Sercotel Gran Hotel Conde Duque

Tags: Hôtel,

• elena.r

  4 / 5

  Le 14/02/2023 à 17:27

  Hôtel depuis de nombreuses années comme chez moi, le personnel à la fois l'homme du petit déjeuner, la réceptionniste et la personne de la cafétéria Bien qu'il soit seul et a besoin d'aide car il ne suffit pas pour servir, cuisiner, et le service en chambre, ce sont des bijoux En termes de convivialité et le service, c'est sympa ! Je ne comprends pas comment ils ont retiré les journaux, la pandémie est terminée…. Et pour ce qui est du nettoyage des chambres et de l'entretien, nous devrions être plus attentifs…..et j'espère que le bar cafétéria ne changera pas beaucoup car il perdrait la saveur qu'il a.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel. Nous prenons note de vos commentaires pour les remonter à qui de droit. En tout cas, nous apprécions votre fidélité tout au long de ces années et nous espérons continuer à compter sur cette confiance. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Daniel.o

  4 / 5

  Le 14/02/2023 à 12:40

  L'expérience dans l'hôtel a été très bonne, car les chambres, la salle de bain et son service de petit-déjeuner sont parfaits (télévision, lits confortables, petit-déjeuner varié, chauffage). En ce qui concerne le quartier, il est situé presque à rien de certains lieux d'intérêt, pouvant se rendre à pied à presque de nombreux endroits, bien qu'il y ait aussi des arrêts de bus à proximité et la station de métro San Bernardo.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rodriguez, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et détaillé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Toño..

  4 / 5

  Le 11/02/2023 à 06:41

  Hôtel vieillot, à rénover, mais correct et adapté pour y passer la nuit. Le garage, places réservées dans un public, est à 300 mètres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tono Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Maria.e

  1 / 5

  Le 09/02/2023 à 17:37

  J'ai fait une réservation en décembre, pour le lendemain, et par erreur j'ai pris la réservation pour ce même jour. Je ne m'en suis pas rendu compte jusqu'à ce que j'y sois quand ils m'ont dit que la réservation était pour la veille. Si je voulais rester à l'hôtel, je devais payer à nouveau car sinon ils perdraient une réservation car ils étaient complets la veille, mais ce n'était pas comme ça car j'ai fait la réservation à 8 heures du soir et il y avait beaucoup de disponibilité . Même s'ils ont une politique d'annulation, ils pourraient comprendre les erreurs commises par les humains. Je ne reviendrai plus dans aucun hôtel de cette chaîne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie Jésus, Nous regrettons vivement que notre politique d'annulation, parfaitement expliquée lors de la réservation, vous ait causé cet inconfort. Notre chaîne se caractérise par sa flexibilité face aux erreurs humaines dont nous comprenons qu'elles peuvent se produire, mais lorsqu'elles se produisent avec si peu de marge d'action, nous ne pouvons pas être flexibles car cela entraîne une perte que nous ne pouvons pas assumer. Nous regrettons que ce fait ait suscité un commentaire sur notre hôtel qui ne soit pas conforme à la réalité de nos standards de qualité et de notre bonne réputation en ligne. Nous espérons que vous pourrez changer votre perception de ce qui s'est passé et nous donner l'opportunité de visiter nos hôtels où, si vous pouviez le voir en personne, vous vous sentiriez chez vous. Cordialement expérience client
• maria.o

  2 / 5

  Le 05/02/2023 à 12:14

  Le point positif est que l'hôtel est vieux, mais il est très bien situé dans le centre sur une place calme et bien desservie. Le point négatif est qu'il faisait froid dans la chambre et dans la salle de bain aussi. Il n'est pas acceptable qu'en plein hiver ils n'aient pas résolu ce problème. Ce n'est pas agréable et je ne reviendrai pas. Par contre, le petit déjeuner était compris dans le prix et correspondait à nos attentes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez eu une meilleure expérience dans notre hôtel et nous travaillons de manière fiable sur le problème que vous avez mentionné et nous vous assurons que cela ne se reproduira plus. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants si vous nous donniez une autre chance et vous pouvez être sûr que nous essaierons de faire tout notre possible pour vous assurer une excellente expérience dans notre hôtel que de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement, expérience client
• Carmen.o

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 22:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.r

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 18:38

  Réponse du propriétaire :
  
• MARCO.N

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 23:33

  L'hôtel est situé dans un quartier très calme et bien placé pour les loisirs et les affaires. Les chambres sont correctes pour le prix de l'hôtel, bien que le service du petit-déjeuner ne commence qu'à 07h00, ce qui pour les déplacements professionnels est un peu juste. Avec 15 minutes à l'avance, ils couvriraient très bien ces besoins de travail. Le traitement avec le personnel est correct et ils résolvent efficacement les problèmes qui peuvent survenir. Les chambres simples sont un peu petites, il est donc préférable d'utiliser les chambres doubles à usage unique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rodriguez, Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé sur votre expérience chez Conde Duque. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour, ainsi que les services et l'attention du personnel. Nous espérons vous voir lors d'occasions futures. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Babar.

