Petit Palace Cliper Gran Vía

Tags: Hôtel,

• ROMINA.E

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 12:33

  À une demi-rue de l'avenue principale et à proximité de l'accès à tous les lieux touristiques
• CLA.1

  4 / 5

  Le 19/02/2023 à 19:14

  Personnel très gentil, nous avons eu quelques problèmes avec nos voisins de chambre car ils étaient un peu bruyants et ne nous laissaient pas dormir, mais j'ai appelé la réception et ils l'ont réparé. A notre départ ils ont gardé nos valises jusqu'à l'heure du départ de notre train.

  Réponse du propriétaire :
  C'est formidable d'entendre que vous avez eu une bonne expérience avec le personnel sur place et qu'ils ont pu s'adresser rapidement à vos voisins bruyants. La réactivité du personnel aux besoins des clients est essentielle pour un séjour agréable et confortable. L'un de nos services les plus appréciés est le stockage quotidien gratuit après le départ, car cela vous donne la possibilité d'explorer les environs sans avoir à vous soucier des bagages. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Martha Hoyos | héberger
• Inês.e

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 08:35

  Hyper bien situé. Rapport qualité-prix optimal. Nous avons séjourné dans une chambre familiale très bien agencée. Il a un accord avec un parking pour la voiture dans la rue latérale. Je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ines, merci d'avoir fait confiance à notre hôtel pour séjourner à Madrid et merci de partager votre opinion sur nous. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour chez nous a été agréable. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin, un câlin. Noelia Clemente Responsable Expérience. [email protected]
• Franca.p

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 11:43

  Excellent hôtel, très central. Personnel sympathique, petit déjeuner excellent et copieux. Je le recommande fortement. Convient à tous les besoins. BON GARÇON

  Réponse du propriétaire :
  Chère Franca, merci d'avoir fait confiance à notre hôtel pour séjourner à Madrid et merci de partager votre opinion sur nous. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour chez nous a été agréable. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin Un câlin. Noelia Clemente Responsable Expérience. [email protected]
• Bea.p

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 22:39

  Idéalement situé, à deux pas de la Gran Vía. Le personnel est très sympathique et les chambres sont petites mais ce n'est pas un problème, c'est parfait pour passer quelques nuits !! Et le plus important : très très très propre !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bea, merci d'avoir fait confiance à notre hôtel pour séjourner à Madrid et merci de partager votre opinion sur nous. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour chez nous a été agréable. Nous espérons vous revoir très bientôt. Un câlin . Noelia Clemente Responsable Expérience
• Gabriele.a

  4 / 5

  Le 07/02/2023 à 11:52

  Petite chambre mais très propre. La salle de bain est neuve est belle. Le petit déjeuner est varié et très bon. Petit défaut, l'immeuble est mal insonorisé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gabriele, merci d'avoir fait confiance à notre hôtel pour séjourner à Madrid et merci de partager votre opinion sur nous. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour chez nous a été agréable. Nous espérons vous revoir très bientôt. Noelia Clemente Responsable Expérience
• Giuseppe.a

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 09:38

  Nous nous sommes retrouvés très bien propres bon petit déjeuner et emplacement chambres un peu petites mais bien entretenues. Un éloge particulier à Angelina pour sa gentillesse. Recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Giuseppe, merci d'avoir fait confiance à notre hôtel pour séjourner à Madrid et merci de partager votre opinion sur nous. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour chez nous a été agréable. Nous espérons vous revoir très bientôt. Un câlin . Noelia Clemente Responsable Expérience
• Carolina.h

  3 / 5

  Le 01/02/2023 à 10:56

  Très bon emplacement. La très petite chambre familiale quadruple. Une seule prise dans toute la pièce. L'attention du personnel de l'hôtel est très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Caroline, merci d'avoir fait confiance à notre hôtel pour séjourner à Madrid et merci de partager votre opinion sur nous. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour chez nous a été agréable. Nous espérons vous revoir très bientôt et que vous profitiez d'un séjour 100% parfait. Un câlin . Noelia Clemente Responsable Expérience
• Soledad.e

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 18:24

  Son emplacement est très bon, le traitement du personnel en charge est excellent, les chambres sont un peu petites

  Réponse du propriétaire :
  Chère Soledad, merci d'avoir fait confiance à notre hôtel pour séjourner à Madrid et merci de partager votre opinion sur nous. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour chez nous a été agréable. Nous espérons vous revoir très bientôt. Un câlin . Noelia Clemente Responsable Expérience
• Margarita.e

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 17:27

  L'excellent emplacement, le personnel très sympathique vous aide avec tout ce dont vous avez besoin. Petit déjeuner 100% et la fille responsable est très gentille et attentionnée. Vous pouvez aller à la salle à manger l'après-midi et prendre une infusion, un thé, un café ou un colacao. Les chambres ne sont pas très grandes mais les lits sont très confortables et pour 4 ou 5 jours c'est super. Merci pour l'attention reçue, nous reviendrons à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Margarita, merci d'avoir fait confiance à notre hôtel pour séjourner à Madrid et merci de partager votre opinion sur nous. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour chez nous a été agréable. Nous espérons vous revoir très bientôt. Un câlin . Noelia Clemente Responsable Expérience
• Junior.a

  1 / 5

  Le 24/01/2023 à 12:49

  J'ai donné une nuit à mes parents à l'hôtel, pour qu'ils puissent aller voir un spectacle, la réservation était un mois à l'avance et j'ai demandé que ce soit avec un lit double. Ils ont mis des lits simples et ça ressemblait à une chambre d'auberge, avec 3 lits simples, j'ai payé 200 € pour une nuit et la chambre n'avait rien à voir avec les photos, certains arnaqueurs je ne retournerai pas dans cet hôtel. Cette chambre ne valait pas plus de 80 € la nuit et pour son emplacement, sinon même pas ça

  Réponse du propriétaire :
  Cher Junior, merci d'avoir fait confiance à notre hôtel pour séjourner à Madrid et merci de partager votre opinion sur nous. Nous regrettons que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons attribué à vos parents une chambre plus grande que la double standard, nous regrettons que la chambre ne corresponde pas à ce qui était prévu.Concernant le type de lit tel qu'indiqué dans la réservation, ils sont soumis à disponibilité le jour même de l'arrivée à l'hôtel. Nous regrettons à cette occasion de n'avoir pu accéder à vos demandes. Nous espérons que vous pourrez nous donner une seconde chance lors d'un futur séjour à Madrid. salutations. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Noelia Clemente Responsable Expérience. [email protected]
• Luciana.l

  3 / 5

  Le 17/01/2023 à 02:58

  Mon séjour était en janvier 2020. Les chambres sont très petites, mais le problème est que ce n'est pas un endroit confortable. La chambre dans laquelle nous avons séjourné au premier instant faisait face à la fenêtre d'un mur en construction, il n'y avait aucun moyen de fermer la porte de la salle de bain sans «entrer derrière». Nous avons demandé un changement et on nous a accordé 60 euros supplémentaires. Le café est correct, mais servi dans un endroit très étrange. Mais l'emplacement est sensationnel : à quelques pas de Gran Via, Puerta del Sol, Plaza del Callao.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre séjour passé avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous vous souvenez encore de votre visite il y a quelques années, je suis heureux de vous informer que nous avons amélioré nos installations en ce moment et nous aimerions que vous nous rendiez visite afin que vous puissiez le voir de première main. Bien cordialement Noelia Experience Manager
• Jose.a

  4 / 5

  Le 13/01/2023 à 19:08

  Hôtel très confortable, l'emplacement est fantastique, juste à côté de Gran via et le personnel est très attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jose, merci d'avoir fait confiance à notre hôtel pour séjourner à Madrid et merci de partager votre opinion sur nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous sommes désolés que la chambre ne corresponde pas à vos attentes, nous vous rappelons que nous sommes à votre disposition 24h/24 pour trouver une autre chambre qui corresponde le mieux à vos besoins. Nous espérons vous revoir bientôt. Un câlin . Noelia Clemente Responsable Expérience
• Alba.�

  4 / 5

  Le 13/01/2023 à 17:29

  Bonne localisation Service de chambre régulier ils vous gardent serviette et draps du jour au lendemain personnel amical

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alba, merci d'avoir fait confiance à notre hôtel pour séjourner à Madrid et merci de partager votre opinion sur nous. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour chez nous a été agréable. Nous espérons vous revoir très bientôt. Un câlin . Noelia Clemente Responsable Expérience
• rafa.e

