Hotel Silken Puerta Madrid

Tags: Hôtel,

• Jose.l

  5 / 5

  Le 04/03/2023 à 12:39

  Hôtel confortable pour aller à IFEMA ou à l'aéroport de Madrid, bien desservi, bon service, nourriture très correcte, chambres confortables et spacieuses, lit spectaculaire pour se reposer, fortement recommandé !!
• Pierguido.a

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 00:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Vicente.a

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 19:13

  Hôtel très bien tenu avec tous les services nécessaires pour un séjour d'affaires ou une visite de la ville. Zone avec peu d'attractions, mais proche d'eux et des centres d'affaires. recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vincent, Merci beaucoup de rester avec nous et d'avoir pris un moment pour partager votre expérience. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Salutations, Département qualité
• Joel.

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 14:23

  Très bon traitement du service. Même si c'est un peu loin du centre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joël, Merci de nous avoir choisis pour séjourner à Madrid et d'avoir pris un moment pour nous évaluer. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Département qualité
• Sonia.o

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 01:03

  Chambre très propre et lit très confortable, bon emplacement et parking facile.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sonya, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir apprécié nos installations et nos services. Nous sommes ravis que vous ayez passé une agréable expérience et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Département qualité.
• Julia.o

  4 / 5

  Le 14/02/2023 à 21:49

  J'ai tout aimé le seul inconvénient, la cafétéria chère

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julia, Merci beaucoup d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir pris quelques instants pour évaluer nos installations et nos services. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux que, dans l'ensemble, vous ayez passé un agréable séjour. Les prix de la cafétéria sont fixés en fonction des coûts de production et des matières premières, cependant nous en tiendrons compte pour les révisions futures. Nous espérons vous recevoir à nouveau une autre fois. Salutations, Département qualité
• FLORISTERÍA.A

  4 / 5

  Le 07/02/2023 à 22:25

  Personnel très attentionné et installations de première classe. S'ils changeaient les télévisions dans les chambres ce serait parfait (elles sont petites, plus de 20 ans et placées trop bas) La climatisation doit également être vérifiée car il est difficile de s'endormir lorsqu'il est connecté en raison d'un bruit excessif.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et d'avoir pris un moment pour nous évaluer. Nous sommes ravis que dans l'ensemble vous ayez passé une agréable expérience. Vos commentaires nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous pouvons nous améliorer et nous en tiendrons compte pour les futures mises à jour de nos installations. Nous espérons vous recevoir à nouveau une autre fois. Salutations, Département qualité
• Sandra.s

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 19:44

  Qualité-prix très bon ! Chambres spacieuses et propres avec tout le confort. Service restaurant-bar très correct aussi bien sur place qu'en chambre. Petit-déjeuner complet. Recommandé, je reviendrais.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Merci de nous avoir choisis pour séjourner à Madrid et d'avoir pris quelques instants pour évaluer nos installations et nos services. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux que vous ayez eu une expérience agréable. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Salutations, Département qualité
• Mikymihaela.i

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 23:03

  Un hôtel magnifique, propre et très bien situé ! Personnel très sympathique et petit déjeuner buffet copieux. Je recommande vivement l'hôtel. je reviendrai

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mikymihaela, Merci beaucoup d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir pris quelques instants pour évaluer nos installations et nos services. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations, Département qualité
• Andrés.a

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 21:07

  Excellent à tous points de vue. Un peu loin du centre mais avec les transports en commun relativement proches (bus à 5 min et métro à 15 min) La chambre spacieuse, propre, confortable et calme. Le personnel super sympa et attentionné, tant à la réception qu'en salle, ainsi que dans le service de nettoyage des chambres. Le petit déjeuner varié et très copieux, une huée pour pouvoir prendre le petit déjeuner bravo 😋😋😋

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, Merci de nous avoir choisis pour séjourner à Madrid et d'avoir pris un moment pour partager votre expérience. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes heureux que vous ayez apprécié une expérience agréable et que vous ayez apprécié un délicieux petit déjeuner. Nous continuerons à travailler dans le même sens afin que le service et l'attention que nous accordons à nos clients soient de mieux en mieux. Nous espérons vous recevoir une autre fois. Salutations, Département qualité
• Óscar.u

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 12:16

  Bon endroit pour séjourner à Madrid, bon service et confort. Bien situé dans la ville

  Réponse du propriétaire :
  Cher Oscar, Merci de nous avoir choisis pour séjourner à Madrid et d'avoir pris quelques instants pour évaluer nos installations et nos services. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Département qualité
• Patricia.i

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 15:19

  Très propre, calme et excellent traitement, en particulier par Lucía et Paco.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia, Merci beaucoup de rester avec nous et d'avoir pris un moment pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour et que l'attention reçue par nos collègues ait été à votre goût. Nous espérons vous recevoir à nouveau une autre fois. Salutations, Département qualité
• Yolanda.a

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 10:50

  Un hôtel au rapport qualité prix parfait, très propre, des lits confortables et un personnel très agréable. Je le recommande totalement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yolande, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour séjourner à Madrid et d'avoir pris un moment pour évaluer nos installations et nos services. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux que vous ayez eu une expérience agréable. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Salutations, Département qualité
• Julián.o

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 08:11

  Chambre spacieuse. Service rapide et amical. Loin du centre mais proche de l'aéroport.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julien, Merci beaucoup d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir pris un moment pour partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Département qualité
• María.u

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 21:16

  Hôtel calme, très agréable, je suis ravi, la carte du restaurant est vaste et très bonne, et le prix est plutôt bon, les chambres sont phénoménales

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie Eugénie, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour séjourner à Madrid et d'avoir pris quelques instants pour évaluer nos installations et nos services. Nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience agréable et que vous ayez décidé de la partager. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Salutations, département qualité
• LENA.U

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 14:54

  La chambre est très bien, le petit déjeuner est super, surtout à cause du personnel, très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Léna, Merci de nous avoir choisi pour séjourner à Madrid et de partager votre expérience. Nous apprécions vos commentaires et espérons que vous avez passé un agréable séjour. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Salutations, Département qualité
• Dariana.

