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A propos de : Hôtels Petit Palace Santa Barbara à Madrid
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Tags: Hôtel, Restaurant,
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Les avis (99)
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Carles.
5 / 5Le 22/02/2023 à 11:52Petit hôtel avec chambres familiales bien insonorisées et petit déjeuner très central très complet
Réponse du propriétaire :
Cher carlos, Au nom de toute l'équipe du Petit Palace Santa Bárbara, et moi-même en particulier, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour. Nous vous adressons un salut affectueux, Cristina Jiménez Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Barbara -
Belucci.a
5 / 5Le 21/02/2023 à 23:54Nous le répéterons, nous avons beaucoup aimé votre petit déjeuner et sa variété, chambre et salles de bain très bien propreté,
Réponse du propriétaire :
C'est une joie pour tout le monde de savoir que nous avons fait partie d'une belle expérience à Madrid et que nous avons réussi à vous faire sentir comme chez vous. Faire partie de souvenirs spéciaux est notre plus belle motivation. Nous espérons tous que vous nous permettrez de vous recevoir à nouveau très bientôt ! Espérons que beaucoup plus de fois! Un salut affectueux, Cristina Jiménez Petit Palais Santa Barbara Gestionnaire d'expérience -
Danilo..
5 / 5Le 18/02/2023 à 17:36Hôtel situé dans un très bon emplacement pour visiter Madrid, Plaza Santa Bárbara à proximité du métro. Chambres spacieuses et propres, personnel toujours prêt à résoudre tout problème... merci à Cristina de nous avoir fait passer de bonnes vacances
Réponse du propriétaire :
Cher Danilo, Vraiment, il n'y a pas de meilleur cadeau qu'un commentaire comme celui-ci d'un client qui a eu un incident pendant son séjour. Je l'apprécie beaucoup. Je suis très heureux que malgré les circonstances, vous appréciiez le soin que nous mettons dans le traitement et le bien-être du client, vraiment, merci pour tout. Nous espérons vous revoir bientôt, voici votre maison à Madrid quand vous le souhaitez !!! Un salut très cordial à la famille. Un câlin virtuel, Cristina Jiménez Gestionnaire d'expérience -
David.
5 / 5Le 11/02/2023 à 20:02Réponse du propriétaire :
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polo.a
5 / 5Le 10/02/2023 à 14:06Hotel très bien situé à côté du métro,personnels vraiment agréable et petit déjeuner excellent. Chambre très calme et spacieuse, nous avons passer une très bonne semaine.
Réponse du propriétaire :
Des millions de mercis Polo pour vos précieux mots! Rien ne nous rend plus heureux que de voir qu'un client quitte l'hôtel avec une telle satisfaction et le sentiment que notre équipe a pris soin d'eux et leur a fait sentir comme s'ils étaient chez eux. Voici votre maison à Madrid! Nous espérons vraiment pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt ! Salutations et embrassades, Cristina Jiménez Experience Manager Petit Palace Santa Barbara -
Iván.a
5 / 5Le 30/01/2023 à 20:56Situé sur la tranquille place Santa Bárbara et à proximité d'Alonso Martínez, Hortaleza et d'autres rues importantes, le Petit Palace Santa Bárbara est un très bon choix pour organiser des événements professionnels et d'entreprise de petite et moyenne taille. Sa salle de réunion est parfaitement équipée et baignée de lumière naturelle. Je pensais que c'était une chambre très convenable et elle est également accompagnée d'autres espaces dans le même hôtel qui la complètent, The Place to Be étant le principal. C'est une terrasse extérieure polyvalente dans ses dimensions et ses possibilités. De plus, tant l'extraordinaire sensation de propreté que le menu proposé et surtout le service fourni à tout moment étaient très proches et en même temps très professionnels. Les chambres à hauts plafonds sont très bien équipées et dégagent beaucoup d'espace. Je recommande vivement cet hôtel pour son emplacement, son excellent service et son atmosphère conviviale.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Ivan pour vos paroles incroyables. Nous sommes très heureux que vous ayez évalué notre hôtel si positivement. Il est vrai que notre hôtel dispose de beaux espaces pour célébrer tout type d'événement et nous sommes toujours heureux d'accueillir, de déjeuner ou de dîner ou de célébrer des événements pour tous ceux qui le souhaitent. Nous espérons vous revoir ici, c'est votre maison à Madrid ! un câlin virtuel Cristina Jiménez Gestionnaire d'expérience -
Miguel.�
5 / 5Le 23/01/2023 à 19:30L'endroit est magnifique et le personnel très attentionné. Le prix est élevé, mais c'est typique dans ce quartier et dans ce genre d'endroits, mais ça vaut le coup.
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux de voir que votre séjour au Petit Palace Santa Barbara a été entièrement positif et que vous avez aimé notre hôtel et désormais aussi le vôtre ! Un câlin Cristina Jiménez Gestionnaire d'expérience -
tof.a
5 / 5Le 14/01/2023 à 15:29Magnifique bâtisse...dans style Gaudi
Réponse du propriétaire :
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Amit.a
5 / 5Le 02/01/2023 à 09:11Réponse du propriétaire :
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Guido.r
3 / 5Le 01/01/2023 à 13:50Excellent petit déjeuner, dommage pour le parking pas pratique. Grande chambre mais peu meublée et avec peu de personnalité. Pas très fonctionnel en général. Rideaux et fenêtre peu pratiques.
Réponse du propriétaire :
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christophe.e
5 / 5Le 31/12/2022 à 11:01Superbe hôtel.. lit extra confortable... idéal placement pour visiter Madrid...petit dej extra copieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion autan aimable à propos de votre. Nous avons été très heureux de vous accueillir et c'est un très grand plaisir de savoir que vous avez passé un magnifique séjour en profitant nôtre petit déjeuner. Merci beaucoup ! Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien à vous. María Santos Host Petit Palace Santa Bárbara -
Mariell.a
4 / 5Le 27/12/2022 à 11:18J'ai eu une offre de repas, et c'était succulent. Fruits très frais et pâtisseries très délicieuses. L'endroit est très cosy où l'on peut boire un café et lire tranquillement.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre expérience dans notre hôtel. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre service et nos installations. Ne doutez pas que je transmettrai vos commentaires à toute l'équipe car je suis sûr qu'ils seront très heureux de savoir qu'ils ont fait du bon travail. Au nom de nous tous qui faisons partie de l'hôtel Petit Palace Santa Barbara, merci beaucoup pour votre confiance et nous espérons vous voir bientôt ! Cordialement Cristina Jiménez Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Barbara -
Noel.o
4 / 5Le 20/12/2022 à 13:11Réponse du propriétaire :
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Anjoloca.
5 / 5Le 14/12/2022 à 23:54Très bonne situation. Un petit hôtel très charmant. La chambre adaptée est très spacieuse, la salle de bain est phénoménale. Je recommanderais de changer le siège de douche car il est très instable et je ne pourrais pas l'utiliser. Un hôtel à avoir comme référence.
Réponse du propriétaire :
Chère , Au nom de nous tous qui formons le Petit Palace Santa Bárbara, merci pour vos aimables paroles concernant votre visite dans notre maison et nous espérons que, désormais, la vôtre également. Rien ne nous rend plus heureux que de savoir que nous avons contribué à votre plaisir. Nous vous souhaitons le meilleur pour ces dates en famille, à bientôt. Un câlin de toute l'équipe ! Cristina Jiménez Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Barbara -
tito.o
4 / 5Le 08/12/2022 à 21:10Un 4 étoiles normal, la chambre propre et les gars de la réception très gentils. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner à l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
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Jiwan.y
4 / 5Le 07/12/2022 à 17:17 -
Melisa.o
5 / 5Le 24/11/2022 à 00:03Service amical, belles chambres propres, bien équipées. Bons équipements.