  3 / 5

  Le 08/01/2023 à 14:16

  Hôtel avec un excellent emplacement sur la Gran Vía. Chambre un peu exiguë (004) mais parfaite pour les courts séjours (3 à 5 jours). Idéal pour les visites touristiques de Madrid : musées, expositions temporaires, théâtres,... Petits déjeuners buffet corrects ; Rapport qualité/prix de l'établissement, bon. Personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rafa, merci beaucoup de nous avoir choisis lors de votre visite à Madrid, nous sommes désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été ce à quoi vous vous attendiez. Nous espérons que vous pourrez nous donner une seconde chance lors de votre prochain séjour à Madrid et que vous profiterez d'un séjour 100% parfait. Noelia Clemente Responsable expérience
• Yudy.i

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 11:01

  L'hôtel est très bien situé, à un demi pâté de maisons de la Gran Vía, le rapport qualité/prix est très bon. Le petit-déjeuner est inclus, il est varié et propose des options saines. Bons fruits, fromages, céréales. Les chambres sont très propres et offrent des articles de toilette gratuits. Le personnel de la réception est très attentionné et sympathique, au petit déjeuner ils sont également attentifs. Notre séjour dans cet hôtel était vraiment agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yudy, merci d'avoir fait confiance à notre hôtel pour séjourner à Madrid et merci de partager votre opinion sur nous. Nous apprécions votre mention spéciale du traitement reçu et de notre magnifique petit déjeuner buffet et nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter de l'emplacement imbattable au centre de la ville. Nous espérons vous revoir très bientôt. Un câlin . Noelia Clemente Responsable Expérience
• Hector.e

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 14:35

  Très bon hôtel, à 30 mètres de la route, fortement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hector, merci d'avoir fait confiance à notre hôtel pour séjourner à Madrid et merci de partager votre opinion sur nous. Nous apprécions votre mention spéciale du traitement reçu de notre part :) et nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter de l'emplacement imbattable au centre de la ville. Nous espérons vous revoir très bientôt. Un câlin . Noelia Clemente Responsable Expérience
• Remedios.r

  4 / 5

  Le 26/12/2022 à 20:15

  Très bien situé. Qualité prix tout à fait acceptable. La chambre était très propre avec une salle de bain spectaculaire. Le traitement du personnel très correct. La seule mauvaise chose qui est étrangère à l'hôtel est qu'ils chargent et déchargent dans la rue, donc très tôt il y a du bruit dans la rue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Remedios, merci d'avoir fait confiance à notre hôtel pour séjourner à Madrid et merci de partager votre opinion sur nous. Nous apprécions votre mention spéciale du traitement reçu de notre part :) et nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter de l'emplacement imbattable au centre de la ville. Nous sommes navrés que vous ayez eu du bruit lors de votre séjour dans notre hôtel, nous vérifierons l'isolation intérieure de votre chambre. . Nous espérons vous revoir très bientôt. Noelia Clemente Responsable Expérience
• Guillermo.a

  3 / 5

  Le 18/12/2022 à 15:09

  très bon emplacement De très petites pièces et des murs sans assez d'insonorisation, vous entendez tout de vos voisins, vous vivez avec eux. Impossible de dormir. Nous avons demandé de l'aide au concierge mais tout est resté pareil La salle de bain est inondée quand tu te douches Le petit déjeuner est assez bon Les lits et jeux de draps sont très bien
• Manuel.r

  3 / 5

  Le 17/12/2022 à 22:20

  Ce n'est pas mal de rester à Madrid à Gran Vía à un prix raisonnable bien que la chambre soit petite pour plus de trois bien qu'ils la vendent comme quadruple
• niritas.

  3 / 5

  Le 12/12/2022 à 15:29

  Les chambres sont vraiment petites et pas très luxueuses, par contre, le service était super en salle, la personne en charge de la cuisine se déplaçait constamment autour des convives juste pour leur faire plaisir, et l'accueil était aussi très accueillant, surtout Louis
• Elena.e

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 14:24

  Nous avons passé un moment fabuleux, excellent emplacement, excellent traitement du personnel, excellent petit déjeuner. Je suggère de faire un peu plus attention au nettoyage des carreaux de la salle de bain. Je le recommande à 95% !!!

  Réponse du propriétaire :
  Elena, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre voyage à Madrid et d'avoir partagé votre opinion avec nous. Cela nous rend très heureux de savoir que vous avez passé un moment fabuleux et que le traitement que nous avons reçu était excellent. Cependant, nous sommes désolés que la prestation de nettoyage n'ait pas été optimale, transmettant vos propos à notre gouvernante pour revoir cette partie de la salle de bain. Nous espérons vous voir bientôt! Salutations. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected] - 915311700
• Patricia.y

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 05:11

  Excellent emplacement à quelques mètres de la Gran Vía et des principaux commerces. Bien que la chambre soit petite, elle dispose de tout le confort. Literie très confortable ainsi que la salle de bain. J'y retournerais.

  Réponse du propriétaire :
  Patricia, merci beaucoup d'avoir séjourné avec nous et d'avoir partagé votre opinion sur l'hôtel. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, nos services et le confort du lit :) Nous sommes cependant désolés que la taille soit un peu plus petite que souhaitée. Malgré ce dernier, je suis heureux de savoir que l'expérience globale a été positive et j'espère vous recevoir à nouveau très bientôt. Salutations. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected] / +34915311700
• Alberto.o

  2 / 5

  Le 18/11/2022 à 23:43

  Nous sommes restés un week-end et nous avons payé plus de 300 € pour deux nuits sans petit déjeuner. Il est très bien situé, à côté de Gran Vía. La chambre que nous avions était minuscule, environ 10 mètres, avec une petite terrasse. La salle de bain et la télé, le meilleur. Le pire, c'était à quel point c'était petit et la décoration de la chambre. Pas confortable. Bref, pour dormir et rien d'autre. Cher et moche. Seul l'emplacement le sauve. Si ce n'est pas pour cet emplacement, ils ne pourraient même pas facturer 50 euros. j'ai été très déçu

  Réponse du propriétaire :
  Alberto, merci beaucoup d'avoir fait confiance à notre hôtel pour séjourner à Madrid et merci de partager votre expérience avec nous, car votre avis nous aide toujours à nous améliorer. Nous sommes vraiment désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes à cette occasion et que vous n'ayez pas apprécié la chambre attribuée ni sa décoration. De même, que le prix payé a été plus élevé que souhaité. Cependant, je suis heureux de savoir que l'excellent emplacement vous a permis de profiter de la ville. Ce serait un plaisir pour moi d'avoir l'opportunité de vous recevoir et d'essayer de revenir sur l'expérience que vous avez eue à cette occasion. Je vous envoie un salut cordial et je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Salutations. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected] / +34915311700
• María.u

  3 / 5

  Le 04/11/2022 à 12:46

  Emplacement parfait. La chambre est un peu petite mais le lit est confortable et très bien fait. La salle de bain est bien proportionnée et très détaillée : gels, lotion pour le corps, brosse à dents...

  Réponse du propriétaire :
  Maria, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Petit Palace Cliper pour séjourner à Madrid et merci de partager votre évaluation avec nous. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre emplacement imbattable dans le centre-ville, ainsi que le confort du lit et toutes nos commodités. Je suis désolé que la taille soit un peu plus petite que prévu et j'espère que ce ne sera pas un inconvénient de nous rendre visite très bientôt. Salutations. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected] +34915311700
• chris.c

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 21:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Rouxi.e

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 15:39

  Un super hôtel, avec un petit déjeuner très complet. Et avec service café et infusion tout au long du séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rouxi, Merci beaucoup pour l'évaluation de votre séjour. Pour toute l'équipe qui compose le Petit Palace Cliper, c'est un réel plaisir de découvrir que nous avons réussi à vous faire vivre une expérience si mémorable que vous nous choisirez à nouveau pour de futures escapades à Madrid. De plus, nous sommes heureux que l'attention reçue ait été à votre goût et nous avons pu vous aider dans tout ce qui était entre nos mains, faisant de votre séjour une expérience mémorable. Cher Rouxi, merci du fond du cœur, nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Marine Vincent Service clientèle +34 915 31 17 00 [email protected] Hôtel Petit Palace Cliper
• Ana.e

