Radisson Blu Hôtel Marseille Vieux Port

Tags: Hôtel,

• Cél.e

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 13:38

  Un très bel hôtel, avec une vue magnifique sur le port ! Chambre très belle avec pleins de petits cadeaux

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci à vous pour cette très belle recommandation à la suite de votre séjour au sein du Radisson Blu Marseille Vieux Port. Nous sommes ravis de lire que notre petite attention en chambre vous ait touché. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. A très vite, Bien cordialement, Radisson Blu Marseille Vieux Port
• didier.a

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 12:34

  C'est un hôtel très agréable et convivial. Il est très bien situé, à la sortie du tunnel du vieux port et on peut se garer au parking de la criée juste à côté. Attention au prix, moi j'y ai garé mon véhicule professionnel la journée et 30€! Toutes les prestations de l'hôtel sont au top et je n'ai pas noté les chambres car je ne les ai pas vues, séminaire professionnel pour la journée uniquement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions infiniment de votre excellent commentaire que nous ne manquerons pas de partager avec les équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Belle fin de semaine,
• Sya.y

  3 / 5

  Le 06/02/2023 à 11:57

  Ensemble convenable, la chambre est grande et plutôt propre, jolie vue. Par contre nous avons été facturés d’un produit du ‘mini-bar’ alors que nous n’avons rien consommé. Gros bémol, pas de parking, pas d’accord avec le parking à côté, et plein le soir obligé d’attendre une heure pour entrer (que quelqu’un quitte le parking) et quasiment 30€ la nuit, idem pour la journée ~30€. Je ne recommande pas si vous êtes en voiture.

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) , Nous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Votre remarque concernant nos minibars a bien été prise en compte et transmise au service concerné. En revanche, pour ce qui est du parking, il est clairement notifié sur tous les sites où nous sommes distribués que nous n'avons pas de parking à l'hôtel. Vous comprendrez donc bien, que nous ne pouvons être responsable des places disponibles ainsi que du prix appliqué. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Très belle journée!
• Jean.h

  1 / 5

  Le 27/01/2023 à 20:12

  Froid impersonnel trop grand hôtel pour séminaire pas top du tous en amoureux choisir plutôt hôtel la résidence génial mais il était complet dommage

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nelli, Merci d'avoir pris le temps de faire un retour sur votre séjour. C'est grâce à vos commentaires que nous pouvons nous améliorer. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. En effet, la satisfaction de chacun de nos clients est importante pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir lors d'un prochain séjour dans notre belle cité phocéenne afin de vous prouver que nous pouvons nous améliorer. Radisson Blu Hotel, Marseille Vieux Port.
• Nicole.e

  2 / 5

  Le 16/01/2023 à 09:32

  Chambre pourtant surclassé....pas de peignoir ni chanson...Pas d oreillers supplémentaires...un plateau au sol de la chambre voisine de notre arrivée jusqu'au départ. Petit déjeuner déplorable...bacon et saucisse froide...œuf brouillé en soupe

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Radisson Blu Marseille Vieux Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nos équipes sont désireuses de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,
• MALCLES.A

  3 / 5

  Le 15/01/2023 à 09:24

  Très déçu pour un 4 étoiles... Ni peignoir ni chausson... Meuble suranné. Service discutable.... Un plateau est resté à même le sol de notre arrivée jusqu a ce matin... Dommage... L'emplacement est idéal.. Petit déjeuner correcte hormi les œufs brouillés en bouille.... Le bacon et les saucisses froides.... Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Radisson Blu Marseille Vieux Port. Votre retour sur notre localisation nous fait extrêmement plaisir. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Des rénovations sont prévues en 2023. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement,
• Thierry.u

  4 / 5

  Le 06/01/2023 à 15:34

  Bien placé, bel accueil, chambre moderne et bien insonorisée. Des olives au bar pour accompagner l’apéro seraient bienvenu surtout en Provence…

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thierry, Je vous remercie d'avoir séjourné au Radisson Blu et d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes vraiment heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement central, notre accueil ainsi que nos équipements. Nous notons toutefois votre requête concernant les olives lors de l'apéro et suggérerons l'idée à notre responsable restauration. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, L'équipe du Radissonblu Marseille vieux port
• Selmane.a

  1 / 5

  Le 05/01/2023 à 20:30

  Extrement déçu par ce "4 étoiles". Payer autant pour avoir un service et une qualité proche d'un Ibis Budget c'est honteux.. A notre arrivé la premiere chambre était dans un etat déplorable : peinture qui s'arrache, mobilier dont le lit taché par du café ou je ne sais quoi, remonté d'égout et odeur nauséabonde.. la robineterie qui fait la gueule.. On nous change de chambre pour une avec un standing supérieur, cette fois-ci plus propre... sauf qu'il n'y a eu aucun service de ménage qui est passé. Ce n'est pas le premier Radisson Blu que je fais mais celui-ci est vraiment a fuir. C'est vraiment dommage quand on voit l'emplacement qui est plutot sympa mais aussi le Hall principale qui fait 4 étoiles pour le coup.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Selmane, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes cependant sincèrement désolés de lire que sur certains points votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos espérances, et nous vous remercions de nous en avoir fait part, nous permettant ainsi d’identifier les imperfections qui vous ont marquées et qui, de toute évidence, nécessitent toute notre attention. Nous avons prévu des rénovations en cette nouvelle année 2023. Nous espérons ainsi que vous nous donnerez l’opportunité de vous prouver lors d’un prochain séjour que nous mettons tout en œuvre chaque jour pour maintenir un niveau d’excellence et satisfaire les exigences de nos clients Bien cordialement, Le Radisson Blu Hotel, Marseille Vieux Port.
• Eric.r

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 19:18

  Hôtel très bien situé avec un excellent service

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eric, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Radissonblu Marseille vieux port. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour à nos côtés, et que vous ayez apprécié plus particulièrement le sens du service de notre équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, L'équipe du Radisson blu Marseille vieux port
• Nazik.l

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 12:22

  Mobilier vieillot, vue en vis à vis sur un immeuble vieillot, personnel non convivial, chambres non réapprovisionnées au quotidien (café, thé, objets à usage unique dans la salle de bain), pas de télécommande dans la chambre. Beaucoup trop cher pour ce que c’est.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nazik, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Radisson Blu Marseille Vieux Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nos équipes sont désireuses de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Des rénovations sont prévues durant l'année 2023. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,
• Val.u

  4 / 5

  Le 23/12/2022 à 13:56

  Surclassés en chambre supérieur avec vue face au port, nous avons réellement apprécié notre très court séjour (une nuit) sur le port de Marseille. La décoration à l’accueil pour Noël 🎄 était vraiment chaleureuse, et le petit-déjeuner au top pour sa diversité, et l’équipe rien à redire sur sa présentation et des plus serviables !! Une qualité réellement nécessaire dans ce domaine 👍🏼 👍🏼 👍🏼 !! Le Radisson est vraiment très bien situé ! Le seul point négatif connu de tous est, bien évidemment, le parking qui n’est pas gratuit et forcément cher. Mais ça, c’est une autre histoire qui dépend plus de la ville que de l’hôtel… Du coup, on reviendra très certainement pour un plus long séjour 😁 Signé : les voisins du 83 !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Val du 83, Un très grand merci pour votre chaleureux retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre établissement, ces équipements et nos équipes qui travaillent dur chaque jour pour obtenir la satisfaction de nos clients. Nous vous souhaitons de passez un excellent réveillon et espérons que nous aurons le plaisir de vous retrouvez au Radissonblu Marseille vieux port dès l'année prochaine. Bien cordialement, L'équipe du Radissonblu Marseille vieux port
• Camille.a

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 14:16

  Excellent séjour, de la réservation, à l'accueil, au pdj ainsi qu'au départ! Staff chaleureux et attentif. Sans oublié un surclassement gratuit avec une chambre donnant sur le vieux port. Un combo gagnant pour un séjour au top!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour votre retour, nous sommes heureux de lire que vous avez passé un excellent séjour. Des retours comme les vôtres sont un réel encouragement. En espérant vous accueillir très rapidement à nouveau, Cordialement,
• Yanis.i

