Hotel Abalu - Design & boutique

Tags: Hôtel,

• Marta.a

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 11:41

  Pour un hôtel 3 étoiles, nous avons été très bien traités : personnel très sympathique ! Les chambres étaient propres et très bien insonorisées. Nous avons été très satisfaits. Nous avons dû partir avant qu'ils n'ouvrent la salle à manger pour le petit déjeuner et ils nous en ont préparé un sous forme de pique-nique à emporter, ce qui était super !! Quand nous reviendrons à Madrid, nous répéterons !
• maria.o

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 10:32

  Hôtel de charme, les ouvriers sont super sympas et très attentionnés, le séjour a été imbattable, ils s'occupent au maximum des clients, ils sont très minutieux, la chambre de rêve, nous reviendrons😘
• L.O.

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 08:47

  A la lecture des derniers commentaires, je ne peux me remettre de mon étonnement, puisque nous, qui sommes à l'hôtel en ce moment, allons super bien. S'il est vrai que l'hôtel est en construction, mais qu'il s'agit simplement d'améliorations, nous n'avons pas été dérangés, honnêtement. Pour mettre un accroc, la douche a très peu de puissance, mais cela ne me dérange pas car elle me rattrape en laissant entrer les animaux domestiques; Ils ne portent qu'un supplément de 25 €, en plein cœur de Madrid… une aubaine !! Le petit hôtel est petit et confortable, tout est très bien décoré et avec des détails. La chambre dispose d'un jacuzzi, de 2 télévisions, d'un WC séparé et d'un lit original et confortable.
• Courtney.i

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 09:28
• Juan.e

  1 / 5

  Le 05/02/2023 à 17:56

  Je suis d'accord avec les mauvaises critiques l'hôtel laisse à désirer pour son prix, chambres non nettoyées Pas de couettes, seulement des draps. De plus, quand je l'ai demandé, ils m'en ont donné un propre mais avec des taches, sans chauffage dans les chambres avec des halogènes avec deux barres pour chauffer la chambre, n'attendront-ils pas des clients en hiver 🤦? La lumière n'arrêtait pas de s'éteindre dans plusieurs pièces, probablement à cause de la faible puissance contractée et lors d'une demande de changement de chambre, cela mettait beaucoup de temps à arriver auberge royale manzanares

  Réponse du propriétaire :
  Cher John ! La lumière va et vient dans tous les bâtiments qui ont été touchés par un incident dans la sous-station du noviciat de la Plaza de España, ce n'est pas quelque chose qui nous appartient et votre imagination sur la cause possible est évidemment fausse, pour la vérifier, vous pouvez entrer le réseau électrique espagnol et voir l'état des incidents dans la région. Évidemment, en hiver, tous les lits ont une couette, nous n'avons pas d'où vous avez cette impression. Cordialement
• Aleix.a

  1 / 5

  Le 05/02/2023 à 13:02

  Je n'écris jamais de critiques négatives, mais je suis obligé. Donc personne d'autre ne se sent trompé comme nous l'avons fait ce week-end. L'hôtel était en construction, le chauffage était un chauffe-évier et nous avons subi des coupures de courant. La nuit, ces coupures signifiaient dormir avec une lumière de secours allumée qui éclairait toute la pièce. Et sans oublier à quel point cet endroit est bruyant. Désolé d'être négatif, mais nous avons été mal traités.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Aleix... l'hôtel n'est PAS en construction, ce que vous appelez construction est une simple redécoration d'une chambre qui n'est même pas à côté de la vôtre et la remise en peinture d'une dernière partie d'un couloir très éloigné de vous, donc ce n'est pas Vous peut avoir subi des désagréments pendant votre séjour et moins le week-end, nous avons déjà expliqué que nous ne faisons pas de remboursements ou de réductions pour ces choses et surtout lorsque vous avez communiqué la demande de remboursement à la fin de votre séjour avec un objectif clair. Votre chambre a été parfaitement chauffée avec de l'énergie aérothermique au sol et nous avons inclus un chauffage supplémentaire pour votre confort en raison des températures existantes. La température dans la pièce n'est pas descendue en dessous de 23 degrés que le capteur indique. En ce qui concerne les coupures de courant que vous avez subies, il vous suffit d'appeler ou d'entrer sur le site Web du réseau électrique espagnol pour voir qu'il y a eu des problèmes avec la sous-station Plaza de España/Noviciat avec des coupures généralisées le samedi soir, nous n'avons donc pas responsabilité à cet égard. Cordialement
• Mariona.e

  1 / 5

  Le 05/02/2023 à 10:54

  Très mauvaise expérience. Hôtel très cher, très petites chambres, travaille dans la chambre d'à côté, beaucoup de bruit, Liz est partie et toute la nuit du bruit et pas de sommeil. Très mal traité par la réceptionniste, nous avons demandé un changement de chambre et ils ne nous l'ont pas accordé. Froid dans les chambres, il n'y avait qu'un petit radiateur. Au fait, aucune des photos ne ressemble à la petite chambre dans laquelle nous avons séjourné. Très très mauvais.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mariona ! Cet avis fait double emploi avec celui de votre partenaire, Aleix Bone, auquel nous ne répondons pas en double. Cordialement
• Carmen.a

  4 / 5

  Le 26/01/2023 à 10:11

  Petit hôtel familier et confortable. Très central et dans un quartier avec une très bonne ambiance. Personnel formidable et toujours aimable pour vous aider. Je vais répéter sans aucun doute. Bon rapport qualité prix.
• Denise.i

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 18:27

  Hôtel au design soigné et différent. Situé au coeur de Madrid, bien desservi et entouré de tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Pour souligner le traitement de tout le personnel de l'hôtel, très attentionné et attentionné. La chambre spectaculaire, ils nous ont fait un surclassement gratuit dans une suite junior et nous avons décidé d'inclure le jacuzzi. Nous avons adoré le détail, le lit confortable et les chambres avaient Alexa et une cafetière. Ils nous ont laissé 2 capsules de café, un sac à la porte avec un morceau de fruit et quelque chose de sucré et à la cafétéria il y avait un bol de fruits à partir duquel vous pouviez prendre des fruits gratuitement.
• Richard.g

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 16:43

  Très bien situé à 5 min à pied de La Gran Vía et de tous les services. L'Attention de Votre Personnel et Accueil de 10 !! Tout le monde est très gentil et prêt à vous aider à rendre votre séjour parfait ! Très recommandable!! 😉👍
• Fahad.e

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 11:03
• Ivan.o

  1 / 5

  Le 25/11/2022 à 13:11

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ivan! Qu'ils aient fumé a été entièrement accrédité par les capteurs et le témoignage de notre personnel qui vérifie la chambre deux fois avant et après le départ, si vous le souhaitez, nous pouvons le renvoyer à un juge qui infligera une amende beaucoup plus élevée sur la base de la réglementation en vigueur, c'est un manque de respect et de considération pour les clients suivants qui doivent occuper la salle, heureusement nous avons beaucoup de clients et puisque vous ne souhaitez sincèrement pas qu'ils reviennent dans nos établissements. Si le parece pequeña una habitación de 30 m² cuando lo que exige la ley son 15, pues estamos hablando del tamaño que tiene un cinco estrellas, lo que quiere decir que no va a encontrar una habitación más grande muy fácilmente y menos en una gran ciudad au centre.
• reyes.l

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 08:17

  Très particulier et aussi beau, mais petite armoire et pas de fauteuil, tables de chevet nues, et l'emplacement dans un endroit très sale, Madrid en général en termes de propreté selon les zones laisse beaucoup à désirer, bien sûr les bâtiments du les riches sont très beaux, mais les gens continuent à dormir dans du carton, c'est l'état-providence d'Ayuso, celui des riches, le reste de Madrid comme toujours beau, si on fait abstraction des discriminations, l'hôtel est très bien en général merci
• Antonio.a

