H10 Rubicon Palace

Tags: Hôtel,

• Olivier.

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 20:03

  Nous avons passé un excellent séjour en famille dans cet hôtel en demi pension. Le personnel est très aimable et serviable , l’hôtel est bien entretenu et propre , nous avons principalement été au buffet Januvio pour les repas qui sont de très bonne qualité et variés. La chambre « Privilège » est spacieuse , et l’hôtel est bien placé pour découvrir l’île ( piscine naturelles à proximité , le point de vue du Montana Roja en face de l hôtel est à faire , plage de papagaio). Belle destination !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaoucoup Olivier!
• cyriane.

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 11:07

  Superbe hôtel, personnel super accueillant et chambres super jolies, j’ai passé un séjour magnifique. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaocucoup!
• Muriel.e

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 14:44

  Ravie de cette 1ère expérience sur les conseilsd'amis qui connaissentbien. Au début le site impressionne par sa taille mais très vite, nous prenons nos marques. Ai apprécié l'ambiance cosy du bar pour y bouquiner l'après-midi,le coin SPA est bien agencé, les buffets variés et les restaurants anexes agréable. Tres bon cours de yoga et aquagym ! Tout le personnel est d'une grande gentillesse . Il faut juste accepter le climat changeant de l'île et s'adapter. Expérience à renouveler !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaoucoup Muriel!
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 20:07

  Nous passons un merveilleux moment comme toujours dans les hôtels H10. Merci encore à toutes vos équipes.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marie.

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 21:49

  Très bonne animation pour les enfants. Qualité du buffet et du restaurant italien excellente.
• Mazou.a

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 13:40

  Super séjour dans un super hôtel, merci aux deux françaises Maëlle et Zoé pour les informations et leur gentillesse☺️ Nous reviendrons!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaocuoup!
• Olivier.O

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 18:07

  Arrivés aujourd’hui nous sommes ravis de notre hôtel et du spa. Magnifique vue. Service agréable et réactif ! Room 8414 agréable car proche du spa, de la piscine enfants, des restaurants et vue mer !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaocucoup Olivier!
• serge.i

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 18:42

  Que du bonheur, contexte totalement dépaysant, accueil parfait le personnel est très souriant, les repas très bons très variés de qualité. Le personnel est ouvert aux plaisanterie sympathique et professionnel. Bien sûr quelques point sont à améliorer, je prendrai le temps de les préciser sur le site H10 mais franchement que du bonheur Serge et Nadine 👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaoucoup Serge!
• Marianne.E

  3 / 5

  Le 29/01/2023 à 11:56

  Points positifs : Beau lieu, extérieurs superbes (verdoyants et entretenus) nombreuses piscines, chambres spacieuses, all incluse (privilège) de boissons top (de vrais alcool pas que du local comme on voit souvent). A l’arrivée tardive nous avons eu droit en chambre à un repas froid qui était pas mal (l’attention était sympa) Points négatif : Restaurant à buffet vraiment TRÈS moyen. Les autres restaurants doivent être réservés à l’avance, seulement en arrivant on nous a annoncé pourvoir les réserver au jour le jour …. FAUX tout était déjà complet …. Nous avons donc juste testé l’italien qui est vraiment médiocre. Le snack est tout aussi bas de gamme. Le ménage des chambres laisse à désirer (j’ai quand même trouvé un cafard …) Le mini bar doit être rempli tous les 2 jours avec l’offre privilège. Ça n’a pas été le cas. Les bouteilles d’eau ne sont pas comprises dans le privilège. La boutique de fringues est ouverte 2 ou 3 heures par jour (donc en fonction des excursions nous n’avons pas pu y aller). Le spa est minable. Heureusement qu’on avait droit à un accès compris dans l’offre privilège, parce que la piscine « citron » avec des pelures nous a laissé perplexe … et payer 20€ (de mémoire) pour ça, non merci. 1 seule personne a l’hôtel parlait Français et elle a été adorable !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Persici, nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Auriez-vous l'amabilité de nous contacter par courrier à l'adresse [email protected] ?
• David.o

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 12:34

  Très bel hôtel avec personnel très accueillant (mention spéciale pour Juan Manuel et Zoé). Qualité de buffet très bonne et possibilité de profiter de 3 restaurant a thèmes (Italien, Japonais et Américain). Grosse déception pour le Dolce Vita, avec une qualité de plat décevante... Chambre propres et service de chambre impeccable. Point négatif, nous avons signalé un problème de réseau Wifi et de télévision dès le début du séjour et aucune initiative n'a été prise... Nombreuses activités proposées pour petits et grands, en matinée ou en soirée. Mention aux barmaids qui restent souriants et disponibles malgré certains clients exaspérants...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaoucoup, David!!
• Michel.e

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 19:15

  Rubicon nous avons franchi sans regret aucun. Belles furent nos vacances dans cet établissement que nous recommanderons à nos proches.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Beaoucoup Michel!!!
• Frédéric.o

  2 / 5

  Le 24/01/2023 à 16:19

  Personne n à voulu nous aider pour louer une voiture,ils i ndiquent un loueur sur place dans l hôtel,ce qui est faux! Ce loueur n est jamais présent.Deuxieme séjour mais ce Sera le dernier. De nombreux cafards dans les chambres .

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Roullet, nous sommes désolés de constater que votre commentaire et votre mauvaise note n'ont pas changé, même après tout ce que nous avons essayé de faire pour que vous vous sentiez mieux parmi nous. Pour nous, il n'y a pas de meilleure preuve que nous faisons du bon travail que ce qui est reflété dans les commentaires de l'hôtel. Nous pensions que vous étiez satisfait de la solution proposée et heureux avec nous, nous sommes vraiment désolés de voir que ce n'est pas le cas. Sil vou plait, veuillez nous contacter si nous pouvons faire autre chose pour vous.
• Delgrange.u

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 10:42

  Très bonne expérience dans cet hôtel ! Lieu parfait, dépaysement total par rapport au nord de la France. 👌🏻

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaoucoup Hugo!
• Nathalie.t

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 16:23

  J ai passé un excellent séjour dans cet hôtel où tout était parfait ..que ce soit la nourriture les activités le personnel et la propreté des locaux. Marta est très agréable et patiente . Je pense revenir une prochaine fois dans cet établissement . Merci à Nadine de prêt à partir à Pontarlier pour ses bons conseils,

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaoucoup Nathalie!
• Eve.e

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 19:16

  Séjour des plus agréables, hôtel très complet. Entrée art déco sublime et jardin reposant. Je conseille vivement à ceux qui ont besoin de repos, de soleil et d’un petit brin de culture.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaoucoup Eve!
• jean-claude.a

