A propos de : Hôtels Ohtels Mazagón à Mazagón
"Tres bon hôtel ambiance familiale."
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Tags: Hôtel,
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Les avis (86)
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alonso224ja.
5 / 5Le 15/01/2023 à 14:08Sans le meilleur, de l'accueil au dernier employé de l'hôtel, quel que soit le secteur, tout le monde est sympathique, attentionné et familial, on mange bien, une salle spacieuse et des spectacles organisés très cool pour tous les publics et le meilleur des divertissements, chacun et chacun d'eux, mais surtout Carlos C'est le cœur de l'hôtel, pas étonnant que lorsque nous sommes arrivés là-bas, presque tout le monde que nous connaissions nous a dit que c'était l'année 4,5 ou même 7 qu'ils partaient et qu'ils venaient et répétaient du de l'autre côté de l'Espagne. En fait, je répète cette année même si c'est un jour si l'économie ne permet pas plus
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris quelques précieuses secondes pour partager votre expérience. C'est un plaisir de lire que l'expérience a été à votre goût et de souligner le personnel, notre atout le plus précieux, en particulier Carlos, un animateur plein d'énergie. Nous avons une clientèle fidèle et nous sommes fiers de continuer à voir chaque année. Nous serons ravis de vous accueillir à bras ouverts lors de votre prochaine visite. Cordialement -
Jose.r
1 / 5Le 15/01/2023 à 10:10Ménage une semaine entière sans nettoyer le sol de la chambre Essayez de ne pas avoir de pépin avec les garçons les jours de vacances une des filles a eu un accident dans l'appartement et nous n'avons pas pu profiter du séjour et sans la moindre aide pour certains ils ont dû aller deux fois à l'hôpital et ils n'ont même pas demandé comment faire, je ne le recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Cher José, Merci d'avoir pris un moment pour partager votre expérience. Indiquez qu'à tout moment nous étions à votre disposition pour savoir ce dont vous aviez besoin. Ils n'ont fait aucun commentaire sur le nettoyage et nous regrettons vivement tout incident fortuit dont nous souhaitons que vous vous remettiez. Tout comme ils ont décidé de rester logés. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement -
Maria.
1 / 5Le 01/12/2022 à 22:01Cet hôtel est horrible ! Un endroit à ne pas retourner Mauvais nettoyage, cheveux partout dans la chambre d'autres clients précédents, du dentifrice dans la salle de bain, des taches, des peluches, la cuisine pleine de graisse... et une foule d'autres choses. Le pire hôtel où j'ai été de ma vie
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Diego.e
4 / 5Le 21/11/2022 à 18:30Bon hôtel, bon prix, nourriture acceptable, proche de la plage, service d'entretien bon et rapide et très bonnes piscines et animations. J'ai manqué un peu plus de gentillesse à l'accueil. Dans les espaces communs, certaines réparations sont nécessaires et pour résoudre certaines rampes dangereuses.
Réponse du propriétaire :
Cher Diego Merci d'avoir commenté une expérience passée car nous sommes maintenant fermés, mais nous n'arrêtons pas d'en prendre note afin de nous améliorer continuellement. C'est un plaisir de lire vos mots positifs sur l'entretien et la gastronomie, je prends note de vos suggestions. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement -
Elizabeth.o
1 / 5Le 18/10/2022 à 10:14Nourriture moche, peu variée et de très mauvaise qualité, animations épouvantables, ils sont là pour encourager les gens et la seule chose qu'ils font est tout sauf encourager. Le soir les spectacles laissent à désirer, les salles sont super petites et très vétustes. La seule chose qui sauve cet hôtel c'est la propreté des chambres sinon je ne le recommande pas du tout car l'hôtel laisse à désirer. Sur les photos Internet, ils peignent tout très beau mais plus tard, la réalité est différente
Réponse du propriétaire :
Chère Élisabeth, Merci d'avoir pris quelques secondes, malheureusement il n'y a aucune trace de votre visite dans le système. Dommage de ne pas avoir de ses nouvelles, du moins à l'accueil pour connaître ses goûts. Nous avons un buffet varié au choix et une équipe d'animation avec une multitude d'activités comme vous pouvez le voir sur le panneau d'information à la réception. Nous avons des appartements qui sont généralement plus grands que les chambres d'hôtel standard. Peut-être avez-vous été confus, mais nous sommes à Mazagón pour pouvoir vous donner satisfaction pendant votre séjour. Cordialement -
alicia.o
1 / 5Le 12/10/2022 à 19:52Nous assistons maintenant à un spectacle de magie. Le salon avec tables de billard, d'accord. Tout super sale et le sol avec du liquide renversé La chambre. La baignoire, je suppose, serait propre, mais les coins de l'écran devraient être vérifiés. La nourriture... Je dirais aux propriétaires d'essayer leurs plats. Certains d'entre nous économisent un peu pour pouvoir profiter de vacances. En fin.... L'impression d'être un 4 étoiles c'est que ça ne correspond pas,
Réponse du propriétaire :
Chère Alice, Merci de consacrer un moment de votre temps à transmettre virtuellement votre avis, bien dommage de ne pas recevoir de vos nouvelles à l'accueil, où les débats peuvent se dérouler en ce moment. Faites-vous savoir que nous avons du personnel de nettoyage jusqu'à minuit, nous sommes encore désolés que vous n'étiez pas au bon endroit à votre emplacement au bon moment. Concernant la gastronomie, je profite moi-même de toutes les tables tous les jours, sans réduire aucune table, nous avons un coin dessert varié pour chaque service, une table froide avec salades et crúdites au goût, soupes/crèmes/ragoûts, coin riz/fideúa, showcooking avec viandes et poissons différents dans chaque service, table chaude et accompagnements préparés, coin italien avec différentes pâtes et sauces ainsi qu'une variété de pizzas, table à thème, primeurs coupés et reconstitués, boulangerie. Tout à votre choix, goût et variété. A votre entière disposition si vous avez des questions ou pour prendre note de vos goûts/préférences/détails à améliorer. Merci d'avance Cordialement -
Gladys.a
5 / 5Le 08/10/2022 à 16:17A notre arrivée notre réservation n'était pas dans le système mais ils l'ont résolu très rapidement, les clés des chambres ne fonctionnaient pas correctement et ils les ont remplacées, tous les repas frais, fraîchement préparés, très variés et bons, les installations et services excellents. L'animation dans la piscine et l'après bingo rendront votre séjour très agréable. Assez propre et organisé. Un sourire à l'arrivée du personnel de la réception aurait été la cerise sur le gâteau. Je le recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Gladys, Nous apprécions le temps passé à partager votre expérience. Notre objectif le plus profond est de satisfaire la satisfaction et le confort de nos clients, c'est pourquoi nous agissons à l'instant avant toute nouvelle. C'est un plaisir de lire vos recommandations sur la gastronomie, les installations, les services ou les animations et la propreté. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite. Cordialement -
Laura.�
2 / 5Le 05/10/2022 à 21:00La chambre était très spacieuse et j'ai beaucoup aimé. J'ai aussi beaucoup aimé le buffet et le personnel très gentil, surtout un gars en particulier qui semblait être celui qui l'organisait. La seule chose que je n'ai pas du tout aimé c'est le nettoyage de la chambre à notre arrivée le sol était sale, nous nous attendions à ce qu'il soit nettoyé le lendemain et ils ne sont pas venus avant le deuxième jour pour le nettoyer.
Réponse du propriétaire :
chère Laura Merci d'avoir pris quelques instants pour partager votre expérience. Il est dommage de ne pas avoir eu de vos nouvelles pour le moment car nous avons du personnel disponible pour agir. Par contre, je transmettrai vos mots positifs au personnel du restaurant. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite. Cordialement -
RE.n
2 / 5Le 03/10/2022 à 17:44Très bon animé. Serveurs peu aimables. Nettoyage régulier, ils ont même oublié de réapprovisionner les serviettes. Je mange très mal en formule tout compris, surtout entre les repas. Je ne le conseille pas. Je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Chère Angèle, Merci d'avoir posté votre avis sur ce réseau social.Il est dommage que nous ne sachions pas en profondeur quelles raisons vous ont amené à qualifier les serveurs d'inamicaux, nous ne travaillons que pour la satisfaction de nos clients. Nous constatons une multitude de charges en All Inclusive et non une notification à la réception pour vous aider. Nous serons heureux de vous recevoir, de vous assister, de détailler les prestations ainsi que de comprendre vos goûts et préférences afin de nous améliorer. Cordialement -
Sonia.e
5 / 5Le 01/10/2022 à 20:12Chambres spacieuses, confortables et propres. Piscines : une pour "adultes" et une autre avec bassin pour enfants et toboggans. Nourriture très variée (il est vrai que pour cette raison, certaines choses peuvent devenir répétitives), mais la variété et le service sont un luxe. Accès à la plage par escalier ou par rue, à moins de 5 min.
Réponse du propriétaire :
Chère Sonya, Merci d'avoir pris quelques instants pour partager votre avis détaillé sur l'expérience dans nos installations. C'est un plaisir de lire vos mots positifs, de vous dire, comme vous l'indiquez, que nous avons une grande variété, et parfois même de la dupliquer pour favoriser le temps d'attente, cependant, toute la variété est laissée au choix du client. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans votre coin particulier de Mazagón. Cordialement -
Mdc.c
4 / 5Le 26/09/2022 à 02:20Nous avons passé un très bon moment comme chaque année. C'est notre septième année. Et année après année, je constate le même problème et cette année, si possible, a été beaucoup plus frappante. Nous voyageons toujours en septembre car il y a généralement moins de monde et nous faisons coïncider nos vacances avec la rentrée pour qu'il n'y ait pas trop de monde. Cette année il y avait beaucoup de monde et les maîtres nageurs reviennent année après année pour ne pas être localisés dans les endroits où ils contrôlent les piscines. Ils sont assis là où ils contrôlent 10% du pool et cela crée de l'insécurité. La propreté est très correcte et le manque de personnel est perceptible. Le personnel était 10 comme toujours et l'animation était un luxe. Carlos, isac et Santi un charme et une jolie fille dont je ne me souviens pas du nom
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir partagé votre opinion et comment vous avez passé un bon moment une autre année. Vous dire que nous avons transféré votre suggestion pour y travailler, mais en vous informant qu'il y a des examens et des rondes de la piscine pour surveiller toute la zone de la piscine principale. Nous travaillerons sur vos consignes et je communiquerai vos mots positifs à toute l'équipe. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement -
CAROLINA.I
3 / 5Le 25/09/2022 à 15:13Pour commencer, l'hôtel n'est pas en bord de mer, les chambres ont besoin d'un peu d'amour, la vérité est que le mobilier devrait être changé. Je parle de la chambre qu'ils m'ont donnée, de la nourriture moyenne, des parties communes bien entretenues et l'attention de l'excellent personnel. Je laisse les photos de la chambre qu'ils nous ont donné là vous verrez que je ne mens pas. Le premier vient du lavabo, le second de la porte de la salle de bain, le 3ème. La table où se trouve la télé qui soit dit en passant pour pouvoir baisser/monter le volume ou changer de chaîne devait faire de la magie et la 4ème. La photo est le lit qui n'a pas un soupçon de présence.