  / 5

  Le 12/22/2022 à 01:00

  Bon buffet, yaourts, charcuterie de viande et fromage, œufs brouillés et œufs brouillés, viennoiseries et fruits. Parmi les lacunes, peut-être le manque de légumes frais, mais peut-être tout simplement pas la saison en décembre. Les chambres ont une très bonne insonorisation, des lits et des oreillers très confortables, une bonne douche En général, tout allait bien, mais il y a eu 3 moments étranges : 1) le personnel n'a pas permis de laisser la valise pour le stockage sans réserver la nuit suivante, bien que cela se fasse généralement sans problème 2) à la sortie du petit-déjeuner, ils vous font presque vider vos poches, Dieu nous en préserve, quelqu'un prend un sachet de thé... Même si, encore une fois, emporter du thé/café/cacao avec soi est considéré comme tout à fait normal partout dans le monde. 3) il fait très froid dans le hall, il faut s'asseoir au bar au 1er étage en survêtement, et au petit déjeuner en pull, sinon il fait aussi froid
• Fernando.e

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 10:18

  Bon hôtel, chambres spacieuses et nettoyage correct. Transports en commun (bus), à proximité pour se déplacer vers le centre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fernando, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et espérons vous accueillir à nouveau à une autre occasion. Salutations, Département qualité
• Javier.a

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 23:24

  Très bon hôtel et très bonnes installations. Chaque fois que nous allons à Madrid, nous séjournons dans cet hôtel. nous l'aimons tout simplement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Merci beaucoup de nous avoir choisis une fois de plus pour séjourner à Madrid et d'avoir pris un moment pour partager votre expérience. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour. Nous profitons de ces commentaires pour vous remercier de votre fidélité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Département qualité
• Ramón.

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 00:42

  Séjour confortable et parfait. Lit confortable et non enfoncé. Très bon buffet. Meilleur personnel. Je vais répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ramon, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir pris quelques instants pour évaluer nos installations et nos services. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux que vous ayez eu une expérience agréable. Nous espérons vous recevoir à nouveau une autre fois. Salutations, Département qualité
• Gustavo.l

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 10:31

  Très bon hôtel. Chambres spacieuses, confortables et très propres. Petit déjeuner spectaculaire et le restaurant avec un très bon service et des plats variés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gustave, Merci de nous avoir choisis pour séjourner à Madrid et d'avoir pris quelques instants pour partager votre expérience et ainsi aider d'autres voyageurs à mieux nous connaître. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Département qualité.
• Alessio.r

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 21:55

  Hôtel 4 étoiles à 5 km de l'aéroport de Madrid-Barajas. Idéalement placé pour accueillir des conférences d'entreprise. De grandes salles de réunion, un nombre important de chambres et un restaurant interne.

  Réponse du propriétaire :
  
• Osama.e

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 04:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Varsha.o

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 17:16

  Réponse du propriétaire :
  
• ana.r

  3 / 5

  Le 30/10/2022 à 12:04

  La première chose est que l'attention et le personnel de l'hôtel ont été très bons, très gentils et attentionnés. La chambre était bien, spacieuse et propre. Je pense qu'il y avait deux ou trois choses qui pourraient être améliorées : la climatisation, car malgré la climatisation, pendant la journée et la nuit, nous avions très chaud, aucun air froid ne sortait, nous avons ouvert la fenêtre mais elle n'a pas beaucoup aidé. . La douche est très bien (surtout la grande pression d'eau !) mais le receveur de douche est très glissant. C'est très agréable d'avoir un sèche-cheveux dans les chambres mais c'est très lourd et difficile à manipuler. Enfin, le matelas du lit était très bon, la seule chose est que les oreillers étaient un peu inconfortables, même si je sais que cela dépend des goûts. Le petit déjeuner était également correct.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Merci de nous avoir choisis pour séjourner à Madrid et d'avoir passé quelques instants à évaluer nos installations et nos services. Nous apprécions vos commentaires et en tiendrons compte pour les améliorations futures de nos installations. Nous sommes heureux de savoir qu'en général, vous avez apprécié l'expérience des hôtels Silken, même si certains aspects peuvent être améliorés. Nous espérons vous accueillir à nouveau à une autre occasion et que lors de votre prochaine visite nous pourrons répondre à toutes vos attentes. Salutations, Département qualité
• MªJosé.�

  2 / 5

  Le 24/10/2022 à 21:40

  Les chambres sont très simples, la salle de bain est sur le point d'être rafraîchie... Le service est correct, rien à redire. L'emplacement est mauvais, sauf si vous devez être là dans le coin. Il n'y a pratiquement pas de services, d'hôtels, etc., donc je n'irais pas si ce n'était pas à côté de mon entreprise

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria José, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir passé quelques instants à évaluer nos installations et nos services. Nous apprécions vos commentaires et nous en tiendrons compte pour améliorer nos installations. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été aussi satisfaisant que prévu. L'hôtel est situé dans un quartier d'affaires à proximité de l'IFEMA, ce qui le rend idéal pour les foires et les congrès, et de l'aéroport, qui n'est qu'à 10 minutes. C'est aussi un quartier résidentiel, car les rues environnantes regorgent de maisons. À seulement 5 minutes à pied de l'hôtel, vous trouverez plusieurs bars et restaurants proposant différents types de cuisine. Il convient également de noter que malgré le fait que nous ne soyons pas proches du centre-ville, à côté de l'hôtel se trouve un arrêt de bus où s'arrête la ligne 146, qui rejoint la Plaza del Callao au cœur de la ville. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à une autre occasion. Salutations, Département qualité.
• Rafael.e

