AluaSun Marbella Park

Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,

• Jacqueline.g

  1 / 5

  Le 05/10/2022 à 11:53

  Tout d'abord, notez que je n'avais aucune attente préalable en me rendant dans l'établissement, je n'avais même pas lu les avis, donc la réponse donnée à tous les avis répondant aux attentes ne me convient pas. La propreté n'est pas qu'elle se fait rare, c'est qu'elle est inexistante dans les chambres, du moins dans les 6 où nous avons eu un groupe familial qui y est allé, que la citerne ne fonctionne pas bien et qu'elle est prévenue dès le premier jour et c'est ignoré. insultant, qu'ils me fassent passer pour un menteur sans m'avoir écouté au préalable est aussi grave même s'ils s'excusent plus tard, je peux comprendre que l'établissement soit détérioré, une réforme s'impose, mais le manque de propreté et la panne de la citerne ne donne pas une bonne image pour l'hôtel et très mauvais service client en ne le réparant pas. Pour le reste je dois souligner le service du restaurant et l'Animation de mon bilan absolu j'ai passé un moment incroyable. La nourriture semblait correcte.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour passer vos vacances. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, Bien cordialement, L'équipe AluaSun Marbella Park
• pedro.o

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 01:06

  Hôtel assez grand et déjà vieux de quelques années. Les piscines et le petit déjeuner étaient excellents (bien que les piscines n'aient pas de douches opérationnelles). 10 minutes à pied de la plage et l'hôtel dispose d'une camionnette qui parcourt la route à heures fixes. Chambre correcte, même si les voisins étaient un peu bruyants. En résumé : un bon hôtel, qui avec un peu d'entretien en plus serait excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Peter, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Nous prendrons en compte votre retour d'expérience et le transmettrons aux services concernés. Compliments, Équipe du parc AluaSun Marbella
• benjamin.

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 18:45

  Nourriture acceptable, bon traitement, le mieux est la piscine. Les chambres sont très vieilles et quelque peu négligées bien que les lits soient neufs et confortables

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour passer vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé nos installations, en particulier l'espace piscine. Nous prendrons en compte votre avis et le transmettrons aux services correspondants. Cordialement, Équipe du parc AluaSun Marbella
• Manuel.e

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 15:21

  Je séjourne avec ma famille dans cet hôtel et nous sommes très satisfaits du séjour. La nourriture est très bonne et les piscines sont très amusantes. Le service de bar de luxe, surtout LORENA, très sympathique et toujours avec le sourire et super attentionné, nous reviendrons certainement l'année prochaine. Merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous envoyer votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos installations et de notre service de buffet. Nous enverrons votre commentaire au service correspondant ainsi qu'au collègue susmentionné. Salutations et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Équipe AluaSun Marbella Park.
• Francesc..

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 23:48

  L'animation est à partir de 10 heures, des activités presque toutes les heures le matin et l'après-midi, tant pour les enfants que pour les adultes. Le buffet un peu répétitif mais complet. L'emplacement n'est pas très central, l'idéal est d'y aller en voiture.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adrien, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Salutations et nous espérons vous voir ici bientôt. Équipe AluaSun Marbella Park.
• anabelen.a

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 16:16

  Nous y sommes allés en famille en septembre. La meilleure chose à propos de l'hôtel est l'animation, vous ne vous ennuyez jamais, mettez en valeur le sourire et la motivation qu'ils dégagent. Nous avons eu la chance de voir la dernière et merveilleuse comédie musicale de Disney. La nourriture est également bonne et variée. Mettre une critique constructive serait l'amélioration des chambres car elles ont l'air un peu vieilles, mais l'important est qu'elles soient propres. Je le recommanderais à 100%.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana Belen, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et de nous avoir envoyé des commentaires aussi positifs, nous sommes fiers de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous transmettrons vos mots de remerciement à l'équipe. Salutations. Parc Alua Sun Marbella
• Miguel.n

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 13:31

  Certains grands jours, l'animation était un spectacle, on a ri, dansé, c'est super quand on met cette envie dans son travail, les réceptionnistes sont super sympas et les serveurs sont très gentils. Un point pour améliorer la nourriture qui certains jours a été répétitive (hamburgers et hot-dogs au dîner, alors qu'on en avait déjà mangé, peu de variété en général...) pour tout le reste, fortement recommandé, si vous y allez en famille ou si vous voulez passer un bon moment est votre site !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel-Ange, Nous apprécions grandement votre commentaire sur notre personnel, qui travaille pour que nos clients profitent de leurs vacances. Recevez les salutations cordiales de l'équipe d'AluaSun Marbella Park
• Sergio.a

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 21:21

  Excellente attention et surtout à Candi la femme de ménage, pour son travail et son service client...excellent. L'hôtel fonctionne simplement et clairement grâce à l'animation, notamment par Alex et Jack (leurs compagnons aussi, mais nous n'avons pas pu coïncider dans les jeux). Des spectacles très vivants avec une mise en scène très travaillée. La nourriture était correcte mais manquait de variété. Le service tant à l'extérieur qu'au restaurant était faible, ils ne sourient pas, ils ne dérangent pas le client, ils ne facilitent pas et il manquait toujours des couverts ou des verres, c'était soi-même qui se levait et s'inquiétait. Le pire c'est qu'avec un all-inclusive il faut payer une bouteille d'eau et non une boisson, les enfants avec des softs car c'est très cher. De plus, si vous avez oublié le plastique ou que vous l'avez perdu, vous ne pourrez plus boire même si vous lui avez dit que c'était dans la chambre et que votre femme avait pris la clé et vous lui montrerez le bracelet tout compris. Très fort. Il ne m'a pas semblé juste que nous ne puissions entrer qu'à 15h30 et pourtant nous avons quitté l'hôtel à 12h00. Si nous devions le répéter, ce serait pour l'animation qu'il a des meilleurs animateurs et un chorégraphe engagé et un professionnel, mais il est fort probable qu'ils ne seront pas les mêmes l'année prochaine, alors nous verrons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sergio, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour passer vos vacances. Nous transmettrons votre commentaire aux services correspondants ainsi qu'à tous les collègues susmentionnés. Nous regrettons de ne pas avoir dépassé vos attentes, nous prendrons en compte votre avis et le transmettrons au service correspondant. Salutations, Équipe du parc AluaSun Marbella
• Andrea..

  3 / 5

  Le 20/09/2022 à 23:01

  J'ai voyagé pour le travail seul et la vérité est que vu que c'était un hôtel 4 étoiles, je m'attendais à mieux. Dès que je suis entré dans la chambre, ça sentait la cigarette et la propreté laissait à désirer, en plus d'être très sombre. La nuit, oubliez si vous voulez le silence, on entend absolument tout : les gens, le bruit de l'eau des autres pièces, les portes qui claquent... Je m'attendais, par exemple, à ce qu'il y ait une variété d'équipements ou au moins un shampoing et un gel séparés et qu'il n'y ait qu'un seul distributeur de savon dans la douche. En ce qui concerne le petit déjeuner, j'ai vu qu'ils avaient une assez grande variété et en général c'était bon. L'emplacement est bon, en 15 minutes environ, vous êtes au centre de Marbella. Je pense que les 4 étoiles sont trop grandes, du moins dans ce que j'ai essayé, qui a été la chambre et la salle à manger.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Andrea, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel. Nous prenons note de vos remarques et les communiquerons aux services concernés. Nous espérons te voir ici bientôt. Avec nos meilleures salutations. Équipe AluaSun Marbella Park.
• Antonio.l

