H-A San Mateo suites

Tags: Hôtel,

• Leticia.o

  1 / 5

  Le 11/02/2023 à 13:54

  Horrible, sale, dans la réservation il était dit que nous avions un salon et pas du tout, une petite chambre, une salle de bain minuscule que pour entrer il fallait avoir la porte fermée une citerne avec un bruit infernal et dans la cuvette des toilettes, un cadeau inclus, on entendait tout de la chambre, le personnel n'est pas agréable, la réception est presque toujours vide... allez, j'y reviendrai dans la vie, dans notre cas c'était deux nuits sans droit à rien (non changement de serviettes, draps ou nourriture) 124 euros, un vol, en résumé si ce que vous cherchez c'est mal dormir et vous reposer pire c'est votre site.
• Alberto.a

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 21:01

  Après avoir passé deux nuits là-bas, je peux dire que si ce que vous cherchez à Madrid est un endroit où dormir, cela pourrait être l'un d'entre eux. Petites chambres avec un lit très confortable, une salle de bain, le chauffage et une armoire.
• María.a

  3 / 5

  Le 20/01/2023 à 16:10

  Très bon emplacement et bon prix. Je ne lui donne pas 5 étoiles car dans la chambre où j'ai séjourné, il n'y avait pas de lampes sur la table de chevet, la télévision ne pouvait pas être vue et le sèche-cheveux ne fonctionnait pas, des choses basiques. Le nettoyage peut être amélioré.
• Andrea.e

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 00:03

  Très bel endroit confortable et personnel agréable.
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 14:57

  J'ai passé un excellent séjour ! Le monsieur à la réception est très professionnel et sympathique... les chambres sont toujours propres grâce au personnel de nettoyage professionnel (et sympathique) ! Je reviendrai ...
• Agustín.�

  1 / 5

  Le 21/11/2022 à 13:34

  J'ai passé deux nuits à l'auberge San Mateo et mon expérience a été terrible : premièrement, le matelas était en mauvais état, aussi la température de l'eau était très basse et pas agréable, et enfin, le service client était horrible. J'ai oublié une brosse à dents électrique dernier cri et le personnel de l'entreprise me dit haut et fort qu'elle a été jetée car jugée inutile. Lors de la réclamation d'une solution, on m'a dit qu'en raison de la politique de l'entreprise, aucun remboursement n'était effectué, mais ils ne me contactaient même pas pour signaler la perte d'un objet d'une valeur supérieure à 200 €. Service client nul et déçu de cet établissement. Je ne recommanderais pas et ne recommanderai jamais ce site.
• Seni.R

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 13:54

  L'hôtel est super bien situé et très abordable. Nous nous sommes bien reposés et les lits étaient confortables. En soi l'hôtel très sans plus. Ce n'est pas particulièrement propre. Nous ne pouvions pas nous doucher avec de l'eau chaude, le drain de la douche était bouché, les installations avaient l'air vieilles et mal entretenues. Par contre, en partant il n'y avait personne à la caisse et personne ne nous avait donné la consigne de laisser les clés. Bref, c'est bien de passer une nuit dans le centre de Madrid si vous ne voulez pas dépenser beaucoup d'argent.
• Barbara.v

  3 / 5

  Le 29/10/2022 à 15:24

  Pour passer une nuit, il a l'essentiel, c'est petit mais propre. Très bien situé, oui.
• Caro.

  4 / 5

  Le 25/10/2022 à 09:20

  Bon emplacement, très proche du métro.
• gaston.l

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 13:56

  les chambres sont très propres et confortables, équipées de climatisation, frigogar, une douche très puissante... et les lits sont très confortables... un grand bureau qui m'a permis de travailler confortablement avec mon pc... le personnel très prédisposé a toujours répondu à mes questions, même si j'ai dû recevoir des colis et ils ont été très gentils à ce sujet. Victor de l'accueil très sympathique à toute heure ! l'emplacement est dans un quartier très calme mais proche du centre et du quartier de chueca... l'espace cuisine est agréable, et la salle à manger aussi !... j'y retournerais sans aucun doute !! .. la machine à dolce gusto .. un super détail pour le petit déjeuner !
• Janine.m

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 18:40
• Jenifer.r

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 12:26

  Nous étions en visite il y a quelques semaines et l'auberge était très confortable, en bon état de propreté. L'attention de Victor était très bonne. Il serait intéressant de mettre un avis à l'extérieur de l'auberge pour un meilleur emplacement de l'endroit.
• Christian.a