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 12:01

  Excellent hôtel, très bien tenu, accueil sympathique et professionnel. Les chambres sont décorées avec goûts. Situation à environ 20’ du centre. Métro situé tout à côté, donc idéal pour visiter la ville. Petit déjeuner continental très bien achalandé.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Bruno.n

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 12:00

  Excellent hôtel, très bien tenu, accueil sympathique et professionnel. Les chambres sont décorées avec goûts. Situation à environ 20’ du centre. Métro situé tout à côté, donc idéal pour visiter la ville. Petit déjeuner continental très bien achalandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Bruno, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Jonathan.a

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 11:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Pedro.o

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 23:49

  J'ai vraiment aimé l'hôtel. La salle de sport est très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Peter, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
• Rocio.a

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 19:43

  L'hôtel est propre, calme et bien situé. Excellent traitement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rocio, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir lors d'occasions futures. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Anna.l

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 14:04

  Réponse du propriétaire :
  
• D..�

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 17:33

  Nous étions au Gran Hotel Conde Duque peu avant Noël et nous avons adoré, l'emplacement est parfait, il est proche du centre et des transports en commun mais dans un quartier calme, l'entrée de l'hôtel se trouve dans un espace jardin, le petit déjeuner est très complet et ils ont une petite salle de gym bien équipée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gomez, Merci beaucoup d'avoir partagé et laissé une évaluation aussi positive de l'hôtel. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau lors d'occasions futures. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Fco.a

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 13:15

  Hôtel très proche des rues les plus typiques de Madrid. Le personnel est fantastique. Les chambres sont un peu petites mais sinon elles sont parfaites. Petit-déjeuner complet

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur De Castro, Ce fut un plaisir d'avoir votre visite. Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous espérons vous revoir lors d'occasions futures. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Nazenin.

  3 / 5

  Le 03/01/2023 à 11:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Bekir.k

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 13:26

  L'hôtel est correct, le personnel est très sympathique, la chambre était correcte, ce que j'ai trouvé super. Les chambres ont des boîtiers Bluetooth où vous pouvez connecter votre téléphone portable, mais vous n'avez pas à en attendre trop, mais le nettoyage est aussi bon super, le petit déjeuner est fortement recommandé tout ce que vous voulez est là. L'emplacement est super 3-4 minutes à pied du métro !

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir évalué si positivement votre expérience à l'hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'hôtel et ses installations. Nous espérons vous revoir à Madrid lors d'occasions futures. Sincères amitiés Expérience client
• Mariam.a

  4 / 5

  Le 31/12/2022 à 10:05

  Un hôtel classique et élégant, juste en face se trouve un petit jardin avec des jeux pour enfants et à proximité de l'outlet. Les chambres sont petites mais propres et soignées, le buffet du petit déjeuner était en dessous de la moyenne, le service est bon mais je ne les ai pas trouvés sympathiques et ils n'ont pas beaucoup de personnel pour aider à soulever et décharger les sacs. Dans l'ensemble, c'est un bel hôtel et un bon endroit pour quelqu'un qui aime l'atmosphère d'un hôtel classique et qui souhaite séjourner dans le centre de Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous voir bientôt. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• stephen.u

  3 / 5

  Le 30/12/2022 à 22:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Aranzazu.R

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 16:09

  Excellent à tous points de vue, le meilleur : les gens qui y travaillent. 100% recommandé, nous reviendrons. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Aranzazu, C'est une fierté pour nous de savoir que le traitement de notre personnel a été le meilleur de votre séjour. Nous tous qui faisons partie du Sercotel Conde Duque souhaitons que vous puissiez nous rendre visite à nouveau lors d'occasions futures. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• sonia.o

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 23:15

  Mon mari et moi y sommes allés cet été en août pour nos vacances d'été. Hôtel très élégant et propre. Personnel amical et serviable. Nous ne pouvons pas évaluer le petit-déjeuner ou la cuisine car nous avons toujours mangé au restaurant pour profiter de la ville. Excellent emplacement, très proche de diverses stations de métro grâce auxquelles nous avons pu rejoindre tous les centres névralgiques de la ville.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sonia, Nous vous remercions beaucoup pour votre évaluation positive de l'hôtel. Nous espérons que vous nous choisirez pour votre prochaine visite à Madrid et que vous répéterez l'expérience. salutations cordiales
• miguel.n

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 18:54

  La chambre individuelle que j'avais a été entièrement rénovée. Très confortable et bien situé. Peut-être les prix...... mais vous le savez à Madrid. A la réception, attention et traitement quelque chose de carca ......

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Franco, Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur des attentes. Nous espérons vous revoir bientôt lors d'occasions futures. Cordialement Service clientèle
• Itxaso.a

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 19:49

  Chambres spacieuses et super traitement en ce moment et nous venons d'entrer, le buffet du petit déjeuner et tout très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• FARAJ.l

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 18:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Blanca.e

  4 / 5

  Le 21/11/2022 à 11:22

  Bel hôtel ! bon emplacement, petit déjeuner complet; personnel attentionné et efficace ! j'y retournerais !! Merci beaucoup!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Blanche, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Dana.m

  3 / 5

  Le 20/11/2022 à 20:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Trakster55.

  3 / 5

  Le 10/11/2022 à 17:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Nuria.i

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 20:10

  Personnel très sympathique. Chambre confortable, service de nettoyage de chambre imbattable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• marta.e

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 20:44

  Excellent emplacement, personnel très sympathique, petit déjeuner varié, chambres spacieuses et lit spectaculaire. Certainement un excellent choix

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Ricardo.o

  4 / 5

  Le 24/10/2022 à 17:32

  L'emplacement est très bien et les chambres aussi. Le seul problème que j'ai remarqué, c'est que le temps d'attente de l'ascenseur était un peu long. J'aurais besoin d'un autre ascenseur pour cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• L.

