A propos de : Hôtels Líbere Madrid Palacio Real à Madrid
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Tags: Hôtel,
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Les avis (98)
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Marie-Christine.r4 / 5Le 28/02/2023 à 13:28
Emplacement et appartement parfaits Équipements ok Excellent emplacement pour visiter Un peu bruyant certaines nuits à cause des sorties casino ou boites
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, Marie-Christine Bien cordialement, L'équipe de Líbere Madrid Palacio Real -
Xavier..4 / 5Le 21/02/2023 à 08:33
Hôtel central, idéal pour un week-end. La chambre très correcte et propre. Nous avons été dans un appartement au quatrième étage et nous n'avons pas eu de problèmes de bruit extérieur. Le petit-déjeuner proposé est basique (pain, croissants, un peu de saucisson et une machine à café) mais nous étions déjà sur le coup et ce n'était pas une mauvaise surprise puisque de nombreux avis en parlent. Bref, un séjour satisfaisant.
Réponse du propriétaire :
Salut Xavier, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans nos appartements. Nous espérons vous voir lors de votre prochaine visite à Madrid. Salutations, L'équipe Libere Madrid Palacio Real, -
Alfonso.i5 / 5Le 19/02/2023 à 14:09
Tout est magnifique, super confortable, propre, magnifique attention quand nous en avons eu besoin et super rapide. L'emplacement spectaculaire. J'y retournerais sans hésiter et le recommanderais à tous ceux qui en ont besoin.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous Alfonso. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos appartements et leur emplacement. Nous espérons vous voir lors de votre prochaine visite à Madrid. Salutations, L'équipe Libere Madrid Palacio Real, -
brigida.l5 / 5Le 12/02/2023 à 06:45
Un emplacement parfait. L'appartement est très confortable avec tout ce dont vous avez besoin pour un séjour agréable. Le personnel est très attentionné et gentil.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de partager votre expérience avec nous Brigitte. Salutations, L'équipe Libere Madrid Palacio Real, -
Jayme.o5 / 5Le 09/02/2023 à 16:13
Réponse du propriétaire :
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INAI.e1 / 5Le 31/01/2023 à 14:49
Parce que ce n'est ni confortable, ni propre, et qu'ils n'assument pas la responsabilité de leurs propres échecs. Il faut s'adapter à leurs horaires, la goutte qui fait déborder le vase... Il est bien situé mais j'ai payé un appartement pour 4 personnes même si nous étions deux, pour être plus à l'aise. Il ne correspondait pas à l'appartement sur la photo, donc de l'argent gaspillé. . .
Réponse du propriétaire :
Salut, Tout d'abord, nous tenons à nous excuser si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions pouvoir revoir ce qui s'est passé. Pouvez-vous nous envoyer le numéro de réservation à [email protected] ? Merci beaucoup. Salutations, L'équipe Libere Madrid Palacio Real, -
PX.G5 / 5Le 30/01/2023 à 16:48
Très bien! J'aime. Très calme, confortable tout à mon goût
Réponse du propriétaire :
Salut! Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos appartements. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite à Madrid Salutations, L'équipe Libere Madrid Palacio Real, -
wesley.c1 / 5Le 29/01/2023 à 09:20
Réponse du propriétaire :
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Heather.5 / 5Le 28/01/2023 à 09:07
C'était agréable et proche des attractions touristiques.
Réponse du propriétaire :
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Marco.a4 / 5Le 28/01/2023 à 09:02
En fait des mini appartements, excellent emplacement, sans réception
Réponse du propriétaire :
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Jorge.r5 / 5Le 26/01/2023 à 09:32
Vraiment parfait, de par l'emplacement, proche de tout, et le confort de l'appartement
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Carmen.a1 / 5Le 10/01/2023 à 22:38
Au 25 janvier, j'attends toujours que l'indemnité me soit versée.// Surtout, je lui mets une étoile car j'attends toujours la compensation qu'ils m'ont dit qu'ils allaient faire à la suite d'un problème que nous avons eu (l'immeuble a perdu de l'électricité). Un mois s'est écoulé et ils me disent de m'arranger avec l'agence avec laquelle j'ai fait la réservation. Excusez-moi, mais quel immeuble se retrouve sans électricité ? Au moins vous vous occupez de toutes les démarches nécessaires pour que l'agence me verse le montant, ou vous me payez et ensuite vous vous débrouillez comme vous voulez avec l'agence. Très mauvaise gestion, vraiment...
