Meliá Barajas

Tags: Hôtel,

• Bryan.o

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 21:41

  Super expérience pour moi et ma copine, nous avons été très surpris de la décoration intérieure de l’hôtel ! Les chambres sont plutôt agréable avec une salle de bain niquel. Les services sont top, le personnel est très accueillant et serviable, nous avons adoré. De même pour le restaurant le soir qui était tout simplement parfait. Seuls points négatifs : Assez loin du centre ville (mais très facile d’accès via le métro) La Clim dans chambre un peu bruyante Sinon vous pouvez y aller j’espère que vous serez satisfait comme nous l’avons été.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Monnier, Merci à vous pour ce commentaire. C'est une joie de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié notre équipe ainsi que le confort de la chambre et la salle de bain. Nous sommes désolés pour les désagréments et invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituelle afin que nous puissions la régler sur place, ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Merci de mentionner le restaurant et la décoration des lieux. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
• Carlos.n

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 19:22

  Proximité de l'aéroport et bonne communication avec celui-ci et avec les tournées. Chambres spacieuses et très bien décorées. Equipe d'accueil à l'écoute et efficace !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Adam, Merci d'avoir séjourné au Meliá Barajas et de partager vos impressions avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un séjour agréable et confortable grâce à la proximité de l'hôtel avec l'aéroport et la commodité des transports en commun. Nous sommes ravis que l'espace de la chambre dans laquelle vous avez séjourné vous ait plu et que ce détail ait contribué, entre autres, à rendre votre expérience chez nous si positive. Concernant le délai de réponse à votre souci, nous sommes sûrs que celui-ci a dû arriver dans la mauvaise boite mail. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée car il n'est pas habituel que ces situations se produisent. Votre avis nous donne une idée que vous avez apprécié un séjour correct et agréable dans nos installations. Merci de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de partager vos sentiments. Ce sera très agréable d'avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations. Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• Noël.8

  2 / 5

  Le 26/02/2023 à 17:20

  J'ai été dans cet hôtel car mon vol IBERIA a été annulé. Séjour payé par la compagnie aérienne IBERIA. Service de minibus rapide et agréable. Arrivée à l'hôtel qui est très beau de l'extérieur et à l'entrée au niveau de la réception. Accueil très agréable, souriant et aimable de la réceptionniste qui m'a proposé d'aller dîner car le restaurant allait fermer. Au restaurant, j'étais seul car c'était la fermeture mais la serveuse et le cuisinier ont été adorables, m'ont renseigné et ne m'ont pas pressé, ils ont pris le temps, ils étaient très gentils. Je suis revenu à la réception pour faire le check in. Je suis arrivé au deuxième étage, le couloir était très propre et laissait présager que la chambre serait belle ............. Mais lorsque je suis arrivé dans la chambre, quelle grosse déception, mon avis rejoint l'avis de beaucoup d'autres clients, chambre vieillotte, moquette, meubles défraichis et rideau qui était cassé et ne fermait pas. Un mouchoir restait dans la poubelle. Température de la chambre à 24°. D'après ce que j'ai compris, cet hôtel dispose de 2 types de chambres : des rénovées et d'autres non, ce sont ces dernières chambres non rénovées qui sont données gratuitement aux clients des compagnies aériennes. Pourquoi ne pas m'avoir proposé de payer un petit supplément pour avoir une chambre rénovée ? Je ne peux pas me prononcer sur le petit-déjeuner car je suis parti tôt de l'hôtel mais le check out a été rapide et dans une salle il y avait café et gâteaux et croissants. Tout était très bien, gentillesse, service, mais la chambre non

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Noël, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe, le service en salle ainsi que le restaurant, le design élégant et la propreté des lieux. Cependant, nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que notre réception est à votre disposition sur place. Si votre chambre ne vous convient pas parfaitement, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. En attendant, nous avons bien pris note de vos remarques. Merci d'avoir mentionné la navette. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
• Mark.o

