023 à 21:22L'expérience a été formidable ! Nous sommes allés à l'événement, le mariage à Las Vegas, qu'ils ont organisé pendant quelques jours et cela a coïncidé avec la Saint-Valentin et cela comprenait également le dîner et je ne peux rien dire de mal, nous avons passé un bon moment avec le mariage et c'était animé par Elvis et Marilyn, qui Ils étaient super et nous n'avons pas arrêté de rire, puis nous sommes allés au restaurant et la vérité est que l'attention était très bonne et le dîner était très savoureux. Mettez en avant toute l'équipe et remerciez le directeur de l'hôtel pour sa gentillesse et son attention !
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience après votre visite au Hard Rock Hotel Madrid. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé une soirée mémorable, grâce à notre événement Hard Valentine, qui a répondu à vos attentes. Je vous assure que je transmettrai vos commentaires à toute l'équipe, en particulier Elena, Carlos et Javier. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
Stefan.i
5 / 5Le 22/02/2023 à 11:04Réponse du propriétaire :
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NOA.A
5 / 5Le 16/02/2023 à 01:53Très très bien, 5 étoiles en deçà L'expérience a été formidable, le traitement au restaurant est incroyable, la nourriture est spectaculaire, la serveuse est un amour (5 étoiles ou plus pour elle, elle le mérite, cela montre qu'elle aime son travail, c'est bien que les gens aiment ça vous servir) en nous expliquant tout et en nous aidant ; Super Marilin, il a été super sympa et charmant et Elvis est très drôle et attentionné Expérience fortement recommandée et nous reviendrons à coup sûr. A l'année prochaine 🙏🏼
Réponse du propriétaire :
Cher Noé, Nous apprécions grandement que vous ayez consacré une partie de votre temps précieux à nous donner ces précieux mots sur votre expérience au Hard Rock Hotel Madrid. Pour nous, c'est un plaisir de découvrir que votre séjour et notre événement de la Saint-Valentin ont dépassé vos attentes. Lire que nous vous fournissons un excellent service nous rend très heureux. Je transmettrai vos mots à toute l'équipe, en particulier Elena et Jack, qui seront ravis de les entendre. Vous ne savez pas à quel point vous seriez ravis de nous rendre visite à nouveau pour continuer à vivre ensemble des expériences mémorables ! Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
Pilar.a
5 / 5Le 15/02/2023 à 18:06Nous y avons passé la Saint-Valentin avec leur célébration de mariage à la Vegas, puis nous avons également passé la nuit. Tous un 10 !! Vous avez une super équipe !! 👏🏻 Surtout Cristina de la réception, Angela du bar et Marilyn et Elvis, qui ont fait un excellent travail 🤗 nous reviendrons certainement !
Réponse du propriétaire :
Chère Pilaire, Nous apprécions grandement que vous ayez consacré une partie de votre temps précieux à nous donner ces précieux mots sur votre expérience au Hard Rock Hotel Madrid. Pour nous, c'est un plaisir de découvrir que notre événement de la Saint-Valentin et votre séjour ont été à la hauteur de vos attentes. Lire que nous vous fournissons un excellent service nous rend très heureux. Je communiquerai vos propos à toute l'équipe, en particulier Cristina, Angela, Elena et Jack, qui seront ravis de les entendre. Nous serions ravis de la revoir pour continuer à collectionner de beaux souvenirs ensemble ! Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
María.
5 / 5Le 05/02/2023 à 19:05Une super trouvaille. Très bien situé, très proche d'Atocha. Personnel très sympathique. Hôtel neuf, très bien décoré. Les chambres sont de bonne taille, grandes et très confortables. Ils nous ont surpris avec plusieurs détails qui ont rendu le séjour très agréable. Nous reviendrons sûrement.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Merci de vouloir partager avec tous les utilisateurs vos impressions après votre séjour au Hard Rock Hotel Madrid. Vous ne savez pas à quel point cela nous rend heureux de lire que tout a été à la hauteur de vos attentes et que notre emplacement, nos installations et l'attention fournie par le groupe ont fait de votre séjour une expérience mémorable. L'un de nos principaux objectifs est de faire en sorte que tous nos clients repartent avec un bon souvenir de la ville et nous sommes ravis de savoir que nous y sommes parvenus. Nous espérons sincèrement vous recevoir à nouveau bientôt, cela a été un plaisir pour nous ! Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
David.o
4 / 5Le 04/02/2023 à 19:35Je ne parle que pour le restaurant. C'est un endroit très confortable et une cuisine très savoureuse. Concrètement, la Branche est spectaculaire, c'est un peu cher.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci beaucoup d'avoir transmis vos sentiments après votre visite dans notre restaurant Sessions. Nous sommes très heureux de voir que vous avez pu profiter d'une belle soirée accompagnée d'une cuisine de qualité. L'ensemble du groupe travaille dur pour vous fournir un service de qualité qui vous permet de profiter de chaque bouchée et nous sommes heureux de voir que nous y parvenons. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite bientôt ! Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
Juan.e
5 / 5Le 02/02/2023 à 22:09C'est un hôtel qui se soucie des détails. La chambre était très propre et assez confortable. Nous avons vraiment aimé le petit-déjeuner et il est très bien situé à la fois pour marcher dans Madrid et pour se rendre facilement au métro.
Réponse du propriétaire :
Cher John, Merci beaucoup de partager avec nous une évaluation aussi positive de votre séjour au Hard Rock Hotel Madrid. Vous ne savez pas à quel point cela nous fait plaisir de lire que tout était à la hauteur de vos attentes et que le petit-déjeuner, la propreté et l'emplacement ont fait de votre séjour une expérience mémorable. Nous aimons prendre soin de chaque détail pour nous assurer que nous offrons un service de la plus haute qualité à tous nos clients, donc vos mots nous remplissent de fierté. Nous serions ravis de vous revoir très bientôt ! Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
Graziamaria.i
5 / 5Le 28/01/2023 à 21:11Ambiance très élégante, serveurs très gentils et professionnels, assez bonne nourriture
Réponse du propriétaire :
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Maria.e
5 / 5Le 26/01/2023 à 21:39Eh bien, je ne peux pas être très impartial étant donné que je suis allé à un concert et que j'en suis ressorti ravi. Je n'ai pas vu grand-chose des installations à part l'entrée, qui était magnifique et les salles de bains, qui étaient follement cool pour les salles de bains, habituées à celles sales de l'université ou de l'Avenida de America, l'incroyable échangeur. Cela ressemble à un endroit très très cool!