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 21:04

  Super séjour au Radisson Blu. Accueil chaleureux par les jeunes réceptionnistes souriantes malgré mon arrivée en fin de journée. Équipe à l’écoute qui n’hésite pas à être aux petits soins! Literie au top également. En espérant revenir bientôt!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yanis, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre sejour et partagerons votre retour avec nos équipes afin de les inciter a continuer ainsi. Nous esperons également vous accueillir de nouveau pour un futur séjour. Bien cordialement, L'équipe du Radissonblu Marseille vieux port
• ines.k

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 20:53

  Je suis venu un week-end. Hôtel très sympathique, avec un bon restaurant et des chambres confortables. Le personnel était très agréable avec un très bon accueil de la réceptionniste. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ines, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir ! Les retours comme le vôtre sont une belle récompense pour l'ensemble de l'équipe. En espérant vous accueillir de nouveau, Belle fin de semaine.
• olivier.u

  1 / 5

  Le 05/12/2022 à 22:55

  Arrivée 21 h j’apprends que le restaurant est fermé alors que j’ai réservé une chambre et que je m’apprête à dîner en arrivant de Paris et qu’aucune information à ce sujet m’a été donnée Room service ne répond pas au téléphone à 21 h 30 Pas de machine à café contrairement à ce que m’annonce la réceptionniste Pas de fermeture possible de la porte de la chambre car l’entre bailleur est cassé Je demande à changer de chambre. À 23 h j’attends toujours la réponse à ma demande Il est urgent - de changer la réceptionniste - et de prévenir vos clients quand le restaurant est fermé et que le room service n’est pas accessible.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Dubois, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Radisson Blu Marseille Vieux Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nos équipes sont désireuses de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,
• MG.D

  4 / 5

  Le 25/11/2022 à 01:55

  Séjour en Juin 2022 , piscine agréable un peu petite car il y a beaucoup de personnes mais c’est tout de même très agréable en roof top avec une jolie vue . les chambres sont grandes spacieuses , propre je vous recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre établissement ainsi que nos équipements lors de votre passage en Juin au Radissonblu Marseille vieux port. Merci d'avoir pris le temps de rédiger un retour client. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe du Radissonblu
• Yurisan.a

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 08:16

  j'adore l'hôtel une vue incroyable au vieux Port de Marseille el accueille super professionnels les chambres très propres et confortables je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Yurisan, Un grand merci pour votre retour chaleureux qui nous fait grand plaisir. Nous sommes enchantés d'apprendre que votre séjour avec nous s'est bien passé que vous avez apprécié la vue sur le vieux port, notre établissement ainsi que nos équipes qui travaillent dur chaque jour pour la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour un futur séjour dans la ville phocéenne. Bien cordialement, L'équipe du Radissonblu Marseille
• Maud.U

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 11:39

  Un très agréable séjour au Radisson de Marseille : nous avons apprécié sa splendide vue sur le port, son calme, son confort par une très bonne literie, son buffet petit-déjeuner exceptionnel !!! Merci à toutes les équipes pour avoir contribué à la réussite de ce wk marseillais :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Guilloud, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,
• bruno.e

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 11:15

  Hôtel très bien situé sur le vieux port. Chambres parfaites

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monsieur Bernard, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,
• vanessa.a

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 12:14

  l'ensemble du personnel est très accueillant, ils font tout pour rendre le séjour facile, agréable et confortable, ce qui est encore plus appréciable quand on voyage avec un bébé ! Encore un grand merci pour la gentillesse, le professionnalisme et l'accueil de tout le personnel; avec une mention spéciale pour la Réception, le Restaurant (Sudhil notamment) et les femmes de chambre !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, Un grand merci pour votre retour très chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu contribuer à la satisfaction de votre séjour et que ce dernier s'est bien passé. Votre commentaire sera partagé avec nos équipes afin de les inciter à continuer ainsi. Nous espérons avoir l'opportunité de vous acceuillir de nouveau au sein du Radissonblu Marseille vieux port. Bien cordialement,
• Sndr.L

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 17:38

  Très décevant pour un 4☆... Chambre standard assez petite avec moquette au sol et déco très ancienne. Les lustres et murs sont tachés, les joints de salle de bain moisis, le drap était taché (du mercurochrome peut-être...), les équipements vieillots, les lits pas forcément très confortables, les matelas sont durs. La piscine est toute petite (très trompeur sur les photos), pas de Transats mais des chiliennes (tachées et trouées), dommage il aurait été sympa de pouvoir profiter encore des températures incroyables de ce mois d'octobre. Attention, la piscine n'est pas chauffée !!! L'emplacement est effectivement idéal mais cela ne doit pas être la seule raison pour que cet hôtel mérite ses 4 ☆. Attention, pas de parking avec l'hôtel ni même de tarif préférentiel. Le parking le plus proche (la criée) est hors de prix, privilégiez des parkings plus éloignés,... mais 2 fois moins cher. Je ne reviendrai plus dans cet hôtel, les tarifs sont excessifs par rapport aux prestations qui ne sont pas dignes d'un 4☆. Seuls points positifs, la petite salle de sport et les collations mises à disposition des clients à l'entrée.....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sndr, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes attristés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Je peux vous assurer que vos remarque ont été partagées avec les services concernés afin que nous puissions nous améliorer. Des rénovations sont prévues pour 2023.Nous espérons vous revoir bientôt. Radisson Blu Hotel, Marseille Vieux Port.
• Chico.e

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 14:50

  Accueil très bien Ascenseur très rapide Piscine pas de serviettes sur place à part ça pas mal Cadeau de bienvenue pour les enfants 🤗 Excellent

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bekle, Un très grand merci pour votre retour positif suite à votre séjour dans notre établissement. Nous partagerons votre chaleureux message avec les équipes afin de les inciter à continuer ainsi. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel.Bien cordialement, l'équipe du Radissonblu Marseille vieux port
• Charlotte.i

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 14:01

  Grosse déception ! Les photos ne reflètent absolument pas la réalité. Les chambres : pas très grande, joints de la baignoire avec de la moisissure, les toilettes pas séparés c'est dérangeant. Les rideaux ne sont pas occultants ! L'équipement des chambres est abimé,sale, et vieux. En passant par les abats jour des lampes, abîmés tachés, à la moquette au sol, ça mérite vraiment d'être changé ! Dans les couloirs : odeurs de nourriture insupportable, vraiment écoeurant, sans parler des tâches sur les murs, une moquette sale et vieillissante ! De toute façon rien n'est moderne dans cet hôtel ! La piscine : les transats sur les photos sont en réalité des chiliennes tachées trouées et inconfortables, la taille de la piscine est très petite et elle n'est pas chauffée ! Personne pudique s'abstenir car nous sommes observé depuis le haut de la rue par les clients du café ainsi que par les passants, c'est très gênant ! Pour le Parking : parking indigo juste à côté de l'hôtel mais bien entendu pas de tarif pour les clients de l'hôtel ! Parking extrêmement cher ne pas y aller !Je vous conseille le parking Q Park corderie un peu plus loin mais accessible niveau tarif. Point positif de cet hôtel : l'emplacement ! Le prix des chambres est trop élevé pour des prestations très vieillissantes et pas moderne . Extrêmement déçue !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes attristés d'apprendre votre expérience au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je peux vous assurer que vos remarques ont été partagées avec les services concernés afin que nous puissions nous améliorer. Les transats sont disponibles uniquement en haute saison et sont retirés début Octobre. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, Radisson Blu Hotel, Marseille Vieux Port.
• Herve.i

