Petit Palace Preciados

Tags: Hôtel,

• S...

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 07:47

  Hôtel situé à côté de la Plaça del Sol. Bien insonorisé. Chambre spacieuse avec beaucoup de lumière naturelle, y compris la salle de bain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation et vos commentaires, qui nous aident à continuer à améliorer notre service. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous, que vous avez aimé votre chambre et que notre emplacement privilégié vous a aidé à explorer la ville plus confortablement. Nous espérons vous accueillir à nouveau si vous revenez à Madrid à l'avenir, et nous ferons de notre mieux pour rendre votre expérience encore meilleure. Cordialement. Jonathan Hernandez - Service à la clientèle [email protected]
• Pili.a

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 16:55

  Petit et simple mais très mignon et excellent emplacement. Le petit déjeuner est très copieux et varié.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pili, Merci beaucoup de vouloir partager avec nous votre merveilleuse évaluation et vos commentaires. Des avis comme le vôtre nous encouragent et nous aident à continuer à améliorer notre service. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un agréable séjour à l'hôtel et que vous avez aimé notre emplacement privilégié ainsi que notre petit-déjeuner buffet complet, que nous essayons de rendre savoureux et varié afin qu'il convienne aux palais de tous nos clients. Je suis content de l'avoir. Ce sera un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau si vous revenez à Madrid à l'avenir et nous ferons tout notre possible pour rendre votre expérience encore meilleure ! Cordialement, Jonathan Hernandez - Service à la clientèle [email protected]
• Igor.

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 19:46

  Réponse du propriétaire :
  
• S.

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 23:40

  Joli petit hôtel de ville - vraiment au milieu. Personnel très, très gentil - de l'équipe de la réception, soutien au petit déjeuner à la femme de ménage. Vous vous sentez très à l'aise et accueil chaleureux. Notre chambre était meublée simplement - grande pour un hôtel de ville, avec un petit balcon et très propre. Dans la salle de bain, tout était disponible ce dont vous avez besoin. Nous avons bien dormi et avons pu nous renforcer au très, très bon buffet du petit déjeuner le matin. Nous vous disons merci pour cet excellent séjour et nous serions ravis de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir choisi notre maison lors de votre récent séjour à Madrid et d'avoir pris quelques minuteour nous donner votre avis et votre note. C'est un réel plaisir pour nous de vous confirmer que vous avez apprécié nos services, l'excellent emplacement, le service de nettoyage, notre petit déjeuner buffet éclairé naturellement et surtout la gentillesse de l'équipe du Petit Palace Preciados. Des commentaires comme le vôtre nous aident à continuer à travailler dans cette ligne et à essayer d'offrir à tous nos clients une expérience unique. Nous espérons que vouourrez revenir très bientôt à Madrid et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Un accueil chaleureux, Vincent Alvarez. gestionnaire d'expérience.
• Silvia.a

  3 / 5

  Le 15/01/2023 à 10:20

  Le plus de l'hôtel est le petit déjeuner et l'attention de Diana, une grande professionnelle.L'hôtel a beaucoup de choses à améliorer. L'emplacement très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvia : Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et d'avoir pris un moment de votre temps pour partager votre fantastique opinion. Cela me fait très plaisir de savoir que vous avez apprécié notre petit-déjeuner buffet varié. Merci beaucoup d'avoir mentionné l'attention de Diana ! Elle et le reste de l'équipe s'efforcent quotidiennement de faire en sorte qu'ils se sentent chez eux et je suis heureux de savoir qu'il en a été ainsi. Par contre, je prends note de votre suggestion d'amélioration. Nous espérons procéder à une rénovation de nos installations sous peu et proposer un design plus actuel et avec une meilleure utilisation des espaces. Ce sera un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Marie Romero héberger [email protected]
• Noelia.o

  3 / 5

  Le 10/01/2023 à 10:32

  Bon emplacement, hôtel et chambres simples. assez pour une nuit

  Réponse du propriétaire :
  Chère Noélia : Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour chez nous. Je suis heureux de savoir que vous avez apprécié notre emplacement central au cœur de Madrid. Pour nous, ce fut un plaisir de l'avoir avec nous et nous espérons la recevoir à nouveau bientôt. Salutations, Marie Romero. héberger [email protected]
• I.

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 09:57

  Emplacement idéal pour se déplacer dans le centre de Madrid. service amical! Les chambres ont besoin d'être entretenues.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Iwal, Avant tout, merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour rester à Madrid. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nous et nous apprécions vos commentaires sur notre emplacement et le service reçu. Nous avons apporté quelques améliorations dans les chambres l'année dernière et nous continuerons d'apporter des améliorations cette année avec tout notre amour. Nous espérons que vous pourrez revenir à Madrid très bientôt et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Vicente Álvarez - Responsable de l'expérience
• Anna.a

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 08:55

  Les chambres démodées ont besoin d'être rénovées, la salle du petit-déjeuner est agréable et le petit-déjeuner est excellent. Sergio à la réception efficace et serviable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Capello, Avant tout, merci beaucoup de nous avoir laissé vos commentaires. Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement lors de votre dernier séjour à Madrid et d'avoir pris quelques minutes pour nous laisser votre avis et votre appréciation. C'est un réel plaisir pour nous de pouvoir vérifier que vous avez apprécié nos services, l'excellent emplacement, le service du petit-déjeuner et surtout la gentillesse de l'équipe du Petit Palace Preciados, avec une mention spéciale au dévouement de Sergio. Nous espérons que vous pourrez bientôt revenir à Madrid et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Salutations distinguées, Vicente Álvarez - Responsable de l'expérience [email protected]
• Sergio.M

  3 / 5

  Le 30/12/2022 à 14:41

  Emplacement imbattable et très bon petit déjeuner buffet, vraiment. Le bémol c'est que les chambres semblent dater des années 80 et au moins la nôtre était toute petite et en plus payant 150 euros la nuit. La douche avait un système en plastique qui était jaunâtre à l'usage et ne donnait pas l'impression d'être très hygiénique. Concernant le traitement par la réception, correct. Pour une nuit si vous voulez être à 1 minute de Sol et 1 minute de Callao c'est recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sergio, Avant tout, merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour rester à Madrid. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour chez nous et nous apprécions vos commentaires sur notre emplacement et notre petit-déjeuner. Nous apprécions vos commentaires sur la chambre en général et la douche. Nous avons apporté des améliorations dans le hall, salle de petit-déjeuner. Nous avons également des améliorations de projet que nous avons réalisées dans une pièce particulière. Cette année, nous voulons continuer à nous améliorer. Nous espérons que vous pourrez revenir à Madrid très bientôt et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Vicente Álvarez - Responsable de l'expérience
• Virgilio.e

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 00:26

  Lieu de séjour idéal, à proximité de plusieurs lieux importants de la ville

  Réponse du propriétaire :
  
• ISRAEL.O

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 21:35

  J'ai séjourné au Petit Palace Preciados du 18/12/2022 au 21/12/2022 en chambre simple avec petit déjeuner inclus. L'expérience a été très bonne, l'attention de tout son personnel formidable, de M. Sergio à la réception comment le reste de ses collègues à la réception étaient très attentifs et m'ont aidé dans tout, le personnel de nettoyage formidable, les filles très polies et le chambres très bien situées et propres, mais je tiens à souligner Mlle Diana du service de restauration du petit déjeuner pour sa courtoisie, sa gentillesse, savoir être et très à l'écoute de tous les clients, c'est un vrai plaisir, arriver dans un hôtel et avoir un Personnel si gentil, poli et attentif aux clients. L'hôtel est très agréable et surtout très central, juste en face de la Cour d'Angleterre et de la Puerta del Sol. Et la nuit, il n'y a pratiquement pas de bruit, reposez-vous dans un bon lit et de bons oreillers. Je le recommande vivement, à la fois cet hôtel et un autre de la même chaîne appelé Petit Palace Chueca, où j'ai également séjourné plusieurs fois, et c'est super aussi merci beaucoup pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Notre estimée Mme Rodriguez, Merci pour l'excellente évaluation de notre hôtel et merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre voyage à Madrid, notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux, en leur offrant un séjour confortable et le meilleur service. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons atteint notre objectif. Les meilleurs commentaires sont toujours ceux qui mentionnent notre personnel, car ils sont notre principal atout, nous sommes très fiers de tous et nous féliciterons toute l'équipe du Petit Palace Preciados et Sergio et Diana en particulier pour leur excellent travail. Des commentaires comme le vôtre nous aident à continuer à travailler dans cette même ligne, en essayant d'offrir une expérience unique à tous nos clients. Nous espérons que vous pourrez revenir à Madrid très bientôt et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Vincent Alvarez. Responsable de l'expérience. [email protected]
• Myriam.

