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A propos de : Hôtels Hotel ILUNION Mérida Palace (Mérida, Badajoz) à Mérida
"Une très bonne adresse et un bon rapport qualité prix."
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (98)
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Tom.h
4 / 5Le 03/03/2023 à 09:26Réponse du propriétaire :
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Mamen.a
5 / 5Le 16/02/2023 à 18:03Spectaculaire, nous avons réservé la suite et nous étions luxueux. Merci pour le jambon et le vin gratuits, les chocolats et tout le reste. Imbattable.
Réponse du propriétaire :
Chère maman, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps pour évaluer votre séjour dans notre hôtel. C'est un réel plaisir pour nous de recevoir la reconnaissance de nos clients, car c'est notre motivation quotidienne de continuer à faire de notre mieux. C'est très agréable pour nous de savoir à travers vos commentaires que votre séjour a été agréable et que nous vous avons mis à l'aise, ce qui est le plus important. Nous serions ravis de vous revoir à d'autres occasions. J'en profite pour vous adresser les salutations cordiales de toute l'équipe de l'Ilunion Merida Palace. Jose María Valadés Pacheco (Directeur Ilunion Merida Palace) -
Angela.e
5 / 5Le 29/01/2023 à 20:41Merveilleux hôtel. Très confortable, central et excellent service. La chambre silencieuse. Petit déjeuner varié et copieux. Ambiance très agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Angela, merci beaucoup pour l'excellente note que vous nous avez donnée, ainsi que pour vos commentaires sur nos services, nos installations et notre personnel. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace). -
Alicia.o
5 / 5Le 29/01/2023 à 12:46Son emplacement est exceptionnel, sur la Plaza de España même, c'est un bel hôtel situé dans un palais du s. quinzième
Réponse du propriétaire :
Chère Alicia, tout d'abord, je voulais vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps pour évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. En attendant de pouvoir vous recevoir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Manoly.
5 / 5Le 28/01/2023 à 08:13Nous avons choisi cet hôtel pour son emplacement central à tout ce que nous voulions voir. C'est un palais restauré du 15ème siècle et je le recommande pour tout, emplacement, traitement, c'est merveilleux en soi. Nous allons répéter.
Réponse du propriétaire :
Cher , tout d'abord je voulais vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps pour évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. En attendant de pouvoir vous recevoir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Iván.a
5 / 5Le 17/01/2023 à 20:11Nous y sommes allés plusieurs fois pour manger puis l'après-midi pour prendre un verre. Nous n'étions pas invités. La nourriture est excellente, même si ce n'est pas bon marché. L'attention est excellente. Ouvriers très polis et à l'écoute. C'est sur la Plaza de España. Site imbattable.
Réponse du propriétaire :
Cher Ivan, tout d'abord merci beaucoup d'avoir évalué notre établissement. Nous apprécions grandement vos commentaires. De notre côté, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre Hôtel. J'en profite pour adresser un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace). -
Kurt.a
5 / 5Le 15/01/2023 à 23:28Au milieu de la ville. Un peu difficile à trouver, mais alors tout va bien. Le parking est pris en charge, les chambres sont super, le service est bon. Nous serons de retour.
Réponse du propriétaire :
Cher client, tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes heureux que tout ait été à votre satisfaction. Un accueil chaleureux dans l'attente de vous accueillir à nouveau bientôt. José María Valadés (Directeur Général de l'Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
María.i
5 / 5Le 15/01/2023 à 20:32Je renouvellerais l'expérience. Attention fantastique, chambres grandes et spacieuses. Très détaillé, merci beaucoup pour l'expérience agréable que nous avons eue. Le petit déjeuner exquis. Je le recommanderai et nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Au nom de toute l'équipe Ilunion Merida Palace, nous tenons à vous remercier pour la note que vous nous attribuez sur cette plateforme publique, ainsi que pour la partager avec d'autres utilisateurs. Nous espérons vous recevoir lors d'occasions futures. Cordialement. Jose Maria Valadés Pacheco (directeur de l'hôtel Ilunion Merida Palace) -
Josi.a
5 / 5Le 15/01/2023 à 20:19Emplacement sur une place très animée et très proche des sites emblématiques de la ville. Service très amical et professionnel. Chambre très spacieuse et l'un des meilleurs, sinon le meilleur lit que j'ai eu de tous les hôtels où je suis allé. Un succès si vous visitez Merida.
Réponse du propriétaire :
Cher client, au nom de tous les employés de l'hôtel Ilunion Mérida Palace, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour et d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau bientôt, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Alfonso.o
1 / 5Le 14/01/2023 à 21:55ATTENTION ATTENTION !!! Citoyens de Mérida. Aujourd'hui, je suis allé à cet endroit connu de tous comme l'impératrice, aujourd'hui appelé Ilunion Merida Palace, quelle déception !! Je voulais partager un après-dîner avec mes amis dans un lieu mythique de Mérida, ils sont de Zafra, quelle déception !! Heureusement que l'attention des serveurs a été formidable, j'espère que leurs masses salariales ne sont pas des mileuristas et qu'ils facturent au taux de la facture que j'ai jointe Je suis déçu !!
Réponse du propriétaire :
Cher Alfonso, nous apprécions que vous preniez quelques minutes de votre temps pour nous envoyer vos impressions. Nous apprécions grandement tous vos commentaires et nous en prendrons note pour améliorer tous les aspects que vous indiquez. Cordialement, José María Valadés (Directeur ILUNION Mérida Palace) -
Jose.i
5 / 5Le 13/01/2023 à 20:51Très bon hôtel. Service excellent. La meilleure affaire. emplacement parfait.
Réponse du propriétaire :
Cher Jose Miguel, tout d'abord je voulais vous remercier d'avoir passé une partie de votre temps à évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Juan.e
3 / 5Le 11/01/2023 à 10:55L'hôtel est assez bon, même si c'est un bon 5 étoiles. Mais arriver en voiture est un cauchemar, il y a des caméras dans les rues avoisinantes et en principe on ne peut pas passer. Zéro indications de l'hôtel pour savoir comment s'y rendre en voiture.
Réponse du propriétaire :
Cher Juan, tout d'abord merci beaucoup d'avoir répondu au questionnaire qualité de notre établissement. Nous apprécions grandement vos commentaires. Nous vous informons que dans toute la ville, vous pouvez trouver des panneaux de tous les hôtels de Mérida (y compris bien sûr notre hôtel). Indiquez également que la rue d'accès à l'hôtel a un panneau qui signale des caméras de surveillance, mais dans ce même panneau, vous pouvez constater que les clients de l'hôtel Mérida Palace ainsi que les résidents de la zone ont un accès gratuit. De notre côté, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre Hôtel. J'en profite pour adresser un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace). -
Carla.u
1 / 5Le 08/01/2023 à 10:58Je réserve un mois à l'avance et après avoir parcouru 1000 km. dans la voiture, ils me disent qu'ils n'ont plus de place disponible mais que la charge a été faite. Ils disent qu'ils m'ont appelé, mais je n'ai pas d'appel manqué de leur part. Nous demandons à parler au responsable, qui nous dit grossièrement qu'ils ne sont pas obligés d'avoir une chambre pour la réservation. Nous avons dû quitter Mérida et attendons le retour de mon travail. Une vraie honte.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lucena, Nous vous informons que lorsque vous avez effectué la réservation d'une chambre double standard le 28 novembre et en indiquant que vous veniez avec un animal de compagnie, nous vous avons envoyé 3 messages via la plateforme où vous avez effectué la réservation et nous vous avons appelé 3 fois au téléphone pour prévenir vous Que ce type de chambre n'est pas autorisé à rester avec des animaux domestiques en raison d'éventuels problèmes d'allergies d'autres clients, devant réserver une chambre spécifique où les animaux domestiques sont autorisés. Il n'y a eu aucune réponse de sa part aux messages et aux appels téléphoniques, comme nous l'avons montré à l'hôtel afin qu'il puisse vérifier qu'il avait été informé les 28, 29 novembre et 1er décembre. Nous vous invitons à contacter votre Agence de Voyage (Booking.com) puisque l'hôtel n'a prélevé aucun frais pour votre séjour, et vous devez demander un remboursement auprès de l'Agence de Voyage à laquelle vous avez payé et non à l'hôtel, selon les conditions de la réservation que vous avez faite vous-mêmes. Ils ont demandé à parler avec un responsable, ils ont parlé par téléphone avec le responsable de l'accueil, qui a détaillé la même chose que nous leur avons expliqué précédemment. Au milieu de la conversation, ils ont jeté le téléphone de la réception par terre, quittant l'hôtel sans laisser la personne en charge de la réception finir d'expliquer ce qui s'était passé. Salutations. -
Pili.o
5 / 5Le 07/01/2023 à 08:28Très bel hôtel et excellent emplacement. Les chambres sont grandes et très confortables. Nous avons beaucoup aimé répéter.💖
Réponse du propriétaire :
Chère Pilar, tout d'abord je voulais vous remercier d'avoir passé une partie de votre temps à évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. En attendant de pouvoir vous recevoir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Andres.o
4 / 5Le 04/01/2023 à 20:22Hôtel très central, au coeur de Mérida qui permet de se rendre à pied à tout le monde et d'oublier la voiture. A l'intérieur, il conserve la décoration et l'atmosphère de l'époque, très agréable. L'attention était merveilleuse, au moment de l'enregistrement, le gars de la réception était très gentil. Les chambres sont grandes et confortables, elles aussi décorées dans le respect de l'hôtel. Le petit déjeuner est très bon, complet. Ils offrent un service de voiturier mais il y a plusieurs parkings moins chers à proximité. Il n'obtient pas 5 étoiles car les oreillers sont horribles.Pour un hôtel haut de gamme et le meilleur de la ville, les oreillers sont les pires, inconfortables et de mauvaise qualité. Sinon fortement recommandé et nous le répéterons à notre retour.