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 11:50

  Tout un luxe d'animateurs, surtout Alex et José Antonio, les serveuses au bar de la piscine un peu désagréables, mieux vaut desserrer un peu l'étrave pour voir si leur caractère change. l'hôtel un peu à gauche, le service de nettoyage de chambre très bien, mais le nettoyage des espaces communs tels que les couloirs et autres. Nourriture acceptable, un peu répétée mais très variée. Je répéterais pour l'équipe d'animation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Antonio, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour profiter de vos vacances. Nous prenons note de vos commentaires. Nous transmettrons vos mots à toute l'équipe d'animation. Nous espérons te voir ici bientôt. Avec nos meilleures salutations. Équipe AluaSun Marbella Park.
• MacaOli.1

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 21:13

  Nous avons été du jeudi 15 au dimanche 18 septembre. Nous avons passé un très bon moment, les activités tout au long de la journée, les jeux dans l'eau, les spectacles le soir... les animateurs Luli, Alex, Ana et Yaki sont super et viennent toujours avec le sourire. La nourriture pourrait s'améliorer car il n'y a pas beaucoup de variété mais c'était bon. Super nettoyage et le nettoyeur un charme. Dire que c'était mon anniversaire ce jour-là et qu'il m'a attrapé à l'hôtel et qu'ils ont mis des détails dans ma chambre, une surprise totale pour moi. Le parking devrait être inclus dans le tout compris, puisque nous avons payé pour cela, tout compris. Les snacks de la piscine sont très savoureux, mais il faut voir plus de vigilance car les personnes qui n'avaient pas le tout compris mangeaient sans l'avoir payé. Nous avons passé un bon moment et nous avons rencontré des gens formidables. MERCI!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maca, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour passer vos vacances. Nous transmettrons votre avis au service correspondant, et nous espérons vous voir bientôt ici. Avec nos meilleures salutations. Équipe AluaSun Marbella Park.
• Maite.i

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 21:05

  Nous sommes depuis 5 jours, ils ont une merveilleuse équipe de serveurs, super attentifs à tout moment, une réception de 10, les sauveteurs laissent tout le temps à désirer avec le mobile dans une piscine pleine d'enfants et maintenant les meilleurs animateurs, amusant, sympa je ne pouvais pas rire plus Jacki, Alex, Luli et Ana. Le meilleur sans aucun doute. LE BUFFE PEUT CHANGER PLUS LE MENU 5 JOURS ET TOUJOURS LE MÊME.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Mayte, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour profiter de vos vacances. Nous transmettrons vos mots de remerciements à toute l'équipe. Nous prenons note de vos remarques et nous transmettrons votre avis aux services correspondants. Nous espérons te voir ici bientôt. Avec nos meilleures salutations. Équipe AluaSun Marbella Park.
• Gonzalo.o

  2 / 5

  Le 17/09/2022 à 20:14

  Nous avons passé une bonne journée avec notre petit dans les piscines. Mais le buffet du midi laisse beaucoup à désirer... Pour ma fille, qui mange de tout, partir sans pouvoir manger est difficile... J'essaie de manger de la viande panée, de la pizza, du riz, des nuggets, et même des macaronis à la tomate... Le pauvre est parti presque sans rien manger... J'ai essayé tous ces plats et la vérité est que la qualité est très médiocre. Ils devraient améliorer la nourriture et la qualité... Tout le reste est très bon... Mais quel désastre au buffet

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mora, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos suggestions d'amélioration, nous en prenons note et les transmettons aux services concernés. Cependant, nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé nos piscines. Salutations de l'équipe AluaSun Marbella Park
• Belén.h

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 14:14

  Nous sommes allés tout compris. Le traitement fourni par tout le personnel était super. Pour mettre en avant les animateurs, et parmi eux, Alex, qui nous a fait sentir super proche, c'est le show en personne😂. Il y a un bus de l'hôtel qui vous emmène gratuitement à la plage et il faut environ 5 minutes pour s'y rendre, il passe toutes les demi-heures. Par contre au bar ils prenaient de bons verres, surtout si Dani te les faisait, si je me souviens bien du nom🤔, le garçon aux cheveux roux. À son tour, il y avait une bonne variété de collations par rapport aux autres hôtels. J'ai lu dans d'autres commentaires que dans le forfait tout compris, ils n'ont pas l'option d'une bouteille d'eau minérale, et c'est vrai, mais ils ont une pompe à eau disponible dans le snack. La nourriture, bien qu'il n'y avait pas beaucoup de variété, était exquise (à l'exception d'une omelette aux pommes de terre qui avait l'air d'avoir été trempée dans l'eau😅), je dois mentionner qu'il y a un cuisinier qui vous fait des omelettes françaises le matin avec le condiments que vous demandez devant vous, j'en ai mangé au petit-déjeuner toute la semaine, entre autres. Et enfin pour mentionner le nettoyage des chambres, ils ont laissé la chambre assez propre, même si les deux premiers jours ils n'ont pas très bien balayé le sol de la salle de bain. Bref, notre séjour a été parfait, nous le répéterions😁😁.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Belen, merci d'avoir choisi notre hôtel pour passer vos vacances, nous sommes heureux que vous ayez passé un merveilleux séjour et pour vos commentaires positifs, nous enverrons vos mots de remerciement à notre équipe. Nous espérons te voir ici bientôt. Pour être honnête. Équipe du parc Alua Sun Marbella
• Sara.a

  2 / 5

  Le 13/09/2022 à 18:45

  Dès que vous êtes entré dans la chambre, il y avait une odeur de tabac qui vous rebutait. Il manquait un nettoyage en profondeur. La chaise de bureau n'était pas propre. Les coussins du lit avaient l'odeur imprégnée de tabac, il paraît qu'ils ne l'avaient même pas changé. De plus, le parking laisse beaucoup à désirer. Le parking coûte 10 € par jour. La piscine pour adultes est très petite. Les photos sont assez trompeuses, l'hôtel a besoin d'une réforme à l'intérieur et à l'extérieur. La chose la plus courante qu'ils ont est la réception. Sans aucun doute, à ne pas répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sarah Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été entièrement satisfaisant. Concernant l'odeur de tabac, nous aimerions que vous nous écriviez par mail et nous expliquiez un peu mieux. Parce que ce que nous faisons habituellement si une chambre a occasionnellement un problème de ce type, c'est de changer de client de chambre ou d'envoyer une femme de ménage pour faire un nettoyage en profondeur. Nous attendons cet e-mail [email protected] Salutations de l'équipe AluaSun Marbella Park
• M.Mar.r

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 11:42

  Pas une très bonne expérience, nourriture courte et répétitive. Petites piscines pour tant de gens. Boisson de mauvaise qualité. Bons serveurs. La seule chose qui peut être améliorée, c'est qu'il a une bonne équipe d'animation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mar, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous communiquerons votre avis au service correspondant. Nous espérons te voir ici bientôt. Cordialement. Équipe du parc Alua Sun Marbella
• Eva.a

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 17:26

  Nous sommes très à l'aise. L'équipe d'animation est géniale, tout est très travaillé et surtout s'occupe des enfants, j'aimerais connaître le tiktok ou Instagram d'Álex. Les serveurs du bar de la piscine sont très serviables et sympathiques à tout moment. La nourriture du buffet très variée, très rapide dans le service de nettoyage des tables et des ustensiles de cuisine et dans le réapprovisionnement de toute la nourriture. Et l'année prochaine nous répétons

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ève, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel. Nous sommes fiers de savoir que nous avons répondu à vos attentes pour vos vacances. Salutations et nous espérons vous voir ici bientôt, Équipe du parc AluaSun Marbella
• Sonia.a

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 10:09

  Un hôtel de 10. Qualité prix très bon.Nourriture et desserts variés. Avec TI la boisson serpentine et la bière pression. Disons juste qu'il n'y avait pas de transats à la piscine. Très peu pour tant de gens. Mais le personnel très attentionné et sympathique. Et l'animation de 10