  2 / 5

  Le 21/10/2022 à 23:34

  Bonjour, concernant la réponse que vous m'avez donnée, je comprends qu'il suffit de sélectionner le type de lit dans Booking comme nous l'avons fait. S'ils donnent l'option, l'intégration entre Booking et votre hôtel doit permettre à cette préférence de vous être communiquée et non que nous ayons à faire un commentaire supplémentaire. Par contre, le fait d'avoir de la disponibilité ou non alors que c'est aussi simple que de mettre les deux lits et matelas dessus et de les joindre, me semble être une mauvaise excuse. Soit cela, soit ils ne veulent pas avoir les moyens de fournir les services dont ils ont besoin à un moment donné.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raphaël, Merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et d'avoir passé quelques instants à évaluer nos installations et nos services. Nous apprécions vos commentaires et sommes désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme prévu. Le type de lit ne peut pas être choisi au moment de la réservation car, comme l'ont indiqué nos collègues de la réception, il est soumis à disponibilité et est attribué selon le principe du premier arrivé, premier servi. Il peut être demandé dans les commentaires et dans la mesure du possible, nous en tenons compte, mais avec l'ensemble de l'hôtel, nous devons les attribuer dans un ordre strict d'arrivée. Sincères salutations, Département qualité Cher Raphaël, En réponse à votre dernier commentaire, sur Booking.com quand il vous donne la possibilité de choisir le type de lit, il met clairement entre parenthèses, s'il y a de la disponibilité. Mettre un matelas lit double au-dessus des 2 lits n'est pas possible ou aussi simple que cela puisse paraître. Premièrement, parce que les 2 lits accolés ont une largeur de 2,40m, et deuxièmement, nous n'avons pas de matelas supplémentaires. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Salutations, Département qualité
• Lillian.h

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 20:54

  Excellentes installations et petit-déjeuner buffet très varié. Un peu loin du centre de Madrid, mais excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Liliane, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et d'avoir pris quelques instants pour partager votre expérience. Nous apprécions vos bons commentaires et votre note et nous espérons vous accueillir à nouveau à une autre occasion. Salutations, Département qualité
• jose.u

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 19:35

  Hôtel vraiment très propre et très confortable sous tous ses aspects. Le personnel de la réception très sympathique et très professionnel. Tout comme les gars du bar et de la salle à manger, très sympathiques et très engagés dans leur travail. Le seul problème que j'ai eu c'est qu'à midi je voulais me reposer de 12h00 à 17h00 et les femmes de ménage font beaucoup de bruit en tapant dans les chambres et en fermant les portes super fort. Sans oublier que dans les chambres, il est possible que quelqu'un se repose même en train de dormir et pour cette raison, vous ne pouvez pas vous reposer. C'est le seul défaut que j'ai vu dans l'hôtel !!!!! Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joseph Louis, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir passé quelques instants à évaluer nos installations et nos services. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que l'attention reçue ait été satisfaisante. Nous sommes désolés pour les inconvénients causés par les bruits que nous avons pu produire lors du nettoyage des chambres. Nous avons transmis vos commentaires au responsable du département des revêtements de sol afin qu'il puisse apporter les correctifs qu'il juge nécessaires. Nous apprécions que vous nous recommandiez à votre famille et à vos amis, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Département qualité
• pako.o

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 08:53

  Très bon service, chambres super propres, super salle de bain, très belle vue, seulement que c'était très loin du centre de Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paco, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir passé quelques instants à évaluer nos installations et nos services. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Salutations, Département qualité
• JD.

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 12:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Juan.

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 14:48

  En deux mots... très bien Le service, les chambres, l'attention du personnel, la propreté, le petit déjeuner... tout est très bien Je ne peux rien mettre d'autre qu'un reproche, car ce n'est pas parfait. Ils n'ont pas mis la Coupe Davis à la télé dans le bar

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ivan, Nous apprécions vraiment votre note et vos commentaires et que vous ayez décidé de partager votre expérience pour aider les autres voyageurs à mieux nous connaître. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour même si vous n'avez pas pu voir la Coupe Davis au bar de l'hôtel. Nous télévisons normalement des sports, nous comprenons donc que ce match a coïncidé avec un autre événement sportif. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Salutations, Département qualité
• Bojan.u

  3 / 5

  Le 18/09/2022 à 19:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrés.�

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 19:17

  L'hôtel est agréable et bien relié à l'aéroport mais il est un peu mal structuré. La salle est confuse et désordonnée.

  Réponse du propriétaire :
  , merci beaucoup de partager votre expérience et d'aider les autres voyageurs à mieux nous connaître. Cordialement. L'équipe Silken Puerta Madrid
• Luis.i

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 19:33

  Nous nous y sommes mariés en 2013, un super mariage. Depuis, nous y allons chaque année pour fêter l'anniversaire. Personnel attentionné, bonnes installations, nourriture de qualité au restaurant, je ne peux rien dire mais, tout simplement un super hôtel sur le plan humain et du service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis, Merci beaucoup pour votre fidélité et vos commentaires. Nous vous remercions qu'après 9 ans vous continuez à vous souvenir de votre mariage avec tant d'affection et qu'année après année vous fêtiez votre anniversaire avec nous, pendant encore de nombreuses années ! Salutations, Département qualité
• Oscar.a

  2 / 5

  Le 11/09/2022 à 01:38

  Un désastre. Ils vous font payer quand vous entrez, vous donnez la carte pour enregistrer les boissons. Ils pensent qu'ils sont des ennemis lieu client. Le lit la nuit sans faire Je suis resté un jour de plus à Madrid et j'ai cherché un autre hôtel. Décevant, d'ailleurs les leads sautent et je reste dans le noir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l'espériez. Selon la politique de l'hôtel, nous effectuons le paiement à l'avance selon le tarif réservé, qui dans votre cas, exigeait un paiement à l'avance. Nous demandons que la carte de crédit ouvre une ligne au cas où vous consommez des extras à l'hôtel que vous pouvez les facturer à la chambre et les payer au départ, sinon vous devrez les payer au moment de les consommer. Nous avons consulté nos colocataires car leur chambre n'était pas faite, et ils nous ont dit qu'elle était occupée toute la journée jusqu'après 18h00. Notre service de nettoyage de chambre se termine à 19h00 et vous n'avez pas prévenu la réception pour qu'il soit fait. Nous avons informé la maintenance afin qu'elle puisse examiner la raison pour laquelle les fils ont sauté et effectuer les réparations nécessaires, nous sommes désolés pour les inconvénients causés. Sincères salutations, Département qualité
• Adrian.r

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 05:05

  Très bon hôtel, avec un personnel très sympathique, surtout au bar, Kamil et Raquel excellents serveurs.