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 09:55

  Excellent emplacement mais les installations ne sont pas bonnes. Petite chambre et mobilier laissant à désirer. Seules les salles de bains ont été rénovées. Très bruyant, surtout la nuit. La propreté de la chambre est terrible, ainsi que la propreté de la cafétéria. Le service d'accueil est très bon, mais la cafétéria manque plus d'attention de la part du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Ana, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner à Madrid et merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement et le traitement que nous avons reçu étaient très bons. Cependant, je suis désolé que vous ayez eu des nuisances sonores la nuit et que le service de ménage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de tout cela pour continuer à améliorer nos services. une salutation. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected] +34915311700
• Seism.C

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 22:57

  Hôtel très bien placé : - tous les principaux sites sont accessibles à pied : Palacio Real, Catedral de Santa Maria la Real de la Almudena, Plaza Mayor, km.0, Puerta del Sol, El Oso, Puerta del Alcala, Gare d'Atocha, Museo Nacional del Prado, Parc du Retiro, ... - il est situé sur la célèbre rue commerçante Gran Via et à proximité de la rue avec de nombreux magasins Calle de Fuencarral ; - des moyens de transport avec des gares à proximité de l'hôtel. Le personnel était gentil, la chambre et la salle de bain étaient propres, le petit déjeuner était très bon. Nous avons été logés (2 adultes + 2 enfants) dans une chambre avec 1 lit double et 3 lits simples (exactement ce que nous avions réservé). Les photos sont exactement comme dans la réalité. La chambre était grande et les lits confortables. Il y avait 2 salles de bain.

  Réponse du propriétaire :
  
• Christian.a

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 15:51

  L'attention du personnel pour moi était très bonne. J'ai eu une surprise pour mon anniversaire.

  Réponse du propriétaire :
  Christian, merci beaucoup d'avoir choisi de rester avec nous pour une date aussi spéciale que ton anniversaire :) Et merci d'avoir apprécié le détail que nous voulions avoir avec toi. Cela nous rend très heureux de savoir que nous avons contribué à rendre votre séjour très agréable et nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected] +34915311700
• Preaw.e

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 11:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcos.o

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 18:21

  Emplacement spectaculaire sur la majestueuse Gran Via Super petit déjeuner et service en chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Marcos, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir partagé votre opinion avec nous. C'est un plaisir de savoir que vous avez aimé notre emplacement, notre petit-déjeuner et nos services. Ce sera un plaisir d'avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Une salutation. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected] +34915311700
• Antonio.e

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 18:22

  Bel emplacement, la chambre assez petite pour 4 personnes, lits superposés pour enfants d'accès difficile, prix altia en ligne avec le standard de la ville

  Réponse du propriétaire :
  Antonio, Merci de rester avec nous et de partager votre séjour à l'hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu profiter de notre emplacement. Cependant, nous regrettons que la taille de la chambre n'ait pas été à la hauteur de nos attentes et avons pris note de vos commentaires sur l'échelle des lits superposés. Ce serait un plaisir pour nous d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Un salut. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected] +34915311700
• Marj.o

  3 / 5

  Le 02/10/2022 à 15:02

  Je suis resté 5 nuits, avec 3 amis dans une chambre pour 4 personnes La chambre était trop petite pour 4 personnes. Bon nettoyage. Très bien situé pour se déplacer. Bon petit déjeuner, excellent professionnalisme d'Angelina.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de rester avec nous et de partager votre expérience hôtelière. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le petit déjeuner et l'emplacement. Cependant, nous regrettons que la taille de la chambre ait été plus petite que prévu. Malgré cela, nous espérons avoir l'occasion de nous revoir bientôt. une salutation. Patricia Alonso. Gestionnaire d'expérience [email protected] +34915311700
• Jose.a

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 22:12

  Nous avons été très satisfaits de cet hôtel, qualité fantastique VS prix. Chambre pour quatre personnes, un peu petite mais cosy. Matelas très confortables, salle de bain très complète et propreté de 10. Concernant votre personnel, je tire mon chapeau, mais je tiens à souligner le personnel de l'accueil, sympathique, correct et nous aidant toujours à visiter Madrid. Recommandé 100 x 100. Merci pour tout, à l'équipe du Petit Cliper Gran Vía😘

  Réponse du propriétaire :
  Jose Carlos, merci beaucoup de partager avec nous une si belle évaluation de votre séjour chez nous. C'est un plaisir de savoir que votre séjour a été très confortable et que le service de nettoyage a répondu à vos attentes. Mais bien sûr, nous sommes très heureux de lire un si gentil commentaire sur le traitement reçu de notre part :) Nous continuerons à travailler sur cette ligne ! J'espère que nous aurons l'occasion de nous revoir très bientôt. Salutations. Patricia Alonso. Gestionnaire d'expérience [email protected] +34915311700
• Rocio.e

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 17:07

  J'ai adoré l'hôtel, le super petit déjeuner et très proche de tout

  Réponse du propriétaire :
  Rocio, merci beaucoup d'avoir fait confiance à notre hôtel Petit Palace Cliper pour votre voyage à Madrid et d'avoir partagé votre opinion avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez aimé l'hôtel, l'emplacement et le service du petit-déjeuner. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Salutations de toute notre équipe. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected] +34915311700
• moshe.e

  3 / 5

  Le 23/09/2022 à 06:15

  Hôtel basique sans lobby. Les chambres sont assez petites et la douche est spacieuse. Il n'y a pas de chaînes en anglais à la télévision. Le petit déjeuner est bon et assez copieux. L'emplacement est excellent. À 50 mètres de Primark, Zara, Mango, H&M et Gern Via. Transport pratique et à proximité

  Réponse du propriétaire :
  
• Nico.e

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 07:04

  Ils nous ont fait nous enregistrer tôt sans demander et la chambre était impeccable, super sympa

  Réponse du propriétaire :
  Nico, merci beaucoup de rester avec nous et de partager cette excellente évaluation de l'hôtel, à la fois pour l'attention reçue par notre personnel et pour la mention de l'excellent service de nettoyage dans la chambre. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. Salutations. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected] +34915311700
• Eduardo.a

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 11:10

  Chambres un peu petites, service et personnel très bien, très bon emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Eduardo, merci d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner à Madrid et merci de partager votre appréciation avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre emplacement et l'attention reçue de notre part. Cependant, je suis désolé que la taille de la chambre n'était pas comme prévu et désolé pour la gêne occasionnée. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin et nous vous envoyons un salut cordial. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected] +34915311700
• CentroStampa.M

  3 / 5

  Le 10/09/2022 à 16:20

  Situé tout près des points les plus importants de Madrid... l'hôtel est pratiquement à 10 mètres de la Gran Via à 500 mètres de la Plaza de Sol et de la Plaza Magior... quant aux chambres nous en avions une au 5ème étage et je dirais très petite avec petit lit double mais avec une belle salle de bain... ménage ok... bon petit déjeuner et avec Mme Angelita très gentille et prête à satisfaire nos demandes gourmandes du matin. Prix ​​moyen

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner à Madrid et merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos installations, notre service de petit-déjeuner et notre emplacement central imbattable au cœur de la Gran Vía. Nous espérons vous revoir très bientôt. Je te souhaite le meilleur. Patricia Alonso. Gestionnaire d'expérience [email protected] +34915311700
• Juampe.

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 15:30

  Hôtel idéalement situé avec tout à proximité, travailleurs très sympathiques, son buffet est le meilleur avec tout ce dont vous avez besoin pour le petit déjeuner, la seule chose qui manque est qu'ils n'ont pas de déjeuner / dîner mais ce serait 10 mais pour notre famille surtout la dame au buffet a été phénoménal, merci et nous reviendrons PS: Mettez des micro-ondes dans les chambres pour ceux d'entre nous qui voyagent avec de jeunes enfants

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et de partager votre appréciation avec nous. Cela nous rend très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel, de l'emplacement, du service du petit déjeuner et surtout de l'attention du personnel du petit déjeuner :) Nous prenons note de vos commentaires concernant le micro-onde pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de nous revoir très bientôt. Salutations. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected] +34915311700
• Esteban.e

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 19:33

  Excellent emplacement au centre de Madrid. Près de la Gran Vía. Personnel sympathique, chambres avec petit réfrigérateur et grand placard. La salle de bain confortable, les serviettes bien. Le petit déjeuner buffet est très bon, il y a de l'eau, des glaçons et une machine à café à disposition pour tous ceux qui achètent avec le petit déjeuner. L'ascenseur, qui est lent et un seul, pourrait être amélioré, et la télévision, qui a peu de signaux avec seulement un signal vidéo, pourrait être améliorée.