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Bautista, nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour chez nous, nous apprécions votre note, nous enverrons vos commentaires à chaque département et nous espérons vous voir bientôt. Salutations de l'équipe AluaSun Marbella Park.
• Jose.n

  3 / 5

  Le 03/09/2022 à 16:14

  Tout d'abord, précisez qu'il s'agit d'un hôtel familial et qu'il ne s'arrête pas toute la journée. 4 étoiles semble trop pour l'hôtel car il a besoin d'une bonne réforme, la piscine et le lieu de loisirs sont trop petits au moment des performances. Le buffet pourrait être beaucoup amélioré, toujours le même sauf pour 2 ou 3 petites choses qui changeaient tous les jours, la qualité de la nourriture pourrait être améliorée. Malgré tout, nous avons été très bons et surtout je tiens à souligner que l'équipe d'animation est la meilleure, elle est très bonne, sympathique, très proche et c'est la vie de l'hôtel, si ce n'était pas pour eux l'hôtel ne serait pas le même. MERCI L'EQUIPE.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Soriano, nous prenons note de votre commentaire. Salutations de l'équipe AluaSun Marbella Park.
• Ángel.l

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 20:39

  Ce fut une semaine incroyable, ils ont largement dépassé les attentes que nous avions. Propreté, bonne nourriture, dîners avec une variété de plats typiques de différents endroits. Une attention incroyable. Le meilleur sans aucun doute est l'animation, C'ÉTAIT SPECTACULAIRE !! De quoi divertir petits et grands. 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼 Les nuits aux fêtes n'ont pas de qualification, le spectaculaire ne suffit pas ! Je remercie tous ceux avec qui nous avons eu un contact direct et excellent. Sara et Nacho, deux professionnels comme la cime d'un pin, qui travaillent comme les meilleurs. José, le directeur de l'animation, un super ! Ensemble avec lui Alex, j'espère que tu liras ceci, tu as un ami et une maison où tu peux rester à Alicante quand tu veux, quelle bonne personne tu es et comme il est facile de t'aimer, ainsi qu'un grand artiste et danseur, un meilleure personne ! Un grand plaisir ! 👏🏼👏🏼👏🏼 Jacc, Luli, Lidia, Ana, Paola et Jairo Ensemble, vous êtes tous incroyables ! J'espère vraiment te revoir un jour ! A ceux du bar, qui en ont assez de nous offrir des boissons et des glaces pour mon fils ! Hahaha, tout ce sur quoi vous travaillez n'a pas de prix ! Vraiment, dingue, votre professionnalisme et votre attention je n'en ai jamais vu ! Chapeau ! Lorena, Elena, Almudena, Talat, Ioelito, Adriana, Yasmin et Gorka. Vraiment merci pour votre attention. Bref, cette revue est une façon de vous dire au revoir et merci du fond du cœur !

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Ángel, nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour avec nous, merci pour vos commentaires positifs, nous enverrons vos mots de gratitude à tous. Nous espérons vous voir bientôt. Salutations de l'équipe AluaSun Marbella Park.
• javi.p

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 13:54

  Un 10 pour le personnel et le service client, Animation excellente et variée. Cuisine excellente et propreté plus que remarquable, Je le recommande 100 x 100 Mes enfants ont beaucoup apprécié

  Réponse du propriétaire :
  Cher Don Xavier Merci pour vos commentaires positifs sur vos vacances dans notre hôtel; tous les efforts fournis sont récompensés ; Nous espérons te voir ici bientôt. Recevez les salutations cordiales de l'équipe d'Aluasun Marbella Park
• Chon.n

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 19:29

  Nous avons passé trois jours fantastiques, le personnel charmant, du bar de la piscine aux femmes de chambre. La piscine à toboggans est très amusante. Les animateurs travaillent beaucoup. Le bus gratuit pour aller à la plage est un détail formidable, car il permet de passer du temps sur la plage sans se soucier de l'endroit où se garer. Bien qu'il ressemble à un vieil hôtel, les chambres sont rénovées, et la chambre familiale est spacieuse pour quatre personnes et la terrasse permet d'en profiter aussi. En ce qui concerne le buffet, petit déjeuner, déjeuner et dîner, assez bien, avec une variété dans laquelle pour les goûts colorés, au petit déjeuner ils font des crêpes et des tortillas en ce moment, au déjeuner en plus du riz, qu'ils font devant vous, Il y a toujours deux plats préparés au moment de viande et de poisson et la même chose se produit au dîner. Au dîner, en plus des desserts normaux de tous les jours, un jour il y avait une table de douceurs, un autre soir avec des gaufres et beignet au chocolat et un autre des profiteroles de crème, chocolat, fraise... Je le recommande donc pour y aller avec des enfants car ils s'amusent bien mais les plus grands aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Don , Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une agréable expérience dans notre hôtel, nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de l'équipe AluaSun Marbella Park.
• Trinidad.r

  1 / 5

  Le 29/08/2022 à 17:58

  Cet hôtel ne mérite pas les quatre étoiles. Chambres et salles de bain vétustes et sales. Il y avait des cafards. Très peu d'amacas. Il y avait une très mauvaise odeur dans les tables de la piscine. Lave-vaisselle dans la salle à manger tout sale. Présenter une demi-salle pour accumuler toutes les personnes dans une seule pièce. L'hôtel avait beaucoup de monde et j'ai dû attendre pour trouver une table. Et sans parler de la directrice adjointe Sara, avec très peu de pudeur et de politesse. Dans l'ensemble une très mauvaise expérience. La seule chose qui en vaut la peine est l'animation qu'il a. A partir d'un 10.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Argudo Nous sommes vraiment désolés pour l'expérience que vous avez eue dans notre hôtel; L'équipe de l'hôtel Aluasun Marbella Park travaille dur pour répondre à toutes les attentes possibles de nos clients, nous prenons note de tous les avis constructifs, car ils nous aident à nous améliorer jour après jour. Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe d'AluaSun Marbella Park.
• Miguel.a

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 10:44

  Super endroit pour passer quelques jours en famille, surtout si vous avez des enfants. Les employés sont très attentionnés et sympathiques, un super buffet, les piscines avec toboggans pour les enfants sont magnifiques, et ils organisent toujours des jeux et des activités pour les enfants et les adultes. Le seul inconvénient qui pourrait être mis est que certaines chambres ont besoin d'un réformateur, car cela montre qu'elles ont beaucoup de trafic et plus encore des chambres familiales.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ramirez, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous prendrons note de votre commentaire. Salutations de l'équipe AluaSun Marbella Park
• MARIA.I

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 20:52

  Pour évaluer un hôtel, un équilibre doit être fait entre ce qui a été payé et le service reçu. En ce qui me concerne, c'est l'hôtel que j'ai trouvé le meilleur prix en all inclusive sur toute la côte andalouse, c'est sur cette base que je m'apprête à donner mon avis. La réception, dans mon cas c'était rapide et une fille très gentille nous a assisté Chambre, nous étions deux adultes et un enfant, la chambre était rénovée et agréable mais pour trois lits assez juste, salle de bain un peu abîmée mais bonne. Très belles piscines, mais aussi très saturées, une piscine supplémentaire serait nécessaire, surtout pour les adultes où les enfants ne pouvaient pas accéder.L'eau était un peu trouble mais avec tant de monde il était impossible de la garder propre. Nettoyage, dans la zone de la piscine et des toilettes, les femmes de ménage et les serveurs ne s'arrêtent pas, infatigables, mais avec tant de bruit, il est impossible que cela soit toujours beau. La propreté dans les chambres est à améliorer. Très content du buffet, très bonne nourriture, c'est vrai qu'il n'y avait pas une grande variété mais tout ce qui était dans mon cas m'a plu, c'était bien cuisiné, des dîners à thèmes et variés Animation, SPECTACULAIRE, j'ai été dans des centaines d'hôtels sur la côte et cet hôtel est peut-être le meilleur que j'ai été dans l'animation, ce sont des artistes à tous points de vue, des spectacles nocturnes de haut niveau, mes félicitations à tous Parfait conclusion rapport qualité prix dans mon cas, j'y retournerais sans hésiter

