AC Hotel by Marriott Avenida de America

Tags: Hôtel,

• Keith.i

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 23:07

  Réponse du propriétaire :
  
• M.Cristina.a

  4 / 5

  Le 28/02/2023 à 09:19

  Ce week-end, nous sommes allés à Madrid pour voir une comédie musicale, nous avons fait une réservation pour celle-ci, la vérité est que ce fut un succès, un hôtel confortable avec des chambres spacieuses, un petit déjeuner complet et bon, un personnel très attentionné et agréable. Je ne lui donne pas cinq étoiles car à mon goût il y avait un manque de lumière, aussi bien dans la chambre que dans la salle de bain, sinon tout est parfait👍🏻😉

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos aimables paroles et votre évaluation. Nous espérons vous revoir à l'Hôtel. Sincères salutations.
• Alejandro.o

  4 / 5

  Le 26/02/2023 à 01:25

  Hôtel près de l'Avenue de l'Amérique. Nous devions rester à côté de la gare pour une nuit. Tout est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis. Nous espérons vous revoir à l'Hôtel. Sincères salutations.
• Santi.M

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 14:19

  Très bon hôtel sans superbes vues mais bon service et propre

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos aimables paroles et votre évaluation. Nous espérons vous revoir à l'Hôtel. Sincères salutations.
• SandraMaria1975.

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 23:20

  Très bien, je suis allé passer la nuit chez un ami et bon.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis. Sincères salutations.
• De.s

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 15:10

  Chambres de luxe très bon service, station de taxi à la porte

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de votre part pour vos commentaires et votre évaluation. Nous espérons que vous reviendrez avec nous. Recevez des salutations chaleureuses de la part de toute l'équipe.
• Lole.e

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 09:05

  Personnel très agréable, central, et la chambre très bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos aimables paroles et votre évaluation . Nous serions ravis de vous revoir à l'hôtel. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe.
• Marisa.�

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 23:58

  J'étais seulement à la cafétéria. Ce que j'aime le plus, c'est qu'il est silencieux. Il a des livres intéressants.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis et vos aimables paroles. Nous espérons que vous reviendrez et continuerez à découvrir les livres que vous aimez. Recevez un salut cordial et à la prochaine!
• Isaac.u

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 20:01

  Excellent hôtel, avec des chambres impeccables et un bon rapport qualité/prix. Avec toutes les commodités de la famille AC, il maintient toujours l'attention de haute qualité du personnel. Assez proche du métro Cartagena et de l'arrêt de bus de la ligne 1, ce qui signifie que vous pouvez vous rendre au centre très rapidement et sans complications majeures.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos aimables paroles et votre évaluation. Nous serions ravis de vous revoir à l'hôtel. Sincères salutations.
• Marek.u

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 19:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Hashem.l

  4 / 5

  Le 13/01/2023 à 21:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Fati.e

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 12:26

  Très agréable et tout va bien mais la climatisation est tombée en panne

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Fat Ben, nous allons immédiatement revoir la chambre que vous avez occupée pour la rendre parfaite. Nous serions ravis de vous revoir à l'hôtel. Sincères salutations.
• Angie.S

  2 / 5

  Le 29/12/2022 à 09:00

  Je reste à l'hôtel et c'est très bruyant. Les nettoyeurs passent l'aspirateur avant 9 heures du matin et ne se soucient pas s'il y a des gens dans les pièces voisines. Le claquement est continu.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , nous voulons d'abord nous excuser car pour nous le reste de nos clients est l'une de nos priorités. D'un autre côté, nous essayons de voir dans quelle chambre elle séjourne pour parler au service des appartements, mais nous ne pouvons pas le faire car peut-être que la réservation est sous un autre nom. Si vous pouviez avoir la gentillesse d'appeler la réception en composant le 9 et de nous indiquer votre chambre, nous vous en serions reconnaissants. Sincères salutations.
• Guss.a

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 17:52

  En dehors de l'offre hôtelière, c'est un endroit parfait pour prendre un café ou un vin

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos aimables paroles et votre évaluation. Nous espérons vous revoir à l'Hôtel. Sincères salutations
• Blanca.l

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 11:00

  Tout en très bon état, très bon service. Chambre très cool. Le seul inconvénient, le chauffage au maximum. Bien que nous l'ayons éteint, nous nous sommes endormis sans vêtements et sans nous couvrir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup , nous prenons note de vos commentaires qui nous aident à nous améliorer et nous les transmettons au service correspondant. Nous nous excusons. Nous vérifierons votre chambre car ce n'est pas une situation normale et pour nous le reste de nos clients est une priorité. Nous espérons vous revoir à l'hôtel si vos voyages vous ramènent à Madrid. Sincères salutations.
• Daniel.a

