MedPlaya Hotel Pino Alto

Tags: Complexe hôtelier, Hôtel,

• Aitor.i

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 14:56

  Nous avons fait une bonne affaire et c'est sorti super bon marché, donc nous n'avions pas de grandes attentes mais nous avons été très agréablement surpris. Le buffet gratuit est très complet avec beaucoup de choses différentes. Il est vrai que des fourmis sont entrées dans la pièce et que le courant s'est éteint plusieurs fois, mais je lui donne quand même 5 étoiles. Très proche d'une plage immense et peu fréquentée

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, nous apprécions vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que l'hôtel Pino Alto a dépassé vos attentes. Nous sommes impatients de vous revoir dans n'importe quel hôtel MedPlaya lors d'occasions futures, Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• Fabienne.i

  4 / 5

  Le 30/09/2022 à 13:58

  Hôtel agréable, juste un gros rafraîchissement au niveau des chambres, elles sont vieillottes. Le service est très bien, la climatisation ne fonctionnait pas bien et un monsieur est venu très rapidement la régler. Personnel agréable et souriant. Petit déjeuner très complet, il y a vraiment le choix. Emplacement idéal, à 3mn de la plage à pied. Piscine correcte.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire! Nous espérons avoir le grand plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous très bientôt. Cordialment, Loyalty & Community manager, MedPlaya
• Michael.H

  3 / 5

  Le 19/09/2022 à 12:54

  Cela fait 6 ans que nous venons chaque été Cette année, déçu des notre arrivée car nous avons 2 enfants dont une de 18 ans donc refus de la chambre familiale Nous avons donc réservé 2 chambres côte à côte en demandant un grand lit Résultat on se retrouve avec 2 chambres avec 3 petits lits!! Ensuite la piscine a remous est fermée pour travaux en plein mois d août!! En ce qui concerne le petit déjeuner, les viennoiseries n étaient pas du jour et les grilles pains sans cesse en panne Dernier point, les femmes de ménage laissent les rideaux grands ouverts après leur passage même en plein soleil

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. En effet, celles-ci sont toujours les bienvenues, car elles nous aident à perfectionner sans cesse notre service et à améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous très bientôt afin de pouvoir y remédier et d’avoir l’occasion de vous laisser un meilleur souvenir. Cordialment, Loyalty & Community manager, MedPlaya
• Oksana.m

  3 / 5

  Le 13/09/2022 à 18:47

  Le super hôtel, les chambres ne sont pas mal. Le super traitement, la seule chose qui m'a un peu manqué, c'est le buffet, même si c'est basé sur le goût.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Merci beaucoup d'avoir choisi MedPlaya Hotel Pino Alto pour votre récente visite sur la Costa Dorada ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous prenons note de tous vos commentaires pour revoir nos processus et les améliorer si nécessaire. Nous sommes impatients de vous revoir dans n'importe quel hôtel MedPlaya lors d'occasions futures ! Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• Eduard.e

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 15:23

  Rien à redire, pour le prix que j'ai payé pour un séjour de deux jours, je n'ai rien à lui reprocher, bien au contraire. Espérons qu'ils continuent à le renouveler et à maintenir le rapport qualité / prix qu'ils ont

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, merci beaucoup pour votre aimable avis. Nous sommes impatients de vous revoir dans n'importe quel hôtel MedPlaya lors d'occasions futures ! Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• Jordi.h

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 11:26

  Nourriture et buffet corrects, chambres vétustes et matelas très inconfortables Moquette très détériorée, salles de bains, avec baignoire avec des signes d'usure, l'hôtel aurait besoin d'une réforme

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Merci beaucoup d'avoir choisi MedPlaya Hotel Pino Alto pour votre récente visite sur la Costa Dorada ! Nous prenons note de tous vos commentaires pour revoir nos processus et les améliorer si nécessaire. Nous sommes impatients de vous revoir dans n'importe quel hôtel MedPlaya lors d'occasions futures ! Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 09:01

  Hôtel propre piscine agréable petit déjeuner correct

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandrine, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel Pino Alto et souhaitez revenir à rester avec nous. Cordialement, Loyalty and Community Manager MedPlaya
• Elodie.t

  2 / 5

  Le 08/09/2022 à 14:49

  L’hôtel accepte les réservations mais une heure avant notre arrivée nous recevons un message de notre agence de réservation qui nous dit que l’hôtel ferme plutôt car la saison est très calme et décide de nous reloger ailleurs.. à notre arrivée nous décidons quand même d’y aller car nous avons payer pour ce lieu et pas un autre ..l’extérieur est très jolie très grand très spacieux mais les chambres sont horribles très vieux très abîmé pas moderne! la table de dehors est cassé.. la chambre c’est sale je n’ai pas du tout envie d’y dormir. je recontacte donc l’agence par laquelle je suis passé qui me trouve une solution d’être reloger dans un autre hôtel ce que nous faisons sans perdre de temps nous sentons bien qu’à l’hôtel nous sommes de trop et que le personnel a hâte de terminer la saison ce n’est pas du tout correct de leur part.. de plus par erreur ils m’ont facturé trois fois les frais de séjour donc j’ai dû revenir sur place et faire des kilomètres pour demander le remboursement du trop perçu . Je ne remettrai jamais les pieds dans cette hôtel si vous y êtes fuyez.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Elodie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre séjour à MedPlaya Pino Alto. Nous sommes désolés que l'hôtel n’a pas répondu aux attentes. Vos commentaires sont très importants pour nous aider améliorer nos services. Salutations, Loyalty and Community Manager MedPlaya
• Natalia.a

  2 / 5

  Le 07/09/2022 à 15:47

  "-"nourriture insipide! très peu! il n'y a pas d'activités pour les enfants, l'hôtel n'est pas préparé pour les poussettes ! "+" situé très près de la plage, piscine avec eau chaude avec un jardin très agréable et bien entretenu, vous pouvez trouver un parking gratuit, très bon travail du personnel à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, Merci beaucoup pour vos commentaires et encore plus pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé le service et l'offre à votre goût. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au MedPlaya Hotel Pino Alto. Cordialement, Loyalty et Community Manager MedPlaya
• j.

  2 / 5

  Le 07/09/2022 à 15:27

  Je donne deux étoiles, une pour les ouvriers, tous très sympathiques, et une autre pour l'hôtel, qui est physiquement très bien et tout est tout à fait acceptable en termes de propreté et de soins. Ce que je n'ai pas aimé, c'est qu'ils ont des installations comme une salle de sport, un sauna ou un jacuzzi et disent que ça ne va pas et puis les photos de l'hôtel l'utilisent comme appât pour les clients, un travailleur m'a dit qu'ils ne sont jamais disponibles, que est, qu'ils nous trompent à moitié et l'autre Ce que je n'ai pas aimé, c'est la nourriture, il n'y a aucune identification de ce qu'ils vous mettent et la qualité laisse beaucoup à désirer pour un hôtel 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre évaluation. Nous sommes désolés de lire que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes à cette occasion. Merci d'avoir choisi MedPlaya Pino Alto. Cordialement, Loyalty et Community Manager MedPlaya
• Lucia.a

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 22:17

  Nous repartons d'ici très contents, le Buffett est très bon et le service est super ! Surtout Léo, la fille du bar de la piscine, très attentionnée et sympathique !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lucie, Merci beaucoup pour vos paroles et aussi de nous avoir laissé un avis aussi positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié tous les services et installations de l'hôtel et la gentillesse de notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Merci d'avoir choisi MedPlaya Pino Alto. Recevez un salut cordial, Loyalty and Community Manager MedPlaya
• Andrea.u