Réponse du propriétaire :
Cher André, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps pour évaluer votre séjour dans notre hôtel. C'est un réel plaisir pour nous de recevoir la reconnaissance de nos clients, car c'est notre motivation quotidienne de continuer à faire de notre mieux. C'est très agréable pour nous de savoir à travers vos commentaires que votre séjour a été agréable et que nous vous avons mis à l'aise, ce qui est le plus important. Nous serions ravis de vous revoir à d'autres occasions. J'en profite pour vous adresser les salutations cordiales de toute l'équipe de l'Ilunion Merida Palace. Jose María Valadés Pacheco (Directeur Ilunion Merida Palace) -
Daniel.l
5 / 5Le 03/01/2023 à 22:43Excellent hôtel, chambres très spacieuses, très confortables, très propres, emplacement imbattable et traitement du personnel très agréable et proche. 100% recommandable.
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps pour évaluer votre séjour dans notre hôtel. C'est un réel plaisir pour nous de recevoir la reconnaissance de nos clients, car c'est notre motivation quotidienne de continuer à faire de notre mieux. C'est très agréable pour nous de savoir à travers vos commentaires que votre séjour a été agréable et que nous vous avons mis à l'aise, ce qui est le plus important. Nous serions ravis de vous revoir à d'autres occasions. J'en profite pour vous adresser les salutations cordiales de toute l'équipe de l'Ilunion Merida Palace. Jose María Valadés Pacheco (Directeur Ilunion Merida Palace) -
Javier.i
5 / 5Le 02/01/2023 à 21:26Très bonne expérience dans cet hôtel. Tout d'abord, des prix raisonnables, c'est vrai, nous sommes allés du mardi au jeudi, en semaine ouvrée, mais quand même, de bons prix. L'emplacement est imbattable, en plein centre, parfait pour oublier la voiture et marcher pour visiter la ville. Personnel fantastique, très sympathique et serviable. La chambre, très agréable, ni grande ni petite. Le buffet du petit déjeuner, très varié, pour tous les goûts. Dans notre séjour, seulement deux notes négatives. Dans la salle de bain, il y avait une petite vibration désagréable. Et le fait que, pour laisser les valises, il n'y a que 4 places pour laisser la voiture. Nous avons fait quatre fois le tour et les sièges étaient toujours occupés. En général, fortement recommandé à 100%.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps pour évaluer votre séjour dans notre hôtel. C'est un réel plaisir pour nous de recevoir la reconnaissance de nos clients, car c'est notre motivation quotidienne de continuer à faire de notre mieux. C'est très agréable pour nous de savoir à travers vos commentaires que votre séjour a été agréable et que nous vous avons mis à l'aise, ce qui est le plus important. Nous nous excusons pour le désagrément que vous avez eu à votre arrivée avec la voiture, mais c'est difficile pour nous car nous sommes situés au coeur de la ville Nous serions ravis de vous revoir à d'autres occasions. J'en profite pour vous adresser les salutations cordiales de toute l'équipe de l'Ilunion Merida Palace. Jose María Valadés Pacheco (Directeur Ilunion Merida Palace) -
Victoria.o
5 / 5Le 31/12/2022 à 09:02Hôtel dans un ancien palais du 16ème siècle, très beau. Chambres spacieuses, tout impeccablement propre, bien climatisé et le petit déjeuner... spectaculaire ! Si vous y allez en hiver, profitez du sauna ! De plus, l'emplacement est idéal pour se déplacer à pied dans Mérida.
Réponse du propriétaire :
Chère Victoria, au nom de tous les employés de l'Hôtel Ilunion Mérida Palace, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour et d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. En attendant de pouvoir vous recevoir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Narko.e
2 / 5Le 28/12/2022 à 01:02Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles, l'homme aux cheveux gris à la réception est antipathique et ne daigne dire "signe ici" pas plus d'informations ! Le petit déjeuner est le pire que j'aie jamais vu, serveuses fatiguées, manque constant de pain et Produits de très mauvaise qualité.Pièce passable, manque de rénovation du mobilier. L'homme le plus âgé du parking était le plus gentil et le plus poli. Le bâtiment vaut à lui seul le détour car il est magnifique. très mal géré
Réponse du propriétaire :
Cher Andrés, tout d'abord merci beaucoup d'avoir répondu au questionnaire d'évaluation de notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J'en profite pour adresser un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace). -
Inmaculada.a
2 / 5Le 27/12/2022 à 12:27On ne pourra jamais dire que c'est un 5 étoiles, décoration des chambres étouffante et vieillotte, douches sans pression, petites chambres, service en salle sans formation, nourriture en portions individuelles pour petit déjeuner sec et froid et j'en passe sans fin de détails Oui, ils garent votre voiture pour 20 € Bref, le prix en décembre est conforme à la qualité mais il ne faut pas maintenir les 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Chère Inmaculada, nous apprécions que vous preniez quelques minutes de votre temps pour nous envoyer vos impressions. Nous apprécions grandement tous vos commentaires et nous en prendrons note pour améliorer les aspects que vous indiquez. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement, José María Valadés (Directeur ILUNION Mérida Palace) -
Rosa.a
5 / 5Le 14/12/2022 à 13:05J'ai adoré l'hôtel, il est magnifique et bien situé car il est facile d'accès n'importe où à partir de là Le séjour a été très agréable et le traitement du personnel magnifique, tant à la réception qu'aux étages, restaurants, etc. Très bonne nourriture, saine et saine je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Chère Rosa María, au nom de tous les employés de l'hôtel Ilunion Mérida Palace, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour et d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. En attendant de pouvoir vous recevoir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Nieves.e
4 / 5Le 13/12/2022 à 18:52J'ai trouvé l'hôtel magnifique et la chambre idéale. Je retournerais dans cet hôtel une autre fois.
Réponse du propriétaire :
Chère Nieves, au nom de tous les employés de l'Hôtel Ilunion Mérida Palace, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour et d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. En attendant de pouvoir vous recevoir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
JMR.
5 / 5Le 08/12/2022 à 10:20Cet hôtel est incroyable. Nous avons été formidables, avec tout le confort. Nous avons adoré la ville et nous avons choisi le meilleur hôtel pour la visiter. Nous serons de retour. Merci à toutes les personnes de l'hôtel !
Réponse du propriétaire :
Cher client, au nom de tous les employés de l'hôtel Ilunion Mérida Palace, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour et d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. En attendant de pouvoir vous recevoir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
toñi.u
5 / 5Le 07/12/2022 à 21:56L'hôtel est magnifique, il ne pourrait pas être mieux situé, en plein centre historique. Le personnel, des réceptionnistes aux femmes de chambre en passant par les serveurs, est un vrai charme, en attendant que rien ne manque et si l'on ajoute à tout cela que les chambres sont très belles et spacieuses, cela rend l'expérience totalement recommandable, et nous le répéterons sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Cher client, au nom de tous les employés de l'hôtel Ilunion Mérida Palace, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour et d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre expérience dans notre établissement. Nous apprécions grandement tous vos commentaires. C'est un plaisir pour nous de savoir que l'emplacement de l'Hôtel a répondu à vos attentes. En attendant de pouvoir vous recevoir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Dina.r
4 / 5Le 06/12/2022 à 18:54Le point culminant va à l'emplacement imbattable. Au coeur de la Praça de Espanha. Bon logement, beaux patios intérieurs, décor un peu vieillot, bien qu'avec tout le confort. Sympathie dans le service. Lits avec matelas un peu mou à mon goût personnel. La terrasse a une vue fabuleuse sur la Praça de Espanha et le centre historique et dispose également d'une petite piscine.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations. José María Valadés (Directeur Merida Palace Hotel Ilunion) -
Eveline.a
1 / 5Le 28/11/2022 à 16:12Réponse du propriétaire :
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A...