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience après votre visite au Hard Rock Hotel Madrid. Nous aimons connaître de première main les sensations de nos clients pour continuer à nous améliorer quotidiennement. Nous sommes ravis que vous ayez pu passer une agréable soirée, grâce à nos animations musicales. Nous travaillons avec passion et enthousiasme pour créer des expériences inoubliables et nous sommes heureux de savoir que nous y parvenons. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
alessio.o
5 / 5Le 25/01/2023 à 19:58Je suis allé manger seul à l'hôtel. La serveuse, Elisa, l'italienne, m'a recommandé le tartare de thon et de viande, en terminant par ses artichauts, car je lui ai dit que j'aimais les choses froides. Un exploit. Et en plus, il m'a accompagné d'un vin rouge A qui j'ai adoré, suite à sa recommandation!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Alessio, Merci beaucoup d'avoir essayé notre restaurant Sessions et surtout de nous avoir fait part de vos impressions après votre visite. Nous sommes ravis de découvrir que les options alimentaires recommandées par Elisa et le traitement reçu par elle vous ont aidé à passer une merveilleuse soirée. Toute notre équipe travaille avec passion et enthousiasme pour créer de beaux souvenirs et nous sommes ravis de savoir que nous y parvenons. Nous serions très heureux de vous revoir très bientôt ! Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
Francisco.a
5 / 5Le 23/01/2023 à 21:38Hôtel dans la lignée du célèbre Hard Rock Café. Thème musical dans la décoration, chambres soignées, confortables et propres. Le lit est magnifique. totalement recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher François, Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier d'avoir choisi le Hard Rock Hotel Madrid lors de votre visite dans cette ville merveilleuse. Nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une expérience mémorable, grâce à nos chambres confortables et modernes, et à notre décoration rocaille. Notre objectif est que tous nos invités repartent avec le sentiment d'avoir vécu une expérience unique et c'est une fierté de savoir que nous y sommes parvenus. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
Vicky.i
5 / 5Le 22/01/2023 à 14:01Le brunch est génial. Ils vous servent les entrées dans un étui à guitare, c'est très cool. Cela ne semble pas beaucoup, mais après le plat principal, vous serez assez rassasié. Et le tout accompagné d'une très bonne musique. Nous serons de retour
Réponse du propriétaire :
Chère Vicky, Nous apprécions votre avis sur notre restaurant Sessions. Des commentaires comme le vôtre ajoutent beaucoup de valeur pour nous et pour les futurs visiteurs. Nous apprécions votre avis sur notre restaurant Sessions. Des commentaires comme le vôtre ajoutent beaucoup de valeur pour nous et pour les futurs visiteurs. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience mémorable, grâce à l'originalité de notre brunch à la guitare et à l'offre gastronomique variée. Nous travaillons avec passion et enthousiasme pour créer des expériences inoubliables et nous sommes heureux de savoir que nous y parvenons. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
Nuria.�
5 / 5Le 15/01/2023 à 14:16La première fois que j'y vais grâce à un ami :) la nourriture est excellente ainsi que l'attention de ses serveurs. Le site est très sympa et je le recommande vraiment ☺️ Merci à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Chère Nuria, Merci d'avoir pris un moment de votre temps pour partager vos impressions après votre visite au Hard Rock Hotel Madrid. Nous sommes heureux de savoir que vous passez une agréable soirée, grâce à notre offre gastronomique variée et au service de toute la bande. Vos paroles nous motivent à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes dans chaque service. Nous travaillons avec passion et enthousiasme pour créer des expériences inoubliables et nous sommes heureux de savoir que nous y parvenons. Nous espérons la revoir très bientôt ! Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
edoardo.e
5 / 5Le 14/01/2023 à 16:04L'emplacement de l'hôtel est vraiment bon, et en tant que passionné de Hard Rock, je peux dire qu'ils prennent en considération l'inscription dans les sites dédiés au Hard Rock, le service client est exquis et les chambres sont sans aucun doute modernes, sophistiquées et très belles , avec salle de bain particulière et douche spacieuse. Très belle réception et bar toujours disponible, avec une grande variété de cocktails et de boissons, le petit-déjeuner n'est pas inclus, mais si vous le souhaitez, il peut être ajouté pour 25 euros par personne, et cela en vaut vraiment la peine puisque le buffet est bien assorti et de qualité , à l'intérieur de l'hôtel se trouve l'hôtel-boutique. Excellente qualité prix.
Réponse du propriétaire :
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Adrian.o
3 / 5Le 03/01/2023 à 23:14Réponse du propriétaire :
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Rosa.u
5 / 5Le 01/01/2023 à 11:08Super hôtel très proche de la gare d'Atocha. Très agréable de prendre un verre en plus du logement. L'hôtel offre un look frais et jeune, comme il sied à la chaîne Hard Rock. Des soirées de danse latine sont organisées sporadiquement par le fantastique DJ Sony avec une super ambiance.
Réponse du propriétaire :
Chère Rose, Merci beaucoup d'avoir pris un moment de votre temps pour partager vos impressions après votre visite au Hard Rock Hotel Madrid. Cela nous fait très plaisir de savoir que vous avez passé un agréable séjour, grâce à notre emplacement stratégique et à l'ambiance rock de notre hôtel. Toute la bande s'efforce jour après jour d'offrir un bon service à nos invités et, surtout, de leur faire vivre des expériences spéciales. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
ines.a
3 / 5Le 30/12/2022 à 21:55Ne mérite pas ses 4 étoiles. Lavabo dans la chambre, salle de restaurant quelconque. Nous y étions en hiver donc pas de roof top ni piscine. Notre chambre était au premier étage. On entend la musique dans la chambre qui provient du restaurant. Mauvaise insonorisation.
Réponse du propriétaire :
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Alejandro.
5 / 5Le 29/12/2022 à 22:02Nous avons eu un petit problème avec le ticket de parking et la réceptionniste et le chasseur, qui nous ont accompagnés, l'ont résolu à merveille. C'est bien qu'ils offrent un service aussi excellent. Augmentez leur salaire, ce sont des travailleurs qui le méritent.
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos sentiments après votre visite au Hard Rock Hotel Madrid. Vous ne savez pas à quel point cela nous fait plaisir de découvrir que vous avez passé un magnifique séjour et qu'en plus, le groupe a su résoudre de manière satisfaisante le petit problème avec le ticket de parking. Notre objectif principal est de fournir un excellent service à tous nos clients, donc lire vos mots nous excite et nous aide à garder notre motivation au maximum pour continuer à donner le meilleur de nous-mêmes. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau pour continuer à vous faire vivre les meilleures expériences ! Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
Ana.o
4 / 5Le 29/12/2022 à 21:25Nous ne connaissions pas l'endroit et nous avons décidé d'aller prendre une collation. Le personnel est très sympathique et l'endroit est joliment décoré. Mais le thème snack n'est pas son point fort... du moins en bas je n'ai pas vu de salle de bain adaptée. Pour entrer avec la chaise, quelqu'un doit passer pour les avertir et ils ont une plate-forme sur le côté. Nous avons été laissés avec le désir de connaître le restaurant et le jardin. Peut-être une autre fois.
Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Merci de nous avoir fait part de votre expérience après avoir pris une collation dans notre bar GMT+1. Bien que nous ayons découvert que la décoration de nos installations et la gentillesse du groupe répondaient à vos attentes, nous regrettons que nos options de collations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Tous les membres de l'équipe travaillent pour offrir les meilleures expériences, nous sommes donc tristes si nous ne pouvions pas l'obtenir à 100 % avec vous. Par contre, je profite de cette tribune pour vous informer que notre salle de bain adaptée se situe en bas au niveau -1. Enfin, nous aimerions que vous nous rendiez visite très bientôt afin que vous puissiez découvrir notre restaurant Sessions et ainsi vous montrer que nous pouvons vous offrir une expérience culinaire magnifique. Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
Trude.u
5 / 5Le 28/12/2022 à 10:09Bien dormi dans une chambre confortable. Hier soir, envie de quelque chose de sucré et le gâteau au fromage a été recommandé. Eh bien, c'est définitivement un must !!!! Délicieux! Petit-déjeuner copieux avec des produits chauds fraîchement cuits si vous en avez besoin, bien arrangé !
Réponse du propriétaire :
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W.i
5 / 5Le 27/12/2022 à 14:18Réponse du propriétaire :
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Mick.a
2 / 5Le 27/12/2022 à 11:44Réponse du propriétaire :
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SILVIA.P
4 / 5Le 25/12/2022 à 22:03Recommandé, excellent service, cuisine soignée et excellent rapport qualité prix sur les menus.
Réponse du propriétaire :
Chère Silvia, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience après votre visite au Hard Rock Hotel Madrid. Nous sommes très heureux de savoir que notre service a dépassé les attentes et que vous avez pu profiter d'un agréable moment dans notre restaurant Sessions. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
Jonathan.a
5 / 5Le 25/12/2022 à 02:31Chaque fois que nous le pouvons, nous restons au Hard Rock lorsque nous voyageons à Madrid. L'hôtel est conçu dans les moindres détails, tous les professionnels qui y travaillent cherchent à vous aider et à vous faire plaisir et il dispose d'excellents services (restaurant, salle de sport, Lobby...). De plus, à une occasion, nous avons eu un imprévu, ils ont cherché un moyen de le résoudre et ils ont eu un détail incroyable avec toute la famille. Je recommande à 100% le Hard Rock Hotel de Madrid et tous les hôtels de la chaîne, car ils sont exclusifs et diffèrent dans leur traitement et cherchent à vous assurer une excellente expérience.
Réponse du propriétaire :
Cher Jonathan, Tout d'abord, merci d'avoir choisi le Hard Rock Hotel Madrid et de partager votre expérience après votre séjour chez nous. Nous aimons connaître de première main les sensations de nos clients pour continuer à nous améliorer quotidiennement et garder la motivation au maximum. Cela nous rend très heureux de savoir que je profite d'un séjour agréable, grâce au service de tout le groupe. Tous les membres du groupe travaillent dur pour créer des moments uniques et faire en sorte que tous nos invités se sentent chez eux, nous sommes donc très fiers de l'avoir réalisé avec vous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt et de vous offrir d'autres expériences uniques et mémorables. Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
Fernando.e
4 / 5Le 22/12/2022 à 22:31J'étais seulement au restaurant. Nous avons trouvé que tout était de bonne qualité et original. Le service très attentionné.
