Hotel Spa Adealba

Tags: Hôtel, Spa,

• Luis.l

  1 / 5

  Le 22/02/2023 à 10:30

  Nous avions un coffret cadeau wonderbox où cet hôtel est répertorié. Lors de l'appel, ils ne font que coller. Ils disent que cette boîte n'est pas adéquate pour le prix de la chambre et qu'il faudrait payer un supplément. Je trouve le traitement scandaleux et encore plus alors qu'ils allaient payer une autre nuit supplémentaire que celle du coffret... Si ça ne les dédommage pas, je ne comprends pas pourquoi ils font de la publicité dans ce genre de coffrets cadeaux . De honte.
• Juan.l

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 14:19

  Très bien. Silencieux et très détaillé

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Nous vous remercions de nous avoir choisis lors de votre passage à Mérida. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir. Sincères salutations. Cordialement, Inma C.
• Beatriz.a

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 10:06

  Un endroit idéal pour déconnecter avec votre partenaire, la chambre n'était pas grande pour une suite mais elle était belle, très propre et ça sentait très bon. Le personnel était gentil. C'était très bien situé. Sans aucun doute, à répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Béatrice, Merci beaucoup pour votre visite et pour le temps investi dans l'évaluation de votre séjour. Ce fut un grand plaisir de vous avoir comme clients. Nous espérons que vous déciderez de revenir très bientôt. Sincères salutations. Cordialement, Inma C.
• HOSTAL.L

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 06:49

  C'est une chambre de luxe, la décoration est très agréable, la baignoire hydromassante est spectaculaire C'est un duplex, en haut se trouve le lit de 2 mètres et en bas la baignoire hydromassante et la salle de bain avec un canapé on a adoré

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre magnifique contribution. Ce fut un plaisir de vous servir à tout moment. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• Yolanda.

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 13:00

  Hôtel bien situé, déco moderne super sympa, excellent traitement, chambres très propres, spacieuses... Sans aucun doute si nous revenons à Mérida nous reviendrons dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yolande, Merci beaucoup pour votre soutient. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans nos installations. Recevez les salutations cordiales. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• Eva.e

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 15:55

  L'hôtel est magnifique, un séjour très agréable. La chambre très bien et propre. Le lit super confortable. Bon repos Le circuit thermal vaut également le coup. Qualité - bon prix. Il est situé dans un endroit stratégique si vous allez visiter la ville. A côté du Temple de Diane, entre autres monuments. Je le recommande vraiment. Si je retourne à Merida, je répéterai à coup sûr

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ève, Nous sommes ravis de lire des critiques comme la vôtre et pour cela nous vous en sommes profondément reconnaissants. Ici, vous aurez votre lieu de confiance pour les futures visites de la ville. Recevez les salutations cordiales. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• Magnolia.a

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 14:41

  C'était un cadeau de mariage, ils me disent que le traitement est excellent et les installations de luxe. Un cadeau pour les jeunes mariés qui ont été ravis. Merci beaucoup pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Magnolia, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes fiers de savoir que nous dépassons les attentes à chaque fois. N'hésitez pas à renouveler l'expérience prochainement. Recevez les salutations cordiales. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• Sandra.e

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 13:41

  Le spa était bien, mais ils ont confondu le service de massage que nous avions demandé et cela nous a fait ne pas en profiter à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir qu'en termes généraux, cela vous a plu. Cependant, il convient de souligner que le service de spa qu'ils ont contracté n'incluait pas de massages, comme cela était spécifié dans l'e-mail de confirmation de réservation qui leur a été envoyé. Recevez mes salutations cordiales et merci beaucoup pour tout. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• Extremeña.o

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 14:05

  Un lieu avec beaucoup de charme, la salle spectaculaire... nous y retournerons sans aucun doute. J'ai un petit reproche, que la chambre était froide à l'arrivée, elle n'a pas été à la température que j'aurais voulu... l'appareil était toujours à la même température. Pour le reste, l'expérience romantique a été excellente.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Pour nous, c'est un plaisir de pouvoir vérifier la satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous revoir lors de prochaines visites dans la ville. Recevez les salutations cordiales. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• Elena.o

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 08:42

  J'étais ce week-end, et je ne peux rien dire de mal à propos de l'hôtel. Propreté, personnel, chambre, lit, emplacement, tout est super. Nous avons adoré, nous le répéterons sûrement bientôt, c'était court pour nous.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène, Nous apprécions grandement votre contribution. Nous sommes ravis qu'ils renouvellent l'expérience. Nous sommes là pour ce dont vous avez besoin. Recevez les salutations cordiales. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• Ismael.e

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 20:53

  Excellent traitement du personnel. Chambres très propres, spacieuses et confortables. Très bon lit. Petit déjeuner spectaculaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ismaël, Merci beaucoup pour votre merveilleuse évaluation et vos commentaires. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans nos installations. Recevez les salutations cordiales. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• Ana.o

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 18:35

  Spa très petit mais propre et confortable. Nous avons été accueillis avec des thés et du champagne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Merci beaucoup pour votre soutient. Le spa est l'un de nos coins les plus appréciés. Recevez les salutations cordiales. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• Noelia.s

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 13:39

  Ravi de cet hôtel ! Propreté maximale et belles suites. Le jacuzzi très relaxant et la très grande chambre. Le lit est super confortable et grand. Le personnel est très sympathique et attentionné à tout moment. Nous reviendrons 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Chère Noélia, Merci beaucoup pour tout. Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons que vous tiendrez parole :-). Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Recevez les salutations cordiales. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• Juan.n

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 11:13

  En général, pour tout, ma fille et moi avons passé une nuit, et le traitement par le personnel et le séjour ont été incroyables, sans aucun doute nous prévoyons de le répéter et bien sûr de le recommander. Salutations Juan / Natalia

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Angel, Nous sommes entièrement reconnaissants pour vos aimables paroles et votre merveilleuse évaluation. Ce fut un plaisir pour nous de vous servir et nous espérons vous revoir bientôt. Recevez les salutations cordiales. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• Sergio.u

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 16:46

  À propos des massages ; Manuel a des mains merveilleuses. Je suis allé sur une recommandation médicale et vous remarquez comment vous quittez chaque session calme, réinitialisée et renouvelée. Certainement 10 sur 10.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sergio, Merci beaucoup pour votre excellente évaluation et vos commentaires sur notre magnifique masseuse. Recevez les salutations cordiales. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• L.

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 12:36

  Parfait pour passer un week-end de détente. Proserpine belle chambre, très sympathique et tout avec beaucoup de détails. Nous serons de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions grandement votre contribution. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau comme votre hôtel de confiance à Mérida. Recevez les salutations cordiales. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• Almudena.o

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 11:31

  Nous avons été deux fois et nous reviendrons. Une expérience pour tout répéter dans les moindres détails et un traitement incroyable. Je recommande aussi fortement pour un cadeau spécial. Merci beaucoup pour tout

  Réponse du propriétaire :
  Chère Almudena, Et nous serons là à vous attendre, ravis de vous recevoir à nouveau. Nous vous remercions pour votre contribution. Sincères salutations. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• Despedidas.e

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 23:37

  Bel hôtel situé dans le centre-ville de Merida... Les chambres avec jacuzzi sont incroyables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer et de commenter votre séjour. C'est un réel plaisir pour nous de voir que nos efforts se matérialisent en expériences inoubliables pour nos hôtes et ils nous le font savoir par des contributions comme la vôtre. Recevez les salutations cordiales. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• purpiro.u

  2 / 5

  Le 15/11/2022 à 19:36

  Lors d'un week-end, je me demande où sont les deux étoiles manquantes pour que cet endroit puisse faire de la publicité avec 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre séjour. Nous regrettons de ne pas avoir pu être à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que dans un proche avenir, vous nous donnerez une autre chance et pourrez vous rattraper en vous offrant un service à la hauteur. Recevez les salutations cordiales. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• Gema.u