  1 / 5

  Le 26/10/2022 à 20:46

  Je suis très déçu par la qualité de la chambre, je n’ai pas l’impression d’avoir réservé dans un hôtel 4 étoiles et une chambre premium avec une vue sur le port. Premièrement il remonte de la moquette une odeur très très désagréable qui m’a empêché de dormir correctement pendant les trois nuits. Deuxièmement le lavabo de la salle de bain est cassé. Je pense que le ou la responsable des chambres ne fait jamais de contrôle, les 4 étoiles ne sont pas méritées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Herve, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Radisson Blu Marseille Vieux Port. Nous sommes désolés que le service n'ait pas pleinement répondu à vos attentes, et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Des travaux de rénovation sont prévus pour 2023. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre pour améliorer la qualité des services mentionnés. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. En vous souhaitant une excellente journée, Radisson Blu Hotel, Marseille Vieux Port.
• Genevieve.s

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 14:26

  Un hôtel parfaitement tenu avec une propreté irréprochable et une équipe au petits soins. Un petit-déjeuner buffet varié et délicieux. Le tout avec la plus belle vue de Marseille ! Nous recommandons vivement cet hôtel et nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Asdourian, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire.Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est bien passé. Un grand merci de la part de toute l'équipe. Nous esperons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau lors d'un futur séjour marseillais. Bien cordialement, le Radissonblu Marseille vieux port
• Simon.a

  4 / 5

  Le 14/10/2022 à 13:28

  Bon rapport qualité / prix Hôtel bien placé, chambres très propres avec plein de goodies Piscine un peu petite, il faut arriver tôt pour espérer avoir une place sur un transat

  Réponse du propriétaire :
  Cher Simon, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est bien passé et que vous avez apprécié notre établissement ainsi que nos équipements. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir lors d'un futur séjour sur Marseille. Bien cordialement,
• Florence.l

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 14:40

  Superbe hôtel équipe accueillante chambre de grande qualité très bien placé sur le vieux port parfait 👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Flock, Nous vous remercions pour vos commentaires. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,
• Clay.s

  1 / 5

  Le 08/10/2022 à 16:53

  Moi et ma compagne avons passé un sejour gâcher par la perte d’un de nos bagages par le service, le bagage a été retrouvé mais pour le récupérer il est nécessaire de payer alors que ce n’étais pas notre faute .. de plus personnel de la piscine très hautain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter à la suite de votre séjour au Radisson Blu Marseille Vieux Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,
• Biancamaria.u

  1 / 5

  Le 08/10/2022 à 12:58

  Juste de passage pour boire un verre avec un ami. Déjà première impression, nous sommes arrivés et personne ne s’est occupés de nous. Nous avons fait le choix de nous asseoir et de passer la commande après dix minutes d’attente. Mon collègue a commandé un coca-cola (6euros), moi une vittel (6euros) et le pompom pour tout ça c’est la facturation du supplément sirop à 5 euros ! A fuir très honnêtement ! Accueil, service à revoir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julien Biancamaria, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite e votre expérience au restaurant le Q7 Nous sommes désolés que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de service. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,
• Rémi.a

  2 / 5

  Le 04/10/2022 à 09:19

  Bon hôtel mais personnels souvent trop peu compétents. Mauvaises informations données par la réception à plusieurs reprises. Avec impact financier à la clé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Landrin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Radisson Blu Marseille Vieux Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nos équipes sont désireuses de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,
• Emeline.e

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 13:50

  Une vue imprenable sur le vieux port, un petit dejeuner complet, un accueil digne de chez Radisson. Merci pour votre bien vaillance

  Réponse du propriétaire :
  Chère , C'est avec un immense plaisir que nous prenons connaissance de votre retour positif et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec nous au Radissonblu Marseille vieux port. Nous partagerons votre chaleureux message avec les équipes afin de les motiver. Nous espérons que nous aurons l'opportunité de vous accueillir de nouveau au cœur de la cité phocéenne. Bien à vous,
• christine.a

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 13:48

  Magnifique vue sur le vieux port, excellent accueil et pdj très copieux, varié et hôtel spacieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager un avis très positif suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes vraiment ravis d'entendre que vous avez apprécié notre établissement, nos équipes ainsi que sa localisation au cœur du vieux port. Nous espérons que nous aurons l'opportunité de vous accueillir de nouveau au Radissonblu Marseille vieux port. Bien cordialement,
• Antonin.a

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 13:43

  Week end familial très agréable, accueil parfait, personnel agreable, petit déjeuner complet... on reviendra avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Un grand merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est bien passé et que nos équipes ont su se montrer accueillantes. Nous travaillons dur chaque jour pour nos clients et votre satisfaction est la plus belle des récompenses. Nous partagerons votre commentaire avec l'équipe afin de les inciter à continuer ainsi. Aussi, nous serions ravis de vous recevoir de nouveau au Radissonblu Marseille vieux port. Bien cordialement,
• Paul-Antoine.O

  1 / 5

  Le 28/09/2022 à 15:37

  Hôtel bien placé mais le personnel s'est avéré très décevant notamment sur le plan commercial. L'hôtel nous a facturé 2 chambres en plus sans vouloir nous rembourser. Pas à la hauteur d'un four stars. Merci à SUDHIL le seul qui vaille le coup dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Mondoloni, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés de lire que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Aussi votre chaleureux retour sur Sudhil lui sera partagé. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,
• Cyril.e

  3 / 5

  Le 26/09/2022 à 21:07

  Suite très confortable avec grand balcon sur le vieux port. Le point noir est la circulation même en pleine nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Benamor, Nous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux services concernés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Très belle journée!
• Julien.o

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 20:18

  Un hôtel qui n'est pas à la hauteur de nos attentes (décoration vieillotte, service antipathique à qui on a du mal à arracher un sourire, etc...) Excepté SUDHIL, qui a été très sympathique tout au long du séjour, on ne t'oublie pas 😁

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Confaix, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Aussi votre chaleureux retour sur Sudhil lui sera partagé Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,
• Sandra.e

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 19:32

  Qualité de l’hôtel en dessous des 4 étoiles ! Le personnel très désagréable dans sa globalité !!! Sans compter les mauvaises odeurs masquées par du parfum à la vanille …horrible ! Hôtel à oublier très vite !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Peraldi, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Radisson Blu Marseille Vieux Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nos équipes sont désireuses de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,
• Pierre.

  3 / 5

  Le 08/09/2022 à 22:06

  Chambres grandes et très calmes mais l'hôtel commence à être défraîchi et la salle de gym est basique. Piscine agréable mais petite.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Calloc'h, Nous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux services concernés. Nous sommes ravis de vous informer que une rénovation totale de l'hôtel aura lieu des le début de l'année prochaine. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Très belle journée!
• Amy.n

  1 / 5

  Le 23/08/2022 à 13:40

  Bonjour Je suis très déçue en prenant cette hôtel je me suis dis je vais avoir une chambre sympa oh secours la peinture qui tombe, le robinet bouché et pour avoir accès à l'étage tu es obligé d'avoir ta carte d'accès qui ne fonctionne pas, une fois sur deux donc j'allais tjr à l'accueil changer la carte la salle de sport je demande un technicien on me dit il arrive il est jamais venu. il y a que le petit qui était sympa et l'accueil

  Réponse du propriétaire :
  Chere , C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,
• Hakim.a

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 16:40

  Carte qui fonctionne une fois sur 10, chambre réservé au niveau informatique mais occupé au niveau physique, une équipe qui essai vraiment de faire ce qu'elle peut. Attention parking payant juste à côté de l'hôtel pour 2 jours plus de 90 euros (donc prévoyait un budget conséquent pour Garer votre véhicule la nuit), ou sinon buffet petit dej copieux, et une équipe a l'écoute des clients. Établissement surcoté d'après mon expérience client.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’équipe technique afin de solutionner ce problème de clef qui se démagnétise Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,
• Cledija.l

  2 / 5

  Le 17/08/2022 à 21:05

  Les prix sont très chers donc forcément on s’attend à de la qualité. Les femmes de ménage ne changent pas les draps alors qu’elles voient que c’est sale ( vomi de bébé etc .. ) , serviette tachées. Une vue très moche sur une rue, pleins de moustiques dans la chambre , des taches sur le mobilier bref ce n’est pas un 4 étoiles. Seul point positif : les petits biscuits posés à l’entrée et l’emplacement mais là encore pas de parking ce qui est un point négatif

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,
• Doudou.o

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 12:34

  Faire attention il n’y as pas de parking dans l’hôtel . ( Parking à proximité 30€ pour 24h ) Nous voulions passer un moment à la piscine pas de place pas de transat pas de chaise . Piscine trop petite pour le monde qu’il y a . Check in normalement a 15h nous avons dû attendre jusqu’à 16h … je ne recommande pas du tout cette hôtel . Ne vaut pas du tout les 4* .