  Réponse du propriétaire :
  Esteban, merci beaucoup d'avoir séjourné avec nous au Petit Palace Cliper et d'avoir partagé ce commentaire avec nous. Merci pour ce commentaire détaillé sur notre hôtel et nos services. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre emplacement, notre chambre, nos services et notre petit-déjeuner plein d'options pour bien commencer la journée. Nous prenons note de vos commentaires sur les points à améliorer et nous essaierons de nous améliorer à cet égard. Nous vous envoyons un salut cordial, et nous espérons avoir l'occasion de nous revoir bientôt. Salutations. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected] +34915311700
• Israel.e

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 13:25

  C'est Correct. Mais les chambres de 4 n'ont qu'un placard pour 2. Et il manque de nombreuses prises. Et ça ne ferait pas de mal de changer de matelas.

  Réponse du propriétaire :
  Israël, merci de partager votre expérience sur le Petit Palace Cliper. Nous prenons note de vos commentaires afin de continuer à améliorer nos services. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Salutations. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected]
• Jordi.b

  3 / 5

  Le 31/08/2022 à 23:18

  Très bon emplacement. Accueil très attentionné. Chambres correctes, avec un peu de mobilier ancien.

  Réponse du propriétaire :
  Jordi, merci d'avoir séjourné avec nous au Petit Palace Cliper et d'avoir partagé votre opinion avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel et l'emplacement au coeur de la ville. En plus de savoir que l'attention reçue de notre part était si gentille. Cependant, je suis désolé que le mobilier de l'hôtel n'ait pas été comme prévu et nous en prenons note pour les rénovations futures. Nous vous envoyons un salut cordial et espérons avoir l'occasion de vous revoir très bientôt. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected] +34915311700
• Ixeya.a

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 11:50

  Très spacieux et joli. Propre et soigné. Nous étions 6 personnes dans une chambre et c'était super. Le service était très sympathique et ils nous ont aidés avec des doutes et des questions sur Madrid. Nous allons répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Ixeya, merci beaucoup d'avoir fait confiance à notre hôtel Petit Palace Cliper pour séjourner avec votre famille à Madrid et merci de partager votre appréciation avec nous. Nous apprécions vos paroles sur le service de nettoyage, et surtout pour l'attention reçue de notre part, car notre objectif principal est de pouvoir vous aider avec tous vos doutes et de vous offrir des expériences inoubliables. Salutations à tous et nous espérons vous voir très bientôt! Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected] +34915311700
• Cris.i

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 10:52

  Le personnel de la réception est très sympathique et serviable. La chambre confortable et calme malgré le fait qu'elle se trouve au milieu de la Gran Vía.

  Réponse du propriétaire :
  Cris, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Petit Palace Cliper pour séjourner à Madrid, et merci de partager une évaluation aussi positive de nous :) Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre emplacement et en même temps le confort et le repos. Et bien sûr, sachant que le traitement reçu par le personnel de la réception était amical, car chaque jour nous y travaillons en y mettant nos meilleurs efforts. Nous espérons avoir l'occasion de nous revoir très bientôt. Salutations. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected] +34915311700
• Jose.n

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 09:47

  Très bel hôtel très bon service le seul bémol c'est que la télé était petite et je n'avais aucune connexion à la télé pour pouvoir regarder mon netflix à la télé sinon tout était correct

  Réponse du propriétaire :
  Jose Antonio, merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel Petit Palace Cliper et merci de partager votre évaluation avec nous. Nous apprécions vos aimables paroles concernant le service reçu et nous prenons note de vos commentaires sur la télévision et de vos suggestions d'amélioration, qui nous aident à grandir chaque jour et à offrir des expériences uniques à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de nous revoir très bientôt. Salutations. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected] +34915311700
• Anthony.a

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 09:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Matteo.e

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 16:44

  Emplacement très pratique, à deux pas de la Gran Via et de la Puerta del Sol. On nous a donné une chambre au cinquième étage qui était très calme mais avec une étrange répartition des espaces, la salle de bain était plus grande que le coin nuit et décidément difficile à partager à 2. Quelques défauts : salle de bain sans bidet ni brosse de toilette, climatisation ni trop faible ni trop forte, lit petit, on retrouve dans le mini bar une bouteille d'eau à moitié bue définitivement laissée par le précédent client. Personnel amical et arrangeant. Bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Matteo, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner à Madrid et de partager vos commentaires, ce qui nous aide à nous améliorer chaque jour. D'une part, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement et le personnel de l'hôtel. Cependant, je regrette que l'agencement de la pièce n'ait pas été tout à fait à votre goût et qu'il manquait quelques accessoires. Nous prenons note de vos commentaires pour continuer à améliorer nos services. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Je te souhaite le meilleur. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected] +34915311700
• Any.o

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 08:13

  Seul l'emplacement est bon. Le réfrigérateur ne gèle pas. Mauvais Wi-Fi. Parois minces. Le lit double est composé de deux lits simples et j'ai toujours eu des problèmes avec des objets de valeur laissés dans la chambre. Je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Any, merci de faire confiance à notre hôtel Petit Palace Cliper pour séjourner à Madrid. Je regrette sincèrement que votre expérience à l'hôtel ait été si négative. En premier lieu, lors de votre séjour, n'hésitez pas à nous signaler tout incident de service technique que vous pourriez avoir afin que nous puissions le résoudre immédiatement. Je reste à votre disposition personnellement pour me faire savoir ce qu'il est advenu des objets de valeur dans votre chambre, car nous n'avons jamais de commentaires de ce genre dans cet hôtel. Mon email est [email protected] Je suis à votre entière disposition, une salutation. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience.
• Divina.a

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 00:46

  Les chambres sont très propres et belles, le buffet est très complet, mais les climatiseurs sont nuls, ils refroidissent à peine, nous sommes arrivés le samedi à 42° dans la rue et à 4 heures de l'après-midi nous avons signalé que nous avions chaud, nous sommes allés pour une promenade et le 8 heures de l'après-midi quand je suis rentré ils n'avaient toujours pas réglé le problème, mon partenaire était resté seul et j'ai dû aller dans la chambre de mon ami, qui était un peu plus fraîche pour pouvoir me reposer
• Lucy.r

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 23:05

  Très bon hôtel mais nous avons demandé une chambre pour 4 personnes et nous avions juste l'espace, cependant l'endroit est très propre, le service du personnel attentionné et le petit déjeuner très complet.

  Réponse du propriétaire :
  Lucy, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner à Madrid et merci de partager votre évaluation avec nous. Nous sommes heureux de savoir que, malgré l'espace de la chambre un peu court, l'expérience globale a été satisfaisante et que vous avez apprécié l'emplacement, le petit déjeuner buffet et l'attention reçue de notre équipe. Nous vous envoyons un salut, en espérant avoir l'occasion de nous revoir très bientôt. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected] +34915311700
• Laura.u

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 22:59

  Emplacement spectaculaire, devant vous avez le Primark de Gran via, il est à côté de l'hôtel CR7; C'est un petit hôtel modeste, avec des chambres correctes, bien décorées et de taille correcte. Point en faveur, en plus de l'emplacement, des savons et de la crème de bain à disposition qu'ils vous proposent, vous n'avez donc pas besoin de les apporter. Le personnel a été sympathique et correct

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner à Madrid et merci de partager votre opinion sur nous, car cela nous aide à connaître de première main l'opinion de nos clients et ainsi à améliorer nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement imbattable au cœur de la ville et sachez que vous avez apprécié nos services et l'attention de notre personnel. Nous espérons avoir l'occasion de nous revoir très bientôt. Salutations de toute notre équipe. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected]
• Ana.a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 09:27

  J'ai adoré cet hôtel, la seule chose qui m'a manqué était le sèche-cheveux, mais ce n'est pas une chose qui diminue mon opinion. La chambre, le personnel et son emplacement étaient 10. J'y retournerai sûrement. Ma chambre avait une fenêtre donnant sur la rue, j'ai beaucoup aimé.

