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A propos de : Hôtels Hotel Elba Madrid Alcalá à Madrid
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Tags: Hôtel,
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Les avis (96)
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Shubham.e
5 / 5Le 19/02/2023 à 10:08Réponse du propriétaire :
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manish.u
5 / 5Le 19/02/2023 à 10:06Réponse du propriétaire :
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Cecilia.e
5 / 5Le 11/02/2023 à 16:54Confortable, plus accessible en prix qu'on ne le pensait, y compris si vous allez au restaurant, la cuisine est délicieuse, très bon rapport qualité/prix. La chambre était super, la salle de bain était spacieuse. Très recommandable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Cecilia de nous avoir accordé la meilleure note dans votre avis et pour ces mots si élogieux. Heureux de savoir que vous avez été à l'aise avec nous. Jusqu'à une autre fois. Begoña - Réalisatrice- -
Amr.a
5 / 5Le 07/02/2023 à 07:59Réponse du propriétaire :
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Jorge.r
5 / 5Le 30/01/2023 à 21:46Hôtel d'un excellent rapport qualité/prix. Bon service de restauration et traitement humain parfait de tout son personnel. Le buffet du petit déjeuner est très bon. Service de parking abordable pour laisser votre voiture et profiter de Madrid en métro et à pied.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de rester avec nous et de votre gentillesse en nous donnant le score maximum et ces commentaires fantastiques. Jusqu'à la prochaine fois Georges. Begoña - Réalisatrice - -
Renattcamara.
5 / 5Le 29/01/2023 à 14:38Hôtel très bien situé, beau et bonne restauration, nous y sommes allés en demi-pension et le dîner était super et le petit déjeuner encore plus, 100x100 recommandé
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, pour ce score fantastique et bien sûr pour votre recommandation aux autres voyageurs. À la prochaine. Begoña - Réalisatrice - -
Bruno.a
5 / 5Le 16/01/2023 à 14:21Très content du service, un bon emplacement près de la station de métro, station linéaire, de nombreux endroits pour acheter, le traitement du personnel est le meilleur, je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Au nom de tout le personnel, merci beaucoup Bruno. À bientôt. Begoña - Réalisatrice - -
Urszula.i
5 / 5Le 15/01/2023 à 16:41Très bien situé à la périphérie de Madrid, à proximité de la station de métro. Chambres spacieuses, propres, salle de bain avec jacuzzi. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir séjourné dans notre hôtel et de partager votre satisfaction sur les réseaux sociaux. Jusqu'à une autre fois. Begoña - Réalisatrice - -
Olalla.t
5 / 5Le 15/01/2023 à 16:19Un endroit confortable. Très propre et avec un bon service. L'un des meilleurs petits déjeuners buffet que j'ai trouvé. Recommandé !!
Réponse du propriétaire :
Très reconnaissant Olalla pour votre recommandation aux autres voyageurs et pour ce 10 que vous nous donnez. Heureux de savoir que vous étiez à l'aise avec nous. Salutations. Begoña - Réalisatrice- -
Dalil.a
5 / 5Le 12/01/2023 à 23:18Excellent hôtel. Lits confortables et bon service.
Réponse du propriétaire :
Cher Dalil, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre appréciation de nos employés, je reste à votre disposition, cordialement Juan-Directeur adjoint- -
VLOG.E
5 / 5Le 09/01/2023 à 15:48Très bon traitement par l'hôtel Merci
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous espérons vous revoir bientôt, je reste à votre entière disposition, cordialement Juan-Directeur adjoint- -
RAFA.
5 / 5Le 08/01/2023 à 12:42Un 10 à l'hôtel et à toutes les personnes qui y travaillent, nous y sommes allés 4 fois et sans aucun doute c'est et ce sera notre hôtel chaque fois que nous irons à Madrid, très bien situé à quelques mètres de la ligne 5 qui vous laisse à droite sur la Gran Vía, des chambres grandes avec un très bon éclairage et une cafétéria avec un très bon service, j'espère que nous nous reverrons le mois prochain, salutations à vous tous qui faites partie de l'hôtel !!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous appréciiez le bon travail des employés, nous espérons vous revoir bientôt, je reste à votre entière disposition, cordialement Juan-Directeur adjoint- -
Olga.
4 / 5Le 07/01/2023 à 20:42Nous sommes restés 4 nuits. Le lit est confortable, ce qui est très apprécié et le petit déjeuner est excellent. Le parking est également très bien car il est très grand, rare à Madrid. Emplacement parfait avec deux stations de métro à proximité. Le travail qui est à proximité ne dérange pas du tout. Je l'ai indiqué dans ma réservation à cause des critiques que j'avais lues et en raison du taux d'occupation élevé, ils ne pouvaient pas nous donner une autre zone et la vérité est qu'aucun bruit ne se fait entendre. Sans problème.
Réponse du propriétaire :
Chère . Merci beaucoup pour votre commentaire, merci pour un super excellent, je reste à votre entière disposition, cordialement Juan-Directeur adjoint- -
roberto.a
4 / 5Le 02/01/2023 à 18:44Excellent service de réception, service de nettoyage des chambres et emplacement. Hautement recommandé
Réponse du propriétaire :
cher Robert Merci beaucoup pour votre commentaire, nous espérons vous revoir bientôt, nous vous souhaitons une bonne année Juan-Directeur adjoint- -
Jolanta.o
3 / 5Le 02/01/2023 à 15:40L'hôtel est relativement central, métro à proximité, à environ 20-30 minutes de la ville. Malheureusement, notre chambre n'était pas très propre, il y avait beaucoup de cheveux noirs sur le sol et la salle de bain était assez vieille. Le personnel, en revanche, était très sympathique et arrangeant. Les voisins étaient extrêmement bruyants, on entend presque tout. Pour un court séjour mais recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère Jolanta Merci pour votre commentaire, désolé pour le dérangement, nous espérons vous revoir bientôt, nous vous souhaitons une bonne année Juan-Directeur adjoint- -
Nieves.�
5 / 5Le 01/01/2023 à 11:13Nous avons dîné le 31 avec notre famille, un succès. Tout copieux, bien servi, excellent service, bien animé et très bonne décoration. nous allons répéter
Réponse du propriétaire :
Chère neige, Cela nous remplit de joie que lors d'une soirée si spéciale, vous nous fassiez un si bon commentaire, je transmets vos mots à toute l'équipe, un plaisir d'avoir clôturé l'année de la meilleure façon avec nous, nous avons hâte de vous voir l'année prochaine à bras ouverts, bonne année de la part de toute l'équipe d'Elba Juan-sous-directeur -
Marcos.u
5 / 5Le 30/12/2022 à 09:27L'ensemble de l'hôtel avec un service de 10 est super, nous l'avons choisi car il est en dehors du m30 et la voiture ne pouvait pas entrer dans le centre de Madrid 🇪🇸 le métro est à 5 mètres à pied et de là au centre en 15 minutes vous pouvez vous lever. Et au fait, le petit déjeuner spectaculaire. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Cher Mark, Merci beaucoup pour votre commentaire et la valorisation de nos travailleurs, nous vous souhaitons un joyeux Noël Juan-Directeur adjoint- -
Jesús.�
4 / 5Le 29/12/2022 à 19:31L'hôtel est très bien, c'est dans un quartier très très calme, avec l'entrée du métro Ciudad Lineal presque à côté, oui, c'est loin du centre. L'attention est très bonne et un super grand parking pour 15 € la nuit. La chambre bien équipée, la douche très bien, le parquet était sale. Le petit déjeuner est super complet, les fruits sont délicieux, tout en général, mais un peu encombré. La meilleure chose à ce sujet est qu'il est super calme et que vous pouvez bien vous reposer et que le parking est phénoménal.