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Radisson Blu Marseille Vieux Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nos équipes sont désireuses de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. En revanche, nous sommes assez surpris de votre retour sur le parking sachant qu'il est indiqué très clairement que nous n'avons pas de parking et vous comprendrez bien que nous n'avons aucune main mise sur le tarifs des parkings publics. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,
• boisselon.a

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 11:30

  Nous avons passé un excellent séjour: emplacement idéal pour profiter de Marseille, chambre spacieuse et propre, personnel agréable, souriant et professionnel. Nous avons apprécié leurs conseils pour visiter la ville. Au plaisir de revenir

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir ! Les retours comme le vôtre sont une belle récompense pour l'ensemble de l'équipe. En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau très prochainement, Cordialement,
• Arnaud.o

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 13:08

  De Bruxelles, j y ai séjourné 4 nuits. Chambre moderne et rénovée, personnel de la réception très sympathique. ATTTENTION: salle de fitness catastrophique ! (ne pas y aller pour cette raison) et terrasse extérieure devant le port déjà fermée à 22h en aout ! Empilage des chaises et tables alors que vous consommez une boisson … le service en chambre pour une boisson est chargé de 7 eur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux services concernés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Très belle journée!
• Lucile.

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 22:45

  L’emplacement est top ! Nous avons tout fait à pied ou à vélo. La chambre était spacieuse et très bien équipée. Le personnel est discret et très souriant. La piscine et la terrasse sont un vrai plus en plein été. Dommage que la piscine ne soit pas éclairée à la tombée de la nuit (entre 21h et 22h) et le parking est excessivement cher. Nous recommandons cet hôtel, super séjour en famille !

  Réponse du propriétaire :
  Chere , Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir ! Les retours comme le vôtre sont une belle récompense pour l'ensemble de l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement,
• X.o

  2 / 5

  Le 10/08/2022 à 18:28

  Les chambres et l'hôtel sont vétustes. Le rapport qualité prix n'y est pas du tout. Seul intérêt, son emplacement sur le vieux port.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier Donnette, Nous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux services concernés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Très belle journée!
• stefano.e

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 17:45

  Nous avons passé un week-end via voyage privée, que dire. La localisation est parfaite, petit déjeuner très varié. Cependant, très mauvaise impression lors de l'arrivée. Une réceptionniste brune avec un accent a été tout simplement exécrable avec nous, aucun professionnalisme; refuse de nous donner la chambre alors que voyage privée nous garantisse une arrivée à 11h ! Il était 13h.. aucune volonté de sa part ni explication, elle était larguée. Heureusement toutes les réceptionnistes n'étaient pas aussi incompétentes. Un grand merci à Média pour avoir su nous trouver une chambre et avoir fait le nécessaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Radisson Blu Marseille Vieux Port. Nous sommes désolés que le service n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,
• Ali.h

  3 / 5

  Le 10/08/2022 à 17:43

  Expérience mitigée au sein de l’hôtel, tout d’abord j’ai séjourné 5 nuits au sein de l’hôtel, j’ai eu la mauvaise expérience de découvrir que l’hôtel ne dispose pas d’un parking permettant de garer en toute sécurité votre véhicule, pas de voiturier non plus afin de vous prendre en charge dès votre arrivée et pour finir en beauté, des effets personnels ( vont chaînes appartenant à ma fille) qui ont disparu dans la chambre et où personne n’est en mesure de me donner des explications ni le service housekeeping ni la réception. Seul point positif à mon sens, des serveurs agréables et efficace que ce soit au restaurant ou à la piscine, mention spéciale à Hugo, serveur efficace et très sympathique. Personnellement c’est la dernière fois que je séjourne là bas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Radisson Blu Marseille Vieux Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous n'avons en effet pas de parking privé, seul le parking public est a votre disposition, nous sommes cependant assez surpris de votre retour étant donné que cela est bien mentionné sur tous les sites ou nous sommes distribué. Aussi, concernant la chaine de votre fille, après de plus amples recherches, je vous confirme à nouveau que rien n'a été trouvé dans votre chambre. Pour ce qui est de votre chaleureux retour sur Hugo, nous ne manquerons pas de lui partager. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,
• I..a

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 11:17

  Très bon hôtel. J'ai apprécié mon séjour. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci à vous pour cette très belle recommandation à la suite de votre séjour au sein du Radisson Blu Marseille. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. A bientôt !
• KA.O

  2 / 5

  Le 06/08/2022 à 10:27

  Personnel très agréable et serviable et toujours disponible Chambre avec déco vieillot pour un 4 étoiles drap déchiré et vue vraiment pas top pour le prix piscine bien pour se rafraîchir mais pas assez grande bar de la piscine on ne l’a pas vu ouvert en 5 jours a l’hôtel et le restaurant de l’hôtel bon goût mais service pas top

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Radisson Blu Marseille Vieux Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,
• Gilles.h

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 11:35

  Nous avons passé un agréable séjour en famille (4 nuits) au sein de l'hôtel. Un accueil souriant, serviable et très réactif !! L'emplacement sur le vieux port est très appréciable tant par sa vue que par sa proximité avec le centre. Concernant la chambre, la décoration reste à désirée mais néanmoins propre et confortable avec en prime une superbe vue donnant sur la piscine. Les moments passés au bar ont également été à la hauteur de nos attentes. Nous reviendrons certainement y séjourner l'année prochaine. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Toute l'équipe du Radisson Blu Marseille vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous accueillir de nouveau très vite. Très belle journée!
• Cils.o

  2 / 5

  Le 21/07/2022 à 12:19

  Une attente incroyable à l’accueil, Les chambres sont vieillissantes, Certes très bien placé sur le Vieux-Port, La piscine est juste un tout petit bassin et si vos enfants ont le malheur de s’y amuser, le personnel vous demande de faire moins de bruit une honte A plus de 1000€ la nuitée c’est un scandale

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Radisson Blu Marseille Vieux Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nos équipes sont désireuses de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,
• Fabrice.N

  2 / 5

  Le 20/07/2022 à 07:49

  Je séjourne actuellement dans cet hôtel : Accueil très moyen pour un 4* , système de filtration piscine sous dimensionné ou défectueux ( eau trouble….risque d’infections ), j’attends le petit déjeuner pour compléter mon avis ….

