Hotel Krystal Monterrey

Tags: Hôtel,

• Myriam.a

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 23:11

  Excellent endroit, super central pour visiter toutes les attractions du centre-ville de Monterrey. Personnel très attentif toujours aux besoins qui se faisaient sentir. Hautement recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Rodriguez : Nous vous remercions pour le temps investi à nous écrire, au nom de toute l'équipe de Krystal Monterrey, nous sommes fiers que vous ayez apprécié votre récent séjour. Veuillez nous informer de votre prochaine visite dans la ville de Monterrey afin que nous ayons à nouveau le plaisir d'être vos hôtes et de rendre à nouveau votre expérience mémorable. Sincères salutations. Ma. Dolores Flores directeur général
• JUAN.a

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 21:56

  Excellent endroit avec un emplacement central, chambres spacieuses, très confortable, prix raisonnable, personnel sympathique. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire M. Galindo : Au nom de toute l'équipe de Krystal Monterrey, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre visite dans cette maison. N'hésitez pas à nous contacter à votre retour afin d'avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de vous assurer une expérience mémorable. Très attentivement Ma. Dolores Flores directeur général
• Guadalupe.i

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 17:53

  C'est un excellent hôtel j'adore

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire Mme. García : Au nom de toute l'équipe Krystal, nous sommes honorés que vous ayez apprécié votre visite. Nous l'attendons bientôt. avec grand plaisir Ma. Dolores Flores directeur général
• Luisa.o

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 11:16

  Excellente attention du personnel, petit déjeuner varié et très bon, chambres très spacieuses avec une belle vue. L'après-midi devant l'hôtel des centaines de perroquets arrivent, un spectacle incroyable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis, Mme Gonzalez. Au nom de toute l'équipe qui compose Krystal Monterrey, nous sommes fiers de savoir que vous avez apprécié votre récent séjour. N'hésitez pas à nous contacter pour nous prévenir de votre retour afin que nous puissions à nouveau tout mettre en œuvre et vous assurer une expérience mémorable. très sincèrement Ma. Dolores Flores. directeur général
• Moises.l

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 21:42

  Excellent service, très bon emplacement, tout le monde est très attentif .. hautement recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire, monsieur Saldivar. Ce n'est pas très satisfaisant pour toute l'équipe de Krystal que vous ayez apprécié votre séjour dans cette maison. Faites-nous savoir quand vous reviendrez pour être à nouveau vos hôtes et faire de votre visite une nouvelle fois un succès. Avec grand plaisir. Ma. Dolores Flores. directeur général
• Alberto.l

  1 / 5

  Le 29/01/2023 à 15:28

  L'accueil du groom a été cordial et très sympathique, cependant à la réception ils ont mentionné que j'avais une chambre double quand nous avons réservé un king, puis "ils m'ont fait la faveur" de changer ma chambre en king mais il était 16h30 et ce n'était pas les chambres étaient prêtes. Plus tard, nous avons demandé les accessoires de café (sucre, cuillère, etc.) auxquels la réceptionniste a répondu que puisque le café était gratuit, elle ne saurait pas s'il y aurait quelqu'un de disponible pour le prendre, ils ont appelé deux fois après 1 heure et seulement dit qu'ils étaient déjà en route mais qu'ils ne sont jamais arrivés. Le site internet de l'hôtel indique que les chambres disposent d'un frigo ou d'un minibar, ce qui n'est pas vrai non plus, ils indiquent avec chauffage, il n'en a pas non plus. Enfin, il est 9h30 et la chambre n'a plus d'eau depuis notre réveil, nous ne pouvons pas nous doucher ni utiliser les toilettes. Certainement pas "l'hôtel de luxe" qu'ils annoncent sur leur site internet

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire M. Olguín : Au nom de toute l'équipe de Krystal Monterrey, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments et les détails que vous nous communiquez. Pour nous, l'avis de nos hôtes est très important, nous vous demandons donc une seconde chance lors de votre prochaine visite. à Monterrey nous serons encore une fois vos hôtes et ferons tout notre possible pour rendre votre séjour 100% satisfaisant J'espère que vous trouverez peut-être d'autres améliorations lors de votre prochain séjour. Par conséquent, nous continuons à nous réjouir du plaisir de votre prochaine visite dans notre hôtel, Très attentivement Ma Dolores Flores Directeur général
• Viridiana.�

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 05:56

  Très sympa mais c'est cher, le truc cool c'est qu'ils ont Starbucks à l'intérieur mais la personne là-bas est à peine là

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Sanchez : Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre avis et nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour au nom de toute l'équipe de Krystal Monterrey. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les détails que vous nous avez communiqués sur Starubck. Nous espérons vous voir bientôt dans votre maison et être vos hôtes, si c'est le cas, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement. Ma Dolores Flores. Directeur général
• Elizabeth.e

  3 / 5

  Le 21/01/2023 à 00:19

  Les ascenseurs étaient en panne et nous avons été élevés par celui de service... tout le personnel a été très gentil de nous le dire et de s'excuser, mais cela ne devrait pas arriver de toute façon
• Joss.o

  3 / 5

  Le 20/01/2023 à 04:24

  Bon emplacement, très belle vue, un entretien urgent est nécessaire, en général, bon, beau et pas cher. Mauvaise attention d'un membre du service de voiturier envers les femmes, il a ignoré et ne voulait pas monter dans la voiture, il leur a dit de les faire sortir de la voiture, jusqu'à ce qu'il voie que j'étais avec elles et a changé son attitude.
• Ricardo.u

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 03:32

  Bel hôtel, pas cher et très bon service.
• Alejandro.i

  1 / 5

  Le 19/01/2023 à 23:50

  La chambre (soi-disant deluxe) n'était pas insonorisée, les chariots de ménage se faisaient entendre toute la journée et apparemment ils faisaient des réparations à l'extérieur qui ne permettaient pas de se reposer. Quand je suis allé demander un changement de chambre ou un surclassement à la réception, la dame m'a dit qu'elle avait beaucoup de travail, je lui ai demandé s'ils pouvaient me le faire savoir, mais elle m'a dit que son quart de travail était sur le point de se terminer, pour parle plus tard. Le chauffage ne fonctionnait pas et le wifi était horrible. Je m'attendais à mieux de cet hôtel, il a l'air bien, mais il laisse beaucoup à désirer.
• Rudy.a

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 20:38
• Berni.o

  2 / 5

  Le 17/01/2023 à 03:41

  Tout d'abord, l'enregistrement se fait jusqu'à 3 heures de l'après-midi et si vous effectuez votre réservation via la réservation, vous êtes facturé à l'hôtel, la salle de sport est très vétuste, les machines datent de 1996, sans blague, le gars de Starbucks n'est pas là. Les meubles étaient en métal laid. La dame de l'accueil ne s'est pas bien occupée de nous.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis M. Cortés. Au nom de Krystal Monterrey, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour chacun des inconvénients que vous avez mentionnés. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et mettons tout en œuvre pour vous montrer que nous sommes dignes d'améliorer votre confiance en nos attentions et services, si tel est le cas, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons vous voir bientôt et recevoir un salut cordial- Ma. Dolores Flores Directeur général.
• Edgar.Z

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 09:20

  L'hôtel est super, les chambres sont excellentes, elles sont très spacieuses, la nourriture est très bonne, le service en chambre est très rapide et efficace, le petit déjeuner est très varié, tout est très bien, le traitement à la réception est très rapide et ils répondent à toutes vos questions .. Je reviendrais certainement lors de ma visite à Monterrey 100% recommandé ...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis M. Oz. Veuillez nous contacter à votre retour, je suis sûr que vous passerez à nouveau un excellent séjour et une expérience mémorable. Nous vous attendons bientôt. Ma. Dolores Flores Directeur général
• Karina.e

