SmartRental Gran Vía 47

Tags: Hôtel, Logement indépendant avec services, Appartement de vacances,

• JuanAnt.a

  1 / 5

  Le 24/02/2023 à 20:14

  Les photos qui apparaissent sur Google des chambres sont très cool, mais je vous recommande d'acheter une boule magique ou de contacter un voyant avant de partir, car vous ne savez jamais quand votre réservation peut soudainement être annulée !! Et n'appelez pas pour vous plaindre, ils utilisent moins le téléphone que ma grand-mère de 96 ans. Je n'ai pas été servi.
• Noelia.i

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 18:42

  Très satisfait du loft; J'avais lu des avis très défavorables concernant ces appartements, et je dois dire que j'avais peur... Cependant, ce fut une agréable surprise, et je le choisirai à nouveau pour une escapade à Madrid. Dans mon cas, j'ai pris un appartement avec vue sur la Gran Vía, c'était une chambre minuscule, mais équipée de tout le nécessaire pour un séjour confortable. C'est un vieux bloc, mais rénové. Vieille salle de bain, mais très propre; et le personnel de la réception était très correct à toute heure. J'ai payé une caution à l'arrivée, qui m'a été restituée le jour même du départ.
• Andreea.a

  1 / 5

  Le 24/02/2023 à 10:31

  J'attends le retour de ma caution depuis près d'un mois, si je demande au service client ils me disent que c'est le truc de ma banque ou ils m'ignorent directement. L'endroit est très simple, l'emplacement est bon mais le service est désastreux, je lis aussi le reste des critiques et je vois qu'ils ont tous des problèmes avec la caution avec laquelle j'en déduis qu'ils sont aussi des arnaqueurs.
• Marta.e

  1 / 5

  Le 15/02/2023 à 09:28

  Toute une déception !!! Attention à la caution qu'ils vous font payer lors de votre check-in... ILS NE LA RETOURNENT PAS !!! De plus, les aménagements laissent à désirer... ils ne correspondent pas du tout à la réalité.
• Bárbara.r

  1 / 5

  Le 12/02/2023 à 15:35

  Expérience désagréable, les chambres rien à voir avec les photos, une déception
• Esther.u

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 21:19

  J'ai séjourné du 2 au 5 février dans l'appartement 801. Un appartement minuscule mais très confortable, propre, en bon état. L'emplacement imbattable. Le personnel est très attentionné et agréable, surtout un gars, Sergio D'Lima, qui était très attentionné. Je répéterais sans aucun doute.
• pablo.e

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 15:43

  J'avais un voyage prévu avec cet hébergement et pour des raisons personnelles je n'ai pas pu le faire, leur gestion des annulations a été très rapide et efficace, ils sont très professionnels, j'espère faire le voyage bientôt et je resterai avec eux quoi qu'il arrive. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul. Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Merci pour votre commentaire, nous espérons vous voir bientôt et que vous puissiez profiter de notre logement Cordialement. SmartRental Gran Via 47.
• Sara.s

  1 / 5

  Le 07/02/2023 à 10:37

  Il y a 1 jour, je suis allé avec mon partenaire visiter Madrid et nous avons pris le Studio. L'emplacement est très bien mais la photo du logement qu'ils vous montrent sur internet ne correspond pas à celle qu'ils vous donnent plus tard (déception totale), la baignoire tachée comme parties sales. Ensuite, tout est entendu. Nous sommes restés éveillés pendant près de deux heures à l'aube car il y avait un couple qui se disputait. Nous avons écouté des conversations, des discussions et des bruits. Nous ne reviendrions pas.
• Javier.

  1 / 5

  Le 06/02/2023 à 08:38

  Quel service technique bâclé vous avez dans ces hôtels. Vous devriez regarder qui vous embauchez.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue avec notre personnel d'entretien, nous prendrons en compte vos commentaires pour nous améliorer à cet égard. Nous espérons qu'à l'avenir cela nous permettra de changer l'opinion que l'on s'est faite de l'équipe. Salutations. SmartRental Gran Via, 47
• José.a

  1 / 5

  Le 30/01/2023 à 10:14

  Logement médiocre. Les photographies présentées dans la réservation ne correspondent pas à la réalité. Sols ébréchés, fuite dans la salle de bain... Mauvaise apparence en général. À Gran Vía, il existe des hébergements similaires qui vous offrent mille et une tours. Nous ne reviendrons pas.
• Alberto.a

  1 / 5

  Le 29/01/2023 à 17:45

  Quelques canailles. J'ai fait une erreur sur la date de la réservation et ils ne m'ont pas remboursé un seul euro. Tout a été facturé. Comme je l'ai dit, des pirates et des scélérats. J'espère que personne n'ira.
• María.r

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 17:26

  Fortement recommandé, l'emplacement est imbattable, le service est excellent et la chambre est confortable et entièrement équipée !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Cristina. Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous espérons avoir fait de votre séjour une expérience reproductible et pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre appartement. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Équipe SmartRental Gran Vía 47
• carla.e

  2 / 5

  Le 29/01/2023 à 10:13

  Positif : L'emplacement. Le lit était confortable et nous n'avons pas eu froid, plutôt chaud en plein mois de janvier. A améliorer : dans notre cas nous n'avions pratiquement pas de pression d'eau dans la douche, donc pas d'eau chaude non plus. Nous avons notifié et un opérateur est venu essayer de le résoudre
• Respect.

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 23:19

  Excellents appartements sur Gran Vía 47. Qualité prix dix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité. Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous espérons avoir fait de votre séjour une expérience reproductible et pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre appartement. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Réception Équipe SmartRental Gran Vía 47
• Susana.i

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 22:41

  Appartements centraux à un très bon prix. très propre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Susan. Nous apprécions que vous preniez le temps de nous évaluer positivement. Nous espérons que vous vous êtes senti à l'aise, ce fut un plaisir de vous avoir comme invité. Salutations. Réception SmartRental Gran Vía, 47
• Luis.m

  1 / 5

  Le 19/01/2023 à 00:34

  L'une des pires expériences d'hébergement que j'aie jamais eues. Ils ne l'entretiennent pas, ils ne fumigent pas, ils n'investissent pas. La salle de bain en mauvais état, le matelas était une honte, des cafards morts dans les couloirs. Bien sûr, l'emplacement extraordinaire. Tout simplement déconseillé, sauf si vous voulez souffrir et prendre courage.
• Paulina.l

  1 / 5

  Le 18/01/2023 à 22:18

  Après avoir annulé au Smart de la Latina nous sommes allés à Gran Vía, la chambre laide est horrible, la salle de bain sent l'humidité, les cafards dans le couloir, le lit est à peine plus qu'horrible, le plus inconfortable. Je ne recommande pas du tout 😡
• Miguel.�

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 00:11

  Excellent service, ils ont de très bonnes zones, mon partenaire et moi avons séjourné à côté du marché de San Miguel et en plus du fait que l'appartement était super, le traitement avec la réceptionniste était magnifique, 10/10

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael. Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous espérons avoir fait de votre séjour une expérience reproductible et pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre appartement. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Équipe Smart Rental Puerta del Sol
• martita.l

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 00:02

  L'appartement était assez bien et tout était super propre. Le seul inconvénient à améliorer serait les oreillers qui sont trop fins, mais aussi bien ici que dans de nombreux endroits qui les mettent super fins et je pense que la personne en charge devrait tester s'ils sont vraiment confortables. L'emplacement est excellent et bien que les chambres ne soient pas très insonorisées, nous avons assez bien dormi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Martita. Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous espérons avoir fait de votre séjour une expérience reproductible et pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre appartement. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Réception
• Janela.o

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 23:00

  Nous avons passé un week-end avec mon garçon et nous avons été déçus... Nous avons manqué d'électricité un dimanche et nous avons demandé des explications à la réceptionniste, très sèche et grossière. Ce jour-là nous n'avons pas eu d'eau chaude et le lendemain non plus... avec le froid qui tombe !!!! La porte de la salle de bain ne fermait pas. Nous ne reviendrons pas c'est sûr !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Janela. Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés des inconvénients causés par la panne d'électricité, une situation totalement hors de notre contrôle puisqu'elle s'est produite dans toute la partie de la ville où nous nous trouvons. Nous espérons vous revoir ici très bientôt. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre appartement. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Réception
• JOSE.G

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 22:15

  État déplorable, mauvaise conservation, portes, sols, salles de bain, murs, peinture, armoires de cuisine, couloirs, terriblement mal entretenus et sales. Chambres mal insonorisées. Je ne répéterais ni ne recommanderais. Le site imbattable; Certains membres du personnel sont gentils, d'autres moins.
• catalina.e

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 12:46

  Je mets une étoile car cela ne me donne pas la possibilité de mettre zéro. Réservez le jour même et présentez-vous dans la chambre, le "lit" était un canapé-lit qui n'avait ni lit ni canapé. Une coquille, même pas au sol, fendue en trois avec deux parties suspendues, sans pattes et avec un morceau de bois au milieu pour faire mal à la colonne vertébrale. Je n'arrive pas à croire ce que j'ai payé pour cette chambre alors que pour 20 euros de plus j'allais dans un hôtel quatre étoiles au coin de la rue. Ils ne voulaient pas me rendre mon argent ou quoi que ce soit. La seule chose dont j'avais besoin était un lit pour dormir et je ne l'avais même pas, sans compter que l'appartement est en train de s'effondrer. J'ai dû quitter les lieux car le minimum indispensable de ce qu'un hôtel peut offrir, à savoir le sommeil, n'était pas respecté. Quand je suis descendu à la réception pour demander un changement de chambre, ils m'en ont proposé une mais pour 120 euros de plus, la folie. Je ne le recommande à personne, ils vendent quelque chose qui ne l'est pas et les mêmes réceptionnistes me l'ont dit.
• P.

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 12:08

  Si je pouvais ne donner aucune étoile, je le ferais. La chambre était - contrairement aux photos présentées sur Bookings - vieille et en partie cassée. C'est un culot de transmettre quelque chose comme ça. Nous avions réservé 5 jours/4 nuits. Une nuit sans électricité. 3 jours sans eau chaude. Il n'y a pas eu de remboursement partiel. Juste des excuses pathétiques de la réception. De plus, il n'y avait pas de responsable sur place pour réparer quelque chose. Très peu professionnel
• Manuel.h

  1 / 5

  Le 16/12/2022 à 10:53

  Je n'ai même pas pu rester. J'ai fait la réservation via une plateforme de réservation, tout s'est bien passé. J'ai choisi l'établissement en raison de son emplacement et parce qu'ils acceptaient les animaux de compagnie, j'ai même envoyé un message à l'établissement via ladite plateforme l'informant que j'avais deux chiens de taille petite à moyenne (je ne suis pas obligé de le communiquer). Quelle est ma surprise qu'après deux heures, ils m'appellent du service client de réservation en me disant que l'hôtel admet un chien, mais pas deux. . . qu'à partir de la réservation, ils ont dû annuler ma réservation car l'hôtel ne l'a pas admis. Salut? Vraiment? C'est-à-dire… ils acceptent les animaux domestiques, mais pas deux petits chiots. Très décevant, je ne suis pas surpris de voir les mauvaises critiques qu'il a. Dommage pour eux, ils perdent un client régulier.
• Olga.

  1 / 5

  Le 15/12/2022 à 20:19

  Mauvais service. Selon eux, ils ont retenu jusqu'à 600 € en raison d'une erreur système et après trois semaines à se plaindre de toutes les manières, ils n'ont pas résolu le problème. Ils ne veulent pas vous fournir de formulaires de réclamation, ce qui est totalement illégal. Les appartements sont très médiocres, d'après les photos. Sécurité du bâtiment extrêmement petite et très médiocre. Je n'y retournerai jamais, le pire endroit où j'ai été de ma vie. Ne réservez pas, même si c'est bon marché, c'est horrible.
• Adrián.u

  1 / 5

  Le 15/12/2022 à 20:00

  J'ai réservé avec des dates un peu serrées et il ne restait que le studio avec un canapé-lit. Cela me paraissait mieux que d'aller dans une pension ou quelque chose comme ça, mais j'ai fait une grave erreur. La seule bonne chose à propos de l'hébergement est l'emplacement. Le bâtiment et les appartements sont horriblement entretenus. Et le canapé-lit s'ouvre, mais il ne sert pas de lit, car il n'a pas de matelas, de coussin ou de surface rembourrée. C'est directement la table. Dans le logement ils m'ont dit que c'est ce que c'est et que les autres clients n'ont eu aucune plainte, je ne sais pas si les tarifs étaient les mêmes, mais il m'est impossible d'être le premier à me plaindre. Ils m'ont facturé plus de 100 € par nuit pour dormir sur une table pliante, sans aucun type de rembourrage, et ils ne m'ont proposé aucune autre alternative que de poser une couette sur la table. JE NE RESTERAI PAS ICI MÊME GRATUITEMENT. Je préfère dormir dans une chambre de pension et partager une salle de bain que ce qu'ils m'ont proposé ici. Sur les photos, vous pouvez voir comment est la porte de la salle de bain. L'état du bâtiment en général est déplorable. La seule bonne chose à propos de l'hébergement est l'emplacement, mais il y a des options bien meilleures et moins chères dans la région. Je regrette vraiment d'avoir réservé ici.
• Isis.a

  1 / 5

  Le 14/12/2022 à 14:19

  Ce qu'ils proposent n'a rien à voir avec ce que c'est vraiment.Ils ont mis des photos trompeuses, ils ont même dit à la réceptionniste que cela n'avait rien à voir et n'ont rien fait pour l'améliorer, en plus de souligner que la chambre avait des dégâts , qu'ils l'ont laissé de la même manière (armoire cassée, sol cassé de ce qu'ils disaient être la cuisine, baignoire fissurée, un des pieds cassés du lit…)
• E...