  1 / 5

  Le 14/10/2022 à 05:29

  Le gérant n'accepte pas les critiques. Regardez juste les commentaires ! Et un bourrage de poils dans le siphon de la douche, ça ne parle pas d'hygiène monsieur. Chez moi je ne paie pas 237€ pour deux nuits qui n'ont pas atteint 48h. Je ne suis pas du genre à mettre des critiques négatives, mais il est très triste que vous n'acceptiez pas que votre hôtel n'ait pas assez de qualité pour ce que vous avez payé. Sans plus un accueil chaleureux et de l'humilité. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher antonio ! Comme nous l'avons vu, vous êtes le mari de Cristina qui a également laissé un commentaire, Tout comme le précédent, nous sommes vraiment désolés de votre déception due à un blocage de la douche que nous avons résolu avec beaucoup de diligence, nous sommes vraiment désolés mais nous n'achetons pas des clients et de leurs avis avec des remises, nous préférons la vérité et non la dissimulation, tous les hôtels sont bondés et chaque jour, c'est comme chez nous. En tout cas, nous réitérons notre gratitude pour le séjour, puisque leur mécontentement s'était manifesté précédemment. Cordialement
• Cristina.n

  1 / 5

  Le 14/10/2022 à 05:28

  A sa réponse, le réceptionniste Rafa est venu avec un seau et une serpillière qui n'a pas été utilisé, il n'a retiré aucun objet d'aucun drain, en fait ce matin la salle de bain a encore inondé et les robinets anglais je sais m'en servir il l'a fait pas besoin de rien me montrer, le problème vient de ne pas pouvoir ouvrir beaucoup la pression car l'eau déborde et l'eau très chaude ne peut pas sortir. Concernant le problème de la salle de bain ils n'ont rien fait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christina ! On sait que le réceptionniste de Rafa nous a dit qu'il avait retiré un objet tombé par mégarde dans le siphon de sa douche et qu'il leur a appris à faire fonctionner les robinets anglais de la salle de bain puisqu'ils pensaient qu'il n'y avait pas d'eau chaude... Il a clôturé l'incident après cela, nous comprenons qu'il ne s'agit pas d'un problème d'hygiène et qu'un objet tombe dans la valve de la douche qui obstrue la douche, comme un bouchon d'agrément. On ne sait pas d'où peut venir le malentendu Cordialement
• Andy.a

  1 / 5

  Le 08/10/2022 à 20:36

  L'emplacement est excellent, mais le service et la propreté laissent beaucoup à désirer, nous avons constaté qu'ils n'avaient pas fait notre chambre et à notre retour nous en avons discuté mais ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient pas le faire à ce moment-là. La chambre avait un jacuzzi mais ce n'était pas très propre et ils vous ont fait payer 50 € si vous vouliez l'utiliser. Le dernier jour, nous sommes partis 30 minutes plus tard que midi et ils nous ont déjà facturés pour un départ tardif malgré le fait qu'ils ne nous ont même pas appelés par téléphone car ils n'ont pas dit que leur système avait échoué mais ils nous ont quand même facturés pour retard vérifier. Nous avons quitté l'endroit déçu car malgré le fait qu'il soit très bien situé, le service était très médiocre.
• Isidro.u

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 17:25

  Bien situé au centre. Très proche des transports urbains. Tout le personnel de la réception et des services est amical et déterminé. Bon rapport qualité prix.
• Iván.o

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 07:40

  Ils nous ont donné un surclassement que nous n'avions pas demandé, ce qui nous a plu, la surprise est venue quand ils nous ont demandé 50 € pour utiliser le bain à remous car il n'était pas inclus dans le prix du type de chambre que nous avions payé.
• Antonio.

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 07:10

  Appartements. Idéal pour les escapades de week-end. Pour la réception, vous devez vous rendre à l'hôtel qui se trouve de l'autre côté de la rue. Personnel très sympathique.
• Cristina.i

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 10:49

  Très bon traitement du personnel. La chambre correspondait à nos attentes. Le meilleur emplacement possible. Merci
• Paula.r

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 11:42

  L'attention de la personne qui prend l'hôtel WhatsApp est la pire que j'ai vue depuis des années dans le monde de l'hôtellerie. Incroyable mauvaise attitude avec les clients, la raison d'être d'un hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Paula, nous avons vérifié que vous n'êtes pas client de cet hôtel mais de l'hôtel de vie qui nous est proche... nous procédons à la dénonciation formelle de l'avis pour duplicité... sincèrement
• Txell.o

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 16:17

  J'y suis allé une fois et il était clair pour moi que si je retournais à Madrid, je répéterais, et c'est comme ça ! Les chambres sont belles et bien agencées. Le personnel est attentionné, sympathique et accessible. Ils sont très soucieux de votre bien-être durant votre séjour et soucieux de vous donner des idées de lieux à visiter et de vous demander ce que vous en avez pensé. De plus, je suis végétalien et coeliaque et, dès la première minute, ils se sont inquiétés pour que j'aie un de leurs petits déjeuners spectaculaires adaptés à moi. Ils sont très détaillés avec les clients et offrent même de l'eau, des fruits et des cadeaux gratuits à tout le monde.
• alejandro.a

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 22:20

  La belle chambre, j'y suis resté une journée avec petit déjeuner inclus et le service était impeccable, les femmes au comptoir et en cuisine étaient très sympathiques, je le recommanderais sans aucun doute.
• Olin.e

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 13:23
• anghi.

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 10:57

  Nous avons passé trois nuits dans cet hôtel original, et nous avons été très bien, nous n'avons rien à redire, l'excellent emplacement avec toutes sortes de commerces autour où vous pouvez acheter et passer un bon moment. La chambre est super confortable et sans aucun bruit et avec des détails tels qu'Alexa, une machine à café et un bon sèche-cheveux qui sont appréciés. Et enfin, personnel très agréable, petit déjeuner correct et très bon café, ce qui est déjà rare dans un hôtel. Merci beaucoup et nous répéterons sans hésiter.
• Sergio.r

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 15:21

  Je l'ai vraiment sous-estimé à cause de sa taille, mais l'endroit est vraiment très cosy et encore plus ses chambres (avec tout bien situé). Sobre, propre et minimaliste.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Sergio!
• Michael.

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 05:11
• Davi.i

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 09:08

  Très bon séjour et avec un bon petit déjeuner inclus, la vérité est que nous avons été très à l'aise, surtout pour l'attention reçue 👍👍
• Maximilian.e

  4 / 5

  Le 30/03/2022 à 16:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Shelby.a

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 16:16
• Tere.o

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 08:45

  Nous avons passé une nuit en couple. Chambre 006. Jacuzzi de bonne taille. Lit super confortable Personnel super sympa, petit déjeuner de luxe. Situation imbattable. Prix ​​peut-être excessif, dépaysant mais 3 étoiles. En tout cas, ça valait le coup.
• Manoli.i

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 18:54

  Service de nettoyage de chambre J'ai dû demander qu'ils la nettoient, ils me disent qu'en raison du protocole covid, ils ne sont pas venus nettoyer, ce qui me semble absurde, précisément pour cette raison, ils devraient faire un nettoyage extrême, les toilettes sentait mauvais, j'ai demandé une chambre avec balcon, mais honnêtement je ne sais pas pourquoi, vu que l'unité de climatisation extérieure prenait tout, la seule chose qui la sauve c'est le personnel de la réception, qui est très sympathique je ne le recommanderais pas
• Negin.a

  4 / 5

  Le 27/01/2022 à 22:57

  Très vieux mais confortable. Ne convient pas aux fauteuils roulants, le fauteuil ne rentre pas dans les toilettes, bien situé, le parking coûte 32,50 € par jour. À côté de la fenêtre se trouvait l'unité de climatisation extérieure qui était bruyante et ennuyeuse. L'avantage était qu'ils acceptaient les animaux domestiques et facturaient 25 € par animal et par nuit. Totalement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Négin ! Merci pour vos commentaires... en effet, notre hôtel n'est pas adapté aux fauteuils roulants, cela dépend du niveau de protection du bâtiment et dans notre cas nous sommes exemptés en raison des barrières architecturales, la législation en vigueur lors de la construction du bâtiment 300 il y a des années, gentiment
• Jorge.a