Réponse du propriétaire :
Cher Jésus Merci beaucoup pour votre commentaire, nous espérons vous revoir bientôt, nous vous souhaitons une bonne année Juan-Directeur adjoint- -
JUAN.S
5 / 5Le 18/12/2022 à 23:05Personnel exquis et attentionné. Petit déjeuner spectaculaire. Chambres très propres et lit très confortable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Juan Isidro de nous avoir envoyé votre avis avec votre satisfaction à 100% et d'avoir mentionné le bon travail du personnel. Très reconnaissants. Bonne fêtes. Begoña - Réalisatrice - -
sebastian.u
5 / 5Le 15/12/2022 à 09:41C'est un peu cher pour les chambres qu'ils proposent mais en théorie c'est un séjour tranquille, ils proposent un petit déjeuner buffet assez complet et l'attention est très bonne
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sebastian pour ce 100% dans votre évaluation. Bonne fêtes. Begoña - Réalisatrice - -
maite.a
5 / 5Le 13/12/2022 à 14:29Un hôtel parfait pour une escapade à Madrid. Bien desservi par le métro et les bus à proximité. Les chambres grandes et spacieuses avec une décoration très originale avec des peintures murales de quartiers importants de Madrid. Le lit était très confortable et tous les travailleurs étaient très sympathiques et serviables. Nous répéterons sans aucun doute
Réponse du propriétaire :
Très heureux de savoir que vous avez été à l'aise avec nous maite. Merci beaucoup d'avoir partagé cette excellente critique et d'avoir apprécié l'attention du personnel, rien de plus motivant que de connaître votre bon travail de la part de nos clients. Bonne fêtes! Begoña -Réalisatrice- -
Anairda.a
5 / 5Le 12/12/2022 à 22:47L'hôtel est grand, une variété de services, un restaurant et un bar avec un bon service. Chambres de bonne taille avec service de cafetière. Un minibar avec une dotation de produits. Grandes fenêtres avec rideaux épais. Très proche d'une station de métro.
Réponse du propriétaire :
Chère Anairda, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous espérons vous revoir bientôt, je reste à votre entière disposition -Juan-Directeur adjoint -
maitane.u
5 / 5Le 12/12/2022 à 21:19Hôtel avec d'excellentes installations. Personnel de la réception très gentil et serviable. Petit déjeuner buffet très complet et de qualité. Mention spéciale pour la gentillesse dont témoigne Diana. Merci.
Réponse du propriétaire :
Chère Maitane Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes heureux de savoir que vous avez été très à l'aise avec nous et notre personnel. Diana sera informée de votre commentaire, même si après avoir parlé avec vous l'autre jour, nous l'avons déjà félicitée pour son bon travail, nous espérons vous revoir bientôt, je reste à votre entière disposition -Juan-Sous-Directeur -
Maria.e
4 / 5Le 10/12/2022 à 00:50L'hôtel est assez central. Dans la région, vous trouverez tout ce que votre cœur désire. L'espace fitness au sous-sol est petit mais fonctionnel. Malheureusement la piscine est fermée. Nous avions deux lits séparés dans la première chambre, même si nous avions précisé lors de la réservation que nous voulions une chambre double. Le lendemain, la chambre a été changée car nous avons passé la moitié de la nuit à rapprocher les lits. Personnellement, nous aimons encore mieux la deuxième pièce. Celle-ci est équipée d'une douche et la salle de bain a une fenêtre. Le petit déjeuner est de classe mondiale ! Rarement vu un buffet aussi copieux et bien garni. Il y a vraiment de tout ici ! Des fruits frais aux pâtisseries, bacon. Saucisse, œufs brouillés, œufs au plat, œufs à la coque, différents types de fromages, muesli et gâteaux. Tout le monde en a vraiment pour son argent ici !
Réponse du propriétaire :
Chère Maria Teresa, Merci pour votre excellente critique. Nous sommes heureux de savoir qu'après la première nuit, vous avez pu changer de chambre et que vous l'avez encore plus apprécié que la première. je reste à votre disposition Un accueil chaleureux Juan-Directeur adjoint- -
Vince..