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Antonini, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Radisson Blu Marseille Vieux Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation ne soient pas totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nos équipes sont désireuses de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, nous vous serions extrêmement reconnaissants de nous détailler davantage les faits concernant votre expérience à l'accueil et au petit déjeuner. Cela nous permettra de former nos équipes en ce sens. Soyez assuré en revanche, que notre équipe de maintenance fait un suivi trés régulier des relevés de la piscine (ph, chlore...) et que donc aucuns risque d'infection n'est à craindre. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,
• Nadia.o

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 20:14

  Nous avons passés un agréable séjour dans votre établissement. Les points positifs: - chambre propre et belle vue sur la citadelle - emplacement idéal nous pouvons tout faire à pieds. - accueil chaleureux et bienveillant des réceptionnistes et serveuses du petit déjeuner - femmes de chambres à l’écoute des demandes et bienveillantes. - buffet du petit déjeuner qualitatif et varié - piscine et salle de fitness Seul Bémol l’hôtel ne dispose pas de parking personnel mais heureusement a quelques minutes à pieds vous avez un parking Vinci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadia, Nous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux services concernés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Très belle journée!
• patrick.o

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:21

  Leur terrasse bar face au port, voilà un endroit que je voulais tester pour prendre un verre. Accueil nullissime : « si vous n’êtes pas client de l’hôtel, ce n’est pas possible » ?!!! Excès de zèle de la serveuse ou véritable politique du Radisson ? Réponse à venir appréciée 😊 A bientôt 😉

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Bouderbala, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire, Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas pu profiter de notre terrasse pour prendre un verre. En effet nous sommes ouverts aux clients extérieurs, en revanche sur certaines dates bien précises (ex: 14Juillet), notre restaurant est réservées à nos clients de l'hôtel. Vous remerciant d'avance pour votre compréhension, Cordialement,
• Laetys.

  3 / 5

  Le 21/06/2022 à 23:41

  Hôtel bien situé, mais je trouve que la sécurité laisse à désirer. J'ai vu des personnes rentrées et s'installées devant la télévision dans la salon sans gêne et boire des collations mises à disposition de la clientèle. Le service, réception je l'ai trouvé médiocre et pas digne d'un 4 étoiles. L' emplacement de la chambre l'idéal serait vue sur le port. C'était mon cas super. En revanche, la chambre n'était pas prête, pas nettoyée à 16H10 du coup, ils nous ont attribué une autre chambre. Je ne suis pas allée à la piscine, dommage. Quand au parking, service déplorable : ce n'est pas du tout un parking réservé à la clientèle. Attention vous pouvez arriver à n'importe quelle heure de la journée et soirée et ne trouver aucun emplacement. Le petit déjeuner 5/5 j'ai adoré. Bravo. L'hôtel est propre, les chambres plutôt spacieuses. En revanche, les propositions d'apéritifs et boissons dans les chambres les prix sont vraiment élevés.

  Réponse du propriétaire :
  Chèr(e) , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Radisson Blu Marseille Vieux Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. En ce qui concerne le parking, comme informé sur tous les sites ou nous sommes commercialisé nous n'avons pas de parking réservé a la clientèle, le parking dont vous parlez est le parking le plus proche de l'hôtel qui est un parking public! Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,
• Mélissa.

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 16:04

  Hôtel à la décoration vieillissante mais personnel compétent et souriant ! La piscine est un vrai plus ! Parfait pour un week-end

  Réponse du propriétaire :
  Chère Melissa, Nous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux services concernés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Très belle journée!
• El.

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 18:44

  Bon accueil, chambre propre et petit déjeuner délicieux. Attention ⚠️ Injoignable depuis que nous avons été débité 2 fois et de montants d’autant plus différent. aucune réponse malgré de multiples relances, bientôt presque 1 moi… C’est inadmissible pour un hôtel soit disant bien réputé. Un simple remboursement et réparation de cette erreur est demandé et malgré cela aucun retour ! Absolument pas professionnel de votre part. Cela s’appelle du vol Nous ne comptons pas nous arrêter là

  Réponse du propriétaire :
  Chere , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Radisson Blu Marseille Vieux Port. Nous sommes désolés du problème de double paiement que vous avez eu. Soyez assurée que cette situation n'est pas normale et que nous la prenons très au sérieux. Pouvez vous svp m'écrire directement a [email protected] afin que je prenne le relais sur ce sujet pour le régler au plus vite. Les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin de -régler ce problème. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Radisson Blu Marseille Vieux Port
• JP.r

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 13:57

  Absolument nul pour le standing affiché de l'hôtel. Service médiocre, chambre des années 80, personnel non formé. C'est un concept très original d'auberge de jeunesse au prix d'un 4*. Plus jamais !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Radisson Blu Marseille Vieux Port. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nos équipes sont désireuses de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, nous vous serions extrêmement reconnaissants de nous détailler davantage les faits. Cela nous permettra de former nos équipes en ce sens. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement,
• Val.o

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 22:15

  Magnifique hotel, emplacement plus que parfait. Très belle chambre avec vue sur le vieux port, petit déjeuner très gourmand, personnel charmant 👍😊

  Réponse du propriétaire :
  Chere , Merci à vous pour cette très belle recommandation à la suite de votre séjour au sein du Radisson Blu Marseille. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. A bientôt !
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 18:28

  Belle offre de chambre avec un accueil constant à tous niveaux. Belle position sur le port. En bonus après un orage diluvien et sans rechange, une excellente reponse de l'accueil pour ouvrir le pressing- un dimanche !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick, Nous vous remercions pour votre très bel avis la suite de votre séjour au Radisson Blu Marseille! En espérant vous accueillir de nouveau, Cordialement,
• Emmanuelle.e

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 08:46

  J’ai séjourné à l’hôtel pour un week-end en Avril. j’ai été surprise par la qualité de service de l’hôtel mais surtout la gentillesse et l’efficacité de l’équipe de la réception ! Je recommande fortement cette hôtel qui est de surcroît extrêmement bien situé sur le vieux port.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emmanuelle, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Radisson Blu Marseille Vieux Port. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Radisson Blu Marseille Vieux Port
• Magali.a

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 09:55

  Hôtel très bien situé sur le vieux port, très calme, personnel très agréable. Chambre avec vue sur le fort et la piscine de l'hôtel, très propre. Petite déception au niveau de la déco légèrement datée. Petit déj avec large choix, 1 repas pris à l'hôtel, rien à dire c'était très bien seul soucis, pas de menu ou assiette enfant prévu sur la carte.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Magali, Nous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux services concernés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Très belle soirée! Radisson Blu Marseille Vieux Port
• Gilles.e

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 06:26

  Hôtel très bien situé. Personnel accueillant et très professionnel. Cuisine excellente. Chambres confortables,claires,calmes et bien équipées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gilles, Merci à vous pour cette très belle recommandation à la suite de votre séjour au sein du Radisson Blu Marseille Vieux Port. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. A bientôt ! Radisson Blu Marseille Vieux Port
• Gregory.a

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 10:17

  Personnel incompétent et mal polis ! Chambre et ménage de mauvaise qualité ! Ne vaut pas le prix et le nombre d étoile . Pas de parking et aucun partenariat avec le parking du port . 1 ère et dernière fois

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gregory, Nous sommes navrés d'entendre que votre séjour chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous n'avons effectivement pas de parking privé au sein de l'établissement mais nous avons la chance d'avoir deux parkings publics a proximité Indigo la criée et Indigo Estienne d'Orves. Vous pouvez réserver vos places à l'avance sur l'application OpNgo. Je suis surpris de votre retour concernant mon personnel qui est souvent remercié et apprécié. Je ferai un point avec les personnes concernées afin de savoir ce qui s'est passé. Bien cordialement, Lionel Van Den Haute, Directeur général
• Omélia.e

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 22:17

  Nous sommes arrivés en retard suite à un retard de notre avion. Le monsieur qui travaille de nuit à la réception a été d’une gentillesse et a compris notre retard. Nous avons séjourné 2 nuits. Chambre très propre, et personnels agréable. Je recommande 😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Omélia, Merci pour votre retour sur google avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre veilleur de nuit ainsi que le reste du personnel ont été accueillants avec vous et que vous en gardez un bon souvenir. C'est un point important pour nous. Nous serions ravis de vous acceuillir de nouveau dans notre établissement. Bien à vous, Lionel Van Den Haute, Directeur général
• Stephanie.e

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 08:14

  Accueil au top. Nous sommes venu avec notre fils en bas âge au dernier moment on nous a proposé un lit d appoint pour lui. Petit sac à dos d activités. Les chambres comportent tout se dont nous avons besoin. Le petit déjeuner est juste au top... idem pour le resto les cocktails sont au top ! Merci à Mike pour son accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stéphanie, Un grand merci de la part de toute l'équipe ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour avec nous ; que vous avez apprécié l'accueil, le petit-déjeuner, le restaurant ainsi que son service. Nous espérons que nous aurons l'opportunité de vous recevoir de nouveau lors d'un futur séjour sur Marseille. Bien cordialement, Lionel Van Den Haute, Directeur général
• Nathalie.e

