Hotel & Aparthotel Alizé Mouscron

Tags: Hôtel,

• Joji.0

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 21:39

  Super (la salade de fruits du petit déjeuner était trop bonne. 😉😉😉) et merci pour le service 👌👌👌

  Réponse du propriétaire :
  Chère Joji, Merci infiniment, votre magnifique 100% et, surtout, votre éloge quant au service ravissent toute l'équipe ! A bientôt, j'espè§re ! David SPRIET Directeur
• Johnny.r

  4 / 5

  Le 21/12/2022 à 21:10

  Dans l ensemble tres bien, juste la chambre un peut petite,petite déjeuner tres bien et l accueil super 👌 je le recommande fortement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Brancart, Merci beaucoup pour cette très bonne note ainsi que pour les notes agréables quant au petit déjeuner et à l'accueil super, ceci nous fait très plaisir. A bientôt, j'espère ! David SPRIET Directeur
• Luna.y

  2 / 5

  Le 21/12/2022 à 18:02

  La chambre était correcte mais les bruits de tuyauterie et placée devant l'ascenseur me pousse à dire que j'ai passé une nuit exécrable..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ayani, Merci de nous avoir fait part de votre avis même si découvrir une telle note est toujours navrant pour notre équipe. Merci pour le commentaire positif quant à la chambre. N'hésitez pas, la prochaine fois, à nous signaler tout dérangement tant qu'il est encore temps ; nous comprenons que certains sont plus sensibles au bruit et aurions pu vous attribuer une autre chambre plus calme. Nous sommes là pour vous servir au mieux et vous écouter. A une prochaine fois, j'espère, pour vous convaincre que nous valons mieux ! David SPRIET Directeur
• Nadia.a

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 08:46

  Très bon hôtel, très agréable, équipé de grandes chambres. Le personnel vous accueille chaleureusement et est à votre écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Launay, Merci beaucoup pour la note parfaite ainsi que pour vos compliments quant à l’hôtel, les chambres et surtout, quant à l’accueil chaleureux et l’écoute du personnel. À bientôt, j’espère ! David SPRIET Directeur
• constant.d

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 01:06

  Ville tranquille et chaude 😉 et il fait très froid

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ndayen, Merci beaucoup pour ce chaleureux 5/5 qui nous fait très plaisir ! David SPRIET Directeur
• Karine.e

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 18:25

  Parfait !!!!! Très bien situé ! Hôtel calme ! Literie très confortable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lefèvre, Merci beaucoup, se faire qualifier de parfait est très valorisant pour toute l’équipe !! À une prochaine fois à Mouscron ! David SPRIET Directeur
• Alain.e

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 18:04

  Accueil sympa dans un hôtel propre et appaisant. Petit déjeuner très correct et assez complet. Parking à prix honnête, hôtel en plein centre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hendrick, Merci beaucoup pour ce retour tellement élogieux quant à l'accueil, au buffet petit déjeuner, à la facilité de stationnement et à la situation au cœur du centre-ville. Ceci nous fait très plaisir à lire. A bientôt, j'espère ! David SPRIET Directeur
• Marion.A

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 18:44

  Prestation de très haute qualité ! L'accueil était chaleureux et le personnel au petit soin, la chambre parfaite avec literie haute gamme, jacuzzi et sauna en prestation complémentaire, petit-déjeuner gourmand...nous reviendrons avec plaisir fêter de nouveau nos prochains anniversaires de mariage 😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marion, Merci infiniment !! La note maximale accompagnée d'autant d'éloges nous fait très très très plaisir ! A l'année prochaine :) David SPRIET Directeur
• Stephanie.e

  4 / 5

  Le 18/11/2022 à 15:22

  Hôtel très propre,très accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Delvallez, Merci beaucoup pour cette bonne note et ces excellents compliments ; cela nous fait très plaisir à lire ! A une prochaine fois à l'Alizé ! David SPRIET Directeur
• Manuel.r

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 14:35

  Hôtel de qualité, personnel à l'écoute, et reatif

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Greboval, Waouw, merci pour la note maximale et surtout, pour vos commentaires très attentionnés à l'attention du personnel ! A bientôt à l'Alizé. David SPRIET Directeur
• Holleman.a

  3 / 5

  Le 18/10/2022 à 14:03

  Personnel et coin nuit des chambres très agreable. Cependant les salles de bain mériteraient un rafraîchissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Holleman, Merci pour le temps passé à nous faire part de vos impressions ; cela est très important pour nous. Désolé de constater à travers votre note que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attente point de vue salle de bain. Merci quand même pour la note positive pour le personnel et les chambres en elles-mêmes. Merci encore pour votre temps et j'espère vous revoir une prochaine fois pour une meilleure expérience. David SPRIET Directeur
• France.h

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 15:27

  Déçu Nous avons réserver une chambre sur booking avec petit déjeuner au prix de 156e pour 2 personnes. Arriver sur place plus de place au parking cela n’est pas grave nous nous sommes garer plus loin, nous avons eu la chambre 05 surprise dans la chambre des toiles d araignée et au toilettes dans les coins au plafond 1 très grosse araignée et a la lampe de la chambre à côté de la télé 2 araignées nous filmons et nous allons le montrer à l accueil et là là réponse cela peut arriver tuer les ….. nous avons dû nous mêmes enlever les toiles d araignées et retirer les araignées. Dans la salle de bain le porte savon cassé, et le coussin noir sur le lit s entait le renfermer En tout cas nous n allons pas faire de pub car pour un 4 étoiles cela est honteux Franchement nous sommes déçu sinon l hôtel est bien placer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Show, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions, cela compte énormément pour vous. Aussi nous sommes très très dépendants de vos notes et commentaires. Désolé de lire votre désarroi et surtout, votre note. Cependant, j'aimerais y apporter quelques nuances. Tout d'abord, il est vrai qu'une araignée s'est infiltrée dans votre chambre (et visiblement trois), ce qui n'est pas d'un grand accueil en entrant dans sa chambre ; croyez-moi, je ne peux que vous comprendre !! Mais en aucun cas, lorsque vous vous êtes adressée à la réception, on ne vous a abandonnée face à ce problème. Au contraire, la réceptionniste a voulu vous en débarrasser avant que vous ne lui disiez que vous aviez déjà fait le nécessaire vous-même. Concernant notre tarif, je vous invite, la prochaine fois, à effectuer vos réservations en direct et non pas par un intermédiaire, ce qui vous évitera des frais inutiles (pouvant aller jusqu'à 30,00€ dans certains cas!). En espérant pouvoir vous convaincre en vous offrant une meilleur expérience une prochaine fois, je vous remercie une fois de plus pour le temps passé à cet avis. David SPRIET Directeur
• otman.h