5 / 5Le 09/12/2022 à 12:01Réponse du propriétaire :
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Rafael.e
4 / 5Le 08/12/2022 à 19:49Hôtel très confortable et propre. Personnel super sympa. Les chambres pourraient être plus grandes...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très reconnaissants à Rafael pour sa gentillesse de partager son opinion après son récent séjour. Merci beaucoup pour votre mention au personnel. Bonnes vacances et à la prochaine. Begoña - Réalisatrice- -
Alberto.o
5 / 5Le 07/12/2022 à 14:49Je vais habituellement prendre un café une fois par semaine et la vérité est que c'est un endroit très agréable, propre et avec un excellent service. Le rapport qualité-prix est très bon. Pour moi, c'est 10.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre fidélité Alberto. Bonnes vacances et à la prochaine. Begoña - Réalisatrice - -
Andrés.a
5 / 5Le 06/12/2022 à 22:27Impeccable en tous points. Chambres super spacieuses, propres et lumineuses. Le personnel est fantastique. L'emplacement est très bon.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Andrés pour votre excellente critique et bien sûr pour avoir souligné l'attention du personnel. Très reconnaissants. Bonnes vacances et à une autre fois. Begoña - Réalisatrice - -
Jose.a
5 / 5Le 06/12/2022 à 15:46L'hôtel est fantastique à tous points de vue. C'est un peu loin du centre, mais tellement bien desservi par le métro (arrêt à côté de l'hôtel et à 20 minutes de la Gran Vía) que le rapport qualité prix est imbattable. De plus, il a de nombreux endroits pour manger dans le quartier et un centre commercial très proche. Bien sûr, quand nous reviendrons à Madrid, nous répéterons dans cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Très heureux et reconnaissant de lire votre avis et de savoir que vous avez été à l'aise avec nous. Merci beaucoup José. Bonnes vacances et à la prochaine. Begoña - Réalisatrice - -
Ibrahima.o
5 / 5Le 30/11/2022 à 10:30Un endroit bien entretenu et équipé
Réponse du propriétaire :
Cher Ibrahima , Merci beaucoup pour votre commentaire, nous espérons vous revoir bientôt -Juan-Directeur adjoint -
Sonia.i
5 / 5Le 26/11/2022 à 23:55J'ai adoré... tout est bien organisé... chambre magnifique, café merveilleux il y a plusieurs magasins à proximité... tout le monde est très poli... je reviendrai si Dieu le veut
Réponse du propriétaire :
Chère Sonia, Merci beaucoup de nous avoir accordé une excellente note, merci d'avoir mis en avant tant d'aspects positifs, je reste à votre entière disposition, nous espérons vous revoir bientôt. -Juan-directeur adjoint -
Marta.i
5 / 5Le 20/11/2022 à 12:24L'un des meilleurs hôtels où je suis allé. Petit déjeuner super copieux et varié. Les lits sont très confortables, ce qui est très important pour moi car j'ai un gros problème de dos ! Et le personnel un 10. Des serveurs, charmant, merveilleux réceptionniste ! Et service de nettoyage merveilleux. Il y a un métro à 5 minutes à pied qui vous laisse à Gran Vía en 15 minutes. Bien sûr, à mon retour à Madrid, si vous avez des doutes, je répéterai. Merci beaucoup à tout le personnel !!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Marthe, Merci beaucoup de nous avoir accordé une belle note, merci de mettre en avant tant d'aspects positifs, je reste à votre entière disposition, nous espérons vous revoir bientôt. -Juan-directeur adjoint -
Rubén.i
4 / 5Le 13/11/2022 à 15:58Bon hôtel. Bonne attention du personnel. A un mètre du centre de Madrid. Excellent petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Tout le personnel est reconnaissant à Rubén d'avoir mentionné son bon travail. Merci beaucoup!!! En attendant que vous nous rendiez de nouveau visite, je vous envoie un salut cordial. Begoña - Réalisatrice - -
Jonatan.a
4 / 5Le 09/11/2022 à 21:16Hôtel très confortable, à la périphérie de Madrid, très bien relié au centre. Je peux souligner le service de restauration : bon service, tous les plats délicieux et abondants. Splendide petit déjeuner buffet. Le personnel super charmant, en particulier Javier, super sympa et serviable. Avec notre fils, il s'est comporté à merveille et il se souvient encore de lui. Dans l'ensemble, je recommande cet hôtel pour rester. Félicitations à l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jonatan pour cet avis et pour vos aimables commentaires, en particulier celui que vous faites envers notre collègue Javier. Nous sommes heureux que vous ayez été à l'aise avec nous. Jusqu'à une autre fois. Begoña - Réalisatrice - -
Elba.m
5 / 5Le 08/11/2022 à 01:22Totalement recommandé, bon traitement de tout le personnel, amical et professionnel. Chambres propres et confortables, comme le reste de l'établissement. Satisfait.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Elba pour votre avis et votre recommandation aux autres utilisateurs. Nous partageons votre nom et celui de notre chaîne ! À la prochaine. Begoña - Réalisatrice - -
John.a
5 / 5Le 07/11/2022 à 09:53Hôtel très soigné près du métro bon petit déjeuner et personnel sympathique si je retourne à madrid je reviendrai certainement ici
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jean. Begoña - Directrice de l'hôtel - -
Antonio.e
4 / 5Le 06/11/2022 à 12:06Un bon hôtel avec de très bonnes chances de déplacer les réservations. La flexibilité est appréciée.
Réponse du propriétaire :
Un plaisir que vous ayez été à l'aise avec nous! Merci beaucoup d'avoir partagé. Salutations. Begoña - Réalisatrice - -
Beatriz.u
5 / 5Le 05/11/2022 à 23:12Hôtel super propre, chambres propres et lit très confortable. Personnel amical. J'adore.
Réponse du propriétaire :
Chère Béatrice, Merci beaucoup de nous avoir accordé une belle note, merci de mettre en avant tant d'aspects positifs, je reste à votre entière disposition, nous espérons vous revoir bientôt. -Juan-directeur adjoint -
TATIANA.O
4 / 5Le 05/11/2022 à 20:32Réponse du propriétaire :
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Phil.a
5 / 5Le 05/11/2022 à 11:15Magnifique hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Merci beaucoup pour votre commentaire, nous espérons vous revoir bientôt -Juan-Directeur adjoint -
María.o
5 / 5Le 03/11/2022 à 20:25Très bon traitement, grande chambre. Nous sommes allés avec notre fille qui a un an et demi et nous avons demandé un berceau à arrivent et sans problème ils nous l'ont mis tout de suite. Le lendemain sans que nous disions quoi que ce soit, j'imagine que la femme de ménage, en voyant le berceau, nous a laissé deux serviettes prêtes dans le berceau pour le bébé et sa tétine, que nous avions laissée tomber, également laissée dans le berceau. Quand je reviendrai à Madrid, j'y retournerai sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria José Merci beaucoup de nous avoir accordé une belle note, merci d'avoir mis en avant le personnel de nettoyage des chambres, je reste à votre entière disposition, nous espérons vous revoir bientôt. -Juan-directeur adjoint -
Astrid.c
5 / 5Le 01/11/2022 à 22:19Assez proche de l'aéroport et accès facile au centre. De nombreux restaurants et bars à proximité. La réception était extrêmement arrangeante et les chambres étaient fraîchement préparées tous les jours.