Réponse du propriétaire :
Cher Fernando, Nous apprécions votre avis sur notre restaurant Sessions. Des commentaires comme le vôtre ajoutent beaucoup de valeur pour nous et pour les futurs visiteurs. Nous sommes très heureux de savoir que notre service a dépassé vos attentes et que vous avez pu passer une agréable soirée, grâce à l'offre gastronomique proposée. Toute l'équipe s'efforce jour après jour d'offrir un bon service à nos hôtes et, surtout, de leur faire vivre des expériences uniques. Nous espérons vous accueillir très bientôt ! Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
Miguel.m
5 / 5Le 19/12/2022 à 00:39Personnel super attentif à tout besoin, nettoyage quotidien de la chambre, bon petit déjeuner, très bien situé et qualité dans tous les services
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier d'avoir choisi le Hard Rock Hotel Madrid lors de votre visite dans cette ville merveilleuse. Nous sommes ravis de savoir que je vis une expérience mémorable, grâce à nos chambres confortables et modernes, notre emplacement central, le petit-déjeuner dans notre restaurant Sessions et, surtout, le service de tout le groupe. Notre objectif est que tous nos invités repartent avec le sentiment d'avoir vécu une expérience unique et c'est une fierté de savoir que nous y sommes parvenus. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale -
Lindsay.n
5 / 5Le 16/12/2022 à 12:10Réponse du propriétaire :
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Angel.n
4 / 5Le 14/12/2022 à 13:49Une très bonne ambiance et de bons soins. Inconvénients : Étant situé dans le hall de l'hôtel, il y a beaucoup de circulation de clients à la réception et sur le chemin des ascenseurs qui sont juste à côté des tables. Il y a aussi quelques tables.
Réponse du propriétaire :
Cher Ange, Tout d'abord, je tiens à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour dans la capitale et, surtout, d'avoir pris quelques minutes pour partager avec nous vos impressions après votre séjour au Hard Rock Hotel Madrid. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour grâce à l'ambiance rock de notre hôtel et au service de l'ensemble du groupe. Cependant, nous regrettons tout inconvénient causé par le fort achalandage de clients dans notre hall. Je vous assure que nous tiendrons compte de vos commentaires pour continuer à nous améliorer et que nos invités repartent avec une expérience mémorable. Enfin, je tiens à vous dire que ce fut un réel plaisir pour toute l'équipe de vous avoir parmi nous, nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
Allison.o
5 / 5Le 10/12/2022 à 09:46Réponse du propriétaire :
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paulo.a
5 / 5Le 07/12/2022 à 22:10un hôtel dans un emplacement privilégié, à quelques pas de la gare d'Atocha où vous pourrez prendre le métro ou le train vers d'autres parties de la ville ou même en dehors de celle-ci. L'attention du personnel est très bonne, les chambres sont très propres et confortables. Il dispose d'un restaurant et d'un bar où vous pourrez déguster de très bons plats et boissons. La vitesse d'Internet est élevée et stable. un plaisir de rester ici
Réponse du propriétaire :
Cher Paolo, Merci beaucoup d'avoir investi votre temps précieux pour partager avec nous cette critique positive de votre séjour au Hard Rock Hotel Madrid. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter de quelques jours dans la capitale grâce à notre emplacement central et à la décoration de nos chambres confortables, ainsi qu'aux installations et à la variété des formules de petit-déjeuner de notre restaurant Sessions. Notre objectif est que tous nos invités repartent avec le sentiment d'avoir vécu une expérience mémorable et c'est une fierté de savoir que nous y sommes parvenus. Enfin, je veux que vous sachiez que ce fut un réel plaisir pour tout le groupe de vous avoir avec nous, nous espérons vous revoir très bientôt et faire de votre prochaine visite une expérience mémorable. Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
Martha.o
5 / 5Le 06/12/2022 à 10:52Imbattable, j'ai gagné un concours sur Instagram pour aller manger, je ne peux que vous remercier pour votre excellent service au restaurant, Álvaro nous a servi, très professionnel à tout moment. Nous répéterons à coup sûr 👏👏👏
Réponse du propriétaire :
Chère Marthe, Nous apprécions votre avis sur notre restaurant Sessions. Des commentaires comme le vôtre ajoutent beaucoup de valeur pour nous et pour les futurs visiteurs. Vos paroles nous motivent à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes dans chaque service. Nous travaillons avec passion et enthousiasme pour créer des expériences inoubliables et nous sommes heureux de savoir que nous y parvenons. Ne doutez pas que nous transmettrons votre message à tout le groupe, et en particulier à Álvaro ! Nous espérons revenir très bientôt, je vous assure que nous ferons de notre mieux pour vous offrir des expériences plus mémorables ! Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
MARIA.E
5 / 5Le 05/12/2022 à 20:53Excellente attention de tout le personnel de la réception : Susana, Alba, Andrea, Héctor... vous êtes super ! L'attention reçue par le directeur général, Javier Polo. Parfait. Salle 532 : « oasis à Madrid ». On reviendra certainement!! Merci.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Je tiens à vous remercier pour ces belles paroles que vous nous avez données après votre visite au Hard Rock Hotel Madrid. Pour nous, cela a été un plaisir de vous avoir comme invité et nous sommes très heureux de savoir que tout le groupe a fait tout son possible pour que vous vous sentiez comme chez vous dès votre arrivée. Ne doutez pas que je transmettrai vos propos à l'équipe, ils seront ravis de les entendre ! Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau pour passer quelques jours dans la ville ! Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
juan.g
5 / 5Le 27/11/2022 à 23:14Excellent endroit. Nouvel hôtel, avec de nombreux détails positifs, la propreté est un 10 et l'attention est un autre 10. Hautement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher John, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris quelques minutes pour partager avec nous cette évaluation positive après votre visite au Hard Rock Hotel Madrid. Nous sommes très fiers de savoir que vous avez pu profiter d'un magnifique séjour grâce à la propreté de nos installations et, surtout, au traitement reçu par le groupe. Toute l'équipe travaille avec passion pour que vous vous sentiez comme chez vous et vous offrir les meilleures expériences, et avec cet avis, nous réalisons que nous le faisons bien. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau dès que possible ! Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
Dorina.v
5 / 5Le 26/11/2022 à 15:59Ici c'est très bien, j'aime bien l'ambiance avec un peu de musique, bonne ambiance et bonne bouffe ! va pour toute occasion 🥰🥰🥰💥💥
Réponse du propriétaire :
Chère Dorine, Je tiens à vous remercier d'avoir visité notre restaurant Sessions et, surtout, de nous avoir fait part de vos impressions après votre visite. Nous sommes très heureux de découvrir que notre offre gastronomique et la bonne ambiance vous ont permis de profiter d'un repas fantastique. Toute notre équipe travaille avec passion et enthousiasme pour créer de beaux souvenirs et nous sommes ravis de savoir que nous sommes sur la bonne voie. Nous espérons vous revoir très bientôt afin que vous puissiez continuer à profiter de tout ce que nous avons à offrir. Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
esther.a
3 / 5Le 22/11/2022 à 15:30En raison de la décoration et de la gentillesse du personnel, c'était un voyage que nous voulions faire depuis longtemps, j'ai opté pour celui-ci même s'il était plus cher à cause du nom qu'il porte, mais nous avons été très déçus car la chambre nous avions était très petit pour 3 adultes et il faisait face à l'intérieur et nous avons entendu tout le bruit qui se produisait en bas, ce qui était beaucoup. Nous n'avions pas de balcon. Si vous êtes un fumeur de thé, vous devez sortir. Sans aucun doute, je ne le reprendrais pas et je ne le recommande pas pour ce prix-là, il y en a de bien meilleurs.
Réponse du propriétaire :
Chère Esther, Je tiens à vous remercier de nous avoir laissé cette critique constructive après votre visite au Hard Rock Hotel Madrid. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la décoration de nos installations. Nous espérons que celui-ci vous a fait vous sentir comme une vraie rock star. De plus, nous apprécions que vous mentionniez la gentillesse du groupe, qui fait de son mieux pour que tous nos invités se sentent chez eux dès qu'ils franchissent la porte. Cependant, nous sommes désolés si l'atmosphère dans le hall a interrompu votre repos à tout moment, car nous nous efforçons chaque jour d'offrir un bon repos à tous nos clients. Je suis également profondément désolé que notre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous donne ma parole que nous tiendrons compte de chacune de vos paroles pour pouvoir tenir compte de ces aspects et ainsi fournir un service de la plus haute qualité à l'avenir. Nous espérons sincèrement recevoir une autre occasion de vous offrir le séjour que vous méritez. Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
Gonzalo.