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 18:41

  l'équipe est très aimable est souriante. et elle nous a fourni deux lit bébé dans la chambre (ce qui est pas toujours possible ailleurs) . je vous remercie de l 'accueil et les prestations

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Chiadmi, Merci infiniment, quel plaisir de recevoir un 5/5 !! A une prochaine fois à l'Alizé ! David SPRIET Directeur
• Youssef.e

  2 / 5

  Le 26/08/2022 à 08:59

  La personne à la réception est très sympathique bonne accueil à l'entrée néanmoins je suis déçu par rapport à la chambre pas de serrure au toilette la porte se décolle même le robinet dans la salle de bain est décollé ne tiens pas en place la douche l'eau ne s'évacue pas très bien ! J'ai déjà vu mieux pour un 4 étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Benali, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, ceci est très important dans le cadre de notre volonté d'amélioration constante. D'autant plus que nous sommes extrêmement dépendants des notes et commentaires que nous laissent nos visiteurs. Je suis donc sincèrement désolé de découvrir votre note et de lire votre déception quant aux installations sanitaires. Dommage de ne pas l'avoir signalé sur place, nous aurions pu vous offrir une solution, réparation, voire un changement de chambre... Merci encore pour votre temps et à une prochaine fois, j'espère, pour vous donner un service impeccable ! David SPRIET Directeur
• Jacques.A

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 21:01

  Petit déjeuné un peu juste pour le prix...chambre impeccable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Baert, Merci beaucoup pour cette bonne note ainsi que pour le très bon retour sur la chambre. Concernant le tarif du buffet petit déjeuner, nous sommes contraints de le maintenir pour continuer à proposer les 80 différents produits à volonté. Merci encore pour votre temps et à une prochaine fois, j’espère ! David SPRIET Directeur
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 19:12

  Chambre propre et spacieuse au calme Équipe souriante et aimable Petit déjeuner un peu chère mais bien complet. Au plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Delille, Merci infiniment ; un 5/5, personnel souriant, chambre propre et spacieuse et un bon petit déjeuner: tout y est. Merci beaucoup et à une prochaine fois, j'espère ! David SPRIET Directeur
• Richard.a

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 08:22

  Accueil trés chaleureux, hotel trés propre et spacieux, calme, (pas eu le temps de tester la fitness room, dommage ) Chambre et literie spacieuse, Petit déjeuner copieux et varié, Pas de restauration sur site, mais des solutions sont proposées restaurants à proximité puisque hotel en centre ville !! Parking hotel dispo, et stationnement public à quelques dizaines de mètres

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Masson, Merci pour la note maximale, très heureux de lire tant de compliments quant à l’hôtel, ses équipements et l’accueil chaleureux du personnel. À une prochaine fois, donc ! David SPRIET Directeur
• PAPE.6

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 09:58

  Personnel agréable, chambre très bien, petit déjeuner très bien garni en sucré et en salé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pape, Merci infiniment pour ce merveilleux 5/5, cela nous fait tellement plaisir ! Merci aussi pour les chouettes commentaires à propos de la chambre, du petit déjeuner et surtout, à propos du personnel ! À bientôt, j’espère ! David SPRIET Directeur
• Jerome.a

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 23:14

  Hotel correct. Accueil sympathique. Service petit déjeuner pas exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bailleul, Merci pour cette bonne note ainsi que pour vos compliments quant à l’hôtel en général et au personnel d’accueil. Peut-être auriez-vous des suggestions en ce qui concerne le petit déjeuner ? Tout est bon à lire 🙂 À une prochaine fois, j’espère ! David SPRIET Directeur
• Nadine.r

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 19:30

  Accueil chaleureux, tous les espaces très propres et accessibles. Petit déjeune buffet super bien achalandé. Personnel attentif et très présent sans être imposant. Juste si je peux me permettre en tant que PMR, une chaise dans la douche serait le top car quand on a du mal à se tenir debout, ok les barres mais si les mains sont sur les barres pour se laver ... Mais bon je ne doute pas qu'un jour vous aurez fait le nécessaire vu que j'avais appris lors de ma réservation que les chambres PMR était en cours d'aménagement. Bravo pour ce beau travail douche italienne impeccable, pas d'eau ne peut revenir vers le reste de la pièce; non glissant. Félicitations, nous y étions passés pour un mariage mais nous garderons l'adresse sait-on jamais !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Druet, Merci beaucoup pour ce magnifique 5/5 ; ceci est très encourageant ! Merci aussi pour les compliments sympathiques à l'attention du personnel et concernant le petit déjeuner. En effet, nous sommes en train de travailler à l'amélioration de l'accueil des Personnes à Mobilité Réduites et visons même le label Access-i en collaboration avec l'ANLH. Il nous tient à cœur de penser à TOUS nos visiteurs et d'être à-même de recevoir chacun comme il se doit. Merci encore pour votre temps et à une prochaine fois ! David SPRIET Directeur
• Stefania.h

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 21:47

  Sympa petit hôtel, proche du centre, dommage qu'il n'y ait pas de piscine et jacuzzi. Uniquement sauna😔

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Checola, Merci pour cette bonne note. Nous avons en effet un sauna et une salle de fitness, toutes deux gratuites mais pas de piscine en effet. Les jacuzzi quant à eux sont présents dans les salles de bains des suites et de la suite nuptiale. Bon à savoir pour la prochaine fois :) Merci encore et excellente journée ! David SPRIET Directeur
• nicolas.w

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 19:47

  Idéalement situé pour parcourir la ville à pied. Accueil très chaleureux et sans contrainte. L'hôtel invite de façon ludique le voyageur à prendre prendre sa part dans les gestes éco responsables, sans sacrifier au confort, loin de là. Les chambres sont spacieuses et très calmes. Un léger bémol pour la douche qui peut se révéler difficilement praticable par une personne à mobilité réduite. Petit déjeuner dantesque, avec de nombreux produits d'origine équitable. Un établissement que l'on peut recommander les yeux fermés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Twiggy, Merci beaucoup pour la note maximale ainsi que pour tous ces chaleureux compliments, cela est très encourageant pour toutes les équipes :) A bientôt à Mouscron ! David SPRIET, Directeur
• Jean-François.H