  2 / 5

  Le 13/01/2023 à 09:26

  Plusieurs déceptions après le sejour dans l'hôtel. Pour avoir payé plus de deux cents euros par nuit, on pouvait s'attendre à un service correct. Il ne s'agit pas du tout du personnel qui est souriant, accueillant, et sympathique. Il ne s'agit pas non plus de la qualité de la nourriture qui est parfaitement correcte et propose un éventail très large. Mais pour nous qui devons garder un lien avec nos entreprises via un ordinateur portable,cela était impossible en raison d'une panne de wifi durant la totalité de notre sejour. Par ailleurs les 4 etages desservant les points nevralgiques, a savoir accueil, bar et restaurant sont relies par seulement deux ascenseurs…dont le plus gros était…en panne depuis plusieurs jours avant notre depart. Le H10 annance deux restaurants en mode standart (pour 1300 personnes environ), mais un seul etait ouvert, le deuxieme restant fermé… Bonjour le vacarme, et les files d'attente a certaines heures… Le règlement indique l'interdiction formelle des reservations de transats vides avec serviettes, mais personne ne fait appliquer cette regle et les transats se reservent des 7 heures du matin, sans personne pour les occuper durant des heures… On sent une certaine vétusté dans les équipements qui étaient certes de très haut niveau a l'époque de la construction. Ampoules grillées, sol gondolé,etc… Pour adoucir le jugement, le personnel est au top, l'accueil aussi, la nourriture idem. Pas suffisant pour revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Baisse, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous et d'avoir mentionné le bon travail de notre personnel car c'est certainement une grande motivation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été si profondément affecté par l'absence de WIFI. Il est vrai que nous avons eu des problèmes pendant quelques jours et nous apprécions la patience et la compréhension de tous nos clients qui ont compris que, malheureusement, il n'était pas en notre pouvoir de réparer le réseau. Nous sommes très heureux que la connexion fonctionne désormais parfaitement. Nous sommes également heureux de vous informer que les réparations de l'ascenseur seront bientôt effectuées et nous aimerions également vous faire savoir que nous avons un total de douze ascenseurs dans l'hôtel à la disposition de tous nos clients. D'autre part, nous sommes également désolés que vous n'ayez pas apprécié la taille de notre buffet et la procédure que nous suivons pour éviter la réservation de transats. Nous sommes désolés que vous n'ayez à aucun moment parlé à notre équipe de relations publiques, qui aurait été heureuse de vous aider pour tout ce dont vous aviez besoin et aurait proposé des solutions rapides. En effet, nous restons à votre disposition et vous prions de bien vouloir nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous sommes impatients de vous revoir pour vous montrer que vos commentaires sont pris en compte et vous servir comme vous le méritez. Meilleures salutations La Direction
• Nathalie.l

  1 / 5

  Le 11/01/2023 à 14:54

  Attention ce n'est pas un 5 étoiles ni un 4. Pas professionnel du tout à peine aimable. chambre infestée de puces de lit et cafards. . Nous avons pris le club Premium mais ce n'est pas mieux. Il n'y a que les femmes de chambres qui sont professionnel mais la réception normal et Premium c'est une catastrophe. Nos vacance on été gâchées IlQuand on a besoin d'aide il n'y a plus personnes de disponible

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Fleury, nous sommes désolés de lire que l'hôtel n'a pas répondu à vos attentes. Nous serions heureux de communiquer avec vous. Veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] Cordialement, Guest Relations Team
• Marine.o

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 20:18

  Hôtel sublime, prestations 5 étoiles, nous reviendrons avec plaisir !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci, Marine!
• philippe.o

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 08:04

  très bel hôtel malgrés quelques équipements un vétustes dans les chambres

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup!
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 10:39

  infrastructures, restauration, service accueil, le personnel, les bars très très bien excellent. j'ai téléchargé l'application Rubicon Palace en Français, toutes les informations à disposition, nous avons pu profiter de tous les événements Top!!! Piano bar 21h00 puis 22h00 salle de spectacle de bonne qualité. Il y a de grands écrans tactiles, si vous n'avez pas la possibilité de télécharger l'appli. Facilité de prendre le passage maritime, afin d'aller soit au phare soit à playa blanca. je vous invite à louer une voiture pour les belles plages et visiter l'ile (papagayo, elgolfo, le parc timafaya à faire!!!!) trop de chose à dire (Mike's avec le délicieux chocolat frappé), les écrevisses etc. le snack bar qui avance sur la piscine. En Résumé on y retourne c'est sûr. ( pas de paya)
• Gilles.a

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 08:13

  Hôtel parfait,personnel très aimable et compétent,staff animation enfants génial.quel beau Noël

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis !
• victor.a

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 19:57

  Séjour très agréable malgré l'eau des piscines très froide.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Victor, nous prenons note de votre commentaire !
• Caroline.I

  4 / 5

  Le 23/12/2022 à 19:51

  Très bon séjour all inclusive calme et reposant. Hôtel spacieux et accueillant. Bonne situation géographique. Nombreuses piscines.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Caroline
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 20:14

  Superbe séjour pour le 11novembre, lanzarote est magnifique le climat est fou et l’hôtel superbe et gigantesque Bon au niveau des buffets c’est pas fou mais très bien garnis et variés Chambre propre avec grande terrasse mais il faut courir après le personnel pour avoir du café Personnel très souriant au petits soins , dommage que le spa thalasso était fermé on était venu un peu aussi pour ça Prenez le all inclused sinon cela peut vite coûtait cher Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis, Olivier !
• Jean-Yves..

  2 / 5

  Le 15/11/2022 à 09:18

  Nous sommes très déçus de notre séjour du 26.10.22 au 3.11.22. L'hôtel est vieillissant, les chambres sont indignes d'un 5*. Rideaux déchirés, poignées de fenêtre arrachées, isolation phonique très mauvaise, mauvaise odeur. Le personnel faisait ce qu'il pouvait mais n'arrivait pas à suivre que ce soit au bar ou aux 2 restaurants buffets. Jusqu'à 40 minutes de queue pour obtenir un cocktail, queue également devant la salle de restaurant pour obtenir une table. Les transats en nombre insuffisants sont réservés la veille pour le lendemain alors que la réservation est interdite et personne ne fait rien pour faire respecter les règles. Au snack de la piscine, les aliments restent des heures sous les lampes chauffantes, tout fini par se dessécher. Les buffet sont variés mais aucun entretien ou nettoyage durant le service, hygiène déplorable. Les bouteilles d'eau sont payantes si vous vous souhaitez les emporter en chambre pour la nuit alors que nous étions en all inclusive. Bref, une multitude de détails qui font que nous ne retournerons pas dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été si décevant.
• Romain.e

  3 / 5

  Le 12/11/2022 à 11:00

  L’emplacement, les chambres et les infrastructures sont vraiment top. Le service n’est en revanche pas du tout à la hauteur d’un 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Romain, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pleinement apprécié votre séjour chez nous. Nous prendrons en considération vos commentaires qui nous aideront à continuer à nous améliorer. Nous espérons que vous nous ferez à nouveau confiance pour votre prochain séjour à Lanzarote.
• Fiona.l