  2 / 5

  Le 19/02/2023 à 01:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Seimen.u

  3 / 5

  Le 01/02/2023 à 08:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Sara.u

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 12:38

  5 étoiles pour le personnel, même s'il y avait beaucoup de monde, tous super attentionnés et sympathiques, surtout le responsable du dîner. Chambre spacieuse et propre, bien que vétuste et mal insonorisée, le lit assez inconfortable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ruiz, Merci d'avoir choisi Meliá Barajas et de nous avoir envoyé votre commentaire. Nous vous remercions pour vos compliments sur notre personnel. Votre avis nous donne une idée que vous avez apprécié un séjour correct et agréable dans nos installations. Merci de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de partager vos sentiments. Nous mettons tout en œuvre pour maintenir nos installations à un niveau d'utilisation optimal afin d'offrir un maximum de confort à nos clients. C'est l'engagement de tous nos services, notamment l'entretien et le nettoyage. Nous prenons note de votre commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'occasions futures. Un salut affectueux. Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• Carlos.e

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 09:11

  Hôtel parfait pour aller à l'aéroport. Petit déjeuner impressionnant et en été, il dispose d'une piscine extérieure. Chambre très propre et spacieuse. Il y a des restaurants autour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hernandez, Merci d'avoir séjourné au Meliá Barajas et de partager vos impressions avec nous. Nous voyons que vous avez apprécié très positivement notre emplacement à Madrid, entouré de restaurants et de lieux de divertissement, et la magnifique connexion que nous avons avec l'aéroport. Nous sommes ravis que le petit-déjeuner ait été à votre goût, reconnaissants que vous ayez partagé votre appréciation positive. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été satisfaisante, soulignant la taille et la propreté de nos chambres ainsi que leur confort, parfaits pour garantir la plus agréable des expériences. Nous sommes très heureux que, d'une manière générale, votre séjour dans notre hôtel Meliá Barajas ait été si agréable. En attendant d'avoir une nouvelle occasion de vous servir et de vous accorder à nouveau le meilleur de notre attention, nous vous disons au revoir cordialement. Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• alfredo.e

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 16:05

  Une excellente prestation !!! Toujours un sourire dans chacun de ses départements. Un 10 au personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Segura, Merci beaucoup pour l'excellente note que vous avez attribuée au Meliá Barajas. Merci de rester avec nous et de ces minutes que vous avez prises pour partager la bonne impression que vous avez de votre expérience dans nos installations et, de manière particulière, de l'excellent traitement que vous avez reçu à tout moment. Sincères salutations. Maria Fdez.Valderrama, coordinatrice de la voix du client
• Sebastian.e

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 21:03

  En raison d'un retard, je n'ai pas pris le vol de correspondance et j'ai été emmené dans cet hôtel. C'est magnifique, très bel accueil, bonne cuisine et la salle est très agréable. Il y a aussi un transfert à l'aéroport.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Reinhold, Merci pour votre avis sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous :) Nous sommes heureux de transmettre vos éloges pour le service amical de notre équipe et vous remercions beaucoup pour votre recommandation. Jusqu'à la prochaine fois! Maria Fdez. Valderrama, Coordinateur Voix du Client
• Steve.a

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 09:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Attilio.e

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 13:11

  Excellent hôtel d'affaires, avec tout le confort et d'excellents restaurants internes. Excellent petit-déjeuner buffet. Personnel amical et professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Atlio, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour dans notre hôtel a été complètement positif. Nous sommes heureux de mentionner la qualité du petit déjeuner mais surtout nous sommes grandement gratifiés des compliments adressés au personnel. La satisfaction de nos clients nous récompense pour tous nos efforts. Nous aimerions vraiment avoir une autre occasion de vous accueillir. En attendant, nous vous adressons nos meilleures salutations. Maria Fdez. Valderrama, Coordinateur Voix du Client
• Steffen.e

  1 / 5

  Le 11/01/2023 à 17:45

  ne peut malheureusement pas le recommander : ont été cantonnés ici à cause de l'annulation du vol. Notre chambre avait besoin d'être rénovée, le couloir de l'hôtel était sale, nous y étions 10 minutes avant la fermeture du buffet du soir, nous n'avons eu que les restes que nous avions grattés et on ne nous a rien proposé de frais, puis nous n'avons presque rien mangé car il n'y avait rien. En tant qu'hôtel d'aéroport, le petit-déjeuner est disponible à partir de 6h30, mais devait partir à 6h30…. Je connais d'autres hôtels d'aéroport qui proposent le petit-déjeuner à partir de 5…. Mais la compagnie aérienne a payé le petit déjeuner…. le point culminant : vous prétendez avoir pris quelque chose dans le minibar et ne l'avoir chargé qu'une demi-journée plus tard, sans même écrire de facture, et après avoir demandé deux fois, vous n'obtenez qu'une réponse... Pour moi, c'est de la fraude, j'ai récupéré l'argent par rétrofacturation . Excuses de l'hôtel : aucune. N'y allez pas c'est ma recommandation