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 13:29

  Très bel emplacement. Equipe très professionnelle.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Philippe, Merci beaucoup pour ces compliments à propos de l'équipe, ceci est tellement encourageant :) A bientôt, j'espère ! David SPRIET, Directeur
• Christelle.E

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 21:34

  Excellent rapport qualité prix, couchage confortable et accueil sympathique!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Legrix, Quel plaisir de découvrir vos éloges ainsi que votre note maximale ! À bientôt, j’espère. David SPRIET, Directeur
• Lena.j

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 08:14

  Weekend en amoureux, la chambre est grande spacieuse, un lit king size, une baignoire a bulle vraiment ça décontracte. Je recommande cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lena, Merci pour tous ces excellents commentaires à propos de nos suites ainsi que pour la note maximale ! David SPRIET, Directeur
• Lam.H

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 18:28

  Nous avions réservé une chambre à 20h et avions prévenu d’une arrivée tardive. Lorsque nous nous sommes présentés, nous avons patienté près de 5/10 mn. Avant que le veilleur de nuit daigne nous répondre. D’un ton endormi, il nous dit il n’y a pas de chambre pour vous. Nous avons donc dû faire demi tour pour la France. A 120€ la nuit, bravo. Bel accueil !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes désolés de découvrir votre retour... et votre note !! Il ressort néanmoins de nos registres qu'aucune réservation n'ait été enregistrée à votre nom, ni garantie par carte de crédit ou paiement anticipé. Aussi la réception est ouverte 24h/24. Si vous avez réservé, quand bien même sous un autre nom, une chambre a donc dû avoir été bloquée à votre attention et le message transmis à notre veilleur qui s'attend ainsi à vous recevoir, peu importe l'heure. Dans le cas contraire, toute demande de réservation instantanée est soumise à disponibilité, ce que nous ne pouvons promettre en période de forte occupation. De là à mériter un déplorable 1/5... Quel dommage ! A une prochaine fois, j'espère, dans de meilleures conditions, pour que vous puissiez profiter de notre établissement. David SPRIET, Directeur
• Gregory.e

  2 / 5

  Le 13/03/2022 à 14:55

  Restaurant désert car c'est du pre emballé, déjeuner très cher, le coin est très bruyant le week-end, je n'y mettrais plus un pied, nous avons passer un très mauvais week-end. Je ne recommande pas du tout

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur De Nil, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Et quelle déception de voir que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, j'en suis navré. Permettez-moi d'apporter quelques explications à ce qui a été visiblement mal compris. Nous n'avons pas de restaurant. Étant idéalement situés en centre-ville, nous laissons aux restaurateurs le plaisir de faire découvrir la gastronomie Mouscronnoise. Nous proposons par contre en effet de la petite restauration sous forme de bocaux que nous réchauffons en toute humilité. Ces produits ne sont aucunement préemballés, sont sains et préparés par une entreprise locale. Aussi le buffet petit déjeuner, que nous voulons de plus en plus diversifié et local, composé de plus de 80 produits, s'inscrit totalement dans la moyenne tarifaire de nos concurrents. Il est même à vrai dire un peu moins cher ! Enfin, votre chambre donnait sur une cour intérieure, très calme en soi. Nous sommes dans l'impossibilité de pouvoir répondre du bruit occasionné par certains bars de la Grand-Place, nuisance qui doit théoriquement cesser à partir de 22h. Dommage que nous en subissions tous les conséquences... Je vous remercie une fois de plus pour votre temps et espère sincèrement vous réaccueillir prochainement pour vous convaincre que nous sommes bel et bien dignes de notre note moyenne. David SPRIET, Directeur
• Greg..

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 21:07

  Bon accueil. Chambre spacieuse et literie très confortable. De l'espace aussi dans la salle de bain. Situé tout proche de l'hôtel de ville et à 15 - 20 minutes à pieds de la gare.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Greg, Merci pour cette bonne note ainsi que pour vos commentaires élogieux quant à l’espace de la chambre et de la salle de bain et à la situation idéale de l’hôtel par rapport au centre-ville. À bientôt, j’espère ! David SPRIET, Directeur
• noemie.e

  4 / 5

  Le 10/02/2022 à 10:33

  nous étions de passage sur mouscron, avec une wonder box. Nous avons découvert cet hôtel avec un parking de 10€/ par nuit et sécurisé mais attention pas beaucoup de place. La chambre était correcte et spacieuse, salle de bain propre et équipée, petit bémol pour le mini bar non rempli. Le petit déjeuner est copieux et savoureux adapté à toute les faims. Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lestriez, Merci beaucoup, cette bonne note et ces compliments nous ravissent. Au plaisir de vous revoir ! David SPRIET, Directeur
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 08:43

  Très propre, petit déjeuner pour tout les goûts

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Caus, Merci infiniment pour ce 5/5 et vos éloges quant à la propreté et au petit déjeuner ! Au plaisir de vous revoir. David SPRIET, Directeur
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 09:11

  Accueil chaleureux et professionnel, infrastructures modernes. Je n'ai pas vu les chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lepoivre, Merci beaucoup pour ces compliments, l’accueil, le professionnalisme et le sens du service sont nos devises !! Au plaisir de vous revoir ! David SPRIET, Directeur
• Bodechon.a

  4 / 5

  Le 25/12/2021 à 17:45

  Un hôtel calme et des chambres très confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bodechon, Merci beaucoup pour cette bonne note et ce charmant commentaire. À une prochaine fois à l’Alizé ! David SPRIET, Directeur
• Pernelle.i

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 11:48

  Bon hôtel pour passer une nuit étape. Accueil agréable, literie confortable et petit déjeuner varié avec une gamme sucrée et salée. La chambre est propre et la SDB spacieuse pour une chambre standard. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pinot-Gerdy, Merci pour cette très bonne note ainsi que pour les nombreux compliments quant à notre personnel, la literie, le petit déjeuner, le confort et le propreté de la chambre, ceci est vraiment très appréciable ! A une prochaine fois à Mouscron ! David SPRIET, Directeur
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 16:03

  Bar ouvert avec personnel très professionnel Chambre très confortable Déjeuner grandiose Nous étions le club de Nancy football Tout le personnel agréable souriants souriantes , Disponible à l’écoute Votre hôtel mérite d’être indiqué à des amis Merci hôtel Alizé vous méritez mes 5 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Merci beaucoup pour ces compliments pour notre personnel et le confort des chambres, ceci nous fait très plaisir. David SPRIET, Directeur
• Barbara.