  1 / 5

  Le 10/12/2022 à 01:45

  La pire expérience au monde. Je ne recommanderais jamais ces appartements. Les photos sont mensongères, tant que vous mesurez plus de 1'60 vous ne rentrez plus dans le lit, désolé, IL N'Y A PAS DE LITS, ce sont des canapés convertibles de mauvaise qualité. La pièce a dû être sautée car vous ne pouviez pas marcher, de la saleté partout. En plus de cela, le traitement par le personnel est aussi déprimant et inhumain que possible, atteignant des insultes envers moi et mon physique. Je suis parti en pleurant et en plus, sans argent pour pouvoir payer un autre logement.
• alicia.

  3 / 5

  Le 06/12/2022 à 10:32

  L'emplacement imbattable, mais la salle est régulière, on entend tout depuis les chambres sur les côtés

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alice, Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre avis, cela nous aide à améliorer considérablement notre service, nous espérons vous revoir. Salutations, Réception.
• Elena.o

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 23:35

  J'ai passé trois nuits dans un appartement avec vue sur Gran Via avec ma fille de 9 ans. Les ascenseurs, les couloirs, les appartements... sont un peu vieux et ont besoin d'entretien. Notre chambre était très bien, au sixième étage, une vue incroyable sur la Gran Via, le lit était très confortable, tout dans l'appartement était très propre (j'avais lu des commentaires qui disaient le contraire). L'emplacement imbattable, avec ma fille qui en avait marre de visiter la ville, nous pouvions y aller à tout moment et repartir au bout d'un moment. L'eau chaude était très bonne et la chambre était également très chaude. Le moins, la salle de bain est assez petite et c'est vrai que les murs sont en papier, on entend tout depuis les autres chambres et depuis le couloir. La première nuit dans la pièce voisine, il y avait des filles avec de la musique forte, j'ai appelé la réception et en deux minutes exactement, elles ont attiré leur attention, très efficaces. Est-ce que je reviendrais ?? Si je devais marcher seul dans le centre de Madrid, oui.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène. Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous espérons avoir fait de votre séjour une expérience reproductible et pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre appartement. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Réception
• Inalvia.n

  4 / 5

  Le 03/12/2022 à 15:53

  La chambre que j'avais au début n'avait pas une bonne climatisation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa. Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous espérons avoir fait de votre séjour une expérience reproductible et pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre appartement. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Réception
• Leticia.u

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 13:14

  L'emplacement idéal, la grande propreté, la gentillesse des filles à la réception, impressionnante et la grande salle je le recommanderai certainement à tous ceux qui me le demanderont et si je peux je reviendrai

  Réponse du propriétaire :
  Chère Leticia. Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous espérons avoir fait de votre séjour une expérience reproductible et pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre appartement. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Réception
• Leonardo.o

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 21:17

  Tout simplement magnifique, on trouve de tout, pour faire du shopping et boire ou manger quelque chose, tout

  Réponse du propriétaire :
  Cher Léonard. Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous espérons avoir fait de votre séjour une expérience reproductible et pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre appartement. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Réception
• A...

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 12:08

  L'espace a besoin d'un peu de rénovation, mais les installations et l'emplacement sont excellents.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité. Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous espérons avoir fait de votre séjour une expérience reproductible et pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre appartement. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Réception
• Sandra.m

  1 / 5

  Le 25/11/2022 à 20:46

  Une expérience horrible. Je ne répéterais ni ne recommanderais ces "appartements" à qui que ce soit. Les conditions de la propriété sont malheureuses. De la réception, les couloirs à la chambre, étant le pire sans aucun doute. La porte et les plinthes étaient ébréchées et cassées. Le sol (parquet) surélevé et usé. Tous les meubles en mauvais état. Lorsque nous en discutons avec le personnel, ils ne nous donnent aucune solution. Tous mortels.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Delphine. Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous espérons vous revoir très bientôt pour améliorer votre impression de nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre appartement. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Réception
• Christian.A

  1 / 5

  Le 25/11/2022 à 20:42

  Chambre minable, plancher surélevé, manque de propreté... Tout est très minable, ça ne ressemble pas aux photos qui apparaissent sur le web ou sur booking.
• Ilona.u

  1 / 5

  Le 25/11/2022 à 08:01
• Andrea.a

  1 / 5

  Le 23/11/2022 à 17:55

  Je comprends que lorsque l'on paie pour ce type d'endroit c'est pour son emplacement et non pour ses équipements. Mais ce que je mets une étoile c'est à cause de son service client déplorable et parce que ça fait 3 semaines que j'attends qu'ils me restituent la caution de 200€ que je dois mettre à l'enregistrement… Oui ! 200 € que vous devez payer lors de votre enregistrement, puis lors de votre départ, ils vous le rendront soi-disant. Incroyable! Malheureusement lors de ma réservation je n'ai pas remarqué ce petit détail. (Ce n'est pas qu'ils l'aient mis en gras pour que tout le monde le sache) Et quand vous leur demandez des explications sur la raison pour laquelle ils n'ont pas rendu l'argent, ils disent qu'ils ont déjà débloqué l'argent et que c'est à la banque de remettre l'argent. Incroyable! Je mettrai à jour mon message une fois que j'aurai reçu mon argent et vous saurez alors combien de temps il a fallu pour retourner mon acompte.
• Georgiana.a

  1 / 5

  Le 18/11/2022 à 22:20
• Noeyala.o

  1 / 5

  Le 15/11/2022 à 20:47

  La seule chose qui ressort de ces appartements est l'emplacement et la fille à la réception, le reste à oublier. Appartement ancien avec d'innombrables dégâts, draps et taies d'oreiller avec de la moisissure (nous avons des photos) quelque chose d'inacceptable. Pas une petite chaise pour s'asseoir. Ce qui a été dit n'est pas recommandé si vous voulez passer quelques jours à Gran Via.
• JM.

  2 / 5

  Le 15/11/2022 à 20:45

  Je commence par la bonne chose qui est le seul très bon emplacement (gran via). Le mauvais: murs fins, vous pouvez tout entendre. Meuble en mauvais état. minuscule salle de bain. Réception si vous pouvez l'appeler... Avec une table et un ordinateur... Minable ! Le frigo a perdu de l'eau et au lieu de le nettoyer, ils nous laissent le seau et vous vous en sortirez... Vieilles portes... C'est dommage qu'ils ne dépensent pas un peu plus pour de petites améliorations car cela pourrait être un simple hôtel de 10 mais ils le font payer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir très bientôt pour améliorer votre opinion sur nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre appartement. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Réception
• K.