Réponse du propriétaire :
Merci Astrid pour ce 10 dans votre note et pour ce gentil commentaire. Jusqu'à une autre fois. Begoña - Réalisatrice - -
Miquel.o
5 / 5Le 26/10/2022 à 11:46Passez 1 nuit pour le travail. Est bien. Il dispose d'un parking. Petit déjeuner buffet très varié. J'ai aussi dîné là-bas.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes heureux Miquel que vous ayez été à l'aise avec nous. Merci beaucoup pour le partage et pour ce 10. Salutations. Begoña - Réalisatrice - -
bsn.s
5 / 5Le 24/10/2022 à 10:14C'est un excellent hôtel de luxe, la chambre est très agréable, des lits super confortables et pour la première fois le lit d'appoint est très confortable et avec un excellent matelas, la propreté très bien, la nourriture délicieuse est excellente, il a un arrêt de bus et un station de métro proche des restaurants, si vous allez au parc des expositions ifema le bus 104 arrêt city linear et ça vous laisse tout près et en 15 minutes vous y êtes à IFEMA et pareil au retour, on reviendra sans aucun doute 😉
Réponse du propriétaire :
Très heureux de lire votre avis bsn et ce 10 que vous nous donnez. Merci beaucoup. Salutations. Begoña - Réalisatrice - -
Oriol.e
5 / 5Le 20/10/2022 à 20:05Chambres spacieuses et confortables. Bonne attention du personnel et petit déjeuner incroyable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Oriol pour cette satisfaction à 100% et pour avoir valorisé le travail des collègues de la cuisine et de la salle à manger lors de notre petit-déjeuner. Salutations. Begoña - Réalisatrice - -
Lukasz.r
4 / 5Le 20/10/2022 à 14:30L'hôtel est situé à une distance considérable du centre, mais juste à côté du métro. Plusieurs restaurants intéressants à proximité. L'hôtel lui-même est un peu épuisé et négligé par endroits. Coulis sale, cheveux dans les toilettes, grille de ventilation sale, boutons d'ascenseur usés, cabine de bain / douche qui fuit (toute la salle de bain inondée), machine à capsules ne fonctionnant pas. Sur le plan positif, les petits déjeuners sont pleins de fruits, de charcuterie et de fromages. Cependant, il y a peu de légumes et le café n'est pas buvable. Cependant, vous pouvez vous épargner avec du café au bar, qui ouvre à 8h00. Personnel du bar très sympathique et serviable. Équipements standard dans la chambre plus une brosse à dents, du dentifrice et des accessoires de rasage. Généralement 3 jours agréables, mais pour 330 euros, vous pouvez vous attendre à un peu plus.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre séjour dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis heureux que vous ayez apprécié la plupart de notre buffet de petit-déjeuner et désolé pour les erreurs commises par le département. nettoyage dans votre chambre. J'espère que vous nous pardonnerez cela. Si nous l'avions su pendant votre séjour, nous vous aurions donné une solution. J'attends que vous nous rendiez visite à nouveau, bien que vous n'aimiez pas notre emplacement, je vous envoie mes meilleures salutations. Begoña - Réalisatrice - -
J.
4 / 5Le 12/10/2022 à 22:05Assez bon rapport qualité/prix dans l'ensemble. Vous avez une variété de restaurants à proximité. Le service est bon et les chambres sont assez bien.
Réponse du propriétaire :
Cher JF Merci beaucoup de nous avoir accordé une belle note, merci de mettre en avant tant d'aspects positifs, je reste à votre entière disposition, nous espérons vous revoir bientôt. -Juan-directeur adjoint -
Dioni.a
5 / 5Le 06/10/2022 à 16:04Le traitement par le personnel de la réception, y compris le directeur très bon. La chambre est propre, spacieuse, confortable et avec un sèche-cheveux que je ne porte jamais… Trois ascenseurs pour monter et descendre sans attendre ni coïncider. Petit-déjeuner comme je l'aime, œufs au plat, bacon, jus d'orange fraîchement pressé, etc. En général très complet de tout même pour les coeliaques. Parking très confortable et avec une station de métro à côté pour se déplacer dans la ville. Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Mes collègues de la réception et moi-même et le reste de l'équipe sommes très reconnaissants pour cette excellente critique, l'amour et la note. Pour toujours. Begoña -Directeur - -
Rocío.a
1 / 5Le 02/10/2022 à 23:37Décevant. Troisième nuit d'hôtel ici sans pouvoir avoir une température adéquate dans la chambre, le thermostat ne permet pas de remonter la température car, comme indiqué par la réception, il provient de l'unité centrale et est en mode climatisation, pas chauffage. Compte tenu des caractéristiques et de la catégorie de l'hôtel, ils ne doivent pas permettre aux clients d'avoir froid avec ce que cela implique de ne pas avoir de confort, même dans le couloir c'est plus agréable que dans la chambre elle-même. Le monsieur à la réception a été gentil d'apporter un radiateur, plein de saleté et de poussière, mais au moins nous pouvons y avoir une température confortable. Je ne recommanderai pas cet hôtel, car après deux jours à le demander à la réception nous n'avons pas vu de solution de la part de l'hôtel. Cher Juan, concernant votre réponse, je tiens à souligner que l'information qui nous est donnée par deux réceptionnistes sur des quarts de travail différents est celle mentionnée ci-dessus. On nous a dit que vous ne pouvez pas changer le thermostat de la chambre d'été en hiver, cela doit être fait par le personnel de maintenance que nous attendons toujours pour venir résoudre le problème. Au fait, nous partons demain et espérons passer la dernière nuit sans incident, sinon notre expérience à l'hôtel serait très défavorable. Salutations.
Réponse du propriétaire :
Cher Rocio, Merci pour votre commentaire, je suis désolé pour la gêne occasionnée, les informations fournies par la réception sont incorrectes, depuis la chambre, vous pouvez choisir la température la plus appropriée pour vous, nous travaillerons pour que cela ne se reproduise plus, nous espérons vous revoir et pouvoir leur rendre le service qu'ils méritent -Juan-Directeur adjoint -
Omar.r
4 / 5Le 27/09/2022 à 14:58Idéal si vous prévoyez d'aller à la foire, en général les chambres sont propres, l'hôtel est sympa, buffet varié et bon service. Le parking est payant 15€ par jour.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes heureux Omar que vous ayez tout trouvé à votre goût lors de votre récent séjour et nous vous remercions beaucoup de nous avoir recommandés à d'autres voyageurs qui viennent à Madrid pour la foire. Merci beaucoup et à bientôt. Begoña - Réalisatrice - -
Anie.o
5 / 5Le 26/09/2022 à 20:15Nous y sommes allés au milieu du mois d'août mais nous n'avons pas pensé à faire l'examen. C'était une joie, personnel attentionné, poli et professionnel. Chambres spacieuses et très propres. Le buffet était très bon, très complet et de bonne qualité. La salle de gym petite mais très pratique, toujours ouverte. Pour poser la pièce que nous avions vue sur la construction et peu de lumière naturelle. Mais bon, il s'agit d'être pointilleux car il mérite les 5 étoiles, cela faisait longtemps que je n'étais pas allé dans un hôtel comme celui-ci. Mes dizaines !☺️
Réponse du propriétaire :
Des millions de mercis Anie pour nous avoir donné les 5 étoiles et pour ton amour et tes bons mots !!!! à bientôt. Begoña - Réalisatrice - -
Paul.