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 10:08

  Superbe hôtel, un service très à l’écoute. Salle de fitness et sauna très appréciable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup, tous ces compliments et la note maximale nous vont droit au cœur. À bientôt ! David SPRIET, Directeur
• Christine.a

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 22:47

  Chambre très spacieuse et très bon accueil le personnel et très attentif, ils prennent le temps de répondre et de nous conseiller sur les visites à faire en Belgique

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Merci beaucoup pour toutes ces éloges quant à nos chambres ainsi que celles à l'attention du personnel, nous en sommes ravis et très fiers ! A bientôt à Mouscron ! David SPRIET, Directeur
• Benedicte.u

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 10:30

  Une superbe chambre avec une literie confortable. Accès au sauna appréciable. Petit déjeuner buffet très varié. Le personnel est agréable et au petit soin Une belle découverte

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bénédicte, Merci infiniment, tous vos compliments et la note maximale nous vont droit au cœur ! À bientôt, j’espère 🙂
• olivier.e

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 12:09

  Service impeccable et très grande propreté

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Merci pour ce magnifique 5/5 et pour ces compliments quant au personnel et à la propreté des chambres. Rien ne peut plus nous faire plaisir 🙂 À bientôt, j’espère !
• Jean-Claude.a

  4 / 5

  Le 21/08/2021 à 21:23

  Nous avons passé un séjour très agréable dans votre hôtel. Nous tenons à remercier la direction pour le super cadeau qui nous a été fait en nous offrant la suite nuptiale. Merci à Julien pour sa gentillesse, son accueil, sa bonne éducation, son respect... Dommage de ne pouvoir arriver avant 17h. et de devoir déjeuner pour 9h.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Claude, Merci beaucoup pour toutes ces éloges ainsi que pour cette bonne note. Nous aussi avons hâte de reprendre du service à plein temps, 24h/24, comme avant. Vivement la fin de cette crise ! Merci encore pour votre temps et à une prochaine fois !
• Christine.n

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 08:37

  Nous y avons passé une agréable étape, confortable et calme, agrémentée d'un accueil attentif et souriant, d'un très bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Merci beaucoup pour tous ces compliments qui ravissent notre équipe !! À bientôt, j’espère !
• Sabrina.a

  4 / 5

  Le 28/07/2021 à 22:48

  On a passer un super week end détente on a profiter du sauna et salle fitness par contre Vérifier baignoire balneo de la chambre 212 il doit y avoir soucis car on remplissez l'eau devenait jaunâtre et odeur désagréable par grave c qu'un détail on a pris une douche c'est pour vos futur clients petit dej parfait mais prix un peu élever à part tout sa hotel agréable belle déco et bien placer sur grande place et parking voiture en sécurité 👍

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabrina, Merci beaucoup pour cet agréable retour. Merci aussi d’avoir fidèlement gardé votre réservation chez nous depuis plus d’un an, en soutien pour notre secteur et notre établissement. À une prochaine fois, j’espère !
• Jean-Philippe.a

  4 / 5

  Le 25/07/2021 à 16:00

  Très bien accueilli personnel très sympathique de très belle décoration dans la chambre pour des futur marié bravo

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Philippe, Merci infiniment, votre avis compte tellement pour nous !! Nous sommes très heureux de lire ces compliments. Merci encore et à une prochaine fois à Mouscron.
• REAL-PROD.o

  4 / 5

  Le 21/07/2021 à 15:10

  Très bon accueil juste un bémol sur une serviette de bain déchirée !!! À vérifier quand on prend la chambre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci pour cette bonne note et pour vos compliments quant à l'accueil que nous réservons à nos visiteurs. N'hésitez pas à nous demander d'autres serviettes de bain si besoin même si nous apporterons une attention toute particulière à la qualité de celles-ci. Merci pour votre fidélité et à bientôt lors de votre prochain passage à Mouscron !
• Amandine.a

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 22:21

  Je m’y suis rendue lors d’un déplacement pour le travail, en toute honnêteté j’ai trouvé les employés charmants et polis, la chambre était très correcte, le petit déjeuner parfait, pour tous les goûts. Hôtel très propre et l’odeur dans le hall, j’adorais:-)))) Bonne continuation dans votre charmant hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amandine, Un très très grand merci, tous ces compliments quant au personnel, votre chambre, le petit déjeuner, la propreté et même l’odeur du hall :) , nous vont droit au coeur ! À bientôt !
• Remiche.e

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 18:01

  Très bien équipé et très propre....!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Paul, Merci beaucoup pour ce magnifique 5/5 accompagné de vos compliments ! Ceci est tellement important pour nous. À bientôt !
• ta_Soeur._

  1 / 5

  Le 29/05/2021 à 13:20

  Très très gros manque de professionnalisme de leurs part ! A fuire cette hôtel.. niveau polistesse de la dame à l’accueil qui ne me répond pas quand je lui dit bonjour.. pourtant c’est pas compliqué de répondre vu le prix de la nuit !! Et en plus il se permette d’appeler la police pour moi mais malheureusement pour vous je les connais très bien ils essaye de me virer de l’hôtel mais ils n’ont pas réussi comme les forces de l’ordre était de mon côté entre guillemet et heureusement j’ai envie de dire... bref du grand n’importe quoi j’ai jamais vu un hôtel 4etoiles aussi médiocre de plus la douche qui fuit de partout !!!!!! Vidéo à l’appui ;) je demande un lit double ils ont juste collé 2petits lit et rajouté un draps par dessus ? Je sais pas mais pour 135€ la nuit on s’attend quand même à mieux ! Bande de fatigué Et je ne me suis pas trompé d’endroit c’est bien chez vous que la police était venu 2 fois pour rien la dame de l’accueil l’est avait appelé pour moi et au final son venu pour rien ;) votre hôtel est juste à fuir gros gros manque de professionnalisme je le répète

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tounsi YTB, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis...bien qu'il semblerait que vous vous trompiez d'établissement. En effet, après avoir sondé chaque membre du personnel, personne n'a contacté la police. Il s'agit d'un événement exceptionnel qui nous aurait marqué. A la demande de la police locale, nous leur envoyons tous les soirs la liste des clients séjournant dans notre établissement le soir-même et il arrive en effet que la police se déplace afin de rencontrer l'un de nos clients mais en aucun cas à notre demande. Aussi, il suffit de lire les autres commentaires de nos visiteurs pour faire foi de la courtoisie de notre personnel. Le client est au centre de nos préoccupations, ceci n'est plus à prouver. Ne pas saluer un client autant de fois qu'il passe à proximité de la réception n'est pas dans notre philosophie. J'espère que vous aurez l'amabilité de soustraire ce commentaire de notre établissement mais aussi que vous l'adresserez à l'établissement à qui il était destiné. Merci encore pour votre temps.
• Xavier.r