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mendel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés que notre hôtel n'ait pas répondu à vos attentes et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. C'est également avec une grande inquiétude que nous lisons votre expérience de notre service et souhaitons vous assurer qu'il ne s'agit certainement pas d'une impression représentative de notre norme. Nous ne manquerons pas de discuter de votre commentaire avec notre équipe car le bien-être de nos clients est notre priorité absolue. Nous sommes également sincèrement désolés que la propreté de votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est dommage que vous n'ayez pas contacté directement notre réception, nous aurions aimé trouver une solution satisfaisante pour vous immédiatement. Salutations, Maria Fdez. Valderrama, Coordinateur Voix du Client
• Victor.d

  3 / 5

  Le 04/01/2023 à 19:44

  Très bel hôtel, séjour agréable. Le problème c'est qu'on entend trop les chambres voisines. Les deux jours où j'ai été réveillé plusieurs fois par les femmes de ménage...
• Beto.a

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 20:34

  L'hôtel m'a surpris pour de bon. Lorsque j'ai réservé la chambre (100 €), ils m'ont dit que pour 23 € de plus, je pouvais réserver une chambre rénovée et mise à jour. On apprécie qu'ils permettent de ne pas s'enfermer dans une chambre des années 60, avec de la moquette et des meubles anciens à 100€/nuit. La direction de l'hôtel a dû évoluer et comprendre qu'un hôtel comme celui-ci et à ces prix ne peut pas avoir en option une chambre ancienne et obsolète.
• Abdelkrim.r

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 19:27

  Hotel très beau et très propre en plus du personnel adorable.
• esther.o

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 05:46

  Très bon traitement et chambre confortable, confortable et très propre
• Dana.o

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 03:31

  Nous n'étions là que 5 heures pour dormir. Chambres grandes et sans tapis. Salle de bain avec douche et baignoire. Malheureusement nous n'avons pas pris le petit déjeuner. Une navette de bus circule depuis et vers l'aéroport toutes les 30 minutes. Nous avons trouvé le rapport qualité-prix excellent si vous recherchez un hôtel à proximité immédiate de l'aéroport.
• Gerardo.a

  1 / 5

  Le 22/12/2022 à 08:50

  Lors de mon enregistrement hier soir, ils m'ont demandé une carte de crédit pour noter la numérotation comme "garantie" et j'ai refusé car je partais à l'étranger pendant 15 jours et je ne veux pas qu'elle soit clonée. La demoiselle me dit que c'est obligatoire et que sinon je dois laisser une caution de 50 euros et que sinon je veux que le mini bar soit vidé, quelque chose de flippant et je trouve incroyable et honteux qu'un Meliá agisse ainsi. Si l'hôtel ne croit pas que je suis entièrement enregistré, comment vais-je vous faire confiance ? Je vais mettre ça sur tripdavisor car c'est inconcevable. Je ne viens plus. Pour aggraver les choses, il n'y a personne qui dort dans la chambre 135 à cause d'une fête, avec la musique très forte et distinguant même les chansons et comme c'est embarrassant que Marta et Andrea aient douté de ma parole, me demandant même quelle fête, quand ils plus tard l'a reconnu, ce qui démontre le manque de professionnalisme des deux réceptionnistes, précisant que c'était la fête jusqu'à 12h30. de la nuit.
• Caitlin.a

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 23:04
• Javier.g

  1 / 5

  Le 18/12/2022 à 11:03

  Débit incorrect sur carte de crédit pour une consommation non effectuée dans le meuble du bar. Transfert au client de la responsabilité de corriger l'erreur de l'hôtel posant des difficultés pour le remboursement
• José.u

  4 / 5

  Le 17/12/2022 à 12:23

  Hôtel hautement recommandé si vous devez voyager le matin depuis Barajas. Ils ont réglé le bus cadi toutes les heures. De plus, les restaurants à proximité sont généralement très bons et ouverts tard, c'est donc très utile pour les passagers des vols de jour. Quant au petit déjeuner, il est également très bon et très varié.
• Mario.e