  4 / 5

  Le 02/01/2022 à 01:08

  Séjour agréable dans une chambre avec salon,point négatif le canapé clic clac qui n'est vraiment pas de qualité, sommier inconfortable, le matelas a fini au sol ou mes enfants on pu passer une bonne nuit 😊. le personnel est a l'écoute et souriant. Hôtel idéalement situé 👌🏼

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mahdi Bens Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur Google. Je suis ravie de lire que vous avez trouvé votre séjour agréable grâce à notre emplacement et notre personnel. Je suis navré pour le canapé clic clac. Nous aurons bientôt une rénovation et nous prendrons votre point en considération. J’espère avoir la joie de vous accueillir lors d’un futur séjour dans notre belle ville. Bien à vous, Lionel Van den Haute, General Manager
• Noel.h

  3 / 5

  Le 27/11/2021 à 15:14

  Bon choix au petit déjeuner Attention à la chambre! Certaines ont vue sur les escaliers… Pas terrible en terme d’intimité pour un hôtel de ce standing Piscine sympa pour se rafraîchir et se détendre. Pas pour nager

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Chabane Je suis enchanté de lire que vous avez appréciez votre séjour ainsi que la piscine et notre petit déjeuner. J’espère avoir la joie de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Marseille. Bien à vous, Lionel Van den Haute
• Antoine.

  4 / 5

  Le 20/10/2021 à 10:58

  Nous avons séjourné dans cet établissement après une croisière. A mon sens, il est idéalement situé sur le Vieux-port, dans la partie la plus calme, pas juste au-dessus des restaurants et bars bruyants. L'accueil a été des plus professionnel. Même si nous étions arrivés assez tôt, nous avons pu avoir notre chambre tout de suite (418). En allant dans un Radisson, je savais que les chambres seraient un peu "old school", mais au moins le confort est garanti. La salle de bain est belle et spacieuse. A l'inverse de beaucoup d'hôtels, les produits de commodité sont de qualité et les serviettes épaisses. Au niveau de la chambre, la télé est d'une bonne taille. Pour la literie, nous avions demandé des twin beds mais nous avons eu un lit king size et la vue la taille on a fait avec. Immense et confortable, un petit sur-matelas serait un plus (pour atteindre un avis 5*). Dans la penderie, il y avait une table à repasser et un fer. De multiples thés et cafés, dispo ainsi que deux bouteilles d'eau. Seul gros point noir à mes yeux, la climatisation qui est vraiment mauvaise. On a fini la nuit avec la fenêtre ouverte, dommage. Nous avons testé le room service avec une portion de frites + un camembert chaud mais malheureusement pas suffisamment, quasi froid à l'arrivée. Il faudrait mettre sous cloche pour garantir la chaleur. Le coin piscine est vraiment un gros plus. On était 6 personnes. En conclusion, même s'il est vrai qu'un petit coup de frais ferait pas de mal, ce Radisson offre un très bon rapport qualité/prix au moment de ma visite. Il faudrait juste également penser à demander comme s''est déroulé le séjour au moment du check-out, c'est un petit plus agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie d'avoir partagée votre expérience au sein de notre hôtel. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié notre localisation, notre literie ainsi que notre accueil. Je suis également heureux de lire que vous trouvez nos produits de bain de haute qualité ainsi que les serviettes de bain. Au sujet des chambres et couloir, un projet de rénovation complet était bien prévu l’hiver dernier mais dû à la situation sanitaire et au 2ème confinement, cela n’a pas été possible de le réaliser et le projet est momentanément repoussé à l’année prochaine. J’espère avoir le plaisir de vous revoir à l’hôtel lors de votre prochain séjour. Lionel Van den Haute, General Manager
• Diego.o

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 17:15

  Le service de l'hôtel est très agréable et le personnel volontaire. Un jeune homme blond m'a même aidé pour porter mon bagage et conseillé les lieux intéressants à Marseille. Je recommande vivement !
• Fatma.e

  2 / 5

  Le 24/09/2021 à 17:30

  En déplacement professionnel, Hôtel un peu vieillot, moquette, etc. accueil correct mais froid par un jeune homme blond à mon arrivée comme à mon départ. On ne m'a pas proposé ni de déjeuner, dîner et encore moins le petit déjeuner. Pour le prix, ça ne vaut pas le coup.
• Nathalie.r

  2 / 5

  Le 24/09/2021 à 13:36

  À part la vue sur le vieux port, rien de très exceptionnel... Le petit déjeuner est à éviter : table laissées sale, service inexistant et buffet qui ne fait pas envie. Heureusement, les chambres sont spacieuses et confortables !
• Ali.o

  2 / 5

  Le 24/09/2021 à 11:01

  Bonjour, Un peu déçu des chambres, je me retrouve à payer 257 euros pour avoir une chambre avec salle de bain handicapé en carreau blanc 10×10 juste effrayant moi qui cherchez un hotel sympa pour me détendre je me suis revu à l étape hôtel. Une personne de l'accueil très sympa me propose de changer de chambre la salle de bain est beaucoup plus sympa mais je me retrouve avec 2 demi couettes à la place d'une grande avec en prime impossibilité d ouvrir la fenêtre. Bref je prendrai un autre hôtel la prochaine fois même si l emplacement et le personnel sont cool.
• Margaux.

  4 / 5

  Le 19/09/2021 à 14:11

  Je tiens à remercier particulièrement les deux messieurs de la conciergerie qui m’ont gentiment proposé un café après que le responsable du restaurant ait refusé de me m’en servir un , alors que nous étions clients de l’hôtel et avions dîné dans son restaurant 2 fois lors de notre séjour . Aussi, les plateaux repas du room service sont restés toute la journée dans le couloir devant notre chambre . Par ailleurs , le personnel de l’hôtel est très aimable et le jeune serveur du restaurant également.
• R.

  4 / 5

  Le 18/09/2021 à 20:07

  Hôtel très bien situé, le petit déjeuner est un peu cher, mais les propositions sont bien cuisinées (pour le chaud) et il y a de la variété. Le personnel est aux petits soins avec les clients. Les chambres mériteraient un petit refresh, surtout la salle de bain. Une piscine est un point positif, mais celle de l'hôtel est minuscule. (En photo, la vue depuis la piscine) Dernier point, la nourriture du restaurant est très correcte, pour ce qui est du goût, pour le prix je ne peux pas dire.
• sylvie.'

  1 / 5

  Le 12/09/2021 à 14:43

  Hôtel très bien situé, par contre chambre sale, traces de sang et moustiques écrasés par dizaine sur les murs, grille d’aération noire, terrasse jamais nettoyée en 7 jours avec les mégots des chambres supérieures jetés des fenêtres supérieures !!! Aucune surveillance à la piscine, le premier jour une dizaine de personnes picniquaient dur les transats, mangeant dans l’eau, beaucoup d’incivilité des clients (plongeons, bruits, ..) Le personnel de nuit est très accueillant et bienveillant par contre le personnel de jour est très froid dans l’ensemble! Je ne recommande pas cet établissement au vu des prix de la chambre !!
• Rock.o