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 09:48

  TRAITEMENT HORRIBLE Ils nous ont trompés ! Nous avons loué un appartement en juin avec un prix fixe pour le Pont de la Constitution et 4 jours avant la date, avec tous les inconvénients que cela impliquait, ils nous ont envoyé un e-mail affirmant qu'"il y a une erreur avec la carte de crédit" et ils ont levé le PRIX DOUBLÉ !! Ils ne nous ont pas laissé le choix ou nous l'avons pris ou laissé, évidemment ce n'était pas une erreur de carte, ils auraient pu respecter le prix auquel nous l'avions réservé mais ce n'était pas comme ça.
• Nerea.l

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 19:59

  J'ai séjourné dans une chambre avec jacuzzi. Nous avons dû nous plaindre qu'il n'y avait pas de papier toilette dans les WC, qu'il n'y avait pas de capsules de café pour pouvoir utiliser la cafetière dans la chambre, et que le jacuzzi dégageait une odeur super désagréable, très désagréable dès qu'on l'a allumé au. Et à l'hôtel, ils ne savaient rien😲. La fille à la réception nous a dit si nous avions prévenu le personnel de nettoyage. . . Bref, pour moi une catastrophe. Tout ne va pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nérée ! Merci pour vos commentaires qui peuvent certainement contribuer à améliorer notre service. L'affaire du papier toilette a évidemment été une erreur du personnel de nettoyage qui, étant des êtres humains, jette parfois ces choses, mais nous sommes 24 heures sur 24, donc nous pouvons en fournir à tout moment. Les capsules sont payantes et sur demande auprès du personnel et le truc du jacuzzi arrive parfois dans toutes les marques si le système n'a pas été utilisé à temps mais il suffit de le redémarrer, en faisant attention
• Alex.a

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 01:55
• María.e

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 22:17

  Hôtel avec beaucoup de design et de style, ils prennent grand soin de la propreté et de l'emplacement dans le meilleur quartier de Malasaña. Pour mettre un mais qu'en raison du Covid il y a des moments pour prendre le petit déjeuner à la cafétéria.
• A.

  4 / 5

  Le 12/12/2021 à 17:46

  L'hôtel est très bien, je ne lui donne pas cinq étoiles car je pense que le miroir des toilettes devrait avoir une lumière pour pouvoir se raser, se maquiller, etc. Et une étagère pour y mettre les ustensiles de salle de bain, serait aussi un détail à prendre en compte. Pour le reste, nous étions très à l'aise, c'est très central et les gens à la réception sont super attentionnés.
• Francisco.e

  3 / 5

  Le 11/12/2021 à 15:13

  De très bonnes choses et des choses à améliorer. A commencer par le bien, la chambre Suite avec jacuzzi est magnifique, décorée avec beaucoup de goût. Le matelas est confortable et c'était très propre. Le jacuzzi est grand et convient pour deux personnes. Le personnel est très sympathique et l'emplacement est parfait. A améliorer, les détails qui font qu'on apprécie d'être dans une suite. Par exemple, la poignée de la douche était cassée, les bougies électroniques fonctionnaient 2 sur 4, la machine à café est dans un endroit sans prise et vous devez l'emmener vous-même à un autre endroit. La régulation de l'eau chaude et froide dans la douche est très compliquée, elle brûle ou gèle. Ce sont des détails que vous ne vous attendez pas à voir lorsque vous payez pour une suite avec jacuzzi. En général, pour une nuit ça va, pour plus d'une nuit il faut faire attention aux détails. Au sujet de ne pas nettoyer si vous ne partez pas, ils disent que c'est dû au covid, mais j'ai été dans 3 hôtels à Madrid la même semaine et je ne l'ai vu que dans celui-ci, donc ce n'est pas dû à la législation, c'est la propre décision de l'hôtel.
• Jose.l

  2 / 5

  Le 07/12/2021 à 19:28

  Le séjour parfait et le personnel très agréable. La suite laisse beaucoup à désirer. La Smart TV ne pouvait même pas être vue en espagnol. Ils ont dit qu'ils avaient toutes les applications modernes et que Netflix datait de 2005, ancien et uniquement en anglais. Le projecteur ne fonctionnait pas, Alexa ne fonctionnait parfois pas, je ne pouvais que jouer de la musique. Le jacuzzi avait la lumière éteinte. Pour le reste de la chambre, elle était en parfait état et très confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Albert! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de la chambre et d'après ce que nous pouvons voir, les seuls inconvénients que vous avez eus ont été avec la technologie, la lumière du jacuzzi est déconnectée exprès car cela est requis par la loi pour éviter d'éventuels accidents entre l'eau et l'électricité et Concernant la télévision, en plus des applications qu'elle propose, vous avez la possibilité de faire du screen mirroring avec votre appareil mobile, ce qui est la vraie force des téléviseurs intelligents.Concernant Alexa, c'est effectivement une enceinte intelligente aussi, donc la seule chose que vous pouvez faire Dans une chambre d'hôtel, il est impossible de mettre en œuvre de la musique car c'est le reste des fonctions avec des cultures et des langues de clients différentes.Nous espérons avoir clarifié vos doutes. Cordialement
• Laia.r

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 15:37

  Nous sommes entrés et la vérité est que la décoration est magnifique. Donc la 1ère impression est bonne. Ensuite, vous voyez différentes choses; - trop de sms au mail disant que depuis qu'il y a le Covid, certaines dynamiques sont modifiées, comme par exemple... le ménage ! Quand ça devrait être plus propre, il parait qu'ici ça ne vient pas nettoyer à moins que tu partes. Mais ça va, si vous leur demandez de le nettoyer, ils le font. Bien sûr... ils ne changent pas les serviettes. 1 rouleau de papier Xa 3 jours, si tu demandes on t'en donne un autre. - l'eau est tiède mais pas bouillante... -Il parait que le chauffage est central et donc, dans la chambre on dirait que tu donnes les degrés mais c'est une façade. Il n'y a donc pas de chauffage. Du côté positif, le lit est confortable et la télé est grande. Améliorer l'installation d'eau et le service de nettoyage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laya ! La réglementation de l'eau ne peut pas être relevée par la loi car il peut y avoir des brûlures, Personne ne s'en est plaint jusqu'à présent, donc on comprend que c'est suffisant pour tout le monde mais ça ne peut pas dépasser 52 degrés, peut-être que je n'utilise pas correctement le thermostat ? Nous sommes disponibles 24 heures sur 24 pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin, y compris un rouleau de papier toilette ou tout type de changement de serviettes, nous avons tout organisé pour ne pas avoir de contact ou le moins possible avec le client, puisque nous parlons à propos de choses très graves comme la transmission du virus dans des espaces clos et nous vous rappelons qu'entrer dans votre chambre est déjà un risque énorme et nous devons prendre certaines mesures supplémentaires comme laisser le balcon ouvert et que le client nous demande le ménage que la plupart de nos clients ne veulent pas non plus que quelqu'un entre dans leur chambre et peut les infecter à leur tour. Je pense qu'il y a beaucoup de sensibilités et la vôtre n'est pas la seule à laquelle nous devons faire face en matière d'hébergement. Nous espérons avoir aidé à comprendre un peu plus que nous sommes de nombreux clients avec de nombreux points de vue qu'il s'agit de garantir une sécurité maximale, donc tout le monde l'appréciera.
• Paola.l