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 14:17

  Emplacement compliqué pour ne pas pouvoir sortir de la voiture. Service impeccable, tout le personnel très sympathique. La pièce phénoménale si je mets un bémol c'est qu'elle n'avait pas de ventilation directe, donnant les fenêtres sur un patio intérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Chère gemme, Nous apprécions grandement votre contribution et nous espérons que vous garderez d'agréables souvenirs de votre séjour à l'hôtel. Pour de futures visites, convenez avec l'hébergement d'avoir une chambre extérieure et nous serons à la hauteur de vos attentes. Recevez mes salutations cordiales et merci beaucoup pour tout. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• Asenpy.l

  3 / 5

  Le 05/11/2022 à 19:43

  Isolation des chambres, nulle, beaucoup de bruit de la rue. Il est interdit de fumer dans les chambres sous peine de conserver les 50€ de caution et il n'y a pas de place prévue pour cela dans les locaux, il faut sortir dans la rue. Le petit déjeuner est un peu pauvre et ce n'est pas un buffet, il vous est servi en bas, sur demande qu'il faut faire la veille. La lumière dans la salle de bain est un capteur et s'éteint au bout d'un moment lorsque vous prenez une douche. Points en faveur : le lit était king size, coffre-fort gratuit (même s'il était complètement lâche) et le jacuzzi était super. Très bon service client.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions grandement votre contribution et nous sommes heureux de savoir que d'une manière générale votre séjour s'est déroulé selon vos attentes. Il faut préciser que la loi anti-tabac en vigueur nous oblige à appliquer la mesure d'interdiction de fumer dans tout l'établissement. Quant au petit-déjeuner, nous estimons qu'il contient suffisamment de variété et de qualité pour satisfaire les besoins de tous nos clients. Cependant, nous comprenons que la procédure lors du service n'est pas du goût de tout le monde. Nous devons souligner que notre service de petit-déjeuner est disponible à 100 % pour tout contenu supplémentaire que nos clients souhaitent ajouter pendant leurs heures correspondantes. Nous espérons vous revoir dans nos installations et nous vous souhaitons bonne chance. Recevez les salutations cordiales. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• juan.o

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 17:32

  Emplacement imbattable, bien que inconfortable si vous y allez en voiture, vous pouvez à peine vous arrêter et vous devez le laisser à part ou sur le parking. chambres très confortables

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan José, Merci beaucoup d'avoir pris une partie de votre temps pour évaluer votre séjour. Nous disposons de deux espaces de chargement et de déchargement pour faciliter l'enregistrement afin de résoudre en grande partie les désagréments du stationnement. Une fois installé, le parking le plus proche se trouve à seulement 400 mètres de l'hôtel. Au plaisir de vous revoir lors de prochaines visites de la ville. Recevez les salutations cordiales. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• jose.u

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 16:10

  Un hôtel calme, très décontracté, l'ambiance, les gens sont très affectueux, pas d'odeur dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Luis, Nous apprécions grandement votre commentaire. Ce fut un plaisir pour nous de vous servir. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau si vous décidez de revenir à Mérida. Recevez les salutations cordiales. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• Óscar.a

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 15:44

  Chambre mal aérée, un peu négligée pour le prix, ménage fatal sans nettoyer la poubelle et autres et le frigo ne refroidit pas donc la bouteille de champagne chaude.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Oscar, Nous nous excusons si nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous aurions aimé que vous nous fassiez part des problèmes rencontrés lors de votre séjour afin que nous puissions vous proposer une solution rapide. En ce qui concerne la bouteille de cava, il aurait suffi de nous demander de la remplacer par une plus froide. Nous espérons que vous déciderez de nous donner une autre occasion de vous montrer le magnifique service qui nous caractérise. Sincères salutations. Cordialement, Imma C. Chef de Réception Hotel Spa Adelalba.
• Amílcar.r

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 21:40

  Nous voulions rester une nuit supplémentaire à Mérida et nous ne pouvions pas dans notre premier hôtel, alors nous sommes venus à Adealba, dont nous avions déjà visité le Spa deux jours auparavant. Totalement satisfait du spa et de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Amilcar, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour la confiance accordée à notre hôtel et le temps investi dans l'évaluation de votre séjour. Nous sommes très heureux de voir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez apprécié notre service de spa privé. Nous espérons que vous déciderez de revenir à l'avenir. Cordialement, Imma C. Chef de Réception Hotel Spa Adelalba.
• Angela.a

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 12:52

  Absolument tout a été spectaculaire, l'attention de tout le personnel, ils se soucient de votre confort et ce fut une expérience formidable. La chambre, le petit déjeuner, le spa, tout avec grand soin pour que nous puissions passer un agréable week-end. En cas de doute, nous répéterons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angela, Merci beaucoup pour votre évaluation et pour le temps passé dessus. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été satisfaisant et nous nous réjouissons de votre visite à nouveau très bientôt. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Imma C. Chef de Réception Hotel Spa Adelalba.
• Sarahy.r

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 08:17

  J'ai adoré, tant la décoration que l'attention et la propreté, je reviendrai, le spa est super aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Saray, Tout d'abord, nous apprécions grandement le temps que vous avez investi dans l'évaluation de votre séjour. Nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié notre spa privé. Nous espérons vous revoir à l'avenir, n'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau. Cordialement, Imma C. Chef de Réception Hotel Spa Adelalba.
• Ernesto.a

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 18:58

  Situation magnifique. Idéal pour visiter tous les monuments de cette belle ville. Il est proche de tout. L'attention est excellente de la part de tous les employés. L'hôtel est petit et très calme. La chambre est grande et confortable, avec un canapé au cas où vous venez avec un enfant. Vous choisissez le petit-déjeuner la veille, vous indiquez l'heure à laquelle vous allez descendre et quand vous descendez ils vous attendent déjà. Si vous avez oublié quelque chose, vous en discutez avec la serveuse qui se fera un plaisir de vous l'apporter. Il n'a pas de parking. Parking à 300 mètres totalement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ernest, Merci pour votre appréciation et votre séjour dans notre hôtel lors de votre passage à Mérida. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié l'expérience et nous vous encourageons activement à nous rendre visite à nouveau à l'avenir. Sincères salutations. Cordialement, Imma C. Chef de Réception Hotel Spa Adelalba.
• Diego.a

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 16:20

  Je ne donne pas 5 étoiles car le Spa laisse beaucoup à désirer. Ça, ou le prix est élevé pour ce qui est proposé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Diego, Nous apprécions grandement le temps que vous avez investi pour évaluer et commenter votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que le spa n'ait pas répondu à vos attentes initiales, nous espérons donc que vous reviendrez dans nos installations et essayerez l'un des massages de notre carte. Recevez les salutations cordiales. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• cintia.o

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 14:23

  Bonjour, hier j'y étais en train de faire une séance de massage, Manuel m'a assisté, il est super professionnel, plus que recommandable, excellente attention et traitement. Merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cynthia, Merci beaucoup pour votre avis et le temps que vous y avez consacré. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de massage avec Manuel. Nous espérons que vous serez encouragé à renouveler l'expérience. Sincères salutations. Cordialement, Imma C. Chef de Réception Hotel Spa Adelalba.
• Javier.o

  1 / 5

  Le 04/10/2022 à 09:32

  El trato del personal fue bueno pero alquilamos la suite y no merece la pena por ese precio, el agua de la ducha no tiene presión, y el jacuzzi sucio, no había mantas y hacia frío por la noche...en general deja mucho que souhaiter....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Nous apprécions grandement votre contribution et vos commentaires. Nous devons souligner que chacun des détails que vous mentionnez aurait pu être résolu rapidement par notre équipe, qui agit toujours avec professionnalisme et désireuse d'aider le client pour tout inconvénient survenant pendant le séjour. C'est dommage que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Recevez nos salutations cordiales et nous réitérons nos excuses. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• Felisa.e

