Quels sont les horaires d'ouverture de Occidental Jandía Playa Morro Jable ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Occidental Jandía Playa Morro Jable

Urbanización Playa del Jable - 35625 Morro Jable

Occidental Jandía Playa à Morro Jable | 99 AVIS

Name: Occidental Jandía Playa
Address: Urbanización Playa del Jable, Morro Jable, 35625, Espagne
Telephone: +34928546000
Rating: 3.8

Chriss.e

Je souligne l’accueil particulièrement chaleureux par les équipes : tant au check in, qu’au bar et au restaurant. Je n’ai pas l’habitude de ces grandes structures et suis plutôt déçue de l’anonymat qui peut y régner. Ce n’est pas le cas dans cet hôtel. Literie confortable, et chambre spacieuse. Top !!

Réponse du propriétaire :
Cher Chriss, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre Occidental Jandía Playa. Nous nous réjouissons de savoir que l'accueil et le confort ont été au rendez vous. La reconnaissance de nos prestations est toujours une grande satisfaction qui nous conforte dans notre volonté de toujours faire mieux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

Olivier.O

superbe etablissement personnel aimable

Sebastien.u

Hotel propre et bien entretenu. Le personnels est accueillants et parlent anglais allemand et un petit peu francais. L'hôtel dispose de tous les services que l'on peut avoir besoin, petit magasin, docteur sur demande,service de chambre, réservation de voiture, ŕeservation activités etc... L'hôtel est situé 20metre de la plage. Celle-ci est bordé par une large piste pour marché ou faire du velo et mène jusqu'à la petite ville a 15mn de marche. Vue magnifique, les locaux tres accueillant, beaucoup d'activités sur place. Jet ski, zoo, catamaran, plongés parc pour enfants...

Réponse du propriétaire :
Cher Sebastien, En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre Hotel pour votre visite à Fuerteventura et pour votre recommandation auprès de la communauté de voyageurs. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit déroulé comme vous le désiriez et que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement. Merci d'avoir également mis en avant notre emplacement ainsi que la vue offerte depuis votre chambre. Nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

m.e

Très bien j y retournerais avec plaisir. Proche de tout, commerces, plage

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Occidental Jandía Playa ont été si agréables. Nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

Fabrice.t

Petite usine touristique, 696 chambres, salle de restaurant très bruyante , très peu de place sur la terrasse du restaurant, hôtel vieillissant mais propre dans l'ensemble, personnel très aimable,. Repas, simples , variés et frais, en Self . Beaucoup de choix pour satisfaire toutes les nationalités ( petit point noir les coussins de siège de la terrasse très tachés ) Route à traverser pour rejoindre la plage. Morro Jable, petite ville, est à 2,5km de l'hôtel, on peut y aller par la plage ou par un chemin qui borde la route.

S.q

Franchement Magnifique Séjour ! Très bon emplacement . Chambre spacieuse avec une salle de bain assez grande ! Quelques signes d'usures part endroit pres de la piscine les dalles sont cassé.. attention aux enfants le sol peut etre glissant . La Restauration suffisament varier nous sommes rester 10 jours, juste le snack le choix n'est pas large . Animations le soir qui apporte une bonne ambiance. Nous avons apprécier le bar à l'extérieur de l'hôtel tres sympathique si vous voulez sortir un peu le soir (jeux de fléchettes billard..) nous avons appréciez Activités sportives proposés buggy quad.. le spa top dommage qu'il faut réserver un peu à l'avance si ont s'y prend à la dernière minute plus de place. La plage 5 min à pied le bonheur ! Le personnel de l'hôtel sont très efficaces, souriant et à l'écoute. Je recommande fortement après il ne faut pas non plus être trop pointilleux je trouve que certains commentaires sont durs ! J'ai également douter en choisissant le lieu mai je nest pas regretter. Encore Merci .

cecile.e

Top !!! Nous étions 3, chambres assez grande, sdb propre avec tous les produits qui vont bien!! 2 bouteilles d'eau minérale chaque matin . Personnel très avenant et faisant l'effort de communiquer en français. Emplacement proche de la plage (il faut contourner une zone protégée donc il faut faire 100m a pied). Navette pour aller à la plage ou vers les commerces. Buffet très variés et très bon. Hôtel a la pointe sud de l'île, a 1h de l'aéroport en voiture. Je conseille de louer une voiture pour visiter l'île. 3 piscine traitée au sel toutes très propre. Je conseille les bâtiments 6 a 9 qui sont éloignés du restaurant. Vu sur mer évidemment !!

Faouzi.a

Bonjour, Nous sommes actuellement à l’hôtel occidental Jandia playa… Quelle énorme déception ! Tout d’abord la vue de la chambre, nous avions réserver une vue MER, autant vous dire que ce n’est qu’une vue MER partielle (photo à l’appuie) vous devez vous mettre sur la pointe des pieds pour pouvoir admirer le sable… L’hôtel propose une formule ALL INCLUSIVE pour laquelle nous avons souscrit, la nourriture est excellente et les personnes qui occupe le restaurant sont juste adorable ! Le COCA ZÉRO est juste imbuvable, nous sommes sur des boissons coupées à l’eau, chose qui me dérange pas, mais tellement coupée à l’eau que cela devient imbuvable… Concernant les 2 piscines, aucun transat n’est disponible à partir de 12h… A notre arrivée je suis aller à la réception pour faire part de ces différents points, on m’a demandé de revenir 2 jours après afin de trouver une solution, je m’y suis rendu aujourd’hui et on ne m’a trouvé aucune solution. Concernant les transats il faudrait que tous les jours j’aille voir le maître nageur pour le supplier de me trouver une place (réponse de la réception : nous sommes désolé mais l’hôtel est plein)… comme si c’était à moi de subir le fait que l’hôtel soit plein… nous souhaitions réserver le SPA pour trouver de la tranquillité mais autant vous dire que je préfère débourser mon argent ailleurs que donner 1€ de plus à cet hôtel après les réponses apportées ce jour. Concernant la chambre il y a un désaccord entre TUI et l’hôtel, les vues sur MER ne sont pas du tout les mêmes ! Bien heureusement nous avons loué une voiture sur place et pouvons profiter de l’île de Fuertventura… à refaire nous aurions choisit un autre hôtel. Dommage ! Ah et si vous recherchez du repos dans votre chambre c’est loupé… il y a un espace d’environ 5 cm en dessous des portes qui laisse passer tous les bruits du couloir…

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires suite à votre visite de notre hôtel Occidental Jandía Playa. Les commentaires de nos clients sont pour nous de la plus haute importance car ils nous aident à assurer la continuité et le respect de nos exigeants standards de service à tout moment. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections que vous semblez avoir vécues. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est important pour nous que nos hôtes passent agréables séjours parmi nous. Aussi, nous avons pris note de vos observations et les partageons vos remarques avec les chefs des départements. Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer les points soulevés. Conformément à notre politique interne, la réservation des transats est interdite. Nous faisons notre maximum afin que cette norme soit respectée, surtout en période de haute occupation et nous nous excusons si nous n'avons pas été en mesure d'avoir un contrôle total sur cet aspect de nos services, si vous ne trouvez pas des transats, s'il vous plaît contacter avec notre guest service. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception par rapport à la vue depuis votre chambre, bien que nous tenions à cueillir l'occasion pour vous expliquer que nous attribuons nos chambres en accord avec la catégorie réservée pour laquelle vous pourrez trouver una description complète sur notre site internet. Toutefois, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le travail de nos chefs, car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos hôtes en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Nous tenons également à vous remercier d'avoir souligné le professionnalisme de notre équipe de service. Elle a indiscutablement un grand impact sur l'expérience culinaire de nos hôtes. C'est pourquoi nous sommes ravis de lire que leur attention et disponibilité ont contribué à votre confort pendant les repas. Nous vous souvenons que nous restons á votre disposition pour tout ça que vous avez bessoin pendat votre séjour. Cordialement. Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

Christophe.s

Bonjour Je fais suite à mon avis relatif au deux première nuits de notre séjour passées dans cet établissement chambre 7118 depuis notre arrivé le 7 août 2022. C’est appréciable de voir l’équipe de l’hôtel Occidental jandia playa mettre tout en œuvre pour trouver et proposer une solution. Merci.

Christophe.s

Bonjour Arrivé le 07/08/2022 à 19H00 nous sommes sur place actuellement. Nous souhaitons signalé à l’équipe de l’hôtel que notre chambre 7118 est placée à côté d’une route bruyante avec beaucoup de circulation:Impossible de dormir la fenêtre ouverte. Mais en plus , fenêtre fermée, le ventilateur fait un bruit de moteur diesel, et la climatisation en pire, moteur d’avion. Première nuit, nous avons donc fermée la fenêtre, éteint les appareils,pour passer notre première nuit sans dormir mais surtout dans un sauna. Ce matin, nous allons demander gentiment à notre hôtel qu’elles sont les possibilités pour passer un séjour reposant. A l’issue nous mentionnerons un avis. Nous vous tenons au courant. Christophe

Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Nous sommes sincèrement déçus de lire votre expérience pendant votre séjour parmi nous et bien que nous soyons conscients que des excuses ne changeront pas votre ressenti, nous vous les faisons parvenir en toute sincérité. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la chambre qui vous a été attribuée n'a pas répondu à vos attentes et nous pouvons voir que aujourd'hui c'est votre premiére jour. Nous avons essayez de vuous contacter, donc nous vous invitons á contacter avec l'accueille ou le guest service pour vos donner des options. En ce qui concerne la climatisation, nous sommes navrés de lire les imperfections que vous décrivez le technicien va intervenir pour la réparer en un rien de temps. N'hésitez pas à vous rapprocher de la réception dans pareille situation. Notre équipe, toujours à l'écoute de nos hôtes, fera son maximum pour vous apporter une solution. Nous restons á votre disposition. Cordialement. Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

Fabienne.o

Vacances agréables en bordure de mer. Restauration correct et varié Beaucoup de choix Les bémols :hôtel vieillissant, litterie à revoir, et les sols autour des piscines très glissants , donc dangereux et carrelages cassés

Réponse du propriétaire :
Chère Fabienne, Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à excéder les attentes de nos hôtes. C'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et prenons bonne note de votre observation sur les sols autour de la piscine. Nous vous informons que le revêtement de nos piscines est conforme aux mesures de sécurité correspondantes afin d'éviter le risque de chutes. Cependant, cette mesure ne permet pas de prévoir l'utilisation plus ou moins prudente qu'en font les baigneurs de sorte que, une certaine probabilité de chutes existe. Nous avons néanmoins fait parvenir cette information au service concerné pour qu'il l'examine et renforce la bonne utilisation de cet espace. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

