Hotel ILUNION Alcalá Norte (Madrid)

Tags: Hôtel,

• Javier.�

  4 / 5

  Le 21/02/2023 à 16:38

  Vous pouvez vous garer dans la rue sans payer. Un peu loin du centre, mais bon endroit

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Merci beaucoup d'avoir partagé votre magnifique évaluation avec nous et le reste des utilisateurs de Google ! Nous sommes ravis de lire que vous avez globalement apprécié votre séjour chez nous. Nous sommes conscients que nous ne sommes pas un hôtel central, mais nous sommes proches de certains centres d'intérêt et nous considérons que l'hôtel est bien relié au centre par la ligne de bus directe n° 28 vers le centre et la ligne de métro 5 à proximité. Comme vous l'avez justement souligné, il est en effet très facile de se garer gratuitement à côté de l'hôtel et nous sommes situés dans un quartier résidentiel très calme. J'espère que nous pourrons vous accueillir plusieurs fois. D'ici là, nous continuerons à travailler avec enthousiasme pour obtenir votre recommandation complète. Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• Veronica.o

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 16:51

  Grand hôtel. Tout est super bien organisé et propre. J'ai essayé les salles de réunion

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véronique, La meilleure partie de notre travail est de pouvoir connaître la satisfaction de nos clients. Merci de le partager avec nous et avec les autres utilisateurs de Google. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos salles de réunion et leurs services. Nous espérons vous voir lors d'événements futurs dans notre hôtel ILUNION Alcalá Norte. Recevez un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• Maria.u

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 23:09

  Personnel très propre, très attentionné et agréable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mª Eugenia, Merci de partager votre magnifique évaluation avec nous et avec le reste des utilisateurs de cette plateforme ! Votre opinion honnête peut être une référence très précieuse pour d'autres clients qui envisagent de rester avec nous, pour lesquels nous l'apprécions profondément. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade dans la capitale. Chez nous, vous aurez toujours un sourire accueillant qui vous attend! Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• R.

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 15:57

  Très bon hôtel. Avec un nettoyage soigné et un personnel amical. Idéal pour visiter Madrid et bien connecté

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, merci beaucoup de partager votre magnifique note 5 étoiles avec nous et le reste des utilisateurs ! Nous sommes immensément heureux que vous ayez mis en valeur aussi bien notre emplacement que la propreté de nos installations et la gentillesse de notre personnel attentionné, car nous sommes très conscients que dans notre secteur, l'équipe humaine est l'axe de notre réussite. Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau lors d'une prochaine occasion. D'ici là, nous vous attendons à bras ouverts et le meilleur de nos sourires ! Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• Jesus.g

  3 / 5

  Le 12/02/2023 à 19:10

  Tout est correct bien qu'il puisse être amélioré pour être quatre étoiles, animal de compagnie payant vingt-cinq euros, quelque chose d'excessif pour ne pas mettre un seul détail pour eux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus, Merci de partager votre opinion sur notre hôtel ILUNION Alcalá Norte. En effet, d'après ce que vous décrivez, il ressort que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à nos standards de service habituels ; Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ne pas avoir fait de votre séjour chez nous un parfait moment de déconnexion et nous apprécions grandement que vous preniez le temps de nous le faire savoir. Nous avons lu très attentivement l'avis et nous en tiendrons compte car la satisfaction de nos clients est sans aucun doute l'un de nos principaux objectifs. Nous espérons que vous pourrez comprendre cela comme une omission malheureuse, puisque toutes nos chambres pet friendly sont équipées d'un kit de bienvenue. Nous nous mettons à leur place, car la structure opérationnelle d'un hôtel est gérée par des personnes et malheureusement nous commettons des erreurs devant lesquelles et pour lesquelles bien sûr nous devons nous excuser. Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et si vous nous donnez l'occasion de vous accueillir à nouveau, nous ferons de notre mieux pour vous offrir le séjour impeccable que vous méritez. Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• Carlos.e

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 20:47

  J'ai passé deux nuits dans une chambre super grande avec un lit immense. Très bon service. Vous pouvez vous garer dans la même rue sans problème

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre hôtel ILUNION Alcalá Norte pour votre récent séjour dans la capitale. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes et que vous avez apprécié notre service, nos nombreux équipements et notre parking aisé à proximité. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion. Il nous manque déjà ! Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• Jesus.

  4 / 5

  Le 11/02/2023 à 16:01

  Espace ample et soigné, comme tous les hôtels fonctionnels. bonne attention

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus, Tout d'abord, nous apprécions le temps investi pour partager votre évaluation de votre séjour dans notre hôtel ILUNION Alcalá Norte et nous tenons à vous informer que nous examinons tous les aspects mentionnés dans votre commentaire pour résoudre ceux qui pourraient être améliorés. Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction quant à l'attention reçue, car s'il y a quelque chose dont nous sommes fiers, c'est l'effort et le soin que nous mettons à offrir à nos clients un service exceptionnel, proche et surtout respectueux. Cependant, vous pouvez être sûr que votre avis sera partagé avec notre personnel pour agir en conséquence. Nous sommes vraiment désolés que cette impression de nous ait été enlevée, nous continuerons à travailler dur pour améliorer notre service en ligne avec le chemin d'excellence que notre marque mène. Encore une fois, nous nous excusons pour tous les désagréments causés, en vous remerciant d'avance pour vos critiques constructives. Sincères salutations, Monique Parra Directrice
• Camilo.o

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 09:29

  Bonjour, j'ai passé 4 jours dans cet hôtel, je suis en fauteuil roulant, et la vérité est que le traitement de tout le personnel donne l'impression de se sentir chez soi, excellent, la propreté est exceptionnelle. Je le recommande. Merci à tous les travailleurs vous êtes un charme

  Réponse du propriétaire :
  Cher Camilo José, Merci beaucoup d'avoir partagé votre magnifique évaluation avec nous et avec le reste des utilisateurs de la communauté des voyageurs Google. Des commentaires comme le vôtre nous rendent heureux du travail que nous effectuons chaque jour car nous essayons toujours de faire de notre mieux pour que les clients repartent avec le sourire et de bons souvenirs. Ce sont des moments uniques, et en tant qu'organisation dont l'engagement social est inscrit dans son ADN, nous contribuons à éliminer les barrières physiques et mentales que rencontrent souvent les personnes handicapées. Nous sommes très fiers d'être la seule chaîne hôtelière au monde certifiée à 100% en Accessibilité Universelle, ce qui permet à tous les clients d'accéder et de profiter des installations dans les mêmes conditions d'utilisation. Notre priorité est, et sera toujours, les personnes, c'est pourquoi aujourd'hui notre grande responsabilité envers la société est de prendre conscience et d'apporter notre contribution pour créer un monde meilleur et un avenir pour tous. Merci pour vos aimables commentaires et de nous donner l'opportunité de montrer chaque jour de quoi nous sommes capables. Soyons comme nous sommes. Nous espérons sincèrement continuer à être votre option d'hébergement lors de votre prochaine visite dans la ville. D'ici là, envoyez-nous un salut très affectueux de la part de toute l'équipe, Monique Parra Directrice
• Marta.s

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 01:18

  J'adore la chaîne Ilunion pour les déplacements professionnels, mais celle-ci m'a surtout surpris. Personnel très sympathique, décoration super cosy et très bon emplacement. A noter que j'ai oublié mon téléphone portable dans la chambre et ils l'ont localisé et rendu super rapidement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marthe, OUAH! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos aimables paroles concernant votre récente visite à notre hôtel ILUNION Alcalá Norte ! Sans aucun doute, un 10 est ce que méritent des clients comme vous, votre fidélité, votre reconnaissance et votre mention représentent une source de fierté pour nous tous et nous motivent incroyablement à continuer à faire de notre passion notre travail. Toute l'équipe est ravie de recevoir des retours aussi positifs et je vous remercie personnellement du fond du cœur pour la chaleur de vos mots. Nous nous réjouissons de vous voir très bientôt où vous pourrez envisager votre résidence secondaire à Madrid ! Ici ou dans l'un de nos hôtels ILUNION, vous aurez toujours un sourire accueillant qui vous attend. Recevez un salut très affectueux, Monique Parra Directrice
• Electric.r

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 14:06

  Je suis allé à Fitur et j'y suis resté. Stationnement facile et bon emplacement. Chambre silencieuse et confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir partagé cette magnifique évaluation après votre récente expérience dans notre hôtel Ilunion Alcalá Norte. Toute notre équipe a pour priorité absolue d'offrir un produit et un service imbattables et votre satisfaction est le meilleur résultat possible pour tant d'efforts et de dévouement. Merci beaucoup de votre confiance et de nous choisir parmi tant d'options disponibles dans la capitale. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt lors de votre prochaine escapade dans notre ville. Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• alberto.a

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 14:31

  L'hôtel dispose d'un personnel amical. De plus, les chambres de l'hôtel sont assez bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Albert, Merci au nom de toute l'équipe pour votre incroyable évaluation! Nous ne pouvons pas exprimer à quel point nous sommes reconnaissants et excités de savoir que vous avez tant aimé être avec nous. Des évaluations positives comme la vôtre nous motivent à continuer à nous améliorer jour après jour et à continuer sur la voie de l'excellence. De plus, cela nous gardera le sourire pour le reste de la semaine! Nous vous attendons à nouveau à bras ouverts où vous pouvez déjà envisager votre résidence secondaire à Madrid. Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• Cecilia.