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Maria Victoria, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt! Salutations de l'équipe AluaSun Marbella Park.
• Nazaret.i

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 12:42

  Peu de nourriture variable, peu de hamacs pour autant de monde, pelouse bien entretenue mais négligence dans les environs, personnel sympathique et très bonne animation. Et à noter dans le all-inclusive, l'eau n'est pas servie comme dans les autres hôtels en bouteilles, dans ce cas, il existe des machines dans lesquelles vous remplissez votre verre réutilisable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Jimenez Navarro, Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour dans notre hôtel. Concernant la question des bouteilles, nous vous rappelons que nous sommes soucieux de l'environnement, nous utilisons donc le moins de plastique possible. Salutations et nous espérons vous voir bientôt.
• Francisca.a

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 20:19

  L'équipe d'animation est géniale, tout est très travaillé. Les serveurs du bar de la piscine sont très serviables et sympathiques à tout moment. La nourriture du buffet très variée, très rapide dans le service de nettoyage des tables et des ustensiles de cuisine et dans le réapprovisionnement de toute la nourriture. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Francesca, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que tu reviendras bientôt! Salutations de l'équipe AluaSun Marbella Park.
• Ana.n

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 13:01

  Il y a quelques semaines, nous avons passé nos vacances dans cet hôtel et nous y passerions de nombreuses fois !!!!. Du moment de l'entrée au jour du départ, je dois dire que tout était 10. Nous avons passé des vacances inoubliables pour de nombreuses raisons. Le traitement du personnel est le meilleur, en mentionnant spécialement ESPERANZA (gouvernante) pour son professionnalisme et savoir être pour que tout fonctionne parfaitement, et CAROLINA (la fille au bar) car pour elle la chose primordiale est le client, essayant toujours de satisfaire, avec beaucoup de plaisir, d'empathie, en choyant le client avec un sourire qui vous fait repartir avec un très bon goût dans la bouche. J'ai vu tout le contraire chez Lorena, et même si je peux comprendre qu'on puisse passer une mauvaise journée, elle a laissé beaucoup à désirer avec ses collègues, sans aucun tact avec les clients et pas seulement un jour, mais plusieurs. Dites aussi que le buffet est très très bon, l'animation est également très bonne et le ménage est phénoménal ! Merci pour tout et à bientôt !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Ana Nous apprécions grandement votre évaluation de votre séjour dans notre hôtel; C'est une belle récompense pour tous les efforts de l'équipe. Nous espérons vous voir bientôt. Recevez les salutations cordiales de l'équipe d'AluaSun Marbella Park
• Inma.o

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 00:00

  La meilleure équipe d'animation ! Incroyable les spectacles et danses qu'ils organisent la nuit... Bonne nourriture, bien qu'il manque un peu de ragoût. Le snack-bar est également super. Les chambres sont bien, le sèche-linge de la salle de bain est typique d'un hôtel et il faut passer du temps à se sécher... Mais ça va. Bref.... Une équipe de 10 ! Currantes à ne plus pouvoir. Ne vous arrêtez pas! Ils donnent toute la journée à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Chère Inma, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que tu reviendras bientôt! Salutations de l'équipe AluaSun Marbella Park.
• Maria..

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 23:48

  Mon avis n'est pas pour l'hôtel mais pour un employé de l'hôtel, en particulier Sara (directrice adjointe). Vous ne pouvez pas être plus répulsif et plus tranchant parce que vous ne le pouvez pas. Il y a des façons de dire les choses et de traiter les gens et elle le fait de la pire des manières. Aussi bien les clients que les ouvriers. Nous sommes une grande famille dont nous ne reviendrons pas pour elle. Parce qu'ainsi vous fermez les portes au public comme vous l'avez fait avec nous, c'est-à-dire fermer les portes de cet hôtel, dans lequel nous ne voulons pas retourner. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mateos Nous étudierons avec l'équipe dirigeante ce qui aurait pu se passer ; La directrice adjointe est une grande professionnelle et nous verrons avec elle ce qui s'est passé ; Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires à ce sujet et nous espérons pouvoir vous revoir afin de vous démontrer qu'il s'agissait peut-être d'un malentendu. Recevez les salutations cordiales de l'équipe d'AluaSun Marbella Park
• Catarina.r

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 07:47

  Il a un excellent emplacement Il y a beaucoup d'animations C'est beau Il dispose de plusieurs piscines, toboggans Il y a des danseurs/nas, des animateurs Il y a un mini club Il a une mini discothèque qui est une discothèque pour les plus petits Et puis il y a l'heure du spectacle Il y a un bar à l'extérieur donnant sur la piscine. Il a beaucoup de variété de nourriture Pour les végétaliens, il y en a pour les personnes qui n'aiment ni la viande ni le poisson. Je donne donc mes 5 étoiles car c'est super.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Catarina, nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour avec nous, merci pour vos commentaires positifs. Nous espérons vous voir bientôt. Salutations de l'équipe AluaSun Marbella Park.
• Viiky.l

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 15:35

  Nous avons adoré l'expérience, les filles se sont bien amusées avec l'animation, le mini club et les toboggans. L'excellente équipe d'animation est formidable et nous rions beaucoup avec eux. Les serveurs et le personnel du restaurant sont également très attentionnés et professionnels. La chambre était parfaite et d'une propreté irréprochable, la seule chose que je changerais serait la vue mais comme on passe peu de temps dans la chambre on ne le remarque même pas. La nourriture au buffet était variée et d'un bon rapport qualité-prix, en plus il y avait des soirées à thème avec des plats différents. L'emplacement n'est pas le meilleur mais ils ont un service de bus pour aller à la plage (que nous n'avons même pas utilisé, avec l'hôtel c'était suffisant). Pour m'améliorer, j'installerais une rangée de tables en terrasse pour les fumeurs puisque si on voulait fumer il fallait se lever et aller dans un coin pendant qu'on était dehors... Tout le reste est correct, on recommencera si l'occasion surgit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vicky, Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour avec nous, nous apprécions votre note et nous transmettrons vos commentaires au service des animations et de la restauration. Nous espérons te voir ici bientôt. Salutations, Parc Alua Sun Marbella.
• Francisco.a

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 10:34

  Nous avons été du 20/08 au 25/08. La chambre était petite, pour les 3 lits. La nourriture a été très bonne à certains moments et convenable à d'autres. Le personnel de l'hôtel est formidable, à l'image de la femme de ménage qui nous a fait la chambre 1209, dont nous ne connaissons pas le nom, toujours souriante et avec de nombreux détails sur notre fils. Le meilleur, sans aucun doute, est le groupe d'animation : merveilleux, original dans ses spectacles et varié dans chacun d'eux. Ils transmettent également une énergie et de bonnes vibrations qui valent le coup rien que pour ça.

  Réponse du propriétaire :
  Cher François, Nous apprécions grandement vos commentaires sur votre expérience dans notre hôtel. Merci de nous avoir fait confiance pour vos vacances, nous espérons vous voir ici bientôt. Salutations, Parc Alua Sun Marbella
• Intru.