Jessica.A

LISEZ BIEN TOUS LES AVIS * Il y a beaucoup à dire pour l'instant en espérant de beaux efforts pour un hôtel qui a un réel potentiel ;) J'ai séjourné dans cet hôtel pendant deux semaines, il y a des petites choses à dire : + Bel hôtel vue sur la mer (merci de mieux indiquer le chemin à prendre pour y aller) Grandes piscines, animations variées et salles de jeux Bonne chambre Supermarket tout près et quelques boutiques Centre ville un peu loin mais plein de boutiques sympas - la connexion WIFI est médiocre je n'ai rien pu voir sur mon téléphone (ATTENTION pour les adolescents), Manque de personnel impactant la qualité du service au restaurant et dans le nettoyage des chambres (parfois pas de gel douche et d'eau !!!) Hôtel assez éloigné du centre, 10 à 15 min de marche pour aller à la pharmacie (dur en forte chaleur) AH OUI HYPER BRUYANT AU RESTAURANT on ne s'entend pas. COURAGE AUX SERVEURS Pour les familles c'est profitable Pour les plus grands je ne recommande pas

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes désolés que notre emplacement ne vous ait pas totalement convenu. Il est généralement apprécié de nos hôtes et nous sommes heureux que la proximité de la mer et des commerces environnants ait toutefois répondu à vos attentes. Le professionnalisme de notre personnel est un point essentiel pour nous. C'est pourquoi nous sommes navrés de lire que vous ressentez que nous n'avons pas été à la hauteur en cette occasion. Nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec notre équipe pour information et révision. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les difficultés que vous semblez avoir eues avec notre service de Wifi. Nous sommes heureux de lire que vous avez cependant apprécié la beauté de notre complexe et le confort de votre chambre ainsi que notre vue unique. Notre objectif est de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos hôtes profitent pleinement de leur séjour parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Nous vous remercions par ailleurs pour vos commentaires si positifs quant à l'agrément de notre espace piscine et à notre offre de loisir, car c'est notre mission que de créer des moments d'amusement pour tous les âges. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

Carine.A

Un retour de la direction formaté et qui promets toujours un retou auprès de son staff etvdes changements depuis deux ans. J'invite les futurs clients à bien consulter tous les avis et retours de la direction avant de prendre une décision.

Réponse du propriétaire :
Chère Carine, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Occidental Jandía Playa. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront dans cette démarche. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les moments passés au bord de la piscine ainsi que la qualité de notre offre de petite restauration. Nous transmettons votre compliment à l'équipe concernée. Le professionnalisme de notre personnel est un point essentiel pour nous. Veuillez accepter nos sincères excuses si la personne du bar vous a déplu d'une quelconque manière. Nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec notre équipe pour information et révision. En ce qui concerne les incidents concernant votre chambre, nous aimerions vous présenter nos sincères excuses car nous n'avons manifestement pas respecté nos normes habituelles en cette occasion. Suite à votre appréciation, une réunion a eu lieu avec notre département des techniciens avec vos commentaires à l'appui pour garantir que rien de tel ne se reproduise à nouveau dans notre établissement. Permettez-nous de vous faire savoir que nous agissons avec une exigence et une hygiène maximales sur tout le site où nous effectuons périodiquement des traitements insecticides conformément à la législation en vigueur et avec des professionnels certifiés et nous sommes très scrupuleux sur la propreté. Hélas, et de la même manière que cela peut se produire dans une maison, rien de ce que nous faisons ne peut garantir qu'un insecte n'entre pas. Nous sommes conscients de ce problème sensible et nous vous prions de nous en excuser à nouveau. Nous avons pris bonne note de vos remarques sur notre restauration et regrettons sincèrement de ne pas avoir su être à la hauteur de vos attentes culinaires en cette occasion. C'est également avec regret que nous lisons que vous avez dû attendre pour pouvoir accéder au restaurant. Nous en avons limité la capacité afin de garantir la sécurité de nos hôtes et employés et notre façon de procéder est d'informer nos hôtes des heures les plus chargées lors du check-in et via notre application afin que vous puissiez adapter vos projets de séjour en fonction. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous et vous offrir un meilleur service. Bien à vous, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

Mylène.

Excellent séjour dans ce complexe touristique, le All Inclusive est parfait, les repas très bons et variés. Le personnel est très sympathique et serviable. Les chambres sont spacieuses.

Réponse du propriétaire :
Chère Mylène, Tout d'abord nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hotel Occidental Jandía Playa une fois de plus pour vos vacances et pour avoir pris la peine de partager ces magnifiques commentaires sur votre récent séjour parmi nous. Il est plaisant de savoir que notre hôtel vous a satisfait et que vous avez passé un agréable séjour dans ce cadre paradisiaque en harmonie parfaite avec la nature. Merci pour vos compliments sur le service fourni par l'équipe et notre cuisine gourmande et riche en saveurs. Votre recommandation est très appréciée. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

Nathalie.i

Premiere expérience très moyenne all exclusive , hôtel et chambre vieillotte. Impossible d aller se poser a la piscine car les gens réservent les transat le matin en posant serviettes Les repas sont pris dans une salle bruyante une impression d être dans une cantine d école. Point positif le spa mais payant. Bref je ne recommande pas . Je ferais différemment une autre fois

Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Vos observations ont été prises en compte. Conformément à notre politique interne, la réservation des transats est interdite. Nous faisons notre maximum afin que cette norme soit respectée, surtout en période de haute occupation et nous vous prions de nous excuser si nous n'avons pas été en mesure d'avoir un contrôle total sur cet aspect de nos services pendant votre séjour. Merci d'avoir mentionné le spa. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

Keyser.�

Très décevant en 2022, après l'avoir fréquenté en 2016 ! Chambres ayant mal vieilli (voir photo), pas entretenues... Snack particulièrement sale, fourmies dans la mayonnaise (photo), aliments frais....chauds, hygiène déplorable.... Et je rajoute les (très) bruyantes réunions informelles de femmes de ménage (et je n'ai rien contre ce métier !) devant la chambre de 8:15 à 8:45 ! La dernière fois pour nous...et jamais pour vous j'espère 😉

Réponse du propriétaire :
Cher Keyser, Nous sommes sincèrement déçus de lire votre expérience pendant votre séjour parmi nous et bien que nous soyons conscients que des excuses ne changeront pas votre ressenti, nous vous les faisons parvenir en toute sincérité. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos prestations est au cœur de nos préoccupations et nous faisons un suivi avec les services concernés. Néanmoins, nous rappelons que la réception est toujours à votre écoute sur place pour recueillir vos impressions. Une proprété exemplaire est un must pour Barceló et nous suivons des protocoles très strictes en matière de nettoyage et hygiène au sein de l'hotel, pour une prochaine occasion nous vous invitons à contacter notre réception au cas ou vous détectiez toute imperfection en ce domaine afin que nous puissions immédiatement informer notre gouvernante et intervenir afin d'éviter ce genre de retour. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos clients puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre imcomparable et avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous. Cordialement. Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

Zo.D

Tres bon séjour dans cet hôtel Les chambres sont spacieuses et la vue sur mer c'est vraiment top le matin au réveil 🥰 Côté nourriture il y a de la variété donc on peut facilement trouver ce qui nous convient Le personnel est très sympathique Pas besoin de louer une place de parking car à l'extérieur de l'hôtel il y a de nombreuses places Il y a une superette accessible à pied

Réponse du propriétaire :
Cher Zo, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre Occidental Jandía Playa. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la taille et la vue de la chambre que nous vous avons réservée car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Chez Occidental, nous savons que les repas sont un des moments les plus importants pour l'expérience générale de nos hôtes. C'est pourquoi notre équipe de chefs prépare pour chaque service une variété de délicieux plats afin de satisfaire tous les régimes ainsi que les palais les plus exigeants. Nous sommes donc enchantés de lire que nous avons su satisfaire le vôtre. Nous sommes particulièrement fiers de savoir que vous avez apprécié notre hospitalité. En effet, nous sommes convaincus que c'est la manière d'offrir un service personnalisé afin que chaque hôte se sente comme chez lui. Merci d'avoir mentionné la mer et la supérette à proximité. À bientôt pour une expérience tout aussi agréable. Bien à vous, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

Steeve.a

Alors part quoi commencer part les bon côté hôtel qurper jolie personnel très sympa cadre agréable maintenant viens le moment des mauvais côté les chambres une horreur aucune insonorisation quand une personne ouvre le rideau on a l'impression que ces juste devant vous ces juste horrible on s'ennuie très vite dans l'hôtel pas grand choses à faire et le repas ok ces a volonté mais quand même faîtes un effort aucun goût et rien de vraiment locale personnellement je ne reviendrai pas dans cette hôtel ce aucun geste commercial au vue du bruit dans les chambres tous les matin il était 7h30 max et on était réveillé j'espère que l'hôtel Vera se Message a défaut de faire un geste pour les touristes qui leur permettent de vivre

Réponse du propriétaire :
Cher , Avant tout nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Jandía Playa pour votre visite à Fuerteventura et pour votre appréciation. Nous sommes désolés d'apprendre le désagrément sonore, car si nous l'avions su, nous sommes sûrs qu’une solution aurait été recherchée pour y remédier. Nous sommes toutefois ravis de lire que pour vous, l'emplacement de l'hôtel est idéal pour Pájara . Merci pour vos conseils concernant nos buffets, bien que nous soyons navrés de lire que nous n'avons pas été capables de satisfaire vos attentes culinaires en cette occasion, nous n'avons pas manqué de partager vos commentaires avec nos Chefs afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous vous remercions pour vos compliments envers notre personnel; leur gentillesse et disponibilité étant sans doute une de nos plus grandes forces. Nous ne manquerons pas de les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

Djam.

Séjour agréable, bel hôtel les chambres et la literie très confortable. Le personnel est toujours disponible. Plusieurs piscines, dont une très grande et partiellement chauffée c'est plutôt agréable. Il y a une magnifique vue sur l'océan. La plage est y vraiment très belle. Côté restauration rien à redire c'est vraiment varié, le seul bémol le bruit au restaurant un bruit de cantine scolaire permanent mais c'est la seul chose à signaler.Je ne regrette pas du tout mon séjour.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à excéder les attentes de nos hôtes. C'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous avons pris bonne note de votre observation sur le restaurant et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour. Merci de souligner notre emplacement en bord de mer. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de la chambre que nous vous avons réservée car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Nous souhaitons vous remercier d'avoir souligné le confort de nos lits car chez Barceló, nous savons que garantir de satisfaisantes nuits de sommeil est la base de tout établissement hôtelier. C'est pourquoi nous portons une attention spéciale sur le choix des matelas pour nos hôtes. Chez Barceló, nous savons que les repas sont un des moments les plus importants pour l'expérience générale de nos hôtes. C'est pourquoi notre équipe de chefs prépare pour chaque service une variété de délicieux plats afin de satisfaire tous les régimes ainsi que les palais les plus exigeants. Nous sommes donc enchantés de lire que nous avons su satisfaire le vôtre. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la vue depuis votre chambre ainsi que la beauté de notre complexe. Notre objectif est de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos hôtes profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Nous tenons à vous remercier pour vos compliments envers notre personnel, car ils s'efforcent de garantir que tous nos hôtes se sentent pris en charge à tout moment et sont sans doute un de nos meilleurs atouts. C'est pourquoi nous transmettrons vos éloges à l'ensemble de l'équipe car nous savons qu'ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leur professionnalisme. Nous sommes par ailleurs ravis que vous ayez apprécié les moments passés au bord de la piscine. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

Alf.M

Splendide plage à 5 minutes. Chambre : clim bruyante, literie très confortable. Nourriture : plutôt bonnes et variées. Restaurant : dehors, très bien, dedans horriblement bruyant. Animation Nulle !!! Aucun endroit ou moment pour danser le soir. Animations en journées très simplettes... club enfants moins de 6 ans bien. Pour enfants plus grands rien... Piscines : 1 chauffée, ouvertes au vent, quand le soleil se cache glagla. Extérieur beau, joliment arboré. De belles terrasses pour boire l'apéro.

