Hotel Ópera

Tags: Hôtel,

• Alberto.o

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 23:22

  Ceux d'entre nous qui sont amateurs d'opéras et de zarzuelas ont le plaisir de trouver un endroit comme celui-ci, où nous pouvons les écouter et voir de bons chanteurs (ténor, baryton et mezzo-soprano) interagir avec le public, pendant que les clients dînent . Le dîner, bien qu'avec un menu fermé, est varié et très acceptable. Le rapport qualité prix est convenable.
• Rosa.

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 16:51

  Les chambres parfaites, le petit déjeuner splendide, le personnel très sympathique, quand je reviens à Madrid je sais déjà dans quel hôtel nous irons
• méliana.a

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 12:26

  Nous sommes venues en décembre puis 2 autres séjours en janvier. Notre dernier séjour du 1 au 4 février 2023 se termine comme les autres, très bien. Nous avons toujours été très bien accueillies. Le personnel est à chaque fois disponible. Les chambres sont sympa, propres et l’hôtel est très bien situé.
• Jose.e

  4 / 5

  Le 03/02/2023 à 00:03

  Très correct dans l'ensemble, même si les installations sont vétustes et peu accueillantes. La pièce est froide et l'air est bruyant. Sinon, corriger en service. Ce ne serait pas mon premier choix dans la région.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, merci beaucoup d'avoir consacré votre temps pour évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos journées à Madrid et nous espérons vous accueillir très bientôt. Salutations de toute l'équipe.
• Laura.a

  3 / 5

  Le 02/02/2023 à 12:33

  Très mal au début, ils m'ont donné une chambre au dernier étage, super froide en plein hiver, avec plusieurs lits (la réservation était pour 2) et mansardée avec des mini-fenêtres, terrible. J'ai demandé à changer de chambre et ils m'en ont donné une super. La vérité est que s'ils m'avaient donné cette chambre dès le départ, tout aurait été mieux. Le petit déjeuner est bon, correct. L'hôtel est très bien situé, dans un quartier calme. Propre. Ne demandez rien dans la chambre, j'ai demandé une camomille dans la chambre car je me sentais malade et ils m'ont facturé près de 8 €, la vérité me semble étonnante et encore plus quand dans la plupart des hôtels vous avez déjà du café à faire vous-même dans la chambre ou infusion offerte... Et une bouteille d'eau offerte. Ici rien. Une autre chose que je ne comprends pas, c'est que si je choisis l'option "payer à l'hôtel", pourquoi un jour avant, ils débitent déjà mon compte. . . . Bref, le mieux c'est l'emplacement, proche de tout et du métro, qui est propre, le petit déjeuner est bon et le personnel est sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour chez nous. Nous apprécions vos paroles concernant la propreté, notre emplacement fantastique, le petit-déjeuner et notre personnel, ils nous aident à continuer à travailler sur notre service client. Nous sommes surpris par votre commentaire sur la camomille, puisque le prix de ce seul produit est inférieur à celui indiqué, nous allons enquêter sur ce qui s'est passé avec le responsable. En ce qui concerne les frais facturés à l'hôtel, nous le faisons pour garantir toutes les réservations comme spécifié dans notre politique d'annulation. Nous espérons vous revoir très bientôt et vous accueillir à nouveau. Un salut cordial de la part de toute l'équipe de l'Hôtel Ópera.
• bsumah.

  4 / 5

  Le 30/01/2023 à 23:58

  Un petit hôtel situé à côté de l'Opéra et à proximité de la rue Gran Vía, à 10 minutes à pied. C'est propre et le chauffage est bon. Les chambres sont petites.
• Francisca.d

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 16:44

  Emplacement magnifique au coeur de Madrid. L'attention à la réception est super bonne, nous ne sommes restés qu'un jour et nous avons vraiment aimé. Nous avons eu une chambre au neuvième étage, lumineuse et avec un lit formidable. Les vues de la salle de gym sont incroyables. Nous reviendrons bientôt.
• Carlos.u

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 14:32

  Un hôtel passé, en face du Teatro Real et à seulement 2 minutes de la Plaza España et de la Gran Vía de Madrid. Un hôtel de charme très agréable. Je soulignerais la chambre au dernier étage avec une baignoire d'hydromassage sur la terrasse, avec des vues spectaculaires sur Madrid et avec beaucoup d'intimité.
• Leandro.x

  4 / 5

  Le 25/01/2023 à 20:22

  Bon hôtel, le meilleur, le jacuzzi avec vue sur la ville
• Miguel.n

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 21:23

  Hôtel propre chambres spectaculaires personnel sympathique central
• Michele.o

  4 / 5

  Le 17/01/2023 à 11:38

  Le meilleur de tout l'hôtel est son dîner chanté, que l'on aime l'opéra ou pas, l'expérience est unique Manuel vous fait passer une soirée inoubliable, il le ferait tous les samedis s'il le pouvait, Un hôtel avec un excellent emplacement, des installations convenables , un prix pas cher, Ses excellents gens vous aident tous à vous guider vous enseignent très attentionné, sa cafétéria très bien très bon prix
• Carlos.a

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 17:26

  Un très bel hôtel 🏩. Un bon service et une cafétéria qui aide à être à l'aise. Bons prix et la situation est très bonne.
• Angel.�

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 08:17

  La situation est imbattable, au coeur de Madrid mais loin de la foule de Sol - Gran Vía, parfait pour aller au Teatro Real. Beaucoup de sympathie dans le personnel qui est appréciée. Il suffit de dire que la chambre simple est de taille assez correcte... ahhh et qu'il n'y a pas de brosse de toilette, qui doit être grossière... mais très utile.
• Sergey.a

  4 / 5

  Le 06/01/2023 à 21:07
• Oren.O

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 14:57

  Propre, neuf, excellent petit déjeuner pour 11 euros, salle de bain standard et magnifique. Excellent emplacement.
• Miguel.r

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 20:58

  J'aime toujours passer devant un bâtiment emblématique comme l'hôtel Ópera quand je suis dans le centre de Madrid, mais aujourd'hui nous avons improvisé et je suis resté déjeuner avec de bons amis et nous sommes repartis doublement ravis : la nourriture était délicieuse, la sélection de bons les matières premières pour ce qui est cuisiné se remarquent, et on aime aussi le traitement de cet hôtel, chaleureux et proche comme Madrid l'était autrefois... loin de la froideur des chaînes hôtelières d'aujourd'hui, mais avec le luxe d'un Grand Hôtel dans chaque façon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes extrêmement heureux que vous ayez apprécié notre proposition gastronomique et surtout l'équipe humaine qui la rend possible. Le centre de Madrid est amusant, accueillant et toujours convivial, nous vous attendons donc toujours. Encore, merci beaucoup. L'équipe de l'hôtel Opéra
• Pio.e