  3 / 5

  Le 20/12/2022 à 12:58

  Hôtel très bien placé dans Madrid . Accueil correct.très bon couchage / chambre vieillissante. Le rapport qualité / prix était en deçà de nos attentes . Prix très élevé le jour de notre Réservation . Au 4 eme étage , la salle du petit déjeuner était au dessus donc bruyant des 7h15….Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Myriam, Avant tout, merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour rester à Madrid. Nous espérons que vous avez passé un bon séjour chez nous et nous apprécions vos commentaires sur notre emplacement au cœur de la ville. Nous avons des prix dynamiques. Vous en trouverez sûrement un à votre goût au cours de l'année. Nous prévoyons des améliorations à l'hôtel, nous espérons les réaliser bientôt. Nous espérons que vous pourrez revenir à Madrid très bientôt et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Vicente Álvarez - Responsable de l'expérience [email protected]
• Mathieu.o

  2 / 5

  Le 20/12/2022 à 11:07

  Bonjour. L'emplacement est top mais c'est bien tout ce qui justifiera le prix, car c'est vraiment très cher pour ce que c'est. Chambres minuscules et vétustes. Accueil sympa mais limite Famille Adams. Petit déjeuné correct sans plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Boussat, Avant tout, merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour rester à Madrid. Nous espérons que vous avez passé un bon séjour chez nous et nous apprécions vos commentaires sur notre emplacement au cœur de la ville. Nous aimerions avoir une autre occasion de trouver une chambre à votre goût. Nous avons des chambres doubles supérieures, qui sont au coin et disposent de 3 balcons que vous aimerez sûrement. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à continuer à nous améliorer. Nous espérons que vous pourrez revenir à Madrid très bientôt et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Vicente Álvarez - Responsable de l'expérience
• Anyer.i

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 21:56

  Un bel hôtel, ils ont même accepté mon animal de compagnie, les gens sont merveilleux et l'emplacement est un 10

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pierri, Merci beaucoup d'avoir choisi notre établissement lors de votre dernier séjour à Madrid, et d'avoir pris quelques minutes pour nous laisser votre avis et votre appréciation. C'est un réel plaisir pour nous de pouvoir vérifier que vous avez apprécié nos services, l'excellent emplacement et, surtout, la gentillesse de l'équipe du Petit Palace Arenal. Nous espérons que vous pourrez revenir à Madrid très bientôt et ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Vincent Alvarez. Responsable de l'expérience.
• VINTAGE.A

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 12:41

  La salle de bain très petite et à apporter des améliorations. La paroi de la douche ne fermait pas bien, les robinets se détérioraient et on entendait beaucoup de la chambre et du couloir... Le lit était bien et l'emplacement idéal pour être au centre de Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client. Nous tenons à vous remercier de vouloir partager votre évaluation et vos commentaires avec nous, car ils nous aident à continuer à améliorer notre service. Nous sommes heureux que votre séjour ait été positif et que notre emplacement spécial vous ait aidé à explorer confortablement la ville. Cependant, je regrette que l'entretien de nos installations n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En fait, nous effectuons actuellement des rénovations et des améliorations dans de nombreuses salles de bains et certaines chambres, qui seront développées au cours des prochains mois, j'espère que lors de votre prochaine visite, nous pourrons vous montrer certaines de celles déjà rénovées. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau si vous revenez à Madrid à l'avenir, et nous ferons tout notre possible pour rendre votre expérience encore plus positive. Cordialement. Jonathan Hernandez - Service à la clientèle [email protected]
• M-CARMEN.E

  2 / 5

  Le 05/12/2022 à 20:09

  La semaine dernière, c'était ma troisième fois à l'hôtel, le personnel de l'hôtel était très sympathique, le buffet du petit déjeuner était très bon et la salle à manger après la rénovation était très bonne. Par contre, j'ai été déçue de la chambre, les rideaux sales, tombants et froissés, le canapé-lit horrible (les fers étaient coincés), une humidité énorme au plafond de la salle de bain, le ménage était régulier...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Carmen : Nous vous remercions pour votre séjour dans notre Hôtel et d'avoir partagé votre expérience avec les voyageurs Google Bien que nous apprécions l'appréciation positive du service reçu et de notre petit déjeuner buffet, je suis désolé que la chambre attribuée à cette occasion n'ait pas été à la hauteur que lors d'occasions précédentes, pour notre part, nous avons passé en revue les actions nécessaires avec le personnel d'entretien et de nettoyage et nous continuerons à travailler sur l'amélioration de nos installations, nous avons déjà des chambres pilotes rénovées, où nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochain voyage à Madrid. En vous remerciant de votre attention et restant à votre disposition, recevez un salut cordial. Cordialement, Chema Sanchez Animateur - Réalisateur [email protected]
• Tere.a

  2 / 5

  Le 01/12/2022 à 18:11

  Ils m'ont facturé 105 € pour un zulo sans lumière extérieure, avec des travaux dans la pièce voisine de 7 heures du matin jusqu'à tard dans l'après-midi pendant les 3 jours que j'ai passés. Une toilette dans laquelle vous êtes assis sur les toilettes de côté et les jambes fermées. Et avec presque tout cassé autour : paroi de douche, plafond, murs, câbles électriques,... Payer cela juste pour l'emplacement est une arnaque.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Thérèse : Bien que nous vous remercions pour votre séjour dans notre Hôtel et d'avoir partagé votre expérience avec les voyageurs de Google, je suis navré que la chambre attribuée à cette occasion n'ait pas répondu à la taille et au confort souhaités, de notre côté nous passons en revue les actions nécessaires avec le personnel de maintenance et travaillant à l'amélioration de nos installations, nous avons déjà des chambres pilotes rénovées, où nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochain voyage à Madrid. En vous remerciant de votre attention et restant à votre disposition, recevez un salut cordial. Cordialement, Chema Sanchez Animateur - Réalisateur [email protected]
• María.e

  1 / 5

  Le 29/11/2022 à 20:37

  Ils m'ont donné une chambre avec une fenêtre qui ne ferme pas bien, par laquelle entre de l'air froid à 2 degrés qu'elle est sur la rue, et en plus le chauffage ne marche pas non plus. Ils ne changent pas ma chambre ni vers un autre hôtel du groupe. La seule chose qu'ils m'ont donnée est un radiateur moyen et une couverture. C'est dommage. La porte de la salle de bain ne se ferme même pas et les volets en bois des fenêtres sont également cassés. Je donne à cet hôtel moins de 0, il s'effondre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre visite à Madrid et d'avoir consacré une partie de votre temps à partager publiquement votre opinion. Il est très important pour nous de le savoir car grâce à lui nous pouvons détecter quels sont nos principaux aspects d'amélioration et concentrer nos efforts sur eux. Je suis vraiment désolé que votre expérience avec nous n'ait pas été assez confortable et je m'excuse pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Je suis surtout désolé que malgré vous avoir proposé un changement dans un autre hôtel de la chaîne, vous ayez préféré continuer avec nous et que la solution au problème n'ait pas répondu à vos attentes. Ne doutez pas que grâce à votre collaboration, les actions correctives nécessaires seront effectuées pour le résoudre dans les plus brefs délais. María, je reste à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin et si vous nous donnez l'occasion de vous recevoir à nouveau, n'hésitez pas à me contacter personnellement pour rendre votre séjour le plus personnalisé possible. Pilar Mendoza - Responsable de l'expérience [email protected]
• Silvia.

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 14:11

  Lits très confortables. Chambre silencieuse. Nous avons eu un problème avec le lit superposé et il a été réparé tout de suite. Très recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère . Nous tenons à vous remercier pour votre merveilleuse évaluation et vos commentaires, qui nous encouragent et nous aident à continuer à améliorer notre service. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour avec nous et que vous vous êtes senti à l'aise dans votre chambre. Ce sera un plaisir pour nous de vous recevoir à nouveau si vous revenez à Madrid à l'avenir et nous ferons tout notre possible pour que vous profitiez d'une expérience tout aussi agréable. Cordialement. Jonathan Hernandez - Service à la clientèle [email protected]
• Eduardo.e

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 21:44

  Excellent emplacement, un endroit propre et bien entretenu, tout est proche de vous grâce à la station de métro Sol ou vous pouvez vous promener dans de nombreux endroits sans vous fatiguer

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eduardo, merci beaucoup pour vos commentaires et vos évaluations fantastiques, nous sommes heureux de voir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez pu profiter de votre séjour, grâce à notre magnifique emplacement, entre autres, pouvoir pour profiter des lieux les plus emblématiques de notre ville, j'apprécie particulièrement votre mention sur la propreté et que cela a été si positif pour vous, nos collègues du département aimeraient sûrement savoir qu'ils ont contribué à rendre votre séjour si magnifique. J'en profite pour vous demander une faveur, s'il était possible que vous puissiez partager votre expérience sur Tripadvisor, afin que les futurs voyageurs puissent en tenir compte. Il nous serait d'une grande aide de pouvoir devenir la maison des futurs hôtes. Pour cela, il vous suffit de copier ce lien dans votre navigateur et de partager votre commentaire. https://www.tripadvisor.es/UserReviewEdit-g187514-d228615-Petit_Palace_Preciados-Madrid.html Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines visites à Madrid. Salutations de toute l'équipe du Petit Palace Preciados Sergio Moreno Service clientèle
• Elly.r

  4 / 5

  Le 17/11/2022 à 12:59

  Charmant en plein centre, bons lits, nettoyage quotidien. Personnel amical.

  Réponse du propriétaire :
  
• Richard.e

  4 / 5

  Le 17/11/2022 à 12:23

  Hôtel bien situé. Service agréable. A proximité de nombreux commerces et restaurants. Les chambres ont déjà été un peu libérées, mais il semble qu'une rénovation partielle soit en cours.

  Réponse du propriétaire :
  
• eugene.a

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 20:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Karen.o

  3 / 5

  Le 07/11/2022 à 09:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.o

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 22:59

  Incroyablement parfait : emplacement, attention du personnel, propreté et confort. Chambre quadruple avec deux adolescents de plus d'1,80 m. et tout le monde à l'aise. Merci!