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 11:03

  Excellent rapport qualité/prix. Nettoyage de 10. Attention professionnelle très bonne. Confortable et confortable. Spa, jacuzzi de 10

  Réponse du propriétaire :
  Chère Félicie, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Pour nous, ce fut un plaisir de vous avoir comme invités et nous espérons sincèrement que vous pourrez nous rendre visite à nouveau. Recevez les salutations cordiales. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• VICENTE.R

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 15:57

  Décoration soignée, lieu discret, calme et propre. Un personnel très amical et serviable.
• Lola.a

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 13:35

  Ce matin, mon mari et moi sommes allés profiter du spa pendant 1 heure et c'était spectaculaire, le traitement du personnel, le spa incroyable ne manquait pas de détails, avec une bouteille de cava et des infusions à disposition, la propreté. Mais surtout et ce que j'ai le plus apprécié a été le massage qui a suivi, le garçon qui me l'a donné était impressionnant avec ses mains, l'un des massages les plus cool que j'aie jamais reçus. Je le répéterais si nous revenons. Merci
• Cristi.a

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 10:42

  Bonne expérience, nous sommes allés passer une nuit relaxante en profitant de la visite pour un concert, nous n'avons pas eu de chance avec la chambre qu'ils nous ont donnée et il y a eu une erreur dans la baignoire d'hydromassage, la rapidité et la gentillesse d'Ana, la fille à la réception était magnifique, ils nous ont changé de chambre en chambre supérieure et ils nous ont offert une bouteille de cava et des chocolats. Très reconnaissant, si je devais en mettre un mais ce serait les oreillers
• Gaby.a

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 07:47

  L'hôtel super élégant et calme, avec un jacuzzi dans la chambre. Nous avons passé un très bon moment 😁
• Carmen.i

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 15:11

  Merveilleux, la chambre avec un bain à remous. Le service de massage relaxant est fortement recommandé, un 10 pour Manuel, pour son professionnalisme, sa gentillesse et son attention, ainsi que le personnel de la réception et le service du petit-déjeuner.
• ROSA.A

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 14:34

  installations de qualité service imbattable et spa incroyable, Accompagné d'un environnement formidable, nous reviendrons. Ahhh !!! et petit déjeuner de qualité !!
• Carmen.e

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 09:37

  Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel à cause d'une panne de voiture et quelque chose qui semblait initialement négatif est devenu une expérience positive et bénéfique. Mettre en valeur les chambres pour leur propreté, leur espace, leur silence et leur décoration. Le personnel a été très professionnel et agréable à tout moment. Ces petits déjeuners… Un 10 pour eux et merci beaucoup pour tout. Enfin, tous nos remerciements et notre admiration pour Manuel, le masseur de l'hôtel, car il a fait ressentir à ma mère un sentiment qu'elle n'avait pas ressenti depuis longtemps. Merci Manuel pour tes mains qui sont une bénédiction et pour tes mots qui ne changent jamais !
• Isabel.o

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 09:24

  Hôtel spectaculaire, belle chambre avec jacuzzi, très bien décorée et propre, hôtel de 10
• alvaro.a

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 11:58

  J'ai fait une réservation pour un prix. Ensuite, l'hôtel a décidé d'augmenter les prix et a annulé ma réservation en invoquant une fausse raison. Son alternative était de payer le double de ce qui avait été réservé. Peu de professionnalisme et manque d'éthique, je ne le recommande pas.
• Antonio.e

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 08:39

  Très bien décoré, propre et lumineux. Très proche de plusieurs monuments importants à visiter à Mérida. Il n'a pas de parking propre, mais ils ont un accord avec un parking à proximité, qui est également couvert. Personnel très sympathique et prêt à vous aider avec tout ce dont vous avez besoin. Petit déjeuner très complet.
• Mohicano.r

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 19:17

  L'hôtel est incroyable, la suite avec jacuzzi est magnifique et pour visiter Merida, je ne pense pas qu'il y ait un meilleur endroit pour dormir et profiter! Je le recommande à 100%, l'attention reçue à partir de 10, nous le répéterons à coup sûr !!
• florentina.e

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 10:32

  Excellent emplacement. Tout est très proche. Tout très propre. Le personnel aux attentions irréprochables. Lit très confortable et le jacuzzi… nous avons adoré. Ils devraient avoir un endroit plus propice pour prendre le petit-déjeuner, bien que le petit-déjeuner dans la chambre soit frais. Si j'ai raté un thermos avec du café, pour le mettre à votre goût. Il est apprécié qu'ils vous demandent ce que vous allez prendre au petit-déjeuner la veille et l'heure à laquelle vous souhaitez le prendre. Ils devraient également gérer la question du stationnement d'une manière différente. La vérité est que c'est cher mais ça valait le coup. C'était une surprise pour mon mari et il était très content car mon objectif était de surprendre et j'ai réussi.
• Tomi.o

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 18:51

  Le séjour a été super agréable, une belle chambre avec une baignoire hydromassante, spacieuse et surtout très propre, le spa est privé, nous l'avons eu pendant une heure pour nous tous seuls et il ne manquait pas un seul détail, ils nous ont offert une bouteille de cava et diverses infusions. Mais surtout nous avons adoré l'attention d'Inma la fille à l'accueil, super gentille et attentionnée, elle nous a recommandé plusieurs endroits pour manger et nous avons été ravis, le petit déjeuner a été apporté dans notre chambre et ils ont été super ponctuels, dommage c'est que nous n'avons fait que J'ai passé une nuit, mais sans aucun doute nous reviendrons, je le recommande à 100%, il est aussi super bien situé. Je leur donne 5 étoiles et leur en donnerais plus si possible, à la fois pour les installations hôtelières que nous avons adorées, pour l'emplacement et la propreté, et surtout pour l'attention très satisfaisante reçue d'Inma. Merci beaucoup ☺️
• laura.i

  2 / 5

  Le 14/07/2022 à 12:38

  Nous y sommes allés au mois de mai et la vérité est que l'expérience n'était pas ce que je voulais, j'ai loué un pack romantique, ils m'ont dit que je pouvais l'utiliser n'importe quel jour de l'année, sauf ceux indiqués sur la page. Je ne pouvais pas choisir les jours souhaités (suivant la règle), chaque réservation que j'ai essayé de faire un samedi m'a dit que l'hôtel n'avait pas de chambre libre pour ce week-end, bref, j'ai dû payer plus d'argent pour profiter du samedi ce que je voulais. En plus de ce problème, en arrivant à l'hôtel j'ai constaté qu'il n'y avait rien dans le pack romantique contracté c'est à dire qu'ils avaient oublié de mettre les chocolats, bougies, pétales... Très mécontent du service de l'hôtel, de ses équipements aussi laissé beaucoup à désirer pour le prix demandé. Sans aucun doute, je ne répéterais pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez investi dans l'évaluation de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été aussi agréable que vous l'auriez souhaité. Nous nous excusons pour le point que vous indiquez à propos du pack de romance, car il s'agissait d'une erreur humaine spécifique. Cependant, il a été résolu au moment où il nous a informés rapidement et efficacement. Concernant le supplément, il a été appliqué car la chambre dans laquelle vous avez séjourné correspondait à une catégorie supérieure à celle indiquée sur votre bon cadeau. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous montrer le magnifique service qui nous caractérise. Sincères salutations. Cordialement, Imma C. Chef de Réception Hotel Spa Adelalba.
• Esther.o

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 18:10

  Soulignons la gentillesse de toute l'équipe qui a été à l'écoute de tous les instants. Ils ne nous ont pas dérangés pour changer la bouteille et nous laisser couverts. Le petit déjeuner est une vraie merveille, je vous recommande de réserver avec celui-ci inclus. Nous étions dans une chambre avec un bain à remous, tous les détails étaient très soignés. Mille mercis à l'équipe, on recommencera !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Esther, Merci beaucoup pour votre commentaire et pour le temps que vous y avez consacré. Nous sommes très heureux que vous ayez été à l'aise dans l'une des Suites et que vous ayez apprécié votre séjour et notre petit-déjeuner. Nous espérons vous revoir très bientôt. Sincères salutations. Cordialement, Imma C. Chef de Réception Hotel Spa Adelalba.
• Monchu.u