  3 / 5

  Le 26/12/2022 à 13:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Fra..o

  4 / 5

  Le 17/12/2022 à 23:19

  Points positifs : le wifi, l'espace des chambres, le prix, l'attention reçue. Le plus gros problème de l'hôtel est l'insonorisation. Ce n'est pas au milieu de l'Avenida de América, mais vous pouvez entendre les voitures, les motos, le camion poubelle, etc. Cela dépend sûrement de la pièce qui vous touche. Mais surtout les pièces voisines et le couloir se font entendre, cela me semble être un échec. J'espère qu'ils le corrigent ou du moins informent leurs clients de ce problème avant de réserver avec eux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Fra. Tige. Roc. Nous en prenons note et le transférons au service correspondant dans le but de l'améliorer. Nous espérons que vous reviendrez avec nous.
• Mili.r

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 18:47

  Un peu excentré du centre ce qui est apprécié ces jours de décembre. Le personnel est très attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup , nous espérons que vous reviendrez avec nous. Sincères salutations.
• Rui.b

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 10:46

  Excellent rapport qualité-prix. Recommande totalement 👍

  Réponse du propriétaire :
  
• Rafael.e

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 01:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.o

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 09:50

  C'est la première fois que j'y vais, et c'est très bien, lits confortables, très propre, bon service. petit déjeuner très complet

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos aimables paroles et votre évaluation. Ce serait un plaisir de vous revoir à l'Hôtel. Sincères salutations.
• Dennis.u

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 21:10

  Bon emplacement (15m en métro du centre). Chambres confortables, lits très confortables et tout très propre. Nous allons répéter à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos aimables paroles . Nous serions ravis que vous restiez avec nous à nouveau. Sincères salutations.
• Jesús.o

  4 / 5

  Le 04/11/2022 à 10:07

  Le petit déjeuner à 7 est à 7. Nous avons dû attendre constamment. Comprenez que nous allons travailler et que nos horaires sont également importants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation, nous en prenons note et les transférons au service correspondant dans le but de nous améliorer et nous nous en excusons. Si vous nous donnez une autre chance, nous rendrons votre emploi du temps et votre séjour parfaits. Recevez des salutations chaleureuses de la part de toute l'équipe.
• Carlótika.

  4 / 5

  Le 21/10/2022 à 20:26

  Je ne connais personnellement qu'une cafétéria, mais j'ai entendu de bonnes choses sur le reste. La cafétéria, super, bon service, une grande attention et un endroit agréable, propre et bien entretenu.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation , nous espérons vous revoir avec nous. Sincères salutations.
• Silvia.a

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 23:18

  Le week-end dernier, j'ai eu l'occasion de séjourner à l'hôtel avec mon partenaire et je dois évaluer mon séjour avec un dix absolu. Ménage, petit déjeuner, personnel formidable... surtout un gars, si je me souviens bien, qui s'appelait Enrique qui a été charmant du début à la fin, un grand professionnel. Je reviendrai sans aucun doute !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous les transmettons à toute l'Equipe et notamment à notre confrère qui les mentionne. Nous serions ravis de vous revoir à l'hôtel. Ce serait notre plus gros prix. Nous vous envoyons un salut fort et jusqu'à la prochaine fois!
• Luke.u

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 17:11

  Réponse du propriétaire :
  Dear , thank you very much for your comments and scoring. We will forward them to the proper department, in an effort to improve. We would love to see you again at the Hotel
• Andrew.

  3 / 5

  Le 12/10/2022 à 07:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.s

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 11:54

  Mon séjour dans cet hôtel a été de 3 nuits à la mi-septembre, tout était très bien, propreté, chambre et personnel très sympathique, un hôtel à recommander, un peu cher pour un trois étoiles mais tous les hôtels de Madrid ont beaucoup augmenté durant cette période mois, je vais certainement répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos aimables paroles , nous sommes désolés que votre séjour ait coïncidé avec une foire importante dans la ville. Nous serions ravis de vous revoir à l'hôtel. Sincères salutations.
• Hussam.b

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 05:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Claudia.o

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 21:28

  L'emplacement est bon car il y a une connexion directe aux transports en commun. Nous sommes venus en voiture, parking souterrain derrière la maison dans une petite rue à sens unique. Entrée très étroite, avait une Golf, ça marchait avec ça, je n'aurais pas osé le faire avec une plus grosse voiture. Supermarché (Lidl) juste à côté et ouvert jusqu'à 22h. Le personnel à l'accueil était très gentil, très bon service. Chambres modernes et spacieuses, cafetière dans la chambre (malheureusement uniquement avec des gobelets en papier). Le seul inconvénient, c'était très bruyant, pas vraiment bien isolé. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner, donc je ne peux rien en dire. La forme physique était "correcte". Tapis roulant, machine elliptique, vélo et quelques haltères et très petit, ne peut pas contenir plus de trois personnes. Malheureusement pas de coffre-fort dans la chambre, il en manquait. Rapport qualité / prix pour Madrid mais vraiment bon.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jeff.

