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A propos de : Hôtels Hotel Villa Real à Madrid
"Très bel hôtel situé plein centre de Madrid, 5* classique "old class"."
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (96)
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Salvador.
4 / 5Le 26/01/2023 à 07:40🇪🇸🇵 Recomiendo el alojamiento y la visita a las obras de arte de este magnífico hotel, no te pierdas la exposición permanente de las teselas policromas, mosaicos, vasijas que encontrarás in el hotel. Proceden de la zona oriental del Imperio romano. el conjunto de cráteras, pélices y lutrófonos (vasijas y vasos de cerámica) del siglo IV a.C. Te recomiendo que disfrutes de un momento de relax con tu bebida favorita en los salones del hotel. Nous recommandons une visite à ce magnifique hôtel pour l'hébergement et les œuvres d'art. Ne manquez pas l'exposition permanente de carreaux polychromes, de mosaïques et de navires dans l'hôtel. Ils venaient de la partie orientale de l'Empire romain. Découvrez un ensemble de cratères, pélices et lutrofonos (récipients et vases en céramique) du IVe siècle av. Détendez-vous avec votre boisson préférée dans le salon de l'hôtel. C'est inégalé. Venez à Villarreal !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Sauveur, Merci d'avoir choisi l'hôtel Villa Real et de nous avoir envoyé votre témoignage. Nous sommes fiers de voir que vous gardez d'aussi bons souvenirs de votre expérience avec nous. Nous nous efforçons quotidiennement de fournir les meilleurs soins à ceux qui nous visitent et nous sommes heureux que vous l'ayez perçu. Nous vous remercions de faire une mention spéciale de l'excellente collection d'art que nous avons, qui est généralement très mise en valeur par ceux qui nous visitent. Nous espérons avoir à nouveau votre présence très bientôt. Cordialement, Xavier Gener, directeur général -
Edward.e
5 / 5Le 24/01/2023 à 09:08Réponse du propriétaire :
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Aidas.e
5 / 5Le 22/01/2023 à 12:40Réponse du propriétaire :
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Jose.s
5 / 5Le 19/01/2023 à 13:20A l'occasion de FITUR, nous avons séjourné dans cet excellent hôtel. Tout a parfaitement fonctionné. Il faut souligner l'odeur agréable, tant à l'entrée que dans les couloirs des chambres. Félicitations à toute l'équipe pour un travail bien fait
Réponse du propriétaire :
Cher José Isaías, Nous vous remercions d'avoir séjourné à l'hôtel Villa Real et d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes fiers de vérifier, à travers vos commentaires et votre score imbattable, que votre séjour dans nos installations a été totalement satisfaisant. Nous vous remercions de souligner particulièrement le fabuleux arôme qui remplit nos chambres. D'autre part, nous sommes heureux que les soins prodigués par notre personnel aient répondu à vos attentes. Notre équipe s'efforce quotidiennement d'offrir le meilleur service à ceux qui nous visitent et nous sommes heureux d'y être parvenus dans votre cas. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, Xavier Gener, directeur général -
Larkin1892.
4 / 5Le 14/01/2023 à 21:36Réponse du propriétaire :
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Antonio.e
3 / 5Le 06/01/2023 à 14:27Excellent emplacement et la chambre avait une belle vue. Cependant, le style est très ancien et ils nous ont donné une chambre où le plafond avait un affaissement qu'il n'y avait aucun moyen d'arrêter. Le petit déjeuner bien. Bonne attention. Je n'y retournerais pas. Merci
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio, Merci d'avoir pris le temps d'écrire sur votre expérience avec nous. C'est formidable de voir que notre emplacement était pratique pour vous. Nous sommes situés dans le Triangle de l'Art, à seulement 150 mètres du musée Thyssen-Bornemisza et à proximité de la Puerta del Sol, de la Plaza de Cibeles et du parc du Retiro. Nous sommes ravis que la vue de la chambre ait été à votre goût. Cependant, nous sommes désolés si le style décoratif classique de nos chambres ne vous a pas plu. Nous comprenons qu'il s'agit d'un aspect subjectif qui dépend des préférences de chaque client. De même, nous sommes désolés si vous avez perçu des bruits qui ont perturbé votre repos. Bien que nous prenions note afin d'examiner la question, nous tenons à vous rappeler que nous sommes à votre entière disposition afin que, en cas d'inconvénient, faites-le nous savoir et nous vous aiderons sur le moment. Nous vous remercions de souligner notre petit-déjeuner complet, conçu pour satisfaire les palais les plus exigeants, ainsi que l'attention apportée par notre personnel. Notre équipe s'efforce quotidiennement d'offrir les meilleurs services à ceux qui nous visitent et nous sommes heureux que vous l'ayez perçu. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement et bonne année, Xavier Gener, directeur général -
Raquel.o
4 / 5Le 05/01/2023 à 15:31L'hôtel est très propre mais les chambres sont un peu vieilles, l'emplacement est très bon et le personnel est imbattable, très attentionné et agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Rachel, Merci d'avoir partagé vos impressions après votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de voir, à travers votre score, que votre expérience avec nous a été, en général, positive. Nous travaillons quotidiennement pour offrir les meilleurs services à ceux qui nous visitent et nous sommes heureux que vous l'ayez perçu. Concernant votre commentaire sur l'entretien des installations, je voudrais vous dire que, depuis son inauguration, l'hôtel a subi une rénovation constante, bien que toujours dans le style classique qui le caractérise. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous vous souhaitons une bonne année, Xavier Gener, directeur général -
Viky.a
5 / 5Le 18/12/2022 à 11:51Belles chambres, confortables et propres, à la réception des bonbonnières avec des dragées pour adoucir le séjour, Nespresso et mini bar gratuit tous les jours
Réponse du propriétaire :
Chère Vicky, Nous vous remercions d'avoir choisi Villa Real et du temps que vous avez consacré pour nous laisser votre témoignage. C'est fantastique de voir, à partir de vos commentaires et de votre score imbattable, que votre séjour dans nos installations a été agréable et que vous avez tout trouvé à votre goût. Nous sommes heureux que les commodités que nous offrons aient été à votre goût. D'autre part, nous vous remercions de mettre en valeur nos chambres spacieuses et confortables, ainsi que leur propreté. Garantir le confort des hôtes est l'une de nos principales priorités. Avec le désir de vous revoir très bientôt, nous vous adressons nos salutations les plus cordiales, Xavier Gener, directeur général -
carloos.m
5 / 5Le 11/12/2022 à 15:37Le traitement, le service et les gens, super gentils, un bon hôtel très bien situé. Les chambres sont super calmes et agréables. Un des hôtels avec le meilleur rapport qualité-prix pour passer un week-end à Madrid
Réponse du propriétaire :
Cher carlos, Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un séjour parfait dans notre Villa Real. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu un traitement amical et professionnel de la part de notre équipe et que vous avez une si bonne impression de notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu vous apporter la prestation de qualité qui nous caractérise et que votre chambre a répondu à vos attentes en termes de tranquillité et de confort. C'est un plaisir de savoir que vous avez une excellente impression de notre hôtel en général et que vous vous êtes senti chez vous. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été satisfaisante, soulignant notre excellent rapport qualité-prix. Restant à votre disposition, nous vous disons au revoir très cordialement. Cordialement, Xavier Gener, directeur général -
0scar..