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 10:39

  Petit-déjeuner 1A tout ce dont la faim a besoin Et d'en avoir assez de tout Le café laisse beaucoup à désirer... si vous aimez le bon café... achetez-en un au comptoir devant la salle à manger.... La piscine est propre, fraîche / chaude et un cadre agréable ... à 200 m de la mer

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis positif, Andréa. Cordialement, Loyalty and Community Manager MedPlaya
• Loli.a

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 20:37

  L'hôtel est un peu vieillot, mais cela n'enlève rien à la propreté, aux services de 10 tant au buffet qu'à l'attention de tout le personnel. Juste pour dire que deux femmes de chambre n'ont pas été à mon goût, je pense qu'elles ne méritent pas d'être dans cet hôtel. Alina et Leo manquent de toute l'éducation qu'il reste au reste du personnel, manque d'éthique, manque de respect envers à la fois le client et le réalisateur lui-même. Les cocktails sont faits par Léo 0 à partir de 6h30 car le mixeur est déjà propre et elle part à 7 car elle n'est pas payée pour les heures. Et Alina a beaucoup d'arrogance, tant avec ses collègues qu'avec ses clients. Le thème de l'animation Judith un amour mais qu'à partir du 31, ils ont suspendu ça a été une déception

  Réponse du propriétaire :
  Chère Loli, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre évaluation de votre séjour à l'Hôtel Pino Alto de MedPlaya. Les avis de nos clients sont très importants pour nous et nous aident à améliorer nos services. Cordialement, Loyalty et Community Manager MedPlaya
• Sandra.

  3 / 5

  Le 02/09/2022 à 00:58

  Avec le problème de nettoyage, nous avons eu pas mal de problèmes et ils ont oublié plusieurs fois de nous donner des serviettes propres et un rouleau de papier. Le thème de l'animation pourrait s'améliorer. Pour le reste ok.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour l'évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez pu avoir avec le nettoyage et l'animation. Nous pouvons toujours nous améliorer et espérons le faire dans la bonne direction. Merci d'avoir choisi MedPlaya Pino Alto. Cordialement, Loyalty et Community Manager MedPlaya
• Marina.l

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 00:03

  Bon hôtel pour aller avec des enfants. Les piscines sont bien. Le buffet équitable, surtout pour le déjeuner et le dîner. Au petit déjeuner très bien. C'est vieux. Vous avez besoin d'un soin du visage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marina, Merci beaucoup pour vos commentaires et encore plus pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé le service et l'offre à votre goût. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au MedPlaya Hotel Pino Alto. Cordialement, Loyalty and Community Manager MedPlaya
• Veronica.o

  3 / 5

  Le 01/09/2022 à 15:26

  Bon : emplacement, cuisine saine et méditerranéenne, assez propre, grandes chambres avec balcon, aménagements extérieurs agréables et cosy. A améliorer : Couloir fermé avec moquette et avec peu de ventilation, les machines à eau ne marchaient pas et dans l'hôtel c'était très cher, à part il n'y a pas de place à proximité pour en acheter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véronique, Merci pour votre évaluation et pour vos suggestions. Cordialement, Loyalty et Community Manager MedPlaya
• Roro.o

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 09:54

  Personnellement je n'y retournerai plus hôtel trop vieux cloison des chambres trop petites on entend tout ce qui se passe la nuit à partir de 22h impossible de trouver une bouteille d'eau dans l'hôtel panne d'électricité la seule chose qui est bien c'est qu'il est bien situé juste à côté de la plage mais j'y retournerai plus jamais les repas ne sont pas terribles non plus

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Roro, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre séjour à MedPlaya Pino Alto. Nous sommes désolés que l'hôtel n’a pas répondu aux attentes. Vos commentaires sont très importants pour nous aider améliorer nos services. Salutations, Loyalty and Community Manager MedPlaya
• Miriam.a

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 13:16

  La décoration date et est limitée ( seulement un rideau occultant, sans lampes de chevet). A côté de la plage et de nombreux restaurants . Zone de jardin et piscine agréables. Petit déjeuner très correct.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Miriam, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel Pino Alto et souhaitez revenir à rester avec nous. Cordialement, Loyalty and Community Manager MedPlaya
• Josep.e

  2 / 5

  Le 29/08/2022 à 12:45

  Fatal, c'est un endroit désuet. Le catalan n'est pas parlé à la réception. Il n'y a pas de télévision en catalan dans la chambre, et vous ne pouvez pas non plus vous connecter car les appareils sont verrouillés avec un mot de passe. Le petit déjeuner est bon mais le dîner est horrible, je n'y suis allé que le premier jour. Manque de personnel Les couloirs sont sales.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joseph, Merci pour votre avis sur votre récent séjour. Nous sommes désolés de lire que les services proposés par notre hôtel lors de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes de voyage. Nous profitons de l'occasion pour vous informer que nous continuons d'améliorer notre service et espérons continuer à maintenir un haut niveau de satisfaction auprès de nos clients. Merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Pino Alto de MedPlaya comme destination de vacances. Cordialement, Loyalty et Community Manager MedPlaya
• Maridelia.a

  2 / 5

  Le 28/08/2022 à 10:22

  Nous avons passé 4 nuits ! Le premier soir, le dîner était horrible, de mauvaise qualité, à tel point que nous ne sommes pas revenus, même la bière et le cocacola, que nous avons payés séparément, n'étaient pas froids !!! Ensuite, la télévision, ils n'avaient pas la télévision catalane à l'écoute! ! Nous sommes en Catalogne, non !? Concernant les équipements, la chambre est bien, mais le sol, les propriétaires vieux, sales et usés. Il y avait un manque de personnel, à tel point que ceux qui étaient là, on sentait qu'ils étaient fatigués et qu'ils en avaient marre !

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre évaluation. Nous sommes désolés de lire que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes. Merci d'avoir choisi MedPlaya Pino Alto, nous espérons que vous avez apprécié votre séjour à Miami Platja. Cordialement, Loyalty et Community Manager MedPlaya
• Carmen.�

  3 / 5

  Le 27/08/2022 à 23:59

  Nous sommes arrivés et ils n'avaient pas de chambre double, ce que nous avions demandé, même si nous avons eu une chambre avec trois lits, c'était suffisant pour nous et c'était spacieux. Chambre propre et bien équipée, dispose d'un petit réfrigérateur qui nous a aidés à garder les boissons au frais. Même si je n'aime pas beaucoup l'animation, c'était divertissant, amusant et pour tous les publics. Le moment de mini disco, je le ferais après avoir fini de dîner. en dînant Je mettrais de la musique live comme ils le font le vendredi ou quelque chose de plus calme pour l'heure du dîner. Le buffet gratuit était complet, les serveurs très sympathiques et travaillent très bien. L'hôtel est proche de la plage de cristal, où se trouvent des bars et des bars pour boire un verre ou déjeuner/dîner. Le séjour a été très agréable, je le répète.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Merci beaucoup pour votre récent séjour au MedPlaya Hotel Pino Alto, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié vos vacances avec nous. Dans l'attente de votre retour, nous en profitons pour vous adresser un salut cordial. Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• Fawy.a

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 20:08

  L'hôtel est très beau !! Les chambres sont ordinaires. Mais elles sont propres et spacieuses. La nôtre au milieu de la piscine. Belles vues. Buffet très correct. La nourriture n'est pas mauvaise, mais peu variée et en quantité. Bien sûr, les horaires sont super pour tous les repas ! Pas seulement pour les étrangers. C'est un endroit isolé et calme. A 5 minutes à pied se trouve la plage et un peu plus à pied la marina. Bon endroit pour se reposer! Je répéterais sans aucun doute !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour vos commentaires et encore plus pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé le service et l'offre à votre goût. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au MedPlaya Hotel Pino Alto. Cordialement, Loyalty et Community Manager MedPlaya
• Martine.o

