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A propos de : Hôtels ICON Embassy à Madrid
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Tags: Hôtel, Restaurant,
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Les avis (94)
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Iván.a
5 / 5Le 31/01/2023 à 13:20Il y a des endroits où vous voulez toujours revenir lors de vos voyages. L'un d'entre eux est l'ICON Embassy, un hôtel-boutique de la Calle Serrano à Madrid, exceptionnellement bien situé pour faire du shopping et profiter des nombreux restaurants à proximité. Une fois franchies les portes de l'hôtel, la sensation de lumière naturelle qui inonde à la fois le hall et la réception et le restaurant FloraFina, un endroit parfait pour prendre le petit déjeuner et manger sous une verrière, qui est une véritable surprise, attire beaucoup de monde. attention avec un menu délicieux et sain. Il est également surprenant de voir à quel point l'hôtel a un style très féminin, quelque chose qui se perçoit facilement dans sa décoration douce, sa propreté irréprochable et le parfum qui parfume tout l'hôtel. La chambre est très complète et distingue le voyageur avec des services et des équipements utiles ainsi que des détails toujours appréciés comme une lettre avec votre nom, de l'eau de courtoisie et un plateau avec des collations. Dans tous les cas, et au-delà de son excellent emplacement, de sa personnalité féminine et de son espace gastronomique, l'ICON Embassy offre un service attentionné, ce qui était sans aucun doute son principal attrait. Seule la façon dont ils vous traitent à tout moment, proche et très professionnel, justifie l'intérêt de revenir encore et encore à l'hôtel... mais heureusement ce n'est pas la seule raison de le faire. Un hôtel où retourner.
Réponse du propriétaire :
Cher Ivan Caparrós, Tout d'abord, au nom de toute l'équipe humaine qui fait partie de l'ICON Embassy Hotel, nous tenons à vous remercier pour vos aimables paroles d'appréciation et votre commentaire détaillé que vous nous fournissez et qui nous rend vraiment fiers. Des commentaires comme le vôtre sont grandement appréciés. Description détaillée et exquise de notre établissement où je dois admettre que j'ai été agréablement surpris par la façon dont vous avez capturé l'essence de notre hôtel dans tous ses aspects de conceptualisation. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et à vous transmettre notre désir de continuer à vous recevoir et de vous accueillir chaleureusement lors de vos prochaines visites dans la ville de Madrid. D'ici, et au nom de tous, nous voulons vous envoyer un salut affectueux. À bientôt !!! Philippe Moraux héberger ICÔNE AMBASSADE -
Maria.o
5 / 5Le 30/01/2023 à 14:18Notre hôtel de confiance quand nous allons à Madrid, les chambres incroyables, le petit déjeuner le plus délicieux ne peut pas être, le personnel est très attentionné et sympathique avec Gucci 🐕🐕 superbes vues et très central 😃.
Réponse du propriétaire :
Chère María Rozas, Ce fut un plaisir de vous revoir et de vous accueillir avec notre cher et invité spécial Gucci. Nous vous remercions de votre confiance et nous sommes heureux qu'une fois de plus vous vous soyez senti à l'aise et que nos chambres d'hôtes aient été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous envoyons un salut cordial, Felipe Morales, Host-Director, ICON EMBASSY -
carmen.
5 / 5Le 14/01/2023 à 14:53Nous avons eu une expérience très agréable pendant notre séjour, surtout le service et le traitement amical à tout moment, en particulier de Miguel qui nous a toujours fait nous sentir chez nous. Nous reviendrons pour les vacances d'été.
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen V. Pino Hurtado, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager avec nous vos aimables évaluations et votre appréciation de notre hôtel et de nos services après votre récent séjour. Nous sommes heureux de voir que votre expérience a été entièrement positive et que notre attention, et plus particulièrement celle de notre collègue Miguel, a été à votre entière satisfaction. Nous espérons vous revoir ici. D'ici là, nous vous envoyons un salut affectueux. Philippe Moraux directeur ICÔNE AMBASSADE -
Juan.a
5 / 5Le 05/01/2023 à 22:48Très bon hôtel et très bonne cuisine, bravo au cuisinier
Réponse du propriétaire :
Cher Juan Carlos, Merci beaucoup pour vos évaluations positives et vos aimables commentaires sur notre hôtel ainsi que sur nos services. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience dans notre hôtel a été entièrement positive. Merci, également, pour votre confiance et les aimables remerciements adressés à notre équipe de cuisine à qui, en votre nom, ce sera un honneur de transmettre. Avec le désir de pouvoir vous avoir à nouveau parmi nos invités et de vous accueillir à nouveau, je saisis cette occasion pour vous envoyer un salut cordial, Felipe Morales, Hôte - Directeur, ICON EMBASSY -
madrid.i
1 / 5Le 05/01/2023 à 21:17L'homme à l'entrée, le grand type, qui pense qu'il est s'il vous plaît, un homme grossier très prudent
Réponse du propriétaire :
, je suis désolé si l'attention reçue n'a pas été à votre goût, et en même temps je vous prie de l'exprimer d'une manière plus correcte et non irrespectueuse si c'était le cas. Sincèrement, Felipe Morales, Hôte-Directeur, ICON EMBASSY -
Diego.1
1 / 5Le 05/01/2023 à 21:05Le gros homme à la réception devrait être absent, grossier et vaniteux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je suis désolé de vous informer que vos commentaires sont complètement déplacés et en même temps, je dois vous dire qu'ils sont totalement impolis. Si à tout moment l'attention reçue n'était pas à votre satisfaction, je vous demanderais de l'exprimer correctement et non de manière irrespectueuse. Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'éclaircissements à ce sujet. Sincèrement, Felipe Morales, Host-Director, ICON EMBASSY. -
Carmen.e
5 / 5Le 25/11/2022 à 22:10Chambre très confortable et propre. Lit et oreillers de 10. Situé dans la rue Serrano. Belle vue, très bon buffet et personnel super attentionné tant au petit déjeuner qu'à la réception.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour la confiance que vous accordez à notre hôtel, ainsi que pour vos aimables commentaires et la reconnaissance de nos services et de l'attention reçue de notre équipe. Nous sommes heureux de voir que votre expérience dans notre hôtel a été entièrement positive. Avec le désir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons un salut affectueux. Felipe Morales, Hôte - Directeur, ICON EMBASSY. -
Jose.n
5 / 5Le 17/09/2022 à 12:28Un hôtel très calme, dans la Calle Serrano, avec tous les détails que l'on peut attendre d'un grand hôtel. Propreté, tranquillité, très bonne attention du personnel, chambres spacieuses, petit-déjeuner buffet complet, lits confortables et une grande télévision pour rendre le séjour parfait. Dans la région et toutes sortes de services, restaurants, magasins et supermarchés. A souligner la gentillesse de tout le personnel, toujours souriant pour vous aider. Ils ont un départ tardif.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ortega, Merci beaucoup d'avoir partagé vos aimables évaluations et commentaires sur notre hôtel après votre récent séjour. Cela nous rend heureux de savoir que votre expérience a été si positive, espérant et souhaitant avoir l'opportunité de vous avoir à nouveau parmi nos invités lors de futures visites dans la ville de Madrid. Il nous fera plaisir de transmettre vos mentions et remerciements à notre équipe. Cordialement et merci. Felipe Morales, Hôte-Directeur, ICON EMBASSY -
Ricardo.e
5 / 5Le 10/09/2022 à 15:09Excellente expérience dans cet hôtel. Les chambres très confortables et spacieuses. La nôtre avait même un petit balcon. L'attention du personnel est très bonne et je recommande vivement le petit déjeuner, parfois il est à moitié plein mais ils sont de très bonne qualité et c'est super varié. Le quartier est excellent, avec une grande offre commerciale et gastronomique, mais beaucoup plus calme que la Gran Vía.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour vos paroles et vos remerciements après votre récent séjour dans notre hôtel ICON Embassy. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été entièrement positive et que notre attention et notre assistance ont été à votre entière satisfaction, ainsi que nos installations, notre service de petit-déjeuner et notre emplacement. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous envoyons un salut cordial. Felipe Morales Hôte - Directeur ICON EMBASSY -
Carlos.i
5 / 5Le 07/09/2022 à 21:54Très gentil en tout. Merci pour ca. Garde le !