5 / 5Le 27/11/2022 à 18:37Hôtel de charme qui nous a fait passer un séjour très agréable. Il a des motifs romains, il ne manque pas de détails et son personnel est très attentionné. La chambre était magnifique avec vue sur la Plaza España. Quant à votre petit-déjeuner, vivement recommandé : varié et de grande qualité. Merci!
Réponse du propriétaire :
Cher client, tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Carlos.r
5 / 5Le 24/11/2022 à 18:01Excellent hôtel, occupant un ancien bâtiment restauré à côté de la Praça de Espanha, à Mérida, en Espagne. Excellentes installations, chambres spacieuses et confortables, service de première classe. Il dispose d'un restaurant et d'un service de parking. Stratégiquement situé, c'est une bonne option pour ceux qui veulent découvrir la collection romaine à Mérida ou qui sont en voyage d'affaires.
Réponse du propriétaire :
Cher client, au nom de tous les employés de l'Hôtel Ilunion Mérida Palace, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisi pour votre séjour et d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre expérience dans notre établissement. Nous apprécions grandement tous vos commentaires. C'est un plaisir pour nous de savoir que l'emplacement de l'Hôtel a répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
José.
5 / 5Le 23/11/2022 à 00:14La meilleure chose à propos de cet hôtel est son emplacement et qu'il est très beau. Le buffet du petit déjeuner et les chambres pourraient être améliorés car c'est un 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher , au nom de tous les employés de l'Hôtel Ilunion Mérida Palace, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour et d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre expérience dans notre établissement. Nous apprécions grandement tous vos commentaires. C'est un plaisir pour nous de savoir que l'emplacement de l'Hôtel a répondu à vos attentes. En attendant de pouvoir vous recevoir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Pablo.u
2 / 5Le 19/11/2022 à 07:23L'hôtel n'a pas de catégorie 5 étoiles. Chambres démodées et peu de service. Je suis arrivé dans ma chambre après un long voyage et le chauffage ne fonctionnait pas. Cela devrait être facile de changer de chambre, mais pour ne pas faire trop long, il leur a fallu 2 heures pour m'en donner une nouvelle, après en avoir vu deux autres qui ne fonctionnaient pas non plus. En résumé, j'ai perdu ma sieste, j'ai perdu ma réservation de dîner, et j'ai perdu mon temps, ce qui, quand on va passer une nuit à Mérida, est rare et précieux.
Réponse du propriétaire :
Cher Pablo, merci beaucoup pour l'excellente note que vous nous avez donnée, ainsi que pour vos commentaires sur nos services et installations. De même, je tiens à m'excuser pour la panne occasionnelle subie pendant votre séjour. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur Ilunion Merida Palace). -
Ángeles.o
5 / 5Le 18/11/2022 à 07:45Un endroit de rêve pour en profiter. Des vues spectaculaires. Un emplacement parfait pour visiter Mérida sans avoir à utiliser la voiture.
Réponse du propriétaire :
Cher Angeles, je voudrais vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel, car à partir de vos commentaires, nous pouvons obtenir de nouvelles idées qui nous aident à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur Ilunion Merida Palace). -
Lucia.o
5 / 5Le 10/11/2022 à 23:19Hôtel à la décoration luxueuse et de bon goût, petit déjeuner excellent et copieux.
Réponse du propriétaire :
Chère Lucie, Au nom de toute l'équipe d'Ilunion Merida Palace, nous tenons à vous remercier pour la note que vous nous attribuez sur cette plateforme publique, ainsi que pour la partager avec d'autres utilisateurs. Nous espérons vous accueillir lors d'occasions futures. Recevez un salut cordial. José Maria Valadés Pacheco (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Oscar.a
4 / 5Le 10/11/2022 à 22:23Un cinq étoiles dans un immeuble qui vaut le détour, très bien situé, plutôt dans un endroit privilégié à Mérida avec un traitement comme il le mérite mais avec des détails que je ne considère pas comme un 5 étoiles. Dans d'autres hôtels avec 4 ou même 3, ils s'occupent de ces détails, dans une chambre spécifiquement 112, vous ne pouvez pas avoir de pommeau de douche et un robinet dans lequel l'eau sort où elle veut, les serveurs ne peuvent pas porter de baskets blanches... et certains plus de détails qui ne sont pas décisifs mais je les prends en compte.
Réponse du propriétaire :
Cher client, tout d'abord je voulais vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps pour évaluer notre hôtel. Nous évaluerons attentivement tous vos commentaires afin de nous améliorer chaque jour. En attendant de pouvoir vous recevoir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
María.e
1 / 5Le 07/11/2022 à 20:12Un zéro dans l'empathie et le traitement humain. Très loin de ce que l'on attend d'un hôtel de cette catégorie ou moins. Pour des raisons sanitaires avérées, nous n'avons pas pu visiter l'hôtel. Nous n'avons pas pu annuler la chambre à temps et nous avons dû payer le prix total. Le personnel de réservation ne nous a proposé aucune solution satisfaisante, comme le report de la réservation avec le coût correspondant, que nous leur avons proposé. Une expérience désagréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rodriguez, Nous sommes désolés de ce qui s'est passé avec votre réservation, mais nous nous en tenons uniquement aux conditions que vous avez contractées au moment de la réservation. Il existe des tarifs annulables jusqu'au jour de l'arrivée sur tous les sites internet où nos chambres sont proposées. Sincères salutations -
Sheila.i
5 / 5Le 05/11/2022 à 14:25Réponse du propriétaire :
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Recitoman.
5 / 5Le 04/11/2022 à 10:31Hôtel super bien situé, la ville n'est pas très grande et d'ici on peut tout visiter sans aucun problème. Soulignez la sympathie et le bon travail des personnes qui sont à la réception, même le gars qui gare les voitures, tous un 10. L'hôtel... magnifique.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps pour évaluer votre séjour dans notre hôtel. C'est un réel plaisir pour nous de recevoir la reconnaissance de nos clients car c'est notre motivation quotidienne de continuer à faire de notre mieux. C'est très agréable de savoir à travers vos commentaires que votre séjour a été agréable et que nous vous avons mis à l'aise, ce qui est le plus important. Nous serions ravis de vous revoir à d'autres occasions. J'en profite pour vous adresser les salutations cordiales de toute l'équipe de l'Ilunion Merida Palace. Jose Maria Valades Pacheco (Directeur Ilunion Merida Palace) -
Dmytro.o
5 / 5Le 03/11/2022 à 10:46Excellent hôtel. Bonne équipe . Ville romaine. Le personnel est poli et parle anglais. Les petits déjeuners sont lourds. Tout est propre et riche
Réponse du propriétaire :
Cher client, tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris un peu de votre temps pour évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que tout vous ait plu. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José Maria Valades (Directeur de l'hôtel Ilunion Mérida Palace) -
ORLANDO.i
5 / 5Le 30/10/2022 à 19:20Un hôtel dans un bâtiment historique très bien utilisé, la chambre dans laquelle j'ai séjourné était un peu étroite et très sombre
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations. José María Valades (Directeur Merida Palace Hotel Ilunion) -
Amílcar.r
5 / 5Le 30/10/2022 à 13:58Si vous allez visiter Mérida, il n'y a pas de meilleur endroit où séjourner que cet hôtel. L'attention est exquise, les chambres excellentes et l'emplacement absolument imbattable. Certainement si je reviens dans la ville, je reviendrai ici. C'est un super endroit où séjourner pour fêter mon anniversaire de mariage.