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 20:09

  Installations très confortables, seule la nourriture du buffet est bonne, l'attention de la dame à la réception n'était pas très sympathique mais elle n'était pas impolie non plus

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Merci beaucoup de partager votre opinion avec nous! Nous nous excusons pour le désagrément que vous nous avez signalé à la réception ! Bien sûr, nous travaillerons avec nos Hôtes, nous le comprenons, et nous savons que chaque interaction avec vous, nos invités, est un moment de vérité dont nous devons profiter pour démontrer notre amour du service. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de retourner chez vous, l'hôtel Krystal Monterrey. Sincères salutations Ma. Dolores Flores. Directeur général
• Dario.o

  2 / 5

  Le 28/12/2022 à 03:30

  Le personnel du hall est très antipathique, je leur ai également demandé des couvertures pour faire un lit sur le canapé puisque j'avais réservé avec deux lits mais ils m'ont dit que tout l'hôtel était occupé mais les couvertures ne sont jamais arrivées, il ne faisait pas chaud je demandé le service et ils ne sont pas venus vérifier plus tard je leur ai demandé des serviettes car ils ne m'en avaient laissé qu'une après le nettoyage le lendemain et ils ne les ont pas apportées non plus et le matin le personnel de nettoyage vous réveille sans frapper au porte mais frappant fort et criant

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Lopez : Recevez les salutations cordiales de tout le personnel qui compose Krystal Monterrey. Nous vous remercions du temps que vous investissez pour nous envoyer vos précieux commentaires, pour un serviteur il est de la plus haute importance de connaître les avis de nos hôtes, je vous présente mes excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes lors de votre récent séjour. J'espère que vous trouverez peut-être d'autres améliorations lors de votre prochain séjour. Par conséquent, nous continuons à nous réjouir du plaisir de votre prochaine visite dans notre hôtel. Très attentivement Ma. Dolores Flores Directeur général
• Lesly.r

  1 / 5

  Le 27/12/2022 à 15:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Jessica.a

  1 / 5

  Le 25/12/2022 à 20:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Octavio.o

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 15:01

  Ils ont un très bon service de voiturier, très spacieux, l'accueil est très bon, les filles de la réception assistent à un événement, les salles sont très spacieuses et le service de pause-café est bon.
• Michelle.s

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 10:10

  J'ai adoré la suite junior mais elle n'a pas de micro-ondes, juste un frigobar

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire Mme. Osori : Au nom de toute l'équipe de Krystal Monterrey, nous sommes honorés d'avoir apprécié votre séjour dans cette maison. S'il vous plaît laissez-nous savoir quand votre prochaine visite serait de rendre votre séjour 100% satisfaisant. Nous vous attendons bientôt Cordialement Ma. Dolores Flores Directeur général
• Berenice.a

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 02:59

  C'est très agréable et élégant, j'ai aimé le service dans la salle d'événement

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis, je suis très heureux que vous ayez apprécié votre visite à Krystal Monterrey. Veuillez nous informer de votre retour afin que nous puissions à nouveau rendre votre expérience mémorable. Nous espérons vous revoir bientôt et bonnes vacances. Cordialement. Ma. Dolores Flores Directeur général
• Luisa.a

  3 / 5

  Le 12/12/2022 à 23:45

  C'est un bon endroit pour se reposer avec un excellent emplacement dans le centre de Monterrey. La nourriture du room service laisse à désirer et la propreté est généralement bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire Mme. Marquez : Je suis très attristé par ce que vous nous avez mentionné concernant la nourriture du service de chambre et j'aimerais vous assister personnellement lors de votre prochaine visite afin que vous puissiez m'en parler un peu plus. Nous espérons vous revoir bientôt et bonnes vacances. Cordialement. Ma. Dolores Flores. Directeur général
• Sergio.o

  3 / 5

  Le 11/12/2022 à 21:58

  Fui al maraton monterrey, llegué después del evento 12.30 y me querían correr cero flexibilidad además de que la habitación ya muestra muebles viejos, reserve porque presumen de tener la mejor vista de la ciudad y me dieron en piso 1 que tiene ventana al lobby, definitivamente je ne reviendrai pas...

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Gomez : J'apprécie vos commentaires concernant votre séjour passé à l'hôtel Krystal Monterrey, je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes en matière de service et de nos installations. Je vous assure que nous prenons des mesures en la matière pour résoudre les problèmes que vous mentionnez. J'espère que nous pourrons être vos hôtes lors d'un futur séjour dans la ville de Monterrey, je suis sûr que vous remarquerez une différence dans nos services. Une fois de plus je vous présente mes plus sincères excuses pour ces désagréments et je reste à votre service. Cordialement Ma. Dolores Flores Directeur général
• Úrsula.o

  1 / 5

  Le 11/12/2022 à 04:18

  Les points positifs : Hôtel situé au centre, service de voiturier très sympathique. Les points négatifs : Ils ont mis beaucoup de temps à me livrer la chambre et une dizaine d'autres personnes, ils l'ont également livré sans serviettes, le téléphone ne fonctionnait pas et la fille des toilettes m'a ouvert la porte de la chambre pendant que je me changeais (parce que personne ne l'a informée que la chambre était déjà prise). La propreté laissait beaucoup à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Ursule Montserrat : J'apprécie vos commentaires concernant votre séjour passé à l'hôtel Krystal Monterrey, je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes en matière de service et de nos installations. Je vous assure que nous prenons des mesures en la matière pour résoudre les problèmes que vous mentionnez. J'espère que nous pourrons être vos hôtes lors d'un futur séjour dans la ville de Monterrey, je suis sûr que vous remarquerez une différence dans nos services. Une fois de plus je vous présente mes plus sincères excuses pour ces désagréments et je reste à votre service. Cordialement Ma. Dolores Flores Directeur général
• Mario.o

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 19:04

  Excellent emplacement et endroit très confortable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire M. Camacho : Je suis très heureux que vous ayez apprécié votre visite à Krystal Monterrey. Nous espérons vous voir bientôt et passer de bonnes vacances. Cordialement. Ma. Dolores Flores. Directeur général
• Lucy.i

  3 / 5

  Le 10/12/2022 à 13:27

  Les chambres sont très spacieuses et confortables. Mon séjour a été agréable et sans incident, même si j'avais une fenêtre intérieure qui ne peut pas être ouverte et qui fait principalement face à un mur. Il est évident que l'hôtel a vécu des jours meilleurs, car il comporte de nombreux détails d'entretien non résolus : des sols abîmés et inégaux, des murs non peints, des serviettes effilochées, un ascenseur en panne, bref. La carte du restaurant et du room service est la même : peu variée, beaucoup de glucides et de lipides ; le goût est moyen. Malheureusement, pour le même prix, il existe de meilleures options.