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 17:13

  Je ne peux faire référence qu'au service de cafétéria et de restauration. Très bon service, aimable et à l'écoute de tous les instants, le service Bar et Restaurant, excellent, les serveuses sont exceptionnelles 👍
• Carlos.a

  3 / 5

  Le 02/12/2022 à 08:35

  Cher pour ce qu'il offre. Chambres obsolètes. Détails de marqueterie améliorables. En direct du lieu magnifique mais un peu de modernité s'impose de toute urgence. L'attention du personnel était bonne et le petit déjeuner correct.
• victoria.a

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 15:22

  J'ai été à la cafétéria et le traitement est super, surtout de Roxi
• Najoua.e

  3 / 5

  Le 30/11/2022 à 16:02

  Les chambres sont petites et les plafonds ressemblent à ceux d'un hôpital. Les fenêtres sont minuscules ce qui augmente la sensation de petitesse. Sinon la localisation est excellente. Proche de plusieurs lieux d'intérêt et de magasins.
• Conchita.o

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 08:38

  Je ne suis resté qu'un jour, mais tout était super, l'attention à la réception était impeccable, la chambre était belle et très propre. Je reviendrai si j'ai une autre chance.
• Beatriz.i

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 20:35

  Un emplacement idéal, une bonne cuisine, pour moi un peu cher... et un personnel très sympathique
• Judith.

  3 / 5

  Le 15/11/2022 à 11:33

  Nous sommes allés à la cafétéria et le café est bon mais les pâtes étaient très chères. Au final pour des pâtes et un café 6 euros ????
• William.o

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 00:04
• Chus.

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 13:04

  J'ai eu un café au lait imbattable, tout comme la brochette de tortillas, l'attention du personnel de la cafétéria et de la réception est de 10 et surtout (Rober et Rosi) excellente et très proche, nous le répéterons.
• Manuel.E

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 21:20

  Central, pas de bruit, arrêt métro et taxi à quelques mètres, petit déjeuner correct
• Felicis.e

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 08:07
• Shirley.u

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 17:28
• Paco.

  1 / 5

  Le 18/10/2022 à 01:08

  Réponse du propriétaire :
  Cher : Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour à l'Hôtel Ópera. Concernant la taille de votre chambre, nous sommes désolés et nous nous excusons si ce n'était pas ce à quoi vous vous attendiez. Lors de la réservation, les clients peuvent choisir le type de chambre dans lequel ils séjourneront. Nous avons différentes catégories et tailles de chambres. Pour les occasions futures, je vous recommande, lorsque vous rencontrez un problème dans une chambre d'hôtel, de contacter immédiatement la réception afin que nous ayons la possibilité de résoudre votre problème et de vous attribuer la chambre qui correspond le mieux à vos besoins. Nous aimerions vous accueillir à nouveau une autre fois, pour avoir l'opportunité d'améliorer votre expérience. Cordialement,
• Ruud.e

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 10:24

  super hôtel. bon petit déjeuner et personnel sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mark.e

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 10:58

  Nous y avons séjourné pour une visite à l'opéra, où l'hôtel est juste en face de l'opéra (2 minutes à pied). 1ère nuit, nous avions une suite de luxe avec jacuzzi, 2ème nuit en suite avec jacuzzi. Les deux chambres étaient très propres, bien finies et bien entretenues. Surtout la suite avec jacuzzi est un must, quelle vue ! Nous reviendrons certainement ici!

  Réponse du propriétaire :
  
• Florencia.u

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 14:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Johan.e

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 08:16

  Nous avions la chambre 202, qui était spacieuse pour un hôtel de ville. L'emplacement est dans une rue latérale de l'opéra et très bien situé dans le centre. Le petit déjeuner est très copieux et tout est rafraîchi à l'heure. Vous devez actuellement nous faire savoir à quelle heure vous voulez le petit-déjeuner la veille. Personnel sympathique et obligeant. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  
• contatti.a

  1 / 5

  Le 27/09/2022 à 21:37

  Mauvais rapport qualité/prix. Chambre petite et négligée. Minibar ne fonctionne pas. Le décapsuleur manque et ils nous disent de descendre au bar pour le faire ouvrir. Dans les parties communes saleté et froid glacial. Non recommandé. Il n'y a pas de parking même si c'est de la merde indiqué

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.u

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 19:36

  Chambre lumineuse, spacieuse et moderne. Le lit était très confortable. La salle de bain était spacieuse et propre. Le seul inconvénient est que la plupart des chaînes de télévision n'avaient pas de signal. Mais sinon très content.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Laura d'avoir consacré une partie de votre temps à partager votre expérience à l'hôtel Ópera avec d'autres voyageurs ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt. Meilleures salutations de toute l'équipe!
• R..a

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 23:46

  Mon frère et moi ne sommes allés boire un verre qu'après le déjeuner, le service était impeccable, l'emplacement était parfait et la boisson était son point magnifique. En terrasse. A partir de 10.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup R. Martínez, ravi que vous ayez apprécié un verre sur notre terrasse. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt. Salutations.
• Antonio.i

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 19:01

  Très bien, traitement, qualité et prix. Le meilleur centre-ville et les pires chambres 🤔……………..Je ne me souviens pas. Très recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience après votre séjour dans notre hôtel. Un plaisir qui met en valeur notre emplacement et le traitement reçu. Sincères salutations.
• Linda.l

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 12:48

  En propreté j'aurais aimé ne pas trouver de cheveux dans la baignoire et la poubelle aurait été propre, mais sinon c'était un 10, j'ai adoré.

  Réponse du propriétaire :
  Chère fille, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience après votre séjour à l'hôtel Ópera. C'est un plaisir pour nous de recevoir des commentaires aussi positifs. Nous avons pris note de votre remarque sur la propreté et l'avons transmise au service concerné pour amélioration ultérieure. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Madrid.
• Dr..i

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 07:48

  Absolument recommandé. La chambre m'a été donnée déjà à 11h30 au lieu de 15h00. L'emplacement est stratégique près de la station de métro Piazza Espagna (du T4 à 40 min en métro). Tout était très proche (restaurants, attractions de Madrid, etc.) La chambre est agréable, très propre et spacieuse, la rue n'est pas bruyante. Le personnel est très efficace. En un mot : tout était absolument parfait.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nadia.