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, il est dommage de ne pas avoir de vos nouvelles à l'accueil pour prévenir la maintenance et agir immédiatement. Nous ne recherchons que la satisfaction de nos hôtes, nous prendrons bonne note pour nous améliorer. Cordialement -
Alessandro.e
1 / 5Le 24/09/2022 à 07:55Mauvaise semaine de vacances par où commencer, la structure est si grande qu'elle ne peut pas suivre le nettoyage et c'est ainsi que vous trouvez des verres laissés par des non civilisés dans les escaliers pendant des jours, des jetons dans l'ascenseur pendant des jours, un lit de piscine totalement sale. Que le restaurant soit bon ou non peut être subjectif ; mais nettoyage non !!! il y a des assiettes et des verres sales avec la marque de rouge à lèvres de quelqu'un d'autre dessus, dégoûtant. Et enfin l'animation n'avait jamais vu si peu d'animation mal faite il semblait que les animateurs ne voulaient pas faire ce qu'ils étaient là car le seul qui était sauvé était un homme qui animait les enfants avec la mini disco, sinon tous mal
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Merci d'avoir pris quelques secondes pour partager votre avis, c'est dommage de ne pas avoir de vos nouvelles pour connaître vos préférences. Je ne trouve pas votre profil dans notre système. Indiquez que nous avons un nettoyage continu des zones intérieures et extérieures, même si nous avons de nombreux points de déchets disponibles. Nous sommes désolés que les clients, comme indiqué, ne les utilisent pas, nous continuerons à travailler pour qu'au moment précis de leur localisation, il n'y ait rien. Je suis également surpris par le bilan de l'animation, alors que c'est le département qui a tendance à se démarquer le plus pour l'énergie et la connectivité. Nous sommes à votre entière disposition pour vous aider et faire connaissance si vous nous rendez visite à la réception. Cordialement -
marta.i
5 / 5Le 19/09/2022 à 17:49Deuxième année que nous revenons dans cet hôtel et tout est super ! Dès que vous entrez il y a un gars à l'accueil qui vous explique tout, chaque jour la nourriture varie, je ne comprends pas les gens qui disent qu'il n'y a pas de variété, il y en a pour tous les goûts. Le ménage est bon, ils balayent et passent la serpillière tous les jours, je ne passe pas le doigt non plus, chambres très spacieuses. J'ai opté pour aller à la salle à manger dès le matin et je n'ai jamais eu à faire la queue, tout comme sur la terrasse, les animations étaient super, ainsi que tout le personnel de l'hôtel... les piscines sont magnifiques, maintenant mon point négatif va aux impolis qui laissent les serviettes sur les hamacs avec leur égoïsme dont nous autres ne pouvons pas profiter et ceux qui crient à 1h du matin, c'est déjà de la civilité... J'ai eu un problème et à la réception ils l'ont résolu c'est rapide, je recommande cet hôtel à 100%, rien à voir avec la façon dont ils le décrivent ici comme mauvais, au contraire, très bon rapport qualité prix. Nous reviendrons à coup sûr, une autre année, nous avons adoré, merci beaucoup ohtels mazagón de nous avoir fait passer de si belles journées ☺
Réponse du propriétaire :
Chère Marthe Miguel, Merci d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à transmettre votre expérience détaillée, c'est une joie de savoir que nous avons fait partie de ce que vous aurez plaisir à répéter avec nous de la même manière que le personnel a réussi à vous donner la satisfaction que vous souhaitez . Comme vous l'indiquez, nous aimons vous expliquer les excellentes installations, les horaires ou la multitude de services, soit en personne, soit par Web ou APP. Cela permet de connaître tout le sujet de la gastronomie, des chambres ou de l'animation. Par contre, nous regrettons d'avoir mis en lumière la mauvaise habitude de certains clients car nous travaillons et surveillons en permanence pour faire avorter cette mauvaise habitude. Nous prenons bonne note pour continuer à nous améliorer, ainsi que le besoin de sécurité et de multiples avertissements pour encourager le repos après 00h00. Nous serons ravis de vous accueillir à bras ouverts lors d'une prochaine visite. Cordialement -
Ricardo.o
5 / 5Le 15/09/2022 à 17:04Très bon hôtel avec plein d'activités lancées par l'équipe d'animation, personnel très sympathique, on s'est vraiment régalé, surtout pour des vacances en famille. J'ai vu des commentaires qui parlent mal d'hygiène et de propreté, mais honnêtement c'est aux invités de coopérer et de ne pas laisser de gobelets et de déchets partout, c'est certain que ça devient difficile pour l'équipe de maintenir un si bon service. L'hôtel est immense, avec la contribution de chacun à l'essentiel, mettre la poubelle à la poubelle est beaucoup plus agréable et les mauvais commentaires sont évités (peut-être même de la part de ceux qui laissent la poubelle partout). Merci beaucoup pour le séjour et à tout le personnel, bon travail et effort 👌👍
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous apprécions grandement le temps passé à partager votre séjour et votre opinion avec cette communauté. Je ne peux pas être plus d'accord que la coexistence des deux côtés est cruciale pour s'améliorer ou être plus efficace dans une expérience enrichissante et satisfaisante. Même avec du personnel disponible, il est également important d'avoir des points de vidange partout à l'extérieur et à l'intérieur des installations pour s'assurer qu'il n'y a pas de déchets entre les hamacs, les coins ou les couloirs, afin de nous procurer du bien-être. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite. Cordialement -
Virginia.o
4 / 5Le 15/09/2022 à 15:37L'hôtel est très bien en général. Pour moi le ménage est régulier ainsi que le mini club. Le mieux c'est le personnel qui y travaille, c'est exceptionnel, gardez le personnel car sans eux ce ne serait pas pareil, à commencer par le personnel du restaurant, le personnel de l'accueil et celui de l'animation. Qu'est-ce qu'ils doivent supporter avec le manque de civisme des gens...
Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, Merci de partager votre expérience avec cette communauté, bien sûr je transmettrai vos mots positifs sur le personnel, notre atout le plus précieux et cela continue avec la philosophie du bien-être, la satisfaction de nos clients. Être toujours attentif à maintenir le respect et la coexistence comme indiqué. Nous prendrons note de vos suggestions pour continuer à nous améliorer. Cordialement -
Miguel.l
5 / 5Le 12/09/2022 à 19:50Parfait... Qualité de la nourriture... Qualité du service de tout le personnel... qualité du nettoyage, que ce soit à mon arrivée ou 2 jours après mon séjour, ils ont passé l'aspirateur et lavé toute la chambre, changé toutes les serviettes... La grande piscine, la piscine pour enfants impeccable, la piscine parfaite avec des tubes et des toboggans. Parmi les meilleurs endroits où j'ai séjourné, c'est sans aucun doute l'un d'entre eux. De 0 à 5, c'est 10. Et j'ai réservé directement avec eux via leur site Web, et c'était encore moins cher que de réserver.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir passé quelques minutes de votre temps précieux à partager votre expérience et à consacrer, bien sûr, de merveilleux mots positifs pour tout le séjour. Citons la gastronomie, la propreté ou encore notre atout le plus précieux, le personnel, qui consacre sa plus grande motivation à la satisfaction de nos hôtes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans votre coin particulier de Huelva. Cordialement -
José.a
4 / 5Le 12/09/2022 à 17:27L'hôtel en général est très bien, beaucoup d'animations pour les plus petits, plusieurs points de bar pour lesquels nous avions T.I., variété et qualité dans les types de boissons, nourriture normale. Très bon traitement du personnel de l'hôtel, des animateurs, des serveurs, de l'entretien, etc. Hôtel de très bon rapport qualité prix. Je n'ai pas aimé l'accès à la plage, pas adapté aux personnes à mobilité réduite et peu d'animation pour les adultes. La chambre où nous étions une vue magnifique sur la mer et spacieuse.
Réponse du propriétaire :
Cher José Maria Valero Merci d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour partager votre avis. C'est un plaisir de lire que c'était très bien en général dans l'établissement et que l'animation pour les plus petits, les bars et leurs produits ainsi que la gastronomie se démarquent. Sans oublier l'attention du personnel, car notre objectif est la satisfaction de nos hôtes. De même, nous prenons note de votre suggestion afin d'y travailler. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau à bras ouverts. Cordialement -
María.
2 / 5Le 12/09/2022 à 07:48A votre réponse, merci du temps que vous avez pris pour répondre, quand je dis qu'ils ont pu nettoyer les couloirs, c'est parce que les rampes rouges et les escaliers sont pleins de poussière. Une autre chose que je n'ai pas dit c'est que le bateau glisse, vous devez avoir Attention, tout comme la baignoire. Il faut dire aussi qu'un des jours il y avait une file d'attente au snack et les filles étaient à l'intérieur et nous avons dû y aller ainsi que 3 familles. Il est normal que vous essayiez de bien quitter l'hôtel, vous y travaillez, mais c'est dommage qu'avec l'hôtel dans des zones qui se perdent à cause de choses telles que la mauvaise qualité de la nourriture, des matelas et de la propreté. Je dois aussi dire que la chambre était propre.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Merci de transmettre vos impressions dans cette communauté et de mettre en valeur les piscines et les installations. Nous regrettons de ne pas atteindre tous les larges couloirs à temps même si nous avons des points de chute à chaque palier. Au buffet, nous avons: Coin de desserts variés à chaque service, table froide avec salades et crúdites au goût, soupes / crèmes / ragoûts, coin riz / fideúa, showcooking avec différentes viandes et poissons dans chaque service, table chaude et garnitures préparées, coin Italienne avec différentes pâtes et sauces ainsi qu'une variété de pizzas, table à thème, primeurs coupés et en morceaux, boulangerie. Tout à votre choix, goût et variété. De même, nous n'avons pas de vos nouvelles à la réception pour travailler votre indication du lit. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez détailler toute information dont vous avez besoin. Cordialement -
jordi.e
5 / 5Le 11/09/2022 à 06:57Hôtel 100% familial vivement recommandé aux enfants de moins de 12 ans. Le plus : équipe d'animation, installations, piscines et toboggans, service de restauration tout au long de la journée... Améliorable : la propreté des chambres et le pire : les spectacles en soirée. Au moins dans notre cas nous sommes partis avec l'idée d'y retourner l'année prochaine.
Réponse du propriétaire :
Cher Merci d'avoir pris quelques instants pour partager votre opinion et votre expérience avec le reste de la communauté. C'est un plaisir de lire que vous mettez en avant l'ambiance familiale de l'hôtel, ainsi que l'animation ou les équipements. Nous prenons note des suggestions pour les travailler, étant notre seule motivation pour satisfaire nos clients. Cordialement -
PINKY'S.I
4 / 5Le 10/09/2022 à 23:25Bon hôtel, avec des extérieurs de 10 La cuisine surprend chaque jour. Pour améliorer le tout compris : suggestions que ce soit un buffet, qu'ils ajoutent des aliments sains et des tables dans la zone de collecte.
Réponse du propriétaire :
Chère C'est un plaisir que vous commentiez votre expérience positive à Oh!tels Mazagón, que vous mettiez en avant la gastronomie et ses variétés chaque jour dans la roue du menu, ainsi que merci pour le temps passé à nous évaluer. Nous prenons note de vos suggestions et espérons vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite. Cordialement -
Miguel.�
5 / 5Le 10/09/2022 à 08:48Dernier hôtel, je donne un 10 au service d'animation, ils avaient tout l'hôtel animé tous les jours et des événements pour tous les âges. Il y a beaucoup de travaux derrière cet hôtel pour ne pas entendre de plaintes pendant le séjour et bien sûr le restaurant maintient un service ayant une capacité de 800 personnes et est toujours plein de nourriture ! Hôtel conçu à 100% pour les familles avec enfants !
Réponse du propriétaire :
Cher Miguel Sanchez, Merci d'avoir pris quelques instants pour partager votre excellent séjour à l'hôtel. C'est un plaisir de lire que vous mettez en valeur les services, les installations et la grande énergie des animations et des activités pour tous les âges. Nous avons un grand restaurant et un large horaire pour la volonté du client et nous n'arrêtons pas de réapprovisionner la cuisine jusqu'à la fin du service. Nous espérons vous revoir lors d'une prochaine visite. Cordialement -
Francisco.o
5 / 5Le 10/09/2022 à 07:08C'est un endroit fantastique pour les enfants. L'animation et le super espace enfants. Pour en mettre un mais j'en mets deux : le ménage des chambres est un peu régulier et la salle à manger a trop de monde, ce qui occasionne beaucoup de bruit et de stress. Je ferais la saisie par équipes et par nombre de pièces.
Réponse du propriétaire :
Cher Francisco José, Merci de transmettre ainsi votre grande satisfaction de votre séjour, ainsi que de mettre en avant l'hôtel de vacances pour toute la famille. Nous prenons note de vos suggestions, ainsi que de mentionner que nous recommandons une fréquentation aux premières heures même avec la grande capacité du restaurant pour éviter l'attente contrôlée ou l'encombrement même avec de longues heures, ainsi nous ne forcerions pas la fréquentation par quarts. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau Cordialement -
Why.e
1 / 5Le 09/09/2022 à 22:40Merci de répondre. Mais nous ne retournerons jamais dans leurs installations. On connaissait très bien les heures de pointe et on variait les heures des repas, en évitant toujours les heures de pointe et pourtant c'était fou avec les gens. Ils auront du personnel d'entretien et de nettoyage, mais même ainsi, le mégot de cigarette était là pendant cinq jours, avant qu'il ne le soit et ne le reste. Identique au coin wrapper de la salle de bain. Comme les matelas et les oreillers de mauvaise qualité. Et les douleurs au dos et au cou que nous avons emportées avec nous et que nous avons encore après 5 jours depuis notre départ. Cordialement à toi aussi.