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 17:31

  Hôtel central, très bien situé et calme. Chambre très spacieuse (lit immense !) et très bonne attention de son personnel. Le spa est minuscule (hammam, deux types de douches, jacuzzi, deux transats chauds) mais intime et paisible ; si votre priorité n'est pas l'eau thermale, plus que suffisant. Petit déjeuner, quoi que vous commandiez, rien à redire. Nous lui donnons 4/5 car comme c'était un cadeau qu'ils nous ont fait, je ne peux pas évaluer le prix. Nous avons été très à l'aise et heureux. Très bon choix pour connaître la ville et ne pas se soucier de la voiture. Optimum!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monch, Merci beaucoup pour votre commentaire et pour le temps passé dessus. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre spa privé et votre séjour en général. Nous aimerions beaucoup vous revoir à Mérida. Sincères salutations. Cordialement, Imma C. Chef de Réception Hotel Spa Adelalba.
• Toñi.a

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 11:06

  Chambre spacieuse, bain à remous et lit king size. La gentillesse du personnel mérite également un commentaire. Ils nous ont tous conseillés et facilité notre séjour. Un groupe jeune et dynamique qui ira loin. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Toni, Merci beaucoup d'avoir apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié l'une de nos suites avec bain à remous. Nous serons à votre disposition si vous souhaitez renouveler l'expérience. Sincères salutations. Cordialement, Imma C. Chef de Réception Hotel Spa Adelalba.
• rm..a

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 19:56

  Emplacement parfait, personnel très attentionné, en particulier Inma à la réception, chambres confortables et bien décorées, ils ont résolu le manque de fenêtres extérieures de manière très habile et intéressante. Le thème du stationnement peut également être géré. Dans l'ensemble, un très bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rose Maria, Merci beaucoup pour votre avis et pour le temps passé dessus. Nous sommes très heureux que vous appréciiez si positivement notre travail. Nous continuerons à nous efforcer d'offrir à nos clients une expérience agréable. Si vous revenez à Mérida, n'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau, nous serons heureux de vous revoir. Sincères salutations. Cordialement, Imma C. Chef de Réception Hotel Spa Adelalba.
• Alfonso.e

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 11:36

  Je répète que la mauvaise odeur était insupportable, donc le problème n'était pas anodin. Il n'y avait pas non plus de vitesse dans la solution..., nous avons dû attendre plus de deux heures, pour quelque chose qui aurait dû être résolu dans les premières minutes. C'est vrai, et je l'ai dit, qu'au final ils ont donné la solution attendue... Mais tard

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Ferrer, Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel et pour le temps passé à l'évaluer. Nous sommes surpris de voir une appréciation aussi négative puisque le petit problème ponctuel que vous nous avez signalé lors de votre séjour a été résolu rapidement et efficacement par l'équipe de l'hôtel. Vous avez montré votre entière satisfaction et votre appréciation de la solution proposée. L'hôtel a utilisé un ton professionnel et cordial à tout moment et ce n'est que vous qui avez finalement présenté vos excuses pour le ton utilisé en nous informant du petit problème spécifique qui s'est posé. Dans tous les cas, nous apprécions grandement votre commentaire car il nous aide à continuer à améliorer nos services jour après jour. Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire dont vous souhaiteriez discuter avec nous. Cordialement, Réservations du département Hotel Spa Adelalba
• Juan.u

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 15:27

  Un hôtel merveilleux et très soigné. Le Spa privé est conseillé pour se détendre un moment. Les massages de 10, la masseuse CAROLINA, est une professionnelle, le massage était sans aucun doute le meilleur atout de l'hôtel. Si vous louez un massage, demandez à Carolina.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre service de spa privé et nos massages. Merci beaucoup d'avoir apprécié notre équipe humaine, nous transmettrons vos mots à Carolina. Nous espérons vous revoir très bientôt. Sincères salutations. Cordialement, Inma C. Chef de Réception Hotel Spa Adelalba.
• carlos.u

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 20:12

  Impossible de ne pas se garer en zone bleue, les chambres avec jacuzzi sont parfaites pour un week-end en amoureux, même s'il manquait un tantinet de propreté. Mais je renouvellerais l'expérience.
• Manel.u

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 14:03

  C'est un hôtel avec beaucoup de confort, la décoration semble exquise, très xic !!!! le service de catégorie, l'accueil un charme de gentillesse. Je peux seulement dire que si je dois retourner à Mérida, je le choisirais à nouveau sans aucun doute Merci beaucoup pour le service rendu.
• Leticia.e

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 17:21

  Tout est parfait, chambres spacieuses et confortables, salle de bain spacieuse et propre, chambres bien insonorisées, elles ont un spa, etc. Personnel très sympathique. J'ajouterais seulement comme inconvénient que puisqu'il n'y a pas de parking, vous devez porter vos valises en amont du parking payant le plus proche, mais c'est quelque chose qu'ils indiquent déjà sur leur page.
• Zoe.

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 17:11

  Il est super bien situé non loin de la place centrale, du temple de Diane et de l'Alcazaba. La chambre est très spacieuse et confortable et le lit très confortable. Je ne peux pas faire de commentaire sur le Spa car nous n'avons pas eu le temps. Tout est très soigné et propre. Très recommandable. Il n'y a pas de parking mais ils ont un contrat à proximité.
• Marían.r

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 09:47

  Nous étions dans une chambre avec jacuzzi et c'était parfait. Dans un très bon emplacement très central. Les lits imbattables et le service exquis. Ils ont apporté le petit déjeuner dans notre chambre ! Quel luxe ! Nous l'avons aimé. Nous allons répéter à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marianne, Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir séjourné dans l'une de nos suites avec bain à remous. Nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes et nous espérons que vous serez encouragé à profiter à nouveau de nos services. Sincères salutations. Cordialement, Imma C. Chef de Réception Hotel Spa Adelalba.
• Esther.H

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 09:50

  Cela a été un voyage surprise, mon mari ne m'a pas indiqué le lieu et encore moins l'hôtel. La ville a du charme. L'hôtel est petit mais très central. La suite duplex que j'avais réservée est incroyable. L'immense douche, la merveilleuse baignoire hydromassante, le très grand lit avec une fenêtre au plafond, la décoration très soignée. Nous n'avons pas testé les massages ni le spa. Parce que nous devions nous lever très tôt pour rentrer nous n'avons pas eu l'occasion de goûter au petit déjeuner, dommage. La seule chose qui pourrait être améliorée en mettant un mais c'est que le parking n'est pas juste là, il est à proximité. D'après ce que j'ai vu dans certains commentaires sur les odeurs et d'autres rien du tout. j'aimerai revenir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Esther, Tout d'abord, merci pour le temps investi dans l'évaluation de votre séjour dans l'une de nos Suites Duplex avec bain bouillonnant. Nous sommes extrêmement heureux de savoir que nous avons été à la hauteur et que vous avez apprécié l'expérience et la belle ville de Mérida. Si vous décidez de revenir, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Sincères salutations. Cordialement, Inma C.
• super.o

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 15:49

  Recommandé. Très bon traitement du personnel, installations très bien décorées et chambres spectaculaires (suite avec spa). Le petit déjeuner servi en chambre et tout conforme aux 4 étoiles. Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nos sincères remerciements à vous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de votre séjour à l'hôtel et que tout s'est déroulé à votre goût. N'oubliez pas que nous sommes à votre entière disposition pour de futures visites de la ville. Sincères salutations. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• pascual.o

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 22:48

  Les suites avec hydromassage sont les meilleures que vous puissiez trouver à Merida. Un caprice très abordable. Dans n'importe quelle grande ville pour moins de 300 euros, vous ne profitez pas d'une chambre de ce niveau. Tous très prudents, lits immenses super confortables! Souhaitant répéter séjour!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pascal, Reconnaissants pour vos aimables paroles, il ne nous reste plus qu'à vous souhaiter la meilleure des chances et nos remerciements pour être d'excellents invités. Nous sommes à votre entière disposition. Recevez un salut affectueux. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• Barbara.