  1 / 5

  Le 06/11/2022 à 07:03

  Nous sommes partis en 1 semaine en octobre au rubicon palace 5 étoiles ...... par où commencer. Nous avons payer très cher notre semaine puisque nous avons réserver l'option privilège. A notre arrivé le mini était vide, pas de serviette de piscine et le téléphone ne fonctionnait pas. Nous avons du patienter presque 2 jours avant avoir le mini bar rempli et des serviettes ..... serviette peu utile puisque la piscine chauffé est à 22 degrés .... la restaurations quand à elle malgré ses nombreux restaurant est plus que médiocre. Aucune intimité possible dans la chambre puisque le personnel rentre matin et après midi dans la chambre sans y être autorisés.... après avoir prévenu la réception plusieurs fois que le personnel entre alors que nous étions dans la chambre avec la signalisation ne pas déranger sur la porte la seul chose à laquelle nous avons eu droit c'est une entré au spa et que le personnel garde ses mauvaises habitudes. Au bout de plusieurs jours nous avons demandé un rdv avec quelqu'un de la direction et sa seule réponse à était de s'excuser à moitié et de nous rire au nez ! Après discutions il nous offre une bouteille de cava et le last check out ... autant vous dire que ça ne compense pas plus de 2000 euros d'hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Blanc, nous sommes vraiment désolés de lire ce commentaire négatif. Nous espérons que vous n'avez pas perdu confiance dans la chaîne et que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Bien Cordialement,
• ibou.h

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 16:41

  Excellent séjour avec des restaurant chambres spacieuses
• pierre.e

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 16:00

  Merci à Alberto quintana pour la présence et la disponibilité lors de notre séjour

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup!
• Famille.u

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 07:51

  Nous sommes partis j'étais en fauteuil avec mon mari pour me pousser et notre bébé , 5jours avec 2 jours de trajet, difficile de poser les valises, pourtant grâce à Giorgia du service public et son équipe nous avons réussi à réaliser une vraie coupure vacances, à nous décontracter , des sourires et de la bienveillance à tous les coins de l'hôtel , merci à eux !
• jouesnet.l

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 07:42

  Ensemble immobilier grandiose, belle chambre, mais rien à voir avec un palace, et encore moins un 5 etoiles,aucun service, restaurant vraiment nul, même avec option Privilège. USINE à touristes
• Camille.

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 21:06

  Luiz Maria est très professionnelle. C'est une très bonne serveuse, très souriante et efficace dans son travail. Bravo et bon courage à elle.
• Hugues.R

  4 / 5

  Le 24/10/2022 à 18:11

  Alors non pas 5 étoiles! Hôtel immense, usine à touriste! Au restaurant c’est la jungle, on se lève pour le dessert la table se retrouve débarrasser… dans les restaurants à thème, même servis à table c’zut rapidité! Nous avions fait H10 princess l’an dernier nous avions apprécié voilà pourquoi avoir choisi celui ci. On ne renouvellera pas. Par contre on adore playa blanca. Du coup on était un peu loin des plages.

  Réponse du propriétaire :
  
• Fabien.r

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 18:55

  Hôtel agréable et propre ! Le lieu est charmant, proche de toutes commodités À recommander 👍

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaoucoup!
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 17:24

  Magnifique hôtel. Prestation haut de gamme. Nourriture au top, essayer le restau japonais, mais le buffet est bon et varié. Les chambres sont grandes, propre. Le parc est magnifique. La piscine pas chauffer, mais ce n'est pas gênant. Clientèle majoritairement de retraité anglais. Quelques famille espagnole et quelques français. Calme et tranquille. Très bon choix car Playa Blanca offre les plus belles plages de Lanzarote

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis!
• Fab.

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 17:41

  Séjour de qualité, très bien accompagné par Alejandro aux relations publiques.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis !
• guy.h

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 10:57

  Séjour en groupe (6) à H10 Rubicon Palace fin août pour une semaine. Très grand hôtel 5* avec du positif et du négatif . - Positif : infrastructures jolies (jardin, bâtiments, chambres, restaurants, lobby, bars, piscines); animations sympa. - Négatif : au buffet pas d'accueil, pas de placement dirigé vers les tables, le sol est sale (aliments tombés par terre non ramassés). Certaines toilettes communes mal nettoyées. Personnel au buffet pas souriant. Beaucoup de monde (1500 clients quotidiens en moyenne) La chaîne H10 est très en dessous des chaînes Iberostar, Bahia Principe, RIU et Hilton, pour les aspects accueil, propreté, variété des plats. Nous sommes des habitués des hôtels Riu, Iberostar et Bahia Principe aux Canaries, République Dominicaine, Mexique.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ludovic.o

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 10:53

  Super hotel On vient de passer un super séjour L'hôtel est tres bien entretenu il mérite ses étoiles Il est conçu comme un village Les chambres sont dispersés un peu partout dans le parc Les jardins sont tres bien entretenu c'est tres beau Les repas sont variés et de qualité ! Le personnel impeccable tres courtois souriant Les chambres sont jolie et chic Le seul problème mais qui n'est pas du a l'hôtel c'est le manque de respect des gens qui font du bruit en rentrant dans leur chambres la nuit Sil vous plaît n'oubliez pas que vous êtes dans un hôtel VOUS N'ÊTES PAS SEUL! Tout les soirs il y a des animations Un grand merci a l'équipe d'animation ils assurent TOUS un max!
• patrick.o

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 13:09

  Pour l instant séjour non fini, j ai rencontrer une personne impeccable pour demande information il s appelle GIACOMO MERITE 10 PARFAIT. UNE AUTRE DAME VU VENDREDI PARFAITE AUSSI. Elle s'appelle Maria.merite 10 aussi Femme de ménage sympathiques aussi,pour l instant bon début de séjour, serveur du bar et serveuse très bien aussi

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick, merci beaucoup pour votre gentil commentaire!
• Regis.e

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 12:26

  Deuxièmes séjours dans se magnifique hôtel, toujours triste de partir . Merci encore pour tout. Et pour info faute de trouver mieux ailleurs nous revenons en juin 2023

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Régis !
• Flower.s

  3 / 5

  Le 03/09/2022 à 20:03

  Point négatif - propreté pas bien assurée , personnel la plupart pas très souriant , surtout accueil au restaurant principal , pas de accompagnement jusqu'à la table de repas pour un 5* . Point positif Mike's café c'est super bon et personnel très souriants Repas variés Donc je donne 4 étoiles
• Billy.e