  Réponse du propriétaire :
  Ana María, muchas gracias por alojarte con nosotros en Petit Palace Cliper y por compartir esta excelente valoración sobre nuestro establecimiento. Nos encanta saber que has disfrutado de nuestras instalaciones, desde la habitación y su orientación, hasta el trato recibido por nuestro personal. Revisaremos lo que nos comentas acerca del secador, puesto que todo nuestros cuartos de baño disponen de este accesorio por lo que ha tenido que haber algún incidente. Quedo a tu disposición para todo lo que necesites y esperamos volver a verte muy pronto! Salutations. Patricia Alonso. Experience Manager. [email protected]
• Mónica.�

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 10:41

  Très bien situé. Excellent traitement du personnel. Bon petit déjeuner. Chambres petites mais bon rapport qualité prix. Je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monique ; merci d'être si gentil avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié une belle expérience et j'espère que vous nous donnerez la joie d'être à nouveau chez vous très bientôt. Trinidad López. Responsable de l'expérience.
• Elisheva.l

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 01:31

  L'emplacement le plus parfait qui puisse être. Tout est accessible à pied. Excellent service et chambres propres et complètement isolées du bruit de la rue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité; Merci de nous laisser être votre maison et de nous rendre si heureux. Ses paroles touchent nos cœurs. J'espère que nous pourrons être votre maison plusieurs fois ! Trinidad López. Responsable de l'expérience.
• Alfredo.s

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:23

  Excellent emplacement. Proche de tous les sites touristiques. Le personnel très attentionné et prédisposé. Fortement recommandé pour ceux qui vont passer quelques jours à Madrid

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alfredo; Merci de nous laisser être votre maison et de nous donner la joie de lire vos évaluations. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié une belle expérience avec nous et nous espérons vous accueillir de nombreuses fois! Trinidad López. Responsable de l'expérience.
• Patricia.

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 00:56

  L'hôtel est super bien situé, à un demi pâté de maisons de Gran Via. La quadruple est un peu petite pour 4 personnes mais le petit déjeuner est très complet et tout le personnel très attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Patricia, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner à Madrid et de partager votre expérience avec nous. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour au Petit Palace Cliper et que l'emplacement, le petit-déjeuner et l'attention reçue de notre part vous ont permis de profiter de l'expérience. Nous nous réjouissons d'avoir l'occasion de vous revoir :) Salutations de toute notre équipe. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected] +34915311700
• Mari.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 22:51

  C'est un hôtel avec des chambres petites mais récemment rénovées, tout est très propre et le lit est très confortable, il y a un frigo dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Mari Carmen, merci beaucoup d'avoir partagé cette évaluation détaillée de nos services Petit Palace Cliper et pour vos aimables paroles. J'apprécie votre mention spéciale pour le service de ménage, sur lequel nous mettons tant d'efforts en ce moment, et le confort du lit. Nous vous envoyons un salut, en espérant avoir l'occasion de nous revoir très bientôt. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected]
• Silvana.p

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 09:34

  Hôtel très bien situé, excellente attention et propreté, mon mari a oublié les cartes de crédit et quand nous avons appelé, ils nous ont dit qu'ils nous cherchaient et qu'ils les avaient là. Je souligne également l'attention des Angelines au petit déjeuner. Fiabilité maximale, je le recommande 100 x 100 !

  Réponse du propriétaire :
  Silvana, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner à Madrid et merci d'avoir partagé une si belle critique du Petit Palace Cliper. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que le traitement reçu de notre part a été si positif. De même, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement central imbattable à côté de la Gran Vía et nous apprécions vos aimables paroles pour l'attention reçue de notre part. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir très bientôt. Salutations. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected]
• Araceli.u

  3 / 5

  Le 10/06/2022 à 15:58

  Positif: excellent emplacement Petit déjeuner et son personnel. lits confortables Négatif: Infrastructure de services (machine à café non disponible, réfrigérateur cassé, nettoyage des chambres, bruits gênants - on entend tout d'une chambre à l'autre)

  Réponse du propriétaire :
  Araceli, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour séjourner à Madrid et merci de partager votre expérience avec nous. Je suis heureux de savoir que vous avez pu profiter de l'emplacement imbattable au cœur de la ville et que le traitement reçu par notre personnel a été très agréable :) En ce qui concerne la machine à café, nous ne l'avons pas dans les chambres, mais ils ont la machine à petit-déjeuner disponible après le service s'ils en ont besoin. Je regrette également les désagréments liés au bruit dans les chambres. Ce serait un plaisir pour nous d'avoir l'occasion de se revoir. Je reste à votre entière disposition, cordialement. Patricia Alonso. Gestionnaire d'expérience [email protected]
• Cristina.e

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 23:36

  Excellente attention du personnel, très bonne chambre et salle de bain, tout très propre et excellent emplacement. Je le recommanderai à mes amis.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience avec nous. Je suis très heureux de savoir que votre séjour a été parfait et que vous avez apprécié l'hôtel en général et nos services. Je vous remercie de mettre particulièrement en avant la propreté, nous sommes très stricts sur ce point et chaque jour nous nous efforçons de rendre tout parfait. Chère Cristina, pour nous, le plus beau cadeau est de savoir que vous ne le recommanderiez pas. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau au Petit Palace Cliper et de vous offrir à nouveau une expérience inoubliable :) N'hésitez pas à nous contacter pour tout ce dont vous avez besoin, nous restons à votre entière disposition. Salutations de toute l'équipe. Lucia Lamas, service client. Hôtel Petit Palace Cliper.
• Adriana.o

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 11:44

  L'hôtel est très bien situé. Le personnel est sympathique, le petit déjeuner est complet et le ménage est normal. Vous avez du shampoing, de l'après-shampooing, un sèche-cheveux. En résumé bonne qualité vs prix

  Réponse du propriétaire :
  Chère Adriana, Merci beaucoup d'avoir choisi Petit Palace Cliper pour votre séjour à Madrid. Nous sommes fiers de savoir que votre expérience a été parfaite et que vous avez apprécié la ville grâce à notre emplacement privilégié. Je suis heureux de savoir que vous avez apprécié nos équipements, notre petit-déjeuner varié et nos services en général. Merci de souligner le traitement reçu par le personnel, notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux et vivent une expérience unique :) Des commentaires comme le vôtre nous encouragent à continuer à travailler dans la même veine, en offrant le meilleur de nous-mêmes. Chère Adriana, ce serait un réel plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau au Petit Palace Cliper et de vous offrir à nouveau une expérience exceptionnelle. Salutations de toute l'équipe. Lucia Lamas, service client. Hôtel Petit Palace Cliper.
• Natalia.u

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 11:13

  L'emplacement est imbattable. La chambre est super moderne et propre, mais peut-être un peu petite, peut-être que vous n'êtes jamais à l'intérieur, c'est pour pouvoir marcher sans voyager. L'attention et le petit déjeuner a 10

  Réponse du propriétaire :
  Chère Natalia, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de cet avis positif et d'avoir choisi notre hôtel lors de votre séjour dans la capitale. C'est une vraie fierté de savoir que nous avons réussi à faire de votre expérience un souvenir aussi mémorable et, surtout, que notre équipe a apporté sa pierre à l'édifice pour rendre chaque instant spécial. Chère Natalia, Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement, Silvia Rioja Service clientèle [email protected]
• Tim.h

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 17:30
• LG.p

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 22:11

  Hôtel assez cher pour son âge. Près de 200 euros pour une chambre double. Lit inconfortable, petite chambre avec rideaux sales. Du vol Je ne le recommande pas nous ne reviendrons pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous laisser être votre maison et de nous donner l'opportunité de lire vos évaluations personnelles de votre séjour avec nous. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes à cette occasion. Vos mots sont notre source d'information la plus importante et nous aident à mieux comprendre nos domaines d'amélioration. Nous prenons bonne note de tout ce que vous nous dites et nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères. Nous espérons que vous nous laisserez vous accueillir à nouveau à l'avenir et que nous aurons l'occasion d'améliorer vos commentaires et votre perception de toutes les manières possibles. Je reste personnellement à votre disposition. Patricia Alonso Gestionnaire d'expérience
• COSAS.U

  4 / 5

  Le 21/04/2022 à 14:46

  Chambre et mobilier de bonne taille. La douche est superflue, il n'y a parfois pas de signal sur certaines chaînes de télévision, un très bon emplacement pour aller à pied à de nombreux endroits. Personnel très sympathique, bon nettoyage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Votre avis positif est une source de fierté pour tout le personnel de l'hôtel. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un séjour aussi agréable avec un service attentionné et convivial et des installations à votre goût. Nous prenons également note de vos commentaires et suggestions d'amélioration, car ils nous sont d'une grande aide. Au plaisir de vous servir à nouveau avec le meilleur de nos sourires. un salut affectueux Silvia Rioja Service clientèle [email protected]
• Liliana.e