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 11:04

  Le seul problème animation le soir pas terrible

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour parmi nous.
• Jose.a

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 23:39

  Très peu d'hôtel pour être quatre étoiles, après avoir passé quelques jours, l'expérience a été que les installations sont très obsolètes car il a besoin d'un bon nettoyage du visage. Service de buffet très correct car c'était pratiquement le même tous les jours, le personnel de la hôtel on pouvait voir qu'il n'avait pas beaucoup d'intérêt à faire son travail et à mettre un sourire sur le visage du client..."tu as toujours la personne qui te facilite les choses quand tu ne sais pas où sont les choses". idem et la clim était plus vieille que moi...hahaha pour sortir, ce qu'on dit sortir, l'air sortait mais il faisait froid na de na...Plus tard on a découvert qu'il avait été repris par un nouvelle entreprise qui commence petit à petit à réformer le complexe hôtelier... Passer quelques jours avec les plus petits est acceptable car ils ont une salle de jeux et les divertissent....

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Pino Alto cette année pour vos vacances à Miami Platja. Nous sommes désolés de lire que l'hôtel n'a pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont très importants pour nous et ne doutons pas que nous en tiendrons compte dans le processus des améliorations que nous continuons à apporter à l'hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait des activités pour les enfants. Nous sommes impatients de vous revoir dans n'importe quel hôtel de la chaîne MedPlaya lors d'occasions futures ! Cordialement, Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• david.o

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 23:56

  Hôtel calme dans un bon quartier avec la plage à 4 pas, vous pouvez toujours vous garer à côté de l'hôtel et en pleine saison, la nourriture est bonne, pour passer quelques jours en famille je le recommande, peut-être que les chambres ont besoin une rénovation.... Qualité-prix très bon

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nous vous remercions d'avoir choisi MedPlaya Hotel Pino Alto pour votre récent séjour à Miami Platja et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que la zone où nous sommes situés à quelques mètres de la plage et notre offre gastronomique vous ont plu. Nous sommes impatients de vous voir dans n'importe quel hôtel de notre chaîne lors d'occasions futures. Cordialement, Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• Yolanda.r

  2 / 5

  Le 20/08/2022 à 22:25

  C'est un hôtel qui pour le prix qu'il a n'est pas un 4 étoiles. Le personnel très professionnel, peu importe ce dont vous avez besoin, essaie toujours de le réparer. Pero entrando ya en los pasillos y las habitaciones ya es otro mundo hay puerta con parte del marco arrancado la moqueta de los pasillos muy vieja con manchas grandes que supongo ya no se quitarán, en la habitación es antigua, colchones y almuadas regulares, la limpieza très bien Restaurant un bon service propreté rapide et bonne nourriture Si je devais le recommander, ce ne serait pas mon premier choix, mais ce ne serait pas non plus le dernier.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yolande, Merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Pino Alto cette année pour vos vacances à Miami Platja. Nous sommes désolés de lire que l'hôtel n'a pas répondu à vos attentes sur certains aspects. Vos commentaires sont très importants pour nous et ne doutons pas que nous en tiendrons compte dans le processus des améliorations que nous continuons à apporter à l'hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de l'attention de notre personnel et de l'offre gastronomique. Nous sommes impatients de vous revoir dans n'importe quel hôtel de la chaîne MedPlaya lors d'occasions futures ! Cordialement, Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• Alina.i

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 14:16

  L'hôtel est un peu vieux, mais propre, je dois l'admettre. La propreté des chambres est bonne, mais la cuisine... Une catastrophe. Je n'arrive toujours pas à identifier tout ce que j'ai mangé. Pas de goût, pas d'apparence... Non rien. Vous devez bien manger pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner un désastre. personnel très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, nous apprécions d'avoir choisi l'hôtel Pino Alto et de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes désolés de lire que notre offre gastronomique n'a pas été à votre goût. Nous sommes heureux de savoir qu'à d'autres égards, nous avons réussi à répondre à vos attentes et nous nous réjouissons de vous voir dans n'importe quel hôtel de notre chaîne. Cordialement, Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• M.a

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 20:54

  Hôtel à l'extérieur très agréable mais à l'intérieur... couvre-lit sale avec beaucoup de taches, vieux oreillers sans housses et ils puent la sueur, en trois jours que j'y étais ils n'ont pas du tout balayé la chambre, le premier jour ils n'ont laissé qu'un serviette de douche et la deuxième aucune de main, je les ai demandés et ils m'ont dit qu'ils ne les avaient pas alors ils les ont apportés, nourriture terrible trois jours en mangeant de la salade et des saucisses la seule chose qui sauve les desserts et le petit déjeuner, la terrible animation à la place des ennuis divertissants, quelque chose de bien le personnel très sympathique et agréable, le lit double et le matelas confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nous sommes désolés de lire votre avis et de découvrir que l'hôtel Pino Alto n'a pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos aimables paroles à propos de notre personnel. C'est la première année que nous ouvrons l'hôtel qui fait maintenant partie de notre chaîne. Ne doutez pas que nous prendrons en compte tous les commentaires pour continuer à améliorer nos installations et nos services. Nous sommes impatients de vous revoir dans n'importe quel hôtel MedPlaya lors d'occasions futures, Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• seb.

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 09:41

  Nous avons passé de très bonnes vacances dans cet hôtel. Le cadre est magnifique et le rapport qualité prix très bon. La restauration est franchement de qualité et variée. Le coin piscine est très agréable même si c'est toujours la guerre pour avoir un transat avec ceux qui dès le matin déposent leur serviette pour réserver leur place. Le personnel est globalement sympathique même si quelques sourires en plus ne feraient pas de mal. Une mention spéciale pour notre barwoman, leo, franchement très sympathique souriante et à l'écoute. Merci pour tout leo ! Enfin le point le plus ennuyeux est l'insonorisation des chambres. On vit avec les voisins et au rythme des passages dans le couloir. Mais bon il faut bien avouer que de nombreuses personnes ne respectent pas les règles de base du vivre ensemble...quant aux animations elles sont un peu légères mais c'est un hôtel pas un club de vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour parmi nous et sommes ravis de savoir que cette expérience ait répondu voire dépassé vos attentes. Nous attachons beaucoup d’importance aux remarques de nos clients et vous remercions de nous avoir fait part . Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous. Cordialment, Loyalty & Community manager, MedPlaya
• Valérie.o

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 15:48

  Hotel à quelques pas de la méditerranée dans un quartier résidentiel et tranquille. Chambres pas assez grandes et décevantes par rapport à l'hôtel et les prestations de service. Dans l'ensemble ,nous avons été assez satisfait de notre séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour parmi nous et sommes ravis de savoir que cette expérience ait répondu voire dépassé vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement de retour parmi nous pour vous faire vivre une nouvelle expérience! Cordialment, Loyalty & Community manager, MedPlaya
• Laura.a

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 14:30

  Bon hôtel. L'attention est très bonne, le buffet n'est pas mal, c'est un peu petit mais ils ont une grande variété de plats. Les chambres, bien que vieilles, sont bien. Proche de la plage et de la promenade. Les installations sont bonnes et la piscine est très bien entretenue.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Farrés, merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir pris quelques minutes pour écrire cette excellente critique. C'est un plaisir pour nous de lire que nous avons réussi à vous offrir un séjour agréable et nous espérons vous revoir dans n'importe quel hôtel MedPlaya lors d'occasions futures. Cordialement, Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• Oscar.o

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 12:41

  Le personnel de la salle à manger est le meilleur, sympathique et attentionné. Les prestations de l'hôtel sont très loin de la catégorie 4 étoiles qu'il est censé avoir. Les installations ne sont pas encore toutes opérationnelles, par exemple la salle de sport. Le mobilier de la piscine n'est pas correctement entretenu et nettoyé. Les chambres sont vieilles, mais le service de nettoyage fait bien son travail. J'attendais quelque chose de plus de la nourriture, c'est vrai qu'elle ne manque jamais, que ce soit à la première ou à la dernière minute, je pense que les aliments frits sont abusés mais il y a une certaine variété au choix. Sans aucun doute, le meilleur est la zone des desserts. Il y a toujours des fruits en abondance, ainsi que des viennoiseries, des noix...