  2 / 5

  Le 30/08/2022 à 13:32

  Quelle déception. Nourriture très médiocre, restaurant à thème pas mieux (nous n'avons pu que nous inscrire au steak hous, heureusement j'aime les crudités) ... Le ménage et la tenue des chambres ne sont pas à la hauteur d'un 5 étoiles (voir photos). Matelas king size (sympa), mais hyper dur (moins sympa). La tranche de la porte de la salle de bain (photo) est restée dans cette état le temps de notre séjour et sera sans doute aussi sale pour les prochains locataires. Pas moyen d'occuper 3 transats autour des bassins, sauf en fin de journée, car réservés en quasi-totalité tôt le matin par des serviettes anonymes fixées avec des pinces à linge. Des restes de nourriture, cartons, verres vides (ou non) jonchent ici et là les abords des piscines et peuvent y rester la journée. Pour le personnel, du bon et du moins bon. Certains ignorent votre bonjour, mais dans l'ensemble, les personnes sont plutôt correctes et en majorité souriants. J'ai regardé les avis Google publiés sur cet hôtel et on retrouve une très forte majorité de textes qui se ressemblent beaucoup, faisant des compliments appuyés et nominatifs aux membres du service clientèle. À les parcourir, je me suis demandé si je ne m'étais pas trompé de lien. J'ai de gros doutes sur leur véracité,mais cela reste personnel. Le matin de notre départ, le bus devait nous chercher pour 6h28 (arrivé à l'hôtel vers 7h10, mais c'est un détail). Avant de partir, un petit déjeuner habituel nous avait été promis. Nous nous sommes retrouvés seuls à 6h00 au restaurant avec un personnel fuyant du regard et la cuisine fermée. J'ai demandé de quoi nous restaurer un minimum, mais pas possible car ouverture prévue pour 7h30. Si vous vous retrouvez dans cette situation, j'espère que vous aimez les yaourts... Pour finir, notre dernière image de l'entrée de l'hôtel à attendre le bus pour l'aéroport (photo) avec des bancs qui vous proposaient à boire 🍻... En conclusion, je ne suis pas prêt à refranchir le Rubicon... 😕
• Pauline.e

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 07:36

  Hôtel moderne avec un super personnel. Je recommande à 100%! Je vous conseille de prendre l’option privilège all inclusive pour vous sentir réellement dans un vrai 5 étoiles. Nous y retournerons très bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis, Pauline.
• Alexandra.a

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 15:24

  Très bon endroit, si vous voulez un séjour détente sans vraiment sortir de l’hôtel l’endroit est parfait! L’idéal est d’avoir une voiture. Vous pouvez prendre le bus juste en face de l’hôtel c’est assez bien desservi!.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beacoup Alexandra pour vos gentils mots! On espoir vous revoir bientôt ici!
• Virginie.l

  3 / 5

  Le 01/07/2022 à 13:11

  Très loin d'un 5 étoiles, nourriture bas de gamme, même dans les restaurants, très déçue de mon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Virginie, merci pour votre retour sur vôtre séjour.
• Laurie.o

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 22:20

  Cette hotel est juste splendide est complet le personnel quand à lui est moins agréable manque de sourire Mais la propreté est juste parfaite Et les prestations au top je recommande cette hotel

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation et vos commentaires !
• Chouwi.

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 01:02

  Bel hôtel, chambre correcte et propre, vue mer magnifique, demi-pension de grande qualitée (restaurant volcan et sakura), je conseille très fortement l'option privilège qui permet de bénéficier de nombreux avantages non négligeables. Mention spéciale aux employés qui font un effort pour vous satisfaire et parler en Français. Salle de sport et coin SPA appréciables. Un arrêt de bus devant l'hôtel permettant de bien circuler sur playa Blanca.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre remis!
• Nathalie.u

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 08:56

  3me séjour au luxueux resort à taille humaine toujours aussi exceptionnel! Le todo incluido PRIVILEGE permet une déconnexion totale du quotidien avec des prestations de qualité et un personnel professionnel, sympathique, réactif. Un grand grand merci au Staff qui fait tout son possible pour nous satisfaire avec le sourire! Équipe animations au top avec Marta. Belle continuation à tous et merci!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir évalués ! Nous espérons vous revoir bientôt !
• Lydwine.e

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 19:51

  Séjour très agréable et très amusant ! Hôtel proposant beaucoup d’activités notamment avec Raul D. Nous reviendrons c’est certain !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis et vos merveilleux commentaires, nous espérons vous revoir très bientôt !
• Calypso.

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 18:49

  Hôtel incroyable personnels au top une gentillesse incroyable une vue magnifique je recommande fortement 😍 juste les repas sont extrêmement variés c’est super mais pas incroyable mais bon

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis et vos merveilleux commentaires, nous espérons vous revoir très bientôt !
• sillia.a

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 18:35

  Nous avons passé 10 jours dans cette hôtel, nous avons adoré, l'accueil, ils ont tous fait un effort pour parler français, la chambre superbe, vu mer, et parfaitement équipée, la nourriture au top ! Petit bémol qui pour nous a été très compliqué, la piscine très froide nous y avons pratiquement pas mis les pieds, dommage car il y a pleins d'activités aquatique, aqua gym trampoline dans l'eau, aqua bike franchement c'est top !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis et vos merveilleux commentaires, nous espérons vous revoir très bientôt !
• estienne.i

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 11:59

  Cet hôtel est vraiment génial! Ils proposent beaucoup d’activités, tous les soirs et tout le temps différents! Le show de la danse latine était vraiment très bien, c’est Marta animations qui nous a conseillé d’aller le voir et c’était vraiment incroyable! J’ai vraiment passé une super semaine, je le conseille fortement !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis et vos merveilleux commentaires, nous espérons vous revoir très bientôt !
• Stan.r

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 19:58

  Superbe hôtel très satisfait personnel très accueillant chambre bien ménage parfait Animation au top repas très bien superbe hôtel ne regrette pas je reviendrai très vite Au top

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaires!
• Sebastien.o

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 09:52

  Hotel parfait pour les familles. Très bon accueil et check in rapide. Personnel disponible et toujours prêt à aider. Chambre très spacieuse avec une vue mer incroyable. Nourriture variée et très bonne. Espace piscine très agréable, nous nous sommes baignés aussi bien dans la piscine chauffée que non chauffée. L'hôtel propose un vrai "All inclusive" par rapport à d'autres hôtels quasiment tout est inclus même pour les cocktails. Nous avons adoré notre séjour avec nos 2 ados

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos réactions et commentaires! Nous espérons vous revoir très bientôt!
• BEN'.B

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 16:39

  Nous revenons en septembre ! Hâte. Hôtel haut de gamme. Excellentes prestations. Un séjour de rêve !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation! meilleures salutations
• caroll.R

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 13:21

  Bel hôtel, bon accueil, très propre meme remarquable, bonne nourriture, les animations sont très soft, piano-bar très appréciable. Nous avons vraiment passé une merveilleuse semaine.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
• Moneytimes.