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 11:28

  Décevant!! Prix ​​très élevé pour le service dont dispose la suite, mini bar vide, chambre non préparée, Alexa ne fonctionne pas, pas de Wi-Fi, TV avec peu de chaînes. La seule chose était la sympathique réceptionniste, mais nous attendions des solutions 🤦🏽‍♀️, nous n'y retournerions pas !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Paule ! Comme vous pouvez le voir, Alexa n'est pas un équipement dont nous faisons la publicité, il n'était pas connu avant son arrivée, il est donc en cours de test, ce n'est pas un équipement qui peut être totalement facile pour tout le monde, puisque le relier à votre téléphone personnel peut être difficile comme cela a dû être votre cas, Concernant le minibar cette information vient sur le web avant de faire la réservation nous avons encore des conséquences du COVID et nous ne touchons pas d'objets manipulables consommables, au contraire vous avez 24 heures de service de bar que vous devez appeler depuis votre chambre, avec précaution
• Romulo.o

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 18:21

  La pire chose que j'aie jamais rencontrée, nous avons laissé un avis pour nettoyer la chambre et rien, pas de changement de serviettes.... Pas de papier toilette.... Nous avons quitté la chambre à 9h30 et à 13h15 j'ai rendu la clé du parking à la réception... Quelle a été ma surprise qu'à 16h14 ils m'ont appelé qu'ils m'avaient facturé 250 euros d'amende imposée par l'hôtel pour avoir prétendument fumé, ce qui a été facturé sans mon autorisation. Maintenant entre les mains pour rapporter ledit événement puisque ce n'est pas comme ça et sans oublier que la fille à la réception m'a appelé avec manque de respect et d'éducation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Romulo ! Il a été amplement prouvé que vous avez enfreint la législation en vigueur à cause des résidus de tabac, témoins du personnel de l'hôtel et témoins des nouveaux clients qui entrent dans la chambre et portent plainte contre vous. Nous apprécions que vous rendiez la situation publique car nous avons une tolérance zéro pour ces situations et nous préférons que la salle soit vide. Concernant la suite du nettoyage, comme nous l'avons expliqué, nous n'entrons pas si vous laissez la fenêtre fermée car cela exposerait notre personnel au COVID et ils méritent considération. Cordialement
• Marta.R

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 09:28

  L'un des pires hôtels où j'ai été de ma vie. Je ne le recommanderais JAMAIS. - pas de service de ménage. Madrid est déjà au niveau 0 en raison de COVID. Qu'ils disent qu'ils notifient par e-mail, et ledit e-mail me parvient deux jours plus tard. À la réception, lors de notre enregistrement, ils ne nous ont pas non plus informés. - Une chambre sale. Matelas avec cheveux, pas de gel douche, poussière sur la table de nuit. - Toute ressemblance de la chambre avec les photos qui apparaissent sur le site est loin de la réalité. - Salle bruyante (extérieur). Ils sont très proches les uns des autres, vous pouvez entendre ce qu'il y a dans la pièce d'à côté et aussi, étant à côté de la porte, vous pouvez constamment entendre les portes claquer et les gens monter et descendre le bâtiment à des heures tardives (nous sommes allés en week-end). - Réceptionniste (équipes du matin) avec de très mauvaises manières. Très peu professionnel.
• Aroa.a

  2 / 5

  Le 19/09/2021 à 22:25

  Qualité, relation, prix très mauvais ! . Apparemment quand on le voit sur le site l'hôtel promet beaucoup, on se dit même que les 150 euros que vaut une chambre est un prix raisonnable. Mais quand on arrive on est surpris, l'hôtel est bien situé, la décoration est plutôt bonne, l'attention est bonne mais... les inconvénients l'emportent sur les avantages. Petite chambre, assez faible manque de nettoyage, poussière dans de nombreuses parties de la chambre (si vous prenez la chambre avec un jacuzzi, préparez-vous à supporter une odeur désagréable lorsque vous la mettez au travail. De l'eau pourrie/des ordures stagnantes sortent de les jets...) le lit a beaucoup de trot, mais beaucoup !!... il n'est pas confortable du tout et a besoin d'être changé de toute urgence... et voilà que le petit déjeuner arrive, c'est ce qui l'a terminé ! En raison du problème covid, le petit-déjeuner est apporté dans la chambre. Le petit déjeuner c'est un petit beignet, une tranche de pain, une tranche de fromage, une tranche de jambon, un tout petit pain, une figue, un jus, de la confiture, du beurre et de la tomate concassée et de l'huile et du café... ceci moyennant un supplément dans le prix aux 150 euros que coûte la chambre avec jacuzzi.... ce qui n'est pas acceptable c'est qu'avec le prix que tout suppose, le jambon Serrano est en mauvais état ! Et les couverts sales et avec des restes très visibles ! Je donne les deux étoiles pour l'emplacement, la décoration et l'attention.
• emeaereio.o

  2 / 5

  Le 27/07/2021 à 10:09

  Je cherchais un hôtel avec une baignoire d'hydromassage ou quelque chose de similaire, ici ils l'ont proposé à un prix raisonnable, quand j'ai payé, j'ai reçu la facture pour payer une chambre normale et l'argent n'était pas remboursable. Je suis allé à l'adresse qu'ils m'ont donnée et j'ai dû appeler car ce n'était pas là, (le garçon qui m'a aidé très gentiment) je suis arrivé à la chambre elle me paraissait toute petite mais très belle en décoration. Et parce que je lui donne 2 étoiles pour le manque de propreté, les poils pubiens sur le lit, les poils longs au téléphone, et pour la publicité mensongère des bains à remous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client... les doubles standard n'ont pas de jacuzzi ou d'hydromassage comme cela vient sur le web, seules les suites junior sont équipées, vraiment si nous proposions cela pour 58 euros ce serait une attaque contre la planète car cela n'arriverait pas avec ce prix pour le co2 émis pour chauffer et L'eau, on voit que vous avez réservé Par Booking.com sur son propre site internet, il est clair qu'il n'a pas de baignoire hydromassage de toute façon, si vous avez des questions vous pouvez contacter Booking. com service client pour plus de détails. Cordialement
• b_ink13.

  3 / 5

  Le 10/07/2021 à 10:38

  Honnêtement pour le prix qui est dépensé par chambre pour une nuit, la chambre est très agréable et pour l'endroit où elle se trouve et la plus confortable et sans problème le lit le reste était un tout petit espace tous très proches les uns des autres la douche ou vous restez froid ou brûlant n'était pas bon. Le jacuzzi fuyait de l'eau, vous deviez garder le robinet ouvert tout le temps et vous gaspilliez plus d'eau que la normale et les toilettes étaient prises dès que vous êtes entré la seule bonne chose à propos de cet hôtel est le personnel qui gratifie l'endroit et le lit qui est confortable.
• Patricia.�

  3 / 5

  Le 03/07/2021 à 13:16

  Lit très confortable, mais chambre assez petite. La salle de bain est fermée par une vitre donc elle ne vous laisse pas d'intimité pour vous soulager, on entend tout. Très mauvais endroit pour se garer, ils en profitent donc pour vous facturer 30 € de stationnement. Le parking est presque plus cher que la nuit d'hôtel. Ce n'est pas mal, mais je ne reviendrai pas.
• Eley.S

  1 / 5

  Le 23/06/2021 à 16:17

  Nous avions une réservation dans cet hôtel, et quand nous sommes arrivés à Madrid, fatigués d'un voyage de 6 heures, nous avons constaté que la réservation avait été annulée quelques heures auparavant, alors que nous avions fait la réservation une semaine avant, et tout était ok . Ils ne nous ont pas donné de chambre ni de solution, nous laissant bloqués à Madrid et devant trouver un nouvel hôtel en quelques minutes pour pouvoir prendre une douche et aller à l'endroit où nous devions aller. Absolument dommage la gestion de cette propriété. Je ne le conseille à personne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eley, nous ne connaissons pas votre cas particulier, mais nous imaginons que si votre réservation dans cet hôtel ou un autre a été annulée, c'est que vous nous avez communiqué une carte bancaire invalide ou qu'il faut conserver…. Le client est informé et si dans le délai imparti il ​​ne procède pas à la demande de la situation, tous les hôtels procèdent à l'annulation de la réservation... sincèrement
• Jairo.s