4 / 5Le 20/11/2022 à 19:45Une option à considérer si vous allez rester dans ce quartier. Accueil chaleureux et salle aménagée pour prendre un verre, avant de partir et à votre retour.
Réponse du propriétaire :
Cher Gonzalo, C'est une grande fierté de découvrir que vous avez passé un séjour fantastique et que le groupe vous a réservé un traitement exceptionnel. Cela nous fait également très plaisir de lire que vous avez pu profiter d'un agréable moment autour d'un verre dans notre GMT+1 grâce à l'ambiance fantastique. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
Gösta.
3 / 5Le 18/11/2022 à 21:58Design, design etc. Si vous l'aimez, alors ok. Les prix n'en valent pas la peine. Rien à redire cependant mais préférez les vrais vieux hôtels.
Réponse du propriétaire :
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Lexord.
5 / 5Le 17/11/2022 à 01:04Nous nous arrêtons pour manger. Le spectaculaire hall de l'hôtel, où vous pouvez voir des vêtements de célébrités avec une décoration amusante qui vous fait prêter attention à chaque recoin. La nourriture était très bonne, même si le prix était assez élevé. Le hamburger que j'ai mangé m'a semblé assez cher, mais une fois que vous l'avez terminé et que vous appréciez la magnifique qualité du produit et le mélange très spécial de saveurs, cela vaut chaque euro des 21 qu'ils vous facturent.
Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour cette critique positive que vous avez partagée avec nous après votre visite au Hard Rock Hotel Madrid. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu passer une belle soirée dans notre restaurant Sessions et que le hamburger que vous avez eu l'occasion de goûter a dépassé vos attentes. Pour nous, il est très important de découvrir les sensations de nos clients pour continuer à nous améliorer et à offrir un service de qualité et, par conséquent, nous sommes heureux d'entendre votre message. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite bientôt ! Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
Carolina.a
5 / 5Le 15/11/2022 à 21:23Nous sommes allés à l'hôtel pour le petit-déjeuner car nous avions beaucoup entendu parler de leur petit-déjeuner et ils n'avaient certainement pas tort. C'est un petit-déjeuner très varié, nous avons pu déguster différents types de fruits, des saucisses et des œufs bénédictines qui étaient délicieux. Avant tout je voulais remercier la serveuse Ana pour la patience et la gentillesse qu'elle a eu avec nous, elle était adorable
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, Merci beaucoup d'avoir partagé ces mots merveilleux avec tous les utilisateurs après votre visite au Hard Rock Hotel Madrid. Nous ne pouvons être plus fiers de découvrir que vous avez pu profiter d'un petit-déjeuner complet dans notre restaurant Sessions. Pour nous, il est très important de connaître les impressions de nos clients et, par conséquent, nous sommes heureux que vous ayez pu repartir avec un bon goût dans la bouche. Par contre, je vous assure que je transmettrai vos aimables paroles à Ana, elle sera sûrement ravie de les entendre. Nous espérons que tu reviendras bientôt! Cordialement, Xavier Polo, Gerente générale. -
Ma.u
4 / 5Le 14/11/2022 à 11:17Le service était très sympathique et la chambre meublée avec de nombreux détails. Bravo à l'architecte d'intérieur ! L'hôtel est bien situé pour la gare d'Atocha pour le bus de l'aéroport. Un supermarché est à proximité. Il y a de la musique live à l'hôtel. Vous pouvez donc vous asseoir au bar l'après-midi/le soir et écouter de la musique. Les seuls inconvénients : 1. Nous avions une chambre sur cour. C'était très bruyant dans le hall et le bar de cette zone. Le soir, impossible d'ouvrir la fenêtre. 2. Le petit déjeuner était correct, mais rien de plus. La prochaine fois, nous réserverions sans petit-déjeuner. Il existe de nombreux lieux de petit-déjeuner dans la région.
Réponse du propriétaire :
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Esther.r
5 / 5Le 12/11/2022 à 17:58Nous avons eu une table sans réservation, en attendant quelques minutes. Excellent service et meilleure nourriture. Et plus parce qu'il y a du sans gluten.
Réponse du propriétaire :
Chère Esther, Je tiens à vous remercier d'avoir partagé cette critique positive avec tous les utilisateurs après votre visite au Hard Rock Hotel Madrid. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu vivre une expérience unique dans notre restaurant Sessions et que vous avez pu tester la qualité de notre nouvelle carte et ses options sans gluten. Tout le groupe s'efforce de repartir satisfait et nous sommes heureux de voir que nous y parvenons. Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Xavier Pôle, Gerente générale. -
Jose.a
3 / 5Le 05/11/2022 à 15:28J'en ai mis trois pour le lit et les employés. J'ai trouvé qu'il manquait un sèche-cheveux et une hygiène buccale qu'il y a dans d'autres hôtels 4 étoiles, ainsi qu'un bidet. Prix très élevé à mon avis pour la chambre. Je suis désolé, mais je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Joseph-Marie, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir partagé ces mots constructifs avec nous après votre expérience au Hard Rock Hotel Madrid. Des commentaires comme le vôtre nous aident à continuer à nous améliorer et à grandir en équipe. Nous regrettons profondément que votre séjour n'ait pas été entièrement satisfaisant. Notre objectif est de faire en sorte que tous nos clients puissent se sentir chez eux à tout moment et nous sommes tristes de ne pas l'avoir réalisé avec vous à cette occasion. Je tiens simplement à vous informer que toutes nos chambres disposent d'un sèche-cheveux, situé dans le meuble de la salle de bain, et d'équipements tels que des kits dentaires sur demande à la réception. Ce sera un plaisir pour nous de recevoir une deuxième occasion de vous montrer que nous pouvons offrir des expériences mémorables! Cordialement, Xavier Pôle, Gerente générale. -
Oliver.e
5 / 5Le 30/10/2022 à 20:04Réponse du propriétaire :
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Heather.e
5 / 5Le 30/10/2022 à 00:09Réponse du propriétaire :
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Ana.i
4 / 5Le 25/10/2022 à 07:57Réponse du propriétaire :
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Jose.e
4 / 5Le 25/10/2022 à 00:17L'hôtel est très moderne de la réception au petit déjeuner et aux chambres. Très confortable et avec un très bon service. Il dispose également d'un parking ce qui le rend très pratique dans la zone où il se trouve. La chambre est spacieuse et avec les pièces ouvertes, cela m'a semblé très original. Pour mettre un hic, les chambres donnent sur un patio intérieur où se trouvent la réception, le hall et le bar. La nuit, il y a beaucoup de bruit et si vous n'avez pas de chance avec un invité bruyant, cela peut être beaucoup entendu. Tout le reste exceptionnel. De plus, il convient de noter le bar du grenier où vous pourrez prendre un verre avec d'excellentes vues sur Madrid.
Réponse du propriétaire :
Cher José, Tout d'abord, merci de partager avec nous vos impressions après votre séjour au Hard Rock Hotel Madrid. Cela nous rend très heureux de découvrir qu'une partie de votre séjour a été si agréable grâce à la modernité et au confort de nos installations et au service du groupe. Nous sommes également ravis de savoir que vous avez pu profiter d'une belle soirée grâce aux vues incroyables sur Madrid que l'on peut contempler depuis notre RT60. Cependant, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par le bruit. Pour nous, le repos de nos invités est essentiel, nous tiendrons donc compte de vos paroles afin qu'à l'avenir, il n'y ait plus de tels inconvénients. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Xavier Pôle, Gerente générale. -
juan.a
4 / 5Le 23/10/2022 à 23:11Je ne suis pas allé rester, je suis allé à la présentation du nouvel album de Kitai. Le site où se trouve l'hôtel est une brutalité, rattachée à Circo Price et Reina Sofía. Vous êtes dans le Centre, sans être à Gran Vía ou Callao. Mais dans le quartier du Musée. En marchant, vous traversez le centre de Madrid. Mais la nuit, vous dormez, c'est un quartier calme. Le magasin est très cool. J'espère un jour, pouvoir le connaître à l'intérieur, chambres et autres.