Réponse du propriétaire :
Cher client, tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
esther.a
4 / 5Le 30/10/2022 à 11:44Hôtel très bien situé à Mérida. Dans un bâtiment historique avec une décoration exquise. Personnel super sympa et professionnel. Bien que la chambre ait des prestations adéquates (mobilier, confort et propreté) et que le service du petit-déjeuner buffet ait été correct, j'attendais un peu plus d'un hôtel 5 étoiles. Sans aucun doute, cela vaut la peine de séjourner dans cet hôtel si vous visitez Mérida, mais ne vous attendez pas aux caractéristiques d'un hôtel 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher client, au nom de tous les employés de l'hôtel Ilunion Mérida Palace, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour et d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau bientôt, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
María.o
5 / 5Le 30/10/2022 à 09:49Une attention imbattable, des chambres super soignées et propres avec une décoration typique du palace qu'était cet hôtel. Excellente cuisine, petit déjeuner divin. Chambres super calmes bien qu'elles donnent sur la place la plus animée de la ville. Grands lits confortables. Propreté impeccable, attention du 10. Mes félicitations à tous les travailleurs de l'équipe de nettoyage et de room service. Ils ne peuvent pas être de meilleurs professionnels. Nous reviendrons certainement à Mérida et nous reviendrons dans cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher client, au nom de tous les employés de l'hôtel Ilunion Mérida Palace, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour et d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau bientôt, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Véronique.i
3 / 5Le 26/10/2022 à 16:41Cet hôtel ne mérite 5 étoiles que pour son cadre prestigieux dans un ancien palais, et le confort du service voiturier. La chambre était vaste et les lits confortables, mais c'était plutôt sonore (bruits de soufflerie, de valises roulant dans les couloirs, de passants dans la rue) et il manquait les petits plus qui font plaisir dans la salle de bain, juste du gel douche et du shampoing (et du papier toilette premier prix !!). Hormis la réception, le service est impersonnel, presque désagréable au buffet de petit déjeuner, les plats chauds étaient froids (oeufs au plat, churros), le thé aussi, une seule machine à café où on poireaute, bonne variété de produits par ailleurs. Bref on a quand même aimé notre séjour, mais ça manquait de luxe et de chaleur.
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous faire part de vos impressions. Nous apprécions grandement tous vos commentaires et nous en prendrons note pour améliorer les aspects que vous indiquez. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, José María Valadés (Directeur de ILUNION Mérida Palace) -
Ines.
5 / 5Le 23/10/2022 à 22:55L'hôtel est très agréable et le personnel très sympathique et attentif à chaque détail. Notre séjour a été super agréable. Je remercie Manuel à la réception pour son professionnalisme, sa proximité et ses bonnes instructions. Aussi à Eva la femme de ménage qui était très professionnelle, sympathique et parfaite, elle n'a rien laissé manquer. Je pense que cet hôtel a quelque chose de très important à part les installations, l'emplacement et le personnel qui rendent l'expérience encore meilleure ! Merci 🤩
Réponse du propriétaire :
Chère Inés, tout d'abord je voulais vous remercier d'avoir utilisé une partie de votre temps pour évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
JULIA.O
5 / 5Le 23/10/2022 à 17:05Excellent emplacement, belles installations, chambre très propre et spacieuse, avec des détails comme des chocolats ou des infusions, un petit déjeuner varié et complet, l'hôtel est très agréable et bien entretenu, proche de tout, je pense qu'il n'y a pas de meilleur emplacement. L'excellent traitement du personnel. Je vais certainement revenir
Réponse du propriétaire :
Chère Julia, tout d'abord je voulais vous remercier d'avoir utilisé une partie de votre temps pour évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
JESUS.A
1 / 5Le 23/10/2022 à 16:44Bonjour, le vendredi 21 octobre, j'avais une réservation pour une réunion de travail et pour des raisons indépendantes de ma volonté, je suis désolé, ils l'ont annulée et reportée à ce vendredi 28 octobre suivant. Je les ai appelés un peu après le l'heure d'annulation de l'hôtel. Je leur ai dit qu'ils le changeraient s'il vous plaît pour la semaine suivante et la réponse très froide qu'ils ne pouvaient pas rendre l'argent ou changer ma date. . . Je ne voulais pas l'argent. . . ne me donne aucune option au moins un peu à m'inquiéter de faire, ils paieront quand même quelque chose pour la direction… me disant que c'était mon problème et ma période… qu'un hôtel 5 étoiles a peu d'intérêt professionnel… d'autres chaînes hôtelières sont beaucoup plus professionnels et à l'écoute de leurs clients en apportant des solutions… dommage pour le personnel….
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sampedro, tout d'abord, merci beaucoup d'avoir répondu au questionnaire d'évaluation de notre établissement. Nous vous informons que notre système de collecte est automatique, prélevant sur la carte de crédit fournie le montant stipulé selon le tarif contracté une fois passée la date et l'heure d'annulation de la réservation sans frais. Vous nous avez informés le même après-midi du jour d'arrivée, étant un week-end et avec l'hôtel complet, les frais étant déjà facturés selon le tarif contracté et choisis par vous-même. Comme vous en avez été informé, une fois le débit effectué, il n'est plus possible de revenir ou de modifier la réservation. Nous sommes désolés que le tarif et ses conditions que vous avez choisis vous-même n'aient pas répondu à vos attentes. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau dans notre Hôtel. J'en profite pour adresser un salut cordial. José María Valadés (Directeur de l'hôtel Ilunion Mérida Palace). -
Mercedes.o
5 / 5Le 21/10/2022 à 17:37Chambre super grande et propre. Tout le personnel super sympa et à l'écoute, accueil, étages, serveurs... Emplacement imbattable pour visiter la ville, tout est proche. Nous avons également emmené notre chien avec nous, et elle a vraiment apprécié le détail de bienvenue et tout ce qu'ils avaient pour elle dans la chambre. Je ne peux vraiment que des mots de remerciement car un hôtel comme celui-ci rend vos journées de repos merveilleuses. Si un jour nous revenons à Mérida, nous savons déjà où nous reviendrons. Il a été un plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère Mercedes, tout d'abord je voulais vous remercier d'avoir utilisé une partie de votre temps pour évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Espegj.a
5 / 5Le 17/10/2022 à 11:37Un hôtel spectaculaire... chambres spacieuses, confortables et propres, même si dans la salle de bain un des lavabos était endommagé et l'eau fuyait. La réception était très sympathique même si le garçon qui nous a accompagnés ne nous a pas tout informé sur l'hôtel ni sur ce qu'il fallait y faire. Je ne vois pas le petit déjeuner aussi complet pour un hôtel de cette catégorie, manque constant d'assiettes et de tasses... il y avait de la variété mais peu de quantité et la fille qui apportait le petit déjeuner n'y prêtait pas beaucoup d'attention, si on demandait quelque chose il fallait encore plus longtemps, j'ai dû lui demander un autre monsieur et m'a assisté avec plus de gentillesse et de rapidité.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame García, permettez-moi de vous remercier pour le temps que vous avez consacré à répondre à notre questionnaire. Pour nous, il est essentiel de connaître de première main l'opinion de nos clients et d'offrir le meilleur service possible pour grandir en tant qu'entreprise. Nous souhaitons continuer à compter sur votre confiance et vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ou dans l'une de nos sociétés. Sincères salutations. José Mª Valadés (Directeur Ilunion Mérida Palace*****) -
Dee.s
5 / 5Le 15/10/2022 à 16:58Réponse du propriétaire :
-
Christopher.i
5 / 5Le 13/10/2022 à 15:36Réponse du propriétaire :
-
Alberto.r
1 / 5Le 27/09/2022 à 20:05Je réserve une chambre en ligne sur le site de l'Hôtel. Il semble que le visa que j'ai laissé ait eu un problème et qu'ils n'aient pas pu le récupérer. Ils m'envoient un mail me disant qu'ils annulent ma réservation. Je ne l'ai identifié que quelques jours plus tard, pensant que c'était la réserve. Quand je leur dis que je viens de voir l'annulation, ils me disent qu'ils ont respecté le protocole, ils m'ont envoyé un mail et comme je ne leur ai pas répondu, ils annulent ma réservation. un employé nommé Jesús García, n'a pas pris la peine de donner une solution du tout. Il s'est borné à m'informer qu'il n'y avait pas de place et que je devais chercher la vie. De plus, il n'y a pas de chambres et ils ne me donnent aucune solution. A ce moment-là, je réserve une chambre via Booking, la dernière qui reste, bien plus chère que celle que j'avais réservée au début. À l'hôtel, ils confirment que, comme cela m'est arrivé dans d'autres hôtels lors de mon voyage à Lis, que j'ai mis le visa problématique, le protocole est de notifier par courrier et par téléphone ou WhatsApp. Dans ce cas ils ne l'ont fait que par mail et il me semble fatal qu'ils ne l'aient pas fait.Comme j'y avais séjourné avec d'autres personnes, j'ai payé 411€ pour une chambre qui laissait beaucoup à désirer. Au final, je ne reviens pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Arenaza, tout d'abord, merci beaucoup d'avoir répondu au questionnaire d'évaluation de notre établissement. Comme le collègue vous l'a dit, le système d'encaissement selon la politique d'annulation du tarif que vous avez vous-même choisi, est automatique. Le système, incapable de débiter la carte invalide que vous avez fournie lors de la réservation, vous a envoyé un e-mail vous informant de la nécessité de mettre à jour ladite carte pour effectuer le débit dans les 24 heures suivantes (uniquement e-mail, pas de téléphone ni de whatsapp puisque nous n'avons pas n'y avez pas accès). Comme vous l'avez souligné, vous avez envoyé un e-mail que vous ne voyez pas ou que vous n'utilisez pas souvent. Comme il en a également été informé, l'hôtel pour cette date était complet et il a pu effectuer la réservation en raison de l'annulation de dernière minute d'une chambre, en la passant en vente aux agences de voyages (n'ayant pas cette option en téléphone direct pour cette raison, le collègue n'a pas pu effectuer la réservation directement par téléphone). Si les données de la carte et de l'e-mail avaient été valides, votre réservation aurait été confirmée et garantie dès le premier instant. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes pour les raisons détaillées ci-dessus. Salutations. -
Yeray.o
1 / 5Le 25/09/2022 à 12:18Hôtel 5 * même si je pense qu'il en a plus d'un, chambre sale (poussière sur la table, bouilloire, photos) à 7h00 quelques coups et claquements, mais pas des autres clients mais des employés de l'hôtel eux-mêmes. Le meilleur emplacement.
