Hotel Loob Valencia

Tags: Hôtel,

• Karina.�

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 18:06

  La chambre super sympa, nettoie très bien. Nourriture un 3, plateau de fromages et cher d'être une assiette avec 8 morceaux de fromage coupé de mercadona. Les pommes de terre sont venues avec la vapeur déjà comme déchets. Ni la porte du parking ni l'autre ne s'est ouverte et ils n'ont pas pu résoudre le problème. Le store a commencé à descendre pendant que nous rangeions la voiture.
• Gloria.o

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 15:56

  Très bonne ambiance, merci à l'équipe qui s'est occupée de nous, surtout pour la discrétion absolue et pour la bouteille de cava, nous avons passé un après-midi très spécial, merci.
• David.a

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 15:52

  Sans aucun doute quelque chose de différent et rien à voir avec un hôtel traditionnel, c'est pour être à votre guise et vous détendre, les installations sont très bonnes, nous avons demandé une balançoire d'amour et quelle invention, une nuit unique et nous reviendrons certainement.
• Ada.o

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 09:39

  Une nuit différente et isolée du monde extérieur, c'était une thérapie super relaxante, nous avons pris une chambre qui s'appelle grey and uf, vraiment beaucoup de passion, quelle nuit….
• Dalila.i

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 15:12

  La chambre brutale, le jacuzzi bien, le service et l'accueil très sympathique, nous le recommanderons.
• Yoana.a

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 11:55

  Nous avons séjourné le samedi dans une chambre avec piscine, quel niveau, mon partenaire a vraiment apprécié et il m'a fait promettre que nous reviendrions et d'accord, je ferai le sacrifice hahaha. Très cool, nous le recommandons
• Marcela.b

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 12:20

  Je n'ai rien à redire, le traitement était correct et la nourriture était bonne, la chambre était très agréable, en termes généraux une bonne expérience.
• Diego.a

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 15:19

  J'ai fait une réservation par téléphone et ils m'ont donné un numéro de réservation que je devais mettre dans le guichet automatique et faire l'enregistrement moi-même, je pensais que ce serait compliqué mais c'était très facile, le fait est que je n'avais pas à le faire parler à personne pour occuper ma chambre, j'ai beaucoup aimé le concept et tout est avec la domotique, une expérience différente. Très recommandable.
• nancy.a

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 04:28

  Très bonne expérience de la réception, la chambre dans son intégralité, le jacuzzi merveilleux, la nourriture selon le rapport qualité-prix, excellent endroit pour passer une nuit différente, sans aucun doute nous répéterons ...
• Teofilo.a

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 20:17

  Eh bien, je doute des critiques négatives car nous avons eu une très bonne expérience. La première impression à l'entrée donne une sensation de propreté et il a l'air très accueillant. Ils nous ont très bien traités et nous avons été très à l'aise, beaucoup d'intimité et un bon service. Nous sommes très contents et nous reviendrons certainement.
• Ida.a

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 18:02

  J'ai réservé une journée dans la suite de luxe et le nom de la chambre fait honneur à ses installations, une piscine super cool avec une cascade et des lumières colorées et une température de l'eau très agréable. Le dîner était très bon et ils l'ont apporté très rapidement. Dans l'ensemble, un très bon séjour.
• Alexandra.a

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 14:48

  Je leur donne 5 étoiles, tout était très propre, comme la première fois que nous y étions. On aime beaucoup le jacuzzi, très spacieux. Le lit est parfait.
• Diana.e

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 00:45

  Nous sommes restés une nuit et ce fut une expérience très positive. Nous avons pris le jacuzzi, le meilleur de tout, nous adorons le jacuzzi et la prochaine fois nous le reprendrons. Pour le petit déjeuner, nous avons commandé le petit déjeuner loob et c'était très bon. Nous l'aimons beaucoup.
• Maria.a

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 13:24

  Je n'ai pas beaucoup de mots, alors je dirai brièvement que l'hôtel est très agréable, cela se voit qu'il est neuf, tout est en très bon état, la nourriture est bonne, j'ai bien aimé.
• Veronica.p

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 12:54

  Le concept de l'hôtel est très intéressant, nous n'avons jamais vu le personnel qui nous a servi ni les autres clients, tous très discrets. Nous avons commandé le dîner par téléphone et c'était très bon. Nous le recommandons.
• Luisa.a

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 09:23

  Je suis parti très heureux. J'ai réservé une semaine à l'avance et pris une chambre avec jacuzzi. Vous arrivez à la chambre dans votre voiture et la garez dans votre parking privé. Nous avons beaucoup aimé le design de la chambre et le lit est très grand. On commande tout depuis le téléphone de la chambre et très bien, le prix est raisonnable.
• Ulyana.a

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 13:17

  J'y suis allé avec ma femme et nous avons passé un très bon moment. En entrant, nous sommes passés par un guichet automatique où nous avons choisi la chambre avec la piscine. Nous avons adoré donc nous reviendrons.
• Erika.o

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 12:19

  Nous y avons passé une journée entière, tout est confortable, le lit immense et la douche très fraîche. Nous avons pris une chambre sans jacuzzi et la prochaine fois nous prendrons celle avec jacuzzi. Nous remercions la fille qui nous a servi, elle est très gentille.
• Gina.i

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 15:34

  L'hôtel est très bien, l'intimité est totale et la discrétion est également très appréciée. La chambre est très spacieuse et confortable, bref tout est correct
• Noelia.a

  1 / 5

  Le 03/02/2023 à 12:47

  Master room, très agréable, jacuzzi parfait ! Le problème vient de la chambre de luxe, nous sommes entrés dans la chambre vers 15h00, et nous sommes allés dans la piscine, mais heureusement il faisait froid, étant une piscine nous pensions que c'était normal mais nous avons quand même décidé d'appeler pour demander si ça pouvait être réglé la température, ils me disent oui, pas de problème, ils allaient la chauffer, vers 18h00 j'appelle encore en disant que s'ils avaient augmenté la température de l'eau de la piscine parce qu'elle était toujours aussi froide, ils disent moi oui mais combien de temps cela prendrait-il environ 30 min, considérant que nous avions déjà appelé vers 15h00, 30 min, 1h, 2h passent et l'eau est toujours aussi froide, malheureusement vous payez pour avoir une piscine, mais ne pouvant pas l'utiliser, je me sens trompé et déçu. Concernant le nettoyage de la piscine, il y avait des choses noires dans un coin, et un pendentif avec une croix, nettoyage minable A l'heure du départ, je décide d'y mettre la main pour voir s'il faisait toujours aussi froid, mais à ma grande surprise il faisait déjà à moitié chaud, ce qui veut dire qu'il ne chauffe pas en 30 minutes, cela prend des heures, car ils ne l'ont pas prêt à pouvoir l'utiliser, quel dommage, temps et argent perdus.
• juanjo.a

  2 / 5

  Le 30/01/2023 à 21:32

  La chambre est incroyable, décoration, miroir, piscine, très belle. Mais... Nous avons commandé des oeufs cassés avec du jambon ibérique, un MENSONGE, le jambon n'était pas ibérique, on pouvait le distinguer d'un jambon ibérique... taille de l'assiette : enfant. La nuit nous avons remarqué que l'eau était tiède à froide, impossible d'y entrer, j'ai appelé 8 fois déjà fatigué qu'on me dise qu'ils allaient monter la température (puisqu'ils m'avaient déjà dit et rien ne montait) je leur ai dit que ou j'ai changé de chambre ou je suis parti car j'ai payé un prix pour une chambre avec piscine et ne pas être au lit, au final ils nous ont changé et l'eau était beaucoup plus chaude. En résumé: chambre très cool, l'hôtel est incroyable mais ils doivent s'occuper des détails, une lumière qui ne fonctionne pas, de l'eau froide, un jambon ibérique, PAS Iberico
• David.a

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 19:52

  Très bien pour se déconnecter en couple puisqu'avec un jacuzzi/piscine on peut profiter de l'intimité en passant par le garage si personne ne vous voit
• Adri.o

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 16:59

  Tout est super, le cadre, le lieu, le jacuzzi, toute la vérité, les prix une fois sur place (ceux du menu qu'ils ont) sont tout à fait raisonnables, j'ai demandé un petit déjeuner à moins de 10 euros qui comprenait tout et nous avons eu 2 petits déjeuners personnes, c'était super, ensuite tu ajustes la température du jacuzzi et comme tu le veux pleinement, tu peux changer la couleur des leds, le miroir au plafond c'est fou
• Mimicolina.a

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 19:27

  La vérité est que mon expérience a été très bonne. Excellent traitement de la réception. Chambre propre. Tout fonctionnait correctement et la piscine était chaude. Dîner et petit déjeuner délicieux.
• Irvine.i

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 21:51

  C'est un endroit spécial où l'on se sent accueilli par l'environnement qui vous entoure, un grand professionnalisme à l'accueil, une ambiance très agréable et surtout la nourriture sur 10, 100% recommandable, je le répète à coup sûr. Merci pour tout. ❤
• Melissa.l

  2 / 5

  Le 07/01/2023 à 19:37

  Hier nous avons passé une nuit dans cet hôtel, la chambre 133 est agréable, spacieuse et le grand jacuzzi xro le carrelage un peu glissant, on avait peur de tomber. Bonne attention et service de chambre rapide. La seule chose qui était une vraie erreur, c'est que j'ai payé pour partir à 11h30 du matin et mes voisins ont décidé à 4h30 du matin de monter leur discothèque particulière à plein volume et ils nous ont fait participer à un tel grossier sélection musicale sans pouvoir se reposer et avoir à appeler la réception à 3 reprises, la dernière fois pour communiquer que nous quittions la chambre. Payer 120 euros pour une chambre insonorisée et ce n'est pas du tout comme ça. Vouloir le refaire et vouloir pouvoir le recommander à mes amis... après notre déception... ce ne sera pas comme ça... dommage.
• neri.