Réponse du propriétaire :
Cher WhyBeer, Merci d'avoir pris quelques secondes pour partager votre avis, c'est dommage de ne pas passer ce temps à nous faire part de vos soucis/goûts à l'accueil pour que nous puissions les noter et y travailler. Par contre, nous n'avons que des départs imprévus pour des raisons personnelles, nous sommes désolés si vous en faites partie, je ne peux pas vous localiser dans les réservations. Nous avons à la fois du personnel d'entretien et d'appartement disponible pour vous aider, ainsi que des informations sur les heures de pointe et comment les éviter, sur la signalisation physique, APP et WEB. A votre entière disposition pour vous donner un détail informatif complet afin que vous puissiez profiter efficacement d'une future visite. Cordialement -
Patricia.J
5 / 5Le 09/09/2022 à 04:44Ma famille et moi avons passé de merveilleuses vacances. Bon service, super installations, variété dans le buffet et surtout et pour ce que nous répéterions encore c'est pour l'animation, une super équipe d'animation
Réponse du propriétaire :
Chère Nous apprécions le temps passé à partager votre expérience de merveilleuses vacances. C'est un plaisir de lire que vous mettez en avant le bon service, les installations, la gastronomie ou, bien sûr, la vitalité de l'équipe d'animation. Cela nous motivera sûrement à continuer à travailler pour la satisfaction de nos clients. Nous souhaitons vous recevoir à nouveau. Cordialement -
Lola.C
2 / 5Le 07/09/2022 à 23:08Ce n'est pas qu'une nuit qu'ils nous ont donné des gobelets en plastique. Sur 6 nuits que nous avons passées 5, ils nous ont mis du plastique. Toutes les plaintes que nous avions ont été transférées au personnel concerné, je ne fais pas que commenter sur un réseau social. Et le buffet j'insiste, très répétitif et peu varié. Même si ce qu'il y avait était bon.
Réponse du propriétaire :
Chère Lola, Merci d'avoir transmis vos impressions, en indiquant que nous continuons le service à tout moment, nous regrettons qu'à cette heure précise de la fin de la nuit où les verres ne soient pas rendus ou soient lavés. Nous prenons note de vos suggestions, ainsi que dommage de ne pas connaître de première main à la réception vos goûts/préférences quant à la variété, car nous avons un buffet de : Coin dessert assorti à chaque service, table froide avec salades et crúdites au goût, soupes / crèmes / ragoûts, coin riz / fideúa, showcooking avec différentes viandes et poissons dans chaque service, table chaude et accompagnements préparés, coin italien avec différentes pâtes et sauces ainsi que des pizzas assorties, table à thème, primeurs en tranches et en morceaux , pâtisserie. Pour une semaine complète dans tous les services. Tout comme je vous dis que les buffets sont dupliqués et qu'à aucun moment nous ne raccourcissons le service, et bien sûr jusqu'à 30 minutes, vous pouvez toujours faire part de tout souci à la personne en charge de la salle. A votre entière disposition pour résoudre les détails en profondeur afin que vous obteniez une meilleure expérience. Cordialement -
Mari.�
3 / 5Le 06/09/2022 à 13:10Le bon côté a été tout le personnel, qui a tous été imbattable, malgré le fait que l'hôtel était plein, toujours avec le sourire, du premier au dernier. Propreté et installations impeccables. La nourriture est tellement meilleure, tout comme la vie nocturne, c'est pourquoi j'ai mis cette note.
Réponse du propriétaire :
Chère Mari Angeles Sanchez, Merci de consacrer une partie de votre temps précieux à partager votre expérience, c'est un plaisir de lire que vous mettez en avant notre "sourire" car c'est un exemple de philosophie envers le client dans la recherche de son confort et de sa satisfaction. Nous travaillerons sur les notes que vous nous laisserez sur les divertissements ou la gastronomie, dommage par contre de ne pas avoir parlé en personne pour bien comprendre vos goûts/préférences. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement -
Manuelly.e
4 / 5Le 06/09/2022 à 12:05Le seul défaut est de nettoyer les chambres avec des peluches et des cheveux, bien qu'il y ait de l'entretien dans les chambres tous les jours. Et la vaisselle du restaurant est souvent sale. Les équipements sont excellents, en particulier ceux extérieurs, l'animation spectaculaire, tous super sympas et amusants. Rapport qualité prix et bon. L'accès à la plage est super. Petit que le village n'a pas de vie nocturne, quelques établissements ouverts de restaurants et de bars, les souvenirs sont rares, j'ai trouvé 3 magasins marocains, semblables aux magasins chinois. Mais avec peu.
Réponse du propriétaire :
Cher Manuelly Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager vos impressions avec cette communauté. Nous prenons bonne note de vos suggestions pour continuer à nous améliorer et continuer à offrir de bonnes vacances Oh!tels à tous nos clients. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement -
Susana.e
5 / 5Le 06/09/2022 à 10:19Nous avons passé 5 jours fantastiques à l'hôtel. De la chambre, le meilleur est la vue impressionnante sur la mer. Le pire, c'est que les oreillers devraient être changés d'urgence à cause de leur faible épaisseur. La nourriture en général est très bonne, je ne comprends pas les avis négatifs à ce sujet, nous avons eu un peu peur et je ne suis pas du tout d'accord. Les activités d'animation et parc aquatique très bien. À une occasion, j'ai eu un sentiment de stress à cause de tant de personnes dans différentes pièces. Je n'hésiterais pas à refaire si nous avions la même chambre 😂
Réponse du propriétaire :
Chère Susan, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience avec tant de détails, bien sûr nous prenons note des oreillers pour pouvoir travailler dessus. C'est aussi un plaisir les notes positives de la gastronomie. Nous serons ravis de vous accueillir et parions sur une prochaine visite avec une autre bonne expérience. Cordialement -
Aitor.o
1 / 5Le 03/09/2022 à 15:20Je ne vais pas lui donner une note car le service proposé est désastreux, nous y sommes retournés car ce n'est pas la première fois que nous y allions et c'était toujours de la bonne bouffe, de la propreté et des animations, mais quand nous sommes revenus c'était désastreux, la propreté était dommage et pour info qu'aucun critique du service de nettoyage critique du manque de personnel, il leur est impossible de lui laisser le temps de faire son travail en si peu de temps, et l'eau de javel ou désinfectant brille du fait de son absence, sans commentaire sur l'état du matelas à la fois du lit double ou du matelas du canapé lit nous avons dû leur demander de le mettre en double car il était impossible de dormir, après la nourriture pourrie, le hot dog, les pâtes dures à la paella et les grillades merlu nous ne sommes pas sortis pendant 6 jours, et le pathétique dîner de gala en conclusion était tout malheureux, Et donc nous étions tous les clients commentant l'hôtel, évidemment il est là et ne revient pas à l'hôtel. Au fait, la meilleure chose à propos de l'hôtel est le gars de l'animation (Carlos) qui, sans lui, je ne veux même pas imaginer à quoi auraient ressemblé les six jours à l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Aitor Merci d'avoir passé quelques minutes à partager vos impressions, je transmets la même chose qu'à votre groupe, dommage de ne pas avoir pu entendre vos préférences/goûts/préoccupations en personne pour pouvoir les travailler. Indiquez, de la même manière, que je suis surpris que vous sachiez tout sur les horaires, les modèles, le personnel nécessaire, il peut y avoir plusieurs variables qui affectent et nous essayons de couvrir toutes les circonstances. Dites-vous que vous avez la lettre All Inclusive sur affiches, APP ou web et à aucun moment nous ne la manquons, vous pouvez bien la lire. De même, nous sommes surpris par les indications du personnel du bar, puisque nous nous distinguons par un bon traitement, nous ne connaissons pas la raison. Nous avons également un buffet de: Assortiment de desserts à chaque service, table froide avec salades et crúdites au goût, soupes / crèmes / ragoûts, coin riz / fideúa, showcooking avec différentes viandes et poissons dans chaque service, table chaude et garnitures préparées, italien coin avec différentes pâtes et sauces ainsi qu'une variété de pizzas, table à thème, primeurs coupés et en morceaux, boulangerie. Tout à votre choix, goût et variété. A votre entière disposition pour une future visite pour tous. Cordialement -
Paola.e
5 / 5Le 03/09/2022 à 07:03Nous avons passé quelques jours avec des amis et des enfants, et nous nous sommes bien amusés. Il y a beaucoup d'animations : mini club, activités programmées auxquelles enfants et adultes peuvent participer, l'espace enfants du navire est super pour les plus petits, les toboggans sont très cool pour les petits comme pour les grands. La piscine principale est assez grande et pas surpeuplée. En général, le nettoyage est bon. Et la nourriture aussi. Nous avions une formule tout compris. Le buffet est très complet, et ce que j'ai le plus aimé, c'est l'étal de fruits. Très cool, comme si vous alliez dans un magasin pour acheter. A mon avis il ne manque qu'un spa ou des massages, sinon on est très content.
Réponse du propriétaire :
Chère Paola Léon, Nous apprécions grandement que vous consacriez quelques minutes de votre temps précieux à partager avec nous votre agréable expérience à Oh!tels Mazagón. C'est un plaisir de lire que tout votre groupe a apprécié, ils ont aimé toute l'animation ainsi que les installations, ainsi que la gastronomie, ce "petit magasin" de primeurs bien sûr, et les services. Nous prenons note de votre suggestion afin d'y travailler. Nous souhaitons vous recevoir à nouveau dans votre coin particulier de Huelva. Cordialement -
ANTONIO.A
2 / 5Le 02/09/2022 à 08:41J'étais avec toute la famille pendant une semaine à la mi-août. Je comprends que les dates sont ce qu'elles sont, mais l'hôtel était bondé. D'énormes files d'attente pour entrer dans la salle à manger pour le déjeuner et le dîner. La zone de grill où ils préparent la nourriture en ce moment est un véritable chaos. Les gens dans la file d'attente plus d'une demi-heure. Les couloirs centraux pleins de monde et de serveurs courant d'un côté à l'autre. Cela donne une sensation de stress à tout moment... La variété du menu est nulle. La friture est toujours présente dans tous les repas. L'état de conservation des pièces est à vous faire regarder. Principalement la salle de bain. Piscine pour adultes complètement pleine lorsqu'ils ferment la piscine pour enfants. Résumant. Je ne pense pas qu'il mérite 4 étoiles. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio Manuel Muñoz, Tout d'abord, merci d'avoir pris quelques secondes pour partager votre expérience. Dites-vous que nous sommes un grand établissement, à vocation familiale pour/avec un parc aquatique et que nous sommes en haute saison, même si nous avons de vastes installations, de longues heures (signalées et APP) pour éviter les heures de pointe, un personnel adapté, afin qu'en toute mesure vous, à votre gré, vous rendiez aux offices. Nous sommes à votre disposition pour résoudre toutes questions ou détails pour vos connaissances et une expérience plus efficace. De la même manière, nous avons un buffet de: Coin dessert assorti pour chaque service, table froide avec salades et crúdites au goût, soupes / crèmes / ragoûts, coin riz/fideúa, showcooking avec différentes viandes et poissons dans chaque service, table chaude et accompagnements préparés, coin italien avec différentes pâtes et sauces ainsi qu'une variété de pizzas, table à thème, légumes coupés et tranchés, boulangerie. Tout à votre choix, goût et variété. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de consacrer le temps dont vous avez besoin pour vous expliquer les services/horaires/équipements. Cordialement -
Antonia.a
3 / 5Le 30/08/2022 à 14:27L'hôtel en lui-même est super ; le parc aquatique à 10h, la piscine fantastique, les serviettes sur les hamacs sans être des gens que je ne comprends toujours pas, les animations à 12h et les spectacles plutôt pas mal. La nourriture était acceptable, malheureusement pendant les 5 jours que nous avons passés là-bas, nous n'avons pas vu de jambon Serrano ni de crevettes. Et les desserts étaient répétitifs tous les jours. Une autre des erreurs de l'hôtel était le Colacao, tout le monde n'aime pas Nesquik, nous avons dû acheter une bouteille de Cola Cao pour que les enfants prennent le petit déjeuner. Et enfin, je donne un 3 à la propreté des chambres, la seule chose qu'ils ont faite était les lits, car pendant les cinq jours, le sol n'a pas vu la brosse. Le troisième jour, j'ai dû aller chez la femme de ménage et lui demander des serviettes car ils ne les avaient pas changées. .