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 16:43

  La chambre est petite mais confortable, avec tout ce dont vous avez besoin. Ils ne répondent jamais au téléphone J'ai envoyé un e-mail pour résoudre certains problèmes avec ma réservation et ils ont répondu dans les 10 jours, le support laisse beaucoup à désirer. Ils m'ont facturé 100 euros de "caution" sur ma carte qui a été réintégrée lors du départ mais ils sont revenus sur mon compte 1 semaine plus tard...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christian, nous nous excusons si vous n'avez pas été traité correctement, nous essaierons de voir quelle était l'erreur puisque nous avons un standard téléphonique 24h/24, ainsi que des communications par e-mail et instagram. En ce qui concerne le retour de l'acompte, le délai dépend de la banque réceptrice et émettrice, car ils prennent généralement 3 jours ouvrables, n'étant pas des jours ouvrables le week-end. Cordialement accueilà propos
• Giulia.a

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 12:09

  Expérience merveilleuse! Victor, le gars de la réception était super gentil et super sympa. La chambre était magnifique, reflétait parfaitement les photos et la salle de bain était petite mais avec tout le confort (la douche était grande, le sèche-cheveux n'est pas celui que l'on trouve habituellement dans les hôtels, il était puissant). Il y avait aussi un mini frigo dans la chambre, ce qui est un autre avantage. Chambre très propre et excellent ménage quotidien. Emplacement fantastique, à quelques pas de deux stations de métro et de nombreux magasins et supermarchés. Que dire, je le recommande les yeux fermés... rapport qualité prix fantastique !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir commenté votre expérience. Nous sommes ravis de vous avoir comme invité. Cordialement à la maison
• Léna.o

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 09:55

  Bon rapport qualité prix, merci particulièrement à Victor pour son assistance au téléphone et son bon accueil !
• Forbes.e

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 13:59
• Verónica.e

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 20:19

  Emplacement et traitement d'Alex et Victor excellents mais le reste ne mérite aucune étoile. Les images me semblent qu'elles ne correspondent pas à l'état actuel des installations, très négligées, murs sales, manque de propreté notamment dans la salle de bain (terrible dans la douche, les rails et le coin), serviettes de mauvaise qualité et déchirées, matelas qui est pas confortable (il a coulé presque jusqu'au canapé), la télé ne fonctionnait pas, les moquettes tachées vers les chambres, il faut sortir soi-même les poubelles de la chambre, elles vous le rappellent plus de 4 fois et presque par tous les moyens le temps de départ. Malheureusement, je ne reviendrais pas ni ne le recommanderais.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience. Nous en prendrons note pour nous améliorer.
• Sabrina.j

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 15:37

  Très content de mon séjour ! Victor, le réceptionniste, était incroyablement gentil, il était prêt à nous aider avec toutes les questions que nous avions et a rendu notre séjour meilleur ! L'endroit était excellent : Cuisine équipée avec de quoi se restaurer gratuitement, espace de coworking et salle propre et chauffée. Je recommande!
• José.i

  3 / 5

  Le 07/07/2022 à 15:52

  Lit confortable, petite salle de bain. C'était dimanche et il n'y avait personne à la réception. La veille nous avons demandé à laisser nos bagages le jour de notre départ et ils nous ont dit qu'il n'y aurait aucun problème. Nous avons dû improviser et payer un casier.
• Alleria.n

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 08:08

  Ce logement est indispensable pour tout séjour dans la capitale. Il offre une atmosphère paisible au maximum et ses chambres sont équipées de tout ce dont vous avez besoin pour vous reposer ou prendre une petite collation. Il offre la possibilité de prendre un café avec des douceurs, gracieuseté de l'établissement lui-même. L'emplacement est idéal, ce n'est pas au coeur de la ville mais c'est à 3 minutes du coeur de la ville. Sans aucun doute, ce qui le rend encore plus spécial, c'est Victor, le gars à la réception. Toujours disponible, des conseils sur ce qu'il faut visiter, comment s'y rendre, les lieux d'intérêt... Cela fait longtemps que je n'ai pas trouvé un logement avec une personne capable de nous faire sentir comme chez nous. Traitement imbattable.
• Richard.