  1 / 5

  Le 07/01/2023 à 10:49

  Notre réservation était le 6 janvier 23 au 111. +Le lit large, grande chambre, miroirs dans jaccuzi et lit. - Qu'est-ce qui intéresse tant le personnel qu'il doive regarder à l'intérieur en passant le plateau ? C'était de très mauvais goût, ça m'a donné envie de lui dire 2 choses, à part le fait que ça donne peu de sens à l'intimité et au professionnalisme🙄. La fameuse côte qui rapporte 1 côte, 14 euritos bien riches 🤣. Les croquettes collées entre elles, explosées avec un demi doigt d'huile au fond et toutes faites une pâte dans le panier dans lequel elles viennent, les ciboires avec peu d'alcool. La tortilla de 6 cm × 6 cm est très mignonne. Sauf pour le hamburger qui, même s'il s'agissait d'un bloc de viande passé, au moins 10 € la quantité est justifié. Le store blanc du jacuzzi avec des maprons noirs et marrons, j'ai flippé 🤢. La terrasse sentait mauvais. Le mur le plus visible est en béton pur et dur, ça donne la sensation d'être dans un bunker, il n'y a pas d'harmonie dans la pièce, ça a l'air étrange. Je ne sais pas ce qui n'allait pas avec les bouchons du jacuzzi, mais il s'est un peu vidé, même si la température fonctionnait. Ils n'ont aucune affection pour l'endroit, ni ne se donnent la peine de bien faire les choses, ici ils veulent juste vous faire payer un rein et c'est tout ! Au plaisir de lire quelle excuse l'hôtel fait

  Réponse du propriétaire :
  Chère Néry, Nous sommes vraiment désolés pour tous les points auxquels vous faites référence et votre insatisfaction lors de votre séjour, et nous voulons vous dire que cela contredit nos opérations et un grand nombre de clients qui sont satisfaits de nos services. Nous ne savons pas quelle est l'intention de tous vos commentaires malheureux mais en tout cas nous essaierons de nous améliorer et nous espérons le recevoir à nouveau.
• Alejandro.o

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 12:22

  La chambre était très bien avec son miroir au dessus du lit, une bonne douche, etc... On s'est posé la question de savoir si on pouvait utiliser le jacuzzi car ils ne nous ont rien dit, peut-être aurions-nous dû demander à la réception et j'ai pour dire que j'assume cette erreur bien que la fille de la réception aurait pu nous dire si nous l'avions contractée car c'est quelque chose qui se trouve dans la chambre et si vous ne remarquez pas le petit panneau vous l'utilisez. Je dois aussi dire que la fille à la réception était très désagréable et sans vouloir travailler nous sommes restés un moment pour entrer dans la chambre puisqu'elle nous a dit que la réservation n'apparaissait pas (au final tout allait bien), je répète encore que la fille était très impolie et nous a rendu très nerveux quand il nous a dit qu'aucune réservation n'apparaissait (je pense qu'il aurait dû nous rassurer et nous dire qu'il allait revenir le chercher bien et avec un ton plus agréable qu'il n'avait ). La télé était vraiment mauvaise car elle était intercalée tout le temps car le wifi n'atteignait pas bien la chambre, nous voulions regarder un film mais cela nous était impossible. Notre chambre était 148. Nous avons aussi beaucoup aimé. Nous le recommandons.
• David.a

  3 / 5

  Le 03/01/2023 à 17:12

  Examen mis à jour ; C'est cool, mais le nettoyage devrait lui donner une bonne note, les chambres ne peuvent pas être livrées dans cet état (si l'hôtel est intéressé, contactez-moi en privé et nous vous expliquerons plus en détail). En général ça va mais il y a un manque d'informations pour utiliser certaines choses dans la chambre en particulier que nous avons remarquées; les lumières peuvent changer de tonalité (on s'en est rendu compte presque à la fin de l'expérience), on n'a pas pu faire fonctionner la smart TV, le wifi n'a pas fonctionné pendant quelques heures, quand il s'agit de payer les services du bar, vous ne savez pas vraiment comment ça se passe. L'expérience n'était pas mauvaise mais cela aurait pu être mieux. Nous espérons que l'hôtel ne le prend pas mal, simplement qu'il récupère les informations et corrige les lacunes. En général, une bonne expérience, mais le site manque d'amour.
• quantarmy.o

  3 / 5

  Le 01/01/2023 à 22:43
• pablo.l

  1 / 5

  Le 29/12/2022 à 22:10

  Hôtel fatal, horrible, pas recommandé du tout, après être entré 5 heures après notre heure d'enregistrement, nous avons encore dû attendre trois heures de plus pour que l'eau de la piscine se réchauffe et quand elle ne montait pas assez, ils nous ont demandé d'attendre encore 45 minutes, sans nous donner une autre solution. Nous nous attendions à une merveilleuse nuit d'anniversaire et nous avons été très déçus. Déconseillé, mauvaise attention de la part du responsable et du gérant

  Réponse du propriétaire :
  Il est important de préciser qu'au moment de l'arrivée l'eau de la piscine était à une température de 30 degrés (température maximale autorisée par la réglementation pour les piscines chauffées). Cette température a été vérifiée par vous-même avec un thermomètre inséré dans l'eau de la piscine. Notre personnel vous a proposé d'augmenter la température de l'eau et a été informé que ce processus prendrait du temps. Malgré cela, vous avez menacé de publier des messages négatifs sur les réseaux sociaux et même mentionné que vous appelleriez votre avocat (tout cela parce que l'eau de la piscine était à 30 degrés). Cependant, malgré vos menaces, nous vous avons proposé d'augmenter encore plus la température de l'eau en plus de prolonger votre séjour au-delà de votre heure de départ, ce à quoi vous avez répondu que ce n'était pas la solution et exigé le remboursement intégral de votre argent alors que vous aviez jouissait déjà d'une chambre en parfait état. Pour toutes ces raisons, nous tenons à réitérer qu'à l'Hôtel Loob nous travaillons pour offrir à nos clients un séjour confortable, mais nous ne cédons pas au chantage et nous regrettons que votre séjour n'ait pas été ce que vous attendiez.
• Elizabeth.o

  1 / 5

  Le 26/12/2022 à 20:02

  Nous avons réservé la chambre premium et nous avions des attentes qui malheureusement ne correspondaient pas, pour presque la moitié du prix on trouve facilement une chambre dans de meilleures conditions, il y avait des cafards par terre, deux ou trois mais des cafards, la télécommande de la télé n'était pas là et ils auraient déjà pu mettre des draps qui vous tiennent au chaud ou donner un peu plus de chauffage car cela réparait le froid que nous avions, et la piscine était aussi très froide après qu'ils nous aient dit que si elle était à bonne température, je ne recommande pas il.
• Lorena.a

  1 / 5

  Le 18/12/2022 à 08:33

  Une déception. Nous sommes arrivés dans la chambre et la propreté brillait par son absence. Des draps avec des restes rouges et brûlés, du verre brisé et un jacuzzi plein de cheveux. Je ne le recommande pas.
• Vanesa.e

  2 / 5

  Le 12/12/2022 à 20:56

  Bonjour, bon après-midi, je suis un habitué, et avec cela je veux dire que j'y vais au moins deux fois par semaine... ce n'est pas pertinent mais je dépense beaucoup d'argent pour louer la meilleure suite pour faire plaisir à mon partenaire, nous profitons du grand buffet, on rallonge les horaires (pas cher) non), on engage une surprise, on achète et on joue à des jeux... on a toujours été ravis, puisque les filles de l'accueil et de la restauration font parfaitement leur boulot. Cela va au gérant, cette fois ils nous ont fait payer plus cher, la piscine sale, pas de peignoirs, pas de tongs, miroir sale à l'étage, lavabo terne, antenne TV endommagée et chauffage voulant nous tuer, à 20 degrés et presque 40... c'était genre 500 euros, on sort toujours pratiquement ça et très souvent. Nous n'avons pas trouvé de confort dans la chambre 134..... Nous aimerions continuer, mais avec l'ancienne entente.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, nous tenons à vous remercier pour la fréquence de vos visites et les commentaires que vous faites. Nous tous qui travaillons à l'hôtel Loob le faisons afin de satisfaire nos clients et pour cette raison nous sommes très intéressés à connaître votre opinion. Nous vous informons que nous avons pris bonne note de vos remarques et nous vous demandons si vous avez un quelconque incident durant votre séjour, de nous le signaler en appelant depuis le téléphone de la chambre afin que nous puissions vous apporter une solution immédiate. Concernant le prix des chambres, je dois vous informer qu'il change les jours fériés et avant les vacances. Nous espérons avoir votre visite à nouveau bientôt. Merci beaucoup.
• Kristina.B

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 11:09

  Belle expérience!! Chambre spectaculaire ! Service attentionné, nous avons eu un petit problème avec le jacuzzi, qui fuyait de l'eau par les bouchons, mais ils l'ont réparé immédiatement. J'adore cet hôtel. Nous répétons à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kristina, merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour, nous sommes ravis que vous ayez été entièrement satisfait, nous travaillons pour offrir le meilleur service à nos clients et vivre une expérience 100% Loob, l'équipe de l'hôtel Loob Valencia vous attend bientôt , Ce sera un plaisir de vous servir à nouveau, cordialement.
• Alvaro.a

  1 / 5

  Le 30/11/2022 à 23:59

  Je suis resté dans la chambre 116. Les boutons pour les lumières fatales, ils fonctionnent quand ils veulent, les mêmes stores. Le jacuzzi les deux couvertures sont données l'une sur l'autre et se vident immédiatement. Nous avons eu un problème pour sortir dîner, la porte du garage ne fonctionnait pas. J'ai appelé la réception 3 fois et ils n'ont pas pu l'ouvrir. Et je leur ai dit que j'avais un engagement et que j'étais en retard et que j'ai perdu la réservation pour cette raison. La vérité est que j'ai été déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alvaro, nous sommes désolés pour ce que vous nous dites, nous avons vérifié les lumières de la chambre 116 et elles sont en parfait état, notre système domotique fonctionne parfaitement, les couvertures du jacuzzi sont uniquement vissées et elles retiennent très bien l'eau, nous n'avons aucune trace de pannes dans la domotique qui pourraient affecter le temps de fonctionnement autant que vous indiquez que cela ne se produit pas, ce que vous nous dites à propos de votre rendez-vous n'est pas clair, nous avons un téléphone interne et vous pouvez nous appeler autant fois que vous le souhaitez et nous sommes toujours prêts à résoudre ce que nos clients demandent en ce moment, les moyens de contact sont; Numéro de téléphone de l'hôtel 960 59 02 00 et notre e-mail [email protected] afin de pouvoir vous écouter et élargir les informations, c'est un plaisir de vous aider, cordialement.
• selena.i

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 18:39

  J'ai adoré, mon partenaire et moi sommes allés hier et nous avons adoré, dès que nous sommes entrés dans la chambre ça sentait très très bon, tout était super propre et bien rangé, nous avons adoré le jacuzzi, il y avait un miroir au plafond et sur le lit aussi, le lit était super confortable et large, je répéterais à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Chère Selena, nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour, c'est un plaisir pour nous de vous servir et de vous offrir un service Loob de qualité, nous espérons vous servir bientôt, cordialement.
• viv3lavidaloka.