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 10:35

  Excellent personnel. Excellente attention. Restez, confortable comme dans votre propre maison. Chambre avec un excellent nettoyage. Excellent petit déjeuner, déjeuner, dîner. J'ai passé un séjour inoubliable. J'y retourne toujours.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cécile, Merci d'avoir pris une partie de votre temps pour partager votre avis détaillé avec nous et d'autres utilisateurs via cette plateforme. Notre équipe travaille jour après jour pour offrir à nos clients le meilleur service, et toujours avec le sourire aux lèvres, voulant qu'ils se sentent chez eux. D'autre part, nous sommes heureux de voir que vous avez pu profiter de la plupart des services de notre hôtel, appréciant la haute qualité dont nous sommes fiers. Traitement personnalisé, propreté, notre magnifique service de restauration sont les éléments qui nous définissent. Nous vous prenons au mot et espérons vous accueillir très bientôt dans ce que vous savez déjà être votre résidence secondaire dans la capitale. Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• Pedro.u

  4 / 5

  Le 04/02/2023 à 08:24

  L'hôtel est bien, le personnel très correct mais un peu loin de tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Peter, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir partagé votre avis généreux via cette plateforme. Par contre, nous sommes désolés si notre localisation vous a semblé éloignée. La vérité est que la plupart des clients nous choisissent pour la tranquillité de l'environnement et la possibilité de se déconnecter, mais nous comprenons que les préférences de chaque personne sont différentes. Nous sommes vraiment dans une zone confortable pour votre séjour dans la ville, très proche de l'IFEMA, de l'aéroport et du stade Civitas Metropolitano. De même, nous sommes très bien desservis par les transports en commun vers la Puerta de Alcalá, avec l'arrêt de bus nº28 devant l'hôtel et une station de métro à proximité, à seulement 9 minutes à pied (ligne 5, métro Suanzes). N'hésitez pas à nous en parler, lors d'occasions futures, pour vous informer du meilleur moyen d'accéder là où vous souhaitez vous rendre. Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine escapade dans la capitale. Nous vous attendons à bras ouverts ! Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• Pere.e

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 15:59

  Un hôtel 10 étoiles, des lits confortables, des chambres propres, un petit-déjeuner exceptionnel et un excellent traitement, de son directeur à tous ses employés. J'ai déjà un hôtel pour mes visites à Madrid

  Réponse du propriétaire :
  Cher Peter, Cela nous rend très heureux de voir à travers vos excellents commentaires que vous avez été si satisfait de votre expérience à Ilunion Alcalá Norte. Vos évaluations sont imbattables et nous sommes très fiers de savoir que tout a été à la hauteur de vos attentes, en particulier en soulignant le traitement personnalisé que nous essayons d'offrir à chacun de nos clients afin qu'ils se sentent chez eux dans nos installations. Mais ce qui est vraiment 10 pour nous, c'est d'avoir la confiance d'invités comme vous ! Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement, que ce soit pour affaires ou loisirs. Chez ILUNION vous aurez toujours un sourire accueillant en attendant votre belle famille, vos princesses nous manquent ;) Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• Olga.o

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 10:47

  Très facile de se garer aux alentours. Personnel super attentionné et sympathique. De plus, la nourriture est excellente au restaurant. Les chambres sont très spacieuses, propres et confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Olga, Ouah! Merci de partager votre magnifique recommandation avec nous et avec le reste des utilisateurs de cette plateforme ! Votre opinion honnête peut être une référence très précieuse pour d'autres clients qui envisagent de rester avec nous, pour lesquels nous l'apprécions profondément. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade dans la capitale. Chez nous, vous aurez toujours un sourire accueillant qui vous attend! Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• Alicia.e

  4 / 5

  Le 21/01/2023 à 18:04

  C'est tout ce que vous pouvez attendre d'un hôtel 4 étoiles... Ce que je n'ai pas aimé, c'est que nous sommes arrivés un peu tard et que nous voulions manger quelque chose mais le restaurant fermait à 23h30.... nous sommes allés dans une brasserie en face de l'hôtel et avons dîné de façon luxueuse avec dessert et tout

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alice, Merci beaucoup de partager votre généreuse évaluation à travers ce réseau de voyageurs. Nous apprécions votre temps, tous les commentaires de nos clients nous sont d'une grande aide, car nous pouvons apprendre à connaître l'hôtel à travers leurs yeux. Nous considérons que les heures de fermeture de notre cafétéria sont suffisamment longues pour servir nos clients. Cependant, nous prenons note de vos contributions constructives et nous essaierons d'améliorer les aspects sur lesquels nous pouvons agir. Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Nous continuerons à travailler avec enthousiasme pour obtenir votre recommandation complète. Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• Alejandra.o

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 19:10

  Très bon hôtel !! Nous avons fait des réservations pour le travail et les retours sont vraiment bons ! Les installations sont très bonnes et les chambres sont très confortables et propres. Les petits déjeuners sont assez variés et avec des produits de qualité. L'attention du personnel au buffet du petit déjeuner est imbattable ! A la réception, il y a aussi une très bonne attention professionnelle. 100% recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alexandra, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour partager votre opinion sur votre expérience avec nous. Tous ceux d'entre nous qui travaillent à l'hôtel ILUNION Alcalá Norte sont conscients de la grande responsabilité que nous avons lorsque nos clients nous confient leur temps, que ce soit pour le travail ou les loisirs. Par conséquent, nous sommes ravis de lire que vous avez une évaluation aussi positive. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de votre séjour, mettant en avant nos installations confortables et propres ainsi que notre petit-déjeuner complet, sans aucun doute la meilleure façon de commencer la journée avec énergie ! D'autre part, la philosophie de notre hôtel a toujours été basée sur la création et la consolidation d'une grande équipe, nous avons beaucoup de chance de pouvoir compter sur des professionnels du tourisme de ce niveau au quotidien, je partagerai votre aimable avis avec eux. Merci du fond du cœur pour cette merveilleuse recommandation, nous ne pourrions pas être plus heureux ! Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la capitale. Elle nous manque déjà ! Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• Carlos.i

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 09:57

  Je vis à l'hôtel pour le travail depuis mai. Je peux seulement dire que je me sens chez moi. Le personnel est merveilleux. Depuis quelques mois, ils ont un nouveau directeur (Mónica Parra), dont la main est déjà perceptible dans divers domaines (buffet, réception, etc.). En bref, un hôtel absolument recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Merci beaucoup de partager avec nous et le reste des utilisateurs de la communauté des voyageurs Google votre opinion sur notre hôtel Ilunion Alcalá Norte, pour les éloges pour nos installations, nos restaurants et, surtout, pour la reconnaissance du traitement de notre incroyable humain équipe. Avec des invités comme celui-ci, il est facile de faire notre travail avec une vraie passion ! MERCI du fond du cœur de nous donner l'opportunité de démontrer chaque jour ce dont nous sommes capables et de continuer à construire un monde qui nous inclut tous. Soyons comme nous sommes. Un salut affectueux de toute l'équipe de votre résidence secondaire à Madrid. Vous nous manquez déjà ! Monique Parra Directrice
• Raquel.

  3 / 5

  Le 13/01/2023 à 19:48

  La chambre qu'ils nous ont donnée pour 3 personnes était bien, même si le lit d'appoint n'était pas des plus confortables, maintenant le dîner... une vraie arnaque, pour 2 mini croquettes 1,2 €, nous en avons demandé 6 pour pouvoir manger

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rachel, Tout d'abord, merci de partager votre opinion avec nous, il est très important de lire et d'analyser les commentaires de nos clients pour pouvoir connaître de première main les aspects auxquels nous devons accorder toute notre attention et nos efforts. Nous regrettons qu'à cette occasion nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes concernant le confort de notre lit d'appoint et le rapport qualité-prix du dîner, nous transmettrons toutes vos observations aux services correspondants afin de créer des stratégies qui améliorent le qualité de nos prestations. Pour nous, il est très important d'offrir à nos clients une expérience unique et nous travaillons toujours à nous améliorer. Nous ne voudrions rien de plus que d'avoir une seconde chance de votre part, pour vous montrer que nous savons faire beaucoup mieux, comme le confirment les nombreuses notes positives et commentaires que nous recevons de nos clients sur ce portail et d'autres portails d'opinion. En vous remerciant encore pour votre avis circonstancié et dans la confiance de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, recevez un accueil très cordial, Monique Parra Directrice
• Sofía.r