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour vos paroles et vos remerciements après votre récent séjour dans notre hôtel ICON Embassy. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été entièrement positive et que notre attention et notre assistance ont été à votre entière satisfaction. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous envoyons un salut cordial. Philippe Moraux Animateur - Réalisateur ICÔNE AMBASSADE -
Krizia.i
5 / 5Le 31/08/2022 à 16:00Après avoir consulté plusieurs hôtels de la région de Serrano pour l'organisation d'un événement, j'ai choisi Icon Embassy Serrano et j'ai été très satisfait du professionnalisme et du service des employés internes et externes (Isabel Luna, Elena Sánchez, Sergio Torres). La salle de réunion était prête les deux jours avec tous les services nécessaires et le personnel toujours accessible et communicatif. Les participants, en plus d'utiliser la salle de réunion, ont séjourné à l'hôtel et ont également été satisfaits. L'emplacement est imbattable au milieu de la Calle Serrano. recommandable
Réponse du propriétaire :
Chère Krizia, Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience. Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir comme clients de l'hôtel et nous sommes très heureux de savoir que tout a été à la hauteur de vos attentes pendant les deux jours où vous avez profité de notre magnifique salle de réunion. Nous espérons que vous reviendrez très bientôt à ICON Embassy. Recevez un salut cordial de nous tous. Elisabeth Lune Responsable Expérience Ambassade ICON Tél.- +34 91 431 3060 [email protected] -
Sergio.l
5 / 5Le 29/08/2022 à 13:18Un hôtel élégant et confortable avec un traitement familial sur la Calle Serrano
Réponse du propriétaire :
Cher Sergio, Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience. Toute l'équipe ICON Embassy travaille pour toujours offrir le meilleur service à nos clients et nous sommes ravis de savoir que dans votre cas, nos services, ainsi que l'attention reçue, ont fait de votre séjour une expérience unique. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Recevez un salut affectueux de nous tous. Elisabeth Lune Responsable Expérience Ambassade ICON Tél.- +34 91 431 3060 [email protected] -
Varun.u
2 / 5Le 29/07/2022 à 11:34Réponse du propriétaire :
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Bader.l
5 / 5Le 28/07/2022 à 13:26Bel hôtel, les chambres sont propres et calmes, situées au milieu des meilleurs magasins, restaurants et musées de Madrid, tout le personnel fait de son mieux pour aider et avec eux se trouve le Jordanien Ahmed, qui est très poli et nous aide avec tout Nous avions besoin.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Al-Rumaih, Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre merveilleuse critique. J'apprécie vos gentils commentaires, vos remerciements et votre appréciation. Pour nous tous, la satisfaction totale de nos clients est le plus grand objectif, et je suis heureux que nous l'ayons atteint à cette occasion. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous, nous vous adressons nos cordiales salutations, Felipe Morales, Hôte - Directeur général de l'hôtel, ICON EMBASSY -
Eduardo.a
5 / 5Le 10/07/2022 à 17:44C'est comme être à la maison, l'excellent emplacement, le service et le rapport qualité-prix sont la meilleure option pour faire du shopping à Serrano
Réponse du propriétaire :
Cher Eduardo, Merci beaucoup pour vos notes et vos aimables commentaires sur notre hôtel, nos services et notre emplacement. Cela nous fait plaisir de savoir que tout était à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir dans notre hôtel, nous vous envoyons un salut cordial, Felipe Morales, Host-Director, ICON EMBASSY -
Carlos.h
4 / 5Le 21/06/2022 à 16:29Excellente attention du personnel, la chambre dans notre cas un peu petite, la salle de bain impeccable. Le point culminant est l'emplacement, il est très proche de tout dans le Barrio de Salamanca.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire et de partager avec nous vos aimables évaluations et commentaires sur notre hôtel et nos services après votre récent séjour. Nous sommes heureux de voir que votre expérience a été entièrement positive, sachant que l'attention et les services reçus par notre équipe humaine, ainsi que notre emplacement, ont été à la hauteur de vos attentes. De même, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous avez placée dans le choix de notre hôtel. Avec le désir de pouvoir vous accueillir à nouveau, très bientôt, nous vous envoyons un salut cordial, Felipe Morales, Hôte - Directeur, ICON EMBASSY -
orly.a
2 / 5Le 16/06/2022 à 23:31Réponse du propriétaire :
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Alejandro.e
3 / 5Le 11/06/2022 à 01:34Réponse du propriétaire :
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CEO.i
5 / 5Le 01/06/2022 à 14:01J'étais aujourd'hui à l'hôtel sans hébergement. Prendre le petit déjeuner avec ma famille. J'ai été surpris par le bon service et la disposition de toute l'équipe de l'hôtel. Ils m'ont donné toutes les facilités pour laisser les sacs à main rangés pendant que nous allions nous promener. Super top Un hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher PDG High Relevance, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires et remerciements que vous nous envoyez après votre visite dans notre hôtel. Cela nous rend heureux de savoir que notre attention et notre petit-déjeuner ont été à votre entière satisfaction. Souhaitant vous revoir bientôt et vous remerciant pour vos aimables commentaires et votre confiance, j'en profite pour vous adresser un salut cordial au nom de toute l'équipe humaine qui fait partie de l'hôtel ICON Embassy. Felipe Morales, Hôte - Directeur, ICON EMBASSY -
Jose.a
5 / 5Le 22/05/2022 à 17:17Agréable. Avec un bon petit déjeuner et un emplacement spectaculaire... très bien
Réponse du propriétaire :
Cher José Macías, Merci beaucoup pour votre confiance dans notre hôtel et pour vos aimables évaluations et remerciements après votre récent séjour. Nous sommes heureux de voir que votre expérience a été entièrement positive et que notre petit-déjeuner et notre emplacement y ont contribué. Avec le désir d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial, Felipe Morales, Host-Director, ICON EMBASSY -
Judit.o
4 / 5Le 12/05/2022 à 00:32Hôtel super central, design très moderne, avec un excellent service. Salles de bains entièrement rénovées. Petit-déjeuner buffet très varié et complet.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre merveilleuse évaluation. Cela nous rend heureux de savoir que votre expérience et votre séjour dans notre hôtel ont eu un résultat aussi positif. Merci pour vos gentils commentaires et votre appréciation. Pour nous tous, la pleine satisfaction de nos clients est le plus grand objectif, je suis heureux que nous l'ayons atteint à cette occasion. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Jusque-là, nous vous envoyons un salut affectueux, Felipe Morales Hôte – Directeur ICON EMBASSY -
Gian.a
5 / 5Le 09/05/2022 à 20:47Hôtel situé dans un beau quartier calme et pratique du centre. Bel hôtel propre avec d'excellents services. Hautement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience à l'ICON Embassy Hotel. C'est très agréable de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez aimé notre emplacement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, Bien cordialement, Felipe Morales, Host - Hotel General Manager, ICON EMBASSY -
Angela.e
3 / 5Le 27/04/2022 à 17:02Réponse du propriétaire :