Réponse du propriétaire :
Chère Mélissa, Merci beaucoup d'avoir évalué votre séjour avec nous. Nous sommes très heureux que notre excellent emplacement et le traitement de notre magnifique équipe aient répondu à vos attentes ! Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Acclamations Cristina Jiménez Gestionnaire d'expérience -
Luis.e
5 / 5Le 23/11/2022 à 15:21Lorsque je reviendrai à Madrid, je reviendrai sans aucun doute au Petit Santa Barbara,,, excellent en tout,,, salutations de Guadalajara Jalisco, Mexique
Réponse du propriétaire :
Des millions de remerciements Luis Fernando pour le temps que vous avez consacré à écrire et à partager avec nous vos aimables évaluations, commentaires et remerciements sur notre hôtel, nos services et notre équipe humaine, après votre récent séjour. Ne doutez pas que j'ai partagé vos belles paroles avec eux tous. Rien ne nous rend plus heureux que de voir qu'un client quitte l'hôtel avec une telle satisfaction et le sentiment que notre équipe a pris soin d'eux et leur a fait sentir comme s'ils étaient chez eux. Nous espérons de tout cœur vous accueillir à nouveau bientôt, quand vous le souhaitez ! Un câlin virtuel, Cristina Jiménez Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Barbara [email protected] -
Rafa.o
5 / 5Le 20/11/2022 à 20:48Petit-déjeuner spectaculaire (et le meilleur café), emplacement idéal pour se déplacer dans toute la ville, personnel extrêmement sympathique et chambre plus confortable qu'un appartement.
Réponse du propriétaire :
Cher Raphaël, Des millions de mercis pour votre évaluation et pour les avoir partagées avec les utilisateurs de Google. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et nous sommes ravis de lire vos bons mots à propos de notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Avec nos meilleures salutations Cristina Jiménez Gestionnaire d'expérience -
Tomer.u
5 / 5Le 16/11/2022 à 22:48Un hôtel incroyable, propre et bien rangé, des employés incroyables, en particulier Natalia, la réceptionniste, nous ont offert un service parfait. L'hôtel est dans un excellent emplacement à proximité de tous les cafés et bars À distance de marche du centre commercial. Certainement un endroit recommandé pour tous ceux qui recherchent des vacances à Madrid au-delà du shopping
Réponse du propriétaire :
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Carola.u
5 / 5Le 16/11/2022 à 10:13Bel hôtel. Classique à l'extérieur, moderne à l'intérieur. Excellente attention du personnel.
Réponse du propriétaire :
Chère Carole, Merci beaucoup d'avoir évalué si merveilleusement votre séjour au Petit Palace Santa Bárbara. Ce fut un plaisir de vous recevoir. Vous savez déjà où se trouve votre maison à Madrid. À très bientôt! Maria Santos héberger Petit Palais Santa Barbara -
Luigi.a
5 / 5Le 08/11/2022 à 11:12Bon hôtel. Chambres spacieuses au mobilier moderne, équipées de coffre-fort et minibar. Excellent emplacement, à deux pas du métro (arrêt Alonso Martinez) et à dix minutes à pied du centre-ville. Bon petit déjeuner le matin. De nombreux restaurants et commerces dans le quartier, qui est très achalandé. Personnel jeune, courtois et serviable. Recommandé!!
Réponse du propriétaire :
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Michele.r
4 / 5Le 15/10/2022 à 14:38Hôtel dans un excellent emplacement, à proximité du métro, à pied, vous pouvez voir presque tout ce que Madrid offre dans la zone centrale de la ville, petit-déjeuner intercontinental pauvre en contenu pour ceux qui sont habitués à autre chose comme l'italien, le restaurant propose des plats de qualité comme ingrédients mais comme le petit-déjeuner, il est pauvre en contenu. Pas un vieil hôtel, la chambre est assez grande et très propre, recommandée pour une visite de quelques jours à Madrid.
Réponse du propriétaire :
Chère Michèle, Merci beaucoup d'avoir apprécié votre séjour avec nous. Nous sommes très heureux que notre excellent emplacement et le traitement de notre merveilleuse équipe aient répondu à vos attentes ! Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré pendant votre séjour. Nous sommes désolés que le petit-déjeuner et le restaurant n'aient pas répondu à vos besoins. Nous prenons note de vos commentaires et espérons améliorer vos futurs séjours chez nous ! Cordialement, Cristina Jimenez Responsable de l'expérience -
R.
4 / 5Le 13/10/2022 à 00:04Chambres spacieuses. Personnel de la réception, surtout le gars aux cheveux bouclés, très attentionné et sympathique. Serveurs, certains nouveaux et avec des doutes, mais bon traitement à tout moment envers les clients. Chiens autorisés. En général très bien.
Réponse du propriétaire :
(Taduit pa Google) Che invité, Meci beaucoup d'avoi évalué si positivement vote visite au Petit Palace Santa Bábaa et le taitement eçu. Vous savez où nous touve quand vous le souhaitez. Ce sea un plaisi de vous accueilli à nouveau tès pochainement. Un salut affectueux. Maia Santos Hébege Petit Palais Santa Babaa (Avis d'oigine) Estimado huésped, Muchas gacias po valoa tan positivamente su paso po el Petit Palace Santa Bábaa y el tato ecibido. Ya sabe dónde encontanos siempe que lo desee. Seá un place dales de nuevo la bienvenida muy ponto. Un afectuoso saludo. Maía Santos Host Petit Palace Santa Bábaa -
Santiago.o
4 / 5Le 23/09/2022 à 23:12Très bon emplacement. Personnel super sympa et très bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Santiago, Je tiens à vous remercier personnellement d'avoir choisi le Petit Palace Santa Bárbara pour votre séjour à Madrid et d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience avec la communauté Google. Cela nous rend très heureux de savoir que l'équipe humaine de l'hôtel vous a offert un excellent service et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid. Recevez une étreinte cordiale et affectueuse, Christina Jiménez Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Barbara -
Gunillita.
5 / 5Le 18/09/2022 à 16:17Nous séjournons habituellement au petit de Madrid, nous ne connaissions pas le santa barbara et je dois dire que ce fut une expérience agréable avec des lits king size, propres, et quelque chose de très important, un personnel qui rend l'endroit encore meilleur tant à la réception , ménage et serveurs d'une terrasse de scandale qu'ils ont à l'intérieur Merci, quelle belle équipe vous faites !
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour vos précieux mots. C'est super excitant de lire des commentaires comme celui-ci, cela nous fait très plaisir de lire et de vérifier votre fidélité à la chaîne et que vous avez aimé notre hôtel. Nous travaillons dur quotidiennement pour que le client reparte avec le sourire et en souhaitant qu'il veuille répéter, donc cela nous rend heureux qu'il en ait été ainsi. Un salut cordial et nous espérons vous revoir très bientôt! Christina Jiménez Gestionnaire d'expérience -
Pier.u
5 / 5Le 11/09/2022 à 20:47Nous nous sommes très bien retrouvés ... Il est situé dans une zone bien desservie à pied et en transports en commun ... ❤️❤️❤️
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes ravis que votre séjour ait été si positif et que vous ayez apprécié votre séjour dans la ville. J'espère que vous avez pris le temps de visiter tous les lieux d'intérêt, car la plupart d'entre eux, comme vous pouvez le voir, sont très proches de l'hôtel. C'est un grand plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Notre objectif principal est toujours votre satisfaction et, pour cette raison, nous travaillons chaque jour avec enthousiasme, mettant tout en œuvre pour y parvenir. J'espère que vous aurez l'occasion de revenir nous rendre visite bientôt. Cordialement Natalia Santos Relations avec les clients -
Irene.r
4 / 5Le 09/09/2022 à 14:41Bel hôtel parfaitement situé pour éviter de prendre la voiture. Maria et Gabriel charmants et très compétents. Je ne lui donne pas la cinquième étoile car étant à la mi-août, cela nous aurait volé de prendre un verre dans le patio, qui avait l'air très bien, mais ils ont fermé à 23 heures. . . dommage
Réponse du propriétaire :
Chère Irène, Merci beaucoup pour votre temps et pour avoir fait une évaluation aussi positive de votre séjour avec nous. Nous ne pouvons pas être plus heureux de savoir que vous avez eu une expérience aussi agréable avec nous et que vous avez été à l'aise et que vous l'avez apprécié. Notre objectif principal est toujours de répondre à vos attentes et d'être à la hauteur de vous tous et, pour cela, nous travaillons chaque jour avec enthousiasme, faisant toujours ce qui est entre nos mains pour pouvoir vous fournir un service et une attention de qualité. Pour cette raison, je vous remercie beaucoup d'avoir souligné l'attention reçue par nos collègues Gabriel et María. Ce sont à la fois d'excellents travailleurs et de merveilleux collègues et je suis sûr qu'ils seraient ravis d'entendre votre opinion. Je suis désolé que les heures d'ouverture de la terrasse ne puissent pas être plus longues. Toutes nos chambres intérieures sont situées vers le patio et pour préserver le confort et le repos de chacun, nous maintenons le même horaire tout au long de l'année. J'espère que très bientôt vous pourrez nous rendre visite à nouveau. Un câlin Nathalie Santos relations avec les clients -
Georgina.