Réponse du propriétaire :
Cher Juan Carlos, Je tiens à vous remercier d'avoir pris quelques minutes pour partager cette critique positive avec nous après avoir visité le Hard Rock Hotel Madrid. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la présentation du nouvel album de Kitai. L'un de nos principaux objectifs est de fournir des expériences uniques et mémorables, nous sommes donc heureux de savoir que nous faisons les choses correctement. D'un autre côté, cela nous rendrait très heureux de vous avoir comme invité à l'avenir et que vous puissiez profiter pleinement de notre emplacement, de nos installations et de tout ce que nous avons à offrir. Ce sera un plaisir pour nous de vous revoir! Cordialement, Xavier Pôle, Gerente générale. -
Antonio..
5 / 5Le 14/10/2022 à 18:29Nous avons tout aimé, le site, l'accueil est agréable et lumineux. Dans le cas du restaurant, le service exceptionnel de Juan et Nines, la nourriture délicieuse. Plats bien présentés. Les artichauts grillés sont délicieux. Il y a de bonnes pommes de terre, pressées avec une saveur exquise, bien que dans le menu ils les appellent patatas bravas, vous n'avez pas la moindre idée jusqu'à ce qu'ils vous les mettent parce qu'ils sont quelque chose de totalement différent et qu'ils valent la peine d'être essayés) Le riz sur un le plateau est super. N'oubliez pas de laisser de la place pour un toast de mamie, ou n'importe quel dessert au menu, ils sont spéciaux.
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris quelques minutes pour partager cette évaluation positive avec nous après votre visite au Hard Rock Hotel Madrid. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu profiter de votre séjour. Tous les membres du groupe travaillent avec passion pour offrir les meilleures expériences et avec cette critique, nous réalisons que nous le faisons bien. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Ricardo de l'Alcázar, Directeur général par intérim. -
Dora.i
5 / 5Le 14/10/2022 à 15:50Réponse du propriétaire :
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Alan.c
2 / 5Le 04/10/2022 à 23:59Réponse du propriétaire :
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Natalia.a
5 / 5Le 04/10/2022 à 22:11Nous avons passé une heure après l'aéroport à prendre le train pour Atocha, excellent service, nourriture délicieuse. Nous étions comme 5 heures et ils nous ont super bien traités.
Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris quelques minutes pour partager cet avis avec nous après votre visite au Hard Rock Hotel Madrid. Vous ne savez pas à quel point cela nous fait plaisir de découvrir que vous avez passé un bon séjour. Tous les membres du groupe travaillent avec passion pour offrir les meilleures expériences et avec cette critique, nous réalisons que nous le faisons bien. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Ricardo de l'Alcázar, Directeur général par intérim. -
Fred.r
5 / 5Le 26/09/2022 à 17:23Réponse du propriétaire :
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Lilia.u
5 / 5Le 19/09/2022 à 19:36L'hôtel est très agréable, l'attention est imbattable, le processus d'enregistrement est assez rapide et courtois, les chambres avec la meilleure qualité caractéristique de la chaîne, fraîches et avec des commodités, idéales pour se reposer, très bien situées, près du Parque del retraite et gare d'Atocha La nourriture du restaurant était phénoménale, nous avons opté pour le menu du jour, avec de bonnes portions et délicieuses, nous avons adoré. Nous reviendrons 🌟
Réponse du propriétaire :
Chère Lilia, Merci beaucoup d'avoir partagé ce gentil message avec nous après votre expérience au Hard Rock Hotel Madrid. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez pu profiter d'un merveilleux séjour et que tout le groupe a fait de notre mieux pour que vous vous sentiez spécial pendant vos journées avec nous dans la capitale. Des commentaires comme le vôtre nous aident à maintenir une motivation maximale pour continuer à garantir un service de qualité à tous nos clients. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement, Ricardo de l'Alcázar, Directeur général par intérim. -
Manuel.o
3 / 5Le 19/09/2022 à 09:24Ma chambre donnait sur la cour de l'entrée principale et il y avait de la musique jusqu'à 1h du matin et très tôt le matin, vers 8h30 la musique rejouait ! Je comprends que l'Hôtel, si quelque chose le caractérise, c'est sa musique, mais il doit récompenser le repos. Tout le reste plutôt bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Tout d'abord, je voudrais vous remercier d'avoir pris votre temps précieux pour partager avec nous les aspects que nous n'avons pas pu satisfaire lors de votre séjour au Hard Rock Hotel Madrid. Grâce à des commentaires comme le vôtre, nous pouvons voir à quoi nous devons prêter plus d'attention afin de nous assurer que tous nos invités repartent avec un bon goût dans la bouche. Nous sommes désolés pour tous les désagréments éventuels que le volume de la musique a pu vous causer. Ne doutez pas que nous tiendrons compte de vos paroles pour faire en sorte qu'une telle chose ne se reproduise plus à l'avenir, car notre objectif principal est que nos clients puissent se reposer et déconnecter les jours qu'ils passent avec nous. Cependant, malgré cet événement, nous espérons sincèrement que vous pourrez profiter d'un séjour agréable et confortable. Par conséquent, nous serions ravis de recevoir une seconde chance de vous montrer que nous pouvons faire beaucoup mieux. Ce sera un plaisir de vous avoir à nouveau comme invité! Cordialement, Ricardo de l'Alcázar, Directeur général par intérim. -
Ainhoa.
4 / 5Le 18/09/2022 à 14:41Hôtel moderne bien situé, trop de bruit au rez-de-chaussée musique très forte, entendue à partir du 7ème. L'espace piscine n'en vaut pas la peine, c'est entre les maisons. Une petite canne de bière pression 6 €, exagérée. Petit déjeuner médiocre pour un prix aussi élevé.
Réponse du propriétaire :
Cher Amarin, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager avec nous ces mots constructifs sur votre expérience au Hard Rock Hotel Madrid. Nous sommes navrés de lire que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. L'ensemble du groupe s'efforce de vous offrir une expérience unique, et nous sommes donc tristes de ne pas avoir réussi avec vous à cette occasion. Je vous assure que nous tiendrons compte de vos propos concernant le volume de la musique et les prix de nos consommations. De plus, nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Des commentaires comme le vôtre nous aident à continuer à progresser et à nous améliorer afin de garantir un service de qualité à tous nos clients. De notre côté, nous serons heureux de recevoir une seconde chance pour vous montrer que nous pouvons vous offrir une expérience spéciale. Nous serions ravis de la revoir ! Cordialement, Ricardo de l'Alcázar, Directeur général par intérim. -
Kevin.c
5 / 5Le 10/09/2022 à 14:41Réponse du propriétaire :
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Malika.a
5 / 5Le 04/09/2022 à 10:58Réponse du propriétaire :
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Ana.a
5 / 5Le 31/08/2022 à 16:19Excellent hôtel !! L'hôtel est parfait pour passer quelques jours à Madrid, le meilleur de tout, toute l'équipe qui y travaille, la réception, le nettoyage des chambres... ils sont très serviables et sympathiques et l'hôtel est propre, beau, lits très confortables, chambres spacieuses , avec des morceaux de musique Authentiques (vêtements, instruments...) .. également très bien situé !! Grâce à eux, j'ai pu profiter de mon séjour comme dans peu d'autres endroits... félicitations pour le bon travail que vous faites !!
Réponse du propriétaire :
Chère Anna Maria, Merci beaucoup d'avoir choisi le Hard Rock Hotel Madrid lors de votre dernière visite dans la ville et pour votre aimable commentaire. Sans aucun doute, ce sont des commentaires comme le vôtre qui encouragent toute notre bande à toujours offrir le meilleur service. Cela nous rend très heureux de lire que vous avez apprécié chaque aspect de votre séjour et que vous avez pu profiter d'un séjour inoubliable. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement et de continuer à vivre des moments ensemble. Je vous souhaite le meilleur. Ricardo Del Alcázar, Directeur général par intérim -
Fabrizio.a
4 / 5Le 30/08/2022 à 17:55Digne représentant d'une marque iconique, le HRHotel de Madrid est une perle de la ville. Ouvert en '21, l'état d'entretien est parfait et tout est neuf. La structure se développe autour d'une cour intérieure, les chambres sont équipées de tout confort, parking couvert (coûteux) disponible. Les extérieurs sont beaux et élégants, où une piscine a également été créée et bordant un bel espace fitness, équipé de machines modernes. Personnel au top, petit déjeuner moyen.