Nathalie.

Superbe hôtel. Bien placé pour la farniente et également la visite de l ile avec des excursions au départ de l hotel cest top. Malgré le petit couac du début de séjour ( notre chambre a été annulée) on nous a donné une chambre dans le bloc principale vue mer et hyper bien placée pour tout. Le buffet parfait varié et très bon on.sest régaler. Plats locaux tous les midis. Les bars avec le all inclusive avec beaucoup de choix. Les piscines très grandes et on trouve toujours des Transat. Accès plage idéal avec un petit tunnel pour traverser la route . Personnel très très gentil . Les chambres sont propres et très confortables. Les animations pas mal. Seuls bémol ca ferme trop tôt 23h. Il manque un endroit qui fermerait plus tard pour les jeunes ou ceux qui aiment danser par exemple. Un espace de location de vélos serait top aussi. Et aussi des petites tables à la piscine. Tout le reste parfait. Je reviendrais .

Francois.e

Nous avons bien aimé notre séjour dans cet hôtel. Au niveau des installations et de la restauration c était très bien la piscine était partiellement chauffée très appréciable en cette saison. Par contre pour nous le gros bémol l emplacement de notre chambre dans le bloc 9 juste au dessus d une discothèque en plein air bruyante jusqu a environ 2h du matin. Nous nous sommes plaint à l hôtel et ce dernier s est engagé à nous faire un geste lors de notre prochain séjour. Globalement une expérience positive dans l ensemble.

Gwenael.e

Nous avons passé une semaine au top, Chambres avec lit confortable, ménage rapide fait tous les jours si vous le souhaitez. Le personnel de l’hôtel est à l’écoute de vos demandes et certain sont vraiment d’une grande gentillesse. L’environnement de l'hôtel est agréable avec des espaces vert bien entretenus, une des piscines est chauffé à l'extérieur (celle donnant dans le grand bassin). Si vous souhaitez être au calme le bassin inferieur sera parfait pour vous, si vous souhaitez des animations c'est à la piscine principale qu'il faudra vous rendre, les animateurs sont très actifs, n'hésitez pas à aller les voir pour participer, il y a également un spectacle tous les soirs parfaits pour finir votre journée. Le buffet est copieux et diversifié il y en a pour tous les gouts. Le plus pour moi, multiculturel, vous allez devoirs faire des efforts en anglais et espagnol si vous voulez communiquer. C’est un endroit où je retournerais volontiers.

Gerard.i

Hotel de style colonial, jardin tropical, belles piscines. Chambre basique vieillissante, salle de restaurant De type cafétéria,buffets variés ,salle très bruyante.Possibilité service vip,beaucoup plus cher. Rapport qualité/prix = moyen

Erwan.e

Vendu par Leclerc voyage en ayant animations francophones on attend tjs de les trouver depuis dimanche la personne qui viens pour ns vendre les sorties elle même ns a fait comprendre que c étais l autre hôtel de dessus pour les français ... Très mal reçu les bars j en parle pas on a l impression de les emmerder Je ne conseille surtout pas aux Français De l aéroport on ns dis une heure de bus Harchi faux deux bien passé normal on s arrête ds tout les hôtels d avant alors j imagine se qui ns attend dimanche avec un avion qui décolle bien sûr a 7 h du matin Français fuyez vraiment cette hôtel si vs cherchez un minimum d ambiance .. inexistant Point positif belle chambre mais bcp de marche galère pas possible avec les valises Repas très correct Je ne remercie surtout pas Leclerc voyage pour ns avoir dirigé vers ici car cela ne correspond en aucun cas a nos souhaits Vraiment dégouté le peu de français que l'on a croisé jusqu a maintenant pensent la même chose que nous Des nôtre retour je vais directement à l agence voir si ils assument leur conseil déplorable ns voyageons énormément pas l habitudes de nous plaindre mais la ... Pour la plage si problèmes physiques attention à l aller retour pas facile le trajet Au faite le all inclusive lol a revoir au niveau bar de toute façon ils ont jamais rien a part le gars du bar a l acceuil top le reste a changé Il n y en a que pour les level ns on est des gueu .... Bon courage pour les prochains voyageurs surtout n écoutez pas les arguments de ventes de vos agences Leclerc voyage ...

Réponse du propriétaire :
Cher Erwan, Nous sommes sincèrement déçus de lire votre expérience pendant votre séjour parmi nous et bien que nous soyons conscients que des excuses ne changeront pas votre ressenti, nous vous les faisons parvenir en toute sincérité. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés que notre emplacement ne vous ait pas convenu. Il est généralement considéré comme très pratique. Nous avons pris par ailleurs bonne note de votre observation. C'est avec particulière inquiétude que nous lisons vos commentaires concernant notre personnel car leur service a été souligné à plusieurs reprises pour leur professionnalisme et authentique gentillesse et nous vous assurons que votre description n'est pas habituelle pour nous. Nous vous remercions néanmoins pour avoir pris la peine de nous informer. Votre appréciation a été partagée avec nos chefs de départements pour révision et action si nécessaire. Nous sommes désolés que notre programme d'animation ne vous ait pas convenu. Il est organisé par notre équipe professionnelle qui grâce à une authentique gentillesse et beaucoup d'enthousiasme s'efforce de garantir que tous nos hôtes puissent participer aux activités proposées et garder de bons souvenirs de leurs vacances parmi nous. Nous comprenons en lisant votre appréciation qu'apparemment vous n'étiez pas correctement informé sur les services de notre hôtel avant votre arrivée et nous souhaitons saisir l'occasion pour souligner qu'une description complète de nos services est disponible en ligne; comme vous pourrez le voir, les suppléments sont dûment indiqués. Nous avons pris note de votre observation sur les boissons proposées. Nous ne manquerons néanmoins pas de partager vos commentaires avec le chef de département pour information et ultérieure révision. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de la chambre que nous vous avons réservée car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. C'est également un plaisir de savoir que vous avez apprécié le travail de nos chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos hôtes en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Nous tenons également à vous remercier pour vos aimables mots envers notre personnel de réception car ils travaillent tous très dur, cherchant à dépasser les attentes de nos hôtes. Nous ne manquerons donc pas de partager vos commentaires avec l'équipe car ce sera sans doute pour elle une grande source de satisfaction. Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous. Cordialement. Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

Elodie.e

Très déçu le personnel est pas agréable on a l impression de déranger Il fait savoir qu'il y a deux prestations les personnes qui ont pris la prestations Levels et les autres .Pour les Levels ils ont accès au tout tout inclus plusieurs restaurants plusieurs piscines super sièges longues ect avec un super accueil sourire etc pour les autres soupes a la grimaces sièges usée , juste un endroit brillant pour manger et la boissons très restreines on a l impression de déranger!!!! C est la première fois que l on est déçu et pourtant on part une à deux fois par an .

Réponse du propriétaire :
Chère Elodie, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires suite à votre visite au sein de notre hôtel Occidental Jandía Playa. Les commentaires de nos hôtes sont pour nous de la plus haute importance car ils nous aident à assurer la continuité et le respect de nos exigeants standards de service à tout moment. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections que vous semblez avoir vécues. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. C'est avec particulière inquiétude que nous lisons vos commentaires concernant notre personnel car leur service a été souligné à plusieurs reprises pour leur professionnalisme et authentique gentillesse et nous vous assurons que votre description n'est pas habituelle pour nous. Nous vous remercions néanmoins d'avoir pris la peine de nous informer. Votre appréciation a été partagée avec nos chefs de départements pour révision et action si nécessaire. Chez Barceló nous portons une grande importance à l'orientation au service de notre personnel car nous sommes conscients du fait que les interactions avec nos hôtes ont un impact décisif sur l'expérience générale vécue au sein de nos établissements. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos hôtes puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre incomparable et avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Nous avons pris note de votre observation sur les boissons proposées. Nous ne manquerons néanmoins pas de partager vos commentaires avec le chef de département pour information et ultérieure révision. Encore merci pour votre visite et vos axes d’amélioration, nous en tiendrons compte afin de poursuivre notre politique d’amélioration continue de la qualité des services que nous offrons à notre clientèle. Cordialement, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

titi.o

Bon séjour dommage j'ai vu trop des cafards dans la salle à manger 1 par jour au moins Merci de vérifier ce point très rapidement

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hôtel Occidental Jandía Playa. Nous sommes sincèrement désolés pour le dérangement indépendant de notre volonté et faisons un suivi avec l'équipe pour voir comment améliorer ceci, bien que nous tenions à souligner que notre hotel suit un plan de traîtements préventifs spécifiques ainsi que des contrôles réguliers afin d'éviter leur présence dans notre hotel. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

Raphael.a

Bon rapport qualité-prix personnel sympathique Nourriture correct et variée Vaste, propre et calme 5 min à pied d'une immense plage de sable fin, facile de se baigner, quelques vagues parfois. 25min à pied du village de Morro Jable Points négatifs: la piscine n'est pas vraiment chauffée et forte odeur de friture dans le restaurant

Réponse du propriétaire :
Cher Raphael, Merci pour ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous prenons note de votre observation sur la température de la piscine pour contrôle. Nous sommes désolés pour le souci au restaurant. Nous en faisons le suivi avec le responsable. Nous apprécions toutefois vos commentaires concernant la qualité et variété de nos buffets car notre talentueuse équipe de chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais. Il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le vôtre. Nous sommes particulièrement fiers de savoir que vous avez apprécié notre hospitalité. Nous sommes convaincus que c'est la manière d'offrir un service personnalisé afin que chaque hôte se sente comme chez lui. Nous souhaitons vous remercier d'avoir souligné la bonne relation qualité prix de notre établissement car nous faisons toujours de notre mieux afin de garantir les prix les plus compétitifs pour nos hôtes. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme, la propreté et la taille de la chambre que nous vous avons réservée car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Merci de souligner notre emplacement en bord de mer. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

Paul.h

Un complexe hôtelier agréable, proche des boutiques de Moro Rable et la plage à 400m . formule all inclusive avec boissons très correctes et buffets sympas... Un petit bémol insonorisation des chambres

Réponse du propriétaire :
Cher M. Paul pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hôtel Occidental Jandía Playa. Nous sommes désolés d'apprendre le désagrément sonore, car si nous l'avions su, nous sommes sûrs qu’une solution aurait été recherchée pour y remédier. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour et notre emplacement stratégique et en bord de mer. Chez Barceló, nous savons que les repas sont un des moments les plus importants pour l'expérience générale de nos hôtes. C'est pourquoi notre équipe de chefs prépare pour chaque service une variété de délicieux plats afin de satisfaire tous les régimes ainsi que les palais les plus exigeants. Nous sommes donc enchantés de lire que nous avons su satisfaire le vôtre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous, Cordialement Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

Arthur.