  3 / 5

  Le 23/01/2022 à 19:27

  L'hôtel est bien et l'emplacement est bon, les filles à la réception sont très sympathiques. Je ne lui donne pas une note plus élevée car il a quelques défauts pour un hôtel quatre étoiles et pour son prix : il faisait froid dans la chambre et dans le spa, les canalisations avaient une odeur et le spa n'était qu'un jacuzzi et un quelques averses. La qualité pourrait être améliorée, mais globalement bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Barbara, tout d'abord nous voudrions vous remercier pour le temps investi dans l'évaluation de votre séjour. Nous sommes navrés que vous ne nous ayez pas indiqué lors de votre séjour les points qui ne vous ont pas plu. Nous sommes sûrs que nous aurions pu vous proposer une solution immédiate. Quant à notre spa, il comprend un grand jacuzzi, un hammam, une douche à contraste bithermique, une douche écossaise, des transats chauffants et un service de tisane. Nous vous encourageons à nous donner une autre chance et ainsi répondre à 100% à vos attentes. Sincères salutations. Cordialement, Inma C. Chef de Réception Hotel Spa Adelalba.
• Noelia.G

  3 / 5

  Le 05/01/2022 à 18:18

  Cela ne ressemblait pas à un hôtel 4 étoiles. Nous avons choisi la suite car il y avait un jacuzzi, les lits étaient confortables et la décoration était très agréable. Toute la chambre sentait mauvais, des tuyaux, ainsi que la salle de bain (où nous avons trouvé un cafard le deuxième jour). Le petit-déjeuner n'est pas non plus un quatre étoiles, même s'il offre une variété, la qualité n'est pas la meilleure. Le dernier jour, le pain était rassis et le café était essentiellement de la mousse. C'est très agréable, le personnel est très sympathique et c'est bien situé. Pour le reste, nous considérons que ce n'est pas un bon rapport qualité/prix. Nous n'avons pas essayé le spa.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Noélia, Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous essaierons de prêter toute l'attention aux détails que vous mentionnez afin de vous offrir une excellente expérience lors de vos prochaines visites si vous nous en donnez l'occasion. Sincères salutations. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• Miriam.a

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 23:30

  Spectaculaire. Installations très propres, lit très confortable, personnel très attentionné et sympathique, petit déjeuner délicieux, jacuzzi en parfait état. Je ne lui donne pas 5 étoiles car il y avait deux bugs, qui ont finalement été résolus sans problème. 1. Ma carte a donné une erreur de paiement et ils ont demandé ce type de données par e-mail. Et je pense que ce type de données sensibles ne devrait pas être demandé de cette manière. 2. Nous avons loué un spa privé et ils se sont trompés sur l'heure, la réservation n'était pas à l'heure que nous avions demandée. Comme je l'ai dit, les deux choses ont été résolues très attentivement. Nous avons été très satisfaits du reste des services, donc super. Pour passer une journée ou un week-end en couple, comme cadeau spécial, il est fortement recommandé. Mon garçon a adoré et était très satisfait. Dès que nous le pouvons, nous répétons !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Myriam, Nous sommes profondément reconnaissants pour l'excellent score obtenu malgré les petits incidents que vous décrivez. Ce fut un plaisir pour nous de vous aider à tout moment et pour les prochains séjours, nous essaierons d'être à la hauteur afin que votre expérience à l'hôtel soit ronde. Sincères salutations. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• DAVID..

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 18:47

  Très central, tout est à proximité. Chambre immense et de bon standing. Le petit-déjeuner en chambre est luxueux, pour le confort et pour la richesse et la qualité de tout. Je recommande le Spa privé d'une heure pour 50 €, nous le répétons car il est merveilleux Si je retourne à Mérida, je n'irai pas dans un autre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps passé à évaluer votre séjour avec nous et nous espérons vous revoir dans nos installations lors d'une prochaine visite dans la ville. Ce fut un plaisir de vous servir. Sincères salutations. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• Emy.�

  3 / 5

  Le 29/12/2021 à 14:46

  Il n'offre pas les prestations attendues d'un hôtel 4 étoiles. Très occupé à l'heure du petit déjeuner. L'organisation n'est pas comprise malgré la situation covid. Le personnel est très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amy, Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur des attentes générées. L'organisation du petit-déjeuner est un aspect dans lequel nous mettons un soin et un dévouement particuliers afin que le service soit offert avec des normes de qualité optimales à tous points de vue (et plus encore dans la situation délicate que nous vivons actuellement). Il est dommage pour nous de ne pas avoir pu vous faire part de cette perception sur cet aspect fondamental. Cependant, nous vous encourageons à nous donner à nouveau l'occasion afin que nous puissions nous rattraper et vous offrir une expérience plus satisfaisante. Sincères salutations. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• Francisco.o

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 13:50

  FABULEUX. Un endroit merveilleux pour profiter d'une atmosphère relaxante avec votre partenaire. Le personnel est très sympathique et attentionné, en particulier INMA, qui a rendu notre séjour très facile et confortable avant notre arrivée. Vous ne pouvez pas en repartir, sans passer par les mains de Mariola, la masseuse de l'hôtel, un choix judicieux d'avoir choisi le massage. La salle est impressionnante et très cosy. Le petit déjeuner en chambre est un luxe et un détail à ne pas oublier. Bien sûr, nous allons répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher François Joseph, Tout d'abord, merci pour vos paroles envers nous. Nous travaillons dur chaque jour pour que nos clients apprécient leur séjour, nous sommes donc très heureux d'avoir atteint notre objectif. Nous espérons vous revoir à Mérida, nous serons heureux de vous accueillir. Recevez un salut cordial et une bonne année. Cordialement, Imma C. Chef de Réception Hotel Spa Adelalba.
• Jess..

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 14:23

  Hôtel qui a l'air minuscule de l'extérieur, mais en entrant, surprise ! Décoration exquise, chambre spectaculaire et très propre, jacuzzi incroyable, ÉNORME GRAND lit, pour en mettre un mais je n'aimais pas l'oreiller mais le reste de 10. Le gars à la réception était très professionnel et sympathique. Nous répéterons sans aucun doute !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Vraiment reconnaissants pour vos paroles sincères, nous ne pouvons que vous souhaiter le meilleur et vous informer que nous sommes à votre entière disposition pour de futures visites dans la ville. Recevez un salut cordial et encore merci! Cordialement, Gonzalo de Rueda
• Nebula.a

  3 / 5

  Le 08/12/2021 à 08:10

  En général, mon expérience a été assez moyenne. Pour le prix ça ne vaut pas le coup, les chambres sont pas mal, mais ça laisse beaucoup à désirer. Il n'y a pas de parking mais c'est excusé car il est tellement centralisé. Le jacuzzi dans la salle de costume est bon pour se détendre mais il prend de la place pour les toilettes, qui sont plus grandes dans la chambre normale. Et enfin il y a un bruit très gênant à l'intérieur du mur la nuit que je n'arrivais pas à comprendre, comme un goutte à goutte intermittent qui ne m'a pas laissé dormir. En conclusion, ce n'est pas mal si vous cherchez un hôtel 4 étoiles centralisé, mais il n'y a rien d'enthousiasmant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour vos mots sincères, qui seront pris en compte afin d'améliorer nos services. Juste pour préciser que nous avons un accord avec un parking public situé à seulement 400 mètres de l'hôtel (5 minutes à pied) et une aire de stationnement temporaire juste à côté de la porte d'entrée de l'hôtel pour faciliter l'enregistrement des clients. Sincères salutations. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• J.M...