  2 / 5

  Le 03/10/2022 à 09:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Javi.i

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 10:27

  Presque tous les hôtels ont le même défaut, les chambres triples n'ont que deux verres d'eau café sucre, heureusement pas pour les lits, pour le reste c'est très bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis , nous allons revoir la chambre dans le but de l'améliorer. Nous espérons vous revoir à l'Hôtel. Sincères salutations.
• FER.E

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 08:43

  Chambres très spacieuses et propres. Très belles réceptionnistes

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis , nous espérons vous revoir à l'Hôtel. Recevez une salutation forte.
• Julio.o

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 00:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Iraima.a

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 11:26

  Très bon hôtel où passer un séjour si vous êtes dans la ville de Madrid. Facile d'accès, avec un parking (payant et petit) où vous pouvez garer votre voiture. L'attention est très bonne et les personnes qui assistent et vous reçoivent au petit déjeuner sont excellentes 👌🏻.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup , nous serions ravis de vous revoir parmi nous. Recevez une salutation forte.
• Nicanor.e

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 21:18

  Bon endroit mais service nul. Ceux à l'accueil se prennent pour les propriétaires du mas.
• nines.o

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 12:26

  Je pensais que l'hôtel était super, la chambre était spacieuse et très propre, la salle de bain était la même, complète et avec tous les détails, le petit déjeuner était très bon et varié et l'attention de tout le personnel excellent. Si je reviens à Madrid, je répéterais sans aucun doute. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Nines, j'y vais maintenant, nous aimerions que vous répétiez avec nous. Recevez une salutation forte.
• Johanna.e

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 21:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Jeff.h

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 21:42

  Réponse du propriétaire :
  
• alicia.z

  2 / 5

  Le 24/08/2022 à 21:53

  2h45 et je ne peux pas dormir. L'air ne fonctionne pas et il y a des moustiques sur le dessus, nous ne pouvons donc pas nous couvrir à cause de la chaleur. La chambre (203) est très étroite c'est à dire "catégorie supérieure" je ne sais où. La fois précédente, je suis venu, ils m'ont donné une bonne chambre, mais cette fois, je passe un mauvais moment et à qui vais-je me plaindre cette fois? Et en plus ils me font payer 30 € pour l'enfant par jour et ils n'ont pas non plus internet/wifi et je devais aller travailler et je ne pouvais pas. mauvaise nuit totale

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Alicia Left pour tes aimables paroles et ton appréciation, à lundi 29 ! Recevez un accueil chaleureux de nous tous.
• Ionela.a

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 22:27

  Après un voyage de 5 jours plein de déboires et où tout s'est mal passé, la seule bonne chose qui m'est arrivée a été de séjourner dans cet hôtel. Lit et oreillers vraiment confortables au choix. Tout est étincelant et le personnel très très sympathique. Je reviendrai dès que possible !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos aimables paroles . Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu mettre un grain de sable positif dans votre expérience. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe.
• Kenny.h

  3 / 5

  Le 06/08/2022 à 19:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Mohamed.l

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 08:12

  Ils ont un réceptionniste très sympathique et c'est vraiment le meilleur réceptionniste que j'ai vu qui aime son travail depuis longtemps. Mon séjour dans cet hôtel s'est très bien passé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous avons transféré la même chose à notre partenaire. Nous serions ravis de vous revoir à l'hôtel. Sincères salutations.
• David.i

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 19:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Ned.a

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 16:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Murad.h

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 15:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.i

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 20:35

  Lits confortables, personnel sympathique, tout est très propre. Pour mettre un mais petit déjeuner. Je pense que je ne serai pas le premier ni le dernier à dire qu'il y a certains produits du petit déjeuner qui ne sont pas du jour (c'est assez perceptible dans les viennoiseries) et puis le retard dans le réapprovisionnement. Je ne lui donne pas 5 étoiles à cause du petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous sommes désolés pour ce que vous avez indiqué et nous nous en excusons, nous le traiterons en interne et nous pouvons vous assurer que nous cuisons tous les produits de pâtisserie le même jour. Nous espérons vous revoir à l'hôtel et nous vous envoyons un salut cordial.
• Mireia.o

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 07:06

  Pour le confort des installations rénovées et pour le traitement reçu par l'équipe de l'hôtel, en particulier Aleida Encarnación, qui m'a permis de commencer le petit-déjeuner avant l'heure d'ouverture car je devais partir plus tôt. Et bien qu'elle ait dû finir de préparer le buffet pour le reste des clients, elle m'a donné une EXCELLENTE ATTENTION et m'a fait me sentir super bien !!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation, nous les transmettons en interne et surtout à notre collègue. Nous vous envoyons un salut très fort et nous espérons vous revoir à l'hôtel.
• Rosa.o