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 18:25

  Très bon dans les caractéristiques générales, le personnel de 10. La femme qui nettoie mes chambres 1426 et 1427 parfaite. Les animateurs sont très, très bons, et les homophobes ne sont pas autorisés dans cet hôtel, je le dis, PÉRIODE. Les gars du bar et des salons, certaines machines, d'après la façon dont certaines d'entre elles fonctionnaient, il semblait qu'ils étaient sortis de la piscine avec leurs chemises trempées. En particulier, un plus pour Carolina, elle m'a laissé captivé par son professionnalisme, son éducation et son naturel. Si vous devez leur donner un avantage dans cet hôtel, ce sont les serveurs, on pouvait dire qu'ils manquaient de personnel. Ce que je n'ai pas aimé, c'est qu'en portant un TI, l'eau n'entre pas, très mauvais, mais très mauvais. Je suis généralement client d'un hôtel avec TI, et que savez-vous, que je vous placerai au n ° 1 de mon Rankin 29/08/22

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ! Nous prendrons note de votre commentaire. Salutations de l'équipe AluaSun Marbella Park.
• Carla.r

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 17:13

  En termes de nourriture, de chambre et de services, j'ai été dans de meilleurs hôtels bien que ce ne soit pas mal pour le prix économique. Mais honnêtement, j'ai passé des vacances spéciales grâce au traitement de l'animation en particulier ALEX ET JACK Sans dédaigner personne mais ils sont merveilleux, non seulement à cause de l'artiste qu'ils sont, mais aussi à cause de l'amour avec lequel ils font leur travail et traitent vous, je suis désolé de revenir juste pour eux! Merci pour tout! Un gros bisou de Cadix 🥰

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carla, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous transmettrons vos commentaires au service animation. Nous espérons que tu reviendras bientôt! Salutations de l'équipe AluaSun Marbella Park.
• Patricia.9

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 08:18

  J'étais il y a quelques semaines, et j'ai été très satisfait. Pour souligner le bon traitement et la gentillesse reçus par toutes les composantes de l'hôtel, de la réception, en passant par les filles qui font les chambres et/ou sont en charge du nettoyage de l'hôtel. Le buffet avec variété et tout délicieux. (Amán cuisinier infatigable et fantastique) Les serveurs de la piscine et du buffet. Et pour terminer avec l'animation de l'hôtel, qui nous divertit toute la journée avec des jeux, des chansons, des concours et des spectacles très divertissants. Merci pour tout. Je le recommande à 100%.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Patricia, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous, nous espérons vous voir bientôt. Salutations de l'équipe AluaSun Marbella Park
• yoel.a

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 19:09

  Salut!! Je passais mon anniversaire à l'hôtel et honnêtement mon expérience a été incroyable, l'emplacement de l'hôtel est très bon, la nourriture est excellente mais surtout la propreté et les détails qu'il contient, je tiens à souligner la gentillesse et la sympathie du femme de ménage qui était Dans notre chambre nous avons rencontré Cati, une personne extraordinaire, gentille et surtout gentille et travailleuse, notre chambre était 1339. Je répéterais sans aucun doute !! Merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joël, Nous apprécions grandement votre évaluation de votre expérience dans notre hôtel et nous sommes heureux que votre séjour lors de votre anniversaire ait été satisfaisant. Merci de nous avoir fait confiance pendant vos vacances, et nous espérons vous voir ici bientôt. Salutations, Parc Alua Sun Marbella
• Jd.i

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 19:04

  J'ai été avec la famille et j'ai été très confortable. La vérité est que l'hôtel en ce qui concerne le rapport qualité-prix est fortement recommandé, la nourriture au buffet est bonne, les animations sont également assez bonnes, mais ce que je voudrais souligner, c'est le nettoyage de notre chambre jour après jour, qui a été nettoyée par la femme de chambre Caty, chaque fois que nous la voyions travailler, elle était souriante et sa manière nous transmettait bonheur et bien-être en plus de nous informer de toutes les activités que nous pouvions faire dans la belle Marbella.

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille, nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour chez nous, merci pour vos commentaires positifs, nous transmettrons vos remerciements à notre collègue Caty. Nous espérons vous voir bientôt. Salutations de l'équipe AluaSun Marbella Park.
• Lidia.u

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 08:34

  Animation, buffet et personnel bien. Cependant, les anciennes installations, les chambres avaient besoin de nettoyage et de peinture des murs, le repos est impossible à la sieste car le bruit des autres clients pénètre dans la chambre. Portes, isolation et murs en mauvais état. Cela avec un peu d'entretien serait résolu.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lydia, Merci beaucoup de nous avoir donné votre avis. Nous sommes vraiment désolés que le reste des clients ne l'aient pas laissée se reposer à l'heure de la sieste. Nous prenons note de vos suggestions concernant l'état de l'hôtel. Salutations de l'équipe AluaSun Marbella Park
• Ana.u

  2 / 5

  Le 20/08/2022 à 17:15

  Nous y sommes allés même après avoir lu les commentaires.... Eh bien, c'est comme ça qu'ils commentent négativement. L'hôtel a été construit par Toutanchamon dans sa jeunesse, vieux, très vieux. Il nous a touché au rez-de-chaussée et pour y accéder, il faut monter des escaliers, car il n'y a pas d'ascenseur là-bas, appelons ça un étage mort... Certains matelas sont bons, d'autres réguliers... et maintenant 4 nuits que nous avons passées, enfin 4 nuits sans dormir... les toilettes fuient beaucoup et la porte de la salle de bain grince comme une chambre de terreur... Allons-y avec la nourriture! Poulet, poulet, porc, poulet, porc, poulet puis poulet et une nuit ils ont mis du jambon ibérique et du veau mijoté et ils semblaient des hallucinations du désert !! Donc, pour la seule chose qui a valu la peine à cet hôtel, ce sont les piscines et l'animation, c'est l'un des meilleurs que nous ayons vus. Grâce à eux tout a été plus supportable, mille merci à ces animateurs du 10 !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Burgos. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire vos commentaires et nous vous remercions particulièrement au nom de l'équipe d'animation qui prendra sûrement plaisir à lire vos mots à leur sujet. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été aussi agréable que prévu et nous prenons note de vos suggestions. Cependant, pour tout problème technique, nous sommes très prudents et si vous avez détecté que le réservoir du WC fuyait, nous aurions apprécié que vous nous disiez d'envoyer le technicien le plus rapidement possible. Nous espérons que vous viendrez à une prochaine occasion et nous pourrons améliorer votre opinion sur nous. Salutations de l'équipe AluaSun Marbella Park
• Mireia.�

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 23:22

  Ma famille et moi avons passé 1 semaine et je dois dire que ça a été une semaine incroyable, je tiens à remercier Tamara (gouvernante) d'avoir la chambre si propre, la fille est toujours super attentionnée et très gentille. La nourriture est moyenne, les gars de l'animation je leur donne un 10, la piscine et les espaces communs très spacieux et propres, nous reviendrons certainement l'année prochaine.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mireia, Merci d'avoir consacré une partie de votre temps à nous envoyer votre commentaire avec une note aussi élevée. Nous sommes fiers de savoir que vous vous êtes senti aussi à l'aise avec notre personnel, notamment avec l'animation et le nettoyage, sans aucun doute nous transmettrons votre commentaire aux services correspondants ainsi qu'à tous les collègues susmentionnés. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations. Équipe AluaSun Marbella Park.
• i.