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 23:02

  La chance a fait que nous nous sommes retrouvés à l'hôtel ILUNION ALCALÁ. Merci pour la gentillesse de tous les employés, merci pour ce sourire permanent sur vos lèvres mais surtout merci de nous faire sentir comme chez nous. L'hôtel sur 10 pour la propreté, le confort et la restauration. Ils nous ont très bien traités, c'est pourquoi ni ma famille ni moi ne doutons qu'à partir de maintenant, l'ILUNION sera notre hôtel de référence à Madrid. Mille merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sofia, WOW! Tout d'abord, merci beaucoup pour votre généreuse évaluation et pour nous avoir choisis pour votre récent séjour dans la capitale. Pour toute l'équipe, Ilunion Alcalá Norte est notre maison et nous faisons de notre mieux pour que nos clients se sentent comme faisant partie de cette grande famille. La chance est vraiment la nôtre d'avoir la confiance d'invités comme vous ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations confortables, notre propreté et notre restauration. Mais permettez-moi surtout de souligner notre incroyable humain, nous sommes d'accord avec vous que notre personnel attentionné joue un rôle clé dans l'expérience globale de nos clients. Toute l'équipe travaille avec enthousiasme et le meilleur de nos sourires pour garantir que nous offrons un service de haute qualité et une expérience différente et mémorable. Merci de nous considérer comme un hôtel de référence pour vos escapades en famille, la barre est haute et nous ne pouvons être plus fiers de savoir que vous le pensez. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt dans ce que vous pouvez considérer comme votre deuxième maison à Madrid. Ils nous manquent déjà ! Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• solrr.

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 19:47

  Séjour à Noël, place avec parking facile dans la zone gratuite. L'hôtel dispose de son propre parking payant. Chambre cosy, petit déjeuner varié. Zone de silence. Métro à environ 700 mètres pour pouvoir communiquer avec le centre de Madrid. Excellent service à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite dans notre hôtel ILUNION Alcalá Norte, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes de manière générale. Nous sommes fiers de recevoir une appréciation aussi exceptionnelle que celle que vous nous avez gentiment laissée sur cette plateforme, soulignant nos installations confortables, notre magnifique petit-déjeuner et notre personnel de réception sympathique, qui, avec un sourire éternel, prend plaisir à vous assurer un service unique et personnalisé. . Nous espérons continuer à compter sur votre précieuse confiance et vous accueillir très prochainement lors de votre prochain passage dans la capitale. Il nous manque déjà ! Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• Susana.o

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 23:23

  Très satisfait, super service de nettoyage et filles sympathiques, très bon traitement à la réception, très content car ils ont laissé les chiots 🐕, donc c'est agréable de pouvoir passer quelques jours dehors avec la famille et le chien. 😉 Mon séjour a été de trois jours.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Susan, Nous sommes ravis qu'après votre expérience à ILUNION Alcalá Norte, vous ayez eu la gentillesse de partager vos impressions via cette plateforme. Pour nous, c'est la source d'informations la plus précieuse pour l'évaluation et l'amélioration de nos services et processus et ainsi les adapter aux demandes et préférences des clients, à qui nous nous devons. Merci de souligner de manière si positive notre propreté et notre personnel attentionné, car nous sommes très conscients que dans notre secteur, l'équipe humaine est l'axe de notre réussite. D'autre part, chez ILUNION Hotels, tous les animaux de compagnie sont les bienvenus et nous aimons qu'ils se sentent aussi à l'aise que nos clients humains. Après la pandémie, les familles avec des animaux ont augmenté et donc la nécessité de voyager avec eux. Cette demande récurrente dans nos hôtels nous a amenés à réfléchir sur notre modèle, et ainsi envisager l'opportunité de proposer à nos clients de voyager vers l'une de nos destinations accompagnés de leur animal de compagnie. Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau très prochainement lors de votre prochain voyage à Madrid. Nous vous attendons à bras ouverts et avec le meilleur de nos sourires ! Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• Justito.e

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 19:06

  J'aime tout. Les chambres super silencieuses et les lits parfaits. Super propre et magnifique attention

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir partagé cette magnifique évaluation après votre récente expérience dans notre hôtel Ilunion Alcalá Norte. Toute notre équipe a pour priorité absolue d'offrir un service imbattable et votre entière satisfaction est le meilleur résultat possible pour tant d'efforts et de dévouement. Merci beaucoup de votre confiance et de nous choisir parmi tant d'options disponibles dans la capitale. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau très prochainement lors de votre prochaine escapade. Nous vous attendons à bras ouverts et le meilleur de nos sourires ! Un salut très affectueux, Monique Parra Directrice
• Anna.a

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 11:56

  Nous séjournons pour la deuxième fois et nous le répéterons certainement. Le traitement de son personnel est excellent, tous très sympathiques. Tout est super propre et ça sent bon. Les chambres sont spacieuses, propres et avec de grands lits très confortables. Nous avons dormi comme des bébés. C'est super calme et nous avons pu nous reposer de manière phénoménale. Mais le mieux c'est leur petit déjeuner, super et super complet, il y a de tout et de la qualité ! Nous le recommandons sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère anna, Cela nous rend très heureux de voir à travers vos excellents commentaires que vous avez été si satisfait de votre expérience à Ilunion Alcalá Norte. Vos évaluations sont imbattables et nous sommes très fiers de savoir que tout a été à la hauteur de vos attentes, en mettant notamment en évidence nos installations spacieuses, propres et confortables ainsi que le traitement personnalisé que nous essayons d'offrir à chacun de nos clients afin qu'ils sentent que dans notre les installations sont comme dans votre propre maison. D'autre part, nos chefs s'efforcent au quotidien de développer une offre variée, de qualité et saine dans le but de satisfaire toutes les préférences de nos convives afin qu'ils puissent commencer la journée avec toute l'énergie ! Nous continuerons à travailler avec enthousiasme pour vous surprendre lors de votre prochaine visite. D'ici là, nous vous attendons avec le meilleur de nos sourires et à bras ouverts ! Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• Sagra.

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 21:47

  J'ai adoré l'hôtel ! Chambres propres, pas de bruit et lit super confortable. personnel adorable Oh! Et les champignons avec aïoli étaient... mmmm Un 10 !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sacré, Ouah! Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez formulés après votre visite à notre hôtel ILUNION Alcalá Norte, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour chez nous. Nous n'avons que des mots de gratitude, toute notre équipe se sent satisfaite d'un travail bien fait après avoir vérifié que votre séjour a été un 10 à tous points de vue. Objectif atteint et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade dans la capitale. D'ici là, nous vous attendons avec le meilleur de nos sourires. Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• Esmeralda.r

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 17:28

  Endroit très confortable, cosy et confortable. Un peu éloigné du centre, mais avec un accès facile pour s'y rendre en bus ou en métro. Le lit large et confortable. Tout très propre. Certainement à répéter

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emeraude, Merci beaucoup d'avoir partagé votre merveilleuse critique avec nous! Des commentaires comme le vôtre donnent du sens à tous nos efforts et à notre travail quotidien. Toute notre équipe essaie de créer une excellente expérience pour nos clients, toujours grâce à leur sourire le plus sincère et leur vocation à faire en sorte que chacun se sente chez lui. C'est un plaisir de lire que cela a été votre cas et que vous avez si positivement apprécié nos installations spacieuses, propres et confortables. Nous vous prenons au mot et nous espérons sincèrement pouvoir vous recevoir à nouveau très bientôt dans votre déjà maison à Madrid. D'ici là, nous vous attendons à bras ouverts dans l'espoir de pouvoir vous rencontrer et vous saluer personnellement lors de votre prochaine visite. Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• BMW.

  3 / 5

  Le 04/01/2023 à 01:43

  Les chambres sont petit Pas de gel douche et savon liquide pour les mains. C’est dommage qu’il ne dispose pas d’un espace gratuit a leur client que propose d’autres hôtels à Madrid ( ARTIEM ) Machine de café et lait gratuit Espace des boissons gazeuses , eau , jus illimitées Et quelques goutter

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre établissement et sommes sincèrement navrés que nous n'ayons pas pu vous satisfaire pleinement . Votre déception nous touche et nous comprenons que l’ensemble des désagréments que vous avez rencontré aient chamboulé votre séjour. Nous vous remercions de nous en avoir fait part, car tous nos retours clients sont minutieusement pris en considération nous permettant ainsi d'améliorer en permanence la qualité de service. Nous vous renouvelons nos excuses et espérons sincèrement avoir le privilège de vous accueillir à nouveau. Très sincèrement, Mónica Parra Directrice
• daniel.r

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 00:55

  L'hôtel est assez agréable et les chambres sont spacieuses, ce qui est appréciable. Echo de menos que en algunos hoteles no incluyan en el aseo, el kit dental, a mi particularmente en estancias cortas como en este caso fue la mia, me vienen muy bien y aquí no lo tienen como algo básico, algo a mejorar desde mi punto de vue. Je ne peux pas poster de photos car j'ai manqué d'espace pour les sauvegarder, peut-être la prochaine fois. Hôtel 100% recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi ILUNION Alcalá Norte pour votre séjour à Madrid et de nous avoir fait part de vos suggestions, car cela nous donne certainement l'occasion d'observer les domaines qui peuvent être améliorés et nous en sommes très reconnaissants. Merci également pour votre aimable recommandation et pour avoir mis en valeur nos installations de manière si positive. D'autre part, nous comprenons votre appréciation concernant les produits de salle de bain, mais laissez-moi vous informer que chez ILUNION Hotels, nous nous engageons dans un modèle innovant et inspirant, axé sur notre engagement pour une prospérité durable et un impact positif sur notre environnement. Nous croyons fermement que nous faisons partie de la solution et non du problème, c'est pourquoi nous avons éliminé tout plastique inutile de nos chambres. Cependant, sur demande, nous continuons à vous offrir toutes les commodités dont vous avez besoin. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans ce que vous pouvez considérer comme votre deuxième maison dans la capitale et nous en profitons pour vous souhaiter de très bonnes vacances au nom de toute l'équipe. Un salut très affectueux, Monique Parra Directrice
• javier.