Réponse du propriétaire :
Chère Antonia Campillo, Merci d'avoir pris quelques secondes pour nous faire part de vos impressions et préférences, il est dommage de ne pas avoir eu de vos nouvelles à l'accueil pour connaître vos goûts et préoccupations. C'est un plaisir de lire que l'hôtel est super et que vous avez apprécié les installations, de commenter, d'indiquer que nous travaillons pour arrêter la mauvaise habitude de réserver des hamacs, mais nous sommes toujours disponibles pour vous aider. La gastronomie est hebdomadaire, nous sommes désolés qu'ils soient sortis un vendredi et n'aient pas pu profiter du dîner de fruits de mer, pour les desserts nous avons de nombreuses variétés : gâteau de Santiago, brownie, gâteau au chocolat, gâteau oreo, gâteau aux carottes, gâteau aux pommes, saveurs, mousse & crèmes, crème pâtissière, riz au lait, gelées, etc. à l'exception des fruits, du yaourt ou de la crème glacée. Nous regrettons également de ne pas avoir accédé à votre goût particulier de Colacao dans une marque de poudre de cacao, proposant Nesquick de notre part. Dites également que nous livrons la chambre pour le nettoyage et que nous avons du personnel disponible si vous avez un incident, de la même manière que vous en avez été informé, les serviettes sont changées par pérennité si elles sont à même le sol. A votre entière disposition pour détailler les services et installations avec des informations complètes si vous souhaitez nous donner une autre opportunité dans le futur. Cordialement -
Daniela.e
2 / 5Le 30/08/2022 à 05:57J'appelle depuis des jours pour gérer un colis que j'ai laissé là-bas et ils ne répondent pas au téléphone... il n'y a aucun moyen de communiquer avec la réception. Nous avons été deux semaines, les chambres sont très spacieuses, un nettoyage régulier. L'animation et aller avec des enfants dans mon cas 3 ans super. La nourriture est bonne aussi, il y a beaucoup de variété. . Réception J'appelle depuis 48h et ils ne répondent pas au téléphone qui est sur leur site internet...comment devoir dire une urgence. L'emplacement idéal.
Réponse du propriétaire :
Chère Daniela Fernández, Nous sommes désolés qu'à un moment précis, vous ne puissiez pas accéder au téléphone pour d'autres demandes pour le moment et que vous deviez être en attente, mais nous vous informons que nous avons été en contact lors de 4 appels sur 2 jours différents pour gérer votre colis de toutes les manières. - avis que vous avez voulu. Décrocher le téléphone quand vous en avez besoin. Cordialement -
Vanesa.r
3 / 5Le 29/08/2022 à 16:08le site est bien, ce n'est pas sur le front de mer comme indiqué dans la publicité sur son site internet, il faut plutôt y aller à pied pendant un moment, les animations sont super et la nourriture est variée, des choses très savoureuses et d'autres immangeables, dans le chambres il manque beaucoup de ménage fait nous un jour car oui…. Ils ne sont pas venus nettoyer ou changer les serviettes, j'ai dû le réclamer mais à 7 heures de l'après-midi... ils ne font plus rien pour vous. Dans la chambre, aussi bien l'évier que la cuisine, l'eau tombe, sort du tuyau, ils ne remplissent pas non plus les gels. Nous avons passé un bon moment grâce à l'animation et que les enfants s'amusent beaucoup avec n'importe quoi mais le site a beaucoup à améliorer, je doute que nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Chère Vanessa Merci d'avoir pris quelques secondes pour partager votre appréciation sur votre séjour de 3 jours. Nous sommes à votre disposition pour connaître vos préoccupations/goûts ou préférences ou pour vous expliquer tout détail de service pour votre expérience la plus efficace. N'oubliez pas de lire les règles de l'établissement pour les bars ou restaurants, à propos de ne pas réserver ou déplacer des tables. À votre disposition. Cordialement -
Maria.u
5 / 5Le 29/08/2022 à 10:00J'y ai passé 5 jours. Les enfants se sont bien amusés, ambiance familiale. Le personnel des bars de plage María Silvia Alejandra Carlos et Iván est excellent, toujours souriant et attentif aux enfants et aux adultes. Rien que pour le traitement il mérite plus d'étoiles pas 5. La propreté de l'hôtel parfait et la nourriture variée. Nous serons de retour
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous apprécions le temps passé à partager votre expérience. C'est un plaisir de lire que toute la famille s'est bien amusée, que la propreté et la gastronomie ont été à leur goût, bien sûr je transmettrai leurs mots positifs à toute l'équipe et surtout à María, Silvia, Alejandro, Carlos et Ivan. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite. Cordialement -
Sandra.h
5 / 5Le 28/08/2022 à 19:12Nous allons répéter! En général, tout s'est bien passé. La nourriture était très variée, la salle à manger était grande et bien qu'elle fût remplie de familles, les repas étaient continuellement réapprovisionnés. L'équipe d'animation est la meilleure que nous ayons vue. Ils nous ont divertis tous les jours, ils sont drôles et pleins d'esprit avec les clients et nous encouragent à participer aux activités. Le club enfants est super, ma fille est repartie très contente et nous aussi. Nous sommes allés avec T.I. et tout au long de la journée, il y a des bars et des snacks. Et la propreté si ça l'améliorait un peu. Mais en termes généraux, il a été parfait. Félicitations à tout le personnel de l'hôtel. Dès l'instant où nous sommes arrivés, le traitement a été excellent. Et bravo à l'équipe d'animation !! Un gros câlin à Carlos de la part d'Antonio et moi (ceux du Titanic)😉🤰🏼
Réponse du propriétaire :
Chère Nous apprécions le temps passé à commenter votre expérience détaillée à Oh!tels Mazagón. C'est un plaisir de voir la plus haute cote d'étoiles et de savoir que vous avez aimé la gastronomie, reconnaissant le réapprovisionnement de la cuisine, ainsi que l'équipe d'animation et tout le personnel, car nous recherchons cette proximité pour que vous vous sentiez à l'aise. Nous prendrons note de tout pour continuer à nous améliorer jour après jour. Nous serons ravis de vous accueillir dans votre coin particulier de Huelva. Cordialement -
Juani.o
1 / 5Le 28/08/2022 à 17:25Installations sales et peu de variété dans la nourriture. En une semaine que j'y étais, les desserts n'ont pas changé. Mieux vaut y aller en pension complète, vous payez un forfait tout compris pour les frites, les hamburgers et rien d'autre. Mentionnez également que nous avons trouvé des fuites dans la salle à manger et dans le parking. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Juani González, Merci d'avoir passé quelques minutes à partager vos impressions, je suis surpris de ne pas avoir eu l'occasion d'entamer une conversation pour connaître vos goûts et préférences concernant la variété de desserts que nous avons : gâteau au chocolat, gâteau oreo, différents parfums biscuits, crème anglaise, poire au vin, brownie, tarte aux pommes, tarte Santiago, tarte aux carottes, riz au lait, gelées, crèmes et mousses de différentes saveurs, panna cotta, ainsi que service de beignets, fontaines de chocolat avec accessoires et excusez-moi si vous je oubliez-en quelques-uns, mais tous ne sont pas toujours mis au même service. Ignorant également les fruits variés, les yaourts ou les glaces. Vous avez le menu disponible pour le tout compris sur le site internet. Pour tout le reste, nous sommes disponibles pour vous aider. Nous espérons vous accueillir à nouveau et améliorer votre expérience avec nous. Cordialement -
Sérgio.i
3 / 5Le 28/08/2022 à 14:14Appartement avec cuisine mais sans assiette, casserole, poêle, couverts ou ustensiles de cuisine. Foule en août. Des repas raisonnables, des options saines abondent. WiFi pratiquement inexistant c'est tellement mauvais. Parking 12€/jour, je me gare sur la voie publique et marche 15 minutes jusqu'à l'hôtel. Les piscines sont bien et celles pour les enfants sont spectaculaires. Les toboggans sont très amusants, il y a toujours une ligne à glisser, mais ils vont même vite. En ce qui concerne la propreté, le mieux que je puisse dire, c'est meh. Mais c'est compréhensible car il y a plus de monde dans l'hôtel qu'il n'y a d'habitants dans de nombreuses villes de l'intérieur. Beaucoup de bruit jusqu'à minuit, dû à l'animation de l'hôtel. Si vous voulez dormir tôt, apportez des bouchons d'oreille. Ce n'était pas une mauvaise expérience mais je m'attendais à mieux pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Sergio Figueiredo, Nous apprécions le temps passé à partager votre expérience. Vous informer que vous avez des informations sur les services en chambre, ainsi que des services supplémentaires tels que le parking. Dommage de ne pas avoir coïncidé pour connaître ses détails et en prendre note pour continuer à s'améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau et que vous nous donnerez l'occasion d'améliorer l'impression de l'établissement. Cordialement -
Alberto.a
3 / 5Le 28/08/2022 à 13:50A part le ménage, qui est assez améliorable au niveau des chambres et autres chambres, quoi qu'on en dise, et qu'il est surpeuplé au niveau des clients (je suppose en mois comme juillet et août), le reste est plutôt bien pour le prix tu payes. Je voudrais ajouter qu'il ne me semble pas juste qu'ils permettent de fumer dans les zones réservées aux enfants.
Réponse du propriétaire :
chère Angela Merci d'avoir pris quelques instants pour partager vos observations. Il est dommage de ne pas avoir pu entamer une conversation pour connaître de première main leurs goûts, préférences, préoccupations et prendre des notes pour pouvoir les travailler. Nous avons du personnel sur le personnel pour être en mesure de répondre à vos besoins. Nous avons de grands espaces extérieurs ainsi que de longues heures de restauration à choisir à volonté, où nous recommandons toujours d'éviter les heures de pointe. Nous espérons vous recevoir à nouveau afin d'améliorer votre impression et votre satisfaction. Cordialement -
Hélder.o
2 / 5Le 28/08/2022 à 08:24Beaucoup de nettoyage pour ceux qui ne changent les draps que sur demande, après s'être plaint de l'odeur intense des égouts, peut-être due au manque de vis de toilette et aux joints inexistants, ça a quand même une odeur nauséabonde ! La répétition des plats au déjeuner et au dîner ne suffit pas, ils pourraient changer plus souvent, honnêtement, un hôtel 4 étoiles a très peu.
Réponse du propriétaire :
Cher Helder, Nous apprécions le temps passé à partager vos impressions, dommage que vous ne passiez pas une minute pour connaître vos retours avec likes/préférences/impressions et pouvoir en prendre note pour pouvoir le résoudre sur le moment. De la même manière, nous avons un buffet de: Coin dessert assorti pour chaque service, table froide avec salades et crúdites au goût, soupes / crèmes / ragoûts, coin riz/fideúa, showcooking avec différentes viandes et poissons dans chaque service, table chaude et accompagnements préparés, coin italien avec différentes pâtes et sauces ainsi qu'une variété de pizzas, table à thème, légumes coupés et tranchés, boulangerie. Tout à votre choix, goût et variété. Nous espérons vous accueillir à nouveau afin que nous puissions changer votre vision et améliorer votre expérience. Cordialement -
Ana.s
1 / 5Le 27/08/2022 à 13:18Pour commencer, la propreté de cet endroit est très, très rare, nous y sommes depuis une semaine et il y avait trois morceaux de papier sur le balcon et ils sont restés là, le lait de ma fille s'est renversé et il est resté là, la salle de bain était assez sale et le sol était dégoûtant. Le mensonge all-inclusive c'est… presque all-inclusive, je demande une glace et à ma grande surprise ils me demandent presque 4 euros, 12 euros de parking par nuit, quel braquage. Cet hôtel a trop d'étoiles. Salutations.