  1 / 5

  Le 18/10/2022 à 15:16

  Le lundi j'ai fait une réservation, j'ai fait une erreur et j'ai fait la réservation pour le même jour. J'ai appelé ce matin en me rendant compte de l'erreur, la personne qui m'a maltraité m'a dit de vérifier la prochaine fois avant de payer, madame. Je comprends que c'est mon erreur, mais étant un hôtel 4 étoiles, étant une chaîne ne pouvait pas faire quelque chose de plus ? Il n'y a pas de chambres, d'accord. Dans un autre hôtel ? Vous me facturez la chambre et vous avez fait une erreur, c'est votre problème. Sur le web ils se définissent par leur localisation, par leur qualité de services et leur attention et c'est bien au contraire. Le peu d'empathie de la personne qui m'a assisté et son inaction l'ont montré. Vous n'êtes pas un hôtel 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Tout d'abord, nous nous excusons si votre impression de l'attention n'était pas au niveau attendu. Nous sommes désolés que notre politique d'annulation (qui s'applique à tous les clients de la même manière) n'ait pas été à votre goût. Lorsque vous effectuez une réservation en ligne, ces politiques sont parfaitement expliquées. Nous comprenons votre position, mais vous devez comprendre que nous ne pouvons pas assouplir ces politiques alors que, comme vous nous le dites, c'est une erreur de votre part. Nous regrettons que vous évaluiez notre établissement en dessous des normes sans avoir pu nous rendre visite et nous vous invitons à nous rendre visite à l'avenir pour pouvoir vérifier en personne les installations et le traitement de notre personnel. Sincères salutations Cordialement, Expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Jon.u

  3 / 5

  Le 12/10/2022 à 09:27

  les prix appliqués lors de notre dernier séjour sont exorbitants et inabordables pour les professionnels qui viennent régulièrement dans votre hôtel, si nous continuons dans cette lignée nous serons contraints d'explorer d'autres alternatives plus raisonnables

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Zuazo Merci beaucoup pour votre commentaire, il nous aide à nous améliorer. Nous sommes désolés de votre désaccord avec le tarif que vous avez contracté à l'avance. Nous vous rappelons que nous avons un programme de fidélité avec lequel vous bénéficierez des meilleures conditions disponibles pour les dates auxquelles vous souhaitez nous rendre visite. Nous espérons continuer avec confiance Cordialement, Paul Fernández Ventura Chef de réception
• Bobo.o

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 10:10

  Bon hôtel au charme passé. Personnel amical. Très bon petit déjeuner. Chambres un peu usées. Bel emplacement à une courte distance du métro.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés,
• Vianney.A

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 15:24

  Un séjour très agréable dans cet hôtel qui donne envie d'y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vinney, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• BRUTAL.Y

  1 / 5

  Le 30/09/2022 à 16:37

  Alors que j'entrais demander les prix pour fêter mon anniversaire et faire une réservation, j'ai demandé si je pouvais jeter un coup d'œil à l'hôtel et de manière très grossière et discriminatoire, ils m'ont dit que je devais aller le voir rapidement et partir et Je n'ai pas pu prendre de photos à l'hôtel... Quelle tristesse de service.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Tout d'abord, je m'excuse au nom de mon équipe si la perception de l'attention n'était pas adéquate. Il s'agit sûrement d'un malentendu désagréable puisque nous ne faisons aucune distinction entre les clients. A propos des photos, vous avez toutes les informations sur notre site internet, mais je vous invite à nous rendre visite à nouveau pour faire une visite exhaustive des installations. Encore une fois, je m'excuse si vous vous êtes senti contrarié par l'affaire. Je suis à votre disposition Sincères salutations Paul Fernández Ventura Chef de réception Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Marta.

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 15:45

  L'hôtel est dans un quartier calme et bien situé, nous avons marché partout depuis l'hôtel, tout était à 15 minutes. Les chambres étaient très belles, les lits confortables et propres. Je recommande de faire la réservation à partir du site Web lui-même et de s'inscrire au club, nous avons eu une bonne offre. Nous avions réservé une triple mais pour des raisons d'organisation et l'ayant fait directement depuis la page ils nous ont mis dans deux chambres communicantes, nous avons gagné en confort, nous avions deux chambres avec salles de bain séparées mais reliées par une porte, la climatisation fonctionnait très bien c'était en août et il faisait une chaleur horrible à Madrid, le bon fonctionnement de l'air était apprécié. Comme point négatif, les réfrigérateurs ne refroidissaient pas assez, nous n'avons donc pas pu utiliser le minibar ni mettre de l'eau pour nous rafraîchir. Finalement nous avons décidé d'ajouter le petit déjeuner et nous étions satisfaits c'était varié, de quoi reprendre des forces avant une journée de marche et de visite de Madrid, le personnel du buffet très attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Antonia.a

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 12:16

  Je pense qu'il serait intéressant de proposer un petit déjeuner simple, pas seulement le buffet, avec un café ou similaire et un toast, en plus du buffet habituel, il est disponible dans d'autres hôtels et c'est très pratique, quand on y va pressé . Acclamations

  Réponse du propriétaire :
  Chère Antonia Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous prenons note de votre suggestion concernant le petit-déjeuner et la transmettons au service concerné. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Expérience client Sercotel Gran Hotel Conde Duque
• pedro.e

  3 / 5

  Le 13/09/2022 à 18:36

  salle de bain vétuste, j'ai eu une chambre avec deux lits au lieu d'un lit double alors que c'était s'il était disponible et je sais que ce n'était pas la faute de l'hôtel, la nourriture du service de chambre était très bonne, cependant le buffet du petit déjeuner laissait à désirer et le le café de la machine était assez mauvais