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 14:24
• Elsa.a

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 10:40

  Nous avons adoré l'emplacement de l'auberge, la facilité d'accès malgré une arrivée très tardive et, surtout, l'attention du réceptionniste, Víctor. Nous répéterons sans aucun doute :)
• Sara.�

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 11:04

  Tous les super logements ... mais le réceptionniste ... Victor ... ajoute beaucoup, car il était très attentionné, gentil et correct ... un traitement très proche ...💜❤️
• Iria.o

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 12:36

  Chambre confortable, bien située, nous avons été accueillis par un gars nommé Víctor qui ne pouvait pas être plus gentil, très proche et attentionné !
• Michael.e

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 22:28

  Bien situé et très proche du centre et d'un quartier de bars et de restaurants. Le contact semblait un peu incertain au début lorsque nous avons reçu un message avec un lien mais ensuite nous nous sommes occupés de tout et tout s'est bien passé. Entrée simple et aucun contact avec qui que ce soit et bien que la chambre soit petite, le lit est confortable et tout fonctionne comme il se doit.
• Gorka.a

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 14:42

  Dès que nous sommes arrivés et avons ouvert la porte de notre chambre, ça sentait les égouts. Nous n'avions pas d'eau chaude dans la salle de bain et malheureusement les murs sont en papier à cigarette. Bref, nous n'avons pas eu une très bonne expérience de l'hôtel et de ses installations, mais au moins le personnel était sympathique…
• jesus.e

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 13:58

  Un très bon hôtel qualité prix, je le recommande vivement. A 15 minutes du centre et la réceptionniste, une personne charmante, a recommandé de très bons bars.
• Pablo.r

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 16:03

  Très central, chambre identique à celle des photos, très soignée et propre. Víctor nous a assistés par téléphone et à la réception, très gentil et attentif à tout. 100% recommandable
• Khalid.a

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 13:55

  Tout parfaitement, et le personnel très sympathique
• sanjeev.a

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 19:15
• Pau.a

  4 / 5

  Le 27/10/2021 à 14:28

  Bonne option pour dormir et visiter Madrid. Il n'a pas grand confort ou luxe, mais il a tout ce dont vous avez besoin pour un week-end de visite de la ville. Les chambres ont un mobilier très correct et ont été récemment rénovées. Pour nous, le fait que l'enregistrement soit en libre service était un plus. Vous entrez, vous sortez et vous n'avez pas besoin de passer par de lourdes procédures ou de parler à qui que ce soit. L'attention téléphonique et le contact parfait par WhatsApp pour résoudre les doutes.
• Fernanda.a

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 14:27

  Je ne recommande rien, nous avons payé une chambre avec douche et la douche ne fonctionnait pas ! nous avons dû sortir à une douche commune et à aucun moment ils n'ont eu l'intention de régler notre problème... Très mauvaise expérience, il ne me semble pas juste de payer pour un service qui ne marche pas, je ne recommencerai certainement pas !
• Gin.

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 20:34

  HORRIBLE!!! La douche ne fonctionnait pas, il n'y avait pas d'eau, nous avons appelé le gars pour lui demander s'il pouvait nous aider et il a répondu qu'il était dehors qu'il appellerait quelqu'un mais que nous pouvions nous doucher dans une douche communautaire. Le lendemain, nous avons appelé à nouveau pour lui demander comment la situation s'était déroulée et il est personnellement venu dans notre chambre pour prendre la douche jusqu'à ce qu'après quelques minutes, il l'ait fait fonctionner. Vous pouvez voir qu'il a dû se déplacer pour obtenir le point! Ce n'est pas très normal, n'est-ce pas ? Même ainsi, nous pensions déjà que c'était résolu, mais lorsque nous sommes allés nous doucher, l'eau est devenue froide et nous l'avons encore averti, mais il n'a rien fait. Un autre jour en prenant une douche dans une douche communautaire... à la fin de notre séjour nous leur avons demandé de nous récompenser en nous rendant notre argent puisque nous avions payé une chambre avec une douche privée que nous ne pouvions pas utiliser en raison de leur manque de rapidité dans résoudre les problèmes, et ils nous ont dit non, qu'ils ne pouvaient rien nous rendre. DEUX JOURS DE DOUCHE DANS UNE DOUCHE COMMUNAUTAIRE ET D'AUTRES PAYANT POUR UNE CHAMBRE ENTIÈRE !!! Une catastrophe à ne pas y retourner et à ne pas y aller. A ajouter le peu d'insonorisation des chambres... malheureusement on entendait tout même la conversation du voisin.
• Aurora.a