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Jorge.v
4 / 5Le 17/04/2022 à 12:58Bonne attention du personnel, la chambre était très confortable et propre, elle est également bien située et le meilleur de tout, sans aucun doute, vous pouvez rester avec votre animal de compagnie, 🐕🐈⬛
Réponse du propriétaire :
Cher Jorge Ivan, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires sur notre hôtel et les services reçus après votre récent séjour. Cela nous rend heureux de savoir que votre expérience avec nous a eu un résultat entièrement positif et, finalement, votre séjour et celui de votre animal de compagnie ont été confortables. En espérant pouvoir continuer la confiance que vous avez si bien voulu accorder à notre hôtel et ainsi pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons, au nom de toute l'équipe de l'hôtel, un salut cordial, Philippe Moraux Hôte - Gestionnaire ICÔNE AMBASSADE -
Benjamin.a
5 / 5Le 05/04/2022 à 23:18Réponse du propriétaire :
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Loreto.e
5 / 5Le 24/03/2022 à 17:24Excellent emplacement, excellent service, excellent petit déjeuner, excellente chambre et salle de bain. Un 10 pour cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour vos évaluations positives et vos aimables commentaires sur notre hôtel ainsi que sur nos services. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience dans notre hôtel a été entièrement positive et que nos services de petit-déjeuner et la chambre attribuée ont été à la hauteur de vos attentes. Avec le désir de pouvoir vous avoir à nouveau parmi nos invités et de vous accueillir à nouveau, je saisis cette occasion pour vous envoyer un salut cordial, Felipe Morales, Hôte - Directeur, ICON EMBASSY -
Lydia.a
5 / 5Le 15/03/2022 à 22:05Emplacement imbattable, excellent traitement par tout le personnel, chambre spacieuse, confortable et très propre, ce sera sans aucun doute mon hôtel de référence à chaque fois que je voyagerai à Madrid.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup d'avoir partagé vos aimables commentaires et votre évaluation de notre hôtel après votre récent séjour. Nous sommes heureux de savoir que notre emplacement, au cœur du quartier de Salamanca, ainsi que l'attention reçue par notre équipe humaine et nos services ont contribué à rendre votre expérience avec nous entièrement positive et que votre désir est de séjourner à nouveau dans notre hôtel. .hôtel. D'ici là, nous vous envoyons un salut cordial, Philippe Moraux Hôte - Gestionnaire ICÔNE AMBASSADE -
Catalin.a
5 / 5Le 14/03/2022 à 14:17Réponse du propriétaire :
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Philippe.o
5 / 5Le 22/02/2022 à 08:41Chouette hôtel en plein centre de Madrid, excellent rapport qualité prix. Petit dej copieux, avec des produits frais, dont des smoothies du matin.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous aimerions tout d'abord vous remercier de partager votre expérience à l'Hôtel ICON EMBASSY à Madrid. Il nous fait plaisir de connaître vos attentes que nous brillante. Vos scores à nos services rendent d'entendre de votre agréable séjour à l´hôtel. Nous espérons que nous pouvons vous accueillir à nouveau la prochaine fois que vous allez à Madrid. Mes Meilleures Salutations et á très bientôt, Felipe Morales Host - Hotel General Manager ICON EMBASSY -
Sónia.u
4 / 5Le 20/02/2022 à 13:02Réponse du propriétaire :
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Luisa.i
3 / 5Le 25/01/2022 à 20:32 -
Anneliese.a
5 / 5Le 19/12/2021 à 16:50Réponse du propriétaire :
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Eduardo.e
4 / 5Le 16/12/2021 à 19:17Très bon hôtel, pas luxueux mais ne pourrait pas être mieux situé, chambres de bonne taille, petits déjeuners suffisants. Prix adéquats.
Réponse du propriétaire :
Cher Edouard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire et de partager avec nous vos aimables évaluations et commentaires sur notre hôtel et nos services après votre récent séjour. Nous sommes heureux de voir que votre expérience a été entièrement positive sachant que l'attention et les services reçus par notre équipe humaine, ainsi que notre emplacement, ont été à la hauteur de vos attentes. De même, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous accordez en choisissant notre hôtel. Avec le désir de pouvoir vous accueillir à nouveau, encore, très prochainement, nous vous adressons un salut cordial, et nous en profitons pour vous souhaiter de très Joyeuses Fêtes !! Philippe Moraux Animateur - Réalisateur ICÔNE AMBASSADE -
Jacob.t
3 / 5Le 13/11/2021 à 05:40Réponse du propriétaire :
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M..
4 / 5Le 18/10/2021 à 15:46Très bon emplacement si vous ne voulez pas être dans le centre typique de Madrid. Chambre pas très spacieuse mais suffisante, lit grand et confortable, bon nettoyage et employés très sympathiques. j'ai adoré la douche
Réponse du propriétaire :
Chère Manuela Bravo, Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre merveilleuse évaluation. J'apprécie vos aimables commentaires et remerciements. Pour nous tous, la pleine satisfaction de nos clients est le plus grand objectif, je suis heureux que nous l'ayons atteint. De même, merci pour votre mention et reconnaissance de notre équipe humaine qui se sentira sûrement très fière d'avoir contribué à rendre votre séjour encore plus positif. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Jusque-là, nous vous envoyons un salut affectueux, Felipe Morales – Hôte – Directeur – ICON EMBASSY -
Mariana.a
5 / 5Le 06/09/2021 à 22:41Réponse du propriétaire :
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Van.
3 / 5Le 06/09/2021 à 04:39En général, ça va. je n'y retournerais pas Le lit n'est pas très confortable. Comme il n'y a pas de tapis, les bruits des meubles au-dessus sont super entendus. Ils ne vous donnent pas de café, juste quelques sachets de thé qu'ils ne remplacent même pas Les glacières ne refroidissent rien elles sont de très très mauvaise qualité Bien qu'il y ait la climatisation, il n'y a pas de ventilateur, donc soit vous avez de l'air froid, soit rien. (j'étais en été)
Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos appréciations et commentaires après votre récent séjour dans notre hôtel. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et force est de constater que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif avec vous lorsque nous avons constaté que nos installations et services n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Je suis désolé que notre matelas n'ait pas été à votre goût, étant l'un des éléments les plus appréciés car il s'agit d'une qualité supérieure. Peut-être que sa fermeté et son degré de dureté n'étaient pas à son goût. En référence aux glacières, je comprends qu'il s'agit de nos mini-réfrigérateurs, minibars, qui sont destinés à garder les boissons et les produits au frais et qui n'incluent pas de système comme s'il s'agissait de réfrigérateurs. Ce sont des dispositifs de conservation. Je m'excuse pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. En référence à notre système de climatisation, il s'agit bien d'un système centralisé où dans chaque pièce se trouve un thermostat où le client choisit à quelle température il souhaite maintenir sa pièce. Je regrette que votre intention ne soit pas de revenir, ne voulant pas renoncer à l'occasion, cependant, pour vous remercier de votre confiance en notre hôtel lorsque vous nous avez choisis pour votre récent séjour. Cordialement, Felipe Morales, Host-Director, IUCON EMBASSY -
Al.