  3 / 5

  Le 17/11/2022 à 17:46

  Très bon service et nourriture délicieuse et abordable. La chambre était très confortable et belle mais ça donnait l'impression qu'elle était un peu négligée, le drap du dessous était à l'envers, on s'en est rendu compte car on collait de sueur, puisque le dos du drap est en plastique. Et sur le parking il y avait un ticket d'il y a 7 jours par terre et plusieurs mégots de cigarettes et du plastique (je ne joins pas de photo car je l'ai déjà fait dans le mail de réclamation bien que je n'aie reçu aucune réponse). Un lieu où l'hygiène est primordiale laissait un peu à désirer

  Réponse du propriétaire :
  Cher , tout d'abord nous sommes heureux que vous ayez aimé la chambre et le confort, nous avons vérifié le drap-housse dont vous nous parlez et ce n'était pas à l'envers, c'est peut-être la sensation au toucher, nous travaillons tous les jours pour maintenir des normes de qualité élevées, nous n'avons reçu lors de votre séjour aucune incidence pour laquelle nous n'avons pas eu l'occasion de vérifier, merci de nous en informer au moment d'une prochaine visite puisque le nettoyage est une de nos priorités et que nous avons un contrôle avant et après chaque séjour et ce n'est pas possible, nous vous laissons nos moyens de contact ; numéro de téléphone de l'hôtel 960 59 02 00 et notre e-mail [email protected] afin de pouvoir vous écouter, c'est un plaisir de vous servir, meilleures salutations
• Paula.a

  4 / 5

  Le 16/11/2022 à 14:19

  Nous avons aimé l'endroit, un peu galère lors de la réservation par téléphone et quand nous sommes arrivés nous avons dû rappeler car il manquait des choses que nous avions réservées et autres mais ils nous les ont apportées immédiatement. Nous avons dîné et nous avons très bien mangé, nous avons ajouté un dessert qui ne valait pas vraiment la peine non plus mais bon hahaha Dans le menu ils vous offrent tout et la salle est parfaite pour se détendre et faire pratiquement tout. Nous avons adoré le jacuzzi pour sa taille, sa matière et sa forme. De plus, vous pouvez allumer la télévision et la regarder depuis le jacuzzi. Nous avons séjourné dans la chambre junior avec balançoire et jacuzzi. Tous les stores sont levés avec un bouton, pas manuel. C'est très confortable et il y a aussi des haut-parleurs dans la douche. Je n'hésite pas à y retourner et à essayer les chambres supérieures.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Paula, nous sommes ravis que votre séjour ait été à votre goût, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt, ce sera notre secret, meilleures salutations.
• Mycarolineee.o

  2 / 5

  Le 15/11/2022 à 18:45

  Je m'échappe habituellement avec mon partenaire dans cet hôtel, et c'était notre préféré jusqu'à présent, nous n'y retournerons pas et nous ne le donnerons pas comme nous l'avons fait jusqu'à présent. Nous avons essayé de prendre la chambre avec un jacuzzi mais il n'y avait aucune disponibilité sur aucune page de réservation, quand nous sommes arrivés à l'hôtel ils nous donnent une chambre avec un jacuzzi, mais quand on l'allume ils nous disent que nous ne l'avons pas allumé la réservation et c'est pourquoi l'eau est coupée. Vous ne me laissez pas réserver une chambre avec jacuzzi, puis vous me l'attribuez, mais avec l'eau coupée ??? Sans nous donner la possibilité de payer un supplément et qu'ils nous laissent mettre le jacuzzi, il ressemblait à une caméra cachée. De plus, la chambre avait un pourboire du client précédent, la salle de bain avec des gouttes de vomi, dont je ne joins pas de photo par décence, et pour couronner le tout nous avons commandé une bouteille de cava qui a pris 1 heure et 20 minutes pour nous servir. Une vraie honte avec ce que nous avons aimé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mycarolineee, nous sommes désolés de ce que vous nous dites, nous avons un personnel qualifié pour traiter tous les incidents et questions de nos clients, nous avons vérifié et nous n'avons aucun incident lors de votre visite, en même temps nous vous invitons à contacter nous afin que nous puissions étendre l'information puisque nous avons un contrôle de nettoyage strict dans les chambres avant et après le séjour et nous fournissons des solutions sans exception à tous nos clients au cas où ils demanderaient quelque chose, nos moyens de contact sont ; Numéro de téléphone de l'hôtel 960 59 02 00 et notre adresse e-mail [email protected], c'est un plaisir de vous servir, meilleures salutations
• Rafa.O

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 09:36

  Prix ​​normaux si vous voulez une chambre normale, jacuzzi et piscine très chers, je ne vous le dis même pas, tout est propre
• Estefania.o

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 10:55

  J'ai reçu une très bonne attention de la fille qui a fait la réservation pour moi, très attentionnée et sympathique, à l'enregistrement aussi, nous avons donné beaucoup de mal à l'adresse par téléphone et au petit déjeuner il y a eu un malentendu mais la fille a accepté l'erreur, la vérité est que j'y retournerais, surtout la bonne bouffe.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Estefania, nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience de qualité chez Loob comme d'habitude, tout notre personnel est toujours prêt à vous aider, nous espérons votre retour bientôt, meilleures salutations.
• Estela.r

  2 / 5

  Le 02/11/2022 à 06:37

  Séjour pire que prévu. Nous nous sommes enregistrés à 6h du matin (sans avoir dormi) et avons été réveillés à 11h du matin par l'ouverture du magasin. Ils ont frappé à la porte avec insistance, l'ouvrant même en pensant qu'il n'y avait personne. Plus tard, après avoir appelé la réception pour poser une question, nous avons réalisé qu'ils étaient confus car ils pensaient que nous étions quelqu'un d'autre, nous disant que nous devions quitter la chambre à 12h20 puisque nous avions payé pour un séjour de 12, c'est-à-dire jusqu'à 18h00 Nous ne pouvions pas dormir avec le vacarme des bruits, je suppose que c'était à cause de la proximité de la réception car on entendait le personnel, claquement continu des portes, des téléphones, c'est-à-dire pas "d'intimité". Un autre problème était que le téléphone ne fonctionnait pas, nous avons donc dû contacter la réception sur notre téléphone personnel. Le supplément jacuzzi me parait excessif, il y a des hôtels à proximité de ce type avec des prix similaires qui en ont. C'était comme avoir des bonbons sur la table et ne pas pouvoir les manger... tout appeler : sèche-cheveux, peignoir, télé... Je pense que ce sont des choses qui peuvent être améliorées

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère Estela, tout d'abord merci de nous avoir fait part de vos incidents pendant votre séjour, du service des opérations nous sommes au courant de ce que vous nous dites et nous avons pris les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus, en même temps nous souhaitez avoir plus d'informations sur votre séjour et nous aimerions que vous nous le disiez par téléphone: 960590200 ou dans notre e-mail: [email protected] de cette manière pour pouvoir l'écouter, car nous sommes ravis de pouvoir vous fournir un service de qualité lors d'une prochaine occasion comme nous le faisons habituellement, Cordialement
• Fatima.h

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 10:31

  Environnement, éclairage, hygiène, odeurs, température ambiante et eau du jacuzzi, tous très bien entretenus, mon mari et moi avons beaucoup aimé, je ne comprends pas les mauvaises critiques ici, la vérité est que la douche est également super bonne et très bien équipé , merveilleux Nous allons répéter 👌🏻 Il manquait quelques mojitos, invitation de la maison hahaha 😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fatima, nous sommes ravis que votre séjour ait été à votre goût, c'est un plaisir de vous servir et de vous faire vivre une expérience Loob, nous espérons vous revoir bientôt, ce sera notre secret. salutations
• Jaime.s

  1 / 5

  Le 26/10/2022 à 22:55

  En réponse à votre réponse, permettez-moi de vous dire que j'ai appelé l'hôtel avant de réserver et demandé parce que je savais que c'était des vacances et ils m'ont quand même dit qu'ils me rembourseraient, ils ne me l'ont jamais remboursé, j'ai été trompé, car le personne qui m'a parlé le jour Quand j'ai découvert qu'il fallait réserver, il m'a donné l'assurance complète qu'ils me rembourseraient et ça n'a jamais été comme ça, je lui ai dit que j'irais ce jour-là et il m'a dit que s'il était va me rembourser, c'est plutôt dommage que vous trichiez comme ça les gens, car facilement dans l'appel que j'ai fait avant de réserver, ils pouvaient me dire que puisque c'était des vacances alors le prix serait le tarif normal et il n'y avait pas de promotion , dans ce cas je n'aurais pas fait la réservation car le prix est très élevé, mais en échange c'est pour ça qu'ils m'ont trompé en me disant en toute certitude qu'il ne se passerait rien et qu'ils m'appliqueraient la promotion et je suis tombé dans le piège. Je n'aurais jamais pensé que cela arriverait, je me sens violé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jaime, votre commentaire est dommage car nous travaillons chaque jour pour apporter le meilleur service à tous nos clients, nos promotions sont très claires sur la page et dans nos supports numériques, nous ne trompons jamais nos clients comme vous le dites, en bas de la publication sur le web, il est clair que "vous devez consulter les conditions et la disponibilité avec l'hôtel". L'une des conditions est que ce ne soit pas un jour férié ou la veille d'un jour férié et que votre réservation ait eu lieu le 12 octobre, jour férié national. Nous vous laissons le numéro de téléphone de l'hôtel 960 59 02 00 et notre email [email protected], au cas où vous voudriez que nous étendions cette explication à votre confusion. Avec nos meilleures salutations
• joaneti.