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 10:40

  La chambre est très spacieuse et propre, magnifique, avec la baignoire hydromassante qui fonctionne à merveille. Le traitement du personnel était fantastique et le petit déjeuner était très copieux. Impeccable, nous le répétons à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre avis fantastique. Des critiques comme la vôtre font notre journée et nous motivent à continuer à offrir le meilleur service. Pour de futures visites de la ville, n'hésitez pas à nous contacter. Sincères salutations. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• Antonio.r

  1 / 5

  Le 24/11/2021 à 12:31

  Le seul point positif de cet hôtel est son emplacement, mais le parking est un parking municipal assez éloigné de l'hôtel, surtout si vous y allez avec vos valises. Ils vous font payer à l'avance (lors de l'enregistrement) LE SEJOUR ENTIER et LE PARKING. Cela ne m'était jamais arrivé. De plus, lorsque vous partez, vous devez retourner à l'hôtel pour remettre la carte de stationnement. INCROYABLE. La chambre (qui était une suite) n'avait pas de bidet et un tabouret avait été mis à sa place. (très utile pour l'hygiène personnelle). C'est ce que disent les propriétaires est un hôtel 4 étoiles.
• Lidia.a

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 21:03

  Nous nous sommes sentis reçus avec une énorme chaleur. Un petit hôtel intimiste au coeur de la ville. Traitement très proche et personnalisé, toujours prêt à aider. Le jacuzzi dans la chambre est toute une expérience… surtout en couple. Nous sommes restés pour notre anniversaire, venant de Madrid. Le lit était immense et nous avons très bien dormi, pas de bruit de la rue ou des chambres voisines. Notre catégorie était la suite jacuzzi. Si tout se passe bien on recommencera pour le prochain grand anniversaire 👏 Le parking n'est pas directement à l'hôtel, mais il faut marcher quelques minutes. Ce n'est pas grand chose, mais il est pratique de décharger les valises à la porte de l'hôtel avant d'aller le garer.
• Ane.a

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 11:49

  Ils diront encore que je n'y suis pas allé et que mon avis est faux au lieu d'assumer des responsabilités (NOUS AVONS DU PRENDRE L'AFFAIRE A LA CONSOMMATION, C'EST UNE ARNAQUE) C'est en train de s'effondrer, c'est vieux et ça sent mauvais. L'attention est terrible et comme ils ne recherchent que de l'argent, ils vous soudoient avec des détails de bienvenue en sautant la réservation.

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons vérifié notre base de données pour identifier cette réservation, mais aucun client n'a séjourné avec ce nom au cours des deux dernières années. Nous supposons donc qu'il s'agit d'une fausse opinion. Veuillez contacter l'hôtel directement si vous souhaitez nous dire quelque chose. Nous serons heureux de clarifier toute question. Département des réservations Hotel Spa Adelalba
• Oihane.a

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 21:55

  Ils disent que je n'y suis pas allé (quand ils m'ont demandé ma pièce d'identité et que j'ai des photos et la facture pour le prouver) et que mon avis est faux... Ils devraient être gênés Ils nous ont appelés plusieurs fois pour nous soudoyer avec des détails d'hébergement et de bienvenue (en sautant la réservation bien sûr) POUR QUE NOUS NE SIGNALONS PAS LE CAS ET ILS PEUVENT CONTINUER À SCAMER. La réservation a été faite par mon associé et NOUS AVONS DU PRENDRE L'AFFAIRE A LA CONSOMMATION, NE TOMBE PAS DANS CETTE ARNAQUE, C'EST DU GASPILLAGE D'ARGENT. Est un piège. Ils nous ont soudoyés, ils nous ont appelés pour nous demander d'annuler la réservation avec Booking en échange d'un cadeau de bienvenue qu'ils ne nous ont jamais offert. Ils sont entrés dans notre chambre alors que nous étions déjà en séjour. La chambre n'a pas été nettoyée, le jacuzzi est un jouet et sent mauvais, le petit déjeuner est rare et ils ne vous donnent pas ce que vous demandez. Mauvais emplacement et repos insuffisant. Et quand vous demandez des explications, il n'y a personne qui sache vous répondre. C'EST JETER DE L'ARGENT, NE TOMBEZ PAS DANS CETTE arnaque.

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons vérifié notre base de données pour identifier cette réservation, mais aucun client n'a séjourné avec ce nom au cours des deux dernières années. Nous supposons donc qu'il s'agit d'une fausse opinion. Veuillez contacter l'hôtel directement si vous souhaitez nous dire quelque chose. Nous serons heureux de clarifier toute question. Département des réservations Hotel Spa Adelalba
• Félix.a

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 17:44

  Tout très propre et bien décoré, personnel très sympathique et attentionné Le parking n'est pas directement à l'hôtel mais à quelques mètres (ce n'est pas un gros problème mais c'est bien de le mentionner) Il y a plusieurs bons restaurants à proximité, notamment "de tripas corazon" Ce n'est pas l'hôtel le moins cher de Mérida mais ça vaut le coup. Il n'y a pas d'hôtel similaire dans toute l'Estrémadure. Bon petit déjeuner, et enfin mention des lits qui sont très confortables (du moins celui de notre chambre)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Félix, Merci pour la confiance que vous nous accordez. Et merci d'avoir pris un moment de votre temps pour exposer votre bonne expérience. Nous espérons que vous répéterez très bientôt. Sincères salutations. Cordialement, Service de réservation
• AX1.h

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 15:14

  Nous avons adoré la chambre, magnifique. Le jacuzzi dans la chambre est un luxe qu'il faut essayer. L'emplacement de l'hôtel est très bon pour manger au restaurant et voir le temple de Diane. Les massages sont un peu chers mais de bonne qualité et durée. Nous n'avons pas pris de petit déjeuner donc nous ne pouvons pas nous prononcer sur la qualité. La propreté irréprochable dans notre chambre et dans les parties communes dans lesquelles nous étions. En général, nous étions très à l'aise et nous répéterions à coup sûr. Salutations à l'équipe!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris une partie de votre temps pour commenter votre bon séjour. Nous sommes heureux de lire ces mots car cela nous aide à nous améliorer un peu plus chaque jour. Nous espérons que vous répéterez très bientôt. Sincères salutations. Cordialement, Service de réservation
• María.n

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 17:46

  La chambre est super sympa. Nous en avons pris une avec jacuzzi et terrasse. Nous avons adoré la chambre. C'est vrai ce que disent certaines critiques que ça sent l'humidité dans le hall de l'hôtel, mais c'est dans tout Mérida que ça sent bizarre. Et dans la chambre il n'y avait pas un tel problème. La seule chose est le petit déjeuner, je ne le recommande pas du tout, très simple, rare, la tomate concassée est en conserve. Cela n'en vaut pas la peine pour 10 euros/personne. Sur la Plaza de España, il y a un bar qui ouvrira bientôt où vous pourrez prendre le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner comme un roi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria-Antonia, Merci pour votre précieuse collaboration. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Il est dommage que vous n'ayez pas pu vérifier les améliorations que nous réalisons récemment en matière de petit-déjeuner. Aspect que nous avons décidé d'aborder grâce à des commentaires comme le vôtre. Pour les visites futures, vous pouvez le vérifier personnellement si vous nous en donnez à nouveau l'occasion. Recevez un salut affectueux. Cordialement, Gonzalo de Rueda
• Rafa.a

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 23:35

  L'hôtel est très bien situé à quelques mètres du pont romain et du temple de Diane. Le plus : l'attention de son personnel, dont vous connaîtrez bientôt le nom. Amical et prêt à vous aider à tout moment. Bon service de massage et une décoration et une atmosphère super relaxantes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raphaël, Merci de nous avoir fait confiance et de rester dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous soyez reparti avec un bon sentiment envers nous. Nous espérons que vous répéterez très bientôt. Sincères salutations. Cordialement, Service de réservation
• Joana.o