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 14:49

  Hotel très bien placé. Sobre. Très bon petit déjeuner. Le service au bar lui n est pas au top

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadia, Merci beaucoup d'avoir choisi notre Hôtel Ópera pour votre séjour et pris le temps de partager ce commentaire. Je suis heureux de lire que vous avez eu une expérience positive dans l'ensemble. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous servir à nouveau!! Sincèrement,
• Nataly.h

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 11:20

  Totalement dégoûté de cet hôtel, j'ai laissé quelque chose dans la chambre et je n'ai pas demandé si je l'avais laissé car je suis sûr que c'était là et ils me disent que la femme de ménage n'a rien trouvé c'est dommage qu'un hôtel ait les étoiles méritent et les choses des invités sont perdues

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, Nous sommes vraiment désolés de lire votre mécontentement. Comme nous vous l'avons expliqué, les services ont été prévenus du sinistre, nous avons fait une recherche exhaustive, et nous n'avons rien trouvé. L'hôtel a été clair et transparent à ce sujet. Cependant, nous regrettons ce malentendu, car ce que nous voulions, c'était que vous ayez pleinement profité de nos services et que vous n'ayez pas cette impression. J'espère sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Ce sera une bonne occasion d'essayer de la satisfaire avec le désir d'améliorer son opinion. Cordialement,
• Luciano.a

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 12:12

  très bien situé, hôtel sympathique et bien géré. Personnel exquis, bon petit déjeuner, chambre confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Luciano de nous avoir accordé la meilleure note et de nous avoir fait confiance pour votre visite à Madrid. Je suis ravi que votre séjour ait été satisfaisant et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Un salut affectueux!
• rafogri.

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 22:48

  Pour le traitement du personnel, la réception, la cafétéria imbattable. Un seul bémol dans la chambre 302, le receveur de douche glisse, attention, le reste de la chambre est impeccable, super de pouvoir ouvrir la fenêtre depuis la table de chevet et les chargeurs mobiles intégrés, super

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir rendu visite et de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations, nos services et notre traitement par notre équipe. Nous avons pris note de votre appréciation constructive concernant le receveur de douche, je l'ai partagée avec le service maintenance et vous pouvez être sûr que nous en tiendrons compte. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt :) Un câlin de toute l'équipe !!
• David.i

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 17:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Yolanda.r

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 10:29

  Imbattable, bonne attention, très propre et avec un balcon pour être avec vue directe sur le théâtre royal et ses environs

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Yolande ! pour le temps passé à nous laisser votre avis positif et à nous choisir. Je suis très heureux que votre séjour ait été à votre satisfaction et nous serions ravis que vous reveniez lors de votre prochaine visite à Madrid. On espère que ce sera très bientôt :) Avec nos meilleures salutations!!
• Ziad.s

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 22:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Alba.a

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 13:25

  Quant à l'hôtel ou au restaurant, je n'ai rien à dire car je ne l'ai pas essayé, mais je tiens à souligner à quel point ils traitent mal les gens au téléphone lorsqu'ils pensent que c'est un appel professionnel. Ils vous laissent à peine vous exprimer lorsque vous êtes peut-être un client potentiel ou que vous avez une question. Et de toute façon, même s'il s'agit d'une visite professionnelle, nous sommes tous à notre poste, quel minimum pour être poli !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alba Maria, Nous avons cherché dans notre base de données et il n'y a personne avec ce nom parmi nos clients. J'ai partagé votre commentaire avec toute l'équipe, et aucun de nos collègues n'a la moindre idée de ce que vous décrivez dans ce commentaire. Vous vous êtes trompé sur la page en nous laissant une étoile puisque nous ne vous avons fourni aucun service ni aucune attention. Cordialement,
• Marie.o

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:03

  Réponse du propriétaire :
  
• juan.a

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 16:41

  Je travaille à côté de l'hôtel et je suis un client régulier de la cafétéria. Le traitement reçu est toujours super! Merci au personnel du bar !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Juan Ramón, pour ces aimables paroles et pour nous rendre visite régulièrement. J'apprécie grandement le commentaire que vous dédiez à notre personnel, car vos aimables paroles sont une belle récompense pour leur travail quotidien. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau très bientôt ! Salutations de toute l'équipe :)
• jose.u

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 13:04

  Hôtel parfait pour passer une rencontre romantique... nous étions au 8ème étage sur la terrasse avec jacuzzi. Les vues et l'intimité de 10. Le jacuzzi avec vue sur le ciel et sans personne qui puisse vous voir. La chambre est payante mais bien sûr c'est une valeur sûre. J'avais vu quelques reproches d'être un hôtel avec ses années, je ne sais pas à quoi ressembleront les chambres standard mais bien sûr les haut de gamme sont totalement en adéquation avec leur prix. L'attention des filles à la réception qui nous ont reçus à partir de 10h. Si vous allez connaître Madrid, l'emplacement est imbattable. En résumé 100% recommandent la chambre avec jacuzzi

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup José Luís d'avoir partagé votre évaluation positive et de nous avoir rendu visite. Je suis très heureux que vous ayez apprécié notre emplacement central et les installations offertes par la chambre avec baignoire d'hydromassage. Cela me fait très plaisir de lire que votre séjour a été si positif. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un proche avenir :) Jusque-là, recevez un salut affectueux!
• Josep.a

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 11:38

  Hôtel très central, peu ou pas de bruit, personnel très attentionné. Chambre correcte. Bonne cafétéria avec des prix corrects et une variété de petits déjeuners. Mais douche avec peu de pression d'eau mais suffisante. Il faut profiter des offres car leur prix normal est élevé. Nous serons de retour. Opinion personnelle Sam

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Josep et pour votre évaluation positive. Cela nous rend très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour. Nous nous excusons pour le désagrément lié à la pression de l'eau. Je l'ai partagé avec le service maintenance et nous en tiendrons compte pour continuer à nous améliorer. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid. Avec nos meilleures salutations!!
• Paula.