5 / 5Le 08/09/2022 à 11:21Hôtel fonctionnel. Propre et bon emplacement. Excellent rapport qualité-prix. Très recommandable.
Réponse du propriétaire :
Chère Georgina, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous après votre séjour au Petit Palace Santa Barbara. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été si positif et nous nous réjouissons de vous accueillir quand vous le souhaitez. Un câlin, Christina Jiménez Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Barbara -
Carolina.u
5 / 5Le 28/08/2022 à 10:47Nous étions restés quelques jours la semaine dernière et l'expérience a été très bonne. Nous sommes allés avec Eren qui est notre chiot et nous n'avons eu aucun problème, bien au contraire. Soulignons bien sûr la gentillesse et l'amabilité de ses employés, la propreté des environs et des chambres et enfin le merveilleux et exquis petit déjeuner que nous avons pu déguster durant notre séjour. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, Merci beaucoup d'avoir apprécié votre séjour avec nous. Nous sommes très heureux que notre merveilleux petit-déjeuner et le traitement de notre magnifique équipe aient répondu à vos attentes ! C'est notre objectif ! Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau bientôt. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question que vous pourriez avoir. Salutations, Christina Jiménez Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Barbara -
Xavier.a
5 / 5Le 18/08/2022 à 12:05Bon petit déjeuner buffet, personnel sympathique, hôtel rénové avec chambre spacieuse et propre. Nouvelles salles de bains, confortables et bien situées. Je reviendrai!
Réponse du propriétaire :
Merci Xavier, Vous ne savez pas à quel point nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre temps avec nous. Nous sommes très fiers de notre petit-déjeuner très complet et copieux, mais surtout, ce qui nous rend le plus enthousiastes, c'est qu'ils apprécient si positivement le service reçu. Merci pour votre gentillesse et n'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine visite chez nous, qui nous l'espérons sera très prochainement. Un salut affectueux. Maria Santos Héberger Petit Palais Santa Barbara [email protected] 913 91 44 21 -
Ruth.e
5 / 5Le 08/08/2022 à 22:03Réponse du propriétaire :
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David.u
5 / 5Le 07/08/2022 à 17:09Personnel attentionné et très serviable. L'hôtel est grand, rénové à l'intérieur et avec d'excellentes chambres. De plus, l'emplacement est spectaculaire, en plein milieu de la Praça Santa Bárbara, avec un accès presque immédiat au métro. Plus que recommandé !
Réponse du propriétaire :
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Carlos.o
5 / 5Le 06/08/2022 à 10:22Première visite dans le quartier "Justicia" et ses environs, ces dernières années, j'ai décidé d'aller dans un autre quartier de Madrid pour le connaître d'une manière différente. C'est l'un des quartiers les plus animés de Madrid, l'hôtel est très bien situé, face à la place à laquelle il donne son nom. Très bien rénové et avec une atmosphère très agréable (le patio intérieur supérieur) Chambres modernes, de taille correcte, très propres et avec une excellente climatisation,
Réponse du propriétaire :
Quelle joie Carlos de savoir que tu as été si à l'aise avec nous ! Merci d'avoir partagé votre expérience. Assurez-vous de nous contacter si vous avez des demandes spéciales lors de votre prochaine visite. À très bientôt. Un accueil chaleureux de toute l'équipe. Maria Santos Héberger Petit Palais Santa Barbara -
Eduardo.�
5 / 5Le 04/08/2022 à 18:38Hôtel central sur la Plaza de Santa Bárbara dans le quartier de Calesas. Hôtel avec un bon rapport qualité prix. Chambre mansardée avec air conditionné. Très proche des quartiers de Chueca et Gran Vía. Il convient de noter que nous avons eu un inconvénient en raison d'un événement spécifique lié au parking avec lequel l'hôtel a un accord et ils l'ont résolu de manière très professionnelle, en retournant 10% du séjour total, ce qui en dit long sur votre modèle de service client. Si nous revenons à Madrid, nous répéterons.
Réponse du propriétaire :
Cher Edouard, Merci beaucoup d'avoir pris une minute pour évaluer votre séjour et que c'est aussi une évaluation si positive. Hier, je vous parlais le matin avec ma collègue Natalia, et j'insiste à nouveau sur le fait que nous sommes vraiment désolés pour les désagréments causés par le stationnement et qu'il y a eu un problème de communication, car c'est quelque chose que nous mentionnons constamment. Nous sommes très heureux qu'ils aient été si bons et qu'au final nous ayons pu trouver une solution pour résoudre l'incident avec le parking. Merci beaucoup et nous espérons vous revoir bientôt! Acclamations, Christina Jiménez Gestionnaire d'expérience -
#.o
4 / 5Le 23/07/2022 à 09:17Bon rapport qualité prix. Bonne localisation. Le personnel très bien. La décoration est un peu vieillotte.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sonny d'avoir pris quelques minutes pour partager votre opinion avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des demandes particulières pour votre prochaine réservation. Ne doutez pas que nous avons pris note de vos commentaires, qui nous aident à nous améliorer. Un salut cordial et à bientôt! Christina Jiménez Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Barbara -
pussy.e
5 / 5Le 06/07/2022 à 19:42Ravie de pouvoir séjourner à l'hôtel. Situé dans une zone imbattable pour visiter Chueca et Malasaña, assez loin du bruit. Marcher à tous les endroits. Notre caniche était dans le luxe, un parc sous l'hôtel, bref... Nous y reviendrons lors de notre prochain passage à Madrid.
Réponse du propriétaire :
Chère , Je tiens à vous remercier personnellement d'avoir choisi le Petit Palace Santa Barbara pour votre séjour à Madrid et d'avoir passé quelques minutes de votre temps à partager votre expérience sur Google. Cela nous rend vraiment heureux de savoir que l'hôtel vous a fourni une excellente expérience et que vous nous dites que vous répéterez, je pense que c'est notre meilleure récompense. Voici votre maison à Madrid! Acclamations, Christina Jiménez Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Barbara -
Lina.a
4 / 5Le 28/06/2022 à 19:07Réponse du propriétaire :
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Charlotte.c
1 / 5Le 16/06/2022 à 09:24Nous sommes allés pour une nuit dans cet établissement, entre le restaurant qui ouvre à 20h mais qui ferme à 23h un samedi soir, le bar qui ne veut pas servir ne serais-ce qu’un café à 23h, le petit déjeuner ou les fruits sont coupés de la veille et un peu flétri, la douche qui ne fonctionne pas correctement car le robinet a bien du mal à tourner. Bref nous sommes complètement déçus 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Vous savez bien que je vous remercie pour partager votre expérience au Petit Palace Santa Barbara. Je suis vraiment désolé parce que notre hôtel n’a répondu pas à vôtres attentes. Notre terrasse est ouverte pour tous nos clients de 11 h le matin jusqu’à 23h. Malheureusement nous n’avons pas de service depuis 23h. Je vous prie de nous excuser pour les inconvénients. Merci bien pour votre aimable avis à fin d’améliorer le service du petit déjeuner. Vous savez bien que nous sommes 24h heures à la réception et si vous avez quelque problème technique nous sommes prêts a vous aider n’importe quel heure. Nous essayions toujours ce qu’on peut pour vous faire sentir confortable, malheureusement votre expérience chez nous a été décevant. Bien à vous. María Santos Host Petit Palace Santa Bárbara -
Safraz.h
5 / 5Le 04/06/2022 à 20:08Réponse du propriétaire :
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Kenneth.a
5 / 5Le 01/06/2022 à 06:10Réponse du propriétaire :
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Belén.a
5 / 5Le 25/05/2022 à 10:28J'y suis allé avec des amis et les chambres malgré le fait qu'elles soient pour 6 et avec des lits superposés sont très agréables et confortables. Ils ont de hauts plafonds et sont lumineux. Tout est très propre et soigné. L'endroit idéal pour découvrir le centre de Madrid.