  Réponse du propriétaire :
  Cher (nom d'utilisateur du voyage) J'apprécie vos commentaires concernant votre séjour passé à l'hôtel Krystal Monterrey, je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes en matière de service et de nos installations. Je vous assure que nous prenons des mesures en la matière pour résoudre les problèmes que vous mentionnez. J'espère que nous pourrons être vos hôtes lors d'un futur séjour dans la ville de Monterrey, je suis sûr que vous remarquerez une différence dans nos services. Une fois de plus je vous présente mes plus sincères excuses pour ces désagréments et je reste à votre service. Cordialement Ma. Dolores Flores Directeur général
• Rene.u

  3 / 5

  Le 07/12/2022 à 01:47

  La climatisation ne fonctionnait pas, pas de sécheuse dont nous avions besoin, porte de douche en verre légèrement lâche et ne fermait pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur : J'apprécie vos commentaires concernant votre séjour passé à l'hôtel Krystal Monterrey, je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes en matière de service et de nos installations. Je vous assure que nous prenons des mesures en la matière pour résoudre les problèmes que vous mentionnez. J'espère que nous pourrons être vos hôtes lors d'un futur séjour dans la ville de Monterrey, je suis sûr que vous remarquerez une différence dans nos services. Une fois de plus je vous présente mes plus sincères excuses pour ces désagréments et je reste à votre service. Cordialement Ma. Dolores Flores Directeur général
• Miguel.e

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 01:09

  C'est un hôtel très central et pas cher, le seul danger est l'accès par le hall en saison des pluies, le sol n'est pas antidérapant et très glissant

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis M. Mendoza : Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié votre visite. S'il vous plaît laissez-nous savoir quand vous revenez dans cette maison pour faire tout notre possible pour rendre votre séjour 100% satisfaisant. Cordialement. Ma. Dolores Flores. Directeur général
• Ale.b

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 00:40

  J'ai adoré cet hôtel, excellent service, chambre super propre, moderne et grande; le buffet délicieux et son personnel très aimable et attentionné je ne voulais pas venir car ma famille et moi étions à l'aise je le recommande à 100%
• Gaby.o

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 15:53

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre appréciation Mme. Hopper : Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié votre visite. Nous vous attendons bientôt. Cordialement. Ma. Dolores Flores. Directeur général
• javier.o

  1 / 5

  Le 22/11/2022 à 01:21

  Service horrible, deux jours demandant un examen du climat, une chambre sale à l'arrivée à l'hôtel, service client horrible lors de la demande d'assistance à la réception, ce sont des despotes et sans aucune honte ils vous disent qu'il n'y a rien à résoudre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Solorzano : J'apprécie vos commentaires concernant votre séjour passé à l'hôtel Krystal Monterrey, je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes en matière de service et de nos installations. Je vous assure que nous prenons des mesures en la matière pour résoudre les problèmes que vous mentionnez. J'espère que nous pourrons être vos hôtes lors d'un futur séjour dans la ville de Monterrey, je suis sûr que vous remarquerez une différence dans nos services. Une fois de plus je vous présente mes plus sincères excuses pour ces désagréments et je reste à votre service. Cordialement Ma. Dolores Flores Directeur général
• tania.n

  2 / 5

  Le 22/11/2022 à 01:17

  Service horrible, chambres sales, pas de climat et pas d'eau chaude, très mauvais personnel de service. Je ne le recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Anaïa : J'apprécie vos commentaires concernant votre séjour passé à l'hôtel Krystal Monterrey, je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes en matière de service et de nos installations. Je vous assure que nous prenons des mesures en la matière pour résoudre les problèmes que vous mentionnez. J'espère que nous pourrons être vos hôtes lors d'un futur séjour dans la ville de Monterrey, je suis sûr que vous remarquerez une différence dans nos services. Une fois de plus je vous présente mes plus sincères excuses pour ces désagréments et je reste à votre service. Cordialement Ma. Dolores Flores Directeur général
• Meri.e

  1 / 5

  Le 21/11/2022 à 05:12

  Jour 1 : il n'y a pas d'eau chaude, en lisant les commentaires je me rends compte que cela date d'il y a longtemps dû à une panne supposée de la chaudière, le chauffage ne fonctionne pas j'ai dû descendre demander une couverture car je n'avais qu'une drap et un couvre-lit super fin, nous sommes à 7 degrés, il n'est pas possible qu'il n'y ait pas de chauffage, dans la salle de bain ils ont mis le papier laissé par le client précédent, ils ne font que le beau cachet, il n'y a pas de bon internet. À l'arrivée, il y avait un autre client qui se plaignait du froid dans sa chambre et du manque de couvertures, l'hôtel n'est pas si bon marché pour un service aussi médiocre, il a une très bonne présentation mais c'est tout
• Bobby.o

  1 / 5

  Le 21/11/2022 à 04:44

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gonzalez : J'apprécie vos commentaires concernant votre séjour passé à l'hôtel Krystal Monterrey, je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes en matière de service et de nos installations. Je vous assure que nous prenons des mesures en la matière pour résoudre les problèmes que vous mentionnez. J'espère que nous pourrons être vos hôtes lors d'un futur séjour dans la ville de Monterrey, je suis sûr que vous remarquerez une différence dans nos services. Une fois de plus je vous présente mes plus sincères excuses pour ces désagréments et je reste à votre service. Cordialement Ma. Dolores Flores Directeur général
• Osiris.

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 20:35

  Un très bon hôtel au centre de Monterrey. très grand et beau
• Amairany.u

  3 / 5

  Le 20/11/2022 à 16:13

  Les chambres sont spacieuses, le confort des lits est excellent. Le seul inconvénient est que l'internet est très limité dans les chambres, il faut descendre au centre d'affaires pour avoir un bon signal.
• Raul.a

  1 / 5

  Le 18/11/2022 à 13:55

  Les chambres sont très détériorées, j'ai fait ma réservation avec petit-déjeuner et un type de chambre et quand je suis arrivé, ils m'en ont donné un très différent et cela n'incluait pas le petit-déjeuner, pour laisser la voiture, ils vous facturent 50 pesos par jour, dans d'autres hôtels qui est déjà inclus, et rendez-vous à l'accueil pour faire tamponner votre ticket puis pris et en remettre une partie au voiturier..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Garcia : J'apprécie vos commentaires concernant votre séjour passé à l'hôtel Krystal Monterrey, je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes en matière de service et de nos installations. Je vous assure que nous prenons des mesures en la matière pour résoudre les problèmes que vous mentionnez. J'espère que nous pourrons être vos hôtes lors d'un futur séjour dans la ville de Monterrey, je suis sûr que vous remarquerez une différence dans nos services. Une fois de plus je vous présente mes plus sincères excuses pour ces désagréments et je reste à votre service. Cordialement Ma. Dolores Flores Directeur général
• Daniel.i

  1 / 5

  Le 18/11/2022 à 02:59

  Bonsoir: Le séjour que j'ai passé dans cet hôtel qui accueille un événement international a été terrible depuis mon arrivée, les chambres en mauvais état, manque de propreté, elles n'ont pas d'eau chaude, le Wi-Fi ne fonctionne pas, le chauffage fonctionne ne fonctionne pas, ces échecs ont été signalés à la réception et aux gérants, à ma grande surprise ils n'étaient pas intéressés, ils n'ont rien résolu, la direction et le personnel de la réception n'ont aucune empathie avec leurs invités qu'au final on paye pour un service qui n'est pas bon marché et recevoir un traitement grossier de la part du personnel, cela ne me semble pas juste, peut-être et très probablement cela vaut-il ce que leurs clients pensent et ne font rien mais quelle mauvaise image ils laissent en étant un hôtel accueillant un événement international, je me sens trompé par le mauvais moment que nous avons eu et je dis padamos Parce qu'un autre collègue et moi avons été touchés... Je ne recommande pas cet hôtel, c'est moche

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Peña : Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, pour un serveur il est très important de connaitre l'avis de nos convives, je m'excuse de ne pas avoir répondu à vos attentes. Je vous assure que nous prenons des mesures concernant le service de notre Hôtel afin de vous apporter une totale satisfaction. Je vous demande de nous donner la possibilité de racheter cette impression. Avec nos meilleures salutations. Juan Carlos Martínez Directeur général
• Alberto.a

  4 / 5

  Le 14/11/2022 à 11:29

  Si vous aimez vous promener et explorer les environs, il est bien situé au centre de la ville

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre note M. Garcia : Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié votre visite. Nous vous attendons bientôt. Cordialement. Ma. Dolores Flores. Directeur général
• Julio.s

  2 / 5

  Le 13/11/2022 à 13:39

  Les installations sont bonnes, les employés sont mauvais, la piscine ne fonctionne pas, donc à cause de mon non retour, pour ce prix, vous pouvez obtenir quelque chose de mieux dans la région

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Escalante : J'apprécie vos commentaires concernant votre séjour passé à l'hôtel Krystal Monterrey, je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes en matière de service et de nos installations. Je vous assure que nous prenons des mesures en la matière pour résoudre les problèmes que vous mentionnez. J'espère que nous pourrons être vos hôtes lors d'un futur séjour dans la ville de Monterrey, je suis sûr que vous remarquerez une différence dans nos services. Une fois de plus je vous présente mes plus sincères excuses pour ces désagréments et je reste à votre service. Cordialement Ma. Dolores Flores Directeur général
• Alan.