Nous étions de passage dans cet hôtel. L accueil est très agréable. En revanche l hôtel fait très industriel. On a l’impression d’être les uns sur les autres . Le petit déjeuner n’est ni bon ni mauvais .

Réponse du propriétaire :
Cher Arthur, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous avons pris bonne note de votre remarque sur le style de l'établissement et regrettons qu'il ne vous ait pas plu. En matière de goût, chacun a sa propre opinion et nous respectons la vôtre. Vos suggestions sont toujours les bienvenues. Nous sommes ravis cependant de lire que vous avez apprécié l'accueil reçu à votre arrivée et le service tout au long de votre séjour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'équipe de réception car nous savons que ceci sera une grande source de satisfaction pour tous. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

Sandra.a

Très jolie complexe et très propre avec un grand choix de repas, dommage qu'il y ai certaines personnes au bar très très désagréable ( madame....)

Nathalie.o

Voilà ma deuxième année dans cette hôtel, nous sommes partis avec nos enfants, petite fille,et la belle famille. Nous avons passé de superbes vacances même haut de la. Une équipe d'animation exceptionnelle, un service parfait à tout point de vue. Hâte de repartir en famille. Merci à tous

Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Nous souhaitons tout d'abord vous remercier pour votre préférence envers notre hôtel Occidental Jandía Playa pour vos vacances , c'est pour nous toujours un plaisir d'accueillir nos clients les plus loyaux d'année en année. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été entièrement satisfait de nos prestations. Nous ne manquerons pas de transmettre votre compliment à tous nos collaborateurs. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

babs.a

Deuxième année à l'occidental Jandia Playa, mais malheuresement ce sera la dernière, autant nous étions enchanté du sejour 2021 que nous avons dechantés de celui ci. Commencons par les infrasctuctures viellisantes et sans entretien, les boiseries des chambres tombent, les poignées des baies vitrées cassées, une climatisation bruyante et inéficace, une robineterie douteuse. Le restaurant, buffet complet mais répétitif, poisson pomme de terre un jour, poisson pomme de terre le lendemain... des viandes trop cuites et des accompagnements sans saveurs. Dernier point qui nous a particulièrement marqué, le changement de l'équipe d'animation. En effet ce sont des jeunes plein de bonne volonté mais malheuresement les activités proposées ne sont pas à la hauteur de ce que nous avions decouvert l'année dernière. Nous ressentons comme un manque de pep's ! Volley l'apres midi, animation tournant toujours autour de l'alcool et répétitives. En Bref nos vacances ont malgrés tout été agréable le soleil étant au rendez vous.

Réponse du propriétaire :
Chère Babs, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes heureux cependant de lire que vous avez apprécié votre séjour, tout comme la vue de la chambre que nous vous avons réservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. En plus, nous vous remercions de vos commentaires si positifs quant à notre offre de loisir car c'est notre mission que de créer des moments d'amusement pour tous les âges. Aussi de vos aimables commentaires envers notre équipe d'animation car ils travaillent tous très dur au quotidien afin pour divertir nos hôtes. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos éloges car ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leurs efforts. Pour le petit déjeuner, nous nous efforçons de garantir une grande variété d’options afin de satisfaire aussi bien les gourmands que ceux qui recherchent des options salutaires pour garantir un excellent début de journée à tous, c’est pourquoi nous assurons chaque matin un assortiment d’options chaudes et froides, sucrées et salées ainsi qu’une sélection de fruits frais, céréales et yaourts naturels. Nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié. Nous tenons à vous faire savoir que nous avons partagé votre évaluation avec l’équipe pour qu’elle sache l’impact de ce qu’elle fait au quotidien vis-à-vis des hôtes et tous ont aimé vos merveilleux commentaires. D'autre part, nous sommes désolés de lire que le bruit du bar situé à proximité de l'hôtel vous a causé une certaine inconvénients pendant votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

Karine.E

Bel hôtel avec de grandes piscines et une jolie vue sur l'océan. Les chambres sont confortables. Les animations sont sympa et la nourriture de qualité. grosse montée pour le retour de la plage. Gros point négatif sur le bruit dans les chambres supérieures vue mer du bloc 9 : bar discothèque en plein air jusqu'à 2h du matin tous les soirs et surtout le samedi. Repos difficile en vacances! Aucune solution ni compensation de l'hôtel...

Réponse du propriétaire :
Chère Karine, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visiteurs. C'est pourquoi nous vous remercions du temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous avons pris bonne note de vos commentaires et regrettons les inconvénients causés que nous ne manquerons pas de partager avec notre responsable de département pour information et ultérieure révision. Nous vous faisons parvenir nos sincères excuses pour ne pas avoir été capables de vous offrir une parfaite prise en charge lorsque vous nous avez signalé ce problème. Nous faisons de notre mieux pour assurer un service attentionné et personnalisé offrant toutes les solutions possibles afin de garantir que nos hôtes puissent profiter pleinement de leur séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort et la vue de la chambre que nous vous avons réservée car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Nous apprécions aussi vos commentaires concernant la saveur de nos buffets car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce de satisfaire tous les palais. Il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le vôtre. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe. Notre objectif est de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos hôtes profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Nous espérons vous recevoir de nouveau chez nous. Cordialement, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

KT.T

Grand hôtel, attention aux heures de pointe pour la restauration. Peu de bruit pour autant dans nos 2 chambres qui étaient confortables. Hôtel bien situé, juste à côté de la magnifique plage, et pratiquement au pied du départ de la randonnée incontournable pour le pic de la Zarza

Réponse du propriétaire :
Cher Kt, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hotel Occidental Jandia Playa. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous delivrons. Même si nous sommes conscients qu'il y a toujours à faire pour s'améliorer, nous comprenons que pour vous, nous sommes sur la bonne voie pour, à l'avenir, marquer des points en assurant une meilleure satisfaction. Nous espérons de tout cœur pouvoir vous servir à nouveau et que, s'il existait une inquiétude ou une imperfection qui perturberait votre séjour, vous nous contacteriez afin de faire ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cet inconvénient. Cordialement, Bien à vous, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

Sébastien.

Nous avons séjournés 12 jours dans cet hôtel, du 15 au 27 Aout 2021. C'est la 5ème fois que nous y venons, notamment pour profiter de la magnifique plage de sable blanc et d'eau turquoise que propose la plage. Nous n'avons jamais été déçu de cet hôtel. Je n'ai jamais laissé de commentaire sur cet hôtel mais je le fais aujourd'hui car malgré le covid, nous avons pu profiter au maximum de nos vacances et je pense que nous n'avons jamais aussi bien été reçu que lors de ce séjour. Nous sommes arrivées vers 21h30 à la réception pour le Check-in, nous avons été reçus de manière fort sympathique et courtoise par Andy. Il nous a même dit d'aller au restaurant avant que nous ayons fait le check in car il craignait que le restaurant ferme et que nous ne pourrions pas diner. J'ai trouvé cette attention particulièrement excellente. Et ce genre d'attentions de la part du personnel s'est répété tout le long de notre séjour. Chacune des personnes de cet hôtel veille au bien être des ses clients, c'est admirable. Nous avons utilisé le Spa, super massage, super accueil, pour un prix vraiment accessible. L'organisation au restaurant en période de Covid est parfaite. Nous sommes aimablement dirigé par le personnel, tout est fluide. La nourriture est excellente, fraiche, variée. L'équipe d'animation est présente et fait participer ceux qui le souhaitent et n'embêtent pas ceux qui veulent rester tranquilles. C'est la 5ème fois en 12ans que je nous venons avec ma femme dans cet hôtel, il était déjà très bien il y a 12ans, il est encore meilleur aujourd'hui. Je recommande vivement cet hôtel. Félicitations et merci Jandia Playa pour votre excellent travail, votre excellente organisation en ces temps compliqués, félicitations et merci à chacun des employés de cet hôtel sans exception, votre accueil fut royal.

Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir. Il est réjouissant de lire que votre expérience chez nous a été un succès. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre offre de restauration. Merci également d'avoir souligné le sens de l'accueil et de l'attention de notre équipe. Notre bonheur réside dans la satisfaction de la clientèle. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

Sandra.O

Magnifique complexe, avec plusieurs piscines, face à l'océan et grande plage de sable ! Nous avons passé un super séjour. Hygiène et service du personnel irréprochables. Désinfection partout y compris la chambre régulièrement ! Tout le Personnel professionnel et accueillant. Je vais noter un +++++ parmis eux pour la serveuse blonde du bar Antigua. Vous méritez largement les 5 étoiles ! Je conseille également le photographe ! Nous repartons avec des photos et un album magnifique. Nous recommandons votre hôtel les yeux fermés. Et nous avons la boule au ventre de devoir repartir. Nois espérons avoir la chance de pouvoir revenir un jour.

Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Tout d'abord nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hotel Occidental Jandía Playa une fois de plus pour vos vacances et pour avoir pris la peine de partager ces magnifiques commentaires sur votre récent séjour parmi nous. C'est un réel plaisir pour nous d'apprendre que votre séjour parmi nous s'est agréablement déroulé et que vous avez apprécié la propreté de l'établissement et l'accueil par notre équipe. Nous lui transmettrons vos compliments. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement, Equipo de Dirección Occidental Jandía Resort

Jeremie.a

Hotel super personnel aussi une semaine vraiment bien rien a reprocher super repas hotel super propre.... animateur aux top surtout Dominique (dom) a recommandé

Florence.e

Pas d excursion proposées si vous ne venez pas avec un tour operateur ! All in ? lol ! A revoir ! bouteille d eau payantes ! Un seul resto ouvert faisant office de snack l'aprem et pas de service table meme pdt covid. Pas de reservation pour un repas ds auttre resto comme propose tt les all in. Si pas de formule deluxe nul A revoir decevant sinon propre et tres beau jardin soigné ms picine tres froide !bref déçus

Karine.e

Très Beau complexe proche de la mer, hygiène irréprochable,des chambres spacieuses, une nourriture très variée bref je recommande +++

Souad.a

Actuellement à l'occidental Jandía playa Tres déçu, acceuil exécrable, impoli et incompréhensible. Le maitre-nageur est insupportable et profondément méchant, les enfants n'ont aucune liberté on se croirait en prison. On a payé et la prestation est plus que médiocre. C'est inadmissible !! Une honte. Les serveurs du restaurant ne sont pas professionels et irrespectueux. Et le responsable de la restauration c est pire, oppresseur. Je suis révoltée Un conseil : SAUVE QUI PEUT !!! Ne surtout pas venir

Réponse du propriétaire :
Cher M.Bahi, Bien que nous soyons navrés de lire que votre séjour au sein de notre hotel Occidental Jandia Playa n'a pas su satisfaire vos attentes, nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre ressenti car nous sommes comscients que nous pourvons toujours nous améliorer et vos critiques constructives sont bien sûr les bienvenues à cet effet. Nous sommes surpris et navrés de lire vos remarques sur le service reçu pendant votre séjour au sein de notre établissement, en particulier parce que vos commentaires ne semblent pas refléter les standards de service que nous nous efforcons de garantir à nos clients, néanmoins nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec les différents chefs de département pour information et ultérieure revision. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, nous espérons que vous avez fait bon retour et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous servir encore au sein de nos hotels dans les plus belles destinations autour du monde, vous assurant par avance de nos meilleures intentions à tout moment. Cordialement, Guest Experience Management Hotel Occidental Jandia Playa****

Romain.E

Très bel hôtel très bien situé. Il est très propre. La nourriture est bonne, et l'ambiance y est. Le personnel est très agréable dans l'ensemble.

meixeiro.a

Hotel très bien situé (proche plage, proche centre ville, proche centre commerciaux). Self restaurant très bon. Beaucoup de choix. Literie très confortable. Personnel toujours à l'écoute et agréable. J'ai adoré vos pancake. Peut-on avoir la recette ? 😊 Adorei los pancakes. Posible dar la receita?