  Réponse du propriétaire :
  chère Ana Merci de nous faire partie de votre expérience à Madrid et de consacrer une partie de votre temps précieux à partager votre opinion avec nous. Chez Petit Palace Preciados, nous travaillons quotidiennement pour que nos précieux clients vivent des expériences mémorables et voir des critiques comme la vôtre est la meilleure récompense. Ce n'est que grâce à vous que notre travail a du sens. Nous vous remercions du fond du cœur. J'en profite pour vous demander une faveur, s'il était possible que vous puissiez partager votre expérience sur Tripadvisor, afin que les futurs voyageurs puissent en tenir compte. Il nous serait d'une grande aide de devenir la maison des futurs hôtes. Pour cela, copiez simplement ce lien dans votre navigateur et partagez votre commentaire. https://www.tripadvisor.es/UserReviewEdit-g187514-d228615-Petit_Palace_Preciados-Madrid.html Salutations de toute l'équipe du Petit Palace Preciados Sergio Moreno Service clientèle
• Mega.u

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 21:38

  Un pass hôtel, tout super sympa et en plus super bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci de nous avoir permis de partager votre expérience à Madrid et d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à partager votre opinion avec nous. Chez Petit Palace Preciados, nous travaillons quotidiennement pour que nos précieux clients vivent des expériences mémorables et voir des critiques comme la vôtre est la meilleure récompense. Ce n'est que pour vous que notre travail a du sens. Nous vous remercions du fond du cœur. J'en profite pour vous demander une faveur, s'il était possible que vous puissiez partager votre expérience sur Tripadvisor, afin que les futurs voyageurs puissent en tenir compte. Il nous serait d'une grande aide de pouvoir devenir la maison des futurs hôtes. Pour cela, il vous suffit de copier ce lien dans votre navigateur et de partager votre commentaire. https://www.tripadvisor.es/UserReviewEdit-g187514-d228615-Petit_Palace_Preciados-Madrid.html Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines visites à Madrid. Salutations de toute l'équipe du Petit Palace Preciados Sergio Moreno Service clientèle
• Alexandre.I

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 21:27

  Super! Situé pratiquement à la porte du soleil, au coeur du centre historique. À côté d'El Corte Inglés, avec des cafés et des restaurants accessibles à pied. Un café merveilleux, riche et bien servi. Une réception avec un service exquis par Sérgio! Vaut chaque centime.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre. Nous tenons à vous remercier pour votre excellente critique et pour vos commentaires, qui nous encouragent et nous aident à continuer à améliorer notre service. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié un séjour fantastique avec nous, que vous avez apprécié notre emplacement spécial autant que notre petit-déjeuner buffet complet et, surtout, que vous avez été si satisfait du service que vous avez reçu de notre personnel, en particulier de notre collègue. Sérgio, je transmettrai vos aimables paroles. Nous mettons tous notre énergie et nos soins chaque jour pour tenter de vous faire sentir comme chez vous lors de votre visite, nous sommes ravis d'y être parvenus. Ce sera un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau si vous revenez à Madrid à l'avenir et nous ferons de notre mieux pour vous assurer une expérience tout aussi mémorable. Un salut cordial. Jonathan Hernández - Service à la clientèle [email protected]
• Isma.g

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 12:16

  Hôtel du centre-ville. Très sympa et avec une attention de 10 par les employés.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isma, Je tiens à vous exprimer la gratitude de toute l'équipe pour votre excellente appréciation de l'ensemble de nos prestations, c'est toujours une fierté d'être à la hauteur des attentes de nos hôtes. Nous sommes ravis d'apprendre que le service rendu par nos collègues de la réception mérite d'être mentionné et qu'ils ont pu découvrir la ville confortablement grâce à notre emplacement central. Isma, ce fut un plaisir de vous accueillir et nous serons ravis de le faire à nouveau si vous revenez à Madrid. Cordialement, Pilar Mendoza - Responsable de l'expérience
• Alberto.e

  4 / 5

  Le 30/09/2022 à 17:16

  Comme d'habitude, ils ont besoin d'un peu pour améliorer les matelas. Dès lors très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Albert Félix, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis avec nous, car cela nous aide à continuer à améliorer le service que nous offrons à nos clients. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous apprécions également votre suggestion et en tiendrons compte pour les améliorations futures. Ce sera un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau si vous revenez à Madrid à l'avenir et nous ferons tout notre possible pour rendre votre expérience encore plus positive. Cordialement Jonathan Hernandez - Service à la clientèle [email protected]
• Sim.o

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 17:06

  Très bel hôtel en plein centre de Madrid à deux pas de la station de métro Sol.

  Réponse du propriétaire :
  
• Delfina.o

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 22:24

  Excellent hôtel à Madrid. Chambre grande et propre. Bon petit déjeuner et employés très sympathiques. Nous avons passé un excellent moment. Je reviendrai!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dauphin. Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre note et vos commentaires avec nous, car ils nous aident à continuer à améliorer notre service. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour parmi nous et que vous avez tant aimé notre petit-déjeuner buffet que nous essayons de rendre savoureux et varié afin qu'il s'adapte aux palais de tous nos clients. Nous sommes également heureux que votre chambre et le service reçu de notre équipe aient été à votre goût. Ce sera un plaisir pour nous de vous recevoir à nouveau si vous revenez à Madrid et nous ferons tout notre possible pour que vous profitiez d'une expérience tout aussi agréable. Cordialement. Jonathan Hernandez - Service à la clientèle [email protected]
• valitech74.o

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 14:07

  Réponse du propriétaire :
  
• David.i

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 15:12

  Un hôtel charmant, le seul inconvénient, c'est que j'ai eu une chambre sans fenêtre ni balcon donnant sur la rue

  Réponse du propriétaire :
  Cher David. Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation et vos commentaires, car ils nous encouragent et nous aident à continuer à améliorer nos services. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous, même si je suis désolé que votre chambre n'ait pas été à votre goût, la chambre que vous avez réservée : la petite double, est le type de chambre qui offre le moins d'espace et est aussi toujours intérieur. Peut-être pourrez-vous à une autre occasion essayer l'une de nos chambres doubles standard ou supérieures, plus spacieuses et lumineuses et avec vue sur la rue, où vous serez sûrement plus à l'aise. Ce sera un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau si vous revenez bientôt à Madrid et nous ferons tout notre possible pour rendre votre expérience encore plus positive. Cordialement Jonathan Hernandez - Service à la clientèle
• Monica.a

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 08:35

  Réponse du propriétaire :
  
• luis.

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 22:05

  Petit hôtel (Petit) mais excellent emplacement et traitement du personnel. Petit déjeuner très bon et complet

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour vos évaluations et commentaires fantastiques, nous sommes heureux de voir que notre fantastique petit-déjeuner a été à votre goût et qu'avec notre magnifique emplacement et le traitement du personnel, nous avons réussi à vous faire sentir chez vous parmi nous, pour nous c'est très important de voir des commentaires comme le vôtre car c'est notre meilleure récompense pour notre travail quotidien. J'en profite pour vous demander une faveur, s'il était possible que vous puissiez partager votre expérience sur Tripadvisor, afin que les futurs voyageurs puissent en tenir compte. Pour nous, il serait d'une grande aide de pouvoir devenir la maison de futurs invités. Pour cela, copiez simplement ce lien dans votre navigateur et partagez votre commentaire. https://www.tripadvisor.es/UserReviewEdit-g187514-d228615-Petit_Palace_Preciados-Madrid.html Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous serons ravis de le faire à nouveau si vous revenez à Madrid. Salutations de toute l'équipe du Petit Palace Preciados Sergio Moreno Service clientèle
• Maria.u

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 12:27

  Un 3 étoiles de qualité sur 4. Excellent pour séjourner avec des chiens ! Ils leur offrent un bol d'eau et une cuillère.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Eugenia, tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de remplir le sondage. Pour nous, ils sont très importants pour pouvoir continuer à nous améliorer chaque jour. C'est un plaisir de voir que votre séjour avec votre animal de compagnie a passé un séjour si spécial avec nous et que nous avons réussi à répondre à vos attentes, dans tous nos établissements les animaux de compagnie sont les bienvenus et il est très important pour nous d'essayer de les faire se sentir aussi chez eux, nous espérons vous revoir très bientôt lors de vos prochaines visites à Madrid. Salutations de toute l'équipe du Petit Palace Preciados Sergio Moreno Service clientèle
• Linda.i

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 16:01

  Hôtel très central à 10 mètres de la Puerta del Sol, avec un personnel très sympathique et serviable. Bon petit déjeuner buffet et pour tous les goûts, chambre de taille adéquate meublée de manière simple mais agréable et complète avec tout, salle de bain assez spacieuse et équipée de tout. Linge suffisant. Tout très propre. Excellent rapport qualité/prix. La seule suggestion est de rénover un peu la salle de bain en installant, au moins dans la chambre qui nous est attribuée, une cabine de douche plus moderne et en remplaçant le sol. Je le recommande fortement

  Réponse du propriétaire :
  
• Javier..