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 17:30

  Les appartements sont bien situés, bien qu'ils soient rénovés, ils sont très simples et négligés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous, votre avis est important. Nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous accordez en nous choisissant pour votre séjour à Madrid et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invités et nous espérons vous revoir ici très bientôt. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Réception
• Fernando.o

  3 / 5

  Le 31/10/2022 à 08:08

  L'emplacement des appartements est excellent sur la Gran Vía à quelques mètres du théâtre Lope de Vega, Les appartements eux-mêmes ne sont pas mauvais, ils sont petits, du moins celui qui m'a touché, l'hôtel a besoin d'être rénové un peu plus, mais pour un week-end, vous pouvez rester. Bien sûr, l'appartement était très propre, la salle de bain est un peu inconfortable à cause de sa taille, la douche est la même qu'une petite salle de bain, le lit n'était pas mal, il est grand Vous avez une télévision, un petit frigo, une petite cuisine, des casseroles, un micro-ondes, un sèche-cheveux, un placard, un miroir et plusieurs autres choses.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fernand. Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous espérons avoir fait de votre séjour une expérience reproductible et pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre appartement. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Réception
• Isabel.o

  3 / 5

  Le 27/10/2022 à 23:23

  Bon emplacement, personnel sympathique à la réception, le studio est un peu petit mais suffisant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisabeth. Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous, votre avis est important. Nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous accordez en nous choisissant pour votre séjour à Madrid et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invités et nous espérons vous revoir ici très bientôt. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Réception
• andrea.i

  2 / 5

  Le 26/10/2022 à 22:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Enric.

  1 / 5

  Le 21/10/2022 à 19:09

  Endroit horrible. Il ressemble au tunnel de la terreur. Les chambres sont renouvelées et nettoyées tous les 6 jours, la réception est un bureau Ikea avec des jeunes inexpérimentés. Je ne reviendrai pas, je ne recommanderai pas et si vous osez écrire une réponse à cette critique —> les chambres que vous prétendez posséder seront dans un livre de science-fiction. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Enrico, Merci de partager votre avis avec nous, de cette façon nous pouvons améliorer notre service, Nous sommes désolés que le service n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous rappelons que s'agissant d'appartements et non de chambres, nous ne nettoyons pas l'appartement quotidiennement, cependant vous pouvez demander un ménage supplémentaire si vous le souhaitez pour 15 euros à notre réception. pourra être adapté à vos attentes. Un salut très cordial, Réception.
• Mai.n

  3 / 5

  Le 20/10/2022 à 14:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Pedro.a

  1 / 5

  Le 18/10/2022 à 08:06

  Un réduit qu'ils appellent "appart", plus vieux que le fil noir, avec 2 assiettes, 2 verres, 2 couverts, sans prises en tête de lit ni interrupteur, la télé d'un côté pour que ça te donne une bonne raide cou, pas de ventilation dans la salle de bain, eh bien, j'ai vu de meilleures cabanes que ce bidonville. Je ne répéterai pas même s'ils pointent une arme sur moi...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pedro, Merci de partager votre avis avec nous, de cette façon nous pouvons améliorer notre service. Nous voudrions vous rappeler que nous avons différents types d'appartements, qui varient en taille et en prix, peut-être qu'à l'avenir vous pourrez trouver celui qui correspond le mieux à vos besoins et nous donner ainsi la possibilité de rendre cette expérience reproductible. Salutations, Réception.
• Kiko.o

  1 / 5

  Le 18/10/2022 à 00:57

  Déprimant services moche Nous sommes restés 3 nuits, dormant sur un matelas à même le sol car les draps étaient cassés ! Nous l'avons dit le premier jour et ils nous ont ignorés !! Service de ménage, il ne s'est pas passé 3 jours sans changer les serviettes ! je ne recommande a personne

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kiko, Merci de partager votre avis avec nous, de cette façon nous pouvons améliorer notre service, nous voudrions vous rappeler que puisque nous sommes des appartements PAS des chambres, le nettoyage quotidien n'est pas fait en raison de la réglementation, nous voudrions également nous excuser pour l'incident avec les feuilles, nous espérons avoir l'opportunité à l'avenir de changer votre expérience avec nous en une expérience recommandable et reproductible. Salutations, Réception.
• Andrea.�

  2 / 5

  Le 17/10/2022 à 16:38

  La seule bonne chose à ce sujet est qu'il est au milieu de la Gran Vía, le reste est fatal, les chambres n'ont rien à voir avec les photos qui vous montrent, la salle de bain est minuscule elle-même, la chambre en général est trop petite, je voir un vol ce qu'ils vous facturent pour ce que c'est vraiment, la réception est une table minable plantée au milieu du portail, il y a quatre personnes et une seule vous assiste et vous devez attendre longtemps pour l'enregistrement et vérifier. Pour la seule raison pour laquelle je le recommanderais, c'est à cause de l'endroit où il se trouve, mais le reste laisse beaucoup à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa. Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous espérons vous revoir très bientôt pour améliorer votre opinion sur nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre appartement. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Réception
• Jose.e

  1 / 5

  Le 11/10/2022 à 19:20

  pouilleux Odieux. Dans mes 70 ans je n'avais pas eu de pire expérience par rapport au prix et au service Pendant 5 jours, j'ai été bombardé d'e-mails pour faire des vérifications électroniques pour mon "confort" et "pas de retard à l'arrivée". Je vis en Argentine avec des difficultés pour voyager depuis mon pays. Les demandes via les e-mails whats up cesseront. Non seulement je n'y suis pas parvenu. Mais sans donner de réponse, ils ont continué Pire. A mon arrivée et l'ayant fait le jour de mon voyage j'ai dû attendre à la réception avec beaucoup de monde Ils ont également exigé un acompte de 200 euros non renseigné dans les conditions de réservation. J'ai dû le payer et quand je suis parti ils ont refusé de contrôler la chambre en ma présence Changement de serviettes, ils ont informé lors de la demande qu'après 3 jours. J'ai passé un séjour de 5 et bon Le jeune personnel réitérant la réponse que c'était toute la politique de l'établissement. sans donner de solutions Tout vu à Madrid excellent mais l'établissement obscurcit tout Je ne reviendrai plus jamais et ils continueront sûrement leur "politique"