5 / 5Le 04/09/2021 à 11:05Réponse du propriétaire :
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luis.a
5 / 5Le 19/08/2021 à 10:13Tout parfait. La chambre familiale pour 4 personnes, très confortable et le petit déjeuner, complet. De plus, la chambre était très calme, bien pensée pour un usage familial, avec des lits très confortables et l'emplacement, imbattable. Le personnel, tant à la réception que dans le reste des zones, a été très sympathique et professionnel. Nous allons répéter à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Cher Louis, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir une fois de plus fait confiance à notre hôtel pour séjourner lors de votre séjour à Madrid et d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre appréciation. Cela nous rend très heureux de savoir que l'attention reçue par toute notre équipe a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié le confort de nos chambres. Nous espérons continuer à conserver votre confiance et que vous nous choisissiez à nouveau lors de vos prochaines visites dans la ville. Salutations! isabelle lune Responsable Expérience Ambassade ICON -
Rolf.a
5 / 5Le 21/07/2021 à 14:08Location, location, location ! Parfait emplacement au centre du Madrid chic a prix doux. Personnel tres serviable et professionnel. Chambres fonctionnelles et confortables. Excellent petit déjeuner servi sous la verrière Merci Felipe
Réponse du propriétaire :
Cher Rolf, Nous aimerions tout d'abord vous remercier de partager votre expérience à l'Hôtel ICON Embassy à Madrid. Il nous fait plaisir de connaître vos attentes que nous brillante. Vos scores et vos comentaires à nos services rendent d'entendre de votre agréable séjour à l´hôtel. Nous espérons que nous pouvons vous accueillir à nouveau la prochaine fois que vous allez à Madrid. Mes Meilleures Salutations et á très bientôt , Felipe Morales Host - Hotel General Manager ICON EMBASSY -
Patrick.o
4 / 5Le 16/06/2021 à 20:14Hotel avec beaucoup de charme
Réponse du propriétaire :
Cher M. BOURDESSOULE,Je vous remercie pour partager votre expérience. Je suis très contente de vérifier que vous avez bien aimé le séjour avec nous et que vous avez profité le service au client que nous vous avons offert. espérons pouvoir vous accueillir de nouveau, donc n'hésitez pas à me contacter pour de futures visites. Cordialement, Felipe Morales, Host - Hotel General Manager, ICON EMBASSY -
Celia.a
3 / 5Le 30/05/2021 à 22:45La situation très bonne. Pauvre petit déjeuner. La chambre toute petite, nous étions avec deux filles et nous étions très à l'étroit. La qualité du service
Réponse du propriétaire :
Chère Celia Mateo González, Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires et les résultats de votre expérience après votre récent séjour à l'ICON Embassy. Nous sommes heureux de savoir que l'attention et l'assistance de notre équipe humaine ont été à la hauteur de vos attentes. De même, nous sommes désolés que le petit-déjeuner et la chambre attribuée ne vous aient pas plu, vous demandant, si vous le jugez opportun, de nous contacter pour en savoir plus sur vos impressions et savoir ce que vous avez manqué dans notre petit-déjeuner, afin de l'analyser. , et où nous offrons quotidiennement une grande variété de produits frais et fraîchement préparés. En vous remerciant de la confiance que vous accordez à notre hôtel et en espérant pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement, nous vous envoyons un salut cordial, Felipe Morales, Host-Director, ICON EMBASSY. -
Luis.a
3 / 5Le 03/03/2020 à 01:08Bon hôtel mais doit supprimer les barrières architecturales
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Renart, Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires après votre récent séjour dans notre hôtel. Nous regrettons qu'au final votre expérience n'ait pas été aussi positive que nous l'aurions souhaité et pour laquelle je vous demande au nom de toute l'équipe de l'hôtel nos plus sincères excuses car nous constatons qu'il y avait des aspects qui pourraient être améliorés et sur lesquels nous fournira une solution immédiate. En vous remerciant de votre confiance et en espérant avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour confortable comme tous nos Hôtes le méritent, Cordialement Cordialement, Philippe Moraux héberger ICÔNE AMBASSADE. -
Jose.a
1 / 5Le 18/10/2019 à 19:49J'ai eu l'expérience la plus désagréable de la vie des clients, y compris les hôtels une étoile. Je suis arrivé le lundi 14, et ce jour-là et le suivant j'ai passé le séjour le plus froid de ma vie. Le chauffage ne fonctionne pas, seul le conditionnement a.a. Ce n'est que le troisième après-midi qu'une réceptionniste astucieuse et intelligente vous a proposé un radiateur ! Je vais essayer de faire en sorte que ce séjour dans cet hôtel ne se reproduise plus dans ma vie.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sanchez, En tant que responsable de l'hôtel, je suis désolé que votre séjour dans notre hôtel ait été si négatif et que votre décision soit de ne pas retourner dans notre hôtel. Je tiens à vous informer que, comme beaucoup d'établissements existants, notre système de climatisation est centralisé (chaud ou froid) et où, comme vous le savez bien, il y a des fluctuations de température très importantes entre le jour et la nuit. Le fait d'avoir un système de climatisation centralisé ne nous permet pas d'avoir une partie de l'installation avec chauffage et une autre avec climatisation. C'est pourquoi nous n'avons pas été en mesure de vous proposer le chauffage comme vous l'aviez demandé. Je m'excuse, comprenant que nous n'avons pas été en mesure de répondre à votre demande individuelle de chauffage sans produire une demande plus générale du reste des pièces et de l'installation. vous salue très Cordialement Philippe Moraux Hôte - Gestionnaire ICÔNE AMBASSADE -
Ramon.a
5 / 5Le 22/07/2019 à 23:01Séjour incroyable. Emplacement de l'hôtel parfait, chambre confortable, lit très confortable et personnel imbattable ! Le petit déjeuner est très complet et tout est délicieux. Nous reviendrons sans aucun doute ... fortement recommandé !!
Réponse du propriétaire :
Cher Ramón Salvador, Merci beaucoup pour le temps que vous avez passé à écrire et à partager le résultat de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec nous a été entièrement positive et que notre excellent emplacement ainsi que le niveau de soins et de services offerts pendant votre séjour y ont contribué. Avec le désir de vous revoir, parmi nos distingués invités, nous vous adressons un salut cordial au nom de toute l'équipe humaine qui fait partie d'ICON Embassy. Philippe Moraux Héberger ICÔNE AMBASSADE Tél.- +34 91 431 3060 [email protected] -
Andrés.l
4 / 5Le 08/07/2019 à 03:32Très bon emplacement. Les chambres confortables. Le service bien. Pour améliorer certains étages, ils ont une odeur étrange comme le moisi, la possibilité de manger quelque chose tard le soir et le service de nettoyage de la chambre J'ai eu une bouteille de coca pendant deux jours dans la chambre (qu'ils n'ont d'ailleurs jamais remplacés)
Réponse du propriétaire :
Cher André, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, il est très important pour nous car il nous aide à améliorer nos services et nos installations, et c'est pourquoi nous nous excusons pour tout inconvénient que vous pourriez avoir eu avec le service de nettoyage, soyez assuré que nous travaillerons à son amélioration.Notre service de room service fonctionne de 11h à 23h, et notre restaurant est également ouvert jusqu'à cette heure, nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à 100% à vos attentes dans ce service. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de notre excellent emplacement, sur la rue Serrano, ainsi que de l'attention reçue par notre personnel. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau à ICON Embassy. Cordialement, Maria García Hernandez Gestionnaire d'expérience Icône Ambassade Sincèrement, Maria García Hernandez Gestionnaire d'expérience Icône Ambassade -
Baghdadi.b
4 / 5Le 09/04/2019 à 04:48L'hôtel Icon embassy petit palace est superbement bien placé, le personnel est très serviable et gentil. La literie est très propre. Seulement, j'aurais souhaité que dans le prix de la chambre payé soit compris le petit-déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Merci d'avoir partagé votre opinion. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à ICON Embassy et que tout a été mis en oeuvre pour répondre à vos attentes. Notre emplacement privilégié sur Calle Serrano attire l'attention de notre personnel et de nos installations confortables. Nous travaillons avec différents tarifs, la plupart avec petit-déjeuner inclus, vous pouvez en tenir compte lors de la réservation de votre prochain séjour. Au plaisir de vous revoir dans notre hôtel. Cordialement, Maria Garcia Hernández Experience Manager ICON Embassy +34 914313060 | [email protected] -
Amar.u
4 / 5Le 15/01/2019 à 15:11Un hôtel très bien situé dans le quartier emblématique de Salamanque. Le personnel est très gentil et professionnel. Le lobby est très agréable et spacieux. Ma chambre - qui était la plus basique - était belle mais petite et avec des problèmes d'ergonomie dans la salle de bain. Je suis Expedia + Gold et ils auraient pu faire un effort. Oui je le répète, je ne prendrai pas ce type de chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher amour, Merci de partager votre avis, il est très important pour nous. Nous sommes heureux de savoir que, en général, vous avez apprécié votre séjour à l'ICON Embassy, en particulier notre emplacement exclusif dans le quartier de Salamanca et l'attention reçue par notre personnel. Nous sommes désolés que la chambre attribuée n'ait pas répondu à 100% à vos attentes. En fonction des disponibilités de l'hôtel, nous proposons un surclassement à nos clients.Nous sommes désolés de ne pouvoir vous proposer ce service lors de votre séjour faute de disponibilité d'un autre type de chambre. Les clients bénéficiant d'avantages attribués par le canal de réservation bénéficient d'avantages exclusifs qui sont signalés lors de l'enregistrement, tels que le départ tardif ou des réductions sur l'un des services proposés par l'hôtel. Nous espérons que lors de votre prochain séjour nous pourrons répondre à 100% à vos attentes, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau à ICON Embassy. Cordialement, Maria García Hernandez Gestionnaire d'expérience Icône Ambassade -
Titus.a
4 / 5Le 04/01/2019 à 12:37Hôtel très bien situé avec un personnel aux très petits soins. Si vous avez le sommeil léger, assurez-vous de demander une chambre au calme. Nous avons visité Madrid pour le nouvel an 2019.