Réponse du propriétaire :
Chère Bethléem, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec le reste des utilisateurs et d'avoir évalué votre séjour de manière si positive. Il n'y a pas de plus grande récompense pour toute l'équipe que de savoir à quel point ils se sont sentis à l'aise avec nous, car c'est notre objectif principal et ce pour quoi nous travaillons chaque jour. Je suis très heureux de savoir que vous avez non seulement apprécié les installations et la chambre mais aussi l'emplacement et j'espère que vous avez eu le temps de visiter tous les points stratégiques de la ville puisque la grande majorité se trouve à une très courte distance du Hôtel. J'espère que vous pourrez nous rendre visite très bientôt. Nous serons enchantés. Un câlin Natalia Santos relations avec les clients -
Familia.o
5 / 5Le 15/05/2022 à 10:45L'emplacement est parfait. A 8 minutes à pied de la Gran Vía.A la réception et à la cafétéria, personnel impeccable. Il dispose d'un parking associé à 2 minutes. Nous avons demandé la chambre triple et malgré tout, elle était spacieuse. recommandable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos évaluations et commentaires positifs sur notre hôtel ainsi que nos services. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience dans notre hôtel a été entièrement positive. En espérant vous compter à nouveau parmi nos hôtes et vous accueillir à nouveau, j'en profite pour vous adresser un salut cordial, Cristina Jiménez Gestionnaire d'expérience [email protected] -
Ch.l
5 / 5Le 19/04/2022 à 10:21Hôtel avec un emplacement magnifique au centre de Madrid. Agréable et avec une décoration sobre mais avec des détails particuliers. Calme et confortable. Très bonne attention. Fortement recommandé si vous prévoyez de passer quelques jours à Madrid
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour vos notes et vos commentaires positifs sur notre hôtel et son emplacement imbattable. Merci encore pour vos recommandations et nous espérons que vous reviendrez bientôt! De plus, maintenant que les beaux jours arrivent, nos clients hôteliers, ainsi que ceux qui ne séjournent pas, pourront profiter de notre terrasse intérieure. Cordialement, Christina Jiménez Gestionnaire d'expérience Petit Palais Santa Barbara -
Marisol.e
4 / 5Le 18/04/2022 à 11:59Hôtel très bien situé car en partant vous pourrez trouver les arrêts de métro et de bus; mais si vous aimez marcher, vous pouvez également rejoindre rapidement différents quartiers de la ville. Nous pensons qu'ils peuvent améliorer un peu l'aménagement de la pièce pour la rendre plus confortable. Nous avons vraiment beaucoup aimé le petit-déjeuner, car ils offrent plusieurs options pour tous les goûts.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Marisol d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre récente visite au Petit Palace Santa Bárbara. C'est un plaisir de voir que vous avez été très bon avec nous et nous apprécions vos paroles pour nous aider à nous améliorer. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez une demande particulière lors de votre prochaine visite. Un salut affectueux. Christina Jiménez Gestionnaire d'expérience -
Santi.o
4 / 5Le 09/04/2022 à 10:10Réponse du propriétaire :
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Belenbuuur.
5 / 5Le 04/04/2022 à 17:41Très bon emplacement et attention. La chambre vraiment confortable, dans mon cas une salle de bain très spacieuse et adaptée. Les très belles vues et le quartier très confortable étant au coeur de Madrid.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre temps et pour les belles paroles que vous nous avez dédiées. Vous ne pouvez pas imaginer à quel point nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été si satisfaisant et que vous avez apprécié non seulement l'emplacement et les installations, mais aussi le service et l'attention reçus. Notre objectif principal est que vous ayez une excellente expérience avec nous et pour cela, nous travaillons chaque jour avec enthousiasme et effort dans le but d'y parvenir. Pour cette raison, savoir que cela a été le cas avec vous est notre plus grande récompense et pour cette raison, je suis très reconnaissant de nous avoir fait part de vos commentaires. J'espère que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt. Nous serons ravis de vous avoir à nouveau parmi nous. Un câlin Natalia Santos relations avec les clients -
Eliano.i
5 / 5Le 04/04/2022 à 13:51Nous avons passé un bon moment. L'hôtel est à quelques minutes à pied du centre. Le personnel est sympathique et serviable.La chambre et la salle de bain sont très spacieuses. Mobilier moderne et fonctionnel. Le petit déjeuner est également excellent, tant en qualité qu'en quantité, et la salle du petit déjeuner est vraiment agréable. Hautement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère Diane, Merci beaucoup pour votre temps et les belles paroles que vous nous avez dédiées. Nous ne pouvons pas être plus heureux de savoir que vous étiez si à l'aise avec nous ! Votre satisfaction est ce qui compte le plus pour nous et notre objectif principal est que vous vous sentiez chez vous et, pour cela, nous travaillons avec enthousiasme chaque jour, en donnant le meilleur de nous-mêmes. Par conséquent, des opinions comme la vôtre sont notre plus grande motivation et ce qui nous aide à continuer à travailler dans la même direction. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous revoir bientôt. Un câlin Natalia Santos Relations avec les clients -
Fernando.a
5 / 5Le 26/03/2022 à 17:32L'hôtel est confortable, très bien situé, l'attention du personnel, en particulier Cris de la réception, a été sans pareille. Assister avec une affection et un charisme inégalés. Nous reviendrons c'est certain.
Réponse du propriétaire :
Cher Ferdinand, Merci mille fois pour votre merveilleux commentaire après votre récente visite et pour nous avoir donné la meilleure note. C'est un plaisir que vous ayez apprécié avec nous et que le Petit Palace Santa Bárbara ait dépassé vos attentes. Je tiens personnellement à vous remercier de vous souvenir de moi et de mentionner le personnel en général. Nous aimons travailler pour que vous vous sentiez comme chez vous et que vous viviez une expérience unique. Nous sommes extrêmement heureux de voir que cela a été le cas à cette occasion. Nous espérons pouvoir compter sur votre présence lors de vos prochains voyages à Madrid, nous vous attendons quand vous le souhaitez ! N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois que vous souhaitez séjourner chez nous. Un salut affectueux, Cristina Jiménez Gestionnaire d'expérience [email protected] -
Rodriguez.�
5 / 5Le 06/03/2022 à 23:31Magnifique hôtel:moderne, propre, spacieux, avec beaucoup de charme!!!! Le personnel est adorable que ce soit à l accueil, ou au restaurant. Le petit déjeuner est copieux de qualité et varie. Le tout dans un très beau cadre et proche de tout. Tout petit bemol: de la chambre nous entendons les voitures.
