SmartRentals Puerta del Sol

Tags: Hôtel, Logement meublé, Logement indépendant avec services, Appartement de vacances,

• Fania.o

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  Le 24/02/2023 à 11:59

  Je déconseille sur tous les fronts (sauf pour l'emplacement) de séjourner dans cette structure ! Les appartements sont basiques, pas trop propres et aussi dans le nôtre à un moment donné, l'eau de la douche était très froide. La beauté, cependant, se produit le dernier jour lorsque, au moment du départ, mes amis et moi laissons nos bagages à leur consigne à bagages qui n'est rien d'autre dans le couloir de leur réception située sur la Gran Via, avec un bout de papier attaché uniquement pour 5 valises. Sur le chemin du retour avant d'aller à l'aéroport, mon sac à dos avait disparu, à l'intérieur il y avait aussi le document et d'autres objets de valeur. Inutile de dire que leur soutien était nul, zéro aide, zéro volonté, zéro excuse, zéro volonté de m'aider à régler ce problème. Ils sont juste restés assis comme si de rien n'était, me regardant comme si j'étais un extraterrestre. Dénoncés à la police, rappelés pendant des semaines, ils trouvaient toujours une excuse pour ne pas vérifier les caméras en pensant que tôt ou tard je mettrais mon esprit en paix. Ils sont très impolis, ne restez absolument pas dans cet établissement. Ils ne se soucient pas de leurs clients et de leurs responsabilités !!!
• Sebestian.a

  1 / 5

  Le 26/12/2022 à 20:43
• Majo.l

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 09:39

  Le seul inconvénient est de récupérer les clés dans la gran via si vous partez avec des valises. L'appartement est propre, spacieux et bien situé
• Eva.v

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 18:35

  Nous y avons passé quelques jours avec les enfants et tout le monde est ravi. Nous reviendrons à coup sûr.
• poliza.l

  1 / 5

  Le 24/10/2022 à 10:27

  Il est important de tout prendre en photo, à cause des 100€ qu'ils retiennent, ils ne vous le rendent pas en disant que vous avez cassé quelque chose même si c'est totalement faux, et ils ne vous montrent aucune sorte de justification.
• María.e

  1 / 5

  Le 20/09/2022 à 15:43

  Attention désastreuse. Ils m'ont gardé dans la rue pendant 3 heures en attendant une réponse au check-in (réservation déjà faite) puis ils ont daigné me demander (15h30) de me déplacer de 10 blocs (avec bagages) pour chercher la clé. Un énorme gâchis, un service client nul NOUS N'AVONS JAMAIS AVERTI DE CELA !
• Yazan.n

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 01:33
• Paula.a

  1 / 5

  Le 13/09/2022 à 10:02

  Décevant à bien des égards. J'ai réservé un loft à "SmartRental Puerta del Sol" à cause des photos qu'ils ont montrées sur leur site Web et à cause de son emplacement. À notre arrivée, nous avons trouvé un logement qui n'avait rien à voir avec celui des photos, il était plus petit, compartimenté, négligé et avec quelques autres dégâts. Nous avons appelé pour demander un changement, mais nous n'avons jamais été décrochés à aucun des trois numéros de téléphone qu'ils nous ont donnés et qui étaient censés être opérationnels 24 heures sur 24. Une fois sur place, nous avons constaté que la chaudière avait une fuite d'eau, que l'évier ne se vidait pas bien et que l'ascenseur ne fonctionnait pas. Tous ces problèmes ont été communiqués via WhatsApp (seul moyen de communication) et il a fallu quelques jours pour les résoudre. J'ai déposé une plainte mais je n'ai pas encore reçu de réponse. Cela a été une situation désagréable et un séjour inconfortable. Zéro attention. Je ne les recommande pas du tout.
• chris.