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement,
• Coral.a

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 23:43

  Gentillesse et efficacité dans le contact avec les clients. Chambres très confortables. J'ai fait la suggestion qu'une douche serait mieux dans les salles de bain qu'une baignoire et ils m'ont informé qu'ils les changeaient

  Réponse du propriétaire :
  Cher corail Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Sercotel Gran Hotel Conde Duque pour votre dernier séjour à Madrid et pour votre commentaire positif sur notre hôtel. Nous vous remercions d'avoir souligné des points aussi importants que la gentillesse et l'efficacité de notre personnel.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt lors de votre prochaine visite dans la ville. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Rubén.t

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 10:02

  Chambre avec beaucoup de détails, pièces cassées dans la salle de bain, climatisation moche, le pire wifi que j'ai utilisé depuis des années. Cet hôtel a encore plusieurs étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous sommes désolés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et c'est pourquoi nous prenons note pour améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants de nous donner une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour que vous ayez une excellente expérience dans notre hôtel, dont de nombreux clients ont déjà eu l'occasion de profiter. Cordialement,
• K66.

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 00:35

  Je suis allé plusieurs fois, et bien qu'il n'offre pas tous les services des hôtels plus modernes avec de grands espaces communs, un spa ou des piscines, il a beaucoup de charme qui, avec son emplacement parfait et la modernisation des installations, font votre séjour parfait. Petit déjeuner qui ne manque de rien et personnel très attentionné.
• Lourens.r

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 14:37

  Réponse du propriétaire :
  
• María.e

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 09:21

  Le séjour a été très agréable. L'emplacement de l'hôtel est magnifique. Central et silencieux. Le personnel très professionnel et respectueux. Je reviendrai à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Thérèse M, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Sercotel Gran Hotel Conde Duque pour votre dernier séjour à Madrid et pour votre commentaire positif sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous revoir bientôt lors de votre prochaine visite dans la ville. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Kristian.o

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 14:39

  Hôtel propre et bien situé, le personnel est sympathique et nous avons vraiment tout apprécié ! Recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kristian, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Sercotel Gran Hotel Conde Duque pour votre dernier séjour à Madrid et pour votre avis positif sur notre hôtel. Nous apprécions que vous ayez apprécié des points aussi importants que la propreté et le traitement reçu par notre personnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt lors de votre prochaine visite dans la ville. Cordialement, Expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Marc.o

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 20:17

  Séjour et soins très agréables. Emplacement parfait pour notre voyage. La propreté des chambres et les matelas très confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marc, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Sercotel Gran Hotel Conde Duque pour votre dernier séjour à Madrid et pour votre commentaire positif sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous revoir bientôt lors de votre prochaine visite dans la ville. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Ph..-

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 18:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Natalia..

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 11:05

  Bon hôtel, le personnel est très attentionné et sympathique, et la chambre est propre et très spacieuse. Le petit déjeuner semblait très complet. Vous pouvez choisir entre des toasts de différents types de pain, différents types de lait, des jus, des œufs, des fromages, du jambon Serrano, des fruits, des yaourts, des pâtisseries industrielles, etc. Vous avez donc la possibilité de manger ce que vous voulez et de décider si vous voulez quelque chose de plus ou moins sain. Je ne lui donne pas 5 étoiles car c'est trop loin du centre et il n'y a pas de piscine... ce qui, je pense, être à Almeria serait essentiel. Mais sinon c'est un hôtel 10.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, Nous comprenons que cela doit être une confusion puisque notre hôtel est à Madrid. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Toni.o

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 17:33

  A 10. En plus d'être très bien situé pour pouvoir rejoindre facilement n'importe quel endroit de Madrid, l'aspect que j'aime le plus dans cet hôtel est l'excellent traitement et service au cours des deux jours que nous avons passés. Nous avons été ravis. Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tony, Rien ne nous remplit plus de joie que nos clients nous apprécient comme vous nous avez valorisés. Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel et surtout pour souligner le traitement reçu par notre équipe ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Montse.h

  3 / 5

  Le 06/08/2022 à 12:17

  Le premier jour, j'ai passé un moment terrible car même si l'hôtel est bien, il est un peu vieux à certains égards, comme la climatisation, qui ne fonctionnait pas correctement et la canicule m'a rattrapé, je n'ai pas pu me reposer. Bien que le lendemain, je l'ai communiqué et ils m'ont traité de manière extraordinaire, en changeant ma chambre en une superbe, avec un climatiseur en bon état, ils m'ont très bien traité, j'y retournerai, car je considère aussi que le rapport qualité-prix est très bon

  Réponse du propriétaire :
  Chère Montse, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous et de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid. Nous sommes désolés pour l'incident qui nous a été signalé à propos de la climatisation et que cela signifiait que vous ne pouviez pas vous reposer la première nuit. Cependant, nous vous remercions également d'avoir partagé la solution que nous vous avons donnée pour le reste de votre séjour et d'avoir finalement fait de votre séjour chez nous une expérience positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Juan.e

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 15:37

  Le petit déjeuner inclus dans le petit déjeuner est phénoménal, ils ont tout et un bon service de conciergerie. En basse saison le prix est accessible ; Peu d'options pour déjeuner / dîner dans la région, mais ils ont un bon parc public en face avec des toboggans.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et de nous avoir envoyé votre commentaire positif sur notre hôtel ! Plus précisément, notre service de petit-déjeuner, dont nous avons récemment modifié les normes et nous avons ajouté une plus grande variété d'aliments et de boissons. Nous sommes heureux que vous l'ayez perçu ainsi et que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Arkaitz.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 00:04