  Réponse du propriétaire :
  , très reconnaissant pour une évaluation aussi positive ! Nous espérons avoir à nouveau votre confiance si vous voyagez à nouveau dans notre ville. Cordialement L'équipe Silken Puerta Madrid
• Rafael.�

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 05:20

  Excellent hôtel, très confortable, chambres spacieuses, super petit déjeuner buffet, le tout très correct, j'y retournerai et je renouvellerai.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rafael Vazquez Reina, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, L'équipe Silken Puerta Madrid
• Emiliano.r

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 23:43

  Hôtel bien situé bien qu'avec une voiture mieux qu'à pied, chambres très spacieuses et confortables. Prix ​​selon ce qu'il offre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Emiliano, Merci de rester avec nous et d'avoir pris quelques instants pour évaluer nos installations et nos services. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Département qualité
• Lara..

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 12:27

  Personnel de la réception très sympathique, nous avons eu un problème pour racheter une smartbox et ils nous ont aidés jusqu'à ce qu'il soit réparé. Chambres, propreté, installations, repos parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que nos collègues de la réception aient pu vous aider. Nous espérons vous accueillir à nouveau à une autre occasion. Salutations, Département qualité
• Blanca.l

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 22:56

  Excellent environnement, j'y suis allé avec ma famille mais j'ai aussi pu travailler sans problème, la connexion internet est très bonne. Le service est excellent il y a une salle de sport

  Réponse du propriétaire :
  Cher Blanc, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir pris quelques instants pour partager votre expérience et aider les autres voyageurs à mieux nous connaître. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Département qualité
• Isabel.r

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 23:32

  Emplacement, propreté, excellent petit déjeuner et surtout le traitement du personnel. Ce n'est pas bruyant et les lits sont assez confortables.Sans aucun doute, lorsque je voyage à Madrid, je reviendrai et je le recommande certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisabeth, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir partagé votre expérience. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour et un bon repos. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau quand vous le souhaiterez et nous vous remercions vivement de nous recommander. Salutations, Service qualité Silken Puerta Madrid
• Virginia.o

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 16:30

  Nous l'avons choisi en raison de sa proximité avec l'aéroport et bien relié au centre en bus. Hôtel moderne et calme.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Virginie, Merci beaucoup d'avoir séjourné avec nous et de nous avoir attribué 5 étoiles! Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et nous espérons que vous reviendrez nous voir à une autre occasion. Salutations, Département qualité
• M.V

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 10:18

  Impeccable. Le personnel très sympathique et attentionné. Chambres très confortables. Le petit déjeuner de 10 ! La seule chose est que pour prendre le métro, il faut aller à Suances ou Ciudad Lineal, à environ 15-20 minutes à pied, mais sans aucun doute, je le répéterai. L'hôtel est très calme, spacieux et propre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions de nous avoir choisi pour séjourner à Madrid et de partager votre expérience. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes heureux que dans l'ensemble vous ayez passé un agréable séjour. Si bien es cierto que el metro está un poco alejado , a tan solo 100 metros de la entrada del hotel, hay una parada de autobús donde para la línea regular 146 que llega hasta la Plaza del Callao, en el corazón de Madrid, en unos 30 minutes. Cette ligne traverse toute la rue Alcalá, y compris des endroits tels que les arènes de Las Ventas, le parc Buen Retiro et Cibeles, entre autres. Lors de votre prochaine visite, nous vous dirons où vous pouvez le prendre si vous voulez essayer cette façon de vous rendre au centre au lieu du métro. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Département qualité
• David.l

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 17:32

  Un bon endroit où aller seul ou en famille, cela fait deux fois que je n'ai pas séjourné dans cette chaîne d'hôtels et cela ne déçoit pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci beaucoup d'avoir à nouveau choisi Silken Hotels. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Salutations, Département qualité
• Anais.r

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 13:31

  Bon hôtel, pas de bruit, douche et baignoire, tout équipement disponible,super literie,lit king size. Un plus pour le petit déjeuner copieux et qualitatif. Bémol : le sol de la chambre et la vue industrielle..

  Réponse du propriétaire :
  
• Sabri.i

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 11:58

  Hôtel sans explications, extrêmement propre, les gens sont très polis, la propreté des chambres est très bonne 😊, j'y retournerais

  Réponse du propriétaire :
  
• laura.a

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 21:22

  Bon traitement par le personnel, délicieux buffet pour le petit déjeuner et un grand confort du lit dans la chambre, ainsi qu'une bonne climatisation

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Silken Puerta Madrid. Nous transmettrons vos commentaires à toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement. Puerta Madrid soyeuse
• Pedro.o

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 20:37

  L'hôtel est très bien et je le recommande, mais ce que je ne comprends pas, c'est qu'ils ont un service de gym et que les machines qu'ils ont elles-mêmes ne fonctionnent pas bien. Vous vous plaignez à la réception deux ou trois fois et après trois mois, les machines sont toujours les mêmes, même si de réception ils disent que pour admirer les machines mais la réalité est une autre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pedro, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir partagé votre expérience. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à savoir où nous devons nous améliorer. Nous transmettrons vos commentaires au service de maintenance afin qu'ils examinent à nouveau la machinerie pour la laisser en parfait état d'utilisation. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Salutations, Département qualité
• MONICA.A

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 23:10

  Il est situé à environ 30 minutes du centre de Madrid. Très proche de l'hôtel, vous pouvez prendre le bus. Très propre. je pensais que c'était bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monica Yazmin, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Département qualité.
• Julio.e

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 22:16

  Très bien. Hôtel propre et organisé, chambres grandes et confortables. L'emplacement est un peu éloigné du centre, des lignes de métro et des commerces. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jules César, Merci de rester avec nous et de partager votre expérience. Nous apprécions vos aimables commentaires et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations, Département qualité
• Alicia.o

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 07:32

  Bon emplacement, bus à 100 mètres qui vous emmène à Gran Via, bon petit déjeuner, lit confortable et salle de bain spacieuse, le pire était sans aucun doute la climatisation ne refroidissait pas assez, 40 degrés à Madrid et même la mettre au maximum ne refroidissait pas et très bruyant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alice, Merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que dans l'ensemble nous avons répondu à vos attentes. Nous sommes désolés que la climatisation n'ait pas fonctionné comme prévu. Notre service de maintenance l'examinera au cas où il serait nécessaire d'effectuer des ajustements. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Salutations, Département qualité
• Juliana.a