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 07:18

  Alors je vais commencer par expliquer pourquoi je ne vais pas mettre une note de cinq pour cette hôtel La raison est que la nourriture n’est pas à la hauteur du standing de l’hôtel Même les restaurants The privilège sont de la même gamme que les autres la seule différence c’est qu’on vous sert à table Les chambres sont bien la literie n’est pas confortable L’hôtel est grand et il y a beaucoup de piscine il y a un espace pour les enfants il y a un spa qui est très très bien Avec une piscine accessible pour les enfants de 10 heures à midi et c’est payant Le personnels est super agréable et avenant Il y a un parking à côté de l’hôtel gratuit L’hôtel n’a pas de plage Mais il y a une plage à 30min à pied La ballade est super sympas

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation.
• jean-marie.A

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 06:35

  Hôtel ne mérite pas cette classification . Deux heures d'attente pour l'enregistrement . Sept fois réinitialiser la carte d'accès à la chambre quand enfin on s'est aperçu que le système de la porte était défectueux et à chaque fois 30mn d'attente . Branchement du sèche mains aux toilettes hommes bricolé , plus de poignée de porte à ce même endroit , voir photos . Chambres spacieuses , pourraient être plus propres .Repas bons . Cet hôtel est un bon 3 étoiles plus

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
• murielle.l

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 19:50

  L'hôtel est un beau complexe et l'équipe d'animation est au top. Suntai est très avenant et garde toujours le sourire. Il sait embarqué les touristes dans ses délires.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Meilleures salutations
• Victoria.o

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 19:09

  Super séjour au H10 rubicon palace, superbe ambiance et super équipe, Très bon show avec les danseuses latinos , très bonne soirée! Bel hôtel! Un grand merci à Marta pour sa gentillesse et son accueil

  Réponse du propriétaire :
  Merci Victoria pour votre gentil commentaire!
• Christiane.o

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 20:23

  Enchantés par cette semaine de vacances hôtel magnifique, grande chambre bien équipée et super bien placée avec vue sur l océan. Personnel très présent et aimable. Restaurants au top, très bonne cuisine variée. une seule déception le français très peu parlé par le personnel de la réception, premier contact avec l'hôtel, à améliorer. A noter la propreté remarquable des locaux et des jardins. Bravo. Nous reviendrons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  
• Rmdck.

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 06:54

  Très bon séjour passé au Rubicon. Rien a dire tant sur l'accueil que sur la qualité du lieu. Très bien placé. Le parking pourrait-être a améliorer et la nettoyage des chambre aussi (passage de l'aspirateur). Les différents restaurants offrent un choix large de repas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation, !
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 14:37

  Notre séjour était nos premières vacances après cette période Covid . Nous recherchions toutes les facilités pour nous reposer et nous ressourcer au maximum ! Les services offert par les différents intervenant de l’hôtel étaient d’une qualité exceptionnelle ! Malgré le port du masque obligatoire pour tous a l’intérieur des bâtiments le sourire était toujours présent . Nous vous remercions pour votre investissement à rendre ces moments de merveilleux souvenirs . Bonne continuation. Nicolas .

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires, Nicolas!
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 16:28

  Très bel Hôtel, très bien entretenu avec un personnel souriant et très serviable. Chambre bien équipée et très propre. Le Bar est magnifique est c'est du "vrai" All In. Au restaurant, les plats sont variés et très bons. Très bien situé en bord de mer avec une vue sur Fuerte Ventura. Bref ! je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires, Pascal!
• Jk.t

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 16:48

  Très bon accueil de la part de tout le personnel. Bien situé pour partir marcher le long de la côte. Endroit calme, je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires!
• Lorène.u

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 15:20

  Super séjour! Belles prestations, confort au rendez vous ! Hôtel incroyable 😻 Marta est pleine d’énergie ! Très souriante, super agréable !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis!
• Erick.A

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 17:36

  Hôtel bien tenu, en bord de mer. La plage de sable est a quelques centaines de mètres, en dehors de l'hôtel. De belles piscines à l'intérieur, dans le Parc. Ma chambre était confortable, plusieurs types de chambres. L'accueil est parfait, le personnel serviable. Le buffet est très bien achalandé, de bons produits. Possibilité de restaurants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Erick, Merci pour votre commentaire. Cordialement
• Xavier.A

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 13:28

  Hôtel conçu comme un petit village qui permet de ne pas avoir l'impression d'être dans un grand complexe malgré ses plus de 600 chambres. Le personnel est très courtois et professionnel. La piscine chauffée ne l'est pas énormément pour s'y baigner en février 🙄 Les restaurants proposent des repas de qualité. L'organisation du service pourrait toutefois être amélioré. L'essentiel, une semaine de vacances au top 🤗

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire. Cordialement
• yannick.e

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 13:47

  Séjour parfait, super accueil, personnel au top, restaurant, buffet au top, juste la chambre manque de rangements pour les valises quand nous sommes 4 avec du matériel de sport.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yannick, merci pour vos commentaires. Cordialement
• lulu.s

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 09:41

  Bel hôtel..propre...jardins très bien entretenu. Bel emplacement. Restaurant pas exceptionnel..surtout éviter l'italien et le japonais pâtes aux fruits de mer avec des surimis non c'est pas admis..le spa ferme à 17h...dommage..surtout la rambla est agréable et ne pas hésiter à visiter la marina...belles boutiques...beaux restaurants et bars à cocktails

  Réponse du propriétaire :
  
• Vania.e

  2 / 5

  Le 30/12/2021 à 11:09

  Le premier jour , tous était bien. L’hôtel avait l’air bien rien à signaler à ce moment. Après trois jours on commence à remarquer tous les défauts. Certain personnels très gentils mais certains vraiment mauvais. La chambre était tous les jour nettoyer mais vraiment médiocre en 10min et encore. Certains personnel du bar désagréable et certains dû buffets horrible voir même pas dû respects envers le client. Là meilleur était quand je voulais payé la facture de la lavandaria, ils font un mauvais compte et après ils veulent que le client paie. J’ai dû insister pour qu’ils font un recalcule. Franchement médiocre ce hôtel ne vaut pas 5 étoile jamais de la vie. Le mange minable et on est même resté malade après le buffet de noël. Pas un hôtel à suggérer.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ra.h

  2 / 5

  Le 10/11/2021 à 16:08

  Dans l ensemble c est pas mal, mais ce n'est pas du tout un palace, il a un Hall grandiose, une très Grande infrastructure d accueil. Deux restaurants de type buffet. La qualité est plutôt pas mal. Néanmoins la Chambre était sale, de la poussière, des cheveux au sol des éclaboussures sur les parties boisées, de la peinture ecaillée sur les boiseries de la chambre, la table de salon rayé exagérément. Les tasses à café ont du être lavé au vu de la poussière à l intérieur. Le personnel d accueil n est pas correcte à la limite de la provocation. Je ne recommande pas cet hôtel en tant que 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  
• COUVERT-LEROY.H