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 09:55

  Je ne suis allé qu'à la cafétéria et j'ai vraiment aimé ça. L'attention, la propreté, le service, la décoration. Je l'ai découvert par hasard et j'y suis allé plusieurs fois. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup , nous espérons vous revoir. Sincères salutations.
• Georgina.a

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 13:53

  Les lits sont super confortables, repose très bien, les petits déjeuners sont bons et variés du sucré au salé, il y en a pour tous les goûts. L'attention est bonne et la gentillesse est également là. Je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis . Sincères salutations.
• Juan.a

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 11:06

  Un bon hôtel pour passer quelques jours à Madrid. Peut-être que l'emplacement n'est pas le plus idéal, à moins que vous ne souhaitiez la tranquillité. Le service et l'attention sont très bons et le seul inconvénient est peut-être que certaines chambres ont des visages étranges, sont un peu petites ou ont un bruit constant. Mais dans l'ensemble, cela vaut la peine de séjourner dans cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup , nous espérons vous revoir à l'hôtel. Recevez une salutation forte.
• Ale.u

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 10:07

  Très propre. Leçon du personnel, super. Petit déjeuner très complet. La chambre moderne et spacieuse. Nous l'avons choisi parce que nous en avions besoin dans ce domaine. Ce n'est pas central mais c'est très bien. Rapport qualité-prix "dix points"

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup , nous espérons vous revoir à l'hôtel, nous ferons de notre mieux pour obtenir la cinquième étoile. Sincères salutations.
• dA.d

  3 / 5

  Le 15/05/2022 à 22:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Jon.y

  2 / 5

  Le 04/05/2022 à 10:14

  Réponse du propriétaire :
  
• JD.o

  2 / 5

  Le 28/04/2022 à 09:14

  En général, l'hôtel est très bien. Très bon emplacement, arrêt de métro très proche ainsi que des restaurants. Décoration et ambiance de l'hôtel très sympa. Le service à la réception très rapide, aimable et efficace. La chambre simple est de bonne taille, avec un petit réfrigérateur, une cafetière, une télévision 43 pouces et une superbe salle de bain. MAIS (et avec des majuscules) quand on passe la nuit dans un hôtel c'est pour dormir et se reposer (généralement). Si vous ne pouvez pas le faire parce que le lit est extrêmement inconfortable et que le matelas est enfoncé au milieu, l'expérience est mauvaise. Le lendemain matin (fatigué par la mauvaise nuit), vous allez au buffet du petit-déjeuner et revenez voir à quel point un super hôtel est. Service très efficace et sympathique, réapprovisionnant constamment les produits qui étaient dépensés. Grande variété et qualité et une très bonne ambiance de restaurant. Dommage car je suis allé dans d'autres MARRIOT et l'expérience a été merveilleuse, mais si vous allez travailler et ne vous reposez pas...

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Domingo Rosillo Gomez. Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé. Nous procédons à l'examen de la chambre que vous occupiez en ce moment car le plus important pour nous est la satisfaction de nos clients. Nous vous demanderions une autre opportunité si vos voyages vous ramenaient à Madrid, et essayons d'obtenir 5 étoiles dans votre évaluation. Recevez une salutation forte et encore une fois, nous sommes désolés.
• Elena.u

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 23:26

  J'étais avec mon partenaire pendant 4 jours de Pâques et la vérité est que pour être 3 étoiles, il n'y a rien à envoyer à l'un des 4. Nous n'avons été que des hébergements et je ne peux parler que de la chambre, du lit super confortable, de la salle de bain complète, la décoration est moderne et ce que j'ai le plus aimé, c'est qu'ils vous laissent utiliser votre mini frigo pour que vous puissiez mettre ce que vous voulez avec votre eau de courtoisie. L'emplacement est bon car Madrid est grande et il faut prendre le métro pour tout mais allez, le métro est juste au coin de la rue. L'accueil attention a 10 sont tres sympa. Je le referais si je venais.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et votre score. Nous les transmettons à toute l'équipe. Notre plus grand prix serait de répéter avec nous. Nous vous envoyons un accueil chaleureux et nous serions ravis de vous revoir à l'hôtel.
• Laura.

  / 5

  Le 04/12/2022 à 02:00

  Hotel in a good location close to avenida america or diego de leon underground. Rooms as a 3*superiors,quite good but not same standard as other Ac Hotels, no amenities in room,just bath soap,you have to ask for others . Pls ask to avoid rooms close the offices room,the cleanning carts make a sound like a take off airplane and the staff opening and closing the door is noisy ……….
• Meriem.x

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 10:58

  Nous avons eu un petit contretemps qu'ils voulaient et savaient résoudre. Les chambres sont très bien et l'emplacement est très bon, proche de l'aéroport et des transports en commun. J'aime le détail de la cafetière dans la chambre. J'y retournerais.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos aimables commentaires et votre score. Nous aimerions que vous reveniez à l'hôtel. Recevez des salutations chaleureuses de la part de toute l'équipe.
• Lucia.