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 18:44

  Le séjour à l'hôtel a été imbattable. Je dois souligner l'attention de tout le personnel, du service de nettoyage, de la réception, des serveurs, de la cuisine, que je félicite car j'ai essayé l'un des gâteaux les plus riches. Je reste avec chacun d'eux, Luis Miguel, Noelia, Sara, Trini... nous sommes très heureux avec chacun d'eux, dès le premier instant où nous nous sommes sentis chez nous. Merci Hôtel Ópera, à bientôt!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Paula !! de nous avoir fait confiance pour votre visite à Madrid et d'avoir partagé vos aimables paroles avec d'autres utilisateurs. Je transmettrai vos commentaires à l'équipe, et ils seront ravis de savoir que leurs efforts sont récompensés par la reconnaissance du travail bien fait. Cela nous fait vraiment plaisir de lire que nous avons répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Notre plus grand plaisir serait de vous accueillir une autre fois. On espère que ce sera très bientôt :) Salutations de toute l'équipe de l'Hôtel Ópera !!
• Raúl.a

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 20:04

  Ce fut un excellent séjour, avec une excellente attention, très belle région, une excellente attention. Le petit déjeuner, magnifique de qualité et d'abondance. Hautement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Raul !! pour avoir partagé ces mots merveilleux et pour nous avoir choisis pour votre visite à Madrid. C'est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié nos installations et services, et que vous soulignez l'attention reçue par l'équipe et notre emplacement central. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement de toute l'équipe !!
• Khaben.

  4 / 5

  Le 21/05/2022 à 17:32

  Le personnel de l accueil est génial, Ma chambre correcte, literie au top, le seul reproche c'est la salle de bain, le sèche cheveux et au-dessus des toilettes ainsi que le téléphone. Le petit déjeuner, pas vraiment superbe, pour les personnes qui prennent du thé, elles doivent se servir elles-mêmes, alors que pour le café ou le lait on vous le pose à table.les fruits , il sont pas excellents. L hôtel se trouve à deux pas de l'opéra et 5mn du Palais

  Réponse du propriétaire :
  Chère Myriam: Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous vous assurons que nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos installations et notre service. Nous espérons améliorer les aspects commentant sur ​​votre prochain séjour. Avec nos meilleures salutations,
• Leyre.a

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 23:10

  Nous avons passé un week-end dans une des chambres avec terrasse et jacuzzi et tout était parfait. Pouvoir prendre un bon bain moussant sur une terrasse avec vue sur les toits les plus emblématiques du centre de Madrid et pouvoir presque toucher le toit du Real Madrid avec les mains a été une expérience merveilleuse. Les gens à la réception sont polis et très professionnels et le service de ménage des chambres est à 10 !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Leyre, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et pour votre avis positif! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié tous nos services et nous espérons vous revoir bientôt à Madrid ! D'ici là, nous vous envoyons un salut affectueux !!
• Uver.i

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 06:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Pili.e

  4 / 5

  Le 07/05/2022 à 12:51

  L'hôtel est super et très central. Très bonne attention, peut-être qu'au petit déjeuner ils doivent mettre plus de personnel, il fallait attendre que les tables soient nettoyées. Nous n'avons mangé qu'un jour au restaurant et nous l'avons trouvé cher et mauvais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pili : Merci de nous avoir fait confiance pour votre visite à Madrid et de partager votre appréciation avec d'autres voyageurs. Je suis heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour, soulignant notre emplacement central et l'attention de notre équipe. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous essayons toujours d'offrir la meilleure qualité que nos clients apprécient positivement. Cependant, vous pouvez être sûr que votre avis a été partagé avec toute l'équipe, et cela nous aidera à continuer à nous améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, D'ici là, recevez un salut cordial!
• Daniela.a

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 13:00

  Hôtel sur 10. Chambre spacieuse et lit super confortable. Le personnel de 10, à la fois le service de nettoyage et la réception et le bar. Je reviendrai certainement dans cet endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Danièle !! d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous laisser un avis aussi positif et de nous avoir fait confiance pour votre visite à Madrid. Nous aimons lire que vous avez apprécié le confort qu'offrent nos chambres et que vous soulignez l'attention de notre équipe, c'est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Un câlin de Madrid !!
• Clara.o

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 12:49

  Chambre très confortable, avec des hamacs pour bronzer sur la terrasse et un bain à remous spectaculaire. Ils nous ont laissé des chocolats et une pompe à savon pour la baignoire, fortement recommandés.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de partager votre avis positif avec nous et les futurs voyageurs. Cela nous remplit de joie que vous ayez passé un merveilleux séjour avec nous au cœur de Madrid et que les services que nous offrons aient dépassé avec succès ce que vous attendiez. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur! Un câlin de toute l'équipe de l'Hôtel Ópera :)
• Andrés.r

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 17:39

  C'est la deuxième fois que je séjourne dans cet hôtel pour le travail et je le recommande principalement pour son emplacement. La chambre est confortable et propre, et le personnel à chaque fois a été professionnel et sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Andrés !! Nous sommes ravis de lire qu'à ces deux occasions, vous avez vécu une expérience aussi positive. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid. On espère que ce sera bientôt :) Un câlin de toute l'équipe !!
• Pablo.e

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 00:27

  Rapport qualité prix magnifique, je recommande à 100% votre buffet et votre chambre. Il est situé au centre près du métro. Il y a de bons restaurants très proches, parfaits pour passer quelques jours à visiter Madrid. Il convient également de noter un bon service à la réception de l'hôtel très sympathique. Et vous pouvez laisser votre valise un moment.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Paulo !! pour votre visite et pour partager votre appréciation avec d'autres voyageurs. Je suis très heureux de lire que vous avez apprécié nos installations et nos services, et ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. D'ici là, recevez un câlin de toute l'équipe de l'Hôtel Ópera : )
• Yara..

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 18:34

  Nous avons fêté un anniversaire là-bas, c'était super, nous avions la chambre avec un jacuzzi, et avec le verre c'était cool. J'enlève une étoile car le petit déjeuner n'est pas un buffet et plus encore dans le quartier de Madrid qu'il est, c'était à la carte et un peu miteux. Les installations un peu anciennes, la meilleure chose était la chambre honnêtement. J'y retournerais, mais je le prendrais sans petit-déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Yara pour votre visite et pour ce gentil commentaire !! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos installations à une date aussi spéciale : ) En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous sommes désolés et nous nous excusons si ce n'était pas ce que vous attendiez. J'ai partagé votre appréciation avec l'équipe et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer la qualité de nos services. Si vous osez nous rendre visite à nouveau, ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau, nous espérons que ce sera très bientôt : ) Un salut affectueux de la part de toute l'équipe de l'Hôtel Ópera !!
• Ali.o