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 12:47

  Celui qui choisit un hôtel de cette catégorie choisit également un bon repos et il n'en a pas été ainsi. Attention au confort des matelas, ils sont vétustes, très creux et on sent les ressorts. Nous ne nous sommes pas bien reposés pendant les deux nuits que nous avons passées. Cependant, les installations, l'attention du personnel et la propreté, impeccables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Juliana, Merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et d'avoir pris quelques instants pour nous évaluer. Nous sommes désolés que le matelas ne soit pas dans un état optimal. Nous vérifierons tous les matelas de nos lits pour voir lesquels doivent être remplacés. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient causé. Salutations, Département qualité
• Manuel.e

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 10:06

  Hôtel loin du centre et de toute entrée de métro ou de Cercanías. Petits déjeuners très bons, variés et de qualité. J'apprécie beaucoup les fruits. Très bon service à la réception et au restaurant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel Jésus, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir pris quelques instants pour partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Département qualité
• Carla.l

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 22:58

  Il m'a laissé un mauvais goût dans la bouche. Nous sommes arrivés à 8 heures du matin et avons laissé les bagages dans le coffre-fort. Lorsque nous sommes arrivés à l'enregistrement à 4 heures de l'après-midi, nous avons récupéré les bagages et ma valise forcée et ils ont volé tous les bijoux que j'avais. Pitié. Hôtel très agréable et confortable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carla, Merci de rester avec nous et d'avoir pris quelques instants pour nous évaluer. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre hôtel vous ait laissé un mauvais goût dans la bouche suite à l'incident survenu avec votre valise. Comme notre collègue à la réception vous l'a déjà informé, nous ne comprenons pas comment cela a pu se produire, puisque la pièce où étaient entreposés les bagages est fermée à clé et seuls notre personnel et leurs compagnons de voyage y ont accès. Nous avons vérifié les caméras de sécurité et n'avons vu personne d'autre que notre personnel accéder à la salle. Nous sommes extrêmement désolés de ce qui s'est passé et depuis l'hôtel, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Salutations, Département qualité
• Cristina.e

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 14:56

  C'est un hôtel fantastique. Chambres spacieuses et confortables. Un petit déjeuner très varié et un personnel très sympathique et serviable. Bien qu'il ne soit pas central, il est idéal et vous serez près de l'IFEMA.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cristina Pérez Perera, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Silken Puerta Madrid. Nous transmettrons vos commentaires à toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement. Puerta Madrid soyeuse
• Sergio..

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 20:33

  Je ne lui donne pas 0 étoiles parce que je ne peux pas. Pour moi, la chose la plus importante dans un hôtel est le repos, dans celui-ci vous ne l'aurez pas. Chambre 231, fenêtre fermée, et j'entends toutes les voitures qui passent sur l'autoroute devant moi. Je l'ai commenté à la réception hier soir, et après le passage du technicien ils m'ont dit que la "fenêtre était bien hermétique", mais bien sûr selon le client s'il était plus sensible au son ça pouvait le gêner... J'ai maintenant mesuré les dB avec une application d'Android et c'est 50 dB à la fenêtre et 40 dB du lit. Ils ne me semblent pas être des niveaux de sommeil adéquats, et d'après la réponse de la réceptionniste, je ne pense pas que ce soit la première fois qu'ils lui disent cela. Qu'ils pourraient avoir des bouchons pour ceux qui se plaignent comme méthode alternative ou je ne sais pas, une solution, mais rien. Ce soir je vais devoir me rendormir avec les coussins de la salle de bain pour essayer de dormir... Que cela se passe dans un hôtel 4* me surprend beaucoup, et encore plus avec la marque Silken qui semble lui donner un note supplémentaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sergio, Merci de rester avec nous et d'avoir pris quelques instants pour évaluer votre expérience. Nous sommes désolés que votre repos n'ait pas été aussi satisfaisant que prévu. Le niveau de bruit dans les chambres se situe dans les limites maximales approuvées pour les hôtels. Cependant, nous tiendrons compte de votre observation et, avec la direction, nous apprécierons de mettre des bouchons d'oreille à la disposition des clients pour les clients qui pourraient en avoir besoin. Lors de votre prochain séjour nous essaierons de vous attribuer, dans la mesure du possible, une chambre plus éloignée de l'autoroute afin que le niveau sonore soit le plus faible possible. Sincères salutations. Département qualité
• STUART.O

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 21:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Vicente.o

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 19:20

  Nous voyageons pour le travail. Le logement a dépassé nos attentes. Grand lit double et les oreillers (je suis généralement très pointilleux à ce sujet) spectaculaires et la propreté un 10. La climatisation dans la chambre, super (nous sommes arrivés avec une température extérieure de 41º). Attention du personnel, Accueil et Restauration très bien. Surtout le personnel du restaurant qui est très attentionné et efficace. A noter également la possibilité d'un grand parking et d'un chargeur de voiture électrique. Nous sommes très heureux. Nous reviendrons la prochaine fois que nous irons à Madrid et nous le recommanderons à notre famille et à nos amis.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vincent, Merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et d'avoir passé quelques instants à évaluer nos installations et nos services. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes heureux que vous ayez passé une agréable expérience dans notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Département qualité
• Damien.

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 09:40

  Très bon accueil, l'établissement est propre. Les chambres standards sont spacieuses et agréables. Dommage pour le petit-déjeuner qui n'est pas très qualitatif. Point à revoir pour un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alberto.r

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 15:55

  Chambre spacieuse et propre. Très bon traitement du personnel. Un accès facile. Les œufs et le bacon de la cafétéria sont très bons. À 10 minutes de Las Ventas et à 15 minutes de Serrano en Uber.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Albert, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir pris un moment pour partager votre expérience. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Salutations, Département qualité
• Noel.o

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 12:47

  Hôtel très propre avec de bonnes installations. La grande chambre avec un lit très confortable pour dormir de manière super agréable. Le coût du parking très acceptable. Je ne donne pas 5 étoiles pour le service de la cafétéria, les serveurs ne sont pas au niveau d'un hôtel 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Noël, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner à Madrid et d'avoir pris un moment pour partager votre expérience. Nous apprécions vos commentaires et les prendrons en considération pour améliorer notre attention personnelle. Nous sommes ravis qu'en calcul global vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous recevoir à nouveau à une autre occasion. Salutations, Département qualité
• karen.o