  / 5

  Le 03/16/2022 à 01:00

  La habitación es muy bonita para mi gusto, amplia para lo que esperas de un 3 estrellas, al igual que el baño que también superó mis expectativas. El gran pero es que en nuestra habitación había un ruido de fondo constante de 8 am a 11 pm (inconveniente si el fin de semana te apetece dormir un poco más) lo comentamos en recepción y nos dijeron que era la campana extractora de la cocina. La verdad que las chicas de recepción dejan un poco que desear en general, la que nos atendió a la llegada fue un poco borde al indicarnos que el parking del hotel estaba lleno (hay que reservar con antelación) y que teníamos que ir a otro parking con el que tienen acuerdo (al menos tienen un plan B así que nada que decir). Cuando volvimos de aparcar preguntamos si teníamos que hacer algo con el tiket y la chica que en ese momento estaba en recepción (una diferente) nos dijo que no, pues mentira te tienen que sellar el ticket para que en el parking sepan que eres del hotel y te cobren la tarifa reducida. Afortunadamente la chica del parking era muy simpática y llamó al hotel para confirmar y nos cobró la tarifa reducida. Sabiendo todo esto en general evaluo positivamente mi estancia en el hotel y volvería a hospedarme ahí pidiendo eso sí que me den una habitación donde no suene el extractor de la cocina
• DB.

  / 5

  Le 03/10/2022 à 01:00

  Nous sommes venus rendre visite à notre fils. L’hôtel se situe dans une rue très calme, et sa situation permet d’atteindre le centre très vite par le métro. Chambre de bonne taille. Le personnel est très chaleureux et professionnel. Bravo
• Shri.a

  3 / 5

  Le 09/03/2022 à 22:08

  Réponse du propriétaire :
  
• JESÚS.E

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 23:38

  Un hôtel très central, propre et entièrement rénové jusque dans les moindres détails. Grande chambre, avec un lit très confortable et des oreillers pour tous les goûts. Très bonne salle de bain et douche parfaite. Petit-déjeuner à la hauteur des exigences de chacun.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup JÉSUS BERMEJO MURIEL. Notre plus grand prix serait de répéter avec nous. Recevez des salutations chaleureuses de la part de toute l'équipe.
• Denni.

  / 5

  Le 02/20/2022 à 01:00

  It was our first time in Madrid and arriving at the hotel was the perfect start of our trip. The hotel looks stunning, our room was beautiful and gosh the marble in the bathroom was a perfect spot for pictures :D And on top the price was very good. Didn’t expect this kind of hotel for the price. Will come back!
• Toñi.a

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 15:03

  Je suis parti en voyage d'affaires avec le logement fourni par l'entreprise, donc je ne connais pas le prix. La chambre était bien pour le type de voyage. Décoration agréable et fonctionnelle La salle de bain est très bien, tant pour la décoration que pour les services. L'eau chaude fonctionnait parfaitement et le sèche-cheveux était normal, pas celui typique d'un petit hôtel. Le lit, le matelas et les oreillers étaient super, ça faisait longtemps que je ne m'étais pas reposé comme ça dans un hôtel. La chambre avait une télévision et une cafetière. Si je dois voyager à nouveau, choisir un hôtel fera certainement partie de mes options. Le petit déjeuner correct à la fois dans la variété et l'attention et la qualité

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos aimables commentaires et votre évaluation , nous les transmettons à toute l'équipe. Notre plus grand prix serait de répéter avec nous. Sincères salutations.
• SALCIUTE.I

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 17:18

  J'ai réservé la chambre directement à l'hôtel car j'habite à proximité et la fille qui m'a accompagné (Pilar) était incroyablement gentille. Il a tout exploré pour moi, m'a même attribué la chambre. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel le 12 février, la réceptionniste était à l'opposé de l'autre jour, elle n'était pas du tout sympathique, très irrésolue et borderline. Il nous a dit que la chambre que nous avions réservée était endommagée et nous en a donné une autre. Quand je suis arrivé dans la chambre, c'était tout le contraire de ce que j'avais demandé (super petit, ménage inachevé, avec des ordures au dessus de l'évier, avec des vues qui ne surplombaient absolument rien vu que je l'avais réservé à l'avance pour que l'hab puisse correspond à mes attentes). Bref, un chaos et quand il nous a donné une autre chambre en disant qu'elle est plus spacieuse c'était la même que l'autre. J'ai été plusieurs fois dans cet hôtel mais cette fois c'était très désagréable, très mauvaise expérience, traitement du personnel très antipathique (sauf Pilar) et très mauvaise qualité pour le prix qu'il a. Dommage d'avoir choisi cet hôtel pour le week-end à Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , nous voulons vous demander nos excuses les plus sincères, car pour nous le plus important est la satisfaction de nos clients. Nous traitons vos commentaires en interne dans le but d'améliorer et que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous vous prions pour une autre opportunité si vos voyages vous ramènent à Madrid, et nous vous laissons indiqué l'e-mail de notre responsable de la réception qui vous assistera personnellement : [email protected]. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe.
• José.a