Paul.r

Bel hôtel néanmoins le personnel est extrêmement désagréable notamment les serveurs, le maître nageur ou encore les réceptionnistes qui sont d’une impolitesse que je n’avais jamais connu auparavant. Les seules pérsonnes agréable sont les animateur, chef cuisinier et barman. Au niveau de l’ambiance il n’y a pas du tout, les personnes ne font pas en sorte que l’on se sentent à l’aise. En plus, beaucoup trop de choses réservée aux membre royal level (comme si ça ne coûtait pas assez cher), de plus il n’y a même pas d’ice tea. J’ajoute que la plage se trouve à plus de 800 m de l’hôtel et non un accès direct comme ils le prétendent. A éviter, ne mettez jamais un pied dans cet hôtel !!!!!

Réponse du propriétaire :
Cher Paul, Bien que nous soyons navrés de lire que votre séjour au sein de notre hotel Occidental Jandía Playa n'a pas su satisfaire vos attentes, nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre ressenti car nous sommes comscients que nous pourvons toujours nous améliorer et vos critiques constructives sont bien sûr les bienvenues à cet effet. Chez Barceló nous portons une grande importance à l'orientation au service de notre personnel car nous sommes conscients du fait que les interactions avec nos clients ont un impact décisif sur l'expérience générale vécue au sein de nos établissements, c'est pourquoi nous sommes navrés de lire vos commentaires sur le service reçu et nous engageons à rectifier toute situation nous éloignant de notre objectif principal étant de garantir que nos clients se sentent bienvenus et pris en charge à tout moment. Nous souhaitons de tout cœur avoir l'opportunité de vous revoir pour retrouver votre confiance en nous et vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Guest Experience Manager Occidental Jandía Playa

Timeo.o

Le personnel n’est pas du tout agréable , il n’y a pas d’ambiance , et trop de prestations réservé au membre royal Level (supplément 60€/personne) bref il n’y a pas non plus d’ice tea et la plage se trouve à plus de 800m sans accès direct car il faut traverser l’autoroute et tout

Maxime.A

Hôtel très très médiocre. Les chambres sont vieilles et avec du mobilier abîmé. Les seules choses qui sont bien sont la plage qui est proche et les piscines. Je ne recommande pas du tout les repas et notamment le petit déjeuner où tout est raté et même le café est immonde. L'intérieur de la machine à café est tellement sale qu'on pourrait penser qu'elle n'a jamais été nettoyée depuis l'ouverture de l'hôtel. L'hôtel reste propre globalement mais cela ne vaut pas le prix.

Réponse du propriétaire :
Cher Maxime, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre opinion. Il semble bien en lisant vos commentaires que certains aspects de votre séjour n'ont pas reflêté nos standards de service habituels. Veulliez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su vous offrir un impéccable moment de repos en cette occasion. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié votre emplacement stratégique permettant de visiter les merveilles de Jandía. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. D'un autre côté, votre commentaire sur le nettoyage du restaurant nous a beaucoup surpris étant donné que ceci est une nos priorités dans tous les domaines et nous mettons en œuvre un plan exhaustif de nettoyage et de désinfection. Nous tiendrons très bien compte de votre commentaire et nous vous prions de bien vouloir nous excuser si cette situation exceptionnelle ne reflète pas nos habitudes. Ci auguriamo di avere un'opportunità di servirLa meglio in un prossimo futuro. Cordialement, Guest Experience Manager Occidental Jandía Playa

Mylène.r

Déjà deux étés à l'Ocidental Jandia Playa. Merci à l'ensemble du personnel, ils sont tous souriants, agréables et disponibles. Les chambres supérieures vue Mer sont parfaites, grand volume. Grande salle de bain. Les repas sont variés, les animations également. Piscines idéales, mer au pied de l'hôtel. Je recommande, nous reviendrons sans aucun souci.

laurent.o

Formidable hôtel proche de la plage accueil très chaleureux repas très bon chambre spacieuse Nous avons été reçu par MARIANA très professionnel et très gentille et en plus elle parle français je recommande cet hôtel

Réponse du propriétaire :
Cher M. Touati, Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hotel Occidental Jandia Playa. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Nous vous remercions aussi pour vos compliments envers notre personnel, leur gentillesse et disponibilité étant sans doute une de nos plus grandes forces, nous ne manquerons pas de les feliciter de votre part pour leur contribution à votre bien être pendant votre séjour parmi nous. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Guest Experience Management Occidental Jandía Playa ****

Mery.

La décoration des chambres est très vieillot. Les images ne reflètent pas la réalité. Le personnel n'est pas aimable. Après une attente d'une heure pour faire le check-in, le personnel a exigé notre réservation à Lanzarote (on est parti 2 jours à fuerteventura) et a prétendu que c'était exigé par le gouvernement. Ceci était un mensonge étant donné que nous avons fourni le test covid négatif ainsi que le qr code requis par le gouvernement. On est arrivé à lanzarote sans difficulté mais héberger un jour à fuerteventura à été une catastrophe. Je déconseille cet hôtel.

Réponse du propriétaire :
Cher , En premier lieu nous tenons a vous remercier pour avoir partagé vos impressions sur notre hôtel Occidental Jandia Playa, ceci nous permets de comprendre comment améliorer notre service. Nous sommes sincèrement désolés de lire que nous n'avons pas su répondre à vos attentes et de ne pas avoir pu vous garantir une expérience positive et mémorable. Pour voyager en Espagne, vous devez présenter un test négatif effectué 72 heures à l'avance. En raison du fait que vous avez soumis un test négatif effectué avec plus de 72 heures, il vous a été demandé un document qui prouve que vous êtes arrivé en Espagne avant la date d'enregistrement à notre hôtel, car vous nous avez dit que vous étiez auparavant à Lanzarote. Ces pratiques sont de la plus haute importance pour le contrôle et la diffusion de la pandémie, elles sont exigées par les autorités. Pour cela, nous pensons que vous pensez que nous agissons de manière trompeuse. Veuillez accepter nos sincères excuses si notre personnel vous a déplu d'une quelconque manière. Nous vous assurons que notre intention est de toujours traiter nos hôtes avec égard et amabilité pour qu'ils se sentent comme chez eux. Encore une fois, nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous informer des imperfections que vous avez vécu pendant votre séjour et espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous demontrer le réèl niveau de nos prestations et notre intérêt à vous servir de façon irréprochable dans un futur proche. Cordialement, Guest Experience Management Occidental Jandía Playa ****

Marie-noelle.a

Pour ce qui de l hotel..super.les chambres très propre literie impeccable. Les extérieurs très jolies et entretenu...piscines chauffées....le top...le gros point faible.....la nourriture... pas de mot pour exprimer le mécontentement....menu identique toute la semaine ..voir 3 plats..viande côte de porc .poissons .paella. .froid la plupart du temps.....ce qui n est pas mangé et recyclé le repas suivant.......bas de game.... .surgelé à toutes les sauces....personnels accueillant.......

Réponse du propriétaire :
Cher Mme Lardeur, Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre hotel Occidental Jandia Playa pour vos vacances à Fuerteventura ainsi que pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant notre restauration car chez Barceló nous savons que les repas sont une partie importante de l'expérience de nos clients. Aussi, nous sommes attristés de ne pas avoir aucune informacion de son malaise à cet égard puisque nous pourrions donner une touche d'attention à la cuisine. Tous les plats exposés au sein du buffet sont constamment vérifiés pas notre équipe de cuisine afin de garantir que la temperature des produits est appropriée et que tous les plats soient disponibles à tout moment, néanmoins sachez que nous n'avons pas manqué de partager vos commentaires avec l'équipe afin de ne plus recevoir ce genre de retour dans le futur. De plus, nous tenons à préciser que nous ne recyclons pas les aliments, sinon chaque repas est préparé avant le service. D'autre part, nous vous remercions de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel, leur aunthentique amabilité étant une des forces principales de notre établissement, nous les féliciterons tous de votre part pour leur contribution à votre bien-être durant vos vacances parmi nous. Nous ne pouvons évidemment pas laisser partir un hôte avec un sentiment d'insatisfaction. C'est pour cette raison que les points mentionnés seront commentés au sein des équipes pour voir où nous pouvons nous améliorer. Cordielement, Guest Experience Management Occidental Jandía Playa ****

Dju.

Super sejour ! Nous y etions avec nos 2 enfants de 8 et 10 ans. La plage immense est à proximité immédiate (4 min à pied), tres sympa il y a le sable blanc et les vagues, l'hôtel est tres propre, le personnel au petit soin et tres agréables, les chambres sont vraiment spacieuses, faites quasiment tous les jours avec renouvellement des serviettes de toilette, la literie de qualité. Nous etions en formule tout inclus, les enfants ont adoré siroter des sodas dans la piscine !! La nourriture du buffet est très bien pour les quantités qui sont produites. Les protocoles anti covid sont effectués de façon rigoureuses et respectés, les Canariens arrivent pour le moment à gérer l'épidémie mais ils souffrent énormément du manque de touristes...Énormément de boutiques sont fermées et on voit bien que l'économie est en souffrance. Certaines activités n'étaient pas proposées car il n'y avait pas assez de participants... L'hôtel devait être rempli à 1/5 de sa capacité et même si on sait tout ce que cela implique, c'était tout de même très agréable pour tous les touristes qui étaient là de ne pas se marcher pas dessus !!! Le gros point noir de cet hotel est la distance avec l'aéroport... Avec le système de navette, les bus qui desservent plusieurs hotels, nous avons été les derniers à être déposés et les premiers (4h30!!) a être récupérés pour les excursions... Il manque aussi je trouve un espace de jeu aquatique pour les enfants. Mais tout cela n'a pas altéré la qualité de notre sejour. En somme un très bel hôtel pour des vacances de rêve !!

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Occidental Jandia Playa ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre hôtel pour un autre agréable séjour. Cordialement, Guest Experience Management Occidental Jandía Playa ****

Aurore.