  Un hôtel génial. Excellent emplacement, dans une zone centrale et très calme en même temps. Personnel toujours très attentionné et sympathique. C'est et restera mon hôtel numéro un à Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Arkaitz, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Sercotel Gran Hotel Conde Duque pour votre dernier séjour à Madrid et pour votre commentaire positif sur notre hôtel. Nous apprécions que vous ayez apprécié des points aussi importants que notre emplacement et le traitement amical de notre personnel.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous et nous espérons vous revoir bientôt lors de votre prochaine visite dans la ville. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Juan.l

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 22:39

  Bonsoir. J'ai séjourné plusieurs fois à l'hôtel. En règle générale, j'ai toujours été très à l'aise mais à cette occasion, je dois dire que la climatisation ne fonctionnait pas correctement et que la chambre au rez-de-chaussée de l'hôtel n'était pas très confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John Alfonso, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et surtout merci pour la confiance témoignée à notre hôtel durant cette période. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous avons pris note d'améliorer les points qui n'étaient pas à votre goût afin qu'ils ne se reproduisent pas à l'avenir lors de vos prochains séjours, comme avoir la chambre au rez-de-chaussée ou que la climatisation vous posait problème. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous et continuer à être votre hôtel de référence à Madrid. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Rocio.r

  2 / 5

  Le 19/07/2022 à 19:12

  L'hôtel est très mal entretenu. La douche dans la chambre fonctionnait très mal. La ventilation dans la chambre de ma fille était assez bruyante même si elle était éteinte. Le personnel de l'hôtel est très sympathique mais ils m'ont traité par mon prénom à tout moment sans que je leur ai donné la permission de le faire. Cela me semble complètement déplacé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rocio Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Tout d'abord, merci d'avoir évalué positivement le traitement reçu par notre équipe. Nous nous excusons si la façon dont un membre de l'équipe s'est adressé à vous ne vous a pas semblé correcte, surtout si vous ne lui avez pas donné l'autorisation de s'adresser à vous à tout moment. Nous aborderons ce problème important afin qu'il ne se répète pas avec toutes les composantes du personnel de l'hôtel. Nous avons déjà partagé vos commentaires avec le service de maintenance afin qu'ils puissent résoudre tout ce que vous nous transmettez si gentiment. Nous sommes désolés que votre expérience avec nous ait eu ces incidents. Vous pouvez être sûr que si vous décidez de revenir à Madrid et de nous choisir à nouveau, nous nous occuperons de chaque détail afin que votre prochain séjour chez nous soit à la hauteur de vos attentes. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque.
• Julia.P

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 18:41

  Nous avons passé un séjour très agréable. La chambre et la salle de bain étaient parfaitement propres et bien rangées. Au buffet du petit déjeuner on mange très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julia, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Sercotel Gran Hotel Conde Duque pour votre dernier séjour à Madrid et pour votre commentaire positif sur notre hôtel. Nous apprécions que vous ayez apprécié des points aussi importants que la propreté de nos installations et notre service de petit-déjeuner.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt lors de votre prochaine visite dans la ville. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Roselyn.o

  4 / 5

  Le 02/07/2022 à 23:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Alex.e

  4 / 5

  Le 02/07/2022 à 20:23

  Réponse du propriétaire :
  
• David.n

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 08:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Joan.i

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 17:05

  Très bien situé, avec une bonne attention du personnel. Les chambres un peu "vieilles", mais correctes. Ce qui était ennuyeux, c'était la douche. Avec le téléphone, il était très difficile de régler la température.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et de nous avoir envoyé vos évaluations après celui-ci. Merci beaucoup d'avoir souligné des points aussi importants que notre excellent emplacement et le bon service reçu par notre équipe. Nous allons passer en revue ce que vous nous dites sur la régulation de la température dans les douches de votre chambre. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hôtel lorsque vous devrez à nouveau visiter Madrid. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque.
• Mariano.a

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 13:42

  Les lits avant étaient plus confortables, maintenant au moins ceux de notre chambre étaient très mous. Le stationnement est plus gênant. Le personnel très attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mariano, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour nous envoyer vos impressions après votre séjour à Madrid. Relativement récemment, nous avons réalisé un investissement important en changeant tous les matelas de l'hôtel. Nous passerons en revue ce que vous nous apportez dans vos commentaires pour vous donner une solution, car pour nous le plus important est de pouvoir garantir le meilleur repos à tous nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous lors de votre prochaine visite à Madrid. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque.
• Samuel.i

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 20:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonio.i

  2 / 5

  Le 05/06/2022 à 19:07

  Bonsoir. Je pense que la liste des services proposés ne correspond pas à son prix. Ce n'est pas mal situé mais cela me semble un prix élevé pour le type de chambre qu'ils proposent, petite et donnant sur un patio intérieur

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, Tout d'abord, merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et de nous avoir envoyé vos évaluations après votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été à votre goût. Si vous nous donnez une autre opportunité, nous vous aiderons à choisir le type de chambre qui correspond le mieux à vos besoins dès le processus de réservation afin que vous passiez un séjour agréable avec nous. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Gerardo.u