  5 / 5

  Le 13/04/2021 à 13:55

  Très accueillant Très calme bonne literie bon petit déjeuner continuer comme ça à bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci infiniment, un 5/5 nous fait toujours beaucoup de bien et nous encourage énormément. Merci encore et à bientôt !
• Mathieu.t

  5 / 5

  Le 18/02/2021 à 10:56

  Chouette hôtel , bons services et diversifiées et prix raisonnable , je recommande .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mathieu, Merci beaucoup pour ce 5/5, c'est hyper encourageant !! A bientôt, j'espère.
• Loïc.t

  5 / 5

  Le 14/02/2021 à 22:16

  Super séjour à l’occasion de la Saint-Valentin. Nous avions réservé le package avec menu du restaurant Le Nano. Le personnel a vraiment été aux petits soins du début à la fin. La chambre était très confortable, d’une propreté irréprochable et avec une très chouette mise en scène pour la Saint-Valentin. Quel plaisir de pouvoir manger comme au restaurant en cette période Covid, les plats sont arrivés magnifiquement dressés et à parfaite température. Le petit déjeuner servi en chambre avec une offre qui n’est pas réduite par rapport au buffet en temps normal est aussi rare pendant cette période. Des chargeurs pour voiture électrique/hybride sont également à disposition dans le parking de l’hôtel. Bravo à toute l’équipe d’avoir pu nous proposer ce moment d’évasion!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Loïc, Merci infiniment pour toutes ces éloges quant à notre personnel, au confort de la chambre, au petit déjeuner, aux facilités installées dans notre parking !! Ceci nous ravit d'autant plus que nous mettons tout en œuvre pour rencontrer les attentes de nos clients en cette période difficile pour nous...et pour eux. Merci encore et au plaisir de vous revoir :)
• Henry.e

  4 / 5

  Le 12/02/2021 à 15:05

  Très bien et surtout confortable, surtout quand son se fait virer de la maison.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Henry, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous donner une bonne note et d’avoir souligné la qualité de notre literie. En espérant avoir dissipé vos tourments et vous revoir en de meilleures circonstances. Merci encore !
• X.r

  5 / 5

  Le 26/09/2020 à 18:19

  C’est bien rien à redire. Une nuit, lit deux personnes, nécessaires de toilette et chambre propre. 77€

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour ce sympathique retour, tout y est 🙂 À bientôt, j’espère !
• Rémy.h

  5 / 5

  Le 27/02/2020 à 07:23

  Hotel très agréable, tant par l'environnement que par le confort . La réceptionniste Clementine est très gentille et souriante :) j ai passé un très bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rémy, Merci beaucoup pour ce compliment très attentionné ; il sera transmis sans faute à Clémentine !! A bientôt dans votre hôtel préféré ;)
• Denis.u

  3 / 5

  Le 23/01/2020 à 18:18

  Hotel correct, belle ambiance, personnel sympathique et serviable, beau buffet petit déjeuner, possibilité de snacking, de bonnes bières locales et plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Denis, Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire ce sympathique retour et pour tous ces compliments. Désolé de constater par contre qu'au vu de votre note, tout ne se soit pas bien passé et ce, malgré l'annulation sans frais accordée par la Direction. Auriez-vous peut-être des suggestions en vue de nous améliorer? Toutes les idées sont les bienvenues car nous tenons absolument au bien-être de nos clients. Merci encore et à une prochaine fois, j'espère, pour une meilleure expérience.
• Toma.E

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 22:09

  Lieux extra. Le personnel d'une gentillesse en sachant que le lendemain matin, j'étais encore sous l'effet de l'alcool 😂 les lits très confortable et la douche mais un pied, une splendeur. Je veux la même chez moi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Toma, Merci beaucoup pour toutes ces notes positives ! Très heureux de lire que vous avez apprécié notre personnel, notre literie et nos sanitaires !! Merci aussi pour ce 5/5 :) A bientôt, j'espère !
• JOSEPH.M

  4 / 5

  Le 22/12/2019 à 13:17

  Hôtel agréable et bien positionné. Nous avons pris une suite avec jacuzzi, finalement il s'agit d'un bain à remous pour une personne... Petit déjeuner bien garnis. Sauna privatif et chiens acceptés 😁.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amélie, Merci beaucoup pour cette bonne note et vos commentaires positifs. A très bientôt, j'espère !
• Lucinda.a

  4 / 5

  Le 24/10/2019 à 22:33

  Hotel vraiment bien situé au centre de Mouscron et très calme. Accueil vraiment sympathique. Chambre très spacieuse. Lit très grand et literie de très bonne qualité. Réservation du sauna rapide. Petite salle de fitness face au sauna. Salle de bain spacieuse et agréable avec de grands miroirs. Jolie déco de chambre. Espace petit-déjeuner vraiment appréciable avec beaucoup de choix et la possibilité de presser les oranges. Dommage que le parking de l hotel soit payant et si étroit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lucinda, Merci infiniment pour tous ces compliments sur l'hôtel, les chambres, la literie, les facilités de l'établissement, le buffet petit déjeuner, etc !!! Ceci est très important pour nous et nous encourage beaucoup ! En espérant vous revoir bientôt !
• jeff.a

  5 / 5

  Le 12/10/2019 à 10:03

  Dejeune super copieux et de qualité personnel au top et chambre qualitative pour moins de 100€ continuer !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jeff, Merci infiniment, vos compliments encouragent toute l'équipe ! Merci aussi pour la note maximale, nous en dépendons !! A bientôt, j'espère !
• Eric.A

  4 / 5

  Le 30/09/2019 à 08:05

  Hôtel très propre, moderne et confortable. Les chambres sont très bien équipées et insonorisées. Petit déjeuner varié. Accueil sympa ! Parking un peu étroit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eric, Merci pour tous ces commentaires positifs quant à nos chambres et au buffet petit déjeuner, nous en sommes ravis ! Merci encore pour votre temps et à bientôt !
• Marie.l

  5 / 5

  Le 20/09/2019 à 10:00

  3 jours 2 nuits dans votre établissement 17 =》19 septembre. Séjour très agréable. Rien à redire. Chambre confortable et très propre. Personnel attentionné. Parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie-Claire, Merci beaucoup pour tous vos compliments...et pour la note maximale ! Au plaisir de vous revoir !
• Lionel.E