Réponse du propriétaire :
Cher Yeray, merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous envoyer vos impressions. Nous apprécions grandement tous vos commentaires et nous en prendrons note pour améliorer les aspects que vous indiquez. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, José María Valadés (Directeur de ILUNION Mérida Palace) -
Sandra.r
5 / 5Le 20/09/2022 à 21:20Très bel hôtel, bien situé en plein centre, les visites peuvent se faire à pieds. Personnel très sympathique et pro. Service de voiturier appréciable pour ne pas se soucier du parking. Restaurant de l'hôtel très bien. Chambres confortables et spacieuses. Très bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Sandra, je voulais tout d'abord vous remercier d'avoir passé une partie de votre temps à évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Carmen..
2 / 5Le 15/09/2022 à 13:05Hôtel agréable et bien situé, la propreté laisse à désirer, dans la salle de bain on trouve plusieurs surprises, une boule de cheveux longs (aucun des occupants n'a de cheveux longs), des commodités avec un set de brosse à dents ouvert et éventuellement utilisé, puisque l'autre était fermés dans un sac en papier, des rideaux de fenêtre avec des taches jaunes... une autre petite chose qui ne peut être autorisée dans aucun hôtel, encore moins un qui est classé 5 étoiles. Un autre comportement du personnel de nettoyage était de sortir du réfrigérateur 2 des 4 bouteilles de whisky que nous avions achetées l'après-midi précédente (car il n'y avait rien de plus que 2 bouteilles d'eau disponibles) et quand nous avons dit à la réception qu'il nous manquait 2, ils nous ont laissés pour des menteurs, puisqu'on nous a dit que la femme de ménage ne les avait pas touchés.
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Nous apprécions le temps passé à nous envoyer l'évaluation de votre séjour à l'hôtel. Nous sommes désolés que dans votre cas le nettoyage de la chambre n'ait pas répondu à vos attentes, la femme de ménage et la gouvernante montant personnellement dans votre chambre à chaque fois que vous en avez fait la demande. Concernant le minibar, nous vous informons que si la chambre devient cliente, comme confirmé par le responsable du service, absolument rien n'est enlevé si le client a laissé quelque chose à l'intérieur. Elle se limite au réapprovisionnement en eau de courtoisie. Le personnel qui travaille dans notre établissement est totalement digne de confiance et travaille avec nous depuis de nombreuses années. La femme de chambre prétend ne pas avoir emporté deux bouteilles de whisky et les informations fournies par le House Department lui sont transmises depuis la réception. Sincères salutations, José María Valadés (Directeur de ILUNION Mérida) -
Domingo.e
5 / 5Le 12/09/2022 à 13:31Bon hôtel pour l'emplacement et le service. Cela vaut la peine de passer une nuit ou deux ou autant que vous le pouvez. Nous serons de retour
Réponse du propriétaire :
Cher Domingo, tout d'abord je voulais vous remercier d'avoir utilisé une partie de votre temps pour évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Jaime.a
5 / 5Le 11/09/2022 à 20:41L'hôtel est au meilleur endroit. Le bâtiment lui-même vaut le détour. Le personnel est très attentionné et gentil.
Réponse du propriétaire :
Cher Jaime, tout d'abord je voulais vous remercier d'avoir utilisé une partie de votre temps pour évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
joan..
4 / 5Le 11/09/2022 à 17:28A l'arrivée, dans la chambre, manque d'eau de courtoisie, peignoir, chaussons, frigo vide. Personnel très sympathique et efficace. Beau patio intérieur et bon emplacement pour les incontournables de Merida.
Réponse du propriétaire :
Chère Joan, tout d'abord je voulais vous remercier d'avoir utilisé une partie de votre temps pour évaluer notre hôtel. Nous vous informons que les chambres de catégorie supérieure disposent de peignoirs, de chaussons et de toutes les commodités. Vous informez également qu'à la réception de l'hôtel, nous avons une table avec de l'eau et du cava de courtoisie à l'arrivée à l'hôtel. Il dispose également d'un minibar avec de l'eau dans la chambre, gracieuseté de l'hôtel. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Alberto.u
5 / 5Le 10/09/2022 à 13:12Emplacement central, installations bien entretenues, à l'intérieur d'un palais qui cache plus qu'il n'y paraît (allez à droite juste après avoir passé la réception, il y a aussi des ascenseurs là-bas). L'horloge sonne toutes les 15 minutes est un peu gênante mais fait partie du charme
Réponse du propriétaire :
Cher Alberto, tout d'abord je voulais vous remercier d'avoir passé une partie de votre temps à évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Juan.a
3 / 5Le 07/09/2022 à 21:22Hôtel de charme et très bien situé, au centre de la ville. Le mieux est de pouvoir marcher pour visiter tous les lieux d'intérêt de Mérida, qui ne sont pas rares. Quant à l'hôtel, c'est un bon trois étoiles, mais loin d'être un cinq comme il est censé l'être. Il y avait un certain professionnalisme dans le service, notre chambre était spécifiquement à côté de la blanchisserie et d'autres demandes de service, ce qui rendait la chambre bruyante. A la réception, il y a eu un malentendu avec le prix de la chambre entre l'hôtel et la centrale de réservation Ilunium et bien qu'il ait finalement été résolu, il semblait que la faute était de notre fait. A notre retour à Mérida, nous avons adoré la ville, sans aucun doute nous choisirons un autre hôtel. Peu recommandé !
Réponse du propriétaire :
Cher client, tout d'abord merci beaucoup d'avoir répondu au questionnaire d'évaluation de notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre Hôtel. J'en profite pour adresser un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace). -
Javier.a
5 / 5Le 04/09/2022 à 18:07Très bon hébergement et à côté de la place Mérida il n'a pas son propre parking mais si vous le laissez au personnel ils le garent pour vous et oubliez de prendre la voiture jusqu'à ce que vous quittiez l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher client, au nom de tous les employés de l'hôtel Ilunion Mérida Palace, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour et d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre expérience dans notre établissement. Nous apprécions grandement tous vos commentaires. C'est un plaisir pour nous de savoir que l'emplacement de l'Hôtel a répondu à vos attentes. En attendant de pouvoir vous recevoir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Gretel.o
5 / 5Le 04/09/2022 à 00:07C'est un très bel hôtel, en accord avec l'histoire et l'architecture de Mérida. Si je devais lui reprocher, je dirais que la piscine est minuscule pour un hôtel, mais ce n'est pas pour cela que j'enlèverai les cinq étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher client, au nom de tous les employés de l'hôtel Ilunion Mérida Palace, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour et d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau bientôt, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Maria.o
5 / 5Le 29/08/2022 à 20:07Notre séjour a été des plus agréables, bien situé dans le centre de Mérida avec voiturier, chambres spacieuses et un service 10.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria Dolores, Au nom de toute l'équipe Ilunion Merida Palace, nous tenons à vous remercier pour la note que vous nous attribuez sur cette plateforme publique ainsi que pour la partager avec d'autres utilisateurs. Nous espérons vous accueillir lors d'occasions futures. Cordialement. Jose Maria Valadés Pacheco (Directeur Hôtel Ilunion Merida Palace) -
Georgi.