4 / 5Le 24/09/2022 à 22:14Réponse du propriétaire :
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MA.D
5 / 5Le 21/09/2022 à 00:21Très bon hôtel, idéalement situé entre l'aéroport et le centre ville. Nous étions trois avec notre petit garçon dans une chambre familiale, avec lit dappoint, assez confortable. Les chambres sont propres et le personnel accueillant. Petit-déjeuner au top ! Super variés et délicieux. Petits bémols pour nous : -Nous entendions très fréquemment les aller-retours dans les couloirs (roues de valises et chariot des aides de ménage). -Notre lit double était en fait 2 lits simples collés mais séparés et avec des roues... Oubliez les petits calins de bonne nuit sous peine de dégringoler du lit ;) haha ! Sinon pour le reste, nous reviendrons sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette critique si aimante et amusante. À la prochaine. Begoña - Directeur de l'hôtel -
xanana.a
2 / 5Le 16/09/2022 à 22:57La chambre est spacieuse mais très poussiéreuse, tout comme la moquette du couloir. Le sol de la cafétéria laissait beaucoup à désirer en 3 jours que nous avons séjourné. La bonne chose a été l'attention du réceptionniste José, à qui je suis très reconnaissant car il était le seul réceptionniste qui a fait preuve d'empathie et de beaucoup de professionnalisme lorsqu'il s'agissait de modifier la facture ("le reste des deux quarts de réception a refusé changer, alléguant qu'ils n'ont pas laissé le système les quitter »). José s'est soucié de notre demande et a fait de son mieux pour la résoudre. Messieurs de la direction : récompensez ces comportements comme celui de votre intervenant qui a fait un effort pour aider le client (il était le seul). Merci José d'ici aussi, d'être si résolu, professionnel et attentif.
Réponse du propriétaire :
Chère Xanana, Merci de mettre en valeur le travail de José, nous travaillerons avec le personnel pour qu'il soit à la hauteur, Je suis désolé pour la poussière et les désagréments causés, nous travaillerons avec l'équipe pour que cela ne se reproduise plus, Nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité, je reste à votre entière disposition. -Juan-Directeur adjoint -
Servando.e
4 / 5Le 15/09/2022 à 10:07Un hôtel propre avec un personnel sympathique. Petites salles comme d'habitude dans la moyenne d'Europe 🇪🇺. Ni des minis comme celui de Mexico 🇲🇽.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes tous très reconnaissants à Servando ! Salutations. Begoña - Réalisatrice - -
Mafer.
5 / 5Le 11/09/2022 à 22:10Je voulais me déconnecter avec mon mari et nous nous sommes donné 2 nuits à l'hôtel et j'ai adoré les installations, le prix de qualité est recommandé les serveurs du restaurant l'après-midi à plusieurs reprises peu de sympathie du reste fortement recommandé
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Merci beaucoup de nous avoir accordé une belle note, merci de mettre en avant tant d'aspects positifs, je reste à votre entière disposition, nous espérons vous revoir bientôt. -Juan-Directeur adjoint -
Alejandra.l
5 / 5Le 07/09/2022 à 01:10Bel hôtel, personnel très serviable et sympathique. Nous sommes arrivés très tôt le matin et jusqu'à ce que les chambres soient libérées, ils ont gardé nos bagages pour que nous soyons à l'aise et en sécurité dans le hall. Dans la chambre il y a une bouilloire électrique, ils laissent du sucre, du thé et du café au cas où vous voudriez avoir quelque chose de chaud dans la chambre. La grande salle de bain avec douche d'où sort une bonne température et pression d'eau. C'est un peu loin du centre mais le métro est à trois pâtés de maisons de l'hôtel et vous laisse au centre de Madrid. Bonne propreté, il y a de l'air, une télévision moderne avec quelques chaînes. Prises à côté du lit. Ils ont un petit-déjeuner varié, des fruits, des yaourts aux goûts variés, une machine à jus d'orange frais, une machine à café, un grille-pain, des viennoiseries, différentes charcuteries, des choses chaudes salées, un luxe. Je suis sûr qu'il me manquait autre chose. Super recommandé!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alejandra pour votre avis avec un 10, pour votre mention du personnel et pour nous avoir recommandés à d'autres voyageurs. Très reconnaissants! Begoña - Réalisatrice - -
Sonia.e
5 / 5Le 03/09/2022 à 23:15Mes parents et moi ne sommes restés qu'une nuit. Nous avons demandé une chambre triple et la vérité est que nous sommes très heureux. Nous avons été placés au quatrième étage de l'hôtel. C'est un hôtel moderne, où vous avez tout ce dont vous avez besoin pour passer un séjour agréable. Tous les travailleurs qui nous ont accompagnés étaient très sympathiques. Nous avons réservé la chambre avec petit déjeuner et la vérité est que c'était très bien. Très varié pour le petit déjeuner pouvant choisir ce que l'on veut. Je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Merci beaucoup de nous avoir accordé une belle note, merci de mettre en valeur nos collaborateurs, je transmettrai personnellement vos propos, je reste à votre entière disposition, nous espérons vous revoir bientôt. -Juan-Directeur adjoint -
Douglas.e
5 / 5Le 01/09/2022 à 12:09Sans aucun doute un super hôtel à Madrid où séjourner, très bien situé et très proche du métro de la ville... un accueil chaleureux et un merveilleux petit déjeuner... C'était un week-end qui en valait vraiment la peine! Merci Hôtel Elba Madrid Alcalá ⭐⭐⭐⭐⭐
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Douglas ! Quelle belle critique, quelle belle note et quelle joie cela nous a procuré de voir les emojis des 5 étoiles. À bientôt. Begoña - Directrice - 😊😊😊😊😊 -
Xavier.o
4 / 5Le 01/09/2022 à 08:44Hôtel entièrement rénové qui a changé plusieurs fois de nom ces dernières années. Chambres et chambres spacieuses, propres et confortables. personnel attentif et serviable. Restaurant avec une carte très complète, des portions généreuses et un bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Très reconnaissant à nous tous qui faisons partie du personnel de l'hôtel pour votre excellente critique Xavier. En effet, il y a 5 ans le propriétaire a changé, et donc le nom, et nous avons pu rénover l'ensemble de l'hôtel. Heureux que vous soyez satisfait du résultat. À la prochaine. Begoña - Réalisatrice - -
Kathy.o
5 / 5Le 29/08/2022 à 10:01Réponse du propriétaire :
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alicia.b
5 / 5Le 27/08/2022 à 12:47Ce n'est pas la première fois que je vais dans cet hôtel, en fait je ne vais dans aucun autre. Même en étant éloigné du centre, il est très bien situé, il dispose de services à proximité, d'un grand parking et du métro à 2 minutes à pied qui vous emmène au centre de Madrid ou où vous voulez bien sûr. Excellent personnel et excellentes chambres. Tranquillité et bon petit déjeuner et cafétéria. Que pourrais-tu vouloir de plus????? Alors rien.....