  1 / 5

  Le 15/09/2019 à 08:32

  Mon annulation n'a pas été confirmé par contre mon compte bancaire a bien été débité de 115€ pour une nuit

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lionel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Désolé de lire que tout ne se soit pas passé correctement, bien que vous ne soyez pas venus chez nous. Il s'agit là d'un problème spécifique mais pourriez-vous préciser comment la réservation s'est passée ? Etes-vous passé par un site de réservations intermédiaire? Car si tel est le cas, nous sommes contraints de nous soumettre aux conditions générales de vente des sites tiers choisis par les clients, ce qui semble être le cas ici. Pour plus de flexibilité (et de meilleurs tarifs), n'hésitez pas à nous contacter en direct pour la prochaine fois. J'espère vous recompter bientôt parmi nos clients pour une meilleure expérience de réservation !
• Annabel.E

  5 / 5

  Le 11/09/2019 à 10:35

  Venus avec une Wonderbox , nous avons été très bien accueilli ! Ils ont joué le jeu de la box sans problème contrairement aux hôtels français que nous avions contactés auparavant :-( La chambre était nickel , spacieuse , nous avions accès au sauna et à la salle de fitness et avons pu nous délasser dans notre baignoire à bulles : un vrai moment de plaisir . merci à vous . Je recommande à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Chère Annabel, Merci beaucoup pour tous vos commentaires positifs, très heureux que tout se soit bien passé. Votre 5/5 nous réjouït tous et toutes ! Merci encore et à bientôt !
• Dominique.E

  5 / 5

  Le 11/09/2019 à 09:03

  Super hôtel propre chambre spacieuse calme très bon déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dominique, Merci merci merci, 5/5 !!! Ceci fera plaisir à toute l'équipe de nettoyage et celle du petit déjeuner ! Merci encore et à bientôt !
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 09/09/2019 à 23:40

  Literie au top et petit déjeuner sympathique. Personnel a l'écoute et acceuille très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Merci pour vos commentaires élogieux quant à notre literie au top, le bon buffet petit déjeuner et le personnel de l'hôtel, ceci ravira toute l'équipe ! Merci encore et à une prochaine fois, j'espère !
• Rudy.e

  5 / 5

  Le 08/09/2019 à 13:00

  Très belle chambre très bon accueil sauna privé au top petit déjeuner nickel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rudy, Merci pour vos commentaire élogieux...et pour le 10/10 qui nous fait grand honneur ! Merci encore et à bientôt !
• Charles.a

  4 / 5

  Le 01/09/2019 à 11:01

  Bien aménagé, excellente valeur pour le prix! Excellent accueil à l'arrivée, bon wifi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Charles, Merci beaucoup pour cette bonne note et votre commentaire élogieux. Très heureux que vous vous soyez senti bien accueilli, We Care for our Guests ! Merci encore et à bientôt !
• Alain.i

  4 / 5

  Le 30/08/2019 à 19:46

  Hotel sympas attention a la ruche qui est en bas les abeilles vont dans les chambre...service tres gentil mais une petite hodeur dans les chambres

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alain, Merci pour votre commentaire et votre bonne note. Désolé pour les abeilles ; il s'agit sincèrement d'un cas exceptionnel. N'hésitez pas la prochaine fois à signaler toute odeur suspecte à la réception, nous sommes équipés d'un neutralisateur naturel d'odeur. Nous aurions aussi pu vous proposer une autre chambre. Merci encore pour votre temps et à une prochaine fois
• Valerie.I

  5 / 5

  Le 12/08/2019 à 15:01

  Très belle chambre. Le petit dej un peu simple

  Réponse du propriétaire :
  Chère Valérie, Merci pour cette excellente note, cela réjouit toute l'équipe ! A bientôt !
• angelique.a

  3 / 5

  Le 24/07/2019 à 06:59

  Nous avons eu la suite nuptiale, chambre très propre, mais douche bouchée, plus de 3/4 h pour remplir la baignoire à remou tellement le robinet était plein de calcaire.. Je trouve cela dommage. Personnel très sympathique..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angélique, Merci pour votre temps. Nous dépendons de vos notes, elles sont donc très importantes pour notre démarche qualité. Navré de lire que tout ne s'est pas bien passé. N'hésitez pas à signaler tout problème à la réception, notre technicien est en mesure d'intervenir pour les urgences. Merci encore, j'espère vous recompter bientôt parmi nous pour une meilleure expérience.
• Angelo.e

  5 / 5

  Le 07/07/2019 à 17:26

  Magnifique hôtel tout y est...tout simplement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Angelo, Merci beaucoup, excellent commentaire et note parfaite. Quel plaisir pour nous :) Merci encore et à bientôt
• Freesb.

  5 / 5

  Le 11/06/2019 à 11:08

  Au top !!! Une très belle grande chambre (suite jacuzzi) avec une literie exceptionnelle (je veux la même à la maison maintenant). La chambre et tout le reste de l'hôtel sont très propres. Le petit plateau café et thé dans la chambre sont très appréciables.Belle décoration dans l'hôtel et les chambres. C'est calme et reposant. Le buffet de petit déjeuner est lui aussi vraiment très bien, il y en a pour tous les goûts. Le personnel est accueillant, serviable et discret. On reviendra avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Frresb, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous honorer d'un retour aussi chaleureux, cela fait plaisir à toute l'équipe ! Merci et à bientôt !
• Sol.o

  5 / 5

  Le 02/06/2019 à 11:27

  Propre calme pdj nikel bien situé lit kig size grande chambre et personnel charmant !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) Son Sol, Waouh, un 5/5, notre note préférée ! Merci beaucoup, très heureux de lire votre satisfaction. A bientôt !
• Cindy.e

  5 / 5

  Le 29/05/2019 à 16:02

  Super accueil, super emplacement, super petit dej !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cindy, Merci, merci...et encore merci !! Un 5/5 et d'excellents commentaires nous honorent toujours ! A bientôt, j'espère !
• Alison.u

  5 / 5

  Le 30/04/2019 à 09:44

  Très bon séjour dans le cadre d'une wonderbox!!!! Nous avons été très très ...très bien accueillis par Coraline et Clementine malgré l'arrivée d'un groupe elles ont su nous prendre en charge très rapidement. Nous avons eu la chance d'être surclassés car l'hotel était complet . Nous avons eu le droit à un MAGNIFIQUE apparthotel très spacieux et propre avec un lit king size. Accès à une petite salle de sport puis sauna, très agréable. Personnel très efficace et serviable !! Petit déjeuner sous forme de buffet avec du choix. Nous recommandons cet hotel 👌👌 Les Parisiens