  1 / 5

  Le 23/10/2022 à 19:20

  Nous avons fait une réservation le jeudi 20 octobre en payant par carte les 270 euros, nous n'avons pas reçu le mail de confirmation. Le dimanche 23, nous avons appelé et ils nous ont dit que le garçon était confus et qu'il nous avait fait une réservation pour le Loob Madrid. Q Dans 48 heures, nous aurons le remboursement et que si nous voulons faire une autre réservation, nous devrons payer à nouveau, alors que la chose la plus logique serait qu'avec le paiement effectué jeudi, ils corrigent l'erreur qu'ils ont commise. Dommage la façon dont l'hôtel agit

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci pour les informations fournies, cela nous aide à clarifier ce cas et que dans la prochaine occasion cela ne se reproduise plus, nous avons des téléphones dans chaque hôtel; Loob Valencia : 960 59 02 00 et Loob Madrid : 911 93 84 67 pour faire des réservations directement, en cas de retours dans tous les commerces il y a une date limite pour cela, nous nous excusons pour ce qui s'est passé, nous espérons vous revoir au loob hôtels, Avec nos meilleures salutations
• Carlos.a

  4 / 5

  Le 22/10/2022 à 11:46

  L'expérience n'a pas été mauvaise du tout, le service téléphonique laisse un peu à désirer, mais la nourriture était très bonne (même si les ailes manquaient un peu), le seul point négatif était que le jacuzzi n'était pas propre, quand nous rempli ils avaient des choses flottantes, aaa et la télé n'a pas à mettre youtube ou netflix, c'est-à-dire que s'ils amélioraient 2, 3 bêtises ce serait parfait, la terrasse très cosy, la température de l'eau très bonne, le grand et lit confortable, bon éclairage, bonne couverture, peu de couverture, je lui donne 4 étoiles car je sais qu'ils vont l'améliorer

  Réponse du propriétaire :
  Cher Carlos García, nous sommes ravis que votre séjour ait été totalement satisfaisant, nous nous améliorons et travaillons continuellement pour continuer à fournir un excellent service, nous prenons bonne note de vos commentaires, nous espérons avoir votre visite bientôt et vivre une expérience 100% Loober, Cordialement
• Jose.i

  1 / 5

  Le 21/10/2022 à 06:55

  En tant que lieu, ça va, si ce n'était pas pour le manque d'entretien, après avoir payé plus cher pour avoir une baignoire d'hydromassage, les bouchons de la baignoire étaient cassés et vous ne pouvez pas la faire remplir.La solution qu'ils me donnent est que J'aurais dû appeler, j'aurais laissé la chambre pour qu'ils aient pu la vérifier, bref l'hôtel est bien mais manque de professionnalisme de la part du personnel dans ce type d'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Vicente Gsrcia Ballester, merci pour ce que vous nous informez, cela nous aide à améliorer nos processus, nous connaissons la situation et nous avons déjà apporté les corrections, en même temps pour votre prochaine visite nous aimerions avoir cette information au moment de votre séjour et non au moment du départ, comme c'était le cas dans ce cas, cela nous aiderait à le résoudre, puisque nous avons des plans d'action au cas où cela se produirait, nous espérons pouvoir offrir nos services dans la prochaine occasion, il sera notre secret. Acclamations
• Cari.a

  1 / 5

  Le 21/10/2022 à 01:34

  J'ai écrit une critique il y a quelque temps. Mais maintenant c'est pire, car à cette heure il n'y a pas de room service et c'est juste le bruit des chariots de service qui montent et descendent et sifflent, je suis là pour fêter mon anniversaire, mon mari m'a fait un cadeau après 28 ans de mariage avec déconnecter et je suis juste mauvais sans pouvoir me reposer et profiter de l'instance, quelle déception, je ne le recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère , nous tenons tout d'abord à vous remercier de nous avoir fait part de votre désaccord, notre excellent service et la qualité sont notre priorité, depuis les opérations, nous avons été au courant de ce que vous signalez, nous avons déjà pris des mesures et des vérifications pour que cela ne ne se reproduira pas et ainsi de suite.. avoir l'occasion de nous rendre visite prochainement, ce sera notre secret. Acclamations
• Evarosa.

  3 / 5

  Le 19/10/2022 à 21:42

  La chambre était bien, même si la propreté n'était pas très bonne. Il y avait de la cendre de cigarette sur le bord du bain à remous et quelques autres choses. Le dîner était très bon, meilleur rapport qualité / prix que dans de nombreux endroits, mais dans la chambre où nous étions (118), le jacuzzi fuyait, la prise ne s'adaptait pas bien et l'hydromassage ne s'allumait pas. Excellent service client très sympathique et rapide. J'espère qu'ils le répareront... Ce serait dommage s'ils perdaient en qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Eva Ros Sanchez, nous apprécions votre commentaire, cela nous aide à continuer à offrir une expérience de qualité, le nettoyage fait partie de nos priorités, nous avons réalisé ce qui s'est passé et nous prenons les mesures nécessaires pour le résoudre, nous espérons que vous reviendrez bientôt, il est un plaisir de vous servir et nous sommes heureux que votre séjour à Loob ait été à votre goût. Acclamations
• Juan.n

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 22:34

  Nous avons récemment séjourné au loob Valencia, depuis notre arrivée nous avons tout beaucoup aimé, l'intimité à l'entrée, l'ambiance en arrivant dans la chambre et l'espace de la chambre. Nous avons adoré la chaise tantrique et le jacuzzi avec verre au plafond. Partie négative pour laquelle ce serait quatre étoiles et demie au lieu de cinq : Devoir donner des explications pour partir alors qu'on a réservé et payé une journée entière. Si vous ne les informez pas, ils ne vous laisseront pas ouvrir la porte du garage. À l'entrée, tout était privé, mais en sortant, nous avons dû donner le nom et le numéro de la chambre à la réceptionniste. Et deuxièmement, le bruit excessif des employés pendant les heures tardives de la nuit, sans compter qu'ils ont été confondus avec le passe-plat et il semblait que quelqu'un allait entrer dans la pièce. Pour le reste, si c'était plus proche, les visites seraient sûrement plus fréquentes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher: Juan Antonio, merci pour vos commentaires, pour nous la confidentialité à l'entrée et à la sortie de l'hôtel est l'une de nos priorités.En même temps, il est important de garder à l'esprit qu'il est obligatoire de demander une pièce d'identité à nos clients lors de l'entrée de l'hôtel. hôtel, dans ce cas, il a finalement été réalisé en raison de problèmes opérationnels, nous vous remercions de nous l'avoir fait savoir et de pouvoir ainsi prendre les mesures pertinentes, vos observations nous aident à continuer à nous améliorer nos normes de qualité, nous espérons avoir votre visite très bientôt et vive une autre expérience Loob. Acclamations
• Maaario.o

  1 / 5

  Le 15/10/2022 à 06:40

  Bonjour, regardez, l'année dernière j'étais dans cet hôtel et tout était parfait, mais cette année je suis revenu et ce fut un désastre. La nourriture a pris 1 heure alors qu'ils disaient 15 minutes. Et le mieux, c'est que le lendemain matin, je me suis réveillé et la piscine était vide, j'ai appelé à 8h30 du matin pour qu'ils puissent me la remplir et ils l'ont remplie à 12h30, après 5 heures pour la remplir, l'eau était gelée. J'appelle pour qu'ils fixent la température de l'eau et ils me disent que c'est pour qu'elle soit au maximum, ils ne veulent pas entrer pour vérifier qu'il fait froid, ils ne veulent pas changer de chambre ou quoi que ce soit et la seule solution que l'hôtel m'a donnée était le formulaire de plainte. A mon avis, il y a beaucoup à améliorer, je n'y retournerai pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher; , merci pour vos commentaires, ce sont ceux qui nous aident à améliorer nos processus, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, nous sommes conscients de cette situation et nous avons adopté des mesures pour que cela ne se reproduise plus des opérations, nous espérons d'avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de pouvoir vous offrir un excellent service comme nous avons l'habitude de le faire et ainsi vivre une expérience Loob, Acclamations
• agustin.l

  2 / 5

  Le 13/10/2022 à 09:01

  Je l'ai trouvé 2/5 pour le service en chambre. Malheureusement, la personne qui m'a assisté ne voulait pas travailler et ne savait pas ce qu'elle vendait. Ils m'ont référé à la page et sur la page j'ai dit consulter par téléphone. J'ai été comme ça pendant un bon moment. Je lui ai demandé deux bouteilles d'un verre et il ne m'a jamais dit qu'elles étaient petites. Et pour couronner le tout, quand je les quitte, j'essaie de regarder dans la pièce. Ce qui ne me dérange pas mais cela ne semblait pas professionnel. L'hôtel est très agréable, la chambre est propre et a tout ce dont vous avez besoin bien qu'elle soit la plus basique. J'y retournerais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher : , nous vous remercions pour votre commentaire car il contribue à notre amélioration continue, un excellent service de chambre est l'une de nos priorités, nous avons pris bonne note de vos observations, les services des opérations et de la communication ont déjà pris des mesures, nous l'espérons pouvoir vous servir rapidement et faire de votre séjour un moment d'exception Loob, Acclamations
• Maribel.i

  2 / 5

  Le 12/10/2022 à 15:02

  Ils le peignent mieux sur Internet qu'il ne l'est vraiment, il a ses bons et ses mauvais côtés, l'eau de la piscine était super froide et le nettoyage était un peu moche.