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 07:56

  Un hôtel très agréable et bien organisé. Le traitement est cordial et amical, c'est un plaisir et un plaisir de parler avec les travailleurs. Le service du petit déjeuner est splendide, variété et qualité de ses produits. Ambiance chaleureuse et cosy.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous vous adressons les salutations chaleureuses de toute l'équipe et nous espérons vous revoir à l'Hôtel
• Rosita.o

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 07:52

  L'emplacement parfait, la chambre très propre, grande, bonne insonorisation, tout parfait. Personnel très sympathique, un séjour très agréable, bien sûr je le recommande à 100%. A quelques mètres se trouve l'arrêt de bus qui vous emmène au centre à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et votre score. Notre plus grand prix serait de répéter avec nous. Nous serions ravis de vous revoir à l'hôtel. Nous vous envoyons un salut fort de la part de toute l'équipe
• Mimi.

  / 5

  Le 02/02/2022 à 01:00

  Ha sido una estancia agradable, pero la limpieza del suelo...había pelusas desde el primer día. Pocos utensilios de aseo. Durante la limpieza de las habitaciones hacen mucho ruido con las puertas, no han tenido cuidado, por lo que no hemos podido descansar bien. Las almohadas no son muy cómodas. Pero destacar el trato del personal de recepción, muy muy amables y serviciales.
• Josean.

  / 5

  Le 01/25/2022 à 01:00

  Habitación con buena decoración, pero la limpieza podría mejorar un poco. Cama cómoda y grande. Desayuno bueno y gran variedad. Buena ubicación cerca de varias estaciones de metro.
• Seynabou.i

  4 / 5

  Le 20/01/2022 à 13:24

  Hotel bien placé à côté de transports, restaurants, commerces etc... La chambre est spacieuse, aéré avec lit confortable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Unanimous.

  / 5

  Le 01/19/2022 à 01:00

  I wrote a novel about it already. Staff was rude. The cleaners don't respect privacy and open doors unannounced. They remind you during your first night that you only get free water for one night if you pay for a basic room. Front desk lady judges you when you order delivery and glares at you. Yes it's a budget but it's unwelcoming. Clean and comfy but rude staff overall. Yes I complained and nothing was done.
• ACML.

  / 5

  Le 01/06/2022 à 01:00

  bravo et remerciements à toute l’équipe pour la qualité de l’accueil et facilités pour les réservations, depuis plus de dix ans
• Silvia.

  / 5

  Le 01/06/2022 à 01:00

  The hotel was not bad. I was disappointed in their customer service. We called in the morning for room service. reception transfered us to the restaurant. We were told they didn’t serve breakfast. I asked for the options and he kept saying he couldn’t hear me. He was very rude. I called back and then he said the only option they had was coffee. We were told they had laundry service. We filled out our sheet, took our bag of laundry to the main desk at 6am. The receptionist told us our clothes would be ready by 6pm. We went back at 6pm to get our clothes. Different receptionist was working and said there was no laundry service that day. She was very rude and never apologized for their mistake. We grabbed our bag and washed a few items we needed in the bathroom sink. We left the shower running for a bit to finish rinsing our clothes and the hallway started to flood. We had no idea. Housekeeping girls knocked on our door and left towels for us to clean. They never offered to help! My husband was on his knees cleaning. Then one of the housekeepers laughed and said she was glad the hotel manager wasn’t there to see this. When we would come back to the hotel the sledding doors wouldn’t open and we had to ring the bell (which that is fine, I understand why they do this) the receptionist was always mad she had to open the door for us. We felt unwelcome and felt like we were always bothering staff by asking questions or requesting something. I’ve never received customer service quite like this. It was shocking to me. Will never stay at this hotel again. I was embarrassed for the hotel manager. Her staff is absolutely rude!
• Victor.a

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 09:53

  Excellent hôtel et attention. Les chambres sont excellentes et les salles de bains tout aussi incroyables (en tout cas dans ma chambre standard) Le seul détail est que la station de métro à proximité (Carthagène) ne sert à rien. Même ainsi, vous en avez d'autres que vous pouvez atteindre à pied et qui sont utiles. Je répéterais mon séjour ici dans cet hôtel compte tenu de la qualité de la chambre qui m'a semblé par rapport au rapport qualité-prix

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup , la station de métro que nous avons à 50 mètres de l'hôtel (Carthagène, ligne 7) communique directement avec le stade Wanda Metropolitano, il y a des milliers de fans qui l'utilisent week-end après week-end, elle communique également directement en seulement deux arrêts avec la station Gregorio Marañón (la ligne 10, l'une des principales lignes de Madrid, est une artère qui traverse la capitale madrilène du nord au sud), les combinaisons peuvent être infinies, en quelques minutes vous pouvez vous déplacer dans tout Madrid , même aller au centre historique. Nous serions ravis que vous répétiez avec nous, ce serait un plaisir de vous revoir à l'Hôtel. Nous vous envoyons une chaleureuse salutation de la part de toute l'équipe.
• Noelia.a