  2 / 5

  Le 05/06/2022 à 14:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Manuel.a

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 09:17

  Nous avons passé trois nuits avec petit déjeuner, étant le séjour parfait à tous points de vue. Nettoyage. Qualité du petit déjeuner remarquable, lits très confortables, vue sur la ville, accès facile. Nous allons certainement répéter la prochaine fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, Merci de nous avoir choisis pour séjourner dans notre hôtel et d'avoir pris quelques instants pour évaluer nos installations et nos services. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau quand vous le souhaiterez. Salutations, Département qualité
• Natalia.e

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 16:30

  Bon hôtel avec de très belles installations, une propreté de 10 et le traitement d'un personnel excellent, le buffet n'avait pas beaucoup de variété mais tout était très savoureux. Facile à garer et réception 24h/24, il n'est pas proche du centre donc il faut avoir un véhicule ou utiliser les transports en commun. 100% recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Natalia, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Silken Puerta Madrid. Nous transmettrons vos commentaires à toute notre équipe. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement. Puerta Madrid soyeuse
• Puri.a

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 10:02

  Je fêtais un mariage vendredi et j'ai adoré l'hôtel. Spacieux, propre, personnel très agréable et super sympa. Paco est en charge de tout ce qui concerne le menu, très coopératif et un paradis pour personne. La chambre des mariés, grande et très confortable. Et la nourriture du mariage, tous très bons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Puri, Merci de partager votre expérience et de permettre à d'autres clients d'en savoir plus sur nous. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes heureux que vous ayez apprécié cette journée si spéciale et que l'attention reçue ait été à la hauteur de l'événement. Nous espérons vous revoir lors de la prochaine fête de famille. Cordialement, Département qualité
• maricarmen.a

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 08:37

  Célébration de l'événement familial. Certains des participants à l'événement séjournaient à l'hôtel. Excellent service client. Le menu est super, très copieux. Dans l'ensemble, ravi, tout va bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maricarmen, Merci de partager votre expérience dans notre établissement et pour votre appréciation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'événement familial et nous espérons que vous nous aurez à nouveau pour de futures célébrations. Salutations, Département qualité
• Franchesca.l

  3 / 5

  Le 12/05/2022 à 22:05

  Le dîner du restaurant était très correct en portions et la qualité pourrait être améliorée.La serveuse n'était pas très coordonnée avec les autres collègues. Les chambres sont propres et spacieuses.. Pour moi, il semble très juste d'être un 4 🌟 Je ne le considère pas comme un 4 étoiles. Merci pour vos services!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Franchesca, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir pris quelques instants pour évaluer nos installations et nos services. Nous regrettons que notre service traiteur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tiendrons compte de vos commentaires afin d'améliorer ce service. Nous espérons vous recevoir à nouveau une autre fois. Salutations, Département qualité
• LUIS.A

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 12:19

  Un peu loin de là où je voulais, mais l'hôtel est très bien. Chambres grandes et propres. Rien dans le minibar. Pas d'eau...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis, Merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris quelques instants pour évaluer nos installations et nos services. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes désolés que notre emplacement n'était pas parfait pour le but de votre séjour. Sur les sites de réservation, vous pouvez voir l'emplacement exact de l'hôtel afin que les futurs clients puissent calculer les distances jusqu'aux endroits qu'ils souhaitent visiter. S'il est vrai que le minibar est vide, nous mettons à la disposition de nos clients des distributeurs automatiques de boissons non alcoolisées et de collations. Nous espérons vous recevoir à nouveau une autre fois. Salutations, Département qualité
• Blanca.i

  4 / 5

  Le 09/05/2022 à 12:35

  Les chambres spacieuses et propres. Les lits très confortables. Le petit déjeuner varié et copieux et les serveurs très attentionnés. Le personnel est très sympathique. Communique avec l'échangeur Avenida América à 10 minutes en bus et avec le centre à 45 minutes en bus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Blanc, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner à Madrid et d'avoir pris quelques instants pour partager votre expérience. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Département qualité
• Elisa-Esther.

  / 5

  Le 05/09/2022 à 02:00

  Petit déjeuner buffet très complet. Lit double assez confortable et chambre très propre. Quelque chose de très positif est que la salle de bain dispose d'un bac à douche et en deuxième option d'une baignoire.
• Elisa-Esther.

  / 5

  Le 05/09/2022 à 02:00

  Petit déjeuner buffet très complet. Lit double assez confortable et chambre très propre. Quelque chose de très positif est que la salle de bain dispose d'un bac à douche et en deuxième option d'une baignoire.
• Jose.n

  4 / 5

  Le 09/05/2022 à 00:34

  Un super hôtel à un prix très compétitif. Situé à l'entrée de la zone madrilène, à 15 minutes du centre-ville. C'est propre, la salle de bain est très complète, elle a un Itis amen, le lit est très confortable. Le personnel avec qui j'ai coïncidé est très correct et a tout résolu efficacement. Oui qualité très bon prix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation, Jose Angel. L'équipe du Silken Puerta Madrid continuera à travailler pour offrir à nos clients la meilleure expérience. Cordialement. L'équipe Silken Puerta Madrid
• Emilio.u

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 10:02

  En général, cela a été une bonne expérience. Attention aux conditions de réservation et au personnel d'accueil car ils nous ont fait une grosse frayeur, mais le séjour s'y est bien passé puisque la chambre était confortable, sans bruit, propre. Le petit déjeuner fantastique. Nous l'avons aimé. L'hôtel a répondu aux attentes. Il y a un point qu'il serait intéressant d'améliorer et ce serait la durabilité et l'économie circulaire. Et un service de transfert serait aussi apprécié puisque aller à l'Hôtel et retourner à l'aéroport nous a coûté 50€.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Emilio, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir pris quelques instants pour évaluer nos installations et nos services. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour malgré le malentendu avec votre réservation. Dans les hôtels Silken, nous développons déjà des politiques de durabilité et d'économie circulaire, cependant, nous prendrons en compte votre commentaire afin de continuer à nous améliorer à cet égard. Nous espérons vous recevoir à nouveau une autre fois. Salutations, Département qualité
• Leszek.a

  3 / 5

  Le 24/04/2022 à 13:46

  Un peu faible pour un hôtel 4 étoiles. Apparemment rénové, mais un bon œil peut voir ceci et cela. Certainement plus pour les locaux que pour les visiteurs C'est mon premier hôtel en Espagne et la différence culturelle est difficile à comprendre, par exemple le restaurant n'est pas ouvert toute la journée. Petit déjeuner correct, mais après la deuxième semaine, le manque de variété commence à déranger.