Réponse du propriétaire :
Cher Titus, Merci de votre grand avis. Nous sommer trés heureux vous ayez célébré le Nouvel An dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialment, Maria Garcia Hernández Guest Experience Mananger ICON Embassy -
Carlos.i
1 / 5Le 25/12/2018 à 08:57Réponse du propriétaire :
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rb.a
4 / 5Le 12/12/2018 à 16:05La meilleure chose est l'emplacement, au coeur du quartier de Salamanca, calme sans bruit et avec un petit déjeuner buffet fortement recommandé. Par contre, les ascenseurs sont un peu petits et démodés, le réfrigérateur du minibar ne fonctionne pas aussi bien qu'on pourrait s'y attendre et les prix des boissons peuvent être élevés. Très bonne attention du personnel, à l'écoute et toujours à la recherche de votre confort. recommandable
Réponse du propriétaire :
Cher Robert, Merci d'avoir choisi ICON Embassy pour votre visite à Madrid. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour chez nous a été une expérience agréable, profitant de notre emplacement exclusif, nous sommes le seul hôtel de la Calle Serrano, ainsi que de notre délicieux petit déjeuner et de l'attention reçue par notre personnel. Nous tiendrons compte des aspects les moins favorables que vous engagez pour l'améliorer, le projet d'amélioration de notre ascenseur sera pour bientôt. Nous espérons vous revoir très bientôt à ICON Embassy. Cordialement, Maria García Hernandez Responsable de l'expérience client Icône Ambassade -
Eli.o
5 / 5Le 30/11/2018 à 02:14Un hôtel bijou, situé au milieu de la Calle Serrano à Madrid. Des séjours inoubliables avec un traitement imbattable par tout le personnel. Vous vous sentez juste chez vous. Dès l'entrée, la chambre, petit déjeuner incroyable et personnalisé, carte de restaurant très intéressante basée sur une alimentation saine et adaptée à tout type de public. En un mot... Incroyable
Réponse du propriétaire :
Cher Éli, Merci de nous avoir donné votre avis sur votre séjour à ICON Embassy. Nous sommes très heureux de savoir que tout a été à votre goût, et nous serons ravis de vous revoir très bientôt. Cordialement, Maria García Hernandez Responsable de l'expérience client Icône Ambassade -
Julie.u
3 / 5Le 01/11/2018 à 12:00Réponse du propriétaire :
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Jose.u
5 / 5Le 26/10/2018 à 22:36Quel emplacement idéal, au cœur du meilleur quartier commerçant de Madrid. Le traitement du personnel était incomparable. Chambres très propres. Ils nous ont fait sentir que c'était notre maison et notre quartier, c'est pourquoi nous avons hâte d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Cher José Luis, Merci de partager avec nous votre expérience dans notre hôtel ICON Embassy. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût et que nous ayons répondu à vos attentes. Nous sommes impatients de vous accueillir dans votre nouveau quartier "Salamanque". Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe. Jésus Pagliery héberger Icône Ambassade -
Lucia.o
5 / 5Le 21/10/2018 à 10:50Bel hôtel, avec beaucoup de charme ... très bien décoré et le meilleur emplacement de Madrid! Chambre spacieuse et calme, le lit est super confortable. Bon service en chambre et un superbe petit déjeuner?
Réponse du propriétaire :
Chère Lucie, Merci de partager votre opinion dans la communauté Google. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour à l'ICON Embassy a été une expérience formidable, avec tous nos services et installations répondant à vos attentes, depuis notre emplacement exclusif, nous sommes le seul hôtel sur la Calle Serrano, à l'attention de notre personnel et bien sûr notre délicieux petit déjeuner à la carte, servi dans un espace luxueux, notre restaurant Flora Fina. Ce sera un plaisir de vous revoir à ICON Embassy. Cordialement, Marie García Hernandez Responsable de l'expérience client Icône Ambassade -
Ilan.h
5 / 5Le 11/09/2018 à 15:45Bel hôtel dans un bâtiment recyclé de style moderne, situé à côté de tous les magasins de vêtements. Très bel emplacement et proche des sites touristiques. L'attention était dès le premier instant de première classe. Ils nous ont donné un surclassement et un cadeau car c'était notre lune de miel, en entrant tôt dans la chambre. Felipe et Aída super attentifs et sympathiques. Les chambres sont spacieuses et aussi très belles. Très bon nettoyage. Salles de bains modernes avec toutes sortes d'accessoires inclus. TV avec une large gamme de chaînes à regarder. Une expérience unique !
Réponse du propriétaire :
Cher Ilan, Merci de nous envoyer votre commentaire, nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour à ICON Embassy, et que vous avez tout trouvé à votre goût. Notre hôtel vient d'être rénové, avec un concept nouveau et élégant, qui est un succès auprès de tous nos clients, nous sommes ravis que vous l'ayez aimé. Notre emplacement, nous sommes le seul hôtel de la Calle Serrano, ce qui signifie que notre emplacement, au cœur du quartier de Salamanque, permet une visite facile et confortable de la ville, en profitant du meilleur tourisme culturel compte tenu de notre proximité avec les principaux musées de Madrid. ., monuments et bâtiments emblématiques, en plus de profiter du shopping le plus exclusif avec les meilleures marques et entreprises. Merci pour vos aimables paroles à notre personnel, toujours prêt à servir nos clients, ne doutez pas que nous vous enverrons votre mention. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Maria Garcia Hernandez Gestionnaire de l'expérience client Ambassade ICON -
ANDY.n
5 / 5Le 11/08/2018 à 19:06Trés bien .accueil chaleureux j'adore.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Andy, Merci beaucoup pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux que vous avez en profite de votre séjour dans notre ICON Embassy. Nous voudrons vous recevoir tôt une autre fois. Cher Monsieur Andy, Merci beaucoup pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux que vous avez en profite de votre séjour dans notre ICON Embassy. Nous voudrons vous recevoir tôt une autre fois. Salutations, Jesús Pagliery Host ICON Embassy -
Lucibel.