  4 / 5

  Le 31/08/2021 à 22:25

  Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. L'emplacement est idéal, l'accueil a été chaleureux et arrangeant quant aux valises et à l'heure d'arrivée (nous avons pu intégrer la chambre en avance). La chambre était spacieuse avec une belle vue sur le port. Le lit était confortable (king size). La clim un poil bruyante et le bar d'à côté occasionne quelques éclats de voix, mais bon c'était jour de match (pensez aux bouchons tout de même).La salle de bain spacieuse également avec ce qu'il faut. L'hôtel en lui même est correct, quoiqu'un peu vieillissant niveau moquettes, mobilier et banquettes. La piscine est petite, mais suffisante pour faire trampette avant de retrouver son transat (attention à venir tôt sinon vous êtes bons pour rester assis par terre en raison de la fréquentation...un peu dommage d'ailleurs qu'il ait fallu insister pour qu'on veuille bien déplacer un transat pour plus d'intimité, à 320e la nuit on attend un minimum de service client🤷‍♂️). La piscine est située en surplomb d'une sorte d'échangeur routier et tout prêt d'une remarquable église, autant dire que le samedi, jour de mariage pour le calme, entre les voitures, les klaxons et les cloches, c'est pas l'idéal. En tout cas le contrôle de la chambre et du pass sanitaire à l'entrée est plutôt sécurisant. Niveau petit déjeuner, il y a un large choix, cependant pas de plateau, donc pas pratique de faire des aller-retours (je suppose que c'est en raison du covid). Pour finir nous avons passé un court, mais bon séjour, c'est globalement un très bon hôtel, cela dit, pas sûr que la vue de la chambre vaille de payer autant, de plus la piscine est anecdotique, mais la situation géographique idéale, légèrement à l'écart de la cohue des bars du port en fait un refuge confortable pour visiter la ville 😉
• Mehdi.e

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 20:12

  Acceuil de qualité, chambre spacieuse (supérieur) et bien insonorisée. À deux pas du métro vieux port. La piscine est assez grande et les serviettes sont fourni pour celle ci.
• C.

  2 / 5

  Le 28/08/2021 à 13:40

  Rapport qualité prix décevant. Personnel aimable mais sans véritable intérêt pour le client. Petit déjeuner avec divers produits mais manque de produits spécifiques comme des laitages pour les intolérantes au lait de vache, aucunes alternatives, pains avec uniquement de la farine blanche. La propreté du restaurant laisse à désirer : frites de la veille au soir au sol, tables non débarrassés, règles sanitaires a revoir ! Piscine très petite
• Franck.B

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 13:54

  Hôtel très bien situé mais management pas à la hauteur et pas commercial. Je suis intervenant pour un gros séminaire dans cet hôtel. Ayant très peu dormi la nuit précédente pour raisons professionnelles, j’ai demandé si il était possible de récupérer ma chambre en arrivant pour essayer de me reposer un peu. Refus catégorique du manager : non les chambres ne seront disponibles qu’à 15h. Bien sûr les chambres sont toutes nettoyées en même temps entre 14h59 et 15h ! Dommage car le reste du personnel est accueillant et ne mérite pas un tel management. Et cerise sur le gâteau, alors que les gens sont arrivés depuis ce matin, les machines à café ne sont toujours pas activées à 13h52. Si vous souhaitez organiser un événement à Marseille, regardez d’autres établissements
• Bertrand.e

  2 / 5

  Le 19/08/2021 à 13:37

  Chambre réservée pour 2 personnes + 1 lit d'appoint pour un enfant, confirmée par mail puis sur place avant de récupérer les clés et au final, pas de lit d'appoint... mais une "généreuse" réduction de 5% (même pas le prix d'un petit déj) à la place. De plus, concierge pas vraiment au courant de ce qu'il se passe dans la ville :-/ Heureusement que la piscine est agréable.
• Nath.B

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 13:32

  Bel hôtel bien placé, grande chambre avec jolie vue sur le port (voir photo prise de la chambre), prestations de qualité (il y a même une table et un fer à repasser dans les chambres !), literie confortable. Piscine un peu petite mais très agréable avec une jolie vue. Par contre, difficile de trouver un transat de libre après 10h00 du matin (mais nous y étions la 2eme semaine d'août et l'hôtel était complet).
• Hana.h

  3 / 5

  Le 16/08/2021 à 18:09

  On se demande pourquoi cet établissement conserve ses 4 étoiles : Hygiène des chambres douteuses (sol de la salle de bain collant, moustiques, moquette pleine de poussière que ce soit sous les lits ou ailleurs) intérieur vieillot. Néanmoins, très bon emplacement et personnel très sympathique.
• Gg.o

  2 / 5

  Le 13/08/2021 à 08:05

  Hôtel correct. La piscine est certes petite mais c’est compréhensible au coeur de Marseille. Par contre la clientèle qui la fréquente pose problème. J’ai plusieurs fois vu des jeunes venir fumer autre chose que des cigarettes et mettre leur musique en haut-parleur sans que personne ne leur dise rien. C’est dommage
• Skary.a

  4 / 5

  Le 12/08/2021 à 00:19

  Très bel hôtel, personnel accueillant, très bien situé. Les formules du petit-déjeuner sont un peu inutile à mon avis mais le reste est très satisfaisant. Les chambres sont propres et comfortable. La piscine est peut-être un peu petite pour le nombre de personnes que peut accueillir l'hôtel. Ensemble satisfaisant, je recommande.
• Francis.x

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 21:29

  Que ce soit la partie hôtel ou le côté restaurant franchement c'est top. Service très bien. La proximité du port (une rue à traverser) favorise les promenades . La piscine avec vue panoramique sur le port et la mer ajouté un + au cadre . A refaire sans modération
• sabrina&jerome.e

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 10:14

  Personnel désagréable et non professionnel. Nous avons retrouvé notre chambre complètement ouverte car la femme de menage avait oublié ! Cela n a pas posé problème au responsable. Chambre très vieillissante , cela ne ressemble pas du tout au photo du site internet et beaucoup de bruit. Mauvaise insonorisation.
• Cyril.u

  4 / 5

  Le 23/07/2021 à 22:36

  Superbes chambres, un personnel très serviable et à l'écoute, un petit déjeuner riche et varié. La piscine et son petit bar sont un luxe lors des chaudes journées d'été de Marseille.
• Sarah..

  2 / 5

  Le 19/07/2021 à 17:41

  Hôtel bien situé et personnel jeune et sympa. Par contre Le standing des chambres est moyen ( enlevez moi cette moquette… ) le gros point faible de cet hôtel c’est la piscine. On ne peux pas du tout s’y reposer. (On l’avait pris pour ça à la base) Des enfants sautent dans l’eau de 10h à 20h non stop. Pour avoir un transat il faut s’y rendre à 9h sinon on n’a pas de place. Donc le côté un peu surpeuplé est vraiment problématique si vous venez en couple et que vous vous attendez à un hôtel premium calme. Pour les familles avec jeune enfant j’imagine que c’est ok.
• Maryse.A

  3 / 5

  Le 16/07/2021 à 15:48

  pus avons pris une chambre standard, à notre arrivée dans la chambre nous avons remarqué qu'il était impossible d'ouvrir les fenêtres, nous avons demandé à changé de chambre et nous sommes retrouvés dans une chambre où le tissu de la chaise est arraché, de plus nous nous Somme retrouvés à être séparés ddu tête de la famille alors que nous avions demandé à être sur le même étage. la piscine est trop petite pour le Nombre de personnes clients de l'établissement. à la piscine. nous avons du nous mettre dans l'herbe autour de la piscine car pas de transat disponible. un café est facture 5 euros. nous ne reviendrons plus dans cette hôtel. même les chambres avec vu sur le vieux port n'ont pas de balcon. et les chambres standard donne sur de petites rues. une dame a demandé à la réception de changer de chambre car elle avait du bruit qui venait D'après ce que j'ai compris d'une boîte de nuit où d'un bar très bruyant
• Ines.o

  4 / 5

  Le 09/07/2021 à 13:29

  Très bon hôtel, personnel jeune, dynamique et très sympathique. Le petit déjeuner était très bon et complet. Par contre le prix est beaucoup très élevé pour les pizzas congelées et boissons que vous proposez au bar de la piscine.. 12€ une petite pizza sortie du congélateur et 10€ un cocktail sans alcool (donc un mélange de jus de fruit et de sirop sans glaçons en plus..) L’hôtel est très bien placé, juste en face du vieux port, parking à proximité.
• Ybrahima.i