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 20:45

  Comme toujours excellent... les meilleures installations avec une ambiance super sympa et une attention imbattable du personnel...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps à partager votre magnifique évaluation avec d'autres voyageurs potentiels. Ce qui est vraiment formidable pour nous, c'est de pouvoir compter sur la confiance d'invités comme vous ! Notre principal objectif est votre satisfaction, en créant des souvenirs uniques et en vous proposant un service d'hébergement à la hauteur de toutes vos attentes. Nous espérons sincèrement vous recevoir à nouveau dans ce que vous savez déjà pouvoir considérer comme votre résidence secondaire dans la capitale. Un salut affectueux de la part de toute l'équipe, Monique Parra Directrice
• Jorge.i

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 08:15

  J'ai obtenu un excellent prix pour ce Noël et l'hôtel est très bon. Le service est également très remarquable. Le buffet du petit-déjeuner est peut-être un peu limité pour autant de monde, cependant j'y retournerai.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jorge, Merci beaucoup d'avoir partagé votre généreuse évaluation avec nous et le reste des utilisateurs de la communauté des voyageurs Google. Les avis de nos clients sont de la plus haute importance pour assurer une amélioration continue dans le respect de nos normes de service et nous vous remercions de souligner de manière si positive notre excellent rapport qualité-prix et notre personnel amical, car nous sommes très conscients que dans notre secteur, l'équipe humaine est l'axe de notre succès. En ce qui concerne le petit déjeuner, on reste avec le sentiment qu'on aurait pu faire beaucoup mieux. Nos petits déjeuners représentent une façon saine de s'alimenter, devenue aujourd'hui une meilleure façon de vivre et de voyager. Nous cherchons à offrir aux clients une nouvelle expérience en introduisant des produits locaux, naturels, biologiques, végétaux et de saison. Encore une fois, nous vous remercions de partager ce commentaire constructif avec nous; Vous pouvez être sûr que les informations que vous avez fournies seront utilisées pour améliorer l'expérience de nos futurs clients et nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt pour voir par vous-même. Recevez un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• anderson.b

  4 / 5

  Le 26/12/2022 à 14:10

  J'ai vraiment aimé, très propre, lit très spacieux, chambre très propre, très proche du métro

  Réponse du propriétaire :
  Cher Anderson, Merci de partager votre magnifique évaluation avec nous et avec le reste des utilisateurs de cette plateforme ! Votre opinion honnête peut être une référence très précieuse pour d'autres clients qui envisagent de rester avec nous, pour lesquels nous l'apprécions profondément. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade dans la capitale. Chez nous, vous aurez toujours un sourire accueillant qui vous attend! Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• runando.

  3 / 5

  Le 21/12/2022 à 10:37

  Hôtel confortable et propre avec un petit déjeuner buffet assez varié, peut-être un peu plus de convivialité de la part d'un réceptionniste était nécessaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous vous remercions de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de partager avec nous les détails de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de savoir que malgré le fait que tous les aspects généraux de votre séjour aient été si positifs, vous avez enlevé ce sentiment amer dû au fait que vous nous avez transférés. Malgré le fait que cela nous ait surpris puisqu'en général ils reçoivent de très bons commentaires sur leur sympathie et leur gentillesse, nous avons lu très attentivement l'avis et nous en tiendrons compte puisque la satisfaction de nos clients en termes d'attention et de traitement par Notre équipe est sans aucun doute l'un de nos principaux objectifs. Nous espérons que vous pourrez comprendre cela comme un événement ponctuel, puisque la situation que vous décrivez ne correspond pas à nos normes de service habituelles. Pour une future occasion, n'hésitez pas à me contacter pour tout besoin ou pour vous proposer une solution à la hauteur de vos attentes pendant votre séjour à l'hôtel. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience beaucoup plus satisfaisante et nous en profitons pour vous souhaiter de très Joyeuses Fêtes. Sincères salutations, Monique Parra Directrice
• André.i

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 21:36

  Expérience incroyable ; Si vous venez en voiture, ne vous inquiétez pas, il y a un parking gratuit à proximité. Zone tranquille; A proximité du centre, il y a un métro ou un bus qui vous amène au centre en une demi-heure. Très confortable; Spacieux; Nettoyer; C'était sans aucun doute la meilleure partie du voyage. Merci de nous accueillir; Nous n'avons pas eu de chance avec la chambre car elle était en face de l'ascenseur et certains clients sont arrivés en retard et ont fait un bruit extrême. Un jour je reviendrai !

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, Merci pour votre commentaire généreux, ainsi que le temps que vous avez pris pour l'écrire. Nous ne pourrions être plus heureux que vous nous ayez permis d'avoir un impact positif sur votre expérience à Madrid. Notre devise quotidienne est d'essayer de satisfaire au maximum les besoins et les désirs de nos Hôtes. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Des avis comme le vôtre nous font non seulement apprécier notre engagement au quotidien et, surtout, démontrent encore plus la volonté d'améliorer ce que nous avons à offrir. Nous espérons avoir votre future visite. Cordialement, Monique Parra directeur
• Miguel.n

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 19:19

  Bon hôtel, bon service, bon rapport qualité prix, le seul point négatif est la distance qui le sépare du centre. Si vous y allez en voiture il n'y a aucun problème pour se garer dans la rue, il y a de nombreuses places gratuites. Si vous partez sans voiture, il y a un bus à la porte qui vous laisse à la Puerta de Alcalá (40min) et le métro le plus proche est à 12 min à pied

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Merci de visiter notre belle ville et de partager votre généreuse évaluation avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de notre attention personnalisée et de notre rapport qualité-prix. D'autre part, je suis désolé que le facteur emplacement puisse gêner votre séjour. Nous sommes conscients que nous ne sommes pas un hôtel central, mais nous sommes proches de certains centres d'intérêt et nous considérons que l'hôtel est bien relié au centre, comme cela a été souligné, par les lignes de bus et de métro. N'hésitez pas à nous en parler, lors d'occasions futures, pour vous informer du meilleur moyen d'accéder là où vous souhaitez vous rendre. J'espère que nous pourrons vous accueillir plusieurs fois. D'ici là, nous continuerons à travailler avec enthousiasme pour obtenir votre recommandation complète. Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• Abelardo.o

  3 / 5

  Le 10/12/2022 à 08:26

  Ne comprend pas le petit déjeuner avec le séjour. Le lit d'appoint n'est pas confortable du tout Bref c'est pas mal mais pour ce qu'ils facturent ça pourrait être mieux. C'est toujours pareil d'en récolter le plus possible avec le minimum de dépenses, et c'est dans ces petits détails que les grands hôtels se différencient.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Abélardo, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir partagé votre généreuse évaluation avec nous et le reste des utilisateurs. Les avis de nos clients nous donnent l'opportunité de voir notre hôtel à travers leurs yeux, en signalant tout service qui pourrait être amélioré pour optimiser le séjour de nos futurs clients. Concernant le petit-déjeuner, nous laissons toujours à nos clients le soin de l'inclure ou non au moment de la réservation, proposant ainsi des tarifs différents avec ou sans petit-déjeuner. En cas d'erreur lors de la réservation, nos clients peuvent toujours ajouter le petit-déjeuner directement à leur réservation à l'hôtel. Nous regrettons que le lit d'appoint n'ait pas été le plus optimal pour vos besoins et nous en prenons note pour votre avis ; Nous vous informons également que dans les prochains mois nous prévoyons de renouveler l'ensemble de notre personnel. Ces petits "mais" sont ceux qui font la différence entre quelque chose de bien et quelque chose d'excellent, nous en tiendrons donc compte pour nous améliorer à partir de maintenant. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans nos installations, nous continuerons à travailler avec enthousiasme pour obtenir votre recommandation complète. Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• Mare.a

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 00:40

  Expérience incroyable. J'y suis allé avec mon partenaire et mon fils et la vérité est qu'ils se sont bien occupés de nous et n'ont jamais manqué de rien. Ce n'est pas la première fois que j'y vais et je referai l'hôtel. Très recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Chère mère, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé cette merveilleuse opinion sur votre récente expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez encore une fois apprécié votre séjour parmi nous et nous vous remercions sincèrement pour votre aimable recommandation. Sans aucun doute, dans ces moments très particuliers pour tous, une évaluation aussi positive et votre appréciation personnelle représentent une bonne dose d'énergie et une grande motivation pour toute l'équipe. Pour nous, Ilunion Alcalá Norte est notre maison et nous essayons de faire de nos hôtes une partie de cette grande famille. Nous espérons vous accueillir à nouveau avec le meilleur de nos sourires là où vous savez déjà que vous pouvez envisager votre résidence secondaire dans la capitale. Elle nous manque déjà ! Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• Dorothee.