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alison, Merci infiniment, vos compliments ont été transmis à toute l'équipe qui en est très touchée. Ravi de lire que tout s'est bien passé et que notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt, j'espère !
• laure.u

  4 / 5

  Le 23/04/2019 à 07:37

  Nous avons eu la chance d'être surclassé d'avoir un appart hôtel. Parfait rien à redire petit déjeuner très agréable avec des oranges pressées fraîches. Personnel très agréable et accueillant. Nous y lors d'un événement au stade Pierre Mauroy à Lille et il faut 20 minutes pour y aller bref parfait je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laure, Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions, cela compte beaucoup pour nous. Merci aussi pour vos compliments ! A bientôt !
• L.F

  5 / 5

  Le 14/04/2019 à 13:51

  Excellent hôtel, nous reviendrons ! Un ami et moi avons effectué un séjour en Belgique en septembre 2017 en commençant par cet hôtel, recommandé sur Booking à un prix très raisonnable. J'avais oublié de le noter ici, c'est après en avoir reparlé ensemble hier que je le fais, "mieux vaut tard que jamais". Nous en gardons un excellent souvenir : grande chambre double calme, confortable et bien tenue, personnel agréable et très serviable. Dès l'arrivée nous avons apprécié le parking souterrain privé et la gentillesse de l'accueil. Ayant du mal à marcher, j'ai apprécié le petit déjeuner en chambre, copieux et varié. En repartant, mon ami a tenu à me montrer ensuite le buffet très fourni où il avait pris le sien. Un grand merci à M. Julien qui nous a gentiment imprimé des itinéraires bien utiles pour rejoindre Ostende sans nous perdre, et à qui nous transmettons toutes nos amitiés ainsi qu'à tous et toutes ses collègues. Nous prévoyons de retourner un de ces jours en Belgique et notre première étape est déjà prévue, ce sera dans cet hôtel que nous recommandons bien vivement. Louis Marie F. et Sylvain Marie C.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis, Cher Sylvain, Super, quel joli commentaire, merci beaucoup pour tout, vos amitiés seront transmises à Julien! Merci encore et à bientôt!!
• Ophélie.E

  5 / 5

  Le 30/03/2019 à 01:31

  Nous sommes venus le week-end du 23 au 24 mars via Wonderbox et nous avons été surpris par l’hôtel pour une box à 60€. Surclassé au top! Chambre spacieuse et propreté irréprochable. Merci à Coraline pour son accueil et son professionnalisme. Néanmoins, j’ai une petite remarque constructive, le petit-déjeuner est très basique pour un 4 étoiles mais il est compris dans le prix de la chambre donc ça c’est très bien. Il nous a manqué un peu plus de sucré du style petite crèpes/ pancakes car on aime pas trop manger de salé le matin. C’est très subjectif comme détail. En revanche très bien pour les clients qui aiment le salé au petit-déjeuner. Très bon rapport qualité/prix qui méritent 5 étoiles. Je vous recommande les yeux fermés 👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ophélie, Merci merci merci !!! Vos compliments ont été transmis à Coraline. Merci encore et à bientôt
• Mélie.

  4 / 5

  Le 24/03/2019 à 10:07

  Bon accueil, les chambres sont propres et vraiment calme.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci infiniment ! Ce changement de note par rapport à il y a deux ans est très encourageant pour toute l'équipe. Surtout en ces temps difficiles !! Merci encore pour votre temps et à bientôt, j'espère. Chère , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions. Je suis désolé de voir que malgré le bon accueil, la propreté de la chambre et le calme de l'hôtel, nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Auriez-vous des suggestions d'amélioration? Merci encore et à une prochaine fois, j'espère, pour une meilleure expérience.
• raph.a

  5 / 5

  Le 22/03/2019 à 09:15

  Nous avons adoré la suite nuptiale 😊 très belle chambre spacieuse, belle salle de bain avec jacuzzi 2 places 😋 lit king size très confortable bref tout est fait pour passer une belle et bonne nuit ! Seul bémol : camion de livraison à 6h du matin sous les fenêtres 😖 pas top pour une grasse matinée lol ! Excuses de la réception et parking offert ! Buffet bien garni pour le petit déjeuner et le personnel au petit soin pour ses clients. Nous recommandons sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raph, Merci infiniment pour vos commentaires très élogieux! Nos clients sont en effet le centre de notre attention. Très heureux de lire que tout s'est bien passé. Merci encore et à bientôt.
• alain.

  5 / 5

  Le 17/02/2019 à 10:50

  Super hotel avec des prestations d un 5 étoiles. Le personnel très agréable et à votre écoute je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alain, Merci beaucoup pour tous ces compliments très encourageants ! Au plaisir de vous revoir!
• james.e

  4 / 5

  Le 04/02/2019 à 15:52

  Top hôtel très propre les chambres impeccable et spacieux.....qualité prix très raisonnable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher James, Merci beaucoup pour vos appréciations! C'est très important, autant pour nous que pour les personnes qui vous liront. Merci encore et à bientôt!
• David.o

  4 / 5

  Le 06/01/2019 à 21:12

  Bon hotel, bon accueil. Tres sympa

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci beaucoup pour vos éloges, c'est toujours un plaisir à lire ! A bientôt !
• Phil.i

  5 / 5

  Le 10/11/2018 à 12:32

  Très bien situé au centre de Mouscron. Bien dormi, bien déjeuné, très bon accueil. La chambre était propre, WC séparé de la salle de douche, le lit confortable. Il faisait un peu froid dans la salle de bain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Merci infiniment, la note maximale nous honore sincèrement ; nous sommes toujours très heureux d'en recevoir une ! Merci et à bientôt.
• sylvain.a

  3 / 5

  Le 03/09/2018 à 17:58

  Le service est impeccable, le petit déjeuné aussi. La chambre est certes interessante(lit top) mais les finitions ne sont pas au rendez-vous. Celui-ci est certes bien place mais prix prohibitif aux vues des prestations...et a ce prix là on vous demande quand même un supplément pour le parking...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sylvain, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Ceci nous aide énormément dans notre souci d'amélioration constante de nos prestations. Désolé de lire que vous ne nous trouvez pas à la hauteur de nos 4 étoiles. Ceci est d'autant plus navrant que l'organisme d'attribution des étoiles nous proposait le 4+ étoiles, ce que nous avons refusé. Auriez-vous des suggestions qui pourraient rendre votre prochain séjour plus agréable? Merci encore pour cet avis et à une prochaine fois, j'espère, pour mieux vous satisfaire.
• Bruno.A