Hôtel absolument magnifique, les 2 grandes piscines sont top, il y en a une avec animation et bar et la 2ème est plus tranquille mais toute aussi grande ; les transats y sont régulièrement désinfectés. Le SPA est également très agréable. Les chambres sont spacieuses et la literie est vraiment très confortable. Le personnel est très efficace et chaleureux. L'hôtel a une grande capacité d'hébergement et s'étale sur plusieurs étages, avec une magnifique plage et des petites boutiques à proximité. La restauration est assez variée. Je reviendrais sans hésitation.

Mélanie.R

Le SPA est propre et les massages sont excellents. Cependant, la gestion de la salle de sport et des transats à la piscine n’est pas bonne. De plus, pour une période de COVID-19 l’hôtel accepte beaucoup trop de clients. Cela en devient dangereux lors des repas au self service.

Réponse du propriétaire :
Cher Mme Grimm, Les commentaires de nos clients nous donnent la possibilité de voir notre établissement à travers leur regard, apportant des informations utiles à l'amélioration des services afin de mieux satisfaire les souhaits de notre clientèle, c'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre expérience personnelle parmi nous. Nous regrettons que la gestion de la salle de sport n'ait pas répondu à votre attentes même si nous tenons à signaler que nous avons créé des réservations via l'application Barcelo, pour limiter l'accès à seulement quelques personnes par équipe, en raison des limitations de capacité dues à la situation Covid. Tout comme la gestion des transats, il offre une distance de sécurité entre les différentes familles. Nous tenons également à vous informer que les mesures de sécurité dans le restaurant et les distances des tables sont contrôlées et que tous les clients peuvent se servir de manière autonome en utilisant les pinces qui sont changées toutes les demi-heures et le gel désinfectant à chaque fois qu'ils entrent en contact avec un pince. D'autre part, nous sommes ravis de lire que vous avez appreciés notre Spa ainsi que les massages. Il est toujours un plaisir savoir que nos clients passent un séjour agréable et reposant grâce à notre spa. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été aussi plaisant qu'il aurait pu l'être et serions ravis de vous servir à nouveau dans un futur proche, vous assurant par avance notre meilleur engagement à garantir que votre prochaine expérience avec Occidental soit inoubliable pour les bonnes raisons. Cordialement, Guest Experience Manager Occidental Jandia Playa****

Claudine.e

Cliente depuis 10 ans en "cliente directe" , très déçue de mon dernier séjour fin janvier pour 2 semaines. j'ai souhaité une chambre dans le bloc 3, comme les autres années, et il m'a été réclamé un SUPPLEMENT de 20 euros par nuit, sous prétexte que ce bloc allait passer "Luxe"? . Pourquoi alors qu'aucun travaux de rénovation n'a encore été réalisé? Finalement, j'ai été affecté au bloc 3 sans frais Une amie -habituée aussi de votre hôtel - rentre juste de son séjour et a eu une chambre au bloc 3, sans frais ??? Autre déconvenue : En tant que cliente fidèle, Barcelo m'accorde depuis quelques années un "bon-avantage" de 71 euros à utiliser sur place, en massages , cocktails, ou produits commerciaux. Cette année, j'ai appris - après avoir reçu le massage - que ce bon-avantage ne s'applique plus pour les massages. Reste le choix entre des produits, tee-shirts, casquettes, stylos commerciaux !!!!!! En tant que cliente fidèle de longue date, e regrette beaucoup ces restrictions . La fidèlisation n'a plus sa place !!! Alors qu'en tant que" cliente directe ", tout est bénéfice pour Barcelo qui n'a pas de commissions à payer comme c'est le cas pour les clients qui viennent avec des Agences ou Voyagistes ! Business is Business Quel dommage, !

Réponse du propriétaire :
Chére Mme. Hellot, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre renseignement. Nous sommes sincèrement désolés de lire que nous n'avons pas été capables de satisfaire vos souhaits de chambre avant votre arrivée, bien que nous voudrions cueillir l'occasion pour vous expliquer que nous attribuons nos chambres en accord avec la typologie réservée car celle ci détérmine le prix de la chambre. Néanmoins, notre but étant de satisfaire tous les désirs de nos clients, lorsque nous le pouvons, nous tentons de satisfaire toutes les requêtes que nous recevons. Aussi nous voudrions vous informer que notre hôtel est ouverte au changement, dont c'est pour ça que nous cherchons de offrir toujours quelque chose de nouveau. Nous regrettons que les avantages de My Barceló disponibles lors de votre séjour dans notre hôtel ne vous aient pas plu. Nous tiendrons compte de votre commentaire, mais permettez-nous de vous rappeler que toujours il peut avoir des changements et que vous avez à votre disposition un large éventail d'avantages, autres que celui mentionné, dont vous pouvez profiter en tant que client régulier et que ces avantages sont étendus à mesure que vous accumulez vos séjours chez nous. Pour toute question, vous pouvez consulter notre site internet/centre d’appel ou en parler à la réception de l’hôtel. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordialement, Guest Experience Manager Occidental Jandia Playa****

Patricia.c

Dommage qu'à l'arrivée tard le soir, fatigués nous sommes obligés de faire encore la queue à la réception et encore après pour accéder à notre chambre, et encore plus dommage que si on a pas de notion en espagnol, personne ne parle ni ne comprend le français. C'est normal , on est une minorité. ....pas intéressante pour eux je présume. Je pense qu'il n'y a pas assez de monde pour les arrivées qui sont je présume, prévues à l'avance. attention aussi de ne pas mettre un pied sur la terrasse du restaurant qui n'est pas pour votre caste, même si vous vous avez un bracelet all inclusive, et que vous allez juste regarder, une garde chiourme vous remet illico presto sur les rails de la sortie avec beaucoup de fait play. .... enfin à part cela, on reviendra encore, ce n'est que la quatrième fois, mais ce n'est quand même pas encore 5/5.

Déborah.a

Hôtel très bien situé avec tous le nécessaire sur place pour passer un bon séjour, endroit calme. En revanche très déçu par la formule « demi-pension » personne ne nous a expliqué les modalités à notre l’arrivée et il s’avère que même l’eau de la fontaine nous est payante .. la serveuse très peu aimable passe son temps à nous reprendre sans pour autant nous expliquer, le tarif de l’eau n’est pas affiché.

Réponse du propriétaire :
Cher Mme Jambon, Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre hotel Occidental Jandia Playa pour vos vacances à Fuerteventura ainsi que pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous sommes surpris de lire vos remarques sur le service reçu pendant votre séjour au sein de notre établissement, en particulier parce que vos commentaires ne semblent pas refléter les standards de service que nous nous efforcons de garantir à nos clients, néanmoins nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec le chef de département pour information et ultérieure revision. Nous sommes aussi navrés d'apprendre qu'apparemment vous n'étiez pas correctement informé sur le supplement pour les boissons au diner dans le cadre de votre régime en demi-pension bien que cette information soit reportée sur notre brochure ainsi que sur tous les supports en ligne oú l'hotel est annoncé, nous vous encourageons donc pour une prochaine occasion à visiter notre site internet ou à contacter notre centre d'appels d'oú nos agents pourront vous donner toutes les informations nécéssaires sur l'hotel de votre choix afin de garantir que vous réserviez les services qui s'adaptent le mieux à vos souhaits et besoins. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordielement, Guest Experience Management Occidental Jandía Playa ****

Michel.e

Hotel bien situé 200 m de la plage Le restaurant est de bonne qualité mais la salle principale est très bruyante on a l impression d être dans un hall de gare Aucune mise à disposition de presse ou de magazines Malgré le all inclusive beaucoup de boissons alcoolisées sont payantes Le personnel est efficace, courtois.

Marie.l

Séjour très agréable en famille hôtel très bien situé grandes chambres et personnel très sympathique quant au buffet beaucoup de choix et tout est bon. Ce que j'ai beaucoup apprécié c'est le fait de nous avoir permis d'être réunis pour les repas , nous étions en famille (23 personnes) et nous avions notre petit coin pour pouvoir manger tous ensemble . hôtel à recommander.

Réponse du propriétaire :
Cher Marie CLaire, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Occidental Jandia Playa ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. Nous espérons bientôt vous revoir afin de vous recevoir avec un plus grand sourire et vous faire sentir comme chez vous. Cordialement, Guest Experience Management Occidental Jandía Playa ****

Chrystel..

Hotel idéalement situé en bord de mer et à 10mn à pied du centre pour faire du shopping. Les chambres sont spacieuses. Une mention spéciale pour le personnel : sympathique, souriant, à l'écoute. Je recommande cet hôtel.

Réponse du propriétaire :
Chére Chrystel. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprecié votre séjour parmi nous et votre recommandation. Nous tenons à vous remercier pour vos compliments envers notre personnel, car ils s'efforcent de garantir que tous nos clients se sentent pris en charge à tout moment et sont sans doute un de nos meilleurs atouts. C'est pourquoi nous transmettrons vos éloges à l'ensemble de l'équipe car nous savons qu'ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leur professionalisme. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Guest Experience Manager Occidental Jandia Playa****

Sylvie.o

Des piscines de ouf, très grand hôtel, beaucoup de chambres, mais on n'a pas l'impression d'être les uns sur les autres. Tout est très grand !!! Quand aux chambres, vue sur l'océan, très spacieuses, salle de bain top, baignoire immense, de la place, encore et toujours, et un gigantesque placard dans la chambre... le personnel est très bien, peu de personne parle français, mais dans l'ensemble tout est fait pour que l'on se sente très bien

sophie.

Je ne comprends pas les commentaires négatifs au sujet de cet hôtel! Il y a toujours des points à améliorer partout, il faut tout simplement en parler a la réception pour arranger les choses. Nous avons séjourné 11 jours dans cet hôtel. Le rapport qualité/prix est imbattable !! Jonay à l'accueil est très aimable! Chambre: Lit spacieux et très confortable avec vue sur mer. Emplacement: De belles balades à pieds. Shopping à proximité. Pour ceux qui n'aiment pas les vagues,La plage du village de Morro Jable, à 25 minutes à pieds est paradisiaque!! Animation: Équipe d'Animation au top,il y a de quoi se défouler! Animateur sportif Juan Carlos au top! De très bons danseurs Jackson et José ! La joie de vivre et le sourire permanent de Saul !! Les spectacles sont diversifiés et de qualité. Food: Très surprise du choix et de la qualité du buffet pour un all inclusive. Il y en a pour tous les goûts. Petit bémol: Le snack ouvert soit disant jusqu'à 18h30 ferme en réalité a 17h45 ...car le personnel termine à 18h!!

K.

Un hôtel magnifique et merveilleux avec sa vue a couper le souffle digne d'une carte postale, ses piscines son côté petite maisons de plage avec vue sur la mer et leurs grand balcons. Des animations des soirées sympathiques. Les chambres sont spacieuses et propres, lumineuses avec clim grande sdb avec baignoire. Les repas buffet a volonté sont généreux des produits de qualité, poissons,viandes fruits tout est frais et bon. Je recommande a 100%

Floriane.�

Super séjour. Personnel très aimable et professionnel. 7 mn à pieds de la plage. 3 piscines, beaucoup de transats. Restaurant avec nourriture variée et délicieuse. Snack inclus ouvert toute la journée. Chambre spacieuse et literie confortable.