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 17:40

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monique, WOW! Merci beaucoup pour ce merveilleux commentaire, ainsi que pour les avoir sélectionnés lors de la réalisation de cet événement. Nous sommes ravis que vous nous ayez envoyé vos impressions sur ILUNION Alcalá Norte et son équipe humaine. Nous sommes heureux de savoir que l'événement a été un succès grâce au travail et aux efforts déployés. Nous apprécions également vos commentaires sur notre offre gastronomique : nos chefs prennent grand soin de préparer toutes sortes d'options pour les palais les plus exigeants. Nous vous remercions vraiment beaucoup et nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. D'ici là, nous vous attendons avec le meilleur de nos sourires ! Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• Fernando.a

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 23:27

  C'est mon hôtel de référence à Madrid. Propre, bonnes installations, petit déjeuner incroyable, avec de bonnes liaisons avec l'aéroport et le centre-ville et le meilleur de tout le personnel, toujours avec le sourire. Je reviendrai une et mille fois plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fernando, Merci beaucoup de partager votre avis détaillé avec nous via cette plateforme. Il n'y a rien que nous aimons plus que des clients satisfaits ! Toute notre équipe s'efforce de créer une expérience unique pour nos clients. C'est un plaisir de lire que cela a été votre cas, et que vous avez si positivement apprécié notre magnifique emplacement, la propreté, l'attention, ainsi que notre petit déjeuner complet, sans aucun doute la meilleure façon de commencer la journée avec énergie ! Nous vous croyons sur parole et espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade dans la capitale. Il nous manque déjà ! Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• Nadia.e

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 13:52

  A revenir mille fois. J'ai tout aimé ! Rapport qualité prix exceptionnel et personnel très attentionné, vous accueille toujours avec le sourire

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadia, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel ILUNION Alcalá Norte pour votre séjour à Madrid et pour le temps que vous avez consacré à nous donner votre avis sur votre expérience. Obtenir un retour aussi positif d'un client signifie un impact énorme sur la motivation de l'équipe, et votre recommandation à d'autres clients potentiels via cette note est grandement appréciée. Au plaisir de vous accueillir bientôt dans notre belle ville! Un salut affectueux et une bonne année de la part de toute l'équipe, Monique Parra Directrice
• Fel.

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 13:39

  Hôtel magnifique. Ouvriers super sympas. Installations parfaites pour un merveilleux séjour. Très recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir partagé votre magnifique note de 5 étoiles avec nous et les autres utilisateurs de Google ! Comme vous l'avez souligné à juste titre, notre hôtel ILUNION Alcalá Norte est une excellente option pour ceux qui, comme vous, assistent à un événement au stade Civitas Metropolitano. Nous sommes l'hôtel le plus proche du site, à seulement 10 minutes à pied, donc l'accès est vraiment facile. D'autre part, nous sommes très proches à la fois de l'IFEMA et de l'aéroport et nous avons de bonnes liaisons de transports en commun vers le centre-ville. J'espère que nous pourrons vous accueillir plusieurs fois. Chez nous, vous aurez toujours un sourire accueillant qui vous attend! Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• Antonio.�

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 00:51

  Un hôtel où l'on se sent chez soi. Chambres spacieuses et tout très propre. Lit très confortable. Matelas Pikolin très confortable et idéal pour se reposer. A quelques mètres de la gare de Suanzes

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antoine, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel ILUNION Alcalá Norte pour votre visite à Madrid et de nous avoir recommandé à la communauté des voyageurs Google, c'est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un séjour à la hauteur de vos attentes, en profitant de nos normes de propreté exigeantes, et surtout de nos chambres spacieuses et confortables, conçues pour offrir à tous nos hôtes le repos qu'ils méritent. Lors de votre prochaine visite à Madrid, nous serions ravis que vous nous accordiez à nouveau votre confiance. Recevez, au nom de toute l'équipe, nos plus chaleureuses salutations. Monique Parra Directrice
• JAVIER.E

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 18:14

  J'ai adoré l'endroit, le personnel était très sympathique, avec une mention spéciale à la fille de Lanzarote qui nous a servi. Les installations sont très bien entretenues et propres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Tout d'abord, nous n'avons pas de mots pour vous remercier pour votre aimable commentaire. Ces impressions sont exactement la raison pour laquelle nous aimons ce que nous faisons à Ilunion Alcalá Norte : choyer chaque client et le faire se sentir spécial en lui offrant des expériences totalement personnalisées, en le traitant toujours avec le plus grand soin et professionnalisme. Pour nous, l'hôtel est notre maison et nous essayons de faire en sorte que nos clients se sentent comme faisant partie de cette grande famille, et nous sommes extrêmement heureux que cela ait également été le cas dans votre cas. Merci de nous faire sourire avec vos commentaires, c'est une bonne dose d'énergie pour commencer la semaine. Mais surtout, merci pour votre mention à notre collègue Teresa, elle sera certainement particulièrement ravie de savoir que son traitement a fait une différence ! Nous espérons vous accueillir très prochainement dans ce que vous pouvez considérer comme votre résidence secondaire dans la capitale. Nous vous attendons à bras ouverts, vous nous manquez déjà ! Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• Mirian.o

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 11:21

  La chambre spacieuse, confortable et propre et aucun bruit ni circulation n'a été entendu. Le lit était très confortable donc j'ai pu me reposer la nuit sans problème. Le petit-déjeuner buffet, une bonne variété comprenant des fruits, des salades, des céréales, des plats salés, sucrés, chauds et froids que vous pouvez commander sur le moment afin qu'ils vous servent fraîchement préparés, ainsi qu'une variété de jus et de lait, de vache et de légumes. Le personnel de l'hôtel très sympathique, j'avais besoin d'imprimer les billets de retour et ils m'ont proposé et s'en sont occupés rapidement. La ubicación pues depende de a lo que vayas, si es de turista queda a unos 25' del centro desde la parada de metro de Suanzes y para llegar de la parada al hotel hay que caminar un poco, personalmente sin problema pero es algo a tener en compte.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mirian, Merci de visiter notre belle ville et de partager votre généreuse évaluation avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de notre attention personnalisée, de nos installations propres et confortables, ainsi que de notre petit-déjeuner varié, sans aucun doute la meilleure façon de commencer la journée avec énergie ! Je suis désolé que le facteur de transport puisse rendre votre séjour inconfortable. Nous sommes conscients que nous ne sommes pas un hôtel central, mais nous sommes proches de certains centres d'intérêt tels que l'IFEMA, l'aéroport et le stade Civitas Metropolitano, et nous considérons que l'hôtel est bien relié au centre par la ligne de bus numéro 28 direct à Puerta de Alcalá, à seulement une minute à pied. Je suis désolé que nous n'ayons pas pu expliquer en détail toutes les options de transport et j'espère que nous pourrons le faire la prochaine fois. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite. D'ici là, nous vous attendons avec le meilleur de nos sourires et à bras ouverts ! Un salut affectueux, Monique Parra Directrice
• Rosa.l

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 18:52

  Absolument spectaculaire ! Le meilleur hôtel que vous puissiez trouver, c'était une expérience merveilleuse, ils ont réussi ! Vous respirez l'attention, la gentillesse et la sympathie, et ils se soucient de vous faire sentir comme chez vous en prenant soin de tous les détails. Des chambres spectaculaires à son petit-déjeuner complet et varié. Merci à toute l'équipe d'Ilunion Alcalá Norte, j'espère revenir plusieurs fois ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rose, Wow, vous nous avez laissé sans voix ! C'est un plaisir de lire que vous avez choisi notre hôtel ILUNION Alcalá Norte pour votre récent séjour dans la capitale. Nous sommes heureux de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes, vous faisant sentir comme votre deuxième maison. L'hospitalité est notre métier; Le plaisir de faire plaisir aux clients est notre moteur et sans aucun doute d'où vient tout l'enthousiasme de notre équipe, composée plus que d'employés, mais d'authentiques hôtes. Nous avons adoré lire ce que vous avez ressenti pendant votre séjour, vous pouvez sentir entre les lignes les souvenirs agréables que vous emportez avec vous, il y a des endroits où vous séjournez et des endroits qui restent avec vous. Au nom de toute notre équipe, merci encore de nous avoir choisis, ici avec nous vous aurez toujours un sourire accueillant qui vous attend! Un salut très affectueux, Monique Parra Directrice
• Loredana.o

  4 / 5

  Le 17/11/2022 à 23:23

  Beaux espaces, chambres propres, bon restaurant, personnel agréable. Dommage que la chambre sentait la fumée, même si elle avait un détecteur de fumée.