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 17:02
• asimawasim.a

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 14:00
• ccattynna.c

  4 / 5

  Le 09/02/2020 à 20:35

  Très agréable, central. Parfait pour les vacances.
• Javier.o

  4 / 5

  Le 04/01/2020 à 10:06

  Emplacement correct et parfait. Réception par codes et WhatsApp, bien fréquentée. Nettoyage correct. La pile de la télécommande du téléviseur s'est épuisée, le reste a bien fonctionné, le nettoyage est bon, l'entretien est correct (l'ascenseur fait du bruit et la salle de bain une petite main de peinture ne peut pas faire de mal).
• Maria.h

  3 / 5

  Le 23/10/2019 à 20:54
• Cris.e

  1 / 5

  Le 22/09/2019 à 18:57

  Notre expérience ! Nous sommes arrivés à l'hôtel, ils nous ont envoyé un code pour accéder à l'immeuble et un autre code pour obtenir les clés de l'appartement (le tout par WhatsApp) et nous avons rencontré d'autres clients qui souhaitaient accéder à l'immeuble et n'avaient pas reçu les codes d'accès et le seul numéro de téléphone de contact n'était opérationnel que jusqu'à 18h00. Il était 22 heures et ils ne pouvaient pas accéder à l'appartement. Lorsque nous sommes entrés dans l'appartement, nous avons trouvé une odeur très forte et désagréable. L'état du canapé-lit était complètement détruit, ce qui rendait très désagréable pour nos deux enfants d'y dormir. Les matelas étaient très inconfortables et bruyants. L'entretien général du mobilier et des murs était médiocre. Le nettoyage général de l'appartement n'était pas adéquat. La seule chose positive à propos de l'appartement est l'emplacement. Finalement, vous essayez de contacter quelqu'un pour expliquer les lacunes et ne recevez aucune réponse.
• Patricia.u

  1 / 5

  Le 22/06/2019 à 19:15

  Ils nous ont laissés à la porte avec nos bagages et ne nous ont jamais prévenus qu'au bout d'un certain temps plus personne ne serait là pour nous recevoir.
• Dreyfus.e

  1 / 5

  Le 17/06/2019 à 11:54

  Attention aux appartements. Le 15 mai, je me suis fait percer le pied par une vis qui sortait du sol. Une négligence très grave dans les installations qui, heureusement, m'a empêché de profiter de mon séjour à Madrid pour le festival de San Isidro et avec un coût supplémentaire de 30 euros dans la pharmacie la plus proche. Étant donné que l'appartement sera très intelligent, il ne dispose pas de trousse de premiers soins ni de personnel d'accueil où vous pourrez demander de l'aide. Et voilà un mois plus tard et même après avoir présenté tous les papiers nécessaires (écrits, factures) pour le remboursement des frais de pharmacie... Ils n'arrêtent pas de traîner les pieds et de me présenter des excuses stupides pour me fatiguer et me faire cesser de réclamer ce qui m'appartient.
• Blanca.a

  1 / 5

  Le 16/06/2019 à 14:37

  Mon conjoint et moi sommes des clients réguliers des logements de cette entreprise, et nous en avons été ravis, nous l'avons répété à plusieurs reprises, jusqu'à ce que nous ayons un accident dans l'un des appartements en raison d'un défaut qui a causé une blessure, nous avons dû acheter les soins médicaux nécessaires des fournitures pour la soigner (car il n'y avait pas de trousse de secours), et nous nous battons depuis un mois pour récupérer ce que nous avons investi dans ce matériel médical, car bien qu'au début ils aient été très gentils et nous aient dit qu'ils nous rembourseraient , alors tout a été frappé et attend. Nous sommes très mécontents, même sans récupérer cet argent, qui est la moindre des choses, mais le traitement et le traitement du dossier sont très médiocres. Nous avons envisagé de l'emmener à l'OCU.
• Dinesh..

  4 / 5

  Le 17/04/2019 à 12:58
• Jorge..

  3 / 5

  Le 26/01/2019 à 20:55

  Emplacement central de la même chose, excellent traitement des employés, bon appartement assez charmant avec tout ce dont vous avez besoin, une bonne grande télévision, points négatifs je dirais manque d'entretien dans certaines choses comme le faux plafond dans la salle de bain cassée et le canapé lit dans le salon demander un changement, la peau de celui-ci est pelée et des morceaux en tombent au sol, l'eau chaude de la douche peut s'améliorer, sinon avec ces choses changées c'est un endroit idéal que je recommande
• Muriel.a