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 18:15

  Terrible. Nous avons fait une réservation, ils nous l'ont confirmé, quand nous sommes arrivés il n'y avait personne pour nous ouvrir la porte et un voisin a dû nous ouvrir la porte, le code sur la boîte était incorrect et ils n'ont pas répondu au téléphone et finalement il s'est avéré qu'ils avaient donné notre chambre à une autre personne et nous nous sommes retrouvés à court de séjour. Après tout ça, une demi-heure à essayer de les appeler et de les contacter sans décrocher le téléphone, et la personne qui nous a répondu sur WhatsApp n'en savait rien et son partenaire n'a pas répondu.
• Sonia.a

  1 / 5

  Le 03/04/2021 à 12:36

  Nous avons réservé pour passer la nuit du 3 au 4 avril et des messages étranges ont commencé à arriver via la page par laquelle nous avons effectué la réservation. Par conséquent, nous nous sommes approchés de l'auberge avant l'heure d'enregistrement pour vérifier qu'il n'y avait aucun problème avec la réservation. Notre surprise est qu'à notre arrivée, l'un des locataires de la même nous dit qu'il s'agit d'une résidence étudiante et qu'il semble étrange qu'ils nous aient réservé pour n'y passer qu'une nuit. Nous avons contacté à plusieurs reprises l'auberge sans aucune réponse. Le pire de la situation est qu'ils nous annulent sans aucune explication à moins d'une heure de l'heure fixée pour le check-in. Je trouve assez scandaleux qu'ils vous taquinent ainsi et qu'ils ne daignent même pas vous donner une explication. Si l'établissement n'est pas disponible pour faire des courts séjours comme le nôtre, il faut le signaler et ne pas permettre de faire une réservation et rester bloqué au dernier moment.
• Sandra.o

  3 / 5

  Le 06/02/2020 à 18:25

  Détail de la cafetière dans la chambre et quelques biscuits, très sympa. Bien situé, très proche du métro et du centre. Bien équipé : brosses à dents, sèche-cheveux de puissance acceptable, savon de douche... Le balcon avait des portes doubles donc bien isolé du bruit de la rue. De nombreuses prises. Lit confortable. Assez d'armoires et de tiroirs pour ranger les vêtements. Cependant, il y avait beaucoup de bruit des autres chambres, et la nuit j'ai dû débrancher le frigo car c'était bruyant aussi. La citerne ressemblait à un vaisseau spatial à chaque fois qu'il l'utilisait.
• Roberta.a

  3 / 5

  Le 05/01/2020 à 08:29

  Très agréable et pratique avec le métro. Chambres petites mais propres. Je ne sais pas ce qui s'est passé cette nuit-là, mais on aurait dit que le plafond descendait de voisins assez bruyants, quelques pièces plus tard, mes proches n'ont rien entendu. Bien que mon sommeil soit normalement lourd, j'ai plutôt mal dormi et j'ai été tenté d'aller me plaindre.
• José.a

  4 / 5

  Le 16/12/2019 à 13:23

  Le mieux, dors bien. Silencieux la nuit et correct dans l'essentiel. Le pire, dans la chambre 218, la salle de bain est toute petite.
• Egor.n

  4 / 5

  Le 12/12/2019 à 14:00
• Els.l

  1 / 5

  Le 01/12/2019 à 12:33
• Sonsire.r

  4 / 5

  Le 12/11/2019 à 13:37

  Excellent emplacement !! Et ils ont du café dans les chambres, pour moi qui aime le café c'est le top 🥰
• Llurens.

  4 / 5

  Le 13/10/2019 à 17:25

  Nous avons été 2 nuits et nous l'avons aimé. Très bon emplacement, propreté et personnel. Bien que ce soit dans un quartier pour faire la fête, le bruit de la rue ne se fait pas entendre. Le détail de la cafetière dolce gusto et quelques viennoiseries sont appréciés le matin. La chambre, le lit et la salle de bain étaient minuscules mais fonctionnels
• marcelo.e

  3 / 5

  Le 26/09/2019 à 21:04

  Tout va bien sauf le lit qui était imprésentable. Hyper bien situé. Belle cuisine et salle de bain. Le matelas était pratiquement une natte.
• Yoli.o

  5 / 5

  Le 24/08/2019 à 10:56

  Petit mais très confortable, emplacement parfait à Madrid, très central... et surprenant mais c'est un endroit très calme, parfaitement isolé du bruit... Il a tout ce dont vous avez besoin pour passer des week-ends à Madrid et surtout son prix. Je reviendrai sans aucun doute.
• Ligia.a

  4 / 5

  Le 13/08/2019 à 19:45

  J'ai adoré les accessoires de nettoyage de la chambre pour un usage personnel, le thé et le café disponibles ainsi que de délicieux petits pains
• Sara.i