  Réponse du propriétaire :
  
• Juan.a

  1 / 5

  Le 14/11/2022 à 15:14

  J'ai fait une réservation via Booking pour séjourner dans cet hôtel, juste un jour avant le voyage, nous avons été testés positifs pour Covid, ne pouvant pas voyager. Yo se que mi tarifa no permitía cambios, pero me contacté con ellos de todas maneras y me dijeron que podían cambiar mi reserva para otra fecha, por las misma noches pagadas y que tenía que pagar una diferencia si la tarifa de las nuevas fechas era más visage. Ils m'ont dit qu'ils devaient le faire via la plateforme de réservation. Je leur ai dit que j'étais d'accord et j'ai contacté Booking, ils ont été très gentils... ils ont contacté le personnel de l'hôtel, l'hôtel a répondu au premier message puis ils n'ont plus répondu. Je leur ai envoyé plusieurs e-mails, le personnel de réservation les a appelés et ils ont refusé de remplir ce qu'ils avaient promis en premier lieu. Je sais que mon tarif ne permettait pas de modifications ou d'annulations, mais alors ne me dites pas que c'est possible et qu'ils le feraient de toute façon et ne répondraient plus. Service horrible, je ne reviendrai plus jamais avec vous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Paul, Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre opinion. Je voudrais vous présenter mes excuses pour ce qui s'est passé, nous connaissons maintenant les raisons pour lesquelles cet incident s'est produit, mais la réservation a dû être facturée pour les conditions de votre réservation. Si vous décidez de séjourner à nouveau dans l'un de nos hôtels, j'apprécierais vraiment que vous me contactiez pour effectuer votre réservation. Avec nos meilleures salutations Taureau Nieves. Directrice
• ANDREA.E

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 18:12

  Excellent à tous points de vue. Super mignon et très prudent. La chambre spacieuse et le matelas très confortable. En ce qui concerne le traitement des travailleurs très professionnels et agréables. Concernant le restaurant, je suis coeliaque et il y a des plats super savoureux. De plus, la préparation et la présentation sont très soignées. Il y a un parking à quelques mètres et aussi un parking en zone blanche. Pour aller au centre ligne de métro à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que vos besoins ont été satisfaits. Merci d'une manière spéciale pour vos aimables paroles concernant nos installations. Votre avis est important pour nous. Ce serait un réel plaisir si vous nous donniez l'opportunité de vous recevoir à nouveau. Reçoit un accueil chaleureux, Taureau Nieves Directeur de l'hôtel
• MIKE.O

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 20:59

  Hôtel dans des conditions irréprochables, service de qualité à la réception, chambre et buffet.Personnel à la hauteur de son excellent service. Toutes nos félicitations!!! L'hôtel Alcalá Norte forme une excellente équipe de travail. Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mike, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience à ILUNION Alcalá Norte. Pour nous, c'est vraiment agréable de lire vos mots, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service et le traitement que nous nous efforçons de donner chaque jour. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau parmi nous prochainement et vous faire vivre une expérience encore plus satisfaisante que la précédente. Reçoit un accueil chaleureux, Taureau Nieves Directeur de l'hôtel
• Charo.u

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 19:58

  Excellent hôtel. Le personnel offre une attention exquise. Excellent rapport qualité/prix. Très recommandable. Je reviendrai sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Char, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous, nous apprécions vraiment votre évaluation de notre hôtel et surtout de notre personnel. N'hésitez pas à me demander lors de votre prochain séjour, j'aimerais vous dire bonjour si vous avez le temps. Je suis à votre disposition. Merci beaucoup Taureau Nieves Directeur de l'hôtel
• Julia.a

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 07:59

  Pas mal de restaurants autour pour le dîner. Stationnement facile pour la nuit et parking à l'hôtel. Pratique si vous avez une voiture.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julia, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion et votre évaluation de notre hôtel ILUNION Alcalá Norte. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Notre quartier de Madrid dispose de nombreux services, de bonnes routes et de moyens de communication pour accéder au centre. Le métro est à environ 10 minutes mais je voudrais vous informer pour votre prochain séjour que nous avons aussi un arrêt de bus (nº 22) juste en face de l'hôtel qui vous laisse à La Puerta de Alcalá, pour aller à l'aéroport vous peut aller en métro ou en taxi car nous sommes très proches. Veuillez me demander le jour de votre arrivée, lors de votre prochain séjour, je serais ravi de vous accueillir. Je suis à votre disposition. Avec nos meilleures salutations. Taureau de neige. Directeur de l'hôtel
• juan.a

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 10:15

  Je suis allé à une conférence sur les matériaux de construction. Très bien organisé. Ils nous ont invités à prendre un café et à manger. Très bon tout et quantité. Les conférences se déroulaient dans une salle très confortable. Avec écran, table, large. Des sujets pour ne pas s'ennuyer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Carlos, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que vos besoins ont été satisfaits. Merci d'une manière spéciale pour vos aimables paroles concernant nos installations. Votre avis est important pour nous. Ce serait un réel plaisir si vous nous donniez l'opportunité de vous recevoir à nouveau. Reçoit un accueil chaleureux, Taureau Nieves Directeur de l'hôtel
• Hana.e

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 15:22

  Bonne attention du personnel. L'hôtel est très beau et propre. La chambre que nous avions avait une température agréable, spacieuse et avec un lit très confortable (même si c'était un lit double et je voulais un lit double) et des draps propres et une touche agréable. Il y avait une baignoire, donc c'était super. Et le très grand téléviseur, ce qui serait bien de pouvoir utiliser des applications comme Netflix. En conclusion, mon partenaire et moi avons beaucoup aimé. Je le recommande et nous le referons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hana, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion. Merci avant tout pour votre appréciation de l'hôtel et de la propreté. Je suis à votre disposition. Avec nos meilleures salutations. Taureau de neige. Directeur de l'hôtel
• Carlos.�

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 06:10

  Quelle équipe par Dieu ! C'est ma deuxième expérience à l'hôtel et la vérité est que vous l'avez brodée, des gens super sympas et décisifs dans tout ce que je me suis senti écouté et soigné à tout moment mais avec un réel intérêt pour les gens qui l'ont fait, Jonathan est un craquer mais en général tout le personnel, ils ont compris mes besoins spécifiques de l'événement et ils méritent une médaille, je me suis senti chez moi, nous reviendrons et recommandons vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Carlos, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion. Merci avant tout pour votre appréciation du personnel d'accueil. Je suis à votre disposition. Avec nos meilleures salutations. Taureau de neige. Directeur de l'hôtel
• Josean.e

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 04:50

  Nous avons été à l'aise. Nettoyage. Bon service par de bons professionnels. Bonne communication avec le centre de Madrid, grâce à l'arrêt de bus de la ligne 28.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Josean, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion. Nous sommes ravis de savoir que le séjour s'est déroulé à votre goût. Je reste à votre disposition. Taureau de neige. Directeur de l'hôtel
• Tshituka.a

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 10:06

  Le service clientèle laisse à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  
• Josildo.e

  4 / 5

  Le 21/10/2022 à 11:25

  Nous recherchions un hôtel accessible avec mon collègue qui est une personne handicapée, et les installations étaient adéquates. Traitement très amical. Le prix est également adéquat, d'autant plus que généralement ce qui est accessible est payé plus cher, ce qui est assez irrationnel. La seule chose qui semblait outrageusement chère était une laverie, qui n'avait pas de demande particulière et m'a coûté près de 170 €. Ensuite, j'ai emmené les mêmes vêtements à l'extérieur et avec le même service, j'ai payé 10 €. Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Cher Josildo, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation. Je suis heureux que vous appréciez notre hôtel et le traitement reçu. Nous notons vos impressions et nous travaillerons pour améliorer le service de blanchisserie. Je suis à votre disposition. Taureau de neige. Directeur de l'hôtel
• Alejandra.�

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 08:05

  J'ai passé une nuit dans cet hôtel pour le travail et je suis très content de mon séjour. Les gars de la réception très sympathiques et professionnels, la chambre spacieuse, confortable et propre. Petit déjeuner correct et équipements modernes. Certainement une bonne option d'hébergement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alejandra, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion. Merci avant tout pour votre appréciation du personnel d'accueil et de nettoyage. Je suis à votre disposition. Avec nos meilleures salutations. Taureau de neige. Directeur de l'hôtel
• konforti.o