Réponse du propriétaire :
Chère Anne Elisabeth, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience. Il est dommage de ne pas être au courant de vos préférences ou préoccupations à la réception, car nous pourrions résoudre l'incidence du lait pour le moment avec le personnel d'étage disponible matin et après-midi, nous comprenons les accidents qui peuvent être causés dans un hôtel familial avec autant enfants. D'autre part, pour le service All-Inclusive, il dispose d'un menu sur le site Web, d'une signalisation physique ou d'une nouvelle APP avec un code QR indiquant les aliments et les boissons appartenant au tout-inclus, avec certains types de glaces servis. Si vous voulez une autre glace qui n'est pas incluse dans le service, si vous devez payer. Pour vous dire que nous répondons aux caractéristiques des stars, nous sommes également désolés que vous ne soyez pas convaincu par un service supplémentaire de l'hébergement. Nous serons à votre disposition si vous souhaitez nous rendre visite à nouveau et connaître les détails de tous les services pour une meilleure expérience. Cordialement -
M.
1 / 5Le 27/08/2022 à 10:25Bonsoir. Merci beaucoup pour votre réponse et En réponse à votre réponse à l'avis précédent, vous dire qu'il ne s'agit pas de mes préférences ou de mes goûts, il s'agit d'avoir une meilleure propreté, d'être plus prudent au moins dans la salle à manger avec les ustensiles/vaisselle où vous allez manger, que j'ai dû attirer l'attention sur une dame travaillant au restaurant/cabinet d'avocats parce que la dame a pris un morceau de papier et a nettoyé le sol qui avait renversé du lait et après avoir nettoyé le sol avec le même papier sale du sol, elle a nettoyé le comptoir où nous les clients mettons les assiettes, les verres, les couverts que nous allons utiliser pour manger, la dame s'est excusée en me disant que maintenant elle le nettoie avec du désinfectant, mais pour cet acte il n'y a pas d'excuses, c'est ce qu'elle devait voir fait depuis le début ou voir du papier différent utilisé pour les deux zones sales et ne pas donner à penser au client dans l'hygiène du lieu. Comme tu l'indiques à juste titre qu'il y a de la variété... oui, il y a de la variété mais très monotone. Et en ce qui concerne la boisson, dites-lui qu'il ne faut point singulariser personne pour mettre quelques bouteilles en verre car ils paient en ce moment, les all-inclusives ont aussi payé d'avance et ils ne sont pas traités de la même manière. Je vous remercie de prendre quelques minutes de votre temps pour répondre à mon commentaire précédent et de lire celui-ci dans lequel je réponds. Passez une bonne journée Acclamations!.
Réponse du propriétaire :
Cher MJ, Merci d'avoir pris quelques secondes pour partager vos impressions, je suis désolé pour toutes les inquiétudes et il est dommage que je n'ai pas eu de vos nouvelles afin de clarifier nombre d'entre elles en détail comme nous l'exprimons de manière transparente, comme le All Inclusive , sur notre site Web et notre nouvelle APP. Tout comme nous avons un buffet de: Coin dessert varié à chaque service, table froide avec salades et crúdites au goût, soupes / crèmes / ragoûts, coin riz / fideúa, showcooking avec différentes viandes et poissons dans chaque service, table chaude et garnitures préparées, Coin italien avec différentes pâtes et sauces ainsi que des pizzas variées, table à thème, primeurs coupés et en morceaux, boulangerie. Tout à votre choix, goût et variété. J'indique à nouveau qu'il est dommage de ne pas la rencontrer à l'hôtel et de résoudre bon nombre de ses doutes pour le moment. Cordialement -
Eva.
5 / 5Le 24/08/2022 à 14:04Nous avons passé cinq nuits en août et malgré le fait que l'hôtel était très complet, ma famille et moi avons passé de très bonnes journées. A souligner les bassins pour enfants avec leurs toboggans ludiques (il fermerait en même temps que le grand bassin, à 19h00 il fait encore très chaud et on en redemande quand ils ont fermé) et les animateurs avec le spectacle de chaque grande nuit aussi. La plage est également très bien et très proche de l'hôtel. Ce que je n'ai pas aimé c'est que les gens réservent les serviettes pour les transats de la piscine et le soir ils réservent aussi les transats et il n'y en avait pas assez pour tout le monde. Ce n'est pas contrôlé par l'hôtel. Il y a un trampoline cassé dans le mini club où ma fille s'est cassé la lèvre et ils ne l'enlèvent ni ne le réparent. Cela me semble dangereux ! Enlevant cet imprévu le reste des jours très bien. La nourriture est également très variée et bonne.
Réponse du propriétaire :
Chère Ève, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience avec cette communauté, c'est une joie de lire que le séjour pour vous et votre famille ait été à votre goût. Nous prenons note de vos indications pour y travailler et améliorer la satisfaction de nos hôtes. Nous serons ravis de vous accueillir lors d'une prochaine visite. Cordialement -
Rousse.o
1 / 5Le 24/08/2022 à 11:42Pues voy a ser totalmente sincera , las instalaciones no están mal, la comida no está mal , y la animación tampoco PERO teníamos reserva desde enero , y cuando llegamos ( julio) nos dicen que no tienen habitaciones, estando pagado ya y todo , que si queremos nos vayamos a otro de su cadena en otro pueblo distinto , después de insistir , ya que yo tenía cinco noches y seis días, nos buscaron para dos noches volver allí , ofreciéndonos el todo incluido ( yo llevaba pensión completa) no me había pasado esto plus jamais . Une expérience que je ne renouvellerai plus car nous n'allons pas retourner dans cet hôtel. Un désastre
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Isa.m
2 / 5Le 21/08/2022 à 00:11Les chambres très à gauche, elles manquent de nettoyage et d'entretien. Repas très répétitifs, beaucoup de fritures et peu de variété. Beaucoup de bruit dans la salle à manger et très peu d'espace. Les couverts manquaient de propreté. Les animations très bien et les belles vues de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Élisabeth Merci d'avoir pris quelques instants pour partager votre séjour de juillet. C'est un plaisir de lire que l'animation ou les vues étaient à votre goût, par contre ; Nous avons un buffet dans un large horaire à votre choix: coin dessert varié à chaque service, table froide avec salades et crúdites au goût, soupes / crèmes / ragoûts, coin riz / fideúa, showcooking avec différentes viandes et poissons dans chaque service, table chaude et accompagnements préparés, coin italien avec différentes pâtes et sauces ainsi que des pizzas assorties, table à thème, primeurs coupés et tranchés, boulangerie. Issu d'une variété d'aliments frits (rondelles de calamars, omelette aux crevettes, pattes de crabe, bâtonnets de colin, croquettes, marinade ou cordon bleu entre autres) très demandés, tout est au choix, au goût et à la variété. Nous n'avons pas de nouvelles récentes du reste des incidents, mais nous prenons note de toute occasion qui pourrait se répéter. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite. Cordialement -
frannarmo.r
5 / 5Le 20/08/2022 à 23:08Hôtel recommandé pour son rapport qualité/prix. Idéal pour profiter en famille et avec les enfants, si vous avez besoin de repos et de détente, ce n'est pas votre hôtel. Buffet selon son prix, All Inclusive comme n'importe quel autre hôtel. Personnel en général très attentionné et sympathique. Animations du 10. L'application fonctionne parfaitement, tout problème ou besoin est résolu rapidement. Nous, personnellement, sommes très susceptibles de répéter.
Réponse du propriétaire :
Cher Frannarmo Nous apprécions le temps passé à partager votre expérience complète. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, de la gastronomie au tout compris en passant bien sûr par la vitalité de l'équipe d'animation ou l'utilisation de l'APP. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans votre coin particulier de Mazagón. Cordialement -
Ana.e
1 / 5Le 20/08/2022 à 16:21J'aime la façon amicale dont vous devez détourner les problèmes et ne pas vous concentrer sur la collecte des plaintes et essayer de vous améliorer pour ne pas perdre de clients. Pour votre information plus détaillée, notre arrivée n'était pas à 12 heures. Mais à l'heure indiquée, à 14h00. Et honnêtement, je ne pense pas que cela ait quelque chose à voir avec le fait que nous profitions de 1, 2 ou 3 jours à l'hôtel... Je le répète : la propreté est terrible et le service laisse à désirer. Je suis d'accord avec les personnes qui seront surprises, tout comme moi, par le fonctionnement de la chaîne hôtelière. NE PAS REPETER NE PAS RECOMMANDER.
Réponse du propriétaire :
Chère Ana Belen, Merci d'avoir partagé votre expérience de séjour d'une nuit dans notre établissement. Informez-le qu'il était déjà dans les installations depuis 12h00 en les utilisant. Le délai de livraison des chambres est à partir de 14h00 et peut être légèrement plus long aux heures d'occupation maximale, vous pouvez le vérifier dans le régime intérieur exposé. En raison du reste des circonstances, je regrette qu'en 1 jour vous ne puissiez pas profiter de la ronde complète de la gastronomie disponible dans l'établissement. Je suis surpris par les instructions de nettoyage, je n'ai aucune nouvelle de quoi que ce soit à ce sujet. Nous avons des révisions 2 fois par jour des pools, vous pouvez vérifier les enregistrements à la vue du client dans chaque pool. Nous attendrions votre visite encore plus de jours afin que vous puissiez profiter d'un séjour complet, je peux moi-même vous dire tous les détails, que vous pouvez trouver dans notre nouvelle APP en cas de doute. Cordialement -
Chema.a
5 / 5Le 19/08/2022 à 21:44Excellentes vacances pour l'instant. Je vois des commentaires qui ne me font pas voir ce que j'y lis. Il est normal d'attendre dans la salle à manger ou dans les ascenseurs aux heures de pointe, mais c'est courant dans presque tous les hôtels. Le buffet est un buffet. Nous ne pouvons pas nous attendre à des plats à la carte ou à des faux-filet. C'est de bonne qualité et assez varié avec des pâtes, du poisson, de la viande et quelques mijotés entre autres. Très bons fruits. Bon accès à la plage même avec des sièges pour enfants et les installations en général je n'ai rien à redire. Et l'équipe d'animation, je ne sais pas d'où elle tire cette énergie. Ce sont des phénomènes. Mon séjour se poursuit jusqu'au 26 août. Bon travail. J'espère ne pas changer d'avis avant de partir.
Réponse du propriétaire :
Cher . Merci d'avoir pris quelques précieuses minutes de votre temps de vacances pour décrire votre séjour. C'est un plaisir de lire que tout se déroule de manière satisfaisante, nous sommes également à votre entière disposition à la réception pour toute occasion ponctuelle et imprévue qui pourrait survenir, car nous ne recherchons que la satisfaction et le confort de nos hôtes. J'espère que vous continuerez à apprécier les fonctionnalités que vous décrivez car vous connaissez déjà les heures de pointe, les 6 ascenseurs, la gastronomie et, bien sûr, l'étincelle que possède l'équipe d'animation. Nous sommes en contact, Cordialement -
Ángeles.o
3 / 5Le 18/08/2022 à 09:55La piscine est large et vous pouvez vous déplacer facilement, la vérité est qu'elle est de 10. Quant au service du bar à la piscine, les serveurs vous accueillent d'un air amer et vous parlent d'une manière grossière. Le restaurant surpeuplé et le buffet désorganisé. Nourriture très répétitive et de mauvaise qualité. Par contre, les animations sont très bien, même si le soir il est impossible de trouver un endroit pour boire un verre et regarder le spectacle. Je souligne à quel point j'ai trouvé la chambre propre tous les jours.
Réponse du propriétaire :
Chère Angèle, Merci d'avoir pris quelques secondes pour partager votre expérience. C'est un plaisir de lire que les grandes piscines et les installations étaient à votre goût avec les meilleures notes. Par contre, je suis surpris par les indications des barres, je prendrai note pour y travailler. En ce qui concerne la gastronomie ou le restaurant, nous proposons des horaires amples pour que vous puissiez venir comme vous le souhaitez et nous vous recommandons d'éviter les heures de pointe et nous avons un buffet organisé avec des tables en double pour les 2 zones avec show cooking et un coin italien sur le mur de service principal. Je précise que nous prendrons note de vos suggestions pour continuer à nous améliorer et je souligne la dernière indication du nettoyage des chambres pour la transférer au département qui les motivera sûrement à continuer. Cordialement -
Mirella.o
2 / 5Le 17/08/2022 à 14:14Si vous recherchez des vacances de qualité, ce n'est PAS l'endroit. Les installations sont bien, mais le personnel est débordé. Le service est horrible, la nourriture est peu variée, le tout compris n'en vaut pas la peine. Il faut faire la queue pour tout. Il est impossible de prendre des transats dans les piscines. Dans l'ensemble une très mauvaise expérience. Je ne le recommande pas du tout. Je ne retournerai pas à l'hôtel ni à la chaîne.