  Réponse du propriétaire :
  Chère  ; Merci beaucoup pour votre commentaire, il nous est d'une grande aide, nous sommes conscients de cette situation que vous avez vécue et nous avons pris les mesures correctives nécessaires des opérations et des processus afin que cela ne se reproduise plus, nous sommes désolés que c'est arrivé lors de votre visite. Le ménage fait partie de nos priorités, nous avons un room service qualifié avant et après le séjour, nous espérons que vous nous rendrez visite prochainement et ainsi avoir l'opportunité de vous offrir une expérience Loob, Acclamations
• Rafael.o

  2 / 5

  Le 11/10/2022 à 11:14

  Nous étions déjà allés il y a quelques mois et la vérité était que c'était génial, nous sommes revenus le week-end dernier et la vérité est que l'entretien a un peu baissé... La chambre est grande, la douche est incroyable et le jacuzzi aussi , sans oublier le miroir au plafond, la chaise tantra... Cependant, la propreté laisse à désirer, un doigt de poussière, des cheveux sur les tables, le sol.... Le sol était dommage et nous n'avons pas utilisé le jacuzzi car c'était un petit sac voir peluches et autres choses qui flottent... Et le lit... Le lit était très spacieux et confortable mais il grinçait à chaque mouvement, ce qui dans un hôtel où l'on va à quoi l'on va... C'est une nuisance Ce n'est pas exactement une chambre bon marché (107 €) pour le peu d'entretien qu'il y a

  Réponse du propriétaire :
  Cher; , merci pour votre commentaire, nous sommes heureux que vous ayez aimé les services que vous avez mentionnés, nous prêtons attention à chaque détail que vous nous fournissez afin de fournir un service de qualité comme nous en avons l'habitude, notre service des opérations en a pris bonne note pour le corriger, nous espérons avoir l'opportunité de vous proposer à nouveau nos services et donc cette fois c'est pour votre plus grand plaisir de vivre une expérience Loob. Acclamations
• CatiLove.1

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 23:31

  J'ai été dans la chambre principale, et la vérité est qu'elle est incroyable, super moderne et romantique. Le jacuzzi est très confortable, se remplit assez rapidement et est assez spacieux, en plus d'avoir un miroir au dessus ce qui rend le tout bien plus intéressant. Le traitement qu'ils nous ont offert a été très gentil et, en général, tout va très bien. Les seuls bémols que je peux mettre sont : que la nourriture a mis un peu plus d'1h pour l'amener dans la chambre, un des bouchons du jacuzzi ne se fermait pas correctement et l'eau sortait petit à petit (mais ça pouvait être bien quand même, dans la chambre 204, au cas où vous voudriez le réparer) et qu'il manquait certaines choses de base comme des pantoufles pour ne pas marcher pieds nus tout le temps. Mais rien de vraiment alarmant, et c'était peut-être un coup de chance. Mais en bref, mon partenaire et moi avons vraiment apprécié, et nous le répéterions certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Estimé; nous sommes reconnaissants pour vos commentaires car cela nous aide à nous améliorer, nous sommes heureux que votre séjour ait été fantastique, nous avons déjà pris des mesures précises pour résoudre ce que vous nous dites, nous espérons que vous reviendrez bientôt et que vous vivrez un nouveau Loob vivre, Acclamations
• Sergio.u

  1 / 5

  Le 05/10/2022 à 15:25

  La première fois tout s'est bien passé, la deuxième fois que nous sommes revenus tout a été un désastre, nous avons demandé plusieurs choses et aucune n'est arrivée et nous avons dû annuler la commande presque à l'heure, puis l'eau chaude ne fonctionnait pas et le jacuzzi que nous avait payé ne fonctionnait pas non plus, et ils n'avaient qu'à redémarrer la chambre et nous nous sommes retrouvés sans électricité après 2 heures d'attente, ils nous ont changés de chambre pour le séjour de 4 heures dont nous n'avons pu profiter que 1 heure 30 min. je n'irai plus

  Réponse du propriétaire :
  Cher; , merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à nous améliorer, nous sommes conscients de ce qui s'est passé et nous avons pris les mesures correctives nécessaires de la part du service des opérations afin que cela ne se reproduise plus, nous espérons avoir l'opportunité de vous proposer très prochainement un service de qualité 100% Loob, c'est un plaisir pour nous de vous servir. Acclamations
• ricky.o

  2 / 5

  Le 02/10/2022 à 08:36

  la vérité est que le site est très bon, nous restons dans la suite de luxe, Le point négatif est que la piscine la nuit était froide, l'ambiance, et ma femme, qui a très froid, n'a pas pu entrer, nous avons appelé plusieurs fois et ils ne nous ont pas donné de solution, c'était dommage car si nous savions, nous aurions payé la suite la moins chère.

  Réponse du propriétaire :
  cher ricky Tout d'abord, merci de faire confiance à Loob Hotels. Des opinions comme la vôtre nous aident à continuer à grandir chaque jour et à améliorer les normes de qualité de nos services. Nous avons pris note de tous vos points et nous en tiendrons compte. Sincères salutations
• Ana.a

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 09:21

  Cet hôtel est horrible, si vous allez passer plus d'une journée, ne le faites pas, la propreté brille par son absence, le sol sale, la chaise avec des restes fluides d'autres clients, les coussins de lit, surtout le rouge est quelque chose de dégoûtant , j'ai trouvé des faux cils collés. Le garage plein d'ordures dès qu'on entre, la chambre avec une forte odeur de tabac et dans les escaliers on peut transporter un mégot de cigarette dans la chambre, la moquette très sale, et un verre par terre, les miroirs dégueulasses au plafond, l'eau chaude seulement Cela fonctionne parfois... une expérience terrible, chaque fois que vous entrez ou sortez, tout le monde est très lent, vous devez les appeler pour ouvrir la porte et dire que vous allez vous promener, je n'avais jamais vu quelque chose comme ça.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Anne NOUS SOMMES APPELES ATTENTION QUE VOTRE AVIS SE FAIT EN MEME MOMENT DANS LES HOTELS 2 LOOB Nous ne connaissons pas votre séjour à l'hôtel Loob Valencia car nous n'avons pas reçu d'incident similaire lors du séjour de l'un de nos clients ces derniers jours. On retrouve une intention double et claire dans sa critique, ignorant totalement les faits auxquels il se réfère. Acclamations
• Susana.s

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 09:09

  En tant qu'expérience unique, c'est parce que malheureusement nous ne reviendrons pas. . . On peut dire que le service est bon, mais sinon... ça laisse à désirer, pas de propreté, nous avions des mégots même dans les escaliers qui mènent à la chambre, nous n'avons pas pu utiliser le jacuzzi puisque l'eau s'échappait par le bouchons de vidange, sans eau chaude, nous devions appeler chaque fois que nous voulions sortir et parfois ils prenaient le temps de nous ouvrir, c'est le week-end je ne le recommande pas mais c'est pour quelques heures et vous partez, ce qui semble être ce que cet hôtel est pour.

  Réponse du propriétaire :
  chère Susan Chez les hôtels Loob, nous travaillons quotidiennement pour offrir le meilleur service à nos clients afin qu'ils puissent vivre une expérience 100% Lober. Por este motivo, nos gustaría conocer mas en profundidad su opinión en relación a su estancia, por lo que le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros en [email protected], ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar cada jour. Sincères salutations
• Sergio.z

  1 / 5

  Le 24/09/2022 à 23:23

  le jacuzzi sans eau chaude, le bain sans eau. Restes de cheveux des couples précédents. Service d'accueil horrible vous appelez pour les prévenir ils vous disent maintenant qu'ils vous appellent mais vous ne recevez ni l'appel ni aucune solution à partir de 19h sans eau et jusqu'à 11h toujours sans eau, et d'après les avis que j'ai vu ils sont sans eau depuis 24 heures ou pour vous laver de très mauvaise gestion par l'entreprise. Vous ne pouvez pas quitter l'hôtel du tout une fois que vous entrez, la porte du garage se ferme et jusqu'à 11 heures, ils vous expulsent. La prochaine personne qui va et LIT CECI DEVRAIT PRENDRE LA FICHE DE PLAINTES PARCE QUE LA BOÎTE AUX LETTRES OU LES PLAINTES SONT FAUSSES ET NE SONT PAS CONTEXTUELLES.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sergio Chez les hôtels Loob, nous travaillons quotidiennement pour offrir le meilleur service à nos clients afin qu'ils puissent vivre une expérience 100% Lober. Por este motivo, nos gustaría conocer mas en profundidad su opinión en relación a su estancia, por lo que le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros en [email protected], ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar cada jour. Sincères salutations
• Soraya.e

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 10:42

  Unique et inoubliable, ils ont eu un oubli avec un supplément et ils l'ont réparé tout de suite et pour le désagrément ils nous ont donné deux cocktails sans aucun doute nous allons répéter

  Réponse du propriétaire :
  Chère Soraya Merci pour vos paroles. Nous vous attendons bientôt... même si vous ne nous verrez jamais. Salutations.
• Eva.a

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 10:17

  La salle spectaculaire avec quelques bugs qui ont été rapidement corrigés et j'apprécie les cocktails offerts par la maison. Nourriture très faible, petits déjeuners froids, jus imbuvable et pizzas terribles. Mais ce qui est en soi très bien la pièce, je ne changerais que la cuisine.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ève Tout d'abord, merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Pour nous, l'avis de nos clients est très important car il nous aide à continuer à nous améliorer chaque jour. Ses propos nous ont mis en alerte et nous avons discuté de ses propos avec tous les responsables des différents départements. Nous comprenons certainement votre inconfort et nous corrigerons le service de cuisine, nous espérons vous accueillir à une autre occasion. Salutations.
• Sheyla.l