  1 / 5

  Le 03/11/2022 à 17:44

  Hôtel horrible, je ne le recommande pas, leur attention est très mauvaise, ils changent la chambre que vous avez réservée et payée à l'avance, et ils vous préviennent 1 jour avant l'arrivée, j'ai 2 semaines à attendre le remboursement qu'ils ont promis et les gérants se cachent eux il y a d'autres hôtels je recommande de le sortir
• Timo.i

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 16:57
• P.

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 16:10

  SERVICE AWFUL, il y avait un mariage en bas de ma chambre… JUSQU'À 4:00 AM. Nous n'avons pas pu dormir, à la réception ils n'ont rien fait pour baisser le volume, le hall grondait, imaginez ma chambre. La réceptionniste a dit que l'événement appartenait aux propriétaires de l'hôtel et qu'elle devait faire ce qu'elle voulait. Qu'ils ne feraient rien jusqu'à ce que ce soit fini.🤬🤬🤬 EXPÉRIENCE TERRIBLE
• Susana.e

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 05:36

  Incroyablement ici, les gérants ne font jamais le tour des chambres, ils m'ont donné une chambre avec des murs rayés, tachés et sales. Le service au bar déplorable... le barman un premier désagréable. Ils ne seraient pas dérangés par un client mystère car il a besoin de beaucoup d'améliorations.
• Sergio.a

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 23:58

  Service horrible, j'ai fait une réservation auprès de CDMX, via Best Day, depuis que j'ai effectué le paiement, l'hôtel me dit qu'il n'a pas toutes les commodités qui sont indiquées sur sa page, et un refus catégorique de résoudre le problème, NE PAS FAITES UNE RÉSERVATION À KRYSTAL MONTERREY.
• Alvaro.a

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 23:30

  Terrible endroit, je l'ai choisi comme forfait via bestday et sur la page ils proposent une piscine et d'autres avantages mais une fois que nous avons payé ils nous ont dit qu'ils avaient enlevé la piscine et désolé il n'y a rien à faire, en demandant une négociation ils ont choisi ne pas être du côté du client et continuer à proposer des publicités mensongères.
• Pedro.a

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 19:33

  Excellent hôtel central avec des gens formidables aux soins 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rangel : Nous apprécions la confiance placée en séjournant dans notre hôtel, merci également d'avoir partagé votre témoignage concernant votre séjour à l'hôtel Krystal Monterrey. L'un de nos objectifs est de créer des expériences mémorables pour nos clients et il n'y a rien de plus gratifiant que d'entendre de votre part la reconnaissance de l'attention et du service fournis par notre équipe. Nous vous attendons bientôt dans votre maison. Juan Carlos Martínez Directeur général
• Karla.t

  3 / 5

  Le 22/10/2022 à 03:01

  Chambres très spacieuses. Excellent emplacement. Le seul inconvénient, c'est que nous n'avions pas d'eau chaude tous les jours.

  Réponse du propriétaire :
  Chère mademoiselle. Martínez : Nous apprécions votre préférence en choisissant l'hôtel Krystal Monterrey pour votre récent séjour. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans votre maison et de nous assurer d'obtenir à nouveau votre entière satisfaction, surtout pour rendre votre expérience à l'hôtel extraordinaire. Un salut spécial, Juan Carlos Martínez Directeur général
• José..

  2 / 5

  Le 21/10/2022 à 20:51

  Réponse du propriétaire :
  
• jesus.l

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 22:49

  L'endroit est agréable, les chambres sont acceptables bien que certains détails de peinture et de mobilier puissent être améliorés mais en général c'est un endroit agréable et au centre du coeur de Mty
• isai.d

  3 / 5

  Le 17/10/2022 à 01:36

  Ils ne remplacent pas les savons usagés, le shampoing, ils vous laissent sans serviettes dans la salle de bain, les couvre-lits tachés et les taies d'oreiller également avec apparemment des taches de sang. La salle de bain sans douche, seulement le tube. Pas même une bouteille d'eau gratuite.

  Réponse du propriétaire :
  Chère mademoiselle. Hernandez : Recevez les salutations cordiales de tout le personnel de l'hôtel Krystal Monterrey. Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires concernant votre séjour désagréable. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour à l'hôtel Krystal Monterrey. Nous regrettons de n'avoir pu répondre à vos attentes vis-à-vis de notre hôtel. Il y a toujours une possibilité d'amélioration et nous apprécions les commentaires de nos clients qui jouent un rôle important en nous montrant les domaines où nous devons faire plus pour servir nos précieux clients. Nous regrettons profondément que, dans votre cas, nous n'ayons pas pu répondre aux attentes à cette occasion. Cependant, nous souhaitons ne pas vous perdre en tant que l'un de nos précieux invités et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de regagner votre confiance en notre chaîne. Avec nos meilleures salutations Juan Carlos Martínez Directeur général
• Nancy.a

  2 / 5

  Le 14/10/2022 à 22:48

  J'ai composé pour faire une réservation à 4 heures de l'après-midi et la personne qui répond au téléphone m'a dit que la personne qui fait les réservations était partie et qu'il n'y avait personne pour faire une réservation, si vous êtes intéressé à faire une réservation alors plus tôt
• Betel.e

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 11:12

  Bon hôtel mais ne dessert qu'un seul ascenseur. J'aurais aimé une chambre à un étage supérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Peña : Nous apprécions votre préférence en choisissant l'hôtel Krystal Monterrey pour votre récent séjour. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service. J'espère que vous trouverez peut-être des améliorations lors de votre prochain séjour. Par conséquent, nous continuons à nous réjouir du plaisir de votre prochaine visite dans notre hôtel, Très attentivement Juan Carlos Martínez Directeur général
• DIANA..

  1 / 5

  Le 05/10/2022 à 21:18

  Mal éclairés, ils ne servaient pas de fer à repasser, sèche-linge, mendiaient des serviettes, réception avec ligne décroché, ne respectaient pas les conditions de réservation
• Roberto.a

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 00:45

  Excellente expérience dans ses installations, je recommande de séjourner dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis M. Vazquez : La vérité est que je suis très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans cette maison. Nous vous attendons bientôt. Cordialement. Juan Carlos Martínez Directeur général
• Melissa.a

  3 / 5

  Le 30/09/2022 à 16:58

  Les installations sont bonnes ainsi que l'emplacement mais sur 3 ascenseurs seulement 1 fonctionnait, il a fallu beaucoup de temps pour descendre ou monter, nous avons également eu qu'ils n'ont pas changé nos serviettes et l'un de ceux qu'ils nous ont donnés était tout décousu depuis les rives l'observation a été faite et s'il y avait une réponse instantanée ils nous envoyaient d'autres serviettes C'étaient des détails minimes qui pourraient s'améliorer ☺️
• sofia.u

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 11:04

  Les chambres sont spacieuses, il est vrai que l'hôtel a besoin d'entretien, par exemple un seul ascenseur fonctionne, les chambres manquent de peinture pour leur donner un aspect impeccable, cependant ces situations n'ont pas diminué mon séjour, le service était bon en général, nous n'avions que un petit incident avec une des personnes sur le parking mais j'y retournerais sans hésiter 😃
• Juan.a

  1 / 5

  Le 26/09/2022 à 04:42

  Je loge au 919, service épouvantable, les réceptionnistes inattentifs ne résolvent rien, c'est incroyable qu'ils ne mettent pas d'eau et ne la vendent même pas, je ne recommande pas cet endroit Envoyer
• Ricardo..