5 / 5Le 07/12/2022 à 20:27Un trésor caché. Un PR professionnel comme peu d'autres et une visite de sa collection d'antiquités qui vaut le coup rien que pour ça 😃. Style.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup de nous avoir choisi comme hôtel à Madrid lors de votre récent séjour et de nous avoir donné d'excellents commentaires et recommandations aux autres voyageurs. Il est très agréable de savoir qu'après ces jours passés avec nous, vous avez gardé un souvenir fantastique de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux que vous vous sentiez si à l'aise avec nous et ne doutons pas que tout notre personnel recevra vos évaluations positives. C'est un plaisir de savoir que la décoration de l'hôtel était également à votre goût. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable avis, ce fut un plaisir de le lire et nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau dans un avenir pas trop lointain. Cordialement, Xavier Gener, directeur général -
Kansuke.a
5 / 5Le 06/12/2022 à 19:24Une atmosphère attachante y est préservée depuis 30 ans. Pas très grand mais la situation imbattable devant le palais des congrès. Déjà à l'entrée on sent le confort. Puisse-t-il durer encore de nombreuses années.
Réponse du propriétaire :
Cher Kansuke, Il est très aimable de mettre en valeur le design raffiné de notre établissement, subtil mélange d'élégance, de tradition, d'art et de modernité. À propos de la taille de la pièce, nous voulons vous dire que nous avons des dimensions différentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences et nous trouverons celle qui correspond le mieux à vos besoins. Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre emplacement. Nous sommes au coeur de la ville et à proximité des principaux points d'intérêt touristique. Ce fut un plaisir de vous recevoir, merci de nous avoir choisis. Nous nous réjouissons de votre retour prochain. Un accueil très chaleureux, Xavier Gener, directeur général -
Chris.
4 / 5Le 20/11/2022 à 23:06Les plus: l'emplacement de l'hôtel, le service, l'accueil, le petit déjeuner, les lits, la propreté de l'établissement Les moins: L'isolation des chambres, la décoration un petit peu vieille mais question de goût, la télé ne peut pas se regarder depuis le lit.
Réponse du propriétaire :
Cher Chris, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement et la propreté de notre établissement ainsi que la qualité de notre accueil et du service. Si vous êtes sensible au bruit, n'hésitez pas à nous en faire part, afin que nous puissions vous allouer une de nos chambres les plus calmes. Nous prenons bonne note de vos remarques. Merci de souligner l'agrément du petit déjeuner et le confort de la literie. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Raquel Casado, Directeur général -
Erez.a
5 / 5Le 20/11/2022 à 12:28Réponse du propriétaire :
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ellen.c
5 / 5Le 12/11/2022 à 19:37Réponse du propriétaire :
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Rafael.o
5 / 5Le 12/11/2022 à 10:39C'est un hôtel de charme, avec une attention supérieure. Très bon petit déjeuner. Il est également situé au centre. Impossible mieux.
Réponse du propriétaire :
Cher Raphaël, Tout d'abord, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes extrêmement heureux de savoir que vous avez pu profiter de votre séjour dans notre hôtel. Notre équipe fait toujours de son mieux pour vous offrir le service le plus complet et le plus attentionné possible, et des commentaires comme le vôtre renforcent leur engagement envers nos clients. Vous avez la gentillesse de souligner le design raffiné de notre établissement. Nous sommes heureux de savoir qu'il a été à la hauteur de vos attentes et qu'il a contribué positivement à améliorer votre expérience à la Villa Real. Comme indiqué, nous investissons beaucoup d'efforts pour offrir un petit-déjeuner aussi complet que possible, à la carte et sous forme de buffet, qui, en plus d'inclure le plus traditionnel, comprend du cava, du jambon ibérique, du saumon fumé, des aliments sans gluten et végétaliens. . Le tout dans un environnement idéal, face au Congrès des Députés et très proche de lieux aussi visités que la Puerta del Sol ou le Parc du Retiro. En vous renouvelant nos remerciements pour vos aimables paroles et votre confiance, nous espérons vous revoir bientôt. Recevez un salut très cordial, Raquel Casado, directrice générale -
Deborah.a
5 / 5Le 11/11/2022 à 11:40Hôtel situé dans une zone centrale et accessible aux lieux touristiques. Un personnel très amical et serviable.
Réponse du propriétaire :
Chère Déborah Magaly, Merci beaucoup pour votre évaluation. Quelle joie de savoir que nous avons répondu à vos attentes ! Nous aimons prendre soin de chaque petit détail pour faire du séjour de nos hôtes une expérience inoubliable. Il est très réconfortant et motivant de savoir que dans votre cas, nous y sommes parvenus. Nous sommes ravis de savoir que notre emplacement privilégié dans le Triangle de l'Art, à seulement 150 mètres du Musée Thyssen-Bornemisza, a contribué positivement à votre expérience. Nous espérons que vous avez pu profiter de tout ce que notre belle ville peut offrir. De même, nous sommes heureux de constater que vous avez perçu un traitement chaleureux et amical de la part d'une partie de notre personnel. Nous nous efforçons d'offrir le maximum de bien-être à nos clients et l'avoir atteint dans votre cas est notre meilleure récompense. En réitérant nos remerciements pour votre témoignage et votre confiance, de Villa Real, nous espérons vous revoir bientôt. Un accueil très chaleureux, Raquel Casado, directrice générale -
Doc.o
5 / 5Le 10/11/2022 à 21:25Petit déjeuner pour tous les goûts. Restaurant avec une excellente carte
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Permettez-nous de vous remercier pour l'excellente appréciation que vous avez partagée, après votre visite à l'Hôtel Villa Real. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit-déjeuner, mettant en avant la variété pour bien démarrer la journée. C'est très gratifiant de savoir que la nourriture a été à votre goût. Nous proposons une proposition de qualité attractive et complète, conçue pour plaire à tous les palais. Merci de nous avoir choisi! Nos portes restent ouvertes lorsque vous souhaitez revenir. Avec nos meilleures salutations, Raquel Casado, directrice générale -
Maryjo.e
5 / 5Le 04/11/2022 à 21:50Réponse du propriétaire :
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Sonia.a
4 / 5Le 30/10/2022 à 09:52Un hôtel très charmant Il n'y a que l'exposition que tu as de mosaïques qu'il ne faut pas être logé
Réponse du propriétaire :
Chère Sonya. Votre avis nous donne une idée que vous avez apprécié un séjour correct et agréable dans nos installations. Merci de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de partager vos sentiments. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite. Raquel Casado, directrice générale -
clint.a
5 / 5Le 27/10/2022 à 19:02Réponse du propriétaire :
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I.V...
5 / 5Le 22/10/2022 à 01:49Au centre un hôtel fantastique, des chambres très confortables et un excellent service
Réponse du propriétaire :
Nous aimons que vous ayez pris le temps d'écrire sur votre séjour. Merci beaucoup pour votre séjour dans notre hôtel et d'avoir pris le temps d'écrire un si gentil commentaire. Au nom de tout notre personnel, nous vous remercions pour les appréciations positives que vous avez laissées dans votre commentaire sur le confort et le service dont vous avez apprécié. Nous serions ravis de vous servir à nouveau dans un proche avenir. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Raquel Casado, PDG -
CBD.
5 / 5Le 21/10/2022 à 18:09Réponse du propriétaire :
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chris.
5 / 5Le 20/10/2022 à 20:05Réponse du propriétaire :
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Sandra.
5 / 5Le 05/10/2022 à 00:06Hôtel magnifique, avec un personnel excellent, très bonne cuisine gastronomique.
Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, De l'Hôtel Villa Real, nous tenons à vous remercier pour votre excellente évaluation. Il est extrêmement agréable de savoir que vous êtes satisfait de nos installations, plaire à ceux qui nous visitent est notre objectif principal. Nous sommes ravis que la nourriture ait été à votre goût. Nous proposons une proposition de qualité attractive et complète, conçue pour plaire à tous les palais. Pour conclure, c'est vraiment très motivant de vous dire votre reconnaissance de l'attention reçue. Nous sommes fiers de notre équipe pour le traitement cordial et étroit et le dévouement qu'ils ont avec chaque invité. Merci de nous avoir choisi! Avec nos meilleurs vœux, nous vous disons au revoir cordialement, dans l'attente de votre retour prochain. Raquel Casado, PDG -
Dario.�
5 / 5Le 26/09/2022 à 22:41Mes passagers ont quitté l'hôtel, je le vends toujours et il est impeccable où que vous le regardiez, emplacement magnifique, attention parfaite, petit déjeuner fabuleux, il n'y a absolument rien à dire contre, rapport qualité-prix imbattable ..... continuez comme ça s'il vous plaît! !!!!! parfait ........
Réponse du propriétaire :
Cher Dario, Nous tenons à vous remercier d'avoir le détail de partager l'excellente évaluation que vous avez dédiée à l'Hôtel Villa Real. C'est extrêmement gratifiant et motivant de recevoir le témoignage inégalable que vous nous avez envoyé. Nous sommes ravis d'avoir une nouvelle fois répondu à vos attentes, la satisfaction de nos clients est notre principal objectif. Nous sommes heureux que vous ayez donné votre plus haute appréciation à notre emplacement. Il est vraiment privilégié, à proximité des principales attractions touristiques de la ville. Nous apprécions votre reconnaissance de l'attention reçue. Nous sommes fiers du personnel pour le traitement cordial et le dévouement qu'ils ont avec chaque invité. C'est super que nous ayons réussi à vous faire plaisir avec le petit déjeuner aussi ! Nous proposons une proposition de qualité complète et attrayante, conçue pour commencer la journée de la meilleure façon. Nous vous remercions d'avoir mis en avant le rapport qualité prix, vos sincères félicitations sont notre meilleure récompense. Des témoignages de satisfaction comme le vôtre sont la meilleure incitation à continuer à maintenir les hauts standards de qualité que nous nous sommes fixés. Merci pour votre confiance! Avec nos meilleurs vœux, nous disons au revoir cordialement, dans l'attente de votre choix continu de nous. Raquel Casado, PDG -
Peter..
5 / 5Le 19/09/2022 à 03:00Réponse du propriétaire :
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Belen.l
5 / 5Le 30/08/2022 à 22:40Mon endroit préféré où séjourner chaque fois que je vais à Madrid. Le traitement est excellent, tout le personnel est très attentionné, amical et familier. L'emplacement de l'hôtel est imbattable, laisser la voiture sur son parking et se déplacer à pied dans le centre de Madrid est très confortable. Les chambres sont toutes superbes, lits très confortables, repos au calme, propreté, nombreux équipements et un petit déjeuner buffet très bon et varié. Il ne déçoit pas. 100% recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère Bethléem, Merci d'avoir exprimé dans votre avis le haut niveau de satisfaction que vous retirez de votre séjour chez nous, grâce, avant tout, au magnifique traitement que vous avez reçu de toute notre équipe. Notre objectif chaque jour est de pouvoir offrir notre meilleure attention avec l'intention que nos clients aient le sentiment d'être chez eux. Nous sommes heureux d'avoir réussi dans votre cas. Nous vous disons sincèrement au revoir et espérons vous revoir dans nos installations. Recevez nos meilleures salutations. Raquel Casado, PDG -
Jinyuan.e
5 / 5Le 30/08/2022 à 13:03Réponse du propriétaire :
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Graziano.F
5 / 5Le 30/08/2022 à 10:16Excellent hôtel, emplacement central, chambres confortables et propres. A souligner la disponibilité bienvenue du personnel, attentif à nos moindres besoins. Une note de mérite également au professionnalisme du personnel du bar/restaurant. Hautement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Graziano, Nous vous remercions d'avoir évalué notre hôtel. Ce fut un plaisir de l'avoir comme invitée et nous sommes ravis qu'elle se soit sentie la bienvenue. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un séjour positif à tout point de vue et nous sommes encore plus heureux de savoir que l'accueil que vous a réservé notre personnel a été à votre goût. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Raquel Casado, directrice générale -
Mez.a
5 / 5Le 27/08/2022 à 16:17Réponse du propriétaire :
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Ahmad.l
4 / 5Le 24/08/2022 à 16:38Réponse du propriétaire :
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Yahya.a
5 / 5Le 23/08/2022 à 07:56Réponse du propriétaire :
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Willy.r
4 / 5Le 22/08/2022 à 20:32J'ai passé 5 nuits dans cette hôtel propreté bien chambre assez spacieuse et assez calme pratique coffre et frigo dans la chambre,vue sur la place et le congrès .Personnel à l'accueil aimable et serviable .Très bon petit déjeuner varié au buffet ou à la carte, serveur aimable la décoration de l’hôtel avec une collection de mosaïques antiques exceptionnelles.personnel très actif car le premier jour petit problème avec la douche résolue dans l'heure. Emplacement exceptionnel proche de tout pour bien visiter à pied.Très proche des monuments Point négatif : Dommage que la piscine ne soit pas dans l'hôtel : à 3-4 minutes à pied de l'hôtel du coup pas évident dit y aller. Les lits jumeaux dans la chambre supérieure sont un peu petits pour un hôtel 5 étoiles dans les autres hôtels que j'ai fait de ce niveau les lits étaient plus grands. Petite déception pour la salle de fitness 2 vélos et un marcheur et aucun n'avaient un conteur qui fonctionnait une déception pour un hôtel de ce standing je pense que beaucoup de clients n'y vont pas car tous les jours quand je faisais mon sport je voyais personne. Envoyé depuis mon appareil mobile Samsung.
Réponse du propriétaire :
Cher Willy, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de votre chambre spacieuse ainsi que l'amabilité de notre équipe. Nous prenons note de vos remarques et sommes navrés pour le désagrément et rappelons que notre hôtel propose différentes catégories de chambres avec des tailles de lits différents. Merci de mettre en avant la qualité du petit déjeuner et l'emplacement de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir une fois encore. Bien à vous. Raquel Casado, Directeur général -
Romain.r
1 / 5Le 22/08/2022 à 12:30Comment un hôtel comme celui là peut avoir 5 étoiles c’est un scandale Aucune insonorisation, on entend absolument tout, du vibreur de la chambre d’à côté au claquement de porte du bout du couloir. Si vous avez le sommeil léger fuyez. Le style des chambres est vieillot, il n’y a pas de mini bar, ni même de bouteille d’eau à disposition. La douche !! Le pommeau ne tient pas, la vitre pour protéger des éclaboussures ne sert à rien, résultat de l’eau partout. Uniquement bien situé. Pour la literie j’en sais rien j’ai pas put dormir, j’entendais chaque personne qui rentrait, une chaise qui se déplace, une personne qui rit.. Une horreur de séjour Le personnel est bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Romain. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Il aurait été souhaitable que vous nous fassiez part de votre déception lors de votre séjour. Nous aurions alors pu vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Votre satisfaction est notre principale priorité. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe ainsi que l'emplacement de notre établissement. Nous espérons vous revoir pour un séjour sans fausse note. Bien cordialement, Raquel Casado, Directeur général -
Laura.e
2 / 5Le 15/08/2022 à 12:51Réponse du propriétaire :
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nebil.s
5 / 5Le 14/08/2022 à 16:35Réponse du propriétaire :
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Braulio.o
5 / 5Le 14/08/2022 à 13:56Excellent hôtel dans un emplacement imbattable, presque porte à porte du Congrès. Bonne chambre, salle de bain un peu ancienne et avec un lit très confortable. Petit déjeuner pas très varié mais d'excellente qualité tout. A la hauteur de ce qu'on attend d'un établissement de sa catégorie. Le meilleur, le service client : personnel très sympathique et toujours prêt et disponible pour vous aider. Une excellente option au coeur de Madrid.