Réponse du propriétaire :
Chère Mirala, Merci de partager votre avis en milieu de séjour, nous sommes à votre disposition pour connaître vos goûts ou préférences. La roue du menu varie dans chaque service, par exemple vous avez pu voir 2 fontaines de chocolat au début des vacances ou un thème italien hier soir. Nous sommes surpris par les commentaires du personnel ou du tout compris qui peuvent être vus reflétés dans les affiches, le web ou l'APP. En ce moment, je viens d'arriver à 11h et il y avait pas mal de hamacs gratuits. Malgré tout, nous travaillons pour éviter les mauvaises habitudes des clients et que les règles soient respectées. À votre disposition. Cordialement -
JesusRoblox.
5 / 5Le 16/08/2022 à 21:31Un super hôtel, surtout l'animation avec mon super ami disant toute la journée : tu le sais déjà. Et tout le monde rit😂, les chambres sont bien, mais la salle de bain était équipée d'une pomme de douche dévissée et d'un bidet sale. Sinon parfait, la salle à manger plutôt bien, la cuisine copieuse, un peu répétitive. Et le soir, il y avait des spectacles et des mini discothèques qui étaient les meilleurs. 9/10
Réponse du propriétaire :
Cher Jésus Roblox Merci de partager votre expérience avec cette communauté. C'est un plaisir de lire que votre séjour a été à votre goût 9/10 et nous prenons note de continuer à nous améliorer, toujours à la recherche d'un séjour satisfaisant. Je vais transférer vos mots positifs à l'animation et à la salle à manger. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau, Cordialement -
Juani.l
3 / 5Le 16/08/2022 à 13:39Bon endroit, mais si vous voulez la tranquillité, ce n'est pas l'idéal. Beaucoup d'enfants partout et par contre s'ils ne donnent pas les signes pour informer si vous êtes dans la chambre ou pas, la femme de ménage entre et fait souvent peur à elle et au client. Dans notre cas, en faisant la sieste à 15h30, nous avons été surpris. Super animation les gars. La chambre très bien, et de très belles vues.
Réponse du propriétaire :
Cher Juani Alvarado, Merci de partager votre avis, nous nous distinguons comme un hôtel familial où les enfants sont un élément fondamental, mais nous ne portons cependant pas la même attention à ceux qui recherchent la tranquillité. Dès la réception, nous pouvons travailler sur cette fonctionnalité. Nous prenons note de vos suggestions pour continuer à travailler dessus. C'est un plaisir de lire que les animations et les chambres étaient à votre goût. Cordialement -
sandra.o
1 / 5Le 15/08/2022 à 14:04Nourriture mauvaise, répétée, dure..... files d'attente énormes, gobelets en plastique pour cubata, toujours la même glace, les matelas de ma grand-mère. L'hôtel n'est sauvé que par l'équipe d'animation et les ouvriers qui sont des machines. Ils devraient mettre plus de serveurs, pour que ceux qui sont là n'éclatent pas...
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Natalie.o
4 / 5Le 14/08/2022 à 16:52Réponse du propriétaire :
Chère Natalie Moreira, Merci de partager votre avis et d'y consacrer une partie de votre temps. C'est un plaisir de lire que votre séjour s'est déroulé à votre goût et que vous vous êtes bien amusé. Je transmettrai à tous vos mots positifs du personnel, ce qui nous aidera à continuer à travailler pour la satisfaction de nos clients. Nous prenons note de vos suggestions et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite. Cordialement -
Nuria.a
1 / 5Le 12/08/2022 à 06:50Les chambres étaient spacieuses mais pas très propres, le canapé-lit avait un matelas très fin qui est très inconfortable si vous pesez beaucoup. nourriture répétitive. La propreté dans la partie hamac était également nulle. LE TOUT INCLUS laisse beaucoup à désirer, beaucoup de marques n'entrent pas, tout comme les glaces, une seule de toute la carte est entrée. Le soir, pour boire un verre, il faut être très tôt car il n'y en a plus et la boisson est servie dans un verre à soda en plastique. Personnel sympathique et bonne animation. Je ne pense pas que nous allons le répéter et le conseiller.
Réponse du propriétaire :
Chère Nuria Casas Merci de partager votre expérience, il est dommage de ne pas avoir été d'accord avec vous pour pouvoir résoudre tout incident ou détailler tout doute/goût/préférence ou suggestion. Nous avons une grande variété de gastronomie dans tous les services, ainsi que des informations sur le web, des affiches ou APP sur le menu tout compris. Nous transmettrons également vos mots positifs à tout le personnel. A votre disposition lors d'une prochaine visite pour améliorer votre satisfaction. Cordialement -
Mar.o
3 / 5Le 09/08/2022 à 13:55Les installations sont très bonnes, la nourriture n'est pas mauvaise, les chambres sont un peu vieilles, elles devraient être rénovées. Mais le pire, sans aucun doute, c'est la propreté en général et surtout dans les chambres, ils font les lits et rien d'autre. D'après ce que j'ai vu dans les critiques, presque tout le monde se plaint de la même chose, la propreté !! Eh bien, messieurs, ressaisissez-vous parce que c'est dommage qu'avec la fraîcheur de l'hôtel, ils vous donnent de mauvaises notes pour cela. Le nettoyage est très important et plus encore en temps de pandémie......
Réponse du propriétaire :
Chère Maria Lopez, Merci d'avoir pris quelques secondes pour partager votre séjour. Il est dommage de ne pas connaître votre avis en ce moment pour pouvoir y travailler, nous livrons les pièces en bon état, si vous avez des besoins supplémentaires pendant cette période, n'hésitez pas à commenter. Au plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine visite. Cordialement -
David.
4 / 5Le 09/08/2022 à 06:26Hôtel idéal pour aller avec des enfants, pour ses installations. Ils devraient améliorer les animations car elles sont très simples. Nous n'avons pas aimé le traitement du directeur de cet hôtel. Chambres très spacieuses.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience. C'est un plaisir de lire que vos enfants se sont bien amusés, par contre je suis surpris que l'animation ne soit pas tout à fait à votre goût, en tant que Directrice j'aurais été ravie d'échanger avec vous pour savoir comment améliorer les prestations fourni. A votre disposition lors d'une prochaine visite. Cordialement -
Judit.a
5 / 5Le 08/08/2022 à 00:25Mon conjoint, l'enfant et moi y sommes allés du 2 au 7 août, et je ne peux que dire que l'expérience a été inoubliable. Le très bel appartement, avec 2 terrasses et très important, ayant une corde à linge pour mettre les vêtements à sécher que pas partout vous avez cette option. Par contre, le mieux pour moi c'est l'animation qu'il y a, les animateurs sont incroyables, joyeux, très gentils et ils font beaucoup d'activités avec les enfants comme avec les adultes. Notre enfant a été particulièrement ravi de l'animateur Carlos, que je tiens à remercier encore une fois.La nourriture était également très bonne, variété, quantité et bon service. Peut-être que si j'ai un mais c'est que le soir dans les spectacles il n'y a pas assez de tables et de chaises pour s'asseoir. Bref, l'expérience est très, très bonne. J'espère que l'année prochaine nous pourrons répéter
Réponse du propriétaire :
Chère Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience dans cette communauté. C'est un plaisir de lire que c'était "inoubliable". Nous transmettrons des mots positifs sur le personnel ou la gastronomie à tout le personnel, de la même manière que nous prenons note de leurs suggestions afin de les travailler. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement -
Catarina.e
4 / 5Le 07/08/2022 à 22:37Bon hôtel pour les familles et tout compris. Escaliers (assez) pour se rendre à la plage. Bonnes piscines. Nourriture bonne et variée. Le nettoyage laisse à désirer. La plage en face est assez jolie et relativement calme. C'est à côté du camping, ce qui entraîne plus de monde dans cette zone de la plage, mais la plage est très grande... Personnel très sympathique et disponible. Beaucoup de bruit en permanence surtout avec l'animation le soir jusqu'à 00h00. Il y a un minigolf qui semble peu utilisé, mais nous avons aimé jouer. Dans l'ensemble une nouvelle expérience. Il n'y a pas grand-chose autour de l'hôtel... juste une plage.
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la plage avant tout et nous prendrons note de vos suggestions pour améliorer la satisfaction. Ce sera un plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine visite. Cordialement -
Mimun.o
4 / 5Le 07/08/2022 à 18:53Bonjour, j'étais du 2 au 7 août et tout était super, les serveurs, les réceptionnistes, les sauveteurs, les enfants du bar de la plage et surtout l'animation était de 10, tous les animateurs étaient fantastiques, tout en général était très bien. Mais je ne peux pas lui donner la meilleure note car ni moi ni beaucoup de patates que les gens ne supporteraient de fumer 🚬 dans la piscine et entourés d'enfants, surtout dans la piscine du bateau où plus d'enfants se sont rassemblés, je trouve ça fatal.
Réponse du propriétaire :
Chère Mimun Nous apprécions le temps passé à partager votre expérience dans cette communauté. C'est un plaisir de lire que votre expérience a été à votre goût "géniale". Je communiquerai à tout le personnel, notre atout le plus précieux, vos paroles positives. De la même manière que nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes, nous travaillons constamment pour faire respecter les règles et éviter les mauvaises habitudes prises par les autres clients. Nous en prenons bonne note. Nous espérons vous accueillir de nouveau à bras ouverts. Cordialement -
Sérgio.a
4 / 5Le 05/08/2022 à 06:02Dans les restaurants et les bars, les employés sont très efficaces et bien disposés. Ils ont une large gamme de boissons et de nourriture incluses dans le forfait tout compris à tout moment, y compris des glaces. Les chambres ont besoin de soins, tant au niveau de l'entretien que du nettoyage. L'insonorisation est terrible, nous sommes face à la piscine, ce qui veut dire qu'on entend tout le jour et l'animation le soir, on entend aussi les voisins à l'étage, notamment les égouts de la salle de bain. Ils ont changé les branchements d'eau, le froid sort du côté chaud et le chaud du côté froid, quelqu'un a foiré le brut 😉.
Réponse du propriétaire :
Cher Sergio Valinho, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons note de votre suggestion et nous nous efforcerons de continuer à nous améliorer. A votre entière disposition pour une prochaine visite. Cordialement -
Eva.l
1 / 5Le 03/08/2022 à 14:10Nous séjournons à l'hôtel depuis le 30 juillet, nous avons loué un parking pour tout le séjour (72€) pour éviter les problèmes de stationnement, car le troisième jour nous sommes arrivés et quand nous sommes allés garer la voiture elle était pleine, nous n'avons pas pu garer le voiture, (nous avons dû marcher avec 7 enfants assez loin) nous sommes allés à la réception pour nous plaindre et ils nous ont dit que s'il y en avait, qu'ils prendraient les voitures des employés pour nous garer, à mon avis oui Je ne comprends pas pourquoi vous payez un parking et que les employés occupent les places, et je dois faire 4 fois le tour avec les enfants qui ont payé….(appelez-moi loka). A part cela je tiens à souligner, la chambre est un peu sale, les matelas du lit double et du lit d'appoint sont très fins, les ressorts sont cloués et tout le mécanisme dans le lit d'appoint. Le buffet de l'hôtel, nourriture très répétitive, et pas très agréable au palais. fruits rares, et la salle à manger très encombrée. Après tout cela, disant que nous sommes allés à la réception pour dire plusieurs choses et que le traitement n'était pas très agréable de la part du responsable, il est venu nous dire ce qu'il y avait. Disons juste que je ne retournerai pas dans un hôtel de cette chaîne. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Chère Ève, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience. Dites-lui que nous n'avons parlé que de stationnement et comment le groupe de 4 véhicules avait fait 2 tours, quand il est venu à la réception avec une voix forte, il est descendu ipso facto pour voir comment il y avait 6 places libres et ils n'ont pas accepté qu'ils les accompagner car ils avaient déjà la voiture garée. En revanche, il n'y a pas de nouvelles du reste des indications telles que la gastronomie, car il est dommage que dans le service Demi-pension, ils ne puissent pas profiter pleinement de toute la roue. À votre disposition Cordialement -
Gema.o
2 / 5Le 01/08/2022 à 23:23Hôtel surpeuplé. Le nettoyage était très correct, non pas parce qu'ils l'ont mal fait mais parce qu'il y avait peu d'entretien. Le téléviseur avait plus de graisse qu'un jambon, des touches de lumière noire, des murs sales. . . Bonne nourriture, acceptable. Pour moi, le plus gros inconvénient est qu'il y avait un manque d'informations sur les allergènes. J'ai dû demander plusieurs jours quand il fallait le préciser sur chaque affiche. Les piscines très bien, les enfants ont beaucoup apprécié. Propreté de la piscine des enfants, peut-être qu'ils attendent la fin de la saison... Eau trouble, mauvaise odeur... Escaliers aux toboggans sales, herbe là-haut ridée toute la semaine, ils ne prennent même pas la peine de nettoyer, comme de le placer bien. Les bars de la piscine, le produit manquait jour après jour. Nous étions en pension complète et nous ne l'avons utilisé que pour acheter des glaces, mais avec peu de choix. Le personnel, de 10, tout doit être dit. Très à l'écoute, agréable et serviable.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre avis. Dommage de ne pas connaître vos préférences, goûts ou suggestions de première main à la réception. Nous livrons la chambre après un protocole et une procédure de nettoyage rigoureux, où nous poursuivons le nettoyage pendant votre séjour. Concernant les allergènes, il dispose d'un menu sans gluten agissant pour plus d'allergènes de manière personnalisée. De même, nous avons tout un livre d'allergènes sur notre alimentation. La piscine pour enfants est nettoyée tous les jours et des mesures sont prises deux fois par jour. Nous n'avons aucune nouvelle de pénurie dans les points de vente, puisque nous avons 5 points où vous pouvez en faire la demande. Nous sommes désolés si le bar que vous avez demandé n'a pas eu ce produit à temps. De la même manière, je transmettrai vos mots positifs à tout le personnel. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau et répondre à vos attentes. Cordialement -
Iván..