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 13:15

  Cadre très agréable, cosy et calme. La chambre que nous avions était immense, avec un lit 2x2. Ils ont 4 détails d'hôtel comme un peignoir et une cafetière avec des cafés et des thés gratuits. À mon avis, il mérite d'être amélioré. J'adorerais y retourner, bon prix et super expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et votre note . Notre plus grand prix serait de répéter avec nous. Nous vous envoyons un accueil chaleureux de la part de toute l'équipe.
• Gayane.h

  4 / 5

  Le 07/12/2021 à 14:01

  Réponse du propriétaire :
  
• FB.

  / 5

  Le 12/04/2021 à 01:00

  We had a great stay at this Madrid location. The hotel furniture, decor and design were very cool and classy. Our room was very clean and spacious. The shower was amazing with strong pressure and very very hot water. The staff was extremely friendly, helpful, and professional.
• Alvaro.

  / 5

  Le 11/21/2021 à 01:00

  Recomendable al 100%. Muy buena ubicación (en metro estás en el centro en 4 paradas). Limpieza y amabilidad del personal. Las habitaciones estaban perfectas y con todas las facilidades. El desayuno fue genial.
• Isma.o

  4 / 5

  Le 20/11/2021 à 18:02

  Un hôtel merveilleux. Je viens de passer une nuit, mais avec beaucoup de confort et beaucoup d'élégance. Design de chambre très moderne et avec tout le nécessaire et l'essentiel. Je ne peux pas parler du service de restauration car je ne l'ai pas utilisé, mais le menu avait l'air excellent. Le gros problème vient lors du stationnement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et votre score, notre plus grand prix serait si vous répétiez avec nous. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe.
• M.

  4 / 5

  Le 15/11/2021 à 16:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Lucia.

  / 5

  Le 11/10/2021 à 01:00

  Habitación agradable, cama cómoda y baño grande. El personal de recepción amable. El restaurante del hotel es bonito pero algo caro, la comida estaba muy buena. El chico que nos atendió muy simpático y atento. Lo único que no me gustó es que no se pueda reservar el parking. Llegamos y no había sitio donde dejar el coche, tuvimos que buscar un aparcamiento por la zona para dejar el coche.
• VIajeroportrabajo.

  / 5

  Le 11/05/2021 à 01:00

  El único aspecto negativo es que me solicitaron el número de tarjeta de crédito al hacer el check-in, como fianza. Cuando eso ocurre, percibo una gran desconfianza hacia mí como cliente. Eso no me hace sentir bienvenido y tiendo a evitar hoteles en los que eso ocurre. Como alternativa, me dieron la opción de pagar mi estancia al hacer el check-in, algo que acepté con gusto. Salvo eso, la estancia ha sido cómoda, el restaurante adecuado, la ubicación estupenda (cerca del intercambiador de Avenida América), y cuando he tenido algún problema con la tarjeta, me lo arreglaron rápidamente en recepción.
• JasonHackett.

  / 5

  Le 10/20/2021 à 02:00

  Good sized well appointed room good bathroom fridge and coffee machine comfortable bed and enough power sockets . Only drawback was the air con , October in madrid is still too hot for me and despite complaining it seemed nothing much could be done. I would dread to think how hot the rooms would get in the height of summer. Not bad in terms of being close to a metro station as it’s not in the centre and a good point for getting to the airport quickly .
• reno119.

  / 5

  Le 09/17/2021 à 02:00

  The premises, service, etc all quite good. Price/Product ratio reasonable. Location... not the best, although very close to subway station. Staff assistance: top always willingly helpful. Perhaps there is a need of more staff at the door: nobody available to help with the bags.
• Miguel.n

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 09:15

  Stratégiquement situé à proximité de l'Avenida de América, il nous offre un séjour de qualité à un prix très raisonnable. Les chambres sont spacieuses, confortables et bien chauffées avec une bonne salle de bain qui ne manque de rien. Matelas et oreillers magnifiques. Il possède une magnifique cafétéria avec une petite terrasse qui a été fermée en août mais offre un service de première classe. Le personnel est très sympathique et ils sont aux petits soins. Vous avez une cafetière et un frigo dans la chambre. Je vais répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Miguel Rodríguez pour vos commentaires et votre évaluation. Nous les transmettons à toute l'équipe. Notre plus grand prix serait de répéter avec nous. Recevez un salut cordial de nous tous et jusqu'à la prochaine fois!
• Anna.a

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 19:15

  Je suis resté cette semaine pour des raisons de travail et je me suis senti très à l'aise. Le personnel est très attentionné et les installations sont propres et pratiques. Je dois et veux mettre un accent particulier sur Miriam, la charmante serveuse qui a pris grand soin de moi lors des dîners. Je le recommande à 100%.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup pour vos commentaires et votre note. Nous transmettons la même chose à notre Compagnon. Notre plus grand prix serait de répéter avec nous. Recevez des salutations chaleureuses de la part de toute l'équipe.
• Journaldunefemme.