  3 / 5

  Le 26/09/2022 à 04:39

  Les chambres sont correctes, juste correctes, elles ne sont pas grandes mais elles ont ce dont vous avez besoin. L'hôtel semble déjà un peu vieux et cela se voit dans des détails tels que les ascenseurs (un seul fonctionne pour tout l'hôtel et il faut beaucoup de temps pour arriver). Le personnel n'est pas très sympathique non plus et ils font juste leur travail succinctement. La caractéristique la plus intéressante de l'hôtel est son emplacement, qui est extrêmement central.
• Juan.n

  3 / 5

  Le 24/09/2022 à 14:10

  Hôtel confortable, mais avec un seul ascenseur fonctionnel sur 3 disponibles. Nous sommes allés en groupe pour le travail (150 personnes) et c'était le chaos pour tout le monde, compte tenu des autres clients et que l'hôtel compte au moins 12 niveaux
• Alexandro.r

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 06:36

  Bon hôtel, excellent service les deux fois où j'ai séjourné, Internet est un peu lent, bon emplacement et bonne propreté.
• Rodrigo.o

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 22:07
• Bill.u

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 22:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrea.p

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 04:33

  L'hôtel est SUPER central et bien situé, une zone sûre et facilement accessible à pied et en voiture. Chambres propres et spacieuses avec une belle vue. Il y a plusieurs restaurants à proximité, oxxos, 7 onze et vous pouvez même marcher pour monter à bord du bateau pour le Paseo de Santa Lucía. Le seul mais que j'ai mis au service c'est que le concierge nous a assuré qu'ils pouvaient nous envoyer un taxi jusqu'à l'endroit où nous étions en train de dîner et au final la réceptionniste a dit que ce service n'était pas proposé et qu'ils ne pouvaient pas se tenir responsable, car dans le passé, il y a eu des touristes qui les ont laissés mal. A part ça, le restaurant et les autres personnes de service étaient sympathiques. Un autre point est que la chambre qu'ils allaient m'attribuer, la plaque a manqué de batterie (je suis arrivé longtemps après l'enregistrement) et j'étais super fatigué avec l'intention de m'allonger et j'ai dû attendre une autre attribution de chambre car le entretien ils ne laissent aucun type d'outils à portée de main. Mais bon, ce dernier point c'est des choses qui arrivent et quand même, si je revenais dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère mademoiselle. Pari: J'apprécie le temps accordé pour écrire votre commentaire pour un serveur, il est très important de connaître l'avis des invités et je vous présente mes plus sincères excuses pour les détails que vous mentionnez. S'il vous plaît laissez-nous savoir quand votre prochaine visite sera dans votre maison pour faire tout notre possible pour rendre votre séjour 100% satisfaisant. Sincères salutations. Juan Carlos Martínez. Directeur général
• Edgar.u

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 13:37

  Je séjourne dans cet hôtel depuis une semaine, j'ai eu une mauvaise expérience car il n'y a pas d'eau chaude, je me suis déjà signalé quatre fois à la réception et je pense qu'ils veulent même voir mon visage innocent pour les excuses qu'ils me donnent. Ici le problème est que l'administration a la chaudière à très basse température, donc elle ne sort que tiède. Lorsqu'on leur demande pourquoi il n'y a pas d'eau chaude dans l'hôtel, ils disent que c'est parce qu'il fait très chaud à Monterrey et que ce n'est pas nécessaire. Donc, si vous prévoyez de séjourner dans cet hôtel cher et que vous êtes fans d'eau chaude, je vous recommande de ne pas venir ici, cherchez une autre option. En lisant les avis d'autres personnes, le directeur de cet hôtel répond par un message qu'il a déjà écrit pour les plaintes et un autre pour les félicitations, alors ne vous attendez pas à ce que vos demandes s'améliorent. Acclamations

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Rubio, je suis vraiment désolé d'entendre vos commentaires car ils attirent définitivement mon attention en particulier sur notre problème technique que nous avons récemment eu avec la chaudière de l'hôtel qui a fait que l'eau ne sortait pas à 100% chaude, cependant je vous remercie pour votre message et j'agirai avec mon équipe et les collaborateurs de mon hôtel pour améliorer la communication avec nos clients. Sans plus pour le moment, je suis à votre service.
• Oscar.r

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 04:24

  Serveurs très sympathiques au restaurant, peu de variété de buffet pas selon le lieu. Il y a une réceptionniste très sèche et élitiste, une grande fille, il y avait 2 hommes très gentils et une autre jeune femme, elle était très gentille et très bonne dans son traitement. L'incroyable est qu'un seul ascenseur fonctionnera et que parmi les invités nous nous sommes donné des informations sur le fonctionnement des mêmes car personne n'a donné de directives à la réception, la chambre avait des murs tachés ainsi que les rideaux et la dernière nuit on leur a demandé pour plus d'eau de courtoisie qu'ils n'ont jamais prise, jusqu'à ce que je descende réclamer et la grande et forte fille dit qu'ils n'en donnent qu'une par chambre même s'il y a deux personnes et bien que nous soyons restés 3 jours je lui ai dit que ses collègues n'avaient aucun problème nous fournir de l'eau de courtoisie. Très mauvais endroit pour le prix que vous payez et je suis désolé pour les Mexicains-Américains qui pensent que c'est un bon endroit pour se reposer, Internet est un autre fiasco de vitesse. Je préfère ne pas lui donner une étoile.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Arratia, j'apprécie vos commentaires et je promets d'améliorer les domaines d'opportunité que vous nous mentionnez avec mon équipe, il convient de mentionner que nous y travaillons déjà et cela fait partie d'une amélioration continue que nous avons . J'espère vous voir bientôt parmi nous et avoir l'occasion de vous saluer personnellement. Toutes nos excuses à l'avance pour les désagréments que nous vous avons causés pendant votre séjour.
• Alejandro.o

  2 / 5

  Le 19/08/2022 à 02:54

  Chambres très sales, il parait qu'elles ne balayent pas, en plus internet est très lent et elles se limitent à dire que c'est dû à la forte occupation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Solorzano, je m'excuse d'avance pour les désagréments que nous vous avons causés pendant votre séjour, j'espère que vous continuerez à nous donner l'opportunité de vous offrir notre service lors de votre prochaine visite à Monterrey. Je suis à votre service Atte. Juan Carlos Martínez / Directeur général
• C...

  2 / 5

  Le 18/08/2022 à 17:28

  Le tarif affiché est de 3 500 $ pour une chambre simple ou double, et pour ce prix, je m'attendais à beaucoup plus. -Sur trois ascenseurs, un seul fonctionne. -Internet est vraiment mauvais. Tout le temps c'était très lent et souvent le signal avait disparu. J'ai fini par me connecter à mon téléphone pour certains appels vidéo. -La piscine est hors service, je suppose que c'est dû au manque d'eau mais tout est sale. Il semble même abandonné. - La télévision dans la chambre mesure 32 pouces et ce n'est pas une télévision connectée. Très peu de chaînes câblées. -Le réservoir des toilettes est écrasé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci d'avance pour vos commentaires, nous travaillons déjà à l'amélioration de ces points que vous mentionnez comme étant votre meilleure option et vous offrir un meilleur service la prochaine fois que vous nous donnerez.
• Jesus.