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 11:48

  Hotel qui offre des studios hyper propre. La personnel est serviable. Il faut jute faire attention a quand on commande un taxi, qu'il ait toute ses facultés car celui qu'on nous a ramené était tout simplement un fou. Je pense qu'ils doivent avoir une liste de taxi ou Uber qui soit fiable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Ali pour votre commentaire fantastique et pour nous avoir fait confiance pour votre séjour! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu une expérience aussi positive dans notre hôtel. D'autre part, nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue avec le service de taxi. Vous pouvez être sûr que je l'ai partagé avec l'équipe, et nous le garderons à l'esprit afin que cela ne se reproduise plus. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid : ) Meilleures salutations de toute l'équipe!
• JESUS.U

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 10:40

  Le rapport qualité prix est très bon Petit déjeuner très complet, chambre propre et confortable pour 3 personnes. Hôtel central très bien situé pour visiter le centre-ville de Madrid. Nous avons eu un problème avec la chambre qui a été rapidement rectifié, c'est ce qui m'a fait plaisir de répéter à nouveau. Personnel gentil et amical

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jésus pour votre commentaire fantastique et de nous avoir fait confiance pour votre séjour! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu une expérience aussi positive dans notre hôtel et de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid serait notre plus grande récompense. On espère que ce sera très bientôt !! Meilleures salutations de toute l'équipe de l'Hôtel Ópera :)
• Marina.i

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 21:11

  Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel, quelle est la chambre est bien, pour être 4 étoiles oui c'est vrai qu'ils pourraient être mieux, mais bien. Comme conseil, je mettrais une smart tv, vu qu'elles sont vieilles et que certaines chaînes ne sont même pas visibles, mais au final, ce n'est pas d'une grande importance non plus. Le point négatif que je souligne sur mon séjour, qui n'est pas non plus la faute de l'hôtel, c'est que sur les 3 nuits que nous avons passées, 2 nous avons dû supporter des cris. Le premier jour crier comme si quelqu'un se faisait assassiner, puis comme s'il y avait une fête, tout cela après 00h du soir... Le lendemain, cris aussi d'un invité un peu grossier. De plus, étant au premier étage, vous pouviez tout entendre. Pour le reste très bien, le personnel est sympa, on mange bien à la cafétéria, et l'hôtel est sympa et dans un excellent quartier.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps pour partager votre évaluation et de nous avoir fait confiance pour votre visite à Madrid. Je suis heureux que, dans l'ensemble, votre séjour ait été satisfaisant, soulignant l'attention de notre équipe, l'emplacement et les services. D'autre part, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments sonores que vous avez mentionnés. Bien qu'ils soient hors de notre contrôle, je l'ai partagé avec l'équipe pour trouver une solution afin que des situations comme celles que vous décrivez ne se reproduisent plus. Nous avons également pris note de vos commentaires concernant la télévision, et vous pouvez être sûr que nous en tiendrons compte pour continuer à nous améliorer. Nous serions ravis de vous accueillir une autre fois, nous espérons que ce sera très bientôt : ) Salutations de toute l'équipe !!
• Rodrigo.a

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 19:22

  Je l'ai aimé. Personnel très attentionné, propreté extraordinaire et au centre. J'ai vraiment apprécié le jacuzzi, ses lumières et la facilité d'utilisation avec mon mobile via Bluetooth. Petit-déjeuner buffet super copieux ! A répéter et à recommander à 100%.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Rodrigo d'avoir partagé votre évaluation positive et de nous avoir choisis pour votre visite à Madrid. Nous aimons que vous l'aimiez !! C'est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié nos installations et nos services, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. D'ici là, recevez les salutations cordiales de notre équipe !!
• Ardian.u

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 12:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Ailén.i

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 21:16

  Hier soir, mon garçon et moi étions là-bas. J'ai dû demander son nom à la réceptionniste car son attention était imbattable. Malgré le fait que nous avions beaucoup bu, il nous a traités très gentiment et n'a jamais cessé de sourire. Raphaël était son nom. Tu es un grand Raphaël ! Nous serons de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Ailén, pour le temps que vous avez pris pour partager votre opinion sur votre récent séjour à l'Hôtel Ópera. C'est un réel plaisir de lire vos bons mots concernant le personnel de l'hôtel, en particulier Rafael. Cela nous fait très plaisir de lire que votre séjour a été satisfaisant, et notre plus grande récompense est de savoir que vous nous rendrez visite à nouveau, nous l'espérons très bientôt ! Salutations de toute l'équipe !!
• Daniela.e

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 11:20

  Une merveille! Ils m'avaient déjà très bien parlé de cet hôtel et finalement nous avons pu le vérifier. Situé en plein centre de Madrid, à quelques mètres du Palais Royal et juste en face du Théâtre Royal. À seulement 5 minutes à pied de la Plaza de Callao mais en même temps dans un quartier plus calme. Très bon petit déjeuner avec beaucoup de variété, ils y cuisinaient et réapprovisionnaient tout très rapidement. Notre chambre avait une vue sur le théâtre royal. De la chambre, je souligne la taille du lit (très grand) et la propreté. Personnel très sympathique et serviable, de la réception au personnel de nettoyage. Sans aucun doute, nous répéterons après la merveilleuse attention que nous avons reçue de tout votre personnel. Merci pour tout et bonne année !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Daniela pour vos mots merveilleux! S'il y a une chose qui nous inquiète, c'est d'offrir un bon traitement et service à tous nos clients, et savoir que nous y sommes parvenus dans votre cas est très gratifiant pour toute l'équipe de l'Hôtel Ópera. Nous espérons vous revoir parmi nous et dépasser vos attentes : ) Meilleures salutations de toute notre équipe !!
• Cherry.l

  4 / 5

  Le 04/12/2021 à 19:48

  L'hygiène de l'hôtel est bonne, bien entretenue et insonorisée entre les chambres, même si malheureusement le bruit du couloir s'est fait entendre. Nous avons pris la salle du jacuzzi et n'avons été que légèrement déçus que le verre soit mal entretenu. Sinon luxueux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Merci beaucoup pour votre confiance et vos commentaires, ils nous aident toujours à nous améliorer. Je suis ravi de lire que dans l'ensemble vous avez passé un agréable séjour. J'ai bien pris note de votre appréciation constructive concernant le verre, et soyez assurés que nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer la qualité de nos installations. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir, d'ici là recevez un salut cordial de toute l'équipe :)
• Andrea.s