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 20:53

  Emplacement parfait pour profiter des attractions les plus importantes. Excellente propreté, bon service, petit déjeuner très complet. Petites chambres parfaites pour sortir et profiter et revenir se reposer délicieusement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Liliane, Au nom de toute l'équipe du Petit Palace Cliper, merci beaucoup pour vos aimables paroles et pour votre générosité à partager votre expérience avec d'autres voyageurs. Des commentaires comme le vôtre nous permettent de continuer à grandir professionnellement et personnellement, merci beaucoup ! Chère Liliana, nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau dans un proche avenir et que vous pourrez vous surprendre et dépasser vos attentes. Avec nos meilleurs vœux, Silvia Rioja Service clientèle [email protected]
• Paulo.a

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 10:39

  Réponse du propriétaire :
  
• laurent.u

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 14:25

  Hotel très bien situé, proche de tout les monuments, personnel aimable et serviable Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chere Laurent, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Il est très gratifiant de savoir que vous vous êtes senti accueilli par notre personnel, car nous travaillons pour vous et nous en sommes heureux. Nous sommes très heureux et satisfaits que vous ayez eu une si bonne impression de votre expérience dans notre hôtel. Nous profitons de cette occasion pour vous adresser nos plus chaleureuses salutations et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Silvia Rioja Guest Service
• Olha.a

  3 / 5

  Le 17/03/2022 à 01:49

  Un petit hôtel au centre de la ville, mais les installations datent des années 90. L'emplacement est très bon. Il n'y avait pas de sèche-cheveux dans la salle de bain, le mobilier est vieux. Le nettoyage est très bon. Désolé, c'est du fil. Mais les photos ne ressemblent pas beaucoup au web et à Booking :-((( Je m'attendais à quelque chose d'un peu plus sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Olha, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec d'autres voyageurs. Bien que nous soyons heureux que vous ayez souligné notre excellent emplacement pour visiter Madrid, je regrette que le confort de la chambre n'ait pas été au même niveau. Nous sommes désolés de lire vos notes et de ne pas avoir d'informations à ce sujet lors de votre séjour, car nous aurions pu vous proposer un changement de chambre si vous le souhaitiez. Je tiens également à vous informer que toutes nos salles de bains ont été récemment rénovées et qu'elles disposent toutes d'un sèche-cheveux. Chère Olha, j'espère que vous pourrez nous donner l'opportunité de vous accueillir à nouveau, nous sommes convaincus que vous apprécierez une meilleure expérience. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Patricia Alonso Gestionnaire d'expérience Tondeuse Petit Palace
• Chuchy2210.

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 14:04

  La situation est imbattable, la chambre, sans être grande, respecte parfaitement la propreté et les espaces. Les employés de la réception ont une mention spéciale, sympathiques, attentionnés, polis, empathiques et beaucoup de qualificatifs positifs, Lucía s'est démarquée car j'ai dû faire affaire avec elle un peu plus mais il semblait que le reste était similaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi le Petit Palace Cliper Gran Vía pour séjourner lors de votre séjour à Madrid et pour le score élevé obtenu. Nous sommes heureux que l'excellent emplacement de l'hôtel dans le centre et ses normes de propreté aient été à votre goût. Un merci spécial pour vos aimables commentaires sur le bon traitement reçu de notre équipe humaine en général et de notre collègue Lucia en particulier. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade afin d'obtenir à nouveau votre entière satisfaction. Sincères salutations isabelle rodriguez Petit Palace Cliper Gran Vía
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 09:05

  Hôtels très bien situé très propre, très silencieux pour être en plein centre ,bon le parfait serai une bouilloire café et thé mais bon !!! Le personnel très agréables rien à dire , nous vous recommandons cette adresse

  Réponse du propriétaire :
  Dominique, Merci beaucoup de rester avec nous et de partager votre avis avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre hôtel, son emplacement et son personnel. La prochaine fois, n'hésitez pas à nous demander une bouilloire à emporter dans la chambre. Salutations. Patricia Alonso. Experience Manager [email protected]
• Thibaut.o

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 22:49

  A recommander ! Très bien situé et bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Thibaut, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir partagé cette excellente critique à notre sujet. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et espérons vous revoir très bientôt. salutations. Patricia Alonso. Experience Manager. [email protected]
• Luis.a

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 08:19

  Séjour court mais parfait, emplacement imbattable, chambre propre et mobilier soigné, personnel très attentionné et professionnel, excellent rapport qualité prix, à mon retour ce sera ma première option, je le recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Luis Javier, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Petit Palace Cliper et d'avoir pris quelques minutes pour partager votre appréciation sur nous. Nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié notre emplacement, le service de nettoyage et le traitement reçu par notre personnel :) Nous serons heureux de vous revoir dès que possible. Toute notre équipe vous fait un gros câlin. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected]
• Arnau.l

  3 / 5

  Le 15/01/2022 à 20:10

  Très bon emplacement et excellente attention du personnel. Le petit déjeuner est très complet. Bien sûr, les chambres sont plus belles sur les photos. Un peu vétuste et mal insonorisé par rapport aux autres chambres (par contre bonne insonorisation par rapport à la rue). Nous nous attendions à une meilleure chambre.

  Réponse du propriétaire :
  arnau, Merci beaucoup d'avoir fait confiance à notre hôtel pour séjourner à Madrid, et merci de partager cette évaluation qui nous permet de connaître de première main l'opinion de nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central et l'attention reçue de notre personnel, ainsi que le petit déjeuner complet que nous servons chaque matin. Cependant, je suis désolé que la chambre elle-même n'ait pas été tout à fait ce à quoi vous vous attendiez et n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. J'espère que cela ne ternit pas votre évaluation globale et ce sera un plaisir de vous revoir très bientôt :) salutations Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected]
• Adriana.u

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 12:19

  Cet hôtel gagne un 10 pour son emplacement. Les chambres sont petites. Mais ils sont bons. Le nettoyage est bon. Seules quelques ampoules de notre chambre sont tombées en panne. Mais le reste a été un bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Adriana, Merci beaucoup pour vos aimables paroles et pour avoir partagé votre évaluation avec d'autres utilisateurs. Cela nous fait très plaisir d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel, en partie grâce à notre emplacement, au coeur de la ville.Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Voici votre maison ! Cordialement, Patricia Alonso Gestionnaire d'expérience
• Emi.e

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 15:04

  Petit mais confortable, bon rapport qualité-prix et excellent service, Elena nous a reçus hier et nous a orientés et aidés avec nos doutes sur la ville. C'est la deuxième fois que nous venons dans cet hôtel central. Ravi

  Réponse du propriétaire :
  Chère Émilie, Tout d'abord, je tiens à vous remercier au nom de toute l'équipe pour votre visite et pour avoir partagé avec nous ce fantastique avis. Grâce à des opinions comme la vôtre, nous nous sentons plus motivés que jamais. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez tant apprécié votre séjour chez nous, toute l'équipe s'efforce chaque jour d'offrir à nos clients des expériences mémorables et cela nous rend très fiers de savoir que nous l'avons réalisé pour vous. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Patricia Alonso Gestionnaire d'expérience
• :Alf.