5 / 5Le 29/07/2018 à 10:35J'aime l'hôtel. Moderne, confortable et bien situé pour passer un week-end à Madrid. Le seul bémol est le peu de place dans la salle de bain au niveau du lavabo pour deux personnes...😊. Mais en supprimant ce détail, je dois dire que le traitement de ses employés est excellent, très cordial et amical. Merci d'avoir rendu ce week-end si agréable. Très recommandable!! 👌👍
Réponse du propriétaire :
Chère Lola, Tout d'abord, merci de nous avoir choisis pour votre séjour à Madrid, et bien sûr, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec d'autres utilisateurs. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons fait de votre week-end une expérience agréable, et merci pour votre recommandation, c'est très important pour nous et la meilleure reconnaissance de notre travail. Nous serons ravis de vous revoir à ICON Embassy. Cordialement, Marie García Hernandez Responsable de l'expérience client Icône Ambassade. -
Jose.a
5 / 5Le 02/05/2018 à 19:46Hôtel bien situé sur la calle Serrano, rénové, style moderne, chambres confortables avec de grands lits, avec WiFi, plusieurs prises USB dans la chambre pour recharger le mobile. Personnel amical et serviable. Tout très bien. Très proche du métro, des restaurants, des magasins. Parfait pour un week-end.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Salazar, Ce fut un réel plaisir de vous accueillir parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel Embassy rénové et ses nouvelles installations. Nous espérons pouvoir bientôt profiter de votre visite et pouvoir vous montrer la nouvelle restauration appelée "Flora Fina", avec une variété gastronomique qui, nous l'espérons, vous plaira. Sincères salutations, Jésus Pagliery Directeur Petit Palais Ambassade Serrano -
Juan.a
1 / 5Le 01/03/2018 à 08:42L'hôtel est en travaux !!! Ils ne devaient pas accepter d'invités : La pièce sentait terriblement la peinture, le vernis ou les solvants. Je me suis levé avec très mal aux yeux et à la gorge. La plate-forme de douche mal placée ne draine pas bien. Je n'ai jamais vu un papier toilette aussi étroit. La seule bonne chose était le personnel, très attentionné.
Réponse du propriétaire :
Cher Juan Carlos, Merci d'avoir pris le temps de commenter et d'avoir apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que vous ayez été affecté par les travaux d'amélioration que nous terminons. Veuillez accepter mes excuses pour tout ce qui s'est passé. Nous travaillons déjà pour vous offrir un hôtel 100% rénové avec des services exclusifs dans le quartier de Salamanca. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Sincères salutations. Jésus Pagliery Directeur Petit Palais Ambassade Serrano -
Jose.n
3 / 5Le 04/01/2018 à 18:20Réponse du propriétaire :
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Enrique.e
3 / 5Le 19/12/2017 à 15:17Réponse du propriétaire :
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NOWRES.O
4 / 5Le 28/11/2017 à 19:40Réponse du propriétaire :
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Maria.e
4 / 5Le 05/10/2017 à 14:40Emplacement imbattable. Excellente attention à la réception à tout moment et situation. A la cafétéria le personnel charmant mais ça ne se peut pas qu'on descende au petit déjeuner à 9h et qu'ils aient la moitié des plats vides et qu'ils mettent trop de temps à se réapprovisionner. Personnel de nettoyage très bruyant dans les couloirs. Baignoires et douches difficiles d'accès et de fonctionnement
Réponse du propriétaire :
Chère Marie-Thérèse, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre appréciation sur notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Votre avis nous intéresse et il nous aide à nous améliorer chaque jour, je vous assure que nous renforcerons chacun des domaines auxquels vous faites référence. Concernant nos salles de bain, j'ai le plaisir de vous informer que nous procéderons à une rénovation complète et nous tiendrons compte de vos remarques. Je profite de l'occasion pour vous envoyer un salut cordial et nous espérons vous revoir bientôt. Jésus Pagliery Gerente générale Petit Palais Ambassade Serrano -
walkeimar.i
5 / 5Le 18/09/2017 à 21:21Merci beaucoup!
Réponse du propriétaire :
Monsieur wlak sig, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Jesús Pagliery General Manager Petit Palace Embassy Serrano -
David.o
5 / 5Le 23/08/2017 à 10:083em séjour dans cet hotel que j'aime bien. Chambre, propre et très calme. Le petit déjeuner est très bien. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Monsieur David, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Jesús Pagliery Director Petit Palace Embassy Serrano -
Igor..
5 / 5Le 31/07/2017 à 00:40Réponse du propriétaire :
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Carmen.r
5 / 5Le 04/07/2017 à 17:48Chambre familiale pour 4 personnes très agréable, propre et calme, aucun bruit ne se fait entendre. Lits confortables et deux oreillers d'épaisseurs différentes dans chacun d'eux. Le personnel très sympathique, tant à la réception qu'au buffet du petit-déjeuner, spectaculaire d'ailleurs, et s'assurant toujours que rien ne manque.
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Tout d'abord, je tenais à vous remercier pour le temps que vous avez passé à commenter et à évaluer votre dernier séjour chez nous. C'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes et je félicite personnellement l'équipe de la réception pour leurs commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt et j'en profite pour vous envoyer un salut cordial. Cordialement Jésus Pagliery Directeur Petit Palais Ambassade Serrano -
Curecheriu.u
3 / 5Le 24/06/2017 à 11:41Réponse du propriétaire :
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Pepi.l
1 / 5Le 01/06/2017 à 09:02Déception totale, voilà le résumé de mon séjour. La chambre était mal nettoyée, à tel point que j'ai retrouvé des choses des clients précédents, le lit cassé, l'oreiller sale, etc. ce qui a rendu mon séjour écourté par cette situation.
Réponse du propriétaire :
Chère Pépi, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous et encore une fois nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes à cette occasion. J'espère qu'ils nous donneront une autre chance. Je reste à votre entière disposition, et me réjouis de gérer personnellement votre prochain séjour. Cordialement Jésus Pagliery Directeur [email protected] -
Rashelle.m
4 / 5Le 18/05/2017 à 18:26Réponse du propriétaire :
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Andy.h
5 / 5Le 08/05/2017 à 19:53Réponse du propriétaire :
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Lisa.a
5 / 5Le 03/05/2017 à 17:15Réponse du propriétaire :
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Stéphane.o
4 / 5Le 29/04/2017 à 10:42Très satisfait de l'accueil, la situation de l'hôtel, la qualité des services et du petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Foenkinos, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à noveau très bientôt. Mes Sincéres Salutations, Felipe Morales - Hotel General Manager - Petit Palace Embassy Serrano - [email protected] -
Marco.n
4 / 5Le 23/04/2017 à 13:54Un hôtel pas très grand et charmant au milieu de la rue Serrano. Les chambres sont très bien entretenues (j'avais une chambre double hauteur avec un lit au dessus pour les plus petits) et elles sont confortables et agréables. La situation, imbattable, au milieu de la rue Serrano, à deux pas de Goya et de la Plaza Colón. Le prix, dans la zone et la catégorie, acceptable. Le petit déjeuner était correct même s'il n'est en aucun cas le meilleur que j'ai eu et le prix de celui-ci, excessif.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour vos évaluations positives et vos aimables commentaires sur notre hôtel ainsi que sur nos services. Nous sommes heureux de savoir que la chambre qui vous a été attribuée, ainsi que notre emplacement, vous ont plu et que, en bref, votre expérience dans notre hôtel a été positive. En référence à vos aimables commentaires concernant le petit-déjeuner, je vous prie, si vous le jugez opportun, de me contacter afin de savoir quels produits manquaient ou ce qui pourrait nous aider à nous améliorer, afin de pouvoir l'analyser. Notre objectif n'est autre que de faire en sorte que nos invités vivent une expérience inoubliable à tous égards, et c'est pourquoi vos opinions et suggestions sont très importantes pour nous. En espérant vous compter à nouveau parmi nos invités et vous accueillir à nouveau, je saisis cette occasion pour vous envoyer un salut cordial, Felipe Morales – Directeur – Petit Palace Embassy Serrano. -
Max.o
5 / 5Le 19/04/2017 à 17:42Réponse du propriétaire :
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Alfonso.a
5 / 5Le 12/04/2017 à 10:00Nous avons pris une chambre quadruple super cool, grande et confortable. Quand nous sommes descendus au buffet du petit-déjeuner, c'était tout un spectacle, jus de fruits fraîchement préparés, légumes, détox, vraie omelette de pommes de terre!, viennoiseries en tout genre, café, thé, à volonté, charcuterie, tout, très bien présenté, frais et riche. Nous sommes tombés amoureux de l'hôtel et espérons répéter dans la chaîne.