Réponse du propriétaire :
Cher Braulio, Merci d'avoir choisi Villa Real et de nous avoir envoyé votre témoignage. Nous sommes heureux de savoir que notre emplacement privilégié, parfait pour visiter la ville, a été à votre convenance. Nous apprécions que vous ayez mis en valeur nos chambres spacieuses et confortables. Assurer le confort de ceux qui nous visitent est notre principale priorité. En ce qui concerne le petit-déjeuner, vous pouvez être sûr que nous avons pris note de vos observations afin de nous améliorer sur cet aspect. D'autre part, nous apprécions que vous ayez souligné positivement l'attention de notre personnel, qui s'efforce quotidiennement d'offrir le meilleur service à ceux qui nous visitent. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à une autre occasion. Cordialement. Raquel Casado, PDG -
Ale.l
5 / 5Le 08/08/2022 à 12:08Une expérience inoubliable, depuis que je suis entré dans l'hôtel, ils m'ont reçu comme une reine et ils ont résolu tous mes doutes. Nous avons trouvé mon partenaire et moi un champagne avec des chocolats en cadeau dans la chambre, tous très agréables et propres. Des vues spectaculaires et un endroit calme pour sortir de la routine, 100% recommandé (ce serait parfait si vous pouviez mettre Netflix et HBO et autres) 😇
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous sur cette plateforme. Nous sommes ravis de votre appréciation globale du fait que votre expérience avec nous a été généralement positive. Cependant, nous prenons note de votre remarque sur la TV et nous la communiquerons au service responsable. Nous vous remercions de le partager. De même, cela nous fait très plaisir que vous ayez souligné la gentillesse de notre personnel et la propreté. La satisfaction de nos clients est notre priorité, merci de faire confiance à notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Raquel Casado, PDG -
Mariano.i
5 / 5Le 07/08/2022 à 13:15Emplacement parfait, service super sympa et serviable. La chambre spacieuse avec une vue incroyable sur le congrès et la place. Matelas très confortable et climatisation ❤️.
Réponse du propriétaire :
Chère Marianne, Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez une excellente impression de notre hôtel, soulignant notamment la cordialité du service fourni par toute notre équipe humaine. Merci beaucoup pour votre commentaire et nous espérons vous revoir bientôt. Un accueil très chaleureux. Raquel Casado, PDG -
Florencia.a
5 / 5Le 07/08/2022 à 13:08L'emplacement est un rêve, l'attention du personnel très chaleureux et charismatique. Le lit de l'hôtel est super confortable et vous avez le choix entre une variété d'oreillers! Le petit-déjeuner buffet a tout, nous sommes végétaliens et nous avons pu choisir entre plusieurs options ! Je recommande vraiment et si je retourne à Madrid, je retournerai à l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Florence Maggi, Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez une excellente impression de notre hôtel, soulignant notamment la cordialité du service fourni par toute notre équipe humaine. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite très bientôt. Recevez un salut affectueux. Raquel Casado, PDG -
Merche.a
5 / 5Le 29/07/2022 à 17:30Ce n'est qu'avec l'attention reçue que ça vaut le coup, les grandes chambres et le bon petit déjeuner. Pas un bruit. Le meilleur choix pour la région de Neptuno/Cortes/Retiro
Réponse du propriétaire :
Cher Merch, Merci d'avoir évalué notre hôtel de manière si positive et d'avoir souligné à quel point tout était bon. Comme vous l'avez vu, le confort de nos chambres est magnifiquement complété par l'excellent service fourni par notre personnel attentionné et il est très gratifiant de savoir que vous avez des souvenirs imbattables de ces jours que vous avez passés avec nous. Ce serait un plaisir si vous nous honoriez à nouveau de votre présence dans un proche avenir. Cordialement, Raquel Casado, PDG -
Ashley.a
4 / 5Le 21/07/2022 à 14:24Réponse du propriétaire :
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Alexandra.n
5 / 5Le 21/07/2022 à 11:11 -
Luc.o
4 / 5Le 20/07/2022 à 21:14Très bel hôtel situé plein centre de Madrid, 5* classique "old class". La chambre et la literie irréprochable. Petit bémol: 33€ /jour pour notre petit chien qui n'était pas prévu par booking...glups!
Réponse du propriétaire :
Cher Luc, Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et vous remercions de mettre en avant notre emplacement privilégié et le confort de notre literie. Nous sommes navrés du désagrément évoqué et souhaitons préciser que tous nos services et tarifs apparaissent clairement sur nos descriptifs en ligne. Nous restons à votre disposition pour de plus amples informations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Raquel Casado, Directeur général -
Joël..
3 / 5Le 18/07/2022 à 07:41Réponse du propriétaire :
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Andrea.r
4 / 5Le 02/07/2022 à 15:20La chambre est bien, le petit déjeuner exquis. On entend du bruit dans le couloir mais il y a des doubles portes et avec cela résolu. J'ai été en milieu urbain Pau Claris et dans celui de paris et l'attention est toujours merveilleuse malheureusement dans celui-ci les gens de la réception donnent un service médiocre, la seule qui est au niveau d'un hôtel derby est Nerea qui si ce n'était pas pour elle le ferait J'ai eu l'impression qu'elle avait payé pour un derby hotel 3 étoiles, puisqu'au début il n'y avait pas d'eau et personne n'a pris ma valise dans ma chambre comme d'habitude. Je mets une étoile de plus pour l'attention de Nerea qui était parfaite et à la hauteur de ce qui est attendu.