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 13:32

  L'emplacement est excellent. Proche de tout. La chambre est petite et semble avoir besoin d'une rénovation générale. Bon service de nettoyage, serviettes et draps propres, savon, shampoing et articles de toilette toujours disponibles. Réfrigérateur disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier. Je tiens à vous remercier pour votre évaluation et vos commentaires, car ils nous encouragent et nous aident à continuer à améliorer le service que nous offrons à nos clients. C'est un plaisir de voir que vous avez passé un agréable séjour, que la propreté de nos installations a été à la hauteur de vos attentes et que notre emplacement privilégié vous a permis de découvrir notre ville plus confortablement. Nous apprécions également votre suggestion et nous en tiendrons compte pour les améliorations futures. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez vivre une expérience encore plus positive. Cordialement Jonathan Hernandez - Service à la clientèle [email protected]
• irene.a

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 21:16

  Hôtel avec un excellent emplacement à deux pas de Sol et de Gran Vía. Le buffet de l'hôtel est fabuleux, avec une grande variété, y compris des options saines, ainsi qu'un très bon service et une très bonne présentation. L'attention personnelle était excellente. Hautement recommandé!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Irène. Nous tenons à vous remercier pour votre excellente note et vos commentaires, qui nous encouragent et nous aident à continuer à améliorer notre service. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié un séjour fantastique avec nous et que notre emplacement spécial vous a permis de découvrir la ville plus confortablement. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le service reçu de notre équipe, ainsi que notre petit-déjeuner buffet complet, nous essayons de le rendre complet et varié afin qu'il s'adapte aux palais de tous nos clients. Ce sera un plaisir pour nous de vous recevoir à nouveau si vous revenez à Madrid à l'avenir et nous ferons tout notre possible pour que vous profitiez d'une expérience tout aussi mémorable. Cordialement Jonathan Hernandez - Service à la clientèle [email protected]
• Jorge.u

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 18:59

  Bien situé. Sympathie. Bon rapport qualité prix pour le type d'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Angela.o

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 11:31

  Endroit très agréable pour son attention, la collaboration de son personnel est spectaculaire, nous sommes arrivés très tôt et ils ont gardé nos bagages sans frais, la chambre était prête avant l'heure d'enregistrement. Certains espaces sont en réparation donc il y avait un peu de bruit. Les chambres ont besoin d'un peu d'entretien structurel mais dans l'ensemble, notre séjour a été très agréable. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angela. Nous tenons à vous remercier d'avoir voulu partager votre appréciation et pour vos commentaires, qui nous encouragent et nous aident à continuer à améliorer notre service. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous, et surtout que vous avez été si satisfait du service reçu de notre équipe. Nous apprécions également votre suggestion et en tiendrons compte pour les améliorations futures. Ce sera un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau si vous revenez à Madrid à l'avenir et nous ferons tout notre possible pour rendre votre expérience encore plus positive. Cordialement Jonathan Hernandez - Service à la clientèle
• Yawen.u

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 08:16

  Le site est super bien et le traitement imbattable tant au téléphone qu'à l'hôtel un service de 10 merci je reviendrai c'est sûr 100% recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yawen. Nous tenons à vous remercier pour votre excellente note et pour vos commentaires, qui nous encouragent à continuer à améliorer notre service. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié un séjour fantastique avec nous, et surtout que vous avez été si satisfait du service reçu de notre équipe, nous mettons toute notre énergie et notre affection chaque jour à essayer de vous faire sentir chez vous lors de votre visite, nous sommes ravis de l'avoir réalisé. Ce sera un plaisir pour nous de vous recevoir à nouveau si vous revenez à Madrid à l'avenir et nous ferons tout notre possible pour que vous profitiez d'une expérience tout aussi mémorable. Cordialement Jonathan Hernandez - Service à la clientèle [email protected]
• Silvia.e

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 09:59

  Hôtel très bien situé, au coeur de Madrid, avec un très bon service et une excellente attention du personnel de l'hôtel. Petit déjeuner fabuleux, attention variée et personnalisée. Je le recommande vraiment, j'y retournerai sans hésiter !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvia, je vous remercie non seulement de nous avoir fait confiance lors de votre visite à Madrid, mais aussi d'avoir partagé publiquement vos aimables paroles. Nous sommes très heureux d'être devenus votre maison et de savoir que vous avez apprécié notre délicieux petit-déjeuner, que vous avez pu découvrir la ville sans limites grâce à notre emplacement central et surtout que le traitement reçu par notre personnel mérite d'être mentionné, uniquement pour votre satisfaction. .. ressenti l'effort que nous déployons chaque jour pour leur faire vivre des expériences inoubliables. Rien ne nous ferait plus plaisir que de pouvoir renouveler l'expérience. Pilar Mendoza - Responsable de l'expérience [email protected]
• Agustín.i

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 09:58

  L'hôtel bénéficie d'un excellent emplacement. Petit déjeuner une bombe, spectaculaire 10/10.

  Réponse du propriétaire :
  Agustín, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel lors de votre visite à Madrid et d'avoir décidé de partager vos aimables paroles avec d'autres utilisateurs. Nous sommes plus qu'heureux de savoir que vous avez apprécié notre délicieux petit-déjeuner et notre emplacement central vous a permis de découvrir confortablement la ville. Il n'y a pas de plus grande récompense pour notre travail que de savoir que vous avez vécu une expérience mémorable. Nous ne voudrions rien de plus que de pouvoir le répéter à nouveau. Un gros câlin virtuel de la part de toute l'équipe Preciados. Pilar Mendoza - Responsable de l'expérience [email protected]
• Fermin.o

  3 / 5

  Le 11/07/2022 à 07:57

  J'ai réservé une chambre double et ils m'ont donné une super petite chambre avec un lit double. J'ai parlé à la réception et ils ont eu la gentillesse de changer de chambre gratuitement. Je ne comprends pas comment une chaîne comme Petit Palace permet de faire ces réservations pour des chambres qui, étant simples, sont vendues en double.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fermin, Tout d'abord, merci de votre confiance en Petit Palace Hotels et de partager votre expérience sur Google après votre récent séjour dans notre Petit Palace Preciados, nous sommes heureux que l'attention et la gentillesse de notre équipe de réception aient résolu le type de chambre réservé, les différentes options et descriptifs des chambres sont consultables lors de toute réservation dans notre Hôtel. En espérant que vous aurez l'occasion de revenir bientôt et en vous renouvelant nos remerciements, recevez un salut cordial. Cordialement, Chema Sanchez Directeur
• ARA..

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 00:51

  Je suis resté il y a quelque temps et je voulais partager mon expérience. La vérité est que j'ai pris un bus, qui m'a laissé à Madrid vers 7 heures du matin, alors j'ai pris un petit déjeuner et je suis allé à l'hôtel, au cas où je pourrais arriver un peu plus tôt. Celui que j'avais réservé était standard et il n'y avait pas de place libre. Donc, pour un peu plus d'argent, ils m'ont proposé une chambre plus grande et ont demandé à venir souvent. C'était merveilleux, à cause de la forme, des grandes fenêtres, de l'immense salle de bain et sans aucun doute, j'adore l'emplacement de cet hôtel. Bien qu'il soit au milieu du quartier commerçant animé, rien n'a été entendu dans la chambre. Sans aucun doute, je le répète, ils m'ont très bien traité et tout était incroyable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci beaucoup pour vos évaluations et surtout pour les excellents commentaires, c'est un plaisir pour nous de voir que nous avons répondu à vos attentes, pour nous il est très important que nos clients se sentent chez eux et le vérifient avec des commentaires comme le vôtre, nous aide à continuer à nous améliorer, nous sommes heureux d'avoir pu vous donner la possibilité d'occuper la chambre à votre arrivée, afin que vous puissiez profiter un peu plus de notre ville, depuis notre emplacement fantastique qui vous permet de visitez le plus emblématique de Madrid, Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations de toute l'équipe du Petit Palace Preciados Sergio Moreno Service clientèle
• Armando.o

  2 / 5

  Le 29/06/2022 à 07:05

  Meubles usés, portes de douche mal alignées, Internet fluctuant, chambre et draps toujours propres et oreillers confortables, et au moins la climatisation et l'eau chaude fonctionnent. L'attention du personnel est bonne mais l'hôtel semble abandonné

  Réponse du propriétaire :
  Armando, merci beaucoup de nous avoir fait confiance lors de votre visite à Madrid et de consacrer une partie de votre temps précieux à partager publiquement votre avis, si important pour nous de pouvoir détecter les principaux aspects à améliorer. Bien que je sois heureux de savoir que le lit était confortable et que vous appréciez tant la propreté et l'attention de notre personnel, je suis vraiment désolé que nous ayons été si loin de vos attentes dans d'autres aspects tels que le mobilier. Je m'excuse pour cela et pour la gêne occasionnée avec la connexion Internet. Dans les semaines à venir, nous prévoyons de commencer des travaux d'amélioration dans les chambres comme nous l'avons fait avec la salle de petit-déjeuner et la réception. Nous ne souhaitons rien de plus que de pouvoir vous recevoir à nouveau et que vous puissiez en profiter, méritant à nouveau votre confiance. Je vous envoie mes salutations au nom de toute l'équipe Preciados. Pilar Mendoza - Responsable de l'expérience [email protected]
• robert.m

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 18:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Antoine.e