  4 / 5

  Le 14/12/2022 à 11:02

  Même si c'était à cause d'un vol raté dû à un retard, la chambre était très bien et les lits étaient durs pour se reposer (un point trop dur). Le dîner pour l'heure 01h00 était emballé et beaucoup de restauration rapide et rien de végétarien plus qu'une pomme. Ils vous donnent un jus mais il y a des édulcorants ! Ils disent de prendre soin de l'environnement mais il y a une grande consommation d'énergie (et dans la chambre toutes les lampes sont allumées et le climat est chaud (25°). Mais bon Ils ont un service de navette pour l'aéroport qui est vraiment mauvais et semble transporter des colis au lieu de personnes. Et le conducteur ne sait rien et aide peu. Je pense sous-payé ou quelque chose comme ça. Mais l'hôtel est très bien et le service est le meilleur possible (la réception n'a pas répondu au téléphone mais je comprends qu'ils étaient occupés)
• Cristian.o

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 13:42

  Hôtel très bien situé si vous souhaitez être proche de l'aéroport. Très bon petit déjeuner et déjeuner/dîner au restaurant, il semble qu'ils aient été modernisés, pas tellement dans les chambres, bien qu'elles soient spacieuses et assez confortables. Prenez un sèche-cheveux car c'est un jouet, très bonne attention de la part du personnel. Bon rapport qualité prix.
• Julia.o

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 16:18

  Encore une fois spectaculaire, que ce soit pour un déplacement professionnel ou un break, le service est toujours très bon et les chambres sont au nombre de 10. Après de nombreuses années je peux affirmer que c'est une grande chaîne qui ne m'a jamais déçu et j'espère qu'il en sera ainsi pendant encore de nombreuses années.
• Estefany.a

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 10:42

  J'ai raté ma correspondance et la compagnie aérienne m'a hébergé dans cet hôtel qui est très proche de l'aéroport. Les chambres sont très spacieuses, la salle de bain est très bien équipée et propre. Les filles à l'accueil étaient très sympathiques. Et en général, les installations de l'hôtel sont agréables. Pour passer une nuit à attendre le prochain vol c'était parfait.
• Mauricio.a

  3 / 5

  Le 03/12/2022 à 10:05

  Bon hôtel mais option gastronomique très limitée. Excellent pour une éventualité mais pas par choix
• Pablo.

  1 / 5

  Le 26/11/2022 à 02:07

  Service, attention et communication horribles, nous sommes arrivés le samedi à 3h du matin et sommes repartis le dimanche avec une réservation de chambre pour 3 personnes pour 256 € faite par téléphone, ils nous facturent une nuit de plus par erreur en donnant la mauvaise information, 500 et pico €, nous l'avons payé car ce n'est pas le moment de discuter et nous avons trouvé un hôtel panorama, très mauvais soin des détails, vaisselle et plateaux sales dans les couloirs, chambre non faite, attendre 1h qu'ils le fassent à notre place, un CATASTROPHE D'HÔTEL, TRÈS TRÈS CHER ET TRÈS MAUVAIS SERVICE, voulant partir maintenant et je viens d'entrer.... NON RECOMMANDÉ. Prix ​​énorme pour un service et des détails TERRIBLES.
• Hartaj.i

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 16:12
• Upower.p

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 01:21
• Wanessa.a

  2 / 5

  Le 20/11/2022 à 14:33

  Nous avons eu une expérience 2 étoiles avec le prix, les attentes et la réputation d'un hôtel 4 étoiles. Le service n'est pas attentionné, manque d'employés, petit déjeuner avec des produits de mauvaise qualité. Il n'y avait pas de service d'aide avec les bagages ni à l'arrivée ni au départ et le service de transfert est horrible. Fréquence horaire, limite de bagages et le van n'a pas de coffre, complètement inconfortable.
• Ferran.