Réponse du propriétaire :
Chère Andréa, Tout d'abord, merci de nous avoir envoyé votre appréciation favorable de l'Hôtel Villa Real. Nous apprécions que vous ayez mentionné positivement la chambre, avec de grandes dimensions pour le plus grand confort du client. Le design intérieur est une combinaison d'élégance subtile, de tradition, d'art et de modernité. Merci beaucoup d'avoir mis en avant le double vitrage dans les fenêtres, pour une meilleure insonorisation. Concernant l'attention reçue de l'équipe de la réception, nous regrettons qu'ils n'aient pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous apprécions que vous ayez souligné la gentillesse de Nerea, elle sera ravie de votre aimable commentaire. Nous prenons note de l'eau dans la chambre et de l'assistance pour porter la valise. Bien que nous traitions votre perception avec le service responsable, nous tenons à mentionner que notre engagement est d'offrir les meilleurs soins et d'offrir au client un traitement cordial et proche ainsi que notre hospitalité. Nous allons examiner ce qui s'est passé afin que cela ne se reproduise plus, nous apprécions votre compréhension. Pour le petit-déjeuner, nous vous proposons une proposition complète et attractive de qualité, conçue pour bien démarrer la journée. C'est très agréable que vous ayez partagé votre plus grande appréciation concernant le petit-déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement. Raquel Casado, PDG -
B..z
4 / 5Le 26/06/2022 à 00:04Réponse du propriétaire :
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KyoungSoo.w
5 / 5Le 14/06/2022 à 03:37- 2 nuits en Chambre Supérieure au 5ème étage - J'ai pris un taxi depuis l'aéroport de Madrid (30 euros fixe à Madrid), et le chauffeur de taxi connaissait le nom de l'hôtel - Points positifs : Ce n'est pas grand, mais c'est propre et le personnel est sympathique. Le petit déjeuner n'est pas très varié mais il est bon. La vue était une vue CD ouverte et c'était correct. - Inconvénients : Il n'y avait pas d'inconvénients majeurs, mais si je devais en choisir un, il n'y avait pas de place pour s'asseoir car le balcon était très petit. - Autres : À moins de 5 minutes du musée du Prado, à moins de 10 minutes en voiture de la gare d'Achato, à moins de 20 minutes à pied. La place Sol est à 10 minutes, il est donc facile d'y aller, mais il faut environ 20 minutes pour se rendre à des endroits tels que la rue Gran Via. Dans l'ensemble, ce n'est pas très bien pour un hôtel en ville, mais c'est tout à fait satisfaisant.(je pense que le meilleur endroit doit être à moins de 5 minutes de Sol Square)
Réponse du propriétaire :
bonjour. Merci d'avoir visité notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez été globalement satisfait de notre hôtel lors de votre séjour. Entre autres choses, merci beaucoup pour vos compliments particuliers sur notre personnel de l'hôtel et nos installations propres. Cependant, nous sommes désolés que le balcon soit un peu petit. Cependant, je suis content qu'il n'y ait pas eu d'autres inconvénients majeurs. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage à Madrid lors de votre séjour dans notre hôtel. Lors de votre prochaine visite à Madrid, n'hésitez pas à revenir dans notre hôtel. Merci Raquel Casado, directrice générale -
Faris.a
1 / 5Le 12/06/2022 à 19:04Réponse du propriétaire :
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Francisca.l
1 / 5Le 11/06/2022 à 17:30Bruit d'enfer. Il est impossible de dormir. Des coups très forts et des pas sont constamment entendus toute la nuit et le matin. Comme 1h du matin puis 5h du matin nous sommes allés demander à la réception si c'était normal. Le responsable a remis en question notre expérience, nous faisant paraître fous et soulignant que personne ne se plaignait des bruits gênants. Totalement faux puisqu'ici vous pouvez lire plusieurs avis avec le même problème. Si vous voulez vous reposer, évitez cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Francesca, Merci pour votre témoignage. Nous sommes désolés si votre séjour dans notre hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de tranquillité et de détente et nous nous en excusons. Nous comprenons que l'incident que vous avez signalé est un incident isolé. Soyez tout de même assuré que nous avons bien pris note de votre commentaire et que nous étudierons votre cas pour savoir ce qui a pu causer les bruits auxquels vous faites référence. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Cordialement. Raquel Casado, PDG -
Marina.a
1 / 5Le 08/06/2022 à 14:03Le bar de l'hôtel est honnêtement un désastre total. 15 minutes pour qu'ils vous servent une bière, chaude, sans mousse et encore 20 minutes pour qu'ils vous apportent l'addition (le prix d'une bière n'est pas connu)
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Daban, Merci d'avoir pris quelques minutes pour évaluer notre établissement. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre bar de l'hôtel n'ait pas été entièrement à votre goût. En règle générale, le service et l'attention que nous apportons à nos clients sont généralement très appréciés par nos clients et invités. Cependant, nous prenons bonne note de votre commentaire et de votre appréciation afin qu'une situation telle que celle que vous nous signalez ne se reproduise plus, soyez assurés que nous partagerons vos commentaires avec notre équipe de restauration afin d'améliorer nos services et les délais qui nous savons qu'ils sont très importants. Nous apprécions votre compréhension et espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir et profiter d'une expérience pleinement agréable. Un accueil très chaleureux. Raquel Casado, directrice générale -
Christina.a
5 / 5Le 01/06/2022 à 03:03Réponse du propriétaire :
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Marisa.a
1 / 5Le 21/05/2022 à 17:09Je ne connais pas l'hôtel mais assis sur sa terrasse, un serveur a renversé le plateau sur moi, il a rendu mon pantalon blanc et ma blouse complètement dégoulinants, j'ai dû aller aux toilettes pour me nettoyer du mieux que je pouvais, car Je ne restais pas à l'hôtel L'hôtel l'a complètement ignoré et ils n'ont même pas eu le détail de ne pas facturer les boissons non alcoolisées, 4 euros !!!! chacun.
Réponse du propriétaire :
Chère Marisa, Nous avons reçu votre avis et nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Nous sommes désolés pour l'incident que vous mentionnez, nous transmettrons votre commentaire au service responsable et nous vous présentons nos plus sincères excuses. N'hésitez pas à nous contacter directement pour tenter de compenser le problème subi lors de votre passage dans notre restaurant. Soyez assuré que vous séjournez ou non, notre mission est la satisfaction de tous nos invités et clients dans l'un de nos domaines, J'espère vraiment pouvoir avoir l'opportunité de vous recevoir personnellement afin de résoudre le problème qui, vous l'aurez compris, était une affaire isolée et qui est totalement en dehors de nos standards de qualité. Cordialement. Raquel Casado, PDG -
Chris.o
5 / 5Le 12/05/2022 à 20:39Réponse du propriétaire :
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Marco.i
5 / 5Le 04/05/2022 à 07:05Un bijou d'hospitalité à l'écart des grandes chaînes hôtelières. Situé au calme et toujours central. Petit déjeuner avec une différence. Plein de spécialités espagnoles.
Réponse du propriétaire :
Cher Marco, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que rien n'a été laissé à désirer lors de votre séjour dans notre hôtel. Avec notre copieux petit-déjeuner, vous pourrez certainement bien commencer la journée. C'est formidable que vous ayez tant aimé notre emplacement central mais calme. Notre équipe tient à vous remercier pour vos aimables paroles. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Raquel Casado, directrice de l'hôtel -
Silverio.a
1 / 5Le 25/04/2022 à 02:565 étoiles mais 0 étoiles dans l'éducation. Je ne recommande pas cet hôtel très mauvaise organisation. Le classisme du propriétaire est regrettable, vous ne pouvez pas traiter quelqu'un en fonction de la taille de son portefeuille.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Barros Ramos, Merci pour votre témoignage et pour votre récente visite. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de soins prodigués, nous vous présentons nos excuses et vous informons que nous avons pris note de vos commentaires. Cependant, il convient de préciser que nous recevons tous nos hôtes de la même manière, sans distinction d'aucune sorte. Nous sommes surpris que vous ayez eu une mauvaise impression. Nous travaillons quotidiennement pour la satisfaction de ceux qui nous visitent et nous sommes vraiment désolés de ne pas l'avoir atteint dans votre cas. Nous espérons que vous passerez une bonne journée. Cordialement. Raquel Casado, directrice générale -
Katerina.s
5 / 5Le 24/04/2022 à 19:04Emplacement idéal. à 5 minutes de Prado à pied, à 10 min à pied de Reina Sofia et à proximité de nombreux cafés restaurants et places. Taxis permanents devant l'hôtel. Bon petit déjeuner. Très bon service d'accueil. Personnel très poli en général. Propreté dans les parties communes ainsi que dans les chambres. Excellent sommeil. Le rapport qualité prix! Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Chère Katerine, Nous apprécions vraiment votre commentaire sur votre séjour à la Villa Real. Nous sommes heureux que la situation privilégiée de notre hôtel ait facilité vos activités. Chaque jour, nous nous efforçons de servir nos clients et de leur offrir un séjour agréable et de qualité. Par conséquent, des commentaires comme le vôtre nous encouragent à poursuivre l'effort. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner ait été un agréable début de journée. Nous espérons vous accueillir à nouveau, cher. Cordialement, Raquel Casado, directrice générale -
Gil.a
4 / 5Le 20/04/2022 à 11:41Réponse du propriétaire :
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Belkis.e
5 / 5Le 17/04/2022 à 21:20Très central, vous n'avez pas besoin de transport pour voir Madrid depuis l'hôtel, vous pouvez marcher jusqu'à tout Madrid, le personnel divin, attentif et serviable tout le temps. Cela aurait été bien si le restaurant était ouvert pour le déjeuner et le dîner, pas seulement le petit-déjeuner, le reste, super
Réponse du propriétaire :
Cher Belkis, Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous vous remercions d'avoir accordé votre plus grande appréciation à notre emplacement. Nous sommes sur la Plaza de las Cortes, juste en face du Congrès des députés et à quelques minutes de l'emblématique Puerta del Sol et du Paseo de la Castellana, idéal pour profiter de visites à pied de la ville. Nous sommes fiers de notre personnel pour leur performance, leur traitement cordial et proche et la prédisposition qu'ils ont avec chaque invité. Nous aimons le travail que nous faisons et offrir aux clients notre hospitalité. À propos de ce que vous nous dites, nous traiterons votre observation avec le service responsable, nous apprécions votre compréhension. Nous sommes toujours attentifs aux témoignages de ceux qui nous visitent, leur avis est très important pour notre hôtel. Nous espérons vous recevoir à nouveau, Cordialement, Raquel Casado, directrice générale -
Roberto.a
5 / 5Le 04/04/2022 à 10:13Très bon emplacement, bon traitement personnel et pour souligner les oreillers, dans peu d'hôtels vous pouvez dormir comme à la maison, dommage que nous n'ayons pu passer qu'une nuit, nous le répéterons lors de notre prochain séjour à Madrid.