  4 / 5

  Le 17/12/2021 à 09:36

  J'avais réservé une petite chambre double, et elle est très petite comme son nom l'indique. Ce week-end la chambre coûtait environ 120€ la nuit. Pour ce prix ça me parait très cher car la taille était petite. La chambre comme la salle de bain ont besoin d'être rénovées. être des meubles rénovés. Ils ont également besoin d'insonorisation, car on pouvait tout entendre des autres chambres. J'ai bien dormi car j'utilise des bouchons d'oreille pour dormir. Matelas et oreillers confortables aussi. La salle de bain rénovée était très agréable. J'ai adoré la douche, spacieuse et avec l'option pluie que j'ai le plus utilisée. Une autre chose qui m'a plu, c'est le coffre-fort, qui s'active avec une carte de débit ou de crédit, très pratique ! L'emplacement imbattable! Le service client était également bon. Petit déjeuner à 12€ très cher, même si je ne prends pas de petit déjeuner car je pratique le jeûne intermittent. J'y retournerais s'ils rénovaient les chambres et baissaient le prix. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alfredo, Merci beaucoup pour votre gentillesse et pour votre temps. Nous sommes heureux de savoir que nous avons fait partie d'une bonne expérience à Madrid et nous espérons que vous nous permettrez de vous recevoir à nouveau très bientôt. Pour votre prochain séjour nous vous conseillons de réserver une de nos chambres standard, elles ont toujours vue sur l'extérieur, et certaines ont même une agréable terrasse. J'espère que vous nous laisserez vous accueillir à nouveau très bientôt et que nous pourrons faire partie d'un autre séjour mémorable. Cordialement; Martha Hoyos héberger
• Begoña.o

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 19:02

  Très bon rapport qualité prix, emplacement imbattable. Pour moi, il a les choses les plus importantes : une bonne température dans la chambre, un lit confortable, de l'eau très chaude qui sort immédiatement et avec une bonne pression dans la douche. Tout le personnel est très professionnel et sympathique, et les détails qu'ils ont fournis pour mon anniversaire ont fait de mon séjour une expérience 5 étoiles, un grand merci à tout le personnel de l'hôtel : )

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bégona, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel à une date si spéciale pour vous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous, que vous avez aimé nos installations et notre emplacement central. Cela me fait surtout plaisir que le travail de notre équipe se démarque, nous avons tous travaillé avec beaucoup d'enthousiasme depuis la réouverture et recevoir des commentaires comme le vôtre est sans aucun doute notre plus belle récompense. J'espère que vous reviendrez nous rendre visite bientôt, voici votre maison. Cordialement, Martha Hoyos héberger
• Chiara.c

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 22:06

  Je recommande cet hôtel à 100%, non seulement pour sa situation (ce qui va sans dire), mais aussi et - surtout - pour son personnel toujours aimable, disponible et souriant à toute heure du jour et de la nuit. J'ai été très à l'aise (comme à la maison) et cela - à mon avis - n'a pas de prix. Quand vient le temps de programmer un autre voyage à Madrid, j'ai déjà mon endroit préféré où séjourner. Merci les gars! À la prochaine! :)
• thomas.o

  4 / 5

  Le 15/11/2021 à 18:12

  Hotel bien placé, la chambre est propre ainsi que les parties communes. Nous n avons pas testé le petit dejeuner. Chambre 207 tres bruyante. A un point de pas dormir tellement vous entendez les voisins. Sinon bon hôtel. Personnel pro.

  Réponse du propriétaire :
  Thomas, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir séjourné au Petit Palace. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Madrid et que le traitement reçu de notre part ait été très bon. Nous sommes toutefois désolés que vous ayez eu un problème de bruit provenant de la chambre et de ses environs. Malgré cela, j'espère vous revoir très bientôt. Salutations. Patricia Alonso. Experience Manager.
• Elisabete.e

  4 / 5

  Le 10/11/2021 à 18:35

  Hôtel avec un excellent emplacement, bien desservi par les transports en commun, à proximité des principales attractions touristiques de Madrid. Petit hôtel, la chambre où nous avons séjourné était un peu exigüe mais une bonne salle de bain, un lit très confortable, des serviettes et des articles de toilette TOP. Le petit déjeuner est peu varié, mais on prend soin de choisir des produits de qualité avec une excellente présentation. Grande critique du bruit jusque tard dans la nuit (claquement constant des portes, bruit des autres clients passant dans les couloirs, machinerie, bruit des chasses d'eau des toilettes dans les autres chambres et salles de bains), chose qui ne devrait pas arriver dans cette gamme d'hôtels.

  Réponse du propriétaire :
  Elisabete, Merci d'avoir choisi notre hôtel lors de votre séjour à Madrid et de partager ces commentaires qui nous aident à améliorer nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au centre-ville. Et que vous avez aimé les équipements de la chambre. Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous pourriez avoir avec le bruit dans la chambre. Nous espérons vous voir bientôt. Une salutation. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience.
• Myriam.e

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 11:24

  Ce fut un séjour parfait et confortable. J'ai été très à l'aise. 100% recommandable. Le petit déjeuner incroyable, la chambre avec un balcon et moderne. Le lit très confortable et le réfrigérateur refroidissent beaucoup et peu d'hôtels ont cela, ce que j'apprécie. L'emplacement de l'hôtel est exceptionnel, juste à côté de la Gran Via. Je vais répéter à coup sûr

  Réponse du propriétaire :
  Myriam, merci beaucoup pour cette incroyable évaluation de notre hôtel. Cela nous encourage vraiment beaucoup après l'effort que nous avons fourni après tant de mois de fermeture à cause de la pandémie. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre hôtel, ses services et bien sûr le traitement reçu par nous tous. Nous vous envoyons un accueil chaleureux du Petit Palace Cliper et nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience.
• Yohanna.�

  1 / 5

  Le 07/11/2021 à 10:05

  Mon mari et moi avons réservé une chambre double dans cet hôtel bien à l'avance et ils nous ont donné une chambre minuscule avec un lit de 1,35 dans laquelle rien d'autre ne lui conviendrait, moi et les valises, un sentiment de claustrophobie, Allons une boîte à chaussures avec quelques "regards" sur un mur de briques. Quand nous sommes descendus pour réclamer, ils nous ont dit qu'il n'y avait plus de chambres disponibles pour nous changer. Par contre, ne prenez pas cet hôtel si vous voulez vous reposer car c'est impossible, au moins jusqu'à 9h du matin, nous avions la chambre de ménage juste devant la porte de la chambre et à partir de cette heure ou avant seulement des coups , des chariots, même des serrures se font entendre sur le mur (qui sont en papier) et la porte elle-même, je comprends qu'ils fonctionnent mais zéro délicatesse et considération avec le reste des invités. Enfin samedi je suis allée prendre une douche et la paroi de la douche a failli me tomber dessus. J'étais totalement éloignée de la rambarde et j'ai dû appeler mon mari en courant car elle est tombée et ils n'ont pas pu la tenir, et il n'y avait pas de chaud l'eau. La seule chose à valoriser est son emplacement mais je ne reprendrai pas cet hôtel car le séjour n'a pas été agréable du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yohann, nous sommes vraiment désolés de lire un commentaire comme celui-ci, qui n'a rien à voir avec les évaluations que nous avons habituellement de notre hôtel. Nous sommes vraiment attristés que votre séjour ait été si désagréable, car nous avons tous déployé beaucoup d'efforts et d'efforts chaque jour pour rendre l'expérience très agréable pour tous les invités. En ce qui concerne la chambre, confirmez qu'ils ont réservé la petite chambre économique, qui dans toutes les descriptions précise qu'il s'agit d'un lit de 1,35 cm, de petite taille et d'intérieur, d'où il est associé à une remise. Je m'excuse si nos collègues du service des appartements ont pu vous déranger lors de leur travail du matin, en prenant bonne note pour minimiser l'impact négatif sur votre repos. Nous avons déjà passé une note à notre collègue du service technique pour revoir ce qu'il nous dit sur l'écran et l'eau chaude serait quelque chose de précis, puisqu'aucun autre client ne nous a rien dit ce jour-là. Je suis vraiment désolé pour cette mauvaise impression que vous avez de notre hôtel, et je serais ravi si vous me recontactiez à l'avenir si vous souhaitez visiter à nouveau Madrid et je ferai tout ce qui est en mon pouvoir pour que vous ayez un meilleur rester avec nous. N'hésitez pas à m'écrire pour tout ce dont vous avez besoin, Cordialement. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected]
• Capitán.a

  4 / 5

  Le 02/11/2021 à 17:43

  Hôtel très central à quelques secondes de la Gran Vía. Il fait partie de la chaîne Petit Palace, qui, entre autres, autorise les animaux de compagnie dans l'hôtel avec préavis. L'hôtel était bien organisé et le personnel tout à fait acceptable. J'aurais aimé que le ménage soit plus poussé, tant dans les chambres que dans l'hôtel en général.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de partager avec nous une évaluation aussi détaillée de nos hôtels, qui, comme vous l'avez mentionné, autorisent les animaux de compagnie à séjourner gratuitement chez nous. Nous apprécions également vos aimables paroles envers le personnel de l'hôtel et nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement imbattable de l'hôtel. Nous prenons note de vos commentaires sur le service de nettoyage afin de continuer à nous améliorer sur cet aspect. Je reste à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin et nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience. [email protected]
• Juliana.o