Réponse du propriétaire :
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Bernabela.e
5 / 5Le 30/08/2022 à 11:24Nous avons adoré l'hôtel, super propre, personnel très attentionné, très bon petit déjeuner, c'est ce que nous avons fait, il montre plus de qualité que d'autres hôtels avec les mêmes étoiles. Seul bémol, les mineurs ne peuvent pas monter sur la terrasse après 21h. Je ne sais pas pourquoi?? Si un enfant se comporte bien, peu importe qu'il soit 9 ou 12 heures du soir.
Réponse du propriétaire :
Chère Bernabelle, Des notes comme la vôtre sont ce qui nous motive à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes à chaque concert ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre hôtel et notre service. Tous les membres du groupe travaillent avec passion pour créer les meilleures expériences et à partir de leurs paroles, nous réalisons que nous nous en sortons très bien. En ce qui concerne les mineurs sur la terrasse, c'est une question de réglementations et d'autorisations qui ne sont pas de notre ressort. C'est plus pour la protection des mineurs que pour leur comportement en tant que tel. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt afin que vous puissiez continuer à profiter de tout ce que nous avons à offrir. Tout le meilleur, Ricardo Del Alcázar, Directeur général par intérim -
Brisippus.
5 / 5Le 28/08/2022 à 09:50Réponse du propriétaire :
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Toni.e
5 / 5Le 24/08/2022 à 19:30Un merveilleux séjour de 5 nuits Le personnel de 10 personnes, beaucoup de sympathie et une attention exquise, des chambres propres et très confortables. Prix très correct dans un hôtel très bien situé, catégorie 4* méritée Quand je reviendrai à Madrid, je répéterai sûrement
Réponse du propriétaire :
Cher Tony, Merci beaucoup d'avoir partagé cette critique positive avec nous après votre expérience au Hard Rock Hotel Madrid. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter de votre séjour sous tous ses aspects. Des commentaires comme le vôtre nous aident à continuer sur la bonne voie pour fournir le meilleur service. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Ricardo de l'Alcázar, Directeur général par intérim. -
Subhalakshmi.i
5 / 5Le 23/08/2022 à 16:25Réponse du propriétaire :
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hanne.�
4 / 5Le 22/08/2022 à 10:10Réponse du propriétaire :
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Álvaro.M
2 / 5Le 20/08/2022 à 01:52Nous sommes montés prendre quelques cocktails en terrasse et l'endroit est très bien mais le service laisse à désirer... 10 minutes après avoir apporté les verres et sans préavis ils nous apportent l'addition et nous disent qu'il faut payer car dans une demi-heure ils ferment et à peine 10 minutes plus tard ils éteignent la musique, allument les lumières et le gars de la sécurité commence à nous harceler pour nous faire partir maintenant, donc avec les boissons littéralement à moitié pleines nous avons dû partir et les laisser là à cause de la pression des employés pour que nous partions alors que même pas 20 minutes s'étaient écoulées après avoir commandé la boisson. Très décevant en effet, je m'attendais à quelque chose de très différent du Hard Rock Cafe...
Réponse du propriétaire :
Cher Alvaro, Merci beaucoup d'avoir visité notre rooftop et de nous avoir laissé vos impressions qui nous aideront sûrement à améliorer notre service. Nous sommes vraiment désolés que votre visite à RT60 ne se soit pas déroulée comme prévu, mais surtout nous sommes désolés que le groupe n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe s'efforce quotidiennement d'offrir à tous nos invités des soirées mémorables, et pour cette raison, nous sommes très tristes de découvrir que nous n'avons pas réussi cette fois avec vous. Je vous assure que nous tiendrons compte de vos paroles afin de continuer à nous améliorer et grandir en équipe afin d'offrir un service de qualité. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une seconde chance de vous offrir une expérience inoubliable, comme vous le méritez. Cordialement, Ricardo Del Alcázar, Directeur général par intérim. -
Zcorralz3.
5 / 5Le 14/08/2022 à 21:39Nous sommes allés bruncher avec un jeune enfant. Les serveurs sont très sympathiques et toujours à l'écoute. L'hôtel est bien décoré et confortable. Cela vous fait sentir que vous êtes dans un endroit moderne et spécial. Le brunch copieux et complet avec des plats principaux différents de ce que l'on voit habituellement. Boissons à volonté (détail de qualité). Pour mettre un hic à dire que le brunch guitare ne vient qu'avec deux morceaux de pain, ce qui est insuffisant pour profiter de la grande variété de nourriture qu'il y a. Cependant, nous avons demandé plus de pain et il nous a été apporté sans problème. Peut-être qu'ils pourraient mettre plus de pain dès le début. Le prix est peut-être un peu cher (35 euros par personne) mais on peut dire que l'expérience en vaut la peine. recommandable
Réponse du propriétaire :
Cher Zcorralz, Nous sommes très reconnaissants que vous ayez décidé de partager avec nous et avec l'ensemble de la communauté Google, une si belle critique de votre temps passé dans Sessions. Nous sommes extrêmement heureux de lire que vous avez vécu une expérience unique avec nous, dans laquelle nos installations et notre offre gastronomique, ainsi que notre groupe, ont été à la hauteur de vos attentes. Nous tiendrons compte de vos suggestions de pain pour rendre l'expérience encore plus exceptionnelle. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Salutations, Ricardo Del Alcázar Directeur général par intérim -
eva..
4 / 5Le 12/08/2022 à 10:00L'hôtel est une perle à découvrir. La terrasse à l'étage, vue très cool, le personnel en terrasse ne peut pas laisser les clients attendre 20 minutes pour 2 boissons non alcoolisées. Le serveur est très beau, mais le service est moyen. L'accueil incroyable, très américain et très différent, le bar et le restaurant au rez-de-chaussée très bien. Le magasin est un peu petit, mais juste ce qu'il faut. Merci d'avoir créé un hôtel aussi cool.
Réponse du propriétaire :
Chère Ève, Merci beaucoup de nous avoir choisi comme option dans la ville et de nous avoir laissé vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez pu profiter de nos installations. Tous les membres du groupe travaillent avec passion pour créer les meilleurs souvenirs et nous sommes heureux de savoir qu'ils se portent très bien. Nous allons passer en revue ce qui peut se passer avec le service en terrasse afin qu'il puisse être réparé au plus vite et éviter de futures insatisfactions. Nous espérons vous revoir très bientôt pour continuer à créer ensemble les meilleures expériences. Salutations, Ricardo Del Alcázar Directeur général par intérim -
Christian.e
4 / 5Le 11/08/2022 à 21:40Un hôtel très élégant avec une boutique Hard Rock. Le magasin est très petit et clair. Le personnel est gentil et arrangeant. Les prix sont chers. Le bar de l'hôtel vous invite à prendre un verre.
Réponse du propriétaire :
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Patriganni.o
5 / 5Le 09/08/2022 à 01:59Hôtel de grande qualité, avec une ambiance incroyable. Plusieurs services comme la piscine, bar et restaurant sur place. Le personnel est très sympathique, surtout Marcelo! 👌
Réponse du propriétaire :
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San.l
5 / 5Le 05/08/2022 à 13:02Une incroyable équipe de travailleurs à la fois en bas dans le restaurant et à l'étage sur le toit, nous nous sentons tellement à l'aise avec le traitement que nous voulons remercier tous ceux qui y travaillent, très contents de la nourriture, des cocktails et quelle vue !!! Je recommande à tout le monde de venir rencontrer les gars du Hard Rock Hotel
Réponse du propriétaire :
Cher Almodovar, Merci beaucoup de partager une critique aussi positive avec nous! Vos mots nous motivent à continuer à travailler pour offrir les plus hauts standards de qualité dans nos services et créer des expériences uniques. Ne doutez pas que nous partagerons vos paroles incroyables avec tous les membres du groupe. Nous espérons la revoir très bientôt et continuer à partager des moments mémorables ensemble. Tout le meilleur, Ricardo de l'Alcázar Directeur général par intérim. -
Silvia.�
5 / 5Le 29/07/2022 à 00:22Nous sommes allés boire un verre en terrasse et c'est très bon. Musique très agréable et le bon volume pour pouvoir prendre un cocktail sans avoir à crier. Les prix sont les prix moyens des terrasses madrilènes, 15 € pour un cocktail.