  2 / 5

  Le 07/10/2021 à 14:26

  Ça sent super mauvais les égouts à l'entrée de l'hôtel. Le petit déjeuner est dans la chambre et ils demandent à choisir parmi une liste de choses alors qu'en réalité même pas la moitié est livrée. Vraiment mauvais! L'emplacement est bon et la chambre est propre.
• Ana.o

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 18:01

  C'est un hôtel très agréable et confortable. Il a une salle de bain bien équipée. Rien ne manque. Le lit est immense et assure le repos. Le personnel est très correct et sympathique. Le seul inconvénient est qu'étant au cœur de Mérida, il est difficile de s'arrêter pour faire le contrôle, il n'y a pas de parking, mais il y a un parking public à proximité.
• Oscar.i

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 16:06

  Très déçu, ils sont irresponsables et incompétents, j'avais réservé pour le spa et au final je suis resté sans entrer dans le spa car il y avait des gens qui restaient et mon temps leur était donné et nous étant de la même ville MÉRIDA, quand nous n'avons appelé ni l'un ni l'autre, je n'avais pas de réservation pour ce jour-là et maintenant, soi-disant, les personnes qui y séjournaient avaient déjà réservé depuis longtemps, cela ne me convenait pas. Le MANAGER, qui est irresponsable, s'en est lavé les mains, était là, n'est même pas sorti pour nous expliquer quoi que ce soit, il a mis le brun au pauvre réceptionniste. La seule bonne chose est la masseuse, nous avons été très satisfaits d'eux, je le recommande. Je lui donne une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre moins. Pour ma part dans ce que j'ai et ce qui n'allait PAS 😡😡. En réponse à la réponse à cet avis, l'hôtel m'a dit qu'ils avaient changé mon horaire mais que je ne pouvais pas le changer pour d'autres raisons, et qu'ils m'avaient fait une réduction, c'est un mensonge, nous avons dit à la réceptionniste, de nous laisser connais une remise au moins, ça parlait au MANAGER et nai nai de Chine, paye les 58 euros pour le massage, 29 euros par personne, c'est ton prix, alors arrête de mentir que c'est comme ça chez nous. MERCI.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Oscar, Merci pour le temps investi dans l'évaluation de votre expérience. Nous sommes désolés pour l'incident qui s'est produit. Comme nous vous l'avions expliqué à l'époque, cette erreur d'agenda était due à un problème informatique, indépendant de notre volonté. Pour votre désagrément, nous vous avons proposé la solution de modifier le temps de séance en appliquant une remise, mais cette option a été rejetée par vous. Encore une fois, nous nous excusons et espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous montrer la qualité de notre service. Sincères salutations. Cordialement, Imma C. Chef de Réception Hotel Spa Adelalba.
• Cristina.�

  4 / 5

  Le 11/09/2021 à 15:26

  Nous avons séjourné ce week-end et je dois dire que j'ai beaucoup aimé. Le lit est très confortable, les chambres sont très agréables. Le traitement des filles à la réception est très sympathique ! Ce fut un séjour très agréable.
• Sergio.i

  1 / 5

  Le 07/09/2021 à 15:17

  Je ne le considère pas comme un hôtel 4 étoiles essentiellement à cause d'un mauvais traitement lorsqu'il s'agit de restituer la caution pour des dommages non causés et il est plus justifié qu'ils nous aient rendu service en ne facturant que 50 euros lorsque le dommage est de 215,50, pour moi, gênant, parfois il n'y a personne à la réception, les robinets fuient et depuis la terrasse de l'appartement du haut on peut être vu, sinon tout va bien. Bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sergio, Nous apprécions le temps investi dans l'évaluation de votre séjour. Concernant ce qui précède, nous tenons à préciser que nous effectuons un suivi et un contrôle détaillés et quotidiens de toutes les pièces. Cela nous permet de localiser à quel moment précis tout type d'incident se produit. Par conséquent, nous sommes certains que les dommages ont été causés pendant votre séjour. Nous restons à votre disposition pour toute question qui pourrait se poser. Sincères salutations. Cordialement, Inma C. Chef de Réception Hotel Spa Adelalba.
• Miriam.a

  4 / 5

  Le 29/08/2021 à 01:50

  Nous avons visité le spa pendant une heure. L'endroit est petit mais très agréable, suffisant pour le temps que nous avons passé. Le jacuzzi avait beaucoup de chlore, ce qui fait mal aux yeux, et l'eau est très chaude, donc je ne recommande pas d'y aller en été, mais nous nous sommes bien amusés.
• Vivero.o

  2 / 5

  Le 23/08/2021 à 21:27

  Je ne le considère pas comme un hôtel quatre étoiles. Il est bien situé dans le centre de Mérida et à la réception parfois ils vous assistent et d'autres fois il n'y a personne. A notre arrivée, ils nous ont donné une chambre au rez-de-chaussée dans laquelle dès que nous avons ouvert la porte, une forte odeur d'humidité et d'égout s'est dégagée. Le lavabo est à un endroit différent de la salle de bain, la douche à un autre endroit et une petite fenêtre à barreaux donne sur la rue. Personne ne peut y être hébergé. J'ai demandé à changer et ils m'ont donné une chambre normale, sans plus, au premier étage. L'hôtel n'a pas de garage et j'ai garé la voiture dans un parking public, selon l'hôtel, pour 15 € Lors du paiement d'une chambre standard avec petit déjeuner et parking, ils m'ont facturé 143 €, j'ai dû demander la facture et ils me l'ont donnée sans enveloppe. Bref, un hôtel dans lequel je ne retournerai pas et, je le répète, il a besoin de beaucoup s'améliorer pour avoir quatre étoiles.
• Fabiola.u

  2 / 5

  Le 09/08/2021 à 06:38

  Très bien situé, mais très cher pour la chambre qu'ils nous ont donnée, 249 euros au rez-de-chaussée, pour ce prix je n'ai pas vu de très grande chambre. Quand j'ai appelé, j'ai demandé un détail romantique parce que c'était notre anniversaire, enfin pas une trace... Bien sûr, quand je l'ai dit à la réception, ils ont voulu nous le mettre, alors que cela n'avait plus de sens.
• Eva.u

  3 / 5

  Le 08/08/2021 à 09:14

  Hôtel bien situé dans le centre de Merida, mais ils nous ont mis dans une chambre au rez-de-chaussée, face à une rue étroite avec peu de lumière. De plus, l'odeur d'humidité et de tuyaux était constante. Bonnes mesures anti-COVID, mais petit déjeuner très médiocre. Même si le service à la réception était très bon, je n'y retournerais pas.
• Ainhoa.u

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 14:15

  Excellent emplacement. Ils vous demandent une caution de 50 € lors de votre réservation, qui est restituée le jour du départ. Le jacuzzi dans la chambre est incroyable, très facile à utiliser, tout est très propre et vraiment relaxant. Je vais répéter sans aucun doute.
• Marta.�

  2 / 5

  Le 27/07/2021 à 11:20

  En général, bien, même si je dois en mettre mais, la chambre que nous avions, belle et très propre, n'avait ni balcon ni fenêtre sur la rue, elle faisait face à la même réception de l'hôtel, ce que je n'ai vraiment pas beaucoup aimé. Notre réservation comprenait l'hébergement et le petit-déjeuner, ils nous l'ont servi dans la chambre à cause du problème de covid, mais c'était rare et pas très bon. Cependant, dans la chambre, ils nous ont laissé une bouteille de champagne qui était délicieuse ! Je voudrais répéter mais avec vue sur la rue et avec un petit déjeuner moins brûlé😌
• Francisco.D