2 / 5Le 31/07/2022 à 20:46Je suis à l'hôtel en ce moment. A la fin du séjour je posterai un nouveau commentaire. La propreté dans la chambre à l'arrivée laisse à désirer, j'ai les cheveux de plusieurs personnes sur mes chaussettes... . Les matelas sont juste suffisants, les oreillers l'épaisseur et la "spongiosité" d'un paillasson. Dès le premier jour, il n'y a pas de shake au chocolat, hier 2 types de glaces, aujourd'hui un seul et décongelé (si vous payez plus s'il y a plus de types). La piña colada. La nourriture est juste dans ce type d'endroit, répétitive et de bonne qualité. L'animation est très bien, la piscine et les espaces enfants très bien, la plage parfaite. J'espère mettre une meilleure critique à la fin de mon séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Ivan, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager hier soir comment s'est passé votre séjour. Dommage de ne pas savoir de première main avoir la réception à quelques mètres pour prendre note de vos préférences, goûts ou incidents et le résoudre au plus vite. Vous pouvez également demander un oreiller à partir de l'APP, ainsi que consulter le contrat All Inclusive. À votre disposition. Cordialement -
Silvia.e
1 / 5Le 31/07/2022 à 17:37Répondre à votre message, ce n'est pas que vous ne connaissiez pas mes goûts ou mes préférences, ce n'est pas me connaître, c'est avoir un bon service et être propre. Vous pouvez avoir un service de nettoyage matin et après-midi mais pas assez. Tout au long de la semaine, la piscine a été nettoyée le matin où je l'ai vue et l'après-midi après la fermeture à 8 heures, je ne sais pas car je ne l'ai jamais remarqué. Les points qu'il dit 25 comme si vous en aviez 50 puisque ce n'est pas ce à quoi je faisais référence, je parle de l'hygiène en général, pas qu'il y ait des résidus sur le sol de la piscine. Je comprends que vous vouliez renverser les rôles mais je sais ce que j'ai vu, je ne l'invente pas et encore une fois je pourrais le démontrer en photos, salutations.
Réponse du propriétaire :
Chère Silvia Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience après votre séjour. Dommage de ne pas avoir coïncidé et de connaître ses goûts, préférences ou goûts en début de séjour. Nous sommes surpris par les indications du personnel, notre atout le plus précieux, où nous nous soucions de la satisfaction des clients en respectant nos procédures et normes. Nous avons du personnel de nettoyage et d'entretien, matin et après-midi, pour les espaces intérieurs ou extérieurs, ainsi que plus de 25 points de déchets ainsi qu'un double contrôle quotidien des piscines à la vue du public, comme je l'ai dit, c'est dommage de ne pas avoir coïncidé pour détailler les informations et rendre votre séjour plus efficace. Cordialement -
Nata.o
4 / 5Le 31/07/2022 à 17:15animation 10 Personnel de restauration 10 Personnel du bar 10 réception 10 Emplacement 9 la plage est spectaculaire et l'accès est proche, il suffit de faire un peu d'exercice En général plutôt bien. Nourriture acceptable à mon goût (si vous aimez manger du homard mieux vaut aller au Parador qui est juste à côté) Le nettoyage régulier des chambres était médiocre mais le reste de l'hôtel était assez propre avec le nombre de personnes présentes. Je ne lui donne pas cinq étoiles car ils ont une femme de chambre avec beaucoup de "blague" Recommandation avant tout problème parler à la direction 😀
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience. C'est un plaisir de lire et d'apprendre de première main dans notre conversation que le séjour en général était à votre goût. D'autre part, ne doutez pas que nous avons travaillé sur les suggestions et recommandations pour une amélioration continue de la satisfaction de nos clients. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans votre coin particulier de Huelva. Cordialement -
xana.a
4 / 5Le 29/07/2022 à 17:13Séjour fantastique ! Des vacances inoubliables ! Hôtel avec un peu d'âge, chambre avec quelques éléments moins positifs, à savoir un dysfonctionnement du sèche-cheveux (mieux vaut le prendre) et la climatisation qui ne fonctionnait pas toujours. Notre appartement, bien qu'il ait une cuisine, n'avait pas d'ustensiles, pas même de verres, pour nous qui étions en formule tout compris, cela n'a causé aucun inconvénient. Le tout compris vaut vraiment le coup, avec un buffet varié, des employés infatigables, des boissons et en-cas hors buffet toujours de bonne qualité. L'animation est sans aucun doute l'une des forces où la convivialité et le rythme sont contagieux. Le mini golf est en mauvais état et la location n'en vaut pas la peine. Le pire de l'hôtel est, sans aucun doute, le parking, qui à l'extérieur de l'hôtel est quasi nul ou extrêmement difficile à trouver et qui à l'hôtel est facturé la nuit (12€) ce qui au bout d'1 semaine rend le rester plus cher à une valeur que vous devrez payer au moment du départ. Au niveau de la critique directe de l'hôtel, pensez plutôt à une politique écologique, renonçant à l'utilisation d'autant de plastiques.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience. C'est un plaisir de lire que le séjour a été "fantastique", je transmettrai vos mots positifs à tout le personnel. D'après ce que vous dites, je vous dis aussi qu'il est dommage de ne pas avoir de vos nouvelles dans la chambre, la maintenance est disponible pour résoudre tout incident, que ce soit pour vérifier l'air pour le configurer ou changer le sèche-linge. Par contre, nous effectuons un nettoyage continu des extérieurs, je suis désolé si le moment précis de votre passage au mini-golf n'a pas répondu à vos attentes, j'en prendrai note pour y travailler. D'autre part, comme vous l'indiquez, la durabilité est un point fort de la chaîne Oh!tels pour travailler immédiatement pour un monde meilleur, cela ne sera cependant pas totalement efficace si nous ne parvenons pas à prendre au sérieux une philosophie durable dans les installations et services. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans votre coin particulier de Huelva. Cordialement -
Luis.i
2 / 5Le 25/07/2022 à 11:07Les installations sont bien, mais tout peut être amélioré. A souligner négativement la propreté de la chambre, les finitions qui sont très médiocres pour être 4 étoiles, de nombreuses coulures de peinture partout, des salissures, des portes qui frottent contre le sol et ne s'ouvrent pas correctement, un parquet surélevé, des murs sales avec des rayures des valises etc. .. honnêtement, nous avons été déçus de cet aspect. Les salles à manger sont correctes et la nourriture, du moins pour nous qui n'avons pas de problème de nourriture, quoique de qualité régulière. Les piscines devraient également améliorer la propreté. Bref, il y a de bien meilleurs hôtels 3 étoiles que celui-ci. Le service dans les kiosques peut également être amélioré, la moitié du personnel est désagréable, ils semblent aigris, ce que ceux qui sont en vacances ne veulent pas voir. A l'autre moitié, si elle est agréable et sympathique, merci de bien la traiter.
Réponse du propriétaire :
Cher Luis Miguel Heredia, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre avis au milieu de votre séjour. Dommage de ne pas connaître de visu vos goûts, préférences et suggestions à la réception pour pouvoir les travailler. Nous avons du personnel de nettoyage et d'entretien préparé pour cela, que ce soit pour les intérieurs ou les extérieurs où, par exemple, nous avons plus de 25 points de déchets. En revanche, je suis surpris par la référence à notre personnel, notre point fort et où nous partageons une philosophie pour le plaisir des hôtes. Nous espérons que vous vous régalez et que votre satisfaction est rétablie. Cordialement -
Jesus.e
1 / 5Le 24/07/2022 à 09:09Mauvaise expérience. Nous sommes allés en formule tout compris, il n'y avait pas de variété dans les repas, ils servaient la même chose tous les jours, le poisson était du tilapia et du pangasius, donc il n'y avait pas de qualité. le fer très sale, la hotte aspirante dégoulinait de graisse, c'est littéral. les spectacles nocturnes étaient répétés tous les 3 jours. le personnel du restaurant et les animations des meilleurs. le snack-bar, où l'on pouvait manger après les heures d'ouverture, était dans un dépotoir, très chaud et vous attendiez jusqu'à 45 minutes.
Réponse du propriétaire :
Cher Jésus Fernandez, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre avis. Je suis désolé si vous n'avez pas pu profiter d'une tournée hebdomadaire de poissons tels que : Saumon, espadon, sardines, rouget...etc... uniquement sur l'assiette du showcooking sans compter le cuit. De même, les thèmes sont complètement différents puisqu'on ajoute une fontaine de chocolat ou d'autres déclinaisons dans les différentes prestations. Le snack-bar est situé dans un auditorium au 1er étage - rez-de-piscine. Les horaires sont totalement larges afin que vous puissiez demander les produits à votre guise, nous vous recommandons toujours d'éviter les heures de pointe. Cordialement -
antonio.r
5 / 5Le 23/07/2022 à 12:31Très bon endroit où aller avec les enfants, ils sont divertis tout au long de la journée. Le buffet est typique pour les enfants (frites, pizzas, pâtes, etc.) mais il y a toujours du ragoût, du riz et autres. Ce n'est pas vrai pour les hamacs, si vous vous levez tôt vous prenez celui que vous voulez car il y en a plein, une autre chose est que vous prenez de l'ombre. Nous allons probablement répéter, recommandé
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Cristina.u
1 / 5Le 16/07/2022 à 10:38Nettoyage minable, ils ne font que votre lit et changent votre serviette et vos poubelles, la nourriture est super répétitive, il faut se lever tôt pour avoir un hamac et de l'ombre, sinon il faut passer toute la journée au soleil. Les animations néfastes sont les mêmes tous les jours et l'emplacement entre les pins il n'y a pas moyen d'aller en ville là-bas et le parking 12€ la journée... Bien entendu vous ne nous y verrez plus et si tout cela vous parait peu il y a des files d'attente pour le casse-croûte du déjeuner, je veux dire pour tout
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Francisco.a
1 / 5Le 12/07/2022 à 10:10Appart hôtel surpeuplé... il y a tellement de monde que la salle à manger a des tables si rapprochées qu'on ne peut même pas passer. Qualité de la nourriture très médiocre. Dans les piscines, prendre un transat est une odyssée... à l'intérieur de la piscine vous n'avez pas un mètre carré libre... la plage est dégueulasse... ça sent mauvais... sale et l'eau est pleine d'algues . Je ne reviendrai pas même s'ils me le donnent. .