Réponse du propriétaire :
Nous enlevons notre chapeau Alicia à tant de gentillesse et d'affection avec votre avis. Très reconnaissant à tous ceux qui composent l'équipe d'Elba Madrid Alcalá. Pour toujours! Begoña - Réalisatrice - -
Loreto.a
5 / 5Le 16/08/2022 à 15:40C'est un hôtel spectaculaire à la fois en termes d'installations et de professionnels qui y travaillent. Lits très confortables. Tout très propre.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Loreto pour votre excellente critique et pour votre mention du personnel. Rien de plus motivant que de lire des messages comme le vôtre. À la prochaine. Begoña - Réalisatrice - -
Eusebio.a
1 / 5Le 15/08/2022 à 13:27La pièce était pleine de poussière et de restes de nourriture sur le sol. La salle de bain avait une serviette déchirée, des cheveux de parties intimes dans le bidet et beaucoup de poussière. La télévision ne fonctionnait pas et ne pouvait pas être éteinte, nous avons dû mettre des serviettes dessus pour pouvoir dormir sans lumière. Si le mobilier est très neuf mais qu'il n'y a pas de propreté et d'hygiène, il ne peut pas être considéré comme un bon hôtel, car ce qui vous rend confortable lorsque vous dormez loin de chez vous, c'est l'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de nous avoir accordé votre confiance pour ce récent séjour à Madrid. Eusebio, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec nous ne se soit pas bien déroulée et nous apprécions que vous ayez porté votre expérience à notre connaissance. Je tiens à vous informer que nous allons effectuer ensemble avec la personne en charge du département. nettoyage une enquête auprès du personnel en charge du nettoyage de la chambre que vous occupiez afin d'apporter une solution et de maintenir un haut niveau de propreté. En espérant que vous nous donniez une nouvelle occasion de vous montrer que nous pouvons être à la hauteur de vos attentes, je vous adresse un salut cordial. Begoña - Réalisatrice - -
juan.u
5 / 5Le 10/08/2022 à 21:12Chambre propre et assez spacieuse. Il a une petite salle de gym qui est assez bien pour un hôtel et un très bon emplacement sans problème de stationnement dans le quartier
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Juan pour votre excellente critique et pour cette excellente note avec un 10. Jusqu'à la prochaine fois. Begoña - Réalisatrice - -
linkosewada.
5 / 5Le 29/07/2022 à 11:51Superbe hôtel très confortable et chambre très propre et complète!
Réponse du propriétaire :
Cher Merci beaucoup pour votre commentaire, nous espérons vous revoir bientôt -Juan-Directeur adjoint -
Christiane.i
4 / 5Le 25/07/2022 à 09:22Personnel accueillant et à l'écoute. Facile d'accès, situé sur une grande avenue commerçante.
Réponse du propriétaire :
Chère Christine Bielen, Merci beaucoup de nous avoir accordé une belle note, merci de mettre en avant tant d'aspects positifs, je reste à votre entière disposition, nous espérons vous revoir bientôt. -Juan-Directeur adjoint -
Angel.e
5 / 5Le 10/06/2022 à 11:38L'hôtel est très bien, il a tout le confort et le traitement est exquis. Bien qu'il ne soit pas au centre de Madrid, il est très bien situé car il se trouve sur la Calle Alcalá. Vous avez également une station de métro et des arrêts de bus à proximité et la meilleure chose est que dans ce quartier, si vous allez en voiture, vous n'avez pas de problèmes de stationnement et vous ne payez pas.
Réponse du propriétaire :
Très reconnaissant à nous tous qui composons l'équipe d'Elba Madrid Alcalá pour ce 10 qu'Angel nous donne et pour sa gentillesse en mentionnant le traitement du personnel. À la prochaine. Begoña - Réalisatrice - -
Josiño.l
4 / 5Le 05/06/2022 à 19:07Je ne peux pas donner d'avis profond, les chambres confortables et avec tous les services, nous recherchions un parking ce qui rend le séjour plus cher. En général, je comprends que les chambres sont prises à la demande ou en anticipation d'occupation dans tous les hôtels, mais dans notre cas, c'était un peu ennuyeux de le sortir à l'avance et le jour même de l'arrivée, le voir pour 81 €, 40 € moins que ce que nous avons payé Logiquement ce n'est pas une critique du site en particulier mais de la manière de gérer l'occupation dans les hôtels en général. Comme je l'ai dit, l'hôtel dispose d'une agréable terrasse, de chambres neuves et soignées, et la situation est correcte, à 5 km de la retraite... par exemple.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Josiño de rester avec nous et pour votre excellente évaluation et vos commentaires. En espérant que vous nous rendrez visite à nouveau, je vous envoie un salut cordial. Begoña- Directrice- -
Antonio.l
4 / 5Le 05/06/2022 à 17:51Grande valeur pour le prix. Les chambres sont très propres et assez bien insonorisées. Les lits sont assez bandy, mais c'est une question de goût. Personnel de l'hôtel très gentil et efficace. Je recommande vivement la cafétéria et le restaurant. Nourriture délicieuse et personnel très attentionné. Le petit déjeuner buffet est assez varié avec des produits de qualité. Très bon emplacement de l'hôtel, à proximité de parcs avec de grands espaces verts et de plusieurs stations de métro.