  Réponse du propriétaire :
  
• Fernando.a

  4 / 5

  Le 12/04/2022 à 11:08

  Très agréable et avec un bon emplacement, mais ce qui m'a manqué, c'est l'air, il ne refroidissait pas bien et faisait un léger bruit, le fait de ne pas refroidir je commence à penser que c'est un problème en Espagne, la température minimale qu'ils programme est très élevé et il ne vous permet pas de l'ajuster dans les chambres. De plus, les lits et les oreillers n'étaient pas très confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fernando, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Madrid et d'avoir pris un moment pour évaluer votre expérience. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à identifier les domaines à améliorer et ainsi à augmenter notre taux de satisfaction client. Notre système de climatisation ne permet pas de connecter l'air chaud et froid en même temps. A cette époque de l'année il n'est pas habituel d'avoir les températures qui ont été enregistrées ces derniers jours, donc le froid n'était pas encore branché. Nous regrettons tout inconvénient que nous avons pu vous causer. Nous espérons vous recevoir à nouveau à une autre occasion et que votre prochaine visite sera plus satisfaisante. Sincères salutations, Département qualité
• Ramon.e

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 22:54

  Je n'étais jamais allé dans cet hôtel. Parking vaste et pas cher, très bonnes (et belles) installations. Un bon petit déjeuner buffet. Service d'accueil rapide avec très peu de temps d'attente. La vérité est que très bien et j'y retournerai.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ramon, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner à Madrid et d'avoir pris un moment pour évaluer nos installations et nos services. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau quand vous le souhaiterez. Sincères salutations, Département qualité
• Jose.u

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 17:22

  C'est mon hôtel habituel quand je voyage à Madrid. Bon service à la réception, essayant de répondre aux besoins de ses clients et un petit déjeuner buffet au niveau d'un hôtel de catégorie supérieure. Cependant, et j'imagine que par rapport à la pandémie, son entretien a été quelque peu abandonné : lors de ma dernière visite la chambre avait une fuite sèche, sans repeindre, au plafond de la salle de bain et une des fenêtres extérieures avait sa vitre fissurée. Indépendamment de cela, la chambre était aussi confortable que jamais et la salle de bain impeccablement propre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joseph Louis, Merci d'avoir choisi à nouveau notre hôtel pour séjourner à Madrid et d'avoir pris quelques instants pour évaluer nos installations et nos services. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous regrettons l'état d'entretien de la chambre dans laquelle vous avez séjourné. Nous transmettons la note à l'entretien pour examen et réparation. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Salutations, Département qualité
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 00:11

  Chambre double parfaitement propre. Salle de bain et chambre très spacieuses. L'éclairage de la chambre est très agréable. La salle est très confortable et belle. Le restaurant est correct (pas le buffet, l'autre), mais cher pour ce que c'est. En général, un bon hôtel qui justifie son prix (surtout si on réserve à l'avance).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Madrid et d'avoir pris quelques instants pour partager votre expérience. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à évaluer ce que nous devrions changer et ce que nous devrions continuer à faire de même. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Salutations, Département qualité
• Salva,.�

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 22:26

  L'année dernière, j'ai fait un bilan du dîner que le groupe AECN/ICN nous a donné, disant que mon intention est d'évaluer comme une critique constructive et une amélioration. Cette année, rien à voir avec l'année dernière, tout était comme prévu, bons plats et bon service, cette fois oui, un 10, tu t'es surpassé, bravo.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Salva, Merci d'avoir pris quelques instants pour évaluer notre service de table. Nous sommes désolés que notre menu n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tiendrons compte de vos commentaires afin d'améliorer notre service. Sincères salutations, Département qualité
• Pablo.

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 13:53

  Je restais une journée pour un voyage d'affaires qui nécessitait d'aller à IFEMA, à 5 minutes en voiture. L'hôtel est très agréable, propre et à un prix raisonnable. La chambre était propre et le lit très confortable, j'ai très bien dormi. Le traitement du personnel exquis. J'ai bien mangé au restaurant et au petit déjeuner. Le stationnement à proximité n'est pas excessivement difficile. La seule chose est que le métro est un peu loin, mais il y a un bus à la porte qui relie le centre en 50 minutes environ, ou avec la station de métro Ciudad Lineal en 10. Je répéterais sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Merci de rester avec nous et d'avoir pris quelques instants pour partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour et que, de manière générale, nous avons répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et nous les transmettrons à tous nos collègues pour continuer à travailler dans la même ligne et pouvoir continuer à répondre aux objectifs de satisfaction de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Salutations, Département qualité
• Yolanda.r

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 13:23

  J'aime cet hôtel à cause de la gentillesse du personnel. Nous y célébrons des réunions et des déjeuners de travail et nous avons toujours trouvé un traitement très correct. Le responsable du restaurant est très gentil. Les chambres sont correctes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yolande, Merci d'avoir pris quelques instants pour évaluer nos installations et nos services. Nous sommes ravis que vous ayez passé une agréable expérience avec nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nombreuses fois. Sincères salutations, Département qualité
• Oscar.a

  3 / 5

  Le 04/01/2022 à 19:15

  Bien relié à Madrid. Hôtel moderne. Lits et oreillers confortables. Bon petit déjeuner, varié, copieux et très bonne attention des serveuses. Nous avons eu des problèmes avec le service de chambre et avec la réception de l'hôtel. Nous avons quitté la chambre à 10h. Nous sommes allés visiter Madrid. Nous sommes revenus vers 18 h 00. Les chambres étaient défaites... et à la réception « abasourdi et sans savoir pourquoi ». Bon hôtel, mauvaise expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Oscar, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir pris quelques instants pour évaluer votre expérience avec nous. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes heureux de savoir que, dans l'ensemble, nous avons répondu à vos attentes. Nous sommes désolés que les femmes de ménage n'aient pas nettoyé votre chambre pendant votre absence. Nous tenons à consigner qu'il s'agit d'un cas particulier et que nous travaillerons pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous espérons vous recevoir à nouveau à une autre occasion et qu'à l'avenir votre expérience sera parfaite. Sincères salutations, Département qualité.
• Miss.e

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 09:42

  hautement recommandé chambre confortable Les grandes chambres ont beaucoup d'espace. et un grand lit double Assurez-vous de bien dormir et, surtout, d'une propreté haut de gamme dans tous les coins et recoins. Localisation : À la périphérie de Madrid, mais pas très loin. Le parking est pratique Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  
• Stacy.