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Jesus. Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés si nos communications n'ont pas été couronnées de succès, mais nous voulons toujours que nos clients profitent le plus possible de notre belle ville. Notre clause sur la caution est publiée dans tous les médias afin que nos clients puissent la consulter. Nous espérons vous revoir très prochainement afin d'améliorer votre impression de nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre appartement. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Réception
• Fania.o

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 18:43

  ABSOLUMENT PAS! pas tant pour l'appartement, même s'il laissait beaucoup à désirer (eau froide de la douche et un jour il y a eu un black out et nous avons dû nous appeler pour les prévenir après les avoir contactés pendant 2 heures sur whatsapp sans avoir reçu de réponse et ils ne nous ont même pas prévenus une fois résolu puisqu'il était indispensable d'ouvrir la porte de la copropriété qui ne s'ouvrait qu'avec un clavier électronique à l'aide d'un code) le problème principal a eu lieu le jour du départ lorsque nous sommes allés quitter notre sacs à leur bureau. A mon retour, mon sac à dos avait été emporté par d'autres clients, certainement par erreur, avec ma carte d'identité à l'intérieur, dont j'avais besoin pour monter dans l'avion. Ils n'ont pas levé le petit doigt, ils n'ont pas pris le moindre intérêt à dire qu'ils ne pouvaient pas regarder les caméras parce que leur administrateur n'était pas là. Ils ont coupé court en disant que je pouvais porter plainte à l'aéroport et au revoir et merci. Plutôt dormir sous un pont que de donner de l'argent à ces gens-là.
• silvia.u

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 09:22

  En plein centre de Madrid. Confortable et propre. Endroit idéal si vous souhaitez découvrir à pied le quartier historique de Madrid et faire du shopping en même temps.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvia. Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous espérons avoir fait de votre séjour une expérience reproductible et pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre appartement. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Réception
• Silvia.o

  1 / 5

  Le 27/09/2022 à 18:10

  Excellent emplacement, appartement propre mais de très mauvaise qualité: les murs ne semblaient pas être là et la salle de bain trop petite sans aucune sorte d'aspiration .... le personnel est absolument incompétent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvia, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, gardez à l'esprit que nous avons différents types d'appartements, dont peut-être un pourrait être mieux adapté à vos besoins. Salutations, Réception.
• Mel.o

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 14:23

  Les chambres sont trop petites, la salle de bain très inconfortable et minuscule. L'excellent emplacement. Devoir faire un dépôt obligatoire de 200€ me semble abusif. Le départ s'effectue à 11h00 et l'enregistrement à 15h00. Interdiction de fumer dans les chambres

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mél. Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous espérons avoir fait de votre séjour une expérience répétable et pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre appartement. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Réception
• TAMARA.U

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 13:32

  Horrible. Honteux. Ils ont gardé 240€ que j'essaie de leur réclamer pour un appartement dans lequel je n'ai jamais séjourné pour des raisons de sécurité comme on peut le voir sur les photos. La clé qui m'a été fournie à la réception ne s'ouvrait pas et la serrure montrait des signes d'être forcée. Ils ne pouvaient pas me donner un autre appartement et la seule solution qu'ils m'ont donnée était d'attendre qu'un technicien (comme si j'avais tout le temps du monde) essaie d'ouvrir la porte. Je leur ai dit que je devais quand même changer la porte et le cadre car c'était forcé et que je voulais récupérer mon argent car la chambre ne respectait pas les mesures de sécurité minimales.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tamara, Merci de nous avoir fait part de votre avis, nous regrettons que notre prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous vous rappelons que les photos ne sont qu'à titre indicatif, car tous les appartements ne se valent pas en emplacement et en distribution, cependant aussi gardez à l'esprit que Le type de réservation que vous avez effectué n'était pas remboursable, c'est pourquoi nous n'avons pas pu rembourser le paiement, de la même manière que nous ne pouvions pas vous proposer un autre appartement car les modifications sont soumises à disponibilité du jour. Salutations, Réception.
• Sofia.c

  2 / 5

  Le 12/09/2022 à 20:21

  Nous avons séjourné dans cet établissement pendant environ une semaine. Le seul avantage de rester ici est l'emplacement. C'est juste sur la Gran Via, à distance de marche du métro, des magasins et des lieux d'intérêt touristique. Pour le retour, c'était des vacances à oublier : vous n'avez qu'un seul ménage de chambre gratuit disponible sur 6 jours, les autres sont payants. Si vous avez besoin d'un changement de serviette, vous devez en informer la réception un jour à l'avance. La fille qui est à la réception n'est pas du tout gentille et accueillante (ce qu'une réceptionniste devrait être). Bref, il manque les éléments de base pour être un hôtel ou un appartement. Pitié...

  Réponse du propriétaire :
  
• junior.a

  1 / 5

  Le 04/09/2022 à 17:11

  La seule bonne chose est l'emplacement, je n'ai jamais attendu aussi longtemps pour une chambre ! 2 heures à attendre qu'ils me donnent une souricière ! , Désolé ! Mais je ne le recommanderais même pas à mon ennemi !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jr. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous.Nous sommes désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, cependant nous vous rappelons que nous avons différents appartements dont certains pourraient mieux convenir à vos attentes, avec lesquels peut-être nous pourrions transformer votre expérience avec nous en une expérience reproductible. Salutations, Réception.
• Touati.e

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 23:55

  Très calme

  Réponse du propriétaire :
  Chère Touatie, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Équipe de location intelligente.
• Noelia.o

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 13:39

  Très bon emplacement et lit très confortable. Des murs très fins et on pouvait littéralement tout entendre. La porte de l'appartement n'est ni bonne ni sûre, quiconque veut l'ouvrir. Nous avons eu un problème avec l'invité dans la chambre à côté de nous car il criait, insultait et lançait des choses à 2 heures du matin à un niveau qui nous faisait peur et nous sommes partis à cette heure du matin de peur qu'il n'entre dans notre chambre et parce que il était impossible de dormir À la réception, ils nous ont dit que d'autres personnes s'étaient déjà plaintes et au lieu de le mettre à la porte, ils nous ont proposé une autre chambre mais juste en dessous de lui. Nous avons dit non et avons quitté les appartements une nuit plus tôt à cause de notre inconfort. Quand nous sommes rentrés chez nous, nous avons envoyé un e-mail expliquant la situation en raison du problème d'être parti la veille pour l'argent et ils nous ont dit qu'ils nous avaient proposé trois chambres et que nous avions dit non. C'est totalement un mensonge. Je répète que la fille à l'accueil nous en a proposé un et qu'elle-même a dit que c'était sous lui, que ce n'était de toute façon pas la meilleure solution. Honteux. Ils vous font signer un papier qu'après 10 heures vous n'allez pas faire de bruit et il y a une personne qui a l'air de vouloir casser les murs et ils ne lui disent rien. Je pars en vacances et je finis par partir parce que je suis CRAINTE
• Anita.e