Réponse du propriétaire :
Cher Robert, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. C'est un plaisir de recevoir des commentaires aussi remarquables que celui que vous avez partagé. Nous célébrons que vous ayez une excellente impression de votre expérience dans notre hôtel et que vous ayez apprécié à la fois l'emplacement privilégié dont nous jouissons et le bon service fourni par tous les membres de notre personnel. Nous sommes heureux que notre lit et nos oreillers aient été confortables pour vous et que vous ayez pu vous reposer comme à la maison. Dans l'attente de votre retour avec enthousiasme, nous en profitons pour vous adresser un salut cordial. Fran Mora, PDG -
Glerton.l
5 / 5Le 22/03/2022 à 21:06Réponse du propriétaire :
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Matt.
3 / 5Le 15/03/2022 à 00:09Réponse du propriétaire :
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Edurne.i
5 / 5Le 06/03/2022 à 11:40Nous avons dû avancer notre départ à cause d'un problème familial et ils se sont comportés comme 10 avec nous. Ils ne nous ont pas donné de mal pour annuler le reste du séjour, ils nous ont trouvé un taxi avec un siège bébé et nous ont même proposé de nous retrouver les billets à la maison. Un traitement humain exceptionnel. Nous reviendrons certainement pour compléter notre séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère Edurne, Cela nous remplit de satisfaction de vérifier par vos évaluations que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez une impression imbattable du service rendu par toute notre équipe humaine, toujours prête à vous prodiguer les meilleurs soins et à vous aider. vous dans tout ce dont vous pourriez avoir besoin, cherchant toujours à vous faire sentir chez nous. Nous sommes fiers d'avoir fait partie de votre visite à Madrid et nous espérons que vous reviendrez bientôt pour compléter votre séjour. Avec le désir de vous recevoir à nouveau dans le futur, nous vous disons au revoir avec nos meilleurs vœux pour la nouvelle année qui commence. Cordialement, Fran Mora, directeur général -
Rutas.f
4 / 5Le 25/02/2022 à 19:50Réponse du propriétaire :
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Beatriz.a
1 / 5Le 23/02/2022 à 13:12Nous voulions vraiment y aller et avions des attentes à l'hôtel, mais, en raison d'un positif pour Covid, nous n'avons pas pu faire notre voyage. Personne n'a pu (ni la plateforme Internet où j'ai effectué la réservation, ni cet hébergement modifier mes dates) étant une cause de force majeure justifiée. J'ai perdu de l'argent, et les deux parties en auront profité... à la fois la plateforme me facturant les frais d'annulation et l'hébergement pouvant relouer la chambre que ma famille et moi avions. Cela ne me semble pas juste puisque nous n'avons plus de voyages et après avoir appelé chacune des parties 4 à 5 fois, ils se lançaient la balle. Je m'attendais à une meilleure réponse ou solution alternative de cet hébergement, plus que tout en raison de la catégorie qu'il professe. Je vais envisager de recommander cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Béatrice, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour nous laisser votre avis. Nous sommes désolés pour la situation que vous évoquez. Nous avons confirmé que la réservation a été effectuée via un canal externe à l'hôtel. Nous avons la preuve de votre appel mais, comme vous le dites, ils vous ont informé que l'annulation devait être effectuée par le même canal où vous avez effectué votre réservation. Une fois l'annulation effectuée et l'annulation reçue, il n'y aurait aucun problème de notre part pour effectuer l'annulation sans frais. Nous confirmons que l'hôtel a effectué l'annulation sans frais. Nous ne pouvons pas savoir quelle a été la gestion depuis le site de réservation. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Avec nos meilleures salutations, Fran Mora, PDG -
Leonor.a
5 / 5Le 22/02/2022 à 17:11Excellente attention. La performance de tout le personnel se distingue par sa gentillesse, sa rapidité et son dévouement. Les chambres sont spacieuses, très propres et soignées. Le petit déjeuner est très varié et avec des produits de très bonne qualité. Je reviendrai chaque fois que j'irai à Madrid.
Réponse du propriétaire :
Chère Eléonore, Nous sommes très heureux de recevoir l'excellente évaluation que vous avez donnée à l'Hôtel Villa Real. Quel bonheur d'avoir répondu à vos attentes ! Il est très gratifiant de savoir que les chambres spacieuses ont été à votre goût, mettant en avant la propreté qui est un aspect auquel nous prenons grand soin. Nous vous remercions pour votre reconnaissance de l'attention reçue. Nous sommes fiers de notre équipe pour ses performances, son traitement amical et son dévouement envers chaque invité. Quant à notre petit-déjeuner, c'est une proposition de qualité pour bien commencer la journée et nous sommes ravis qu'il ait été à votre goût. Ce fut un plaisir de vous recevoir et de rendre la confiance placée en nous avec une magnifique expérience. Sans aucun doute, votre envie de nous rendre visite à nouveau est notre plus belle récompense. Nos portes restent ouvertes pour quand vous voudrez revenir, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Salutations cordiales. Fran Mora, directeur général -
Juuso.l
4 / 5Le 16/02/2022 à 07:29Réponse du propriétaire :
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Matonquiquí.i
5 / 5Le 07/02/2022 à 08:43Je l'ai trouvé excellent car le personnel est super attentionné et sympathique. De plus, les détails pour nos chihuahuas et pour nous les avons adorés. La musique au petit déjeuner, toute la salle à manger aux roses rouges,... en font un cadre parfait pour un petit déjeuner calme et agréable. A souligner, les matelas et les oreillers... une vraie merveille !!!! Nous nous étions levés très tôt, le voyage, la visite à la foire,... C'était la meilleure thérapie pour le corps, dormir sur ces matelas et avec ces oreillers !!!! Quelque chose qui est beaucoup négligé dans les hôtels et qui est très important, cela faisait des années que nous ne nous reposions pas aussi bien. Nous reviendrons sans aucun doute !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous célébrons votre séjour à l'Hôtel Villa Real et avons pris quelques minutes pour partager votre excellente évaluation. Ce fut un plaisir de vous recevoir et de rendre la confiance placée en nous avec une magnifique expérience. Il est très agréable de savoir que vous vous êtes reposé confortablement dans nos lits. Nous accordons beaucoup d'attention à cet aspect car nous le considérons comme essentiel pour un bon repos. Nous apprécions que vous ayez mis en évidence les détails que nous préparons pour les invités et les animaux de compagnie, leur plaire est notre objectif principal. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance agréable de la salle à manger, avec un petit déjeuner de qualité et varié pour bien démarrer la journée. D'autre part, c'est très gentil à vous d'exprimer votre appréciation pour l'attention reçue. Nous sommes fiers du personnel de l'hôtel pour ses performances, son traitement cordial et son dévouement envers chaque client. Nous concentrons nos efforts sur l'offre de notre hospitalité à ceux qui nous visitent et sans aucun doute, leur désir de répéter l'expérience avec nous est la plus grande récompense pour le travail que nous faisons chaque jour. Après un séjour aussi agréable, nous espérons que vous serez bientôt encouragé à le renouveler. Un accueil très chaleureux. Fran Mora, PDG -
Bruno.o