Réponse du propriétaire :
Salut Carmen, Tout d'abord, nous tenons à nous excuser à nouveau pour les désagréments que cette situation a pu vous causer. Comme nous l'avons commenté par téléphone, pour notre part l'indemnisation a été effectuée mais, ayant réservé via une agence de voyage, nous ne pouvons pas confirmer directement le remboursement. Nous continuons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour accélérer la procédure afin que vous puissiez recevoir une indemnisation dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande, Salutations, L'équipe Libere Madrid Palacio Real, -
Paulo.o4 / 5Le 04/01/2023 à 13:36
Nous arrivons à l'appartement et tombons nez à nez avec un cafard. Emplacement proche de tous les sites touristiques du centre de Madrid. Aucune courtoisie, pas même une capsule de café expresso. Tout ce dont vous avez besoin pour passer une nuit. Bonne salle de bain, petite cuisine mais avec le nécessaire. La pièce était très chaude et la chambre en mezzanine était insupportable. Nous avons dû laisser la fenêtre ouverte pour rafraîchir la pièce.
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Alejandra.o5 / 5Le 29/12/2022 à 00:50
C'était super bon marché pour nous, nous pensions que c'était un pennion ou quelque chose comme ça, la surprise a été quand nous sommes entrés, nous avons eu un grenier, beau tout si correct qu'il semblait luxueux avec vue sur cortilandia, un rêve, également avec une entièrement équipée cuisine et télévision... j'ai été ravie Le seul bémol que je peux mettre c'est que nous avons été sans ascenseur et sans eau pendant 2 jours à cause d'un problème d'électricité qui n'était pas seulement dans notre immeuble mais dans plusieurs.. Pour le reste, c'était formidable
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Oscar.z3 / 5Le 28/12/2022 à 09:41
Con respecto a este alojamiento puedo decir que las instalaciones son excelentes, cómodas, limpias y muy bien equipadas, el principal problema es a la vez una de sus mejores características y es la falta de personal físico en el edificio, la primera noche fue un infierno porque en el apartamento de arriba había un montón de personas (por no decir energúmenos) armando un jaleo impresionante de gritos, golpes, portazos música etc, en varias ocasiones se les llamó la atención pero el escándalo no paró hasta cerca de las 4:00 du matin. Bien que les visites soient autorisées dans l'appartement, quelqu'un devrait vérifier qu'il ne se transforme pas en pub et qu'après une certaine heure, certaines règles de silence sont respectées pour permettre aux autres clients de se reposer. La deuxième nuit, ces "gens" étaient partis et nous pouvions nous reposer. En résumé, j'ai aimé le concept de tout en ligne, application, clés électroniques, etc. (bien que ce ne soit pas pour tout le monde, en raison du problème technologique et du fait de ne pas traiter avec des personnes en direct) mais il faut un peu plus de contrôle pour qu'ils le fassent pas produire des situations comme celle que nous avons vécue la première nuit. Au cas où un responsable de l'établissement lirait cette critique, la nuit en question était du 26 au 27 décembre.
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EVA.A5 / 5Le 27/12/2022 à 22:23
Séjour très agréable et très bon emplacement.