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 04:29

  C'est ma deuxième fois dans cet hôtel, j'adore sa décoration. Ma chambre est petite mais très propre et confortable (609 n'a qu'une petite déchirure dans le rideau blanc) J'ai dû contacter mon assurance maladie et à tout moment ils m'ont soutenu pour accélérer les procédures, principalement la Miss, Cristina, tout le personnel est sympathique, au restaurant, à la réception, aux toilettes Votre petit-déjeuner est varié et exquis ! L'emplacement est excellent ! Lors d'un autre voyage à Madrid, je réserverai certainement une chambre à la recherche de tarifs réduits. Un seul ascenseur fonctionnait, je pense qu'il y avait un problème. Ce serait le seul constat. Toutes nos félicitations !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gérard, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Sercotel Gran Hotel Conde Duque pour votre dernier séjour à Madrid et pour votre commentaire positif sur notre hôtel. Nous vous remercions d'avoir mis en avant des points importants tels que l'amabilité de notre personnel et notre service petit déjeuner Nous sommes désolés pour le problème que vous avez eu avec l'ascenseur et nous le transmettrons au service maintenance Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec nous et nous espérons pouvoir vous revoir bientôt lors de votre prochaine visite dans la ville Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Kev.0

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 11:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Javier.o

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 22:10

  Outre les aspects techniques (emplacement au centre de Madrid, chambres confortables et douillettes, petit-déjeuner, etc...), qui sont excellents, ce que je recherche dans un hôtel, c'est le traitement. Je suis client de l'hôtel depuis des années tant pour des raisons professionnelles (accueil de professionnels d'autres régions d'Espagne et d'Europe) que pour des questions familiales et la gestion et le traitement ont toujours été exquis. J'ai récemment eu un problème avec une réservation en raison d'un problème de santé et la direction n'aurait pas pu être plus satisfaisante. Pour tout cela, c'est mon hôtel de référence à Madrid et il continuera à l'être tant que la gestion et l'attention continueront à ce niveau de professionnalisme. S'ils viennent à Madrid, c'est une option à considérer (PS je ne travaille pas pour l'hôtel, juste au cas où :-)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Porras, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Sercotel Gran Hotel Conde Duque pour votre dernier séjour à Madrid et pour votre commentaire positif sur notre hôtel. Nous vous remercions de souligner des points aussi importants que le traitement de notre personnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous revoir bientôt lors de votre prochaine visite dans la ville. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Paula.e

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 11:14

  La chambre était excellente, nous avions une terrasse pour nous seuls, le lit était très large et confortable. La télévision était immense. Nous étions extrêmement à l'aise. Nous allons certainement répéter. Le personnel de l'hôtel était adorable et l'hôtel lui-même, sa décoration, ses installations étaient un rêve

  Réponse du propriétaire :
  Chère Paule, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• José.a

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 12:50

  En général, de bonnes lignes, un excellent petit déjeuner ainsi que le personnel. Comme toujours avec ma femme nous avons demandé un lit double et ils nous ont donné deux lits. détail à améliorer murs très fins, à un moment donné, il semblait que nous partagions une chambre avec nos voisins.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joseph M, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• elena.a

  4 / 5

  Le 31/01/2022 à 18:44

  Le changement de stationnement ne profite à rien. Bien que fermer, traverser tout le carré et les sacs et les manteaux de chargement ne sont pas pratiques. Et à 23 euros par jour pas bon marché. Entrée a une chambre avec des lits jumeaux et sur le côté de l'ascenseur, bruyant. Il a été trié rapidement. Le dimanche 30 janvier a dû attendre vingt minutes pour faire la queue de petit-déjeuner dans un couloir étroit. Il y avait plus de cinq clairement sous-effectif à une puissance propre avec des tables de vitesse gratuites. Café excellent petit déjeuner, dîner très riche et très bien élevé. Le reste est garanti parce que la zone est très calme. Dans mon cas, l'emplacement est parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Sercotel Gran Hotel Conde Duque pour votre dernier séjour à Madrid et pour votre commentaire positif sur notre hôtel. Nous apprécions que vous ayez apprécié des points aussi importants que le repos, nous prenons note de votre commentaire sur votre attente pour prendre le petit déjeuner et nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous revoir bientôt lors de votre prochaine visite dans la ville. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Noel.a

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 14:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Liz.i

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 10:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 14:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.i

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 14:04

  Le séjour à l'hôtel a été très satisfaisant. La chambre est spacieuse, les lits très confortables et le personnel très attentionné. Tout est propre et l'hôtel est dans un quartier calme mais central. Je suggérerais, dans la mesure du possible, de remplacer les baignoires par des douches.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Sercotel Gran Hotel Conde Duque pour votre dernier séjour à Madrid et pour votre commentaire positif sur notre hôtel. Nous vous remercions d'avoir souligné des points aussi importants que l'espace de nos chambres, le confort de nos lits et l'excellent traitement reçu de notre équipe, ainsi que la propreté de nos installations. Ces points importants pour les expériences de nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous revoir bientôt lors de votre prochaine visite dans la ville. Cordialement, expérience client Sercotel Gran Hôtel Conde Duque
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 16/10/2021 à 09:33

  Bon emplacement. Rien à reprocher

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick, Merci beaucoup pour votre commentaire après votre récent séjour au Sercotel GH Conde Duque. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour a été positif. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans le futur. Meilleures salutations, Guest Experience Manager
• Christian.