Réponse du propriétaire :
Chère Silvia, Merci beaucoup pour le temps investi dans le partage de votre expérience au RT60 du Hard Rock Hotel Madrid ! Cela nous fait très plaisir de recevoir une note aussi positive, ne doutez pas que nous la partagerons avec toute l'équipe. Ce fut un plaisir de recevoir votre visite, nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations, Raúl Palomo Gerente générale -
George.o
5 / 5Le 18/07/2022 à 19:10Réponse du propriétaire :
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ERIC.H
5 / 5Le 10/07/2022 à 18:31Hôtel fort sympathique équipes jeunes aux petits soins qui essaye de vous satisfaire je remercie particulièrement ANGELA, aux bar qui qu’elle que soit le moment de la journée vous accueille avec le sourire . A très vite
Réponse du propriétaire :
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GM.
4 / 5Le 01/07/2022 à 09:13HE HAS ALL THE QUALITIES Pour commencer, je souhaite mettre en avant Monsieur Raul PALOMO et Madame Maria GARCIA (le manager général et son assistante), pour leur accueil et leur professionnalisme. Avec ma femme, nous avons sélectionné le Hard Rock Hotel Madrid afin de tester un HARD ROCK HOTEL lors de notre séjour dans la capitale Espagnole. LES POINTS FORTS : - Sa situation géographique : à 100 mètres de la gare d'Atocha, à 30 mètres du Musée Reina Sofía, à 20 minutes à pieds de la place Mayor ... il est à proximité de tous les lieux de visites (30 minutes à pieds maximum). - L'accueil et le personnel de l'hôtel : efficace, rapide et attentionné, beaucoup d'employés parle plusieurs langue et notamment le Français. - Le Rooftop RT60 : Une vue magnifique à 360° sur Madrid (les couchers de soleil y sont vraiment romantiques). Le bar du RT60 propose de très bons cocktails !; Des soirées à thème ou avec DJ y sont organisées, notamment les week-end. - L'espace piscine : Lits, transats, parasols ... Autour de la piscine c'est véritable petit coin de détente qui rappelle la plage alors que vous êtes en plein cœur de la capitale Madrilène. (Un espace salle de sport extérieur, bien équipé, est accessible devant la piscine) - Le petit déjeuner : Parfait pour bien commencer la journée, ce breakfast est complet, varié et de qualité. Il propose également des produits locaux. - Les chambres : Bien agencées et bien décorées, les chambres sont belles et la literie de ces dernières permet des nuits vraiment reposantes. Trois possibilités s'offre à vous, vu Atrium, vu Ville et vu Jardin. (Notre chambre avec vue sur jardin et piscine, au sixième étages, était parfaite) - Le rapport qualité – prix est excellent En résumé, ces cinq nuits passées au Hard Rock Hotel Madrid ont été très bonnes. L'ambiance des Hard Rock Hotels vous plonge dans un univers diffèrent. La musique est partout et la décoration soignée de ces établissements vous permet de vivre une expérience à part. Le Hard Rock Hotel Madrid mérite sa réputation et ses quatre étoiles, car ce dernier à toutes les qualités pour vous accueillir seul(e), en couple, en famille ou entre ami(e)s. Je vous conseille donc cet établissement pour visiter la belle Madrid et profiter de votre séjour dans les meilleures conditions possibles. @gabigabtravel
Réponse du propriétaire :
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José.n
4 / 5Le 27/06/2022 à 15:15Réponse du propriétaire :
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Omar.x
1 / 5Le 27/06/2022 à 13:38Quel mauvais goût dans ma bouche, tout ce qui semblait être une belle soirée tant attendue et merveilleuse s'est soldé par une grande déception. Les conditions contractuelles n'étaient pas remplies, le manque de personnel était notable, il n'est pas normal qu'ils s'attendent à 2 serveurs pour servir plus de 350 personnes... en plus, ils ont gonflé nos prix au fur et à mesure de l'après-midi.... et qu'en est-il de la "musique" qu'il n'y avait pas... la seule bonne chose ? les vues dont nous avons pu profiter ... honnêtement, je n'organiserais plus un événement de cette taille sur la terrasse, car il fut un temps où il manquait d'espace jusqu'à ce qu'un autre espace soit ouvert et qu'il ne soit pas bien coordonné .
Réponse du propriétaire :
Cher Omar, Au nom de toute l'équipe du Hard Rock Hotel Madrid, nous regrettons la mauvaise expérience que vous avez eue sur notre terrasse RT60 lors de l'événement organisé par une entreprise extérieure à notre hôtel et avec des conditions directement négociées avec elle. Pour nous, la satisfaction de nos clients est très importante, nous sommes donc désolés que cette expérience se soit produite dans notre hôtel. Encore une fois, et tout comme lors de l'appel vidéo avec vos collègues où nous nous excusons, nous nous mettons à votre disposition si vous souhaitez nous donner une seconde chance et pouvoir vous montrer que nous sommes bel et bien capables de vous proposer des expériences uniques. Salutations, Raúl Palomo Gerente générale -
Vin.
5 / 5Le 26/06/2022 à 19:44Réponse du propriétaire :
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Rod.a
3 / 5Le 24/06/2022 à 18:57Le brunch est trop cher pour ce que c'est et pas très savoureux. Ils pourraient l'améliorer : ils servent trop de pain et de viennoiseries. La planche de fromages et de charcuterie n'a pas l'air appétissante du tout, les œufs pochés sont servis sur du pain pas du tout savoureux et le mimosa devrait être refilé ou du moins servi plus, pas dans un verre qui ressemble à un shot. Ils servent moins de choses mais la qualité est plus perceptible et un plat principal plus consistant. L'endroit est agréable et l'attention est bonne.
Réponse du propriétaire :
Cher Rod, Merci beaucoup d'avoir visité notre restaurant Sessions pour le brunch. Pour nous, le plus important est la satisfaction de nos clients et c'est pourquoi nous prenons très au sérieux les impressions qu'ils nous laissent. Nous procéderons à un examen détaillé de chacune des choses que vous mentionnez afin d'améliorer notre service. Notre équipe en charge sera prévenue afin qu'elle puisse intervenir dans les plus brefs délais. Nous sommes heureux que vous ayez aimé l'endroit et que vous ayez eu une attention agréable de la part des membres de notre groupe. Nous vous ferons part de vos commentaires pour garder la motivation élevée. Nous espérons vous revoir bientôt afin que vous puissiez échanger vos impressions et confirmer que nous sommes capables de nous améliorer ! Salutations, Raúl Palomo Gerente générale -
Pedro.o
5 / 5Le 07/06/2022 à 18:03Super restaurant pour dîner et s'amuser. Avec une salle spacieuse pleine de détails et de souvenirs de groupes musicaux, une décoration spectaculaire et un service attentionné dédié au plaisir du client. Vous avez une grande terrasse pour boire et la nuit ne finit pas
Réponse du propriétaire :
Cher Pedro, Nous apprécions votre avis sur notre restaurant Sessions. Des commentaires comme le vôtre ajoutent beaucoup de valeur pour nous et pour les futurs visiteurs. Vos paroles nous motivent à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes dans chaque service. Nous travaillons avec passion et enthousiasme pour créer des expériences inoubliables et nous sommes heureux de savoir que nous y parvenons. Nous essayons de prendre soin de chaque détail afin que nos clients vivent une expérience fantastique. Nous espérons vous revoir bientôt! Salutations, Raúl Palomo Gerente générale -
Benjamin.
4 / 5Le 15/05/2022 à 17:57Joli rooftop pour trinquer avec une belle vue sur les toits de Madrid !
Réponse du propriétaire :
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Pere.o
5 / 5Le 10/05/2022 à 08:13Dès la première minute, j'ai été frappé par le traitement exquis de son personnel d'accueil et de réception. J'ai été surpris par l'excellente cuisine et le menu du midi compétitif. Le petit déjeuner est complet et varié. C'est le meilleur hôtel où j'ai mangé. La chambre est irréprochable. Le personnel de nettoyage des chambres était également attentif et disposé. Sans aucun doute, l'atmosphère et la décoration sont spectaculaires. Je reviendrai à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Borrut, Merci beaucoup pour vos aimables paroles concernant votre visite au Hard Rock Hotel Madrid. Tout le groupe travaille pour créer des moments uniques, nous sommes donc ravis de savoir que nous y parvenons. Ne doutez pas que je partagerai votre message avec eux tous. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invités, nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Raúl Palomo Gerente générale -
Johana.o
5 / 5Le 02/05/2022 à 21:42Séjour vraiment top un hôtel rapport qualité prix incroyable service au top personnel aux petits soins à l’écoute bcp de patience merci à Miguel qui a prit le temps pour nous tout était parfait le petit dej superbe avec un roof top magnifique chambre nickel vraiment aucun point négatif bravo et merci
Réponse du propriétaire :
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Adrián.l
5 / 5Le 27/04/2022 à 14:53J'ai tout aimé sauf l'emplacement. Avantages ✓ En général j'aime l'ambiance de l'hôtel et la décoration. J'aime voir des morceaux de certains artistes et comment tout se concentre sur la scène musicale sans perdre en élégance ✓ Ils ont des événements musicaux à l'hôtel. un plus épique ✓ En général, l'hôtel est propre et très moderne et beau. ✓ L'attention du personnel était excellente Les inconvénients. × Je n'ai pas beaucoup aimé l'emplacement. C'est toujours central, mais Atocha se trouve à 30 minutes à pied du Palais Royal ou à 20 minutes du parc du Retiro.