Réponse du propriétaire :
Cher Nevea, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir participé à la réussite de votre séjour de Madrid. Nous sommes heureux de constater que votre séjour se soit très bien passé, et nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec les différents départements de notre hôtel et l’ensemble de notre personnel. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Salutations, Cristina Jimenez Experience Manager +34913914421 -
Victoria.i
5 / 5Le 06/02/2022 à 20:46Je visite habituellement cet hôtel pour des voyages d'affaires. Le personnel est très attentionné, le petit déjeuner est super et les chambres sont très confortables. La terrasse fermée est un endroit idéal pour faire du travail de bureau. Il est très bien situé avec de très bons restaurants et beaucoup de vie autour.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de nous avoir fait confiance lors de votre visite à Madrid et d'avoir partagé publiquement de si belles paroles. Au nom de toute l'équipe, je vous remercie du fond du cœur. Nous espérons avoir l'opportunité de revenir très bientôt pour devenir votre maison à Madrid. D'ici là, je vous envoie un câlin virtuel de la part de toute l'équipe du Petit Palace Santa Barbara. Un salut affectueux. Cristina Jiménez Gestionnaire d'expérience -
Ophelie.u
5 / 5Le 30/01/2022 à 11:12Hotel agréable, propre, calme et extrêmement bien situé (shopping, restaurants,bars, musées, métro....)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophelie, Je vous remercie pour partager votre expérience chez nous. Ne vous oubliez pas de nous contacter si vous avez quelque demande spéciale dans votre prochaine visite chez nous. A tout à l’heure ! Cristina Jimenez Experience Manager Petit Palace Santa Barbara -
Borja.o
5 / 5Le 13/01/2022 à 07:31Je suis resté une semaine à l'hôtel. L'emplacement est parfait, étant relativement central sans être dans la foule. Il se trouve en plein sur la Plaza de Santa Bárbara, piétonne, large, avec des terrasses et à côté du métro Alonso Martínez (lignes 4, 5 et 10 du métro). La chambre spacieuse avec vue sur la place, le personnel de l'hôtel très agréable, attentionné et serviable, le ménage était impeccable, et le petit déjeuner permet de se ressourcer pour toute la journée. Hautement recommandé, l'un des meilleurs hôtels où j'ai été à Madrid.
Réponse du propriétaire :
Des millions de mercis, Borja, pour avoir évalué si positivement votre récente visite au Petit Palace Santa Bárbara. Je suis très heureux de savoir que vous avez apprécié notre petit-déjeuner, c'est fabuleux, n'est-ce pas ? Merci de mentionner notre équipe dont je suis super fier. Vous savez où nous trouver quand vous voulez... à bientôt ! Un salut affectueux, Christina Jiménez Gestionnaire d'expérience -
Patricia..
5 / 5Le 13/12/2021 à 18:12Excellente option ! L'hôtel est entièrement rénové, la chambre était immense et tout était de très bonne qualité. La douche a une excellente pression. Le lit était très doux, pas de bruit et des draps et couettes blancs et tout était très propre. Kit d'hygiène dans la salle de bain complète également. Ils répondent à des normes d'hygiène strictes. Le bar/salle de petit-déjeuner est incroyable et j'y retournerai certainement car c'est vraiment charmant ! Petit déjeuner assez complet. Plusieurs options froides et chaudes et pains, gâteaux et fruits. Personnel très sympathique et attentionné.
Réponse du propriétaire :
Patricia ! Nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous accordez en nous choisissant comme hôtel pour profiter de votre séjour à Madrid en famille, et nous tenons également à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour nous aider en commentant votre expérience . Dans votre cas, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre hôtel et que désormais nous aimerions avoir votre préférence, alors n'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine visite dans notre ville. Nous vous souhaitons de bonnes vacances et espérons que vous nous rendrez visite bientôt ! Cristina Jiménez Gestionnaire d'expérience -
Lukasz.b
5 / 5Le 11/12/2021 à 21:18Réponse du propriétaire :
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IRUTUBE.9
5 / 5Le 02/12/2021 à 23:00Le personnel de la réception nous a très bien compris, notamment le personnel du petit déjeuner. Ils méritent 5 étoiles ! Ils m'ont donné un colacao très savoureux et le pain perdu grillé ou peu importe comment on l'appelle avec du jambon et des pommes de terre aux légumes est également très bon! ! ! Très propre et le personnel de l'hôtel est très sympathique. Petit déjeuner Restaurant Etc très propre et le plus drôle c'est qu'il y avait une table en forme de pince et..... On s'est dit... Ils vont pincer !!! Merci beaucoup !!!!❣️☺️⭐⭐⭐⭐⭐ Le séjour a été très très bon ! Et une bonne ambiance.
Réponse du propriétaire :
Cher Irutube, Merci beaucoup d'être si gentil avec vos mots et vos évaluations. Nous sommes plus qu'heureux de savoir que vous vous souvenez de nous avec tant de tendresse et nous espérons tous que vous nous laisserez être votre maison encore de nombreuses fois. Compte sur nous! Christina Jiménez Responsable de l'expérience. -
laurence.r
2 / 5Le 30/11/2021 à 22:22Salle de bains pote qui ne ferme pas douche bouton cassés aucun entretien salo'n inexistant pas a la hauteur D un 4 etoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Vous savez bien que je vous remercie pour partager votre expérience chez nous. Malheureusement, votre séjour ici n’a pas répondu vôtres attentes. Bien que la porte de la salle de bains soit en verre opaque, il ferme bien sûr, mais pas avec un verrou. Je peux comprendre que ça peut être à défaut d’intimité. Je suis désolée. Je vous prie de nous contacter à la réception s’il y a quelque chose que ne marche pas o si nous pouvons faire quelque chose pour améliorer votre séjour. Due notre location dans un ancien palais protège on n’a pas aucun salon comme dans autres hôtels de nouveau construction. Cependant, notre restaurant est disponible pour notre client tandis que notre luxuriant terrasse. Vous pouvez être sûr que nous nous avons efforce pour faire sentir chez vous. Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau. Cordialement, María Santos Host Petit Palace Santa Bárbara -
Yuliia.y
5 / 5Le 01/11/2021 à 16:09Excellent hôtel. Nous avions une chambre avec vue sur la ville au premier étage, confortable et propre avec de grandes fenêtres. J'ai aimé que l'hôtel soit élégant et beau. Possède son propre bar extérieur. Très bien situé, vous pouvez vous rendre à pied à des restaurants ou des cafés sympas en 10 à 15 minutes ou simplement regarder la ville. Parmi les inconvénients, seule l'insonorisation. On entend très bien ce qui se passe devant la porte de la chambre, mais cela n'a pas gâché le reste dans son ensemble. Par conséquent, je recommande cet hôtel 🙂
Réponse du propriétaire :
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Evan.c
2 / 5Le 28/10/2021 à 11:55Réponse du propriétaire :
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Isabel.i
5 / 5Le 24/10/2021 à 15:51Cet hôtel a répondu à toutes mes attentes tant dans la chambre que dans les services du petit déjeuner. Ses employés sont très polis et amicaux et essaient de rendre votre séjour aussi simple que possible. Son emplacement est magnifique mais en même temps très calme. Bref, une expérience à renouveler
Réponse du propriétaire :
Merci Isabel pour vos aimables paroles au sujet de votre récent séjour avec nous. Nous sommes très fiers de notre petit-déjeuner très complet et copieux, mais surtout, ce qui nous rend le plus enthousiastes, c'est qu'ils apprécient si positivement le service reçu. Nous mettons beaucoup d'amour pour que vous vous sentiez comme chez vous. Vous savez déjà où nous trouver. A bientôt Elisabeth. Un salut affectueux. Maria Santos Héberger Petit Palais Santa Barbara [email protected] 913 91 44 21 -
Sebastian.o
4 / 5Le 15/09/2021 à 22:03Réponse du propriétaire :
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Marco.a
4 / 5Le 08/09/2021 à 05:50Très bel hôtel esthétiquement logé dans un ancien bâtiment à usage civil, très grande chambre avec salle de bain tout aussi grande et propre. Je n'y suis restée qu'une nuit quand je suis rentrée des vacances dans la chambre ils m'ont fait trouver un oreiller et deux gamelles pour mon chien un geste apprécié et jusqu'à présent jamais reçu dans aucun hôtel visité. Petit déjeuner copieux avec des produits de qualité bravo à tout le personnel grâce à la serveuse Irène qui avec sa proactivité nous a préparé une table à l'extérieur de la chambre où nous avons pu prendre le petit déjeuner avec notre chien en évitant les tracas des décalages entre moi et ma compagne
Réponse du propriétaire :
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Montaña.a
5 / 5Le 24/07/2021 à 17:08Très bon emplacement, la station de métro juste à côté. La chambre était très propre, les matelas très confortables. Le petit déjeuner était très bon, s'il manquait quelque chose ils le mettaient rapidement et le patio où l'on peut prendre le petit déjeuner est très agréable. Nous reviendrons dans le même hôtel sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Merci Montagne ! Merci de nous avoir choisis, merci pour votre avis et merci de partager votre expérience. Ce fut un plaisir de vous accueillir, nous espérons vous revoir très bientôt. Un salut de toute l'équipe. Maria Santos Héberger [email protected] 913914421 -
Adil.i
5 / 5Le 21/07/2021 à 12:17Un très joli coin. près de centre ville. Calme et propre et accueil est parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adil, Je vous remercie pour partager votre expérience chez nous. Nous avons été très heureux de vous accueillir et c'est un très grand plaisir de savoir que vous avez passé un magnifique séjour. Je vous prie de nous contacter si vous avez quelque demande spéciale dans votre prochaine visite ! À tout à l’heure ! María Santos Host [email protected] 913914421 -
Paf.a
5 / 5Le 24/12/2019 à 10:39Super hôtel 🏩 idealement placé personnel a l écoute 👂
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir participé à la réussite de votre séjour de Madrid. Nous sommes heureux de constater que votre séjour se soit très bien passé, et nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec les différents départements de notre hôtel et l’ensemble de notre personnel. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Salutations, Cristina Jimenez Experience Manager +34913914421 [email protected] -
William.h
5 / 5Le 05/10/2019 à 16:00Super hôtel
Réponse du propriétaire :
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L.