  3 / 5

  Le 25/08/2022 à 11:33

  La chambre était bien, lit double, climatisation, petite cuisine et salle de bain privée. Bien sûr, l'emplacement incroyable pour le prix qu'il a, vous sortez par le portail et vous êtes sur une bonne route, si ce n'était pour la propreté, 5 étoiles à coup sûr ! Je mets 3 étoiles car il y a eu un très mauvais ménage à l'arrivée et cela me parait indispensable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anita, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Nous améliorons chaque jour les services proposés. Cordialement, Équipe de location intelligente.
• Pablo.m

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 17:14

  Le WiFi ne fonctionnait pas, j'ai dû retirer mon internet pendant 4 jours, le sol était sale, il était impossible de marcher pieds nus et la salle de bain était pleine de cheveux. Je lui donne 3 étoiles car le prix était très bon pour l'endroit où il se trouvait. Ils ont demandé 15 € supplémentaires pour le nettoyage, si j'apprends à les connaître, je les paie avant d'entrer pour qu'ils nettoient bien la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Notre équipe de nettoyage laisse tous les appartements propres lorsque le nettoyage est effectué après chaque départ. Internet fonctionne sans problème à tous les étages. Cordialement, Équipe de location intelligente.
• Gustavo.r

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 21:54

  Excellents services, sécurité, chambres italiennes soignées, bonne attention, ils s'occupent de vos bagages à votre arrivée et à votre départ de l'hôtel, excellent système de réservation, note de 5,0

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gustave, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le traitement de notre équipe et de l'appartement. Nous vous attendons à nouveau. Cordialement, Équipe de location intelligente.
• Juan.u

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 19:11

  Horrible!!! La climatisation ne fonctionnait pas dans la chaleur. Nous sommes descendus pour réclamer à 4 heures du soir et ils nous ont dit "c'est ce que c'est". Ils ne nous ont donné aucune sorte de solution. Nous ne reviendrons certainement jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Nous vous informons que la climatisation a été résolue par notre équipe de maintenance. Cordialement, Équipe de location intelligente.
• Javier.a

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 11:22

  Nous avons passé la nuit et cela nous a semblé très confortable, ainsi que propre et soigné... Très bonne expérience

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir ici très bientôt. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. L'équipe SmartRental.
• ANDONI.

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 19:38

  En commençant par la "réception" qui est une table minable au milieu du portail, en continuant pourquoi ils ne répondent pas au téléphone même si vous appelez 300 fois. Le studio qui m'était assigné était pitoyable, avec une odeur de saleté insupportable et une quantité pitoyable de saleté accumulée dans les coins. Ils me relogent dans un autre "supérieur" et pire encore. Photos jointes. Je recommande l'entreprise pour former la réceptionniste. Vous ne pouvez pas avoir des gens qui attendent et parlent au téléphone pendant plus de 20 minutes en plus de ne pas donner de solutions.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Notre équipe est bien préparée et prête à aider les clients et à résoudre tout problème. Nous vous informons que l'enregistrement commence à 15h00 et que l'enregistrement en ligne est recommandé, c'est pourquoi nous l'envoyons tout le temps 24 heures avant la réservation. Cordialement, Équipe de location intelligente.
• Miriam.a

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 19:01

  Décevant pour dire le moins. Le traitement d'une partie du personnel laissait beaucoup à désirer au moment du check-in, avec des retards qui étaient attribués au fait que la chambre n'était pas prête (à partir de 9h du matin que nous étions à Madrid, lors du check-out est à 11h00 et check-in à 15h00, à 16h10 nous entrons). La chambre est la goutte d'eau, pas très fonctionnelle et petite. Très bien qu'ils vous laissent de la vaisselle (pour le nombre exact de personnes), des serviettes, du savon pour la douche et pour les mains, des casseroles et des poêles (au cas où vous voudriez cuisiner) et rien d'autre. Mais la déception revient lorsqu'en ouvrant le canapé-lit qui s'annonçait "très confortable" pour notre séjour, on s'aperçoit que le matelas fait l'épaisseur d'une feuille de papier et les "oreillers" (pour ne pas les appeler un sac à 5 plumes) Elles ont l'épaisseur d'une feuille à rouler. Pour moi, la meilleure chose est l'emplacement. Pour le reste, je ne le recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Myriam, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience agréable avec nous. Le check-in empireza à partir de 15h00. Mais si l'appartement est prêt avant d'en informer tous les clients. Lors de l'enregistrement, nous informons les clients qu'ils peuvent demander à la réception ou par WhatsApp tout ce qui manque à l'appartement à tout moment. Sincères amitiés, Équipe de location intelligente.
• Kate.y

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 18:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Floriana.

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 11:32

  Personnel amical et serviable, appartement petit mais fonctionnel situé en plein centre de Madrid, nous avons passé un très bon moment ! Un câlin d'Italie

  Réponse du propriétaire :
  Chère Floriane, Nous sommes ravis que votre séjour dans nos appartements ait été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe est toujours là pour aider nos clients, l'emplacement le rend encore plus spécial car vous pouvez voir tout Madrid depuis son centre. Un salut cordial, L'équipe SmartRental.
• Agueda.u

  2 / 5

  Le 03/06/2022 à 01:02

  Je ne prendrai jamais de chambre dans cet endroit. Les chambres sont minimes mais propres. Mais pour entrer dans le portail il faut esquiver plusieurs SDF qui s'installent à l'entrée. Même quand la pièce d'un patio intérieur est l'ensemble du couloir, des gens qui rentrent ivres et bruyants c'est comme s'ils étaient à l'intérieur de votre chambre... Accompagnez un ami .... et ce n'est certainement pas un endroit recommandé aujourd'hui

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aguéda, Malheureusement, nous ne pouvons rien faire contre ce qui se passe dans les coulisses. Nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité dans un autre de nos logements que nous avons répartis dans tout le centre de Madrid. Salutations, Équipe de location intelligente
• Fabian.o

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 23:28

  L'une des pires expériences que j'ai eues en termes d'hébergement à l'hôtel. Les chambres sont bien pires que celles montrées sur les photos, à tous points de vue. Les douches sont minuscules, le drain a un coût inférieur au débit d'eau, donc si cela prend beaucoup de temps pour se baigner, il déborde, et ils ont des rideaux au lieu d'un écran. La climatisation ne fonctionne pas, à l'entrée ils vous font laisser une garantie de 200 € qu'ils vous restituent après le check-out, et si vous payez par carte le remboursement arrive le mois suivant. De 22h30 à 8h30 il n'y a pas de concierge, et le téléphone qu'ils laissent pour communiquer ne répond pas. Le petit déjeuner est à trois pâtés de maisons et laisse beaucoup à désirer. A mes amis argentins et uruguayens, je vous déconseille de séjourner à l'hôtel Gran Vía 47.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabien, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante, nous avons à votre disposition plus de logements dans le centre de Madrid qui, nous l'espérons, vous conviendront au cas où vous voudriez nous donner une autre opportunité. Salutations, Équipe de location intelligente
• angel.d