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Nicol.a4 / 5Le 11/12/2022 à 11:44
Réponse du propriétaire :
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Marisa.l5 / 5Le 27/11/2022 à 14:37
C'est au coeur de Madrid, nous étions dans le duplex pour 4 et tout était super. l'attention de 10
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Anabel.r5 / 5Le 23/11/2022 à 01:33
Excellent emplacement. Les appartements impeccables, très bon service. Hautement recommandé
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Patri.e4 / 5Le 21/11/2022 à 13:49
Le duplex était propre. Auto-enregistrement très confortable. Le petit déjeuner assez complet pour 6 euros. Nous étions 3 personnes mais il n'y avait pas de literie sur le canapé lit ou dans le placard ce qui était le seul défaut
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour Pat. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos appartements et votre petit-déjeuner. Nous prenons note de ce que vous nous dites sur la literie et nous le signalons à l'équipe en charge afin qu'une telle chose ne se reproduise plus chez aucun de nos habitants. Je tiens à vous rappeler que nous avons une équipe de service client 24h/24 et 7j/7 pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin avant et pendant votre séjour. Salutations, L'équipe Libere Madrid Palacio Real, -
Roger.s2 / 5Le 16/11/2022 à 22:07
Je ne donne pas 1 étoile à cause de l'emplacement car c'est très bien. J'ai dormi dans cet hôtel plusieurs fois auparavant quand j'étais colocataire et la vérité est que maintenant j'ai beaucoup perdu. Le pourquoi? : 1. Pas de réception, pas de personnel. Froid très froid. 2. Petit déjeuner très très faible. Pain, confiture et beurre, 3 types de céréales, horrible croissant, fromage et jambon York. Il n'y a rien de plus. 3. Si vous souhaitez laisser vos bagages le jour de votre départ, ils vous facturent 10 euros et ils vous obligent aussi à venir à 10h30 pour laisser votre valise, ce qui casse votre matinée et en plus ils vous font payer tu!! 4. Le prix est très similaire à celui de l'hôtel précédent où ils avaient du personnel, un bon service et un bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roger, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous tenons à vous informer que chez Líbere, nous travaillons pour offrir la meilleure expérience à nos clients même si nous ne suivons pas le modèle traditionnel. Bien que nous n'ayons pas de réception physique, nous avons une équipe de service client 24h/24 et 7j/7 et du personnel dans le bâtiment pour toute assistance nécessaire. Même si vous ne nous voyez pas, il y a une équipe qui travaille pour vous et nous sommes toujours là quand vous avez besoin de nous. Par contre, nous prenons note de ce que vous nous dites sur le petit-déjeuner pour essayer de nous améliorer sur ce point. Salutations! L'équipe du Palais Royal de Líbere Madrid -
Davchris.5 / 5Le 07/11/2022 à 10:18
Il est dans un excellent emplacement, en plein centre, pour visiter les principaux lieux touristiques de la ville. Aucun problème d'accès, processus très confortable. Chambre propre en parfait état.
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Ibone.a5 / 5Le 01/11/2022 à 20:47
La vérité est que c'était l'emplacement idéal, très central et les chambres très neuves et très bien décorées. Nous allons répéter.
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Lenthe.e2 / 5Le 30/10/2022 à 08:38
La chambre est très bien très propre et assez spacieuse pour y dormir mais le petit déjeuner est vraiment horrible le lait caillé dans le café les crossiants sont congelés… presque pas de petit déjeuner nous sommes arrivés à 9h et à 8h le petit déjeuner ouvre et il n'y avait presque rien… 1 coquille jambon et 1 coquille de fromage vraiment mauvais… nous resterons ici encore 4 nuits et désormais nous mangerons ailleurs…
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Maria.i4 / 5Le 29/10/2022 à 23:50
Bien situé, si vous arrivez 5 minutes avant le check-in, vous devez attendre dans la rue, avec les valises et tout.Ils pourraient vous donner un code d'accès pour la porte principale dans laquelle vous pouvez entrer à votre arrivée et un autre pour la chambre qui s'ouvre au moment de l'enregistrement.