  4 / 5

  Le 20/06/2021 à 13:00

  J'ai vraiment aimé la décoration de l'hôtel et de la chambre. Un emplacement très bien desservi et proche de Gran Vía, sans aucun doute j'ai passé un bon moment. Dans mon cas, j'avais besoin de quelque chose de plus à nettoyer car il y avait des algues dans le jacuzzi. Sinon c'est recommandé.
• Javier.e

  1 / 5

  Le 22/05/2021 à 12:10

  De loin le pire hôtel que je connaisse, rien n'y fait : - La chambre à votre arrivée n'est pas propre comme il se doit, ils nettoient au dessus. - En 5 jours ils n'ont pas nettoyé la chambre, quand nous sommes allés demander ils nous disent qu'ils ne la nettoient pas à cause du protocole Covid (si je sais avant je n'irai pas) et que c'est dans tout Madrid qui est pas vrai parce que nous étions dans deux autres et si le Ils ont nettoyé. - Ils ne remplacent pas non plus vos serviettes (à cause de Covid), vous devez vous rendre dans un placard où ils les laissent et les prendre (ce que nous avons découvert le troisième jour car personne ne vous le dit). - La douche pendant 5 jours trois nous étions sans eau chaude et à peine un petit filet d'eau en sortait. - Le minibar ne marche pas non plus, ils disent qu'ils le laissent débranché et qu'on l'allume en tournant la molette mais ça ne marche pas. - Le prétendu téléviseur avec Smart TV n'était pas connecté au réseau et la Smart TV ne fonctionne pas non plus. - Le Wi-Fi était comme s'il n'existait pas car ça se connecte mais ça va à pas de tortue, même sur l'ordi qu'ils ont pour les clients ça ne marche pas non plus. - Ils vous vendent une chambre avec un balcon mais c'est un mini balcon auquel vous ne pouvez pas accéder car il est occupé par l'unité de climatisation extérieure. - La seule bonne chose à propos de l'hôtel était une réceptionniste qui était très gentille et a essayé de résoudre ce qui était en son pouvoir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, toutes les mesures anti-COVID sont détaillées dans le protocole anti-COVID que nous avons affiché sur notre site dès qu'il est chargé, en fait nous ne faisons pas de nettoyage de suivi puisque si le client précédent est infecté, vous serait sûr lors de la manipulation des choses, le service mnibsr également suspendu, pareil pour vous ce n'est pas important, pire pour la plupart de nos clients ça l'est et pour la sécurité de notre équipe aussi, le wifi a plusieurs réseaux si vous nous aviez gentiment demandé nous vous aurions aidé car les réseaux fonctionnent très bien et vous vous serez sûrement connecté à une antenne éloignée de votre chambre. Cordialement
• Serious.r

  2 / 5

  Le 03/05/2021 à 20:47

  La meilleure réceptionniste, très gentille. Et le petit déjeuner, assez complet. Le pire, le ménage qui se fait rare, le jacuzzi inconfortable et très faible en puissance. Le lit est assez inconfortable. Zéro insonorisation des chambres, en continu et toute la nuit les robinets et canalisations se font entendre et ils sont assez gênants. Je ne répéterais pas.
• Marisol.e

  5 / 5

  Le 02/05/2021 à 13:04

  UN ESPACE AVEC BEAUCOUP DE CHARME !!! Nous avons été ce week-end et je peux seulement dire que ça a été super spécial ! Nous étions sur le point de ne pas réserver à cause de certaines critiques, heureusement je fais partie de ceux qui préfèrent demander et remercier Dieu, le service incroyable et les chambres... tout simplement spectaculaires, il n'y a pas de droit aux avis qui tentent de discréditer ou de confondre, il est impossible que quelqu'un dise que ce n'est pas propre, qu'il n'y a pas d'eau chaude, qu'il fait froid ou que les photos sont le produit d'un professionnel. Bien sûr je reviendrai sans aucun doute, j'ai déjà mon coin magique à Madrid!!! Merci de nous traiter ainsi, tellement bien !!!
• Omar.a

  5 / 5

  Le 15/04/2021 à 13:19

  Tout simplement sensationnel ! La chambre (Junior Suite avec baignoire balinaise) a été luxueuse. Au-delà de mes attentes. Ce fut une surprise et un séjour que je n'oublierai jamais. Ils ont créé une atmosphère très romantique, de la sélection musicale (présente depuis notre arrivée) à la décoration avec des lumières. La baignoire thaïlandaise idéale pour prendre un bain d'eau chaude et en profiter au maximum. Ravi de l'expérience. Nous serons de retour.
• Jose.�

  1 / 5

  Le 02/04/2021 à 01:53

  J'étais avec mon partenaire le week-end, j'ai vérifié la chambre sur le site Web de l'hôtel et j'ai fait la réservation à partir de là pour qu'il n'y ait aucun problème puisque c'était son anniversaire, pas de service de chambre et ils vous disent que c'est à cause du COVID (Le reste des hôtels ont et prennent des mesures pour cela), la chambre ne correspondait pas aux photos, j'ai payé 170 € pour la SUITE JR et ils m'ont mis dans la SUPERIOR DOUBLE qui vaut 50 € de moins, le réceptionniste ne me donne aucune solution car selon lui "c'était la dernière réservation, et la politique de l'hôtel ne leur permet pas de réclamer quoi que ce soit". La chambre naine, le lit américain (si vous mesurez 1,70 n'entrez pas), aucune explication sur la salle de bain ni pourquoi il n'y a pas de jacuzzi, ni rien du tout. Les voisins criant un samedi à 9h00. Pour le prix qu'il vaut, il laisse beaucoup à désirer, je n'y retournerai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client ! Je pense que vous avez dû mal regarder le web, comme j'ai réservé, nous vous avons attribué une suite junior, pas une supérieure, spécifiquement 04 et c'est facilement vérifiable sur les photos, la taille et la description coïncident avec ce qui était réservé, en plus , cette chambre dispose de jacuzzi, un lit de 200 mètres sur 1,60 qu'on ne comprend pas comment ils n'auraient pas pu rentrer mais ils auraient dormi au sens large et non dans le sens de la longueur, vous pouvez vraiment nous dire dans quel numéro de chambre vous avez séjourné car nous ne comprenons rien puisque la chambre où il a séjourné fait 25 mètres carrés.Pensez que beaucoup de gens doivent vivre dans un espace comme celui-ci, seuls les hôtels gl 5 étoiles ont cette taille et nous voulons dire que vous ne trouverez pas de chambres plus grandes dans n'importe quel hôtel à Madrid. .
• Pablo.a

  5 / 5

  Le 27/03/2021 à 22:24

  Le traitement reçu par le personnel de l'hôtel a été EXCELLENT. Chaque demande que nous avons faite a été faite immédiatement et avec le sourire. Les chambres sont super. Nous étions dans une suite junior et nous répéterons C'EST SÛR !!
• Daniel.e

  1 / 5

  Le 26/03/2021 à 14:07

  J'ai appelé pour réserver la suite mais l'attention téléphonique est horrible. Ils m'ont donné la mauvaise adresse e-mail et ils m'ont répondu avec réticence et condescendance. Il semblait qu'ils ne voulaient pas me louer la chambre. J'ai trouvé un autre hôtel. Améliorez le service client.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client ! Nous sommes désolés! Le service client est axé sur la chaîne hôtelière mais vous pouvez effectuer des réservations via des canaux en ligne qui fournissent des informations précises et c'est encore moins cher ! Cordialement
• Eddy.s