  4 / 5

  Le 07/09/2021 à 15:51

  L'hôtel est bien. Il est situé dans un bon quartier (près de San Bernardo). On sent que c'est ancien, il y a des éléments qui montrent le caractère du bâtiment. Les chambres sont fines, très correctes, je pense qu'elles ont été rénovées récemment, un très bon lit, même si certains éléments dans la salle de bain pourraient être améliorés (le sèche-cheveux, la douche ne tient pas, etc.). En général bon rapport qualité/prix. Nous allons répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Claude, Merci beaucoup pour votre évaluation après votre récent séjour au Sercotel Conde Duque. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos futurs voyages à Madrid. Cordialement, Équipe Sercotel Condé Duque
• Bruno.H

  1 / 5

  Le 17/05/2021 à 10:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Jérémy..

  5 / 5

  Le 28/04/2021 à 13:17

  Le personnel est très professionnel. L'établissement est bien situé, dans une zone sûre et tranquille. Les chambres sont fonctionnelles et l'insonorisation est parfaite. La décoration générale mériterait d'être repensée et modernisée (moins de meubles foncés pour plus de clarté et de luminosité). Le petit-déjeuner buffet est très correct. Le protocole COVID-19 est parfaitement appliqué dans tout l'établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jérémy P, Merci pour votre commentaire! C'est toujours avec plaisir que nous faisons notre maximum pour faire passer à nos clients le meilleur des séjours possible malgré parfois un contexte difficile. Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement ! Bien cordialement, Fernando Olivares Directeur
• Sylvie.i

  4 / 5

  Le 21/04/2021 à 10:54

  Hôtel agréable chambre assez spacieuse et confortable. Relativement calme à condition d'avoir des voisins de chambre respectueux. Bien situé par rapport à l'ensemble des choses à visiter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sylvie, Nous prenons vraiment plaisir à lire votre commentaire positif suite à votre séjour dans notre hôtel. Il est toujours chaleureux de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Nous aurons beaucoup de plaisir à vous accueillir de nouveau, nous espérons, très bientôt. Sincèrement, Fernando Olivares Directeur
• Marcc.

  3 / 5

  Le 15/02/2021 à 18:11

  A une vingtaine de minutes du centre et de l'aéroport, l'hôtel est bien situé. Il offre un bon niveau de confort. Seul souci : les chambres sont très mal insonorisées et pour peu que votre voisin parle un peu fort vous pouvez suivre la conversation... Gênant, surtout en pleine nuit. Le petit déjeuner est correct. Pas de jus de fruits frais néanmoins. Les œufs brouillés sont malheureusement très vite tièdes ou carrément froids. Le service pourrait être plus accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Guest Experience Sercotel Gran Hotel Conde Duque
• John.l

  5 / 5

  Le 10/07/2020 à 21:12

  Bien situé au centre de Madrid à quelques pas de la station San Bernardo. La ligne est directe pour aller au Palais Royal ou au parc du Retiro d'ailleurs. Chambre confortable, bien insonorisée, équipement complet. Mention spéciale pour le petit déjeuner servi à table, très varié avec notamment un jambon Espagnol succulent. Peut être que le service à table est spécifique à la période post-Covid, mais il est très suffisant. Très bon hôtel, je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Klein Nous sommes très heureux que votre séjour au Sercotel Gran Hotel Conde Duque ait été exceptionnel. Vos commentaires sont pour nous un cadeau, qui nous encourage à continuer à travailler dur pour que tous nos invités vivent une expérience aussi fantastique que la vôtre. Nous espérons vous revoir lors de prochains voyages dans notre ville. Salutations distinguées, F.O. Directeur général
• cours.a

  4 / 5

  Le 29/06/2020 à 10:31

  Hotel très confortable et personnel très accueillant . je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre dernier séjour à Madrid. Nous apprécions particulièrement votre recommandation pour les futurs clients qui décident de rester chez nous, ainsi que vos commentaires positifs sur le traitement de notre personnel et le confort de notre hôtel. Nous espérons vous revoir ici très bientôt. Salutations distinguées, F.O. Directeur
• Anonymous.

  / 5

  Le 03/19/2020 à 01:00

  hotel impecable bien placé dans madrid prix correct endroit tres calme
• Juan..

  5 / 5

  Le 23/12/2019 à 19:05

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Merci beaucoup pour votre évaluation de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous nous réjouissons de vous accueillir lorsque vos voyages vous ramèneront à Madrid. Cordialement, F.O. Directeur
• Brigitte.a

  3 / 5

  Le 01/10/2019 à 14:01

  Chambre très propre, bien situé. Mais alors gros problème d'insonorisation ( dans l'hôtel - ascenseurs / voisins de chambre) prévoir des boules quies - sinon très correct

  Réponse du propriétaire :
  Cher Brigitte, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre séjour à l’Hôtel Sercotel Conde Duque. C’est avec une grande attention que nous avons lu votre commentaire et nous regrettons que le brut produit par les autres clients vous ai empeché de passer une bonne nuit. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueilir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, F.O. Directeur
• MrBenabbou.

  2 / 5

  Le 24/09/2019 à 21:14

  Très mauvais accueil à la réception à l’arrIvée. Malgré une en main réservation pour 3 ch., la préposée nous propose 2 en nous conseillant de partager une chambre. Le reste, pas de commentaire spécial

  Réponse du propriétaire :
  
• Dr.o

  4 / 5

  Le 07/09/2019 à 16:08

  Le petit déjeuner est super et le responsable top ! Il est excellent Manuel aussi est excellent Par contre les murs sont insonorises et il est difficile d’avoir de l’eau tiède. Hotel calme et chic

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis, Un grand merci de toute l'équipe de l'hôtel Sercotel Conde Duque. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, F.O. Directeur Général
• Guillaume.u

  5 / 5

  Le 12/07/2019 à 21:34

  L'extérieur ne le parait pas (un charme art-deco) mais cet hôtel est tout a fait parfait. Belles chambres, un accueil parfait et professionnel et un super petit déjeuner. Nous avons été enchanté et reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillaume,, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire sur votre expérience chez nous. C’est toujours une grande récompense de savoir que nos clients ont profité de leur expérience chez nous. Encore une fois merci et on à hate de vous revoir lors de votre prochain voyage à Madrid. Cordialement, F.O. Directeur
• WilO.