  4 / 5

  Le 19/11/2022 à 11:58

  Lorsque vous entrez, cela ressemble à un hôtel neuf ou récemment rénové, mais lorsque vous arrivez dans les chambres, vous réalisez qu'il fonctionne depuis de nombreuses années. Tapis et meubles rustiques des années 80. Le petit déjeuner était assez bon, avec de nombreuses options. L'emplacement est bien en fonction de ce que vous êtes venu faire. Aéroport et foire idée parfaite, pour tout le reste c'est loin de partout.
• Demi.e

  1 / 5

  Le 16/11/2022 à 22:51
• Gerry.i

  4 / 5

  Le 11/11/2022 à 08:08
• J..a

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 17:38

  Hôtel 4 *, particulièrement adapté à ceux qui voyagent depuis l'aéroport de Barajas ou qui reviennent d'un voyage atterrissant à cet aéroport et qui ont besoin de se reposer dans un hôtel. Il est moderne et confortable, il est situé au centre de la ville de Barajas, à proximité de divers restaurants et lieux de divertissement, et à 12 minutes de l'aéroport. L'hôtel dispose d'un service de minibus gratuit à différentes heures du jour et de la nuit pour transférer les clients à l'aéroport ou les récupérer. En cas de choix d'une chambre avec petit-déjeuner et de ne pas pouvoir prendre le petit-déjeuner à l'hôtel en raison des horaires de vol, ils ont le détail de préparer un petit-déjeuner à emporter, qu'ils laissent à l'heure indiquée à la réception.
• Luis.q

  4 / 5

  Le 08/11/2022 à 13:26
• Aranzazu.a

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 13:24

  J'étais à une réunion de travail ce matin et pour des raisons personnelles j'ai dû partir plus tôt, mais je dois dire que depuis que j'y suis mon expérience a été très agréable!!! Un très bel hôtel, organisé, assez propre et avec une attention incroyable... Tout le personnel est très gentil, même la fille qui nettoie les salles de bain avec le sourire aux lèvres et très sympathique. Vous n'en attendriez pas moins d'un hôtel avec une telle réputation. Je vous félicite!!
• Felisa.

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 17:53

  Eh bien, cela ressemble à un bon hôtel, si vous y allez seul. Comment j'ai été référé par Iberia pour avoir raté un vol, la chambre était bien mais elle n'avait pas le plus essentiel pour le nettoyage. Et le dîner était très discret. Cependant, chambres spacieuses et propres.
• Kormoran.

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 10:19

  Hôtel près de l'aéroport avec service de navette aéroport gratuit. Très bon petit déjeuner, beaucoup de variété et de qualité, dîner pas tellement. La partie basse est entièrement rénovée, cependant quand on monte à l'étage on change de siècle jjjjjj. Les chambres sont un peu vieillottes mais correctes et propres. Les produits de bain de la marque Rituals sont appréciés. personnel très sympathique
• Goyo.a

  1 / 5

  Le 22/10/2022 à 07:38

  Je suis un client régulier depuis des années mais je n'y retournerai plus. L'état de l'hôtel est pitoyable. La fenêtre de la chambre était cassée et a failli me tomber dessus. La douche ne régule pas bien et ça vous brûle. Le mobilier de la salle de bain et de la chambre est très usé.
• Philipp.l

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 21:03

  Chambres immenses, grand petit déjeuner buffet avec un large choix. Mais c'est un peu vieillot et ça se voit notamment dans les chambres : les moquettes sentent bon, etc.
• Hasan.o

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 10:33
• michel.o

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 15:42

  Un bel hôtel digne de ces étoiles.
• Dago.

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 18:34

  Nous travaillions dans l'une des chambres d'hôtel. L'endroit était entièrement climatisé et parfaitement préparé pour les événements. Merci beaucoup pour le travail des techniciens et des organisateurs qui nous ont beaucoup aidés avec toutes les questions. De Charmed Multimedia, nous avons travaillé très confortablement et très confortablement à l'hôtel.
• Paola.l

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 00:15

  L'hôtel est très bien, les chambres très spacieuses et de bon goût, lit super confortable. Le personnel de la réception est très désagréable et prend trop de temps pour vous servir.
• Jason.h

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 06:10
• marina.i

  2 / 5

  Le 20/08/2022 à 08:27

  Hôtel dans une excellente position nous y allons souvent lorsque nous sommes en transit mais malheureusement au fil des années et bien pire !!! Et la deuxième fois de suite que je trouve la chambre très sale...la fois précédente même quelques bandeaux sur la moquette..cette fois j'ai trouvé un beau gros clou..heureusement je n'ai pas l'habitude de marcher pieds nus. .. des filles dans le hall mais elles ne nous ont pas donné beaucoup de poids... la piscine alors on en parle pas .. pelouse sale pas d'entretien de l'eau (je n'ai jamais vu le maître nageur pomper ou nettoyer) puisque tout le monde entre sans bouchon pour autre chose... mais en réalité tout l'hôtel est en très mauvais état ancien et manque d'entretien. Toujours bon petit déjeuner à la place.
• M.