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Merci beaucoup d'avoir choisi MedPlaya Hotel Pino Alto pour votre récent séjour à Miami Platja et pour vos aimables paroles à propos de notre personnel. Nous sommes désolés de lire que l'hôtel n'a pas répondu à vos attentes sur certains aspects. Nous prenons note de tous vos commentaires pour continuer à améliorer à la fois notre offre gastronomique et nos autres services et installations. Nous sommes impatients de vous revoir dans n'importe quel hôtel MedPlaya lors d'occasions futures, Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• edgar.e

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 12:45

  Buffet au niveau d'une prison du tiers-monde, personnel de nettoyage qui nous ordonne de nettoyer la chambre avant qu'elle n'entre, avec une éducation exquise, typique du bronx (deux bouteilles d'eau et un sac plastique), s'ils n'ont pas d'autre choix 50km autour, c'est votre hôtel, au moins il est bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nous espérons que malgré le fait que l'hôtel n'ait pas répondu à vos attentes, vous avez apprécié votre séjour à Miami Platja et tout ce que notre destination offre. Salutations cordiales, Responsable de la fidélité et de la communauté, MedPlaya
• albert.a

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 12:43

  Hôtel de petite taille, personnel non qualifié, antipathique et peu professionnel. Le restaurant est le pire que j'aie jamais mangé. Service de nettoyage horrible. Bref, NON RECOMMANDÉ. Nous n'y retournerons même pas gratuitement.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nous sommes désolés de lire que l'hôtel Pino Alto n'a pas été à la hauteur de vos attentes et qu'aucune de nos prestations n'a été à votre goût. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour à Miami Platja même si l'hôtel n'était pas pour vous, Cordialement, Responsable de la fidélité et de la communauté, MEdPlaya
• Maite.

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 05:31

  Nous ne laissons généralement pas d'avis sur un séjour, sauf s'il est excellent ou décevant. En lisant les commentaires sur cet hôtel, n'hésitez pas à venir, je suis content d'être venu. Pour être excellent il aurait besoin d'une réforme, sans réforme c'est génial. Nous sommes en pension complète, nous trouvons toujours des repas à notre goût et variés. Excellent nettoyage de la chambre. Quant aux inconvénients que j'ai lu, il y aura quelques moustiques... La climatisation fonctionne parfaitement et le bruit est le plus faible possible. Dans une chambre qui ne fonctionnait pas, on leur a assigné une autre chambre. Le personnel de la salle à manger prépare immédiatement les tables et sert très rapidement, ils ne semblent pas du tout désorganisés. La nourriture est variée et il n'y a qu'une seule personne qui cuisine en ce moment, en dehors des différentes sources qui sont constamment ressorties par le personnel de cuisine. Les lits, bien que de bonnes dimensions, sont confortables. Quant à la moquette dans le couloir, elle est délavée, oui, même si pour moi c'est super, on n'entend personne passer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience dans notre hôtel. C'est un plaisir pour nous de lire que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel Pino Alto et que nos offres et services vous ont plu. Dans l'attente de votre retour, nous en profitons pour vous adresser un salut cordial. Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• Leire.i

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 12:34

  Après être allés à l'hôtel pendant 6 années consécutives, nous avons arrêté d'y aller car la qualité des services avait baissé, mais avec le changement de chaîne, nous avons décidé d'essayer. Et la vérité est que ce fut une déception. Une chambre minuscule pour 4 personnes dans laquelle vous n'aviez de place pour rien et vous ne pouviez même pas ouvrir toute la porte de la terrasse. C'était un sol PATERA Tel quel. Les femmes de ménage étaient un charme mais c'était dommage qu'il y ait eu des moments où elles n'avaient pas de serviettes ou que le linge n'était pas arrivé et nous n'avions pas de serviettes. Quant aux serveurs du restaurant, ils sont charmants, mais donnez-leur un uniforme d'été à manches courtes et non ces grosses chemises que les pauvres ne pourraient pas avec leur âme à 40 degrés. Dommage que l'hôtel propose une piscine chauffée et un jacuzzi et qu'il soit fermé. Honnêtement, cet hôtel ne peut pas facturer les clients comme 4 étoiles alors que j'ai déduit deux étoiles. Honnêtement, vous pouvez voir de l'extérieur le mauvais traitement que reçoivent les travailleurs et je pense que nous devons prendre soin du personnel et une bonne réforme de tout l'hôtel. Ce n'est pas normal que depuis 2007 ils n'aient pas changé le couvre-lit dans les chambres ou acheté des meubles....

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nous sommes désolés que l'hôtel n'ait pas répondu à vos attentes à cette occasion. En effet, cette année l'hôtel a été racheté par notre société et ne doutez pas que nous prendrons note de toutes vos remarques pour les améliorations prévues. Notre objectif chez MedPlaya est d'offrir à tous nos clients la meilleure expérience possible, et nous regrettons que dans votre cas nous n'y soyons pas parvenus. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour à Miami Platja et tout ce que cette destination populaire a à offrir. Avec nos meilleures salutations Responsable de la fidélité et de la communauté, MedPlaya Hotels
• F.

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 21:23

  Bien situé, mais a besoin d'une réforme pour avoir 4 étoiles. Le personnel de la salle à manger est très sympathique mais parfois mal organisé, ils ont besoin de quelqu'un pour bien les coordonner. Buffet de bonne qualité. Personnel de la réception un peu sérieux. Le reste est correct pour le prix si vous souhaitez être dans un hôtel 4 étoiles des années 90 😉. Bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nous apprécions votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir qu'en général vous avez été satisfaits de vos vacances chez nous, et nous espérons vous revoir au Pino Alto ou dans un autre hôtel de la chaîne MedPlaya à d'autres occasions. Avec nos meilleures salutations Responsable de la fidélité et de la communauté, MedPlaya Hotels
• Lavandería.�

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 18:41

  L'hôtel est un peu vieillot, mais ça va. Nous sommes à l'aise. Il y a des activités toute la journée pour petits et grands. L'inconvénient était la salle de bain dans notre chambre qui est très petite, le buffet est également bien et le meilleur de tout l'emplacement. A 5 minutes de la plage.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour partager votre expérience à l'hôtel Pino Alto à Miami Platja. C'est agréable de savoir que vous avez apprécié vos vacances avec nous. N'hésitez pas à nous contacter une prochaine fois afin que nous puissions vous conseiller une chambre plus en adéquation avec vos besoins. Dans l'attente de votre retour, nous en profitons pour vous adresser un salut cordial. Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• Montse.�

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 18:37

  J'avais vu les critiques et je ne l'ai pas pris car elles étaient plutôt mauvaises. J'ai été surpris de constater que ce n'est pas le cas. Il est très facile d'écrire du mal sur l'hôtel alors que la vérité est que les installations, la nourriture et tous les services étaient bons. Les chambres sont également très bien et tout est très propre, c'est vrai que ce n'est pas neuf mais ça ne veut pas dire que c'est très bien. Je reviendrai sans aucun doute. Je déconseille de faire du mal gratuitement sur les réseaux sociaux.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Merci beaucoup de nous avoir choisis et de nous avoir laissé votre avis sincère. Vos commentaires sont très importants pour nous, il est gratifiant que quelqu'un passe son temps à partager son expérience positive et pas seulement à commenter quand quelque chose n'a pas répondu aux attentes. De même, nous apprécions tous les commentaires et critiques constructives. Nous sommes impatients de vous revoir dans n'importe quel hôtel MedPlaya lors d'occasions futures, Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• Valentina.e

  3 / 5

  Le 07/08/2022 à 23:03

  Hôtel très bien situé, avec un bon service, la bonne cuisine manque parfois plus de variété. Une petite réforme est à faire dans les chambres (elles sont spacieuses) et les couloirs (avec moquette), l'animation pourrait être améliorée.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Merci beaucoup d'avoir choisi MedPlaya Hotel Pino Alto cette année pour vos vacances à Miami Platja et de partager vos commentaires avec nous. Nous en prenons note pour continuer à améliorer nos services et nous nous réjouissons de vous voir dans n'importe quel hôtel MedPlaya lors d'occasions futures. Cordialement, Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• Juan.a

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 17:08

  Tout, Génial et comme tout dans la vie il y a des choses qui peuvent être améliorées, déjeuner et dîner dans la salle à manger, animations enfants et adultes. Accueil aux heures de pointe. Et merci à Dorin et Nuria pour leur professionnalisme et leur dévouement à leur travail dans la salle à manger et le bar, Leo et Gema au snack-bar de la piscine et Raquel au service d'aménagement. Merci beaucoup d'avoir rendu mon séjour comme à la maison et d'avoir montré le meilleur de votre sourire tout le temps.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Ce sera un plaisir de les partager avec notre personnel qui travaille dur pour offrir à tous nos clients le meilleur service ! Dans l'attente de votre retour, nous en profitons pour vous adresser un salut cordial. Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• Lauralee.e

  2 / 5

  Le 07/08/2022 à 16:42

  J'ai passé mes vacances dans cet hôtel pendant des années, il n'y avait rien à en dire, c'était super. Depuis que l'hôtel a été repris par "Medplaya" rien ne va plus. Les chambres ne sont pas très propres, à notre arrivée, il restait des cheveux dans la douche et la planche des toilettes pas très bien nettoyée, heureusement que je voyage avec mon sanitol... le lit n'était pas très confortable et les chambres pas bien insonorisées, nous n'avons pas pu dormir avant 1h30 du matin, merci les voisins. À notre grande surprise l'entièreté du séjour doit être payé lors de l'enregistrement, du jamais vu ! Ne parlons pas de la nourriture (buffet peu varié, souvent la même chose à manger et pas très bon, c'est clairement du surgelé) et des boissons (une sangria qui ne peut même pas porter ce nom, du vin rouge à l'eau pétillante sans doute), nous avions payé pour la demi pension mais nous avons préféré aller manger ailleurs. Quand aux membres du personnel ils sont généralement agréables bien que les serveurs du restaurant n'ont pas l'air très heureux d'être là. J'en ai passé des belles vacances dans cet hôtel par avant mais maintenant je n'y retournerai plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes désolés de lire qu'à cette occasion l'hôtel Pino Alto n'a pas répondu à vos attentes. Il est vrai que cette année, l'hôtel a été acheté par notre société où notre objectif est d'offrir la meilleure expérience de vacances à tous nos clients et nous sommes désolés de lire que dans votre cas, nous ne l'avons pas atteint. Nous espérons que vous changerez d’avis en revenant au Pino Alto pour nous donner une chance de corriger au plus vite l’impression avec laquelle vous nous avez quittés et qui est tellement éloignée de ce dont nous sommes capables. Cordialment, Loyalty & Community manager, MedPlaya
• L.

  2 / 5

  Le 07/08/2022 à 15:46

  Actuellement en séjour dans cet hôtel je ne peux qu’hélas vous le déconseiller : en effet à part l’extérieur agréable ( mais pas suffisamment entretenu) tout le reste a mal vieilli : chambre rococo, rideau déchiré dans les couloirs, moquettes sales , salle de restaurant et couloir non climatisés… repas tout justes corrects et peu variés. Très mauvaise organisation : un grill dans la salle à manger est récemment apparu mais plus pour un particulier qu’un établissement professionnel du coup vous vous retrouvez à faire la queue une éternité pour un pancake ou une brochette que vous découvrez qu’au moment où on vous le met dans l’assiette ! Pourtant cliente depuis des années , cette fois je ne reviendrai plus . Il y a un grand besoin de réservation , de nettoyage et d’organisation .

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Il va sans dire que nous sommes sincèrement navrés que votre expérience au Pino Alto n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et de nos exigences. Nous espérons que vous changerez d’avis en revenant au Pino Alto pour nous donner une chance de corriger au plus vite l’impression avec laquelle vous nous avez quittés et qui est tellement éloignée de ce dont nous sommes capables. Cordialment, Loyalty & Community manager, MedPlaya
• Sonia.r

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 16:00

  C'est la cinquième fois que je séjourne dans cet hôtel avec un emplacement exceptionnel, à deux minutes à pied et par un chemin de pinède, vous pouvez accéder à la plus belle plage de Montroig, Playa Cristal. L'hôtel dispose d'un miniclub d'animation de 10 heures du matin jusqu'au soir, les enfants s'amusent beaucoup à faire de l'artisanat, à jouer à des jeux dans la piscine et à danser et chanter avec les moniteurs, ce qui permet à ceux d'entre nous qui sont parents de profiter non seulement d'être détendu mais sachez que pour les plus petits ce seront des vacances inoubliables puisque dès le premier jour ils se font des amis. Chacun valorise les étoiles en fonction de ce que l'endroit où ils vont leur apporte, pour moi, rien que pour voir mes enfants profiter, c'est un 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sonia, merci beaucoup pour votre gentil commentaire. C'est un plaisir pour nous de voir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel et surtout les activités pour les enfants. Nous espérons que vous continuerez à faire confiance à notre hôtel pour vos vacances à Miami Platja et nous vous encourageons à vous inscrire au programme de fidélité MedPlaya et à bénéficier de réductions et d'avantages pour vos prochains séjours ! Cordialement, Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• Francisco.s

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 09:17

  Le traitement de l'excellent personnel, la chambre avec sa salle de bain complète, sa TV écran plat, sa climatisation, sa grande terrasse, son petit réfrigérateur, et si vous le souhaitez, son coffre-fort, son parking à l'intérieur de l'hôtel fermé, les repas buffet et il suffit, en général de répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, merci beaucoup de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Dans l'attente de votre retour, nous en profitons pour vous adresser un salut cordial. Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• Zeitoun.a

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 00:14

  Si je pouvais mettre 0 je le ferai. Nous avions réservé du 1er au 9 dans cet « hôtel ». Arrive à destination déjà l’extérieur et le lobby font vieux. C’est désert, pour un début août c’est étrange mais bon.. mais le clou c’est la chambre ! Une CATA ! Les murs tour vieux, c’est sale , c’est minuscule, un vie à vie horrible. C’est simple, une chambre d’hôpital est plus jolie et accueillante qu’une chambre de cet hôtel. Impossible de dormir là-bas. Les lits sont vieux, durs bref .. une cata. On a préféré partie le soir même et réserve ailleurs quitte à s’assoir sur notre argent. FUYEZ ! Vraiment !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, La lecture de votre commentaire nous consterne et nous désole profondément. L'hôtel Pino Alto est un hôtel très populaire parmi les clients de différents pays que nos visiteurs ressentent moins que l'hôtel n'a pas de côté pour vous. Nous espérons que même si l'hôtel n'a pas répondu à vos attentes, vous avez apprécié votre séjour à Miami Platja. Cordialment, Loyalty & Community manager, MedPlaya
• Al.u