  3 / 5

  Le 07/03/2021 à 14:30

  Je suis allé avec ma fille pour un week-end romantique Et je ne dis pas que c'était mauvais mais je m'attendais à mieux. Les photos qu'ils ont sur le web sont très trompeuses Nous avons demandé la suite junior avec jacuzzi. A mon avis c'était un peu cher Mais nous voulions cette expérience Je dois dire que les installations n'étaient pas très bien entretenues non plus. L'un des fils de la douche sortait et ce n'était pas allumé s'il faisait chaud ou froid, quand je suis arrivé dans la chambre c'était "propre" il y avait des clôtures dans certaines parties qui n'avaient pas été nettoyées par d'anciens clients Et il y avait aussi un peigne derrière l'un des canapés que je suppose qu'ils n'ont pas beaucoup bougé pour nettoyer. Le téléviseur était un peu vieux et pour pouvoir utiliser netflix ou la partie intelligente du téléviseur, je devais me connecter au réseau à chaque fois qu'il était allumé car il se déconnectait tout seul Je ne dis pas que c'était une mauvaise expérience mais un peu décevant pour le prix payé.
• Irene.e

  4 / 5

  Le 08/02/2021 à 13:54

  L'hôtel est charmant, la réceptionniste qui était là pendant le séjour est très gentille. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est la moquette de la chambre, elle était sale et cela me mettait mal à l'aise de marcher dessus même avec des chaussettes. Le nettoyage et la désinfection de celui-ci pourraient être améliorés, surtout maintenant avec le Covid, ou à défaut, l'enlever et mettre n'importe quel autre étage.
• J.

  1 / 5

  Le 17/01/2021 à 21:49

  J'ai réservé une chambre double supérieure pour passer une nuit spéciale à l'occasion de l'anniversaire de mon partenaire et il faisait si froid (même avec le chauffage au maximum) que nous avons passé une nuit horrible. La couette de lit très fine n'était pas appropriée pour l'hiver. Les photos sont très trompeuses et la vérité est que je regrette de ne pas avoir regardé les critiques avant car elles ont raison.
• David.a

  1 / 5

  Le 16/01/2021 à 18:32

  Mon expérience a été désastreuse, j'avais réservé une suite junior de 184 pour passer mon anniversaire d'une manière différente, et cela a été le pire hôtel dans lequel j'ai séjourné de ma vie, au point que j'ai fait le check-in à 3 et 7 nous sommes rentrés à la maison. Dès le début (ils nous ont fait attendre plus de 30 minutes) il était clair que l'auberge est très négligée. La surprise vient quand nous arrivons à la chambre et que plus qu'une suite ressemblait à un porche extérieur. Très froid et humide, à cela il faut ajouter que le chauffage était en panne, seul l'air chaud fonctionnait. La première chose que j'ai essayée a été le jacuzzi et à part le fait que vous avez très froid et mal à l'aise, en essayant de vous réchauffer au lit, nous avons trouvé plusieurs poils d'autres personnes, lorsque nous avons allumé la télévision, seules 5 ou 6 chaînes régionales étaient affichées , la pièce Il n'y avait pas de couverture, la zone où se trouvent les toilettes à cause de l'humidité, le sol était mouillé. Compte tenu de ces circonstances et pour éviter les risques de maladie à 3 heures nous avons décidé de rentrer chez nous. Ce n'est que mon humble avis, je ne le recommande pas du tout.
• Javier.o

  1 / 5

  Le 21/12/2020 à 08:55

  Traitement horrible et arrogance de la part de l'employé à la réception de l'hôtel. La chambre qu'ils nous ont donnée ne correspondait pas à celle que nous avions réservée, mais la réceptionniste l'a justifié de quelque manière que ce soit. Ils prennent des photos des bonnes chambres, puis vous donnent celles qu'ils veulent. Le jacuzzi, ce n'était pas un jacuzzi. La télévision dans la chambre ne fonctionnait pas bien, au moins 20 chaînes n'étaient pas visibles. Peu et petites serviettes. Le plus gros problème est essentiellement que nous avons réservé une chambre pour 150 € la nuit et ils nous ont logés dans une chambre pour 75 € la nuit (même si cela devrait coûter beaucoup moins cher). Le Wifi ne fonctionne pas, il n'y a pas de couverture, le projecteur et le minibar sont payés séparément, le contrôle de la climatisation ne fonctionnait pas. Il semble qu'ils l'aient fait exprès. En général, fatal, je n'y retournerais même pas gratuitement. Heureusement le lendemain nous sommes allés dans un autre Hotel (nous n'en pouvions plus) et pour un prix de 70 euros la nuit il n'y avait pas de comparaison, nous avons réussi le week-end. Je ne recommanderai à personne de séjourner dans cet hôtel, et à moins que vous ne parliez à la réceptionniste, je ne comprends pas très bien pourquoi il a un tel air de grandeur incompréhensible. Le connaissant, il répondra sûrement à ce commentaire avec cette arrogance qui le caractérise, mais bon, je ne vais pas perdre de temps ni lire ses réponses. Rien de recommandable, n'importe quel hôtel de la région est bien mieux.
• Miguel.�

  3 / 5

  Le 06/12/2020 à 23:00

  Je mets 3 étoiles pour la gentillesse et la prédisposition de la réceptionniste. Cependant, le logement n'était pas ce à quoi je m'attendais pour le prix que j'ai payé. La chambre (une suite avec un jacuzzi mais assez petite, il n'y avait même pas de bureau pour s'appuyer pour travailler) n'était pas très propre, il y avait de la poussière et de la saleté sur le sol. L'eau de la douche et du jacuzzi ne sortait chaude (tiède, jamais très chaude) qu'après plusieurs minutes de fonctionnement et avec peu de pression. Cela a ruiné une partie de nos plans et ne nous a même pas permis de prendre une bonne douche le matin. Au milieu de la nuit, jusqu'à deux fois, l'eau a commencé à sortir de la douche toute seule et nous a réveillés. L'installation en général ne fonctionnera pas très bien (l'un des robinets de l'évier ne fonctionnait pas non plus). Bonne attention, j'insiste, mais le reste des prestations ne sont qu'acceptables et certaines ne le sont même pas. Dommage car la partie basse est décorée avec goût et se trouve dans un super quartier, mais ce n'est pas un logement soucieux du détail ou de la qualité par rapport au prix.
• Nidia.�

  1 / 5

  Le 04/08/2020 à 21:12

  Le jacuzzi avait une odeur plutôt désagréable à chaque fois que vous le mettiez et les jets n'avaient aucune pression. Nous avons été assez déçus puisque nous avons pris cette chambre pour profiter du jacuzzi et nous n'avons pas pu. Cela nous a semblé être une arnaque.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nidia... La pompe du jacuzzi qui a causé ces pannes a déjà été réparée... avec soin.
• francisco.l

  4 / 5

  Le 07/07/2020 à 12:41

  Il est très central et le traitement de la réceptionniste est très bon. Nettoyage à l'ozone. Il a de petits détails à améliorer mais pour être pointilleux, la douche avec un double robinet est difficile à régler, le petit déjeuner est normal mais à cause du covid ils le servent dans la chambre, des serviettes plus grandes ne seraient pas mal.
• Carla.i

  5 / 5

  Le 05/02/2020 à 11:36

  Excellent séjour. Nous avions fait une réservation à l'hôtel life gran vía et ils nous ont transférés à l'hôtel abalú (il est de meilleure catégorie). Un hôtel très bien situé, avec un personnel super sympa et attentionné, et des chambres au design très moderne et cosy. Tout très propre. Comme détail, ils nous ont laissé un sac avec le petit-déjeuner à la porte. Merci beaucoup, nous reviendrions certainement dans votre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Carla ! Merci beaucoup pour votre visite, nous vous avons attribué un code de réduction sur la facture afin que votre prochain séjour chez nous soit moins cher. Cordialement
• Clara.i

  5 / 5

  Le 02/02/2020 à 10:53

  Nous étions dans une chambre double supérieure. C'est une chambre petite mais confortable. Le matelas est super. Si je devais mettre un défaut c'est que, étant en chantier, la sieste était un peu scandaleuse. Le lendemain, ils nous ont laissé des petits pains et une bouteille d'eau à la porte même si nous n'avions pas pris le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Clara! Muchísimas gracias por sus comentarios, ciertamente Cuando se alojó estabamos refocorando los pasillos de su planta y van a quedar espectaculares, en su factura abajo a la derecha hay un con un código descuento de cliente habitual para que le salga más baratas las otras estancias de nosotros et merci
• Carlos.e