  2 / 5

  Le 17/08/2022 à 07:44
• Martine.e

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 10:52

  Difficile d évaluer... problème d avion. Le personnel très. Prévenant ...par contre le repas du soir et le déjeuner pas digne d un tel établissement.
• DAVI.A

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 12:57

  C'était un cauchemar! Mauvais service. demi-pension médiocre, poulet cru servi au restaurant, porte de la chambre retrouvée ouverte à mon retour à l'hôtel le soir. dans une auberge, le service est meilleur. Appeler la réception depuis la chambre est inutile, ils ne répondent pas. service de navette médiocre, en raison d'une erreur du chauffeur, il ne s'est pas arrêté au terminal 1 où je devais descendre, il a refusé de m'emmener au terminal 1 et mon vol est parti dans 2 heures. la réception de l'hôtel m'a congédié en disant : nous ne pouvons rien faire. J'ai dû dépenser 20 € en taxi du Terminal 4 au Terminal 1 pour ne pas rater mon vol. honteux. évidemment aucun remboursement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Da Silva, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir contactés à la fois via notre canal de service client et avec votre avis via Google et d'autres pages d'opinion. Nous regrettons profondément que votre récente expérience dans notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous assure que tous les aspects que vous nous avez transmis ont été discutés avec les responsables de chaque département concerné. Cependant, je peux vous assurer que notre objectif principal est de regagner votre confiance en Meliá Barajas et de vous montrer que vous pouvez vivre de magnifiques expériences dans nos installations. Pour cette raison, n'hésitez pas à nous contacter à l'avenir si vous décidez de rester avec nous à nouveau pour vous offrir notre meilleure attention. N'oubliez pas que toute l'équipe de l'hôtel reste à votre entière disposition ! Cordialement, Sébastien Dubayle Responsable de l'expérience client
• Aurélie..

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 17:28

  Suite a 1 retard de vol, nous avons demandé a passer la journée a l hotel pour profiter de la piscine (pleine canicule)....25 euros la journée et vous avez 2 grandes serviettes et acces a tout, dont 1 navette gratuite pour l aéroport ! Génial
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 21:55
• sebastien.u

  2 / 5

  Le 30/05/2022 à 05:03

  Hôtel qui accueille les passagers envoyés par les compagnies aériennes quand les vols ont été annulés ou décalés..Donc comme on ne paye pas directement il ne faut pas s'attendre à grand chose !!!! Chambre bruyante et sombre ( sauf si on aime avoir un tronc d'arbre collé à sa fenêtre) et pas possible de se faire un café ni même une bouilloire.. Il y a deux salles de restaurant ds cette hôtel..une pour les personnes envoyés par les compagnies et une autres pour les vrais "clients".Le "self " qui n'en a que le nom avec très peu de produits cuisinés et pas forcément frais ( 5 personnes de malades sur 7 après le déjeuner...) Le repas du soir c'est les restes du midi !!!! Pas de café non plus..ce n'est pas ds la formule !!! La piscine n'ouvre que le 3 juin !!!!! Donc fermée au moment de notre passage.... Chariots et aspirateur qui restent ds les couloirs toute la journée..... La chambre était propre et du savon a disposition.. Seul point positif le monsieur a l'accueil très agréable... A fuir...
• bernard.o

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 20:52

  Sublime
• Ben.l

  3 / 5

  Le 10/02/2022 à 04:54

  Dommage d'être mal reçu par une petit blond très excité. Je pense qu'il faudrait qu'il ce calme avec une 3 doses ou des petites pilules car malgré un vaccin un masque et une vitre il arrive a 23h30 à être encore agressif ... sinon ce qui est dommage c'est qu'il n'y a aucune documentation dans la chambre ni carte pour le room service . Le petit-déjeuner est très bien et et super bien localisé.
• Ibrahima.n

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 19:39

  Superbe hôtel
• Félix.r

  4 / 5

  Le 29/10/2021 à 23:55

  Personnel sympathique et professionnel Super propre , agréable et bon buffet déjeuner vraiment complet
• Stephane.u