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 18:23

  L'hôtel lui-même a besoin de quelques ajustements esthétiques, mais le séjour en lui-même était super. C'est la deuxième année consécutive que j'y vais et j'ai vraiment apprécié la piscine, la nourriture et les animations le soir. Les enfants sont de grands artistes, Alex et Jairo, ainsi que Jose, le chef des animateurs, ils sont très reconnaissants et très gentils envers les clients. Sans aucun doute, le spectacle le plus attendu de la nuit.
• Carlos.o

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 23:03

  Très bonne expérience dans cet hôtel, très bon buffet, nourriture très bonne et variée, personnel attentionné et sympathique et cadre agréable. En général, j'ai aimé l'hôtel malgré ce que disent les autres membres du personnel et surtout ils parlent mal de la nourriture. J'en ai été dans d'autres aux Iles et sur la presqu'île dans cette catégorie et pour ma famille cela semble très bien.
• Monica.e

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 14:21

  Après 5 nuits de vacances, nous sommes tristes de revenir... L'équipe d'animation est formidable, il n'y a pas de mots pour exprimer la proximité et l'amour que Dan. Les serveurs de première classe sont un groupe formidable. Les installations sont très bien. Le restaurant est grand et il y a beaucoup de variété, tout est très bon, rien ne manque. L'espace apéritif très adapté au snacking. Bref, nous sommes tous repartis super ravis de l'hôtel. Nous avons de très bons souvenirs, merci à tous de nous avoir offert des vacances que nous n'oublierons jamais. Un câlin.
• sergio.o

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 13:17

  Nous avons été 5 nuits 2 adultes et 2 enfants. Pour commencer, la chambre est super propre, spacieuse. Le restaurant est super bon, petits déjeuners variés pour tous les goûts, déjeuners très variés, chaque jour on mange quelque chose de différent et tout est très savoureux. L'espace snack idéal entre les repas. La piscine avec plusieurs toboggans est très amusante, l'espace pour les enfants est grand, très agréable, plus en arrière il y a une autre piscine à bulles qui est super aussi. Espace scène avec tables et chaises à côté des piscines et à côté du bar, tout est à proximité. Le personnel de l'hôtel est super d'un bout à l'autre, ils vous font vous sentir très bien. L'animation est la première à se démarquer, Ana est un charme, Lili est pareil, Alex, José, est à enlever son chapeau. Au Lemon bar, Carolina et Dani se sont démarqués, ils travaillent dur et toujours avec le sourire. En général, le personnel de l'hôtel est de 10. Les représentations du soir sont très amusantes et préparées, j'étais ravie d'aller dans ma chambre après avoir passé une excellente journée dans cet hôtel. Pour nous, il n'y a pas de plainte, juste une suggestion (olives dans l'apéritif du bar au citron :)) Nous serons de retour!!
• Ali.a

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 20:01

  Nous étions si heureux que, même si nous avions réservé 5 jours, nous avons parlé à la réception et nous avons pu rester une nuit de plus, afin de pouvoir profiter du spectacle Disney, c'était génial. Les gars de l'animation étaient les meilleurs, tout était super propre et la nourriture était très bonne et variée. J'ai lu de nombreux commentaires qui proviennent soit de la concurrence, soit de personnes qui ne sont pas allées dans cet hôtel, car sinon, je ne peux pas l'expliquer. La piscine comme dans tous les hôtels, soit on y va tôt soit on ne prend pas trois balançoires ensemble, mais une lâche oui, et sinon, il y a toujours une table et des chaises. La nourriture en salle est très variée et bonne, la boisson est toujours comprise, c'est un point en sa faveur. En général tout très bien, il se montre soigné et réformé. Il y a toujours quelque chose à grignoter entre les repas et les serveurs sont très sympathiques. Nous reviendrons.
• Roberto.a

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 21:39

  Un endroit idéal pour passer des vacances en famille. Personnel de l'hôtel très professionnel et sympathique. Soulignons que l'équipe d'animation est géniale et que le commentaire désagréable et dénoncé ne vous décourage pas. Merci d'avoir rendu le séjour très divertissant.
• Alícia.l

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 18:51

  Eh bien, mon expérience est bonne, nourriture de combat, dont il peut y avoir dans un hôtel 3 étoiles, bonne propreté (bien que nous ayons eu une chambre qui avait été beaucoup fumée) et il n'y avait aucun moyen d'éliminer l'odeur de la chambre , mais ce n'est pas la faute de l'hôtel, c'est la faute des gens qui sont très cochons !Animation et soirées nocturnes a 10, sauveteurs a 10, a mon gout le moindre point c'est la disponibilité de peu de hamacs pour autant de personnes et que l'hôtel aurait besoin d'une bonne réforme. Il faut dire aussi que c'est un hôtel confortable, car on descend à la plage en bus, beaucoup de bars à proximité pour se restaurer, et les toboggans rendent les enfants fous, c'est l'essentiel ! Nous serons de retour !
• Fernando.o

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 17:41

  Nous avons été formidables. Le traitement des employés est très bon. Nous avons assez bien mangé. Le nettoyage correct. Les animateurs sont des gens très professionnels, avec un répertoire assez large et très impliqués. Peut-être que les piscines sont un peu petites pour le grand nombre de personnes que nous sommes. Le parking devrait être moins cher car nous avons payé beaucoup pour le séjour. Je répéterais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ferdinand, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous voir bientôt. L'équipe AluaSun Marbella Park
• Mathieu.o

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 23:15

  Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Le personnel est très accueillant, l’équipe d’animation au top et surtout Alex qui est francophone et un super danseur 🕺 ! 👍🏻👍🏻. Nous avons fait la fête tous les soirs ! Nous étions en all inclusive. Je pense que c’est la meilleur formule. L’hôtel est un peu vieillissant mais très agréable. Il y a un mini bus gratuit pour la plage en 10 min. Les toboggans sont très sympas. Bref, je recommande vivement cet hôtel. Bravo !! 🎊🎉🍾🎈 et Viva Andalucia !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mathieu, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous vous souhaitons bonne chance et espérons vous voir bientôt. L'équipe d'AluaSun Marbella Park
• Fran.e

  2 / 5

  Le 07/08/2022 à 09:40

  Nous étions du 2 au 6 août 2022 et l'expérience n'a pas été très bonne. C'est un hôtel conçu pour les familles surtout si elles ont de jeunes enfants. Le deuxième jour de notre séjour il n'y avait pas d'eau chaude pour se doucher, ils disent qu'il y a eu une panne. Mais le troisième jour, il n'y avait pas d'eau en raison d'une autre panne, beaucoup de chance. Une autre chose que nous avons remarquée était l'absence de serveurs, il y avait de très longues files d'attente pour commander et les cocktails il fallait leur dire qu'ils les prépareraient bien s'ils ne les faisaient pas vite et mal. La nourriture très peu variée par rapport aux autres hôtels. Si nous avons aimé la propreté et le traitement du personnel.
• dieguillo.i

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 12:11

  L'hôtel le plus sale que je connaisse, je ne sais pas quand ils lui donneraient 4 étoiles, mais j'ai été dans de meilleures auberges de jeunesse, dans la chambre, on aurait dit qu'un camion avait été garé pour vous, je suis allé à la réception et on me dit qu'il n'y a personne du service technique, incroyable mais vrai, la citerne aussi est restée fixe à rêver toute la nuit, et le réalisateur, que dire du réalisateur. Bref, je ne le recommande pas et c'est pourquoi j'écris ce commentaire, pour que les gens sachent où vas-tu en vacances
• Jesus.i

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 09:15

  Installations très anciennes mais au moins elles sont bien entretenues. Impossible de prendre des hamacs pour être dans la piscine, il y en a peu et les gens les réservent toute la journée sans y être, il n'y a aucun contrôle là-dedans. Si vous ne garez pas votre voiture à l'hôtel, vous avez un mauvais accès à pied depuis l'endroit où vous vous garez. Assez de nourriture, il n'y a pas une grande variété mais pour quelques jours ça va.
• Susana.o