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Antonio.i1 / 5Le 27/10/2022 à 14:33
Déconseillé, appart hôtel sans réception, tout numérique et pénible d'accès, nous n'avons rien aimé, perte de temps et manque de chaleur humaine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antonio, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Chez Líbere, nous travaillons pour que nos clients aient la meilleure expérience possible même si cela ne suit pas le modèle traditionnel. Nous avons une équipe de service client disponible 24h/24 et 7j/7 pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin avant et pendant votre séjour. Cordialement, L'équipe du Palais Royal de Líbere Madrid -
GABRIEL.E3 / 5Le 24/10/2022 à 12:21
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Ariadna.e4 / 5Le 21/10/2022 à 06:33
Séjour très confortable et tout numérisé (il n'y a pas de traitement humain) mais vous avez une conversation à laquelle ils répondent en quelques minutes. L'appartement est magnifique, comme à la maison.
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Deary.4 / 5Le 14/10/2022 à 20:09
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Arantxa.e3 / 5Le 09/10/2022 à 09:22
L'aparthotel est super, nous l'avons beaucoup aimé. Mais le petit déjeuner est assez mauvais. Il n'y a que du café, du jus et du pain grillé. Il n'y a pas de saucisson, pas de croissants (ceux qui s'y trouvent sont très durs) ni de pâtisseries. Si nous répétons ce sera sans petit-déjeuner bien sûr...
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César.e4 / 5Le 01/10/2022 à 16:11
C'est très bien mais le prix est un peu élevé
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Santi.l4 / 5Le 26/09/2022 à 17:38
Très bien. Pour un hôtel sans réception.
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Marina.o5 / 5Le 18/09/2022 à 15:28
Excellent emplacement et duplex spacieux, nous étions 4 personnes
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noemi.a2 / 5Le 10/09/2022 à 15:52
Évier sale et cassé là je le laisse... je n'y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemi, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez pu avoir lors de votre séjour dans nos appartements. La propreté et le bon état des installations sont notre priorité, nous prenons donc note de vos remarques pour y donner suite. Par contre, nous aurions aimé pouvoir vous donner une solution lors de votre séjour, pour le rendre plus confortable. Nous vous rappelons que nous avons une équipe de service client disponible 24 heures sur 24 pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin avant et pendant votre séjour. Salutations, L'équipe du Palais Royal de Líbere Madrid -
Javi.a5 / 5Le 20/08/2022 à 19:31
Notre séjour a été excellent. Le bel appartement, le service formidable, sans oublier l'emplacement, vous pouvez aller n'importe où en 5 minutes. Allons-y, bref, je le répéterais sans aucun doute. Merci
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Lautaro.a5 / 5Le 18/08/2022 à 17:09
Très bon endroit, central, moderne, mignon, propre. Recommandable !
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Nelson.o3 / 5Le 10/08/2022 à 01:56
Bon
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Ciprian.a5 / 5Le 06/08/2022 à 11:03
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Sofia.C1 / 5Le 23/07/2022 à 22:42
Appartement sale avec des cheveux partout la moquette sous la table sale, du bruit partout il y a un bar juste en bas, en plus de ça le petit déjeuner médiocre à mon arrivée il n'y avait rien j'ai demandé un croissant et ils se sont congelés, la bonne chose c'est que ça est bien situé. Oubliez le lit super inconfortable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofia, je m'appelle Virginie et tout d'abord, je vous présente nos excuses les plus sincères pour ce que vous nous dites. Nous venons d'ouvrir une enquête interne pour voir ce qui s'est passé avec l'équipe de nettoyage et que cette situation ne se reproduise pour aucun de nos clients. Nous sommes également désolés que dans ce cas, le petit-déjeuner n'ait pas été à votre goût. Nous espérons que malgré cela, vous avez pu profiter de votre séjour chez nous au cœur de Madrid. Salutations, L'équipe du Palais Royal Libère -
Pepe.r4 / 5Le 18/07/2022 à 14:11
Calme, confortable et propre
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Jessie.h5 / 5Le 18/07/2022 à 09:59
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D.H5 / 5Le 17/07/2022 à 14:30
Très bonne attention, gentillesse, courtoisie, très bon service.