  3 / 5

  Le 10/11/2021 à 13:06

  Pire expérience client en 5* Comment est il possible d être si peu attentif ou aimable en hôtellerie : bienvenue au Rubicon palace. 30 minutes pour enregsiter, une chambre salle, une hôtesse d accueil au restaurant qui vous engueulé car elle veut que vous alliez au restau d en face (alors que vous avez reservé ... Mais cela sert à rien). Un check out où l on vous jete la facture au visage avant de se dire que l on devrait plutôt vous dire au revoir. Le site est vieillot peinture écaillée, partie en fer rouillée... Alors on peut vous espérer une expérience privilège (le marketing de H10) ... Mais lequel? A 200€ la nuit on pourrait escompter un minimum d attention, ce que je n' ai pas trouvé

  Réponse du propriétaire :
  
• Claude.R

  4 / 5

  Le 27/10/2021 à 18:06

  Très bel hôtel avec de belles chambres et une superbe vue sur la Mer. Malheureusement, énormément de monde, beaucoup d'enfants . Impossible de trouver un transat au bord de la piscine,ils sont toujours pris d'assaut dès le matin avec des gens mal élevés qui les bloquent avec leur serviette. De même, impossible de réserver une table dans un des petits restaurants genre italien ou japonais ou autre : tout est réservé pour la semaine et vous êtes condamnés à manger dans le restaurant principal, qui est correct, mais c'est très vexant quand vous avez payé et que vous ne pouvez pas profiter.

  Réponse du propriétaire :
  
• Loïs.

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 20:02

  Séjour parfait. Très belles infrastructures, hôtel en bord de mer. Magnifique promenade aux pieds de l'hôtel. J'ai trouvé les buffets petit déj, déjeuner et dîner de qualité, le choix et très varié, aucun regret d'avoir pris la formule all inclusive. Idem pour les cocktails et boissons, tout était très bien. Aucuns problèmes sur la chambre. Piscine très bien également

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir évalué. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Un salut affectueux.
• Thomas.i

  3 / 5

  Le 10/09/2021 à 20:32

  L'avis est mitigé. Nous avons passé un bon séjour (groupe de 11 en 6 chambres). Pannes diverses des serrures électronique et clim défectueuse durant tout le séjour... Malgré les relances jamais une solution n'a été proposée. Le ménage est fait (trop) rapidement. Les prestation ne sont pas au niveau d'un cinq étoiles sauf pour ceux qui ont le pass privilège. L'eau est payante partout dans l'hôtel !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous continuerons à travailler pour satisfaire tout le monde malgré les moments difficiles que nous vivons. Avec nos meilleures salutations.
• Mel'.

  3 / 5

  Le 10/09/2021 à 09:34

  Hôtel plutôt avec 4 étoiles , ce n'est en rien un "palace"... - Transat de la piscine pour la plupart cassé comme les parasols. - 1h d'attente pour être servie au Lobby bar . - Hygiène des communs à revoir - le restaurant la " Choza" est seulement bien pour consommer des boissons tout au long de la journée , mais la nourriture n'est pas bonne ... Mais quand même des points positifs , bon accueil , personnel agréable , bon cocktail et buffet de qualité, et chambre spacieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir évalué. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Un salut affectueux.
• Alison.r

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 19:20

  Excellent séjour au H10 ! Nous avions un peu peur en voyant les derniers avis que je j'arrive pas à comprendre ! De ce fait, nous avons été agréablement surpris. En effet le check-in est long (car les arrivées sont en fonction des vols j'imagine) mais le personnel est très sympa ! À l'accueil, au resto, les dames de ménage... Les installations sont propres et belles : le restaurant, les piscines, les jardins... Nous avions pris une chambre avec vue mer : MAGNIFIQUE ! En demi pension nous avions le buffet du petit déjeuner (complet : sucré, salé, fruits, viennoiseries et même cuisson de crêpes sur place !) et le buffet du dîner avec boissons comprises (offre voyage privé). Nous avons apprécié les plats, notamment le choix varié (veggie, poisson, viande...). L'hôtel est situé au bord d'une promenade, ce qui est agréable pour la marche. Et la plage de Playa Blanca est à 5min en voiture. EN BREF nous reviendrons avec grand plaisir ! Merci H10.

  Réponse du propriétaire :
  
• Tat.a

  3 / 5

  Le 30/06/2021 à 19:53

  Nous sommes plutôt satisfait de la prestation de ce palace. Les plus : chambre spacieuse, jolie vue pour la nôtre, nettoyée chaque jour, personnel très sympathique et aimable, buffet du petit déjeuner offrant un choix largement satisfaisant pour régaler les préférences de chacun. Les moins : 1 heure d'attente pour se faire enregistrer, pas de transfert de valises prévu dans la chambre, pour un 5 étoiles c'est moyen !!!! Buffet du déjeuner et dîner, trop répétitifs, et n'offrant que très peu de spécialités régionales, un peu trop industriel à mon goût. A part, ces quelques défauts, nous serions prêts à y retourner.....

  Réponse du propriétaire :
  
• rose-marie.o

  5 / 5

  Le 17/06/2021 à 09:26

  Superbe hôtel avec une décoration soignée. Personnel à notre écoute et aux petits soins. Les repas sont variés et très bons. Les chambres sont spacieuses et très propres. L'hôtel est bien situé dans l'une des plus beaux endroits de LANZAROTE. Je recommande, vous ne serez pas déçus.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis. Bien cordialement.
• Elsa.e

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 11:52

  C’était parfait , l’accueil le séjour l’environnement les repas. Nous aurions pas pu trouver mieux pour notre séjour les repas étaient variés le petit déjeuner était incroyable avec beaucoup de choix. C’est calme tout est à notre disposition dans l’hôtel . Le personnel était à notre écoute. Nous avons eu vue sur la mer alors que c’était pas compris dans le prix de notre chambre nous sommes ravies de notre séjour. Parfait merci !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci d'avoir partagé un avis avec nous. En espérant vous revoir afin de vous satisfaire pleinement. Cordialement.
• Laura.G

  1 / 5

  Le 25/05/2021 à 14:04

  Cadre et chambre sympa, mais très mauvais rapport qualité prix, surtout au niveau de la nourriture et des boissons, c’est assez mauvais et les règles d’hygiène au buffet sont moyennes surtout en temps de covid. En plus le personnel est soit désagréable soit incompétent. Bref, passée votre chemin ou alors prenez l’option « privilège » ou là nous avons eu l’impression d’avoir changé d’hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  (Translated by Google) Thank you very much for your opinion! (Original) Merci beaucoup pour votre avis, en tenant compte les temps difficiles et les prix les plus serrés nous sommes desolés de recevoir la punctuation plus basse.
• E.A

  5 / 5

  Le 24/05/2021 à 09:58

  Hôtel plutôt 4 étoiles. Les chambres sont spacieuses et au calme. Les piscines sont magnifiques et le personnel est très aimable et disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis, nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt!
• A..