  2 / 5

  Le 07/05/2022 à 12:20

  Hôtel très bien placé en hyper centre c’est le seul point positif. Seul la salle de petit déjeuner / repas à été rénové récemment, le reste de l’hôtel est ancien. Les equipments de la chambre sont aussi ancien que l’hôtel, la douche pleine de moisissures avec une fenêtre qui a été condamné ? La vue que j’ai eu est moche (cour intérieur sans luminaire = chambre extrêmement sombre meme en plein soleil). C’était uniquement pour une nuit et heureusement, le petit déjeuner était complet (sucré, salé au choix en buffet). La situation explique peut être le prix de 170€ (petit déjeuner inclus), mais ne les vaut pas à mon avis.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, veuillez nous excuser pour beaucoup de choses, pour tout ce que vous nous avez dit pendant votre séjour et parce que cette réponse aurait dû arriver plus tôt, en raison de problèmes techniques, elle n'a pas été envoyée le jour même, merci également pour votre temps et votre appréciation positive de notre excellent emplacement et notre délicieux petit-déjeuner buffet, bien sûr, nous prenons note de tous les détails d'amélioration et que nous devons à juste titre commenter, où nous espérons effectuer prochainement des rénovations de nos chambres conformes à celles déjà effectuées dans la salle de petit-déjeuner et la réception . En espérant avoir une option pour regagner votre confiance, nous vous tiendrons informés de nos travaux d'amélioration et en attendant vous me tenez personnellement à votre disposition lorsqu'il s'agit de préciser toute réservation dans nos hôtels. Cordialement, Chema Sanchez Directeur de l'Hôtel [email protected]
• Dino.a

  3 / 5

  Le 27/04/2022 à 21:20

  Un peu déçu car j'ai réservé sur leur site internet et j'ai choisi la chambre double. "CHAMBRE DOUBLE AVEC VUE" (parce qu'elle avait la plus grande douche et 1 canapé) qui serait la deuxième de la liste alors qu'à la place on nous a attribué la première dans la liste "CHAMBRE DOUBLE". Je l'ai mentionné mais il n'y avait rien à faire, j'ai aussi dit qu'il y avait peut-être un problème sur leur site, car cela peut arriver, mais même dans ce cas, ils m'ont dit non. La chambre était datée des années 60/70, ils n'ont même pas offert de remboursement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dino, Merci beaucoup d'avoir accordé votre confiance à notre hôtel et d'avoir pris le temps d'évaluer et de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs de Google. Nous sommes désolés qu'il y ait eu un malentendu lors de votre réservation, mais comme nous vous l'avons expliqué à la réception et comme vous avez pu vérifier dans votre confirmation reçue par e-mail, votre réservation s'est faite en "chambre double". Nous sommes désolés des inconvénients que cela a pu vous causer et que le mobilier n'ait pas répondu à vos attentes. Je suis désolé que le mobilier ne vous ait pas plu, bien qu'il ne soit pas aussi ancien que vous le pensiez, je peux confirmer qu'il date de ce siècle. Cependant, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et sommes convaincus que nous pouvons vous offrir une expérience mémorable, comme beaucoup de nos clients le font déjà. Je m'excuse pour la traduction et je vous envoie mes salutations au nom de toute notre équipe. Cordialement Pilar Mendoza-Responsable de l'expérience [email protected]
• Matteo.a

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 14:56

  J'y suis allé lors d'un voyage scolaire et je me suis trouvé magnifiquement. C'est un hôtel très élégant (qui mérite plus d'étoiles que lui) situé dans le centre-ville. Les chambres sont vraiment belles et en plus de la télévision il y a même un ordinateur portable à utiliser avec le Wi-Fi de l'hôtel. J'ai aussi beaucoup aimé le petit déjeuner, car il y a une variété de choix et la nourriture est vraiment bonne. Le personnel est vraiment très gentil et même s'ils ne parlent pas un italien parfait, entre Italiens et Espagnols on se comprend. Si vous devez vous rendre à Madrid, je vous recommande cet hôtel.
• Ylenia.i

  2 / 5

  Le 11/04/2022 à 13:50

  Emplacement parfait, bon personnel. La seule chose, j'ai demandé un lit double et ils m'ont donné deux lits simples, la chambre n'avait pas de loquet, les prises... de cette façon. La nuit, je voulais allumer le chauffage et il n'y avait aucun moyen. La vérité est que le rapport qualité-prix... Cela laisse un peu à désirer, sinon ça va.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ylénia, Bien que nous vous remercions d'avoir partagé dans Booking l'évaluation positive de notre emplacement et de l'attention reçue, je suis désolé que le séjour n'ait pas répondu à l'exigence demandée d'un lit double, sous réserve de disponibilité et qu'à cette occasion il n'ait pas été possible d'y assister , bien sûr nous essayons de proposer à nos clients une solution pendant leur séjour, je réitère donc mes excuses de ne pas l'avoir atteint à cette occasion. En espérant retrouver votre confiance lors d'une prochaine visite dans notre ville, recevez un salut cordial. Cordialement, Chema Sanchez Directeur
• Juan.

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 13:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Jordi.o

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 11:41

  J'étais dans cet hôtel une nuit et la vérité est que le traitement est incroyable. Chambre très confortable avec douche hydromassante. Le service de 10. J'ai perdu la carte de la chambre et il ne leur a pas fallu une minute pour m'en donner une autre, sans frais. je reviendrai

  Réponse du propriétaire :
  Cher Georges, Merci beaucoup d'avoir été notre invité pendant les jours où vous avez été à Madrid. Cela nous fait très plaisir de voir que votre séjour a été très agréable et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous le faire savoir. Nous sommes heureux de savoir que le traitement de notre personnel a été à la hauteur de vos attentes et qu'il a pu contribuer à faire de votre séjour une expérience mémorable. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau très prochainement, nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Salutations de toute l'équipe du Petit Palace Preciados ! Julita Smolinska.Guest Service
• Mar.r

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 13:57

  Notre expérience est excellente et nous la répéterons certainement, mais les chambres ne sont pas insonorisées et il est parfois un peu étrange d'entendre d'autres clients. Le petit déjeuner est correct : il y a des fruits, des œufs, du poulet, des viennoiseries, des shakes détox, du jus d'orange, du lait normal, écrémé et végétal... très complet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mar, je vous remercie non seulement pour la confiance que vous accordez à notre hôtel, mais aussi pour avoir décidé de partager publiquement votre avis, qui nous tient tant à cœur. Cela nous rend plus qu'heureux que vous ayez vécu une expérience mémorable dont nous avons eu la chance de faire partie et que vous ayez pu profiter de notre délicieux petit-déjeuner, sans aucun doute, l'une de nos plus grandes attractions. Cependant, je suis désolé que l'insonorisation de la chambre n'ait pas été suffisante et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Nous en tiendrons compte pour les futures actions d'amélioration. J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous recevoir à nouveau et que vous pourrez en profiter ainsi que d'autres que nous réalisons quotidiennement. Je vous adresse mes salutations au nom de toute notre équipe. Pilar Mendoza - Responsable de l'expérience [email protected]
• txetxu.

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 23:37

  Je séjourne dans cet hôtel et c'est super, on ne peut pas être plus central, à 10 mètres de la rue Preciados. La propreté des chambres mérite un 10 et les filles qui assistent à la réception un autre 10 pour leur gentillesse et gentillesse

  Réponse du propriétaire :
  , merci beaucoup de nous avoir fait confiance et d'avoir partagé de si gentils mots avec d'autres utilisateurs, ils ne savent pas à quel point ils nous font plaisir !!! Je suis heureux que vous viviez une expérience mémorable, vos paroles sont la meilleure récompense pour notre travail quotidien. J'espère que nous pourrons le répéter plusieurs fois !!! Je vous envoie mes salutations au nom de toute l'équipe Preciados. Pilar Mendoza - Responsable de l'expérience [email protected]
• Omar.A

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 17:17

  Hotel idéalement situé au centre de Madrid, en face de la porte principale du Corte Ingles. Hôtel très propre, chambre relativement bien isolé, personnel très accueillant et chaleureux. Je n ai pas mis 5 étoiles car je ne viendrais pas à cet hôtel en famille, c'est plus un pour un voyageur individuel ou un couplé qui vient pour sortir au centre de Madrid et faire du shopping.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Omar, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre séjour chez nous et, surtout, pour l'excellente note que vous nous avez attribuée. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour chez nous a été satisfaisant et que notre emplacement privilégié vous a permis d'explorer et de découvrir tous les secrets de notre ville sans aucune limitation. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt et restons à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Salutations de toute l'équipe du Petit Palace Preciados ! Julita Smolinska.Guest Service
• Isabel.u

  4 / 5

  Le 17/02/2022 à 16:45

  Super personnel, à la fois à la réception (Juanita) et dans la salle à manger (Diana). Le meilleur emplacement impossible. La chambre laisse beaucoup à désirer, j'espère qu'elle sera bientôt réformée, à la fois salle de bain et chambre. Les lits sont super et les lits superposés sont super.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisabeth, Merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour votre séjour à Madrid et pour le temps investi à partager votre expérience avec le reste des voyageurs. Connaître de première main les expériences de nos clients nous permet de détecter à la fois les aspects à promouvoir et ceux qui nécessitent notre action prioritaire afin de rendre leur séjour le plus agréable possible. Nous sommes vraiment désolés si la chambre n'a pas répondu à vos attentes, et surtout pour tout inconvénient que cela a pu vous causer, même si j'espère que le traitement de notre personnel a contribué à améliorer votre expérience avec nous. Nous apprécions particulièrement la mention de nos collègues Diana et Juanita, et ne doutons pas que je transmettrai personnellement vos bonnes impressions. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau très bientôt pour améliorer votre expérience avec nous et nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Salutations de toute l'équipe du Petit Palace Preciados ! Julita Smolinska. Service clientèle
• Alexandra.e