5 / 5Le 05/08/2019 à 14:09Un très bon accueil avec un personnel aimable et souriant ☺ trilingue en plus 💪💪 merci à Carolina pour son Français 🇫🇷 👍. L' hôtel est spacieux, magnifique, frais et cette odeur agréable qui y règne à longueur de journée est franchement top. Les chambres sont spacieuses et la literie excellente je n'ai rien à redire car toute la famille a passé une nuit réparatrice nous avons eu l'impression de dormir sur un nuage. ☁☁ Idéalement bien situé dans un quartier agréable et paisible et à 10 mns de la Gran Via en empruntant qu'une seule rue c'est parfait! Sans oublier les tarifs très compétitifs 👍 Je vous recommande cet hôtel sans hésiter une seconde 😉👍. Nous ne manquerons pas de revenir pour une escape le temps d'un week-end 🙂❤ Muchas Gracias
Réponse du propriétaire :
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Emmanuel.e
4 / 5Le 11/05/2019 à 22:58Vous voulez être proche du centre touristique et quartiers populaires ? Proche d'une station de métro, et de bonnes brasseries et restaurants...(même d'un fast food ! C'est l'hôtel qu'il vous faut ! Le rapport qualité prix est correct. Notre chambre était grande et propres ainsi,que la salle de bain. La literie était de bonne qualité. Le petit déjeuner est à 18€ par personne. Servi dans la salle de restaurant situé à l'intérieur de l'hôtel, vous commencerez la journée agréablement sans avoir le brouhaha de la capitale... MAIS....(et oui !) au contraire des différents avis: je n'ai pas trouvé les hôtesses d'accueil très accueillantes. Rivées sur l'ordinateur, elles étaient distantes et peu enclins à aider le client... Mais faut il leur en vouloir ? Cette réception dans le hall d'entrée de l'immeuble est mal conçue, désagréable...(j'avais cette étrange sensation d'être dans un courant d'air...) La distribution des accès du rez de chaussée est confuse. Ce long couloir qui amène aux ascenseurs est lugubre. Les trottinettes garées le long n'améliore pas cette impression de parties communes d'un immeuble. Dans les chambres vous y trouverez un téléphone portable, ordinateur et d'une télévision. Je n'ai toujours pas compris la présence de ce portable...la vétusté de l'ordinateur et de la television à sur laquelle vous aurez que des chaînes espagnoles. Je finirais cet avis par une pensée amicale pour les jeunes femmes de chambres. Agréables et professionnelles, elles semblent courir contre le temps et sa rentabilité...Bravo !!! Monsieur le Directeur: mettez des balayettes dans les toilettes, nous pourrons ainsi nettoyer la cuvette et ne pas la laisser sale avant de découvrir votre belle ville !
Réponse du propriétaire :
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Lou.
4 / 5Le 03/01/2019 à 00:00Nous avons beaucoup apprécié cet hôtel situé idéalement. Le cadre est chaleureux et les chambres grandes avec une literie de qualité. L'ensemble du personnel (accueil, restaurant, ménage) s'est montré fort sympathique et très professionnel. Jamais nous n'avions reçu un tel accueil pour notre chienne, un golden retriever, un couffin, une gamelle et des croquettes étaient mis à notre disposition gratuitement ! Nous en gardons un excellent souvenir et n'hésiterons pas à réserver de nouveau dans cet établissement lors d'un prochain séjour. Merci à tous pour votre gentillesse.
Réponse du propriétaire :
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David.r
3 / 5Le 05/11/2018 à 12:33Bon hotel avec petit dejeuner sympa. Cependant il faut prevoir les boules kies pour dormir faute de quoi vous etes bon pour une nuit blanche (pas d isolation avec la rue/bars en bas).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr. Brochard, D’abbord, merci beaucoup de partager votre séjour avec nous. Nous sommes très heureux de lire que vous avez aimé notre hôtel et notre petit-déjéuner. Par contre, nous sommes vraiment désolés de lire votre le problème de bruit. Bien que nous avons des fenêtres insonorisées, la place où nous trouvons est très occupé et vivant et quelque fois il peut être bruyant mais nous avons annoter et nous sommes reconnaissants pour chaque feedback afin que nous puissions améliorer. Pour la prochaîne séjour si vous aves la chance de venir, nous vous recommendons de démander des chambres interieurs, en fâce du notre bar qui sont plus calmés. Nous attendons que nous pouvons vous voir très bientôt Cordialement, Carolina Romero Guest Experience Petit Palace Santa Barbara -
Louis.
4 / 5Le 13/09/2018 à 00:38Grande chambre adaptée à notre escapade familiale. Personnel très aimable. Emplacement idéal. Contrairement aux indications, le parking n'est pas dans l'hôtel mais à 5 minutes environ.
Réponse du propriétaire :
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Romain.a
5 / 5Le 08/05/2018 à 10:28Super !!
Réponse du propriétaire :
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Dominique.u
5 / 5Le 24/04/2018 à 21:55Hotel bien place. Personels agreables et sympas.
Réponse du propriétaire :
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m.