  3 / 5

  Le 11/05/2021 à 13:36

  Très joli et bien agencé. Accueil correct, chambres très propres et bien agencées. Espaces extérieurs top. Un gros bémol sur la restauration qui est digne d'une cantine ou d'un Flunch, donc pas terrible, beaucoup de surgelés, même au niveau des fruits et crudités dont une grosse partie est en boîte ! Dommage de proposer des fraises ou des clémentines en boites, de vulgaires fruits au sirop... j'aurai préféré des vrais fruits de saison épluchés tout simplement, ou encore de vraies carottes râpées. Le beurre et le pain ne sont pas de très bonne qualité. Mais il y a bcp de choix pour tenter de satisfaire tous les goûts, juste la qualité des produits n'y est pas. Ce serait sympa aussi de séparer les voyageurs sans enfants, des familles car être réveillés par les pleurs des enfants en pleine nuit quand tu n'en a pas..... c'est rageant.

  Réponse du propriétaire :
  (Translated by Google) Thank you very much for your opinion! (Original) Merci beaucoup pour votre avis, en tenant compte des temps difficiles et des prix les plus serrés. Avec nos meilleures salutations.
• Kevin.a

  5 / 5

  Le 30/04/2021 à 22:36

  Un très bel hôtel. Piscine chauffée à 26 degrés. Chambre spacieuse et confortable dans l’ensemble. Personnel très sympathique surtout Miguel qui parle français. A cause du Covid le spa est fermée mais le rapport qualité prix du séjour est imbattable. L’entretien des espaces verts et des piscines sont impeccables. La nourriture est plutôt correct, bien que pour un 5 étoiles ils pourraient faire mieux. Nous avons cependant vraiment apprécié que le chef prépare tous les soirs les repas variés de notre bébé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis, nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt!
• Raoul.o

  3 / 5

  Le 04/03/2021 à 12:46

  Un bel hôtel quoi que vieillissant, une belle vue sur mer, il paraît du moins, puisque nous avions vu sur le bâtiment d'en face malgré un hôtel désert. La situation sanitaire fait qu'il n'y sûrement pas assez de clients. Du coup, le service n'est pas à la hauteur. Le snack est ouvert de 11 à 17h, il y a des yaourts et des pains au chocolat, le midi à la demande des frites nuggets pizza ou hamburger. Sinon le midi, seul le restaurant italien était ouvert, Le soir uniquement le grand self, éviter la forte affluence dans le carré privilège, les boissons étant servies à table, il faut attendre que les privilèges soient servis. Au niveau du choix et de la qualité, on n'est plus proche du restaurant ouvrier que du palace. Le point fort, c'est le grand bar, un carte de cocktail sympathique, un service rapide, une animation de soir chanteurs, musiciens ou spectacle. L'hôtel est très propre et des distributeurs de gel hydro alcoolique partout. Je vous conseille de louer une voiture au niveau 4, nous en avons loué une pour 5 jours pour 91€ une seat Léon 5 portes en excellent état. Malgré tout nous avons passé un excellent séjour à Lanzarote, c'est le moment d'y aller, il n'y a personne

  Réponse du propriétaire :
  Merci par votre avis, en tenant compte des temps difficiles et des prix les plus serrés. Avec nos meilleures salutations.
• Stéphane.N

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 15:32

  Séjour agréable dans un hôtel propre, bien exposé avec du personnel aux petits soins. Les petits désagréments, quand il y en a, sont vite résolus. Et quel plaisir de trouver une petite attention dans sa chambre le dernier jour pour nous remercier. Restauration correcte. Dommage qu'un des restaurants ne propose pas des spécialités locales (à la place de l'Italien !). Je n'hésiterai pas à revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis!
• Jean-Claude.r

  5 / 5

  Le 15/02/2020 à 08:46

  J'avais demandé une chambre supérieure au calme je l'ai eue. Chambre confortable avec suffisamment de rangements, nous n'avons même pas utilisé les rayonnages de chaque côté du bureau. Coffre gratuit, une vue magnifique (photo), grand écran plat avec Oh surprise les chaines françaises (1,2,3,6) en plus de TV5 monde. Peignoirs, chaussons, serviettes de piscine dans la salle de bain. Un bémol la baignoire un peu étroite, une douche italienne serait plus judicieuse avec les nombreuses personnes âgées et/ou "bien portantes". L'entretien des chambres au top par une jeune femme souriante fait chaque matin à notre retour du petit déjeuner. Chaque soir, nous avions droit à nos petits chocolats. Les buffets sont très variés il y en a pour tous les goûts aussi bien le matin que le soir. 2 restaurants d'accès libre, un plus intime mais moins garni et l'autre plus vaste et mieux achalandé mais en mouvement incessant. Les serveurs/euses sont très sympas mais comment dire... pique-assiettes, au détriment des préposés à la vaisselle. Les restaurants à thèmes, le japonais étais fermé, l'italien à oublier, El Volcan pas essayé, le Steak House super et il faut avoir bon appétit le soir parce que c'est copieux. Pour les restaurants prévoyez une petite laine, parce qu'avec les ventilos qui tournent vous pourriez vous enrhumer. Les piscines sont nombreuses et vastes une seule chauffée pour les adultes, deux pour les enfants, les autres entre 17 et 18° à cette période sont "vivifiantes". Pas de souci pour trouver de la place. Un peu bruyant au moment de l'Aqua-Gym un son plus modéré serait apprécié. Le cadre est idyllique et se promener dans l'hôtel est un plaisir, vastes allées, parterres engazonnées et fleuris. Aspect village très joli. Agréable séjour dans ce bel endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci d'avoir partagé un avis avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu lire votre commentaire. Soyez rassuré, nous allons les prendre en compte afin d'améliorer notre service. Au plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous.
• Béatrice.P

  4 / 5

  Le 31/01/2020 à 19:04

  Du bonheur. Joli hôtel en bord de plage. Les chambres sont spacieuses et très bien entretenues. De nombreux restaurants, pour tous les goûts. La formule demi-pension est intéressante. Il faut noter que ce palace est essentiellement occupé par des familles anglo-saxonnes, beaucoup d’enfants, pas mal d’agitation. Il y a des activités pour les enfants, des soirées à thèmes pour les adultes, nous avons apprécié l’endroit. Les piscines quant à elles sont nombreuses, mais très peu profondes Pour moi personnellement ce ne sont pas des piscines, mais plutôt des espaces d’eau très décoratifs. Nous avons apprécié la gentillesse du personnel, nous offrant des verres. Afin d’ être autonome, il faut louer une voiture pour découvrir L’île. Sur le bord de mer, que la visite prenne son début à gauche ou à droite en partant de l’hôtel, vous pourrez marcher ou faire un footing. J’ai vu des vélos aussi. Les plages de sable sont dorées ou noires , parfois des galets et des roches. Pas mal de vent également sur L’île , assez surprenant d’avoir froid. Évaluation du H 10 Rubicon palace en juin 2019.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour votre avis. Nous espérons vous recevoir à nouveau.
• Christine.o