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 14:21

  L'aspect extérieur est valorisant. Cet établissement a été rénové, enfin les façades... L'intérieur est "dans son jus" les années 80... Jolie piscine avec des transats et des coins arborés. Les repas sont très corrects par rapport au prix. Ce qui ne va pas ce sont les chambres, vétustes, avec des petits lits côte à côte, climatisation d'un autre âge qui ne permet de descendre en dessous de 30 dans la chambre malgré un boucan d'enfer Le personnel du restaurant est sympa, par contre celui de la réception est antipathique. Les animations du soir sont destinés à des enfants de moins de 10 ans, ou alors de plus de 80... En juillet les prix étaient corrects 130/nuit en 1/2 pension, pour août ils sont affichés à 180/nuit, et à ce prix rien ne va plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions, nous permettant ainsi d’identifier et de corriger des imperfections qui méritent notre attention. Cordialment, Loyalty & Community manager, MedPlaya
• patrice.u

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 17:57

  Hotel reste bon rapport qualité prix, par contre le pti déjeuner et le redu soir à améliorer

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire!
• Sergio.

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 17:50

  Personnel de l'accueil : une jeune fille à l'accent andalou était la seule à être d'accord, les autres étaient nuls. Buffet: qualité de la nourriture épouvantable et pas beaucoup en abondance et les serveurs à moitié en colère et ils ne vous ont même pas demandé quelle chambre vous aviez ou si vous aviez la pension complète ou si ce n'était pas tout un spectacle. Installations de la piscine et service de bar de plage : l'une des piscines était pleine d'une famille gitane se servant de pichets de bière et de sangria à l'intérieur de la piscine et dans l'autre piscine, on pouvait voir du plastique flotter à la surface et sous l'eau. La fille sud-américaine du bar de la plage l'a très bien traitée. Si cet hôtel a 4 étoiles, remerciez la fille andalouse à la réception et la fille au bar de la plage

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir choisi le MedPlaya Hotel Pino Alto pour votre récent séjour à Miami Platja. Nous sommes désolés que l'hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. Notre objectif chez MedPlaya est d'offrir à tous nos clients la meilleure expérience possible, et nous regrettons que dans votre cas nous n'y soyons pas parvenus. Nous sommes heureux de savoir que bien qu'il y ait certaines choses que, selon vous, nous aurions pu mieux faire, j'apprécie l'attention de notre réceptionniste et collègue du bar El Chiringuito, et j'espère aussi de Miami Plata, de ses plages et de tout ce qui cette destination populaire offre. . Avec nos meilleures salutations, Responsable de la fidélité et de la communauté, MedPlaya Hotels
• Ruben.o

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 14:55

  Mes parents plus âgés étaient là pendant 1 semaine et plusieurs choses ont été volées dans leur chambre. Nous nous sommes plaints à la réception et ils ont nié le vol. Le dernier jour, il nous manquait des objets personnels et après avoir monté une rangée et menacé d'appeler la police, ils sont montés seuls dans la salle de réception et ont rendu une partie des objets volés qui sont apparus mystérieusement. Je suppose qu'ils ont parlé aux voleurs connus et après nos menaces, ils ont décidé de remplacer les choses qui manquaient dans la pièce. Imprésentable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Moreno, Nous savons que ce sont des oreillers que sa mère a apportés de la maison et que la femme de ménage ne les avait pas identifiés jusqu'à ce qu'un collègue de la réception les trouve derrière les propres coussins de l'hôtel. Nous sommes désolés pour tout malentendu causé. Nous espérons que vos parents ont apprécié leur séjour dans notre hôtel. Salutations, Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• Raquel.u

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 20:06

  Il n'a pas 4 étoiles, sans surprise, seulement quand vous arrivez, il a l'air très délabré car rien n'a été rénové, la climatisation ne fonctionnait pas, nous l'avons envoyée à la réceptionniste et à notre retour, elle ne fonctionnait toujours pas , les lits étaient petits et vieux avec des coussins très épais de mauvaise qualité, les couvertures étaient vieilles et semblaient très usées. Nous ne sommes pas restés une nuit car nous avons été déçus par tout. NOUS NE LE RECOMMANDONS PAS

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rachel, Nous apprécions de nous avoir choisis pour votre séjour à Miami Platja cet été. Nous sommes désolés pour tout inconvénient causé. Ne doutez pas que nous prendrons note de tous vos commentaires pour le processus d'amélioration de l'hôtel. Avec nos meilleures salutations, Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• Raquel.o

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 18:42

  L'environnement est très beau. Nourriture acceptable nous étions en demi-pension. Ils nous ont donné une chambre triple dans laquelle 2 personnes étaient très confortables, la salle de bain était spacieuse, le désagrément était de devoir monter les valises dans des escaliers pour arriver à la chambre et en sortir, en raison de l'architecture du bâtiment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Raquel, merci beaucoup d'avoir séjourné avec nous à l'hôtel MedPlaya Pino Alto. Nous sommes impatients de vous revoir dans n'importe quel hôtel MedPlaya lors d'occasions futures, Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• José.n

  2 / 5

  Le 27/06/2022 à 11:57

  L'hôtel n'est pas un 4 étoiles, il est assez vétuste en général, le personnel est sympa mais très écolo, sauf le serveur au "xiringuito" DAVIDE, qui est un professionnel qui sait plaire aux clients et est soucieux qu'ils ne manque de rien. Il y a certaines chambres où il faut inévitablement monter et descendre des escaliers pour y accéder, en portant des valises et des chariots à roulettes. Le buffet très faible La piscine assez bien et propre. Le nettoyage en général est bon. Dans le magasin, il n'y a presque rien, pas même des journaux. Un remodelage s'impose, afin qu'il s'adapte à la hausse des prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Antonio, Merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Pino Alto pour votre séjour à Miami Platja cet été 2022. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Depuis cette année, l'hôtel a rejoint la chaîne hôtelière MedPlaya où nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients la meilleure expérience possible. Ne doutez pas que nous prendrons note de tous vos commentaires pour le processus d'amélioration de l'hôtel. Nous sommes impatients de vous revoir dans n'importe quel hôtel MedPlaya lors d'occasions futures, Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• José.u

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 21:01

  Les critiques positives de quelqu'un vous font penser qu'ils sont faux, comme les travailleurs ou la direction, ne les croyez pas, le vieil hôtel n'est pas 4 étoiles, très mauvais lits et oreillers, nourriture rare sans aucune étiquette de ce que vous mangez, odeur d'humidité , Jacuzzi fermé, salle de sport fermée, le meilleur emplacement

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Luis, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre évaluation. Nous sommes désolés de lire que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes à cette occasion. Merci d'avoir choisi MedPlaya Pino Alto. Cordialement, Loyalty et Community Manager MedPlaya
• Mayte.�

  2 / 5

  Le 26/06/2022 à 19:43

  Bon hôtel pour dormir mais ils doivent améliorer les oreillers. La télé. Cela n'a pas fonctionné correctement. Nourriture rare. Animation 0. Au bar 2 fois que nous sommes allés commander un café il n'y avait pas de serveurs. Si vous allez découvrir la région, l'emplacement est idéal près de la plage. Pour se garer sans problème. J'y retournerais UNIQUEMENT POUR DORMIR.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maite, Merci beaucoup d'avoir choisi MedPlaya Hotel Pino Alto pour votre séjour à Miami Platja cet été. Nous sommes désolés pour tout inconvénient causé. J'espère que si vous nous choisissez à nouveau, nous pourrons changer les perceptions négatives cette fois. Cordialement, Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• Sara.n

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 10:31

  Complexe hôtelier avec deux piscines intérieures et un grand jardin. Le service très attentionné et sympathique. La chambre a une décoration à l'ancienne, mais elle a tout ce dont vous avez besoin, incl. air conditionné. Le petit déjeuner est varié et de qualité. Cependant, je ne conseille pas d'y manger/dîner. Très mauvaise qualité le jour où nous avons mangé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sara, merci beaucoup pour votre excellente critique! Nous sommes impatients de vous revoir dans n'importe quel hôtel MedPlaya lors d'occasions futures, Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• Giulietta.