  1 / 5

  Le 19/11/2018 à 01:23

  Catastrophique. Nous sommes arrivés à la réception pour faire notre entrée et nous avons trouvé la porte fermée, ils avaient quitté leur travail sans nous contacter pour nous prévenir, quand j'ai pu les contacter ils nous ont eu pendant une heure et demie à 11h du soir après Après un long voyage d'attente dans la rue, le travailleur nous a mis par téléphone avec le responsable de l'entreprise qui nous a traités avec fierté sans se soucier du désordre produit, car j'ai contracté un appartement pour plus de confort et nous nous sommes retrouvés allongés dans la rue , chargé de valises à la recherche d'un endroit pour dîner dans lequel cet ouvrier est retourné à son poste qui est un roadrunner pour tous les bâtiments qu'ils gèrent et ne suffit pas à résoudre les problèmes, alors qu'il doit montrer son visage pour une mauvaise organisation du responsable qui est limité Il doit dire "c'est ce que c'est". Jouer ainsi avec mon temps de vacances et mon argent, sans dédommager plus d'une heure après avoir quitté l'appartement le jour du retour. Peu d'humanité avec l'invité et avec leurs employés. Il ne suffit pas d'avoir un bon emplacement, il y a un service minimum nécessaire... Quoi de moins soucieux de prévenir le client qu'il trouvera porte fermée et dans la rue. 😠
• C...

  3 / 5

  Le 21/10/2018 à 17:01

  Le mieux c'est la situation, un quartier calme mais on a tout et très proche de la Puerta del Sol, le pire c'est la décoration et l'équipement qui est trop simple et rare et la salle de bain manque de propreté par exemple, et quelques draps déchirés. La splendide attention, oui.
• Rocio.

  5 / 5

  Le 02/09/2018 à 19:52

  Super, juste un mais, le canapé-lit a besoin d'être changé, le reste est excellent, personnel super attentionné, propre, confortable, l'emplacement unique
• Cristian.p

  5 / 5

  Le 09/06/2018 à 19:44

  Très bon appartement à 50 mètres du marché de San Miguel. Près de tout. Je suis pour le travail et l'emplacement me permet également de connaître Madrid pendant mon temps libre
• Daniela.o

  5 / 5

  Le 07/05/2018 à 19:24

  Super quartier, bel appartement et personnel très agréable.
• Ana.a

  5 / 5

  Le 11/01/2018 à 10:24

  Appartements, très bien situés, en très bon état de propreté.
• Federico.o

  5 / 5

  Le 21/12/2017 à 10:06

  Excellent endroit très confortable et très bonne attention
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 08/11/2017 à 17:44

  Personnel de réception propre et sympathique
• Carlos.l

  5 / 5

  Le 23/09/2017 à 17:38

  Un aparthotel parfait pour les familles. Situé à 50 mètres du marché de San Miguel, idéal pour découvrir à pied le Madrid classique.
• Luigi.o

  4 / 5

  Le 23/08/2017 à 19:59

  Excellent!
• Raul.b

  5 / 5

  Le 17/08/2017 à 13:41

  Très bien situé. À côté de la place principale, supermarché à côté, cafétérias dans le quartier. Nous sommes restés 2 nuits et tout était super. Très calme la nuit et le petit déjeuner avec des churros fraîchement préparés d'une churreria à 100 m. Très confortable, canapé lit et lit double. Idéal pour couple avec deux enfants.
• Dale.r

  5 / 5

  Le 01/08/2017 à 14:25
• karine.h

  4 / 5

  Le 23/07/2017 à 14:53

  Logement très fonctionnel avec une deco moderne . Accueil très sympathique et procédure très simple pour la réservation . Très bien placé près de la plaza mayor. De nombreux restaurants et commerces à proximité . Idéal pour y faire un séjour avec tout le nécessaire à l'intérieur du logement .
• Eduardo..

  5 / 5

  Le 14/07/2017 à 20:42

  Personnel très sympathique et prêt à aider à résoudre tous les détails. La cuisine de l'appartement est entièrement équipée. Situé dans un quartier central, vivant et très sécuritaire. Il dispose de nombreux commerces à proximité (pharmacie, supermarché, restaurants et bars) dont le Mercado San Miguel qui se trouve à quelques pas. L'appartement est facilement accessible depuis la station de métro Ópera.
• Marzo.o

  5 / 5

  Le 17/06/2017 à 14:06

  Super emplacement et superbes installations! Il y a une machine à laver dans la cuisine et tous les meubles sont rangés. Il n'y a pas de détergent, mais ils vous donnent du shampoing et des serviettes haha
• grégory.a

  4 / 5

  Le 23/04/2017 à 12:27

  L'appartement est très bien situé juste à côté de la plaza mayor et du marché san miguel. Environ 80€ la nuit. Le double vitrage est très efficace. Visite à pâques.
• Olaf06.

  5 / 5

  Le 20/03/2017 à 21:49