  3 / 5

  Le 10/10/2022 à 17:55

  Le repas était correct mais impossible d'avoir du pain c'est vraiment dommage

  Réponse du propriétaire :
  
• Sofiya.o

  3 / 5

  Le 02/10/2022 à 18:33

  Mon avis concerne le bar de l'hôtel, pas l'hébergement lui-même. J'ai commandé une focaccia aux légumes pour le dîner et ils m'en ont donné une avec du jambon (je suis végétarien). Ils me l'ont changé, mais celui qu'ils m'ont donné était deux fois plus petit, alors que pour le prix c'était plus cher que celui avec du jambon, il coûtait 14 €. Cela me semble assez injuste et injustifié.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sofia, Merci beaucoup pour votre évaluation de notre hôtel à Madrid ILUNION Alcalá Norte. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été entièrement satisfaisant. Pour les prochains séjours, si vous constatez à nouveau des incidents avec le bar de l'hôtel, veuillez contacter le personnel de la réception afin qu'il puisse vous aider à les résoudre. Je suis à votre disposition. Salutations. Taureau de neige. Directeur de l'hôtel
• Biswabrata.a

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 10:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Oscar.d

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 00:14

  Pour moi cet hôtel est une arnaque. Voleurs, si vous avez fait une réservation et payé 10 jours, j'allais en tant que touriste au moment de l'immigration en Espagne, ils appelleront l'hôtel et vous informeront que je n'ai jamais eu de réservation là-bas. La police m'a renvoyé dans mon pays. Et à cause de cet hôtel, je ne pouvais pas entrer en Espagne maintenant, ils refusent de rendre l'argent

  Réponse du propriétaire :
  Cher Oscar Adrien, Merci beaucoup de nous avoir donné votre avis. Votre réservation a suivi le protocole des conditions d'annulation que vous avez réservé. J'attends toute précision de notre part. Avec nos meilleures salutations Taureau de neige. Directrice
• Eduardo.a

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 22:57

  Hôtel avec très bonne chambre et service. Le petit-déjeuner buffet à 14 € me paraît absurde. Heureusement, il y a un bar à proximité et vous commandez un café au lait et des toasts à la tomate pour 2,3 €

  Réponse du propriétaire :
  Cher Edouard, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience à ILUNION Alcalá Norte. Pour nous, c'est vraiment agréable de lire vos mots, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service et le traitement que nous nous efforçons de donner au jour le jour. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous et vous faire vivre une expérience encore plus satisfaisante que la précédente. Reçoit un accueil chaleureux, Taureau de neige Directeur de l'hôtel
• Rocio.o

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 05:58

  Très bonne expérience. Chambres rénovées. Propreté de 10. Lit super confortable. Petit déjeuner complet. Jus d'orange très bon. L'attention du personnel est la meilleure.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rocio, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience à ILUNION Alcalá Norte. Pour nous, c'est vraiment agréable de lire vos mots, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service et le traitement que nous nous efforçons de donner au jour le jour. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous et vous faire vivre une expérience encore plus satisfaisante que la précédente. Reçoit un accueil chaleureux, Taureau de neige Directeur de l'hôtel
• Sam.

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 23:42

  Hôtel à la périphérie de Madrid dans un quartier calme. À 10 minutes de la station de métro et 30 minutes à pied du Métropolitain. Grandes chambres, lits confortables, réfrigérateur avec eau de courtoisie, salle de gym, bar. Personnel sympathique et attentionné. Il y a un parking payant, mais dans les environs il y a une place pour se garer ainsi que des restaurants et des cafés. Un bon choix si vous venez passer quelques jours à Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience à ILUNION Alcalá Norte. Pour nous, c'est vraiment agréable de lire vos mots, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service et le traitement que nous nous efforçons de donner au jour le jour. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous et vous faire vivre une expérience encore plus satisfaisante que la précédente. Reçoit un accueil chaleureux, Taureau de neige Directeur de l'hôtel
• Edilma.u

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 22:38

  J'ai aimé le séjour, il a de bonnes chambres très confortables et le petit déjeuner est très copieux !!! Je n'étais qu'un jour. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est qu'il n'y avait pas assez de shampoing, il n'y a pas de baume ni de crème pour les mains comme dans d'autres hôtels !! C'est bête mais ce sont des choses que parfois on n'a pas sous la main quand on voyage ! N'oubliez pas que c'est un plus !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Edilma, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience à ILUNION Alcalá Norte. Pour nous, c'est vraiment agréable de lire vos mots, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service et le traitement que nous nous efforçons de donner au jour le jour. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous et vous faire vivre une expérience encore plus satisfaisante que la précédente. Reçoit un accueil chaleureux, Taureau de neige Directeur de l'hôtel
• R..a

  3 / 5

  Le 30/08/2022 à 13:59

  L'hôtel est d'un bon rapport qualité/prix, surtout si vous pouvez obtenir une réduction. Bon emplacement (près de l'aéroport et du métro). Environnement calme et possibilités de stationnement. Chambre confortable et détail de l'eau dans le frigo. La seule chose, une certaine odeur de tabac. L'aspect le plus négatif et j'espère qu'ils le changent car cela m'est déjà arrivé dans 2 hôtels Ilunion (donc ça doit être l'habituel): j'ai réservé avec Booking, comme je le fais habituellement avec une carte prépayée Santander Bank et un solde suffisant (5 jours avant). Eh bien, le jour même du voyage (sans possibilité de le résoudre pour la même raison), à mon arrivée, ils m'informent de Booking que l'hôtel a annulé ma réservation car ils n'acceptent pas ma carte (car je dit, avec balance et BS). Sans appel, ni aucun autre moyen de résoudre LEUR critère et de pouvoir nuire gravement au client. Nous avons eu beaucoup de chance car cette chambre (la seule triple à l'époque) était encore disponible. Sinon, nous nous retrouverions directement après un voyage de 5 heures sans hébergement ; tout ça parce qu'ils n'acceptent pas les cartes prépayées ? Et pourquoi le paiement est-il effectué avant d'arriver à l'hôtel ? Il n'y avait aucune explication logique à cela. Mais un appel aurait suffi pour donner n'importe quelle autre carte. S'il n'y avait pas eu cet accident, ma note aurait été de 4 ou 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience à ILUNION Alcalá Norte. Pour nous, c'est vraiment agréable de lire vos mots, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service et le traitement que nous nous efforçons de donner au jour le jour. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous et vous faire vivre une expérience encore plus satisfaisante que la précédente. Reçoit un accueil chaleureux, Taureau de neige Directeur de l'hôtel
• Fei.

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 15:21

  Bon hôtel, pour moi qu'il ne soit pas central est un avantage, il a une bonne communication et en 10 minutes vous êtes au centre de Madrid. Les nuits sont calmes, sans agitation. Si vous venez en voiture, vous pouvez vous garer à proximité. Le personnel de la réception est très sympathique. Chambres propres et bonnes. Si je retourne à Madrid, je répéterai.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fey, Merci de nous avoir fait part de votre avis, ainsi que de l'appréciation positive que vous portez sur le style de l'hôtel et son confort. Nous vous attendons à nouveau. Merci beaucoup salutations Taureau de neige.
• Maria.u

  2 / 5

  Le 23/08/2022 à 19:21

  Nous avons réservé avec paiement à l'hôtel, et ce n'était pas comme ça, ils nous ont appelés en disant que la carte n'était pas valide car ils ne pouvaient pas facturer à l'avance. Les menuisiers travaillent sur les rénovations, vous ne pouvez pas vous reposer, tout le couloir est rempli de matériel des ouvriers. Je comprends qu'il faut arranger les choses, mais la fermeture de l'usine

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Luisa, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion. Nous notons vos impressions et travaillerons pour nous améliorer. Je suis à votre disposition. Taureau de neige. Directeur de l'hôtel
• Marta.

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 14:06

  Le restaurant de l'hôtel est excellent !! La nourriture est très bonne, le menu est de très bonne qualité et d'une excellente présentation, nous avons l'habitude d'aller manger souvent. L'endroit est super agréable et calme. Les serveurs sont très sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marthe, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis avec nous, nous apprécions grandement l'appréciation que vous faites de notre hôtel et surtout de notre restaurant. N'hésitez pas à me demander lors de votre prochain séjour, j'aimerais vous accueillir si vous avez le temps. Je suis à votre disposition. Merci beaucoup Taureau de neige Directeur de l'hôtel
• Julien..