Réponse du propriétaire :
Cher François Xavier, Merci de transmettre votre avis dans cette communauté. Indiquez que nous avons un grand restaurant avec un faible taux de cycle, oui, nous recommandons toujours d'éviter les heures de pointe, la décision d'y aller pendant les heures prolongées étant à votre volonté. Les piscines sont spacieuses et les toboggans sont en service, par contre, je regrette profondément que l'état de la plage vierge, eau atlantique et proche d'une réserve de biosphère/espace naturel fasse qu'il puisse y avoir des algues qui vous gênent sur le plage. Nous serons à votre entière disposition pour vous expliquer lors d'une prochaine visite le détail des services et installations pour votre expérience la plus efficace. Cordialement -
Mónica.o
3 / 5Le 05/07/2022 à 11:54C'est un assez bon hôtel pour aller en famille à cause du parc aquatique qu'il a à l'intérieur, idéal pour les enfants, bien que le matin, à leur ouverture, des files d'attente se forment pour pouvoir rapprocher les hamacs de la piscine pour enfants. Il est très proche mais pas à pied d'une superbe plage. Nous y sommes allés la dernière semaine de juin et nous ne nous attendions pas à ce qu'il y ait beaucoup de monde, avec des files d'attente occasionnelles pour entrer pour manger ou pour commander quelque chose dans les bars de la piscine, bien que la gentillesse du personnel à tout moment soit à noter. Pour nous le pire était l'inconfort des lits. Le canapé-lit que nous avions pour les enfants a besoin d'une rénovation urgente et le matelas du lit double est également déjà trop usé. Le nettoyage des chambres était quotidien mais correct. La nourriture du buffet est généralement bonne, même si nous manquons de plus de variété de fruits. Je ne comprends pas qu'il y ait eu des jours où le seul fruit coupé était au sirop... En bref, c'est un bon hôtel qui a l'air d'avoir connu des temps meilleurs, vous pouvez voir qu'ils font des coupes dans beaucoup de choses mais je pense que cela finira par leur coûter cher, il y en a d'autres avec les mêmes caractéristiques qui sont bien meilleurs.
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Graciela.B
2 / 5Le 04/07/2022 à 15:57Grandes installations avec du potentiel mais mal gérées : beaucoup de manque d'entretien, du métal corrodé partout, un nettoyage des chambres rare, des problèmes continus avec les clés, des files d'attente interminables en salle à manger car ils ne divisent pas les convives en équipes, des sels sentant la friture, et la bouffe très bataille pour un quatre étoiles. L'accès à la plage est assez raide (j'ai déjà vu ça sur les Maps) mais le bémol c'est que c'est très sale. L'équipe d'animation, qui de prime abord avait l'air bien, a changé le programme sans prévenir, laissant les enfants sans miniclub pour être 7 moniteurs dans l'aquiagym ! Ce qui s'est terminé, c'est que quelqu'un a volé la serviette du transat Bien sur on ne renouvellera pas, très mauvais rapport qualité/prix
Réponse du propriétaire :
Chère Graciela APRIL, Merci de partager votre expérience avec d'autres voyageurs. Je suis désolé que tout soit tordu par l'incidence de la serviette, nous avons déjà indiqué que vous ne laissez pas vos affaires sans surveillance ou ne réservez pas de hamacs. De même, il y a toujours des activités mini club, nous ne changeons pas le programme. Par contre, en prônant des rotations en salle, vous pouvez voir des informations sur les heures de pointe afin de pouvoir les éviter à volonté, nous vous aurions recommandé d'utiliser la première rotation tout au long de votre séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et vous détaillerons personnellement toutes les prestations de l'hôtel. Cordialement -
ines.a
4 / 5Le 03/07/2022 à 00:09Emplacement : Ce n'est pas sur la première ligne mais il ne faut vraiment pas longtemps pour se rendre à la plage. Nourriture : Le buffet est constamment remplacé, la nourriture est bonne, les paellas sont délicieuses, le point négatif est le nombre de personnes... peut-être qu'ils devraient avoir des quarts comme dans d'autres hôtels. Animation : les animateurs se donnent à fond, ils sont charmants, le Les performances du soir peuvent être améliorées. Equipements : nous les avons beaucoup aimés, les enfants se sont bien amusés dans le parc aquatique, et la piscine pour adultes était également très cool. Personnel: très sympathique à tout moment, à notre arrivée, nous avons eu quelques dommages dans la chambre et ils ont immédiatement appelé la maintenance. Chambres : ce ne sont pas les meilleures chambres que j'ai vues, les matelas ne sont pas inconfortables mais ils n'ont rien d'enthousiasmant. Nettoyage : bon, là je dois dire que j'ai des doutes, à l'arrivée il y avait de la poussière sur les surfaces... le reste des jours il y a eu des jours où la chambre était très bien laissée et d'autres il me semblait que mes 2 ans -le vieux fils avait fait le lit. .. En général, c'est un bon hôtel pour aller avec des enfants, ils passeront un bon moment.
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Laura.e
1 / 5Le 29/06/2022 à 21:30Chambre sale avec des restes de nourriture. Je paye des vues sur la mer et vous pouvez le voir dès le début mais au-dessus de l'animation et de la scène, vous ne pouvez donc pas dormir si vous avez de jeunes enfants ou si vous voulez dormir tôt. Il n'est pas indiqué si l'aliment est ou non sans gluten. Très mauvais desserts. Beaucoup de files d'attente pour tout. Resto très sale. Le personnel en général très sympathique sauf le chef qui m'a parlé fatalement en cas de doute. Dans la piscine en jouant au ballon, ils m'ont frappé 3 fois. Les gens prennent les hamacs même pour aller manger et dormir et personne ne fait rien. Je ne reviens plus. Amm les escaliers de la plage un cadeau total. phew
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Pepa.u
1 / 5Le 28/06/2022 à 19:11Rien à voir avec ce qu'ils annoncent, cela ressemble plus à une auberge. Pour le prix d'un tout compris. Sale toutes les installations, la chambre nous a été donnée sentant mauvais sans la nettoyer, l'ayant laissée par une autre famille et n'ayant que changé les draps, les salles de bains très mauvaises conditions d'hygiène.Le buffet ""restaurant"" confortable salle à manger sociale plutôt mal élaboré, beaucoup de malbouffe, réchauffé du jour au lendemain, de très mauvaise qualité, le all-inclusive est arrivé très peu ou rien. Les collations étaient toutes à base d'hamburgers tous les jours ou de sandwichs avec du pain vieux de plusieurs jours. Pour souligner quelque chose de bien, les animateurs sont tous excellents, bien que très peu variés et pour les adultes, très rares. L'hôtel en général s'occupe très peu des fenêtres qui ferment à peine bien longtemps etc. Honnêtement mes vacances ont été un supplice
Réponse du propriétaire :
Cher Pépé, Merci d'avoir partagé vos impressions sur le séjour. Je suis surpris de ne pas avoir eu de vos nouvelles pour pouvoir connaître vos préoccupations en profondeur, je vous assure que nous sommes allés nettoyer toutes les chambres nouvellement entrées, même si, vous avez demandé de la monnaie qui vous a été remise. Le buffet est préparé pour tous les clients et nous ne réchauffons pas les aliments. En fait, vous pouvez vérifier que nous avons des plats en direct. Tout comme le All-inclusive offre une multitude d'options, pouvoir s'informer depuis le Web - App ou sur des panneaux d'affichage. D'un autre côté, je transmettrai vos paroles positives au personnel. Nous travaillons chaque jour pour améliorer l'expérience de nos clients. Cordialement -
marr.e
5 / 5Le 26/06/2022 à 11:34Les meilleures vacances en famille que nous ayons jamais eues et tout cela grâce à la super équipe de cet hôtel. L'animation est incroyable, on ne s'ennuie pas un seul instant ! Les grandes chambres, la nourriture excellente et les mêmes installations. Et je ne vous parle même pas du tout compris... on l'a rasé ! Nous allons répéter à l'avenir sans y penser !!
Réponse du propriétaire :
Cher JungleMarr, Merci de partager votre expérience détaillée et votre note la plus élevée. C'est un plaisir de lire vos mots positifs et je serai fier de les transmettre à tout le personnel. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite. Avec nos meilleures salutations -
Natalia.r
4 / 5Le 04/06/2022 à 15:37Nous avons passé 7 nuits récemment. L'emplacement de l'hôtel est bon, la vue est fantastique. Le nettoyage des chambres et des chambres en général est à améliorer car elles datent un peu. La nourriture est conforme à nos attentes, assez variée et de qualité acceptable. Le personnel est très attentionné, poli et serviable. La piscine est assez soignée et propre. Le parking est cher, mais si vous le souhaitez, c'est gratuit à proximité. Dans l'ensemble, nous avons passé d'excellentes vacances et nous reviendrons certainement.
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Juan.n
5 / 5Le 15/05/2022 à 13:39Super hôtel 🏨 et service splendide malgré le volume de personnel passant la nuit ... une grande variété de plats avec un remplacement constant ... malgré l'approche de la date limite de restauration ... ils n'ont jamais cessé de se réapprovisionner, également un retrait rapide des couverts et des assiettes utilisés .. .tout le personnel est très sympathique ... répondant à toutes les questions. Concernant l'équipe d'animation, très drôle... mes enfants se sont bien amusés, très attentifs et dévoués à leur travail... et le parc aquatique est petit mais idéal pour les plus petits, une aventure différente... Je recommande d'essayer cette expérience.
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Magali.u
4 / 5Le 15/07/2020 à 13:34Tres bon hôtel ambiance familiale. Mes garçons de 7 et 9 ans ont apprécié les toboggans. Seuls bémols la qualité de certains plats ainsi que la finition des rénovations des chambres.
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Yolanda.i
5 / 5Le 18/07/2019 à 11:44C'est la deuxième fois que nous venons, j'aime bien l'hôtel même si cette fois le nettoyage dans les chambres est mauvais car il était plein de peluches et un peu sale. Mais un 10 au service des serveurs et le nettoyage des tables de la salle à manger sont rapides et efficaces. Sinon plutôt bien pour tant de gens que nous sommes.
Réponse du propriétaire :
Chère Yolande, Merci de partager votre évaluation dans cette communauté. Chaque avis nous aide à continuer à nous améliorer jour après jour. Nous souhaitons vous revoir. Sincères salutations. -
Laure.o
5 / 5Le 21/06/2019 à 11:52Très bon hôtel, personnel hyper sympa, bon resto ! Tout est super !
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Valerie.e
2 / 5Le 03/10/2018 à 19:47Bel endroit mais rien à faire
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tito.u
4 / 5Le 27/08/2018 à 01:04Bien
alonso224ja.
Jose.r
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alicia.o
Gladys.a
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Playacartaya Aquapark & Spa Hotel
(92 Avis)Je suis rentré de vacances aujourd'hui, 5 nuits, honnêtement, je m'attendais à beaucoup plus. Chambres spacieuses et propres. Bonne animation, ils faisaient toujours des choses. Des toboggans très sympas pour les enfants. Le pire c'est les repas, je pense que tout est dû à une mauvaise planification et surtout au peu d'ambition de la direction. Repas super répétitifs, repas en direct une catastrophe, plusieurs fois il n'y avait qu'une seule personne ou un maximum de deux, cela prenait beaucoup de temps et il n'y avait toujours pas de nourriture. Très peu de variété en général. Les desserts super rares, à l'heure du petit déjeuner parfois il n'y avait pas d'assiettes, un jour ça a coïncidé qu'il n'y avait pas d'assiettes, tomate concassée, bol pour céréales, crêpes, cuillères, tout ça en même temps. Avec cela, je ne veux pas blâmer ceux qui étaient là, ils n'ont pas arrêté de travailler. Autre problème et j'insiste encore, c'est un échec de la politique commerciale. Quand vous allez manger, ils prennent votre commande pour la boisson, 3 fois il m'est arrivé que j'allais pour le deuxième plat et la boisson n'était pas encore arrivée. Il est préférable d'avoir des distributeurs de boissons et un libre-service que cela, si quelqu'un demande quelque chose de spécial, je comprends, mais pour boire des boissons gazeuses, de l'eau ou de la bière, attendre si longtemps est absurde. Pour notre part, nous ne referons pas cet hôtel et je ne sais pas s'il est dans la chaine, très déçu. ...
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ON Family Playa de Doñana
(100 Avis)L'attention de l'oersonsl du concierge et de la recrpcion, excellent skvte all sta CARNNEN. MAIS... les salles de bains qui manquent de fenêtre vers l'extérieur, manquent de ZOOM DE VENTILATION ET la dernière de l'échelle d'accès manque de MAINS COURANTES très pratiques en raison de la complexité de l'escalier ...