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 19:14

  Réponse du propriétaire :
  
• DB.i

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 17:08

  Un hôtel très propre, avec un bon service et un bon restaurant ; C'est un peu vieillot mais bien entretenu. La chambre avait une légère odeur de salle de bain ou d'évacuation, cela n'a duré que quelques minutes et il n'y avait pas besoin de demander un changement de chambre ou de signaler... C'est un bon endroit pour passer quelques nuits.
• D.

  3 / 5

  Le 02/08/2022 à 21:31

  C'est un hôtel avec une longue tradition. . . Je l'ai trouvé un peu désorganisé pour le dépôt et le ramassage, et un peu manquant d'entretien. Bonne prestation dans l'ensemble. Je n'ai pas aimé que beaucoup de lumière pénètre dans la pièce.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: J'apprécie vos commentaires concernant votre séjour passé à l'hôtel Krystal Monterrey et je suis désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes en matière de service et de nos installations. Je vous assure que nous prenons des mesures à ce sujet pour résoudre les problèmes que vous mentionnez. J'espère que nous pourrons être vos hôtes lors d'un futur séjour dans la ville de Monterrey, je suis sûr que vous remarquerez une différence dans nos services. Une fois de plus je vous présente mes plus sincères excuses pour ces désagréments et je reste à votre service. Cordialement Juan Carlos Martínez Directeur général
• Emmanuel.

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 13:58

  Les ascenseurs ne fonctionnent pas correctement, un ascenseur monte au 4ème étage, pas au 5ème, qui était là où j'avais ma chambre, pour laquelle il m'a fallu encore 20 minutes pour porter des valises, la personne à la réception était un peu despotique, le le lit était confortable juste pour cela laisser 2 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Guajardo : J'apprécie vos commentaires concernant votre séjour passé à l'hôtel Krystal Monterrey et je suis désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes en matière de service et de nos installations. Je vous assure que nous prenons des mesures à ce sujet pour résoudre les problèmes que vous mentionnez. J'espère que nous pourrons être vos hôtes lors d'un futur séjour dans la ville de Monterrey, je suis sûr que vous remarquerez une différence dans nos services. Une fois de plus je vous présente mes plus sincères excuses pour ces désagréments et je reste à votre service. Cordialement Juan Carlos Martínez Directeur général
• M.Samuel.r

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 19:47

  Excellent emplacement, vous pouvez marcher jusqu'à la Macroplaza, le Palais du Gouvernement, les différents musées, le Spot MP du Paseo Santa Lucía et à un pâté de maisons il y a plusieurs magasins. La mauvaise chose est que la piscine était en cours d'entretien. L'attention du personnel est très sympathique. Un autre bon point est la climatisation pour rafraîchir les grosses chaleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ordonez : Nous apprécions la confiance placée en séjournant dans notre hôtel, merci également d'avoir partagé votre témoignage concernant votre séjour à l'hôtel Krystal Monterrey. L'un de nos objectifs est de créer des expériences mémorables pour nos clients et il n'y a rien de plus gratifiant que d'entendre de votre part la reconnaissance de l'attention et du service fournis par notre équipe. Nous vous attendons bientôt dans votre maison. Juan Carlos Martínez Directeur général
• Iris.o

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 20:07

  Un seul ascenseur qui fonctionne, les murs de la chambre très sales, la salle de bain avec des cheveux, Internet est moche et intermittent, ils nous ont dit de nous tenir près de la porte pour que cela puisse fonctionner !!! Le pool n'est pas activé pour la maintenance. Services de chambre chers et pas spectaculaires.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Iris Célibataire, J'apprécie vos commentaires concernant votre séjour passé à l'hôtel Krystal Monterrey et je suis désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes en matière de service et de nos installations. Je vous assure que nous prenons des mesures à ce sujet pour résoudre les problèmes que vous mentionnez. J'espère que nous pourrons être vos hôtes lors d'un futur séjour dans la ville de Monterrey, je suis sûr que vous remarquerez une différence dans nos services. Une fois de plus je vous présente mes plus sincères excuses pour ces désagréments et je reste à votre service. Cordialement Juan Carlos Martínez Directeur général
• Susana.o

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 19:49

  Endroit agréable et bien situé. Je n'ai tout simplement pas respecté le prix que la réservation m'a donné, ils m'ont facturé beaucoup plus et nous n'avons jamais eu Internet, même pas appelé la réception

  Réponse du propriétaire :
  Chère mademoiselle. Solorzano Nous apprécions la confiance placée en séjournant dans notre hôtel, merci également d'avoir partagé votre témoignage concernant votre séjour à l'hôtel Krystal Monterrey. L'un de nos objectifs est de créer des expériences mémorables pour nos clients et il n'y a rien de plus gratifiant que d'entendre de votre part la reconnaissance de l'attention et du service fournis par notre équipe. Nous vous attendons bientôt dans votre maison. Juan Carlos Martínez Directeur général
• PACC.O

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 14:20

  Réponse du propriétaire :
  
• luigi.u

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 18:56

  En général c'est un bon hôtel, même si son restaurant est très cher mais il est dans un excellent quartier à 5 minutes du métro Zaragza, j'y suis resté trois jours, deux nuits et cela pour le festival Machaca, le point négatif c'est que je a obtenu une chambre qui donne sur l'intérieur de l'hôtel et sa vue ne donne pas sur la rue et la chambre est très sombre, elle n'a pas de netfilx non plus comme l'hôtel kavia mais à part ça la chambre est grande et confortable, propre et le personnel nous a très bien traités moi et ma femme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur : Nous apprécions la confiance placée en séjournant dans notre hôtel, merci également d'avoir partagé votre témoignage concernant votre séjour à l'hôtel Krystal Monterrey. L'un de nos objectifs est de créer des expériences mémorables pour nos clients et il n'y a rien de plus gratifiant que d'entendre de votre part la reconnaissance de l'attention et du service fournis par notre équipe. Nous vous attendons bientôt dans votre maison. Juan Carlos Martínez Directeur général
• Rodolfo.a

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 17:26

  Mes respects à la chambre d'hôtel, excellente pression d'eau, bonne propreté mais ce qui doit être amélioré, c'est la réception, l'enregistrement est à 15h00 MAIS ils prennent 30 minutes pour changer d'équipe, les cartes pour entrer dans la chambre que j'ai vécue et vue avec d'autres clients, ils ont du mal à être attrapés par l'ascenseur, en plus, ils ne nous ont pas donné l'option d'une autre carte. Dans le parking, le service voiturier est bien mais il n'y a aucun panneau qui vous indique jusqu'où laisser la voiture et la réception de l'hôtel ne vous demande pas si vous avez une voiture car il faut payer un seul 50 pesos mais si vous ne savez pas que vous devez faire la queue pour payer si vous arrivez à l'hôtel et repartez de l'hôtel s'ils ne livrent pas la voiture.
• T-Roy.