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 15:25

  Álvaro, le réceptionniste de nuit très agréable, nous a accueillis avec le sourire malgré son arrivée assez tardive. Il nous a montré la chambre et nous avons été ravis. Nous revenons à 100%. Ils nous ont dit que l'auberge fermerait du 5 au 22 août. Álvaro profite de tes vacances bien méritées.
• Sailor.h

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 15:18

  La réceptionniste Eloisa est très sympathique et agréable. Ils nous ont dit que l'auberge serait fermée du 5 au 22 août pour des améliorations. Nous reviendrons sans hésitation
• Maria.e

  2 / 5

  Le 22/07/2019 à 11:22

  Décevant!!! Suite???? C'est une blague... Je note juste l'emplacement près du métro... et de l'eau chaude... Avec 37° la clim ne fonctionnait pas, il manquait l'ampoule de la salle de bain et ils ne l'ont jamais changée. Une seule table de chevet La chambre toute petite et l'attention de la réceptionniste orientale ne savait même pas parler... Il n'y a pas de coffre ni dans la chambre ni à la réception
• Marta.a

  4 / 5

  Le 08/07/2019 à 04:11

  C'est une petite auberge mais avec beaucoup de charme. La chambre est simple mais très cosy. Je répéterais.
• Virginia.a

  5 / 5

  Le 27/06/2019 à 17:27

  Le meilleur endroit, l'emplacement idéal à quelques pas de la GRAN VÍA et de FUENCARRAL, très sympathique et tout est parfait !!! Sans aucun doute à revenir !!
• Gabriela.e

  5 / 5

  Le 22/06/2019 à 22:32

  Très bel endroit calme et central à la fois. Il y a une cafetière dans la chambre avec des capsules gratuites toute la journée
• Francisco.a

  5 / 5

  Le 09/06/2019 à 16:43

  Excellente option pour profiter de Madrid. Son emplacement est imbattable, vous êtes proche de tout. Nous avons à peine eu à prendre le métro pour nous rendre à nos lieux d'intérêt. Le traitement par le personnel formidable, soulignant l'attention d'Eloisa, une charmante fille qui nous a conseillés et aidés dans tout ce qu'elle pouvait et plus encore. La chambre était très bien, les matelas très confortables, la salle de bain propre et avec des commodités. Ils proposent également une cafetière avec capsules de café ou nesquik, muffins, sobados et cookies... Et le tout gratuitement. Si je retourne à Madrid, je répéterai sans aucun doute.
• Laura.a

  4 / 5

  Le 05/06/2019 à 10:15

  Un endroit calme, où l'on peut bien se reposer et bien que la chambre soit petite, rien ne manque.
• Ivan.o

  4 / 5

  Le 08/05/2019 à 06:04

  Les chambres sont petites mais aussi agréables que le personnel, mais l'emplacement central est parfait pour visiter Madrid
• Carolina.r

  4 / 5

  Le 29/04/2019 à 19:45

  Une grande auberge nouvelle, simple mais mignonne au coeur de la ville. Avec un frigo, une cafetière dolce gusto, un plateau avec biscuits, douceurs et capsules de café dans la chambre. Liberté totale d'entrer et de sortir. Je l'ai aimé.
• Pablo.�

  5 / 5

  Le 15/04/2019 à 22:14

  Très sympathique, bon traitement, très détaillé avec café et biscuits dans la chambre, et service de bagagerie 24h/24 à la réception.
• Marta.r

  4 / 5

  Le 10/04/2019 à 20:17

  Bon endroit pour séjourner à Madrid. Chambres centrales et bonnes. Il se trouve dans un quartier regorgeant de restaurants et de boutiques. A 10 minutes de la grande route à pied. recommandable
• Raúl.b

  1 / 5

  Le 09/04/2019 à 19:57

  Chambres sombres, sales et petites. Je suis dans le gîte depuis 10 heures et il n'y a ni eau chaude ni chauffage. Rien de recommandé si vous recherchez un minimum de confort, pour cela, une auberge avec des lits superposés est préférable, au moins vous payez pour ce qu'ils vous proposent.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été agréable dans notre établissement. Nous sommes une petite auberge au centre de Madrid avec une marque de coupure assez importante. Concernant la propreté et l'obscurité dans l'établissement, nous sommes surpris par votre commentaire dû à vos photos, le deuxième reproche que vous mentionnez, évidemment nous sommes désolés puisque nous avons une pompe à eau chaude qui circule dans toute l'usine et hier elle était éteinte, comme cela peut arriver dans sa maison ou dans celle de n'importe quel client, mais nous l'avons immédiatement réalisé et l'avons rallumé. Compte tenu du fait que votre réservation était de dernière minute, si vous cherchiez quelque chose de plus conforme au prix que vous avez payé, je doute fort que vous l'auriez trouvé. Merci et salutations
• José.a