  3 / 5

  Le 21/09/2022 à 13:19

  La chambre elle-même très bien, très agréable et confortable. C'était 115 (le maître). Je ne mets pas 5 étoiles car c'est un peu gênant de devoir appeler pour tout. Nous avons dû sortir et appeler et expliquer pourquoi nous sortions... ce n'est vraiment pas de la vie privée... Quant au service du dîner, c'était un peu moche et cher... et en plus quand il est arrivé il faisait froid... plus d'1h d'attente pour pouvoir dîner. Sinon, tout va bien ! J'espère qu'ils améliorent le service et que cela peut être une expérience de 5! On verra si ça s'est amélioré.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sheyla Tout d'abord, merci de faire confiance à Loob Hotels. Des opinions comme la vôtre nous aident à continuer à grandir chaque jour et à améliorer les normes de qualité de nos services. Nous avons pris note de tous vos points et nous en tiendrons compte. Sincères salutations
• Verónica.�

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 11:27

  La chambre spectaculaire et nous avons été très fascinés par la douche, le jacuzzi et la taille/confort du lit mais nous avons demandé le dîner et facturé par erreur des choses qui ne montaient pas, nous avons demandé du savon pour prendre une douche, ils ont dit qu'ils monteraient tout de suite et ils ne sont jamais montés, puis le temps de demander le petit déjeuner et après l'avoir commandé, j'ai passé 1h30 sans que ça monte, on a appelé, ils nous ont dit ça tout de suite et encore 30 minutes d'attente..... Essayez d'avoir une meilleure organisation si vous me permettez le conseil, ces détails tuent le séjour....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véronique Tout d'abord, merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Pour nous, l'avis de nos clients est très important car il nous aide à continuer à nous améliorer chaque jour. Ses propos nous ont mis en alerte et nous avons discuté de ses propos avec tous les responsables des différents départements. Nous comprenons certainement votre inconfort et nous corrigerons le service de cuisine. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour et nous espérons vous accueillir à une autre occasion. Salutations.
• Hernan.u

  2 / 5

  Le 10/09/2022 à 03:08

  Je viens de quitter la chambre 146 quand on entre tout super mais attention le service d'accueil très lent et le pire c'est que dans la piscine il y avait un gros morceau de verre que ma femme a failli enfouir dans son pied c'est très grave très grave

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hernan Tout d'abord, merci de faire confiance à Loob Hotels. Des opinions comme la vôtre nous aident à continuer à grandir chaque jour et à améliorer les normes de qualité de nos services. Nous avons pris note de tous vos points et nous en tiendrons compte. Sincères salutations
• Eliana.o

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 06:02

  Je ne comprends pas les mauvaises critiques. L'hôtel est super. Service super sympa et efficace. La chambre était impeccable et tout était en parfait état de fonctionnement. Nourriture très bonne et quantité très bonne. Oui, c'est vrai que le service de cuisine était un peu lent. Nous répéterons sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Éliane Merci pour vos paroles. Nous vous attendons bientôt... même si vous ne nous verrez jamais. Salutations.
• Victor.u

  2 / 5

  Le 24/08/2022 à 18:03

  Ils nous ont fait attendre presque 1 heure pour entrer, ayant une réservation. Enchaînement d'erreurs et de choses qui n'ont pas fonctionné, le tout sans même demander des excuses. Le bain à remous n'a pas fonctionné, mais nous avons renoncé à dire quoi que ce soit. Non recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sergio Tout d'abord, merci de faire confiance à Loob Hotels. Des opinions comme la vôtre nous aident à continuer à grandir chaque jour et à améliorer les normes de qualité de nos services. Nous avons pris note de tous vos points et nous en tiendrons compte, nous nous excusons si le service fourni n'a pas été à votre goût. Sincères salutations
• Betty.a

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 19:09

  Excellent, tout est très bien et beau. Tout était propre et soigné, vous pouvez très bien en profiter, c'est très discret et il y a beaucoup d'intimité... Il n'y a aucun bruit !! Et les merveilleux ouvriers !! Nous avons eu un problème de Wi-Fi qui ne fonctionnait pas et les chaînes de télévision ne fonctionnaient pas très bien (c'est peut-être un problème de réseau spécifique ou autre...) Un autre petit bémol est que l'eau froide ne sortait pas dans le jacuzzi ou sous la douche... . En général très bien Super recommandé✨✨ Chut ce sera un secret 😄😉

  Réponse du propriétaire :
  Chère Betty Merci pour vos paroles. Nous vous attendons bientôt... même si vous ne nous verrez jamais. Salutations.
• Miquel.a

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 22:28

  Nous avons réservé la chambre Junior (chambre 116), 87 € (très bon prix), enregistrement très confortable et rapide. Le garage privé très bien et rend l'entrée très discrète directement dans la chambre. La chambre était charmante, elle était totalement propre et bien rangée. Le téléviseur fonctionnait parfaitement et était livré avec la télécommande. Nous avons commandé des boissons et elles ont été apportées en 5 minutes. Les mojitos étaient super mais les cocktails sont rares (alcoolisés). Nous avons payé 45 euros supplémentaires pour pouvoir utiliser le jacuzzi, je le trouve raisonnable. Le séjour s'est très bien passé et vous n'avez rien entendu de l'extérieur de la chambre, comme si vous étiez isolé du monde extérieur. Le matin, lors de la commande du petit-déjeuner, nous avons eu des problèmes et il a fallu 45 minutes pour l'apporter. Ils devraient améliorer le service client à la réception et en cuisine. Le petit déjeuner il faut dire qu'il était très bon, aussi bien le Loob que le petit déjeuner méditerranéen. Nous allons certainement répéter.

  Réponse du propriétaire :
  cher Michael Merci pour vos paroles. Nous vous attendons bientôt... même si vous ne nous verrez jamais. Salutations.
• Diana.o

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 17:03

  J'ai été très surpris par l'hôtel lui-même, la chambre très bien préparée, avec tout ce qu'il faut pour passer une bonne soirée. Ce que j'ai le plus aimé, c'est le jacuzzi, avec la taille parfaite. Le comita assez bon rapport qualité prix. Seul bémol, nous avons demandé un dessert qu'ils ont oublié d'apporter, après avoir commandé le dîner. Dans notre cas ce n'était pas nécessaire, mais tout est très discret, vous n'avez à aucun moment de contact avec le personnel. J'ai été agréablement surpris.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Diana Merci pour vos paroles. Nous vous attendons bientôt... même si vous ne nous verrez jamais. Salutations.
• Marcos.u

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 07:42

  A mon avis, la réservation était faite mais quand nous sommes arrivés la chambre n'était pas prête, la fille qui nous a répondu par téléphone, je lui ai demandé l'adresse et elle m'a dit qu'elle allait chercher dans Google Maps, quand nous sommes entrés nous devions prendre le vh à nouveau du parking et attendre au moins 15 minutes, quand nous sommes arrivés la porte du parking ne s'est pas fermée, la cellule du parking ne fonctionnait pas, nous avons perdu deux tapas qui ont pris une heure et demie et sommes arrivés tard et froids, demandant peignoirs et chaussons de salle de bain verres quelque chose qui devrait être dedans je trouve la chambre comme ennuyeuse, nous avons payé pour une chambre parentale mais nous n'avions pas de transats sur la terrasse, comme il est dit dans la description de la chambre.Nous ne répéterons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mark Tout d'abord, merci de faire confiance à Loob Hotels. Des opinions comme la vôtre nous aident à continuer à grandir chaque jour et à améliorer les normes de qualité de nos services. Nous avons pris note de tous vos points et nous en tiendrons compte. Sincères salutations
• Miguel.a

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 21:55

  Expérience plus que mauvaise. Ne vous laissez pas berner par la publicité et tous les services que cet hôtel moche propose. Après m'avoir laissé une "pâte" pour surprendre ma femme dans une de leurs chambres "luxe", ils nous donnent un service totalement insatisfaisant, éclairage courtois, télévision ne fonctionnant pas, eau chaude du jacuzzi ne fonctionnant pas, etc. Que "ce sera notre secret" sans blague, nous avions un travailleur dans la chambre puisque nous étions comme 4 heures sans lumière dans la chambre et sans pouvoir quitter l'hôtel. Ce qui nous donne le plus de courage, c'est qu'après avoir déposé une réclamation et demandé des responsabilités dans leur e-mail d'incident, ils l'ignorent et ne nous donnent pas de réponse. La prochaine chose qu'il me reste sera d'aller à la consommation et de leur imposer une demande. Si vous me lisez Loob, je suis Miguel Martínez, de San Vicente del Raspeig Alicante, séjournant à votre hôtel le 25 juin.

  Réponse du propriétaire :
  cher Michael Chez les hôtels Loob, nous travaillons quotidiennement pour offrir le meilleur service à nos clients afin qu'ils puissent vivre une expérience 100% Lober. Por este motivo, nos gustaría conocer mas en profundidad su opinión en relación a su estancia, por lo que le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros en [email protected], ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar cada jour. Sincères salutations
• Roger.