4 / 5Le 25/08/2022 à 20:26Bel hôtel au milieu de la ville. Personnel très attentionné. Petit déjeuner au niveau 4 étoiles, mais jusqu'à 11h et plus sans stress. Garez-vous mieux au bord de la rivière, puis marchez. Est moins cher si vous vous inscrivez AVANT de pouvoir vous garer à partir de 5 euros par jour. Les chambres sont grandes, les lits sont très confortables. Prix / offre : Très bien. L'ambiance est vraiment sympa. Pour le 5 étoiles il me manque le luxe.
Réponse du propriétaire :
Cher client, tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps pour évaluer notre hôtel. Nous sommes heureux que tout ait été à votre satisfaction. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau prochainement, je vous adresse mes chaleureuses salutations. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
AURORA.E
4 / 5Le 23/08/2022 à 14:06Chambres et petit déjeuner très soignés. L'emplacement est parfait. Ils n'ont pas de parking mais ils vous proposent de prendre la voiture dans un parking public pour 20 euros par jour, en vous indiquant également les parkings à proximité et le prix (environ 15 euros par jour). Service très amical. Le pire de la piscine, pour l'appeler en quelque sorte. Il a une capacité de 3 personnes, il est pratiquement impossible de l'utiliser car l'hôtel est grand et la piscine n'est guère plus qu'une grande baignoire
Réponse du propriétaire :
Chère Aurore, au nom de tous les employés de l'hôtel Ilunion Mérida Palace, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour et d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre expérience dans notre établissement. Nous aurions aimé pouvoir vous proposer une piscine plus grande, mais comme elle est située sur le toit, et que le bâtiment est un ancien palais du 16ème siècle, il n'a pas été possible d'en construire une plus grande en raison d'éventuelles dommages à sa structure. Nous sommes désolés que le service de piscine gratuit n'ait pas été à votre goût. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Ilunion Mérida Palace) -
Jose.i
5 / 5Le 22/08/2022 à 23:15Nous avons aimé à la fois la chambre spacieuse avec un lit double, et la possibilité de prendre un bain à l'étage supérieur (15 personnes max dans l'enclos et pas plus de 3-4 personnes dans la salle de bain à la fois), pour en profiter. L'attention du service est très bonne. Le petit déjeuner est correct, mais je m'attendais toujours à plus. dans l'ensemble tout est fantastique
Réponse du propriétaire :
Cher Jose Miguel, tout d'abord je voulais vous remercier d'avoir passé une partie de votre temps à évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Mauricio.�
5 / 5Le 14/08/2022 à 18:42L'hôtel est très agréable, il se compose de l'union et de la restauration de deux palais en face de la place principale de Mérida. Il a une grande salle où vous pourrez prendre un café. Sur le toit il y a une petite cuisine. La chambre est confortable. Un point à améliorer est le petit déjeuner, peu varié pour le prix demandé. L'attention du personnel est très bonne en général. Il n'y a pas de parking, mais des parkings payants sont disponibles dans les environs.
Réponse du propriétaire :
Cher client, au nom de tous les employés de l'hôtel Ilunion Mérida Palace, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour et d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau bientôt, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Daniela.�
3 / 5Le 11/08/2022 à 22:37Assez déçu, la piscine est très très petite avec une capacité de 3 personnes (eau salée). Dans la douche, l'eau ne sortait pas à une température constante. Je pense que la meilleure chose est l'emplacement. Je ne le recommanderais pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Daniela, tout d'abord, merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que la piscine n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais l'hôtel est un palais du 16ème siècle, la structure du bâtiment ne nous permet donc pas d'avoir une piscine plus grande. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
sergio.a
1 / 5Le 11/08/2022 à 15:44Nous sommes arrivés à 12h00 du matin à l'hôtel avec les bagages. On nous a dit que la chambre ne serait pas prête avant 16h00. Nous sommes partis car ils ne nous ont proposé aucune alternative jusqu'à l'heure indiquée. Il est maintenant 15h40 et nous sommes toujours sans chambre, nous espérons qu'à 16h00 ils nous la livreront puisque nous n'avons pas loué de chambre depuis une demi-journée mais le prix que nous avons payé est celui d'un séjour complet. Je pense que l'hôtel a 5 étoiles au lieu de 5 étoiles, une grande déception à l'arrivée et aucune alternative ou option pour le client, à l'exception d'excuses brisées.
Réponse du propriétaire :
Cher Sergio, merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous envoyer vos impressions. Nous apprécions grandement tous vos commentaires et nous en prendrons note pour améliorer les aspects que vous indiquez. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, José María Valadés (Directeur de ILUNION Mérida Palace) -
Pr.
3 / 5Le 06/08/2022 à 21:51Ce n'est pas mal, mais quand il s'agit d'accueillir les chiens, ils n'ont que le petit jouet qu'ils vous donnent et rien d'autre. Selon eux, pour des raisons de santé, vous ne pouvez rien boire à la cafétéria ou être dans les parties communes en raison d'allergies ! En bref, pour votre information, il n'y a pas de réglementation étatique pour ne pas pouvoir être avec les animaux dans les espaces communs, eh bien, la seule règle est celle qu'ils établissent. S'il est adapté aux chiens, il devrait être plus flexible ! C'est dans un super endroit, le bâtiment est magnifique et il y a un service de voiturier ! Bonne option pour aller au festival de théâtre!
Réponse du propriétaire :
Cher client, je tiens à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel, car à partir de vos commentaires, nous pourrons obtenir de nouvelles idées qui nous aideront à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre ochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Javier..
5 / 5Le 05/08/2022 à 01:36Très bonne. Le personnel est très sympathique et a la belle habitude de souhaiter "bonjour, après-midi, soir" à tous les clients lors de leur passage.
Réponse du propriétaire :
Cher Javier, merci beaucoup pour l'excellente évaluation que vous nous avez donnée sur la base de votre séjour chez nous, ainsi que pour l'attention particulière que vous portez à notre personnel. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Carmen.u
4 / 5Le 01/08/2022 à 12:33Décoration élégante et soignée, traitement agréable et décisif. Bon petit déjeuner et belles chambres spacieuses. La piscine sur le toit est un merveilleux extra pour profiter des belles vues sur la place et résister à la chaleur étouffante des mois d'été. Un très bel endroit où séjourner. Si nous revenons à Mérida, nous reviendrons dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Au nom de tous les employés de l'hôtel Ilunion Mérida Palace, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour et d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre expérience dans notre établissement. Nous apprécions grandement tous vos commentaires. C'est un plaisir pour nous de savoir que l'Hôtel a répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Carlos.o
2 / 5Le 29/07/2022 à 16:33Hôtel 5 étoiles qui est vraiment 3. La chambre que nous avons eue était un grenier où vous ne pouviez même pas vous doucher debout. L'extérieur avait un évier qui sentait horriblement mauvais et était plein d'humidité comme on peut le voir sur la photo. La piscine ressemblait plus à un étang où environ 2 personnes pouvaient s'installer sans être inconfortables. La seule chose que je soulignerais est le bâtiment, qui était magnifique, mais les chambres et les services en général ont besoin d'être rénovés de toute urgence.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Moreno, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir répondu au questionnaire d'évaluation de notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note en détail de tous les aspects que vous indiquez dans le but d'améliorer chacun d'entre eux. J'en profite pour adresser un salut cordial. José María Valadés (Directeur de l'hôtel Ilunion Mérida Palace). -
Børge.e
3 / 5Le 28/07/2022 à 12:09Réponse du propriétaire :
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Natalia.u
5 / 5Le 26/07/2022 à 06:48Un bijou à deux pas de tout. Nous étions 4, un couple marié avec 2 enfants et comme ils n'avaient pas de chambres familiales ils nous en ont donné deux ensemble et séparés du reste de l'hôtel par une porte, qui, en la fermant, nous a permis d'avoir les deux chambres communicantes. Il n'y a pas de parking à l'hôtel mais ils ont un service de voiturier. Un 20 !