Réponse du propriétaire :
Cher Adrien, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Hard Rock Hotel Madrid lors de votre dernière visite dans la ville. Nous tenons à vous remercier pour votre précieux avis. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience inoubliable et espérons pouvoir répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Nous apprécions grandement chacun de vos commentaires. Grâce à des avis comme le vôtre, nous pouvons continuer à nous améliorer jour après jour. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau à l'hôtel très bientôt. Cordialement, Raúl Palomo Gerente générale -
Pierre-alain.e
3 / 5Le 23/04/2022 à 16:23Hotel sympat,
Réponse du propriétaire :
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William.e
5 / 5Le 18/04/2022 à 17:36Un week-end sensationnel !! Belle découverte d’un super hôtel !! Je voudrais remercier l’équipe du Hard Rock Hôtel Madrid pour son accueil et amabilité !! Merci à Juan Jimenez et son équipe de travail !! À très vite !!
Réponse du propriétaire :
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Jun.
4 / 5Le 15/03/2022 à 16:58Réponse du propriétaire :
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Ana.a
5 / 5Le 13/03/2022 à 16:54Très bien
Réponse du propriétaire :
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M..U
5 / 5Le 08/03/2022 à 18:07Quelle expérience ! Un hôtel qui mérite ses étoiles. La décoration, la literie, les services, le personnel...Tout est parfait jusque dans les moindres détails. Gros plus pour l'accueil en musique et la personnalisation dans la chambre.Je recommande :)
Réponse du propriétaire :
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Dominique-François.O
5 / 5Le 01/03/2022 à 09:38Un lieu de séjour moderne, confortable et très bien situé. Le personnel est aimable, disponible et prêt se mettre en 4 en cas de problème (perte de téléphone par exemple). Le roof top est un plus. Une très bonne adresse. Foncez y !
Réponse du propriétaire :
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louis.r
5 / 5Le 16/02/2022 à 11:06Waw ! J’ai été subjugué par la beauté de cet hôtel. Dès l’entrée, on en prend plein les yeux avec le magnifique lustre en forme de guitare. On se retrouve choqué par la présence d’objets incroyable appartenant auparavant à des musiciens de renom (Hendrix, Richards, Dylan, Bono, Rihanna, et la liste est encore longue). Le personnel est super compétent, agréable et gentil. Le petit Rock shop a l’entrée rajoute une touche sympa avec des produits qualitatifs et plutôt sympa (les prix sont peut-être un peu cher…). Parlons des chambres, une douche incroyable, mon amie a passé son sejour dedans haha, les lits sont super confortable et le design de la chambre est juste super beau. Le petit déjeuner est incroyablement bon, gaufre, fruit etc sont d’un délice a vous en faire perdre la tête ! Je recommande fort !
Réponse du propriétaire :
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Alicia.
5 / 5Le 14/02/2022 à 20:48J'ai passé un excellent séjour ! La chambre est bien pensé et bien éclairé. Le petit-déjeuner à la carte était excellent. Le personnel était toujours prévoyant et aux petits-soins :-)
Réponse du propriétaire :
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nathan.a
5 / 5Le 01/02/2022 à 11:11excellent
Réponse du propriétaire :
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Sylvie.o
5 / 5Le 07/12/2021 à 18:58Très bon séjour au Hard Rock Hotel de Madrid ( 3 jours/2 nuits). Dès l'arrivée l'accueil est chaleureux et professionnel. Borja est prévenant et l'est resté pour la durée du séjour. La chambre est spacieuse et d'une propreté irréprochable. La décoration de l'hôtel est dans le thème et la musique nous accompagne partout ... Idem pour le restaurant Session, le maître d'hôtel ainsi que les serveurs Christian et Stephano (petit déjeuner et dîner) font preuve d'une attention toute particulière. On se sent très bien et malgré la taille de l'hôtel ici on ne reste pas anonyme. La communication et la gentillesse du personnel est vraiment a signaler. Pour toutes ces raisons, très importantes pour moi, je recommande très vivement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Toute l'équipe du Hard Rock Hotel Madrid tient à vous remercier pour votre visite et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes vraiment fiers d'avoir participé à votre expérience d'une manière si particulière, nous travaillons quotidiennement pour vous faire vivre des expériences uniques et vous faire sentir chez vous et nous ne pouvons pas être plus fiers de savoir que nous y sommes parvenus tout au long de votre séjour. Bien entendu, je ne manquerai pas de transmettre votre message d'encouragement à toute l'équipe. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir très bientôt dans votre nouvelle maison à Madrid. Raúl Palomo General Manager. -
Javier.r
2 / 5Le 26/09/2021 à 15:16Nous sommes allés à la terrasse appelée RT60 et j'ai bien peur que Hard Rock n'ait que le nom. Seuls les cocktails sont enregistrés et rien d'autre. C'est une terrasse qui aspire à être une référence dans le quartier et même à Madrid, mais elle n'y parvient pas. Ils n'avaient pas Aquarius, ils n'avaient pas Nestea, oui, vous pouvez dépenser 300 euros et ils mettront des fusées éclairantes dans une bouteille de cava. Il vaut mieux éviter la nourriture. Qualité bar de bord de route. Burger et sandwich avec chips et pain du supermarché. La salade césar est meilleure. Je ne peux pas télécharger de photos car la terrasse est dans l'obscurité presque totale. Les prétendues « pintes » de bière à 7 euros sont des verres de cidre. La bouteille d'eau à 5 euros est une bouteille plastique de 25cl. Je comprends que les prix soient élevés dans un "rooftop" à Madrid. Mais cela n'excuse pas le fait que la qualité est faible ou très faible dans presque tout. Il faut mettre les piles mais bon, car pour l'instant c'est pas pour revenir. Dommage que le Hard Rock café soit fermé. C'est plus un hôtel comme tant d'autres à Madrid.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager cet avis sur votre expérience RT60. Tous les avis de nos invités sont très importants, tout comme ils le sont pour nos collègues de RT60, c'est pourquoi je veillerai personnellement à transmettre toutes ces informations afin qu'elles puissent ainsi servir à améliorer à l'avenir reprises. Nous regrettons profondément que l'offre gastronomique proposée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes vraiment attristés qu'à cette occasion, alors que vous étiez au Hard Rock Hotel Madrid, nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous continuerons à faire de notre mieux pour que chacun de nos invités puisse vivre une expérience unique et spéciale. Aussi, nous aimerions profiter de l'occasion pour vous laisser notre courriel de contact. Nous serons heureux de vous aider, de discuter de ce qui s'est passé et de trouver la meilleure solution possible. Nous n'aimons pas qu'aucune des personnes qui traversent l'hôtel ne reparte avec de si mauvais sentiments. [email protected] Cordialement, Raul Palomo. Gerente générale. -
Laurence.e
5 / 5Le 22/09/2021 à 08:51On est venu pour une occasion spéciale, et on n’est pas déçu. La chambre est super, la déco super originale, la carte est très correcte, on retrouve l’esprit rock du café qu’on aime tant! Il y a un parking, pratique dans le centre! Je conseille!
Réponse du propriétaire :
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Marie.o
5 / 5Le 09/07/2021 à 09:16J’ai pu découvrir ce nouvel hôtel, super bien placé proche de la gare et du musée Reina Sofia ! La déco est top la chambre était super et en accord avec l’esprit hard rock 🤘 J’ai adoré, l’extérieur est super joli également, belle découverte je recommande !
Réponse du propriétaire :
Hervé.r
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