  5 / 5

  Le 28/01/2020 à 14:11

  L'un des meilleurs où j'ai été... décoration culte, attention sublime et avec tous les systèmes technologiques que vous pouvez imaginer, d'Amazon Echo dans votre chambre à l'ouverture des portes à l'aide de votre téléphone portable... Je pense que c'est le petit Le plus grand hôtel de Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos ! Quelle joie de savoir que vous appréciez notre travail ! Il n'y a pas de meilleure récompense ! Merci beaucoup pour votre évaluation! Si vous n'avez pas déjà votre facture, faites-le nous savoir, n'hésitez pas à nous recontacter pour demander le code de réduction client régulier, les futures réservations seront plus avantageuses pour vous que pour les autres clients, salutations
• Elia.a

  1 / 5

  Le 14/01/2020 à 22:59

  Nous étions dans une suite avec jacuzzi et ils nous ont dit que pour l'utiliser, nous devions payer 25 € de plus. Nous avons manqué de papier toilette et quand nous sommes allés à la réception pour les prévenir, la fille, d'un très mauvais geste, nous a dit que nous devions payer mais qu'elle pouvait nous donner un rouleau en guise de faveur. Un matin, alors que j'étais dans la salle de bain, qui était minime car le jacuzzi prenait toute la place, une fille comme Pedro est entrée chez lui, je suis vite partie et lui ai demandé ce qu'il faisait et il m'a demandé qui m'avait donné le clés , à quoi j'ai répondu: Eh bien, à la réception. Il vient de s'éloigner. C'étaient des problèmes les uns après les autres et sans aucun désir de les résoudre de sa part. Nous payons des sommes considérables pour rien. Les photos qu'ils montrent n'ont rien à voir avec l'appartement qu'ils nous ont donné. Ils sont annoncés comme étant de luxe et laissent beaucoup à désirer. Expérience horrible, je ne le recommande pas du tout. Il y a des hôtels moins chers qui sont bien meilleurs, qui vous servent poliment et qui sont aussi au centre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Élia ! Vous informer que vous n'avez pas séjourné à l'hôtel abalu mais dans un appartement qui appartient à la même chaîne, donc même si vous avez été enregistré dans le hall de l'hôtel abalu, vous n'avez pas séjourné et devez mettre votre commentaire dans la case appropriée S'il est dans votre intérêt d'aider les voyageurs potentiels dans votre expérience, j'imagine que vous avez été surclassé dans une catégorie supérieure (plus grande) et nous imaginons que ce surclassement n'inclut pas le jacuzzi tant attendu, même si nous y réfléchissons cela n'a pas de sens que pour 25 euros Ils lui auraient également donné l'utilisation du jacuzzi car à un niveau écologique de consommation d'eau et d'émissions de CO2 pour chauffer 300 litres, cela semblerait personnellement un crime pour certains hébergements de faire ça avec le l'environnement et un tel service premium et non écologique, le dévalorisant de cette façon Le truc du rouleau de papier toilette c'est la même chose dans les appartements ou suites nouvelle génération qui prolifèrent dans les villes concurrentes des hôtels, dans les hôtels on donne toujours du papier toilette à nos clients. C'est ma perception en tant que professionnel du secteur.Dans tous les cas, pour plus d'informations, rendez-vous dans les suites ab design ou airbnb où vous avez effectué la réservation, pas dans l'hôtel abalu, car notre seule responsabilité est la remise des clés . Cordialement
• Antony.o

  4 / 5

  Le 11/01/2020 à 22:48
• Nir.

  2 / 5

  Le 08/01/2020 à 05:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Óscar.a

  4 / 5

  Le 03/01/2020 à 06:36

  Ambiance chaleureuse et personnelle avec un traitement très amical. Chambre avec smartTV et Alexa. Salle de bain et chambre à la décoration soignée. Au coeur de Malasaña et à 2 minutes à pied de la Gran Vía, sans aucun doute une option si vous voulez être dans le centre culturel de Madrid

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Oscar pour vos impressions Cordialement
• Karine.r

  2 / 5

  Le 03/11/2019 à 16:08

  Chambre propre mais petite et il faisait très chaud. Climatisation compliquée. Il s’agit d’un boutique hôtel avec une décoration moderne et la douche et le lavabo sont dans la chambre. Il n’y a pas de salle de bain. Seuls les WC sont séparés. Le personnel a l’accueil est pas super aimable. A la base nous étions à l’hôtel Life mais le check in de l’hôtel Life se fait à l’Hotel Abalu et comme par hasard il n’y avait pas de lit double à l’hôtel Life donc je soupçonne l’hôtel Abalu d’avoir pris la réservation pour eux en nous disant d’aller chez eux pour le lit double.... nous avons dû bien sûr payer un supplément.
• CRYZYELDA.L

  4 / 5

  Le 28/05/2019 à 07:35

  Très bel hôtel et dans un très bon endroit pour se promener dans Madrid, nous reviendrons bientôt, il ne manquait pas de détails...jacuzzi, projecteur, musique d'ambiance, Wi-Fi, nespresso, etc... décoration exquise et traitement généreux , ravis de notre séjour, sans aucun doute nous le recommandons...
• _samuel08_.

  1 / 5

  Le 28/04/2019 à 22:38

  L'hôtel est un peu étrange, nous y sommes allés avec les petits et nous n'avions pas d'espace pour bouger ni pour la poussette, il n'y a pas de bidet et la baignoire est un peu étrange faite de béton au sol c'est un peu dégueulasse, aussi la porte de ma chambre Elle donne sur un patio voisin où ils étendent les vêtements et le sol se mouille et vous entrez directement dans la chambre les pieds mouillés et c'est dégueulasse. La chambre est propre et les réceptionnistes sont très sympathiques, aussi l'accueil est très agréable mais je ne recommanderais pas les chambres surtout aux personnes avec enfants car elles ne rentrent pas et elles n'ont même pas un bon placard pour accrocher quelques vêtements. La vérité est que je ne le recommande pas du tout et moins de familles avec enfants

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous apprécions vos commentaires, c'est vraiment un hôtel urbain au centre d'une ville et peut-être êtes-vous plus habitué aux hôtels de plage ou de villégiature, dans notre cas un hôtel de charme avec des détails tels que ce que vous avez dit sur la baignoire, qui est vraiment un jacuzzi, pensez que votre chambre fait 39 m2 que pour un hôtel urbain nous sommes au-dessus de la moyenne puisqu'une quadruple fait généralement 20 m2. salutations
• Emmanuelle.o

  3 / 5

  Le 28/03/2019 à 10:37

  Excellent emplacement géographique permettant de tout faire à pied. Accueil et personnel indifférent. Chambre jolie, mais au rdc sans lumière naturelle et donc pas d’aeration entraînant une impression d’humidité. Insonorisation moyenne. Literie propre et confortable. En résumé, moyen.
• Marta.e