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 18:01

  Réservation pour ce week-end via leur site internet avec possibilité de pouvoir l'annuler 3 jours à l'avance car j'attendais un éventuel travail, au final je ne peux pas y aller. Vous appelez le bureau central et ils ne décrochent pas le téléphone, vous laissez un message pour qu'ils vous appellent, et rien. Vous appelez l'hôtel lui-même et ils ne peuvent pas l'annuler, mais bien sûr, si cela se produit demain, ils me pénalisent en me facturant une nuit, car pour réserver, vous devez laisser une carte de crédit/débit. De l'hôtel Ils me disent de passer l'après-midi à appeler jusqu'à ce qu'ils viennent me chercher... comme si je n'avais rien d'autre à faire de la journée. Cela me semble un manque de respect, de professionnalisme et de formalité, et bien sûr, ils m'ont perdu en tant que client pour toujours. De plus, je ne le recommanderai à personne. S'ils osent aussi me pénaliser et me faire payer pour ne pas l'avoir annulé avant 3 jours, je les dénonce. JE NE LE RECOMMANDE A PERSONNE. UN SITE OÙ ILS N'ONT AUCUNE FORMALITÉ AVEC LES RÉSERVATIONS, ILS NE L'ONT PAS DU TOUT.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous nous excusons pour tout inconvénient et malentendu causé. Nous aimerions pouvoir vous dédommager pour le malentendu, s'il vous plaît, si vous le souhaitez, pourriez-vous nous transmettre vos données de réservation via cet e-mail [email protected]. Salutations cordiales, Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• CYL.

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 23:03

  L'hôtel était magnifique de l'extérieur, à l'intérieur j'ai vu les installations un peu vieilles, la chambre était spacieuse et la terrasse était super mais le lit et l'oreiller n'étaient pas confortables du tout, il y avait la climatisation ce que je trouve super, un frigo qui est un vrai plus, personnel de nettoyage et d'entretien très sympa, filles de l'accueil très sympas aussi, et la proximité de l'hôtel avec la plage fantastique et ajouter que l'on peut se garer n'importe où sans problème. Nous y retournerons très certainement !

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que de l'attention de notre personnel à notre emplacement près de la plage de Cristal, tout a été à votre goût. Dans l'attente de votre retour, nous en profitons pour vous adresser un salut cordial. Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• Miguel.n

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 00:40

  Désastreux, même pas 2 ⭐ arrivent. 3 nuits en juin et la climatisation ne fonctionnait pas, aucune réponse de la direction, désolé, ils nous ont proposé une chambre à 30 km, à Salou, et nous avons dû appeler la police pour avoir des formulaires de plainte. Les petits déjeuners... hahaha, la machine à café ne devrait pas avoir de lait, les jus n'ont rien de naturel, et pas d'eau minérale... comestible et juste ce qu'il faut. La propreté...lol... Je ne le répéterai pas et je ne le conseillerai pas, à oublier 🤦 La prochaine fois, je ne paierai pas tant que je n'aurai pas vérifié la chambre... 4 * c'est écrit dans sa publicité... hahaha

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, merci de partager vos commentaires. Nous sommes désolés pour tout inconvénient causé par la panne technique quelques jours après l'ouverture de l'hôtel cette saison. Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• Andrea.l

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 23:38

  Les réceptionnistes moche, plus de 20 min pour s'enregistrer ils ne savent rien. La nourriture moche, le petit déjeuner passé et le dîner rare, également avec le service de demi-pension, ils vous facturent même l'eau. Il n'y a pas de couverture dans toute la zone et le Wi-Fi, à part aller mal, ne fonctionne pas dans les chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa, merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes désolés que l'hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes désolés pour tout inconvénient causé. Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• Sara.a

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 23:29

  La zone entre une piscine et l'autre sale et avec des déchets de nettoyage de piscine, qui est une zone qui passe d'une piscine à l'autre Propreté du reste des installations très bien. L'espace sauna, jacuzzi ou scuash n'était pas ouvert... Très bonne qualité des plats et très bonnes viandes en sauce. Toutes les chambres avec terrasse. Il n'y avait pas d'animation en juin et ayant tous les logements complets et avec de nombreux enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Merci beaucoup de nous avoir choisis en juin 2022 pour votre séjour à Miami Platja. Depuis cette année, l'hôtel Pino Alto appartient à la chaîne hôtelière MedPlaya et ne doutez pas que nous prendrons note de tous vos commentaires pour notre processus d'amélioration. Dans l'attente de votre retour, nous en profitons pour vous adresser un salut cordial. Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• Isabel.a

  2 / 5

  Le 11/06/2022 à 21:57

  Hôtel très ancien, il a besoin d'une réforme de tout, la décoration des années 80, c'est la deuxième fois que je viens et ils n'ont rien changé, les chambres sentent l'humidité, le personnel est magnifique, manque d'organisation tant à l'accueil qu'à dans la salle à manger. Que vous alliez au petit-déjeuner et qu'il n'y ait pas de tasses ou de couverts pour tout le monde me semble très fort, la nourriture laisse beaucoup à désirer. Un des cuisiniers est sorti plusieurs fois sans gants et sans masque.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes désolés pour tout inconvénient causé. Nous sommes heureux de savoir que l'attention de notre personnel a été à votre goût. Dans l'attente de votre retour, nous en profitons pour vous adresser un salut cordial. Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• Aury.a

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 16:49

  Personnel sympathique, il y a eu des problèmes avec l'enregistrement et cela a pris du temps Dans notre chambre il y a un problème avec la climatisation, j'espère qu'il sera résolu demain Chambre très spacieuse, propre Personnel sympathique et attentionné 2 piscines, grands jardins, terrasses et cafétéria S'ils résolvent le problème de l'air pour nous, ce serait formidable. ****************************

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes désolés pour tout inconvénient causé. Nous sommes heureux de savoir que l'attention de notre personnel a été à votre goût. Dans l'attente de votre retour, nous en profitons pour vous adresser un salut cordial. Responsable fidélité et communauté, MedPlaya
• le.a

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 21:07

  Très bonne café
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 23:34

  Super proche de la mer personnel très agréable
• Adra.a

  1 / 5

  Le 30/12/2019 à 18:31

  Normal c'est censé être un hôtel 4* mais c'était une grande déception, très vieux la chambre était très salle. Il y avait même du pipi dans la toilette alors que c'est étiqueté propre. Lits inconfortables et le Buffet du petit déjeuner était juste médiocre alors qu'on a payé 200€ /la nuit et 6 pour le parking. Je recommande pas.
• guy.a