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 10:07

  En général, tout était très bien sauf pour la question du nettoyage des chambres, nous avons dû y aller tous les jours pour nous plaindre car ils n'avaient pas fait la chambre ni changé les serviettes. Le buffet très bon, varié. Installations en bon état. Il manquerait plus de hamacs dans la piscine pour éviter les bagarres et les disputes. Plus de contrôle quand il s'agit de servir de l'alcool aux mineurs, je comprends que les parents doivent être au courant mais l'hôtel devrait faire plus attention. J'ai vu des mineurs leur servir des boissons, des cocktails avec de l'alcool et leur âge se voit à l'œil nu. Personnel très attentionné, supprimant certaines plaintes du service de serveur de la piscine et du maître nageur qui était très impoli. Nous sommes venus avec le tout compris et fortement recommandé.
• Vanesa.r

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 02:00

  Excellent parce que vous n'aviez pas envie de quitter l'hôtel. Avec des animations SPECTACULAIRES, l'équipe de Jose (Jairo, Anita, Alex, Lula et 2 autres gars dont je ne me souviens plus du nom) est super amusante, à la fois les spectacles nocturnes et les animations pour enfants et adultes) Cet hôtel a une grande chance d'avoir tu. La nourriture est peut-être ce qu'ils ont à améliorer, car ils cuisent la viande et le poisson bien à l'avance. Il vaut mieux que les clients choisissent quoi manger et que les cuisiniers cuisinent en ce moment. Tant de nourriture ne serait pas gâchée et les clients heureux de manger chaud et juteux... Les chambres confortables. Veilleur de nuit très sympathique. La plage est à 10 minutes à pied mais ils mettent un minibus toutes les demi-heures pour descendre à la plage de La Culebra. En ce moment, il a des pierres. Ils ont organisé une soirée à thème pour nous. Autour il y a un petit centre de commerces. Il y a une nuit à l'hôtel où ils vous disent d'aller en blanc. Piscines super cool. Avec des toboggans amusants. Répéter!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanesa, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous envoyer votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous, et avec le traitement des travailleurs, car ils font tout leur possible pour rendre votre séjour parfait. Nous transmettrons votre commentaire aux services correspondants. Salutations et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Équipe AluaSun Marbella Park.
• Ca.l

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 20:55

  IL n'inclut pas l'eau minérale !!! Bien sûr, ils vous offrent de l'eau très fraîche du robinet... Incroyable !!! Pourquoi dois-je payer pour l'eau minérale si je paie IT ? Pour moi c'est vouloir enlever les chambres des gens, jouer avec de l'eau minérale... Dans un hôtel familial plein d'enfants... INCROYABLE !!!!!!
• Jules.a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 12:29

  Un super séjour avec des très bon animateurs surtout Alex , je reviendrai !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jules, Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous transmettrons vos commentaires au service. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi positive. Nous espérons vous revoir très bientôt Merci beaucoup de la part de toute l'équipe de l'AluaSun Marbella Park Hotel.
• Karima.m

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 11:34

  le personnel est vraiment sympatique mais une chouchou... elena qui mérite d être embauchée. les chambres sont bien mais il faudrait une pencarte ou informer les vacanciers que le bruit n est pas permis devant les portes des chambres car on ne pouvez par dormir avant 2hoodu matin. beaucoup trop bruyant. piscines vraiment pour les enfants. la plage n est pas loin

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Karima, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel. Nous prenons note de vos commentaires et les transmettrons aux services concernés. Nous espérons vous voir bientôt. Meilleures salutations. L'équipe d'AluaSun Marbella Park.
• thierry.a

  3 / 5

  Le 30/06/2022 à 15:11

  Les piscines trop petites et le restaurant hyper bruyant, plus que la route qui passe devant hotel Dans les points positifs, le personnel dévoué et très charmant .Hotel éloigné des villes les plus proches et de la plage

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la façon dont notre personnel vous a traité. Nous tenons à vous informer que nous avons notre propre arrêt de bus gratuit à l'hôtel pour vous emmener à la plage et vous en ramener, et nous avons également un arrêt de bus à côté de notre établissement pour que vous puissiez vous rendre dans n'importe quelle partie de la ville que vous souhaitez. Cependant, je voudrais profiter de cette occasion pour m'excuser pour tout désagrément causé. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Sincères Salutations. Équipe AluaSun Marbella Park.
• Madisson.a

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 13:02

  Nous avons passé une agréable semaine ! Le restaurant propose des plats riches et variés pour plaire à tout le monde, le personnel est super agréable et accueillant ! Surtout Alex nous avons beaucoup discuté avec lui, il est d'une agréable compagnie, très passionné par la danse et de plus le spectacle international était magnifique et parfait ! On sent qu'il vit pour la danse et c'est super à regarder !! Je recommande cette hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires et d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service de buffet et nos animations, mais surtout le traitement de notre personnel, car pour nous le client est la chose la plus importante. Nous transmettrons votre commentaire au département correspondant ainsi qu'au collègue mentionné. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincères Salutations. Équipe AluaSun Marbella Park.
• Hala.a

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 16:08

  Idéal pour une famille

  Réponse du propriétaire :
  Cher , En premier lieu, nous sommes heurreux pour votre comentaire et haute évaluation. Nous apprécions le temps que vous consacrez à nous écrire; pour que nous puisson améliorer nos Service chaque jour. Nous sommes à l’attendre de votre prochain sejour. Merci et à bientôt Salutations à l'équipe d’ AluaSun Marbella Park
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 17:53

  Réponse du propriétaire :
  
• eric.r

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 09:57

  Personnel sympathique et disponible, notamment Inma et José Chambres propres et suffisamment spacieuses. Le parking payant est en revanche un peu abusé… La location de voiture est fortement conseillée

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Eric: Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre visite et également à vous faire part de notre mécontentement de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous apprécions positivement que vous ayez passé votre temps à évaluer votre séjour chez nous, les avis des clients nous sont toujours d'une grande aide lorsqu'il s'agit de continuer à améliorer la qualité de nos services……… . Salutations à l'équipe d’ AluaSun Marbella Park
• Rosendo.u

  2 / 5

  Le 12/04/2022 à 16:55

  Loin de tout. fuites partout dans les étages avec des couvertures au sol pour éponger l eau. Ne mérite pas un 4 étoiles. Le buffet simple. A part les desserts rien à dire. Pour le ménage des chambres. A part faire le lit et changer les serviettes rien est fait. Et jamais à la même heure je pense qu il y a un manque de personnel et de chef pour mettre de l ordre. Animations 0. Personnel du restaurant sympa. Pour moi 2 étoiles pas plus

  Réponse du propriétaire :
  Mr. Nunez, Nous apprécions de prendre le temps de donner votre commentaire. Votre valorisation est très important pour nous, et ça nous aide à améliorer. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été une expérience totalement satisfaisante. Les problèmes techniques ont été communiqués et résolus. Nous prenons note du reste des commentaires pour le transférer aux responsables de chaque département. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt et que vous nous donnerez une autre chance. Cordialement, L'équipe AluaSun Marbella Park.
• ania.b

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 21:52

  Catastrophique, personnel pas agréable, chambre médiocre rien à voir avec les photos, c’était sale on a à peine enlevé nos chaussure on avait les pieds noir, chasse d’eau qui ne marche pas, Clim non plus. Hôtel au milieu de l’autoroute.. Vraiment déçu de l’hôtel faut ce méfier des photos rien à voir
• B.h

  1 / 5

  Le 04/09/2021 à 00:18

  Déçue, nous sommes arrivées le matin et avons seulement reçues le bracelet all inclusive à 14h, nous n'avions pas d'eau dans notre chambre donc pas de possibilité de se doucher... Pour un 4*, le mini frigo est vide (ou rempli des affaires des précédents clients), il faut payer 2€ la bouteille d'eau... L'insonorité est inexistante, le sol de la salle de bain était sale à l'arrivée... Que de mauvaises surprises, à éviter
• DIMITAR.a

  3 / 5

  Le 03/09/2021 à 19:43

  Bien
• alexis.o

  1 / 5

  Le 19/07/2021 à 15:32

  Pas grand chose à dire, juste à éviter....
• gwenouche.e

  4 / 5

  Le 29/02/2020 à 20:39

  Très bien, bonne animation mais beaucoup trop de mouches à la piscine
• CHEL.