Lucille.e

J ai adorer car c est grand pour les enfant il y a un barcy club un beau et bon buffet des activités ( foot. Volley ball. Yoga ou pilate .basket dans l eau ect...) trois grande piscine dont une chauffé un snack les femme de ménage son super le soir du teatro musique spectacle l hotel propose des massage une salle de sport est la plage a proximiter des magasin ect ...endeoit parfait pour une famille

Lucas.a

Beau séjour de détente/bronzage dans cet bel hôtel. Bon petit-déjeuner et dîner, plusieurs piscines, activités et nombreux équipements. Toutefois faible isolation des chambres et sans la formule All Inclusive la carte bleu sera mise à l'épreuve

Soph.e

Séjour agréable...mémorable de quiétude et de dépaysement qui démarre dès notre arrivée à l aeroport par un coup de bonne fortune puisque l agent de voyage nous accueillant nous apprend que nous sommes les heureuses bénéficiaires d un sur classement hôtelier : Après 1h30 de bus nous rejoignons The Complexe 4 etoiles (au lieu de 3 réservé) avec multiples prestations et clientèle majoritairement allemande et anglaise. Nous retiendrons notre chambre calme et spacieuse avec literie confortable Cuisine goûteuse et variée avec un restaurant terrasse surplombant le site de toute beauté Trois piscines à disposition dont une éloignée du brouhaha quotidien des animations...un bonheur ! Petit bémol : le petit bracelet vert dont nous sommes gratifiés dès notre arrivée estampillés à la vue de tous demi pension (boissons en sus)- bleu pour les all included-( boissons à volonté) et la communication du personnel qui se rapporte à la couleur du bracelet....hormis le personnel de salle dévoué et soumis à un management d un autre temps....dommage.

Christian.E

Propreté des infrastructures, chambre impeccable,lit kingsize.le restaurant propose des plats de qualité. Accès facile a la plage avec ascenseur en bas de l'hôtel Supérette SPAR et commerces au pied de l'hôtel Paradis des marcheurs, joggeurs, surfeurs, plongeurs... flâneurs aussi A savoir : les nudistes présents sur la plage assez grande ne gênent personne

Ghyslaine.u

Hôtel propre et bien tenu. Personnel agréable et efficace. Nourriture variée. Le seul bémol, la descente à la plage avec une pente vertigineuse, je conseille de prendre la navette gratuite au départ de l'hôtel. belle plage de sable fin.

Julien.e

Très déçus par la vue de notre chambre qui donne sur le bloc d'en face, sans vue sur la mer, alors que l'hôtel est presque vide ... Propreté des chambres améliorable (poussière, état des murs ...). Sinon Hotel, buffet et personnel plutôt sympas et proximité de la plage.

Bastien.e

Superbe hôtel, réservé via last minute. All inclusive sympa avec des buffets géniaux ! Animateurs super sympa ! Quelle vue de la piscine ! 😍

Réponse du propriétaire :
Cher Bastien, Merci pour avoir partagé ces commentaires sur Google, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la bonne relation qualité-prix de notre régime Tout Compris qui permet à nos clients de profiter de nos bars et restaurants tout au long de la journée et vous remercions pour avoir souligné la qualité des produits et boissons inclus dans votre régime. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires envers notre équipe d'animation car ils travaillent tous très dur au quotidien afin d'entretenir nos clients, nous ne manquerons donc pas de leur transmettre vos éloges car ils seront ravis de savoir que vous avez apprecié leurs efforts. Enfin, nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié le travail de nos Chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos clients en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Guest Experience Manager Occidental Jandia Playa****

jazz.i

Hôtel très bien situé proche de la plage et des commerces, très bonnes installations: piscines, bars, restaurants très variés, snack, salle de fitness, spa etc...Les espaces verts de l'hôtel sont très propres et bien entretenus, très bonnes animations toute la journée ainsi qu'en soirée. En revanche l'hôtel en lui même ainsi que les chambres ont besoin d'un bon rafraîchissement et plus car l'on peut constater de nombreuses fuites d'eau, des interrupteurs cassés, des peintures usées, portes qui ne fonctionnent pas ( comme par exemple la porte d'entrée le jour de notre arrivée ), des spots de lumières qui pendent, carreaux de carrelages cassés... quel dommage pour un soit-disant 4 étoiles ! Malgré cela nous avons passés un bon séjour

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les soucis techniques que vous avez eus durant votre séjour dans nos installations, car toutes nos chambre et areas sont par protocole interne, révisées au quotidien afin de garantir le respect de nos standards à tout moment. Nous regrettons si dans cette occasion nous n'avons pas encontré vos attentes. D'autre part nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié notre emplacement stratégique permettant de visiter les merveilles de Jandia. Nous tenons également à vous remercier pour avoir souligné la qualité de notre programme d'animation pendant votre séjour et pour avoir mis en évidence la gentillesse de notre équipe. Enfin, nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié le travail de nos Chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos clients en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordialement, Guest Experience Manager Occidental Jandia Playa****

Marie.i

Très bel endroit, tout est fait pour que le client se repose ou se divertisse selon ses envies. Etablissement somptueux et tres bien équipé. Chambre spacieuse. Seul bémol la restauration laisse à désirer. Peut-être sommes nous difficile en tant que français nous avons l'habitude de manger de bonnes choses mais pas forcément onéreuses.

Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservée et que vous l'ayez trouvée spacieuse et confortable à tout moment. Encore merci pour votre appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Guest Experience Manager Occidental Jandia Playa****

Jérémy.O

Excellent, seul petit point négatif la qualité de la nourriture (buffet), c'est correct mais sans plus. Sinon superbe semaine passée à Fuerteventura avec cet hôtel.

Réponse du propriétaire :
Cher M. Robert, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Occidental Jandia Playa et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. D'autre part, nous sommes navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Guest Experience Management Hotel Occidental Jandia Playa****

jackie.i

Arrivé à 8h30 apres un vol de nuit (imposé par l'agence de voyage), impossible d'avoir sa chambre avant 14h30!!! C'est honteux de laisser les gens attendre comme ça sans avoir dormi !!! Chambre tres sale, rideaux jamais lavés, de la poussière et des toiles d'araignée ! Le frigo et ventilateur HS. Insonorisation inexistante. Pas de bouteilles d'eau, malgré nos appels à l'accueil. Obligé de faire la queue pour manger . En revanche, personnel très gentil. Buffet vraiment pas mal niveau choix et qualité.

Réponse du propriétaire :
Cher Client, En premier lieu nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions sur votre séjour au sein de notre hotel Occidental Jandia Playa, car c'est grace à des commentaires comme les votres que nous serons en mesure de maintenir et bien évidemment si nécessaire, d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous regrettons votre déception concernant l'impossibilité de proceder à votre enregsitrement dès votre arrivée de bonne heure et comprenons en lisant votre appréciation, qu'apparemment vous n'étiez pas correctement renseigné sur l'horaire officiel de check-in bien que celui ci devrait être indiqué sur la confirmation de réservation; nous souhaitons cueillir l'occasion pour vous expliquer que bien que nous nous efforcions toujours d'enregistrer nos clients dès leur arrivée à l'hotel, malheureusement pendant les périodes de haute occupation et compte tenu que le check-out se fait à 12:00 , notre personnel d'entretien doit auparavant procéder à un nettoyage complet des chambres avant de les affecter aux nouveaux arrivants. Une proprété exemplaire est un must pour Barceló et nous suivons des protocoles très strictes en matière de nettoyage et hygiène au sein de l'hotel, pour une prochaine occasion nous vous invitons à contacter notre réception au cas ou vous détectiez toute imperfection en ce domaine afin que nous puissions immédiatement informer notre gouvernante et intervenir afin d'éviter ce genre de retour. Nous avons pris bonne note de vos remarques sur l'attente que vous avez vécu par moments au restaurant et regrettons sincèrement votre déception, les rotations de notre personnel sont planifiées de façon à garantir un impeccable service tout au long de la journée et sont renforcées durant les horarires de grande affluence, nous ne manquerons pas néanmoins de partager vos commentaires avec notre responsable de service afin de ne plus recevoir ce genre de retour dans le futur. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que Barceló restera una option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers notre compagnie dans un futur proche. Cordialement, Guest Experience Management Hotel Occidental Jandia Playa****

Lemoussu.�

Chambres spacieuses, personnel disponible et agréable, 1ères parties de soirée agréables et variées Piscines froides et buffet avec du choix mais inadapté à la clientèle française (manque de goût) 3 navettes seulement par demi journée pour se rendre à la plage

Réponse du propriétaire :
Chére Véronique, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous sommes navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Nous sommes désolés de lire que votre expérience avec nos piscines n’a pas été aussi plaisante qu’elle aurait dû l’être à cause de la température de l'eau, bien que nous souhaiterions cueillir l’occasion pour vous expliquer que la température de l’eau ne peut dépasser les 27 degrés pour raisons de sécurité afin de prévenir l’apparition de bactéries, la santé de nos clients étant bien sur notre plus grande préoccupation à tout instant. D'autre part nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservée et que vous l'ayez trouvée confortable à tout moment. Nous sommes ravis de lire vos commentaires élogieux envers notre personnel car nous nous efforçons de proposer à nos clients un service attentionné et personnalisé et portons une grande importance à ce que notre personnel soit orienté au service et accueillant à tout moment. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordialement, Guest Experience Manager Occidental Jandia Playa****

Jade.a

L'hôtel est très beau, le personnel au petit soin, les seuls bémols sont l'isolation des chambres presque inexistante, et la qualité du buffet qui reste moyen, de plus, seul un restaurant est disponible même en payant un supplément

Julien.A

Établissement très complet, chambres très grandes et confortables. Restauration top pour ce type d'établissement. La vue est magnifique et la plage protégée est à 5mn à pieds.

Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience au sein de notre hotel Occidental Jandia Playa. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservée et que vous l'ayez trouvée confortable à tout moment. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié la restauration de notre hôtel, notre staff s'efforce de proposer una grande variété de délices afin de satisfaire tous les palais, nous vous remercions donc de nous signaler que nous avons su conquérir le vôtre. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochaienment. Cordialement, Guest Experience Manager Occidental Jandia Playa****

nona.i

Hotel bas de gamme vaut pas ses 4 etoiles il est vieux . Nouriture industrielle pour le tous inclus presque toujours la meme chose .le personnelle est presque serieux drague ... Le prix est gonfler pour la realiter . Avion passe en transit par une autre ile pour plus de rendement plus d un heure qui rajoute au temps de vol qui n est pas mentionner dans le discritif de agence .