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 21:21

  Bon établissement. Chambre spacieuse et très propre. Personnel agréable. Le petit-déjeuner est moyen. Pas beaucoup de choix pour ceux qui mangent sucré.

  Réponse du propriétaire :
  
• Raquel.i

  4 / 5

  Le 14/12/2021 à 11:08

  C'est la deuxième fois que je séjourne dans cet hôtel. En général tout va bien mais vous pouvez dire que les matelas doivent être changés, parfois les ressorts sont perceptibles et il fait très chaud dans la pièce malgré le chauffage éteint. Hôtel dans l'ensemble avec un personnel amical, un bon petit déjeuner et de belles installations

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rachel, Merci de nous avoir choisis une fois de plus pour séjourner à Madrid et d'avoir pris quelques instants pour évaluer votre expérience. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été entièrement parfait en raison de l'état du matelas. Nous l'examinerons et le remplacerons si nécessaire. La température de chauffage ne peut pas être réglée, mais son intensité peut être réglée, ainsi que l'éteindre si vous le souhaitez. Nous espérons vous recevoir à nouveau une autre fois. Salutations, Département qualité
• Inma.O

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 08:39

  Parfait, même si c'est loin du centre mais c'est un quartier calme... le bus qui vous emmène à côté du 146, vous laisse à Cibeles pour 1,50€. Personnel très attentionné et chambres spacieuses, très confortables et propres. Nous n'avons pas pris de petit-déjeuner, mais pour 8,50 €, nous avons tous les deux pris un café au lait et des toasts. A refaire sans hésiter.
• Jose.B

  4 / 5

  Le 22/09/2019 à 18:41

  Très bel hôtel et très bon restaurant Bœuf Angus excellent

  Réponse du propriétaire :
  
• LE.E

  5 / 5

  Le 19/05/2019 à 08:22

  Chapeaux

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de rester avec nous et de nous apprécier. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que nous pourrons vous revoir très bientôt. Salutations, Département qualité.
• Laalaoui.a

  4 / 5

  Le 19/02/2019 à 15:58

  C est la deuxième fois que j y vais,et je compte y revenir prochainement,l accueil est bon ,le service est parfait,on y trouve tout le confort dont on a besoin

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de rester à notre hôtel et de nous choisir une deuxième fois. Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable et espérons vous revoir très bientôt. Salutations, département qualité.
• Fernando.l

  5 / 5

  Le 17/01/2019 à 08:49

  Bien café

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ferdinand, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir apprécié nos installations et nos services. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous espérons vous revoir une autre fois. Salutations, Département qualité.
• abdelilah.r

  4 / 5

  Le 12/12/2018 à 23:34

  Bon séjour, bon accueil et super petit déjeuner. 😁

  Réponse du propriétaire :
  
• Alberto.o

  4 / 5

  Le 12/12/2018 à 07:24

  Super hôtel, tout très bien. Ils prennent soin de l'environnement, des grandes chambres, peut-être pour améliorer les salles de bain. Pour mettre un mais cette dernière fois que j'y suis allé, le chauffage dans la chambre était un peu insupportable, chaleur infernale en entrant, même pas nu. Une fois retiré, la température a mis longtemps à baisser.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Albert, Merci de nous avoir choisis une fois de plus pour séjourner à Madrid et d'avoir pris quelques instants pour évaluer nos installations et nos services. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes désolés que la température élevée dans la chambre ait gâché votre séjour. Nous prenons note d'informer le service des appartements afin qu'ils ne le laissent pas allumé. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Département qualité
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 27/10/2018 à 11:12

  Bon hotel proche de l aéroport. Malgré une réservation prévue pour un transfert avec la navette de l'aéroport, cette navette a été annulée , reprogrammée, puis annulée le matin même alors qu'on attendait la navette. Cependant un des responsables nous a immédiatement entendu et nous à proposer un taxi, payé par l'hôtel. Nickel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci de rester à notre hôtel et de valoriser nos installations et nos services. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous regrettons les inconvénients que nous aurions pu causer en raison de modifications apportées au service de transfert. Nous espérons que la solution proposée vous conviendra. Nous espérons vous revoir à une autre occasion. Salutations, Département qualité
• Philippe..

  3 / 5

  Le 04/07/2018 à 23:04

  N'est que l'ombre de son grand frère Silken Al-Andalus, ne fût-ce que pour son buffet petit-déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Merci de rester dans notre établissement et de valoriser nos installations et services. Nous apprécions vos commentaires et nous les prendrons en compte pour l'amélioration future de nos installations et services. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour et que nous vous verrons dans le futur. Salutations, Département qualité.
• Laurent.a

  3 / 5

  Le 20/03/2018 à 22:05

  Le restaurant est parfait, le service d'hôtel laisse à désirer. On a l'impression d'embêter...

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.p

  5 / 5

  Le 26/02/2017 à 14:26

  L'hôtel est entre l'aéroport et le centre, il faut prendre un taxi ou le métro pour se rendre dans le centre. Les chambres sont très originales, comfortables. Le petit déjeuner est très complet et bon. Le bar de l'hôtel au dernier étage offre une belle vue sur Madrid. L'accueil est impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Il a laissé leurs notes Silken Puerta Madrid, l'hôtel et supposons que vous êtes resté où est le Silken Puerta America Madrid. Si vous voulez le commentaire enregistré dans l'hôtel où il est resté, nous vous recommandons d'écrire de retour dans le cadre approprié. Sincères salutations, Département qualité.
• Javier.l

  4 / 5

  Le 17/01/2017 à 23:51

  Confortable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Merci d'avoir séjourné à l'hôtel Silken Puerta Madrid. Nous apprécions vos commentaires et espérons que votre séjour a été satisfaisant. Nous espérons te revoir bientôt. Sincères salutations, Département qualité