Réponse du propriétaire :
Cher Cornelius, Merci beaucoup pour vos commentaires et évaluations aimables et détaillés sur notre hôtel et nos services après votre récent séjour. Merci de la confiance que vous avez accordée à notre établissement en nous choisissant. Nous sommes heureux de savoir que la chambre qui vous a été attribuée et notre petit-déjeuner buffet complet et sain vous ont donné entière satisfaction. Ce sera un véritable honneur de vous accueillir à votre retour dans la ville de Madrid. Jusque-là, nous vous envoyons un salut cordial au nom de toute l'équipe humaine qui fait partie de l'Ambassade du Petit Palace Serrano, Felipe Morales – Directeur - Ambassade du Petit Palace Serrano - [email protected] -
Alberto.
5 / 5Le 12/03/2017 à 23:37C'est un hôtel situé sur la Calle Serrano, à environ 10-15 minutes à pied de la Puerta de Alcalá et du parc du Retiro. Les chambres sont modernes, propres et on n'entend aucun bruit. La douche a hydromassage, donc on ne pouvait pas demander plus. Le personnel également très sympathique. Très heureux.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour vos évaluations positives sur notre hôtel ainsi que sur nos services et notre équipe humaine. Nous sommes heureux de savoir que notre emplacement et la qualité des soins reçus par notre équipe humaine ont été à la hauteur de vos attentes, et qu'au final, votre expérience dans notre hôtel a été positive. En souhaitant vous revoir très prochainement dans notre Hôtel, recevez un salut cordial, Felipe Morales – Directeur – Petit Palace Embassy serrano – [email protected] -
MªCarmen.i
5 / 5Le 01/03/2017 à 06:53Brillant. Nous étions quatre dans une chambre et sans problème. La salle de bain spacieuse avec tout ce dont vous avez besoin. Petit déjeuner varié et copieux. Le traitement du personnel est excellent, jeune et qualifié. Quoi que vous demandiez, ils font de leur mieux pour vous l'offrir. Je reviendrai sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Chère Mª Carmen, Merci beaucoup pour vos notes et vos aimables commentaires sur notre hôtel et nos services après votre récent séjour. Nous sommes fiers de savoir que vos attentes ont été satisfaites et que l'assistance de notre équipe humaine, ainsi que la salle et la qualité de notre petit-déjeuner buffet, ont contribué à rendre votre expérience entièrement positive. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau, très prochainement, nous en profitons pour vous adresser un salut cordial, Felipe Morales – Directeur - Petit Palace Ambassade Serrano - [email protected] -
lyssasimpsons.
3 / 5Le 17/02/2017 à 17:22Réponse du propriétaire :
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CAN.
5 / 5Le 20/01/2017 à 11:12C'est la troisième fois que nous séjournons à l'hôtel. la situation est idéale Le personnel est très gentil et professionnel Les lits sont très confortables et la douche a une grande pression. Une seule petite amélioration : la qualité du jambon d'york au buffet du petit déjeuner Nous serons de retour bientôt Salutations!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir fait confiance à notre hôtel et de rester avec nous à nouveau. Nous sommes heureux de voir que votre expérience a été entièrement positive, et que l'attention reçue de notre équipe humaine y a contribué, ainsi que la qualité de nos services. Je prends bonne note de votre commentaire et suggestion concernant le produit petit déjeuner buffet que vous commentez, qui sera analysé, regrettant qu'il n'ait pas été à votre goût lors de votre séjour. Avec le désir de pouvoir vous accueillir à nouveau, très bientôt, et en vous remerciant, encore une fois, pour votre confiance, recevez un salut cordial Felipe Morales - Directeur - Petit Palace Ambassade Serrano - [email protected] -
Gisela.a
5 / 5Le 07/11/2016 à 17:15Les installations sont modernes et très confortables. L'attention à la réception et la magnifique cafétéria. Raúl, le serveur qui nous servait depuis quelques jours, a beaucoup mangé. Seul détail, les derniers jours nous avons eu l'impression que la femme de chambre ne faisait que le lit, car nous avons retrouvé des ordures et des mouchoirs qu'il nous restait quand nous avons défait le lit
Réponse du propriétaire :
Chère Gisela, Merci beaucoup pour vos aimables évaluations et commentaires sur notre hôtel après votre récent séjour. Nous sommes ravis de voir que votre expérience avec nous a été positive. En même temps, je tiens à m'excuser pour le problème de nettoyage dans votre chambre. Vous informer que les mesures internes appropriées ont déjà été prises afin que cet événement ne se reproduise plus. En vous remerciant de la confiance que vous avez placée dans notre Hôtel en le choisissant pour votre séjour, et espérant pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement, j'en profite pour vous adresser un salut cordial, et que votre idée est de séjourner dans notre Encore un hôtel. En vous remerciant de votre confiance en nous choisissant et en espérant vous accueillir à nouveau très bientôt, recevez un salut cordial, Felipe Morales – Directeur - Petit Palace Ambassade Serrano - [email protected] -
Checho.a
4 / 5Le 30/10/2016 à 23:38J'ai pris la chambre 601, plus ou moins silencieuse. Il me manque un bidet pour l'hygiène personnelle, je le considère très important. Le lavabo est très inconfortable, notamment à cause de la petite table en dessous. Ces détails minimalistes et "étranges" ne servent qu'à embêter et embêter ! Choses du modernisme dominant. Il manque un peu d'espace général. Propreté et excellent traitement personnel. excellente situation.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Bacallado, Merci beaucoup de votre temps à remplir notre enquête de satisfaction et à partager avec nous vos aimables commentaires sur notre hôtel et nos services après votre récent séjour. Nous sommes heureux de constater que notre service de nettoyage et l'attention apportée par notre équipe ont été à la hauteur de leurs attentes. D'autre part, nous notons votre préférence concernant le bidet dans la salle de bain, qui sera analysé, bien que je dois dire que nous ne l'avons pas dans la prochaine phase de réaménagement que nous entreprendrons dans les prochains mois. Merci pour la confiance que vous nous avez témoignée lors du choix de notre hôtel et avec le désir de pouvoir vous accueillir à nouveau, recevez nos salutations cordiales, Felipe Morales - Directeur - Ambassade du Petit Palais Serrano - [email protected] -
OLIVERAS.A
5 / 5Le 17/10/2016 à 11:38L'expérience a été très bonne. J'ai déjà été à Madrid dans des hôtels de la même chaîne et je suis toujours reparti très content. A cette occasion, j'ai choisi celui-ci en raison de la situation, puisque je suis allé à un événement avec mes deux chiens, qui ont préparé leurs deux lits, une fontaine à boire et de la nourriture. Je le recommanderais sans hésiter, car il n'est pas facile de trouver des hôtels qui acceptent les animaux.