  2 / 5

  Le 24/05/2022 à 21:07

  L'appartement de la Latina était en très mauvais état, c'était un sous-sol avec des fenêtres qui donnaient sur un patio, ça sentait beaucoup la plomberie, la salle de bain..... la citerne n'arrêtait pas de sonner, la tringle de la douche était trouée, la poignée de la porte était cassée , le bateau siphonique a été recollé avec du scotch.... Une catastrophe totale. Après nous être plaints auprès de l'agence de voyage nous avons déménagé dans un autre appartement sur la Gran Vía qui est déjà un peu mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ange, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante, nous avons à votre disposition plus de logements dans le centre de Madrid qui, nous l'espérons, vous conviendront au cas où vous voudriez nous donner une autre opportunité. Salutations, Équipe de location intelligente
• Michelle.�

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 23:09

  J'ai annulé à temps. Cependant, j'ai été facturé pour tout. Joue absolue !! Si je pouvais, je donnerais 0 étoiles. Ils ne répondent ni aux mails ni aux appels.

  Réponse du propriétaire :
  
• Oscar.i

  4 / 5

  Le 01/05/2022 à 21:28

  Nous avons séjourné deux fois en avril 2022, 3 jours au début du voyage et trois à la fin. Les deux fois, le séjour a été très bon. Excellent rapport entre le prix et l'emplacement. Le long de la Gran Vía, à quelques mètres de la Pza Callao, proche de tout à pied ! Quant au logement, l'accueil parfait et très sympathique, toujours prêt à rendre service !!! Ils ont des horaires limités jusqu'à 23h et si besoin il faut se déplacer ou contacter Smartrental 42 qui se trouve à quelques mètres. Très bon nettoyage, excellente eau, lits confortables et cuisine bien équipée. La première fois, nous avons séjourné dans un appartement extérieur donnant sur la Gran Vía, très confortable. Au second dans un petit studio interne. Peut-être que le seul point à améliorer est dans ce studio, avec une très petite salle de bain, sûrement quelque chose de compliqué pour les personnes âgées ou les personnes ayant des difficultés de mouvement. Rien de plus que cela et uniquement dans le Studio. La salle de bain du premier appartement parfait ! Nous y reviendrions sans aucun doute !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Oscar ; Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement. Votre avis est très important pour nous. Nous sommes heureux de savoir qu'en plus d'être des clients fidèles, les expériences ont été satisfaisantes. Nous souhaitons compter à nouveau sur vous prochainement. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Isabelle, Réception.
• alma.u

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 11:00

  Le seul point positif de l'appartement : l'emplacement. Notre chambre n'avait pas de ventilation, nous avons dû laisser la porte verrouillée pour que l'environnement ne se réchauffe pas. Avec peu d'espace pour manger. En résumé : l'appartement est idéal si vous ne prévoyez pas d'y passer du temps. Juste prendre une douche et dormir, c'est bien. Bien sûr, l'emplacement est parfait pour connaître et profiter de Madrid.

  Réponse du propriétaire :
  Chère âme; Merci beaucoup d'avoir partagé votre appréciation sur notre établissement. Nous sommes désolés que l'appartement n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons différents types d'appartements qui, si vous nous donnez une autre chance, peuvent être plus adaptés à ce que vous souhaitez pendant votre séjour. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Isabelle, Réception.
• Johnny.i

  2 / 5

  Le 15/04/2022 à 14:12

  Réponse du propriétaire :
  
• LIDIA.E

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 13:22

  Nous avons été très à l'aise, très attentifs, nous voyagions avec un bébé et ils nous ont mis un lit bébé sans problème. L'appartement très complet. Très belle vue et très bien situé. Merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lydie, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pleinement apprécié votre expérience dans notre appartement et que le traitement reçu a été très bon. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et nous espérons vous revoir très bientôt. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Isabelle, Réception.
• Beatriz.a

  3 / 5

  Le 14/03/2022 à 14:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.a

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 19:43

  Très bien situé en plein centre, gens super gentils et capables d'aider, serviettes super douces, matelas confortable, tout ce dont j'avais besoin était là, de la vaisselle à la cuisine en passant par un sèche-cheveux, en voyant la critique j'avais peur mais je ne le regrette pas et je Je reviendrai à coup sûr, j'ai passé 5 jours dans un appartement avec une cuisine, impeccable, félicitations, il a dépassé mes attentes

  Réponse du propriétaire :
  
• Manu.

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 19:10

  En plein centre, j'ai une chambre exagérément propre et rangée, parfaite même pour y prendre le petit déjeuner, du moins dans la chambre où nous étions, et aussi, je pars très satisfait, car lors de notre départ, ils nous ont envoyé un WhatsApp demandant comment c'était Tout s'est passé, et cela doit être reconnu, qu'ils s'efforcent de faire les choses correctement avec leurs clients. 100x100à recommandé. Salutations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher ; Merci beaucoup pour vos commentaires et partagez votre expérience avec nous, votre avis est très important. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été entièrement satisfaisant et que tant l'appartement que notre attention et nos services ont dépassé vos attentes. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et nous espérons vous revoir ici très bientôt. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. Isabelle, Réception.
• Mélody.u

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 18:38

  Nous avons passé 2 nuits dans un studio de 15m2, c'est assez petit mais il y a tout ce qu'il faut, confortable bien que peu insonorisé, on entendait tout ce que faisaient les voisins. Globalement très bien, recommandé ! A souligner la sympathie et la gentillesse des réceptionnistes 😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mélodie, Nous sommes ravis de savoir que tout a été parfait lors de votre séjour, merci d'avoir exprimé votre appréciation. Nous espérons vous accueillir à nouveau Acclamations
• Maria.