  3 / 5

  Le 14/11/2021 à 22:58

  Nous étions dans la suite et la vérité est que la meilleure chose était le service des employés. Les réceptionnistes, le serveur Eduardo et le jeune garçon qui est venu nous apporter de la nourriture dans la chambre. Les vues sont très belles, le lit super confortable et la salle de bain très bien équipée avec un jacuzzi et tous les articles de toilette dont vous pourriez avoir besoin. Le problème était que l'une des lumières de la pièce ne fonctionnait pas, la télécommande et la télévision ne fonctionnaient pas correctement non plus (elle fonctionnait quand elle le voulait, la télécommande n'avait aucun moyen de fonctionner), la qualité de la nourriture dans le restaurant n'était pas c'est "super affaire" pour le prix qu'ils ont facturé (appliquant des prix différents selon le plat, le menu sur le web est dépassé car ils n'avaient pas 70% des choses, et la qualité de la nourriture n'était pas selon le prix) Vous vous attendez à un peu plus de qualité en général lorsque vous payez pour une suite dans un hôtel "renommé" (précisant que le traitement des employés était impressionnant)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa, Merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour votre visite à Madrid et d'avoir partagé cet avis détaillé. Je transmettrai vos commentaires à l'équipe et à Eduardo, et ils seront ravis de savoir que leurs efforts sont récompensés par la reconnaissance du travail bien fait. D'autre part, nous sommes profondément désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions aimé connaître lors de votre séjour les désagréments auxquels vous faites allusion pour avoir mis une solution à l'époque. Cependant, vous pouvez être sûr que vos commentaires ont été partagés avec la direction et avec les services concernés afin de continuer à améliorer la qualité de nos installations et services. Permettez-moi de vous assurer que si vous décidez de nous rendre visite à nouveau, je m'assurerai que vous receviez un service personnalisé et que toutes vos attentes soient comblées. Sincères salutations,
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 14:02

  Je suis resté un week-end lors de mon séjour à Madrid et tout était excellent, la propreté des chambres comme des parties communes de l'hôtel. Le personnel super sympa et attentionné, surtout Luis Miguel, le chef de la réception. Je vais répéter sans aucun doute!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Patricia !! de nous avoir fait confiance pour votre séjour à Madrid et d'avoir partagé vos aimables paroles avec d'autres utilisateurs. Je transmettrai vos commentaires à l'équipe et à Luis Miguel, et ils seront ravis de savoir que leurs efforts sont récompensés par la reconnaissance du travail bien fait. Cela nous rend vraiment heureux de lire que nous avons répondu à vos attentes et notre plus grande récompense est de savoir que vous nous choisirez à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid. On espère que ce sera bientôt :) Salutations de toute l'équipe !!
• Ekaterina.e

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 15:35

  Emplacement exceptionnel, la chambre est petite mais dispose de tout le confort. Nous avions le 7ème étage, ce n'était pas bruyant, peut-être que l'automne est la saison la plus calme. Le petit déjeuner n'était pas inclus dans le prix. Personnel très gentil. Le prix un peu cher à mon avis

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ekaterina, Nous sommes ravis de lire votre avis et vous remercions d'être revenu vers nous. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous adressons nos meilleures salutations !
• Margarita.a

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 19:12

  Mauvais mauvais très mauvais!!! Aujourd'hui 5 novembre, nous sommes arrivés aux aurores (2h15) en réservant une chambre avec un jacuzzi et nous avons trouvé une baignoire hydromassante ! Les lits sont horribles, 2 lits de 90 cm inconfortables, durs et avec des ressorts qui sonnaient à chaque fois qu'on bougeait, il vaut mieux dormir avec une couverture par terre, le chauffage ne marche pas, on est à 5 degrés dans la rue, Appelez-nous à la réception et nous lui avons expliqué que nous ne voulons pas de cette chambre et que s'ils n'en ont pas d'autre, nous voulons partir, et sa réponse est qu'ils ne peuvent pas nous rendre l'argent que nous déposons une réclamation quand le patron arrive le matin, le lendemain matin on leur parle et tout reste comme si de rien, en nous disant qu'il y a des gens qui se plaignent des rabais et des choses comme ça.... alors si c'était le dernier hôtel du monde Je ne reviendrais jamais, je me sens trompé et trompé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marguerite : Nous sommes très déçus et surpris de lire le contenu de votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous soyez reparti avec cette image de notre hôtel et de notre équipe. Votre ami a appelé pour réserver une chambre avec terrasse. On lui a répété à maintes reprises que la seule chambre disponible était celle avec bain tourbillon sans terrasse. Votre ami a accepté ces conditions et vous avez compris quand nous vous l'avons expliqué. Après avoir occupé la chambre, on nous a dit que ce n'était pas ce qu'ils avaient réservé. Nous indiquons qu'il s'agit de celle réservée par son ami, et qu'il n'est pas possible de l'annuler sans frais, puisque la chambre avait été occupée. En ce qui concerne le lit, nous sommes pleinement conscients que la fonction de base de tout hôtel est de garantir un sommeil confortable et satisfaisant à nos clients. Pour cette raison, nous sommes montés avec la femme de ménage et il a été constaté que les matelas étaient neufs et non à ressorts. Vous étiez satisfait, nous ne comprenons donc pas le commentaire. Concernant le froid, nous n'avons été informés à aucun moment d'un quelconque désagrément sur cet aspect. Enfin, nous nous excusons pour ce malentendu, car ce que nous voulions, c'était que vous ayez pleinement profité de nos services et que vous n'ayez pas cette impression. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance d'améliorer votre expérience. Cordialement,
• Cosmin.U

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 17:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Eva..

  4 / 5

  Le 05/11/2021 à 08:50

  L'hôtel est super, surtout l'emplacement, son personnel amical et décisif, les lits, le petit déjeuner, la propreté. Je ne donne pas 5 étoiles car je pense qu'il y a des aspects à améliorer, notamment dans les salles de bain, il y a un manque de lumière dans les miroirs, et la réforme impaire. Pour le reste, j'espère revenir bientôt ! Merci pour tout!