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 18:53

  Le séjour ainsi que la nourriture et l'enceinte elle-même étaient très bons, tout était assez propre et l'entrée et la sortie étaient très confortables. La raison de mes 3 étoiles est due à l'attention reçue à la fois par téléphone pour demander des informations et par le service de chambre au sein même de l'hôtel ; c'est moche Les jeunes filles qui vous servent sont incompétentes et elles ne savent même pas répondre à beaucoup de choses de base qui se trouvent sur leur site Web, et elles vous répondent avec une attitude si stupide et avec si peu d'envie de travailler que la seule chose qui donne envie de raccrocher ou de ne pas revenir directement... Je vous conseille d'agir dessus, car cela coupe totalement l'expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Roger Tout d'abord, merci de faire confiance à Loob Hotels. Des opinions comme la vôtre nous aident à continuer à grandir chaque jour et à améliorer les normes de qualité de nos services. Nous avons pris note de tous vos points et nous en tiendrons compte. Sincères salutations
• Cristina.a

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 03:16

  Très mauvaise expérience avec cet hôtel. Nous avons pris une chambre avec jacuzzi qu'il faut payer 42€ de plus pour avoir de l'eau chaude et donc ne pas pouvoir l'utiliser. L'eau n'est pas partie cette nuit-là à cause d'un problème qu'ils ont eu, des choses qui se sont malheureusement produites cette nuit-là que nous étions, quelle malchance. Ils nous disent de faire une réclamation et ils retournent la différence. 2 plaintes et pas de réponse, j'ai appelé 8 fois, ils me demandent le numéro de téléphone et ils le consultent et me le disent, et donc j'attends depuis plus de 3 mois Ia 😤😤😤😤😤 Très déçu!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine Chez les hôtels Loob, nous travaillons quotidiennement pour offrir le meilleur service à nos clients afin qu'ils puissent vivre une expérience 100% Lober. Por este motivo, nos gustaría conocer mas en profundidad su opinión en relación a su estancia, por lo que le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros en [email protected], ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar cada jour. Sincères salutations
• David.u

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 14:05

  Hier, j'étais à l'hôtel pour fêter 3 ans avec mon partenaire et tout s'est très bien passé et la chambre et tout étaient très agréables et le personnel nous a très bien traités. Et nous avons commandé des patatas bravas le soir et elles étaient délicieuses, nous avons tout aimé, nous le répéterons à coup sûr. 😉

  Réponse du propriétaire :
  Cher David Merci pour vos paroles. Nous vous attendons bientôt... même si vous ne nous verrez jamais. Salutations.
• Antonio.u

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 18:24

  C'est la deuxième critique que je mets, puisque le 3 juillet nous étions à l'hôtel LOOB à Valence et nous avons eu une très mauvaise expérience, avec la piscine, puisque nous nous sommes intoxiqués à cause du mauvais état de traitement de la piscine, mon compagnon ses cheveux ont été complètement brûlés, démontrable avec des photos, en plus d'affecter nos voies respiratoires, nos yeux et notre peau, en fait nous sommes toujours touchés et en tant que médecins, nous avons envoyé des courriels, appelé mille fois, le directeur semble être en congé de maladie et il n'y a personne responsable pour nous donner une solution et assumer la responsabilité, la vérité est que ce qui s'est passé était grave et l'indifférence montrée par la direction de l'hôtel encore plus ! Demain, le 21 juillet, après 18 jours de ce qui s'est passé, nous allons déposer une plainte de consommateur, je ferai rapport avec un examen chaque jour de ce qui se passe. La vérité est que nous ne recommandons pas du tout cet hôtel, car l'indifférence totale dont ils font preuve est inadmissible, après le fait que c'est arrivé si SÉRIEUSEMENT !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio Chez les hôtels Loob, nous travaillons quotidiennement pour offrir le meilleur service à nos clients afin qu'ils puissent vivre une expérience 100% Lober. Por este motivo, nos gustaría conocer mas en profundidad su opinión en relación a su estancia, por lo que le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros en [email protected], ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar cada jour. Sincères salutations
• Eric.

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 21:46

  La chambre principale de la terrasse xl est une psada, bien nettoyée et très bien équipée. Le problème, c'est que nous avons été sans électricité pendant environ 20-30 minutes et comme tout était automatisé, il n'était pas possible d'appeler la réception, l'eau ne fonctionnait pas non plus et vous étiez littéralement enfermé. Heureusement, un garçon est passé dans le couloir et quand nous l'avons entendu, nous l'avons prévenu, il nous a aidés et il a été très attentif. Prix ​​des cocktails très bon marché compte tenu du goût et de la quantité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Éric Merci pour vos paroles. Nous vous attendons bientôt... même si vous ne nous verrez jamais. Salutations.
• Sara.G

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 11:26

  Nous sommes venus fêter notre deuxième anniversaire de mariage et cela n'aurait pas pu être mieux. Nous avons pris la chambre Luxury avec un pack supplémentaire pour la décorer, et c'était encore plus beau que les photos qu'ils ont. La nourriture était très bonne et les cocktails étaient également très bons. Je suis sûr que nous allons répéter une fois de plus.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sarah Merci pour vos paroles. Des avis comme le vôtre nous poussent et nous encouragent chaque jour à continuer à travailler dans la même lignée et cela nous réconforte de savoir que nous rendons les séjours de nos clients 100% LOOBer. Nous vous attendons bientôt... même si vous ne nous verrez jamais. Salutations.
• Natalia.y

  2 / 5

  Le 13/06/2022 à 12:25

  J'étais très insatisfait, j'ai réservé avec le temps, j'ai appelé des jours avant pour confirmer la réservation et un pack romantique que je prends, ils m'ont tout dit clairement et ils m'ont facturé. Le jour de mon arrivée, j'avais l'illusion que mon mari trouverait le pack romantique au lit, et ma surprise a été qu'ils n'ont rien fait, ils n'ont pas mis le pack, et c'était notre nuit de noces. Ensuite l'eau de la douche vous brûle, et elle n'est pas bien réglée pour qu'elle sorte froide. Le jacuzzi prend une éternité à se remplir car il n'a qu'un seul jet. Ne soyez pas trop content, la vague 1 est bien meilleure.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie Tout d'abord, merci de faire confiance à Loob Hotels. Des opinions comme la vôtre nous aident à continuer à grandir chaque jour et à améliorer les normes de qualité de nos services. Nous avons pris note de tous vos points et nous en tiendrons compte. Sincères salutations
• Lobarro.

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 10:25

  Nous avons pris une chambre pour notre anniversaire avec un jacuzzi. Lorsque nous avons essayé de remplir le jacuzzi, l'eau chaude ne fonctionnait pas. Ensuite, nous sommes allés prendre une douche, il n'y avait pas d'eau chaude dans la douche et le store de la terrasse ne fonctionnait pas et le matin toute la lumière est venue pour ce que ça vaut, c'était la chambre 116, merci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher loup Tout d'abord, merci de faire confiance à Loob Hotels. Des opinions comme la vôtre nous aident à continuer à grandir chaque jour et à améliorer les normes de qualité de nos services. Nous avons pris note de tous vos points et nous en tiendrons compte. Sincères salutations
• Sergio.a

  3 / 5

  Le 23/05/2022 à 09:09

  L'hôtel en lui-même est très bien mais la chambre 128 qu'on m'a donnée spécifiquement, on pouvait entendre tout ce que les employés parlaient aux autres clients. Le jacuzzi a les mauvaises prises et l'eau s'échappe mais bon on peut en profiter. Nous avons également demandé un sèche-cheveux et il ne nous a pas été apporté et nous avons dû redemander. Sinon tout très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sergio Tout d'abord, merci de faire confiance à Loob Hotels. Des opinions comme la vôtre nous aident à continuer à grandir chaque jour et à améliorer les normes de qualité de nos services. Nous avons pris note de tous vos points et nous en tiendrons compte. Sincères salutations
• Amparo.

  4 / 5

  Le 07/05/2022 à 18:15

  Je l'ai beaucoup aimé, mais je ne peux pas lui donner 5 étoiles car il faut tout demander ou tout obtenir séparément. Nous avons pris la chambre avec le jacuzzi et voyant que cela ne fonctionnait pas, nous avons appelé la réception. Il s'avère que le jacuzzi, comme le champagne et les fleurs, est aussi de la partie. Ça m'a dérangé parce qu'on avait pris cette chambre exprès, mais bon... Sinon, incroyable, joli, romantique et bien que ce soit assez privé, j'ai entendu ceux de la pièce voisine, donc pas aussi insonorisés que je le pensais. En plus, ce truc à propos de la musique devant être mise à la télé... Je pensais qu'ils auraient une autre méthode de son. Même avec tout, je reviendrai dans le futur, du moins je l'espère.

  Réponse du propriétaire :
  Pour nous, l'avis de nos clients est très important car ils nous aident à nous améliorer chaque jour. Des mots comme les vôtres nous font continuer à travailler pour garantir à nos clients des expériences 100% LOOber. Dites-vous que la chambre que vous contractez est une Junior qui n'inclut pas le service de jacuzzi, ni de services supplémentaires pouvant être contractés auparavant, nous sommes désolés pour la confusion à cet égard. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau, même si vous ne nous reverrez jamais. Salutations.
• Danny.o

  3 / 5

  Le 15/04/2022 à 08:07

  L'hôtel est bien mais il pourrait améliorer beaucoup de choses simples…. Comme si tout le monde se plaignait du sèche-cheveux et du peignoir (qui est gratuit mais il faut appeler pour l'avoir...) pourquoi ne l'avez-vous pas déjà ? Si c'est quelque chose d'évident dans un endroit avec un jacuzzi. La nourriture n'est pas mauvaise mais chaque fois qu'ils ouvrent le passe-plat, ils claquent la porte qui donne l'impression d'entrer dans la pièce. . . La télé est régulière et n'a pas de télécommande : autre chose à demander par téléphone

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dany Tout d'abord, merci de faire confiance à Loob Hotels. Des opinions comme la vôtre nous aident à continuer à grandir chaque jour et à améliorer les normes de qualité de nos services. Nous avons pris note de tous vos points et nous en tiendrons compte. Sincères salutations
• Isa.a

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 15:16

  J'appelle pour m'informer, la personne au bout du fil... Fatal car il s'occupe. Enfin je réserve une chambre à 65€, qu'ils vous vendent dans la publicité. A votre arrivée, si vous souhaitez un jacuzzi, payez-moi 45 €. Pour enregistrer le DNI 15 minutes et finalement dans le mauvais sens ils me l'ont fait. (pour 4 heures il y a des hôtels moins chers, ils se vendent très bien en publicité) Je ne le recommande pas. Petit argent et mauvais service. Appelez pour leur dire d'ouvrir le garage, par sécurité il faut sortir... Vous vous sentez enfermé. Pour la porte de sortie... Attendez. Cela ressemble à une prison.
• Zaira.�

  4 / 5

  Le 24/03/2022 à 22:41

  Tout est super, la chambre avec la baignoire et la terrasse est super. J'ai adoré le détail d'avoir les haut-parleurs du téléviseur dans la douche haha. La nourriture pour le prix était assez bonne et ils ont une variété, je recommande la salade César. Bonne expérience et pour ce qu'ils vous offrent, je ne le vois pas aussi cher.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Zaïra Merci pour vos paroles. Nous vous attendons bientôt... même si vous ne nous verrez jamais. Salutations.
• Saray.a