  5 / 5

  Le 18/03/2019 à 20:13

  Très bon hôtel. La chambre est petite mais suffisante pour une escapade de quelques jours. Le lit est très confortable. Il est très proche de la rue Fuencarral et c'est un quartier assez calme.
• N..u

  1 / 5

  Le 06/03/2019 à 12:59

  UNE HONTE, NE RESTEZ PAS ICI. Aucun sérieux ni formalité. Deux jours après la date, ils annulent arbitrairement ma réservation. J'essaie de contacter le logement à plusieurs reprises, et étant impossible, je m'y présente pour exiger une justification de leur mauvais comportement. Le superviseur, Antonio Aguilar, n'a pas daigné me contacter, étant conscient de la situation embarrassante qu'ils ont provoquée.ATTENTION À CET LOGEMENT, EN CAS DE SURRÉSERVATION, ILS POURRAIENT ÊTRE LAISSÉS SANS RÉSERVATION ET PERSONNE NE SERAIT DIPLÔMÉ DE VOUS AVISER OU DE VOUS CONTACTER . VOUS. HONTEUX.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour : Tout d'abord, nous sommes désolés que vous ayez eu une si mauvaise expérience dans notre logement. On ne comprend pas très bien pourquoi il explique qu'on a surréservé alors que ce n'est en aucun cas le cas, on lui a déjà expliqué que de nombreuses réservations ont été annulées ce jour-là à cause d'avoir des problèmes avec les dataphones, dont le sien. Nous comprenons que vous soyez complètement bouleversé et en colère, mais nous aimerions que vous nous donniez l'opportunité de montrer que nous ne sommes pas un aussi mauvais logement que vous le pensez en offrant un week-end pour deux personnes comprenant un minibar, des fraises et du champagne. Salutations.
• Cristina.M

  4 / 5

  Le 03/03/2019 à 14:49

  Très bonne attention, avec du café et des douceurs au cas où vous voudriez prendre le petit déjeuner dans la chambre. Sèche-linge électrique. Même si c'était à côté des bars, il n'y avait pas de bruit de la rue. La seule chose qui m'a manqué, un peu plus de miroir dans la chambre, il n'y en avait qu'un dans la salle de bain et étant deux personnes ce n'était pas toujours disponible. Le reste un 10.
• Dimitravel.i

  5 / 5

  Le 16/01/2019 à 17:39

  Hôtel économique avec des chambres modernes, une belle salle de bain, un café et des muffins gratuits pour un petit-déjeuner simple
• Triana.e

  5 / 5

  Le 13/01/2019 à 10:50

  Confortable et parfaitement situé, très facile d'accès depuis l'aéroport. Personnel très attentionné.
• Guillermo.l

  5 / 5

  Le 25/12/2018 à 22:17

  Auberge avec un excellent emplacement et des lits très confortables, à un prix raisonnable. Les chambres ne sont pas très grandes, mais elles sont plus que convenables. Seulement, j'ai trouvé le placard et certaines choses un peu minables, mais rien de trop pertinent.
• Lucia.s

  5 / 5

  Le 25/12/2018 à 09:02

  Nous ne sommes restés qu'une nuit mais tout était très propre et la chambre est très bien, proche du centre.
• JM.R

  5 / 5

  Le 16/12/2018 à 22:22

  Sans aucun doute l'un des meilleurs que je connaisse dans la région de Chueca. TRÈS CONFORTABLE ET CONFORTABLE Des lits spacieux et confortables, une salle de bain privée très confortable et la propreté est géniale. 100% recommandable tout neuf
• pablo.a

  4 / 5

  Le 10/12/2018 à 04:02

  Grande valeur pour le prix. Situé dans le quartier de Malasaña, il est très propre et récemment rénové. Tout un succès. La seule chose à améliorer est la salle de bain qui est assez petite.
• Lara.e