5 / 5Le 04/01/2022 à 00:00Les chambres sont très confortables !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Bruno, Merci beaucoup pour ce charmant commentaire sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans nos chambres tout équipées. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous présentons nos meilleurs vœux pour 2021. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Fran Mora, Directeur général -
Briony.e
5 / 5Le 30/12/2021 à 18:23Réponse du propriétaire :
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fe.a
5 / 5Le 30/12/2021 à 10:27Hôtel assez sympa, personnel très attentionné (accueil et ménage), chambre assez classe, d'avant (attention aux pare-douches, qui laissent passer l'eau), super vue (ça vaut le supplément), et prix intéressant
Réponse du propriétaire :
Chère Foi, Merci beaucoup pour votre avis et l'excellente évaluation que vous avez donnée à votre expérience à l'Hôtel Villa Real. Ce fut un plaisir pour nous de rendre la confiance placée dans notre hôtel avec un séjour agréable. Nous apprécions votre mention spéciale pour le design de l'hôtel et des chambres, cependant nous tiendrons compte de votre remarque concernant la paroi de douche. Dans tous les cas, nous sommes à votre disposition pour que vous puissiez nous signaler tout inconvénient et nous nous ferons un plaisir de vous aider. Nous sommes heureux que notre prix vous ait convenu, heureux en même temps que vous ayez souligné la propreté, c'est un aspect dont nous prenons soin et dans lequel nous mettons beaucoup de dévouement. C'est très agréable de savoir que vous avez apprécié les belles vues, nous sommes au cœur de Madrid, avec le Congrès des députés juste en face. Nous tenons à vous remercier pour votre reconnaissance de l'attention reçue, en particulier de la part du personnel d'accueil et de nettoyage. Nous sommes fiers de notre équipe pour ses performances, son traitement cordial et son dévouement envers chaque invité. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Toutes nos félicitations! Fran Mora, PDG -
Gianni.r
5 / 5Le 29/12/2021 à 01:26Bon hôtel standard, vue agréable, lit assez confortable, excellent nettoyage et chambre spacieuse. Ce que j'ai le plus apprécié, c'est l'extrême disponibilité du personnel. Tous les services sont disponibles. L'emplacement est excellent, l'hôtel est situé dans le centre en face du parlement espagnol, à distance de marche de toutes les principales attractions de la ville.
Réponse du propriétaire :
Cher John, Merci d'avoir évalué notre hôtel. Nous apprécions votre mention concernant la propreté, la taille, le confort de la chambre et l'excellente vue dont vous avez pu profiter, des aspects qui contribuent à un séjour agréable et relaxant. Nous sommes également ravis que vous ayez souligné l'emplacement de l'hôtel, dans une zone pleine de lieux d'intérêt culturel et touristique et bien desservie par les transports en commun, donc un emplacement idéal pour découvrir les beautés de la ville. Enfin, merci de souligner la disponibilité de notre personnel, dont le travail représente l'une des principales forces de notre hôtel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à Villa Real à l'avenir. En attendant, nous vous souhaitons une bonne année. Fran Mora, directeur général -
Sylvie.o
5 / 5Le 22/12/2021 à 08:55Rapport qualité prix. Nickel. En 2008 moi j'ai adoré. Très bien placé.
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Nous vous remercions pour votre fidélité. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez tout particulièrement apprécié notre emplacement de choix. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année et espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très bientôt. Fran Mora, Directeur général -
Purvish.a
5 / 5Le 14/12/2021 à 14:29Réponse du propriétaire :
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Helen.C
5 / 5Le 11/12/2021 à 19:39Une belle entrée, presque un repas. Tous de très bonne qualité, le meilleur burger, je n'en ai pas apprécié un comme celui-ci depuis longtemps. Endroit agréable et calme, sans stress. Le personnel EXCELLENT, tant dans le traitement que professionnellement, dignes élèves d'Antonio à qui nous souhaitons un bon rétablissement et une très belle vie, qu'il mérite.
Réponse du propriétaire :
Chère Helen, Nous apprécions que vous ayez choisi Villa Real et le temps que vous avez pris pour nous laisser votre commentaire. Nous sommes ravis que votre visite dans notre restaurant ait été un succès et que vous ayez apprécié à la fois la nourriture et nos installations. Merci beaucoup d'avoir mentionné l'excellent traitement reçu par notre personnel amical. Nous apprécions l'intérêt que vous portez à Antonio et nous commenterons votre satisfaction de votre visite. Merci beaucoup pour votre avis et nous espérons vous revoir bientôt. Un accueil très chaleureux, Fran Mora, directeur général -
Maria.
3 / 5Le 09/12/2021 à 09:30Réponse du propriétaire :
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MARILO.U
5 / 5Le 09/12/2021 à 07:04Réponse du propriétaire :
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Magda.
5 / 5Le 29/11/2021 à 15:28Ravie de cet hôtel ! Emplacement imbattable. Hôtel cosy et charmant. Je voudrais souligner le traitement chaleureux et la sympathie. Nous avons eu un problème personnel pendant notre séjour et le responsable de la réception, M. Zapatero, nous a assisté et nous a aidés avec tout ce dont nous avions besoin. Excellent professionnel et surtout une personne charmante. Nous reviendrons dans cet hôtel sans aucun doute. À bientôt.
Réponse du propriétaire :
Chère Magda. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre séjour à l'hôtel Villa Real. Je tiens à vous remercier, au nom de toute notre équipe humaine, pour votre merveilleuse évaluation et à vous transmettre que ce fut un plaisir pour nous tous d'avoir pu vous servir dans le seul objectif de vous faire sentir à chez nous dans notre hôtel. Merci pour votre évaluation positive et nous sommes heureux que vous gardiez un si bon souvenir de votre visite dans nos installations. Nous apprécions que vous mentionniez tout particulièrement M. Zapatero, qui sera ravi de savoir que son travail a été d'une grande aide. Votre désir de revenir est notre plus grande réussite. Ce sera très bien qu'à l'avenir il annonce son retour. Un accueil très chaleureux, Fran Mora, PDG -
Elie.e
5 / 5Le 15/11/2021 à 12:04Excellent accueil; bien placé et excellent petit dejeuner
Réponse du propriétaire :
Cher Élie, L'ensemble du personnel vous exprime toute sa gratitude pour vos gentils mots sur la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. C'est un plaisir de savoir que notre petit déjeuner riche et varié a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous. Bien à vous, Fran Mora, Directeur général -
Andrés.e
5 / 5Le 09/11/2021 à 14:40Réponse du propriétaire :
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Catherine.s
1 / 5Le 08/11/2021 à 11:48Réponse du propriétaire :
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Linda.o
5 / 5Le 04/11/2021 à 20:50Réponse du propriétaire :
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Silvia.
3 / 5Le 02/11/2021 à 22:20Réponse du propriétaire :
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Amada.�
5 / 5Le 31/10/2021 à 16:08Je donne 5 étoiles à cet hôtel 5 étoiles pour l'élégance du service et son savoir-faire. Une cordialité qui va au-delà de ce qui est attendu. La chambre fantastique. Plein de petits détails entre le bois de racine, une mosaïque sur le mur, Sirio 4 s. a.de Cristo. Un balcon sur la Plaza de las Cortes et un autre côté. Lumineux, chaleureux et agréable. Matériaux nobles, marbre, bois, fauteuil Chester... Bref, recommandé !!