  2 / 5

  Le 30/05/2021 à 10:32

  L'hôtel en général est bon. Le rapport qualité-prix en vaut la peine. La chambre est agréable et la salle de bain est bien, toute rénovée. Le service de réception était très sympathique, cependant le service de restauration n'était pas très agréable (pendant les heures du petit déjeuner). Je crois qu'il est important de fournir un service agréable pour essayer de mettre le client à l'aise le plus possible et ce n'était pas le cas dans ce cas. Pour qu'on se comprenne, je ne prendrais plus le petit déjeuner dans votre cafétéria même si je passais par là. Ce sont le type de décisions qui encouragent un mauvais service, j'espère que ce commentaire aidera l'hôtel à essayer de s'améliorer. Pour le reste, tout va bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci pour vos commentaires qui nous aident à nous améliorer. Nous les transférons au service correspondant. Nous voudrions une autre occasion de vous montrer le meilleur de nous-mêmes dans le service de petit-déjeuner buffet. Sincères salutations
• Richard.a

  4 / 5

  Le 22/03/2021 à 15:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Gil.7

  4 / 5

  Le 07/01/2020 à 22:53

  Hôtel plutôt classe, les chambres sont spacieuses et propres, manque juste un peu de luminosité car les fenêtres sont petites, peut être plus adapté en période chaude ! Le petit déjeuner est à 18€ donc pas essayé ! Le parking difficile d'accès avec une grosse voiture...

  Réponse du propriétaire :
  
• Alaoui.

  / 5

  Le 11/23/2019 à 01:00

  Bon emplacement pas très loin du quartier Salamanca.
• Vince.

  / 5

  Le 06/17/2019 à 02:00

  Top hôtel, propre, chambre simple et belle, parquet au sol! Le pied! Personnel hyper sympa! A recommander ..
• Mustapha.h

  5 / 5

  Le 19/01/2019 à 10:32

  Tres bon hotel j'adore

  Réponse du propriétaire :
  
• Charly68.

  / 5

  Le 12/18/2018 à 01:00

  Les bruits de la rue sont épouvantables et empêchent de dormir. Le remboursement du petit-déjeuner refusé et échangé contre une tartine jambon /fromage avec un jus et un fruit. L’hôtel a réalisé un bon bénéfice dans cet échange !
• denolle.

  / 5

  Le 11/20/2018 à 01:00

  J'ai apprécie la prestation globale de l'hôte, la qualité de la chambre et l'accueil avec un personnel disponible et très sympathique.
• Sandra81.

  / 5

  Le 11/15/2018 à 01:00

  Bon et bel hôtel.très propre.personnel professionnel.
• Malika.

  / 5

  Le 05/06/2018 à 02:00

  Hotel calme et proche du métro "cartagena" pour profiter rapidement de la vie madrilène. Personnel sympathique et à votre écoute. Femme de ménage très professionnel et surtout respectant la tranquillité des clients.
• Ariane.a

  4 / 5

  Le 13/04/2018 à 21:48

  Très bon hôtel. Très bien placé par rapport à tous les modes de transport en commun. Personnel très sympathique et belles chambres.

  Réponse du propriétaire :
  
• Kader.a

  4 / 5

  Le 17/03/2018 à 04:59

  Je séjourne dans cet hôtel actuellement et ce depuis pratiquement 2 semaines. Il est bien situé, accessible. Calme beau cadre, propre bien entretenu literie et toilette parfaites. Les prix sont corrects par rapport au standing. Bien que je me débrouille en anglais ils devraient faire l'effort d'avoir un personnel plus polyglotte. La France est à côté je pense qu'ils gagnerait à introduire le français. Le personnel est serviable et discret. Je recommande cet hôtel et reviendrai bien à l'occasion pourquoi pas. Petit plus leur fitness room, je m'y suis bien dépensé. Manque peut être une piscine mais bon cela n'enlève rien à la qualité de l'hôtel. Mention spéciale à leur buffet breakfast toujours un bon moment à passer au réveil...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beacoup
• Stras.

  / 5

  Le 02/07/2018 à 01:00

  Meilleur AC à Madrid bon rapport qualité prix front desk très bien accueil gold membre très bien
• Seynabou.i

  5 / 5

  Le 26/08/2017 à 17:14

  Hotel bien situé, discret et bon qualité/prix. J'ai passé un très bon séjour avec ma petite famille dans une chambre triple bien agencée. Il faisait trés chaud à Madrid mais on à bien dormi en mettant la climatisation à bon température.