Réponse du propriétaire :
Chère Natalia, tout d'abord je voulais vous remercier d'avoir passé une partie de votre temps à évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Cristina.o
5 / 5Le 25/07/2022 à 15:16J'avais des références positives à l'hôtel Ilunion Mérida Palace avant d'y aller et quand on arrive on est submergé par le sentiment que c'est un hôtel exceptionnel. Dès votre arrivée, vous êtes traité avec soin et dévouement. Nous avons laissé la voiture à l'entrée et ils l'ont emmenée au parking pour 22 euros la nuit. L'intérieur de l'hôtel est très beau et ils prennent soin de chaque détail. La chambre très soigneusement décorée et très propre, belle, spacieuse, j'ai merveilleusement dormi avec son lit fantastique. Dans notre cas, c'était l'une des chambres donnant sur la place. La piscine, bien que petite, est très bien accompagnée de hamacs confortables même pour faire une petite sieste. Le traitement était exquis et ce que j'ai le plus aimé, c'est l'excellent petit-déjeuner buffet inclus dans la chambre. Les serveurs leur gentillesse aussi à souligner. Bref, pour tout ce que j'ai dit, cela semblait être un super hôtel 5 étoiles et ce qui m'a le plus surpris, c'est qu'il appartient à la fondation Once et que son personnel a un certain type de handicap, de plus, mon mari a une audition sensorielle handicap et nous Ils ont essayé la fable. Son emplacement est central et proche de tout. Nous avons apprécié les nuits d'été du festival de théâtre de Mérida, parfait pour marcher depuis l'hôtel lui-même. Nous avons également adoré le musée qui possède une incroyable collection archéologique. 100% recommandable.
Réponse du propriétaire :
Chère Cristina, tout d'abord je voulais vous remercier d'avoir utilisé une partie de votre temps pour évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. En attendant de pouvoir vous recevoir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
sergio.a
5 / 5Le 22/07/2022 à 10:19Tout va bien mais…..il nous a fallu 2 heures pour que la chambre soit prête. Ils nous ont présenté leurs excuses, les réceptionnistes n'ont pas très bien agi et se sont excusés dans un autre problème, faisant allusion à la responsabilité d'une autre section de l'hôtel, faute de personnel. Le service de ménage des chambres le service de restauration le service de bar est parfait. un hôtel dans une belle enclave.
Réponse du propriétaire :
Cher Sergio, tout d'abord je voulais vous remercier d'avoir utilisé une partie de votre temps pour évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Soledad.r
5 / 5Le 19/07/2022 à 16:39Très bien situé. Chambre spacieuse. Lits confortables. Le pire, c'est que les tuyaux de la salle de bain sentaient quelque chose. Sinon, tout va bien. Personnel très sympathique. Petit déjeuner copieux. Très détaillé avec divers cadeaux de bienvenue tels que de l'eau et des chocolats. recommandable
Réponse du propriétaire :
Chère Soledad, tout d'abord je voulais vous remercier d'avoir utilisé une partie de votre temps pour évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Elza.u
3 / 5Le 17/07/2022 à 15:00L'hôtel n'offre pas de service ou d'hébergement 5 étoiles. I - Les serviettes dans les chambres étaient super usées et de taille minimale. La baignoire avec un espace également minimal. II - Serviettes en papier sur la table du petit-déjeuner. Et détails insolites, un tapis en gazon synthétique sur la table où les pots d'accueil sont à l'accueil ! Il convient de noter que l'emplacement et le bâtiment lui-même sont 5 restaurants. Cependant, beaucoup de changements doivent avoir lieu dans l'espace pour le rendre digne d'un 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous faire part de vos impressions. Nous apprécions grandement tous vos commentaires et prendrons note pour améliorer les aspects que vous indiquez. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Sincèrement, José María Valadés (Directeur de ILUNION Mérida Palace) -
Rosana.o
4 / 5Le 15/07/2022 à 16:46L'hôtel, le bâtiment est magnifique, un palais avec un emplacement privilégié. L'attention à la réception et dans le restaurant parfait. La chambre correcte et confortable. Il dispose d'une piscine perquela utile par temps chaud. Peut-être un peu exagéré les cinq étoiles, il est vrai qu'il dispose d'un service de chambre 24h/24 et d'un service de voiturier qui peuvent être très confortables, bien qu'il y ait un parking public à 400 mètres. Le petit déjeuner est normal, il a l'habituel, même si pour un 5 étoiles le jus d'orange n'est pas naturel et le jambon d'être en Extremdura est moyen, dans l'ensemble une très bonne option et nous le choisirions à nouveau
Réponse du propriétaire :
Chère Rosana, je voulais tout d'abord vous remercier d'avoir passé une partie de votre temps à évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Mónica.l
4 / 5Le 09/07/2022 à 10:59Bon hôtel, qui accepte également les chiens. Ils vous donnent un jouet et mettent un lit et des mangeoires pour votre animal de compagnie. Juste un détail, les abreuvoirs sont pour chiens miniatures alors que la plupart des chiens guides (par exemple) sont des labradors. Le petit déjeuner est très complet.
Réponse du propriétaire :
Chère Monique, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à l'évaluation de votre séjour dans notre hôtel et pour nous avoir fait part de vos recommandations, dont nous tiendrons compte pour améliorer le service proposé. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d'occasions futures. Cordialement. Jose Maria Valadés Pacheco (Directeur Hôtel Ilunion Merida Palace) -
Julia.l
5 / 5Le 03/07/2022 à 21:46Hôtel magnifique. La grande salle. Nous étions dans une suite junior et il y a beaucoup de détails. L'emplacement de l'hôtel est super sur la Plaza de España. Petit déjeuner très complet. Le traitement de l'excellent personnel, super attentif à tout moment. Le jour du départ, nous avons eu un problème avec la voiture et ils nous attendaient en essayant de nous aider tout le temps. A partir de 10. Le seul problème que mon partenaire et moi avons vu est la piscine qui est minuscule pour les invités, du moins quand nous y sommes allés, les jours du festival de théâtre. Il n'y avait pas assez de place sur les transats. Quiconque a un chalet a une meilleure piscine
Réponse du propriétaire :
Cher client, au nom de tous les employés de l'hôtel Ilunion Mérida Palace, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour et d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre expérience dans notre établissement. Nous aurions aimé pouvoir vous proposer une piscine plus grande, mais comme elle est située sur le toit, et que le bâtiment est un ancien palais du 16ème siècle, il n'a pas été possible d'en construire une plus grande en raison d'éventuelles dommages à sa structure. Nous sommes désolés que le service de piscine gratuit n'ait pas été à votre goût. En espérant vous recevoir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Ilunion Mérida Palace) -
Hermes.
5 / 5Le 27/06/2022 à 12:57Hôtel de charme dont l'histoire se respire dans chacune de ses chambres. Chambres confortables, spacieuses et propres. Bon petit déjeuner et bon restaurant et le meilleur de tous les gens, qui depuis le début rendent le séjour confortable et agréable. Très recommandable
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour l'excellente note que vous nous avez attribuée, ainsi que pour vos commentaires sur nos services, nos installations et notre personnel. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Raúl.i
4 / 5Le 26/06/2022 à 16:30La chambre sur le toit est bien. Avec un petit balcon sans vue notamment. L'attention du service de restauration était adéquate mais très lente entre les plats, trop. Le reste du personnel très bien, à la hauteur nécessaire. Je pense que ce serait mieux comme un hôtel 4 étoiles. L'environnement est très bon.
Réponse du propriétaire :
Cher Raul, Je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à nous faire part du déroulement de votre séjour dans notre hôtel, car vos commentaires nous permettent d'obtenir de nouvelles idées qui nous aident à améliorer nos services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Mérida. Sincèrement, José María Valadés (Directeur). -
Sónia.u
1 / 5Le 23/06/2022 à 11:05Réponse du propriétaire :
-
claro.a
4 / 5Le 07/06/2022 à 19:35Hôtel situé dans un groupe de palais sur la Plaza de España à Mérida. L'emplacement est imbattable. Le rapport qualité-prix est bon. Chambres spacieuses, propres et confortables. Décor un peu vieillot. Il a plusieurs patios intérieurs, l'arabe est petit mais beau. Le plus grand remplit les fonctions de réception, coin salon, cafétéria et restaurant. Il a une piscine minimale dans le grenier avec vue sur la place qui vous permet d'étouffer la chaleur estivale. Le personnel est très sympathique, professionnel et volontaire. Très bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher client, au nom de tous les employés de l'hôtel Ilunion Mérida Palace, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour et d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau bientôt, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Dani.d
4 / 5Le 27/05/2022 à 07:27Bon hôtel en plein centre de Mérida. Super chambre et personnel. Le seul inconvénient que l'on peut mettre est qu'il n'a pas de parking, il y en a un pas loin (5min). Sinon super.