  1 / 5

  Le 02/12/2018 à 09:28

  Tout sale, avec des cheveux partout, la porte de la chambre pleine de poussière blanche comme si elle avait été repeinte et non nettoyée. Ils nous laissent un signe que la femme de ménage n'a pas pu passer faute de personnel. De plus, la salle de bain est petite, les murs sont fins comme du papier, on entend tout, à la réception ils ne vous donnent aucune solution pour quoi que ce soit. Ils utilisent également le hall d'entrée comme porte-serviettes. Le jamais vu. Je ne reviens même pas en cadeau.
• juan.o

  5 / 5

  Le 28/10/2018 à 16:07

  Auberge confortable, personnel attentionné, chambres récemment rénovées et confortables, avec de nombreux équipements, il y a une cafetière avec des capsules de café et des bonbons et des biscuits (le petit déjeuner est gratuit). Certaines chambres donnent sur une petite cour avec de la peinture écaillée, et d'autres font face à de belles vues. Proche du métro, des bars, des restaurants, du marché et des discothèques. Quartier relativement calme à distance de marche du centre.
• Dot.l

  4 / 5

  Le 26/09/2018 à 21:01
• Ali.h

  3 / 5

  Le 30/08/2018 à 17:34
• Germán.a

  4 / 5

  Le 22/07/2018 à 18:38

  Situé au coeur de Madrid dans la rue Hortaleza et près du Tribunal. Il est situé au deuxième étage, qui a été restauré avec des chambres avec salles de bains. Très propre. Le matelas est très confortable. Il dispose d'un minibar et d'une cafetière. Il y a des chambres qui donnent sur une cour intérieure, et si vous en avez une près de la réception, vous pouvez entendre le personnel parler.
• Jacqueline.o

  4 / 5

  Le 30/05/2018 à 07:04

  Excellent rapport qualité/prix à Madrid. Petites chambres, mais grand lit, douche et climatisation sr. Machine Dolce Gusto dans la chambre avec quelques capsules gratuites Idéal pour quelques jours. Près du centre de Madrid, accessible à pied
• Mariela.a

  5 / 5

  Le 19/04/2018 à 22:43

  Excellent emplacement près du métro. Chambres très confortables et agréables. Excellent rapport qualité/prix.
• Vito.e

  3 / 5

  Le 11/04/2018 à 14:18

  Chambre très petite et mal équipée. Personnel discret et gentil.
• embrace.a

  5 / 5

  Le 09/04/2018 à 13:09
• Rocio.u

  4 / 5

  Le 04/03/2018 à 19:10

  C'est un peu difficile à trouver car il se trouve dans un immeuble et n'a qu'une plaque sur la porte. Le site est très bien situé, à environ 15 minutes de la Gran Vía et de nombreux endroits pour manger et boire. Il y a un bar juste en dessous mais nous avions une chambre donnant sur la rue et nous n'avons rien entendu. Il y avait peu de chambres et toutes au deuxième étage. Un seul défaut, notre sèche-cheveux ne fonctionnait pas mais tout le reste était vraiment bien. Je n'hésiterais pas à répéter
• New.M

  4 / 5

  Le 02/03/2018 à 17:03

  Mignonne. Économique. Nettoyer. Chambres assez confortables. Situé dans le centre de Madrid à distance de marche, vous avez tout. Recommandé.
• Mario.a

  4 / 5

  Le 25/02/2018 à 21:03

  Un endroit cosy où aller passer un week-end avec un très bon emplacement, à 5 minutes du centre-ville. Le service est bon sans fioritures, et la chambre est petite mais confortable comme peu d'autres (grâce à son lit et sa douche). Bien que sur les sites Web, il soit indiqué qu'il a trois étoiles, il s'agit en fait d'une auberge de jeunesse deux étoiles.
• NELA.

  5 / 5

  Le 07/02/2018 à 19:15

  Endroit cosy, bien décoré et moderne. Confortable et pratique. Bien situé dans un quartier central de Madrid. Près de la station de métro, des musées et des zones de loisirs. Café et biscuits gratuits. Super recommandé. Excellent en tout.
• Mihai.a

  5 / 5

  Le 16/01/2018 à 10:30

  Le personnel a été super sympa, le gérant très attentionné et proche et les chambres sont très propres. Rien à envier à un hôtel 5 étoiles. Sans aucun doute, c'est un endroit idéal pour profiter de Madrid depuis le centre.
• Spencer.a

  4 / 5

  Le 10/12/2017 à 20:04
• Emanuele.o

  5 / 5

  Le 13/11/2017 à 16:45
• Théodose.e

  4 / 5

  Le 05/11/2017 à 07:25

  belle situation de l'hôtel. Centre ville . Belles chambres propres . Accueil et personnel chaleureux
• Barbara.e