  4 / 5

  Le 16/02/2022 à 23:28

  Grande qualité humaine dans le service. Fauteuil roulant disponible pour personne à mobilité réduite. A l'arrivée, nous n'étions pas satisfaits d'une des chambres et ils nous ont changé sans problème pour une chambre beaucoup plus confortable ! Petit-déjeuner varié, options santé! Serveuse Diana très professionnelle et à l'écoute, à l'accueil du jour aussi ! Installations vétustes, manque de détail dans le nettoyage puisque les éléments sont très anciens, coins avec humidité, mais rien qui n'empêche d'être à l'aise. Grand détail, eau, kit oral et savons, crème et revitalisant écologique. Ils essaient de sensibiliser le voyageur à la consommation propre ! Emplacement imbattable, rue calme et tranquille du centre!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alexandra, C'est un plaisir pour nous de lire vos commentaires. Sans aucun doute, des commentaires comme le vôtre nous encouragent à continuer à travailler dur pour que l'expérience de nos clients dans nos hôtels soit agréable et agréable. Nous sommes heureux de savoir que bien que la première chambre que nous vous avons attribuée n'ait pas répondu à vos attentes, nos collègues de la réception ont su résoudre le problème en vous proposant une option plus adaptée. De même, nous sommes particulièrement reconnaissants de la mention de notre collègue Diana, qui chaque jour est consciente qu'elle est à l'aise et qu'elle ne manque de rien pendant le service du petit-déjeuner. Nous prenons note de toutes vos suggestions d'amélioration, et ne doutons pas que nous en tenons compte pour les améliorations que nous apportons au quotidien. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau très prochainement et nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Salutations de toute l'équipe! Julita Smolinska .Service à la clientèle
• Vanessa.a

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 20:39

  Emplacement parfait. Des lits super confortables et la Personnel très attentionné, mention spéciale du service petit-déjeuner !! Le petit déjeuner est spectaculaire !! Sans aucun doute, lorsque je reviendrai à Madrid, je Je reviendrai ici.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, Nous vous remercions, tout d'abord, d'avoir donné votre avis sur votre séjour chez nous et, surtout, pour l'excellente note que vous nous avez attribuée et pour vos aimables paroles. Soyez assurés que vos paroles sont très importantes pour nous tous et nous aident à savoir où nous concentrer et dans quelle direction travailler. Nous apprécions particulièrement la mention de notre petit-déjeuner et de tout le personnel qui s'occupe d'eux, afin que chaque jour ils puissent commencer la journée de la meilleure façon possible. Nous espérons pouvoir vous accueillir très bientôt, vous savez qu'au Petit Palace Preciados nous serons ravis si vous nous choisissez à nouveau chaque fois que vous souhaitez passer quelques jours dans le centre de Madrid. Salutations de toute l'équipe! Julia Smolinska. Service clientèle
• Asuka.e

  4 / 5

  Le 10/02/2022 à 21:41

  Incroyable emplacement de l'hôtel, il ne peut pas être mieux. La grande affaire, nous avons été ravis. Le seul bémol est que la douche est un peu petite et vétuste, ainsi que la télévision, sur la table, elles mériteraient d'être plus modernes et installées au mur. Les chiens sont autorisés (comme dans toute la chaîne Petit Palace) sans aucune sorte de paiement supplémentaire ou quoi que ce soit, nous reviendrons donc sur celui-ci et sur les autres de la chaîne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Asuka, Nous vous remercions, tout d'abord, d'avoir donné votre avis sur votre séjour chez nous et, surtout, pour l'excellente note avec laquelle vous nous avez évalués. Vos commentaires nous aident à prendre les meilleures décisions pour l'avenir et à connaître nos axes d'amélioration et pour cette raison ils sont très importants pour nous. Il est très gratifiant de savoir que l'Hôtel a su répondre à vos attentes et que vous avez apprécié ces journées avec nous. Nous prenons note de chacune de vos suggestions pour en tenir compte dans les améliorations constantes que nous apportons. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt afin que nous puissions améliorer votre expérience avec nous. Salutations de toute l'équipe du Petit Palace Preciados ! Julita Smolinska.Guest Service
• Itziar.a

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 16:32

  L'emplacement est excellent. Le personnel est très sympathique, surtout Paula qui travaille au service du petit-déjeuner, très attentive à la question du sans gluten pour moi et très serviable. Je apprécie. Je ne mets pas 5 étoiles car la lampe que j'avais à côté de moi pour lire le soir était cassée, je l'ai signalé et ils ne l'ont pas changée.

  Réponse du propriétaire :
  Itziar, merci de nous avoir fait confiance lors de votre visite à Madrid et d'avoir consacré une partie de votre temps à partager publiquement votre opinion. Cela me rend très heureux de voir que vous avez pu vivre une expérience mémorable et que pendant quelques jours, nous avons pu devenir votre maison. Je suis contente de voir que notre collègue a été à la hauteur de ses besoins particuliers concernant les produits sans gluten. Au contraire, je suis désolé que la lampe n'ait pas rempli sa fonctionnalité et surtout que je n'ai pas répondu favorablement à votre demande. Veuillez accepter mes excuses les plus sincères. J'espère que malgré cela, vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de continuer à créer ensemble des moments inoubliables. Salutations au nom de toute l'équipe Preciados Pilar Mendoza - Responsable de l'expérience [email protected]
• Priscila.a

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 11:46

  Chambre horrible donnant sur le trou de lumière! Nous sommes restés du 21 au 23/01/2022 pour fêter mon anniversaire. Nous étions un couple et un fils de 8 ans, il n'était donc possible de réserver qu'une chambre quadruple. En arrivant là-bas, on nous a donné une chambre avec une fenêtre sur le trou de lumière, sans vue (comme le montrent les photos sur le site). Nous avons demandé un échange et on nous a dit qu'il y aurait de la disponibilité pour le lendemain, ce qui n'était pas le cas ! J'étais extrêmement mécontent et l'hôtel n'a rien fait pour améliorer la situation ! De plus, il y a une odeur d'égout dans la salle de bain. Le rapport qualité prix n'en vaut pas la peine. Deux lumières grillées en 2 jours de séjour, la cabine de la salle de bain ne fermait pas correctement, en plus des prises ouvertes, ce qui montre qu'elle n'a aucun entretien. Je ne recommande pas, mauvaise expérience !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Priscila, Merci beaucoup de nous avoir choisis, avec votre famille, pour fêter votre anniversaire lors de votre visite à Madrid et de consacrer une partie de votre temps précieux à partager publiquement votre opinion. Je suis vraiment désolé que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et, surtout, que je n'ai pas eu l'occasion de l'échanger contre une autre plus à votre goût. Je m'excuse pour tout inconvénient que vous avez rencontré et pour ne pas répondre à nos normes de qualité. Ne doutez pas que nous en prendrons note pour les améliorer. Je souhaite qu'ils aient l'opportunité de vous accueillir à nouveau et nous sommes sûrs que nous pouvons améliorer votre expérience. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Désolé pour la traduction. Sincèrement, Pilar Mendoza-Responsable de l'expérience [email protected]
• María.i

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 11:47

  Chaque fois que je vais à Madrid, je reste dans cet hôtel. Attention centrale, propre et EXCELLENTE. Les chambres sont spacieuses, l'espace petit-déjeuner est très cosy, mansardé et accès à la terrasse. Petit-déjeuner avec de nombreuses options pour les personnes atteintes de la maladie cœliaque, souffrant d'intolérances alimentaires et également végétaliennes. Sans aucun doute, la meilleure option pour séjourner à Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Maria, merci beaucoup de nous avoir choisis à nouveau et pour vos aimables paroles !!!! Toute l'équipe a fait un grand effort pour pouvoir rouvrir nos portes à nos précieux clients et voir des critiques comme la vôtre est la meilleure des récompenses. Ce n'est que pour vous que notre travail a du sens. Nous te remercions du fond du coeur. J'espère que nous aurons l'occasion de redevenir votre maison. Je vous envoie mes salutations au nom de toute l'équipe Preciados Pilar Mendoza - Responsable de l'expérience [email protected]
• Jota.p

  4 / 5

  Le 30/12/2021 à 13:44

  Hôtel très central à Madrid. La chambre Economy est assez petite et un peu moisie en termes de mobilier et de décoration. Le matelas très correct. Douche hydromassante (un peu vieille maintenant) Le restaurant du petit déjeuner est au 5ème étage, c'est super sympa. Le petit déjeuner est régulier, jus de fruits en bouteille, café pas très bon. L'attention des serveuses est très bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client , Merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour votre séjour et d'avoir consacré une partie de votre temps à partager votre expérience. Vos commentaires nous aident à prendre les meilleures décisions futures et à connaître nos domaines d'amélioration et pour cette raison, ils sont très importants pour nous. Concernant le petit déjeuner, nous avons actuellement un petit déjeuner très varié et complet, avec toutes les options possibles, dont un coin Healthy qui a de plus en plus d'adeptes. Notre gérante de restaurant est dans ce quartier, et elle reçoit des avis très positifs sur son travail, nous regrettons que cela n'ait pas été le cas dans son cas, étant donné qu'aucun des événements qu'elle commente n'est courant dans notre Hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt afin de pouvoir améliorer votre expérience avec nous. Pilar Mendoza Gestionnaire d'expérience
• Muriel.e

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 23:03

  En plus d'avoir un emplacement idéal, ce petit hôtel au centre de la Calle Preciados est super. Les employés sont très sympathiques et tout est très propre. Commodités dans la salle de bain où rien ne manque. Fortement recommandé ... je reviendrai