  5 / 5

  Le 01/08/2018 à 15:00

  Suite à un séjour acheté en ligne nous avons eu le plaisir de découvrir ce somptueux hôtel. Le personnel est agréable, le petit déjeuner copieux et le tout bien entretenu. Juste un petit détail qui n’en est pas un dans un hôtel j’ai trouvé la literie moyennement agréable je sentais les ressorts du lit ... cependant je lui laisse tout de même toutes ses étoiles!

  Réponse du propriétaire :
  Cher wil olivier, Un grand merci de toute l'équipe de l'hôtel Sercotel Conde Duque. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, F.O. Directeur Général
• nadia.a

  4 / 5

  Le 18/07/2018 à 07:15

  Bien situé : proche du métro et des restaurants. Lit confortable. Salle de bain en marbre équipée de produits d'hygiène : gel douche, shampoing, lait corps, kit brosse à dents et rasage. Très calme. Personnel agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nadia Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire sur votre expérience chez nous. C’est toujours une grande récompense de savoir que nos clients ont profité de leur expérience chez nous. Encore une fois merci et on à hate de vous revoir lors de votre prochain voyage à Madrid. Cordialement, F.O. Directeur
• Charlotte.r

  5 / 5

  Le 28/06/2018 à 22:56

  Super chambre avec terrasse et personnel accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Chere Charlotte,, Un grand merci de toute l'équipe de l'hôtel Sercotel Conde Duque. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, F.O. Directeur Général
• Sebastien.a

  5 / 5

  Le 24/06/2018 à 13:31

  Tres bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sebastien, Un grand merci de toute l'équipe de l'hôtel Sercotel Conde Duque. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, F.O. Directeur Général
• dimitri.t

  5 / 5

  Le 04/03/2018 à 11:46

  Hôtel parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dimitri, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire sur votre expérience chez nous. C’est toujours une grande récompense de savoir que nos clients ont profité de leur expérience chez nous. Encore une fois merci et on à hate de vous revoir lors de votre prochain voyage à Madrid. Cordialement, F.O. Directeur
• Régis.h

  3 / 5

  Le 22/11/2017 à 05:38

  Bel hôtel, le personnel est accueillant.la décoration crée une ambiance rétro agréable. La chambre est plus vintage et l'isolation phonique un peu juste (à côté de l'ascenseur, les clients fêtards sont immanquables). Fin novembre, impossible de descendre la température de la chambre même fenêtre ouverte)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Régis, merci pour votre commentaire sur le Sercotel Conde Duque. Nous serons ravis de vous y accueillir très prochainement pour profiter des plaisirs de Madrid. Cordialement, F.O. Directeur
• Javier.o

  4 / 5

  Le 19/11/2017 à 16:33

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Merci beaucoup pour vos mots. Cordialement, F.O. Directeur
• G..n

  3 / 5

  Le 10/03/2017 à 15:30

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, Merci de nous avoir choisis et de partager votre expérience au Sercotel Gran Hotel Conde Duque. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite lors de futurs voyages dans la ville. Cordialement, F.O. directeur
• Marc.o

  4 / 5

  Le 22/07/2016 à 16:08

  Hotel très propre...personnel accueillant et bilingue (espagnol/anglais)...pas de français mais on a l'habitude..salle de bain très propre, petits produits de dépannage (shampoing, rasoir, savon, Charlotte, nécessaire à couture). WiFi gratuit, partout dans l'hôtel et de très bonne qualité...extérieur pas top mais on est en ville...petit déjeuner complet et délicieux...vraiment à recommander pour découvrir la ville...métro à 100m et aéroport en taxi 30€. Vraiment très agréablement surpris.. je suis français de Metz, 47 ans, une fille de 12 ans qui a adoré aussi..je vais mettre quelques photos pour prouver. A RECOMMANDER POUR MA PART.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marc, Merci pour votre commentaire sur le Sercotel Conde Duque Hôtel. Nous serons ravis de vous y accueillir très prochainement pour profiter des plaisirs de Madrid. Cordialement, F.O. Directeur
• Nacho.r

  4 / 5

  Le 09/05/2016 à 09:55

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Araujo, Merci d'avoir choisi le Sercotel Gran Hotel Conde Duque. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été positif. Nous attendons avec impatience une prochaine visite dans n'importe quel hôtel Sercotel. Cordialement, F.O. Directeur
• Arnaud.u

  5 / 5

  Le 17/08/2015 à 14:23

  Super. Personnel accueillant, parlent anglais. Chambres propres et spacieuses. Pour les chambres "classiques" vous avez une vue en revanche assez nulle, arrière-cour pleine de vis-à-vis, donne sur une grosse machinerie... Mais les doubles vitrages + les rideaux jouent très bien leur rôle. Petit déjeuner très copieux, servi jusqu'à 11h ! Salle de bain nickel, propre et fonctionnelle. À recommander.