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 04:33

  L'emplacement est sensationnel. Service très cordial. Je remercie José pour son attention. Le petit déjeuner est en bas et il n'y a pas de fenêtre, c'est la seule chose un peu étrange, mais rien de bien méchant. La salle est petite, mais l'agencement aide. La salle de bain est très belle et la douche est délicieuse. La crème hydratante est incroyable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir partagé cet avis sur nous. Nous sommes très reconnaissants et heureux que votre séjour à l'hôtel ait été très positif. Un merci spécial à notre collègue José pour son travail :) Nous sommes désolés que la taille de la chambre soit plus petite que prévu, mais nous sommes heureux que vous ayez apprécié ses services et ses équipements. Nous espérons vous revoir bientôt. Une salutation. Patricia Alonso. Gestionnaire d'expérience. [email protected]
• Jorge.u

  3 / 5

  Le 14/10/2021 à 21:52

  Il serait injuste d'évaluer l'hôtel uniquement sur sa qualité. C'est un hôtel trois étoiles, petit et vieillot, mais pas cher et surtout à 50 mètres de la Gran Vía. Ce qui est bien, en plus de l'emplacement, les fenêtres empêchent tout le bruit de la rue et cela est important. La salle de bain est rénovée, simple mais pratique. Le lit est confortable. Le mauvais côté est que les murs qui séparent les chambres sont en papier et c'est trop bruyant. Comme je l'ai dit, c'est une bonne option si vous cherchez quelque chose de très central et pas cher. Mais il faut savoir dans quel type d'hôtel on va pour ne pas être déçu par la suite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jorge, merci beaucoup de partager votre expérience avec nous car cela nous permet de continuer à nous améliorer chaque jour pour offrir une expérience unique à tous nos clients. Nous sommes heureux que l'emplacement et l'isolement de la rue aient été très positifs. Cependant, nous sommes désolés que vous ayez été incommodé par le bruit des autres chambres et nous nous en excusons. Malgré cela, nous serions ravis de vous revoir parmi nous et je serai heureux de vous aider de toutes les manières possibles. Sincères salutations. Patricia Alonso. Responsable de l'expérience.
• Issam.e

  5 / 5

  Le 20/01/2020 à 11:08

  Un service de qualite et des chambres propres . Près de l'ensemble des grandes boutiques des grandes marques

  Réponse du propriétaire :
  Cher Isaam; Merci de nous avoir permis d'être chez vous et de vos aimables paroles. Nous espérons tous que vous nous laisserez vous recevoir très bientôt. Ici, vous avez des amis! Trinidad Lopez. Experience Manager Petit Palace Cliper (désolé pour la traduction)
• Mehdi.a

  3 / 5

  Le 09/11/2019 à 18:12

  Un petit palace discret.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité; Merci de nous avoir permis de vous recevoir à Madrid et de nous avoir fait partie de votre séjour. Nous sommes heureux de lire vos commentaires et nous espérons que vous nous laisserez être votre maison plusieurs fois. Cordialement; Trinité López Gestionnaire d'expérience Petit Palace Cliper
• Issa.a

  3 / 5

  Le 22/08/2019 à 09:01

  Car il y avait trop de bruit désagréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité; Merci pour votre temps et de nous permettre d'être votre maison. Nous sommes désolés d'apprendre les raisons qui ont assombri votre séjour chez nous et nous espérons que vous nous laisserez vous accueillir à nouveau et améliorer votre expérience de toutes les manières possibles. Cordialement; Trinidad López. Responsable de l'expérience. Tondeuse Petit Palace (désolé pour la traduction)
• Ernesto.e

  5 / 5

  Le 09/07/2019 à 10:37

  Tout le personnel est très sympathique, Paula et Nazareth, avant tout, un endroit à recommander. Désolé les filles pressées j'ai apporté les cartes pour la chambre 001
• assia.h

  1 / 5

  Le 21/02/2019 à 10:57

  Je suis habituée qui réserve toujours dans la chaîne petit palace. Mais cette fois, c’était une mauvaise expérience dans le petit palace cliper gran via. La seule bonne chose dans cette hôtel, c’est l’emplacement, mais tous les petits palace sont pareils. La 1ère nuit passée, le lendemain, les travaux ont commencé à 9h du matin, impossible de dormir 5 min de plus. On a demandé à la réception de nous changer la chambre. La réceptionniste était d’accord, et elle nous a demandé de ranger nos affaires et qu’elle va s’occuper de les mettre dans l’autre chambre. En rentrant le soir, l’autre réceptionniste était en colère, elle m’enguelait parce que nos affaires étaient toujours dans la chambre. Je lui ai expliqué comme quoi, votre collègue m’a dit qu’elle va s’en occuper. Bref, la surprise c’est l’autre chambre la 305, la lumière ne fonctionnait pas, la literie était dans un état catastrophique. La fenêtre cassée et elle s’ouvra difficilement, le réfrigérateur ne fonctionnait pas. Et le dernier jour, on voulait quitter à 13h au lieu de midi, ils nous ont demandé de payer l’heure supplémentaire.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Assia; Merci de nous avoir choisi plus d'une fois et pour votre temps. Nous sommes désolés de lire vos évaluations et de ne pas avoir pu vous offrir une meilleure expérience parmi nous. Le jour du changement de chambre, nous avons précisé avec vous que le changement pouvait être effectué à ce moment-là. Vous vouliez quitter l'hôtel au lieu d'effectuer le changement et nous vous avons informé que nous devrions le faire avant 12 heures. Vous nous avez dit qu'il n'y avait pas de problème. Cependant, ils ne sont retournés à notre hôtel que le soir. Le jour de leur départ, ils ne sont pas partis au bon moment sans nous en informer ni nous demander si cela était possible. J'ai la preuve que nous avons été très attentifs à vous offrir le meilleur séjour dans notre hôtel et j'espère que vous continuerez à faire confiance à Petit Palace et à compter sur nous et que vous communiquerez afin de vous donner la possibilité d'être vos meilleurs hôtes. Je suis à votre disposition. Cordialement, Trinidad Lopez. Experience Manager Petit Palace Cliper. [email protected]
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 19/08/2018 à 23:51

  Bon rapport qualité prix le personnel et très aimable et toujours la si on a besoin

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillaume; Merci pour votre intérêt et pour votre temps. Merci de nous avoir fait part de votre séjour à Madrid et de nous avoir envoyé vos avis en soulignant le travail de notre équipe. Ils sont très importants pour tout le monde. Nous sommes très heureux de savoir que vous vous êtes bien amusés et nous espérons avoir la joie de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement; Trinidad Lopez. Chef de réception (désolé pour la traduction)
• Gilles.o

  5 / 5

  Le 13/11/2017 à 16:08

  Hotel simple et très bien placé proche de la Gran Via. Chambre confortable et petit déjeuner de qualité. Personnel accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gilles, Je vous remercie beaucoup d'avoir pris votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement. Marta Hoyos
• valentin.e

  5 / 5

  Le 05/11/2017 à 11:10

  le seul petit bémol aura été lors de la réservation quand on a été prélevé 2 fois de suite.Mais après avoir justifié qu'il y avait 2 prélèvements nous avons été remboursé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Valentin Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour sur Madrid. Salutations Marta Hoyos
• Anissa.m

  5 / 5

  Le 02/10/2017 à 18:07

  Excellent séjour... Personnel accueillant et serviable, situation de l’hôtel idéal, on peut tout faire à pied, La literie confortable. Nous reviendrons certainement ! L'hôtel mérite d’être rafraîchi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité; Merci pour votre réservation et pour votre avis. C'est une assurance de savoir que nous faisions partie d'une expérience agréable. J'espère pouvoir vous accueillir très bientôt. Meilleurs voeux. Trinidad Lopez. Gestionnaire de la réception.
• Bernardo.i

  4 / 5

  Le 07/09/2017 à 10:47

  Très bien placé par rapport aux attractions du centre historique, même si dans une rue peu passante et calme. Personnel de la réception très courtois et serviable. Les parties communes méritent un minimum d'aménagement et un nettoyage en profondeur (poussière dû aux travaux en cours). La chambre qui nous a été attribuée au 4ème étage était assez spacieuse et la salle de bain était très grande avec une cabine de douche. Le linge de lit et de bain doux et bien fait. Nous n'avons pas utilisé le petit déjeuner car c'était un peu cher à notre avis. À proximité, vous dépensez beaucoup moins.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité; merci de nous avoir choisi pour votre séjour à Madrid et pour comaprtir quelques mots aimables sur votre expérience. C'est un plaisir de savoir que vous vous êtes régalé et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement; Trinidad López. chef de réception (désolé pour la traduction)