  1 / 5

  Le 22/08/2019 à 12:25

  Catastrophique ! Digne dune étoile et encore, chambre de 12m2 salle bain avec moisissure, robinet cassé, toiles darraignees sur les plafonds. Bruit de la ventilation toute la nuit. Restaurant digne d'un resto universitaire, les sols nont pas été lavés depuis des mois et personnels insuffisants. Bref à éviter surtout à 150 euros la nuit vous serez beaucoup mieux ailleurs ......Bien dommage
• gu.h

  1 / 5

  Le 29/07/2019 à 22:00

  Je me demande vraiment comment il a eu 4 étoiles... C est vraiment les hlm de paris 19. A éviter a tt prix
• Serge.a

  5 / 5

  Le 19/07/2019 à 19:20

  Propre buffet extra Prendre le tout compris Attention à l'extérieur c'est sale Dommage......😨
• souheilmed.e

  3 / 5

  Le 12/07/2019 à 16:59

  Grand hôtel pour famille avec enfant, une belles piscine avec parc aquatique pour enfants, animation chaque soir, grand buffet varié mais pas vraiment raffiné, navette gratuite pour la plage d'à côté, salle de jeux pour enfants, chambes bien qu'elles soient un peu vétustes mais propres et spacieuse avec balcon, personnel très sympa et aux petits soins, parking payant à 8€ mais doit être réservé avant l'arrivée, des cafés et supérette à côté. Recommandé pour famille avec enfants.
• diane.a

  4 / 5

  Le 28/06/2019 à 06:40

  Marbella est juste splendide hôtel et prestation tip top.
• jaouad.I

  4 / 5

  Le 23/06/2019 à 11:19

  Calme et paisible, convient parfaitement au famille avec enfants. Personnel respectueux et à l'écoute.
• Yassin.e

  5 / 5

  Le 20/06/2019 à 18:43

  excellent
• DD.

  4 / 5

  Le 16/06/2019 à 18:51

  Très bon rapport qualité prix. Le personnel est très agréable et très pro. La chambre est très bien. Jolie et bien équipée. Petite attention particulière a l'arrivée a 01h00 du matin : assiette repas a disposition. Et possibilité de se faire préparer un picknik . Points faibles : difficile de se stationner. Et musique un peu trop présente au bord de la piscine.
• doune.7

  5 / 5

  Le 28/04/2019 à 09:29

  personnel agréable et souriant. Hôtel spacieux, propre.buffet diversifié. cadre agréable.dommage pour le parking qui est un peu cher
• Rudy.r

  3 / 5

  Le 25/01/2019 à 08:18

  Bien mais pas woaw du tout
• Sabri.a

  3 / 5

  Le 25/08/2018 à 02:26

  Lieu de vacances familial.piscines bien. Beaucoup de monde en août. Nourriture pas top. Bruyant. Parking payant à côté de l hotel sinon il faut se garer à l extérieur.
• Jean-Baptiste.o

  3 / 5

  Le 18/08/2018 à 11:30

  Autant on sait à quoi s'attendre (monde, bruit, manque de transat, buffet qui ne peux pas plaire à tout le monde....) autant a 4* et le prix en conséquence on a jamais eu la chambre faite le matin malgré la demande, les tables extérieures sales en arrivant au petit dej, on debarrasse soit même les tables pour manger, bref malgré la gentillesse un grand manque de personnnel. Et pour finir même pas un mot a notre départ pour savoir si notre séjour nous a plus.
• Ilham.e

  1 / 5

  Le 16/08/2018 à 09:40

  la qualité du buffet est très médiocre , le parking n est pas toujours disponible et quand il est disponible et à 13 euro , piscine trop petite ouvre à 10 h30 il faut faire la queue pour y accéder
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 26/05/2018 à 05:41

  Super et personnels ao top
• MAGNE.v

  4 / 5

  Le 19/04/2018 à 17:48

  Hôtel agréable . Personnel à votre écoute et sympa.
• cédric..

  5 / 5

  Le 13/04/2018 à 20:47

  Actuellement en vacances au Roc Marbella, je mets 5 étoiles tellement le personnel est sympathique et agréable sans exception! Bravo et merci pour ces bons moments. Super partie de basket avec Ruben et Alonso. Et super sourire de Pablo.😊😊😊😊😊😊
• mauricette.u

  4 / 5

  Le 11/10/2017 à 21:20

  Hôtel très grand. Chambre difficile a trouver. Nourriture bonne, bonne literie, chambre spacieuse.
• Marie.r

  5 / 5

  Le 12/09/2017 à 21:17

  Ambiance et acuiel agréable chambres propre restaurant beaucoup de choix hôtel familial bus à 5 minutes de l'hôtel pour les grandes villes à 1euro 50 le trajet je recommande cette hôtel
• Florence.i

  4 / 5

  Le 18/08/2017 à 00:29

  Hôtel agréable, restaurants très variés et bon. Chambre bien entretenue, classique. Ambiance et accueil agréable. Hygiène des abords de la piscine et du bar extérieur sale. Mousse sur les escaliers des toboggans.
• yamaha34.

  3 / 5

  Le 17/08/2017 à 17:19

  Sejour moyen ds l ensemble, juste pas avoir peur d avoir a sortir de l argent même en tt inclus ^^.je m explique, bouteille d eau petillante, pas compris ds le tt inclus faut payer !! coffre ds la chambre payant a 3e par jour, bouteille d eau au bar en supplement, changement des serviettes piscine a l acceuil, 2e par serviette !! habitué au tt inclus ds plusieurs pays depuis qqes annees, c est la 1ere fois que nous avons vu ça.... en resume, vaut mieux boire de l alcool que de l eau , pas de supplements ^^ insonorisation des chambres est catastrophique.....faut avoir un sommeil de plomb ou des voisins qui se soucient des autres.la porte serait remplacée par un rideau, ce serait pareil niveau bruit entendu ds la chambre. Literie moyenne et pas très confortable. Piscine petite , mais les enfants se régalent c est le principal pour nous , cuisine un peu variée le soir mais idem tout les matins et midi et font 2 fois les mêmes thèmes dans la semaine dommage ! Eloigné de tout, mais les bus de ville sont juste a coté de l hotel. Les spectacles n'étaient pas terribles car au bout de 20 min beaucoup de monde commençait à partir, à revoir...
• MUSTAPHA.E

  4 / 5

  Le 13/08/2017 à 20:21

  excellent
• Mary.a

  2 / 5

  Le 16/07/2017 à 21:54

  NE CORRESPOND PAS A UN 4* Nous sommes allées en famille das ce club du 8 au 15 juillet. Je ne vous le conseille pas il n'est pas digne d'un 4*; Nourriture peu variée, pommes de terre et légumes encore surgelés et pas cuits. les chambres trop petites pour 3, nous avons insisté pour changer de chambre. La piscine ouvre a 10 heures on se croirait le premier jour des soldes obligé de faire la queue des 9h30 pour avoir un transat et courir pour mettre les serviettes sinon vous restez assis pour une chaise toute la journée. Pas de piscine adultes les activités pour les ados inexistants, le soir rien pour les adultes à part un spectacle peu intéressant. la navette pour aller a la plage est a 11 heures seulement (13 personnes peuvent y monter sinon le chauffeur très sympa fait 2 voyages). Les transats sont payants;......Enfin pas grand chose de bien dans cet hôtel, je ne vous e conseil pas.
• stephane.h

  3 / 5

  Le 02/11/2016 à 18:47

  Cadre reposant