Réponse du propriétaire :
Cher bien-aimé, Merci beaucoup pour vos aimables paroles concernant votre séjour à l'hôtel Villa Real de Madrid. Ce fut un plaisir d'avoir pu vous recevoir dans nos installations et nous trouvons très agréable et en même temps stimulant de voir que vous avez un bon goût dans la bouche après votre séjour chez nous. Nous vous remercions pour vos mentions spéciales sur la décoration soignée de l'hôtel, le confort de nos chambres et la gentillesse et le professionnalisme avec lesquels vous vous êtes sentis accompagnés à tout moment. Avec le désir de vous revoir très bientôt, nous vous adressons nos salutations les plus cordiales, Fran Mora, directeur général -
Laura.n
5 / 5Le 25/10/2021 à 13:41Hôtel qui a largement répondu à nos attentes. Aucun point négatif. Chambre très spacieuse. Lit très confortable. Excellente propreté et ordre. Services du personnel impeccables. Excellent emplacement, à 15 minutes à pied de tout lieu d'intérêt. Excellent rapport qualité/prix
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous apprécions votre mention concernant la taille, la propreté et le confort de nos chambres, des aspects que nous prenons soin chaque jour avec la plus grande attention et qui sont essentiels pour assurer un séjour agréable et relaxant. Nous sommes également heureux qu'il ait souligné l'excellent service fourni par le personnel, dont le travail est essentiel pour répondre au mieux aux besoins de chaque client. Enfin, nous vous remercions d'avoir mis en évidence la position de l'hôtel, dans une zone riche en lieux d'intérêt culturel et touristique et bien desservie par les transports en commun, donc idéale pour découvrir les beautés de la ville. Dans l'espoir de vous avoir toujours comme invité de bienvenue à la Villa Real, nous vous adressons nos meilleures salutations. Antonio Martín, directeur adjoint -
Regis.n
2 / 5Le 20/10/2021 à 23:36Réponse du propriétaire :
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Carolina.
5 / 5Le 17/10/2021 à 11:53Nous avons été une nuit et je tiens à souligner la bonne attention de l'employé de Réception et chasseur. Les chambres sont très propres et spacieuses avec toutes sortes de détails. Café et eau gratuits emplacement central À 2 minutes de la Plaza Santa Ana où se trouvent des bars à tapas C'est un hôtel 5 étoiles de tradition. Pour mettre un mais : Le petit déjeuner buffet devrait être plus abordable pour éviter de sortir. Parking très confortable pour 27 eur par jour. Nous serons de retour. 😊
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, Tout d'abord, merci pour l'appréciation imbattable que vous avez donnée à votre expérience à l'Hôtel Villa Real. Nous sommes ravis que votre séjour ait été aussi satisfaisant et nous apprécions que vous ayez mis en valeur les dimensions généreuses de la chambre, soulignant également sa propreté. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le café et l'eau gratuits, et que vous ayez apprécié notre emplacement. Nous sommes au cœur de Madrid, en face du Congrès des députés, un emplacement idéal comme point de départ pour visiter à pied de nombreux lieux emblématiques de Madrid et, bien sûr, ses principaux musées. Par contre, nous sommes désolés si le prix du petit déjeuner vous a semblé élevé. Notre proposition diffère du reste, car le client peut choisir instantanément tous les produits chauds et cuits, dans tous les cas, nous prenons note de votre avis. Dans un autre ordre d'idées, il est très gratifiant de savoir que le parking vous a plu et nous vous remercions de votre reconnaissance de l'attention reçue, notamment, par la réceptionniste et le chasseur. Nous aimons notre travail et ce fut un plaisir d'avoir l'opportunité de vous offrir l'hospitalité qui nous caractérise. Nous espérons sincèrement vous accueillir une autre fois. Avec nos meilleures salutations. Antonio Martín, directeur adjoint -
georgia.o
5 / 5Le 22/09/2021 à 21:05Excellent emplacement! Très bon service de cloche et accueil. Et la chambre PARFAITE, super confortable, ils vous offrent de l'eau et des chocolats de bienvenue, ils ont des chaussons et des peignoirs ! J'y retournerais quand même.
Réponse du propriétaire :
Chère Géorgie, Nous sommes fiers de recevoir l'excellente critique que vous avez partagée et nous sommes heureux d'y trouver votre entière satisfaction. De notre côté, nous vous remercions de nous avoir fait confiance et de la gentillesse de vos commentaires, nous donnant des avis aussi remarquables concernant le personnel et le confort de nos chambres, principalement. Au nom de tout le personnel, ce fut un plaisir d'avoir pu vous aider et de vous fournir nos meilleurs services. Un accueil très chaleureux. Antonio Martín, directeur adjoint -
Hilda.R
5 / 5Le 20/09/2021 à 08:57Le séjour à la Villa Real a été absolument fabuleux. Les détails ne manquent pas et l'engagement culturel avec les œuvres d'art est impressionnant. Le personnel très sympathique. L'emplacement est génial. La tranquillité du secteur est grandement appréciée. Le traitement des animaux de compagnie est impeccable, ma chienne a adoré venir à l'hôtel, elle s'est sentie chez elle.
Réponse du propriétaire :
Chère Hilde, Grâce à votre évaluation optimale, nous vérifions que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût et nous vous remercions de votre désir de nous recommander. Nous essayons d'offrir une décoration spéciale et unique, comme vous l'avez mentionné, qui promeut la culture avec des œuvres d'art fantastiques et nous remplit de satisfaction chaque fois qu'un client souligne à quel point ce détail a été apprécié. D'autre part, nous sommes heureux que vous ayez souligné l'atmosphère calme de l'hôtel et la cordialité du traitement reçu. Ce fut un plaisir de vous accueillir et de savoir que votre animal de compagnie s'est également senti chez lui. Nous sommes impatients de profiter à nouveau de votre compagnie dans un proche avenir. Cordialement. Antonio Martín, directeur adjoint -
Steph.3
5 / 5Le 26/07/2019 à 21:42Super très bien placé personnel accueillant et avec le sourire ce qui est rare de nos jours. Je recommande vrement pas déçu
Réponse du propriétaire :
Cher Stephen, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre hôtel et sa situation dans le centre ville, ainsi que la qualité de l'accueil. Merci pour vos compliments. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir chez nous. Cordialement, Antonio Martín, Directeur adjoint -
Anna.i
5 / 5Le 10/07/2019 à 21:56Je suis ravi, je suis très heureux de donner cinq étoiles à cet hôtel. Le service et le prix sont corrects. La chambre était très bien entretenue et spacieuse. Le personnel est toujours sympathique et serviable. L'emplacement : c'est parfait ! Nous ou j'aimerais revenir!
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Robin.a
3 / 5Le 24/12/2018 à 10:52Chambre sur 2 niveaux.. Pas super pratique. Mais bon emplacement
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aa.w
5 / 5Le 19/05/2018 à 19:49Très bon emplacement, qualité / prix très bien
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Alex.a
3 / 5Le 29/10/2017 à 21:32Micros
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Jean-Guy.u
5 / 5Le 03/10/2017 à 17:57Excellent situation service déjeuner
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Louis.o
4 / 5Le 26/07/2017 à 13:10
Salvador.
Edward.e
Aidas.e
Jose.s
Larkin1892.
Antonio.e
Raquel.o
Viky.a
carloos.m
0scar..
Kansuke.a
Chris.
Erez.a
ellen.c
Rafael.o
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