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  Le 10/06/2021 à 07:04

  Le petit déjeuner laisse beaucoup à désirer, étant 4 étoiles sur Booking ils vous montrent tout ibérique et quand vous le demandez rien du tout, comme s'il s'agissait d'un bar. C'est comme lorsque vous commandez quelque chose via Aliespress, ce qu'ils vous montrent et ce que vous obtenez. Le minibar n'a même pas de bouteille d'eau, après un si long voyage depuis Cadix, pas même une bouteille d'eau comme partout où ils vous mettent, pas ici. Le minibar avec rien du tout. J'ai demandé une chambre pour une nuit romantique et celui qui m'a accompagné à l'hôtel m'a dit que le pack romantique était inclus dans la chambre, ce que j'ai trouvé était le contraire. La vérité est que je n'ai pas aimé l'expérience étant ma dernière nuit à Mérida. J'ai payé quelques pâtes pour passer une déception ce soir-là… Je ne vais pas répéter cela bien sûr. La seule bonne chose était le jacuzzi, c'était super
• Cris.e

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  Le 11/05/2021 à 12:26

  Je pense que c'est le meilleur hôtel de Merida. Chaque fois que de la famille ou des amis viennent me rendre visite, je leur recommande d'y rester et tout le monde repart heureux. La propreté est impeccable, le traitement est très sympathique, la décoration est belle et l'emplacement est clairement le meilleur de tous les hôtels de la ville. Je n'ai pas séjourné, mais j'ai utilisé le spa et les massages et je recommencerais sans hésitation. Si c'était un peu moins cher, j'essaierais l'une des chambres avec bain à remous
• Saray.e

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  Le 06/05/2021 à 08:34

  Nous y sommes allés pour une nuit de R&R et cela s'est avéré être tout le contraire. Nous avons loué une chambre avec jacuzzi, spa et massage relaxant. La première chose a été le massage relaxant, la dame nous a placés sur la civière à l'envers, ma tête incapable de se reposer, lumière insuffisante, huile de supermarché, elle sans uniforme. . . Je suis sorti avec une contracture de tension du cou. Le spa, normal, petit et l'eau trouble et sale que nous avons dû quitter et passer tout le temps assis sur les transats chauds, au moins nous étions allongés. La dernière chose et la plus désagréable était la saleté dans la chambre, les cendres, le jacuzzi et la salle de bain sale, la saleté et les toiles d'araignées. dormi terrible et le lendemain matin un Une fois dans le bac à douche, videz les réservoirs de gel et de shampoing, douchez-vous avec du gel pour les mains. Je suis immédiatement allé à la réception pour remettre mes plaintes et la seule chose qu'ils ont faite a été de nettoyer la chambre pendant l'heure qu'il nous restait. Le personnel était sympathique mais chacun m'a dit quelque chose sur le fait que le directeur était en vacances, un jour de congé, qu'il n'était pas… La solution à tout cela, j'ai dû recontacter l'hôtel, car même eux ne l'ont pas fait. Remboursement de 50 € Je me suis senti trompé, ils ne se sont pas occupés de moi en tant que client. je ne reviendrai jamais
• MARTA.S

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  Le 24/04/2021 à 08:25

  Le traitement, la décoration de l'hôtel et l'emplacement de l'hôtel sont bons. Mais le prix que nous avons payé pour une chambre avec jacuzzi semble excessif pour les normes qu'ils ont. Nous sommes arrivés tard et pouvions à peine l'utiliser. En entrant, ils vous donnent une page remplie de règles à respecter, je comprends qu'ils se couvrent pour informer la personne qui séjourne mais je pense qu'ils doivent être informés avant de faire la réservation. Il est difficile de fumer sauf si c'est à l'extérieur de l'hôtel (avec le couvre-feu, il est difficile de partir) car ils n'ont pas de zone désignée à l'intérieur de l'hôtel. Si je reviens ce serait dans une pièce normale puisque pour l'usage qu'on peut en donner à l'autre ça ne vaut pas la peine de le payer. le minibar éteint et vous n'avez même pas de bouteille d'eau (même si c'est payant). Je pense que certains aspects doivent être améliorés et tout comme ils informent sur les règles, indiquent sur ce même morceau de papier que le minibar est vide et éteint et si quelque chose est nécessaire, demandez à la réception. Ou qu'ils n'ont pas de zone fumeur au lieu d'avertir avec des amendes de 50 €.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marta, Tout d'abord, merci pour le temps investi dans l'évaluation de votre séjour. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Concernant les différents points que vous indiquez, nous aimerions vous donner une explication à ce sujet. Dans notre établissement, comme dans toutes les chambres d'hôtel, nous adhérons à la loi anti-tabac, qui interdit de fumer dans les espaces publics fermés. Les minibars sont dépourvus de boissons par mesure de protection et d'hygiène contre Covid et, comme il est bien rapporté, s'ils veulent boire un verre, ils peuvent en faire la demande à la réception. Concernant l'utilisation du Jacuzzi, nous n'avons pas de règles concernant les heures d'utilisation, nous vous informons des heures de silence de 00: 00h - 08: 00h pour garantir les heures de repos de tous les clients, quel que soit le type de chambre réservée . Cependant, nous prenons note de vos commentaires et les prendrons en compte pour améliorer nos services. Nous serions ravis que vous reveniez pour que nous puissions résoudre les points qui ne vous ont pas plu. Sincères salutations. Cordialement, Inma C.
• Marta.i

  4 / 5

  Le 15/04/2021 à 10:55

  Chambre très acceptable avec jacuzzi, très fraîche et propre Nous avons été agréablement accueillis avec une bouteille de caba et quelques chocolats. Concernant les petits déjeuners qui vous donnent le choix cher, de mauvaise qualité, concernant le spa cher, pas très propre car il y avait des bouchons dans le jacuzzi et de l'eau sale, ça ne sentait pas bon du tout, nous avons dû partir au bout de cinq minutes à cause de l'odeur et j'en passe, nous n'avons pas pu prévenir la réception quand nous avons quitté l'hôtel car ils n'étaient pas là, personnel attentionné et sympathique
• Hickory.i

  4 / 5

  Le 06/02/2021 à 15:58

  J'ai séjourné à l'hôtel il y a longtemps. Quand je suis arrivé, ils ont eu une sorte de problème avec la réservation, malgré le fait que j'avais une preuve de réservation, elle n'était pas arrivée correctement et ils ne l'avaient pas, pour aggraver les choses, les chambres normales étaient pleines. Enfin, ils m'ont surclassé dans l'une des chambres avec un jacuzzi gratuit et j'ai pu passer la nuit. J'ai adoré la chambre, c'était un duplex, le lit était en haut, le jacuzzi en bas et la salle de bain avait une douche très spacieuse. Idéal pour un bain relaxant. Ils ont un garage qui est payé séparément.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hickory, Merci pour votre évaluation et de rester avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons que vous reviendrez. Sincères salutations. Cordialement, Imma.
• Belfy.u

  3 / 5

  Le 21/12/2020 à 19:27

  La baignoire hydromassante de 10 chambres, spacieuses et modernes. Les drains de la salle de bain dégageaient de mauvaises odeurs et quand nous sommes rentrés après avoir mangé le service de ménage n'était pas passé, nous en avons discuté à la réception et ils nous ont dit qu'ils priorisaient les billets puisque ce jour était dimanche. Le petit déjeuner avec peu de qualité pour être un quatre étoiles. Prix ​​assez élevé, j'ai vu 2 étoiles avec un meilleur service. Le nettoyage une fois fait était correct.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos gentils commentaires sur les chambres et les jacuzzis. Nous sommes ravis de lire qu'ils vous ont plu. Nous prenons note de vos autres notes pour corriger ces problèmes immédiatement.
• Inmaculada.a

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 18:55

  Nous avons adoré l'emplacement de l'hôtel, en plein centre. La décoration est spectaculaire. Chambres spacieuses, bien équipées avec une propreté de 10. Le personnel est toujours prêt à vous aider et à vous conseiller sur les restaurants, les plans... Nous ne manquerons pas de répéter lors de notre prochain voyage à Mérida !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel. Salutations de Mérida !