  Réponse du propriétaire :
  Muriel, merci de nous faire participer à une expérience merveilleuse. Réouvrir nos portes a été un défi pour nous, mais nous l'avons fait avec enthousiasme et vos mots nous encouragent à continuer à travailler avec le même enthousiasme.Au nom de toute l'équipe, je vous remercie du fond du cœur. J'espère pouvoir les recevoir à nouveau et continuer à ajouter des moments ensemble. Un salut affectueux de la part de toute l'équipe du Petit Palace Preciados. Pilar Mendoza - Responsable de l'expérience [email protected]
• Jennifer.a

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 21:37

  Très recommandable!! Nous y avons dormi ce soir. Nous étions avec un bébé et un chien de 5 kg. Pour la première fois, nous avons trouvé un hôtel TOTAL PET FRIENDLY ! Nous n'avons pas eu de supplément pour être avec notre ami à quatre pattes et avons également eu une fontaine à eau et un lit pour lui dans la chambre. Il nous fallait aussi un lit bébé et il était tout équipé : draps, couette et serviettes pour le petit. L'hôtel est très central et facilement accessible en métro. Le personnel a été très gentil, surtout Antonio qui était celui avec qui nous nous sommes enregistrés. Nous renouvellerons l'expérience à coup sûr !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jenifer, Nous vous remercions, tout d'abord, d'avoir donné votre avis sur votre séjour chez nous et, surtout, pour l'excellente note avec laquelle vous nous avez évalués et pour vos aimables paroles. C'est un plaisir pour nous de lire vos commentaires. Sans aucun doute, des commentaires comme le vôtre nous encouragent à continuer à travailler dur pour que l'expérience de nos clients dans nos hôtels soit agréable et agréable. Votre opinion honnête peut être une référence très précieuse pour d'autres clients qui envisagent de rester avec nous, ce dont nous sommes profondément reconnaissants. Nous apprécions particulièrement la mention de notre collègue Antonio, qui sera ravi de lire votre commentaire. Ne doutez pas que je transmettrai personnellement vos bonnes impressions. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau très prochainement et nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Salutations de toute l'équipe du Petit Palace Preciados ! Julita Smolinska.Guest Service
• Salvador.e

  4 / 5

  Le 08/12/2021 à 19:58

  Hôtel du centre-ville. Personnel très sympathique et diligent. Petit déjeuner buffet très complet. Chambres propres. Salle de bain correcte (il manque quelques détails pour le client et la propreté des pommeaux de douche, problème endémique à la plupart des hôtels). Bon nettoyage dans les chambres et les parties communes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sauveur : Merci de nous faire partie de votre expérience à Madrid et de consacrer une partie de votre temps précieux à partager votre opinion avec nous. Toute l'équipe a fait un grand effort pour pouvoir rouvrir nos portes à nos précieux clients et voir des critiques comme la vôtre est la meilleure des récompenses. Ce n'est que grâce à vous que notre travail a du sens. Nous vous remercions du fond du cœur. Je suis désolé de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes concernant la salle de bain, en particulier la douche. Ne doutez pas que nous vous tiendrons très présents pour les actions d'amélioration continue que nous menons au quotidien. J'espère avoir l'occasion de le recevoir à nouveau et que vous pourrez en profiter. Je vous adresse mes salutations au nom de toute l'équipe du Petit Palace Preciados. Cordialement, Pilar Mendoza - Responsable de l'expérience [email protected]
• José.e

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 20:02

  Nous avons séjourné quelques jours dans cet hôtel et en sommes très satisfaits. L'hôtel est bien situé au coeur de Madrid. Les chambres, malgré le fait qu'il y ait des commentaires sur leur petite taille, la nôtre a été très correcte. La gentillesse du personnel est irréprochable. En guise de commentaire, il a souligné qu'il manque peut-être un peu d'entretien dans les chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Felipe : Merci beaucoup d'avoir fait confiance à notre hôtel lors de votre visite à Madrid et d'avoir partagé votre opinion avec d'autres utilisateurs. Vous ne pouvez pas imaginer la joie que nous procure la lecture de vos mots et de savoir que nous avons fait partie d'une expérience merveilleuse. Nous tiendrons compte de votre avis sur l'entretien des chambres. J'espère pouvoir vous recevoir à nouveau et que vous pourrez profiter des améliorations que nous réalisons chaque jour. Salutations au nom de toute l'équipe du Petit Palace Preciados Pilar Mendoza-Experience Manager [email protected]
• victor.e

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 18:05

  Nous avons adoré cet hôtel. Nous sommes allés en famille et nous avons pu visiter de nombreux endroits à pied, car il est situé en plein centre. Le reste a été rafraîchissant. Le petit déjeuner est très bon et Diana est très agréable. Cent pour cent recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Victor, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience, cela nous fait extrêmement plaisir de savoir que vous avez passé un si agréable séjour chez nous, nous sommes ravis que vous ayez tant aimé notre petit déjeuner et je transmettrai vos félicitations à Diana, il l'aidera sûrement à continuer à faire aussi bien son travail Aussi bien que jusqu'à présent Nous espérons que vous continuerez à nous choisir pour vos prochains séjours dans notre merveilleuse ville. Responsable [email protected]
• Miguel.n

  3 / 5

  Le 21/11/2021 à 15:45

  Emplacement et traitement imbattables, à titre d'amélioration, les chambres ont besoin d'une petite réforme ainsi que la salle de bain et les matelas car, à mon avis, ils doivent être remplacés. J'espère que pour la prochaine fois, certains éléments tels que les cadres de porte, les matelas et les douches ont déjà été remplacés.

  Réponse du propriétaire :
  Miguel Angel, merci beaucoup de nous avoir fait confiance et d'avoir pris un peu de votre temps pour évaluer et partager votre opinion avec d'autres utilisateurs. Pour nous, votre voix est la chose la plus importante pour identifier sur quels aspects nous devons concentrer nos efforts, pour lesquels nous vous remercions de votre collaboration. Ne doutez pas que nous en prenons bonne note et nous mettrons tous nos efforts pour les améliorer. Comme vous nous le dites, j'espère que nous pourrons vous recevoir à nouveau et que vous pourrez profiter de ces améliorations. Je vous envoie mes salutations au nom de toute l'équipe du Petit Palace Preciados. Pilar Mendoza - Responsable de l'expérience [email protected]
• Marie-Claude.i

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 09:39
• Neerol..

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 10:11

  L'hôtel est très central, au milieu de la ville, vous pouvez donc tout rejoindre facilement à pied. Le buffet du petit déjeuner est génial, bon choix, produits frais, c'est comme ça que ça devrait être. Pour un court voyage, vous n'avez même pas besoin d'emporter shampoing, revitalisant, lotion pour le corps, dentifrice et brosse à dents, tout est disponible et de bonne qualité. Le seul inconvénient était le sèche-cheveux dans la chambre, il n'y avait pratiquement pas d'air qui sortait, le séchage des cheveux était presque impossible. Sinon un hotel avec un bon rapport qualité prix et un personnel agréable.
• D.L

  4 / 5

  Le 11/11/2021 à 21:03

  Emplacement imbattable !!! L'hôtel est situé au coeur de Madrid... Tout est proche. La chambre est un peu petite, même si la salle de bain est assez spacieuse, mais oui, tout est très propre. Le personnel très sympathique, la fille à la réception, Juanita, s'est très bien occupée de nous. Je ne lui donne pas 5 étoiles parce que si les gens dans des pièces voisines ont la télévision allumée ou parlent/rient un peu plus fort que d'habitude, cela peut être entendu. Le matin c'est le pire, quand le service de ménage passe par d'autres chambres il est impossible de dormir avec le bruit qu'ils font en déplaçant les lits, les meubles et en fermant les portes. Malgré le bruit, nous nous sommes sentis tellement à l'aise que nous répéterons sans aucun doute.
• Marie.e

  4 / 5

  Le 20/02/2020 à 19:09

  0ui il faut aller à Madrid, ville pleine de charme

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Pereira, Nous vous remercions de nous avoir choisi comme votre hôtel à Madrid et pour partager votre gentil commentaire. C'est un grand plaisir de savoir que vous avez profité au maximum de votre séjour et vous avez adoré notre belle ville. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très prochainement, Très cordialement, Amélie Garopin | Guest Service [email protected] +34 915 314 105
• Assas.m

  1 / 5

  Le 16/09/2019 à 09:56

  Nous avons réservé une chambre pour un couple et il nous a été fourni une minuscule chambre single avec un petit lit de 132 m de large, une seule table de chevet, 1 seule lampe ... Ils devraient la garder pour une personne seule !!! Je ne parle même pas de la vue ... Nous n'y retournerons pas et ne le conseillerons pas même si le personnel est très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir partager cette évaluation sur votre venue dans notre établissement. L'hôtel a, comme vous le soulignez, plusieurs types de chambres depuis la petite chambre double avec vues intérieures à la chambre deluxe avec vues sur la ville, tout dépend de l'expérience souhaitée. Très cordialement, Marta Hoyos | Host (désolé pour les erreurs de traduction possibles)
• Kadiro.a

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 03:33

  Belle monde

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kadiro, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et pour votre merveilleuse critique. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau. Désolé pour la traduction. Cordialement. Pilar Mendoza | Experience Manager
• Jean.e

  5 / 5

  Le 30/04/2019 à 18:21

  Hôtel très confortable, très bien situé, petit-déjeuner génial et personnel extra !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et de partager publiquement votre opinion positive. Nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une belle expérience et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Désolé pour la traduction. Cordialement. Pilar Mendoza Experience Manager +34 915314105 [email protected] Petit Palace Preciados
• Lanke.a