Réponse du propriétaire :
Cher invité (Oliveras Hair Spa), Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos aimables commentaires et vos mots d'appréciation sur notre hôtel et nos services après votre récent séjour à Madrid. Nous sommes heureux de voir que votre expérience a été entièrement positive et que vos chiots ont été aussi bien soignés. Avec le désir de pouvoir vous accueillir à nouveau, très prochainement, et restant à votre entière disposition, j'en profite pour vous adresser un salut cordial, Felipe Morales – Directeur - Petit Palace Ambassade Serrano - [email protected] -
Lucía.a
5 / 5Le 21/09/2016 à 20:31Le service a été excellent ainsi qu'un traitement exquis. La grande chambre avec un lit double spectaculaire et une salle de bain vraiment magnifique. Le buffet est très complet et copieux.
Réponse du propriétaire :
Chère Lucía, Merci beaucoup de partager avec nous vos aimables évaluations et commentaires après votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de voir que votre expérience a été entièrement positive et que la chambre avec jacuzzi qui vous a été attribuée ainsi que le confort du lit, le traitement reçu et le petit déjeuner buffet ont été à la hauteur de vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. D'ici là, nous vous envoyons un salut cordial au nom de toute l'équipe humaine qui fait partie du Petit Palace Embassy Serrano. Felipe Morales – Directeur - Ambassade Petit Palace Serrano - [email protected] -
Arnau.a
4 / 5Le 24/08/2016 à 16:37Chambre correcte avec air conditionné, très grand lit double et toilettes avec hydromassage. Le buffet du petit déjeuner est très, très bon avec beaucoup de variété. Pour moi, le meilleur de l'hôtel. Je n'ai eu qu'un seul petit problème et c'est que leur imprimante ne fonctionnait pas et ils m'ont fait attendre à la réception au lieu de me laisser monter dans la chambre pendant qu'ils la réparaient. J'ai trouvé que c'était un hôtel 4 étoiles cela ne devrait pas arriver. Mais pour les autres choses, bon service.
Réponse du propriétaire :
Cher Arnau, Merci beaucoup pour votre évaluation de notre hôtel après votre récent séjour. Nous sommes ravis de voir que votre expérience avec nous a été entièrement positive. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par le problème occasionnel avec l'imprimante à la réception. En vous remerciant de votre confiance en nous choisissant et en espérant pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement Felipe Morales - Directeur – Petit Palace Ambassade Serrano – [email protected] -
Beatriz.u
4 / 5Le 20/08/2016 à 10:13Tout est parfait, même si certains membres du personnel sont un peu impatients. Pendant le petit déjeuner, je me suis levé un instant pour aller chercher du thé et un des serveurs avait emporté mes couverts en pensant que j'étais parti. Il restait encore une demi-heure avant la fin du petit-déjeuner. Par contre, alors que je quittais la chambre, un employé m'a approché pour demander s'il pouvait faire ma chambre. J'ai dû lui expliquer que j'avais un départ tardif à 15h00. sinon parfait
Réponse du propriétaire :
Chère Beatriz, Merci d'avoir partagé vos aimables commentaires et suggestions sur votre expérience dans notre hôtel. Nous regrettons que l'attention reçue de notre équipe humaine n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, pour lesquelles je m'excuse s'ils n'ont pas agi complètement correctement dans quelque chose, comprenant, en même temps, que le fait que les couverts aient été retirés sales sur votre table n'était pas de mettre fin à votre plaisir de prendre notre petit-déjeuner, mais de bien tenir la table et de vous mettre à l'aise. Je suis également désolé si vous n'avez pas apprécié que nous vous proposions de faire votre chambre même si vous aviez contracté un départ tardif. Je peux vous assurer que tout cela a été fait par courtoisie envers vous et comme nous le faisons envers n'importe lequel de nos Distingués Invités. En espérant vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Felipe Morales - Directeur – Petit Palace Embassy Serrano – [email protected] -
Susan.a
5 / 5Le 10/08/2016 à 12:34Réponse du propriétaire :
-
Fab.l
2 / 5Le 24/06/2016 à 08:08Salle de bain dépassé, mobilier abîmé, isolation phonique insuffisante
Réponse du propriétaire :
M. FLET, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous ferons avec plaisir de vous offrir le meilleur service dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Felipe Morales - Hotel General Manager - Petit Palace Embassy Serrano - [email protected] -
Veronica..
5 / 5Le 22/06/2016 à 09:41Réponse du propriétaire :
-
sophie.a
5 / 5Le 20/06/2016 à 18:58Jolie chambre, assez spacieuse. Belle salle de bains. Seul regret : le manque de lumière et le vis-à-vis, mais j'étais au 1er étage....
Réponse du propriétaire :
Chére Mme. DAVAL, Je vous remercie pour votre temps passé à partager votre expérience suite à votre séjour dans notre Hôtel Petit Palace Embassy Serrano . Nous sommes très heureux que vous avez apprécié nos services sur votre séjour à Madrid . Je reste à votre entière disposition et on espere de vous revoir à trés bientôt . Mes Meilleures Salutations, Felipe Morales - Hotel General Manager Petit Palace Embassy Serrano - [email protected] -
PEPA.O
5 / 5Le 15/06/2016 à 17:18Hôtel très bien situé et calme. Design dans les chambres avec goût. Personnel très sympathique et attentionné, et enfin je dirai que le buffet du petit déjeuner est bon, complet et varié. Nous répéterons à notre retour à Madrid.
Réponse du propriétaire :
Chère Pepa, Merci pour vos aimables commentaires après votre récent séjour et pour votre confiance en nous choisissant comme hébergement à Madrid. C’est un réel plaisir de savoir qu’à leur retour à Madrid, ils rentreront à notre hôtel. Je transmettrai vos très gentils mots de gratitude à l'équipe qui se sentira fière de savoir qu'elle a rendu son séjour encore plus agréable. De même, nous sommes heureux que notre buffet de petit-déjeuner complet et sain soit à votre entière satisfaction. En espérant vous revoir très bientôt, recevez nos salutations cordiales, Felipe Morales - Directeur - Ambassade du Petit Palais Serrano - [email protected] -
josé.n
4 / 5Le 17/04/2016 à 09:52L'hôtel est très bien situé. La chambre très confortable, nous nous sommes bien reposés. L'accès au jacuzzi est un peu difficile, du moins dans notre cas, la chambre 108. La réception des chaînes de télévision laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Cher José Antonio, Merci d'avoir partagé vos aimables commentaires et notes sur notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que notre emplacement, notre tranquillité et notre confort ont été à la hauteur de vos attentes et que votre expérience au Petit Palace a été positive. J'ai également le plaisir de vous informer que dans les prochains jours, nous commencerons à installer de nouvelles télévisions dans toutes nos chambres, qui comprendront un large éventail de chaînes locales et internationales. Avec le désir de vous revoir très bientôt dans notre hôtel, je saisis cette occasion pour vous adresser un salut cordial, Felipe Morales - Directeur - Petit Palace Ambassade Serrano -
Antonio.o
5 / 5Le 15/03/2016 à 15:36Très central et bien situé et personnel très sympathique. La salle de bain très spacieuse. Pour faire un défaut, commentez que sur le web vous voyez une chambre quadruple qui ne correspond pas aux 217 que nous avions et cela vous déçoit un peu, mais il est entendu qu'avec un lit superposé la chambre a un peu d'espace.
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires et de les avoir partagés après votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été positive et que notre emplacement, au milieu de la rue Serrano, y a contribué. Ce sera un honneur de transmettre, en votre nom, vos mots d'appréciation adressés à notre équipe. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau, et où nous ferons de notre mieux pour vous proposer une chambre plus spacieuse. En vous remerciant de la confiance que vous accordez à notre Hôtel, recevez un salut cordial, Felipe Morales. Directeur Ambassade Petit Palace Serrano, [email protected]
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