4 / 5Le 01/01/2018 à 10:03Hôtel très bien placé, propre dans l'ensemble avec un personnel agréable. Petit regret: manque d'espace dans la chambre et pas de bouilloire/cafetière au réveil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mourtada, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions concernant notre hôtel. Je vous remercie à propos de vos suggestions sur qui nous aide à améliorer chaque jour. S’il vous plait, à votre prochaine visite, je vous prie de demander n’importe quoi vous avez envie de et nous ferons tout ce que soit possible pour vous plaire ! À tout à l’heure ! María Santos Front Desk Manager -
Stefan.a
5 / 5Le 25/11/2017 à 11:44Propre, moderne, bien situé avec un personnel aimable et souriant. Je recommande ! Le petit déjeuner est aussi très varié et sain !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stefan, Je vous remercie vôtres autant aimables à propos de votre expérience chez nous. Je vous prie de nous contacter si vous avez quelque demande spéciale dans votre prochaine visite ! À tout à l’heure ! Merci beaucoup María Santos Front Desk Manager -
Christophe.A
5 / 5Le 19/11/2017 à 08:37très bonne expérience dans le centre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour votre sympathique commentaire à propos de votre séjour chez nous. Ce sera un plaisir de vous accueillir à la prochaine occasion. Bien cordialement, María Santos Front desk Manager -
Lucas.o
5 / 5Le 16/11/2017 à 09:12Litterie vraiment très bien par rapport aux nombreux hotels que je "teste". Insonorisation entre les chambres très bien, mais vis à vis de l'extérieur pas géniale dans ma chambre (chargement / déchargement de camions très bruyant juste sous la fenetre) Petit déjeuner sympa, salle de restaurant agréable. Personnel très accueillant. Wifi rapide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Vous savez bien que je vous remercie pour partager votre expérience chez nous. Je suis vraiment dessolé à propos du bruit à la rue pendant votre séjour. Nôtres chambres sont insonorisés mais quelque fois il y a plus de bruit que d’habitude. Par contre nous sommes très contentes de savoir que vous avez profité votre séjour ! Bien à vous, María Santos Front Desk Manager -
architectes.e
4 / 5Le 15/11/2017 à 11:25très bel hôtel, -j'aurais aimé avoir des chaines tv en langue française surtout pour les enfants. -wifi limité à deux connexions par chambre alors que nous étions quatre dans la chambre familiale. sinon c'est un très bel établissement
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie pour partager votre expérience chez nous. Premièrement, Je suis très contente de savoir que vous avez aimé notre établissement. Je vous prie de nous contacter à la réception si la prochaine fois que vous étiez chez nous, vous avez besoin de quelque chose. Il y a un numéro illimité de dispositifs disponible pour se contacter mais nous devons savoir combien est ce que vous avez besoin de. Comme vous savez bien on a fait tout le possible pour vous aider. Il serait un plaisir que vous reviendrais très prochainement On vous attend avec les bras ouverts ! À tout à l’heure ! María Santos Front Desk Manager -
LAURENT.U
5 / 5Le 14/09/2017 à 16:02Une très belle découverte, un super emplacement, un accueil irréprochable, une chambre superbe, un buffet du petit déjeuner au top, l'ensemble du personnel à l'écoute, souriant, sympathique. Je recommande vivement cet hôtel, si ils pouvaient être tous comme cela.
Réponse du propriétaire :
"Bonjour Laurent, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions concernant votre séjour chez nous. Heureusement vous avez trouvé l’hôtel bien placé et confortable et que vous avez profité de nôtres services. Je vous remercie la mention à notre personnel qui est possiblement notre meilleure valeur ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. María Santos Front Desk Manager " -
Alexandre.o
3 / 5Le 14/08/2017 à 00:21Bof, allez chez Oscar
Réponse du propriétaire :
"Bonjour Monsieur Voisin, Merci bien pour partager votre avis. Je suis vraiment désole si l’hôtel n’a été à la hauteur de vôtres attentes. Je voudrais savoir quel service vous n’avez pas aimé afin de faire un efforce pour améliorer votre expérience dans votre prochaine visite. Bien à vous, María Santos Front Desk Manager " -
steve.a
5 / 5Le 02/08/2017 à 11:50Un hôtel très bien placé et très agréable. Les chambres sont grandes et propres. les petits déjeuners sont copieux et très bons. Le service est de qualité Petit +: un ordinateur à disposition dans la chambre
Réponse du propriétaire :
"Bonjour Steve, Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été satisfaisant et nous souhaitons vous renouvellerez vôtre expérience lors de vos prochains voyages, en choisissant le Petit Palace Santa Barbara Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau, Cordialement, María Santos Front desk Manager " -
Patrice.L
4 / 5Le 12/04/2017 à 20:49Très bel hôtel bien situé. Décoration très soignée. Salle de petit déjeuner particulièrement agréable. Rue un peu bruyante le WE mais c'est MADRID !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice! Nous vous remercions d´avoir choisi Petit Palace Santa Barbara et avoir pris le temps de nous evaluer! Si vous avez quelque demande spéciale dans votre prochaine visite, je reste a votre entière disposition ! À tout à l’heure ! María Santos, directrice -
Jean.a
5 / 5Le 17/02/2017 à 21:41SUPER CHAMBRE ET SUPER PERSONNEL
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Je vous remercie vôtres autant aimables à propos de votre expérience chez nous. Je vous prie de nous contacter si vous avez quelque demande spéciale dans votre prochaine visite ! À tout à l’heure ! Merci beaucoup María Santos Front Desk Manager -
Dylan.
5 / 5Le 14/02/2017 à 13:55Malheureusement notre séjour à Madrid s'est très mal passé suite à une intoxication alimentaire aux fruits de mer dans un restaurant italien du coin (Trattoria la Pulcinella sur la Calle Roguero) dès le premier jour. Sur 4 que nous étions, seuls moi et une amie ayant pris des pâtes aux fruits de mer avons été intoxiqués, et bien qu'elle ait pu rester à l'hôtel, mon état étant plus grave m'a valu une nuit d'hospitalisation aux urgences et le reste du séjour cloué au lit. De plus, la maladie étant contagieuse, nos deux autres amis se sont également sentis mal et tout le monde a passé le reste du séjour en chambre. Si vous voulez manger des fruits de mer, un conseil : demandez à la réception de votre établissement ! HEUREUSEMENT qu'à côté de toute cette mésaventure nous avons pu compter sur l'hôtel où nous residions. Le vol étant à 20h, nous avons pu rester à l'hôtel jusqu'à 18h au lieu de 12h et on nous a apporté de l'eau chaude avec du citron et du thé, des bouteilles d'eau pour diluer la poudre médicinale, appelé un taxi pour nous emmener directement à l'aéroport... Le tout sans frais supplémentaires. Nous aurions dû payer évidemment, mais c'est pour vous dire à quel point le personnel a été non seulement aux petits soins, mais également professionnel et compréhensif. Sans compter que la chambre que nous avions au 4 ème étage pour 4 personnes était d'un calme exceptionnel étant donné qu'on n'entendait rien et personne d'autre que nous. Au-delà de ça les chambres sont très bien présentées et très propres avec un espace convenable. La salle de bain avec une douche massante italienne est superbe ! En bref, un superbe hôtel que je recommende et où vous vous sentirez bien pris en charge, écouté et respecté. N'hésitez pas à demander si vous avez besoin de quelque chose aux filles de la réception, elles font de leur mieux pour exaucer vos souhaits, et en ce qui nous concerne elles n'auraient pas pu faire mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , J’espère que vous êtes déjà récupérés de votre maladie. Comme vous savez bien on a fait tout le possible pour vous aider. Il serait un plaisir que vous reviendrais très prochainement et avoir la possibilité de avoir un très bon temps à Madrid sans incidents ! On vous attend avec les bras ouverts! À tout à l’heure ! María Santos Front Desk Manager -
rds.
5 / 5Le 23/01/2017 à 11:22Séjour super agréable, Carmen ( de la reception) a été là pour tout ce dont nous avons eu besoin.Cela fait du bien de trouver des employés competent. La chambre spacieuse et avec tout ce dont tu pense. On était pour du travail mais l'hôtel étant au centre cela nous as permis de nous échappés pour faire las "rebajas".