  3 / 5

  Le 12/12/2019 à 17:51

  Très beau hôtel restaurant au top . Le personnel pourrait être plus impliqués : 3h pour récupérer la chambre à notre arrivé et les premiers jours pas le temps de manger tranquillement au restaurant trop de monde en attente. Pas bq de personnels parlant français.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci de partager votre avis.
• Dany.a

  5 / 5

  Le 20/09/2019 à 09:50

  Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Nous avons particulièrement apprécié la gentillesse de l'équipe, l'infrastructure avec ses nombreuses piscines, la qualité du buffet et les restaurant à thème où nous avons été très bien accueillis. Nous n'avons qu'une seule envie, y retourner le plus rapidement possible !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dany, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux de savoir que vous avez profitez de votre séjour dans notre hôtel, nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement.
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 09/09/2019 à 21:26

  Incroyable, magnifique ! Le lieu est tout simplement superbe, le personnel est aux petits soins. Nous étions clients privilèges en demi-pension. Les restaurants sont au minimum très corrects, certains excellents. Le staff du restaurant "Volcan" (notamment) est super. Centre de plongée proposé dans l'hôtel, nombreuses piscines, un cabaret (merci pour la soirée spectacle !). Des tonnes de services à disposition.. Vous avez rendu notre voyage de noces incroyable. Merci pour tout, Carlos et Jacos ! 👍😚

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour partager votre avis. On espère de vous accueillir bientôt. Cordialement.
• Brigitte.o

  5 / 5

  Le 28/07/2019 à 10:08

  Un excellent séjour malgré le temps mitigé . Buffets fantastiques petit déjeuner et les autres repas , équipe très serviable à votre écoute . Les chambres sont spacieuses , une isolation très correcte ou on a pu dormir sans bruit . Un très bel ensemble d'architecture . De belles promenades au bord de la mer avec des paysages incroyables . On revient en forme d'un aussi beau séjour .

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires.
• Sophie.h

  2 / 5

  Le 24/07/2019 à 12:20

  Un peu déçue par les 5 étoiles de cet hôtel... Le buffet est médiocre, les produits non ni odeurs ni saveurs. Le coin desserts est composé de produits surgelés ou de gâteaux sortis de barquettes. Il n’y a même pas de fruits frais. Même les carottes râpés des hors-d’oeuvre sont en conserves. Le petit dej n’est pas plus glorieux. Pourtant le moment du repas est important quand on est en vacances, on a envie de se faire plaisir. Le nombre d’étoiles est généralement un gage de qualité mais pas pour cet établissement. Par contre le baby club pour les petits est très bien. Nous étions venus pour ça aussi et de ce côté là nous sommes satisfaits. Peut-être que la bonne option est de ne prendre que les nuits et découvrir les resto de l’île.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour votre avis. Nous sommes préoccupés pour vos commentaires. Si vous êtes à l'hôtel, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions suivre votre séjour.
• Joffrey.e

  1 / 5

  Le 26/04/2018 à 09:58

  Désagréable expérience ... L'hôtel avait pourtant tout pour plaire avec son cadre et les services proposés. Cependant, il ne remplit clairement pas les exigences que l'on peut attendre d'un "Palace 5 étoiles" Nous sommes arrivées dans une chambre sale, avec de l'eau par terre autour de la douche et des toilettes, incomplète sans peignoirs et serviettes de piscine et etc... qui nous ont été fournis deux jours après notre arrivées ... Le mini bar est presque vide quand nous arrivons et est rempli aussi deux jours après notre arrivée ... avec la facture à payer pour les éléments manquant que nous n'avons jamais consommé ... En fait, en mettant tous les éléments bout à bout, on a simplement l'impression d'avoir dormi dans une chambre qui n'avait pas été faite avant notre arrivée ... en espérant au moins que les draps avait été changés .. Il nous a été impossible de manger des les restaurants sur réservation car tous étaient déjà complets avant même notre arrivée. Heureusement, il y a un SPA au personnel compétent et agréable et aux bassins chauffés ( mais payant ) ... puisque toutes les piscines extérieures sont encore un peu juste sans être chauffées. On a bien eu un geste commercial au moment de notre départ par une hôtesse avec qui nous avons eu de la peine à communiquer : une entrée au SPA offerte ... qui ne suffit clairement pas à faire passer la pilule. Bref, franchement déçu. Nous ne renouvellerons pas l'expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d’abord, merci pour la confiance accordée à notre hôtel pour y passer vos vacances et merci d’avoir partagé votre avis. Vos commentaires et notifications vont être pris en compte de façon précise afin de nous améliorer, la priorité de l´hôtel étant de vous offrir de meilleures expériences chaque saison, améliorant ainsi la satisfaction de nos clients et améliorer notre qualité. Nous nous désolons que vous ne soyez satisfait avec la solution à l'hotel. Nous aurions pu trouver ensemble une solution pour les soucis isolés, en accord avec vos exigences. Au H10 Rubicon Palace nous restons toujours ouverts et à l’écoute de nos clients. Cordialement.
• Delforge.r

  5 / 5

  Le 23/04/2018 à 20:04

  Nous sommes en ce moment dans cet hôtel et nous sommes pas déçus,hôtel magnifique,cadre soigné, nourriture correcte boisson de très bonne qualité ,super promenade au bord de mer avec route adaptée à la marche à pied ou vélo point négatif piscine un peu froide et manque 1 ou 2 toboggan à la piscine et peu d animation et pour le football faut toujours demander l’a clés à la réception car porte fermé du multisports !!! Mérite les 5 étoiles je recommande cette hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour partager un avis avec nous, Delforge François. Passez un très bon séjour! Cordialement.
• Jo.E

  3 / 5

  Le 21/01/2018 à 23:00

  Très mauvais accueil suite à une erreur de leur part ( ils ont supprimé une personne de notre réservation ). L'hôtel en lui-même est superbe, surtout avec la formule prestige qui donne l'accès à un salon cosy avec boissons à volonté, avec une superbe terrasse avec une merveilleuse vue panoramique sur l'ensemble de l'hôtel et sur la mer. Accès à un restaurant à la carte, loin de la cohue... Plusieurs piscines, dont une spa ( avec piscine chauffée ) mais en supplément. Animations pour enfants et adultes pendant les vacances scolaires. Variété de restaurants à la carte. L'hôtel a un accès direct à une très belle promenade qui longe la mer et permet d'aller aux plages de sable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous régretons que vos séjour n'a pas bien commencé. Nous voulons souvenir qu'il y a un departement des Rélations Publiques pret pour vous renseigner et assister à l'hotel.
• Cecile.a

  5 / 5

  Le 06/04/2016 à 14:14

  Depuis 6 ans j'y retourne avec toujours le même plaisir . Chambre spacieuse, extérieur très bien entretenue. Grande piscine dont une partie chauffée et thalasso très agréable et peu chère. Restauration très correcte. Mais surtout un personnel professionnel et très sympathique. Vivement mi mai pour notre prochain séjour