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Joris.e2 / 5Le 11/07/2022 à 15:59
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Tina.e1 / 5Le 26/06/2022 à 16:17
Nuit décevante. Après une nuit de noces, nous nous préparions à arriver à l'hôtel pour nous reposer. Pour commencer, la pièce avait deux fenêtres de sortie sur le toit qui n'ont pas de store ou tout autre mécanisme permettant à la lumière d'entrer, de sorte que la pièce est entièrement éclairée à l'aube. A cela il faut ajouter l'énorme bruit de l'équipe de nettoyage, les portes qui claquent, au point de faire tomber à plusieurs reprises le bâton brosse sur la porte de notre chambre. Enfin, après avoir effectué le paiement du service de départ tardif qu'ils proposent et obtenu la confirmation, ils nous réveillent à deux reprises pour nous jeter hors de la chambre, indiquant que le service acheté n'était pas disponible, malgré le paiement et recevoir un e-mail de confirmation. En résumé, nous avons payé 215 € pour une nuit (3h pour être exact) pour ne pas nous reposer et être jetés hors de la chambre par le personnel de nettoyage, honteux.
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David.e1 / 5Le 16/06/2022 à 12:36
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Mateusz.i1 / 5Le 11/06/2022 à 22:50
Les gars, bel endroit mais sous l'appartement bar taco tecila vous ne pouvez pas dormir toute la nuit, j'avais des voisins avec un chien 🐕 toute la nuit bajava celui qui est amusant, je n'avais pas de chien
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Raquel.a5 / 5Le 22/05/2022 à 07:34
Vraiment cool. J'ai dormi rêveusement. Merveilleux. Merci d'être là.
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Dafne.e5 / 5Le 19/05/2022 à 12:16
Ils sont confortables et mignons. NOTE-Le petit déjeuner inclus est uniquement du pain et du café.
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Pilar.i4 / 5Le 23/04/2022 à 12:04
Appartement neuf et propre. Quartier peu recommandable.
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Antonella.c4 / 5Le 20/04/2022 à 12:34
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Marie-noëlle.a4 / 5Le 15/04/2022 à 21:12
L'hôtel est très bien entretenu avec un bel appartement. Le ménage est fait tous les jours. L'emplacement est parfait ! Le seul bémol est le bruit : 1er nuit bruit de la rue mais on peut dormir....ensuite famille très bruyante non loin de l'appart....jusqu'à tard dans la nuit ... 😕
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Mary.a4 / 5Le 04/04/2022 à 12:04
Très bien situé, chambres, ou du moins certaines, un peu petites mais propres. La seule chose, le personnel de nettoyage qui nous a réveillés à 9h00 alors que nous avions jusqu'à 11h00 pour quitter la chambre.