  1 / 5

  Le 18/09/2017 à 15:41

  HORRIBLE.! NON ÉDUCÉ ET PAS DU TOUT PROFESSIONNEL. J'ai fait une Réservation avec Booking, comme le serveur m'a posé un problème, j'ai appelé la structure qui a CONFIRME la Validité de ma Réservation et ils m'ont gentiment laissé rester CALME car j'allais payer Directement à l'Hôtel le jour du Check-In . Je lui ai dit que s'il me fournissait un compte pour un transfert mais il m'a dit "ce n'est pas nécessaire, car il y a une option de paiement dans l'hôtel, je vais écrire cette voix sur votre réservation, ça ne vous dérange pas , nous nous verrons le 25." MENTIR.!!! J'ai appelé une semaine avant le voyage pour demander un service TAXI depuis l'aéroport et ils m'ont répondu que je n'avais plus de réservation. DEMANDANT UNE EXPLICATION, ils m'ont dit que je ne lui avais pas donné la même chose, que ce que leurs employés m'avaient dit n'était pas valable pour RIEN et qu'ils avaient soit réservé à nouveau avec un coût BEAUCOUP PLUS ÉLEVÉ, soit ils s'en fichaient. Grâce à la réservation, il n'y a aucun moyen de signaler. JE SUIS SÛR QUE VOUS RÉSERVEZ UN AUTRE HÔTEL. JE N'IRAI JAMAIS DANS UN ENDROIT AUSSI PRIVÉ EN ÉTHIQUE MORALE ET PROFESSIONNELLE. LE PIRE CHOSE EST QUE PERSONNE N'ÉTAIT AU MINIMUM DISPONIBLE POUR RÉSOUDRE LE PROBLÈME CRÉÉ PAR UN TRAVAILLEUR D'HÔTEL.
• Nelson.o

  4 / 5

  Le 05/07/2017 à 19:20

  Excellent endroit, excellent service et des gens très chers. C'est dans un endroit parfait. Près des bars et bonne ambiance. Demandez une chambre ne donnant pas sur la rue et loin de l'enttada
• Cookie.o

  5 / 5

  Le 14/06/2017 à 12:13

  Imbattable, tant au niveau des équipements, de la décoration que du confort des chambres. Emplacement privilégié, mais dans un quartier relativement calme à quelques mètres du centre de Madrid. 100% recommandé.
• Raul.

  5 / 5

  Le 27/05/2017 à 06:55

  C'est la deuxième fois que je viens ici et ce ne sera pas la dernière. L'endroit est très animé et l'auberge est propre et confortable. Le personnel très sympathique
• Sergio.r

  5 / 5

  Le 07/05/2017 à 19:16

  Très bien situé, très sympathique et propre. Fortement recommandé, les chambres sont confortables.
• Irene.a

  5 / 5

  Le 23/03/2017 à 23:41

  très propre Simple mais confortable. Très bien entretenu et soigné. Matelas et oreiller impeccables et confortables. Prix ​​très raisonnable. Central. Bien communiqué. Avec beaucoup de services et de commerce autour.
• David..

  4 / 5

  Le 15/03/2017 à 09:46

  Propre, calme et avec un très bon emplacement. Il dispose d'un ascenseur et d'un accès par clé depuis le portail 24h/24. Prise en charge et traitement de proximité.
• G.

  5 / 5

  Le 27/12/2016 à 22:05
• Asim.h

  5 / 5

  Le 21/11/2016 à 22:05
• Marcelo.

  4 / 5

  Le 05/02/2016 à 00:03

  Je recommande vivement cet hôtel. L'hôtel est situé à cinq minutes à pied du métro du centre-ville raisonnable. Il est également proche de nombreux magasins et restaurants.
• J.

  5 / 5

  Le 11/01/2016 à 11:41

  Propre et central... Très proche du meilleur de Madrid... Propriétaire un peu pointilleux et affairé... Traitement excessivement familier, mais très attentif à tout...
• Stefano..

  5 / 5

  Le 08/12/2015 à 05:52

  L'auberge est très propre, les chambres sont petites mais bien aménagées et la salle de bain a tout ce dont vous avez besoin. Le lit français peut être un peu petit mais on s'y habitue. Le métro Tribunal est à 5 minutes à pied, donc l'emplacement est excellent. Je le recommande pour son excellent rapport qualité/prix.
• Eckhard.a

  2 / 5

  Le 07/12/2014 à 17:28