Réponse du propriétaire :
Très reconnaissant à tous ceux d'entre nous qui composent le personnel d'Elba Madrid Alcalá pour vos aimables commentaires, en particulier ceux que vous faites à l'attention du personnel. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau lors de votre prochaine escapade dans la capitale. À la prochaine. Begoña - Réalisatrice - -
Marcin.a
4 / 5Le 01/06/2022 à 20:48Hôtel lui-même très soigné. Chambres spacieuses et bien décorées. Personnel serviable. Soi-disant, une belle terrasse avec un jardin, mais je n'ai pas eu l'occasion d'y jeter un coup d'œil, car je suis tombé sur un mariage organisé là-bas, ce qui, je suppose, est fréquent le week-end. Un inconvénient considérable est le long trajet vers le centre, avec des changements que vous devez attendre au moins 30 minutes.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir séjourné dans notre hôtel et pour votre excellente critique. Oui, normalement le week-end au printemps et en été, nous organisons des mariages dans notre hôtel et nous les organisons dans notre jardin, un espace événementiel exclusif. Dans l'espoir que vous nous rendrez visite à nouveau dans un proche avenir, je vous salue cordialement. Begoña - Directrice de l'hôtel - -
Jose.i
4 / 5Le 29/05/2022 à 19:55Nous y sommes allés deux fois. Le rapport qualité prix de l'hôtel est assez bon. Mais c'est vrai qu'il y a un chantier sur un chantier voisin, même les samedis et dimanches, qui semble durer longtemps. Pour ce que je recommande en arrivant à l'hôtel, demandez une chambre au calme à l'opposé dudit ouvrage
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup José pour votre fidélité ! Oui, le travail est un peu ennuyeux, je suppose qu'ils vont contre la montre et pour cette raison, certains travailleurs doivent travailler le week-end. Bonnes vacances et à la prochaine. Begoña - Réalisatrice - -
David.h
2 / 5Le 12/05/2022 à 02:32Je suis arrivé avec ma copine à 11h du matin, ils nous ont mis dans une chambre avec des lits simples, et ils avaient mis un lit double sur la réservation. J'ai été stagiaire dans un hôtel 4 étoiles et normalement ils ont tendance à se conformer aux souhaits du client et surtout de ceux qui arrivent plus tôt car il y a généralement plus de disponibilité pour attribuer des chambres... peut-être que chaque hôtel aura sa propre politique. Nous sommes partis et sommes rentrés à l'hôtel vers 6 heures, nous avons mis la climatisation car il faisait très chaud, nous avons attendu environ 1h30 et ça ne refroidissait toujours pas, je suis descendu à la réception et ils m'ont dit qu'ils préviendraient le technicien et après 30 minutes, il n'était pas venu et j'ai dû rappeler et il est venu en 3 minutes et l'a "réparé". Car de 28,5 degrés qui marquaient la chambre à 26,5 et ainsi de suite toute la nuit. Et il y avait une serviette qui était sale... Il n'y avait pas de "tongs" dans tout l'hôtel... Brosse à dents oui et un personnel me l'a apportée assez rapidement.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Comme vous le dites, nous répondons généralement à toutes les demandes que le client nous propose, si nous avons des disponibilités, nous les accordons bien sûr, mais à d'autres occasions, en raison de la forte demande pour un type de chambre spécifique, nous ne pouvons pas satisfaire toutes les demandes. En raison d'un taux d'occupation élevé, si nous avons ce type de chambre occupée, même si vous venez tôt le matin, nous ne serons pas toujours en mesure de répondre à la demande. Concernant la climatisation, je suis désolé pour le retard dans la résolution du problème, nous allons revoir les protocoles avec le personnel afin que cela ne se reproduise plus, j'espère que vous nous donnerez une autre opportunité et pourrez vous prodiguer les meilleurs soins -Juan-Directeur adjoint -
Breno.e
4 / 5Le 23/04/2022 à 19:21J'ai payé un lit double. Ils m'ont donné une chambre avec 2 lits simples rapprochés et avec des draps simples. C'est à dire. Un pour moi et un pour ma femme. J'ai payé pour une chambre avec vue sur la ville. On m'en a donné un à l'arrière donnant sur la fenêtre des autres chambres. J'ai demandé un oreiller supplémentaire, mais j'ai dû expliquer pourquoi et descendre pour l'obtenir. Dans un hôtel qui prétend être 4 étoiles ? ce n'est pas fait mon peuple. Ils ne nettoient pas le sol de la chambre.
Réponse du propriétaire :
Estimé désolé pour la gêne occasionnée, nous espérons vous revoir et nous serons à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin Juan-Directeur adjoint- -
Ada.o
5 / 5Le 18/04/2022 à 00:43Excellent hôtel. Chambres spacieuses avec verseuse électrique dans la chambre. Très bonne disposition du personnel de service et d'accueil. Le petit déjeuner très bon et copieux. La ligne de métro qui mène à Plaza Callao, Gran Vía, Ópera passe à proximité.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons vous revoir bientôt Juan-directeur adjoint- -
Daniel.a
5 / 5Le 15/04/2022 à 13:53Bel hôtel à Madrid. Proche de l'aéroport et des transports en commun. Très bon emplacement qui facilite la mobilité. Excellent petit déjeuner et personnel très sympathique. Les chambres sont bien équipées, confortables et spacieuses et la salle de bain est très bien. Recommandé.
Réponse du propriétaire :
merci beaucoup de nous avoir donné la meilleure note, nous espérons vous revoir bientôt Juan-Directeur adjoint- -
Joao.a
3 / 5Le 12/04/2022 à 23:40Réponse du propriétaire :
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Jesus.M
4 / 5Le 09/04/2022 à 18:09L'hôtel est bien, je n'étais pas logé, mais j'étais dans un congrès où ils avaient une salle aménagée pour donner des conférences. Dans la salle de conférence, moins d'éclairage a été fait dans la zone devant l'écran (il n'y a pas de scène) et des chaises plus confortables pour l'occasion. Sinon tout va bien
Réponse du propriétaire :
Comme c'est gentil Jésus DM que vous ayez été dans notre hôtel pour un congrès et merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion. Je voudrais vous dire que nous avons une scène et des lumières à côté de l'écran, cependant, ce sont les organisateurs qui nous disent comment ils préfèrent organiser chaque événement. En espérant que vous viendrez une autre fois, je vous envoie un salut cordial. Begoña - Réalisatrice - -
Andrés.a
2 / 5Le 07/03/2022 à 11:42Le service de réception était très bon, agréable. L'emplacement de l'hôtel n'aurait pas pu être mieux. Vous pouvez bien vous garer dans les environs et avec les arrêts de métro Ciudad Linear et Suances très proches, vous pouvez facilement vous rendre dans n'importe quel quartier. La climatisation dans la chambre était éteinte et nous avons encore eu très chaud pendant la nuit. Dans la douche nous avons trouvé 2 flacons de gel vides (utilisés) et dans le lavabo nous avions un flacon et demi.