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 19:28

  Très bon hôtel au rapport qualité/prix intéressant

  Réponse du propriétaire :
  
• Mari.i

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 12:35

  L'hôtel est magnifique, la chambre très spacieuse, le lit très confortable, le petit déjeuner buffet gratuit très complet. Mention spéciale à Cristian le réceptionniste, il était très gentil et attentionné. Et à Laura et Tere, un service de 10 et un professionnalisme incroyable. Je reviendrai sans aucun doute, très content du séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mari, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps consacré à partager votre expérience à ILUNION Alcalá Norte. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que notre personnel était à votre goût. Chez ILUNION nous sommes particulièrement soucieux du bien-être de nos hôtes, c'est pourquoi nous nous efforçons quotidiennement d'offrir le meilleur de nous-mêmes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre ville. Recevez un salut cordial, Taureau de neige Directeur de l'hôtel.
• Cris.o

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 20:37

  Très bonnes chambres, salle de bain avec tout le confort. Il a l'air récemment rénové à l'intérieur. Le restaurant aussi bien, facture jointe. Nous avons dîné plusieurs soirs et les plats sont délicieux. C'est un hôtel idéal pour les conférences ou les réunions d'affaires.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chris, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion. Merci beaucoup pour votre évaluation de notre hôtel. Je suis particulièrement satisfait de l'appréciation que vous portez sur notre équipe. Si vous prévoyez de retourner à Madrid, n'hésitez pas à me contacter pour faire votre réservation, si vous avez le temps, je serai ravi de vous aider. Je suis à votre disposition. Merci beaucoup. Taureau de neige.
• Seynabou.i

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 16:44

  Hotel 🏨 imposant, avec beaucoup de carrure et une belle entrée avec un beau hauteur de plafond. La chambre était très bien surtout la séparation par une porte des toilettes avec la chambre. On a beaucoup aimé le repas servi au restaurant, c'était appétissant et succulent. Le personnel très accueillant et sympa 😁. Vous pouvez garer votre voiture 🚛 dans la rue autour de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Seynabou.i

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 16:38

  Hotel 🏨 avec beaucoup de carrure, propre, aéré. Personnel sympa 😁, aussi bien celui de la cafetería que du restaurant ou on a beaucoup aimé le repas très bon, bon dessert. Et pour un hôtel, le prix du restaurant est abordable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Michaela.i

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 18:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonio.a

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 13:13

  Super accueil. Personnel très sympa et pro.

  Réponse du propriétaire :
  
• claire.e

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 21:00

  Séjour de trois jours au top! Hôtel propre, spacieux, personnel agréable. Chambre confortable et équipée convenablement. Tout adapté PMR. Buffet petit dej qui respecte sa promesse. Situé en périphérie de Madrid, mais très bien desservi par le métro à 10 minutes à pieds. Le métro 5 permet de rejoindre le centre de Madrid en 20 minutes. A refaire si passage à Madrid!

  Réponse du propriétaire :
  
• Aitor.i

  4 / 5

  Le 15/04/2022 à 17:33

  Bon hôtel. Nous étions dans une chambre triple, et elle était très spacieuse, avec 3 lits de 90. Nous n'avons pas perçu de bruit. Le petit déjeuner d'assez bonne qualité et varié, même s'il n'y avait pas de nourriture vivante. Bien sûr, si vous le demandez, ils vous préparent une omelette ou des œufs. L'option pour le dîner est un peu rare et chère.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Aïtor, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que vos besoins ont été satisfaits. Merci d'une manière spéciale pour vos aimables paroles concernant nos installations. Votre avis est important pour nous. Ce serait un réel plaisir si vous nous donniez l'opportunité de vous recevoir à nouveau. Reçoit un accueil chaleureux, Taureau de neige Directeur de l'hôtel
• Carlos.e

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 21:14

  Fortement recommandé, le petit déjeuner est délicieux et varié. Le personnel est proche et respectueux. Les chambres du premier étage disposent d'une très grande et délicieuse terrasse pour passer du temps à discuter et à contempler le ciel de Madrid. L'hôtel est spacieux, dispose d'une salle de sport et sert de délicieux dîners. Dans ses environs, il y a un très bon supermarché ainsi qu'un pub irlandais hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Charly, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps passé à partager votre expérience à ILUNION Alcalá Norte. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que notre personnel était à votre goût. Chez ILUNION nous sommes particulièrement soucieux du bien-être de nos hôtes, c'est pourquoi nous nous efforçons quotidiennement d'offrir le meilleur de nous-mêmes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre ville. Nous t'attendons! Sincères salutations, Taureau de neige Directeur de l'hôtel.
• Dacil.i

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 09:44

  L'hôtel n'est pas mal, le rapport qualité prix est correct. J'ai adoré le petit déjeuner, ils ont beaucoup de variété, tout était délicieux et le personnel est attentif à tout. En ce qui concerne les chambres, elles sont pas mal du tout, la salle de bain est spacieuse, le lit est confortable... Mais je n'ai pas aimé qu'il y ait une odeur de tabac en entrant, c'est pour ça que j'ai mis 4 étoiles et non 5 A part ça, ça a été une bonne expérience, y passer une ou deux nuits c'est super bien !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous, nous apprécions grandement l'évaluation que vous faites de notre hôtel. Je suis heureux que vous appréciiez notre petit-déjeuner, que nous nous efforcions chaque jour d'offrir notre meilleur service et notre bon rapport qualité-prix. N'hésitez pas à me demander lors de votre prochain séjour, j'aimerais vous accueillir si vous avez le temps. Je suis à votre disposition. Avec nos meilleures salutations. Taureau de neige Directeur de l'hôtel
• Diego.b

  4 / 5

  Le 21/05/2021 à 09:54

  Excellent, très bon accueil!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Diego, Merci beaucoup pour votro opiniòn sur Ilunion Alcalá Norte. C'est un plaisir pour nous que vous avez ètè très bien et nous esperons que vous pouvez revenir à bientot. Cordialment. Juan A. García. Director.
• Yazid.a

  4 / 5

  Le 11/05/2021 à 10:14

  Bon hôtel. Chambre confortable et spacieuse. Calme. Bon accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yazid, Merci beaucoup pour votrè opiniòn sur Ilunion Alcalá Norte. Nous sommes très contant que vous avez `etè tr`es bien et nous esperons que vous pouvez revenir à bientot. Cordialment. Juan A. García. Director.
• Oumar.I

  4 / 5

  Le 21/12/2019 à 10:24

  Bonne literie et personnel sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre évaluation de notre hôtel ILUNION Alcalá Norte à Madrid. Si vous venez fréquemment et que vous avez le temps, je serais ravie de vous accueillir et de vous servir. Si vous avez une préférence, veuillez nous en informer. Salutations, Taureau Nieves Directeur de l'hôtel
• jean-marie.e

  5 / 5

  Le 10/12/2019 à 19:52

  Chambre correct et propre
• Fabian.e

  4 / 5

  Le 19/09/2019 à 17:34

  Proche de l aeroport. Propre, joli hall d entrée, petit dejeuner moyen.
• Jean-Pierre.o

  5 / 5

  Le 14/04/2019 à 18:04

  Très bon hotel. Un peu excentré. Zone de bureau calme le week-end. Supermarché à 5 mins. Excellent bar/restaurant dans la rue en face. Personnel sympathique et souriant. Chambre refaite très spacieuse.
• Jean.o

  5 / 5

  Le 22/03/2019 à 07:46

  Très bon
• Pierre.A

  4 / 5

  Le 21/12/2018 à 11:13

  Très très bon rapport qualité / prix. Des commerces à 800 mètres ainsi que le métro. Je recommande fortement.
• Get.e

  5 / 5

  Le 08/10/2018 à 12:23

  Nickel, propre, chambre spatieuses, rien à redire hormis le prix élevé du petit déjeuner
• mimoun.z

  4 / 5

  Le 25/04/2018 à 14:00

  Très bien mais pour le français..... soucis
• Achraf.l

  5 / 5

  Le 15/04/2018 à 09:14

  Un bel hôtel
• Raymond.a

  3 / 5

  Le 20/01/2018 à 17:50

  hotel normal proche du metro

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raymond, Merci de partager votre opinion avec nous. Je suis à votre disposition. Meilleures salutations. Nieves Toro.
• wassim.e

  5 / 5

  Le 20/11/2017 à 23:29

  Tout a été parfait durant mon sejour. Je recommande.
• Thierry.i

  3 / 5

  Le 12/09/2017 à 10:35

  Hotel confortable, calme et assez classique (pour voyage d'affaire). Assez loin du centre de Madrid (la liaison metro se trouve à 10 min à pied) et du centre de congrès Feria de Madrid (liaison par bus ou taxi ou à pied (40min)).

  Réponse du propriétaire :
  
• rim.a

  4 / 5

  Le 26/08/2017 à 00:22

  Bien situé propre et moderne...sauf parking c'est celui de vin ci je pense 20e journee !
• sabine.

  5 / 5

  Le 19/08/2017 à 22:38

  Hôtel top

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour votre évaluation de notre hôtel ILUNION Alcalá Norte à Madrid. Si vous venez souvent et que vous avez le temps, je serais ravie de vous accueillir et de vous servir. Si vous avez des préférences, veuillez nous en informer. Acclamations, Taureau de neige Directeur de l'hôtel
• Fran.u

  3 / 5

  Le 26/07/2016 à 09:19

  Bien
• Lahbib.a

  5 / 5

  Le 08/05/2015 à 23:43

  ses formidable hotel