  4 / 5

  Le 10/10/2021 à 06:49

  Salle de bain un peu exiguë, le reste est bien. Proche de l'aéroport.
• Yoel.d

  4 / 5

  Le 03/06/2021 à 13:55

  Situé à côté de l'aéroport l'hôtel est vraiment tres bien pour une nuit de transit ou pour un départ tôt le matin L'hôtel à une navette gratuite pour l'aéroport.
• Hervé.o

  5 / 5

  Le 23/02/2020 à 08:36

  Hotel de bon standing et tres pratique. Tout est en bon état Petit déjeuner de bonne qualité et bien achalandé avec des produits frais variés. Diner à prendre plutôt à l'extérieur...
• Sandrine.A

  4 / 5

  Le 17/02/2020 à 07:08

  Hôtel très bien décoré. Chambre familiale très grande et très belle avec des vrais lits pour les enfants et pas un canapé ! Sommes restés que quelques heures , en transit. possibilité de dîner tard et collation matin très tôt avant navette aéroport
• he.a

  2 / 5

  Le 13/01/2020 à 04:12

  Hôtel vieux et pas très propre. Insonorisation inexistante et les rideaux de la chambre qui ne se ferme même pas ...
• Stéphy.

  4 / 5

  Le 06/12/2019 à 11:25

  Hôtel au top très beau repas et petit déjeuner très très bien chambre agréable
• xLiZZaRRdd.�

  4 / 5

  Le 29/08/2019 à 16:12

  Très bon hôtel, magnifique piscine ! Confortable, agréable, joli ! Déjeuner et dîner très diversifié et bon ! Point en moins pour la température dans la chambre, on ne peut modifier le termo que par rapport à la température extérieure de 2 degrés de plus ou de moins. Cette nuit il a fait 28 degrés donc je n'ai pu qu'en avoir 26 dans la chambre, ça restait beaucoup trop ^^ Autrement, on s'y sent vraiment bien !
• Marwane.h

  5 / 5

  Le 26/08/2019 à 09:04

  Superbe hôtel avec un accueil au top. La piscine est très agréable. Et le petit dej vraiment bien !
• Cpt.l

  4 / 5

  Le 20/08/2019 à 10:49

  Pas loin de l'aéroport cet hôtel est parfait pour se reposer entre deux vols.
• Stéphane.i

  5 / 5

  Le 15/08/2019 à 21:19

  A revoir pas le service d'un 4 étoiles
• guerreiro.p

  4 / 5

  Le 20/07/2019 à 17:25

  Bon hotel d aéroport
• Xavier.o

  4 / 5

  Le 23/06/2019 à 03:42

  Bel hôtel, literie et décoration vraiment au top. Idem pour le personnel Navette jusqu'à l'aéroport utile même si bondée et assez lente (dormir dans le centre et prendre un taxi reviendra au même)
• Pascal.

  5 / 5

  Le 22/03/2019 à 21:57

  Bon hôtel, et bon restaurant.
• Lauria.T

  4 / 5

  Le 12/03/2019 à 23:01

  Super classe! Perso j'ai adoré le petit déjeuner à volonté tres très varié. L'hôtel est très calme. Une navette gratuite est mise à dispo de l'aéroport vers l'hôtel/de l'hôtel vers l'aéroport
• Anthony.o

  4 / 5

  Le 22/02/2019 à 05:38

  Hotel agréable, la Terrasse chauffée est très sympa.
• Benjamin.e

  1 / 5

  Le 17/02/2019 à 16:56

  Enregistrement le plus long jamais vu dans un hôtel, malgré peu de clients et 3 personnes au comptoir. Chambres chères et un peu vieillotes. Le seul point positif est le bar au rez-de-chaussée, agréable,avec de la nourriture snack sympa.
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 10/02/2019 à 08:12

  Muy bien! Équipe commerciale au top!
• sebastien.e

  5 / 5

  Le 19/11/2018 à 17:20

  Super
• Khalid.a

  5 / 5

  Le 06/11/2018 à 18:47

  J'ai adoré cet hôtel. Très belle décoration, très spacieuse chambre, très délicieux et très varié petit déjeuner
• Flora.u

  5 / 5

  Le 30/10/2018 à 17:24

  Envoyée dans cet hôtel par la compagnie iberia pour cause de vol annulé : une bonne surprise. Style un peu rétro mais service impeccable, restauration excellente, navette directe pour l'aeroport, baignoire dans la chambre.
• Sylvain.e