Réponse du propriétaire :
J'espère qu'Andrés nous excusera pour cette énorme erreur avec le service de nettoyage et son examen. Je vous assure que ce n'est pas du tout notre standard. En effet, actuellement en raison des températures hivernales que nous avons, la climatisation est éteinte, seul le chauffage est branché. J'espère sincèrement que vous nous pardonnerez et nous donnerez une autre occasion de vous montrer qu'en matière de nettoyage, nous pouvons aussi être à la hauteur de vos attentes. Begoña - Réalisatrice - -
Eloisa.o
5 / 5Le 22/02/2022 à 21:31La qualité du personnel au-delà de ce dont dispose l'hôtel, comme les couloirs en moquette, les chambres spacieuses et confortables et les services d'un hôtel 4 étoiles et de catégorie, ce que j'ai le plus aimé, c'est le traitement du personnel, toujours agréable de la part du gérant qui Il nous a accueillis et a hébergé un groupe de 35/40 personnes qui sont soudainement arrivés pour porter un toast, en passant par le bar, qui a répondu rapidement à toutes nos demandes; même le personnel de nettoyage des chambres, qui a vraiment été une expérience agréable et m'a laissé une agréable sensation de me sentir chez moi. Je serai de retour en mai et je vous dirai si je pense toujours la même chose.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Eloisa au nom de tout le personnel pour votre gentillesse dans l'examen et pour les excellents commentaires que vous nous donnez. Rien ne nous motive plus que de recevoir la satisfaction de nos clients. Dans l'attente de votre prochaine visite en mai, je vous adresse un salut cordial. Begoña - Réalisatrice - -
Oliver.u
4 / 5Le 25/10/2021 à 16:41Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Oliver de nous avoir donné 5 étoiles dans votre évaluation. À bientôt. Begoña - Réalisatrice - -
William.e
5 / 5Le 23/10/2021 à 12:34Superbe hotel propre chambre spacieuse et calme déjeuner a volonté station de métro toute proche pour le centre de madrid
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup William pour nous avoir donné un si bon score. À bientôt. Begoña - Directrice d'hôtel - -
Sabah.
4 / 5Le 07/02/2020 à 06:08L'hotel est très bien. Les chambres sont confortables et spacieuses. Petit conseil pour les femmes: lait corporel à ramener avec vous ou acheter sur place. Il n y en a pas. Le petit-déjeuner est varié. Le seul bémol est la qualité du thé et l'absence de saumon fumé. Le personnel est très accueillant et serviable. Concernant l'emplacement, le metro est à quelques minutes à pied.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et d'avoir détaillé votre expérience avec nous. En attendant que vous nous rendiez visite à nouveau, j'envoie un salut cordial. Begoña - Directeur de l'hôtel - -
Moulay.o
4 / 5Le 04/12/2019 à 09:03Au centre de la ville, près de toutes les commodités, excellent service et qualité.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette fantastique revue. Joyeux Noël. Begoña - Directeur de l'hôtel - -
Vincent.r
5 / 5Le 12/08/2019 à 21:40Le plus la navette aller retour pour l aéroport
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Vincent pour ces 5 étoiles que tu nous donnes dans ton appréciation. À bientôt. Begoña-Directeur- -
Estefania.a
4 / 5Le 22/07/2019 à 02:02En l'espace de deux semaines, j'ai dormi deux nuits dans cet hôtel. Il y a une énorme différence entre les chambres avec l'ancienne décoration et les nouvelles. En effet, le coussin des nouvelles chambres n'est pas du tout confortable. Or, les chambres avec l'ancienne déco au 1er étage sont top! J'y ai très bien dormi. Par ailleurs, la clim fonctionne apparemment mieux à cet étage. Le petit déjeuner est superbe aussi. Ils servent des porras (les gros churros), jus d'orange frais et plein d'autres bonnes choses. Je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup. Salutations. Begoña - Directeur - -
José.n
1 / 5Le 17/07/2019 à 11:52Je modifie mon appréciation en raison de l'absence de résolution d'un problème grave survenu dans la chambre. La première fois que quelque chose comme ça m'est arrivé dans un hôtel (étant un utilisateur de cet hôtel depuis 15 ans à travers les trois chaînes qui l'ont géré) et je n'ai entendu parler que d'un sous-gouverneur. Soyez prudent avec les objets de valeur.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup José Antonio de nous avoir accordé la note la plus élevée dans votre évaluation. À bientôt. Begoña - Réalisatrice - -
Gobin.o
3 / 5Le 01/04/2019 à 10:30Tous les services peuvent être facilement accessible depuis cet Hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Chymene pour votre commentaire mettant en valeur l'emplacement de l'hôtel. À bientôt. Begoña - Directeur - -
Daniel.E
4 / 5Le 25/03/2019 à 19:18Ras
Réponse du propriétaire :
-
dany.A
5 / 5Le 10/03/2019 à 16:12Cuisine familiale Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup dany de nous avoir accordé ces 5 étoiles dans ton évaluation. À bientôt. Begoña - Directeur - -
Jean-christophe.o
5 / 5Le 26/02/2019 à 20:05Parfait, propre et silencieux. Petit déjeuner sumpa
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jean-christophe de nous avoir accordé cette note fantastique. À bientôt. Begoña - Directeur - -
Jean.r
4 / 5Le 03/01/2019 à 15:28Très bea
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup. Begoña - Directeur de l'hôtel - -
Jean.h
5 / 5Le 03/01/2019 à 12:52Confort ++++
Réponse du propriétaire :
-
Broshet.
4 / 5Le 14/11/2018 à 16:33Très bon hotel
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup . Salutations. Begoña - Directeur - -
Tony.o
4 / 5Le 04/11/2018 à 14:43Hôtel confortable attention le transfert aéroport s'arrête @ 21h30 ce qui est inadmissible pour un hôtel 4*
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes désolés que ce service gratuit, si prisé par la plupart de nos clients, ne vous convienne pas. Salutations. Begoña - Directeur - -
Maxence.E
2 / 5Le 23/03/2018 à 13:55Hôtel un peu désuet
Réponse du propriétaire :
Cher Maxence, merci d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous en pensez. Nous avons pris note de vos commentaires qui nous aident à améliorer nos services. Comme vous l'avez vu pendant votre séjour, nous donnons un air plus frais à nos espaces communs, bientôt nous allons ouvrir notre nouveau buffet avec la lumière naturelle, puis nous allons changer les chambres. Nous espérons que lorsque vous retournerez à Madrid, n'hésitez pas à rester avec nous et ainsi nous donner l'occasion de répondre à vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Begoña Ramírez (Directeur de l'Hôtel)
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