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 13:53

  J'ai choisi la suite principale et la vérité est que tout était super. J'avais peur des commentaires ici, mais je travaille dans l'hôtellerie et je sais que les clients satisfaits ne publient généralement pas d'avis positifs, contrairement aux clients insatisfaits ou difficiles. Je donne un 10 au séjour propre, un 10 à l'attention du personnel à la fois pour appeler la réception et la cafétéria. Je dois dire que peu de nourriture dans les assiettes mais je suis de Córdoba et je suis habitué aux bonnes portions, ils ne pourraient pas avoir de peignoirs mais je prendrais le mien si je les avais demandés, je suis sûr qu'ils l'auraient fait les a pris. Tout est super luxueux, aussi bien le garage que la domotique dans la chambre, le jacuzzi est super, la température de l'eau, le chauffage, je ne peux pas me plaindre. Si cela ne m'attrapait pas si loin, je ferais sûrement des réservations mensuelles. Merci beaucoup pour tout. Je dois ajouter que ma réservation était en semaine et qu'il n'y avait pas de bruits insupportables comme beaucoup l'ont publié mais de toute façon c'est un hôtel pour profiter du sexe il est logique que s'il est plein il y aura plus de bruit.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sarah Tout d'abord, merci de faire confiance à Loob Hotels. Des opinions comme la vôtre nous aident à continuer à grandir chaque jour et à améliorer les normes de qualité de nos services. Nous avons pris note de tous vos points et nous en tiendrons compte. Cependant, nous vous informons que notre room service et notre service client fonctionnent 24h/24, nous vous aurions apporté gratuitement des peignoirs. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations.
• Varinia.a

  3 / 5

  Le 22/02/2022 à 12:01

  L'hôtel et son intimité sont très bons, le fait que l'enregistrement se fasse sans avoir à sortir de la voiture et que vous ayez un garage directement dans votre chambre est un point en faveur. Concernant le service en cuisine, c'est là que nous avons été un peu déçus et c'est que nous avons commandé une bouteille de vin et qu'ils nous ont apporté deux verres qui étaient brillants du fait de l'absence de nettoyage. L'un plein de gouttes et l'autre même avec quelque chose de collant qui attirait trop l'attention pour qu'ils ne le voient pas en les mettant. Et aussi sans ouvreur 🤷🏻‍♀️ Bien sûr, nous avons dû rappeler et le télécharger. Sinon, tout va bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Varinia Tout d'abord, merci de faire confiance à Loob Hotels. Des opinions comme la vôtre nous aident à continuer à grandir chaque jour et à améliorer les normes de qualité de nos services. Nous avons pris note de tous vos points et nous en tiendrons compte. Sincères salutations
• AlmudenaRam.

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 23:00

  Mon petit ami et moi voulions essayer quelque chose de différent et nous avons pensé que c'était une bonne option. Nous avons adoré, tout était super, très propre et super bien décoré. La température de la chambre était super. La piscine était incroyable et avait une très bonne température. Tout super confortable et discret, nous le répéterons sûrement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Almudena Ram, Merci pour vos paroles. Nous vous attendons bientôt... même si vous ne nous verrez jamais. Salutations.
• Bakano.

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 12:35

  Ils nous ont dit que la balançoire pouvait être installée dans toutes les pièces alors qu'elle ne l'était pas, la température de la piscine trop basse pour bien s'y détendre, service client minable, 220 euros la nuit pour les poubelles qu'ils proposent. Cet hôtel est pure façade, nous n'y retournerons pas.
• Zayy.g

  2 / 5

  Le 20/01/2022 à 14:46

  Después de probar varios hoteles y jacuzzis he de decir varias cosas. La atención al cliente no es de las mejores, el precio desorbitado para lo que ofrecen. Prácticamente no había casi ni papel higiénico. La “piscina” (siendo invierno) estaba templada tirando a fría con lo cual poco pude disfrutarla. Y si duermes se sigue escuchando el motor del jacuzzi. Hemos salido mas tarde y todo 300 euros. No volveré, conozco sitios mejores y más baratos

  Réponse du propriétaire :
  Cher Zay Tout d'abord, merci de faire confiance à Loob Hotels. Des opinions comme la vôtre nous aident à continuer à grandir chaque jour et à améliorer les normes de qualité de nos services. Nous avons pris note de tous vos points et nous en tiendrons compte. Sincères salutations
• wildonner.

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 15:02

  Après une mauvaise expérience, nous avons décidé de lui donner une autre chance et de retourner à l'hôtel. La chambre qu'ils nous ont donnée était sale, des flaques d'eau sur le sol, du papier et du plastique jetés partout, des fioritures sur les murs et sur la vitre, le lit était sans oreillers et il n'y avait pas de télécommande TV. Après quelques appels, ils ont changé de chambre. Cette fois, ils nous ont donné le 145, qui est à côté du contrôle. Tout au long de la nuit, vous pouvez entendre tout ce qui se passe comme s'ils étaient à l'intérieur de la pièce, les appels téléphoniques, toutes les conversations, les mouvements de chariot, etc. C'est incroyable comme on entend tout... impossible d'avoir un minimum d'intimité et de tranquillité dans cette pièce. Bref, dommage que le bien-être des clients ne soit pas davantage pris en charge.
• Ruben.u

  3 / 5

  Le 26/12/2021 à 12:22

  La chambre est incroyable et la réceptionniste à tout moment était très sympathique. Ce que nous n'avons pas aimé, c'est le système, nous avons passé 2 nuits donc nous allions et venions plusieurs fois, il fallait toujours appeler la réception pour qu'ils ouvrent la porte du garage puis rentrer dans l'hôtel de la même manière. Je ne comprends pas pourquoi un code de marche n'est pas fourni pour qu'il dure tout notre séjour. Une autre chose que nous n'avons pas aimée, c'est qu'il n'y a pas de sèche-cheveux ou de peignoirs si vous ne les demandez pas, je comprends que pour les personnes qui vont où elles vont, elles n'en ont pas besoin, mais si vous recevez une réservation pour deux jours ou plus , quoi de moins que de tout laisser prêt pour un séjour agréable. A tout cela nous ajoutons que l'hôtel pas cher ne l'est pas, car nous ne savons pas si nous le répéterions.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ruben Tout d'abord, merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Pour nous, l'avis de nos clients est très important car il nous aide à continuer à nous améliorer chaque jour. Ses propos nous ont mis en alerte et nous avons discuté de ses propos avec tous les responsables des différents départements. Nous comprenons certainement votre inconfort et corrigerons le système dans la mesure du possible. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour et nous espérons vous accueillir à une autre occasion. Salutations.
• SAMANTHA.O

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 10:07

  Nous avons passé un très agréable séjour. Inscription très facile. Bain à remous parfait. Le matin, le jacuzzi ne fonctionnait pas, j'ai appelé la réception et c'était réparé en moins de 30 secondes. Nous avons commandé du café avant de partir et c'était aussi parfait. Le soir, nous sommes sortis dîner... nous avons appelé la réception et ils nous ont donné un code pour rentrer. Sans problème. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Ross, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de votre avis, des évaluations comme la vôtre sont ce qui nous pousse et nous encourage à continuer à travailler dans la même ligne que tous les jours. Cela nous réconforte de savoir qu'après avoir donné le meilleur de chacun d'entre nous, nous arrivons à ce que les séjours de nos clients soient 100% Loober. Merci de faire confiance à l'Hôtel Loob Valencia, nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement.
• Sara.a

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 15:26

  Enlever la grande piscine que la chambre a est une chambre normale, la piscine était froide et quand nous leur avons dit de la mettre à une température plus élevée, ils nous l'ont mise mais plus tard, elle est restée la même. La nourriture qui est mauvaise est mauvaise et chère pour ce qu'elle vous sert. L'air de la chambre était en MODE FROID et nous avons dû rappeler la réception pour résoudre le problème. Ils ont mis le chauffage et au bout d'un moment ils ont remis l'air froid, je me suis même réveillé avec un mal de gorge... ça laisse vraiment à désirer. L'attention au début était bonne puis AWFUL, dans la même pièce il y a un panneau qui dit que si vous avez besoin d'un sèche-cheveux, appelez la réception pour qu'ils puissent vous l'apporter, il n'est jamais arrivé. A nous faire payer ce que nous avions mangé avant de partir s'ils venaient vite. Épouvantable!!!! L'hôtel de la vallée du Nil bien mieux
• Rocío.i

  3 / 5

  Le 25/10/2021 à 11:05

  La chambre est incroyable, le seul point négatif est que le lecteur de mouvement de la porte du garage n'était pas très bon et quand nous sommes arrivés, il n'était ni fermé ni ouvert. Par contre, ils nous ont donné un code de marche pour pouvoir sortir dîner mais à notre retour cela n'a pas fonctionné donc nous avons dû les ouvrir directement et le service client régulier puisque certains étaient gentils, d'autres pas tellement ... ils laissent un peu à désirer ... c'est pourquoi je lui donne 3 étoiles car ils peuvent beaucoup s'améliorer.
• valérie.Y

  4 / 5

  Le 18/10/2021 à 14:04

  L intimité Le jaccuzi dans la chambre L espace Le confort du lit
• Marta.s

  3 / 5

  Le 17/10/2021 à 17:57

  Bon hôtel mais pourrait être amélioré. En entrant, ils nous ont fait attendre à la porte de la rue jusqu'à 14h précises, avant de ne pas nous laisser passer. Je ne sais pas dans quelle mesure concernant l'intimité car tant à l'entrée de l'hôtel qu'à la sortie nous avons croisé des voitures et des piétons sortant par le garage. La chambre est très belle, décorée de pétales, le tout avec une ambiance très romantique. La seule chose était que l'eau de la piscine était froide et sur le sol, à côté du lit, il y avait du verre brisé. Concernant l'accueil, à chaque fois qu'on demandait quelque chose ils mettaient beaucoup de temps à l'apporter ou il fallait appeler deux fois pour se souvenir de la commande, à chaque fois qu'on appelait on ne savait pas si on allait avoir la gentille réceptionniste ou l'inamical un. En général, une belle chambre mais le soin manque à plusieurs égards