  4 / 5

  Le 20/08/2018 à 06:41

  Belles chambres avec baignoire. Le buffet pour le dîner est passable mais celui du petit déjeuner très copieux et excellent. Piscine extérieure.
• Stéphane.a

  4 / 5

  Le 25/06/2018 à 08:00

  Super..Rien à dire..A connaître
• André.u

  5 / 5

  Le 11/06/2018 à 01:33

  Très bon service et belles chambres.
• Laurianne.r

  5 / 5

  Le 22/05/2018 à 07:53

  Breakfast exceptionnel ! Ambiance agréable avec son bar-lounge et musique jazz. Les fleurs un peu partout séduiront les romantiques comme moi !
• Antoine.n

  3 / 5

  Le 14/05/2018 à 19:34

  Restaurant peut mieux faire, pas très local, chambre correcte, salle de bain petite,WC non séparé, bel espace d accueil .
• thien.h

  5 / 5

  Le 30/03/2018 à 04:14

  L’hotel est tres confortable. Les chambres sont grands. Le diner de type buffet vaut vraiment le coup. Proche de l’aéroport et Madrid. Il est a l’est de la ville. Je mets 5* pour les accessoires qu’il fournit dans la chambre. Tout est complet.
• CALEGARI.i

  5 / 5

  Le 10/03/2018 à 10:58

  Très bel hôtel je ne regrette pas de m'y être arrêtée. Confort grand standing et un personnel toujours souriant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Frédéric.a

  3 / 5

  Le 15/02/2018 à 07:04

  Hôtel d'aéroport. Conception spacieuse à l'américaine. Chambre spacieuse avec un mobilier prétentieux. Petit déjeuner délicieux. Bonne cuisine au restaurant. Service tout juste correct.
• Klaus-Peter.o

  4 / 5

  Le 03/12/2017 à 10:57

  Bon rapport qualité prix. Tout y est ce qu'il faut. Très bon petit déjeuner. Haut niveau. Bonne proximité de l'aéroport avec service de navette gratuit
• Piazat.i

  4 / 5

  Le 11/11/2017 à 16:32

  Proche de l aéroport, navette gratuite
• Valerie.o

  5 / 5

  Le 09/11/2017 à 07:16

  Très bel hôtel proche de l'aéroport. Chambres spacieuses et élégantes sdb avec baignoire et douche lit immense, bar loundge et petit-dejeuner gargantuesque, calme et propre.
• Stéphane.a

  4 / 5

  Le 01/09/2017 à 16:40

  bon hotel, déco sympa, resto trés bon
• Magali.

  4 / 5

  Le 25/08/2017 à 07:42

  Un hôtel très agréable malgré les travaux de rénovation. La litterie est très très agréable (les draps sont doux, j'adore !) Le buffet repas reste très bon, la clim est trop fraiche à mon goût mais j'ai souvent froid.... 🙄
• EMMANUEL.i

  5 / 5

  Le 23/07/2017 à 20:10

  Très bien
• Kouamé.h

  3 / 5

  Le 07/05/2017 à 12:24

  Belle chambre, personnel accueillant Point faible: une partie du personnel n'a aucune notion d'anglais
• Younes.a

  4 / 5

  Le 28/04/2017 à 22:28

  Bon hôtel
• Sylvie.h

  4 / 5

  Le 19/03/2017 à 08:08

  Très bien comme hôtel escale pour repartir sur Cuba suite aux problèmes du 18/03/17 a Orly
• Maria.o

  5 / 5

  Le 05/01/2017 à 15:28

  L'option idéale si on doit prendre an vol tôt le lendemain. Chambres correctes, prix raisonnable, navette à et des l'aéroport tous les 15 minutes et personnel très proffessionel.
• Louis.A

  4 / 5

  Le 31/08/2016 à 09:08

  Bel hôtel, moderne à la réception et old fashion dans les étages. A quelques minutes à pied du centre. Bonne restauration. Bar et restaurant mélangé au rez de chaussée. Belle piscine. Salle de réunion disponible. Manque d'isolation phonique entre le couloir et la chambre. Shuttle vers l'aéroport.
• Abdel.a

  5 / 5

  Le 20/07/2016 à 20:07

  Pcq j'aime bien Madrid