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Joseba.a3 / 5Le 05/03/2022 à 23:35
Très bien mais impossible de dormir à cause du scandale du clocher voisin. Carillons de 06h30 et plus de carillons....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joséba ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour le désagrément dû au bruit du clocher voisin et nous reverrons l'insonorisation avec notre équipe d'entretien. Merci de nous avoir choisis et nous espérons vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez profiter d'une expérience unique à Libère. Un câlin, L'équipe du Libere Palacio Real -
Shay.5 / 5Le 22/02/2022 à 09:45
Réponse du propriétaire :
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JOJO.O3 / 5Le 07/02/2022 à 21:39
Très bruyant le samedi soir avec les fenêtres qui donnent sur une boîte de nuit. Sinon sympa et propre et bien équipé. Pbm de clim ponctuel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jojo! Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'écouter que l'équipement des appartements ainsi que sa propreté ont contribué à faire son séjour plus conofrtabnle. D'autre part, nous vous prions d'excuser l'incident du clim et du bruit le samedi soir: Nous avons transmis un rapport à notre équipe de maintenance afin qu'ils puissent faire un examen exhaustif. Merci de nous avoir choisi et nous espérons pouvoir vous acceuillir à nouveau. Cordialement, L'équipe de Líbere Palacio Real -
Maria.i5 / 5Le 29/01/2022 à 12:05
Une bonne expérience, super bien situé, un appartement minimaliste, avec tout le confort. 100% recommandable À titre de suggestion, la clé pour entrer dans la pièce doit être différente de la clé pour entrer dans le bâtiment, sinon super
Réponse du propriétaire :
Salut Maria! Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience au Líbere Palacio Real. Nous sommes très heureux de savoir que notre emplacement central ainsi que la conception des appartements ont contribué à rendre votre séjour plus agréable. En revanche, les PIN d'entrée sont personnalisés à chaque réservation, donc même si le PIN de la porte principale est le même que celui de l'appartement, chaque habitant ne peut entrer dans son appartement qu'avec son PIN. Cependant, nous prenons note de votre suggestion de modifications futures de la procédure. Merci de nous avoir choisis et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Un câlin, L'équipe du Palais Royal de Líbere -
Lucas.5 / 5Le 25/01/2022 à 23:26
L'appartement que nous avons eu était très spacieux, avec un grand lit, une table pour manger, une grande cuisine avec tout ce dont vous avez besoin et un fauteuil pour regarder la télévision. Tout était très propre et neuf. Dans la cuisine il y avait un kit lave-vaisselle et du gel dans la salle de bain. L'emplacement est très bon avec de nombreux services à proximité. Pour ce prix on ne trouve rien de mieux, très serré. Il y a un service de nettoyage, ils font votre lit et laissent tout rangé et propre tous les jours comme s'il s'agissait d'un hôtel. Je l'écris dans mes logements préférés à Madrid.
Réponse du propriétaire :
Salut ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience au Líbere Palacio Real. Nous sommes très heureux de savoir que notre service de nettoyage quotidien ainsi que la conception, l'espace et l'équipement de nos appartements ont rendu votre séjour si positif. Merci de nous avoir choisis et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Un câlin, L'équipe du Libere Palacio Real -
Santi.1 / 5Le 16/01/2022 à 23:39
Ils sont inprésentables, ils surveillent à travers les caméras qui entre ou sort de la salle et si ce n'est pas une personne enregistrée, ils bloquent l'accès. Une heure à la porte à 23h30, sans même répondre au téléphone. CERTAINS IMPRESSIONNANTS.
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Maria.n5 / 5Le 23/12/2021 à 12:43
Un endroit charmant avec beaucoup de style. Petits duplex bien équipés et très confortables. Accès par codes. Très proche du centre, avec une bonne communication.
Réponse du propriétaire :
Salut les anges ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience au Líbere Palacio Real. Nous sommes très heureux de savoir que notre concept d'hébergement 100% informatisé ainsi que la conception des appartements et leur emplacement central ont contribué à rendre votre séjour aussi positif. Merci de nous avoir choisi et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Un câlin, L'équipe du Libere Palacio Real -
Fátima.�5 / 5Le 22/12/2021 à 15:51
Appartements propres, modernes et très confortables. Toute la réservation est gérée en ligne et vous pouvez accéder à la chambre avec l'App ! une joie
Réponse du propriétaire :
Salut Fatma ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience au Líbere Palacio Real. Nous sommes un nouveau concept d'hébergement 100% digitalisé pour offrir à nos habitants la plus grande liberté et autonomie possible mais avec une attention personnalisée 24h/24 et 7j/7 de notre équipe humaine. Nous sommes très heureux de savoir que cela, ainsi que la propreté et le design de nos appartements, ont contribué à rendre votre séjour plus confortable. Merci de nous avoir choisis et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Un câlin, L'équipe du Libere Palacio Real