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir fait confiance pour votre visite à Madrid et d'avoir partagé ce gentil commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été satisfaisant et que vous avez apprécié nos installations et nos services. J'ai partagé vos idées constructives avec l'équipe et nous avons pris note de chaque point auquel vous faites référence dans votre commentaire pour continuer à nous améliorer. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un proche avenir, D'ici là, recevez un salut affectueux,
• Angel.i

  4 / 5

  Le 22/09/2021 à 21:53

  Hôtel central à Madrid, très proche du Théâtre Royal. Communique avec la cafétéria. Chambre spacieuse avec lit confortable Bien aéré Grande salle de bain. Il n'y a qu'une seule place dans la chambre pour 2 personnes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher ange : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec d'autres voyageurs et de nous avoir fait confiance pour votre séjour à Madrid. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous tiendrons compte de votre appréciation constructive concernant les sièges et soyez assurés que cela nous aidera à nous améliorer. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un proche avenir, Jusque-là, recevez un salut cordial!
• Daniele.e

  4 / 5

  Le 10/09/2021 à 09:46

  J'ai vraiment adoré mon séjour dans cet hôtel. Chambres bien agencées, propres mais surtout calmes avec les autres chambres. Situé dans un endroit super pratique car il est très proche de la ligne 2 du métro et à quelques pas du magnifique palais royal de Vernante. Personnel super sympa et sympathique surtout David qui est le numéro un. Merci pour le séjour. à bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Estimé Daniel : Merci beaucoup pour votre commentaire concernant votre récent séjour à l'Hôtel Ópera. L'un de nos objectifs est de faire vivre à nos clients une expérience unique et inoubliable. Je partagerai vos excellents commentaires avec tous mes collègues. Merci encore et j'espère vous revoir bientôt !! Cordialement!
• aurelie.i

  4 / 5

  Le 25/08/2021 à 19:01

  Hôtel sympathique Baignoire balnéothérapie très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurelie, Merci beaucoup d'avoir choisi notre Hôtel Ópera pour votre séjour et pris le temps de partager ce commentaire élogieux. Nous sommes vraiment ravis d'avoir répondu à vos attentes et que votre séjour ait été positif. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous servir à nouveau!! Sincèrement,
• anzavi.

  4 / 5

  Le 23/08/2021 à 14:23

  C'est un hôtel central, bien desservi, avec un service, un entretien rapide, un bon petit déjeuner et un prix : EXCELLENT. Le seul inconvénient que je trouve est que; Il est répertorié comme un 4 étoiles et n'atteint pas ce niveau en ce qui concerne le bâtiment et les chambres. En résumé : Tout au plus c'est un Hôtel avec une structure 3 étoiles, mais avec un service 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Merci de nous avoir fait confiance pour votre visite à Madrid et de partager vos impressions avec d'autres voyageurs. Nous sommes ravis de savoir que, dans l'ensemble, nous avons répondu à vos attentes et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid. Un salut affectueux :)
• Aurora.e

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 12:36

  Hôtel qui a dépassé nos attentes. Très bien situé, vous pouvez vous rendre à pied à des endroits très centraux et sinon vous avez la station de métro opéra à 1 min. Chambre familiale très spacieuse et lits très confortables. Personnel très sympathique. Les petits déjeuners et dîners variés, de bonnes quantités et il convient de noter la gentillesse de Roberto qui s'inquiétait à tout moment que nous ne manquions de rien. Si nous revenons à Madrid sans aucun doute, nous répéterons

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Aurora pour vos aimables paroles et pour nous avoir fait confiance lors de votre visite à Madrid. Je transmettrai vos commentaires à l'équipe et à Roberto qui seront ravis de savoir que leurs efforts sont récompensés par la reconnaissance du travail bien fait Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié toutes les prestations de l'hôtel et de savoir que vous nous rendrez visite une autre fois. Nous espérons que ce sera très bientôt ! Salutations de toute l'équipe :)
• Rosanna.a

  3 / 5

  Le 21/07/2021 à 21:44

  L'hôtel est bien, c'est agréable, très propre et tout est bien entretenu, la chambre était petite mais pour ce dont j'avais besoin c'était bien. Nous avons pris le régime de la demi-pension, une erreur totale, le petit déjeuner fatal il n'y avait rien à tirer, ils ne proposaient que des pâtisseries sucrées, du café, du colacao et des jus de fruits du supermarché, rien de naturel, du pain grillé avec du fromage et du jambon doux (très mauvais ) rien d'autre à choisir au petit-déjeuner, disons que dans n'importe quel bar, même un chinois, vous avez un meilleur petit-déjeuner. Une journée passe mais plusieurs fois il est difficile de toujours prendre le même petit déjeuner. Le dîner était un peu mieux, les plats étaient bons, la seule chose qui ne comprenait qu'un premier et un deuxième plat, un dessert et des boissons séparées. Je sais qu'ils facturent toujours séparément les boissons, mais le fait qu'ils n'incluent pas le dessert me semble excessif. Bref, utiliser cet hôtel juste pour aller dormir et au centre de Madrid ce n'est pas mal, mais manger dehors c'est mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rosanna : Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur l'hôtel Ópera et de nous avoir fait confiance pour votre visite à Madrid. Je suis heureux de lire que nos installations et notre emplacement central ont répondu à vos attentes. D'autre part, nous nous excusons pour les désagréments que vous décrivez concernant le petit-déjeuner et le dîner. Vous pouvez être sûr que vos commentaires seront pris en considération et qu'ils nous aideront à améliorer nos services. Encore une fois, merci pour votre temps et malgré les inconvénients survenus lors de votre séjour, nous espérons que l'hôtel Ópera continuera d'être une option pour votre prochain voyage à Madrid. Cordialement!!
• Antoine.h

  5 / 5

  Le 20/04/2021 à 20:42

  Un hôtel parfait pour les moments à partager en amoureux. Le service est haut de gamme, la vue est sublime et l'emplacement est très intéressant. A la hauteur de nos attentes !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antoine Je tenais à vous remercier pour avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour à l’Hôtel Ópera. Nous sommes ravis de connaître que la localisation de l'hôtel vous aît plu, parfaite pour découvrir la ville de Madrid à pied. Nous espérons vous révoir bientôt lors d'une prochaine visite à Madrid : ) A bientôt!!
• Maria.u

  5 / 5

  Le 08/04/2021 à 20:55

  Je suis allé passer un week-end avec mon compagnon. Nous avons décidé de prendre une chambre avec jacuzzi. Impressionnant. La vérité est que la chambre est très confortable, assez spacieuse et nous l'avons beaucoup appréciée. Quand nous sommes arrivés, la chambre et la salle de bain étaient complètement impeccables. Le traitement par le personnel de l'hôtel était excellent. Ils nous ont toujours accueillis avec le sourire. Un jour, nous avons décidé de manger un bon ragoût dans le restaurant qu'ils ont et ce fut un vrai succès, un ragoût sur 10 ! La vérité est que sur la terrasse qu'ils ont, par une journée ensoleillée, vous mangez très bien et appréciez la nourriture. Ils ont des poêles assez grands pour les journées plus froides qui semblent chauffer beaucoup. La vérité est que nous ne pouvons avoir que de bons mots pour l'hôtel ou le restaurant, tout était luxueux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie-Louise, Merci beaucoup pour votre excellente évaluation de votre expérience dans notre suite avec jacuzzi et terrasse avec vue. Nous sommes très heureux de savoir à quel point vous avez apprécié le ragoût madrilène dans notre restaurant. Nous apprécions les commentaires sur le traitement que vous avez reçu de notre équipe, je partagerai vos mots qui égayeront sans aucun doute votre journée. Nous espérons vous revoir très bientôt :) Avec nos meilleures salutations!!
• miguel.n