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 21:24

  très bon hôtel, accueil très pro et chaleureux, chambre impeccable !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lanke: Merci beaucoup d'avoir réservé avec nous et d'avoir partagé votre opinion avec d'autres utilisateurs. Nous sommes ravis de lire que vous avez vécu une expérience mémorable et espérons avoir l'occasion de vous revoir. Désolé pour la traduction Cordialemen Pilar Mendoza Experience Manager +34 915314105 [email protected] Petit Palace Preciados
• Laurent.l

  4 / 5

  Le 23/02/2019 à 10:25

  Chambre de taille correcte, bon lits. Salle de bain également sauf la douche dont les portes sont cassées. Calme. Très bien placé dans l hyper centre

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de partager vos mots agréables avec d'autres utilisateurs. Nous sommes très heureux de savoir que vous vivrez une expérience mémorable dans notre hôtel et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Cordialemen Pilar Mendoza. Experience Manager [email protected] Petit Palace Preciados
• Bernard.a

  4 / 5

  Le 26/03/2018 à 17:34

  Situation excellente au Centre de Madrid, personnel accueillant et serviable, confort général bon, niveau sonore correct, quelques travaux d'entretien souhaités.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bernard, Nous vous remercions de partager vos commentaires avec le reste de internautes de Google+. Nous vous remercions de votre gentil commentaire, ceux-ci nous font voir que notre travail pour que nos clients passent un excellent séjour porte ses fruits. Nous ne manquerons pas de communiquer vos aimables mots à notre personnel. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez profité de l'emplacement très centrique. Sincères salutations. Esther Manzano. Chef de réception [email protected]
• Patrick.i

  5 / 5

  Le 09/03/2018 à 10:30

  Accueil et service parfaits, petit déjeuner impeccable. Les « small room » sont justes mais c’est très bien pour un séjour passé essentiellement à l’exterieur. Tout est très propre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Vittet, Un gran merci pour nous avoir laissé un merveilleux commentaire. C'est un plaisir de savoir que vous avez tant apprécié notre petit-déjeuner buffet comme nos services et l'accueil de notre personnel. Nous avons été ravis d'avoir pu vous aider et vous conseiller durant votre séjour dans notre hôtel. En esperant de pouvoir vous accueillir de nouveau nous vous envoyons nos plus sincères salutations. Esther Manzano - Chef de réception [email protected]
• Boubaboule.r

  4 / 5

  Le 04/03/2018 à 10:46

  Accueil impeccable . Personnel accueillant et serviable . La salle du petit déjeuner mériterait d’être un peu plus chauffée ( il faisait un peu froid) Le buffet est très bien . Le ménage est fait tous les jours et de façon impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Boubaboule, Un grand merci pour nous avoir laissé un si gentil commentaire. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que tant le petit déjeuner comme le service de chambre ait été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons également pas de transmettre vos félicitations à notre personnel. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir de nouveau, nous vous envoyons nos plus sincères salutations. Esther Manzano - Chef de réception. [email protected]
• Sassette.

  4 / 5

  Le 23/12/2017 à 19:59

  Hôtel idéalement situé. Chambre 303 TRES petite et donnant sur sur une petite cour intérieure (ce qui nous a cependant évité le bruit de la rue !!!) Dommage que l'entretien du matériel ne soit pas à la hauteur d'un 3 étoiles. Une vis au distributeur de papier toilette manquante. Une plinthe decollée avec les clous apparents (réparée pendant notre séjour). La vitre de la porte coulissante d'armoire fêlée et maintenue avec du scotch. Le passage régulier d'une personne chargée du signalement des petites réparations à effectuer serait bienvenu. Personnel au top aussi bien en réception qu'au petit déjeuner. La bagagerie est un plus non négligeable. Malgré ces petits inconvénients nous sommes satisfaits de notre séjour dans votre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michelle Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez profité de votre séjour et vos compliments vis à vis de nos services,. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Marta Hoyos | Hotel Manager
• mouna.a

  5 / 5

  Le 08/11/2017 à 12:13

  Le séjour à l’hôtel était très bien le petit déjeuner excellent L'emplacement de l’hôtel est parfait pour le shopping et balade à pied j'y retournerai sans hésitation

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mouna, Nous vous remercions pour nous avoir envoyé vos commentaires après votre séjour. Tous les commentaires nous aident à nous améliorer chaque jour. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été agréable et que vous avez profité de notre petit déjeneur. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt. Sincères salutations. Esther Manzano- Chef de réception [email protected]
• Kewin.c

  5 / 5

  Le 19/09/2017 à 10:29

  Déjeuner super bon et bien présenté !! :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kewin, Avant tout nous voulions vous remerciez pour nous avoir choisi et pour avoir dédié de votre temps pour répondre à notre questionnaire. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été agréable et notre Petit-déjeuner vous a beaucoup plu, c´est un des aspects le mieux évalué par nos clients. Sincères salutations. Esther Manzano. Chef de réception [email protected]
• Annemiek.e

  4 / 5

  Le 02/08/2017 à 20:07

  Réponse du propriétaire :
  
• laurent.e

  3 / 5

  Le 06/06/2017 à 13:09

  L'emplacement est parfait. Le buffet petit déjeuner aussi. Par contre les chambres sont à moderniser et l'insonorisation également.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent, Nous voulons, tout d’abord, vous remercier pour avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Ceci nous permet de nous améliorer chaque jour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement très centrique de l’hôtel ainsi que notre petit-déjeuner. Nous sommes, en revanche, désolés de voir que les chambres n’aient pas tout à fait été de votre goût; Dans l’espoir de pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt, nous vous envoyons nos salutations distinguées. Esther Manzano Front Desk Manager
• fabrice.r

  4 / 5

  Le 14/05/2017 à 11:24

  Propre dans l'ensemble mais vétuste Idéalement situé Petit déjeuner copieux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabrice, Nous vous remercions pour nous avoir envoyé vos commentaires après votre séjour. Tous les commentaires nous aident à nous améliorer chaque jour. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été agréable et vous avez profité de l'emplacement très centrique. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt. Sincères salutations. Esther Manzano- Chef de réception
• nico.h

  4 / 5

  Le 26/03/2017 à 16:19

  Equipe sympathique. chambre satisfaisante. Petits dejeuners tres copieux et sympa. Proprete de la chambre rien a dire ni pour la SDB. Bemol : Le seche cheveux est vraiment une horreur . Et la douche, a refaire... La TV pas assez de chaines Francaises.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Frédéric, Merci beaucoup pour vos commentaires après votre séjour à l'hôtel. Nous sommes heureux que votre expérience a été positive et vous avons apprécié notre personnel et le petit déjeuner. Nous allons vérifier la seche cheveux et la TV. Nous espérons vous voir bientôt. Esther Manzano Jefa de recepción
• Catherine.A

  4 / 5

  Le 04/03/2017 à 14:22

  Idéalement situé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine, Merci beaucoup pour le temps à envoyer leurs commentaires. Vous êtes heureux de voir que votre séjour a été positif. Dans l’espoir de les rencontrer à nouveau. Mes plus sincères salutations Esther Manzano Front Desk Manager
• Marine.a

  4 / 5

  Le 11/10/2016 à 22:43

  Hôtel en plein centre de Madrid donc idéal : personnel agréable, nettoyage impeccable. Par contre, chambre de 4 nécessitant un rafraîchissement (infiltration d'eau sur les murs, prise décollée ...)

  Réponse du propriétaire :
  Madame Calon, , Merci pour votre enquête! Désolé s'il'y avait des derangement dans le chambre, nous faisons des améliorations de maintenance le plus proche possible! Merci de partager votre expérience avec nous A bientôt Salutations Marta Andrés Front Desk Manager
• Patricia.e

  2 / 5

  Le 26/09/2016 à 21:18

  Hôtel très bien situé mais chambre sombre et vue déplorable

  Réponse du propriétaire :
  Madame Perez, Merci pour le temps passé Désolé s'il n'y avait aucun derangement Merci de partager votre expérience avec nous A bientôt Salutations Marta Andrés Front Desk Manager
• santiago.l

  4 / 5

  Le 26/09/2016 à 08:47

  Hotel très calme pour du plein centre. petit déjeuné au top.

  Réponse du propriétaire :
  
• genevieve.l

  4 / 5

  Le 08/09/2016 à 17:45

  Rien à ajouter. Bon rapport qualité/prix. Le personnel est aimable, discret. Un avis critique cependant quant à l'ameublement dans les chambres: les rideaux sont tristes et laids et il manque un tabouret dans la salle de bain...............

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Flores, Je vous remercie de partager votre expérience positive Si vous voulez tu peux ecrire votre opinion à tripadvisor Merci Salutations Marta Andrés Front Desk Manager
• ANA.R

  3 / 5

  Le 20/06/2016 à 23:03

  L'emplacement de l'hôtel est idéal si vous voulez être au centre de la ville. Très proche de Sol, donc très bien desservi. Quant à l'hôtel lui-même, le mobilier et l'hôtel sont vieux, mais très propres. La chambre et la salle de bain sont petites et la colonne d'hydromassage du receveur de douche fonctionnait régulièrement. Personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Diaz, Nous sommes ravis que votre séjour ait été satisfaisant Nous vous attendons à nouveau bientôt Merci Cordialement martha andres
• Manel.r

  5 / 5

  Le 06/03/2013 à 02:28

  J'ai beaucoup aimé l'endroit près de la puerta del sol et donc a quelques mètres de plusieurs endroits à visiter à Madrid commeq les différents musées notamment le musée del Prado...le service est excellent et le personnel est agréable