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monica, Je vous remercie pour partager votre expérience chez nous. Merci bien pour vôtres aimables mots de notre hotel et service et merci pour reconaitre les efforts de Carmen pour vous faire sentir chez vous. Nous sommes ravis que vous ayez été à l’aise. Je vous prie de nous contacter si vous avez quelque demande spéciale dans votre prochaine visite. À tout à l’heure ! María Santos Front Desk Manager [email protected] -
Valérie.r
5 / 5Le 14/12/2016 à 16:02Belle chambre. Personnel agréable. Hôtel très bien situé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous sommes enchantés que vous ayez pris le temps de laisser votre opinion a propos de votre séjour chez nous! Nous espérons vous revoir très prochainement. Bien à vous, María Santos Front Desk Manager [email protected] -
Michel.o
5 / 5Le 02/12/2016 à 08:18Bravo pour la qualité de vos prestations et le sens de l'accueil de tout le personnel.Ambiance raffinée et chaleureuse.J'ai passé un excellent séjour. Points d'amélioration: trop de vaisselle ébréchée au petit déjeuner et bureau dans la chambre inexploitable.Pourquoi y avoir mis un ordinateur et un présentoir produits aussi imposant?Je n'ai pas pu y travailler correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour MIchel, Je vous remercie pour partager votre expérience chez nous. Merci bien pour votre aimable avis à fin d’améliorer notre service, je transmit votre suggestion à la direction de l’hotel. Je vous prie de nous contacter si vous avez quelque demande spéciale dans votre prochaine visite ! À tout à l’heure ! María Santos Front Desk Manager Dept. Recepción PETIT PALACE HOTELES +34 913914421 [email protected] -
p.e
5 / 5Le 15/11/2016 à 19:49Superbe hôtel, magnifique chambre, propre, élégante, moderne. Petit-déjeuner très varié, très bon et le personnel est très agréable et souriant. l'Hôtel est proche du métro et du centre.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Geser. Je vous remercie vôtres autant aimables à propos de votre expérience chez nous. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Isabel Luna. Guest Experience -
Nathalie.o
2 / 5Le 14/11/2016 à 10:34Nous avons dormi une nuit côté rue mais le double vitrage ne servant à rien, nous avons passé une très mauvaise nuit ... 2ème nuit côté cour mais à cause du bar et de la musique très forte nous avons du attendre 23h pour avoir un peu de calme !! Je ne recommande pas cet hôtel à une personne qui cherche le calme et le repos ! Dommage car très bel hôtel et personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. N’hésitez pas de nous contacter directement pour votre prochain séjour avec nous, et nous choisirons pour vous une chambre intérieure et très calme dans les étages supérieurs. Nous espérons vous revoir bientôt à Santa Barbara! Cordialement . Isabel Luna. Guest Experience. -
Guillaume.o
4 / 5Le 02/11/2016 à 08:59séjour très agréable à l'hôtel, petit déjeuner de qualité , personnel agréable et efficace.. la décoration de la chambre est soignée et la chambre est très propre. Un seul bémol, nous avons trouvé la chambre petite pour un hôtel 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir partagé vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour était si fantastique. N’hésitez pas nous contacter pour votre prochain séjour chez-nous et nous préparerons pour vous une chambre plus grande. Nous espérons vous revoir bientôt à Santa Barbara! Cordialement Isabel Luna. Guest Experience Department -
x.o
5 / 5Le 23/09/2016 à 08:43Très satisfait de mon séjour à Madrid ,grace à votre participation. Il y a deux sujets à corriger , pour que ce soit parfait: le parking est très cher, on peut le mettre plus loin mais avec un accès facile , par bus ou métro.Et le petit déjeuner peut être à géométrie variable selon son goût du moment , mais Madrid s'en charge ! Le coffre intérieur est hors d'usage!
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions concernant votre séjour chez nous. Heureusement vous avez apprécié nôtres effort pour vous faire être chez vous. A propos du parking, comme nous n’avons pas de parking propre, nous avons une réduction pour nôtres clients, dans le parking public plus proche. C’est fantastique si vous avez trouvé un lieu pour garer la voiture moins cher et plus convenaient pour vous ! À propos du petit déjeuner, je voudrais savoir si vous avez manqué quelque produit que vous prenez habituellement. Nous étudierons l’inclure au buffet ou au moins, si c’est possible avoir la possibilité de vous offrir dans votre prochaine visite. S’il vous plait, si pendant votre séjour quelque chose dans la chambre ne marche pas, je vous prie de nous contacter a la réception, nous trouverons une solution. Je vous prie de nous contacter si vous avez quelque demande spéciale dans votre prochaine visite ! À tout à l’heure ! María Santos Front Desk Manager [email protected] -
Laurent.i
5 / 5Le 21/08/2016 à 13:31Bel établissement, avec un design parfaitement intégré à ce bâtiment typique de Madrid. L'accueil y est fort sympathique et les chambres bien équipées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Je vous remercie vôtres autant aimables à propos de votre expérience chez nous. Je vous prie de nous contacter si vous avez quelque demande spéciale dans votre prochaine visite ! À tout à l’heure ! Merci beaucoup María Santos Front Desk Manager -
Chantal.i
4 / 5Le 12/06/2016 à 15:08Hôtel très agréable dans l'ensemble. Le personnel est au petits soins. Le petit déjeuner est de bonne qualité et varié. La salle de bains bénéficierait d'un peu plus d'aération. Pas de quoi écrire dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Je vous remercie vôtres autant aimables à propos de votre expérience chez nous. Je vous prie de nous contacter si vous avez quelque demande spéciale dans votre prochaine visite ! À tout à l’heure ! Merci beaucoup María Santos Front Desk Manager -
francis.O
4 / 5Le 04/06/2016 à 21:59Très bon séjour, très belle chambre (320), personnel très aimable, très bon petit déjeuner, le menu du dimanche était délicieux mais celui du lundi était assez moyen (nous avons demandé de réchauffer nos mets).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Polfliet, Je vous remercie pour partager votre expérience chez nous. Merci bien pour votre aimable avis à fin d’améliorer le service du restaurant, je transmit votre suggestion à la direction de l’hotel. Je vous prie de nous contacter si vous avez quelque demande spécial dans votre prochaine visite ! À tout à l’heure ! María Santos Front Desk Manager -
Alain.e
5 / 5Le 11/04/2016 à 11:40Hotel calme propre et confortable. Très bon petit déjeuner. Très bon rapport qualité prix pour le restaurant le soir.Quartier sympathique, à 20 minutes à pied du centre ville.
Réponse du propriétaire :
Cher Alain, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. María Santos Front Desk Manager -
Herve.
4 / 5Le 10/04/2016 à 09:28Bel emplacement, service aimable et assez efficace. La chambre était grande fonctionnelle et d un design contenporain agréable bonne literie et belle salle de bains Points négatifs : les wc dans la salle de bains et la fenêtre très haute (chien assis) ne permettant pas de profiter de la vue sur la place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Herve! Je vous remercie pour partager votre expérience. On est très satisfaites que vous avez été à l’aise chez nous. Je vous prie de nous contacter si vous avez quelque demande spécial dans votre prochain visite, on a plusieurs chambres, et je suis sure que on trouvera quelque une qui vous plait le plus! Salutations! María Santos Front Desk Manager -
Stéphane.a
5 / 5Le 02/04/2016 à 12:50Un hôtel très agréable. La nouvelle salle de petit déjeuner est très jolie. Le patio extérieur aussi est très bien.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Sabatier, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. María Santos Front Desk Manager -
valerie.e
5 / 5Le 26/02/2016 à 11:10hotel calme, confortable bien situé, personnel très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie! Je vous remercie vôtres autant aimables à propos de votre expérience chez nous. Je vous prie de nous contacter si vous avez quelque demande spécial dans votre prochaine visite ! À tout à l’heure ! Merci beaucoup María Santos Front Desk Manager Dept. Recepción PETIT PALACE HOTELES +34 913914421 [email protected] -
Rosalie.a
4 / 5Le 19/02/2016 à 10:18hôtel très bien placé, très propre et petit déjeuner varié et copieux. Très bon accueil. En revanche pour une chambre familiale (4 personnes) une seule vasque dans la salle d'eau et les WC non séparés, cela n'est pas du tout satisfaisant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rosalie, Je vous remercie pour partager votre expérience chez nous. Merci bien pour votre aimable avis, je transmit votre suggestion sur la salle de bains à la direction de l’hotel. Je vous prie de nous contacter si vous avez quelque demande spécial dans votre prochain visite ! À tout à l’heure ! María Santos Front Desk Manager Dept. Recepción PETIT PALACE HOTELES +34 913914421 [email protected]
Carles.
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