  5 / 5

  Le 01/10/2019 à 15:17

  super hôtel très bien content de mon séjour
• noel.a

  4 / 5

  Le 20/09/2019 à 20:15

  Accueil sympa, bel hôtel. Piscine extérieur et intérieur fonctionnelles. Les chambres sont spacieuses et la salle de bain est correcte. Le petit-déjeuner est bien fourni.
• La.o

  4 / 5

  Le 02/09/2019 à 15:38

  cela fait 2 fois que nous passons nos vacances dans cet hôtel à la déco, certes, un peu vétuste, mais très familial. Les repas se répètent parfois mais la cuisine est faite maison et nous préférons qu'il y ait moins de choix mais que ce soit frais. Le personnel est très agréable et serviable à tous les niveaux. Très jolie piscine et proche de la mer et de nombreuses activités aux alentours. Hôtel de plus, calme avec quelques animations mais pas trop. Le seul bémol serait la piscine intérieure ainsi que les infrastructures comme la salle de sport qui se trouvent dans une zone peu aérée et par conséquent l'atmosphère est moite et a l'odeur de renfermé. Hôtel vraiment à conseiller.
• Yves.a

  1 / 5

  Le 20/08/2019 à 00:52

  Mal entretenue, vieillot des moquettes usés, tachées, des odeurs d'égouts dans les étages quant au restaurant, abominable une véritable honte.
• christian.a

  5 / 5

  Le 17/08/2019 à 18:17

  Hôtel calme et bien équipé, personnel souriant et attentionné, chambre un peu démodé et la clim un petit peu bruyante , propre et confortable ; je recommande cet hôtel à proximité de la plage ou on peu se promener en toute sécurité et dans le calme
• Gil.a

  3 / 5

  Le 10/08/2019 à 23:36

  Chambres un peu vieillottes mais propres et très correctes. Hôtel éloigné du centre ville, mais proche de la mer. Buffet du matin correct mais celui du soir beaucoup trop répétitif et avec un choix limité. Pas digne d'un hôtel 4 étoiles.
• Francoise.e

  2 / 5

  Le 08/08/2019 à 13:12

  Ce lieu ne mérite en aucun cas 4 étoiles. Arnaques au niveau tout inclus. Eau et vin payant aux repas. Le personnel ne nous met pas au courant. IL faut le deviner. Sinon contexte pas mal Mais nous ne reviendrons pas à cet endroit
• Amine.a

  2 / 5

  Le 05/08/2019 à 09:23

  Trop cher pour ce qu'ils sont. Dommage que les prix soit aussi élevés et en face le service soit réduit et l'investissement pour le confort des clients laisser de côté
• Veronique.o

  5 / 5

  Le 03/06/2019 à 13:50

  Lieu de vacances idéal pour détente, se restaurer à toute heure, et la mer est juste à côté !!
• gerard.e

  4 / 5

  Le 20/03/2019 à 07:24

  tres bon hotel situation a 200 m de la plage propre tres belle piscine presence d'un bar avec terrasse exterieure les repas et petits dejeuner sont tres bien
• Jean-Pierre.o

  4 / 5

  Le 06/12/2018 à 23:13

  Un hôtel très bien avec des prix abordables et de belles chambres. Pas loin de la mer.
• Bentivegna.o

  2 / 5

  Le 29/09/2018 à 11:33

  , je suis pour un 4 étoiles
• carcel.a

  2 / 5

  Le 15/09/2018 à 08:31

  Hôtel correct
• Gae.i

  3 / 5

  Le 07/09/2018 à 17:06

  Hôtel correct a Miami Platge, bon emplacement. Déco un peu vieillotte
• Titeuf.

  1 / 5

  Le 05/09/2018 à 10:20

  Le service est nul vous faite la queue un quart d heure pour arrivés à la machine à café vous êtes obligé de débarrasser la table pour vous installez c pas le top. Aceuil nul ,il on laissée leurs sourrir dans la poche mais bon on a connu mieux
• M.u

  2 / 5

  Le 14/08/2018 à 20:02

  Très bien situé
• Danielle.c

  4 / 5

  Le 28/07/2018 à 15:01

  Endroit calme personnel agréable établissement propre très beau buffet du petit-déjeuner
• florian.O

  4 / 5

  Le 19/07/2018 à 10:32

  Animations pour les enfants et les grands jusqu'à 22:30
• Flo.k

  4 / 5

  Le 13/07/2018 à 20:43

  Hôtel familial, possibilité de demi pension. Personnel agréable et serviable.
• Adrien.a

  2 / 5

  Le 11/07/2018 à 10:50

  Mériterait un raffraichissement au niveau des chambres. Des fourmis partout dans le lit, la salle de bain... pas terrible
• Poppy.

  5 / 5

  Le 08/07/2018 à 18:30

  Accueil confort..très bons.. Manque d'activité sur le site
• Philippe.�

  5 / 5

  Le 30/06/2018 à 22:07

  Excellent hôtel !!! Accueil très sympathique et efficace dans un Français impeccable Le personnel est aux petits soins La restauration bien que très correcte est perfectible peut-être en mettant des plats chauds à la demande (grillade..)
• Angelique.a

  5 / 5

  Le 16/06/2018 à 12:27

  Très bien. Belle situation ! En face de la plage. Les repas et les petits déjeuner sont très corrects et vraiment pas chère ! Je recommande à 100%
• Colette.a

  2 / 5

  Le 25/09/2017 à 19:47

  Chambre très mal insonorisé Buffets des dîners médiocres Pas digne d'un 4 étoiles Bien situé et plage à proximité , belle piscine Cet endroit permet de se reposer c' est tout Le + le café du matin et le jus d' orange
• Olivier.e

  3 / 5

  Le 01/09/2017 à 21:51

  Une semaine agréable mais un hôtel qui a besoin d'être remis au goût du jour literie à bout de souffle sanitaires usé et concernant la restauration on est très loin d'un quatre étoiles Cependant les prix sont attractifs à certaines périodes deuxième séjour mais le dernier pour nous .
• adriano.e

  2 / 5

  Le 18/08/2017 à 19:57

  Grosse rénovation a prévoir matelas pourris piscine sal resto infecte .on retrouve tout Marseille la bas
• Elisabeth.o

  3 / 5

  Le 09/08/2017 à 13:52

  Très belle Hôtel au niveau architecture et jardin, par contre très bruyant notamment lorsque nous sommes dans le U de l'hôtel c'est à dire toutes les chambres 4-5 personnes. Pour un hôtel 4 étoiles, très peu de choix pour les repas (pas de grillades ni de plancha).. Le 4 étoiles correspond essentilelement à l'architecture et non aux services..
• arthur.9

  2 / 5

  Le 28/07/2017 à 12:07

  Hôtel très agréable, ave. Piscine intérieur et extérieur ainsi que une proximité. Mais la qualité de la nourriture n'est pas vraiment au rendez vous
• Gregoire.u

  4 / 5

  Le 26/07/2017 à 15:57

  bon hôtel avec 3 piscines , restaurant parfais mais toujours la même chose pétit déj nickel par contre les animations dans l hôtel y en a pas y a juste un mini club
• Sylvie.a

  1 / 5

  Le 15/07/2017 à 20:53

  Restauration au niveau de cafétéria et encore c'est des boîte de conserves ... animation zéro. ....carrelage du sols du petit bassin il y a pas de joint des carrelages inexistant ont ce blesse en marchant ....le mobilier des chambres et très vétuste réflection complète du mobilier ...l eau de la piscine et très trouble.....tout est très vieux dans cette hôtel. ....etc etc .a rembourser c est scandaleux prix trop élevé
• eric.e

  3 / 5

  Le 15/09/2016 à 17:45

  Le cadre, alentour, très calme Mais chambres, salle de bain, restaurations inadmissible pour un 4 étoiles À bannir