  4 / 5

  Le 17/02/2022 à 12:42

  Appartements avec un excellent emplacement, propres et neufs. Le personnel de la réception était très sympathique tant à notre entrée qu'à notre sortie et ils ont un service de bagagerie si vous voulez quitter Madrid un peu plus tard que l'heure de départ. Pour mettre un défaut, je dirais que les murs sont très fins et on entend tout même si cela n'a pas d'importance pour nous mais cela peut déranger quelqu'un avec un sommeil léger. Ils n'ont pas de service de ménage quotidien mais ils vous fournissent plusieurs changements de serviettes et de sacs poubelles si nécessaire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que tout a été parfait lors de votre séjour, merci d'avoir exprimé votre appréciation. Nous espérons vous accueillir à nouveau Acclamations
• Maria.e

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 20:36

  Magnifique séjour au coeur de la Gran Via à Madrid. À 2 minutes de la Plaza de España et de Callao. Bonne communication avec Metro et Cercanias. La chambre adéquate, lumineuse et confortable. Personnel très à l'écoute et rapport qualité prix imbattable. Nous allons répéter !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie-Thérèse, Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance en nous choisissant pour votre séjour à Madrid et nous espérons avoir fait de notre établissement votre point de référence pour de futures visites. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. David Réception
• Pedro.a

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 14:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Jesus.i

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 20:32

  Qualité prix recommandé 200%. Il y a quelques mauvaises expériences dans les commentaires et j'ai eu assez peur après avoir accepté l'offre mais rien à voir, un service de qualité, de la part d'Esperanza qui nous a accueillis à la Gran Vía 42 et a été formidable, Sonia la fille qui a nettoyé notre chambre, jusqu'à la réception de Gran Vía 47 qui nous a donné une clé supplémentaire pour la chambre vraiment magnifique. Nous allons répéter à coup sûr. Merci beaucoup un 100 sur 10.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus, Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous, votre avis est important. Nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous accordez en nous choisissant pour votre séjour à Madrid et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invités et nous espérons vous revoir ici très bientôt. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. David accueil
• Angeles.l

  4 / 5

  Le 28/01/2022 à 16:50

  J'ai passé quelques jours dans l'un de leurs studios et tout était parfait, l'emplacement imbattable pour se promener dans le centre de Madrid et très bien desservi par le métro et le bus... totalement recommandable La seule mauvaise chose pour moi était la douche ... très petite je vais répéter...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angèle, Merci beaucoup pour votre avis, car nous travaillons dur pour que nos clients aient la meilleure expérience possible. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations, Équipe de location intelligente
• Corina.a

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 16:17

  L'appartement est très bien pour deux personnes avec vue sur la Gran Via, que demander de plus ? Le nettoyage était très bon et le traitement des réceptionnistes était également très bon.Ils nous ont conseillé d'aller dans plusieurs restaurants et la vérité est qu'ils avaient raison, très heureux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Corina, Merci beaucoup pour votre évaluation, car nous travaillons dur pour que nos clients aient la meilleure expérience possible. Nous espérons te revoir bientôt. Salutations, Équipe de location intelligente
• Laura.a

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 11:20

  Je suis allé à Madrid passer quelques jours avec mon partenaire dans un appartement pendant une semaine et tout va bien. La chambre en parfait état, très confortable. L'emplacement au coeur de Madrid. Et les soins prodigués ont été excellents. Je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Merci d'avoir pris un moment pour partager votre avis. Nous aimons connaître les expériences de première main et surtout savoir ce que vous avez pleinement apprécié pendant vos vacances. Nous vous rappelons que nous avons plusieurs hébergements autour de Madrid, n'hésitez pas à nous contacter pour votre prochaine visite. Avec nos meilleures salutations, Location intelligente
• E..l

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 18:55

  expérience fantastique. Le personnel de la réception a été très serviable tout au long du séjour. L'emplacement est imbattable au coeur de Gran Via. Nous répéterons sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Espérance, Nous apprécions que vous ayez pris un moment pour partager votre expérience chez SmartRental Gran Vía 47. N'hésitez pas à nous contacter pour votre prochaine visite à Madrid, nous serons heureux de revenir à Hosepdarla. Avec nos meilleures salutations, Location intelligente
• Álvaro.e

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 18:48

  Le séjour a été parfait. Le processus d'enregistrement est très agile et l'emplacement est imbattable. 100% recommandé si vous souhaitez passer quelques jours à Madrid

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alvaro, Merci beaucoup d'avoir pris un moment pour partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez profité de tous les avantages de SmartRental Gran Vía 47. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Location intelligente
• A..d

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 00:20

  Honteux, ils nous ont laissé dans la rue, la porte de la rue de l'immeuble ne s'est pas ouverte, nous avons appelé par téléphone et ils nous ont laissé le mot à la bouche. Nous devons nous rendre à la réception ouverte 24h/24 dans un autre bâtiment et ils nous disent que la porte fonctionne toujours bien et que nous l'avons inventée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher A, Nous regrettons que pour cette raison vous ayez fait une évaluation aussi négative, nous avons à votre disposition plus de logements dans le centre de Madrid qui, nous l'espérons, vous conviendront au cas où vous voudriez nous donner une autre chance. Salutations, Équipe de location intelligente
• Olgaprohorova.r

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 13:36

  Repos pendant trois jours. Personnel poli. N'a pas pris de caution. Nous vivions dans un studio avec une cuisine. Il y a tout ce dont vous avez besoin. Grande télévision moderne, grand grand lit, super matelas, super oreillers et super draps. Très propre. Le studio est petit mais très confortable. Haut ne sera probablement pas pratique car les toilettes sont proches du mur. Super serviettes. La cuisine a tout ce dont vous avez besoin, casseroles, poêles, bouilloire, cuisinière, grille-pain, tasses, verres, verres, tire-bouchon, micro-ondes. La seule chose est qu'il n'y a pas de coffre-fort, il vaut mieux ne pas laisser d'objets de valeur. Il faisait très chaud, le sol était en stratifié, ce qui est très bien pour novembre. Nous avons vraiment apprécié. Après avoir lu les critiques, j'étais très inquiet, mais au final, tout est très bien. Emplacement sur 10! L'hyper centre, tout est accessible à pied, métro à 1 minute.

  Réponse du propriétaire :
  
• Begoña.e

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 14:28

  Très bon séjour. L'appartement pour deux, parfait, lumineux et avec un excellent emplacement et un bon rapport qualité-prix. Le personnel amical. La seule chose qui n'avait rien pour nettoyer la vaisselle.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bégona, Merci beaucoup pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir très bientôt ici. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe. David Réception
• Fatima.a

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 17:36

  A éviter absolument ni professionnel ni honnête. La caution de mon fils y est retenue depuis 4 mois. Pas de réponse aux e-mail envoyés, ni aux appels …je déconseille fortement !

  Réponse du propriétaire :
  
• Marina.h

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 11:08

  J'ai adoré, je ne pourrais pas être plus heureux de mon séjour. La vérité est que j'avais un peu peur en lisant les commentaires, mais rien à voir avec cela, tout était super propre et les installations étaient très bien entretenues. Sans aucun doute, je le répéterai et le recommanderai à mes amis.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marine, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis de savoir que tout a été parfait lors de votre séjour, nous espérons vous revoir bientôt. Acclamations!
• Niko.e

  1 / 5

  Le 28/10/2021 à 21:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Khyle.b

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 16:43

  Réponse du propriétaire :