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Au nom de toute l'équipe Ilunion Merida Palace, nous tenons à vous remercier pour la note que vous nous attribuez sur cette plateforme publique, ainsi que pour la partager avec d'autres utilisateurs. Nous espérons vous recevoir lors d'occasions futures. Cordialement. Jose Maria Valadés Pacheco (directeur de l'hôtel Ilunion Merida Palace) -
Maribel.I
5 / 5Le 22/04/2022 à 15:54Réponse du propriétaire :
-
Tiger.h
5 / 5Le 07/03/2022 à 10:07Réponse du propriétaire :
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Mariola.u
5 / 5Le 21/10/2021 à 13:37Nous avons passé un séjour parfait. L'hôtel est très agréable, situé dans un bâtiment restauré, avec beaucoup de charme, décoré sur un thème romain. Le personnel charmant, de la réception, les chasseurs, les serveurs... Chambre très spacieuse et confortable. Bien qu'il nous ait été difficile d'accéder à l'hôtel en voiture à cause des travaux, le service de parking de l'hôtel est excellent et ils le garent pour vous. Petit déjeuner de qualité. Je répéterai sans aucun doute si je retourne à Mérida
Réponse du propriétaire :
Chère Mariola, tout d'abord je voudrais vous remercier d'avoir passé une partie de votre temps à évaluer notre hôtel. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un séjour parfait. Des mots comme les vôtres nous encouragent à continuer à travailler dur chaque jour pour offrir à nos clients une expérience unique. En espérant vous accueillir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
marie.l
4 / 5Le 14/06/2021 à 08:39Excellent endroit, confort, propreté, cadre magnifique, excellent rapport qualité-prix. A recommander.
Réponse du propriétaire :
Chere Marie, tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir consacré une partie de votre temps à valoriser votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux de savoir que tout était à votre goût. En espérant vous revoir bientôt, cordialement. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
L'ASSO.a
5 / 5Le 29/03/2021 à 13:55Superbe rapport qualité prix à 60€ la nuit sur la place principale de la ville . ( attention pas de parking)
Réponse du propriétaire :
Cher client, au nom de tous les employés de l'Hôtel Ilunion Mérida Palace, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour et d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que tout soit à votre goût. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, recevez un accueil cordial. José María Valadés (directeur de l'hôtel Ilunion Mérida Palace) -
héléne.e
5 / 5Le 10/09/2020 à 20:58Nous avons passé un excellent séjour à Merida. L'hôtel est en plein centre ville mais notre chambre donnait sur une petite rue très calme. Les espaces sont magnifiques et tout était parfait. Tout le personnel de l'hôtel est très très accueillant, la piscine est petite mais sur le toi n'est est ce pas génial ? Une très bonne adresse et un bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Cher client, je tenais tout d'abord à vous remercier d'avoir utilisé une partie de votre temps pour évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que tout soit à votre goût. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, recevez un accueil chaleureux. José María Valadés (directeur de l'hôtel Ilunion Mérida Palace) -
anne.i
5 / 5Le 09/05/2019 à 10:54Superbe !
Réponse du propriétaire :
Cher client, au nom de tous les employés de l’Ilunion Mérida Palace Hotel, nous souhaitons vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour et d’avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre expérience de notre établissement. Nous sommes ravis que tout a été à votre goût. En attendant de pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
Fatima.i
5 / 5Le 04/05/2019 à 23:35Magnifique.
Réponse du propriétaire :
Cher client, au nom de tous les employés de l’Ilunion Mérida Palace Hotel, nous souhaitons vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour et d’avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre expérience de notre établissement. Nous sommes ravis que tout a été à votre goût. En attendant de pouvoir vous recevoir à nouveau bientôt, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
francoise.e
1 / 5Le 15/10/2018 à 16:31Cet hôtel ne correspond pas aux critères d un 5 étoiles. Nous avons eu une chambre au dessus d une soufflerie avec un bruit intenable. Lorsque je me suis présenter à la réception à 23h30 pour demander un changement de chambre on m a répondu que ce n était pas possible un 5 étoiles vous dites?? Et ils ont eu le culot de dire que c était s cause d une fête à 20 minutes de la j ai pris la peine de prendre des photos des turbines et soufflerie et le lendemain on nous a mis dans une chambre single ou la pas possible d ouvrir une fenêtre car la fenêtre donne sur un couloir intérieur de l hôtel triste situation que dire de bien de cet établissement quand vous êtes traités de la sorte de toute façon on n a pas passé un bon séjour et surtout le client qui a payé sa chambre longtemps à l avance n a pas été respecté. Et que dire du prix du parking on prends votre voiture on ne vous dit pas ou en l emmène et le tarif est de 20 euro par jour. Même Salamanca dans le garage de l hôtel c était moins cher.
Réponse du propriétaire :
Cher M. de Smet, tout d’abord, merci beaucoup d’avoir répondu au questionnaire d’évaluation de notre établissement. Nous regrettons beaucoup que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Précisément pour être privilégié et être situé au coeur de la ville à certaines occasions, nous ne pouvons pas éviter les situations bruyantes de façon sporadique bien que nous soyons parfaitement isolés du bruit, offrant une pièce intérieure très calme et silencieuse. Remarquez que sur le site Internet par lequel vous avez effectué la réservation, nous vous informons que nous ne disposons pas de parking, car, dans un hôtel du XVIe siècle, il n’était pas possible d’avoir un parking privé. Cependant, afin de résoudre ce problème, nous proposons à nos clients des places de parking dans un garage public avec service de voiturier inclus, qui y transfère leur véhicule et dont le tarif est de 20 euros par jour et qui est disponible 24h / 24. Nous serons heureux de vous revoir à notre hôtel. J'en profite pour vous adresser mes salutations les plus chaleureuses. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace). -
Pedro.a
5 / 5Le 10/08/2018 à 21:08Magnifique, comme toujours. Soins exquis. Chambre grande et bien équipée. Petite piscine. Emplacement imbattable.
Réponse du propriétaire :
Cher Pedro, au nom de tous les employés de l'hôtel Ilunion Mérida Palace, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour et d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût. En attendant de pouvoir vous recevoir à nouveau prochainement, recevez un salut cordial. José María Valadés (Directeur Hôtel Ilunion Mérida Palace) -
justine.a
4 / 5Le 19/04/2018 à 22:26Très bien situé. Chambre spacieuse et calme.
Réponse du propriétaire :
Cher Justine, merci d'avoir évalué votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour très agréable. Nous espérons vous revoir à travers notre établissement. Cordialement, Jose Mº Valadés Pacheco (Directeur Palais Ilunion Mérida) -
Roel.e
5 / 5Le 29/12/2017 à 15:02Très belle cour intérieure. Grande chambre avec immenses lits. Très bonne literie. Grande salle de bain avec baignoire. Personnel de l'accueil (Jesus) à l'écoute et professionnel. Il nous a donné le plan de la ville avec des explications sur quoi visiter et nous a expliqué les services de l'hôtel. Petite piscine sur le toit avec jolie vue sur la place, accès à une petite salle de fitness et à un petit sauna gratuitement (prévenir la réception 40 min à l'avance pour allumer le sauna). Chambre bien insonorisée mais malheureusement beaucoup de bruit dans la rue. Petit déjeuner délicieux et très complet.
Réponse du propriétaire :
Cher Roel, tout d'abord nous tenions à vous remercier d'avoir consacré quelques minutes pour évaluer votre séjour dans notre hôtel. C'est un plaisir pour nous de savoir que la chambre, le traitement de notre partenaire et l'hôtel en général ont répondu à vos attentes. Dans l'attente de vous recevoir bientôt, nous vous souhaitons une cordiale bienvenue. José María Valadés (Directeur Hotel Ilunion Mérida Palace) -
Rafa.
1 / 5Le 01/12/2017 à 20:37Je ne peux parler que du restaurant, et pour le pire. Ce fut l'une de mes pires expériences culinaires pour un repas de groupe organisé. Un menu très rare à 38 euros, de très basse qualité et avec un service minable. Je suis désolé mais je ne reviendrai pas et je ne le recommanderai pas. Je ne sais pas si l'hôtel est à la même hauteur.
Réponse du propriétaire :
Cher Raphaël, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience à l'hôtel Ilunion Merida Palace. J'en profite pour adresser un salut cordial. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau lors d'occasions futures. José Maria Valades Pacheco. (Directeur Hôtel Ilunion Merida Palace)
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