  2 / 5

  Le 04/12/2020 à 19:40

  L'hôtel est bien situé, la chambre dans laquelle nous avons séjourné était grande et les lits très confortables. La salle de bain avec 2 douches. Par contre dire que les chambres sont mal isolées et que les femmes de ménage font beaucoup de bruit, avec des rires, la radio allumée pendant qu'elles nettoient... et tout à l'heure de la sieste. Je ne conseille pas du tout de prendre la demi-pension. Le petit déjeuner et le dîner sont très mauvais. Peu varié, mauvaise qualité et en plus ils avaient fini 5 choses au menu et nous sommes descendus à 8h30. Une horreur qui ne correspond pas du tout aux attentes d'un hôtel 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel-Ange, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre situation centrale, ainsi que le confort et les services qu'offrent nos chambres. D'autre part, nous regrettons que votre expérience à l'Hôtel Ópera n'ait pas été aussi satisfaisante que vous l'auriez souhaité. La gêne occasionnée par le bruit a été résolue au moment de leur notification, cependant, nous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée. En référence à la lettre, c'était quelque chose de ponctuel en raison de la forte demande de ce week-end. Précisez qu'il manquait deux plats. Je tiens à vous remercier encore une fois d'avoir partagé vos commentaires et nous sommes impatients d'améliorer votre expérience. Cordialement,
• GAZZOLA.E

  5 / 5

  Le 25/10/2020 à 18:25

  Très classe

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour ces commentaires si encourageants! La satisfaction de nos clients est notre meilleure récompense. En espérant vous compter parmi nous très prochainement, Bien cordialement,
• Cedric.4

  4 / 5

  Le 21/02/2020 à 23:47

  Très bien, bien placé,bon accueil

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quel plaisir de lire votre message! Vous résumez parfaitement l'esprit que nous chérissons au Hôtel Ópera. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et ferons tout pour être encore à la hauteur lors de votre prochain séjour parmi nous. Cordialement,
• Fontaine.3

  3 / 5

  Le 28/10/2019 à 22:19

  C'est un bel hôtel 4 étoiles, très bien placé, mais qui en vaut 3 en France. Le wifi dans la chambre est quasi nul. De plus, l'isolation phonique est moyen et on entend tous les bruits de la route ( camion poubelle la nuit, les discussions fortes, ....).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Willy: Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hotel Ópera. Nous sommes désolés que le service wifi et l'insonorisation n'aient pas répondu à vos attentes, et nous vous prions d'accepter nos sincères excuses. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,
• xLiZZaRRdd.�

  5 / 5

  Le 28/08/2019 à 15:12

  Vraiment excellent, tant au niveau du service, de la qualité, du confort, du déjeuner... Rien à redire !
• Philippe.o

  4 / 5

  Le 01/08/2019 à 13:53

  Personnel très accueillant et à votre ecoute Restaurant très bien situé.
• Michel.a

  4 / 5

  Le 06/11/2018 à 16:37

  Chambre pas très grande, mais literie très confortable, sdb bien équipée, propreté bien, personnel aimable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel, Merci beaucoup pour ces commentaires si encourageants! La satisfaction de nos clients est notre meilleure récompense. En espérant vous compter parmi nous très prochainement, Bien cordialement,
• Castes.r

  4 / 5

  Le 23/08/2018 à 20:39

  Hôtel formidablement bien situé, pratiquement sur la place de l Opéra, à deux pas du Palais Royal, à quelques minutes à pied de la Plaza mayor. Emplacement relativement tranquille , mais tout proche de cafés et restaurants. Chambres confortables, mais air conditionné impossible à régler .Petit déjeuner buffet un peu chaotique : salle exiguë, parfois de l attente, mais le personnel de service fait le maximum et avec le sourire. Si vous ne 'dévorez' pas le matin, mieux vaut prendre un pet-dej continental à la terrasse de l hôtel, ou dans l 'un des multiples cafés environnants , avec jus d orange frais etc.. Personnel de réception très aimable et compétent. L hotel possède une belle terrasse ombragée ,tapas, bar, restaurant ( un peu cher).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Francis, Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes très soucieux des remarques positives ou négatives qui nous permettent d'améliorer sans cesse votre confort. Cependant, le directeur de département, nous vous assurons que nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos installations et notre service. Nous espérons améliorer les aspects commentant sur ​​votre prochain séjour. Cordialement,
• jean-Luc.E

  5 / 5

  Le 01/06/2018 à 15:53

  Établissement très agréable. Personnel accueillant. A recommander

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Luc, Merci beaucoup pour ces commentaires si encourageants!! La satisfaction de nos clients est notre meilleure récompense. En espérant vous compter parmi nous très prochainement, Bien cordialement,
• Volkan.e

  3 / 5

  Le 18/02/2018 à 10:47

  hotel moyen. Nous y trouvons un personnel accueillant des chambres propres et correctes mais impossible de dormir convenablement. L'hôtel est très mal insonorisé. Nous entendons tout: les portes qui claquent, la douche du voisin, toutes les conversations sur le palier. Réveil garantie en pleine nuit pour ceux qui ont le sommeil léger comme moi. La literie n'est pas de bonne qualité. Dernier point positif : l'emplacement qui est idéal

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) client, Nous transmettrons vos apput vous remercier pour avoir passé quelques minutes sur Tripadvisor pour décrire votre expérience dans l'Hôtel Ópera. Le directeur de département, nous vous assurons que nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos installations et notre service. Nous espérons améliorer les aspects commentant sur ​​votre prochain séjour. Cordialement,
• Pierre.O

  4 / 5

  Le 05/10/2017 à 22:30

  Plus central, difficile. Hôtel de bonne facture.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pierre, Merci beaucoup pour ces commentaires si encourageants! La satisfaction de nos clients est notre meilleure récompense. En espérant vous compter parmi nous très prochainement, Bien cordialement,
• PASCAL.H

  2 / 5

  Le 18/10/2015 à 18:26

  Ne vaut pas les 4 étoiles... Sale... Pas top ménage