  1 / 5

  Le 02/07/2021 à 00:11

  Fuyait cette hôtel, Le Radisson Blu n'est plus ce que c'était Moquette sale et user propreté 2/10, service 2/10 petit déjeuner 3/10 Machine à café pleine de tartre j'ai pris une chambre business cela ressemble à une chambre standard je suis vraiment déçu du séjour que j'ai passé au Radisson Blu je ne remettrai plus jamais les pieds là-bas. De plus plateau de petit déjeuner est resté toute la journée dans le couloir jusqu'à moisissures et des mouches autour à voir photo. J'allais oublier il n'y a pas de parking attention c'est 30 € par jour parking public
• Katia.i

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 15:59

  Hôtel bien situé, chambre réservée avec vue sur le port. La chambre propre et literie très confortable. Le personnel aimable. Je ne regrette pas du tout le choix de cet hôtel et le conseille vivement. Notre séjour était de 3 jours.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mimouni Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur Google. Je suis ravie de lire que vous avez trouvé votre séjour super grâce à notre emplacement, notre personnel et notre literie! Je suis enchantée de lire que vous recommandez notre hôtel et j’espère avoir la joie de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Marseille. Lionel Van den Haute, General Manager
• Julie.o

  2 / 5

  Le 29/06/2021 à 14:38

  Bon séjour global mais le rapport qualité/prix n'est pas au rendez vous, la chambre premium était confortable mais nécessitait un réel rafraichissement, des traces de reprises et d'usure présentes ne sont malheureusement pas du niveau d'un 4 étoiles à ce prix là. Le personnel était très sympathique, l'hotel est très bien placé. En revanche, grosse déception pour la piscine, bien trop petite, et qui était envahie d'enfants qui nous plongeaient dessus, quand bien même cela était interdit. Enfin, l'absence de parking est un réel point négatif, le tarif du parking juste à coté est totalement exorbitant pour un séjour de plus de 24h00.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Coq Merci pour vos commentaires au sujet de notre établissement. Je suis navrée que vous trouviez notre piscine minuscule malgré qu'elle mesure 8m x 8m. Beaucoup de nos concurrents n'en ont pas ou les dimensions sont semblables. Vous avez raison, notre décoration est un peu vieillotte, c’est pourquoi nous devions rénover toutes les chambres, couloirs et lobby l’hiver dernier mais la situation sanitaire le projet a été repoussé mais pas annulé. Par chance quelques mois avant le début du Covid-19, nous avions changé toute la literie et ajouté le Chromecast dans nos chambres. Je comprends votre déception au sujet du parking Indigo de la Criée qui est un parking public, nous ne pouvons malheureusement rien faire au sujet des prix. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Marseille. Bien à vous, Lionel Van den Haute, General Manager
• Ghania.e

  2 / 5

  Le 19/06/2021 à 05:37

  Hôtel qui ne justifie pas ses 4 étoiles. Nous avons séjourné dans une suite dont l'état général est à revoir avec une odeur de moquette sale insupportable. Alors je n'imagine pas l'état des chambres standards. Nous avons l'habitude de voyager et de manière générale les hôtels etoilés sont à la hauteur. Pour les personnes sensibles à la propreté et au service passez votre chemin. Note positive la vue et l'emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Nous sommes bien entendu déçus de voir que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et prenons en compte vos remarques. Sachez que nous avons conscience de l'état de nos chambres et la rénovation prévue a malheureusement été reportée depuis le Covid-19, cependant cela n'enlève pas le fait que nos équipes travaillent dur chaque jour pour maintenir leur propreté. Nous notons tout de même que vous avez apprécié notre emplacement et la vue de votre chambre et vous remercions de l'avoir notifié. En espérant malgré tout avoir le plaisir de vous revoir, Bien cordialement Marlène Kollner
• Paloma.a

  3 / 5

  Le 31/08/2020 à 22:37

  L’accueil est très sympathique dans cette hôtel. Le voiturier est très aimable et efficace. Les gardiens de nuit sont très biens aussi ! La décoration est bien mais les chambres donnent l’impression d’être vieillottes. Le petit déjeuner pourrait être amélioré notamment au niveau du pain (il n’y a que des petits pains et pas de gros pain à découper), Et les pancakes pourraient être fait minutes. L’énorme point négatif est que l’on ne peut pas du tout contacter l’hôtel par téléphone. C’est impossible quelque soit l’heure et quelque soit le code que l’on tape. C’est très décevant quand on voit que l’on parle d’un hôtel quatre étoiles tout de même !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Toute l'équipe vous remercie énormément pour vos généreux commentaire à leur égard, nous avons à coeur la satisfaction de nos clients et c'est une belle récompense de voir que nous l'avons atteinte. Pour le téléphone, je suis navrée que vous n'ayez pu nous joindre, nous recevons pourtant bien, quotidiennement tous les appels entrants de nos clients et aucun incident n'a été détecté par nos services à ce jour. Nous prenons en compte le reste de vos remarques et vous en remercions car c'est cela qui permet de nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous revoir prochainement, Bien cordialement Sonia De Carlo Chef de réception
• Ced.U

  4 / 5

  Le 24/08/2020 à 01:37

  Bel hôtel idéalement placé à l'entrée du vieux port. Chambres spacieuses bien qu'elles méritent un petit rafraîchissement. Personnel très agréable. Gros point noir, pas de parking ni même d'accord avec le parking au pied de l'hôtel (dans le même bâtiment !). Verdict, 30€ la nuit de stationnement au prix public. Le petit déjeuner est juste correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher cédric HUBERT, Nous sommes très heureux de voir que votre expérience au sein de notre hôtel fut globalement positive, nous approuvons votre remarque sur nos chambres et sachez qu'un projet de rénovation est en discussion; concernant le parking, malheureusement aucun accord tarifaire n'a été accepté pour le moment, nous sommes désolés que cela vous impacte, nous proposons tout de même (en dehors de la crise sanitaire) un service voiturier gratuit. Je vous remercie pour votre mention sur notre personnel, cela est un point essentiel pour nous et c'est donc une belle satisfaction que de voir que ça a été reconnu. Au plaisir de vous revoir prochainement, Bien à vous Sonia De Carlo Chef de Réception
• Mel.

  5 / 5

  Le 23/08/2020 à 15:34

  Nous avons été très bien reçu par l'ensemble du personnel, ils sont sympathiques, disponibles et à l'écoute. L'hôtel est idéalement situé, en face du vieux port, il bénéficie d'une petite piscine agréable et d'une salle de sport équipée. COVID oblige, certains services que propose l'hôtel (bagagiste..) n'est actuellement pas disponible afin de respecter les règles sanitaires. Cela est indépendant de l'hôtel, et nous le comprenons bien !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Quel plaisir de lire votre commentaire plein de gentillesse et de justesse, toute l'équipe du Radisson Blu vous remercie sincèrement pour vos mots et votre compréhension envers la situation actuelle qui a impacté nos services. Nous sommes vraiment enchantés que tout se soit bien passé pour vous et c'est avec un réel plaisir que nous vous accueillerons à nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous Sonia De Carlo Chef de Réception
• Benoit.o

  1 / 5

  Le 30/05/2019 à 07:52

  Un hôtel qui se veux luxe alors qu il emploie un personnel incompétent. De la direction aux cuisines je n ai jamais vu ça. J ai eu l occasion de discuter avec l un d eux et j ai était surpris d apprendre qu il ne recrute que des gens dans la misère et une énorme précarité social et acceptant le salaire minimum français. Il ne reste donc que des étudiants ou des gens peu ou pas former aux luxe!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour avoir séjourné à notre Hotel, et pour avoir partagé votre opinion avec nous. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Vos commentaires ont été transmis à notre responsable d’hôtel afin que des mesures correctives soient rapidement mises en œuvre. Très cordialement.