Réponse du propriétaire :
Chère Nona, Bien que nous soyons navrés de lire que votre séjour au sein de notre hotel Occidental Jandia Playa n'a pas su satisfaire vos attentes, nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre ressenti car nous sommes comscients que nous pourvons toujours nous améliorer et vos critiques constructives sont bien sûr les bienvenues à cet effet. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su satisfaire vos attentes en terme de restauration et en ce qui concerne notre régime Tout Compris. Les départements concernés ont été informés de vos remarques car nous savons que celles-ci nous aideront à nous améliorer. Nous travaillons dur afin de dépasser les attentes de nos clients et votre appréciation nous motive à continuer à les satisfaire en espérant que vous nous ferez l'honneur d'une nouvelle visite. C'est avec particulière inquiétude que nous lisons vos commentaires concernant notre personnel car leur service a été souligné à plusieurs reprises pour leur professionalisme et authentique gentillesse et nous vous assurons que votre description n'est pas habituelle pour nous. Nous vous remercions néanmoins pour avoir pris la peine de nous informer, votre appréciation a été partagée avec l'ensemble de nos chefs de départements pour révision et action si nécessaire. De plus, nous sommes navrés de lire que les prix n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous n'avons pas manqué de partager vos remarques car nous nous efforçons de toujours garantir les tarifs les plus compétitifs pour nos clients. Nous apprécions le temps que vous avez consacre à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. Cordialement, Guest Experience Manager Occidental Jandia Playa****

Rachel.

Restaurant et personnel de qualité. Manque d'animation en soirée pour adultes, exclusivement pour les petits. Chambres confortables et ménage impeccable. Proche des boutiques env 1km pratique pour les matinées couvertes.

Réponse du propriétaire :
Chére Rachel, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous regrettons sincèrement votre déception sur notre programme d'animation, surtout car notre équipe s'efforce de garantir une variété d'activités tout au long de la journée et de divertissants spectacles en soirée, néanmoins nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec notre responsable de département pour information et amélioration. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. Votre enthousiasme pour notre perosnnel est très apprécié et sera una grande source de motivation, nous ne manquerons donc pas de partager vos compliments avec l'ensemble de l'équipe. Enfin, nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié notre Restaurant car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos clients en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordialement, Guest Experience Manager Occidental Jandia Playa****

Mika.e

Chambre entretenu tous les jours un personnel tres professionnel tant sur le menage des chambre que les cuisines et les bars mais etablissement un peu vetuste sur divers materiaux demande de l entretien et tous les alentours en travaux

Réponse du propriétaire :
Cher M. Beufils, Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Nous vous remercions pour avoir souligné la proprété de notre établissement car nous sommes conscients que c'est un aspect de toute première importance pour que nos clients puissent se sentir en tout confort au sein de nos hotels, c'est pourquoi nortre équipe de housekeeping se charge de nettoyer nos installatiosn et chambres au quotidien. Enfin, nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié le travail de nos Chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos clients en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Guest Experience Manager Occidental Jandia Playa****

Philippe.a

J'y ai passé une très belle semaine avec ma femme et les enfants. Beaucoup d'annimations en journée, l'équipe est génial. Le bâtiment est correct, très propre, le personnel est très gentil et serviable. Je recommande sans problème.

JN.G

Hôtel au top...serveurs au petit soin avec les clients...surtout Jennifer au petit déjeuner . Petite attention dans la chambre pour pâques (chocolat) et pour l' anniversaire de mon mari (chocolat et champagne).... ménage effectué Tous les jours dans la chambre par le personnel...

Réponse du propriétaire :
Cher Clients, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Hotel Occidental Jandia Playa ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le détail de bienvenue et le détail de l'anniversaire, pour nous c'est un grand plaisir d'avoir choisi notre hôtel pour le célébrer. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Cordialement, Guest Experience Manager Hotel Occidental Jandia Playa****

Stephanie.a

N'ayant pas voyagé à l'étranger depuis un bon moment.... Destination reposante Activités sportives autour de la piscine quotidiennes et toniques Un temps clément.... Toute la petite famille ravie en tout inclus.... Personnel sympathique bien qu'ils aient beaucoup de travail Néanmoins, je confirme que l'hôtel à besoin d'être sérieusement rafraîchi

Réponse du propriétaire :
Chére Stephanie, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visiteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous tenons à vous remercier pour vos précieux conseils sur le rafraîchissement de nos installations, nous voulons aussi vous informer que nous avons transmis votre commentaire à notre équipe de maintenance afin qu'ils puissent étudier une amélioration de cette partie de nos installations. D'autre part, nous vous remercions de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel, leur aunthentique amabilité étant une des forces principales de notre établissement, nous les féliciterons tous de votre part pour leur contribution à votre bien-être durant vos vacances parmi nous. Nous sommes aussi ravis de lire que vous avez apprecié notre programme sportif organisé par notre équipe professionnelle qui grace à leur authentique gentillesse et enthousiasme s'efforcent de garantir que tous nos clients puissent participer aux activités porposées et garder de bons souvenirs de leurs vacances parmi nous; nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'ensemble de l'équipe. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordialement, Guest Experience Manager, Occidental Jandia Playa****

Vivi.i

Tres bon hôtel pour passer une semaine de repos...la literie est bonne..le personnel francophone ce qui est appréciable..les repas bon et variés..mais ils était mieux encore lorsque c était sous l enseigne barcelo...c est un peu dommage. Mais l accès à la plage et àux commerces et plus facile qu' au jandia mar. Le jandia playa et plus grand et les animations pas terrible. Mais l un ou l autre sont de bons hôtel à recommander .

Jean-Olivier.A

Super hôtel. 3 piscines dont 1 chauffée. Bar ouvert jusqu'à 23h30. Restauration au top. Très calme, trop calme pour des jeunes qui veulent faire la fête. Par contre si vous voulez discuter avec vos voisins de table, faire des activités, parler au barman : il faut parler l'allemand : 90% de vacanciers allemand.

Éric.o

Sympa le spa les douches ne fonctionnent pas l eau de la piscine était froid à l extérieur le sauna à 60 degrés. Les chambres étaient propres le personnel très sympathique. Le buffet très bon et diversifié.

boris.a

Superbe séjour en couple mois d'août 2017. 1 semaine en all inclusive . Réserver via Last minute qui vends les séjours du tour operator Thalasso n°1. Hey bin une légère angoisse au vu des commentaires. Pour nous le séjour était très satisfaisant . Très bon contact avec les personnes de Thalasso n°1 sur place. Hôtel, personnel, et emplacement très agréables . Le personnel à le sourire. Le restaurant à beaucoup de choix . Quelques minutes à pied de la plage qui pour le mois d'août était loin d'être bondée. Il faut juste indiquer qu'il y a, à peu près 2 heures de transfert en bus de l'aéroport à l'hôtel. À TRÈS BIENTÔT OCCIDENTAL JANDIA PLAYA / FUERTEVENTURA / ET RAMBO 😁

STIVALA.h

Superbe hôtel , Les repas sont variés et au top fraîcheur ! Les chambres sont très bien Les piscines géniales Seul bémol, Pas de navette gratuite pour le centre. L animation pas terrible le soir Sinon vous passerez un excellent séjour

Ingrid.c

Jolie vue, cadre de l'hôtel sympathique, animations au fil de la journée. Proche accès à la plage. Et quelques boutiques au pied de l'hôtel. Personnel charmant et à l'écoute. Une des piscines est chauffée. Cependant l'hôtel reste assez isolé. Il faut marcher environ 800m pour avoir accès à la ville la plus proche. La nourriture du self n'est pas d'une grande qualité malgré un large choix; elle est assez fade ou bon marché, sauf quand il y a des thèmes de repas.

Jean.pierre.a

Tout est parfait avec supplément premium. Restaurant impecable et de taille humaine. Chambre superbe avec balcon vue sur mer. Si on vit à l' heure espagnole pas de problème de bruit ou musique. A minuit plus aucun bruit. Personnel sympathique et serviable. Accès facile à la mer par un ascenseur. A recommander

Jaf.a

Belle vacance en famille avec un enfant de 1 année 1/2. Tout s est bien passé, la nourriture bien varié. Je vous conseille le zoo de l île, un peu cher mais ça vaut le détour!

Anorak.e

Très bien, très bonne restauration. Les chambres sont très bien nettoyées chaque jour. L'hôtel est très bien situé face à l'océan, très belle vue.

Réponse du propriétaire :
Cher Jean, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Occidental Jandia Playa et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Cordialment, Guest Experience Manager Occidental Jandia Playa

Peps.n

Hôtel agréable personnel sympathique. Chambres spacieuses,propre et confortables. Trois piscines dont une chauffée. En janvier il fait un peu frais pour profiter totalement des installations extérieures mais le lieu est vraiment sympa. Petit bémol l'équipe d'animation. Si vous n'êtes pas friand d'animation cette équipe transparente ne vous dérangera pas. En revanche les spectacles réalisés par des intervenants sont plutôt bien. Bonne vacances à vous.

Cédric.e

Hôtel agréable. Restaurant spacieux avec repas très variés et correcte personnel dévoué. Buffets agréable au snack. Chambres propres et spacieuses. Seul bémol à mon avis piscine un peu froide et manque toboggan et animations pour les enfants entre 8 et 12 ans . Hôtel pas les pieds dans l eau. Beaucoup de touristes français . Note globale 7/10

Romain.i

L'ensemble de l'hôtel est très correct. Les chambres et salles de bain sont assez grandes et nettoyées tous les jours. Les piscines sont très bien (une d'entre elles est chauffée), le restaurant ainsi que le snack sont plutôt bon malgré le fait que la cuisine est souvent la même. La plupart des animateurs et du personnel de l'hôtel fait l'effort de parler français ce qui est très appréciable. Petit point négatif, c'est un hôtel assez calme, avec peu de chose à faire le soir par exemple (n'y aller pas dans le but de faire la fête). De plus, malgré que le SPA soit compris dans le tout inclus, celui ci était hors service. Pour info, le centre ville est à 10min à pied et pour les moins courageux, l'hôtel peut appeler un taxi pour vous y emmener, ce qui vous coûtera à peine 3e.

gilles.l

Tres bien situé au bord de la grande plage de sable fin ,buffet de qualité , belles chambres grande piscine. Grosse structure un peu bruyant pour les repas. Excellent rapport qualité prix

Bernard.n

Nous sommes rentrés hier d'un séjour d'une semaine en tout inclus, et je n'ai que des éloges à faire sur cet établissement, que ce soit sur la propreté de l'hôtel de ses chambres de la qualité de la nourriture et surtout de la disponibilité et du sourire permanent de tout le personnel. A noter aussi que nous avons profité un maximum des deux piscines qui sont très agréables ainsi que du SPA. Nous ne pouvons qu'être ravis de cette semaine au soleil qui a rechargé pleinement nos batteries.

A...

A fuir ! Qualité passée d'excellente (d'où 2* et non 1 !) à médiocre. Restauration devenue infecte. "All inclusive" à base essentiellement de porc... Cafards sur les murs du restaurant (cf.photos prises et publiées sur Tripadvisor). Enfants : ne sont pas les bienvenus (le cerbère à la piscine intérieure vous virera si vous venez avec vos enfants...autorisés seulement 1h le matin et 1h l'après midi !!). Vous êtes prévenus ;-)

Cosandey.a

C'est un établissement correct, les chambres sont propres, jolie piscine et une relativement bonne proximité avec la mère. Seul petit bémol la cuisine elle est pas mal, mais ça ne casse rien et pas très espagnole. Je recommande de prendre la formule all-inclusive et de louer une voiture, car si vous voulez aller en ville à pied il faut compter environ 45min.

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Occidental Jandía Playa

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