  2 / 5

  Le 12/03/2019 à 18:05

  Nous avons réservé la chambre en réservant et quand nous sommes arrivés à l'hôtel, ils ont voulu nous en donner une autre. D'après ce qu'on nous a dit, les photos qui apparaissent sur les sites Web ne doivent pas nécessairement être celles de la chambre, vous pouvez donc payer beaucoup d'argent pour une chambre en particulier et quand vous arrivez, il s'avère que c'est une chambre normale. Il faut dire que les filles très sympathiques de l'accueil nous ont enfin donné ce que nous voulions. La mauvaise note est due aux photos avec lesquelles ils annoncent l'hôtel, ils ont un super photographe ! Quand vous arrivez dans la chambre, cela ressemble aux photos, mais en miniature! Rien n'était comme il semblait. Pour le reste, la situation et la propreté très bien et malgré la superficie qui était quand on était à l'intérieur de la chambre on n'entendait pas de bruit à l'extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le malentendu, malheureusement nous et le reste des hôtels dans le monde ne garantissons pas une chambre spécifique, c'est-à-dire que vous voulez une chambre verte ou bleue que vous avez vue sur le web ou un numéro de chambre spécifique, cela ne peut pas être fait, ce qui est garanti, c'est que si vous avez réservé une suite, une double petit, une avec vue ou une suite familiale, vous recevrez cette catégorie mais pas une spécifique et spécifiquement, nous sommes désolés que vous ayez pas bien compris sur le web ou par téléphone Normalement, nous essayons d'être le plus clair possible à ce sujet, car nous n'acceptons pas les demandes spécifiques qui ne feraient que rendre impossible la gestion de l'inventaire des chambres de l'hôtel, et compte tenu du taux d'occupation élevé de notre établissement, nous déclinons toujours ces réservations. Cordialement.
• felipe.o

  2 / 5

  Le 07/02/2019 à 21:55

  Hôtel situé au milieu de la zone d'ambiance dans la rue du poisson. Hôtel avec une belle décoration mais avec de grandes lacunes. Chauffage par pompe à chaleur, qui distribue mal l'énergie. Il a également dû aller chez le technicien 2 fois pour le réparer. La douche avait à peine un débit d'eau et avec peu de température. Accès depuis la réception à l'ascenseur cinéma Berlanga. Très miteux et utilisant un petit ascenseur voisin. L'hôtel est un besoin et ne peut pas.
• XR.

  3 / 5

  Le 29/10/2018 à 18:12

  Bien
• mike.e

  1 / 5

  Le 21/10/2018 à 20:19

  Service détestable vraiment Il y a mieux dans la ville
• MARIA.E

  4 / 5

  Le 15/10/2018 à 13:27

  La décoration de la chambre est très jolie, stylée et très originale. Matelas et oreillers confortables et tout très propre. Cafetière dans la chambre. Le détail de vous laisser un bonbon et une bouteille d'eau à la porte est très apprécié. Le quartier dans lequel il se trouve est très bon, central et avec la possibilité de bons endroits pour manger et faire différentes choses, par exemple, aller dans un micro-théâtre. Bon service du personnel de la réception. Comme seul inconvénient, je dirais que la chambre dans laquelle nous avons séjourné, qui est l'une des chambres GL (grand luxe), donc l'une des meilleures de l'hôtel, donnait sur un patio intérieur, qui était à son tour le portail de la maison voisine. , donc en termes de bruit, la chose n'était pas exactement discrète. Comme conseil... le jacuzzi n'était pas aussi spécial que je l'avais imaginé, donc dans les chambres GL, j'imagine que peut-être celles avec une baignoire balinaise sont une meilleure option. Nous le vérifierons lors de notre prochaine visite. Ajoutez aussi que c'est un hôtel où il faut aller avec le temps pour en profiter.
• RICCARDO.O

  5 / 5

  Le 10/09/2018 à 05:55

  Très bon bon logement central confortable tout l'essentiel est le parking qui cependant est très pratique et facile bon logement dans la chambre et salle de bain un peu petite sinon tout est très agréable. Prix ​​adéquat.
• David.o

  4 / 5

  Le 31/08/2018 à 13:43

  Bon endroit confortable, nous avons eu un petit problème avec la réservation mais ils ont su le résoudre rapidement. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est le fait d'avoir la réception dans un autre hôtel, même s'il est vrai qu'il est proche du même.
• Ana.t

  4 / 5

  Le 12/08/2018 à 07:29

  Voyons.... Les appartements sont bien décorés, très usés !!! , mais cela m'ennuie beaucoup quand ils en font la publicité d'une manière et que vous trouvez ensuite quelque chose de différent. Ils ne sont pas du tout aussi lumineux que dans l'annonce, les meubles sont super usés, nous avons eu des soucis avec la clim, il leur a fallu presque 1 jour pour le réparer car c'était le week-end. Ensuite, le courant s'est éteint et nous n'utilisions pas autant d'appareils pour le faire s'éteindre. Le gars de l'entretien a eu le culot de me dire qu'on lui rendrait service en utilisant la sécheuse 1 en 1 et en éteignant la climatisation entre-temps car il ne pouvait pas venir un samedi après-midi, il était avec sa famille ..... Eh bien, ils ont le problème de louer plus de kW et de ne pas dire aux clients ce qu'ils doivent faire. La vérité est que je ne retournerais pas dans ces appartements, au lieu de profiter de la capitale, je devais être conscient des problèmes avec les appartements, leurs appels, bref, je ne les recommanderais pas aux grands groupes, nous étions 11 filles réparties en 2 appartements.
• Piedad.a

  4 / 5

  Le 29/06/2018 à 14:44

  Un hôtel design, agréable, avec quelques inconvénients comme la douche diaphane et la baignoire, tout est trempé en faveur du design, sinon des lits confortables et un bon service.
• Montse.a

  1 / 5

  Le 25/06/2018 à 14:21

  Service de chambre avec nettoyage, très mauvais. Il était 15h20 et la chambre n'était pas faite. Cela signifie qu'ils n'ont pas assez de personnel. Très mauvaise qualité prix. Cafétéria fermée à 15h00. Vous ne pouvez même pas boire un café.
• Marina.i

  5 / 5

  Le 14/05/2018 à 10:54

  chambre magnifique
• Med.L

  5 / 5

  Le 08/05/2018 à 09:02

  Hôtel très bien situé
• Daniela.a

  3 / 5

  Le 19/02/2018 à 19:49

  Hôtel très central, idéal pour visiter le coeur de Madrid. Aménagement particulier des chambres ! Tu dois aimer ça. Demandez une chambre aux étages supérieurs. Silvia de la réception était vraiment rapide et efficace. Cela a résolu quelques petits problèmes. Café de courtoisie dans la chambre.
• Pedro.

  4 / 5

  Le 04/02/2018 à 19:07

  bon séjour. Un personnel très amical et serviable. Bien que la chambre soit propre en général, le nettoyage des garnitures de miroir, etc. pourrait être quelque peu amélioré. Cela donnerait également une meilleure impression pour améliorer le jointoiement des carreaux, éliminer les fissures dans les murs, les plinthes, etc. Petit déjeuner correct. Bien que la cafétéria soit très petite, il est facile pour vous de devoir attendre les 4 tables qu'elles doivent remplir.
• Marie-Pierre.a

  5 / 5

  Le 05/11/2017 à 07:27

  Situation confort accueil parfaits seul bémol la salle du petit déjeuner minuscule 4 tables de bistrot pour 2 hôtels donc attente et à 4 un peu long et serrés dommage car repas copieux et délicieux
• Dylan.o

  5 / 5

  Le 10/10/2017 à 10:52

  Personnel tres accueillant et déjeuné délicieux
• Adam-j.y

  3 / 5

  Le 26/06/2017 à 15:51

  Nous avons séjourné une nuit dans un appartement pour 6 personnes. Excellent emplacement et chambre confortable et très propre. Le service et l acceuil est très décevant et pas des plus agréables par contre: par exemple, Nous avions demandé pour notre départ un taxi pour 18h45 pour 5 personnes pour l aéroport pour notre retour. A 18h45, le réceptionniste nous dit qu elle a oublié de faire la réservation. ...il le fait alors mais fait venir un taxi pour 4 pers ! Ça seule réponse est vous n avez qu a prendre 2 taxis! En gros, service pas très pros. Autre point à savoir le check in se fait à partir de 16h, cd qui est très tard dans l hôtellerie. ...surtout qu on vous fait payer pour garder vos bagages en attendant votre chambre.
• CJ.y

  4 / 5

  Le 27/09/2016 à 06:30

  Sympathique. Très proche du centre. J'ai presque tout effectué à pied.