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 04:12

  L'hôtel est très bien situé tout près du quartier d'Antigua. Le Wi-Fi et la climatisation sont excellents au-delà des attentes, la chambre est propre, spacieuse, le personnel est sympathique, informatif et la plupart du personnel parle anglais. aussi un super hôtel pour les célibataires

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Nous apprécions votre préférence en choisissant l'hôtel Krystal Monterrey lors de votre récent séjour. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau dans votre maison et de nous assurer d'obtenir à nouveau votre entière satisfaction, en particulier pour rendre votre expérience à l'hôtel extraordinaire. Un salut spécial, Juan Carlos Martínez Directeur général
• Brian.a

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 04:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Edson.g

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 01:30

  À mon avis, c'est l'hôtel par excellence. Le service, les soins, les installations, etc.; du meilleur. Hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Aguiñiga : Nous apprécions votre préférence en choisissant l'hôtel Krystal Monterrey pour votre récent séjour. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans votre maison et de nous assurer d'obtenir à nouveau votre entière satisfaction, surtout pour rendre votre expérience à l'hôtel extraordinaire. Un salut spécial, Juan Carlos Martínez Directeur général
• Yara.a

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 14:01

  J'ai passé 10 jours dans cet hôtel et la vérité est un excellent service plus. Des gens qui ouvrent la porte, les réceptionnistes, la dame qui prépare les œufs au goût et tous les serveurs. Mais ceux qui prennent à 1000% ce sont les hommes aux valises, ils sont gentils, ils m'ont beaucoup aidé puisque je ne connaissais pas la ville, je les apprécie beaucoup. Tous sont excellents et je reviendrai certainement dans cet hôtel. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère mademoiselle. Orbezo : Nous apprécions la confiance placée en séjournant dans notre hôtel, merci également d'avoir partagé votre témoignage concernant votre séjour à l'hôtel Krystal Monterrey. L'un de nos objectifs est de créer des expériences mémorables pour nos clients et il n'y a rien de plus gratifiant que d'entendre de votre part la reconnaissance de l'attention et du service fournis par notre équipe. Nous vous attendons bientôt dans votre maison. Juan Carlos Martínez Directeur général
• Marco.

  3 / 5

  Le 21/06/2022 à 02:48

  L'hôtel est EXCELLENT, les chambres sont grandes, la décoration des chambres est très moderne, l'emplacement est spectaculaire et les vues depuis la chambre sont au MAXIMUM. La seule raison pour laquelle je ne lui donne pas 5 étoiles, c'est parce que le service de chambre est AWFUL, nous appelions presque une heure d'affilée et personne ne répondait, j'ai appelé la réception pour voir ce qui se passait, ils m'ont mis en attente et puis ils ont juste m'a dit désolé et personne ne répond, continue d'appeler plus tard. Quand quelqu'un a finalement répondu qu'il n'y avait que des bières disponibles, j'en ai demandé 6 et cela a pris 45 minutes et ils les ont apportées dans un plateau qui sert à égoutter la vaisselle, et ils les ont apportées avec de la glace. Le service de chambre est censé être 24h/24 et 7j/7 et ils ont un menu avec toutes les boissons disponibles, pourquoi mettent-ils si longtemps à répondre, et ils n'ont que des bières ?? à part les apporter dans un bac pour égoutter la vaisselle (ça ne devrait pas arriver à un hôtel de cette catégorie)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mark: Nous apprécions votre préférence en choisissant l'hôtel Krystal Monterrey lors de votre récent séjour. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau dans votre maison et de nous assurer d'obtenir à nouveau votre entière satisfaction, en particulier pour rendre votre expérience à l'hôtel extraordinaire. Un salut spécial, Juan Carlos Martínez Directeur général
• Ares.u

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 20:36

  Les plus : la vue de ma chambre, le petit déjeuner bien qu'un peu cher, bonne attention et service en général. Le PAS BON: dans la chambre la porte ne rentre pas, même s'ils y ont mis 3 systèmes de sécurité, rien de tout cela ne fonctionne pour ce détail, les murs de la salle de bain dégoulinant de nombreux liquides et substances de différentes couleurs, murs de la chambre avec un manque d'entretien, et le sèche-cheveux (je suppose pour l'entretien) complètement enlevé. Il y a encore un manque de services privés comme l'eau chaude et des choses comme ça mais pour le moment c'est mon avis. Assez sympa, en général je le recommande bien que ces détails nuisent au bien. Je veux éditer mon avis pour compléter, à part que j'ai reçu une réponse du directeur général qui semble générique et qu'ils ne lisent pas vraiment les commentaires. Sur 3 ascenseurs, seul 1 fonctionne et il n'y a aucune indication d'entretien. L'Internet dans les chambres est inutilisable, il est donc préférable de rechercher d'autres options de connexion. Les coffres-forts dans les chambres ne fonctionnent pas et les personnes à la réception ont une liste de ceux qui ne fonctionnent pas, mais il est évident qu'ils ne le répareront pas avant longtemps car il en faut un autre comme ça. Vous devez finir par monter dans les ascenseurs de service, ce qui supprime complètement la sécurité globale de l'installation. J'espère que votre directeur général lit vraiment et se rend compte que votre hôtel a un manque d'entretien urgent et non résolu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Luna : Nous apprécions votre préférence en choisissant l'hôtel Krystal Monterrey pour votre récent séjour. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans votre maison et de nous assurer d'obtenir à nouveau votre entière satisfaction, surtout pour rendre votre expérience à l'hôtel extraordinaire. Un salut spécial, Juan Carlos Martínez Directeur général
• Alexander.

  3 / 5

  Le 14/06/2022 à 00:05

  Français : Belles chambres, sauf que vous ne pouvez pas du tout obtenir de signal Wi-Fi. J'ai passé quelques heures à essayer de le réparer avec les gens qui travaillent à l'hôtel mais ils n'ont pas pu aider à le résoudre. Nous n'avons pas été autorisés à utiliser la piscine car elle n'était apparemment pas incluse dans le séjour alors qu'elle n'a jamais indiqué que nous ne pouvions pas l'utiliser sur Expedia. La nourriture du service de chambre avait l'air bien. Les spaghettis étaient bons mais le gâteau au fromage était horrible. L'emplacement devient violent pendant la nuit. Mauvaise expérience dans l'ensemble mais belle vue de la chambre. Français : De belles chambres, sauf que vous ne pouvez pas du tout obtenir de signal Wi-Fi. J'ai passé quelques heures à essayer de régler le problème avec les gens qui travaillent à l'hôtel mais ils n'ont pas pu le réparer. Nous n'avons pas été autorisés à utiliser la piscine car apparemment ce n'était pas inclus dans le séjour alors qu'il n'a jamais été indiqué que nous ne pouvions pas l'utiliser sur Expedia. La nourriture du service de chambre avait l'air bien. Les spaghettis étaient bons, mais le cheesecake était horrible. L'endroit devient violent la nuit. Mauvaise expérience dans l'ensemble mais belle vue depuis la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alma.o

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 08:47

  Les 3 formateurs Natura du DRV Prisma se sont rencontrés en personne pour la première fois après 2 ans. Salon pour 20 personnes, confortable avec des pauses café fournies deux fois. 2 détails à améliorer : mes collègues du fond transpiraient car la météo n'était pas bonne, nous avons demandé plus de régulation, ils ont répondu à l'appel, le technicien est venu, il n'y a pas eu de changement. Mes données ne s'y ouvrent jamais, c'est comme si j'étais dans un bunker. Si quelque chose arrivait, je ne pouvais pas demander d'aide extérieure. Cela me semble quelque chose de grave.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Couronné: Recevez les salutations cordiales de tout le personnel de l'hôtel Krystal Monterrey. Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires concernant votre visite désagréable. Avant toute chose, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre événement à l'hôtel Krystal Monterrey. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes vis-à-vis de notre hôtel. Il y a toujours la possibilité de s'améliorer et nous apprécions les commentaires de nos clients qui jouent un rôle important en nous montrant où nous devons faire plus pour servir nos précieux clients. Nous regrettons profondément que, dans votre cas, nous n'ayons pas répondu aux attentes à cette occasion. Cependant, nous souhaitons ne pas vous perdre en tant que l'un de nos précieux clients et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de regagner votre confiance en notre chaîne. Avec nos meilleures salutations. M. Juan Carlos Martínez Directeur général
• Juan..