  5 / 5

  Le 20/08/2018 à 20:52

  Très agréable et serviable, et Super bien placé dans le centre. Parking possible

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bruno, Merci pour votre retour positif. Les bonnes notes sont toujours très motivantes pour toute l'équipe. Merci beaucoup et à bientôt !
• Ingrid.e

  5 / 5

  Le 29/07/2018 à 10:35

  Belle nuit, belle literie🤗.... Bon déjeuné varié 🎊🎉 Ma soeurette et moi reviendrons🎈🎈

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ingrid, Merci, nous dépendons de vos commentaires pour le bon suivi de notre qualité. Votre avis compte donc énormément pour nous. Très content que ayez apprécié nos tout nouveaux lits et matelas ainsi que la variété de plus de 80 produits du buffet petit déjeuner :) A bientôt
• Sebastien.a

  5 / 5

  Le 10/05/2018 à 16:38

  Tres belle hôtel, accueil tres agréable dans de tres belle chambre au calme, propre. Tres bon petit dejeuner variée et le petit plus les gaufres. La salle de sport et le sauna sont très bien équipe et tres propre. Bien située dans la ville de Mouscron a 10m de la grande place. Parking gratuit a l'extérieur dans les rue et dans leq divers parking de la ville.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup et à bientôt !
• Diane.e

  4 / 5

  Le 25/02/2018 à 12:01

  Rien à dire, parfait de l’accueil à la sortie ! Repas, literie, calme... les hôtesses sont très aimables et bien organisées. Le seul point négatif est le prix du parking couvert à la nuit (10€). Dommage sachant qu’il n’y a pas tant de places de parking que ça dans les rue attenantes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Diane, merci pour votre retour positif. Vous avez le choix entre notre parking fermé et gardé à 10 euro/nuit et un parking non gardé publique gratuit en face de l'hôtel. Bien à vous, Didier De Weerdt, propriétaire
• ludo.u

  4 / 5

  Le 27/01/2018 à 21:26

  +Personnel sympathique Si vous êtes d'accord avec ce commentaire cliquer sur le pouce bleu en dessous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci pour cet avis et à bientôt. Cordialement, Didier De Weerdt, proprio
• Céline.J

  3 / 5

  Le 13/12/2017 à 12:44

  Bon accueil. Jolie chambre. Pas de boisson, bouteille d'eau à disposition dans la chambre. Peu de choix au petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Céline, merci pour votre retour je suis néanmoins un peu déçu car vous n'avez pas apprécié notre petit déjeuner. pourtant, il s'agit d'un buffet froid et chaud avec plus de 80 produits locaux, bio et autres, ce qui n'est comme même pas un choix limité ? Pour la petite bouteille d'eau, sachez qu'il y depuis début 2018, nous avons décidé de mettre une petite bouteille d'eau dans toutes nos chambres à l'arrivée ! Merci et et à bientôt Didier de weerdt proprio
• Coco.t

  5 / 5

  Le 09/11/2017 à 06:25

  Un accueil chaleureux au milieu de notre détresse et des gérants compatissants qui ont accepté de moduler leurs conditions d'hébergement pour nous accueillir en famille. Les chambres sont confortables et très fonctionnelles, le petit déjeuner copieux. Merci pour ce séjour particulier mais qui nous a permis de trouver une oasis au coeur de l'épreuve.
• Claude.i

  4 / 5

  Le 18/09/2017 à 19:44

  Propre et très calme, on peut dormir la fenêtre ouverte sans être gêné par aucun bruit, c'est agréable. Débit internet un peu faible
• Greg.e

  4 / 5

  Le 07/09/2017 à 17:56

  agréable séjour dans cet hotel tres confortable
• Nicolas.

  4 / 5

  Le 28/08/2017 à 08:49

  Hotel assez calme pour un samedi soir. Lit confortable. Il y a quand même du choix au déjeuner. Il faudrait peut-être prévoir deux machines à cafés pour éviter une longue fille. Pour le stationnement, on en trouve assez facilement et gratuitement à proximité de l'hôtel.
• Emilie.e

  5 / 5

  Le 10/06/2017 à 23:41

  Hotel impeccable. Chambre 212 juste en face de la salle fitness et l'espace sauna. Chambre parfaite bon atmosphère, lit confortable, bain à remous agréable, machine à café/thé, réveil avec cable usb intégré... rien à dire. Juste à cité de la gare, à côté de la frontière, le centre juste en haut de la rue avec bar/restaurant...
• Eva.y

  4 / 5

  Le 09/06/2017 à 20:53

  Confortable, calme, petit déjeuner copieux. Séjour agréable.
• Ce.i

  5 / 5

  Le 29/05/2017 à 11:57

  Agréable et calme . Silencieux même quand dehors il y a du bruit "les bars et restaurants" . Et il est bien situé . Magasin et bar restaurant au alentour .
• Borreman.a

  5 / 5

  Le 27/05/2017 à 23:20

  tres beau bar et espace lobby personnel sympa
• Jéssica..

  1 / 5

  Le 26/05/2017 à 23:06

  Déçu.. mon mari et moi sommes venus pour notre nuit de noce, dans la chambre "sois disant" nuptial. A part le prix, c était une chambre normale. Mm pas une bouteille de champagne.. le jacuzzi a fonctionner 10 min. mais qd mm étonné q qd on a quitté l hôtel, mm pas une petite attention à cause du jacuzzi... bref... pas trop bon souvenir de la nuit de noce. Merci
• Puma.n

  5 / 5

  Le 13/02/2017 à 17:29

  Hôtel, emplacement, réception, chambres, petit-déjeuner, personnel,... PARFAIT!!! Je recommande sans hésiter tant pour les séjours d'affaires que de loisirs!
• Geoffrey.i

  4 / 5

  Le 08/12/2016 à 13:47

  Excellente expérience. J’y est beaucoup apprécié mon séjour. Juste une petite étoile en moins toutefois pour le petit déjeuner qui — s’il est tout à fait convenable — est un peu convenu et sens trop l’industriel. (Petit soucis de dressage également).

  Réponse du propriétaire :
  Merci !