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 14:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Jaqueline.o

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 21:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Francisco.a

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 04:12

  Un hôtel très agréable, ses installations vous donnent ce sentiment de modernité mais avec un look un peu classique. Le service et l'attention assez bons. Un très bon hôtel dans un excellent emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Saucedo : Nous apprécions la confiance placée en séjournant dans notre hôtel, merci également d'avoir partagé votre témoignage concernant votre séjour à l'hôtel Krystal Monterrey. L'un de nos objectifs est de créer des expériences mémorables pour nos clients et il n'y a rien de plus gratifiant que d'entendre de votre part la reconnaissance de l'attention et du service fournis par notre équipe. Nous vous attendons bientôt dans votre maison. Juan Carlos Martínez Directeur général
• valeiwolf..

  3 / 5

  Le 15/05/2022 à 22:51

  Nous étions en week-end pour une compétition importante, l'hôtel était complet et seul 1 ascenseur fonctionnait sur les 3 qu'ils avaient, ce qui était embêtant car il y avait une file d'attente pour monter et descendre des chambres pendant les 3 jours que nous avons passés , en plus du fait que malgré le temps presque 42° dans la ville une seule fois nous avons reçu 1 bouteille d'eau de courtoisie soit 2 personnes par chambre. Les chambres sont très propres et le service est très bon. Seul le restaurant, la nourriture est très mauvaise, nous avons dû sortir pour le petit déjeuner et manger au restaurant d'en face, c'est dommage car celui de l'hôtel est très sympa, j'espère qu'ils l'améliorent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: J'apprécie le temps de nous faire part de vos commentaires, pour un serveur il est de la plus haute importance de connaître les avis de nos invités, je vous présente mes excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes. Je vous assure que nous prenons des mesures concernant le service de notre Hôtel afin de vous apporter une totale satisfaction. Je vous demande de nous donner l'occasion de racheter cette impression. Avec nos meilleures salutations. Juan Carlos Martínez Directeur général
• Horacio.a

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 00:10

  L'hôtel est magnifique, la vue est spectaculaire, le personnel est très sympathique et attentionné. Concernant les chambres, le lit est très confortable, la télévision est de bonne qualité, la salle de bain est complète avec de l'eau chaude et un sèche-linge, la taille est grande, il y a la climatisation qui peut être adaptée au goût.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Cortes : Nous apprécions votre préférence en choisissant l'hôtel Krystal Monterrey lors de votre récent séjour. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau dans votre maison et de nous assurer d'obtenir à nouveau votre entière satisfaction, en particulier pour rendre votre expérience à l'hôtel extraordinaire. Un salut particulier, Juan Carlos Martínez Directeur général
• Alejandro.l

  2 / 5

  Le 01/04/2022 à 19:51

  Sera-ce le pire hôtel de Monterrey ? Ce sera probablement l'un des pires. Service d'accueil horrible, pas de monde, 30 minutes pour s'enregistrer, zéro empathie ou service client. J'ai demandé à parler au responsable et les réponses ont été qu'il n'était pas là ou qu'il n'est pas arrivé. Ascenseurs sales. Pour le même prix il y a de très bonnes options au centre-ville de Monterrey, évitez cet hôtel, je ne le recommande pas et je n'y retournerai jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Olivera : J'apprécie le temps de nous faire part de vos commentaires, pour un serveur il est de la plus haute importance de connaître les avis de nos invités, je vous présente mes excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes. Je vous assure que nous prenons des mesures concernant le service de notre Hôtel afin de vous apporter une totale satisfaction. Je vous demande de nous donner l'occasion de racheter cette impression. Avec nos meilleures salutations. Grégory Alanis Responsable de l'expérience client
• jaime.r

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 03:53

  L'hôtel est très beau à l'intérieur, les chambres ont vue sur une fresque intérieure. Le petit déjeuner buffet est délicieux, peut-être la seule chose, mais ce serait que quand j'y suis allé, ils avaient 1 des 3 ascenseurs en état de marche, donc mon dernier jour de séjour a été une odyssée jusqu'à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Arteaga : Nous apprécions votre préférence en choisissant l'hôtel Krystal Monterrey lors de votre récent séjour. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes de service et de qualité. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau dans votre maison et de nous assurer d'obtenir à nouveau votre entière satisfaction, en particulier pour rendre votre expérience à l'hôtel extraordinaire. Un salut particulier, Juan Carlos Martínez Directeur général
• Ernestina.a

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 18:04

  L'hôtel est très agréable dans un excellent emplacement. Les personnes à l'accueil sont très sympathiques. Les chambres sont très belles et spacieuses. La seule chose qui ne m'a pas plu, c'est que les gens qui travaillent avec les voitures étaient très impolis. L'entrée et la sortie du parking sont petites et quand il était temps de partir, les gens derrière nous se sont très mal comportés et ont commencé à siffler et ont même essayé de nous dépasser. C'était irrespectueux envers moi car ce n'était pas de notre faute si le parking est petit. Tout va bien jusqu'à ce que cela se produise. Je l'ai trouvé non professionnel et grossier.

  Réponse du propriétaire :
  Chère mademoiselle. Héron: Nous apprécions la confiance placée en séjournant dans notre hôtel, merci également d'avoir partagé votre témoignage concernant votre séjour à l'hôtel Krystal Monterrey. L'un de nos objectifs est de créer des expériences mémorables pour nos clients et il n'y a rien de plus gratifiant que d'entendre de votre part la reconnaissance de l'attention et du service fournis par notre équipe. Soyez assuré que nous transmettrons votre aimable commentaire à (nom personnel). Nous vous attendons bientôt dans votre maison. Juan Carlos Martínez Directeur général
• Radzel.o

  3 / 5

  Le 01/03/2022 à 05:51

  Mon avis sur cet hôtel est compliqué Avantages: - Chambres très spacieuses -Pas de bruit gênant de l'extérieur -Emplacement idéal pour découvrir le centre de Monterrey -Zones très propres, modernes et belles. Les inconvénients: -Le personnel était très antipathique. -La connexion internet est terrible, bref, s'il y a quelqu'un qui ne peut pas compter sur une utilisation prolongée de ses données et nécessite une connexion Wi-Fi, il ne reste pas dans cet hôtel (du moins j'espère que son réseau s'améliorera plus tard point dans mon séjour là-bas) -Quand ils ont nettoyé la chambre, ils n'ont pas remplacé le savon, le shampoing, le papier toilette revitalisant. Je précise que sur la base de mon expérience, cela peut être différent pour d'autres et ce sera évidemment parce que les circonstances changent (changement de personnel, la charge de travail dans l'hôtel change en fonction de la saison, etc...)

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Rodriguez : Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, pour un serveur il est très important de connaitre l'avis de nos convives, je m'excuse de ne pas avoir répondu à vos attentes. Je vous assure que nous prenons des mesures concernant le service de notre Hôtel afin de vous apporter une totale satisfaction. Je vous demande de nous donner la possibilité de racheter cette impression. Avec nos meilleures salutations. Juan Carlos Martínez Directeur général
• Dámaso.i

  4 / 5

  Le 20/09/2018 à 20:08

  Bien
• SOL.S

  5 / 5

  Le 15/04/2017 à 03:35

  Bien
• Eduardo.e

  5 / 5

  Le 06/02/2017 à 14:52

  Bien